Laatst bijgewerkt: 24 april 2018
Privacybeleid van WhatsApp
Als u niet in de Europese Regio woont, dan biedt WhatsApp LLC u WhatsApp aan onder deze Servicevoorwaarden en dit Privacybeleid.
Respect voor uw privacy zit in ons DNA. Sinds we met WhatsApp zijn begonnen, hebben we ernaar gestreefd onze Diensten op te bouwen met een serie belangrijke privacybeginselen in het achterhoofd.
Als u woonachtig bent in een land in de Europese Economische Ruimte (waaronder de Europese Unie) of in een ander land of grondgebied dat daaronder valt (gezamenlijk aangeduid als de Europese Regio), dan worden uw Diensten verstrekt door WhatsApp Ireland Limited ('WhatsApp Ireland'), dat tevens de verantwoordelijke is voor de verwerking van uw gegevens wanneer u onze Diensten gebruikt.
Als u woonachtig bent in een ander land dat geen deel uitmaakt van de Europese Regio, dan worden uw Diensten aangeboden door WhatsApp LLC, dat tevens de verantwoordelijke is voor de verwerking van uw gegevens wanneer u onze Diensten gebruikt.
We maken deel uit van de Facebook-bedrijven. In ons Privacybeleid ('Privacybeleid') worden onze procedures met betrekking tot gegevens (waaronder chatberichten) toegelicht, inclusief de gegevens die we verwerken ter ondersteuning van onze Diensten. We geven bijvoorbeeld aan welke gegevens we verzamelen en welke gevolgen dit voor u heeft. Daarnaast lichten we de stappen toe die we nemen om uw privacy te beschermen, zoals het ontwikkelen van WhatsApp op een manier dat afgeleverde chatberichten niet worden opgeslagen en u de controle bieden over met wie u wilt communiceren via onze Diensten.
Dit Privacybeleid is van toepassing op al onze Diensten, tenzij anders is aangegeven.
Lees ook de Servicevoorwaarden van WhatsApp ('Voorwaarden'), waarin de voorwaarden worden beschreven die van toepassing zijn op uw gebruik van onze Diensten.
Terug naar boven
Gegevens die we verzamelen
WhatsApp moet enkele gegevens verzamelen of ontvangen om onze Diensten te leveren, verbeteren, ondersteunen, aan te prijzen, aan te passen, te laten functioneren en om inzicht te krijgen in onze Diensten. Deze gegevens worden onder meer verzameld wanneer u onze Diensten installeert en gebruikt, of wanneer u hier toegang toe krijgt. Welke soorten gegevens we ontvangen en verzamelen, hangt af van hoe u onze Diensten gebruikt.
Gegevens die u verstrekt
- Uw accountinformatie. U verstrekt uw mobiele telefoonnummer en basisgegevens (waaronder een profielnaam) om een WhatsApp-account te maken. U verstrekt ons, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, regelmatig de telefoonnummers in het adresboek van uw mobiele telefoon, waaronder nummers van zowel de gebruikers van onze Diensten als uw andere contacten. U kunt ons een e-mailadres verstrekken. U kunt ook andere gegevens toevoegen aan uw account, zoals een profielfoto en informatie over uzelf.
- Uw chatberichten. We bewaren uw chatberichten niet wanneer we op normale wijze onze Diensten aan u verlenen. Zodra uw chatberichten (met inbegrip van uw chats, foto's, video's, gesproken berichten, bestanden en gedeelde locatiegegevens) zijn afgeleverd, worden ze van onze servers verwijderd. Uw chatberichten worden opgeslagen op uw eigen apparaat. Als een chatbericht niet meteen kan worden afgeleverd (u bent bijvoorbeeld offline), dan kunnen we dit chatbericht gedurende maximaal 30 dagen op onze servers bewaren terwijl we het proberen af te leveren. Als een chatbericht na 30 dagen nog steeds niet is afgeleverd, verwijderen we het. Voor het verbeteren van de prestaties en het efficiënter afleveren van mediaberichten, bijvoorbeeld wanneer veel mensen een populaire foto of video delen, kunnen we deze inhoud voor een langere periode op onze servers bewaren. We voorzien ook end-to-end versleuteling voor onze Diensten, wat standaard ingeschakeld is wanneer u en de mensen waarmee u chat een versie van WhatsApp gebruiken die is vrijgegeven na 2 april 2016. End-to-end versleuteling betekent dat uw chatberichten zijn versleuteld zodat wij en derden deze niet kunnen lezen. Meer informatie over end-to-end versleuteling en Bedrijven op WhatsApp.
- Uw connecties. We kunnen u, om u te helpen organiseren hoe u met anderen communiceert, helpen bij de identificatie van contacten die ook gebruikmaken van WhatsApp. Ook kunt u groepen en verzendlijsten maken, hiervan lid worden of hieraan worden toegevoegd. Deze groepen en lijsten worden gekoppeld aan uw accountgegevens. U geeft uw groepen een naam. U kunt ervoor kiezen een profielfoto en/of een beschrijving van de groep te verstrekken.
