تاريخ آخر تعديل: 4 يناير 2021 (الإصدارات المؤرشفة)

سياسة خصوصية واتساب

جدول المحتويات

• معلومات واتساب القانونية
• التحديثات الأساسية
• المعلومات التي نجمعها
• كيفية استخدامنا للمعلومات
• المعلومات التي نشاركها نحن وأنت
• كيفية عملنا مع شركات فيسبوك الأخرى
• الأساس القانوني الذي نستند إليه في معالجة البيانات
• كيفية معالجتنا لمعلوماتك
• كيفية ممارسة حقوقك
• إدارة معلوماتك والاحتفاظ بها
• القانون وحقوقنا والحماية
• عملياتنا العالمية
• التحديثات على سياستنا
• اتصل بنا

إذا كنت لا تعيش في المنطقة الأوروبية، فإن شركة WhatsApp LLC‎ تقدم لك واتساب بموجب شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه.

إذا كنت تعيش في المنطقة الأوروبية، فإن شركة WhatsApp Ireland Limited (ويشار إليها هنا بأسماء "واتساب" أو "الخاص بنا" "نحن" أو "نا الفاعلين") تقدم لك الخدمات بموجب شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه. إذا كنت تعيش خارج المنطقة الأوروبية، فإن شركة WhatsApp LLC تقدم لك الخدمات.

نحن إحدى شركات فيسبوك. تساعد سياسة الخصوصية الخاصة بنا (التي يُشار إليها باسم "سياسة الخصوصية") على توضيح ممارساتنا فيما يتعلق بالبيانات والتي تتضمن أيضًا المعلومات التي نعالجها لتقديم خدماتنا.

حيث تتناول سياسة الخصوصية الخاصة بنا، مثلاً، المعلومات التي نجمعها ومدى تأثير ذلك عليك. وتتناول بالشرح أيضًا الخطوات التي نتخذها لحماية خصوصيتك، مثل تطوير خدماتنا على نحو يمنعنا من تخزين الرسائل المستلمة ويمنحك إمكانية التحكم في اختيار من تتواصل معه عبر خدماتنا.

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع خدماتنا ما لم يُحدَّد خلاف ذلك.

يرجى أيضًا قراءة شروط خدمة واتساب ("الشروط")، التي توضح شروط استخدامك لخدماتنا وتقديمنا لها.

رجوع إلى أعلى

احترام خصوصيتك قيمة راسخة في اتفاقية عدم الإفصاح الخاصة بنا. منذ أسسنا واتساب، كنا نطمح إلى بناء خدماتنا من خلال وضع مجموعة قوية من مبادئ الخصوصية في الاعتبار. ستجد في شروط الخدمة وسياسة الخصوصية المحدثة العناصر التالية:

• معلومات إضافية حول كيفية معالجتنا لبياناتك. توفر الشروط وسياسة الخصوصية المحدثة مزيدًا من المعلومات حول كيفية معالجتنا لبياناتك، بما في ذلك أساسنا القانوني للمعالجة والتزامنا بالخصوصية.
• تواصل أفضل مع الأنشطة التجارية. تعتمد العديد من الأنشطة التجارية على واتساب للتواصل مع عملائها وزبائنها. نحن نعمل مع الأنشطة التجارية التي تستخدم فيسبوك أو أي طرف آخر للمساعدة في تخزين اتصالاتهم معك على واتساب وإدارتها بشكل أفضل.

رجوع إلى أعلى

تتلقى واتساب بعض المعلومات أو تقوم بجمعها لتقديم خدماتنا وتشغيلها وتحسينها وفهم كيفية استخدامها وتخصيصها ودعمها وتسويقها، بما في ذلك عند قيامك بتثبيت خدماتنا أو الوصول إليها أو استخدامها. وتعتمد أنواع المعلومات التي نتلقاها أو نجمعها على طريقة استخدامك لخدماتنا.

ومن ثم، نطلب معلومات محددة لتقديم خدماتنا، وبدونها لن نتمكن من تقديم خدماتنا لك. على سبيل المثال، يجب عليك ذكر رقم هاتفك المحمول لإنشاء حساب لاستخدام خدماتنا.

تتضمن خدماتنا خصائص اختيارية. وإذا استخدمتها، فإن ذلك يتطلب منا جمع معلومات إضافية لتقديم هذه الخصائص لك. وسيتم إبلاغك بهذه المجموعة عند الضرورة. وإذا اخترت عدم تقديم المعلومات المطلوبة لاستخدام خاصية معينة، فلن تتمكن من استخدام هذه الخاصية. وعلى سبيل المثال، لا يمكنك مشاركة موقعك مع جهات الاتصال لديك إذا لم تسمح لنا بجمع بيانات موقعك من جهازك. يمكن إدارة الأذونات من خلال قائمة الإعدادات على كل من أجهزة Android وiOS.

