Τελευταία ενημέρωση: 16 Φεβρουαρίου 2024

Η Πολιτική απορρήτου του WhatsApp περιγράφει τι είδους πληροφορίες συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε για να παρέχουμε την Υπηρεσία WhatsApp στους χρήστες μας. Σύμφωνα με το Άρθρο 7 της Πράξης για τις ψηφιακές αγορές, το WhatsApp επίσης επιτρέπει στους χρήστες WhatsApp και τους χρήστες διαλειτουργικών υπηρεσιών ανταλλαγής μηνυμάτων τρίτων ("Χρήστες διαλειτουργικών υπηρεσιών τρίτων" ή "εσείς") να ανταλλάσσουν μεταξύ τους μηνύματα. Αποκαλούμε αυτήν τη δυνατότητα "Διαλειτουργική ανταλλαγή μηνυμάτων".

Αν επιλέξετε να στείλετε μήνυμα σε κάποιον χρήστη WhatsApp από υπηρεσία ανταλλαγής μηνυμάτων τρίτου, θα συλλέξουμε τις παρακάτω πληροφορίες για να καταστήσουμε δυνατή αυτήν τη διαλειτουργικότητα. Η παρούσα ειδοποίηση εξηγεί τι είδους πληροφορίες επεξεργάζεται η WhatsApp Ireland Limited ("WhatsApp", "εμείς", "εμάς" ή "μας") με σκοπό την υποστήριξη της Διαλειτουργικής ανταλλαγής μηνυμάτων με χρήστες WhatsApp στην Ευρωπαϊκή Περιοχή, και παρέχει περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το πώς επεξεργαζόμαστε τις εν λόγω πληροφορίες.

Αν επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε Διαλειτουργικές υπηρεσίες ανταλλαγής μηνυμάτων, θα συλλέξουμε τις ακόλουθες πληροφορίες για να καταστήσουμε δυνατή τη διαλειτουργική ανταλλαγή μηνυμάτων. Αν δεν παράσχετε αυτές τις πληροφορίες, δεν θα μπορείτε να στέλνετε ή να λαμβάνετε μηνύματα από χρήστες WhatsApp.

• Πληροφορίες σχετικά με την εγγραφή σας σε υπηρεσία τρίτου.
  • Προκειμένου να εμφανίζουμε τις πληροφορίες σας στους χρήστες WhatsApp με τους οποίους επικοινωνείτε, συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με το όνομα χρήστη που χρησιμοποιείτε στην υπηρεσία ανταλλαγής μηνυμάτων τρίτου.
• Τα μηνύματά σας και τα πολυμέσα που περιέχονται σε αυτά
  • Το WhatsApp δεν μπορεί να διαβάσει ή να ακούσει το περιεχόμενο των διαλειτουργικών μηνυμάτων ή πολυμέσων σας. Οι υπηρεσίες ανταλλαγής μηνυμάτων τρίτων μπορεί να διαχειρίζονται τα μηνύματά σας διαφορετικά.
• Συνδέσεις
  • Επεξεργαζόμαστε πληροφορίες για να σας δίνουμε τη δυνατότητα αποκλεισμού χρηστών WhatsApp στην υπηρεσία ανταλλαγής μηνυμάτων τρίτου που χρησιμοποιείτε.
• Πληροφορίες χρήσης
  • Συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με την από μέρους σας χρήση των Διαλειτουργικών υπηρεσιών ανταλλαγής μηνυμάτων. Στις πληροφορίες αυτές περιλαμβάνονται χρονικές σημάνσεις που σχετίζονται με την από μέρους σας χρήση, π.χ. πότε κάνατε εγγραφή, πότε στείλατε μήνυμα, πότε ήσασταν σε σύνδεση τελευταία φορά, και τη διάρκεια της από μέρους σας χρήσης. Επίσης, περιλαμβάνονται πληροφορίες σχετικά με το πώς αλληλεπιδράτε με χρήστες WhatsApp, π.χ. τους τύπους απεσταλμένων μηνυμάτων.
• Πληροφορίες συσκευής και σύνδεσης
  • Συλλέγουμε τεχνικές πληροφορίες σχετικά με τη συσκευή και τη σύνδεσή σας, όταν στέλνετε μήνυμα σε κάποιον χρήστη WhatsApp, όπως τη διεύθυνση IP σας, πληροφορίες σχετικά με το λειτουργικό σύστημα της συσκευής σας, το όνομα και την έκδοση της εφαρμογής τρίτου που χρησιμοποιείτε.
• Πληροφορίες γενικής τοποθεσίας
  • Χρησιμοποιούμε τις διευθύνσεις IP για να υπολογίσουμε τη γενική τοποθεσία σας (π.χ. χώρα).
• Πληροφορίες ελέγχου ταυτότητας
  • Συλλέγουμε διακριτικά ελέγχου ταυτότητας που δημιουργούνται από τις διαλειτουργικές υπηρεσίες ανταλλαγής μηνυμάτων τρίτων τις οποίες χρησιμοποιείτε, ώστε να επαληθεύουμε την από μέρους σας χρήση των εν λόγω υπηρεσιών. Οι πληροφορίες ελέγχου ταυτότητας περιλαμβάνουν επίσης τα κλειδιά κρυπτογράφησης που χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο κρυπτογράφησης που εφαρμόζουμε.
• Αναφορές χρηστών
  • Οι χρήστες του WhatsApp μπορεί να επιλέξουν να μας υποβάλουν αναφορά για τις αλληλεπιδράσεις και τα μηνύματά σας με αυτούς ή άλλους στις Υπηρεσίες μας. Για παράδειγμα, μπορεί να υποβάλουν αναφορά για πιθανές παραβιάσεις των Όρων ή των πολιτικών μας. Όταν υποβάλλεται μια αναφορά σε εμάς μέσω των εργαλείων υποβολής αναφοράς, λαμβάνουμε πληροφορίες από τον χρήστη που υποβάλλει την αναφορά τόσο για τον ίδιο όσο και για τα άτομα που περιλαμβάνονται στην αναφορά. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις πληροφορίες που λαμβάνουμε όταν υποβάλλεται μια αναφορά χρήστη σε εμάς και τι συμβαίνει στην περίπτωση αυτή, ανατρέξτε στις Πληροφορίες σχετικά με τον αποκλεισμό και την αναφορά επαφών.

