Terma Meta untuk WhatsApp Business

Ubah Suai Terakhir: June 12, 2018

• Pengenalan
  
  1.1 WhatsApp membangunkan dan mengendalikan perkhidmatan perniagaan untuk membolehkan perniagaan berkomunikasi dengan pengguna pelanggan WhatsApp di rangkaian WhatsApp (“Penyelesaian WhatsApp Business”). Sebagai pengedar Penyelesaian WhatsApp Business, Meta Platforms Ireland Limited ialah entiti berkontrak yang menawarkan anda akses kepada Penyelesaian WhatsApp Business, melainkan anda berada di Amerika Syarikat, Kanada atau Brazil, dalam hal ini, Meta Platforms, Inc. ialah entiti berkontrak yang menawarkan anda akses kepada Penyelesaian WhatsApp Business (secara kolektif, “Meta”, “kami”, atau “kita”).
  
  1.2. Dengan mencipta akaun perniagaan WhatsApp, anda dan syarikat, termasuk mana-mana Ahli Gabungan, yang anda diberi kuasa untuk wakili (“anda”, “anda” atau “Syarikat”) bersetuju menerima Terma Meta untuk WhatsApp Business ini dan semua terma lain yang berkenaan dan dasar yang digabungkan melalui rujukan seperti yang dihuraikan di bawah (secara kolektif, “Perjanjian”). Anda mewakili dan menjamin bahawa anda memasuki Perjanjian ini bagi pihak syarikat atau entiti undang-undang lain (termasuk mana-mana Ahli Gabungan), yang mana anda mempunyai kuasa penuh untuk mengikat Perjanjian ini. “Ahli Gabungan” bermakna mana-mana entiti yang, secara langsung atau tidak langsung, memiliki atau mengawal, dimiliki atau dikawal oleh, atau berada di bawah pemilikan atau kawalan bersama dengan anda. Kawalan” bermakna kuasa untuk mengarah pengurusan sesebuah entiti, dan “pemilikan” bermakna pemilikan bermanfaat sebanyak 50% atau lebih daripada sekuriti ekuiti mengundi atau kepentingan mengundi yang setara bagi entiti tersebut.
  
  1.3. Terma berhuruf besar ditakrifkan mengikut konteks dalam Perjanjian ini dan selainnya dalam mana-mana terma tambahan yang berkenaan yang digabungkan ke dalam Perjanjian ini melalui rujukan.
  Akaun WhatsApp Business
  
• Akaun WhatsApp Business
  
  2.1. Penyelesaian WhatsApp Business terdiri daripada klien perisian (“Klien WhatsApp Business”), yang anda gunakan (bagi pihak anda sendiri atau bagi pihak pelanggan perniagaan anda yang mana anda adalah penyedia perkhidmatan)untuk berinteraksi dengan pemesejan kami dan API lain (“API WhatsApp Business”), untuk menghantar mesej atau menggunakan ciri lain yang tersedia untuk berinteraksi dengan pengguna pelanggan WhatsApp lain di rangkaian WhatsApp. Untuk menggunakan Penyelesaian WhatsApp Business, anda mesti mencipta akaun perniagaan WhatsApp (“WABA”). Untuk mengakses API WhatsApp Business, anda mesti mempunyai akaun Pengurus Meta Business untuk dipautkan ke WABA anda.
  
  2.2. WhatsApp menyediakan Penyelesaian WhatsApp Business kepada anda di bawah terma tambahan yang ditetapkan dalam Terma Penyelesaian WhatsApp Business. Selain itu, jika anda ialah penyedia perkhidmatan yang diberi kuasa kepada pelanggan perniagaan anda dan mengakses API WhatsApp bagi pihak mereka, terma tambahan yang ditetapkan dalam Terma untuk Penyedia Perkhidmatan WhatsApp Business Terms juga terpakai kepada anda. Apabila anda menggunakan Penyelesaian WhatsApp Business, anda bersetuju menerima terma tambahan ini dan terma tambahan ini digabungkan ke dalam Perjanjian ini melalui rujukan.
  
