شروط Meta لخصائص الرسائل التسويقية في واتساب

تعمل واتساب على تطوير وتشغيل مجموعة متنوعة من خدمات الأعمال (كما هو محدد في شروط خدمة واتساب للأعمال)، بما في ذلك تطبيق واتساب للهواتف المحمولة المصمّم للأنشطة التجارية ("تطبيق واتساب للأعمال")، والذي يسمح للأنشطة التجارية بالتواصل مع المستهلكين من مستخدمي واتساب. وقد طوّرت Meta ووفرت خصائص داخل تطبيق واتساب للأعمال تسمح للأنشطة التجارية بإرسال رسائل تسويقية مدفوعة إلى عملائها ("خصائص الرسائل التسويقية"). وتحكم شروط Meta لخصائص الرسائل التسويقية في واتساب هذه استخدامك لخصائص الرسائل التسويقية. وبصفتها موزّعًا لخصائص الرسائل التسويقية، تكون شركة Meta Platforms Ireland Limited هي الكيان المتعاقد الذي يتيح لك الوصول إلى خصائص الرسائل التسويقية ما لم تكن مقيمًا في الولايات المتحدة أو كندا أو البرازيل، وفي هذه الحالة تكون شركة Meta Platforms, Inc.‎ هي الكيان المتعاقد الذي يوفر لك الوصول إلى خصائص الرسائل التسويقية (يُشار إليها إجمالاً باسم "Meta" أو ضمير المتكلم "نا" أو "نحن" أو "الخاص/الخاصة بنا").

من خلال الوصول إلى خصائص الرسائل التسويقية، توافق أنت و/أو الشركة، بما في ذلك أي من الشركات التابعة، المصرّح لك بتمثيلها (يُشار إليها باسم "أنت" أو "الخاص/الخاصة بك" أو "الشركة") على شروط Meta لخصائص رسائل واتساب التسويقية هذه وجميع الشروط والسياسات الأخرى المعمول بها والتي يتم تضمينها من خلال الإحالة كما هو موضّح أدناه (يُشار إليها إجمالاً باسم "الاتفاقية"). وإذا كنت تبرم هذه الاتفاقية نيابةً عن شركة أو كيان قانوني آخر (بما في ذلك أي شركات تابعة)، فأنت تقر وتضمن أن لديك السلطة الكاملة لإلزام هذه الشركة أو الكيان القانوني الآخر (بما في ذلك أي شركات تابعة) بهذه الاتفاقية. ويُقصد بمصطلح "الشركة التابعة" أي كيان يمتلك أو يتحكم بشكل مباشر أو غير مباشر أو مملوك أو خاضع لتحكم أو خاضع لملكية أو تحكم مشترك معك. ويُقصد بمصطلح "التحكم" القدرة على توجيه إدارة الكيان، ويشير مصطلح "الملكية" إلى الملكية النفعية لنسبة 50‏% أو أكثر من الأسهم التي تتمتع بالحق في التصويت أو ما يعادلها من حقوق التصويت داخل الكيان.

يتم تعريف المصطلحات المكتوبة بأحرف كبيرة [في اللغة الإنجليزية] ضمن سياقها في الاتفاقية، وبخلاف ذلك في أي شروط إضافية معمول بها مضمّنة في هذه الاتفاقية بالإحالة.

1. شروط الاستخدام
   1. عدم السماح بالاستخدام الشخصي. أنت تقر وتضمن أنك لن نستخدم تطبيق واتساب للأعمال وخصائص الرسائل التسويقية إلا لأغراض الأعمال والأغراض التجارية والأغراض المصرّح بها، وليس للاستخدام الشخصي.
   2. تطبيق واتساب للأعمال. توفر لك واتساب تطبيق واتساب للأعمال بموجب شروط إضافية موضحة في شروط الخدمة الخاصة بواتساب للأعمال. وباستخدامك لتطبيق واتساب للأعمال، فإنك توافق على هذه الشروط الإضافية علمًا بأنها مضمّنة في هذه الاتفاقية بالإحالة.
