Dernière modification : 24 avril 2018

Politique de confidentialité WhatsApp

Si vous résidez dans un pays autre que ceux de la Région européenne, WhatsApp LLC vous fournit WhatsApp en vertu de ces Conditions d'utilisation et de cette Politique de confidentialité.

Le respect de votre confidentialité est ancré dans notre ADN. Depuis que nous avons créé WhatsApp, nous avons souhaité proposer nos Services tout en gardant à l'esprit un ensemble de principes forts en matière de confidentialité.

Si vous résidez dans un pays de l'Espace économique européen (Union européenne incluse) ou dans tout autre pays ou territoire inclus (collectivement dénommés la Région européenne), vos Services sont fournis par WhatsApp Ireland Limited (« WhatsApp Ireland »), qui est également responsable du traitement de vos données lorsque vous utilisez nos Services.

Si vous résidez dans tout autre pays, à l'exception de ceux de la Région européenne, vos Services sont fournis par WhatsApp LLC, qui est également responsable du traitement de vos données lorsque vous utilisez nos Services.

Nous faisons partie des entités Facebook. Notre Politique de confidentialité (« Politique de confidentialité ») expose nos pratiques en matière d'informations (y compris de messagerie), et notamment des informations que nous traitons dans le cadre de nos Services. Nous présentons par exemple les informations que nous collectons et les conséquences que cela a sur vous. Nous vous expliquons également les mesures que nous prenons pour protéger la confidentialité de vos informations personnelles, telles que concevoir WhatsApp pour que les messages envoyés ne soient pas stockés et vous donner le contrôle sur les personnes avec qui vous communiquez via nos Services.

La présente Politique de confidentialité s'applique à tous nos Services, sauf mention contraire.

Veuillez également consulter les Conditions d'utilisation de WhatsApp (« Conditions d'utilisation ») qui décrivent les conditions régissant votre utilisation de nos Services.

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WhatsApp doit recevoir ou recueillir des informations pour exploiter, fournir, améliorer, comprendre, personnaliser, prendre en charge et commercialiser ses Services, y compris lorsque vous installez ou utilisez nos Services ou que vous y accédez. Les types d'informations que nous recevons et recueillons dépendent de la manière dont vous utilisez nos Services.

Informations que vous fournissez

• Vos informations de compte. Vous fournissez votre numéro de téléphone mobile et des informations de base (y compris un nom de profil) pour créer un compte WhatsApp. Conformément aux lois applicables, vous nous fournissez régulièrement les numéros de téléphone se trouvant dans le carnet d’adresses de votre téléphone, y compris ceux des personnes qui utilisent nos Services et de vos autres contacts. Vous pouvez nous fournir une adresse e-mail. Vous pouvez également ajouter d’autres informations dans votre compte, comme une image de profil et votre actu.
• Vos messages. Nous ne conservons pas vos messages durant la prestation de nos Services en général. Une fois que vos messages (y compris vos discussions, photos, vidéos, messages vocaux, fichiers et informations de partage de la localisation) sont distribués, ils sont supprimés de nos serveurs. Vos messages sont stockés dans votre propre appareil. Si un message ne peut pas être transmis immédiatement (par exemple si vous êtes hors ligne), nous le conservons sur nos serveurs pendant 30 jours au maximum pour essayer de le transmettre. Si un message n’est toujours pas transmis après 30 jours, nous le supprimons. Pour améliorer les performances et transmettre les messages multimédias plus efficacement, comme lorsqu’un grand nombre de personnes partagent une photo ou une vidéo populaire, nous pouvons conserver plus longtemps ce contenu sur nos serveurs. Nous offrons aussi le chiffrement de bout en bout pour nos Services, lequel est activé par défaut, lorsque vous et les personnes avec qui vous envoyez des messages utilisez une version de notre application qui est sortie après le 2 avril 2016. Le chiffrement de bout en bout signifie que vos messages sont chiffrés de sorte à les protéger pour qu'ils ne soient pas lus par nous ou par des tiers. En savoir plus sur le chiffrement de bout en bout et les entreprises sur WhatsApp.
• Vos connexions. Pour vous aider à organiser vos communications, nous pouvons vous aider à identifier les personnes qui utilisent WhatsApp parmi vos contacts. Vous pouvez créer, rejoindre ou être ajouté(e) à des groupes et des listes de diffusion, et ceux-ci sont ensuite associés aux informations relatives à votre compte. Vous nommez vos groupes. Vous pouvez choisir de fournir une image de profil ou une description du groupe.
• Votre utilisation de nos services de paiement. Si vous utilisez nos services de paiement disponibles dans votre pays, nous traitons les informations relatives aux achats et aux transactions, telles que décrites dans la Politique de confidentialité en matière de paiements.
• Assistance utilisateur. Vous pouvez nous fournir des informations sur votre utilisation de nos Services, y compris des copies de vos messages, et sur la façon dont nous pouvons vous contacter pour vous proposer une assistance utilisateur appropriée. Par exemple, vous pouvez nous envoyer un e-mail contenant des informations sur les performances de l'application ou d'autres problèmes.