• Akaun Meta
  
  3.1 Meta ialah pengedar Penyelesaian WhatsApp Business dan WhatsApp berfungsi dengan Meta untuk menyediakan anda pelbagai alat dan ciri yang diperlukan untuk mengakses Penyelesaian WhatsApp Business, termasuk:
  • Pengurus Meta Business (pengurusan yuran, pembayaran, wawasan perniagaan, analisis, penciptaan templat mesej, sokongan teknikal)
  • Meta for Developers (dokumentasi teknikal)
• 3.2. Apabila anda memautkan akaun Pengurus Meta Business dan akaun Meta untuk Pembangun anda dengan WABA anda, WhatsApp akan memberi Meta data, metrik dan maklumat lain anda yang berkaitan dengan penggunaan Penyelesaian WhatsApp Business anda, untuk Meta mengebil akaun anda, menginvois anda, menerima pembayaran daripada anda dan memberi anda wawasan perniagaan, analisis, dokumentasi teknikal serta sokongan produk dan teknikal. Meta memberi anda sokongan untuk Penyelesaian WhatsApp Business dan berusaha untuk memberi anda perakuan awal tidak lebih daripada 4 jam selepas penerimaan permintaan anda. Terma Meta dan Terma Komersial Meta yang digunakan untuk Pengurus Meta Business dan Meta for Developers, dan mana-mana terma Meta tambahan lain yang relevan untuk mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh Meta, mengawal penggunaan perkhidmatan tersebut oleh anda.
  
• Susunan Terma yang Mengawal. Setakat mana-mana percanggahan antara Terma Meta untuk WhatsApp Business ini, Terma Meta, Terma Komersial Meta dan mana-mana terma Meta tambahan lain yang mengawal perkhidmatan yang disediakan oleh Meta, Terma Meta untuk WhatsApp Business ini akan mengawal berkenaan dengan pengedaran Meta dan akses anda kepada serta penggunaan, Penyelesaian WhatsApp Business. Setakat mana-mana percanggahan antara Terma Penyelesaian WhatsApp Business dengan Terma Perkhidmatan WhatsApp Business, Terma Penyelesaian WhatsApp Business mengawal. Setakat mana-mana percanggahan antara Terma untuk Penyedia Perkhidmatan WhatsApp Business dengan Terma Penyelesaian WhatsApp Business, Terma untuk Penyedia Perkhidmatan WhatsApp Business mengawal.
  
• Yuran, Cukai, Invois dan Pembayaran
  
  5.1. Yuran. Anda bersetuju untuk membayar Meta bagi akses kepada API WhatsApp Business mengikut senarai harga dan peraturan penetapan harga yang ditetapkan dalam Kad Kadar kami, dan kami akan menginvois anda di bawah setiap akaun Pengurus Meta Business anda yang dikaitkan dengan WABA anda. Data WhatsApp dan Platform Meta akan menjadi asas tunggal untuk invois yang kami keluarkan kepada anda. Kami mempunyai hak untuk mengemas kini Kad Kadar pada setiap bulan dan perubahan pada senarai harga serta peraturan penetapan harga akan berkuat kuasa pada hari pertama bulan kalendar berikutan perubahan tersebut pada Kad Kadar. Yuran di bawah Perjanjian ini boleh diinvois dan mesti dibayar dalam USD, melainkan kami menyokong penghantaran invois dan penerimaan pembayaran dalam mata wang tempatan anda. Yuran akan dijelaskan sepenuhnya mengikut kaedah pembayaran anda seperti yang ditetapkan di bawah. Sebarang pembayaran lewat adalah tertakluk pada caj perkhidmatan bersamaan dengan 1.5% sebulan daripada jumlah yang perlu dibayar atau jumlah maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang, yang mana kurang.
  
  5.2. Untuk Penyedia Perkhidmatan. Kami akan mengebil dan menginvois anda untuk akses pelanggan perniagaan anda (“Klien”) dan penggunaan API WhatsApp Business, termasuk untuk semua yuran yang berkaitan dengan WABA di bawah setiap akaun Pengurus Perniagaan anda, dan anda akan bertanggungjawab sepenuhnya untuk pembayaran bagi yuran tersebut kepada Meta.
  
