واتساب عبارة عن طريقة بسيطة وآمنة وموثوقة لإرسال الرسائل وإجراء المكالمات. ولا يمكن لأحد، ولا لواتساب ذاتها، رؤية رسائلك الشخصية المشفّرة تمامًا بين الطرفين بشكل افتراضي.

تسري إرشادات المراسلات هذه (هذه "الإرشادات") على الدردشات والمكالمات الثنائية والدردشات الجماعية والمجتمعات. تخضع مستجدات الحالة أيضًا لهذه الإرشادات.

يخضع استخدام تطبيق واتساب مسنجر لشروط الخدمة وهذه الإرشادات. يخضع استخدام خدمات الأعمال التي نوفرها، بما في ذلك تطبيق واتساب للأعمال ومنصة واتساب للأعمال لشروط الخدمة الخاصة بواتساب للأعمال وسياسة واتساب للأعمال، بالإضافة إلى هذه الإرشادات.

قد تتخذ واتساب إجراءات ضد انتهاكات شروط الخدمة الخاصة بنا أو هذه الإرشادات، استنادًا إلى المعلومات المحدودة المتوفرة لواتساب، بما في ذلك المعلومات الأساسية للملف الشخصي للحساب والمجموعة والمجتمع، بالإضافة إلى الرسائل التي يتم الإبلاغ عنها بواسطة المستخدمين الآخرين. تتمتع رسائلك ومكالماتك الشخصية بحماية دائمة من خلال التشفير التام بين الطرفين.

• تجنب مشاركة عناصر محتوى غير قانونية أو المشاركة في أنشطة غير قانونية يتضمن ذلك المحتوى الذي يستغل الأطفال جنسيًا أو يعرّضهم للخطر (بما في ذلك مواد الاستغلال الجنسي للأطفال) أو التي تدعم المنظمات أو الأفراد المصنفين تحت مسمى الإرهاب. تجنب مشاركة مواد خاضعة للملكة الفكرية ما لم تملك حقوق استخدامها. تجنب تنظيم أو تنسيق جرائم عنف أو أعمال عنف ضد الآخرين أو الاتجار بالبشر أو الاتجار بالعقاقير والمستحضرات غير المشروعة.
• تجنب المشاركة في أي سلوك عدائي. يتضمن ذلك بذل أي جهود تهدف إلى تقويض سلامة واتساب، أو إساءة استخدام أدوات الإبلاغ، أو خرق حسابات المستخدمين، أو استخلاص البيانات، أو استخدام برامج وكيل غير رسمية، أو إرسال رسائل جماعية أو رسائل تلقائية أو الاستعانة بالأتمتة للإضرار بواتساب أو مستخدميه.
• تجنب المشاركة في عمليات احتيال أو إرسال محتوى غير مرغوب به يتضمن ذلك تكرار التواصل غير المرغوب به مع مستخدمي واتساب، وأي نشاط يخدع أو يحتال على واتساب أو مستخدمينا من خلال الخداع أو التزييف المتعمد.

يمكن للمستخدمين في واتساب الإبلاغ عن جهات الاتصال أو المجموعات أو المجتمعات أو مستجدات الحالة أو رسائل بعينها تشكّل انتهاكًا محتملاً لهذه الإرشادات. يمكنك التعرف على كيفية الإبلاغ على واتساب هنا. للاطلاع على معلومات عن كيفية الإبلاغ عن الانتهاكات المحتملة للملكية الفكرية، يرجى الرجوع إلى هذا الرابط.

قد تستعين واتساب بكل من أساليب المعالجة التلقائية وفِرق المراجعة البشرية لاكتشاف ومراجعة المعلومات المتاحة لنا بما في ذلك معلومات الملف الشخصي للحساب والمجموعة والمجتمع، بالإضافة إلى الرسائل التي تم الإبلاغ عنها، وذلك لاكتشاف أي انتهاكات محتملة لهذه الإرشادات.

المعالجة التلقائية

تحظى المراجعة التلقائية للبيانات بأهمية كبيرة في عملية المراجعة التي نتبعها حيث تتخذ القرارات تلقائيًا في جوانب معينة عندما يكون من المرجّح بشدة أن ينتهك سلوك الحساب أو الرسالة التي تم الإبلاغ عنها هذه الإرشادات.

تساعدنا المعالجة التلقائية أيضًا على ترتيب أولوية المراجعة وإسراع وتيرتها من خلال توجيه الحسابات أو المجموعات أو المجتمعات التي تشكّل انتهاكًا محتملاً إلى المراجعين البشريين الذين يتمتعون بالخبرة التخصصية واللغوية المناسبة، وبهذا تتمكن فِرقنا من التركيز على الحالات الأكثر أهمية أولاً.

فِرق المراجعة البشرية

عندما تتطلب الحسابات أو المجموعات أو المجتمعات مراجعة إضافية، تقوم أنظمتنا التلقائية بإرسالها إلى إحدى فِرق المراجعة البشرية لاتخاذ القرار النهائي. تتوزع فِرق المراجعة البشرية التابعة لنا في جميع أنحاء العالم، وتتلقى تدريبات مكثفة، وغالبًا ما تكون متخصصة في مناطق وجوانب معينة من السياسة، ويمكنها مراجعة معلومات الحساب والرسائل التي تم الإبلاغ عنها. تتمتع رسائلك الشخصية بالحماية من خلال خاصية التشفير التام بين الطرفين. تتعلم أنظمتنا التلقائية وتتحسن مع كل قرار يتم اتخاذه.

انتهاكات القوانين المحلية

عندما تعتقد الحكومات بأن الحسابات أو المجموعات أو المجتمعات على واتساب تنتهك القوانين المحلية، فقد تطلب منا مراجعة معلومات الحساب المتوفرة لنا. تتمتع الرسائل والمكالمات الشخصية بحماية دائمة من خلال التشفير التام بين الطرفين. وقد نتلقى أيضًا أوامر من المحكمة لتقييد حسابات واتساب. نعمل دائمًا على تقييم مشروعية واستيفاء الطلبات الحكومية لكافة الاشتراطات قبل اتخاذ أي إجراء.

عندما نعلم بوجود عناصر محتوى غير قانونية أو انتهاك لشروطنا وسياساتنا، فقد نتخذ إجراءات، بما في ذلك ما يلي، وذلك تبعًا لطبيعة المحتوى أو الانتهاك:

• تحذير المستخدمين بشأن انتهاكات هذه الإرشادات و/أو
• تعليق الحساب على خدماتنا بصفة مؤقتة أو نهائية و/أو
• منع أي نشاط آخر في المجموعات و/أو المجتمعات [يمكن الحصول على مزيد من المعلومات هنا] و/أو
• إزالة المعلومات المخالفة الخاصة بالملف الشخصي للحساب أو المجموعة من خوادمنا و/أو
• إلغاء أو حظر استخدام رابط الدعوة إلى المجموعة أو المجتمع، و/أو
• الإبلاغ عن مواد الاستغلال الجنسي للأطفال إلى المركز الوطني للأطفال المفقودين والمُستغَلين و/أو السلطات المختصة

وقد نتخذ إجراءات إضافية على النحو الوارد شروط خدمة واتساب.