Informations collectées automatiquement

• Informations relatives à l'utilisation et à la connexion. Nous recueillons les informations concernant votre activité dans nos Services, telles que les informations relatives aux services, diagnostics et performances. Cela inclut les informations concernant votre activité (y compris votre utilisation de nos Services, vos paramètres et réglages dans nos Services, vos interactions avec les autres utilisateurs de nos Services ainsi que l’heure, la fréquence et la durée de vos activités et interactions), vos fichiers journaux, les diagnostics, les incidents, les sites web ainsi que les journaux et rapports de performances. Cela inclut également les informations concernant le moment où vous vous êtes inscrit(e) pour utiliser nos Services, les fonctionnalités que vous utilisez, telles que notre messagerie, les appels, le statut ou les fonctionnalités de groupe, la photo de profil, l’actu, si vous êtes en ligne ou non, la dernière fois que vous avez utilisé nos Services (votre « vu à ») et la dernière fois que vous avez mis à jour les informations de votre actu.
• Informations sur l’appareil et données de connexion. Nous collectons des informations propres aux appareils et aux connexions lorsque vous installez nos Services, que vous y accédez ou que vous les utilisez. Cela inclut les informations telles que le modèle de matériel, les informations sur le système d'exploitation, le niveau de batterie, la force du signal, la version de l'application, les informations du navigateur, le réseau mobile, les données de connexion, y compris le numéro de téléphone, l'opérateur mobile ou le FAI, la langue et le fuseau horaire, l'IP, les informations concernant les activités sur l'appareil et les identifiants tels que les identifiants de l'appareil (y compris les identifiants uniques sur les Produits des entités Facebook associés au même appareil ou au même compte).
• Informations de localisation. Nous collectons des informations de localisation de l’appareil si vous utilisez nos fonctionnalités de localisation, comme lorsque vous choisissez de partager votre localisation avec vos contacts, de voir les localisations proches ou celles que d’autres ont partagées avec vous, et à des fins de diagnostic et de dépannage, comme lorsque vous avez des problèmes avec la fonctionnalité de localisation de notre application. Nous utilisons différentes technologies pour déterminer la localisation, y compris l’IP, le GPS, les signaux Bluetooth et les informations concernant les points d’accès Wi-Fi, les balises et les tours de télécommunication à proximité.
• Cookies. Nous utilisons des cookies pour exploiter et fournir nos Services, notamment pour fournir nos Services sur le web, pour améliorer votre expérience, pour savoir comment nos Services sont utilisés et pour personnaliser nos Services. Par exemple, nous utilisons des cookies pour fournir WhatsApp pour le web et le bureau et d’autres services sur site web. Nous pouvons également utiliser les cookies pour savoir quelles pages de questions/réponses sont les plus populaires et contiennent des informations pertinentes sur nos Services. De plus, nous pouvons utiliser les cookies pour nous souvenir de vos choix, comme vos préférences de langue, pour vous offrir une expérience plus sûre et pour personnaliser nos Services. En savoir plus sur la façon dont nous utilisons les cookies pour vous fournir nos services.

