Ultima modifica: 24 aprile 2018

Informativa sulla privacy di WhatsApp

Se l'utente non risiede nella Regione europea WhatsApp viene fornita da WhatsApp LLC in base ai presenti Termini di servizio e all'Informativa sulla privacy.

Il rispetto per la privacy dei nostri utenti è insito nel nostro DNA. Da quando abbiamo creato WhatsApp, il nostro obiettivo è sempre stato di realizzare Servizi con un livello di privacy elevato.

Se gli utenti risiedono in un Paese dello Spazio economico europeo (che include l'Unione europea) e in qualsiasi altro Paese o territorio (collettivamente Regione europea), i Servizi vengono forniti da WhatsApp Ireland Limited ("WhatsApp Ireland"), che è anche il titolare del trattamento dei dati responsabile delle informazioni degli utenti che si avvalgono dei nostri Servizi.

Se gli utenti risiedono in qualsiasi altro Paese, ad eccezione di quelli nella Regione europea, i Servizi vengono forniti da WhatsApp LLC, che è anche il titolare del trattamento dei dati responsabile delle informazioni degli utenti che si avvalgono dei nostri Servizi.

Facciamo parte delle aziende di Facebook. La nostra Informativa sulla privacy ("Informativa sulla privacy") illustra le nostre procedure relative alle informazioni (messaggi compresi) e indica le informazioni che trattiamo per supportare i nostri Servizi. Illustriamo ad esempio quali informazioni raccogliamo e in che modo ciò incide sull'utente. Illustriamo inoltre i passaggi adottati per proteggere la privacy dell'utente, ad esempio il fatto che WhatsApp non archivia i messaggi consegnati e fornisce all'utente la possibilità di gestire con chi comunicare usando i nostri Servizi.

La presente Informativa sulla privacy si applica a tutti i nostri Servizi, salvo diversamente specificato.

Si invita a leggere i Termini di servizio di WhatsApp ("Termini"), che illustrano le condizioni applicabili all'uso dei nostri Servizi.

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WhatsApp riceve o raccoglie informazioni per rendere disponibili, fornire, migliorare, comprendere, personalizzare, supportare e commercializzare i propri Servizi, ivi compreso quando l'utente installa, accede o utilizza i Servizi. Il tipo di informazioni che riceviamo e raccogliamo dipende da come l'utente usa i nostri Servizi.

Informazioni fornite dall'utente

• Informazioni sull'account dell'utente. L'utente fornisce il proprio numero di cellulare e le informazioni di base (compreso un nome del profilo) per creare un account WhatsApp. L'utente ci fornisce, conformemente alle leggi applicabili, i numeri di telefono dei contatti presenti nella rubrica del suo cellulare mobile, compresi quelli degli utenti dei nostri Servizi e degli altri contatti. L'utente può fornirci un indirizzo e-mail. L'utente può aggiungere anche altre informazioni al suo account, ad esempio un'immagine del profilo.
• Messaggi dell'utente. WhatsApp non archivia i messaggi dell'utente durante la normale prestazione dei Servizi. Una volta consegnati, i messaggi (compresi chat, foto, video, messaggi vocali, file e informazioni sulla posizione condivise) vengono eliminati dai nostri server. I messaggi dell'utente vengono archiviati sul suo dispositivo. Se non è possibile consegnare immediatamente un messaggio (ad esempio se l'utente è offline), lo archivieremo nei nostri server fino a 30 giorni nel tentativo di consegnarlo. Se dopo 30 giorni il messaggio non è stato ancora consegnato, verrà eliminato. Per migliorare le prestazioni e consegnare i messaggi con contenuti multimediali in modo più efficiente, ad esempio quando molte persone condividono una foto o un video famoso, potremmo archiviare tale contenuto nei nostri server per un periodo più lungo. Offriamo inoltre la crittografia end-to-end per i nostri Servizi, che è attiva per impostazione predefinita, quando l'utente e le persone con cui messaggia utilizzano una versione della nostra app rilasciata dopo il 2 Aprile 2016. La crittografia end-to-end significa che i messaggi degli utenti sono crittografati per impedire a WhatsApp e a terzi di leggerli. Maggiori informazioni su Crittografia end-to-end e Aziende su WhatsApp.
• Connessioni dell'utente. Per favorire le comunicazioni, possiamo aiutare l'utente a identificare i suoi contatti che già usano WhatsApp; l'utente può quindi creare gruppi e liste broadcast, iscriversi o essere aggiunto a essi, associandoli alle informazioni del suo account. L'utente assegna un nome ai suoi gruppi. L'utente può scegliere di fornire una descrizione o un'immagine del profilo per i gruppi.
• Utilizzo dei nostri Servizi di pagamento. Se l'utente si avvale dei nostri servizi di pagamento disponibili nel Paese in cui risiede, tratteremo le informazioni su acquisti e transazioni come descritto nella Informativa sulla privacy per i pagamenti applicabile.
• Assistenza clienti. L'utente accetta di fornirci informazioni relative all'utilizzo dei nostri Servizi, incluso copie dei messaggi e modalità per contattarlo allo scopo di consentirci di fornirgli assistenza. Ad esempio, l'utente può inviarci un'email contenente informazioni relative alle prestazioni della nostra app o ad altre questioni.