  5.3. Cukai. Amaun yang kami caj kepada anda mungkin tertakluk pada dan termasuk cukai dan levi yang berkenaan, termasuk cukai tertahan. Anda bertanggungjawab untuk menanggung dan meremit apa-apa cukai yang dikenakan ke atas transaksi anda. Anda akan menanggung rugi dan tidak mempertanggungjawabkan kami daripada dan terhadap sebarang tuntutan yang timbul akibat kegagalan anda untuk berbuat demikian.
  
  5.4. Kaedah Pembayaran. Apabila anda memasuki Perjanjian ini, anda bersetuju untuk membayar yuran sama ada sebagai pelanggan yang diinvois atau tidak diinvois. Pelanggan yang diinvois ialah pelanggan yang Meta berikan kemudahan kredit untuk Penyelesaian WhatsApp Business dan invois dikeluarkan secara berkala untuk pembayaran menurut terma invois yang berkenaan. Pelanggan yang tidak diinvois akan dikenakan caj instrumen pembiayaan mereka untuk penggunaan. Mengikut budi bicara mutlaknya, Meta boleh mengklasifikasikan anda sebagai pelanggan yang diinvois atau pelanggan yang tidak diinvois, berdasarkan pelbagai faktor. Melainkan Meta memberitahu anda sebaliknya, kami akan berusaha untuk mengklasifikasikan anda sebagai pelanggan yang diinvois dan jika permohonan kemudahan kredit anda berjaya, maka Bahagian di bawah bertajuk “Pelanggan Diinvois” digunakan untuk anda. Walau bagaimanapun, mengikut budi bicara mutlak kami, kami boleh memutuskan untuk mengklasifikasikan anda sebagai pelanggan yang tidak diinvois, yang mana Bahagian bertajuk “Pelanggan Tidak Diinvois” akan digunakan untuk anda.
  
  5.5. Pelanggan yang Diinvois. Meta akan memberi kemudahan kredit kepada anda dan akan mengeluarkan invois kepada anda setiap bulan. Anda akan membayar semua yuran yang perlu dibayar di bawah Perjanjian ini, sepenuhnya dan dengan dana yang telah dijelaskan seperti yang diarahkan oleh kami. Semua yuran perlu dibayar dalam masa 30 hari selepas tarikh invois.
  
  5.6. Pelanggan yang Tidak Diinvois. Pelanggan yang tidak diinvois mesti menyediakan instrumen pembiayaan dan mengesahkan bahawa anda dibenarkan menggunakan instrumen pembiayaan tersebut. Apabila anda membiayai transaksi, anda memberi kuasa kepada kami (dan pemproses pembayaran kami yang ditetapkan) untuk mengenakan amaun penuh kepada instrumen pembiayaan yang anda tetapkan untuk transaksi tersebut. Anda juga memberi kuasa kepada kami untuk mengumpul dan menyimpan instrumen pembiayaan itu bersama dengan maklumat transaksi lain yang berkaitan.
  
  5.6.1. Pemberian Kuasa. Jika anda membayar dengan menggunakan kad kredit atau debit, kami mungkin mendapatkan pra-kelulusan daripada pengeluar kad untuk amaun, yang mungkin setinggi harga penuh pembayaran anda. Kad anda akan dicaj pada masa anda memulakan pembayaran atau tidak lama selepas itu. Jika anda membatalkan transaksi sebelum selesai, pra-kelulusan ini mungkin menyebabkan dana tersebut tidak tersedia untuk anda dengan segera.
  
  5.6.2. Pembayaran Gagal. Jika anda membayar dengan menggunakan kad debit dan transaksi muatan anda mengakibatkan overdraf atau yuran lain daripada bank anda, anda sendiri bertanggungjawab untuk yuran tersebut.
  
  5.7. Laporan Kredit. Anda bersetuju bahawa kami boleh mendapatkan laporan kredit perniagaan anda daripada biro kredit semasa tempoh Perjanjian ini.
  
  5.8. Penggantungan. Tanpa menjejaskan hak kami yang lain di bawah Perjanjian ini, jika anda tidak membayar apa-apa yuran sebelum tarikh matang, kami boleh menggantung semua atau sebahagian daripada akses anda kepada API WhatsApp Business sehingga anda membuat pembayaran sepenuhnya. Kami akan berusaha untuk memberi anda notis sebelum penggantungan.
  