- Uw gebruik van onze betaaldiensten. Als u gebruikmaakt van onze betaaldiensten die in uw land beschikbaar zijn, verwerken we aankoop- en transactiegegevens, zoals beschreven in het toepasselijke Privacybeleid inzake betalingen.
- Klantenondersteuning. U kunt ons informatie verstrekken met betrekking tot uw gebruik van onze Diensten, met inbegrip van kopieën van uw chatberichten, en hoe we contact met u kunnen opnemen om u klantenondersteuning te verlenen. U kunt ons bijvoorbeeld een e-mail sturen met informatie over het functioneren van onze app of andere problemen.
Automatisch verzamelde informatie
- Informatie over gebruik en logbestanden. We verzamelen gegevens over uw activiteiten op onze Diensten, zoals prestatie-, dienstgerelateerde en diagnostische gegevens. Dit omvat gegevens over uw activiteiten (waaronder hoe u onze Diensten gebruikt, uw Dienstinstellingen, hoe u interageert met anderen via onze Diensten en de tijd, frequentie en duur van uw activiteiten en interacties), logbestanden, en crash-, website- en prestatiebestanden en -rapporten, en diagnostische bestanden en rapporten. Dit omvat ook gegevens over wanneer u zich hebt geregistreerd om gebruik te maken van onze Diensten, de functies die u gebruikt zoals onze chatbericht-, bel-, Status- of groepsfuncties, uw profielfoto, informatie over uzelf, of u online bent, wanneer u onze Diensten voor het laatst hebt gebruikt (de status 'laatst gezien') en wanneer u voor het laatst uw info hebt bijgewerkt.
- Apparaat- en verbindingsgegevens. We verzamelen apparaat- en verbindingsspecifieke gegevens wanneer u onze Diensten installeert, bezoekt of gebruikt. Dit omvat gegevens zoals hardwaremodel, gegevens over het besturingssysteem, batterijniveau, signaalsterkte, app-versie, browsergegevens, en informatie over het mobiele netwerk en de verbinding, waaronder het telefoonnummer, de mobiele provider of internetserviceprovider, de taal en tijdzone, en IP-gegevens en informatie over de werking van het apparaat, evenals ID's, zoals apparaat-ID's (waaronder ID's die uniek zijn voor Facebook-bedrijfsproducten die zijn gekoppeld aan hetzelfde apparaat of hetzelfde account).
- Locatiegegevens. We verzamelen apparaatlocatiegegevens indien u gebruikmaakt van onze locatiefuncties, zoals wanneer u ervoor kiest uw locatie te delen met uw contacten, nabijgelegen locaties bekijkt of locaties bekijkt die anderen met u hebben gedeeld en dergelijke, en voor diagnostische doeleinden en probleemoplossing, zoals wanneer u problemen hebt met de locatiefuncties in onze app. We gebruiken verschillende technologieën om de locatie te bepalen, waaronder IP, gps- en Bluetooth-signalen, en gegevens over wifi-toegangspunten, beacons en zendmasten in de buurt.
- Cookies. We gebruiken cookies voor het laten functioneren en verlenen van onze Diensten, waaronder om onze op internet gebaseerde Diensten te verlenen, uw ervaringen te verbeteren, te begrijpen hoe onze Diensten worden gebruikt en om onze Diensten aan te passen. We gebruiken bijvoorbeeld cookies om WhatsApp voor internet en desktop en voor andere op internet gebaseerde diensten aan te bieden. We kunnen cookies ook gebruiken om te begrijpen welke veelgestelde vragen het meest worden geraadpleegd en u relevante inhoud te tonen die gerelateerd is aan onze Diensten. Daarnaast kunnen we cookies gebruiken om uw keuzes, zoals uw taalvoorkeuren, te onthouden om u een veiligere beleving te bieden en om anderszins onze Diensten aan u aan te passen. Meer informatie over hoe we cookies gebruiken om onze Diensten aan u te verlenen.
Gegevens van derden
- Gegevens over u die anderen verstrekken. We ontvangen gegevens over u van andere gebruikers en bedrijven. Wanneer bijvoorbeeld andere gebruikers of bedrijven die u kent gebruikmaken van onze Diensten, dan kunnen ze uw telefoonnummer, naam en andere gegevens (zoals gegevens uit hun mobiele adresboek of, in het geval van bedrijven, aanvullende gegevens over u, zoals unieke ID's) verstrekken, net zoals u die gegevens over hen kunt verstrekken. Ze kunnen u ook een chatbericht sturen, chatberichten sturen naar groepen waar u lid van bent of u bellen. We eisen dat al deze gebruikers en bedrijven beschikken over wettelijke rechten om uw gegevens te verzamelen, gebruiken en delen voordat zij ons enige gegevens verstrekken.