Informazioni raccolte automaticamente

• Informazioni di uso e di accesso. WhatsApp raccoglie informazioni relative all'attività dell'utente sui Servizi che offre, come quelle sull'utilizzo, sulla diagnostica e sulle prestazioni. Ciò comprende informazioni sull'attività dell'utente (tra cui la modalità di utilizzo dei nostri Servizi, le impostazioni dei Servizi, la modalità di interazione con gli altri attraverso i nostri Servizi, oltre agli orari, alla frequenza e alla durata delle attività e delle interazioni), file di registro e report relativi a diagnostica, arresti anomali, sito web e prestazioni. Sono inoltre comprese informazioni sul momento in cui l'utente ha effettuato la registrazione per l'utilizzo dei nostri Servizi, le funzioni che vengono usate come quelle relative alla messaggistica, alle chiamate, allo stato o ai gruppi, foto del profilo, info, informazioni su quando l'utente è online, su quando ha usato per l'ultima volta i nostri Servizi ("ultimo accesso") e su quando ha aggiornato le informazioni personali per l'ultima volta.
• Informazioni su dispositivo e connessioni. WhatsApp raccoglie informazioni specifiche sul dispositivo e sulle connessioni quando l'utente installa, accede o utilizza i nostri Servizi. Ciò comprende informazioni quali il modello di hardware, le informazioni sul sistema operativo, le informazioni sul livello della batteria, la potenza del segnale, la versione dell'app, le informazioni sul browser e sulla rete mobile, le informazioni sulle connessioni, compreso il numero di cellulare, l'operatore mobile o il provider ISP, la lingua e il fuso orario, l'IP, le informazioni sulle operazioni dei dispositivi e identificatori come quelli dei dispositivi (inclusi gli identificatori univoci per i prodotti offerti dalle aziende di Facebook associati allo stesso dispositivo o account).
• Informazioni sulla posizione. WhatsApp raccoglie informazioni sulla posizione del dispositivo se l'utente usa le funzioni relative alla posizione, come quando decide di condividere la sua posizione con i propri contatti, vedere posizioni vicine o quelle che gli altri hanno condiviso con lui, e simili, e a scopi diagnostici e di risoluzione dei problemi, ad esempio nel caso in cui l'utente riscontri problemi con le funzioni di posizione dell'app. WhatsApp usa varie tecnologie per determinare la posizione, tra cui IP, GPS, segnali Bluetooth e informazioni sui punti di accesso Wi-Fi nelle vicinanze, beacon e celle.
• Cookie. WhatsApp utilizza i cookie per gestire e fornire i Servizi, nonché per offrirli sul web, per migliorare l'esperienza dell'utente, per capire come vengono utilizzati i Servizi e per personalizzarli. Ad esempio, WhatsApp utilizza i cookie per fornire WhatsApp per il web e per il computer e altri servizi basati sul web. WhatsApp potrà pure usare i cookie per individuare le FAQ più popolari e mostrare all'utente contenuti pertinenti relativi ai Servizi. Inoltre, WhatsApp utilizza i cookie anche per ricordare le scelte dell'utente, come le preferenze relative alla lingua, per fornire un'esperienza più sicura e per personalizzare i Servizi offerti all'utente. Maggiori informazioni sull'utilizzo dei cookie per la fornitura dei Servizi.