Informations de tiers

• Informations à votre sujet fournies par des tiers. Nous recevons des informations à votre sujet de la part d’autres utilisateurs et entreprises. Par exemple, lorsque des utilisateurs ou des entreprises que vous connaissez utilisent nos Services, ils peuvent fournir votre numéro de téléphone, votre nom et d’autres informations (comme des informations de leur carnet d’adresse mobile ou, dans le cas d’entreprises, des informations supplémentaires vous concernant, telles que des identifiants uniques), et vous pouvez fournir les leurs, ou ils peuvent vous envoyer un message, vous appeler ou envoyer des messages à des groupes dont vous faites partie. Nous exigeons que chaque utilisateur et chaque entreprise soit légalement autorisé à recueillir, à utiliser ou à partager vos informations avant de nous les fournir.
• Entreprises sur WhatsApp. Les entreprises avec qui vous interagissez à l'aide de WhatsApp nous fournissent des informations concernant leurs interactions avec vous. Une entreprise sur WhatsApp peut également utiliser les services d’une autre entreprise afin d’archiver et de lire vos messages et d’y répondre au nom de cette entreprise ou pour l’assister. Veuillez noter que lorsque les entreprises utilisent des services tiers, leurs propres conditions et politiques de confidentialité régissent votre utilisation de ces services ainsi que leur utilisation de vos informations dans ces services.
• Fournisseurs de services tiers. Nous travaillons avec des fournisseurs de services tiers et les entités Facebook afin de nous permettre d'exploiter, fournir, améliorer, comprendre, personnaliser, prendre en charge et commercialiser nos Services. Par exemple, nous travaillons avec des entreprises afin de diffuser nos applications, fournir notre infrastructure, les livrables et autres systèmes, donner des informations concernant la localisation, les cartes et les lieux, traiter les paiements, nous permettre de savoir comment les personnes utilisent nos Services et de promouvoir nos Services, vous permettre de vous connecter à des entreprises à l'aide de nos Services, mener des études et des recherches pour nous, et aider le service client. Ces entreprises peuvent nous communiquer des informations vous concernant dans certaines circonstances. Les boutiques d’applications peuvent par exemple nous fournir des rapports pour nous aider à diagnostiquer et à résoudre certains problèmes.
• Services tiers. Nous vous permettons d’utiliser nos Services en lien avec des services tiers et les Produits des entités Facebook. Si vous utilisez nos Services en lien avec des services tiers ou les Produits des entités Facebook, nous pouvons recevoir des informations vous concernant, par exemple si vous utilisez le bouton de partage de WhatsApp dans un service d’actualités pour partager un article avec vos contacts, groupes ou listes de diffusion WhatsApp dans le cadre de nos Services, ou si vous choisissez d’accéder à nos Services au moyen d’une promotion d’un opérateur téléphonique ou d’un fournisseur d’appareils. Veuillez noter que lorsque vous utilisez les services de tiers ou les produits des entités Facebook, les conditions et politiques de confidentialité de ces derniers régissent ces services.

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Nous utilisons les informations dont nous disposons (en fonction de vos choix) pour exploiter, fournir, améliorer, comprendre, personnaliser, prendre en charge et commercialiser nos Services. Voici de quelle façon :

• Nos Services. Nous utilisons les informations dont nous disposons afin d’exploiter et fournir nos Services, ce qui comprend le fait de fournir l’assistance utilisateur et d’améliorer, corriger et personnaliser nos Services. Nous comprenons la façon dont les gens utilisent nos Services, et nous analysons et utilisons les informations dont nous disposons pour évaluer et améliorer nos Services, rechercher, développer et tester de nouveaux services et de nouvelles fonctionnalités, et réaliser des activités de dépannage. Nous nous servons également de vos informations pour vous répondre lorsque vous nous contactez.
• Protection et sécurité. Nous effectuons une vérification des comptes et des activités, et veillons à la sécurité dans nos services et en dehors. Nous pouvons, par exemple, examiner toute activité suspecte ou toute infraction de nos Conditions d’utilisation et nous assurer que nos Services sont utilisés légalement.
• Communications concernant nos Services et les entités Facebook. Nous utilisons les informations dont nous disposons pour communiquer avec vous au sujet de nos Services et fonctionnalités, et nous vous faisons part de nos conditions et de nos politiques ainsi que de mises à jour importantes. Nous pouvons vous envoyer des publicités pour nos Services et ceux des entités Facebook. Consultez Comment exercer vos droits pour en savoir plus.
• Aucune bannière de publicité tierce. Nous n'autorisons toujours pas les bannières de publicités de tiers indépendants sur WhatsApp. Nous n’avons pas l’intention de les intégrer, mais si jamais nous changeons d’avis, nous mettrons à jour cette politique.
• Messages Commerciaux. Nous vous autoriserons vous et les tiers, tels que des entreprises, à communiquer ensemble en utilisant WhatsApp, notamment pour des commandes, transactions et informations de rendez-vous, notifications de livraison et d’expédition, des mises à jour de produits et services et du marketing. Par exemple, vous pourriez recevoir des informations de statut de vol concernant un prochain voyage, le reçu de quelque chose que vous venez d'acheter, ou une notification pour savoir quand une livraison sera effectuée. Les messages comprenant du contenu marketing que vous pourriez recevoir pourraient inclure une offre pour quelque chose susceptible de vous intéresser. Nous ne voulons pas que votre expérience soit gâchée par du contenu indésirable. Comme pour tous vos messages, vous pouvez gérer ces communications et nous honorerons les choix que vous ferez.
• Mesures, analyses et autres services professionnels. Nous aidons les entreprises qui utilisent WhatsApp à mesurer leur efficacité et la distribution de leurs services et messages, et à savoir comment les gens interagissent avec elles dans nos Services.