- Bedrijven op WhatsApp. Bedrijven waarmee u interageert via WhatsApp verstrekken ons gegevens over hun interactie met u. Een bedrijf op WhatsApp kan ook gebruikmaken van een ander bedrijf om het te helpen bij het opslaan en lezen van en het reageren op uw chatberichten namens en ter ondersteuning van dat bedrijf. We wijzen u erop dat wanneer bedrijven gebruikmaken van de diensten van derden, hun eigen voorwaarden en privacybeleid van toepassing zullen zijn op uw gebruik van deze diensten en hun gebruik van uw gegevens op die diensten.
- Externe serviceproviders. We werken samen met externe serviceproviders en de Facebook-bedrijven om ons te helpen onze Diensten te laten functioneren en te verstrekken, verbeteren, begrijpen, ondersteunen en aan te prijzen en om er inzicht in te krijgen en ze aan te passen. We werken bijvoorbeeld samen met bedrijven om onze apps te verspreiden, om u infrastructuur, levering en andere systemen te bieden, voor het verstrekken van locatie-, kaart- en plaatsgegevens, om betalingen te verwerken, om ons te helpen inzicht te krijgen in de manier waarop mensen onze Diensten gebruiken, om onze Diensten aan te prijzen, om u te helpen in contact te komen met bedrijven via onze Diensten, om enquêtes te houden en onderzoek voor ons te doen, en om te helpen bij de klantenondersteuning. Deze bedrijven kunnen ons over bepaalde omstandigheden gegevens over u verstrekken. App Stores kunnen ons bijvoorbeeld rapporten verstrekken om ons te helpen serviceproblemen vast te stellen en op te lossen.
- Diensten van derden. U kunt onze Diensten gebruiken in samenhang met diensten van derden en Facebook-bedrijfsproducten. Als u onze Diensten gebruikt met dergelijke diensten van derden of Facebook-bedrijfsproducten, dan kunnen wij gegevens over u van hen ontvangen. Als u bijvoorbeeld de knop 'Delen' van WhatsApp gebruikt op een nieuwsdienst om een nieuwsbericht te delen met uw WhatsApp-contacten, -groepen of -verzendlijsten via onze Diensten, of als u ervoor kiest onze Diensten te gebruiken via de promotie van onze Diensten door een mobiele provider of een aanbieder van apparaten. We wijzen u erop dat wanneer u gebruikmaakt van diensten van derden of Facebook-bedrijfsproducten hun eigen voorwaarden en privacybeleid van toepassing zullen zijn op die diensten.
Terug naar boven
Hoe we gegevens gebruiken
We gebruiken alle gegevens waarover we beschikken (afhankelijk van de door u gemaakte keuzes) om onze Diensten te laten functioneren, ze te verlenen, verbeteren, begrijpen, aan te passen, ondersteunen en aan te prijzen. Dit doen we als volgt:
- Onze Diensten. We gebruiken de gegevens die we hebben om onze Diensten te laten functioneren, ze te verlenen, waaronder het verlenen van klantenondersteuning en de verbetering, reparatie en personalisatie van onze Diensten. We begrijpen hoe mensen onze Diensten gebruiken en analyseren en gebruiken de informatie die we hebben om onze Diensten te evalueren en verbeteren, nieuwe diensten en functies te onderzoeken, ontwikkelen en testen en om probleemoplossingsactiviteiten te verrichten. We gebruiken uw gegevens ook om te antwoorden wanneer u contact met ons opneemt.
- Veiligheid en beveiliging. We verifiëren accounts en activiteiten en bevorderen de veiligheid en beveiliging zowel binnen als buiten onze Diensten, zoals door het onderzoeken van verdachte activiteiten of schendingen van onze Voorwaarden, om te verzekeren dat onze Diensten rechtmatig worden gebruikt.
- Communicatie over onze Diensten en de Facebook-bedrijven. We gebruiken de gegevens waarover we beschikken om met u te communiceren over onze Diensten en functies en om u op de hoogte te stellen van onze voorwaarden en beleidsregels en andere belangrijke updates. We kunnen u marketing aanbieden voor onze Diensten en die van de Facebook-bedrijven. Raadpleeg 'Hoe u uw rechten uitoefent' voor meer informatie.
- Geen banneradvertenties van derden. We staan nog steeds geen banneradvertenties van derde partijen toe in WhatsApp. We hebben geen plannen om dit te introduceren. Als dit ooit verandert zullen we dit beleid bijwerken.
- Commerciële berichtgeving. We staan u en derden, zoals bedrijven, toe om met elkaar te communiceren via WhatsApp, zoals via bestellings-, transactie- of afspraakinformatie, over leveringen en verzendingen, product- en service-updates en marketing. U kunt bijvoorbeeld informatie over de status van uw vlucht voor een aankomende reis, een ontvangstbewijs voor een aankoop of een melding van een leveringsdatum ontvangen. Marketingberichten die u kunt ontvangen, kunnen een aanbieding bevatten voor iets waar u wellicht in geïnteresseerd bent. We willen niet dat u een spam-achtige ervaring hebt. Net als voor al uw chatberichten kunt u dergelijke communicatie beheren en zullen we uw keuzes respecteren.
