Laatst bijgewerkt: 16 februari 2024

Het Privacybeleid van WhatsApp beschrijft informatie die we verzamelen en verwerken om de WhatsApp-dienst aan te bieden aan onze gebruikers. Op grond van Artikel 7 van de Digitalemarktenverordening staat WhatsApp toe dat WhatsApp-gebruikers en gebruikers van interoperabele externe berichtendiensten ('Gebruiker(s) die interoperabel zijn met derden' of 'u') ook berichten naar elkaar kunnen sturen. Dit noemen we interoperabele berichtendiensten.

Als u ervoor kiest een WhatsApp-gebruiker een bericht te sturen via een externe berichtendienst, verzamelen we de onderstaande informatie om interoperabiliteit mogelijk te maken. In deze kennisgeving wordt de informatie uitgelegd die WhatsApp Ireland Limited ('WhatsApp', 'onze', 'wij' of 'ons') verwerkt ter ondersteuning van interoperabele berichtendiensten met WhatsApp-gebruikers in de Europese regio en wordt in meer detail uitgelegd hoe we deze informatie verwerken.

Als u ervoor kiest om gebruik te maken van interoperabele berichtenuitwisseling, verzamelen we de volgende gegevens om interoperabele berichtenuitwisseling mogelijk te maken. Als u deze informatie niet verstrekt, kunt u geen berichten verzenden naar of ontvangen van WhatsApp-gebruikers.

• Informatie over uw registratie bij derden.
  • Om uw informatie weer te geven aan de WhatsApp-gebruikers met wie u communiceert, verzamelen we uw gebruikersnaam op de externe berichtendienst.
• Uw berichten en media in berichten
  • WhatsApp kan uw interoperabele berichten of media niet lezen of beluisteren. Externe berichtendiensten kunnen uw berichten anders behandelen.
• Connecties
  • We verwerken informatie zodat u WhatsApp-gebruikers kunt blokkeren op uw externe berichtendienst.
• Gebruiksinformatie
  • We verzamelen informatie over uw gebruik van onze interoperabele berichtendienst. Dit omvat tijdstempels met betrekking tot uw gebruik, zoals wanneer u zich hebt geregistreerd, een bericht hebt verzonden, voor het laatst online bent geweest en de duur van uw gebruik. Dit omvat ook informatie over uw interactie met WhatsApp-gebruikers, zoals de soorten berichten die u verstuurt.
• Apparaat- en verbindingsgegevens
  • We verzamelen technische informatie over uw apparaat en verbinding wanneer u een bericht verzendt aan een WhatsApp-gebruiker, zoals uw IP-adres, informatie over het besturingssysteem, de naam en versie van de app van derden.
• Algemene locatiegegevens
  • We gebruiken IP-adressen om uw algemene locatie in te schatten (bijv. land).
• Verificatiegegevens
  • We verzamelen verificatietokens die zijn gemaakt door de interoperabele externe berichtendiensten die u gebruikt om uw gebruik van interoperabele berichtendiensten te verifiëren. Verificatiegegevens omvatten ook versleutelingscodes die door ons versleutelingsprotocol worden gebruikt.
• Gebruikersrapporten
  • WhatsApp-gebruikers kunnen ervoor kiezen om uw interacties en uw berichten met hen of anderen via onze Diensten aan ons te rapporteren; bijvoorbeeld om mogelijke schendingen van onze Voorwaarden of ons beleid te melden. Wanneer een rapport bij ons wordt ingediend via de rapportagetools, ontvangen we informatie van de melder over zowel de rapporterende gebruiker als de gerapporteerde gebruikers. Voor meer informatie over de gegevens die we ontvangen wanneer een Gebruikersrapport bij ons wordt ingediend en wat er gebeurt wanneer een Gebruikersrapport wordt ingediend, raadpleegt u Informatie over contacten blokkeren en rapporteren.

