Последнее обновление: 16 февраля 2024 г.

В Политике конфиденциальности WhatsApp указано, какую информацию мы собираем и обрабатываем для предоставления услуг WhatsApp нашим пользователям. Согласно статье 7 Закона ЕС о цифровых рынках, WhatsApp также позволяет пользователям WhatsApp и пользователям сторонних совместимых сервисов обмена сообщениями (далее — «Пользователи сторонних совместимых сервисов» или «вы» в различных падежных формах) отправлять сообщения друг другу; мы называем это Обменом сообщениями со сторонними совместимыми сервисами.

Если вы отправляете сообщения пользователю WhatsApp из стороннего сервиса обмена сообщениями, мы собираем следующую информацию для обеспечения совместимости. В данном уведомлении указано, какую информацию WhatsApp Ireland Limited (далее — «WhatsApp», «наш» или «мы» в различных падежных формах) обрабатывает для поддержки Обмена сообщениями со сторонними совместимыми сервисами для пользователей WhatsApp в европейском регионе, и подробно рассказано, как мы обрабатываем эту информацию.

Если вы используете Обмен сообщениями со сторонними совместимыми сервисами, мы собираем следующую информацию для поддержки этой услуги. Если вы не предоставите эту информацию, вы не сможете обмениваться сообщениями с пользователями WhatsApp.

• Информация о регистрации пользователя в сторонних сервисах
  • Чтобы показать вашу информацию пользователям WhatsApp, с которыми вы общаетесь, мы получаем данные о вашем имени пользователя, зарегистрированном в сторонней службе обмена сообщениями.
• Ваши сообщения и медиафайлы в сообщениях
  • WhatsApp не может читать или прослушивать ваши сообщения или медиафайлы, отправленные из сторонних совместимых сервисов обмена сообщениями. Однако сторонние совместимые сервисы обмена сообщениями могут обрабатывать ваши сообщения иначе.
• Контакты
  • Мы обрабатываем информацию, чтобы позволить вам блокировать пользователей WhatsApp в сторонних сервисах обмена сообщениями.
• Информация об использовании
  • Мы собираем информацию об использовании вами Обмена сообщениями со сторонними совместимыми сервисами. К ней относятся метки времени, связанные с использованием вами сервисов, например время регистрации, отправки сообщения, последнего появления в сети и продолжительности использования. Сюда также относится информация о том, как вы взаимодействуете с пользователями WhatsApp, например типы отправленных сообщений.
• Информация об устройстве и подключении к Интернету.
  • Мы собираем техническую информацию о вашем устройстве и подключении, когда вы отправляете сообщение пользователю WhatsApp, например ваш IP-адрес, информацию об операционной системе, название и версию стороннего приложения.
• Информация о примерном местоположении
  • Мы используем IP-адреса, чтобы определить ваше общее местоположение (например, страну).
• Информация об аутентификации
  • Мы собираем маркеры аутентификации, созданные сторонними сервисами обмена сообщениями, которые вы используете, чтобы подтвердить использование вами Обмена сообщениями со сторонними совместимыми сервисами. Информация об аутентификации также включает ваши ключи шифрования, которые использует наш протокол шифрования.
• Жалобы пользователей
  • Пользователи WhatsApp могут пожаловаться нам на ваше общение и переписку с ними или другими лицами с помощью наших Услуг (например, сообщить о возможном нарушении наших Условий или правил). Если жалоба подается нам через инструменты отправки жалоб, мы получаем от отправителя жалобы информацию о том, кто жалуется и на кого. Подробнее об информации, которую мы получаем при отправке жалобы пользователя, и о том, что при этом происходит, см. в статье «О блокировке контактов и жалобах на них».