- Meet-, analyse- en andere zakelijke diensten. We helpen bedrijven die gebruikmaken van WhatsApp bij het meten van de doeltreffendheid en distributie van hun diensten en chatberichten, en bij het inzicht krijgen in de manier waarop mensen met hen interageren via onze Diensten.
Terug naar boven
Gegevens die u en wij delen
U deelt gegevens wanneer u onze Diensten gebruikt en via deze Diensten communiceert en wij delen uw gegevens om ons te helpen onze Diensten te laten functioneren, ze te verlenen, verbeteren, begrijpen, aan te passen, ondersteunen en aan te prijzen.
- Verzenden van uw gegevens naar degenen waarmee u wilt communiceren. U deelt uw gegevens (waaronder chatberichten) terwijl u onze Diensten gebruikt en via deze Diensten communiceert.
- Accountgegevens. Uw telefoonnummer, profielgegevens, informatie over uzelf, gegevens over de status 'laatst gezien' en leesbewijzen kunnen beschikbaar zijn voor iedereen die onze Diensten gebruikt, al kunt u uw instellingen van onze Diensten aanpassen om bepaalde gegevens te beheren die beschikbaar zijn voor andere gebruikers en bedrijven waarmee u communiceert.
- Uw contacten en anderen. Gebruikers en bedrijven waarmee u communiceert kunnen uw gegevens (waaronder uw telefoonnummer of chatberichten) opslaan of opnieuw delen met anderen, zowel binnen als buiten onze Diensten. U kunt uw instellingen van en de blokkeerfunctie in onze Diensten gebruiken om de gebruikers van onze Diensten waarmee u communiceert en bepaalde gegevens die u deelt te beheren.
- Bedrijven op WhatsApp. We helpen bedrijven die gebruikmaken van WhatsApp bij het meten van de doeltreffendheid en distributie van hun diensten en chatberichten, en bij het inzicht krijgen in de manier waarop mensen met hen interageren via onze Diensten.
- Externe serviceproviders. We werken samen met externe serviceproviders en de Facebook-bedrijven om ons te helpen onze Diensten te laten functioneren en te verstrekken, verbeteren, begrijpen, ondersteunen en aan te prijzen en om er inzicht in te krijgen en ze aan te passen. Wanneer we in deze hoedanigheid gegevens delen met externe serviceproviders en de Facebook-bedrijven, verplichten we hen uw gegevens te gebruiken namens ons in overeenstemming met onze instructies en voorwaarden.
- Diensten van derden. Als u diensten van derden of Facebook-bedrijfsproducten gebruikt die geïntegreerd zijn met onze Diensten, kunnen deze externe diensten gegevens ontvangen over wat u met hen deelt. Als u bijvoorbeeld gebruikmaakt van een dienst die back-ups maakt van gegevens en die geïntegreerd is met onze Diensten (zoals iCloud of Google Drive), ontvangen zij gegevens die u met hen deelt. Als u met een dienst van een derde interageert waarnaar is gelinkt via onze Diensten, kunt u rechtstreeks gegevens verstrekken aan een dergelijke derde. We wijzen u erop dat wanneer u gebruikmaakt van diensten van derden of Facebook-bedrijfsproducten hun eigen voorwaarden en privacybeleid van toepassing zullen zijn op uw gebruik van die diensten.
Terug naar boven
Hoe we samenwerken met andere Facebook-bedrijven
We maken deel uit van de Facebook-bedrijven. Als onderdeel van de Facebook-bedrijven ontvangt WhatsApp gegevens van en deelt WhatsApp gegevens met de Facebook-bedrijven. We kunnen de gegevens die we van hen ontvangen en zij kunnen de gegevens die wij met hen delen gebruiken om te helpen onze Diensten en hun aanbod te exploiteren, verlenen, verbeteren, aan te passen, ondersteunen en aan te prijzen en om er inzicht in te krijgen. Deze gegevens kunnen ons onder meer helpen de infrastructuur- en afleveringssystemen te verbeteren en inzicht te krijgen in de manier waarop onze Diensten en die van hen worden gebruikt, wat ons helpt u een manier te bieden om in contact te komen met bedrijven en de systemen te beveiligen. We delen ook gegevens ter bestrijding van spam, bedreigingen, misbruik of inbreukmakende activiteiten en ter bevordering van de veiligheid en beveiliging op alle Facebook-bedrijfsproducten. Uw WhatsApp-berichten worden echter niet op Facebook gedeeld waar anderen het kunnen zien. Facebook gebruikt uw WhatsApp-berichten uitsluitend ter ondersteuning van de exploitatie en verlening van onze Diensten.
Meer informatie over hoe WhatsApp samenwerkt met de andere Facebook-bedrijven.