   3. خصائص الدفع في المجتمع. توفر Meta خصائص دفع معينة تتيح لك دفع مقابل استخدامك لخصائص الرسائل التسويقية بموجب الشروط الإضافية الموضحة في شروط الدفع في المجتمع. عندما تدفع مقابل استخدامك لخصائص الرسائل التسويقية، فإنك توافق على هذه الشروط الإضافية علمًا بأنها مضمّنة في هذه الاتفاقية بالإحالة.
2. شروط الدفع
   1. الرسوم. أنت توافق على أن تدفع لشركة Meta مقابل استخدامك لخصائص الرسائل التسويقية وفقًا لقائمة الأسعار وأحكام التسعير الموضحة في faq.whatsapp.com/1022626499062292، بما في ذلك بطاقات الأسعار المشار إليها في تلك الأحكام ("معلومات التسعير"). ستكون بيانات واتساب وبيانات Meta هي الأساس الوحيد للمبالغ التي نقوم بتحصيلها منك مقابل استخدامك لخصائص الرسائل التسويقية. ودون الإخلال بما ورد في القسم 7.أ (التغييرات)، يحق لنا تحديث معلومات التسعير (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، بطاقات الأسعار المشار إليها في تلك الأحكام) من وقت لآخر مع سريان أي تغييرات على الفور.
   2. الضرائب. قد تخضع المبالغ التي نقوم بتحصيلها منك وتشمل الضرائب والرسوم المعمول بها، بما في ذلك الضرائب المقتطعة. وتكون أنت المسؤول عن تحمل وتحويل أي ضرائب تنطبق على معاملاتك. وتوافق على تعويضنا وحمايتنا من وضد أي مطالبة تنشأ عن فشلك في القيام بذلك.
      
   3. طريقة الدفع. يجب عليك توفير طريقة دفع وتأكيد أنه مسموح لك باستخدام طريقة الدفع تلك. وعند إجراء معاملة، فإنك تفوّضنا (وجهة معالجة الدفع التي نحددها) بتحصيل المبلغ بالكامل من طريقة الدفع التي اخترتها للمعاملة. وأنت تفوضّنا أيضًا بجمع وتخزين طريقة الدفع هذه جنبًا إلى جنب مع معلومات المعاملات الأخرى ذات الصلة.
   4. التفويض. إذا كنت تدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو الخصم، فقد نحصل على موافقة مسبقة من جهة إصدار البطاقة لمبلغ قد يصل إلى السعر الكامل لدفعتك. وسيتم الخصم من بطاقتك عندما تبدأ عملية الدفع أو بعد ذلك بفترة قصيرة. إذا ألغيت معاملة قبل اكتمالها، فقد تؤدي هذه الموافقة المسبقة إلى عدم توفر هذه الأموال لك على الفور.
   5. عمليات الدفع الفاشلة. إذا كنت تدفع عن طريق بطاقة الخصم وأدت معاملة التحميل الخاصة بك إلى فرض البنك الخاص بك رسومًا مقابل السحب على المكشوف أو أي رسوم أخرى، فأنت وحدك المسؤول عن تلك الرسوم.
3. أرصدة الرسائل
   1. أرصدة الرسائل. عندما تختار إرسال الرسائل إلى عملائك باستخدام خصائص الرسائل التسويقية، بما في ذلك إذا كنت ترغب في الدفع المسبق مقابل خدمات المراسلة (لا تتوفر في كافة الدوائر القضائية)، فسنقوم على الفور بالخصم من طريقة الدفع الخاصة بك مقابل كل تلك الرسائل، وستضاف إلى رصيدك أي رسائل لم يتم تسليمها ("أرصدة الرسائل"). يجوز لك استخدام أرصدة الرسائل فقط لإرسال رسائل جديدة باستخدام خصائص الرسائل التسويقية. أرصدة الرسائل غير قابلة للتحويل أو الاستبدال بأي مبلغ مالي أو قيمة نقدية من طرفنا، ولا تقبل استرداد الأموال، إلا في كل حالة يقتضيها القانون. لا تحتفظ شركة Meta بالأموال باعتبارها وصيًا/حارسًا، كما أنها ليست بنكًا ولا تقدم خدمات بنكية؛ وبالتالي، لا تحقق أرصدة الرسائل أية فوائد بنكية، ولا تعتبر التزامات إيداع أو تخزين، وليست مؤمّنة من قبل المؤسسة الفيدرالية للتأمين على الودائع، أو نظام تعويض الخدمات المالية، أو أي كيان أو نظام تأمين آخر، سواء كان حكوميًا أو خاصًا.