Informazioni di terzi

• Informazioni sull'utente fornite da altri utenti. WhatsApp riceve le informazioni sull'utente da altri utenti e aziende. Ad esempio, quando altri utenti o aziende che l'utente conosce utilizzano i nostri Servizi, è possibile che forniscano il suo numero di telefono, nome o altre informazioni (come quelle presenti nella rubrica del loro dispositivo o, nel caso delle aziende, informazioni aggiuntive come gli identificatori univoci), nello stesso modo in cui l'utente può fornire informazioni di altri utenti, o che inviino un messaggio all'utente o a gruppi di cui fa parte o che lo contattino telefonicamente. Tali utenti e aziende sono tenuti a detenere i diritti legali per raccogliere, usare e condividere le informazioni sull'utente prima di fornirci qualsiasi informazione.
• Aziende su WhatsApp. Le aziende con cui interagisce l'utente tramite WhatsApp ci forniscono informazioni su tali interazioni. Un'azienda su WhatsApp può anche richiedere assistenza a un'altra società per l'archiviazione, la lettura e la risposta ai messaggi per conto di tale azienda e a supporto di tale azienda. Si tenga presente che quando le aziende usano servizi di terzi, i termini e le informative sulla privacy di questi ultimi disciplinano l'uso da parte dell'utente di tali servizi e l'uso da parte delle aziende delle informazioni degli utenti all'interno di tali servizi.
• Fornitori di servizi terzi. Lavoriamo con fornitori di servizi terzi e con le aziende di Facebook per rendere disponibili, fornire, migliorare, capire, personalizzare, supportare, e commercializzare i Servizi. Ad esempio, lavoriamo con aziende per distribuire le nostre applicazioni, fornire la nostra infrastruttura, la consegna e altri sistemi, offrire informazioni relative a posizione, mappe e luoghi, elaborare i pagamenti, comprendere la modalità di utilizzo dei nostri Servizi da parte delle persone e commercializzare i nostri Servizi, stabilire connessioni tra gli utenti e le aziende che usano i nostri Servizi, condurre sondaggi e ricerche per noi e aiutarci con l'assistenza clienti. In alcuni casi, queste società possono fornirci informazioni sull'utente; ad esempio, gli app store possono fornirci report per la diagnostica e la risoluzione di problemi tecnici.
• Servizi di terzi. WhatsApp consente l'utilizzo dei propri Servizi insieme a servizi di terzi e ai prodotti delle aziende di Facebook. Se si utilizzano i nostri Servizi insieme a servizi di terzi o prodotti delle aziende di Facebook, potremmo ricevere informazioni sull'utente da tali servizi, ad esempio, in caso di utilizzo del pulsante di condivisione di WhatsApp in un servizio di notizie per condividere un articolo con i contatti, i gruppi o le liste broadcast di WhatsApp nei nostri Servizi oppure in caso di accesso ai nostri Servizi usando la promozione degli stessi dell'operatore di telefonia mobile o del fornitore del dispositivo. Si tenga presente che, utilizzando servizi di terzi o prodotti offerti dalle aziende di Facebook, si accettano i termini e le informative sulla privacy che ne regolano l'utilizzo.

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WhatsApp utilizza le informazioni a sua disposizione (soggette alle scelte dell'utente) per rendere disponibili, fornire, migliorare, comprendere, personalizzare, supportare e commercializzare i propri Servizi. Ecco come:

• I nostri Servizi. WhatsApp usa le informazioni a sua disposizione per gestire e fornire i propri Servizi, fornendo assistenza clienti e migliorando, risolvendo i problemi e personalizzando i Servizi. WhatsApp comprende la modalità di utilizzo dei propri Servizi da parte delle persone e analizza e usa le informazioni a sua disposizione per valutare e migliorare i Servizi stessi, fare ricerche, sviluppare e testare nuovi servizi e funzioni e individuare e risolvere i problemi. Le informazioni vengono inoltre usate per fornire una risposta quando l'utente contatta WhatsApp.
• Sicurezza e protezione. WhatsApp verifica gli account e le attività e promuove la protezione e la sicurezza all'interno e all'esterno dei Servizi, ad esempio analizzando le attività sospette o le violazioni dei Termini, per assicurare l'utilizzo conforme alla legge dei Servizi.
• Comunicazioni relative ai Servizi e alle aziende di Facebook. WhatsApp usa le informazioni a sua disposizione per comunicare con l'utente in merito ai Servizi e alle funzioni, ai Termini e alle informative e ad altri aggiornamenti importanti. WhatsApp potrebbe offrire il marketing per i Servizi e per i servizi delle aziende di Facebook. Si prega di consultare Modalità di esercizio dei diritti dell'utente per maggiori informazioni.
• Nessun banner pubblicitario di terzi. Continuiamo a non consentire banner pubblicitari di terzi su WhatsApp. Non abbiamo intenzione di adottarli, ma, se mai lo faremo, aggiorneremo la presente Informativa.
• Messaggi commerciali. Consentiremo all'utente e a terzi, come le aziende, di comunicare tra di loro usando WhatsApp, ad esempio tramite informazioni su ordini, transazioni e appuntamenti, notifiche su consegne e spedizioni, aggiornamenti su prodotti e servizi, e marketing. Ad esempio, l'utente potrebbe ricevere informazioni sullo stato dei voli per un viaggio in programma, una ricevuta per un articolo che ha acquistato o una notifica relativa al momento in cui una consegna verrà effettuata. I messaggi contenenti marketing che l'utente potrebbe ricevere potrebbero includere un'offerta per qualcosa che gli potrebbe interessare. Non vogliamo che l'utente abbia una esperienza simile allo spam; come per tutti i messaggi, l'utente può gestire queste comunicazioni e noi rispetteremo le sue scelte.
• Misurazioni, dati statistici e altri servizi per le aziende. Aiutiamo le aziende che usano WhatsApp a misurare l'efficacia e la distribuzione dei loro servizi e messaggi e a comprendere il modo in cui le persone interagiscono con loro sui nostri Servizi.