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Vous communiquez vos informations lorsque vous utilisez nos Services et que vous communiquez grâce à eux, et nous partageons vos informations pour nous permettre d'exploiter, de fournir, d'améliorer, de comprendre, de personnaliser, de prendre en charge et de commercialiser nos Services.

• Envoyer vos informations aux personnes avec qui vous avez choisi de communiquer. Vous partagez vos informations (y compris les messages) lorsque vous utilisez nos Services et communiquez grâce à eux.
• Informations sur le compte. Votre numéro de téléphone, vos informations de profil, les informations vous concernant, vos informations « vu à » et confirmations sont consultables par toutes les personnes qui utilisent nos Services, bien que vous puissiez configurer vos paramètres de Services pour gérer certaines informations accessibles à d’autres personnes et entreprises avec qui vous communiquez.
• Vos contacts et autres. Les utilisateurs et entreprises avec qui vous communiquez peuvent stocker ou partager vos informations (notamment votre numéro de téléphone ou vos messages) avec d’autres personnes sur nos Services ou ailleurs. Vous pouvez utiliser vos paramètres/réglages et la fonction de blocage de nos Services pour gérer les personnes avec lesquelles vous communiquez et certaines informations que vous partagez.
• Entreprises sur WhatsApp. Nous aidons les entreprises qui utilisent WhatsApp à mesurer leur efficacité et la distribution de leurs services et messages, et à savoir comment les gens interagissent avec elles dans nos Services.
• Fournisseurs de services tiers. Nous travaillons avec des fournisseurs de services tiers et les entités Facebook afin de nous permettre d'exploiter, fournir, améliorer, comprendre, personnaliser, prendre en charge et commercialiser nos Services. Lorsque nous partageons des informations avec des fournisseurs de services tiers et les entités Facebook de cette manière, nous leur demandons d'utiliser vos informations en notre nom conformément à nos règles et conditions.
• Services tiers. Lorsque vous avez recours à des services tiers ou à des Produits des entités Facebook intégrés à nos Services, ils peuvent recevoir des informations sur ce que vous partagez avec eux. Par exemple, si vous utilisez un service de sauvegarde de données intégré à nos Services (comme iCloud ou Google Drive), ce service peut recevoir des informations que vous partagez avec lui. Si vous interagissez avec un service tiers lié à nos Services, il se peut que vous fournissiez des informations directement à ce tiers. Veuillez noter que lorsque vous utilisez des services de tiers ou des Produits des entités Facebook, leurs propres conditions et politiques de confidentialité régissent votre utilisation de ces services.

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Nous faisons partie des entités Facebook. En tant que membre des entités Facebook, WhatsApp reçoit des informations des entités Facebook et leur transmet également des informations. Nous pouvons utiliser les informations qu’elles nous envoient, et elles peuvent utiliser celles que nous leur transmettons, afin de nous aider à exploiter, fournir, améliorer, comprendre, personnaliser, prendre en charge et commercialiser nos Services et leurs offres. Il s’agit notamment d’améliorer les infrastructures et les systèmes de diffusion, de comprendre comment nos Services et les leurs sont utilisés, de nous permettre de vous offrir un moyen d’entrer en contact avec des entreprises et de sécuriser les systèmes. Nous partageons également des informations afin de lutter contre les indésirables, les menaces, les abus ou les violations et de promouvoir la sécurité et la protection dans les produits des entités Facebook. Cependant, vos messages WhatsApp ne seront pas partagés sur Facebook à la vue des autres. En effet, Facebook n'utilisera pas vos messages WhatsApp dans un but autre que celui de nous aider à exploiter et fournir nos services.

