Ketentuan Layanan Pedagang WhatsApp

Pengantar

WhatsApp LLC (“WhatsApp”, “milik kami”, atau “kami”) menyediakan aplikasi, perangkat lunak, fitur, layanan, dan API yang dirancang dan dikembangkan untuk bisnis yang memberi bisnis kemampuan untuk menerima pembayaran atas penjualan, sewa, atau persewaan barang atau layanan, (“Pembayaran Pelanggan”). Pembayaran Pelanggan adalah “Layanan Bisnis”, sebagaimana didefinisikan dalam Ketentuan Layanan WhatsApp Business (“Ketentuan WhatsApp Business”). Dengan menggunakan Pembayaran Pelanggan, Anda dan perusahaan atau bisnis yang berwenang Anda wakili (“Anda”, “milik Anda”, atau “Perusahaan”) setuju dengan Ketentuan Layanan Pedagang WhatsApp ini (“Ketentuan Pedagang WhatsApp”).

Peran Kami. Kami menyediakan platform yang nyaman bagi Anda untuk menyiapkan dan menggunakan Meta Pay, sebuah layanan yang disediakan oleh Meta Platforms, Inc., untuk menerima pembayaran atas penjualan, sewa, atau persewaan barang atau layanan. Setelah menyiapkan Meta Pay melalui WhatsApp, Anda dapat menerima pembayaran ini dari pengguna WhatsApp yang telah menyiapkan Meta Pay di WhatsApp. Pembayaran diproses oleh pemroses pembayaran pihak ketiga yang memiliki hubungan langsung dengan Anda dan sesuai dengan ketentuan layanan mereka. Pembayaran tidak diproses oleh kami atau Perusahaan-perusahaan Meta lainnya. Kemampuan untuk menerima pesan dengan pembayaran merupakan Layanan Bisnis yang disediakan oleh WhatsApp.

Kami bukan lembaga keuangan atau pembayaran berlisensi; kami tidak menerima, mentransfer, memproses, atau menyimpan dana apa pun sehubungan dengan Pembayaran Pelanggan; kami tidak bertindak sebagai penyedia layanan untuk pemroses pembayaran; dan kami tidak bertanggung jawab atas gangguan atau kegagalan layanan maupun tindakan atau kelalaian pemroses pembayaran, sistem pembayaran, atau lembaga keuangan atau pembayaran, termasuk pembayaran, penyelesaian, dan kliring dana. Jika Anda memiliki rekening deposito di lembaga keuangan atau pembayaran, Anda memiliki hubungan terpisah dengan lembaga keuangan atau pembayaran Anda terkait rekening tersebut, dan WhatsApp tidak memiliki afiliasi dengan lembaga keuangan atau pembayaran Anda dalam hal ini, meskipun lembaga keuangan atau pembayaran Anda adalah pemroses pembayaran.

Kami tidak bertanggung jawab untuk mengelola, membayar, atau memenuhi penjualan apa pun yang dihasilkan dari penggunaan Pembayaran Pelanggan oleh Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas hal yang mendasari transaksi dana, maupun tindakan atau identitas penerima atau pengirim pembayaran.

Peran Perusahaan-Perusahaan Meta Jika Anda menggunakan Pembayaran Pelanggan, Meta Platforms, Inc. akan menyediakan layanan kepada Anda sesuai dengan Syarat dan Ketentuan Fitur Pembayaran untuk Pembayaran di Situs Meta, dan tunduk pada biaya yang tercantum di dalamnya. Sehubungan dengan Pembayaran Pelanggan, Perusahaan-Perusahaan Meta tidak menerima, mentransfer, memproses, atau menyimpan dana Anda, atau menyelesaikan pembayaran ke akun Anda.

Peran Pemroses Pembayaran. Saat Anda menggunakan Pembayaran Pelanggan, pemroses pembayaran menerima, mentransfer, memproses, atau menyimpan dana; menyelesaikan pembayaran ke akun Anda; dan menyediakan layanan kepada Anda sesuai dengan ketentuan mereka sendiri.

Ketentuan dan Kebijakan Tambahan

Ketentuan Pedagang WhatsApp ini digabungkan sebagai referensi kebijakan dan dokumen berikut:

Jika terdapat pertentangan antara Ketentuan Pedagang WhatsApp ini dan Ketentuan Layanan WhatsApp Business, Ketentuan Pedagang WhatsApp ini yang mengontrol penggunaan Pembayaran Pelanggan oleh Anda. Jika terdapat pertentangan antara Ketentuan Pedagang WhatsApp ini dan Kebijakan WhatsApp Business, Ketentuan Pemrosesan Data Bisnis, Kebijakan Kekayaan Intelektual, Pedoman Merek, atau Kebijakan Perdagangan, Kebijakan WhatsApp Business, Ketentuan Pemrosesan Data Bisnis, Kebijakan Kekayaan Intelektual, Pedoman Merek, atau Kebijakan Perdagangan yang akan mengatur.

