WhatsApp হলো মেসেজ পাঠানোর ও কল করার একটি সহজ, নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য উপায়। আপনার ব্যক্তিগত মেসেজ ডিফল্টভাবে এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকায়, কেউ তা দেখতে পান না। এমনকি WhatsApp-ও তা দেখতে পায় না।

মেসেজিংয়ের এই নির্দেশাবলী (এই “নির্দেশাবলী”) ১:১ অর্থাৎ দুইজন ব্যক্তির মধ্যে হওয়া ব্যক্তিগত চ্যাট, কল, গ্রুপ চ্যাট ও কমিউনিটিতে প্রযোজ্য হয়। এছাড়াও, এই নির্দেশাবলী অনুসারে স্ট্যাটাস আপডেট হয়।

WhatsApp Messenger অ্যাপ্লিকেশনের ব্যবহার আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী এবং এই নির্দেশাবলী অনুসারে নিয়ন্ত্রিত হয়। WhatsApp Business অ্যাপ্লিকেশন ও WhatsApp Business প্ল্যাটফর্ম সহ, আমাদের Business পরিষেবার ব্যবহার এই নির্দেশাবলী ছাড়াও WhatsApp Business পরিষেবার শর্তাবলী ও ব্যবসায়িক নীতি অনুসারে নিয়ন্ত্রিত হয়।

WhatsApp অন্যান্য ব্যবহারকারীর রিপোর্ট করা মেসেজের পাশাপাশি বেসিক অ্যাকাউন্ট, গ্রুপ ও কমিউনিটির প্রোফাইলের তথ্য সহ, WhatsApp-এর কাছে উপলভ্য সীমিত তথ্যের ভিত্তিতে, আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী বা এই নির্দেশাবলী লঙ্ঘনের পরিপ্রেক্ষিতে পদক্ষেপ নিতে পারে। আপনার ব্যক্তিগত মেসেজ ও কল, সর্বদা এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন করে সুরক্ষিত রাখা হয়।

• বেআইনি কনটেন্ট শেয়ার করবেন না বা বেআইনি কার্যকলাপে জড়িত হবেন না এর আওতায় শিশুদের যৌন শোষণ বা শিশুদের বিপন্ন করে (শিশুদের সঙ্গে যৌন নির্যাতন করার কনটেন্ট সহ) অথবা সুনির্দিষ্টভাবে চিহ্নিত করা সন্ত্রাসবাদী সংগঠন বা ব্যক্তিদের সমর্থন করে এমন কনটেন্ট রয়েছে। আপনার কাছে যা ব্যবহার করার অধিকার নেই, এমন মেধাসম্পত্তি শেয়ার করবেন না। হিংসাত্মক অপরাধ, অন্যের বিরুদ্ধে হিংসা, মানব পাচার বা অবৈধ মাদকদ্রব্যের ব্যবসা অথবা তাতে সাহায্য করবেন না।
• পরস্পর বিরোধী আচরণে জড়িত হবেন না। এর মধ্যে WhatsApp বা আমাদের ব্যবহারকারীদের ক্ষতি করার জন্য WhatsApp ইন্টিগ্রিটি সিস্টেম দুর্বল করার চেষ্টা, রিপোর্টিং টুলের অপব্যবহার, ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট হ্যাক, ডেটা স্ক্র্যাপ করা অথবা আনঅফিসিয়াল ক্লায়েন্ট, বাল্ক মেসেজিং, অটো-মেসেজিং, অটো-ডায়ালিং বা অটোমেশন ব্যবহার করা রয়েছে।
• প্রতারণা বা স্প্যামে জড়িত হবেন না এর মধ্যে রয়েছে বার বার WhatsApp ব্যবহারকারীদের সাথে করা অযাচিত যোগাযোগ এবং উদ্দেশ্যমূলকভাবে প্রতারণা বা ছদ্মবেশ ধারণ করে WhatsApp-কে বা আমাদের ব্যবহারকারীদেরকে স্ক্যাম বা প্রতারণা করে এমন কার্যকলাপ।

ব্যবহারকারীরা WhatsApp পরিচিতি, গ্রুপ, কমিউনিটি, স্ট্যাটাস আপডেট বা এই নির্দেশাবলীর সম্ভাব্য লঙ্ঘনকারী নির্দিষ্ট মেসেজের বিরুদ্ধে রিপোর্ট করতে পারেন। WhatsApp-এ কীভাবে রিপোর্ট করবেন, এখানে সেই সম্পর্কে আরও জানতে পারবেন। মেধাসম্পত্তির সম্ভাব্য লঙ্ঘনের বিরুদ্ধে কীভাবে রিপোর্ট করবেন, সেই সম্পর্কে তথ্য পেতে অনুগ্রহ করে এখানে দেখুন।