• Terma dan Penamatan
  6.1. Terma. Perjanjian ini berkuat kuasa dari tarikh anda mencipta WABA anda dan akan berterusan sehingga ditamatkan sebagaimana yang dibenarkan di sini.
  
  6.2. Penamatan untuk Kemudahan. Meta boleh menamatkan Perjanjian ini pada bila-bila masa, atas sebarang atau tiada sebab, selepas 30 hari notis bertulis terlebih dahulu kepada anda, tertakluk pada tempoh penghentian sehingga 3 bulan selepas tarikh kuat kuasa penamatan, yang mana anda akan masih bertanggungjawab ke atas pembayaran semua yuran yang ditanggung semasa tempoh penghentian untuk penggunaan API WhatsApp Business. Anda juga boleh menamatkan Perjanjian ini pada bila-bila masa, atas sebarang atau tiada sebab, selepas 30 hari notis bertulis terlebih dahulu kepada Meta; jika anda menggunakan hak anda untuk menamatkan perkhidmatan bagi kemudahan, tidak akan ada tempoh penghentian
  
  6.3. Penggantungan dan Penamatan. Meta boleh dengan serta-merta menggantung akses anda kepada API WhatsApp Business atau menamatkan Perjanjian ini jika anda melanggar Perjanjian ini (termasuk mana-mana terma atau dasar yang digabungkan melalui rujukan), atau jika kami menganggap tindakan sedemikian perlu untuk mematuhi undang-undang yang berkenaan atau untuk mengelakkan bahaya kepada keselamatan , kestabilan, ketersediaan atau integriti Meta, WhatsApp dan Syarikat Meta yang lain. Penamatan Perjanjian ini akan mengakibatkan penamatan akses anda kepada API WhatsApp Business. Selepas penamatan, kami akan mengalih keluar akses anda kepada API WhatsApp Business, dan anda juga bersetuju untuk memadamkan Klien WhatsApp Business dan sebarang kod perisian yang berkaitan dengan segera.
  
  6.4. Pemadaman Data Anda. Selepas penamatan Perjanjian ini, kecuali bagi data yang kami simpan untuk tempoh terhad seperti yang dikehendaki oleh undang-undang atau amalan terbaik yang berkaitan dengan kewangan, cukai, penyimpanan rekod operasi atau audit, Meta akan memadamkan sebarang data yang berkaitan dengan Penyelesaian WhatsApp Business daripada akaun Pengurus Meta Business anda dan akaun Meta for Developers anda; walau bagaimanapun, anda memahami bahawa kandungan yang dipadamkan mungkin kekal dalam salinan sandaran untuk tempoh masa yang munasabah semasa pemadaman dijalankan.
  
  6.5. Kesan Penamatan. Selepas sebarang penamatan atau tamat tempoh Perjanjian ini: (a) anda mesti segera berhenti menggunakan Penyelesaian WhatsApp Business, kecuali semasa tempoh penghentian; (b) atas permintaan pihak yang mendedahkan, pihak yang menerima akan segera memulangkan atau memadam mana-mana maklumat sulit pihak yang mendedahkan dalam simpanannya; dan (c) anda akan segera membayar Meta sebarang yuran yang belum dibayar yang ditanggung sebelum penamatan (melainkan jika Meta telah memberi anda penyata bertulis mengetepikan pembayaran tersebut). Kecuali sebagaimana yang dinyatakan dalam Perjanjian ini, mana-mana pihak yang melaksanakan sebarang remedi, termasuk penamatan, adalah tanpa menjejaskan sebarang remedi lain yang mungkin ada di bawah Perjanjian ini, mengikut undang-undang atau selainnya. Penamatan Perjanjian ini tidak secara automatik menamatkan mana-mana terma perkhidmatan lain yang digabungkan melalui rujukan ke dalam Perjanjian ini yang mengawal perkhidmatan lain yang disediakan oleh Meta yang anda boleh gunakan tanpa kaitan dengan Penyelesaian WhatsApp Business (cth., Terma Meta dan Terma Komersial Meta masih boleh terus berkuat kuasa supaya anda boleh menggunakan Pengurus Meta Business untuk produk dan perkhidmatan yang disediakan oleh Meta); terma perkhidmatan tersebut boleh terus berkuat kuasa sehingga ditamatkan selainnya menurut terma di dalamnya. Peruntukan berikut bagi Terma Meta untuk WhatsApp Business ini akan kekal dalam penamatan: Seksyen 5 (Yuran, Cukai, Invois dan Pembayaran) setakat terdapat yuran tertunggak yang perlu dibayar, dan Seksyen 7 (Umum).
  