Praktik Data Kami

Informasi pendaftaran dan pembayaran Anda. Untuk mengaktifkan Pembayaran Pelanggan, WhatsApp bekerja sama dengan Perusahaan-Perusahaan Meta, yang memproses informasi pendaftaran tertentu sesuai dengan ketentuan dan kebijakan privasinya. Anda mungkin juga diminta untuk memberikan data pendaftaran tertentu kepada pemroses pembayaran Anda, seperti nomor kartu dan rekening bank, yang akan diproses sesuai dengan ketentuan dan kebijakan privasi mereka. Saat Anda meminta pembayaran dari pengguna WhatsApp, kami mengumpulkan informasi seperti jumlah yang diminta dan cap waktu pembayaran, yang diproses untuk memungkinkan transaksi.

Informasi Lain. Anda memahami dan menyetujui bahwa berdasarkan Ketentuan Pedagang WhatsApp ini, WhatsApp mengumpulkan dan menyimpan: (a) penggunaan, log, dan informasi fungsional yang dihasilkan dari penggunaan Pembayaran Pelanggan oleh Anda; (b) informasi kinerja, diagnostik, dan analitik; (c) informasi yang berkaitan dengan permintaan teknis atau dukungan lainnya; dan (d) informasi tentang Anda dari sumber lain seperti pengguna WhatsApp, bisnis, perusahaan pihak ketiga, dan Perusahaan-Perusahaan Meta.

Penggunaan Data. Kecuali dibatasi oleh hukum atau perjanjian, kami akan memproses informasi ini untuk mengembangkan, mengoperasikan, menyempurnakan, memahami, menyesuaikan, mendukung, dan memasarkan layanan kami.

Membagikan data kepada Perusahaan-perusahaan Meta. Anda setuju dan mengharuskan WhatsApp untuk mengakses dan memproses informasi tertentu atas nama Anda, dan informasi tersebut dapat dibagikan kepada Perusahaan-perusahaan Meta. Kecuali dibatasi oleh hukum atau perjanjian, Perusahaan-perusahaan Meta dapat memproses informasi ini untuk mengembangkan, mengoperasikan, menyediakan, nmenyempurnakan, memahami, menyesuaikan, dan mendukung layanan Perusahaan-perusahaan Meta.

Membagikan data kepada penyedia layanan pihak ketiga. Kami juga membagikan informasi yang dikumpulkan berdasarkan Ketentuan Pedagang WhatsApp dan Ketentuan WhatsApp Business ini kepada pemroses pembayaran untuk menyediakan layanan pemrosesan pembayaran kepada Anda. Pemroses pembayaran ini menggunakan informasi yang Anda dan kami bagikan kepada mereka untuk menyediakan Pembayaran Pelanggan dan juga dapat menggunakan informasi ini sebagaimana dijelaskan dalam ketentuan dan kebijakan privasi mereka sendiri.

Operasi Global Kami. Terlepas dari di mana Anda menggunakan Pembayaran Pelanggan, Anda mengakui transfer dan pemrosesan informasi yang kami kumpulkan, simpan, dan gunakan berdasarkan Ketentuan Pedagang WhatsApp ini, ke Amerika Serikat dan negara lain secara global di mana kami memiliki atau menggunakan fasilitas, penyedia layanan, atau mitra. Untuk menghindari keraguan, transfer dan pemrosesan informasi harus sesuai dengan undang-undang dan peraturan pemrosesan data yang berlaku. Anda memahami bahwa hukum, regulasi, dan standar negara tempat informasi Anda disimpan atau diproses mungkin berbeda dari yang ada di negara Anda sendiri.

Penggunaan Pembayaran Pelanggan

Penggunaan yang Dapat Diterima. Anda harus mengakses dan menggunakan Pembayaran Pelanggan hanya untuk tujuan yang sah, diizinkan, dan dapat diterima, termasuk mematuhi undang-undang anti pencucian uang yang berlaku, sesuai dengan Ketentuan WhatsApp Business dan kebijakan yang diposting. Menghapus WhatsApp atau Pembayaran Pelanggan sebelum transaksi selesai dapat menyebabkan transaksi tersebut gagal. WhatsApp juga dapat membatalkan transaksi apa pun jika kami yakin transaksi tersebut melanggar Ketentuan Pedagang WhatsApp ini, Ketentuan WhatsApp Business, Ketentuan dan Kebijakan Tambahan di atas, ketentuan atau kebijakan Perusahaan-Perusahaan Meta, ketentuan pemroses pembayaran, jika kami yakin hal tersebut dapat mencegah kerugian finansial atau penipuan, untuk melindungi keselamatan atau keamanan pengguna kami atau orang lain, atau karena alasan lain apa pun. Tindakan lain yang dapat diambil pada akun Anda termasuk: menunda pembayaran untuk jangka waktu tertentu, membatasi metode pembayaran untuk transaksi, membatasi kemampuan Anda untuk melakukan penjualan, atau menonaktifkan akun Anda. Anda tidak akan mengirim atau mengantarkan produk yang dijual melalui Pembayaran Pelanggan ke negara mana pun selain negara yang sesuai dengan kode negara dari nomor telepon yang ditautkan ke akun WhatsApp Anda. Saat mendaftar atau menggunakan Pembayaran Pelanggan, Anda harus memberikan informasi yang akurat, terbaru, dan lengkap serta selalu memperbarui informasi Anda.