Terug naar boven
Overdracht en wijziging van controle
Al onze rechten en verplichtingen op grond van ons Privacybeleid kunnen vrijelijk door ons worden overgedragen aan met ons verbonden bedrijven, in verband met een overname, aankoop, herstructurering of de verkoop van activa, van rechtswege of op een andere manier en we kunnen uw gegevens overdragen aan met ons verbonden bedrijven, opvolgende rechtspersonen of een nieuwe eigenaar.
Terug naar boven
Hoe de Algemene Verordening Gegevensbescherming van toepassing is op onze gebruikers in de Europese Regio
Onze rechtsgronden voor de verwerking van gegevens
We verzamelen, gebruiken en delen de gegevens waarover we beschikken op de manier zoals we hiervoor hebben beschreven:
- voor zover noodzakelijk om te voldoen aan onze Voorwaarden;
- in overeenstemming met uw toestemming, die u op elk moment kunt intrekken;
- voor zover noodzakelijk om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen;
- soms om uw vitale belangen of die van anderen te beschermen;
- indien nodig met het oog op maatschappelijke belangen; en
- indien nodig voor onze legitieme belangen (of die van anderen), waaronder voor onze belangen bij het bieden van een innovatieve, relevante, veilige en winstgevende dienst aan onze gebruikers en partners, tenzij die belangen niet zwaarder wegen dan uw belangen of uw grondrechten en fundamentele vrijheden die vereisen dat uw persoonsgegevens worden beschermd. Meer informatie
Hoe u uw rechten uitoefent
Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming of andere toepasselijke lokale wetgeving hebt u recht op inzage in en correctie, overdracht en verwijdering van uw gegevens, evenals het recht om bepaalde soorten verwerking van uw gegevens te beperken of hier bezwaar tegen te maken. Dit omvat onder meer het recht om bezwaar te maken tegen onze verwerking van uw gegevens voor directe marketing en het recht om bezwaar te maken tegen onze verwerking van uw gegevens wanneer we een taak uitvoeren in het openbaar belang of wanneer we onze gerechtvaardigde belangen of die van een derde nastreven. U kunt toegang krijgen tot uw gegevens of deze overdragen met behulp van de functie 'Accountinfo aanvragen' in de app (beschikbaar onder Instellingen > Account). U hebt rechtstreeks in de app toegang tot hulpmiddelen om uw gegevens te corrigeren, bij te werken en te verwijderen, zoals beschreven in het gedeelte 'Uw gegevens beheren en verwijderen'. Als we uw gegevens verwerken op basis van onze gerechtvaardigde belangen of die van een derde, of in het openbaar belang, dan kunt u bezwaar maken tegen deze verwerking. We zullen de verwerking van uw gegevens dan stopzetten, tenzij de verwerking gebaseerd is op dwingende gerechtvaardigde redenen of om wettelijke redenen noodzakelijk is. U kunt ook via deze pagina bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens en meer informatie krijgen over uw opties voor het beperken van de manier waarop we uw gegevens gebruiken. Wanneer we uw gegevens gebruiken voor direct marketing voor onze eigen Diensten kunt u altijd bezwaar maken en u afmelden voor toekomstige marketingberichten met behulp van de link 'Afmelden' in dergelijke chatberichten of door de functie 'Blokkeren' in de app te gebruiken.
Terug naar boven
Hoe we uw gegevens verwerken
Bedrijven moeten op grond van de Europese wetgeving een rechtsgrond hebben om gegevens te verwerken. U hebt bepaalde rechten, afhankelijk van welke rechtsgrond we gebruiken. Deze leggen we hieronder uit. We wijzen u erop dat u, ongeacht welke rechtsgrond van toepassing is, op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming ('AVG') altijd het recht hebt om inzage in of rectificatie of verwijdering van uw gegevens te vragen. Hoe u gebruik kunt maken van deze rechten, leest u in ons Privacybeleid onder 'Hoe u uw rechten uitoefent'.
Voor alle personen die juridisch bekwaam zijn om een afdwingbaar contract aan te gaan, verwerken we, indien nodig, gegevens om onze contracten met u uit te voeren (de Servicevoorwaarden, hierna de 'Voorwaarden'). We beschrijven de contractuele diensten waarvoor deze gegevensverwerking nodig is in het gedeelte 'Onze Diensten' van de Voorwaarden en in de aanvullende informatiebronnen die vanuit de Voorwaarden toegankelijk zijn. De kerntoepassingen voor gegevens die nodig zijn om onze contractuele diensten aan te bieden, zijn:
- het verstrekken, verbeteren, aanpassen en ondersteunen van onze Diensten, zoals beschreven in 'Onze Diensten';
- het verbeteren van veiligheid en beveiliging;
- de doorgifte, verzending, opslag of verwerking van uw gegevens buiten de EER, waaronder in de Verenigde Staten en andere landen; en
- de communicatie met u, bijvoorbeeld over Dienstgerelateerde zaken.