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Utilizzando e comunicando tramite i nostri Servizi, l'utente condivide le sue informazioni, che a sua volta WhatsApp condivide per rendere disponibili, fornire, migliorare, capire, personalizzare, supportare, e commercializzare i Servizi.

• Invio delle informazioni dell'utente a coloro con cui tale utente comunica. L'utente condivide le proprie informazioni (inclusi i messaggi) mentre usa i nostri Servizi per comunicare.
• Informazioni sull'account. Il numero di telefono, le informazioni del profilo, l'ultimo accesso e le conferme sono disponibili per tutti gli utenti che utilizzano i nostri Servizi, sebbene l'utente possa configurare le impostazioni dei Servizi per gestire le informazioni disponibili per gli altri utenti e per le aziende con cui comunica.
• Contatti dell'utente e di altri. Le altre persone e aziende con cui l'utente comunica possono archiviare o condividere a loro volta le informazioni (compresi numero di telefono o messaggi) con altre persone all'interno e all'esterno dei Servizi. L'utente può usare le impostazioni dei Servizi e la funzione di blocco all'interno degli stessi per gestire gli utenti dei Servizi con cui comunica e alcune informazioni che condivide.
• Aziende su WhatsApp. Aiutiamo le aziende che usano WhatsApp a misurare l'efficacia e la distribuzione dei loro servizi e messaggi e a comprendere il modo in cui le persone interagiscono con loro sui nostri Servizi.
• Fornitori di servizi terzi. Lavoriamo con fornitori di servizi terzi e con le aziende di Facebook per rendere disponibili, fornire, migliorare, capire, personalizzare, supportare, e commercializzare i Servizi. Quando condividiamo informazioni con fornitori terzi e aziende di Facebook in questo ambito, richiediamo che questi utilizzino le informazioni dell'utente in conformità con le nostre istruzioni e le condizioni indicate.
• Servizi di terzi. Quando l'utente utilizza servizi di terzi o prodotti offerti dalle aziende di Facebook integrati nei nostri Servizi, detti terzi possono ricevere informazioni su ciò che condivide con essi. Ad esempio, se l'utente utilizza un servizio per il backup dei dati integrato nei nostri Servizi (ad esempio iCloud o Google Drive), il servizio in questione riceverà informazioni condivise dall'utente. Se l'utente interagisce con un servizio di terzi collegato ai nostri Servizi, fornirà informazioni direttamente a detti terzi. Si tenga presente che, utilizzando servizi di terzi o prodotti delle aziende di Facebook, si accettano i termini e le informative sulla privacy che ne regolano l'utilizzo.

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Facciamo parte delle aziende di Facebook. In qualità di membro delle aziende di Facebook, WhatsApp riceve informazioni da tali aziende e le condivide con esse. WhatsApp può utilizzare le informazioni che riceve, e il gruppo di società può utilizzare le informazioni che WhatsApp condivide con esse, per rendere disponibili, fornire, migliorare, comprendere, personalizzare, supportare e commercializzare i Servizi e quelli del gruppo di società. Ciò comprende il miglioramento dell'infrastruttura e dei sistemi di consegna, la comprensione della modalità di utilizzo dei Servizi di WhatsApp o delle altre aziende di Facebook, la capacità di offrire all'utente un modo di connettersi con le aziende e la messa in sicurezza dei sistemi. Inoltre, condividiamo informazioni per combattere spam, minacce, abuso o violazioni e promuovere la protezione e la sicurezza nei prodotti delle aziende di Facebook. Tuttavia, i messaggi di WhatsApp dell'utente non saranno condivisi su Facebook per essere visti da altri. Facebook non utilizzerà i messaggi di WhatsApp dell'utente per scopi diversi dall'assistenza a WhatsApp affinché possa rendere disponibili e fornire i Servizi.