• Umum
  
  7.1. Perubahan. Meta boleh mengemas kini Perjanjian ini, termasuk mana-mana terma, dasar atau dokumentasi tambahan yang digabungkan ke dalam Perjanjian ini melalui rujukan ("Perubahan"). Melainkan jika dikehendaki sebaliknya oleh undang-undang, kami akan memberitahu anda sebelum kami membuat Perubahan. Dengan terus menggunakan Penyelesaian WhatsApp Business selepas notis sedemikian, anda bersetuju dengan Perubahan tersebut.
  
  7.2. Undang-undang yang Mengawal. Perjanjian ini, serta sebarang tuntutan yang mungkin timbul antara anda dengan kami, dikawal oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Amerika Syarikat dan Negeri California, sebagaimana yang berkenaan, tanpa memberi kesan kepada prinsip konflik undang-undang mereka. Sebarang tuntutan atau sebab tindakan yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini mesti dimulakan secara eksklusif di Mahkamah Daerah A.S. untuk Daerah Utara California atau mahkamah negeri yang terletak di Daerah San Mateo, dan setiap pihak dengan ini bersetuju dengan bidang kuasa peribadi mahkamah tersebut.
  
  7.3. Perjanjian Keseluruhan. Perjanjian ini dan sebarang syarat tambahan yang dipersetujui antara anda dengan Meta atau WhatsApp, merangkumi keseluruhan perjanjian antara pihak berkenaan dengan Penyelesaian WhatsApp Business dan melainkan dipersetujui secara nyata sebaliknya antara pihak, menggantikan sebarang perwakilan atau perjanjian terdahulu. Tajuk adalah untuk kemudahan sahaja dan istilah seperti “termasuk” hendaklah ditafsirkan tanpa had. Perjanjian ini ditulis dalam bahasa Inggeris (AS). Kami boleh menyediakan anda dengan versi terjemahan Perjanjian ini untuk kemudahan anda, tetapi versi bahasa Inggeris (AS) Perjanjian ini ialah versi yang mengawal.
  
  7.4. Penepian dan Kebolehasingan. Kegagalan untuk menguatkuasakan peruntukan tidak akan dianggap sebagai penepian; penepian mestilah secara bertulis dan ditandatangani oleh pihak penepian. Sebarang terma atau syarat dalam mana-mana pesanan pembelian atau borang perniagaan pelanggan tidak akan mengubah suai Perjanjian ini dan dengan ini ditolak secara nyata dan mana-mana dokumen sedemikian adalah untuk tujuan pentadbiran sahaja. Jika mana-mana peruntukan Perjanjian ini diputuskan oleh mahkamah yang mempunyai bidang kuasa berwibawa sebagai tidak boleh dikuat kuasakan, tidak sah, atau selainnya bertentangan dengan undang-undang, peruntukan tersebut akan ditafsirkan untuk mencapai objektif yang dihasratkan dengan sebaiknya dan peruntukan yang selebihnya dalam Perjanjian ini akan kekal dan berkuat kuasa sepenuhnya.
  
  7.5. Publisiti. Sebarang siaran akhbar, publisiti atau pengumuman awam tentang perhubungan pihak-pihak memerlukan kelulusan bertulis terlebih dahulu daripada kedua-dua pihak.
  