Découvrir comment WhatsApp travaille avec les entités Facebook.

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La totalité de nos droits et obligations dans le cadre de notre Politique de confidentialité est librement transférable par nous à toute société affiliée dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition, d'une restructuration ou d'une vente d'actifs, d'une demande des tribunaux ou dans d'autres cas, et nous pouvons transférer vos informations à nos sociétés affiliées, successeurs ou nouveaux propriétaires.

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Nos fondements légaux pour le traitement des informations

Nous recueillons, utilisons et partageons les informations dont nous disposons comme indiqué ci-dessous :

• dans la mesure nécessaire pour remplir nos Conditions ;
• selon votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment ;
• dans la mesure nécessaire pour remplir nos obligations légales ;
• occasionnellement, pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux des autres ;
• dans la mesure nécessaire dans l’intérêt public ; et
• dans la mesure nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux des autres), notamment nos intérêts quant à la fourniture d'un service innovant, pertinent, sûr et rentable à l'attention de nos utilisateurs et partenaires, sauf si ces intérêts sont supplantés par vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux exigeant la protection de vos données personnelles. En savoir plus

Comment exercer vos droits

En vertu du Règlement général sur la protection des données ou de toute autre législation applicable, vous avez le droit de consulter, de rectifier, de transférer et d'effacer vos informations. Vous pouvez également limiter le traitement de vos informations ou vous y opposer. Cela inclut le droit de vous opposer à notre traitement de vos informations pour du marketing direct et le droit de vous opposer à notre traitement de vos informations lorsque nous effectuons une tâche dans l’intérêt public ou que nous poursuivons nos intérêts légitimes ou ceux d’un tiers. Vous pouvez accéder à vos informations ou les transférer à l’aide de la fonctionnalité Demander Infos Compte dans l’application (disponible sous Paramètres/Réglages > Compte). Vous pouvez accéder aux outils afin de rectifier, mettre à jour et effacer vos informations directement dans l’application, tel que décrit dans la section Gestion et suppression de vos informations. Si nous traitons vos informations sur la base de nos intérêts légitimes, des intérêts des tiers ou dans l'intérêt public, vous pouvez vous opposer à ce traitement. Nous cesserons alors de traiter vos informations, à moins que le traitement repose sur des raisons impérieuses et légitimes ou qu'il soit justifié d'un point de vue légal. Vous pouvez également vous opposer à notre traitement de vos informations et en savoir plus sur les options disponibles pour limiter notre utilisation de vos informations ici. Lorsque nous utilisons vos informations pour le marketing direct de nos propres Services, vous pouvez à tout moment vous opposer aux futurs messages de marketing et vous désinscrire à l'aide du lien de désinscription inclus dans ces communications ou de la fonctionnalité « Bloquer » comprise dans l'application.

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Conformément à la loi européenne, les entreprises doivent disposer d’une base légale pour traiter des données. Vous avez des droits particuliers en fonction de la base légale que nous utilisons. Nous vous expliquons ces droits ci-dessous. Sachez que, quelle que soit la base légale utilisée, vous avez toujours le droit de demander l’accès à vos données, leur rectification et leur suppression conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »). Pour exercer vos droits, consultez notre Politique de confidentialité sous la section Comment exercer vos droits.

Pour toutes les personnes ayant la capacité de contracter, le traitement de données que nous réalisons est nécessaire à l’exécution du contrat auquel vous êtes partie (les Conditions d’utilisation, les « Conditions »). Nous décrivons les services fournis au titre du contrat pour lesquels il est nécessaire de traiter les données dans la section Nos Services des Conditions et dans les ressources d’informations supplémentaires accessibles depuis les Conditions. Dans le cadre de la fourniture de nos services au titre du contrat, les usages principaux des données sont :

• fournir, améliorer, personnaliser et prendre en charge nos Services comme décrit dans « Nos Services » ;
• favoriser la sécurité ;
• transférer, transmettre, stocker ou traiter vos données en dehors de l’EEE, notamment aux États-Unis et dans d’autres pays ; et
• communiquer avec vous, par exemple, au sujet de problèmes liés aux Services.

Ces usages sont expliqués plus en détail dans notre Politique de confidentialité, sous les sections Notre utilisation des informations et Notre exploitation globale. Nous utiliserons les données en notre possession afin d’offrir ces services. Si vous choisissez de ne pas fournir certaines données, cela peut affecter la qualité de votre expérience avec WhatsApp.