Maggiori informazioni sul modo in cui WhatsApp lavora con le aziende di Facebook.

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Tutti i nostri diritti e obblighi specificati nella presente Informativa sulla privacy possono essere da noi trasferiti liberamente alle nostre società affiliate nell'eventualità di una fusione, acquisizione, ristrutturazione o vendita di beni o a mezzo di successione o altra operazione.

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Basi legali per il trattamento dei dati

WhatsApp raccoglie, usa e condivide le informazioni a sua disposizione come descritto in precedenza:

• secondo necessità per rispettare i nostri Termini;
• in conformità con il consenso dell'utente, revocabile in qualsiasi momento;
• secondo necessità per rispettare i nostri obblighi legali;
• occasionalmente per proteggere gli interessi vitali dell'utente o quelli di altri;
• secondo necessità per il pubblico interesse;
• secondo necessità per i legittimi interessi nostri o di altri, fra cui i nostri interessi nell'erogazione di un servizio innovativo, pertinente, sicuro e remunerativo per i nostri utenti e partner, a meno che su tali interessi prevalgano interessi o diritti e libertà personali che richiedono la protezione dei dati personali. Maggiori informazioni

Modalità di esercizio dei diritti dell'utente

Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) o di altre leggi locali applicabili, l'utente ha il diritto di accedere, rettificare, trasferire e cancellare le proprie informazioni e il diritto di limitare e opporsi a determinati tipi di trattamento delle informazioni. Ciò include il diritto di opporsi al trattamento delle informazioni dell'utente per il marketing diretto e il diritto di opporsi al trattamento delle informazioni dell'utente quando effettuiamo un'attività per il pubblico interesse o perseguiamo i nostri interessi legittimi o quelli di terzi. L'utente può accedere o trasferire le proprie informazioni tramite la nostra funzione Richiedi informazioni sull'account nell'applicazione (disponibile in Impostazioni > Account). L'utente può accedere agli strumenti per rettificare, aggiornare e cancellare le proprie informazioni direttamente nell'applicazione come descritto nella sezione Gestione ed eliminazione delle informazioni. Se trattiamo le informazioni dell'utente in base ai nostri interessi legittimi o a quelli di terzi o per il pubblico interesse, l'utente può opporsi a tale trattamento. In tal caso, interromperemo il trattamento delle informazioni dell'utente, a meno che non sia basato su validi motivi legittimi o sia necessario per motivi legali. L'utente può opporsi al trattamento delle proprie informazioni e trovare maggiori informazioni sulle opzioni a sua disposizione per limitare il modo in cui usiamo i suoi dati visitando questa pagina. Nel caso in cui usiamo le informazioni dell'utente per finalità di marketing diretto per i nostri Servizi, l'utente può sempre opporsi e rinunciare a ricevere messaggi di marketing tramite l'apposito link presente in simili comunicazioni oppure tramite la funzione "Blocca" nell'app.

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Ai sensi della legge europea, le aziende devono disporre di una base legale per trattare i dati. I particolari diritti di cui l'utente dispone variano a seconda della base legale in uso, come spiegato di seguito. Indipendentemente dalla base legale applicata, l'utente gode sempre del diritto di richiedere l'accesso, la rettifica e l'eliminazione dei propri dati ai sensi del General Data Protection Regulation, regolamento generale sulla protezione dei dati (il "GDPR"). Per esercitare i propri diritti, si prega di consultare l'Informativa sulla privacy alla sezione Modalità di esercizio dei diritti dell'utente.

Per tutte le persone che dispongono della capacità giuridica di stipulare un contratto esecutivo, trattiamo i dati secondo necessità per l'adempimento dei contratti (i Termini di servizio, i "Termini"). Illustriamo i servizi contrattuali per cui è necessario il trattamento dei dati nella sezione I nostri Servizi dei nostri Termini e nelle ulteriori risorse informative accessibili dai nostri Termini. Per fornire i nostri servizi contrattuali, abbiamo bisogno dei dati principalmente per i seguenti scopi:

• fornire, migliorare, personalizzare e supportare i nostri Servizi, come descritto in "I nostri Servizi";
• favorire protezione e sicurezza;
• trasferire, trasmettere, archiviare o trattare i dati al di fuori del SEE, compreso negli Stati Uniti e in altri Paesi;
• comunicare con l'utente, ad esempio riguardo problemi correlati al Servizio.