De manieren waarop we uw gegevens gebruiken, worden uitgebreider toegelicht in ons Privacybeleid onder 'Hoe we gegevens gebruiken' en onder 'Onze wereldwijde activiteiten'. De gegevens waarover we beschikken gebruiken we om deze diensten te leveren. Als u ervoor kiest bepaalde gegevens niet te verstrekken kan het zijn dat de kwaliteit van de gebruikservaring van WhatsApp hierdoor wordt beïnvloed.
Als we gegevens verwerken die u aan ons verstrekt, omdat we ze nodig hebben voor de uitvoering van onze contracten met u, hebt u op grond van de AVG het recht op overdraagbaarheid. Als u gebruik wilt maken van uw rechten, gaat u naar het gedeelte 'Hoe u uw rechten uitoefent‘ in het Privacybeleid.
De andere rechtsgronden waarop we ons in bepaalde gevallen beroepen bij de verwerking van uw gegevens zijn:
Uw toestemming:
- Voor de verzameling en het gebruik van gegevens die we van u mogen ontvangen via de apparaatinstellingen wanneer u die inschakelt (zoals toegang tot uw gps-locatie, camera of foto's), zodat we de functies en diensten kunnen bieden die worden beschreven als u de instellingen inschakelt.
Wanneer we gegevens verwerken die u aan ons verstrekt hebt op basis van uw toestemming, hebt u op grond van de AVG het recht om uw toestemming op elk moment te herroepen en de gegevens die u ons verstrekt hebt over te dragen. Als u gebruik wilt maken van uw rechten, gaat u naar uw apparaatinstellingen, de instellingen in uw app zoals het locatiebeheer in de app, en het gedeelte 'Hoe u uw rechten uitoefent' van het Privacybeleid.
Onze gerechtvaardigde belangen of de gerechtvaardigde belangen van een derde, wanneer uw belangen, grondrechten of fundamentele vrijheden niet belangrijker zijn ('gerechtvaardigde belangen'):
Voor minderjarigen (in de meeste EU-landen zijn dit personen jonger dan 18 jaar) die slechts een beperkte mogelijkheid hebben om een afdwingbaar contract aan te gaan kunnen we mogelijk geen persoonsgegevens verwerken op grond van contractuele noodzakelijkheid. Wanneer een dergelijke persoon onze Diensten gebruikt is het desalniettemin in ons gerechtvaardigde belang:
- onze Diensten te leveren, te verbeteren, aan te passen en te ondersteunen, zoals beschreven in 'Onze Diensten';
- veiligheid en beveiliging te verbeteren; en
- de communicatie met u, bijvoorbeeld over Dienstgerelateerde zaken.
De gerechtvaardigde belangen waarop we ons beroepen voor deze verwerking, zijn:
- het maken, bieden, ondersteunen en onderhouden van innovatieve Diensten en functies waarmee minderjarigen zichzelf kunnen uiten, kunnen communiceren, kunnen ontdekken en kunnen interageren met informatie en bedrijven die relevant zijn voor hun interesses, community's kunnen bouwen en hulpmiddelen en functies kunnen gebruiken die hun welzijn stimuleren;
- het beveiligen van ons platform en netwerk; de verificatie van accounts en activiteiten; de bestrijding van schadelijk gedrag; het opsporen en voorkomen van spam en andere slechte ervaringen; ervoor zorgen dat onze Diensten en alle Facebook-bedrijfsproducten vrij blijven van schadelijke of ongepaste inhoud; het onderzoeken van verdachte activiteiten of schendingen van onze voorwaarden of beleidsregels; en het beschermen van de veiligheid van minderjarige personen, waaronder het voorkomen van uitbuiting of andere schadelijke activiteiten waarvoor minderjarigen extra kwetsbaar zijn.
Voor iedereen, waaronder minderjarigen:
- Voor het bieden van meet-, analyse- en andere zakelijke diensten wanneer we gegevens verwerken als verantwoordelijke voor de verwerking. De gerechtvaardigde belangen waarop we ons beroepen voor deze verwerking, zijn:
- het bieden van nauwkeurige en betrouwbare rapporten aan bedrijven en andere partners om nauwkeurige prijzen en statistieken voor prestaties te garanderen en om de waarde te tonen die onze partners realiseren met het gebruik van onze Diensten; en
- in het belang van bedrijven en andere partners, om hen te helpen inzicht te krijgen in hun klanten en hun bedrijfsactiviteiten te verbeteren, onze prijsmodellen te valideren en de doeltreffendheid en distributie van hun diensten en berichten te evalueren, en om inzicht te krijgen in hoe mensen met hen interageren op onze Diensten.