   2. انتهاء صلاحية أرصدة الرسائل. تنتهي صلاحية أي أرصدة رسائل تحتفظ بها على الفور وتكون غير صالحة للاستخدام في الحالات التالية: (1) عند ترك أرصدة الرسائل دون استخدام أو عدم استخدام خصائص الرسائل التسويقية على أي نحو آخر لمدة 6 أشهر متصلة، أو (2) عند حذف الحساب المرتبط باستخدامك لتطبيق واتساب للأعمال، أو (3) عندما تنتهي صلاحية هذه الاتفاقية أو عندما يتم إنهاؤها. وإذا لم يسمح القانون المعمول به بانتهاء صلاحية أرصدة الرسائل، فإنه يجوز لنا بدلاً من ذلك معالجة أرصدة الرسائل الخاصة بك وفقًا لالتزاماتنا القانونية، بما في ذلك من خلال إرسال الأموال المرتبطة بأرصدة الرسائل الخاصة بك إلى الهيئة الحاكمة المناسبة حسبما يقتضي القانون المعمول به.
4. المدة والإنهاء
   1. المدة. تسري هذه الاتفاقية من تاريخ بدء استخدامك لخصائص الرسائل التسويقية وتستمر إلى التاريخ الذي يحل أولاً مما يلي: (1) حذف الحساب المرتبط باستخدامك لتطبيق واتساب للأعمال، أو (2) إنهاء هذه الاتفاقية على النحو المسموح به في هذا المستند.
   2. الإنهاء لدواعي الملاءمة. يجوز لك إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت، ولأي سبب، من خلال إرسال إشعار كتابي مسبق إلى Meta قبل 30 يومًا من الإنهاء.
   3. التعليق والإنهاء. يجوز لشركة Meta تعليق وصولك إلى خصائص الرسائل التسويقية أو تطبيق واتساب للأعمال على الفور أو إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت ولأي سبب يسمح به القانون المعمول به، بما في ذلك إذا قررنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، (1) أنك تنتهك هذه الاتفاقية، أو (2) أن هذا ضروري للامتثال للقوانين المعمول بها، أو (3) أنك تتسبب في أضرار، أو مخاطر أو مشكلات قانونية محتملة لشركة Meta أو WhatsApp أو أي شركة أخرى تتبع شركة Meta، أو مستخدمينا أو الآخرين.
   4. أثر الإنهاء. عند أي إنهاء لهذه الاتفاقية أو انتهاء لصلاحيتها، يجب أن تتوقف على الفور عن استخدام خصائص الرسائل التسويقية. وباستثناء ما قد يتم تحديده في هذه الاتفاقية، فإن ممارسة أي من الطرفين لأي انتصاف، بما في ذلك الإنهاء، لا يخل بأي سبل انتصاف أخرى قد تكون متاحة له بموجب هذه الاتفاقية، بموجب القانون أو غير ذلك. تظل الأحكام التالية من شروط Meta هذه لخصائص رسائل واتساب التسويقية سارية بعد الإنهاء: القسم 3.ب (انتهاء صلاحية أرصدة الرسائل) والقسم 6 (المسؤولية) والقسم 7 (شروط عامة).
5. شروط البيانات.