Questi usi vengono illustrati in maggiore dettaglio nella nostra Informativa sulla privacy alla sezione Modalità di utilizzo delle informazioni da parte di WhatsApp e alla sezione Operazioni a livello globale. Useremo i dati in nostro possesso per fornire questi servizi; se l'utente sceglie di non fornire determinati dati, questo potrebbe influire sulla qualità della sua esperienza nell'uso di WhatsApp.

Quando trattiamo i dati che l'utente ci fornisce per l'adempimento dei contratti, questi gode del diritto di trasmetterli ai sensi del GDPR. Per esercitare i propri diritti, si prega di consultare la sezione Modalità di esercizio dei diritti dell'utente dell'Informativa sulla privacy.

Di seguito sono indicate le altre basi legali di cui ci serviamo in determinati casi di trattamento dei dati dell'utente:

Il consenso dell'utente:

• Per la raccolta e l'utilizzo di informazioni che l'utente ci consente di ricevere attraverso le impostazioni del dispositivo attivate (ad es., accesso a posizione GPS, fotocamera o foto), in modo da potergli offrire le funzioni e i servizi descritti quando attiva le impostazioni.
  Quando trattiamo i dati che l'utente ci fornisce con il suo consenso, questi gode del diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento e di trasmettere i dati forniti, ai sensi del GDPR. Per esercitare i propri diritti, l'utente può accedere alle impostazioni del dispositivo, alle impostazioni dell'app, come il controllo della posizione nell'app, e alla sezione Modalità di esercizio dei diritti dell'utente dell'Informativa sulla privacy.

I nostri interessi legittimi o quelli di terzi, laddove non prevalgano sugli interessi o sui diritti e sulle libertà fondamentali dell'interessato ("interessi legittimi"):

Solamente in relazione alle persone che non hanno raggiunto la maggiore età (minori di anni 18, nella maggior parte dei Paesi UE) che dispongono di una capacità limitata di stipulare contratti esecutivi, potremmo non essere in grado di trattare i dati personali per motivi di esigenze contrattuali. Tuttavia, quando una delle persone in questione usa i nostri Servizi, è nostro legittimo interesse svolgere le seguenti operazioni:

• fornire, migliorare, personalizzare e supportare i nostri Servizi come descritto in I nostri Servizi;
• favorire protezione e sicurezza;
• comunicare con l'utente, ad esempio riguardo problemi correlati al Servizio.

Il trattamento in questione si basa sui seguenti interessi legittimi:

• creare, fornire, supportare e mantenere funzioni e Servizi innovativi che consentano alle persone che non hanno raggiunto la maggiore età di esprimersi, comunicare, scoprire e interagire con informazioni e aziende pertinenti ai loro interessi, creare community e usare strumenti e funzioni che ne promuovano il benessere;
• proteggere la nostra piattaforma e la nostra rete, verificare account e attività, combattere le condotte dannose, rilevare e prevenire spam e altre esperienze negative, mantenere i Servizi e tutti i prodotti delle aziende di Facebook privi di contenuti pericolosi o non appropriati, indagare su attività sospette o violazioni dei nostri termini, discipline o informative e proteggere la sicurezza delle persone che non hanno raggiunto la maggiore età, compreso il prevenire lo sfruttamento o altri pericoli a cui tali soggetti sono particolarmente vulnerabili.

Per tutte le persone, inclusi i soggetti minorenni:

• Per l'offerta di misurazioni, dati statistici e altri servizi per le aziende quando trattiamo i dati in qualità di titolare del trattamento. Il trattamento in questione si basa sui seguenti interessi legittimi:
  • fornire report precisi e affidabili alle aziende e agli altri partner per garantire prezzi e statistiche accurati sulle prestazioni e per dimostrare il valore che i nostri partner ottengono usando i nostri Servizi;
  • nell'interesse delle aziende e degli altri partner, aiutarli a comprendere i loro clienti e migliorare le proprie attività, convalidare i nostri modelli di prezzo, valutare l'efficienza e la distribuzione dei loro servizi e messaggi e capire come le persone interagiscono con loro sui nostri Servizi.
• Fornire comunicazioni di marketing all'utente. Il trattamento in questione si basa sui seguenti interessi legittimi:
  • promuovere i prodotti delle aziende di Facebook e pubblicare materiali di marketing diretto.
• Condividere informazioni con altri, comprese le forze dell'ordine, e per rispondere a richieste legali. Si prega di consultare la nostra Informativa sulla privacy alla sezione Legge e protezione per maggiori informazioni. Il trattamento in questione si basa sui seguenti interessi legittimi:
  • prevenire e risolvere frodi, usi non autorizzati dei prodotti delle aziende di Facebook, violazioni dei nostri termini, discipline e informative o altre attività dannose o illegali; proteggere noi stessi (compresi i nostri diritti, proprietà o Prodotti), i nostri utenti o altri, anche nell'ambito di indagini o richieste normative o per prevenire morti o lesioni fisiche imminenti.
• Per condividere informazioni con le aziende di Facebook per promuovere protezione e sicurezza. Si prega di consultare la nostra Informativa sulla privacy alla sezione "Collaborazione con altre aziende di Facebook" per maggiori informazioni. Il trattamento in questione si basa sui seguenti interessi legittimi:
  • proteggere i sistemi e combattere spam, minacce, abuso o violazioni e promuovere la protezione e la sicurezza nei prodotti delle aziende di Facebook.
  