- Voor het verstrekken van marketingcommunicatie aan u. De gerechtvaardigde belangen waarop we ons beroepen voor deze verwerking, zijn:
- Voor het delen van gegevens met anderen, waaronder wetshandhavende instanties en in reactie op wettelijke verzoeken. Zie ons Privacybeleid onder 'Wetgeving en bescherming' voor meer informatie. De gerechtvaardigde belangen waarop we ons beroepen voor deze verwerking, zijn:
- het voorkomen en bestrijden van fraude, niet-geautoriseerd gebruik van de Facebook-bedrijfsproducten, schendingen van onze voorwaarden en beleidsregels of andere schadelijke of illegale activiteit; het beschermen van onszelf (inclusief onze rechten, ons eigendom en onze Producten), onze gebruikers of anderen, waaronder als deel van onderzoeken of vragen van regelgevende instanties; of het voorkomen van overlijden of dreigend lichamelijk letsel.
- Voor het delen van gegevens met de Facebook-bedrijven om veiligheid en beveiliging te bevorderen. Zie ons Privacybeleid onder 'Hoe we samenwerken met andere Facebook-bedrijven' voor meer informatie. De gerechtvaardigde belangen waarop we ons beroepen voor deze verwerking, zijn:
- de beveiliging van systemen en de bestrijding van spam, bedreigingen, misbruik of inbreukmakende activiteiten en ter bevordering van de veiligheid en beveiliging op alle Facebook-bedrijfsproducten.
Ga naar het gedeelte 'Hoe u uw rechten uitoefent' in het Privacybeleid als u gebruik wilt maken van uw rechten.
We nemen diverse factoren in overweging wanneer we een bezwaar beoordelen, waaronder: de redelijke verwachtingen van onze gebruikers; de voordelen en risico's voor u, ons, andere gebruikers of derden; en andere beschikbare middelen om hetzelfde doel te bereiken die mogelijk minder ingrijpend zijn en geen onevenredige inspanning vereisen. Uw bezwaar zal weerhouden worden en we zullen uw gegevens niet langer verwerken, tenzij de verwerking is gebaseerd op dwingende gerechtvaardigde belangen of noodzakelijk is om juridische redenen.
Als u in uw land minderjarig bent en een beperkte mogelijkheid hebt om een afdwingbaar contract aan te gaan, houden we er in het bijzonder rekening mee dat u minderjarig bent en passen we de beoordeling van onze gerechtvaardigde belangen en de afweging van uw belangen en rechten dienovereenkomstig aan.
Naleving van een wettelijke verplichting:
- Voor de verwerking van gegevens wanneer dit bij wet vereist is, waaronder als er bijvoorbeeld een geldig wettelijk verzoek met betrekking tot bepaalde gegevens is. Zie ons Privacybeleid onder 'Wetgeving en bescherming' voor meer informatie.
Bescherming van uw vitale belangen of die van andere personen:
- De vitale belangen waarop we ons beroepen voor deze verwerking omvatten de bescherming van uw leven of fysieke integriteit of dat van anderen en we beroepen ons hierop om schadelijk gedrag te bestrijden en veiligheid en beveiliging te promoten, bijvoorbeeld wanneer we rapporten van schadelijk gedrag onderzoeken of wanneer iemand hulp nodig heeft.
Taken die worden uitgevoerd in het algemeen belang:
- Voor het uitvoeren van onderzoek en het bevorderen van veiligheid en beveiliging, zoals uitgebreider beschreven in ons Privacybeleid onder 'Hoe we gegevens gebruiken', wanneer dit noodzakelijk is voor het algemeen belang, zoals vastgesteld in de wetgeving van de Europese Unie of in de wetgeving van een lidstaat die op ons van toepassing is.
Wanneer we uw gegevens verwerken, als dit nodig is voor een taak die moet worden uitgevoerd in het algemeen belang, hebt u het recht om bezwaar te maken tegen en beperking te vragen van onze verwerking. Als u gebruik wilt maken van uw rechten, gaat u naar het gedeelte 'Hoe u uw rechten uitoefent' in het Privacybeleid. Bij de beoordeling van een bezwaar evalueren we verschillende factoren, waaronder: redelijke gebruikersverwachtingen; de voordelen en risico's voor u en derden; en andere beschikbare middelen om hetzelfde doel te bereiken die mogelijk minder ingrijpend zijn en geen onevenredige inspanning vereisen.
Uw bezwaar zal weerhouden worden en we zullen uw gegevens niet langer verwerken, tenzij de verwerking is gebaseerd op dwingende gerechtvaardigde belangen of noodzakelijk is om juridische redenen.
Terug naar boven
Uw gegevens beheren en verwijderen
We bewaren gegevens tot dit niet meer nodig is voor het aanbieden van onze diensten of tot uw account wordt verwijderd (afhankelijk van welk geval zich het eerst voordoet). Dit wordt per geval afzonderlijk bekeken en is afhankelijk van zaken als de aard van de gegevens, waarom ze zijn verzameld en verwerkt en de relevante wettelijke of operationele vereisten rond bewaring.
Als u uw gegevens wilt beheren, wijzigen, beperken of verwijderen, kunt u dit doen via de volgende hulpmiddelen:
- De instellingen van onze Diensten. U kunt de instellingen van onze Diensten wijzigen om bepaalde gegevens die beschikbaar zijn voor andere gebruikers te beheren. U kunt uw contacten, groepen en verzendlijsten beheren of onze blokkeerfunctie gebruiken om de gebruikers waarmee u communiceert te beheren.
