Política de Privacidade do Pagamentos no WhatsApp
Índice
- Informações que coletamos
- Como usamos as informações
- Dados compartilhados por você e por nós
- Gerenciamento de dados
- Atualizações em nossa Política
Esta Política de Privacidade do Pagamentos no WhatsApp ajuda a explicar nossas práticas relacionadas a informações quando você usa nossos Serviços e Serviços Comerciais, que incluem a capacidade de enviar e receber pagamentos (“Pagamentos”) por meio do uso de Produtos das Empresas do Facebook e os serviços de pagamento fornecidos por instituições financeiras terceiras ("IFs"). Os termos “WhatsApp”, “nosso(a)”, “nós”, “nos” ou “conosco” referem-se ao WhatsApp LLC.
O recurso de Pagamentos contém links ou integrações com IFs e com as Empresas do Facebook. Ao interagir com essas IFs ou com as Empresas do Facebook, você poderá fornecer informações diretamente para elas, para o WhatsApp ou para ambos. Essas IFs e as Empresas do Facebook terão suas próprias políticas que descrevem a coleta, o uso e a divulgação de informações realizados por elas. Incentivamos você a ler as políticas dessas IFs e das Empresas do Facebook.
Esta Política de Privacidade do Pagamentos no WhatsApp complementa (i) a Política de Privacidade geral do WhatsApp (“Política de Privacidade do WhatsApp”), que é aplicável ao uso de todos os nossos Serviços, incluindo o Pagamentos, e (ii) as práticas relacionadas a dados definidas em nossos Termos de Serviço do WhatsApp Business (“Termos do WhatsApp Business”), que são aplicáveis ao uso dos Serviços Comerciais, incluindo o Pagamentos. Se houver qualquer conflito entre esta Política de Privacidade do Pagamentos no WhatsApp e a Política de Privacidade do WhatsApp ou os Termos do WhatsApp Business, esta Política de Privacidade do Pagamentos no WhatsApp prevalecerá exclusivamente no que diz respeito ao seu uso do Pagamentos e apenas na medida do conflito.
Leia também os Termos de Serviço gerais do WhatsApp (“Termos do WhatsApp”), que descrevem os termos de uso de nossos Serviços e também se aplicam ao recurso de Pagamentos, assim como nossos Termos do WhatsApp Business, que descrevem os termos sob os quais você usa os Serviços Comerciais. Os Termos de Serviço do Pagamentos no WhatsApp (“Termos do Pagamentos no WhatsApp”) complementam os Termos do WhatsApp e os Termos do WhatsApp Business, regem o uso do recurso de Pagamentos e descrevem o recurso de Pagamentos mais detalhadamente.
Leia todos os documentos com atenção.
Informações que coletamos
Recebemos as informações adicionais a seguir relacionadas ao seu uso do Pagamentos.
Informações fornecidas por você
- Informações de registro e de configuração. Quando você se registra para usar o recurso de Pagamentos, exigimos o fornecimento de informações sobre a forma de pagamento, as preferências de segurança e outras informações de identificação pessoal. Se desejar, você pode configurar e usar os recursos de segurança fornecidos pelo sistema operacional de seu aparelho para autorizar um pagamento. Antes de permitir o envio de fundos, poderemos solicitar que você comprove que tem autorização para usar sua forma de pagamento fornecendo um código de verificação, informações de depósito ou outras informações de identificação.
- Informações de transação de pagamento. Ao enviar, receber ou solicitar pagamentos, você nos fornecerá informações e detalhes sobre a transação (incluindo a forma de pagamento, o valor do pagamento e a credencial de segurança, como um PIN). As mensagens que o WhatsApp enviar com os pagamentos serão entregues assim que a transação for processada ou quando o destinatário tiver alcançado o limite de transações e serão tratadas conforme descrito na Política de Privacidade do WhatsApp ou nos Termos do WhatsApp Business, conforme aplicável.
Informações fornecidas por terceiros sobre você
- Outros usuários e empresas. Recebemos informações sobre você de outros usuários e empresas. Por exemplo, quando outros usuários ou empresas que você conhece usarem nossos Serviços ou Serviços Comerciais, eles poderão fornecer informações sobre transações realizadas com você, assim como você poderá nos fornecer informações sobre transações com eles. Exigimos que cada um desses usuários e empresas tenham autorização legal para coletar, usar e compartilhar suas informações antes de fornecê-las para nós.
