Ultimo aggiornamento: 16 febbraio 2024

L'Informativa sulla privacy indica le informazioni che raccogliamo e trattiamo per fornire il servizio WhatsApp ai nostri utenti. Ai sensi dell'articolo 7 del Digital Markets Act, WhatsApp consente anche agli utenti di WhatsApp e agli utenti dei servizi di messaggistica interoperabili di terzi ("Utente dei servizi interoperabili di terzi " o "utente") di inviarsi messaggi a vicenda, il che viene definito Messaggistica interoperabile.

Se l'utente sceglie di inviare messaggi a utenti di WhatsApp tramite un servizio di messaggistica di terzi, raccogliamo le informazioni indicate più avanti per consentire l'interoperabilità. La presente informativa illustra le informazioni che WhatsApp Ireland Limited ("WhatsApp", "nostro/i/a/", "noi" o "ci") tratta per supportare la Messaggistica interoperabile con gli utenti di WhatsApp nell'area geografica europea, oltre a fornire ulteriori dettagli sulle modalità di trattamento delle informazioni.

Se l'utente sceglie di utilizzare la Messaggistica interoperabile, raccogliamo le seguenti informazioni per consentire tale funzionalità. Se l'utente non fornisce queste informazioni, non sarà in grado di inviare messaggi agli utenti di WhatsApp o riceverli dagli stessi.

• Informazioni di registrazione di terzi.
  • Per mostrare le informazioni agli utenti WhatsApp con cui l'utente comunica, raccogliamo il suo nome utente sul servizio di messaggistica di terzi.
• Messaggi e file multimediali all'interno dei messaggi
  • WhatsApp non può leggere né ascoltare i messaggi o i media interoperabili dell'utente. I servizi di messaggistica di terzi potrebbero gestire i messaggi dell'utente in modo diverso.
• Connessioni
  • Trattiamo informazioni per consentire all'utente di bloccare gli utenti di WhatsApp sul proprio servizio di messaggistica di terzi.
• Informazioni sull'utilizzo
  • Raccogliamo informazioni su come l'utente utilizza i Messaggi interoperabili, comprese le marche temporali relative al suo utilizzo, compreso il momento in cui ha effettuato la registrazione e ha inviato un messaggio, era online l'ultima volta e alla durata del suo utilizzo. Ciò comprende inoltre informazioni su come l'utente interagisce con gli utenti di WhatsApp (ad es., i tipi di messaggi inviati).
• Informazioni sul dispositivo e sulla connessione
  • Raccogliamo informazioni tecniche su dispositivo e connessione dell'utente quando invia un messaggio a un utente di WhatsApp, ad esempio, l'indirizzo IP, informazioni sul sistema operativo, versione e nome dell'app di terzi.
• Informazioni generali sulla posizione
  • Usiamo gli indirizzi IP per stimare la posizione generale dell'utente (ad es., il Paese).
• Informazioni sull'autenticazione
  • Raccogliamo token di autenticazione creati dai servizi di messaggistica interoperabili usati dall'utente per verificarne l'uso dei Messaggi interoperabili. Le informazioni di autenticazione includono anche le chiavi di crittografia utilizzate dal nostro protocollo di crittografia.
• Segnalazioni dell'utente
  • WhatsApp potrebbe scegliere di segnalarci le interazioni dell'utente e i suoi messaggi o altri comportamenti sui nostri Servizi per segnalare, ad esempio, possibili violazioni dei nostri Termini o delle nostre normative. Quando ci viene inviata una segnalazione tramite gli appositi strumenti, riceviamo informazioni dalla persona che l'ha inoltrata in merito all'utente segnalato e all'autore stesso della segnalazione. Per saperne di più sulle informazioni che riceviamo e su cosa accade quando un utente ci invia una segnalazione, consultare la pagina Informazioni su come bloccare e segnalare i contatti.

