Posledná aktualizácia: 16. februára 2024

Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti WhatsApp opisujú, aké informácie zhromažďujeme a spracúvame, aby sme našim používateľom poskytovali službu WhatsApp. Podľa článku 7 zákona o digitálnych trhoch spoločnosť WhatsApp takisto umožňuje používateľom aplikácie WhatsApp a používateľom interoperabilných služieb posielania správ tretích strán („používateľ interoperabilných služieb tretích strán“ alebo „vy“) posielať si navzájom správy, čo nazývame interoperabilné posielanie správ.

Ak sa rozhodnete poslať správu používateľovi aplikácie WhatsApp zo služby zasielania správ tretej strany, zhromažďujeme nasledujúce informácie, aby sme umožnili interoperabilitu. V tomto oznámení sa vysvetľuje, aké informácie spoločnosť WhatsApp Ireland Limited („WhatsApp“, „nás“, „my“ alebo „náš“) spracúva, aby podporila interoperabilné posielanie správ medzi používateľmi aplikácie WhatsApp v európskom regióne, a poskytujú sa podrobnejšie informácie o tom, ako tieto informácie spracúvame.

Ak sa rozhodnete používať interoperabilné posielanie správ, zhromažďujeme nasledujúce informácie, aby sme takéto posielanie správ umožnili. Ak nám tieto informácie neposkytnete, nebudete môcť odosielať správy používateľom aplikácie WhatsApp, ani ich prijímať.

• Vaše registračné informácie zo služby tretích strán.
  • Aby sme mohli vaše informácie zobraziť používateľom aplikácie WhatsApp, s ktorými komunikujete, zhromažďujeme vaše používateľské meno zo služby posielania správ tretích strán.
• Vaše správy a médiá v službe posielania správ
  • WhatsApp nemôže čítať ani počúvať vaše interoperabilné správy ani médiá. Služby posielania správ tretích strán môžu zaobchádzať s vašimi správami inak.
• Spojenia
  • Spracúvame informácie, aby sme vám umožnili blokovať používateľov aplikácie WhatsApp v službe posielania správ tretej strany.
• Informácie o používaní
  • Zhromažďujeme informácie o tom, ako používate interoperabilné posielanie správ. Patria sem časové značky, ktoré sa týkajú vášho používania, napríklad kedy ste sa zaregistrovali, poslali správu, boli naposledy online a trvanie vášho používania. Patria sem aj informácie o tom, ako komunikujete s používateľmi aplikácie WhatsApp, napríklad typy odoslaných správ.
• Informácie o zariadení a pripojení
  • Pri odoslaní správy používateľovi aplikácie WhatsApp zhromažďujeme technické informácie o vašom zariadení a pripojení, napríklad vašu IP adresu, informácie o operačnom systéme, názov a verziu aplikácie tretej strany.
• Všeobecné údaje o polohe
  • Na určenie vašej všeobecnej polohy (napr. krajiny) používame IP adresy.
• Overovacie údaje
  • Na overenie vášho používania interoperabilného posielania správ zhromažďujeme overovacie tokeny vytvorené službami interoperabilného posielania správ tretích strán, ktoré používate. Overovacie údaje zahŕňajú aj šifrovacie kľúče, ktoré používa náš šifrovací protokol.
• Nahlásenia používateľa
  • Používatelia aplikácie WhatsApp sa môžu rozhodnúť oznámiť nám vaše interakcie a správy s nimi alebo s inými používateľmi v našich Službách; napríklad pri nahlásení možného porušenia našich Podmienok alebo zásad. Keď nám prostredníctvom nástrojov na nahlasovanie odošlete hlásenie, od nahlasovateľa dostaneme informácie o nahlasujúcom používateľovi aj o nahlásených používateľoch. Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ktoré informácie dostávame, keď nám odošlete hlásenie používateľa a čo sa stane, keď odošlete nahlásenie používateľa, pozrite si časť Informácie o blokovaní a nahlasovaní kontaktov.