- Provedores de serviço de terceiros. Trabalhamos com provedores de serviço para nos ajudar a operar, fornecer, aprimorar, entender, personalizar, apoiar e comercializar o Pagamentos, além de fornecer atendimento ao cliente e manter nosso sistema seguro e protegido. Essas empresas podem nos fornecer informações sobre você ou sua atividade no Pagamentos; por exemplo, agentes de atendimento ao cliente podem retransmitir informações fornecidas por você durante a resolução de um problema envolvendo o recurso de Pagamentos.
- Instituições financeiras terceiras e Empresas do Facebook. Fornecemos o Pagamentos em parceria com IFs e Empresas do Facebook para facilitar a movimentação de fundos entre o remetente e o destinatário. Quando você usa o recurso de Pagamentos, essas IFs ou Empresas do Facebook compartilham conosco informações sobre você ou sobre sua atividade no Pagamentos de acordo com a lei aplicável. Podemos receber informações sobre você ou sobre suas transações, incluindo informações para confirmar seu registro, nome do remetente ou destinatário do pagamento, status da conta e suficiência de saldo, códigos de referência da transação e alertas de risco ou de fraude. Trataremos as informações recebidas dessas IFs ou das Empresas do Facebook de acordo com esta Política de Privacidade do Pagamentos no WhatsApp. Quando você usa os serviços de uma IF ou os Produtos das Empresas do Facebook, os termos e as políticas de privacidade aplicáveis deles regerão o uso que você faz destes serviços.
Como usamos as informações
Usamos todas as informações em nosso poder para operar, fornecer, aprimorar, entender, personalizar, dar suporte e comercializar nossos Serviços e Serviços Comerciais, incluindo o Pagamentos.
- Nossos Serviços. Nós operamos, fornecemos, desenvolvemos, comercializamos e aprimoramos nossos Serviços e Serviços Comerciais. Além disso, determinamos a elegibilidade para o uso do recurso de Pagamentos, registramos você como um usuário do recurso de Pagamentos e fornecemos a você o recurso de Pagamentos e o serviço de atendimento ao cliente referente a nossos Serviços ou Serviços Comerciais.
- Segurança. Nós promovemos a segurança e a proteção, combatemos condutas perigosas e mantemos a integridade de nossos Serviços ou Serviços Comerciais e avaliamos falhas de funcionamento ou qualquer incidente de desempenho ou segurança dos nossos Serviços. Nós também analisamos a atividade de sua conta para determinar se você continua a seguir nossos Termos do WhatsApp, os Termos do WhatsApp Business e os Termos do Pagamentos no WhatsApp.
- Fins legais. Podemos usar suas informações para fins legais, como para cumprir nossas obrigações legais, fazer cumprir nossos termos e políticas ou para resolver reclamações ou reivindicações relacionadas a condutas que violem nossos Termos do WhatsApp ou Termos do WhatsApp Business.
- Análises. Nós geramos estatísticas e relatórios sobre seu uso do Pagamentos para fornecer a você melhores serviços.
O uso das informações coletadas em conexão com seu acesso e uso do Pagamentos é descrito em detalhes na Política de Privacidade do WhatsApp ou nos Termos do WhatsApp Business, conforme aplicável.
Dados compartilhados por você e por nós
Compartilhamos informações para nos ajudar a operar, fornecer, aprimorar, entender, personalizar, dar suporte e comercializar o Pagamentos, além de detectar, impedir ou lidar com questões relacionadas a fraudes, à segurança, à proteção, a abusos ou a outras más condutas. O uso de suas informações após o compartilhamento pelo WhatsApp está descrito abaixo.
- Remetentes e destinatários do pagamento. Quando você usa o recurso de Pagamentos, as pessoas para as quais você envia ou das quais você recebe pagamentos podem armazenar ou compartilhar informações sobre você ou suas transações com outras empresas, incluindo outras Empresas do Facebook, dentro e fora dos nossos Serviços ou Serviços Comerciais. Quando você envia ou recebe pagamentos, fornecemos informações sobre você e sobre a transação para o usuário com quem ela foi feita, incluindo o valor da transação e um ou mais números/códigos da transação. Informações adicionais sobre você e sobre a transação também podem estar disponíveis em sites ou serviços de terceiros usando os números/códigos de transação que fornecemos como parte da confirmação de uma transação.
