WhatsApp je jednostavan, siguran i pouzdan način za slanje poruka i pozivanje. Nitko, čak ni WhatsApp, ne može vidjeti vaše osobne poruke koje su zadano sveobuhvatno šifrirane.

Ove Smjernice za slanje poruka (ove „Smjernice”) primjenjuju se na razgovore jedan na jedan, pozive, grupne razgovore i zajednice. Ažuriranja o statusu isto su tako obuhvaćena ovim Smjernicama.

Upotreba aplikacije WhatsApp Messenger uređuje se našim Uvjetima pružanja usluge i ovim Smjernicama. Upotreba naših poslovnih usluga, uključujući aplikaciju WhatsApp Business i platformu WhatsApp Business, uz ove se Smjernice uređuje i Uvjetima za WhatsApp Business i poslovnim pravilima.

WhatsApp može poduzeti mjere protiv povreda naših Uvjeta pružanja usluge ili ovih Smjernica na temelju ograničenih informacija dostupnih WhatsAppu, uključujući osnovne informacije o računu, grupi i profilu zajednice, kao i na temelju poruka koje prijave drugi korisnici. Vaše su osobne poruke i pozivi uvijek zaštićeni sveobuhvatnim šifriranjem.

• Nemojte dijeliti nezakonit sadržaj niti sudjelovati u nezakonitoj aktivnosti. To uključuje sadržaj kojim se seksualno iskorištavaju ili ugrožavaju djeca (uključujući materijal o seksualnom zlostavljanju djece) ili kojim se podržavaju utvrđene terorističke organizacije ili pojedinci. Nemojte dijeliti intelektualno vlasništvo za koje nemate pravo upotrebe. Nemojte organizirati ili koordinirati nasilne zločine, nasilje protiv drugih, trgovinu ljudima niti razmjenu nedopuštenih droga.
• Nemojte sudjelovati u štetnom ponašanju. To uključuje nastojanja narušavanja WhatsAppovih sustava integriteta, zloupotrebu alata za izvještavanje, ugrožavanje korisničkih računa, prikupljanje podataka ili upotrebu neslužbenih klijenata, masovno slanje poruka, automatsko slanje poruka, automatsko biranje ili automatizaciju koja šteti WhatsAppu ili našim korisnicima.
• Nemojte sudjelovati u prijevarama ili širenju neželjenog sadržaja. To uključuje ponovljeni neželjeni kontakt s korisnicima WhatsAppa, kao i aktivnosti prijevare ili obmane WhatsAppa ili naših korisnika namjernim zavaravanjem ili lažnim predstavljanjem.

Korisnici mogu prijaviti WhatsAppove kontakte, grupe, zajednice, ažuriranja o statusu ili konkretne poruke kojima se potencijalno krše ove Smjernice. Saznajte više o tome kako prijaviti na WhatsAppu ovdje. Ovdje možete pronaći informacije o tome kako prijaviti potencijalne povrede intelektualnog vlasništva.

WhatsApp može upotrebljavati automatizirane tehnike obrade i timove za ručni pregled kako bi otkrio i pregledao informacije koje su nam dostupne, uključujući informacije o računu, grupi i profilu zajednice, kao i prijavljene poruke, u svrhu pronalaska potencijalnih povreda ovih Smjernica.

Automatizirana obrada

Automatizirana obrada podataka ključan je dio našeg postupka pregleda i automatizira odluke za određena područja u kojima postoji velika vjerojatnost da ponašanje računa ili sadržaj prijavljene poruke krše ove Smjernice.

Automatizacija nam isto tako pomaže odrediti prioritete i ubrzati preglede usmjeravanjem računa, grupa ili zajednica koje potencijalno krše pravila timovima za ručni pregled koji imaju odgovarajuće znanje o predmetu i odgovarajuća jezična znanja, tako da se naši timovi mogu prvo usredotočiti na najvažnije slučajeve.

Timovi za ručni pregled

Kada je račun, grupu ili zajednicu potrebno dodatno pregledati, naši automatizirani sustavi šalju ih timu za ručni pregled koji donosi konačnu odluku. Naši timovi za ručni pregled nalaze se u cijelom svijetu, prolaze detaljnu obuku i često su specijalizirani za određena područja pravila i regiju te mogu pregledati podatke o računu i prijavljene poruke. Osobne poruke zaštićene su sveobuhvatnim šifriranjem. Naši automatizirani sustavi uče i unaprjeđuju se svakom novom odlukom.

Povrede lokalnog zakona

Kada vlade vjeruju da računi, grupe ili zajednice na WhatsAppu krše lokalni zakon, mogu zatražiti da pregledamo informacije o računu koje su nam dostupni. Osobne poruke i pozivi uvijek su zaštićeni sveobuhvatnim šifriranjem. Isto tako možemo primiti sudske naloge za ograničavanje WhatsApp računa. Prije poduzimanja bilo kakvih mjera uvijek procjenjujemo legitimnost i potpunost zahtjeva vlade.

Kada saznamo za nezakonit sadržaj ili povredu naših uvjeta i pravila, možemo poduzeti mjere, uključujući sljedeće, ovisno o prirodi sadržaja ili povrede:

• upozoravanje korisnika o kršenju ovih Smjernica
• privremeno ili trajno obustavljanje računa na našoj usluzi
• sprječavanje daljnje aktivnosti u grupama i/ili zajednicama [više informacija ovdje]
• uklanjanje informacija o računu ili profilu grupe koji je prekršio pravila s naših usluga
• opozivanje ili blokiranje upotrebe veze s pozivnicom grupe ili zajednice; i/ili
• prijavljivanje materijala o seksualnom zlostavljanju djece NCMEC-u i/ili nadležnim tijelima.

Možemo poduzeti dodatne mjere kako se opisuje u Uvjetima pružanja usluge WhatsApp.