Sist oppdatert: 16. februar 2024

Retningslinjene for personvern for WhatsApp beskriver informasjonen vi samler inn og behandler for å levere WhatsApp-tjenesten til brukerne våre. I henhold til artikkel 7 i forordning om digitale markeder (Digital Markets Act) lar WhatsApp også WhatsApp-brukere og brukere av interoperative meldingstjenester fra tredjeparter («interoperative brukere fra tredjeparter» eller «du») sende meldinger til hverandre, og vi kaller dette interoperative meldinger.

Hvis du velger å sende meldinger til en WhatsApp-bruker fra en meldingstjeneste fra en tredjepart, samler vi inn informasjonen nedenfor for å gjøre det mulig å sende meldinger interoperativt. Denne merknaden forklarer informasjonen WhatsApp Ireland Limited («WhatsApp», «vår», «vi» eller «oss») behandler for å støtte interoperative meldingstjenester med WhatsApp-brukere i den europeiske regionen, og gir detaljert informasjon om hvordan vi behandler den informasjonen.

Hvis du velger å bruke interoperative meldingstjenester, samler vi inn følgende informasjon for å gjøre det mulig å sende meldinger interoperativt. Hvis du ikke oppgir denne informasjonen, kan du ikke sende eller motta meldinger med WhatsApp-brukere.

• Registreringsinformasjonen din hos tredjeparten.
  • For å vise informasjonen din til WhatsApp-brukerne du kommuniserer med, samler vi inn brukernavnet ditt på meldingstjenesten fra tredjeparten.
• Meldingene dine og medier i meldinger
  • WhatsApp kan ikke lese eller lytte til interoperative meldinger eller medier. Meldingstjenester fra tredjeparter kan håndtere meldingene dine annerledes.
• Kontakter
  • Vi behandler informasjon som gjør det mulig for deg å blokkere WhatsApp-brukere i meldingstjenester fra tredjeparter.
• Bruksinformasjon
  • Vi samler inn informasjon om din bruk av interoperative meldingstjenester. Dette inkluderer tidsstempler relatert til din bruk av disse da du registrerte deg, sendte en melding, var pålogget sist, og varigheten for bruken. Dette inkluderer også informasjon om hvordan du interagerer med WhatsApp-brukere, for eksempel typen meldinger som sendes.
• Enhets- og tilkoblingsinformasjon
  • Vi samler inn teknisk informasjon om enheten og tilkoblingen din når du sender meldinger til WhatsApp-brukere, for eksempel IP-adressen din, informasjon om operativsystemet ditt og tredjepartsappens navn og versjon.
• Generell stedsinformasjon
  • Vi bruker IP-adressen til å anslå den generelle posisjonen din (f.eks. land).
• Godkjenningsinformasjon
  • Vi samler inn godkjenningstokener som opprettes av de interoperative meldingstjenestene fra tredjeparter som du bruker, for å bekrefte din bruk av interoperative meldingstjenester. Godkjenningsinformasjon omfatter også krypteringsnøkler som brukes av krypteringsprotokollen vår.
• Brukerrapporter
  • WhatsApp-brukere kan velge å rapportere dine samhandlinger og meldinger med dem eller andre på tjenestene våre til oss, f.eks. for å rapportere mulige brudd på betingelsene eller retningslinjene våre. Når det sendes inn en rapport til oss via rapporteringsverktøyene, mottar vi informasjon fra rapportøren om både brukeren som rapporterer, og om brukerne rapporten omhandler. Hvis du vil vite mer om informasjonen vi mottar når det sendes inn en brukerrapport til oss, og hva som skjer når det sendes inn en brukerrapport, kan du se Om blokkering og rapportering av kontakter.

Deling av informasjon om interoperative brukere fra tredjeparter av WhatsApp

• Informasjon delt med Meta. Vi samarbeider med andre Meta-selskaper som fungerer som våre tjenesteytere og hjelper oss med å drive, levere og fremme sikkerheten og integriteten til interoperative meldingstjenester. For å motta disse tjenestene deler vi informasjon om interoperative brukere fra tredjeparter som vi samler inn, med Meta-selskapene beskrevet i Slik samarbeider vi med andre Meta-selskaper i WhatsApps retningslinjer for personvern.
• Samarbeid med myndigheter, rådgivere og bransjepartnere. Når du bruker interoperative meldingstjenester til å sende en melding til en WhatsApp-bruker, kan vi også dele informasjon med andre tredjeparter som svar på juridiske forespørsler, for å overholde gjeldende lover eller for å forhindre skade, som beskrevet i delen Samarbeid med myndigheter, rådgivere og bransjepartnere av WhatsApps retningslinjer for personvern.

Hvordan og hvorfor vi behandler informasjon fra interoperative brukere fra tredjeparter

Vi baserer oss på ulike rettsgrunnlag for å behandle informasjonen din. For hvert rettsgrunnlag beskriver vi formålene med behandlingen vår (hvorfor vi behandler informasjonen din) og prosedyrene våre (hvordan vi behandler informasjonen din for å oppnå hvert formål). I tillegg lister vi opp kategoriene av informasjonen din som vi behandler til hvert formål.