Zdieľanie informácií o používateľovi interoperabilných služieb tretích strán spoločnosťou WhatsApp

• Informácie zdieľané so spoločnosťou Meta. Spolupracujeme s inými spoločnosťami Meta, ktoré pôsobia ako naši poskytovatelia služieb a pomáhajú nám prevádzkovať, poskytovať a podporovať bezpečnosť, zabezpečenie a integritu interoperabilného posielania správ. Na získanie týchto služieb zdieľame informácie o používateľovi interoperabilných služieb tretích strán, ktoré zhromažďujeme, so spoločnosťami Meta, ktoré sú opísané v časti Ako spolupracujeme s inými spoločnosťami Meta v Zásadách ochrany osobných údajov služby WhatsApp.
• Spolupráca s úradmi, poradcami a partnermi v rámci odvetvia. Keď posielate správu používateľovi aplikácie WhatsApp pomocou interoperabilného posielania správ, môžeme zdieľať informácie aj s inými tretími stranami, a to v reakcii na právne požiadavky, aby sme dodržali platné právne predpisy alebo aby sme predchádzali škodám, ako je opísané v časti Spolupráca s úradmi, poradcami a partnermi v rámci odvetvia v Zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti WhatsApp.

Ako a prečo spracúvame informácie od používateľov interoperabilných služieb tretích strán

Pri spracúvaní vašich informácií sa opierame o rôzne právne základy. Pri každom uvedenom právnom základe popisujeme účely spracúvania (prečo spracúvame vaše informácie) a postupy spracúvania (ako spracúvame vaše informácie na dosiahnutie daného účelu). Uvádzame aj kategórie vašich informácií, ktoré spracúvame na dosiahnutie každého účelu.

Dodržiavanie zákonných povinností

Informácie od používateľov interoperabilných služieb tretích strán spracúvame, aby sme splnili zákonné povinnosti vyplývajúce z článku 7 zákona o digitálnych trhoch a:

• umožnili interoperabilitu so službami posielania správ tretích strán, pokiaľ je toto spracúvanie potrebné na zabezpečenie efektívnej interoperability, napríklad prijímame preventívne opatrenia na zabezpečenie správneho prenosu vašich správ a optimalizáciu odosielania mediálnych súborov. Takisto zhromažďujeme informácie na účely riešenia problémov, diagnostiky a odstraňovania chýb, aby sme mohli prevádzkovať a poskytovať interoperabilné posielanie správ,
• zaviedli primerané technické a organizačné bezpečnostné opatrenia, napríklad overovanie používania interoperabilného posielania správ, aby sme zabezpečili, že interoperabilita so službami posielania správ tretích strán neohrozí integritu, bezpečnosť a súkromie služby WhatsApp.

Prečítajte si viac o tom, ako WhatsApp dodržiava zákonné povinnosti.

Ochrana vašich životne dôležitých záujmov alebo záujmov inej osoby

Spoločnosť WhatsApp používa techniky automatizovaného spracovania a manuálnej (ľudskej) kontroly na spracovanie informácií, ak je to potrebné na ochranu vašich životne dôležitých záujmov alebo záujmov inej osoby. Spoločnosť WhatsApp zdieľa informácie s orgánmi presadzovania práva a inými orgánmi v prípade, keď si životne dôležité záujmy vyžadujú ochranu, napríklad v prípade núdze. Prečítajte si viac o tom, ako WhatsApp chráni vaše životne dôležité záujmy alebo záujmy inej osoby.

Oprávnené záujmy

Na zaistenie bezpečnosti, integrity a zabezpečenia interoperabilného posielania správ a našich Služieb používame informácie o používateľoch interoperabilných služieb tretích strán, ktoré zhromažďujeme. Používame techniky automatizovaného spracúvania údajov a v niektorých prípadoch vykonávame manuálnu (ľudskú) kontrolu, aby sme identifikovali a preskúmali záporných aktérov, ktorí môžu zasahovať do interoperabilného posielania správ, služieb WhatsApp alebo informácií našich používateľov, hrozby pre bezpečnosť našich Služieb, a aby sme preskúmali a riešili porušenia našich Podmienok alebo zásad. Konkrétne sa pri zaisťovaní bezpečnosti a zabezpečenia aplikácie WhatsApp opierame o naše oprávnené záujmy a záujmy všetkých používateľov aplikácie WhatsApp. Takisto sa opierame o naše záujmy a záujmy používateľov interoperabilných služieb tretích strán pri zaisťovaní bezpečnosti a zabezpečenia interoperabilného posielania správ.