Lorsque nous traitons les données que vous nous transmettez et qui sont nécessaires à l’exécution du contrat auquel vous êtes partie, vous avez le droit de demander à ce qu’elles bénéficient de la portabilité conformément au RGPD. Pour exercer vos droits, consultez la section Comment exercer vos droits de la Politique de confidentialité.

Les autres bases légales sur lesquelles nous nous appuyons dans certaines circonstances, lorsque nous traitons vos données, sont les suivantes :

Votre consentement :

• la collecte et l’utilisation des informations que nous sommes autorisés à recevoir par l’intermédiaire des paramètres ou réglages de l’appareil que vous avez activé (comme l’accès à vos coordonnées GPS, à votre appareil photo ou à vos photos) afin que nous puissions proposer les fonctionnalités et les services décrits lorsque vous activez les paramètres ou réglages.
  Lorsque nous traitons les données que vous nous communiquez avec votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment et de demander à ce que ces données que vous nous avez communiquées bénéficient de la portabilité conformément au RGPD. Pour exercer vos droits, consultez les paramètres ou réglages de votre appareil, les paramètres ou réglages de l’application, tels que le contrôle de la localisation intégré à l’application, et la section Comment exercer vos droits de la Politique de confidentialité.

Nos intérêts légitimes ou ceux d’un tiers, à moins que ne prévalent vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux (« intérêts légitimes ») :

Pour les personnes qui n’ont pas atteint l’âge de la majorité (moins de 18 ans dans la plupart des pays européens) et qui ne sont pas entièrement habilitées à conclure un contrat exécutoire, il est possible que nous ne puissions pas traiter les données personnelles sur la base de la nécessité contractuelle. Toutefois, lorsqu’une telle personne utilise nos Services, les points suivants sont dans nos intérêts légitimes :

• fournir, améliorer, personnaliser et prendre en charge nos Services comme décrit dans Nos Services ;
• favoriser la sécurité ; et
• communiquer avec vous, par exemple, au sujet de problèmes liés aux Services.

Les intérêts légitimes sur lesquels nous nous appuyons pour ce traitement sont les suivants :

• créer, fournir, prendre en charge et maintenir des fonctionnalités et des Services innovants qui permettent aux personnes n’ayant pas atteint l’âge de la majorité de s’exprimer, de communiquer, de découvrir des informations et des entreprises susceptibles de les intéresser et d’interagir avec elles, de créer une communauté et d’utiliser les outils et les fonctionnalités qui améliorent leur bien-être.
• sécuriser notre plate-forme et notre réseau, vérifier les comptes et leur activité, lutter contre les comportements nuisibles, détecter et éviter les contenus indésirables et autres mauvaises expériences, veiller à ce que nos Services et tous les Produits des entités Facebook soient exempts de contenu nuisible ou inapproprié, enquêter sur les activités suspectes ou les violations de nos conditions ou règles et assurer la protection des personnes qui n’ont pas atteint l’âge de la majorité, notamment en évitant les exploitations et autres dangers auxquels ces personnes sont particulièrement exposées.

Pour tout le monde, y compris les personnes mineures :

• fournir des mesures, des analyses et d’autres services professionnels dans le cadre desquels nous traitons des données en tant que responsable du traitement. Les intérêts légitimes sur lesquels nous nous appuyons pour ce traitement sont les suivants :
  • fournir des rapports précis et fiables à des entreprises et autres partenaires, pour garantir une tarification juste et des statistiques précises sur les performances, et pour démontrer la valeur réalisée par nos partenaires grâce à nos Services ; et
  • dans l’intérêt des entreprises et autres partenaires, pour les aider à comprendre leurs clients et à améliorer leurs affaires, à valider nos modèles de tarification et à évaluer l’efficacité et la distribution de leurs services et messages, et comprendre la façon dont les personnes interagissent avec eux dans le cadre de nos Services.
• vous fournir des communications marketing. Les intérêts légitimes sur lesquels nous nous appuyons pour ce traitement sont les suivants :
  • promouvoir les Produits des entités Facebook et effectuer du marketing direct ;
• échanger des informations, notamment avec les forces de l’ordre, et répondre aux demandes légales. Consultez notre Politique de confidentialité sous la section Droit et protection pour en savoir plus. Les intérêts légitimes sur lesquels nous nous appuyons pour ce traitement sont les suivants :
  • empêcher et combattre la fraude, l’utilisation non autorisée des Produits des entités Facebook, les violations de nos conditions ou politiques, ou toute autre activité nuisible ou illégale ; nous protéger nous-mêmes (notamment nos droits, notre propriété ou nos Produits), nos utilisateurs ou d’autres personnes, notamment dans le cadre d’enquêtes ou de demandes réglementaires ; ou empêcher tout décès ou dommage corporel imminent.
• échanger des informations avec les entités Facebook pour favoriser la sécurité. Consultez notre Politique de confidentialité sous la section « Comment nous travaillons avec d’autres entités Facebook » pour en savoir plus. Les intérêts légitimes sur lesquels nous nous appuyons pour ce traitement sont les suivants :
  • sécuriser les systèmes et lutter contre les indésirables, les menaces, les abus ou les violations et promouvoir la sécurité et la protection des Produits des entités Facebook.
  