  L'utente gode del diritto di opporsi e limitare tale trattamento. Per esercitare i propri diritti, si prega di consultare la sezione Modalità di esercizio dei diritti dell'utente dell'Informativa sulla privacy.
  Prenderemo in considerazione diversi fattori nella valutazione delle obiezioni, fra cui: aspettative ragionevoli degli utenti, vantaggi e rischi per l'utente, noi, altri utenti o terzi e altri mezzi disponibili per raggiungere lo stesso scopo che potrebbero essere meno invasivi e non richiedere sforzi sproporzionati. Le obiezioni dell'utente verranno accolte e cesseremo di trattare le sue informazioni, salvo che il trattamento sia basato su validi motivi legittimi o sia necessario per motivi legali.
  Se l'utente non ha raggiunto la maggiore età nel suo Paese di residenza e gode di una capacità limitata di stipulare un contratto esecutivo, prenderemo in particolare considerazione tale circostanza e adegueremo la valutazione dei nostri interessi legittimi e il bilanciamento dei suoi interessi e diritti di conseguenza.

Conformità con un obbligo legale:

• Trattamento dei dati nei casi previsti dalla legge, fra cui, ad esempio, in presenza di una valida richiesta legale per determinati dati. Si prega di consultare la nostra Informativa sulla privacy alla sezione Legge e protezione per maggiori informazioni.

Protezione dei nostri interessi vitali o di quelli di altre persone:

• Gli interessi vitali su cui ci basiamo per questo trattamento comprendono la protezione della vita o dell'integrità fisica dell'utente o quella degli altri e ci affidiamo a essi per combattere comportamenti dannosi e promuovere protezione e sicurezza, ad esempio nei casi in cui indaghiamo sulle segnalazioni di comportamenti dannosi o quando qualcuno ha bisogno di aiuto.

Attività eseguite nel pubblico interesse:

• Per intraprendere ricerche e per promuovere sicurezza e protezione come descritto in dettaglio nella nostra Informativa sulla privacy alla sezione Modalità di utilizzo delle informazioni da parte di WhatsApp, nei casi in cui ciò sia necessario per il pubblico interesse, come previsto dal diritto dell'Unione europea o dello Stato membro a cui siamo soggetti.
  Quando trattiamo i dati secondo necessità per attività eseguite nel pubblico interesse, l'utente gode del diritto di opporsi e di cercare limitazioni al nostro trattamento. Per esercitare i propri diritti, si prega di consultare la sezione Modalità di esercizio dei diritti dell'utente dell'Informativa sulla privacy. Nella valutazione delle obiezioni, prenderemo in considerazione diversi fattori, fra cui: aspettative ragionevoli degli utenti, vantaggi e rischi per l'utente e terzi e altri mezzi disponibili per raggiungere lo stesso scopo che potrebbero essere meno invasivi e non richiedere sforzi sproporzionati.
  Le obiezioni dell'utente verranno accolte e cesseremo di trattare le sue informazioni, salvo che il trattamento sia basato su validi motivi legittimi o sia necessario per motivi legali.

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Memorizziamo le informazioni finché è necessario per fornire i nostri servizi o finché l'account non viene eliminato, in base alla situazione che si verifica per prima. Si tratta di una determinazione caso per caso che varia in base a elementi come natura delle informazioni, motivo per cui vengono raccolte e trattate ed esigenze di conservazione legali oppure operative pertinenti.