Condivisione delle informazioni utente dei servizi di terzi interoperabili da parte di WhatsApp

• Informazioni condivise con Meta. Collaboriamo con altre aziende di Meta che fungono da fornitori di servizi e ci assistono nel gestire, fornire e promuovere la protezione, sicurezza e integrità dei Messaggi interoperabili. Per ricevere questi servizi, condividiamo le Informazioni utente dei servizi di terzi interoperabili che raccogliamo con le aziende di Meta indicate nella sezione Collaborazione con altre aziende di Meta dell'Informativa sulla privacy di WhatsApp.
• Collaborazione con autorità, consulenti e partner di settore. Quando l'utente usa i Messaggi interoperabili per inviare un messaggio a un utente di WhatsApp, possiamo altresì condividere informazioni con altri terzi in risposta a richieste di natura legale, per rispettare la legge applicabile o per prevenire danni, come illustrato nella sezione Collaborazione con autorità, consulenti e partner di settore dell'Informativa sulla privacy di WhatsApp.

Come e perché trattiamo le informazioni provenienti dagli utenti dei servizi interoperabili di terzi

Ci avvaliamo di diverse basi giuridiche per trattare le informazioni dell'utente. Per ciascuna base giuridica, descriviamo le finalità del nostro trattamento (perché trattiamo le informazioni dell'utente) e le nostre operazioni di trattamento (in che modo trattiamo le informazioni dell'utente per il raggiungimento di ciascuna finalità). Elenchiamo inoltre le categorie di informazioni che trattiamo per ogni finalità.

Conformità a un obbligo legale

Trattiamo le Informazioni utente dei servizi interoperabili di terzi che raccogliamo per rispettare i nostri obblighi di natura legale ai sensi dell'articolo 7 del Digital Markets Act al fine di:

• consentire l'interoperabilità con i servizi di messaggistica di terzi, nella misura in cui tale trattamento sia necessario per fornire un'interoperabilità adeguata, ad esempio per adottare precauzioni volte a garantire che i messaggi siano trasmessi correttamente e ottimizzare l'invio di file multimediali. Raccogliamo inoltre informazioni per la risoluzione dei problemi, la diagnostica e il debugging per la gestione e la fornitura della Messaggistica interoperabile.
• implementare misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate, come la verifica dell'utilizzo della Messaggistica interoperabile da parte dell'utente, per garantire che l'interoperabilità con i servizi di messaggistica di terzi non metta a rischio l'integrità, la sicurezza e la privacy di WhatsApp.

Qui sono disponibili ulteriori informazioni su come WhatsApp rispetta gli obblighi di natura legale.

Protezione degli interessi vitali dell'utente o di quelli di altre persone

WhatsApp utilizza tecniche di trattamento automatizzate e revisione manuale (umana) per trattare le informazioni, laddove sia necessario per proteggere gli interessi vitali dell'utente o di altre persone. WhatsApp condivide informazioni con le forze dell'ordine e altre entità qualora gli interessi vitali di una persona debbano essere tutelati, ad esempio in caso di emergenza. Qui sono disponibili ulteriori informazioni su come WhatsApp protegge gli interessi vitali dell'utente o di altre persone.

Legittimi interessi

Per garantire la protezione, sicurezza e integrità dei Messaggi interoperabili e dei nostri Servizi, usiamo le Informazioni utente dei servizi di terzi interoperabili che raccogliamo e applichiamo tecniche di trattamento dei dati automatizzate e, in alcuni casi, effettuiamo revisioni manuali (umane) per identificare gli autori di atti illeciti, e indagare al riguardo, che potrebbero interferire con i Messaggi interoperabili, il servizio WhatsApp o le informazioni dei nostri utenti, minacciare la sicurezza dei nostri Servizi, indagare sulle violazioni dei nostri Termini o delle nostre normative, e risolverle. In particolare, ci basiamo sui nostri interessi legittimi e su quelli di tutti gli utenti di WhatsApp per garantire la sicurezza e la protezione di WhatsApp. Ci affidiamo inoltre sui nostri interessi e su quelli degli Utenti dei servizi di terzi interoperabili per garantire la sicurezza e la protezione dei Messaggi interoperabili.

