पिछला संशोधन: 28 दिसंबर 2020 (संग्रहित वर्शन)

WhatsApp India पेमेंट गोपनीयता नीति

विषय-सूची

• हमारे द्वारा इकट्ठी की जाने वाली जानकारी
• आपके द्वारा दी जाने वाली जानकारी
• ऑटोमैटिक तरीके से इकट्ठी की गई जानकारी
• हम जानकारी का इस्तेमाल कैसे करते हैं
• वह जानकारी जो आप और हम शेयर करते हैं
• अपनी जानकारी को मैनेज करना और उसे मिटाना
• हमारी नीति में अपडेट

जब आप पेमेंट का इस्तेमाल करते/करती हैं, तब WhatsApp India पेमेंट गोपनीयता नीति (प्राइवेसी पॉलिसी) ("India पेमेंट गोपनीयता नीति"), हमारी जानकारी संबंधी प्रक्रियाओं को समझाने में मदद करती है. "हमारा" "हम," "हमें" और "WhatsApp India," शब्दों का आशय WhatsApp Application Services Private Limited से है. WhatsApp India से आप पेमेंट (“पेमेंट्स”) भेज और प्राप्त कर सकते/सकती हैं, यह ऐसी सेवा है जिसे हम तय किए गए पेमेंट सेवा प्रदाता (“PSP”) बैंकों के ज़रिए, उनके सहयोग से प्रदान करते हैं.

हम अपनी सेवाओं को ऑपरेट करने, उपलब्ध कराने, सुधारने, समझाने, कस्टमाइज़ करने, सपोर्ट देने और उनका प्रचार करने के लिए अपने पास उपलब्ध सभी जानकारी का इस्तेमाल करते हैं. आपको पेमेंट प्रदान करने में मदद करने के अलावा, PSP बैंक अपनी गोपनीयता नीति में बताए गए अनुसार आपकी जानकारी को इकट्ठा, इस्तेमाल और शेयर कर सकते हैं.

पेमेंट का इस्तेमाल करके आप स्वीकार करते/करती हैं कि नीचे दी गई शर्तें और नीति (पॉलिसी) लागू होंगी:

• WhatsApp सेवा की शर्तें;
• WhatsApp गोपनीयता नीति;
• WhatsApp India पेमेंट सेवा की शर्तें; और
• यह India पेमेंट गोपनीयता नीति.

अगर India पेमेंट गोपनीयता नीति और WhatsApp गोपनीयता नीति में कोई भी विरोध होता है, तो पेमेंट के आपके इस्तेमाल के संबंध में केवल विरोध की सीमा तक India पेमेंट गोपनीयता नीति ही इसका नियंत्रण करेगी.

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पेमेंट प्रदान करने के लिए, हम WhatsApp गोपनीयता नीति और नीचे बताई गई जानकारी प्राप्त कर सकते हैं.

