Zadnje ažuriranje: 16. veljače 2024.

U WhatsAppovim pravilima o privatnosti opisuje se koje podatke prikupljamo i obrađujemo u svrhu pružanja WhatsAppove usluge korisnicima. U skladu s člankom 7. Akta o digitalnim tržištima, WhatsApp isto tako dopušta korisnicima WhatsAppa i korisnicima interoperabilnih usluga trećih strana za slanje poruka („interopreabilni korisnici treće strane” ili „vi”) da si međusobno šalju poruke. To nazivamo interoperabilno slanje poruka.

Ako odlučite poslati poruku korisniku WhatsAppa s usluge treće strane za slanje poruka, prikupljamo podatke u nastavku kako bismo omogućili interoperabilnost. U ovoj se obavijesti objašnjava koje podatke WhatsApp Ireland Limited („WhatsApp”, „naš”, „mi” ili „nas”) obrađuje kako bi podržao interoperabilno slanje poruka za korisnike WhatsAppa u europskoj regiji i pruža se više pojedinosti o tome kako obrađujemo te podatke.

Ako odlučite upotrebljavati interoperabilno slanje poruka, prikupljamo sljedeće podatke kako bismo omogućili interoperabilno slanje poruka. Ako ne pružite te podatke, nećete moći slati poruke korisnicima WhatsAppa ili ih primati od njih.

• Vaši podaci za registraciju na uslugu treće strane.
  • Kako bismo prikazali vaše podatke korisnicima WhatsAppa s kojima komunicirate, prikupljamo vaše korisničko ime na usluzi treće strane za slanje poruka.
• Vaše poruke i mediji u porukama
  • WhatsApp ne može pročitati niti slušati vaše interoperabilne poruke ili medije. Usluge treće strane za slanje poruka možda drukčije postupaju s vašim porukama.
• Veze
  • Obrađujemo podatke kako bismo vam omogućili blokiranje korisnika WhatsAppa na usluzi treće strane za slanje poruka.
• Podaci o upotrebi
  • Prikupljamo podatke o vašoj upotrebi interopirabilnog slanja poruka. To uključuje vremenske oznake koje se odnose na vašu upotrebu, na primjer, kad ste se registrirali, poslali poruku, kad ste posljednji put bili na mreži i koliko dugo upotrebljavate uslugu. To uključuje i podatke o tome kako komunicirate s korisnicima WhatsAppa, na primjer, koje vrste poruka šaljete.
• Podaci o uređaju i vezi
  • Prikupljamo tehničke podatke o vašem uređaju i vezi kad šaljete poruku korisniku WhatsAppa, kao što su vaša IP adresa, podaci o operacijskom sustavu te naziv i verzija aplikacije treće strane.
• Opći podaci o lokaciji
  • IP adrese upotrebljavamo kako bismo procijenili vašu opću lokaciju (npr. zemlju).
• Podaci za provjeru autentičnosti
  • Prikupljamo tokene za provjeru autentičnosti koje su kreirale usluge treće strane za slanje poruka koje upotrebljavate kako bismo provjerili autentičnost vaše upotrebe interoperabilnog slanja poruka. Podaci o provjeri autentičnosti isto tako uključuju vaše ključeve za šifriranje koje upotrebljava naš protokol enkripcije.
• Prijave korisnika
  • Korisnici WhatsAppa mogu odlučiti prijaviti vašu komunikaciju i poruke koje ste razmijenili s njima ili s drugima na našim uslugama, na primjer, kako bi prijavili moguće povrede naših Uvjeta ili pravila. Kad se prijava pošalje pomoću alata za slanje prijava, od korisnika koji prijavljuje primamo podatke o korisniku koji prijavljuje i o korisnicima koje prijavljuje. Kako biste saznali više o podacima koje primamo kad nam korisnik pošalje prijavu i o tome što se događa kada korisnik pošalje prijavu, pogledajte odjeljak O blokiranju i prijavljivanju kontakata.

