WhatsApp ir vienkāršs, drošs un uzticams veids, kā nosūtīt ziņas un veikt zvanus. Neviens, pat ne WhatsApp, nevar redzēt jūsu personīgās ziņās, kas pēc noklusējuma ir pilnīgi šifrētas.

Šīs ziņojumapmaiņas vadlīnijas (turpmāk — Vadlīnijas) attiecas uz 1:1 tērzēšanu, zvaniem, grupu tērzēšanu un kopienām. Šīs Vadlīnijas attiecas arī uz statusa atjauninājumiem.

Lietojumprogrammas WhatsApp Messenger izmantošanu regulē mūsu Pakalpojuma sniegšanas noteikumi un šis Vadlīnijas. Mūsu Business pakalpojumu, tostarp WhatsApp Business lietojumprogrammas un WhatsApp Business platformas, izmantošanu papildus šīm Vadlīnijām regulē WhatsApp Business pakalpojumu sniegšanas noteikumi un uzņēmējdarbības politikas.

WhatsApp var veikt darbības mūsu Pakalpojumu sniegšanas noteikumu vai šo Vadlīniju pārkāpumu gadījumā, pamatojoties uz WhatsApp pieejamo ierobežoto informāciju, tostarp konta, grupas un kopienas profila pamatinformāciju, kā arī ziņām, par kurām ziņojuši citi lietotāji. Jūsu personīgās ziņas un zvani vienmēr ir aizsargāti ar pilnīgu šifrēšanu.

• Aizliegts dalīties ar pretlikumīgu saturu un iesaistīties pretlikumīgās darbībās Tostarp ar saturu, kas seksuāli izmanto vai apdraud bērnus (tostarp materiāli par bērnu seksuālu izmantošanu) vai kas atbalsta noteiktas teroristiskas organizācijas vai personas. Nedalieties ar intelektuālo īpašumu, kuru jums nav tiesību izmantot. Aizliegts organizēt un koordinēt vardarbīgus noziegumus, vardarbību pret citiem, cilvēku tirdzniecību vai aizliegtu narkotisko vielu tirdzniecību.
• Aizliegts iesaistīties pretrunīgā uzvedībā. Tostarp centienos apdraudēt WhatsApp integritātes sistēmas, rīkus ziņošanai par ļaunprātīgu izmantošanu, pretlikumīgi izmantot lietotāju kontus, izgūt datus vai izmantot neoficiālus klientus, lielapjoma ziņu sūtīšanu, automātisku ziņu sūtīšanu, automātisku numuru sastādīšanu vai automatizāciju, lai kaitētu WhatsApp vai mūsu lietotājiem.
• Aizliegts iesaistīties krāpšanā vai mēstuļu veidošanā Tostarp atkārtoti neaicināti sazināties ar WhatsApp lietotājiem un veikt darbības, kas apkrāpj vai apmāna WhatsApp vai mūsu lietotājus, izmantojot mērķtiecīgu maldināšanu vai uzdošanos par citu personu.

Lietotāji var ziņot par WhatsApp kontaktiem, grupām, kopienām, statusa atjauninājumiem vai konkrētām ziņām, kas, iespējams, pārkāpj šīs Vadlīnijas. Vairāk informācijas par to, kā ziņot par saturu pakalpojumā WhatsApp, varat uzzināt šeit. Informāciju par to, kā ziņot par iespējamiem intelektuālā īpašuma pārkāpumiem, lūdzu, skatiet šeit.

WhatsApp var izmantot gan automatizētas apstrādes metodes, gan pārskatītāju komandas, lai konstatētu un pārskatītu mums pieejamo informāciju, tostarp konta, grupas un kopienas profila informāciju, kā arī ziņas, par ko saņemti ziņojumi, ka tās, iespējams, pārkāpj šis Vadlīnijas.

Automatizēta apstrādāšana

Automatizēta datu apstrāde ir mūsu pārskatīšanas procesa galvenā sastāvdaļa, un tā automatizē lēmumu pieņemšanu noteiktās jomās, kurās konta izturēšanās vai ziņa, par kuru ziņots, visticamāk, pārkāpj šīs Vadlīnijas.

Automatizācija arī palīdz mums noteikt pārskatīšanas prioritāti un paātrināt pārskatīšanu, novirzot kontus, grupas vai kopienas, kas, iespējams, veic pārkāpumus, pārskatītājiem, kuriem ir atbilstošas zināšanas attiecīgajā jomā un valodu zināšanas, lai mūsu komandas vispirms varētu koncentrēties uz vissvarīgākajiem gadījumiem.

Pārskatītāju komandas

Ja kontam, grupai vai kopienai ir nepieciešama papildu pārskatīšana, mūsu automatizētās sistēmas nosūta to pārskatītāju komandai, kas pieņem galīgo lēmumu. Mūsu pārskatītāju komandas atrodas visā pasaulē, tiek padziļināti apmācītas un bieži specializējas noteiktās politikas jomās un reģionos, un tās var pārskatīt konta informāciju un ziņas, par kurām saņemts ziņojums. Personīgās ziņas ir aizsargātas ar pilnīgu šifrēšanu. Mūsu automatizētās sistēmas mācās un uzlabo savu sniegumu no katra lēmuma.

Vietējo tiesību aktu pārkāpšana

Ja valsts iestādes uzskata, ka konti, grupas vai kopienas pakalpojumā WhatsApp pārkāpj vietējos tiesību aktus, tās var pieprasīt, lai mēs pārskatītu mums pieejamo konta informāciju. Personīgās ziņas un zvani vienmēr ir aizsargāti ar pilnīgu šifrēšanu. Mēs varam arī saņemt tiesas nolēmumus ierobežot WhatsApp kontus. Pirms jebkādu darbību veikšanas mēs vienmēr izvērtējam valsts iestādes pieprasījuma likumību un pilnību.

Uzzinot par pretlikumīgu saturu vai mūsu noteikumu un politiku pārkāpumu, atkarībā no pārkāpuma satura vai veida mēs varam rīkoties, tostarp veikt šādas darbības:

• brīdināt lietotājus par šo Vadlīniju pārkāpumiem;
• uz laiku vai pastāvīgi apturēt konta darbību mūsu pakalpojumā;
• novērst turpmākas darbības grupās un/vai kopienās [plašāku informāciju skatiet šeit];
• noņemt pārkāpjošā konta vai grupas profila informāciju no mūsu serveriem;
• atsaukt vai bloķēt grupas vai kopienas uzaicinājuma saites izmantošanu un/vai
• ziņot NCMEC un/vai atbildīgajām iestādēm par materiālu par bērnu seksuālu izmantošanu.

Mēs varam veikt papildu darbības, kā norādīts WhatsApp pakalpojumu sniegšanas noteikumos.