Naspäť na začiatok

Uchovávanie informácií používateľov interoperabilných služieb posielania správ tretích strán

Na základe platných právnych predpisov uchovávame informácie používateľov interoperabilných služieb tretích strán, ktoré zhromažďujeme, tak dlho, ako je to potrebné, aby sme mohli poskytovať interoperabilné posielanie správ alebo naše Služby, alebo na iné legitímne účely, ako je plnenie zákonných povinností alebo presadzovanie a predchádzanie porušovaniu našich Podmienok, v súvislosti s bojom proti spamu, alebo na ochranu a obranu našich práv, majetku a používateľov. O tom, ako dlho budeme potrebovať informácie, rozhodujeme individuálne. Viac informácií o dĺžke uchovávania vašich informácií nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov služby WhatsApp v časti Uchovávanie vašich informácií.

Ako môžu používatelia interoperabilných služieb posielania správ tretích strán uplatňovať svoje práva dotknutých osôb

Podľa všeobecného nariadenia o ochrane údajov máte právo na prístup k svojim údajom, na ich opravu, prenos a vymazanie, ako aj právo obmedziť a namietať proti určitému spracúvaniu vašich údajov,ktoré zhromažďujeme, keď odosielate správy používateľovi aplikácie WhatsApp alebo ich prijímate. Ak chcete uplatniť tieto práva, obráťte sa na nás prostredníctvom tohto formulára alebo na nižšie uvedenej kontaktnej adrese.

Máte takisto právo podať sťažnosť hlavnému dozornému orgánu pre WhatsApp podľa nariadenia GDPR, írskej Komisii na ochranu osobných údajov, alebo ktorémukoľvek príslušnému dozornému orgánu na ochranu údajov.

Naspäť na začiatok

Prenos údajov ako súčasť našich globálnych operácií

Informácie používateľov interoperabilných služieb tretích strán, ktoré zhromažďujeme, sa budú prenášať alebo prevádzať do tretích krajín mimo EHP alebo sa v nich budú uchovávať a spracúvať na účely opísané v tomto oznámení. Keď sa informácie používateľov interoperabilných služieb tretích strán prenášajú alebo prevádzajú do krajín mimo EHP vrátane Spojených štátov alebo sa v nich uchovávajú a spracúvajú, opierame sa o:

• Rozhodnutia o primeranosti: Odvolávame sa na rozhodnutia Európskej komisie, ktoré uznávajú, že určité krajiny a územia mimo Európskeho hospodárskeho priestoru zabezpečujú primeranú úroveň ochrany osobných údajov.
• Rámec na ochranu osobných údajov medzi EÚ a USA: Spoločnosti WhatsApp LLC a Meta Platforms, Inc. potvrdili svoju účasť v rámci na ochranu osobných údajov medzi EÚ a USA. Pri prenosoch informácií používateľov interoperabilných služieb tretích strán, ktoré zhromažďujeme, do spoločností WhatsApp LLC a Meta Platforms, Inc. v USA na účely služieb špecifikovaných v certifikáciách spoločností WhatsApp LLC a Meta Platforms, Inc. sa opierame o rámec na ochranu osobných údajov medzi EÚ a USA a rozhodnutie o primeranosti Európskej komisie. Viac informácií nájdete v zverejnení rámca na ochranu osobných údajov spoločnosti WhatsApp LLC alebo zverejnení rámca na ochranu osobných údajov spoločnosti Meta Platforms, Inc.
• Štandardné zmluvné doložky: Pri prenosoch do interoperabilných služieb posielania správ tretích strán a prenosoch do Spojeného kráľovstva a Singapuru používame štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou. Kópiu štandardných zmluvných doložiek nájdete v článku Centra pomoci SCC.

Naspäť na začiatok

Kontakty

Ak máte otázky týkajúce sa tohto oznámenia alebo ak chcete kontaktovať zodpovednú osobu pre službu WhatsApp, použite tento formulár.

Môžete sa s nami skontaktovať aj tak, že nám napíšete na túto adresu:

WhatsApp Ireland Limited

Attn: Privacy Policy

Merrion Road

Dublin 4

D04 X2K5

Írsko