WhatsAppovo dijeljenje podataka korisnika interoperabilnih usluga trećih strana

• Podaci podijeljeni s tvrtkom Meta. Surađujemo s drugim kompanijama tvrtke Meta koje djeluju kao naši pružatelji usluga i pomažu nam upravljati zaštitom, sigurnosti i integritetom interoperabilnog slanja poruka te ih pružati i promovirati. Kako biste primali ove usluge, dijelimo podatke korisnika interoperabilnih usluga trećih strana koje prikupljamo s kompanijama tvrtke Meta koje se opisuju u odjeljku Kako surađujemo s drugim kompanijama tvrtke Meta u WhatsAppovim pravilima o privatnosti.
• Suradnja s tijelima, savjetnicima i partnerima iz industrije. Kad upotrebljavate interoperabilno slanje poruka za slanje poruke korisniku WhatsAppa, možda ćemo podatke podijeliti i s ostalim trećim stranama kao odgovor na pravne zahtjeve, kako bismo bili u skladu s primjenjivim zakonom ili kako bismo spriječili štetu kako se opisuje u odjeljku Rad s nadležnim tijelima, savjetnicima i partnerima iz industrijeWhatsAppovih pravila o privatnosti.

Kako i zašto obrađujmo podatke od korisnika interoperabilnih usluga trećih strana

Za obradu podataka oslanjamo se na različite pravne osnove. Za svaku pravnu osnovu opisujemo svrhu obrade (zašto obrađujemo vaše podatke) i postupke obrade (kako obrađujemo vaše podatke kako bismo ostvarili svaku svrhu). Isto tako navodimo kategorije vaših podataka koje obrađujemo u svaku svrhu.

Sukladnost s pravnom obvezom

Obrađujemo podatke korisnika interoperabilnih usluga trećih strana koje prikupljamo kako bismo bili u skladu s našim pravnim obvezama iz članka 7. Akta o digitalnim tržištima kako bismo:

• omogućili interoperabilnost s uslugama trećih strana za slanje poruka u mjeri u kojoj je takva obrada potrebna za pružanje učinkovite interoperabilnosti, na primjer, za poduzimanje mjera za točno prenošenje vaših poruka i optimizaciju slanja medijskih datoteka. Podatke prikupljamo i zbog otklanjanja poteškoća, dijagnostike i uklanjanja programskih pogrešaka kako bismo omogućili i pružali interoperabilno slanje poruka;
• proveli odgovarajuće tehničke i organizacijske sigurnosne mjere, na primjer, provjerili autentičnost vaše upotrebe interoperabilnog slanja poruka i provjerili ugrožava li interoperabilnost s uslugama treće strane za slanje poruka integritet, sigurnost i privatnost WhatsAppa.

Saznajte više o tome kako WhatsApp ispunjava pravne obveze.

Zaštita vaših ključnih interesa ili interesa druge osobe

WhatsApp upotrebljava tehnike automatizirane obrade i ručnog (ljudskog) pregleda za obradu podataka gdje je to potrebno zbog zaštite vaših ključnih interesa ili ključnih interesa druge osobe. WhatsApp dijeli podatke s tijelima za provedbu zakona i s drugima u okolnostima u kojima je potrebna zaštita ključnih interesa neke osobe, kao što je u hitnim slučajevima. Saznajte više o tome kako WhatsApp štiti vaše ključne interese ili ključne interese druge osobe.

Legitimni interesi

Kako bismo osigurali sigurnost, integritet i zaštitu interoperabilnog slanja poruka i naših usluga, upotrebljavamo podatke korisnika interoperabilnih usluga trećih strana koje prikupljamo i primjenjujemo tehnike automatizirane obrade podataka te u nekim slučajevima provodimo ručni (ljudski) pregled kako bismo identificirati i istražili zlonamjerne osobe koje bi mogle ometati interoperabilno slanje poruka, WhatsAppove usluge ili podatke naših korisnika te prijetnje sigurnosti naših usluga, kao i kako bismo istražili i odgovorili na povrede naših Uvjeta ili pravila. Konkretno, oslanjamo se na svoje legitimne interese i interese svih korisnika WhatsAppa kako bi WhatsApp bio siguran i zaštićen. Isto se tako oslanjamo na vlastite interese i interese korisnika interoperabilnih trećih strana kako bi interoperabilno slanje poruka bilo sigurno i zaštićeno.