Κοινοποίηση των Πληροφοριών χρήστη διαλειτουργικών υπηρεσιών τρίτων από το WhatsApp

• Πληροφορίες που κοινοποιούνται στο Meta. Συνεργαζόμαστε με άλλες Εταιρείες Meta που ενεργούν ως πάροχοι υπηρεσιών για εμάς και μας βοηθούν να παρέχουμε τις Διαλειτουργικές υπηρεσίες ανταλλαγής μηνυμάτων και να προωθούμε την ασφάλεια, την προστασία και την ακεραιότητά τους. Για να λάβουμε αυτές τις υπηρεσίες, κοινοποιούμε τις Πληροφορίες χρήστη διαλειτουργικών υπηρεσιών τρίτων που συλλέγουμε στις Εταιρείες Meta, όπως περιγράφεται στην ενότητα Πώς συνεργαζόμαστε με άλλες Εταιρείες Meta της Πολιτικής απορρήτου του WhatsApp.
• Συνεργασία με αρχές, συμβούλους και συνεργάτες του κλάδου. Όταν χρησιμοποιείτε τις Διαλειτουργικές υπηρεσίες ανταλλαγής μηνυμάτων για να στείλετε μήνυμα σε κάποιον χρήστη WhatsApp, μπορεί επίσης να κοινοποιήσουμε πληροφορίες σε άλλα τρίτα μέρη ανταποκρινόμενοι σε νομικά αιτήματα, με σκοπό τη συμμόρφωσή μας με την ισχύουσα νομοθεσία ή την αποφυγή βλάβης όπως περιγράφεται στην ενότητα Συνεργασία με αρχές, συμβούλους και συνεργάτες του κλάδου της Πολιτικής απορρήτου του WhatsApp.

Πώς και γιατί επεξεργαζόμαστε πληροφορίες από Χρήστες διαλειτουργικών υπηρεσιών τρίτων

Στηριζόμαστε σε διαφορετικές νομικές βάσεις για την επεξεργασία των πληροφοριών σας. Για κάθε νομική βάση, περιγράφουμε τους σκοπούς της επεξεργασίας (γιατί επεξεργαζόμαστε τις πληροφορίες σας) και τις διαδικασίες επεξεργασίας (πώς επεξεργαζόμαστε τις πληροφορίες σας για την επίτευξη κάθε σκοπού). Επίσης, παραθέτουμε λίστα με τις πληροφορίες σας που επεξεργαζόμαστε για κάθε σκοπό.