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• रजिस्ट्रेशन और BHIM यू.पी.आई. पिन सेटअप करने की जानकारी. जब आप पेमेंट का इस्तेमाल करने के लिए रजिस्टर करते हैं, तो आप पेमेंट के साथ इस्तेमाल करने के लिए अपने बैंक का नाम देते/देती हैं और बैंक अकाउंट को कन्फ़र्म करते/करती हैं. अगर आपके पास अपने बैंक अकाउंट के लिए पहले से कोई BHIM यू.पी.आई. पिन नहीं है, तो आप अपने आंशिक डेबिट कार्ड नंबर, डेबिट कार्ड की एक्स्पायरी डेट, पिन (अगर आपके बैंक के लिए ज़रूरी हो) और बैंक द्वारा जारी वन-टाइम पासवर्ड (ओटीपी) का इस्तेमाल करके BHIM यू.पी.आई. पिन सेट-अप कर सकते/सकती हैं. हम ग्राहकों के पेमेंट का संवेदनशील डेटा (जैसे आंशिक डेबिट कार्ड नंबर, डेबिट कार्ड की एक्स्पायरी डेट, पिन, ओटीपी या BHIM यू.पी.आई. पिन) अपने पास नहीं रखते हैं. WhatsApp India के पास BHIM यू.पी.आई. PIN का ऐक्सेस नहीं है, क्योंकि वह भारतीय राष्ट्रीय भुगतान निगम (National Payments Corporation of India - NPCI) द्वारा उपलब्ध कॉमन लाइब्रेरी (CL) सॉफ़्टवेयर द्वारा एन्क्रिप्टेड होता है.
• पेमेंट की लेन-देन संबंधी जानकारी. जब आप पेमेंट भेजते/भेजती हैं, प्राप्त करते हैं या उनका अनुरोध करते/करती हैं, तो आप लेन-देन की जानकारी जैसे प्राप्तकर्ता का नाम, फ़ोन नंबर, BHIM यू.पी.आई. ID (वर्चुअल पेमेंट एड्रेस),पेमेंट की राशि और मुद्रा उपलब्ध कराते/कराती हैं या उसे कन्फ़र्म करते/करती हैं. आपके द्वारा किए गए हर एक पेमेंट को अधिकृत करने के लिए, आपको अपने BHIM यू.पी.आई. पिन का इस्तेमाल करना होगा. पेमेंट की यह लेन-देन संबंधी जानकारी सुरक्षित रूप से हैंडल की जाती है. पेमेंट के साथ भेजे गए WhatsApp मैसेज, लेन-देन की प्रक्रिया पूरी होने के बाद ही डिलीवर होते हैं और उन्हें WhatsApp गोपनीयता नीति के अनुसार ही मैनेज किया जाता है.

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• पेमेंट के आपके इस्तेमाल के बारे में जानकारी. जब भी आप पेमेंट भेजते/भेजती, प्राप्त करते/करती हैं या उसका अनुरोध करते/करती हैं, तो हम वह जानकारी इकट्ठी करते हैं. उदाहरण के लिए, हम लेन-देन की तारीख, समय, रेफ़रेंस नंबर और देश का नाम इकट्ठा करते हैं. जब कोई प्रेषक, WhatsApp कॉन्टैक्ट को पेमेंट करता है, तो हम प्रेषक और प्राप्तकर्ता के नाम और BHIM यू.पी.आई. आई.डी. जैसी अकाउंट और लेन-देन की जानकारी इकट्ठी करते हैं.
• वह जानकारी, जो हमें सेवा प्रदाताओं, PSP बैंकों और NPCI से प्राप्त होती है
  • सेवा प्रदाता. हम पेमेंट को ऑपरेट करने, उपलब्ध कराने, बेहतर बनाने, समझाने, कस्टमाइज़ करने, सपोर्ट देने और उसका प्रचार करने; कस्टमर सपोर्ट (ग्राहक सहायता) देने और अपने सिस्टम को सुरक्षित रखने में मदद के लिए WhatsApp Inc. और अन्य Facebook कंपनियों सहित सेवा प्रदाताओं के साथ काम करते हैं और उनसे जानकारी प्राप्त करते हैं. उदाहरण के लिए, हम ऐसी कंपनियों के साथ काम करते हैं जो कस्टमर सपोर्ट में मदद करती हैं और हम उनसे वे जानकारी प्राप्त करते हैं जो आप उन्हें फ़ोन या ईमेल पर देते हैं.
  • PSP बैंक और NPCI. प्रेषक और प्राप्तकर्ता के बैंक अकाउंट के बीच फ़ंड का संचालन करने के लिए, हम कई PSP बैंकों और भारतीय राष्ट्रीय भुगतान निगम ("NPCI") के साथ काम करके पेमेंट की सुविधा देते हैं. वे हमें आपके, आपके वित्तीय संस्थान व अकाउंट के बारे में और आपके पेमेंट के लेन-देन की जानकारी प्रदान करते हैं. उदाहरण के लिए, हमें PSP बैंकों से आपके और आपके लेन-देन के बारे में जानकारी - आपके रजिस्ट्रेशन के कन्फ़र्म होने, पेमेंट भेजने और प्राप्त करने वाले का नाम, अकाउंट की जानकारी और स्टेटस, शेष राशि की पर्याप्तता, लेन-देन और अकाउंट आइडेंटिफ़ायर, जोखिम या धोखाधड़ी के अलर्ट और इसी प्रकार की अन्य जानकारी - मिल सकती है. BHIM यू.पी.आई. लेन-देन जानकारी एन्क्रिप्टेड फ़ॉर्मेट में स्टोर की जाती है. कृपया ध्यान दें कि PSP बैंकों या NPCI की सेवाओं का आपके द्वारा इस्तेमाल उनकी शर्तों और गोपनीयता नीति के अधीन होगा.