Natrag na vrh

Čuvanje podataka korisnika interoperabilnih usluga trećih strana za slanje poruka

U skladu s primjenjivim zakonima čuvamo podatke korisnika interoperabilnih usluga trećih strana koje prikupljamo onoliko dugo koliko su nam potrebni za pružanje interoperabilnog slanja poruka ili naših usluga ili u druge legitimne svrhe, kao što je poštovanje zakonskih obveza, provođenje naših Uvjeta i sprječavanje njihove povrede, borba protiv neželjenog sadržaja ili zaštita ili obrana naših prava, imovine i korisnika. O tome koliko dugo trebamo čuvati podatke odlučujemo na temelju svakog zasebnog slučaja. Pogledajte odjeljak Čuvanje vaših podataka u WhatsAppovim pravilima o privatnosti za više podataka o tome koliko dugo čuvamo vaše podatke.

Kako korisnici interoperabilnih usluga treće strane za slanje poruka mogu ostvariti svoja prava ispitanika

U skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka imate pravo pristupiti svojim podacima koje prikupljamo kad šaljete ili primate poruke od korisnika WhatsAppa, ispraviti ih, prenijeti ih i izbrisati ih, kao i pravo ograničiti određenu obradu svojih osobnih podataka i podnijeti prigovor na nju. Kako biste ostvarili ova prava, obratite nam se pomoću ovog obrasca ili na adresu za kontakt navedenu u nastavku.

Isto tako imate pravo uložiti žalbu vodećem nadzornom tijelu WhatsAppa na temelju GDPR-a, irskoj Komisiji za zaštitu podataka ili bilo kojem drugom nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka.

Natrag na vrh

Prijenos podataka kao dio naših globalnih operacija

Podaci korisnika interoperabilnih usluga trećih strana koje prikupljamo će se prenijeti ili proslijediti ili pohraniti i obraditi u trećim zemljama izvan EGP-a u svrhe opisane u ovoj obavijesti. Kada se podaci korisnika interoperabilnih usluga trećih strana koje prikupljamo prenose ili prosljeđuju ili pohranjuju i obrađuju izvan Europskog gospodarskog prostora, uključujući Sjedinjene Američke Države, oslanjamo se na:

• Odluke o primjerenosti: oslanjamo se na odluke Europske komisije u kojima se priznaje da određene zemlje i područja izvan Europskog gospodarskog prostora osiguravaju odgovarajuću razinu zaštite osobnih podataka.
• Europsko-američki okvir za zaštitu privatnosti: WhatsApp LLC i Meta Platforms, Inc. certificirani su sudionici Europsko-američkog okvira za zaštitu privatnosti. Oslanjamo se na Europsko-američki okvir za zaštitu privatnosti i povezanu odluku o primjerenosti Europske komisije za prijenose podataka korisnika interoperabilnih usluga trećih strana koje prikupljamo tvrtkama WhatsApp LLC i Meta Platforms, Inc. u SAD-u za usluge navedene u certifikatima tvrtke WhatsApp LLC i Meta Platforms, Inc. Za više informacija pogledajte Izjavu o Okviru za zaštitu privatnosti podataka tvrtke WhatsApp LLC ili Izjavu o Okviru za zaštitu privatnosti podataka tvrtke Meta Platforms, Inc..
• Standardne ugovorne klauzule: upotrebljavamo standardne ugovorne klauzule koje je odobrila Europska komisija za prijenose u interoperabilne usluge trećih strana za slanje poruka i za prijenose u Ujedinjenu Kraljevinu i Singapur. Za kopiju standardnih ugovornih klauzula pogledajte naš članak centra za pomoć o standardnim ugovornim klauzulama.

Natrag na vrh

Obratite nam se

Ako imate pitanja o ovoj Obavijesti ili se želite obratiti službeniku za obradu podataka za WhatsApp, upotrijebite ovaj obrazac.

Pisati nam možete i na sljedeću adresu:

Za WhatsApp Ireland Limited

Primatelj: Pravila o privatnosti

Merrion Road

Dublin 4

D04 X2K5

Irska