Συμμόρφωση με νομική υποχρέωση

Επεξεργαζόμαστε τις Πληροφορίες χρήστη διαλειτουργικών υπηρεσιών τρίτων που συλλέγουμε με σκοπό τη συμμόρφωσή μας με τις νομικές υποχρεώσεις που φέρουμε σύμφωνα με το Άρθρο 7 της Πράξης για τις ψηφιακές αγορές, ώστε να:

• καταστήσουμε δυνατή τη διαλειτουργικότητα με υπηρεσίες ανταλλαγής μηνυμάτων τρίτων, στον βαθμό που η εν λόγω επεξεργασία είναι απαραίτητη για την παροχή αποτελεσματικών διαλειτουργικών υπηρεσιών, π.χ. να λάβουμε μέτρα προφύλαξης για να διασφαλίσουμε την ασφαλή διαβίβαση των μηνυμάτων σας και να βελτιστοποιήσουμε την αποστολή αρχείων πολυμέσων. Επίσης, συλλέγουμε πληροφορίες για την αντιμετώπιση προβλημάτων, τη διενέργεια διαγνωστικών ελέγχων και την αποσφαλμάτωση, με σκοπό τη λειτουργία και την παροχή των Διαλειτουργικών υπηρεσιών ανταλλαγής μηνυμάτων.
• εφαρμόσουμε τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφάλειας, όπως την επαλήθευση της από μέρους σας χρήσης των Διαλειτουργικών υπηρεσιών ανταλλαγής μηνυμάτων, για να διασφαλίσουμε ότι η διαλειτουργικότητα με υπηρεσίες ανταλλαγής μηνυμάτων τρίτων δεν θέτει σε κίνδυνο την ακεραιότητα, την ασφάλεια και το απόρρητο του WhatsApp.

Μάθετε περισσότερα για το πώς το WhatsApp συμμορφώνεται με τις νομικές υποχρεώσεις του.

Προστασία των ζωτικών συμφερόντων σας ή αυτών άλλου ατόμου

Το WhatsApp χρησιμοποιεί αυτοματοποιημένες τεχνικές επεξεργασίας και μη αυτόματους ελέγχους (που διενεργούνται από ανθρώπους) για να επεξεργάζεται πληροφορίες όπου αυτό είναι απαραίτητο, με σκοπό την προστασία των ζωτικών συμφερόντων σας ή αυτών άλλου ατόμου. Το WhatsApp κοινοποιεί πληροφορίες σε αρχές επιβολής του νόμου και άλλους φορείς σε περιπτώσεις όπου πρέπει να προστατευτούν τα ζωτικά συμφέροντα κάποιου ατόμου, όπως σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης. Μάθετε περισσότερα για το πώς το WhatsApp προστατεύει τα δικά σας ζωτικά συμφέροντα ή αυτά άλλου ατόμου.

Έννομα συμφέροντα

Προκειμένου να διασφαλίσουμε την ασφάλεια, την ακεραιότητα και την προστασία των Διαλειτουργικών υπηρεσιών ανταλλαγής μηνυμάτων και των Υπηρεσιών μας, χρησιμοποιούμε τις Πληροφορίες χρήστη διαλειτουργικών υπηρεσιών τρίτων που συλλέγουμε και εφαρμόζουμε αυτοματοποιημένες τεχνικές επεξεργασίας δεδομένων και, σε ορισμένες περιπτώσεις, διενεργούμε μη αυτόματους (ανθρώπινους) ελέγχους, με σκοπό τον εντοπισμό και τη διερεύνηση κακόβουλων δρώντων που μπορεί να παρεμβαίνουν στις Διαλειτουργικές υπηρεσίες ανταλλαγής μηνυμάτων, τις υπηρεσίες WhatsApp ή τις πληροφορίες των χρηστών μας, τον εντοπισμό και τη διερεύνηση απειλών εις βάρος της ασφάλειας των Υπηρεσιών μας, και την εξέταση και την αντιμετώπιση παραβιάσεων των Όρων ή των πολιτικών μας. Ειδικότερα, στηριζόμαστε στα δικά μας έννομα συμφέροντα και στα συμφέροντα όλων των χρηστών WhatsApp για τη διατήρηση της ασφάλειας και την προστασία του WhatsApp. Επίσης, στηριζόμαστε στα δικά μας συμφέροντα και τα συμφέροντα των Χρηστών διαλειτουργικών υπηρεσιών τρίτων για τη διατήρηση της ασφάλειας και την προστασία των Διαλειτουργικών υπηρεσιών.

Επιστροφή στην αρχή

Διατήρηση των πληροφοριών για τους χρήστες διαλειτουργικών υπηρεσιών ανταλλαγής μηνυμάτων τρίτων

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, διατηρούμε τις Πληροφορίες χρήστη διαλειτουργικών υπηρεσιών τρίτων που συλλέγουμε για όσο διάστημα τις χρειαζόμαστε για την παροχή των Διαλειτουργικών υπηρεσιών ανταλλαγής μηνυμάτων ή των Υπηρεσιών μας, ή για άλλους νόμιμους σκοπούς, όπως η συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις, η επιβολή των κανόνων μας και η αποτροπή των παραβιάσεων των Όρων μας, η καταπολέμηση του σπαμ ή η προστασία ή υπεράσπιση των δικαιωμάτων, της ιδιοκτησίας και των χρηστών μας. Αποφασίζουμε για πόσο χρονικό διάστημα χρειαζόμαστε τις εν λόγω πληροφορίες ανάλογα με την κάθε περίπτωση. Ανατρέξτε στην ενότητα Διατήρηση των πληροφοριών σας της Πολιτικής απορρήτου του WhatsApp για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το χρονικό διάστημα διατήρησης των πληροφοριών σας.