  Vous avez le droit de refuser et de limiter ledit traitement ; pour exercer vos droits, consultez la section Comment exercer vos droits de la Politique de confidentialité.
  Nous tenons compte de plusieurs facteurs lorsque nous évaluons une demande d’opposition, notamment, les attentes raisonnables de nos utilisateurs, les avantages et les risques pour vous, pour nous, pour les autres utilisateurs ou pour les tiers ; et tout autre moyen disponible pour atteindre le même objectif, pouvant être moins invasif et ne nécessitant aucun effort disproportionné. Votre opposition sera maintenue et nous suspendrons le traitement de vos informations, sauf si ce traitement s’appuie sur des raisons impérieuses et légitimes ou s’il est requis par la loi.
  Si vous n’avez pas atteint l’âge de la majorité dans votre pays et si vous n’avez qu’une capacité juridique limitée pour conclure un contrat, nous tiendrons compte du fait que vous êtes mineur(e), et évaluerons nos intérêts légitimes et équilibrerons vos intérêts et vos droits en conséquence.

Conformité à une obligation légale :

• traiter les données lorsque la loi l’exige, notamment lorsqu’il existe une demande légale valide pour certaines données. Consultez notre Politique de confidentialité sous la section Droit et protection pour en savoir plus.

Protection de vos intérêts vitaux ou de ceux d’une autre personne :

• les intérêts vitaux sur lesquels nous nous appuyons pour ce traitement comprennent la protection de votre vie ou de votre intégrité physique ou de celle d’autres personnes, et nous nous appuyons dessus afin de lutter contre les comportements nuisibles et de promouvoir la sécurité, par exemple, lorsque nous examinons des signalements de comportements nuisibles ou lorsqu’une personne a besoin d’aide.

Tâches accomplies dans l’intérêt du public :

• mener des recherches et promouvoir la sécurité, comme décrit plus en détail dans notre Politique de confidentialité sous Notre utilisation des informations, lorsque cela est nécessaire dans l’intérêt du public conformément au droit de l’Union européenne ou de l’État membre applicable.
  Lorsque nous sommes amenés à traiter vos données pour une tâche accomplie dans l’intérêt du public, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement et de demander à limiter son étendue. Pour exercer vos droits, consultez la section Comment exercer vos droits de la Politique de confidentialité. Lorsque nous évaluons une opposition, nous tenons compte de plusieurs facteurs, notamment : les attentes raisonnables de l’utilisateur ; les avantages et les risques pour vous et les tiers ; et tout autre moyen disponible pour atteindre le même objectif, pouvant être moins invasif et ne nécessitant aucun effort disproportionné.
  Votre opposition sera maintenue et nous suspendrons le traitement de vos informations, sauf si ce traitement s’appuie sur des raisons impérieuses et légitimes ou s’il est requis par la loi.

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Nous stockons les informations jusqu'à ce qu'il ne soit plus nécessaire de fournir nos services ou jusqu'à ce que votre compte soit supprimé, selon la première de ces éventualités. Il s’agit d’une décision au cas par cas qui dépend d’aspects tels que la nature des informations, la raison de leur collecte et de leur traitement et les besoins de conservations légaux ou opérationnels concernés.