   1. عمليات الإفصاح إلى Meta إنك تدرك وتوافق على أنه لتزويدك بخصائص الرسائل التسويقية، تقوم شركة واتساب بتجميع وتخزين واستخدام: (1) معلومات من حساب الأعمال الخاص بك وعملية التسجيل التي قمت بها (2) معلومات الاستخدام ومعلومات الأداء والتشغيل التي تَنتِج عن استخدامك لخدمات واتساب للأعمال (3) معلومات الأداء وعمليات التشخيص والتحليلات (4) معلومات متعلقة بطلبات الدعم الفني أو غيرها من طلبات الدعم (5) معلومات متعلقة بك يتم الحصول عليها من مصادر أخرى مثل مستخدمي واتساب الآخرين والأنشطة التجارية والشركات التي تمثل أطرافًا ثالثة وشركات Meta الأخرى. وفقًا لهذه الاتفاقية والقوانين المعمول بها، يجوز لنا مشاركة هذه المعلومات مع شركات Meta الأخرى، ونلتزم نحن وشركات Meta الأخرى باستخدامها في أغراض التطوير والتشغيل والتحسين والفهم والتخصيص والدعم وتسويق خدمات الأعمال المتعلقة بخصائص الرسائل التسويقية التي نوفرها وخدمات واتساب الأخرى والمنتجات والخدمات التي توفرها شركات Meta. عند استخدامك لخصائص الرسائل التسويقية، ستجمع Meta البيانات الضرورية لمعالجة عمليات دفع مقابل استخدام خصائص الرسائل التسويقية وإدارتها.
6. المسؤولية.
   1. إخلاء المسؤولية. تستخدم الشركة خصائص الرسائل التسويقية على مسؤوليتها الخاصة ووفقًا لنصوص إخلاء المسؤولية التالية. ما لم يكن ذلك محظورًا بموجب القانون المعمول به، نوفر خصائص الرسائل التسويقية "كما هي" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، ضمانات الرواج التجاري والملاءمة لغرض معين وعدم انتهاك الحقوق والملكية والخلو من فيروسات الكمبيوتر أو الرموز البرمجية الضارة الأخرى. لا نضمن أن أي معلومات نوفرها ستكون دقيقة، أو مكتملة، أو مفيدة؛ أو أن خصائص الرسائل التسويقية أو أي خدمات أخرى نقدمها قادرة على العمل دون أخطاء أو أنها محمية أو آمنة؛ أو أن خصائص الرسائل التسويقية أو أي خدمات أخرى نقدمها ستعمل دون انقطاع أو تأخير أو عيوب. نحن لا نتحكم في كيفية أو موعد استعمال مستخدمينا لخصائص الرسائل التسويقية أو أي خدمات أخرى نقدمها أو الخصائص والخدمات والواجهات التي توفرها خصائص الرسائل التسويقية أو أي خدمات أخرى نقدمها، ولا نتحمل المسؤولية تجاه ذلك. نحن غير مسؤولين عن وغير ملزمين بالتحكم في التصرفات أو المعلومات (بما في ذلك المحتوى) الصادرة عن مستخدمينا أو الأطراف الثالثة الأخرى.
   2. حدود المسؤولية. لن نتحمل أي مسؤولية تجاه "الشركة" عن أي خسائر في الأرباح أو أي أضرار أخرى تبعية أو خاصة أو تأديبية أو غير مباشرة أو عرضية تنشأ بسبب هذه الاتفاقية أو تصرفاتنا أو امتناعنا عن التصرف أو استخدام خصائص الرسائل التسويقية أو تتعلق بها، حتى إذا تم إخطارنا بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار. ولا تتجاوز مسؤوليتنا الكلية المتعلقة بهذه الاتفاقية أو تصرفاتنا أو امتناعنا عن التصرف أو خصائص الرسائل التسويقية التي نقدمها أو الناشئة عنها أو المرتبطة بها بأي شكل من الأشكال ما تزيد قيمته عن مائة دولار (100 دولار أمريكي) أو المبلغ الذي دفعته الشركة لنا في آخر اثني عشر شهرًا مقابل استخدام خصائص الرسائل التسويقية التي نقدمها. وسيتم تطبيق إخلاء المسؤولية المذكور آنفًا عن بعض الأضرار وحدود المسؤولية إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به. قد لا تسمح قوانين بعض الولايات أو الدوائر القضائية باستثناء أو تقييد بعض الأضرار، لذلك قد لا تنطبق بعض أو كل الاستثناءات والقيود المنصوص عليها أعلاه على الشركة. ودون الإخلال بما جاء بأيٍ من بنود هذه الاتفاقية، وفي مثل هذه الحالات، تقتصر مسؤولية Meta ومديريها ومسؤوليها وموظفيها والشركات التابعة لها ووكلائها ("أطراف Meta") على أقصى حد يجيزه القانون المعمول به. إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، فأنت توافق على التنازل عن القسم 1542 من القانون المدني لولاية كاليفورنيا، والذي ينص على أن: الإبراء العام لا يمتد ليشمل الدعاوى التي لا يعرفها الدائن أو يشك في أنها لمصلحته في وقت الإبراء، والتي، لو كان يعرفها، كانت ستؤثر بشكل جوهري في تسويته مع المدين.