Informatie over gebruikers die interoperabel zijn met derden die WhatsApp deelt

• Informatie gedeeld met Meta. We werken samen met andere Meta-bedrijven die optreden als onze serviceproviders en ons helpen de veiligheid, beveiliging en integriteit van interoperabele berichtendiensten te beheren, aan te bieden en te bevorderen. Om deze diensten te ontvangen, delen we de Informatie over gebruikers die interoperabel zijn met derden met de Meta-bedrijven die zijn beschreven in Hoe we samenwerken met andere Meta-bedrijven in het Privacybeleid van WhatsApp.
• Samenwerken met autoriteiten, adviseurs en branchepartners. Wanneer u interoperabele berichtendiensten gebruikt om een bericht te sturen naar een WhatsApp-gebruiker, kunnen we ook informatie delen met andere derde partijen als reactie op wettelijke verzoeken, om te voldoen aan toepasselijke wetgeving of om schade te voorkomen zoals beschreven in het gedeelte Samenwerken met autoriteiten, adviseurs en branchepartners van het Privacybeleid van WhatsApp.

Hoe en waarom wij gegevens van gebruikers die interoperabel zijn met derden verwerken

We baseren ons op verschillende rechtsgronden om uw gegevens te verwerken. Voor elke rechtsgrond beschrijven we de doeleinden van onze verwerking (waarom we uw gegevens verwerken) en onze verwerkingsactiviteiten (hoe we uw gegevens verwerken om elk doeleinde te behalen). We vermelden ook de categorieën van informatie die we voor elk doel verwerken.

Naleving van een wettelijke verplichting

We verwerken informatie over gebruikers die interoperabel zijn met derden die we verzamelen om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen op grond van Artikel 7 van de Digitalemarktenverordening om:

• interoperabiliteit mogelijk te maken met externe berichtendiensten voor zover deze verwerking noodzakelijk is om effectieve interoperabiliteit te bieden, zoals het nemen van voorzorgsmaatregelen om ervoor te zorgen dat uw berichten correct worden overgebracht en om de verzending van mediabestanden te optimaliseren. We verzamelen ook informatie voor probleemoplossing, diagnostiek en foutenopsporing om interoperabele berichtendiensten te kunnen uitvoeren en leveren.
• passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen te treffen, zoals het verifiëren van uw gebruik van interoperabele berichtendiensten, om ervoor te zorgen dat interoperabiliteit met externe berichtendiensten de integriteit, beveiliging en privacy van WhatsApp niet in gevaar brengt.

Meer informatie over hoe WhatsApp voldoet aan wettelijke verplichtingen.

Bescherming van uw vitale belangen of die van andere personen

WhatsApp gebruikt geautomatiseerde verwerkingstechnieken en handmatige (menselijke) beoordeling om informatie te verwerken wanneer dit noodzakelijk is om uw vitale belangen of die van een andere personen te beschermen. WhatsApp deelt informatie met handhavingsinstanties en anderen, in omstandigheden waarin iemands vitale belangen bescherming vereisen, zoals in het geval van noodsituaties. Meer informatie over hoe WhatsApp uw vitale belangen of die van andere personen beschermt.

Gerechtvaardigde belangen

Om de veiligheid, integriteit en beveiliging van de interoperabele berichtenuitwisseling en onze diensten te waarborgen, gebruiken we informatie die we verzamelen over gebruikers die interoperabel zijn met derden en passen we geautomatiseerde gegevensverwerkingstechnieken toe en voeren we in sommige gevallen handmatige (menselijke) controles uit om kwaadwillenden te identificeren en te onderzoeken die de interoperabele berichtendiensten, de WhatsApp-diensten of de informatie van onze gebruikers kunnen verstoren, de veiligheid van onze diensten kunnen bedreigen en om schendingen van onze voorwaarden of ons beleid te onderzoeken en aan te pakken. Meer specifiek baseren we ons op onze gerechtvaardigde belangen en de belangen van alle WhatsApp-gebruikers om WhatsApp veilig en beveiligd te houden. We vertrouwen ook op onze belangen en de belangen van gebruikers die interoperabel zijn met derden om interoperabele berichtendiensten veilig en beveiligd te houden.