- Wijzigen van uw mobiele telefoonnummer, profielnaam en -foto en informatie over uzelf. U moet uw mobiele telefoonnummer wijzigen met behulp van de functie voor het wijzigen van uw telefoonnummer in de app en uw account overzetten naar uw nieuwe telefoonnummer. U kunt ook uw profielnaam, profielfoto en informatie over uzelf te allen tijde wijzigen.
- Uw WhatsApp-account verwijderen. U kunt uw WhatsApp-account te allen tijde verwijderen (ook als u uw toestemming voor het gebruik van uw gegevens wilt intrekken) via de functie voor het verwijderen van uw account in de app. Wanneer u uw WhatsApp-account verwijdert, worden uw niet-afgeleverde chatberichten verwijderd van onze servers evenals andere informatie die we niet langer nodig hebben om onze Diensten te laten functioneren en verlenen. Denk eraan dat als u onze Diensten alleen verwijdert van uw apparaat zonder gebruik te maken van de functie voor het verwijderen van uw account in de app, uw gegevens langer bij ons opgeslagen kunnen blijven. We wijzen u erop dat wanneer u uw account verwijdert, dit geen invloed heeft op de gegevens die andere gebruikers over u hebben, zoals hun kopie van de chatberichten die u hen hebt gestuurd.
Terug naar boven
Wetgeving en bescherming
We verzamelen, gebruiken, bewaren en delen uw informatie als we te goeder trouw van mening zijn dat dit redelijkerwijs noodzakelijk is om: (a) te reageren op grond van toepasselijke wet- en regelgeving, op juridische procedures of op overheidsverzoeken; (b) onze Voorwaarden en andere toepasselijke voorwaarden en beleidsregels te handhaven, waaronder voor het onderzoeken van mogelijke schendingen; (c) fraude en andere illegale activiteiten, beveiligings- of technische problemen op te sporen, te onderzoeken, te voorkomen en aan te pakken; en (d) de rechten, eigendommen en veiligheid van onze gebruikers, WhatsApp, de Facebook-bedrijven of anderen te beschermen, met inbegrip van het voorkomen van de dood of dreigend lichamelijk letsel.
Terug naar boven
Onze wereldwijde activiteiten
WhatsApp Ireland deelt gegevens wereldwijd, in overeenstemming met dit Privacybeleid, zowel intern met de Facebook-bedrijven als extern met onze partners en met diegenen wereldwijd waarmee u communiceert en gegevens deelt. Gegevens die worden beheerd door WhatsApp Ireland zullen worden doorgegeven aan of verzonden naar, of worden opgeslagen en verwerkt in de Verenigde Staten of andere landen waar u niet woont, voor de doeleinden die in dit Privacybeleid worden beschreven. Deze doorgifte van gegevens is nodig om de Diensten te verstrekken die in onze Voorwaarden worden beschreven en om onze Diensten wereldwijd te kunnen aanbieden. We gebruiken modelcontractbepalingen die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie, en kunnen gebruikmaken van de adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie over bepaalde landen, indien van toepassing, voor doorgifte van gegevens vanuit de Europese Economische Ruimte naar de Verenigde Staten en andere landen.
WhatsApp LLC deelt gegevens wereldwijd, zowel intern met de Facebook-bedrijven als extern met bedrijven, serviceproviders en partners en met diegenen wereldwijd waarmee u communiceert en gegevens deelt. Uw gegevens kunnen bijvoorbeeld worden doorgegeven aan of verzonden naar, of worden opgeslagen en verwerkt in de Verenigde Staten of andere landen waar u niet woont, voor de doeleinden die in dit Privacybeleid worden beschreven.
Terug naar boven
Updates van ons beleid
We stellen u op de hoogte voordat we wijzigingen doorvoeren in dit Privacybeleid en bieden u de mogelijkheid om het aangepaste Privacybeleid door te nemen voordat u ervoor kiest onze Diensten te blijven gebruiken.
Terug naar boven
Contactgegevens
Als u zich in de Europese Regio bevindt
U kunt contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming van WhatsApp Ireland. hier.
Als u vragen hebt over dit Privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen of een brief sturen naar:
WhatsApp Ireland Limited
Attn: Privacy Policy
4 Grand Canal Square
Grand Canal Harbour
Dublin 2
Ireland
U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de belangrijkste toezichthoudende autoriteit van WhatsApp Ireland, de Ierse Data Protection Commissioner of de toezichthoudende autoriteit in uw regio.
Als u zich buiten de Europese Regio bevindt
Als u vragen hebt over ons Privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen of een brief sturen naar:
WhatsApp LLC
Privacy Policy
1601 Willow Road
Menlo Park, California 94025
United States of America
Terug naar boven