WhatsApp এই নির্দেশাবলীর সম্ভাব্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, রিপোর্ট করা মেসেজের পাশাপাশি অ্যাকাউন্ট, গ্রুপ ও কমিউনিটির প্রোফাইলের তথ্য সহ, WhatsApp-এর কাছে উপলভ্য তথ্য শনাক্ত করার জন্য স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াকরণের প্রযুক্তি ও মানব পর্যালোচনা টিম উভয়কেই কাজে লাগাতে পারে।

স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াকরণ

স্বয়ংক্রিয় ডেটা প্রক্রিয়াকরণ আমাদের পর্যালোচনা প্রক্রিয়ার মূল বিষয় এবং অ্যাকাউন্টের কার্যকলাপ বা রিপোর্ট করা মেসেজের কনটেন্টের যেখানে এই নির্দেশাবলী লঙ্ঘন করার সম্ভাবনা বেশি থাকে, সেখানে কিছু নির্দিষ্ট এলাকার জন্য সিদ্ধান্ত স্বয়ংক্রিয়ভাবে নেওয়া হয়।

এছাড়াও, অটোমেশন সঠিক বিষয়ে জ্ঞান ও ভাষার দক্ষতা থাকা মানব পর্যালোচকদের কাছে সম্ভাব্য লঙ্ঘনকারী অ্যাকাউন্ট, গ্রুপ বা কমিউনিটির পর্যালোচনা করতে পাঠায়, যাতে পর্যালোচনার বিষয়ে গুরুত্ব দিয়ে আমাদের সংশ্লিষ্ট টিমগুলো সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ক্ষেত্রে প্রথমে মনোযোগ দিতে পারে।

মানব পর্যালোচনা টিম

কোনো অ্যাকাউন্ট, গ্রুপ বা কমিউনিটির আরও পর্যালোচনার প্রয়োজন হলে, আমাদের স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নিতে সেই পর্যালোচনার বিষয়টি একটি মানব পর্যালোচনা টিমের কাছে পাঠায়। আমাদের মানব পর্যালোচনা টিম বিশ্বজুড়ে রয়েছে। এই পর্যালোচকদের বিশদে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয় এবং তারা প্রায়শই নির্দিষ্ট নীতির ক্ষেত্র ও অঞ্চল ভিত্তিক বিশেষজ্ঞ হন এবং তারা অ্যাকাউন্টের তথ্য ও রিপোর্ট করা মেসেজের পর্যালোচনা করতে পারেন। ব্যক্তিগত মেসেজ, এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন করে সুরক্ষিত রাখা হয়। আমাদের স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম, প্রতিটি সিদ্ধান্ত থেকে শেখে এবং উন্নতি করে।

স্থানীয় আইন লঙ্ঘন

কোনো স্থানীয় সরকার যদি মনে করে WhatsApp-এ অ্যাকাউন্ট, গ্রুপ বা কমিউনিটি স্থানীয় আইন লঙ্ঘন করছে, তাহলে আমাদের কাছে উপলভ্য থাকা অ্যাকাউন্টের তথ্য পর্যালোচনা করার জন্য সেই সরকার আমাদেরকে অনুরোধ জানাতে পারে। ব্যক্তিগত মেসেজ ও কল, সর্বদা এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন করে সুরক্ষিত রাখা হয়। এছাড়াও, আমরা WhatsApp অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ করার জন্য আদালতের আদেশ পেতে পারি। কোনো পদক্ষেপ নেওয়ার আগে, আমরা সর্বদা সরকারি অনুরোধের বৈধতা ও সম্পূর্ণতা পরীক্ষা করি।

আমরা বেআইনি কনটেন্টের অথবা আমাদের শর্তাবলী ও নীতি লঙ্ঘনের বিষয়ে জানতে পারলে, নিম্নলিখিত কাজ করা সহ এবং কনটেন্ট বা লঙ্ঘনের ধরনের ভিত্তিতে পদক্ষেপ নিতে পারি:

• এই নির্দেশাবলী লঙ্ঘনের বিষয়ে ব্যবহারকারীদের সতর্ক করা
• আমাদের পরিষেবার কোনো অ্যাকাউন্টকে সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা
• গ্রুপ ও/বা কমিউনিটির পরবর্তী কার্যকলাপ আটকানো [আরও তথ্য এখানে পাবেন]
• আমাদের সার্ভার থেকে লঙ্ঘনকারী অ্যাকাউন্ট বা গ্রুপ প্রোফাইলের তথ্য সরানো
• কোনো গ্রুপের বা কমিউনিটির আমন্ত্রণের লিঙ্কের ব্যবহার বাতিল বা ব্লক করা এবং/বা
• NCMEC এবং/অথবা উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছে শিশুদের যৌন নির্যাতনের ঘটনার রিপোর্ট করা

WhatsApp পরিষেবার শর্তাবলী অনুসারে আমরা আরও পদক্ষেপ নিতে পারি।