WhatsApp은 메시지를 보내고 전화를 걸 수 있는 간단하고 안전하며 신뢰할 수 있는 방식입니다. WhatsApp을 비롯한 누구도, 기본적으로 종단간 암호화되는, 회원님의 개인 메시지를 볼 수 없습니다.

이 메시지 가이드라인(이 '가이드라인')은 1:1 대화, 통화, 그룹 대화 및 커뮤니티에 적용됩니다. 상태 업데이트에도 이 가이드라인이 적용됩니다.

WhatsApp Messenger 앱의 사용에는 저희 이용약관 및 이 가이드라인이 적용됩니다. WhatsApp Business 앱 및 WhatsApp Business 플랫폼을 포함한 저희 비즈니스 서비스의 사용에는 이 가이드라인 외에 WhatsApp Business 이용약관 및 비즈니스 정책이 적용됩니다.

WhatsApp에서는 저희 이용약관 또는 이 가이드라인의 위반에 대해 기본 계정, 그룹 및 커뮤니티 프로필 정보를 포함하여 WhatsApp에서 사용할 수 있는 제한된 정보 및 다른 사용자가 신고한 메시지를 기반으로 조치를 취할 수 있습니다. 회원님의 개인 메시지 및 통화는 항상 종단간 암호화로 보호됩니다.

• 불법 콘텐츠를 공유하거나 불법 활동에 참여해서는 안 됩니다. 여기에는 아동을 성적으로 학대하거나 위험에 빠트리는 콘텐츠(아동 성적 학대 자료 포함) 또는 지정된 테러리스트 단체 또는 개인을 지지하는 콘텐츠가 포함됩니다. 사용할 권리가 없는 지식재산권을 공유해서는 안 됩니다. 폭력 범죄, 다른 사람에 대한 폭력, 인신매매 또는 불법 약물의 거래를 준비하거나 조직화해서는 안 됩니다.
• 적대적 행위에 참여해서는 안 됩니다. 여기에는 WhatsApp 무결성 시스템을 훼손하거나, 신고 도구를 악용하거나, 사용자 계정을 손상시키거나, 데이터를 스크랩하거나, 비공식 클라이언트, 대량으로 메시지 전송, 자동으로 메시지 전송, 자동으로 전화 걸기 또는 자동화 기능을 사용하여 WhatsApp 또는 저희 사용자에게 피해를 주는 행위가 포함됩니다.
• 거짓 또는 사기에 참여해서는 안 됩니다. 여기에는 WhatsApp 사용자가 원치 않는데도 반복적으로 연락하는 행위 및 고의적인 부정행위나 사칭을 통해 WhatsApp 또는 저희 사용자를 속이거나 사취하는 활동이 포함됩니다.

사용자는 이 가이드라인을 위반할 가능성이 있는 WhatsApp 연락처, 그룹, 커뮤니티, 상태 업데이트 또는 특정 메시지를 신고할 수 있습니다. WhatsApp에서 신고하는 방법에 대해서는 여기에서 자세히 알아보세요. 잠재적 지식재산권 위반을 신고하는 방법은 여기를 참조하세요.

WhatsApp에서는 자동화된 처리 기법 및 인적 검토팀을 모두 사용하여 계정, 그룹, 커뮤니티 프로필 정보 및 신고된 메시지 등 저희가 사용할 수 있는 정보를 감지하고 검토하여 이 가이드라인을 위반할 가능성이 있는지 확인할 수 있습니다.

자동화된 처리

자동화된 데이터 처리는 저희 검토 절차에 중요한 작업으로, 계정 활동 또는 신고된 메시지 콘텐츠가 이 가이드라인을 위반할 가능성이 큰 특정 영역에 대한 결정을 자동화합니다.

자동화는 또한 위반 가능성이 있는 계정, 그룹 또는 커뮤니티를 적절한 주제 및 언어 전문성을 보유한 인적 검토자에게 보내 검토의 우선순위를 지정하고 신속하게 검토하여, 저희 팀이 가장 중요한 사례에 먼저 집중하도록 하는 데 도움이 됩니다.

인적 검토팀

계정, 그룹 또는 커뮤니티에 추가 검토가 필요한 경우 저희 자동 시스템에서 계정, 그룹 또는 커뮤니티를 인적 검토팀에 보내 최종 결정을 내리도록 합니다. 저희 인적 검토팀은 전 세계에 위치해 있으며, 깊이 있는 교육을 받고, 보통은 특정한 정책 영역 및 지역에 전문화되어 있고, 계정 정보 및 신고된 메시지를 검토할 수 있습니다. 개인 메시지는 종단간 암호화로 보호됩니다. 저희 자동화된 시스템은 각 결정으로부터 학습하고 개선됩니다.

현지 법률 위반

WhatsApp의 계정, 그룹 또는 커뮤니티가 현지 법률을 위반한다고 생각되는 경우, 정부에서는 저희에게 저희가 사용할 수 있는 계정 정보를 검토하도록 요청할 수 있습니다. 개인 메시지 및 통화는 항상 종단간 암호화로 보호됩니다. 저희는 또한 WhatsApp 계정을 제한하라는 법원 명령을 받을 수도 있습니다. 저희는 조치를 취하기 전에 항상 정부 요청을 적법성 및 완전성을 확인합니다.

불법 콘텐츠 또는 저희 약관 및 정책의 위반을 인지하게 되는 경우, 저희는 콘텐츠 또는 위반의 특성에 따라, 다음을 포함한 조치를 취할 수 있습니다.

• 사용자에게 이 가이드라인의 위반을 경고
• 저희 서비스에서 계정을 일시적으로 또는 영구적으로 차단
• 그룹 및/또는 커뮤니티에서의 추가 활동 차단[자세한 내용은 여기를 참조하세요]
• 위반하는 계정 또는 그룹 프로필 정보를 서버에서 삭제
• 커뮤니티의 초대 링크 사용을 취소하거나 차단
• 아동 성적 학대 자료를 NCMEC 및/또는 관할 당국에 신고

저희는 WhatsApp 이용약관에 반영된 추가 조치를 취할 수도 있습니다.