المعلومات التي تقدمها

• معلومات حسابك. يجب أن تقدم رقم هاتفك المحمول والمعلومات الأساسية (بما في ذلك اسم ملف شخصي من اختيارك) لإنشاء حساب واتساب. إذا لم تزودنا بهذه المعلومات، فلن تتمكن من إنشاء حساب لاستخدام خدماتنا. يمكنك إضافة معلومات أخرى إلى حسابك مثل صورة الملف الشخصي والمعلومات الموضحة في خاصية "الأخبار".
• رسائلك. نحن لا نحتفظ برسائلك في سياق توفير خدماتنا إليك. وبدلاً من ذلك، يتم تخزين رسائلك على جهازك ولا يتم تخزينها عادةً على خوادمنا. فبمجرد تسليم رسائلك، يتم حذفها من خوادمنا. وتصف السيناريوهات التالية الظروف التي قد نخزن فيها رسائلك أثناء تسليمها:
  • الرسائل التي تعذر تسليمها. إذا تعذر تسليم رسالة في الحال (إذا كان المستلم غير متصل بالإنترنت، مثلاً)، فإننا نحتفظ بها في صيغة مشفرة على خوادمنا لمدة ٣٠ يومًا لمحاولة تسليمها. إذا تعذر تسليم الرسالة بعد مرور ٣٠ يومًا، فسوف نحذفها.
  • إعادة توجيه الوسائط. عندما يعيد المستخدم توجيه الوسائط داخل رسالة، فإننا نخزن هذه الوسائط مؤقتًا في صيغة مشفرة على خوادمنا للمساعدة في تسليم أكثر كفاءة لعمليات إعادة التوجيه الإضافية.
• كما أننا نقدم خاصية التشفير التام بين الطرفين لخدماتنا. التشفير التام بين الطرفين يعني أنه يتم تشفير رسائلك بغرض حمايتها حتى لا يمكننا نحن ولا أي طرف ثالث قراءتها. تعرف عن كثب على التشفير التام بين الطرفين وكيفية تواصل الأنشطة التجارية معك على واتساب.
• جهات التواصل الخاصة بك. يمكنك أن تستخدم خاصية تحميل جهات الاتصال وأن تقدم لنا، حسبما تسمح به القوانين السارية، أرقام الهاتف الموجودة في دفتر العناوين بشكل منتظم، بما في ذلك الأرقام الخاصة بمستخدمي خدماتنا وجهات الاتصال الأخرى. وإذا لم يكن أي من جهات الاتصال لديك يستخدم خدماتنا بعد، فسندير هذه المعلومات لك بطريقة تضمن عدم تمكننا من التعرف على جهات الاتصال هذه. تعرف عن كثب على خاصية تحميل جهات الاتصال هنا. يمكنك إنشاء مجموعات وقوائم رسائل جماعية أو الانضمام إليها أو يمكن إضافتك إليها. وترتبط هذه المجموعات والقوائم بمعلومات حسابك. ويجب عليك تسمية مجموعاتك. ويمكنك تقديم صورة الملف الشخصي للمجموعة أو وصفًا لها.
• معلومات الحالة. يمكنك تزويدنا بحالتك إذا اخترت تضمين الحالة في حسابك. تعرف على كيفية استخدام الحالة على أجهزة Android، أو iPhone، أو KaiOS.
• بيانات المعاملات والدفع. إذا كنت تستخدم خدمات الدفع الخاصة بنا، أو تستخدم خدماتنا المخصصة لعمليات الشراء أو المعاملات المالية الأخرى، فإننا نعالج معلومات إضافية عنك، بما في ذلك معلومات حساب الدفع والمعاملة. وتتضمن معلومات حساب الدفع والمعاملة المعلومات اللازمة لإكمال المعاملة (على سبيل المثال، معلومات حول طريقة الدفع التي تستخدمها وكذلك تفاصيل الشحن ومبلغ المعاملة). وإذا كنت تستخدم خدمات الدفع التي نقدمها في بلدك أو منطقتك، فإن ممارسات الخصوصية الخاصة بنا موضحة في سياسة خصوصية عمليات الدفع المطبقة.
• دعم العملاء وأشكال التواصل الأخرى. عند الاتصال بنا للحصول على دعم العملاء أو التواصل معنا بطريقة أخرى، يمكنك تزويدنا بالمعلومات المتعلقة باستخدامك لخدماتنا، بما في ذلك نُسَخ من رسائلك وأي معلومات أخرى تراها مفيدة، بالإضافة إلى معلومات عن كيفية الاتصال بك (مثل عنوان البريد الإلكتروني). وعلى سبيل المثال، يمكنك إرسال رسالة بريد إلكتروني إلينا تحتوي على معلومات ذات صلة بأداء تطبيقاتنا أو أي مشكلات أخرى.

المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

• معلومات الاستخدام وسجلات الأداء. نحن نجمع معلومات عن نشاطك على خدماتنا، مثل معلومات ذات صلة بالخدمة وتشخيص الأعطال والأداء. ويتضمن ذلك معلومات حول نشاطك (بما في ذلك كيفية استخدامك لخدماتنا، وإعدادات الخدمات، وكيفية تفاعلك مع الآخرين عبر استخدام خدماتنا (بما في ذلك موعد تفاعلك مع نشاط تجاري)، ووقت أنشطتك وتفاعلاتك ومعدل تكرارها ومدتها)، وملفات سجلات الأداء وتقارير وسجلات التشخيص والأعطال وموقع الويب والأداء. ويتضمن ذلك أيضًا معلومات عن الوقت الذي قمت فيه بالتسجيل لاستخدام خدماتنا، والخصائص التي تستخدمها مثل المراسلة أو المكالمات أو الحالة أو خصائص المجموعات (بما في ذلك اسم المجموعة، وصورة المجموعة، ووصف المجموعة)، أو عمليات الدفع، أو خصائص الأنشطة التجارية، وصورة الملف الشخصي، ومعلومات خاصية "الأخبار"، ومعلومات عن حالة اتصالك بالإنترنت، ووقت آخر استخدام لخدماتنا ("آخر ظهور") ووقت آخر تحديث لمعلومات خاصية "الأخبار".
• معلومات الجهاز والاتصال. نحن نجمع المعلومات الخاصة بالجهاز والاتصال عندما تقوم بتثبيت خدماتنا أو الوصول إليها أو استخدامها. ويتضمن ذلك معلومات مثل طراز الجهاز ومعلومات نظام التشغيل ومستوى البطارية وقوة الإشارة وإصدار التطبيق ومعلومات المتصفح وشبكة الهاتف المحمول ومعلومات عن الاتصال بما في ذلك رقم الهاتف، ومشغل شبكة الهاتف المحمول أو مزود خدمة الإنترنت، واللغة والمنطقة الزمنية، وعنوان IP، ومعلومات عمليات الجهاز، والمعرفات (بما في ذلك معرفات منتجات فيسبوك الفريدة المرتبطة بنفس الجهاز أو الحساب).
• معلومات الموقع. نقوم بجمع واستخدام معلومات الموقع المحدد بدقة من جهازك بإذن منك عندما تختار استخدام الخصائص المتعلقة بالموقع، وعلى سبيل المثال، عندما تقرر مشاركة موقعك مع جهات الاتصال لديك أو عرض المواقع القريبة أو المواقع التي شاركها الآخرون معك. وهناك إعدادات معينة تتعلق بالمعلومات ذات الصلة بالموقع والتي يمكنك العثور عليها في إعدادات جهازك أو الإعدادات داخل التطبيق، مثل مشاركة الموقع. وحتى إذا كنت لا تستخدم خصائصنا المتعلقة بالموقع، فإننا نستخدم عناوين IP ومعلومات أخرى مثل رموز منطقة رقم الهاتف لتقدير موقعك العام (على سبيل المثال، المدينة والبلد). كما نستخدم معلومات موقعك لأغراض تشخيص الأعطال والتعليمات التصحيحية.
• ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز). نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل خدماتنا وتقديمها، بما في ذلك تقديم خدماتنا التي تستند إلى الويب، وتحسين تجربتك وفهم كيفية استخدام خدماتنا وتخصيصها. على سبيل المثال، نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط في تقديم خدماتنا للويب وأجهزة الكمبيوتر والخدمات الأخرى التي تستند إلى الويب. ويجوز لنا أيضًا استخدام ملفات تعريف الارتباط لفهم مقالات مركز المساعدة الأكثر شيوعًا ولتقديم محتوى ملائم لك فيما يتعلق بخدماتنا. بالإضافة إلى ذلك، يجوز لنا استخدام ملفات تعريف الارتباط لتذكر اختياراتك مثل تفضيلات اللغة، ولتقديم تجربة أكثر أمانًا، ولتخصيص الخدمات التي نقدمها لك. تعرف عن كثب على كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط لتزويدك بخدماتنا.