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Conservazione delle informazioni degli utenti dei servizi interoperabili di terzi

Ai sensi delle leggi applicabili, conserviamo le Informazioni utente dei servizi di terzi interoperabili che raccogliamo finché non sono più necessarie per fornire i Messaggi interoperabili o i nostri Servizi o per altri scopi legittimi, come adempiere agli obblighi di legge, applicare i nostri Termini e prevenirne le violazioni, combattere lo spam oppure proteggere e tutelare i nostri diritti, la nostra proprietà e i nostri utenti. Decidiamo per quanto tempo le informazioni sono necessarie caso per caso. Consultare Conservazione delle informazioni dell'utente nell'Informativa sulla privacy di WhatsApp per ulteriori informazioni sulla durata della conservazione delle informazioni.

In che modo gli utenti dei servizi di messaggistica interoperabili di terzi possono esercitare i propri diritti dell'interessato

Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), l'utente ha il diritto di accedere, rettificare, trasferire e cancellare le proprie informazioni e il diritto di limitare e opporsi a determinati tipi di trattamento delle informazioni che raccogliamo quando invia un messaggio a un utente di WhatsApp o ne riceve uno dallo stesso. Per esercitare tali diritti, è possibile contattarci utilizzando questo modulo o tramite l'indirizzo fornito di seguito.

L'utente gode altresì del diritto di presentare un reclamo presso l'autorità di controllo capofila di WhatsApp ai sensi del GDPR, la Commissione irlandese per la protezione dei dati, o presso qualsiasi autorità di controllo in materia di protezione dei dati competente.

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Trasferimento delle informazioni nell'ambito delle nostre operazioni globali

Le Informazioni utente dei servizi di terzi interoperabili che raccogliamo saranno trasferite, trasmesse, o archiviate e trattate in Paesi terzi al di fuori dello SEE ai fini di cui alla presente Informativa. Quando le Informazioni utente dei servizi di terzi interoperabili vengono trasferite, trasmesse, o archiviate e trattate al di fuori dello Spazio economico europeo, compresi gli Stati Uniti, ci avvaliamo di quanto segue:

• Decisioni di adeguatezza: ci affidiamo alle decisioni della Commissione europea che riconoscono il fatto che alcuni Paesi e aree geografiche al di fuori dello Spazio economico europeo garantiscono un adeguato livello di protezione per le informazioni personali.
• EU-US Data Privacy Framework (Framework sulla privacy dei dati UE-Stati Uniti).: WhatsApp LLC e Meta Platforms, Inc. hanno certificato la loro partecipazione all'EU-US Data Privacy Framework (Framework sulla privacy dei dati UE-Stati Uniti). Ci avvaliamo dell'EU-US Data Privacy Framework (Framework sulla privacy dei dati UE-Stati Uniti), nonché delle decisioni di adeguatezza della Commissione europea, per il trasferimento delle Informazioni utente dei servizi di terzi interoperabili che raccogliamo verso WhatsApp LLC e Meta Platforms, Inc. negli Stati Uniti per i servizi specificati nelle relative certificazioni. Per ulteriori informazioni, consultare l'Informativa sul Data Privacy Framework (Framework sulla privacy dei dati) per WhatsApp LLC o l'Informativa sul Data Privacy Framework (Framework sulla privacy dei dati) per Meta Platforms, Inc.
• Clausole contrattuali tipo: utilizziamo le clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea per i trasferimenti verso i servizi di messaggistica interoperabili di terzi e per i trasferimenti verso gli Stati Uniti e Singapore. Per una copia delle Clausole contrattuali standard, consultare il nostro articolo sulle CCT del Centro assistenza.

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Contatti

Utilizzare questo modulo per eventuali domande in merito alla presente Informativa sui dati o per contattare il Responsabile della protezione di WhatsApp.

È altresì possibile contattarci al seguente indirizzo:

Per WhatsApp Ireland Limited

Attn: Privacy Policy

Merrion Road

Dublino 4

D04 X2K5

Irlanda