Передача компанией WhatsApp информации Пользователей сторонних совместимых сервисов

• Информация, передаваемая в Meta. Мы сотрудничаем с другими Компаниями Meta, которые выступают в качестве наших поставщиков услуг и помогают нам обеспечивать и поддерживать работоспособность, безопасность, конфиденциальность и целостность услуги Обмена сообщениями со сторонними совместимыми сервисами. Чтобы получать эти услуги, мы делимся Информацией пользователей сторонних совместимых сервисов, которую мы собираем, с Компаниями Meta, описанными в разделе Как мы сотрудничаем с другими компаниями MetaПолитики конфиденциальности WhatsApp.
• Сотрудничество с государственными органами, консультантами и отраслевыми партнерами. Когда вы используете Сторонние сервисы обмена сообщениями для отправки сообщения пользователю WhatsApp, мы также можем делиться информацией с другими сторонними лицами в ответ на юридические запросы, для соблюдения применимого законодательства или для предотвращения вреда, как описано в разделе Сотрудничество с государственными органами, консультантами и отраслевыми партнерамиПолитики конфиденциальности WhatsApp.

Как и с какой целью мы обрабатываем информацию, полученную от Пользователей сторонних совместимых сервисов

Мы опираемся на различные правовые основания при обработке вашей информации. Для каждого правового основания мы описываем цели обработки (зачем мы обрабатываем вашу информацию) и сам процесс обработки (как мы обрабатываем вашу информацию для достижения каждой цели). Мы также перечисляем категории обрабатываемой информации для каждой цели.

Выполнение законных обязанностей

Мы обрабатываем Информацию пользователей сторонних совместимых сервисов, которую мы собираем, для выполнения наших юридических обязательств в соответствии со статьей 7 Закона ЕС о цифровых рынках, чтобы:

• обеспечить совместимость со сторонними сервисами обмена сообщениями в той мере, в какой такая обработка необходима для обеспечения эффективного взаимодействия, например для принятия мер предосторожности, чтобы обеспечить правильную передачу ваших сообщений и оптимизировать отправку медиафайлов. Мы также собираем информацию для устранения неполадок, диагностики и отладки, чтобы обеспечить работоспособность и предоставление услуги Обмена сообщениями со сторонними совместимыми сервисами.
• применять соответствующие технические и организационные меры безопасности, например проверять использование вами Обмена сообщениями со сторонними совместимыми сервисами, чтобы гарантировать, что взаимодействие со сторонними сервисами обмена сообщениями не угрожает целостности, безопасности и конфиденциальности WhatsApp.

Подробнее о том, как WhatsApp соблюдает юридические обязательства.

Защита ваших жизненно важных интересов и жизненно важных интересов других лиц

WhatsApp использует автоматизированные инструменты и проверку вручную (силами специалистов) для обработки информации, когда это необходимо для защиты ваших жизненно важных интересов или жизненно важных интересов других лиц. WhatsApp делится информацией с правоохранительными органами и другими лицами в случаях, когда чьи-либо жизненно важные интересы требуют защиты, например в случае чрезвычайной ситуации. Подробнее о том, как WhatsApp защищает ваши жизненно важные интересы или жизненно важные интересы других лиц.

Законные интересы

Для обеспечения безопасности, целостности и конфиденциальности Обмена сообщениями со сторонними совместимыми сервисами и наших Услуг мы используем Информацию Пользователей сторонних совместимых сервисов, которую мы собираем и применяем автоматизированные методы обработки данных, а в некоторых случаях проводим проверку вручную (силами специалистов) для выявления и расследования действий злоумышленников, которые могут вмешиваться в Обмен сообщениями со сторонними совместимыми сервисами или работу услуг WhatsApp, подвергать риску информацию наших пользователей или угрожать безопасности наших Услуг, а также для расследования и устранения нарушений наших Условий или правил. В частности, мы полагаемся на наши законные интересы и интересы всех пользователей WhatsApp в плане обеспечения безопасности и конфиденциальности WhatsApp. Мы также полагаемся на свои интересы и интересы Пользователей сторонних совместимых сервисов для обеспечения безопасности и конфиденциальности услуги Обмена сообщениями со сторонними совместимыми сервисами.