معلومات الطرف الثالث

• المعلومات التي يقدمها الآخرون عنك. نحن نتلقى معلومات عنك من مستخدمين آخرين. فمثلاً، عندما يستخدم مستخدمون آخرون تعرفهم خدماتنا، فإنه يجوز لهم تقديم رقم هاتفك واسمك ومعلومات أخرى (معلومات من دفتر عناوين هواتفهم المحمولة مثلاً) تمامًا مثلما يجوز لك تقديم معلومات عنهم. ويجوز لهم أيضًا إرسال رسائل إليك أو إرسال رسائل إلى مجموعات تنتمي إليها، أو الاتصال بك. ونحن نطالب كل مستخدم من هؤلاء المستخدمين أن يتمتع بالحقوق القانونية التي تخوّل له جمع معلوماتك واستخدامها ومشاركتها قبل تقديم أي معلومات إلينا.
  يجب أن تضع في اعتبارك أنه بشكل عام يمكن لأي مستخدم التقاط لقطات شاشة لدردشاتك أو رسائلك أو إجراء تسجيلات لمكالماتك معهم وإرسالها إلى واتساب أو أي شخص آخر، أو نشرها على منصة أخرى.
• بلاغات المستخدمين. مثلما يمكنك الإبلاغ عن مستخدمين آخرين، يجوز للمستخدمين الآخرين أو الأطراف الثالثة أيضًا إبلاغنا بتفاعلاتك ورسائلك معهم أو مع آخرين على خدماتنا، وذلك للإبلاغ عن الانتهاكات المحتملة لشروطنا أو سياساتنا على سبيل المثال. وعند تقديم بلاغ، نجمع معلومات عن كل من المستخدم المُبلِّغ والمستخدم المُبلَّغ عنه. ولمعرفة المزيد حول ما يحدث عند إعداد بلاغ عن مستخدم، يرجى الاطلاع على "خصائص السلامة والأمان المتقدمة" من هنا.
• الأنشطة التجارية على واتساب. يجوز أن تقدم لنا الأنشطة التجارية التي تتفاعل معها عبر استخدام خدماتنا معلومات عن تفاعلاتها معك. ومن ثم، نطلب من كل من هذه الأنشطة التجارية التصرف وفقًا للقانون المعمول به عند تقديم أي معلومات إلينا. عندما تراسل أي نشاط تجاري على واتساب، من المهم أن تضع في اعتبارك أن المحتوى الذي تشاركه قد يكون مرئيًا للعديد من الأشخاص في هذا النشاط التجاري. بالإضافة إلى ذلك، قد تعمل بعض الأنشطة التجارية مع موفري الخدمات التابعين لأطراف ثالثة (والذين قد يشملون فيسبوك) للمساعدة في إدارة اتصالاتهم مع عملائهم. وعلى سبيل المثال، قد يمنح أحد الأنشطة التجارية موفر الخدمات التابع لطرف ثالث إمكانية الوصول إلى اتصالاته لإرسالها أو تخزينها أو قراءتها أو إدارتها أو معالجتها بأي طريقة أخرى من أجل النشاط التجاري.
  ولفهم كيفية معالجة النشاط التجاري لمعلوماتك، بما في ذلك كيفية مشاركة معلوماتك مع أطراف ثالثة أو مع فيسبوك، يجب عليك مراجعة سياسة خصوصية هذا النشاط التجاري أو الاتصال بالنشاط التجاري مباشرةً.
• موفرو الخدمات التابعون لأطراف ثالثة. نحن نعمل مع موفري خدمات تابعين لأطراف ثالثة وشركات فيسبوك الأخرى لمساعدتنا على تشغيل خدماتنا وتوفيرها وتحسينها وفهم كيفية استخدامها وتخصيصها ودعمها وتسويقها. فمثلاً، نحن نعمل معها لتوزيع تطبيقاتنا، وتوفير بنيتنا التحتية الفنية والمادية وأنظمة التسليم الخاصة بنا وأنظمتنا الأخرى، وتوفير الدعم الهندسي ودعم الأمن السيبراني والدعم التشغيلي، وتوفير معلومات المواقع والخرائط ومعلومات الأماكن، ومعالجة عمليات الدفع، ومساعدتنا على فهم كيفية استخدام الأفراد لخدماتنا وتسويقها، ومساعدتنا في التواصل مع الأنشطة التجارية عبر استخدام خدماتنا، وإجراء استبيانات وأبحاث لصالحنا، وضمان السلامة والأمان والنزاهة، ومساعدتنا في خدمة الزبائن. ويمكن لهذه الشركات تزويدنا بمعلومات عنك في ظروف معينة، فيمكن مثلاً لمتاجر التطبيقات أن تقدم لنا تقارير لمساعدتنا في تشخيص مشكلات الخدمة وحلها.
  يوفر قسم "كيفية عملنا مع شركات فيسبوك الأخرى" أدناه مزيدًا من المعلومات حول كيفية جمع واتساب للمعلومات ومشاركتها مع شركات فيسبوك الأخرى. كما يمكنك معرفة المزيد من مركز المساعدة لدينا عن كيفية عملنا مع شركات فيسبوك.
• خدمات الأطراف الثالثة. نحن نسمح لك باستخدام خدماتنا بالاقتران مع خدمات الأطراف الثالثة ومنتجات شركات فيسبوك. إذا استخدمت خدماتنا مع خدمات أطراف ثالثة أو مع منتجات شركات فيسبوك، فقد نتلقى منها معلومات عنك، إذا استخدمت زر "المشاركة" الخاص بواتساب والموجود على خدمة أخبار لمشاركة مقالة إخبارية مع جهات اتصال أو مجموعات أو قوائم "الرسائل الجماعية" في واتساب، أو إذا اخترت الوصول إلى خدماتنا من خلال عرض ترويجي لخدماتنا عبر مزوّد خدمة الهاتف المحمول أو شركة أجهزة، على سبيل المثال. وتجدر الإشارة إلى أنه عند استخدامك لخدمات أطراف ثالثة أو "منتجات شركات فيسبوك"، سوف تسري شروط وسياسات خصوصية هذه الجهات على استخدامك لهذه الخدمات والمنتجات.