7. شروط عامة
   1. التغييرات. يجوز لشركة Meta تحديث هذه الاتفاقية من حين لآخر ("التغيير"). ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك، سنرسل إليك إشعارًا قبل إجراء تغيير جوهري. من خلال الاستمرار في استخدام تطبيق واتساب للأعمال (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، خصائص الرسائل التسويقية) بعد هذا الإشعار، فإنك توافق على هذا التغيير.
   2. ترتيب السلطة. في حالة وجود أي تعارض بين شروط Meta هذه بشأن خصائص رسائل واتساب التسويقية وشروط الدفع في المجتمع فيما يتعلق بالرسوم وقواعد التسعير والشروط الأخرى المتعلقة بالدفع وخصائص الرسائل التسويقية تحديدًا، تسري شروط Meta هذه بشأن خصائص رسائل واتساب التسويقية.
   3. القانون الحاكم. تخضع هذه الاتفاقية، وأي دعوى قد تنشأ بينك وبيننا، وتُفسّر وفقًا لقوانين الولايات المتحدة وولاية كاليفورنيا، حسب الاقتضاء، دون تفعيل مبادئ تنازع القوانين الخاصة بهم. ويجب رفع أي دعوى أو سبب دعوى تنشأ عن هذه الاتفاقية أو تتعلق بها حصريًا أمام دائرة الاختصاص القضائي للولايات المتحدة الخاص بالقطاع الشمالي لولاية كاليفورنيا أو أي محكمة تابعة للولاية في مقاطعة سانت ماتيو، ويوافق كل طرف بموجب هذه الاتفاقية على الاختصاص الشخصي لهذه المحاكم.
   4. الاتفاقية الكاملة. تشكّل هذه الاتفاقية، وأي شروط إضافية متفق عليها بينك وبين Meta أو واتساب، الاتفاقية الكاملة بين الطرفين فيما يتعلق بخصائص الرسائل التسويقية، وما لم يتم الاتفاق صراحةً على خلاف ذلك بين الطرفين، فإنها تحل محل أي إقرارات أو اتفاقيات سابقة. العناوين للتيسير فقط، ويجب تفسير مصطلحات مثل "بما في ذلك" على أنها لضرب الأمثلة وليس الحصر. وقد تمت كتابة هذه الاتفاقية باللغة الإنجليزية (الولايات المتحدة). وقد نوفر لك نسخًا مترجمة من هذه الاتفاقية لراحتك، ولكن النسخة الإنجليزية (الولايات المتحدة) من هذه الاتفاقية هي النسخة التي يتم الاحتكام إليها.
   5. التنازل واستقلالية الشروط. لا يعتبر عدم إنفاذ أحد الأحكام تنازلاً عنه؛ ويجب أن تكون التنازلات مكتوبة وموقعة من قبل الطرف المتنازل. وأي شروط أو أحكام واردة في أي طلب شراء للعميل أو نموذج عمل لن تعدِّل هذه الاتفاقية وهي مرفوضة صراحةً بموجب هذه الاتفاقية، وأي مستند من هذا القبيل سيكون لأغراض إدارية فقط. وإذا صدر حكم عن محكمة ذات اختصاص قضائي ينص على أن أي من أحكام هذه الاتفاقية غير قابل للتنفيذ أو غير صالح أو مخالف للقانون بأي طريقة أخرى، فسيتم تفسير هذا الحكم لتحقيق أهدافه المقصودة على أفضل وجه وستظل باقي أحكام هذه الاتفاقية سارية المفعول والتأثير الكامل.