Se l'utente desidera gestire, modificare, limitare o eliminare le proprie informazioni, può farlo tramite i seguenti strumenti:

• Impostazioni dei Servizi. L'utente può modificare le impostazioni dei Servizi per gestire determinate informazioni disponibili agli altri utenti. L'utente può gestire contatti, gruppi e liste broadcast o utilizzare la funzione di blocco per gestire gli utenti con cui comunica.
• Cambio del numero di cellulare, nome e immagine del profilo e info. L'utente deve cambiare il numero di cellulare utilizzando l'apposita funzione presente nell'app e trasferire l'account al nuovo numero di cellulare. È anche possibile modificare nome, immagine del profilo e info in qualsiasi momento.
• Eliminazione dell'account WhatsApp. L'utente può eliminare l'account WhatsApp in qualsiasi momento (compreso il caso in cui desideri revocare il consenso all'utilizzo delle proprie informazioni da parte di WhatsApp) usando l'apposita funzione presente nell'app. Quando si elimina un account WhatsApp, i messaggi non consegnati e le altre informazioni non più necessarie per il funzionamento e la fornitura dei Servizi saranno eliminati dai nostri server. Si tenga presente che, eliminando i nostri Servizi dal dispositivo senza usare l'apposita funzione presente nell'app, le informazioni potrebbero rimanere archiviate per un periodo più lungo. L'utente deve inoltre essere consapevole del fatto che, quando elimina l'account, le informazioni in possesso degli altri utenti non subiranno modifiche, così come la copia dei messaggi inviati in loro possesso.

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WhatsApp può raccogliere, utilizzare, conservare e condividere le informazioni dell'utente qualora ritenesse in buona fede che ciò sia ragionevolmente necessario per: (a) rispondere, ai sensi della legge o dei regolamenti applicabili, a procedimenti legali o a richieste governative; (b) applicare i nostri Termini e altre condizioni e informative applicabili, anche a scopo di analisi di potenziali violazioni; (c) individuare, analizzare, prevenire e gestire frodi e altre attività illegali o problemi tecnici o di sicurezza; (d) proteggere i diritti, la proprietà e la sicurezza dei nostri utenti, di WhatsApp, delle aziende di Facebook o di terzi, ivi compreso prevenire eventi che possano determinare danni fisici imminenti o decesso.

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WhatsApp Ireland condivide informazioni a livello globale, sia internamente con le aziende di Facebook, che esternamente con i nostri partner e con le persone con cui l'utente comunica in tutto il mondo, nel rispetto della presente Informativa sulla privacy. Le informazioni controllate da WhatsApp Ireland potrebbero essere trasferite o trasmesse o archiviate e trattate negli Stati Uniti o in altri Paesi al di fuori di quello in cui l'utente risiede per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy. I dati trasferiti sono necessari per fornire i Servizi descritti nei nostri Termini e per gestire e offrire a livello globale i nostri Servizi. WhatsApp utilizza clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea e può basarsi sulle decisioni di adeguatezza della Commissione europea su determinati Paesi, se applicabile, per i trasferimenti di dati dallo Spazio economico europeo agli Stati Uniti d'America e ad altri Paesi.

WhatsApp LLC condivide informazioni a livello mondiale, sia internamente con le aziende di Facebook, che esternamente con aziende, fornitori di servizi e partner e con le persone con cui l'utente comunica in tutto il mondo. Ad esempio, le informazioni potrebbero essere trasferite o trasmesse o archiviate e trattate negli Stati Uniti o in altri Paesi al di fuori di quello in cui l'utente risiede per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy.

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L'utente verrà informato prima di eventuali modifiche alla presente Informativa sulla privacy e potrà leggerne la versione modificata prima di scegliere di continuare a usare i nostri Servizi.

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Se si risiede nella Regione europea

Il "Data Protection Officer", responsabile della protezione dei dati (DPO) per WhatsApp Ireland può essere contattato qui.

Per qualsiasi domanda sull'Informativa sulla privacy, è possibile contattarci o scriverci qui:

WhatsApp Ireland Limited
Attn: Informativa sulla privacy
4 Grand Canal Square
Grand Canal Harbour
Dublino 2
Irlanda

Si ha anche il diritto di presentare un reclamo presso l'autorità di controllo capofila di WhatsApp Ireland, l'Irish Data Protection Commissioner (commissione per la protezione dei dati irlandese), o presso l'autorità di controllo locale.

Se non si risiede nella Regione europea

Per qualsiasi domanda sull'Informativa sulla privacy, è possibile contattarci o scriverci qui:

WhatsApp LLC
Informativa sulla privacy
1601 Willow Road
Menlo Park, California 94025
Stati Uniti d'America

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