Oppfylle juridiske forpliktelser

Vi behandler informasjon om interoperative brukere fra tredjeparter som vi samler inn i samsvar med våre juridiske forpliktelser i henhold til artikkel 7 i forordning om digitale markeder (Digital Markets Act) for å

• legge til rette for interoperativitet med tredjeparts meldingstjenester i den utstrekning denne behandlingen er nødvendig for å levere effektiv interoperativitet, for eksempel ta forholdsregler for å sikre at meldingene dine formidles riktig, og optimalisere sending av mediefiler. Vi samler også inn informasjon for feilsøking og diagnostisering for å drive og levere tjenestene for interoperative meldinger.
• implementere egnede tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak, som å bekrefte din bruk av interoperative meldingstjenester, sikre at interoperativiteten med tredjeparts meldingstjenester ikke setter integriteten, sikkerheten og personvernet i WhatsApp i fare

Finn ut mer om hvordan WhatsApp overholder juridiske forpliktelser.

Ivareta dine eller andres vitale interesser

WhatsApp bruker automatiske behandlingsteknikker og manuell (menneskelig) gjennomgang for å behandle informasjon der det er nødvendig for å ivareta dine vitale interesser eller en annen persons vitale interesser. WhatsApp deler informasjon med politiet og andre i omstendigheter der personers vitale interesser må ivaretas, f.eks. i nødssituasjoner. Finn ut mer om hvordan WhatsApp ivaretar dine og andre personers vitale interesser.

Legitime interesser

For å ivareta sikkerheten og integriteten til interoperative meldingstjenester og tjenestene våre bruker vi informasjon om interoperative brukere fra tredjeparter som vi samler inn, og tar i bruk automatiske teknikker for databehandling og, i enkelte tilfeller, gjennomfører manuell (menneskelig) gjennomgang for å identifisere og etterforske ondsinnede aktører som kan forstyrre interoperative meldingstjenester, WhatsApp-tjenestene eller informasjonen til brukerne våre, etterforske trusler mot sikkerheten til tjenestene våre og etterforske og håndtere brudd på betingelsene eller retningslinjene våre. Nærmere bestemt baserer vi oss på våre legitime interesser og interessene til alle WhatsApp-brukere når det gjelder å holde WhatsApp trygg. Vi baserer oss også på interessene våre og interessene til interoperative brukere fra tredjeparter for å holde interoperative meldingstjenester trygge.

Tilbake til toppen

Oppbevaring av informasjon for brukere av tredjeparts interoperative meldingstjenester

I henhold til gjeldende lover beholder vi informasjon om interoperative brukere fra tredjeparter som vi samler inn, så lenge som nødvendig for å levere interoperative meldingstjenester eller tjenestene våre eller for andre legitime formål, f.eks. å oppfylle juridiske forpliktelser, håndheve og forebygge brudd på betingelsene våre, bekjempe spam eller beskytte eller forsvare våre rettigheter, eiendeler og brukere. Vi avgjør hvor lenge vi trenger informasjon, for hvert enkelt tilfelle. Se Oppbevaring av informasjonen din i WhatsApps retningslinjer for personvern for mer informasjon om hvor lenge vi beholder informasjonen din.

Hvordan brukere av tredjeparts interoperative meldingstjenester kan utøve den registrertes rettigheter

I henhold til personvernforordningen (GDPR) har du rett til å få innsyn i, rette, portere og slette informasjonen din, samt rett til å begrense og protestere mot bestemte typer behandling av informasjonen din som vi samler inn når du sender eller mottar en melding fra en WhatsApp-bruker. Hvis du vil utøve disse rettighetene, kan du kontakte oss via dette skjemaet eller ved hjelp av kontaktadressen nedenfor.

Du har også rett til å sende inn en klage til WhatsApps ledende tilsynsmyndighet for personvern i henhold til personvernforordningen (GDPR), Irish Data Protection Commission, eller andre kompetente tilsynsmyndigheter for databeskyttelse.

Tilbake til toppen

Overføring av informasjon som en del av vår globale virksomhet

Informasjon om interoperative brukere fra tredjeparter som vi samler inn, blir overført eller sendt til, eller lagret og behandlet i, tredjeland utenfor EØS til formålene som er beskrevet i denne merknaden. Når informasjon om interoperative brukere fra tredjeparter overføres eller sendes til, eller lagres og behandles, utenfor EØS, inkludert USA, baserer vi oss på:

• Adekvansbeslutninger: Vi støtter oss til avgjørelser fra Europakommisjonen der de anerkjenner at visse land og territorier utenfor EØS garanterer et tilfredsstillende beskyttelsesnivå for personopplysninger.
• Personvernrammeverk mellom EU og USA: WatsApp LLC og Meta Platforms, Inc. har sertifisert deltakelsen sin i personvernrammeverket mellom EU og USA. Vi benytter oss av personvernrammeverket mellom EU og USA og Europakommisjonens adekvansbeslutning for overføringer av informasjon om interoperative brukere fra tredjeparter som vi samler inn, til WhatsApp LLC og Meta Platforms, Inc. i USA for tjenestene som er oppgitt i sertifiseringene til WhatsApp LLC og Meta Platforms, Inc. Mer informasjon: Erklæring om personvernrammeverk for WhatsApp LLC og Erklæring om personvernrammeverk for Meta Platforms, Inc..
• Standardkontraktbestemmelser: Vi bruker standardkontraktbestemmelser som er godkjent av Europakommisjonen, som grunnlag for overføring til tredjeparters interoperative meldingstjenester og for overføringer til Storbritannia og Singapore. Hvis du vil se en kopi av standardkontraktbestemmelsene, kan du gå til artikkelen om personvernbestemmelsene i hjelpesenteret vårt.

Tilbake til toppen

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om denne merknaden eller ønsker å kontakte WhatsApps personvernombud, kan du bruke dette skjemaet

Du kan også skrive til oss på følgende adresse:

For WhatsApp Ireland Limited

Attn: Privacy Policy

Merrion Road

Dublin 4

D04 X2K5

Irland