- Provedores de serviço de terceiros. O WhatsApp trabalha com provedores de serviço e compartilha informações com esses provedores para os fins listados acima. Por exemplo, compartilhamos informações sobre você e sobre suas transações, como o valor e o status de uma transação, com provedores de serviços de terceiros que oferecem atendimento ao cliente em nosso nome. Quando compartilhamos informações com provedores de serviços de terceiros neste sentido, exigimos que eles usem suas informações em nosso nome de acordo com nossas instruções e termos.
- Instituições financeiras terceiras e Empresas do Facebook. Também transmitimos suas informações de registro, de configuração e de transação, bem como certas informações da sua conta do WhatsApp (como informações da conta, informações de atendimento ao cliente, informações de uso e de registro, informações de dispositivo e de conexão, além de informações de status, conforme definido nesta Política de Privacidade do WhatsApp), para IFs e Empresas do Facebook. Por exemplo, compartilhamos essas informações com Empresas do Facebook para que elas armazenem suas credenciais de pagamento e transmitam suas instruções de pagamento para IFs que processam suas transações. Também compartilhamos essas informações com Empresas do Facebook e IFs para resolver problemas de clientes, para fins de segurança e proteção, bem como para detectar e combater fraudes e outras más condutas, e para finalidades legais como cumprir com nossas obrigações contratuais e responsabilidades legais. As Empresas do Facebook usam as informações que você e nós compartilhamos com elas para fornecer o recurso de Pagamentos, cumprir a lei aplicável e ajudar a impedir fraudes, e para aprimorar as experiências de produtos de pagamentos do Facebook nas Empresas do Facebook de acordo com seus próprios termos e políticas de privacidade. Leia a Política de Privacidade do Facebook Payments International Limited e a Política de Dados do Facebook Inc. As IFs usam as informações que você e nós compartilhamos com elas para fornecer o Pagamentos e também podem usar essas informações conforme descrito em seus próprios termos e políticas de privacidade.
Para facilitar o Pagamentos, é possível que o WhatsApp transfira, armazene ou processe suas informações com terceiros ou com Empresas do Facebook que podem estar localizadas em sua jurisdição ou em outras jurisdições.
Gerenciamento de dados
Você pode gerenciar ou atualizar suas informações de Pagamentos por meio das configurações do recurso de Pagamentos. Por exemplo, você pode registrar formas de pagamento adicionais, desvincular formas de pagamento existentes e alterar a forma de pagamento que deseja usar. Conforme aplicável, também é possível acessar os dados pessoais sobre você que o WhatsApp mantém usando nossas ferramentas no aplicativo. Além disso, onde aplicável, você também pode solicitar que o WhatsApp corrija, altere ou exclua seus dados pessoais que sejam comprovadamente imprecisos. Para isso, entre em contato conosco conforme definido na Política de Privacidade do WhatsApp ou nos Termos do WhatsApp Business.
Geralmente, mantemos suas informações do recurso de Pagamentos pelo tempo necessário para a execução do contrato entre você e o WhatsApp, e para cumprir com nossas obrigações legais. Você pode solicitar a exclusão de suas informações de Pagamentos apagando sua conta do WhatsApp. Quando você opta por solicitar a exclusão de suas informações de Pagamentos, poderemos manter algumas informações para fornecer atendimento para você ou para as pessoas ou empresas com as quais você fez transações, ou ainda para os fins legais descritos na Política de Privacidade do WhatsApp. Observe que as informações que você ou nós compartilhamos com IFs ou com Empresas do Facebook serão excluídas de acordo com suas próprias políticas.
Atualizações em nossa Política
Notificaremos você, quando necessário, se fizermos alterações importantes nesta Política de Privacidade do Pagamentos do WhatsApp e atualizaremos a data da “Última alteração” no topo desta Política. O uso contínuo do recurso de Pagamentos após a publicação da Política de Privacidade do Pagamentos no WhatsApp em nosso Site será entendido como aceitação da Política de Privacidade do Pagamentos no WhatsApp revisada. Também recomendamos que você acesse periodicamente nosso site para informar-se sobre possíveis alterações nesta Política de Privacidade do Pagamentos no WhatsApp.