  7.6. Penyerahan. Mana-mana pihak tidak boleh menyerahkan Perjanjian ini atau hak atau kewajipannya di bawah Perjanjian ini tanpa persetujuan bertulis terlebih dahulu daripada pihak yang satu lagi, kecuali Meta boleh menyerahkan Perjanjian ini tanpa persetujuan kepada ahli Syarikat Meta yang lain atau berkaitan dengan penggabungan, penyusunan semula, pemerolehan, atau pemindahan lain bagi semua atau sebahagian besar daripada semua aset atau sekuriti mengundinya. Tertakluk pada perkara di atas, Perjanjian ini akan mengikat dan memberi manfaat kepada pengganti dan penerima serah hak yang dibenarkan setiap pihak. Penyerahan yang tidak dibenarkan adalah terbatal dan tidak akan mewujudkan kewajipan ke atas Meta.
  
  7.7. Kontraktor Bebas. Pihak-pihak adalah kontraktor bebas. Tiada agensi, perkongsian, usaha sama atau pekerjaan diwujudkan hasil daripada Perjanjian ini dan tiada pihak mempunyai kuasa untuk mengikat pihak yang lain.
  
  7.8. Notis. Sebarang notis di bawah Perjanjian ini mestilah secara bertulis. Anda mesti menghantar sebarang notis kepada Meta di alamat berikut (seperti yang berkenaan): dalam kes Meta Platforms Ireland Limited, ke Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Ireland, Attn: Legal dan; dalam kes Meta Platforms, Inc., kepada 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025 USA, Attn: Legal. Meta boleh menghantar notis ke alamat e-mel yang anda berikan dalam akaun Pengurus Meta Business anda. Meta juga boleh memberi notis operasi atau lain-lain yang berkaitan dengan perniagaan berkenaan Penyelesaian WhatsApp Business melalui mesej atau siaran yang mudah dilihat dalam Pengurus Meta Business.
  
  7.9. Force Majeure. Mana-mana pihak tidak akan bertanggungjawab kepada pihak yang lain untuk sebarang kelewatan atau kegagalan untuk melaksanakan apa-apa kewajipan di bawah Perjanjian ini (kecuali kegagalan untuk membayar yuran) jika kelewatan atau kegagalan itu disebabkan oleh kejadian tidak dijangka yang berlaku selepas menandatangani Perjanjian ini dan yang di luar kawalan munasabah pihak tersebut, seperti mogok, sekatan, peperangan, tindakan keganasan, rusuhan, bencana alam, kegagalan atau pengurangan kuasa, telekomunikasi, rangkaian data atau perkhidmatan, atau penolakan lesen atau kebenaran oleh kerajaan agensi atau entiti.
  
  7.10. Syarat Penggunaan Entiti Kerajaan. Jika anda ialah entiti kerajaan, anda mewakili bahawa: (a) anda tidak dihadkan oleh mana-mana undang-undang, dasar atau prinsip yang berkenaan daripada bersetuju dan melaksanakan, atau menerima pelaksanaan, sebarang terma atau syarat Perjanjian ini; (b) tiada undang-undang, dasar atau prinsip yang berkenaan yang menjadikan mana-mana terma atau syarat Perjanjian ini tidak boleh dikuat kuasakan terhadap anda atau mana-mana entiti kerajaan yang berkenaan; (c) anda diberi kuasa untuk dan mempunyai kapasiti undang-undang di bawah undang-undang, dasar dan prinsip yang berkenaan untuk mewakili dan mengikat mana-mana entiti kerajaan yang berkenaan kepada terma dan syarat Perjanjian ini; dan (d) anda memasuki Perjanjian ini berdasarkan keputusan yang tidak berat sebelah mengenai nilai Penyelesaian WhatsApp Business kepada anda dan pelanggan anda dan tiada kelakuan tidak wajar atau konflik kepentingan telah mempengaruhi keputusan anda untuk memasuki Perjanjian ini. Jika entiti kerajaan menerima Perjanjian ini yang melanggar Seksyen ini, Meta boleh memilih untuk menamatkan Perjanjian ini, atau pihak-pihak boleh membuat perjanjian berasingan yang saling bersetuju dan boleh dikuat kuasakan, atau boleh bersetuju bersama untuk mengubah suai Perjanjian ini dan melaksanakan pengubahsuaian tersebut.