رجوع إلى أعلى

نحن نستخدم المعلومات لدينا (وفقًا للخيارات التي تتخذها أنت وبحسب القانون المعمول به) لتقديم خدماتنا وتشغيلها وتحسينها وفهم كيفية استخدامها وتخصيصها ودعمها وتسويقها. وإليك كيف نُجري ذلك:

• خدماتنا. نحن نستخدم المعلومات التي لدينا لتشغيل خدماتنا وتوفيرها، بما في ذلك توفير خدمة دعم الزبائن، وإكمال عمليات الشراء أو المعاملات، وتحسين خدماتنا وإصلاحها وتخصيصها. كما نستخدم المعلومات المتوفرة لدينا لفهم كيفية استخدام الأفراد لخدماتنا، وتقييم خدماتنا وتحسينها، وإجراء أبحاث على خدمات وخصائص جديدة وتطويرها واختبارها، وإجراء أنشطة استكشاف الأعطال وإصلاحها. ونستخدم كذلك معلوماتك للرد عليك عندما تتواصل معنا.
• السلامة والأمان والنزاهة. تعد السلامة والأمان والنزاهة جزءًا لا يتجزأ من خدماتنا. ونحن نستخدم المعلومات المتوفرة لدينا للتحقق من الحسابات والأنشطة، ومكافحة السلوكيات الضارة وحماية المستخدمين من التجارب السيئة والمحتوى المزعج وغير المرغوب به، وتعزيز السلامة والأمان والنزاهة داخل خدماتنا وخارجها، وعلى سبيل المثال من خلال التحقيق في الأنشطة المشبوهة أو حالات انتهاك شروطنا وسياساتنا، وضمان استخدام خدماتنا بطريقة قانونية. الرجاء الرجوع إلى قسم "القانون وحقوقنا والحماية" أدناه للاطلاع على مزيد من المعلومات.
• عمليات التواصل حول خدماتنا وشركات فيسبوك. نحن نستخدم المعلومات المتوفرة لدينا في التواصل معك بخصوص خدماتنا وإبلاغك بشروطنا وسياساتنا والتحديثات المهمة الأخرى. وقد نقدم لك مواد تسويقية حول خدماتنا وخدمات شركات فيسبوك. يرجى مراجعة قسم "كيفية ممارسة حقوقك" لمزيد من المعلومات.
• إعلانات البانر للأطراف الثالثة غير مسموح بها. ما زلنا لا نسمح في خدماتنا بعرض إعلانات بانر للأطراف الثالثة. ولا نعتزم حاليًا عرض مثل هذه الإعلانات، ولكن إذا عدلنا عن ذلك، فسنقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه.
• تفاعلات الأنشطة التجارية. نحن نمكّنك أنت والأطراف الثالثة، مثل الأنشطة التجارية، من التواصل والتفاعل مع بعضكم البعض باستخدام خدماتنا، مثل كتالوجات الأنشطة التجارية على واتساب، والتي يمكنك من خلالها تصفح المنتجات والخدمات وتقديم الطلبات. قد ترسل لك الأنشطة التجارية إشعارات المعاملات والمواعيد والشحن؛ وتحديثات المنتجات والخدمات؛ والتسويق. فقد تتلقى معلومات عن حالة رحلة الطيران لرحلة السفر المقبلة، أو إيصال صنف قمت بشرائه، أو إشعار بموعد تسليم، على سبيل المثال. ويمكن أن تحتوي الرسائل التسويقية التي تستلمها من نشاط تجاري على عرض قد يثير اهتمامك. وبما أننا لا نريدك أن تمر بتجربة تتخللها الرسائل المزعجة وغير المرغوب بها، يمكنك إدارة هذا النوع من التواصل كغيره من الرسائل التي تتبادلها، وسوف نحترم خياراتك التي تحددها.
• بيانات تعريف المراسلة. تتكون بيانات تعريف المراسلة من المعلومات التي نعالجها لنقل رسائلك أو مكالماتك، وهي تتضمن معلومات مثل معرف المستخدم الخاص بك والوقت الذي ترسل فيه رسالة. كما نستخدم بيانات تعريف المراسلة لنقل الاتصالات وتشغيل خدماتنا (بما في ذلك إدارة حركة المرور العامة، ومنع حالات الفشل وكشفها والتحقيق فيها ومعالجتها)، لضمان سلامة خدماتنا وأمنها (ويشمل ذلك مدى توفرها وصحتها وسلامتها وسريتها، ولا سيما منع الحوادث الأمنية ورسائل البريد الإلكتروني المزعجة والثغرات الأمنية والبرامج الضارة وحالات الاستخدام أو الوصول إلى الخدمات غير المصرح بها والكشف عنها والتحقيق فيها ومعالجتها)، والفوترة (حيثما أمكن)، والامتثال للالتزامات القانونية بموجب القانون المعمول به.

رجوع إلى أعلى

أنت تشارك معلوماتك أثناء استخدامك لخدماتنا والتواصل من خلالها، ونحن نشارك معلوماتك لمساعدتنا على تشغيل خدماتنا وتوفيرها وتحسينها وفهم كيفية استخدامها وتخصيصها ودعمها وتسويقها.

