Si no eres usuario del servicio de WhatsApp ("No usuario" o "tú"), es posible que WhatsApp Ireland Limited ("nosotros", "nuestro/a[s]" o "nos") trate tu número de teléfono móvil si un usuario de WhatsApp lo tiene guardado en la libreta de contactos de su dispositivo y decide compartir sus contactos con la aplicación.
En este Aviso, ofrecemos más información a los No usuarios de la Región europea.
Información sobre la carga de contactos y cómo funciona
La carga de contactos permite a los usuarios dar o no permiso a WhatsApp para descubrir si las personas que figuran en la libreta de contactos de su dispositivo son usuarios de la aplicación. Si es así, WhatsApp puede añadir esos números de teléfono a la lista de contactos de WhatsApp del usuario y mantenerla actualizada. Asimismo, WhatsApp actualiza la lista de contactos de los usuarios cada vez que los contactos que no usan la aplicación se unen a ella.
¿Cómo usamos la información de un No usuario?
Cuando un usuario decide usar la carga de contactos, los números de teléfono que figuran en la libreta de contactos de su dispositivo se cargan regularmente en nuestros servidores, en general todos los días (aunque esto depende de diversos factores, entre ellos, con qué frecuencia un usuario usa WhatsApp), a fin de garantizar que la información se mantenga actualizada. Esto incluye números de teléfono tanto de usuarios de WhatsApp como de otros contactos que actualmente no usan la aplicación (es decir, No usuarios). No recopilamos ninguna otra información que podría aparecer en la libreta de contactos del dispositivo de un usuario, incluidos nombres y direcciones de correo electrónico, entre otros datos.
Para administrar los números de teléfono de No usuarios de un modo que evite que WhatsApp los identifique, creamos un valor hash criptográfico a partir de dichos números. No almacenamos los números de teléfono de No usuarios; solo guardamos esos valores hash criptográficos en una lista en los servidores de WhatsApp vinculada a los usuarios de WhatsApp que cargaron los números de teléfono correspondientes antes de que se cifraran.
Usamos los valores hash criptográficos creados a partir de números de teléfono de No usuarios para permitir que los usuarios del servicio se conecten de manera más rápida y eficiente con las personas que figuran en la libreta de contactos de su dispositivo cuando se unen a WhatsApp.
Por otro lado, también usamos una representación hash criptográfica de los números de teléfono que aparecen en la libreta de contactos del dispositivo de un usuario de WhatsApp para detectar y combatir el uso indebido de la carga de contactos. Para ello, evaluamos los valores hash para determinar si hubo cambios inusuales en dicha libreta, pero esto no implica el seguimiento ni la comparación de números de teléfono individuales.
¿Cómo se usa esta información si un No usuario se convierte en usuario de WhatsApp?
Si figuras en la libreta de contactos del dispositivo de un usuario que usa la carga de contactos y, posteriormente, te unes a WhatsApp, esta información se usa para actualizar automáticamente la lista de contactos de WhatsApp y mostrar que se te puede contactar a través de la aplicación. Actualizamos la lista de contactos de los usuarios inmediatamente después de que te unes a WhatsApp, pero en ocasiones la actualización puede demorar más.
¿Cuál es el fundamento jurídico de este tratamiento?
Nos basamos en nuestros intereses legítimos y en los de nuestros usuarios para tratar brevemente los números de teléfono de No usuarios y, luego, almacenar los valores hash criptográficos de la manera antes descrita. Más específicamente, nos basamos en nuestros intereses legítimos para operar y prestar el servicio de WhatsApp a nuestros usuarios y mantener WhatsApp seguro y protegido, y en los intereses que tienen nuestros usuarios por conectarse con mayor eficiencia con sus contactos que se unen a WhatsApp.
Retención de la información de No usuarios
Cuando recopilamos números de teléfono de No usuarios, no los almacenamos, sino que los tratamos durante solo unos segundos para crear valores hash criptográficos a partir de ellos.
Esos valores se almacenan en una lista en los servidores de WhatsApp vinculada a los usuarios de WhatsApp que cargaron los números de teléfono con los que se crearon y se conservan durante el tiempo que esos usuarios usen la carga de contactos y mantengan dichos números en la libreta de contactos de sus dispositivos.
Cómo ejercen sus derechos como interesados los No usuarios
Los interesados tienen derecho a acceder a su información, a rectificarla, transmitirla y suprimirla, así como a limitar determinados tratamientos de su información personal y a oponerse a ellos ("Derechos de los interesados"). Para ejercer esos derechos, comunícate con nosotros por medio de este formulario o la dirección de contacto que se proporciona más abajo. Dado que no almacenamos los números de teléfono de No usuarios, sino que solo guardamos valores hash criptográficos diseñados para evitar que WhatsApp vuelva a identificar tu número de teléfono, es posible que nos veamos limitados a la hora de responder tu solicitud y proporcionarte información. Esperamos que con esta información despejes las dudas que tengas respecto al tratamiento que hacemos de los datos personales de No usuarios. Sin embargo, si sigues con inquietudes, también tienes derecho a presentar un reclamo ante la autoridad de control principal de WhatsApp en virtud del RGPD, la Comisión de Protección de Datos de Irlanda, o ante cualquier otra autoridad de control de protección de datos.
Terceros y transferencia de información fuera del EEE como parte de nuestras operaciones internacionales
Trabajamos con otras empresas de Meta que actúan en calidad de proveedores de servicios, como alojamiento de datos y servicios de infraestructura. Sin embargo, los números de teléfono y los valores hash criptográficos de No usuarios no se comparten con Meta Platforms Inc. ni con otras empresas de Meta para su propio uso.
Esto significa que la información de No usuarios se transferirá o transmitirá a otros países fuera del EEE, o se almacenará y tratará allí, para los fines descritos en este Aviso. Cuando se transmiten o transfieren los valores hash criptográficos fuera del Espacio Económico Europeo, o se almacenan o tratan fuera de él, aplicamos las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea para dichas transferencias. Por ejemplo, WhatsApp usa los centros de datos y las infraestructuras internacionales de Meta que se encuentran en todo el mundo, incluso en los Estados Unidos, para almacenar los valores hash criptográficos.
Para ver una copia de las cláusulas contractuales tipo, consulta nuestro artículo relacionado del Centro de ayuda.
Contactarnos
Si tienes preguntas sobre este Aviso de datos o deseas comunicarte con el delegado de protección de datos de WhatsApp, usa este formulario.
También puedes escribir a WhatsApp a la siguiente dirección:
WhatsApp Ireland Limited
Attn: Privacy Policy
4 Grand Canal Square
Grand Canal Harbour
Dublin 2
Ireland