Terug naar boven

Informatie van gebruikers van externe berichtendiensten voor interoperabiliteit bewaren

Afhankelijk van toepasselijke wetgeving slaan weInformatie die we verzamelen over gebruikers die interoperabel zijn met derden zo lang op als nodig is om interoperabele berichtendiensten of onze Diensten aan te bieden of voor andere gerechtvaardigde doeleinden, zoals het naleven van wettelijke verplichtingen, het afdwingen en voorkomen van schendingen van onze Voorwaarden, het bestrijden van spam, of het beschermen of verdedigen van onze rechten, eigendommen en gebruikers. We beslissen per geval hoelang we de gegevens nodig hebben. Zie Uw gegevens bewaren in het Privacybeleid van WhatsApp voor meer informatie over hoelang we uw gegevens bewaren.

Hoe gebruikers van externe interoperabele berichtendiensten hun rechten als betrokkene kunnen uitoefenen

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming hebt u recht op inzage in en correctie, overdracht en verwijdering van uw gegevens, evenals het recht om bepaalde soorten verwerking van uw gegevens die we verzamelen wanneer u een bericht naar een WhatsApp-gebruiker stuurt of van een WhatsApp-gebruiker ontvangt te beperken of hier bezwaar tegen te maken. Neem contact met ons op via dit formulier of via het contactadres hieronder als u deze rechten wilt uitoefenen.

U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de leidende toezichthoudende autoriteit van WhatsApp op grond van de AVG, de Ierse commissie voor gegevensbescherming of een andere bevoegde toezichthouder voor gegevensbescherming.

Terug naar boven

Gegevens doorgeven in het kader van onze wereldwijde activiteiten

Informatie die we verzamelen over gebruikers die interoperabel zijn met derden wordt doorgegeven of doorgestuurd naar, of opgeslagen en verwerkt in, derde landen buiten de EER voor de doeleinden die in deze Kennisgeving worden beschreven. Wanneer de Informatie die we verzamelen over gebruikers die interoperabel zijn met derden wordt doorgegeven of doorgestuurd naar, of opgeslagen en verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte, waaronder in de Verenigde Staten, vertrouwen we op het volgende:

• Adequaatheidsbesluiten: we vertrouwen op besluiten van de Europese Commissie waarin zij erkent dat bepaalde landen en gebieden buiten de Europese Economische Ruimte een adequaat niveau van bescherming van persoonsgegevens waarborgen.
• Kader voor gegevensbescherming tussen de EU en de VS: WhatsApp LLC en Meta Platforms, Inc. hebben hun deelname aan het Kader voor gegevensbescherming tussen de EU en de VS gecertificeerd. We vertrouwen op het Kader voor gegevensbescherming tussen de EU en de VS en het bijbehorende adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie voor de overdracht van Informatie die we verzamelen over gebruikers die interoperabel zijn met derden naar WhatsApp LLC en Meta Platforms, Inc. in de VS voor de diensten die zijn gespecificeerd in de certificeringen van WhatsApp LLC en Meta Platforms, Inc. Zie voor meer informatie de kennisgeving over het kader voor gegevensbescherming van WhatsApp LLC of de kennisgeving over het kader voor gegevensbescherming van Meta Platforms, Inc. .
• Modelcontractbepalingen: we gebruiken modelcontractbepalingen die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie voor doorgiften naar de interoperabele berichtendiensten van derden en voor doorgiften naar het VK en Singapore. Voor een kopie van de modelcontractbepalingen raadpleegt u ons SCC Helpcentrum-artikel.

Terug naar boven

Contact met ons opnemen

Als u vragen hebt over deze Kennisgeving of als u contact wilt opnemen met de Functionaris voor gegevensbescherming van WhatsApp, gebruik dan dit formulier.

U kunt ons ook schrijven op het volgende adres:

Voor WhatsApp Ireland Limited

Attn: Privacy Policy

Merrion Road

Dublin 4

D04 X2K5

Ireland