• إرسال معلوماتك إلى الأشخاص الذين تختار التواصل معهم. أنت تشارك معلوماتك (بما في ذلك الرسائل) أثناء استخدامك لخدماتنا والتواصل من خلالها.
• المعلومات المرتبطة بحسابك. يتوافر رقم هاتفك والاسم المُستخدم في ملفك الشخصي وصورتك ومعلومات خاصية "الأخبار" وحالة "آخر ظهور" ومؤشرات استلام الرسائل لأي شخص يستخدم خدماتنا، بالرغم من إمكانية تعيين إعدادات خدماتك لإدارة معلومات معيّنة متوفرة لمستخدمين آخرين، بما في ذلك الأنشطة التجارية التي تتواصل معها.
• جهات الاتصال الخاصة بك والآخرون. يمكن للمستخدمين، بما في ذلك الأنشطة التجارية، التي تتواصل معها تخزين معلوماتك أو إعادة مشاركتها (ويشمل ذلك رقم هاتفك أو رسائلك) مع الآخرين داخل خدماتنا أو خارجها. ويمكنك استخدام إعدادات خدماتنا وخاصية "الحظر" المتوفرة في خدماتنا لإدارة من تتواصل معهم على خدماتنا وكذلك إدارة معلومات معيّنة تشاركها.
• الأنشطة التجارية على واتساب. نحن نقدم خدمات وخصائص محددة للأنشطة التجارية مثل تزويدها بالمقاييس المتعلقة باستخدامهم لخدماتنا.
• موفرو الخدمات التابعون لأطراف ثالثة. نحن نعمل مع موفري خدمات تابعين لأطراف ثالثة وشركات فيسبوك الأخرى لمساعدتنا على تشغيل خدماتنا وتوفيرها وتحسينها وفهم كيفية استخدامها وتخصيصها ودعمها وتسويقها. نحن نعمل مع هذه الشركات لدعم خدماتنا، مثل توفير البنية التحتية الفنية؛ وأنظمة التسليم والأنظمة الأخرى؛ وتسويق خدماتنا؛ وإجراء الاستبيانات والأبحاث لنا؛ وحماية سلامة المستخدمين والآخرين وأمانهم ونزاهتهم؛ والمساعدة في خدمة العملاء. عندما نشارك معلومات مع موفري خدمات تابعين لأطراف ثالثة وشركات فيسبوك الأخرى بهذه الصفة، فإننا نستوجب منهم أن يستخدموا معلوماتك نيابة عنا بما يتوافق مع إرشاداتنا وشروطنا. لمزيد من المعلومات حول كيفية قيام شركات فيسبوك بمساعدتنا في تشغيل خدماتنا وتقديمها، الرجاء الرجوع إلى قسم :كيفية عملنا مع شركات فيسبوك الأخرى" أدناه. كما يمكنك معرفة المزيد من مركز المساعدة لدينا عن كيفية عملنا مع شركات فيسبوك.
• خدمات الأطراف الثالثة. عندما تستخدم أنت أو الآخرون خدمات طرف ثالث أو منتجات فيسبوك الأخرى المدمجة مع خدماتنا، فقد تتلقى خدمات الطرف الثالث هذه معلومات حول ما تشاركه أنت والآخرون معها. فمثلاً إذا استخدمت خدمة النسخ الاحتياطي للبيانات المدمجة مع خدماتنا (مثل iCloud أو Google Drive)، فسوف تتلقى هذه الخدمة المعلومات التي تشاركها معها، مثل رسائلك عبر واتساب. إذا كنت تتعامل مع خدمة طرف ثالث أو مع منتج فيسبوك آخر مرتبط من خلال خدماتنا، على سبيل المثال، عندما تستخدم المشغل داخل التطبيق لتشغيل محتوى من منصة طرف ثالث، فإن المعلومات المتعلقة بك، مثل عنوان IP الخاص بك وحقيقة أنك أحد مستخدمي واتساب، قد يتم تقديمها إلى هذا الطرف الثالث أو منتج فيسبوك. تجدر الإشارة إلى أنه عند استخدامك لخدمات أطراف ثالثة أو منتجات فيسبوك الأخرى، سوف تسري شروط وسياسات خصوصية هذه الجهات على استخدامك لهذه الخدمات والمنتجات.

رجوع إلى أعلى

باعتبارها جزءًا من شركات فيسبوك، تتلقى واتساب معلومات من شركات فيسبوك الأخرى وتشارك هذه المعلومات معها لتعزيز السلامة والأمان والنزاهة عبر منتجات فيسبوك، وعلى سبيل المثال، لمكافحة رسائل البريد الإلكتروني المزعجة وغير المرغوب فيها أو التهديدات أو إساءة الاستخدام أو أنشطة الانتهاك.

تعمل واتساب كذلك مع "شركات فيسبوك" الأخرى، وتشارك المعلومات، والتي تعمل بالنيابة عنا لمساعدتنا على تشغيل خدماتنا وتوفيرها وتحسينها وفهم كيفية استخدامها وتخصيصها ودعمها وتسويقها. يتضمن ذلك توفير البنية التحتية والتكنولوجيا والأنظمة، ويكون ذلك مثلاً لتزويدك برسائل ومكالمات سريعة وموثوقة حول العالم؛ وتحسين البنية التحتية وأنظمة التسليم؛ وفهم كيفية استخدام خدماتنا؛ ومساعدتنا في توفير وسيلة لك للتواصل مع الأنشطة التجارية؛ وتأمين الأنظمة. وعندما نتلقى خدمات من شركات فيسبوك، يتم استخدام المعلومات التي نشاركها معها بالنيابة عن واتساب ووفقًا للتعليمات التي نتبعها. لا يمكن استخدام أي معلومات تشاركها واتساب على هذا الأساس لأغراض خاصة بشركات فيسبوك.