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हम अपनी सेवाओं को ऑपरेट करने, उपलब्ध कराने, सुधारने, समझाने, कस्टमाइज़ करने, सपोर्ट देने और उनका प्रचार करने के लिए अपने पास उपलब्ध सभी जानकारी का इस्तेमाल करते हैं. इसमें आपको पेमेंट और कस्टमर सपोर्ट देने के लिए, आपको और पेमेंट का इस्तेमाल करने वाले अन्य लोगों को धोखाधड़ी, गलत या बुरे व्यवहार से बचाने के लिए और यह तय करने के लिए क्या आप WhatsApp की सेवा की शर्तों और WhatsApp India पेमेंट्स की सेवा की शर्तों को पूरा कर रहे/रही हैं, आपके अकाउंट की गतिविधि की समीक्षा करने के लिए, आपकी जानकारी का इस्तेमाल करना शामिल है. WhatsApp India, PSP बैंकों को पेमेंट निर्देश भेजने के साथ-साथ पेमेंट उपलब्ध कराने के लिए Facebook Inc. ("Facebook") और WhatsApp Inc. सहित अन्य Facebook कंपनियों के साथ काम करता है. हम जानकारी का इस्तेमाल, क्रॉस-सेलिंग, प्रमोशन, मूल्य-वर्धित सेवाएँ देने और NPCI द्वारा स्वीकृत दूसरे उद्देश्यों सहित पेमेंट को कस्टमाइज़ करने, उसकी मार्केटिंग करने और उन्हें बेहतर बनाने के लिए और लागू कानून के अनुसार भी करते हैं.

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WhatsApp गोपनीयता नीति में दिए गए विवरण के अलावा, आप अपनी जानकारी तब शेयर करते हैं जब आप पेमेंट का इस्तेमाल करते हैं और हम आपकी जानकारी नीचे दिए गए तरीकों से शेयर करते हैं:

• पेमेंट के प्रेषक और प्राप्तकर्ता. आप और वे लोग जिन्हें आप पेमेंट भेजते/भेजती हैं या जिनसे आप प्राप्त करते/करती हैं, चाहें तो आपकी BHIM यू.पी.आई. ID, नाम या लेन-देन की जानकारी को अन्य लोगों - जो पेमेंट फ़ीचर का इस्तेमाल करते हैं या नहीं करते - के साथ शेयर या स्टोर कर सकते हैं.
• सेवा प्रदाता. PSP बैंकों के साथ हमारे संबंधों के अनुसार, WhatsApp India आपको पेमेंट की सुविधा देने के लिए WhatsApp Inc. और अन्य Facebook कंपनियों सहित सेवा प्रदाताओं के साथ काम करता है. हम इस India पेमेंट गोपनीयता नीति के तहत इकट्ठी की गई जानकारी का इस्तेमाल - PSP बैंकों को पेमेंट निर्देश भेजने; आपके लेन-देन की हिस्ट्री को बनाए रखने; कस्टमर सपोर्ट देने; पेमेंट को बेहतर बनाने, समझाने, कस्टमाइज़ करने, सपोर्ट देने, उसका प्रचार करने और धोखाधड़ी, सुरक्षा से जुड़े, संरक्षण-संबंधी, दुर्व्यवहार या अन्य बुरे बर्ताव का पता लगाने, उन्हें रोकने या फिर उनका निराकरण करने सहित पेमेंट्स को सुरक्षित रखने के लिए - सेवा प्रदाताओं के साथ शेयर करने के लिए कर सकते हैं. Facebook के पास एन्क्रिप्टेड BHIM यू.पी.आई. लेन-देन की जानकारी क्लियर फ़ॉर्मेट में नहीं होगी. जब हम सेवा प्रदाताओं के साथ जानकारी शेयर करते हैं, तो उनके लिए यह ज़रूरी होता है कि वे हमारी ओर से आपकी जानकारी का इस्तेमाल हमारे निर्देशों, शर्तों और लागू कानूनों के अनुसार करें.
• PSP बैंक और NPCI. हम पेमेंट के संचालन में मदद पाने के लिए PSP बैंकों और NPCI के साथ जानकारी शेयर करते हैं. PSP बैंकों और NPCI को आपके अकाउंट की जानकारी मिलती है, जिसमें आपके अकाउंट को प्राधिकृत करने, लेन-देन संबंधी जानकारी जैसे पेमेंट की राशि और BHIM यू.पी.आई. ID; देश; लेन-देन और अकाउंट आइडेंटिफ़ायर; धोखाधड़ी, सुरक्षा, बचाव, दुरुपयोग संबंधी या दूसरे दुर्व्यवहारों का पता लगाने, उनसे बचाव करने या अन्यथा उनका निराकरण करने और कस्टमर सपोर्ट से जुड़ी जानकारी शामिल है. कृपया ध्यान दें, जब आप PSP बैंकों और NPCI सेवाओं का इस्तेमाल करते हैं, तो आपके द्वारा उन सेवाओं का इस्तेमाल उनकी अपनी शर्तों और नीति के अधीन होता है.
• कानून का अनुपालन. इसके विपरीत कुछ भी होने पर, WhatsApp India आपकी यू.पी.आई. लेन-देन जानकारी को एकत्रित, संग्रहित व इस्तेमाल कर सकता है और सहयोगी कंपनियों व संबंधित अधिकारियों के साथ सिर्फ़ तभी शेयर कर सकता है जब लागू कानून और विनियम (प्रतिबंधों के अनुपालन सहित) के अनुपालन की आवश्यकता और मंज़ूरी हो.

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अगर आप अपनी पेमेंट की जानकारी को मैनेज करना, बदलना, सीमित करना या मिटाना चाहते/चाहती हैं, तो हम आपको आपकी पेमेंट सेटिंग्स के माध्यम से या आपके WhatsApp अकाउंट को डिलीट करके ऐसा करने की सुविधा देते हैं. आप अपनी पेमेंट सेटिंग्स से अतिरिक्त बैंक अकाउंट (अकाउंट्स) रजिस्टर कर सकते/सकती हैं, अपने BHIM यू.पी.आई. ID से मौजूदा बैंक अकाउंट (अकाउंट्स) का रजिस्ट्रेशन हटा सकते/सकती हैं, PSP बैंक बदल सकते/सकती हैं और अपनी लेन-देन हिस्ट्री साफ़ कर सकते/सकती हैं. जब आप अपना WhatsApp अकाउंट डिलीट करते/करती हैं, तो आपके बैंक अकाउंट का रजिस्ट्रेशन आपके BHIM यू.पी.आई. ID से अपने आप हट जाएगा.

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हम जैसा उपयुक्त होगा, इस India पेमेंट गोपनीयता नीति में बदलाव करने से पहले आपको सूचित करेंगे और इससे पहले कि आप पेमेंट का इस्तेमाल करने के लिए आगे बढ़ें, हम आपको अपडेट की गई India पेमेंट गोपनीयता नीति की समीक्षा करने का अवसर देंगे.

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