Anda sepenuhnya berkewajiban dan bertanggung jawab atas segala pengembalian dana yang diberikan atas nama Anda dan segala pengembalian uang sehubungan dengan Pembayaran Pelanggan, dan kami tidak menyediakan layanan sehubungan dengan hal tersebut. Anda mengizinkan kami untuk mengakses, menggunakan, dan berinteraksi dengan pemroses pembayaran dan Perusahaan-perusahaan Meta tentang Pembayaran Pelanggan atas nama Anda, termasuk sehubungan dengan otorisasi, penangkapan, pengembalian dana, pembatalan, dan pelaksanaan serta pemantauan aktivitas terkait Pembayaran Pelanggan. Anda juga mengizinkan kami untuk menerima data dari pemroses pembayaran Anda untuk memungkinkan kami menentukan tarif pengembalian uang dan tarif pengembalian dana untuk semua transaksi Anda.

Penggunaan Data Pelanggan oleh Anda. Anda hanya boleh menggunakan data, konten, atau informasi lain apa pun tentang pengguna WhatsApp yang Anda terima sehubungan dengan penggunaan Pembayaran Pelanggan oleh Anda (a) sesuai dengan ketentuan dan kebijakan kami, (b) sesuai dengan kebijakan privasi yang diterbitkan yang Anda sediakan kepada pengguna WhatsApp yang menggunakan layanan Anda, dan (c) sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku.

Perlakuan yang Tidak Kurang Menguntungkan. Anda harus menggunakan upaya yang wajar secara komersial untuk menawarkan atau memasarkan Pembayaran Pelanggan kepada pelanggan atau calon pelanggan dengan cara yang tidak kurang menguntungkan dari opsi pembayaran lain yang sebanding.

Penyedia Layanan. Anda hanya dapat menggunakan orang lain untuk menyediakan layanan kepada Anda atau kepada pihak ketiga atas nama Anda (“Penyedia Layanan”) sehubungan dengan Pembayaran Pelanggan jika mereka bertindak atas nama Anda dan terikat oleh perjanjian untuk melindungi informasi transaksi dan pengguna setidaknya sebanyak sebagaimana diwajibkan berdasarkan Ketentuan Pedagang WhatsApp ini, ketentuan dan kebijakan tambahan yang dirujuk dalam Ketentuan Pedagang WhatsApp ini, serta semua hukum dan peraturan yang berlaku. Pelanggaran Ketentuan Pedagang WhatsApp ini oleh salah satu Penyedia Layanan Anda akan dianggap sebagai pelanggaran oleh Anda.

Biaya dan Pajak. Anda harus membayar biaya yang berlaku yang timbul dari penggunaan Pembayaran Pelanggan oleh Anda, termasuk defisit, transaksi, atau biaya lain yang dibebankan oleh bank Anda atau lembaga keuangan atau pembayaran lainnya, pemroses pembayaran, WhatsApp, atau Perusahaan-perusahaan Meta lainnya. Anda harus mematuhi undang-undang perpajakan yang berlaku sehubungan dengan penggunaan Pembayaran Pelanggan oleh Anda, termasuk pelaporan dan pembayaran pajak apa pun yang terkait dengan transaksi yang dilakukan melalui Pembayaran Pelanggan dan pendapatan apa pun yang diterima dari transaksi tersebut. WhatsApp tidak bertanggung jawab untuk menahan, memungut, melaporkan, atau membayarkan setiap pajak penjualan, penggunaan, pertambahan nilai, atau pajak lain yang timbul dari transaksi apa pun yang Anda lakukan menggunakan Pembayaran Pelanggan.

Fitur. Fitur apa pun yang kami sediakan sehubungan dengan Pembayaran Pelanggan, termasuk fitur untuk memungkinkan Anda melihat informasi tentang transaksi sebelumnya atau untuk menghitung tarif pengiriman default, tarif pajak, atau data lainnya, disediakan hanya untuk kenyamanan dan Anda menggunakannya atas kebijakan dan risiko Anda sendiri.

Pembaruan terhadap Ketentuan Pedagang WhatsApp

Kami dapat mengamendemen atau memperbarui Ketentuan Pedagang WhatsApp ini, termasuk semua kebijakan dan dokumen yang disertakan. Perubahan pada Ketentuan Pedagang WhatsApp ini akan berlaku sejak tanggal kami menerbitkan perubahan tersebut. Penggunaan berkelanjutan Anda atas Pembayaran Pelanggan menyatakan bahwa Anda menerima Ketentuan Pedagang WhatsApp ini sebagaimana yang diamendemen. Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan Pedagang WhatsApp ini sebagaimana yang diamendemen, Anda harus berhenti menggunakan Pembayaran Pelanggan. Silakan meninjau Ketentuan Pedagang WhatsApp ini secara berkala.

Fitur

Berkirim pesan secara privat

Tetap terhubung

Dirikan komunitas

Ekspresikan diri Anda