Med WhatsApp kan användare skicka meddelanden och ringa på ett enkelt, säkert och pålitligt sätt. Ingen, inte ens WhatsApp, kan se dina personliga meddelanden. De är end-to-end krypterade som standard.

Dessa riktlinjer för meddelanden (dessa “riktlinjer”) gäller för chattar mellan två personer, samtal, gruppchattar och communities. Statusuppdateringar omfattas också av riktlinjerna.

Användning av appen WhatsApp Messenger omfattas av våra Användarvillkor och dessa riktlinjer. Användning av våra Business-tjänster, samt appen WhatsApp Business och WhatsApp Business-plattformen styrs, utöver dessa riktlinjer, av WhatsApp Businessanvändarvillkor och företagspolicyer.

WhatsApp kan vidta åtgärder mot överträdelser av våra användarvillkor eller dessa riktlinjer baserat på den begränsade information som WhatsApp har tillgänglig, samt grundläggande information om konton, grupper och communityprofiler samt meddelanden som anmäls av andra användare. Dina personliga meddelanden skyddas alltid med end-to-end kryptering.

• Dela inte olagligt innehåll och delta inte i olaglig aktivitet Detta omfattar innehåll som sexuellt utnyttjar eller utsätter barn för fara (inklusive material med sexuella övergrepp på barn) eller som stöttar terrorister eller terroristorganisationer. Dela inte immateriella rättigheter du inte har rätt att använda. Organisera eller samordna inte våldsamma brott, våld mot andra, människohandel eller försäljning av droger.
• Delta inte i fientligt beteende. Detta omfattar försök att undergräva WhatsApps integritetssystem, missbruk av rapporteringsverktyg, intrång i användarkonton, dataskrapning, eller samarbete med inofficiella kunder, massmeddelanden, automatiska meddelanden eller automatisering för att skada WhatsApp eller våra användare.
• Delta inte i bedrägeri eller skräppost Detta omfattar upprepad ovälkommen kontakt med WhatsApp-användare och aktivitet som bedrar eller svindlar WhatsApp eller våra användare genom avsiktlig bedrägeri eller identitetsstöld.

Användare kan anmäla WhatsApp-kontakter, grupper, communities, statusuppdateringar eller specifika meddelanden som eventuellt bryter mot dessa riktlinjer. Du kan läsa mer om hur du anmäler på WhatsApp här. Du hittar mer information om hur du anmäler eventuella brott mot immateriella rättigheter här.

WhatsApp kan använda automatiserade behandlingstekniker och mänskliga granskningsteam för att upptäcka och granska information som finns tillgänglig för oss inklusive information om konton, grupper och communityprofiler samt potentiella överträdelser av dessa riktlinjer.

Automatisk behandling

Automatisk behandling av data är grundläggande för vår granskning och automatiserar beslut inom vissa områden där kontobeteende eller anmält meddelandeinnehåll med stor sannolikhet bryter mot dessa riktlinjer.

Med automatisering kan vi prioritera granskning genom att skicka konton, grupper eller communities som eventuellt bryter mot riktlinjerna till mänskliga granskare som är kunniga inom ämnet och språket så att våra team kan fokusera på de viktigaste fallen först.

Mänskligt granskningsteam

När ett konto, en grupp eller en community kräver ytterligare granskning skickas den till ett mänsklig granskningsteam automatiskt av vårt system. Teamet fattar det slutgiltiga beslutet. Våra mänskliga granskningsteam finns i hela världen och har genomgått en djupgående utbildning och är ofta specialiserade i vissa policyer och regioner och kan granska kontoinformation och anmälda meddelanden. Personliga meddelanden skyddas med end-to-end kryptering. Våra automatiska system lär sig och förbättras av varje beslut.

Överträdelser av lokala lagar

När myndigheter anser att konton, grupper eller communities på WhatsApp bryter mot lokala lagar kan de begära att vi granskar den kontoinformation som finns tillgänglig för oss. Personliga meddelanden skyddas alltid med end-to-end kryptering. Vi kan även få domstolsbeslut om att begränsa WhatsApp-kanaler. Vi utvärderar alltid en myndighetsbegärans legitimitet och fullständighet innan vi vidtar åtgärder.

När vi upptäcker olagligt innehåll eller en överträdelse av våra villkor och policyer kan vi vidta följande åtgärder beroende på typ av innehåll eller överträdelse:

• Varna användare för överträdelser av dessa riktlinjer
• Tillfälligt eller permanent stänga av ett konto på vår tjänst
• Förhindra fortsatt aktivitet i grupper eller communities [mer information här]
• Ta bort information om kontot eller grupprofilen som bryter mot riktlinjerna från våra servrar
• Återkalla eller blockera användning av en grupps eller communitys inbjudningslänk eller
• Anmäla material med sexuella övergrepp på barn till National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC) eller till behöriga myndigheter

Vi kan vidta ytterligare åtgärder i enlighet med användarvillkoren för WhatsApp-kanaler.