Πώς οι Χρήστες διαλειτουργικών υπηρεσιών ανταλλαγής μηνυμάτων τρίτων μπορούν να ασκήσουν τα δικαιώματά τους ως υποκείμενα δεδομένων

Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων, έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, μεταφοράς και διαγραφής των πληροφοριών σας, καθώς και δικαίωμα περιορισμού και εναντίωσης σε συγκεκριμένη επεξεργασία των πληροφοριών σας τις οποίες συλλέγουμε, όταν στέλνετε ή λαμβάνετε κάποιο μήνυμα από χρήστη WhatsApp. Για να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω αυτής της φόρμας ή μέσω της διεύθυνσης επικοινωνίας που παρέχεται παρακάτω.

Επίσης, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην επικεφαλής εποπτική αρχή του WhatsApp στο πλαίσιο του ΓΚΠΔ, δηλαδή στην Επιτροπή Προστασίας Δεδομένων της Ιρλανδίας, ή σε οποιαδήποτε άλλη αρμόδια εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων.

Επιστροφή στην αρχή

Διαβίβαση πληροφοριών στο πλαίσιο των παγκόσμιων λειτουργιών μας

Οι Πληροφορίες χρήστη διαλειτουργικών υπηρεσιών τρίτων που συλλέγουμε θα διαβιβάζονται ή θα μεταδίδονται, ή θα αποθηκεύονται και θα υπόκεινται σε επεξεργασία, σε τρίτες χώρες εκτός του ΕΟΧ για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα Ειδοποίηση. Όταν οι Πληροφορίες χρήστη διαλειτουργικών υπηρεσιών τρίτων διαβιβάζονται ή μεταδίδονται, ή αποθηκεύονται και υπόκεινται σε επεξεργασία σε χώρες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, συμπεριλαμβανομένων των Ηνωμένων Πολιτειών, βασιζόμαστε στα εξής:

• Αποφάσεις επάρκειας: Βασιζόμαστε σε αποφάσεις της Ευρωπαϊκής Επιτροπής που αναγνωρίζουν ότι συγκεκριμένες χώρες και εδάφη εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου διασφαλίζουν επαρκές επίπεδο προστασίας των προσωπικών πληροφοριών.
• Πλαίσιο προστασίας δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ: Η WhatsApp LLC και η Meta Platforms, Inc. έχουν πιστοποιήσει τη συμμετοχή τους στο Πλαίσιο προστασίας δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ. Βασιζόμαστε στο Πλαίσιο προστασίας δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ και στη σχετική απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για διαβιβάσεις των Πληροφοριών χρήστη διαλειτουργικών υπηρεσιών τρίτων που συλλέγουμε στη WhatsApp LLC και τη Meta Platforms, Inc. στις ΗΠΑ για τις υπηρεσίες που καθορίζονται στις πιστοποιήσεις της WhatsApp LLC και της Meta Platforms, Inc. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στη Γνωστοποίηση της WhatsApp LLC σχετικά με το Πλαίσιο προστασίας δεδομένων ή τη Γνωστοποίηση της Meta Platforms, Inc. σχετικά με το Πλαίσιο απορρήτου δεδομένων.
• Τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες: Χρησιμοποιούμε τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες εγκεκριμένες από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή για διαβιβάσεις στις διαλειτουργικές υπηρεσίες ανταλλαγής μηνυμάτων τρίτων και για διαβιβάσεις στο Ηνωμένο Βασίλειο και τη Σιγκαπούρη. Αν θέλετε ένα αντίγραφο των τυποποιημένων συμβατικών ρητρών, ανατρέξτε στο άρθρο για τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες στο Κέντρο βοήθειας.

Επιστροφή στην αρχή

Επικοινωνία

Αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Ειδοποίηση ή αν θέλετε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων του WhatsApp, χρησιμοποιήστε αυτήν τη φόρμα.

Μπορείτε επίσης να μας στείλετε ταχυδρομική επιστολή στην ακόλουθη διεύθυνση:

For WhatsApp Ireland Limited

Attn: Privacy Policy

Merrion Road

Dublin 4

D04 X2K5

Ireland