К началу

Хранение Информации пользователей сторонних совместимых сервисов обмена сообщениями

В соответствии с применимым законодательством мы храним Информацию пользователей сторонних совместимых сервисов, которую мы собираем до тех пор, пока она необходима нам для обеспечения Обмена сообщениями со сторонними совместимыми сервисами, предоставления наших Услуг либо в других законных целях, таких как выполнение обязанностей, предусмотренных законодательством, обеспечение соблюдения наших Условий и предотвращение их нарушений, борьба со спамом, а также защита наших прав, имущества и пользователей. Сроки хранения информации в каждом конкретном случае определяются нами индивидуально. Подробнее о том, как долго мы храним вашу информацию, см. в разделе Хранение вашей информации Политики конфиденциальности WhatsApp.

Как Пользователи сторонних совместимых сервисов обмена сообщениями могут реализовать свои права субъекта данных

В соответствии с Общим регламентом по защите данных у вас есть право на доступ к вашей информации, исправление, перенос и удаление вашей информации, а также на ограничение и возражение против определенных способов обработки вашей информации, которую мы собираем, когда вы отправляете или получаете сообщение от пользователя WhatsApp. Чтобы реализовать такие права, свяжитесь с нами с помощью этой формы или контактного адреса, приведенного ниже.

Вы также имеете право подать жалобу в высший орган, контролирующий деятельность WhatsApp в соответствии с Общим регламентом по защите данных, — Комиссию по защите данных Республики Ирландия — или любой другой компетентный контролирующий орган по защите данных.

К началу

Передача информации в рамках нашей международной деятельности

Информация пользователей сторонних совместимых сервисов, которую мы собираем, будет переноситься или передаваться в другие страны либо храниться и обрабатываться в других странах за пределами ЕЭЗ в целях, описанных в настоящем Уведомлении. При передаче или переносе, а также хранении и обработке Информации пользователей сторонних совместимых сервисов за пределами Европейской экономической зоны, в том числе в США, мы полагаемся на следующее:

• Решения о достаточности мер. Мы полагаемся на решения Европейской комиссии, согласно которым определенные страны и территории за пределами Европейской экономической зоны обеспечивают надлежащий уровень защиты личной информации.
• Рамочная программа по конфиденциальности данных при передаче между ЕС и США. WhatsApp LLC и Meta Platforms, Inc. подтвердили свое участие в Рамочной программе по конфиденциальности данных при передаче между ЕС и США. Мы полагаемся на Рамочную программу по конфиденциальности данных при передаче между ЕС и США и соответствующее решение Европейской комиссии о достаточности мер при передаче Информации пользователей сторонних совместимых сервисов, которую мы собираем, компаниям WhatsApp LLC и Meta Platforms, Inc. в США для оказания услуг, обозначенных в сертификатах WhatsApp LLC и Meta Platforms, Inc. Подробнее см. в Оговорке об участии WhatsApp LLC в рамочной программе по конфиденциальности данных и Оговорке об участии Meta Platforms, Inc. в рамочной программе по конфиденциальности данных.
• Стандартные договорные положения. Мы используем стандартные договорные положения, одобренные Европейской комиссией, в отношении передачи информации в совместимые сторонние сервисы обмена сообщениями, а также в Великобританию и Сингапур. Копия стандартных договорных положений приведена в статье нашего Справочного центра о стандартных договорных положениях.

К началу

Как с нами связаться

Если у вас есть вопросы касательно настоящего Уведомления или вы хотите связаться с ответственным за защиту данных компании WhatsApp, воспользуйтесь этой формой.

Кроме того, вы можете написать нам по следующему адресу:

WhatsApp Ireland Limited

Attn: Privacy Policy

Merrion Road

Dublin 4

D04 X2K5

Ирландия