Si vous souhaitez gérer, modifier, limiter ou supprimer vos informations, nous vous permettons de le faire avec les outils suivants :

• Paramètres et réglages des Services. Vous pouvez modifier vos paramètres et réglages des Services pour gérer certaines informations accessibles à d’autres personnes. Vous pouvez gérer vos contacts, vos groupes et vos listes de diffusion, ou utiliser la fonctionnalité de blocage pour gérer les personnes avec qui vous communiquez.
• Modification de votre numéro de téléphone mobile, de votre nom et de votre photo de profil, et de votre actu. Vous devez modifier votre numéro de téléphone mobile à l’aide de notre fonctionnalité de changement de numéro intégrée dans l’application et transférer votre compte sur votre nouveau numéro de téléphone. Vous pouvez également modifier votre nom et votre photo de profil, ainsi que votre actu à tout moment.
• Suppression de votre compte WhatsApp. Vous pouvez supprimer votre compte WhatsApp à tout moment (notamment si vous voulez retirer votre consentement relatif à notre utilisation de vos informations) à l’aide de notre fonctionnalité de suppression de compte intégrée à l’application. Lorsque vous supprimez votre compte WhatsApp, vos messages non envoyés sont supprimés de nos serveurs, ainsi que toute autre information dont nous n’avons plus besoin pour exploiter et fournir nos Services. Gardez à l’esprit que si vous supprimez nos Services de votre appareil sans utiliser la fonctionnalité de suppression de compte intégrée, nous pouvons stocker vos informations plus longtemps. N'oubliez pas que la suppression de votre compte n'a aucune incidence sur les informations dont d'autres personnes disposent à votre sujet, comme les copies des messages que vous leur avez envoyés.

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Nous collectons, utilisons, conservons et partageons vos informations si nous pensons de bonne foi qu'elles sont nécessaires, dans la limite du raisonnable, pour : (a) répondre à des procédures juridiques ou à des demandes gouvernementales conformément à la législation ou à la réglementation applicables ; (b) appliquer nos Conditions d'utilisation ainsi que toute autre condition ou politique applicables, notamment pour les examens d'éventuelles infractions ; (c) détecter, examiner, prévenir et traiter la fraude et toute autre activité illégale ou les problèmes techniques ou de sécurité ; (d) protéger les droits, la propriété et la sécurité des personnes, de WhatsApp, des entités Facebook ou d'autres entités, notamment pour empêcher tout décès ou toute blessure corporelle imminents.

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WhatsApp Ireland partage des informations à l'international, tant en interne avec les entités Facebook, qu'en externe avec ses partenaires et les personnes avec qui vous communiquez dans le monde entier, conformément à la présente Politique de confidentialité. Les informations contrôlées par WhatsApp Ireland seront transférées ou transmises, ou stockées et traitées, aux États-Unis ou dans d'autres pays en dehors de celui où vous vivez, aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité. Ces transferts de données sont nécessaires pour fournir les Services énoncés dans nos Conditions, et pour exploiter nos Services et vous les fournir dans le monde entier. Nous utilisons les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et pouvons nous appuyer sur les décisions d'adéquation de la Commission européenne concernant certains pays, le cas échéant, pour les transferts de données depuis l'Espace économique européen vers les États-Unis et d'autres pays.

WhatsApp LLC partage des informations à l'international, tant en interne avec les entités Facebook, qu'en externe avec les entreprises, les fournisseurs de services, les partenaires et les personnes avec qui vous communiquez dans le monde entier. Vos informations peuvent, par exemple, être transférées ou transmises aux États-Unis ou dans d'autres pays en dehors de celui où vous vivez, ou stockées et traitées dans l'un de ces pays aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité.

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Nous vous informerons avant d'effectuer toute modification de la présente Politique de confidentialité et vous donnerons la possibilité de consulter la version révisée avant que vous choisissiez de continuer à utiliser nos Services.

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Si vous êtes dans la Région européenne

Il est possible de contacter le Délégué à la protection des données pour WhatsApp Ireland ici.

Pour toute question concernant notre Politique de confidentialité, veuillez nous contacter ou nous écrire :

WhatsApp Ireland Limited
Attn : Politique de confidentialité
4 Grand Canal Square
Grand Canal Harbour
Dublin 2
Ireland

Vous avez la possibilité de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle chef de file de WhatsApp Ireland, le Commissaire irlandais à la protection des données, ou de votre autorité de contrôle locale.

Si vous n'êtes pas dans la Région européenne

Pour toute question concernant notre Politique de confidentialité, veuillez nous contacter ou nous écrire :

WhatsApp LLC
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United States of America

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