WhatsApp is een eenvoudige, veilige en betrouwbare manier om berichten te sturen en gesprekken te voeren. Niemand kan uw persoonlijke, standaard end-to-end versleutelde berichten zien, zelfs WhatsApp niet.

Deze Richtlijnen voor berichten (deze 'Richtlijnen') zijn van toepassing op een-op-een-chats, gesprekken, groepschats en community's. Statusupdates zijn ook onderhevig aan deze Richtlijnen.

Op het gebruik van de WhatsApp Messenger-app zijn onze Servicevoorwaarden en deze Richtlijnen van toepassing. Het gebruik van onze Zakelijke services, waaronder de WhatsApp Business-app en het WhatsApp Business-platform, valt, naast deze Richtlijnen, onder de Servicevoorwaarden en zakelijke beleidsregels van WhatsApp Business.

WhatsApp kan actie ondernemen tegen schendingen van onze Servicevoorwaarden of deze Richtlijnen op basis van de beperkte informatie die beschikbaar is voor WhatsApp, waaronder basisinformatie over accounts, groepen en communityprofielen, evenals berichten die worden gerapporteerd door andere gebruikers. Uw persoonlijke berichten en gesprekken worden altijd beschermd door end-to-end versleuteling.

• Deel geen illegale inhoud en laat u niet in met illegale activiteit Hieronder valt ook inhoud waarin kinderen seksueel worden uitgebuit of in gevaar worden gebracht (waaronder materiaal met seksueel misbruik van kinderen), of inhoud waarin terroristische organisaties of personen worden gesteund. Deel geen intellectueel eigendom waarop u geen recht hebt om het te gebruiken. Organiseer of coördineer geen gewelddadige misdrijven, geweld tegen anderen, mensenhandel of handel in illegale drugs.
• Laat u niet in met conflictueus gedrag. Dit omvat pogingen om WhatsApp-integriteitssystemen te ondermijnen, rapportagetools te misbruiken, gebruikersaccounts te hacken, data te scrapen of niet-officiële clients, massaberichten, automatische berichten, automatische gesprekken of automatisering te gebruiken om WhatsApp of onze gebruikers te schaden.
• Laat u niet in met fraude of spam Dit omvat herhaaldelijk ongewenst contact met WhatsApp-gebruikers, en activiteit die WhatsApp of onze gebruikers oplicht of bedriegt door middel van doelgerichte misleiding of imitatie.

Gebruikers kunnen WhatsApp-contacten, groepen, community's, statusupdates of specifieke berichten rapporteren die mogelijk in strijd zijn met deze Richtlijnen. U vindt hier meer informatie over hoe rapporteren op WhatsApp werkt. Zie hier voor informatie over het rapporteren van mogelijke schendingen van intellectueel eigendom.

WhatsApp kan zowel automatische verwerkingstechnieken als menselijke beoordelingsteams gebruiken om voor ons beschikbare informatie te detecteren en te beoordelen, waaronder informatie over accounts, groepen en communityprofielen, evenals gerapporteerde berichten, op mogelijke schendingen van deze Richtlijnen.

Automatische verwerking

Automatische gegevensverwerking staat centraal in ons beoordelingsproces en automatiseert beslissingen voor bepaalde gebieden waar accountgedrag of gerapporteerde berichtinhoud hoogstwaarschijnlijk in strijd is met deze Richtlijnen.

Automatisering helpt ons ook om beoordelingen prioriteit te geven en te bespoedigen door mogelijk schendende accounts, groepen of community's door te verwijzen naar menselijke beoordelaars met de juiste vakinhoudelijke en taalkundige expertise, zodat onze teams zich eerst kunnen richten op de belangrijkste gevallen.

Teams voor menselijke beoordeling

Als een account, groep of community verder moet worden beoordeeld, sturen onze automatische systemen de inhoud naar een team voor menselijke beoordeling om de uiteindelijke beslissing te nemen. Onze teams voor menselijke beoordeling zijn verspreid over de hele wereld, worden intensief getraind en zijn vaak gespecialiseerd in bepaalde beleidsterreinen en regio's. Ze kunnen ook accountgegevens en gerapporteerde berichten beoordelen. Persoonlijke berichten worden beschermd door end-to-end versleuteling. Onze automatische systemen leren en worden beter van elke beslissing.

Schendingen van lokale wetgeving

Wanneer overheden van mening zijn dat accounts, groepen of community's op WhatsApp in strijd zijn met lokale wetgeving, kunnen ze ons verzoeken de accountgegevens te beoordelen die beschikbaar voor ons zijn. Persoonlijke berichten en gesprekken worden altijd beschermd door end-to-end versleuteling. We kunnen ook gerechtelijke bevelen ontvangen om WhatsApp-accounts te beperken. We beoordelen altijd de legitimiteit en volledigheid van een overheidsverzoek voordat we actie ondernemen.

Wanneer we illegale inhoud of een schending van onze voorwaarden en ons beleid ontdekken, kunnen we actie ondernemen, waaronder de volgende, en afhankelijk van de aard van de inhoud of schending:

• Gebruikers waarschuwen voor schendingen van deze Richtlijnen
• Een account tijdelijk of permanent opschorten in onze service
• Verdere activiteit in groepen en/of community's voorkomen [meer info hier]
• Schendende account- of groepsprofielgegevens verwijderen van onze servers
• Gebruik van de uitnodigingslink van een groep of community intrekken of blokkeren, en/of
• Materiaal over seksueel misbruik van kinderen rapporteren aan het NCMEC en/of de bevoegde autoriteiten

We kunnen aanvullende maatregelen nemen zoals uiteengezet in de Servicevoorwaarden van WhatsApp.