   6. التنازل. لا يجوز لأي طرف التنازل عن هذه الاتفاقية أو عن حقوقه أو التزاماته بموجب هذه الاتفاقية دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من الطرف الآخر، باستثناء أنه يجوز لشركة Meta التنازل عن هذه الاتفاقية دون موافقة إلى إحدى شركات Meta الأخرى أو على نحو يتعلق بعمليات الاندماج أو إعادة التنظيم أو الاستحواذ أو أي نقل آخر لجميع أصولها أو أوراقها المالية التي لها حق التصويت. ومع مراعاة ما سبق، ستكون هذه الاتفاقية مُلزمة ونافذة لصالح الخلفاء والمتنازل لهم الذين يقرهم كل طرف. تعتبر عمليات التنزيل غير المسموح بها باطلة ولا تضع أي التزامات على Meta.
   7. المتعاقد المستقل. يعتبر الطرفان جهات تعاقد مستقلة. ولا يترتب على هذه الاتفاقية إنشاء أي وكالة أو شراكة أو مشروع مشترك أو توظيف ولا يتمتع أي طرف بسلطة إلزام الطرف الآخر.
   8. الإشعارات. أي إشعار بموجب هذه الاتفاقية يجب أن يكون كتابيًا. ويجب إرسال أي إشعار إلى Meta على العنوان التالي (حسب الاقتضاء): في حالة Meta Platforms Ireland Limited، يتم الإرسال إلى Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Ireland, Attn: Legal، وفي حالة Meta Platforms, Inc.‎، يتم الإرسال إلى 1 Meta Way, Menlo Park, CA 94025 USA, Attn: Legal. يجوز لشركة Meta إرسال الإشعارات إلى عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بالحسابات المقترنة باستخدامك لتطبيق واتساب للأعمال، أو عبر الرسائل أو النشر بشكل واضح في تطبيق واتساب للأعمال.
   9. القوة القاهرة. لن يكون أي من الطرفين مسؤولاً تجاه الطرف الآخر عن أي تأخير أو فشل في أداء أي التزام بموجب هذه الاتفاقية (باستثناء عدم دفع الرسوم) إذا كان التأخير أو الفشل ناتجًا عن أحداث غير متوقعة خارجة عن السيطرة المعقولة لهذا الطرف، مثل الإضراب أو الحصار أو الحرب أو الأعمال الإرهابية أو أعمال الشغب، أو الكوارث الطبيعية أو فشل أو نقص الطاقة أو الاتصالات أو شبكات البيانات أو الخدمات أو رفض الترخيص أو التفويض من قبل وكالة أو كيان حكومي.
   10. شروط استخدام الجهات الحكومية. إذا كنت كيانًا حكوميًا، فإنك تقر بما يلي: (1) أنه غير محظور عليك بموجب أي قانون أو سياسة أو مبدأ معمول به من الموافقة على أي شرط أو بند في هذه الاتفاقية وتنفيذه أو قبول تنفيذه؛ و(2) لا يوجد قانون أو سياسة أو مبدأ معمول به يجعل أي بند أو شرط من هذه الاتفاقية غير قابل للتنفيذ ضدك أو ضد أي كيان حكومي معني؛ و(3) أنت مخوّل ولديك الأهلية القانونية بموجب القوانين والسياسات والمبادئ المعمول بها لتمثيل وإلزام أي كيان حكومي معني ببنود وأحكام هذه الاتفاقية؛ و(4) إبرامك لهذه الاتفاقية بناءً على قرار محايد بشأن قيمة تطبيق واتساب للأعمال وخصائص الرسائل التسويقية بالنسبة لك، ولم يتأثر قرارك بإبرام هذه الاتفاقية بأي سلوك غير مناسب أو تضارب في المصالح. وإذا قبل كيان حكومي هذه الاتفاقية بما ينتهك القسم 7.ي هذا، يجوز لشركة Meta اختيار إنهاء هذه الاتفاقية، أو يجوز للطرفين إبرام اتفاقية منفصلة مقبولة وقابلة للتنفيذ بشكل متبادل، أو قد يتفقان بشكل متبادل على تعديل هذه الاتفاقية وتنفيذ مثل هذا التعديل.