وقد أوضحنا المزيد من المعلومات في مركز المساعدة حول كيفية عمل واتساب مع شركات فيسبوك.

رجوع إلى أعلى

بموجب قانون حماية البيانات الساري، يجب أن تستند الشركات إلى أساس قانوني واضح لمعالجة البيانات. إننا نستند إلى أسس قانونية مختلفة لمعالجة بياناتك للأغراض المختلفة الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. وكما هو موضح أدناه، وحسب الظروف، قد نعتمد على أسس قانونية مختلفة عند معالجة بياناتك لنفس الغرض. وبالنسبة لكل أساس قانوني أدناه، نصف أغراض معالجتنا (لماذا نعالج معلوماتك) وعمليات المعالجة لدينا (كيفية معالجة بياناتك، على سبيل المثال، نجمع المعلومات منك ونستخدمها لإنشاء حسابك). كما ندرج فئات بياناتك التي نعالجها لكل غرض.

وأنت تتمتع كذلك بحقوق محددة يمكنك الاطلاع عليها استنادًا إلى طبيعة الأساس القانوني الذي نستخدمه، ولقد أوضحنا ذلك فيما يلي. يجب أن تعرف أنه بغض النظر عن الأساس القانوني الذي يتم تطبيقه، فلديك الحق دائمًا في طلب الوصول إلى بياناتك وتصحيحها ومسحها. ولممارسة حقوقك، انتقل إلى قسم "كيفية ممارسة حقوقك" أدناه.

إننا نجمع المعلومات الموضحة في قسم "المعلومات التي نجمعها" ونستخدمها ونشاركها:

• حسب الضرورة لتشغيل وتوفير خدمات المراسلة والاتصال الموضحة في قسم "خدماتنا" في الشروط الخاصة بنا. تعرف على المزيد من هنا،
• وحيثما ينطبق ذلك (بما في ذلك عندما تكون الموافقة مطلوبة قانونًا)، يمكنك إلغاء موافقتك في أي وقت إذا كنت قد منحتها. تعرف على المزيد من هنا،
• حسب الضرورة للامتثال للالتزامات القانونية مثل عندما نكون مطالبين بالاستجابة لطلب قانوني من جهة إنفاذ القانون. تعرف على المزيد من هنا،
• عند الضرورة، لحماية مصالحك الحيوية، أو مصالح الآخرين كما هو الحال في حالة الطوارئ حيث يكون هناك تهديد لحياتك أو لحياة شخص آخر. تعرف على المزيد من هنا،
• بالقدر اللازم للحفاظ على مصالحنا (أو مصالح الآخرين) المشروعة، بما في ذلك مصالحنا في تقديم خدمة مبتكرة ملائمة وآمنة ومربحة لمستخدمينا وشركائنا، ما لم تتعارض تلك المصالح مع مصالحك الشخصية أو الحقوق والحريات الأساسية التي تفرض حماية البيانات الشخصية؛ وعلى سبيل المثال لمنع استخدام الخدمات للقيام بأنشط ضارة أو غير قانونية تعرف على المزيد من هنا،
• بالقدر اللازم لتحقيق الصالح العام. تعرف على المزيد من هنا.

يمكنك معرفة المزيد من هنا حول الطرق والأغراض التي نعالج من أجلها بياناتك وأسسنا القانونية للقيام بذلك.

رجوع إلى أعلى

تقديم الخدمات وفقًا للشروط

إننا نعالج البيانات المتوفرة لدينا عنك (كما هو موضح في قسم "المعلومات التي نجمعها") عند الضرورة لتنفيذ عقدنا معك (الشروط). وستعتمد فئات البيانات التي نعالجها على البيانات التي تختار تقديمها والطريقة التي تستخدم بها خدماتنا (وهو ما يحدد المعلومات التي نجمعها تلقائيًا). وفيما يلي أغراض المعالجة الضرورية لتقديم خدماتنا المتعاقد عليها:

أسباب وكيفية معالجتنا لمعلوماتك:

• لتشغيل خدماتنا وتوفيرها وتحسينها وتخصيصها ودعمها على النحو الموضح في قسم "خدماتنا" من الشروط، وهذا يتضمن توفير طرق لك للاتصال والتواصل مع مستخدمي واتساب الآخرين بما في ذلك الأنشطة التجارية. وينطوي ذلك على جمع معلومات منك لإنشاء حساب واتساب، أو اتصالك بالأنشطة التجارية التي يمكن الوصول إليها عبر واتساب، أو تحليل استخدامك لخدماتنا، أو توفير دعم الزبائن استجابةً لمشكلة ما، أو حذف بياناتك إذا اخترت إغلاق حسابك.
• إننا نستخدم بيانات تعريف المراسلة لنقل الاتصال؛ وتشغيل الخدمات، بما في ذلك إدارة حركة المرور العامة ومنع حالات الفشل والكشف عنها والتحقيق فيها ومعالجتها، والفوترة، إن أمكن ذلك.
  • فئات البيانات المستخدمة: إننا نستخدم المعلومات الموضحة في أقسام المعلومات التي تقدمها والمعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا، ومعلومات الطرف الثالث من سياسة الخصوصية هذه لأجل هذا الغرض.
• لضمان سلامة خدماتنا وأمانها ونزاهتها عن طريق اتخاذ إجراء مثلاً على مرسلي رسائل البريد الإلكتروني غير المرغب به الذين يستخدمون حسابات متعددة. وقد يتضمن ذلك التحقق من البيانات التي قدمتها عند إنشاء حساب أو تحليل نشاط مشتبه فيه فيما يتعلق بحسابك لمنع استخدام خدماتنا بشكل غير قانوني.
• نحن نستخدم بيانات تعريف المراسلة لضمان سلامة خدماتنا وأمانها ويشمل ذلك مدى توفرها وصحتها وسلامتها وسريتها، ولا سيما منع الحوادث الأمنية والثغرات الأمنية والبرامج الضارة والعوامل التي يمكن أن تؤثر سلبًا واكتشافها والتحقيق فيها ومعالجتها لضمان توافر خدماتنا مثل رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب بها أو تمكين الوصول إلى الخدمات أو أجهزة المستخدم أو استخدامها بشكل غير مصرّح به.
  لمعرفة المزيد، تفضل بزيارة صفحة أمان واتساب.
  • فئات البيانات المستخدمة: إننا نستخدم المعلومات الموضحة في أقسام المعلومات التي تقدمها والمعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا، ومعلومات الطرف الثالث من سياسة الخصوصية هذه لأجل هذا الغرض.
• لنقل بياناتك أو إرسالها أو تخزينها أو معالجتها في بلدان أطراف ثالثة، بما في ذلك الولايات المتحدة والبلدان أو الأقاليم الأخرى كما هو موضح تحت مسمى "عملياتنا العالمية".
  • فئات البيانات المستخدمة: إننا نستخدم المعلومات الموضحة في أقسام المعلومات التي تقدمها والمعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا، ومعلومات الطرف الثالث من سياسة الخصوصية هذه لأجل هذا الغرض.
• للتواصل معك بشأن المشكلات المتعلقة بالخدمات، مثل إرسال إشعار إليك بشأن تحديث أو للرد عليك عند اتصالك بنا.
  • فئات البيانات المستخدمة: إننا نستخدم المعلومات الموضحة في قسم "المعلومات التي تقدمها" من سياسة الخصوصية هذه لأجل هذا الغرض.

ويتم توضيح كل استخدام من هذه الاستخدامات بمزيد من التفصيل في قسمي "كيفية استخدامنا للمعلومات" و"عملياتنا العالمية". عندما نعالج البيانات التي تقدمها إلينا بالشكل اللازم الذي يسمح لنا بتنفيذ علاقتنا التعاقدية معك بموجب بنود اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يحق لك معالجة بياناتك. ولممارسة حقوقك، تفضل بزيارة قسم "كيفية ممارسة حقوقك" في سياسة الخصوصية.

تتمثل الأسس القانونية الأخرى التي نستند إليها في حالات محددة عند معالجة بياناتك فيما يلي:

موافقتك

إننا نعالج البيانات للأغراض الموضحة أدناه عندما تمنحنا موافقتك على القيام بذلك. ومن ثم، فإننا نستند إلى موافقتك:

أسباب وكيفية معالجتنا لمعلوماتك:

جمع واستخدام المعلومات التي تسمح أنت لنا بتلقيها من خلال إعدادات الجهاز التي تقوم بتمكينها (مثل الوصول إلى موقعك أو الكاميرا أو الصور)، حتى نتمكن من توفير الخدمات الموضحة عند تمكين الإعدادات؛ على سبيل المثال، مشاركة معلومات الموقع المحدد بدقة لجهازك إذا كنت تستخدم خصائص الموقع لمشاركة موقعك مع جهات الاتصال لديك أو الوصول إلى الكاميرا أو معرض الصور لديك إذا اخترت مشاركة الصور أو الوسائط مع جهات الاتصال.

• فئات البيانات المستخدمة: نستخدم معلومات الجهاز (بيانات من الجهاز مثل موقعك والصور والوسائط)، لأجل هذا الغرض.

عندما نعالج البيانات استنادًا إلى موافقتك، يحق لك سحب موافقتك في أي وقت دون التأثير على مدى قانونية المعالجة التي تمت استنادًا إلى هذه الموافقة قبل سحبها. ويحق لك أيضًا معالجة البيانات التي تقدمها لنا ونعالجها استنادًا إلى موافقتك. ولممارسة حقوقك، يمكنك زيارة إعدادات جهازك، والإعدادات داخل التطبيق مثل التحكم في موقعك داخل التطبيق، وقسم "كيفية ممارسة حقوقك" في سياسة الخصوصية هذه.

الامتثال للالتزامات القانونية

أسباب وكيفية معالجتنا لمعلوماتك:

معالجة البيانات عندما نمتثل لأحد الالتزامات القانونية، بما في ذلك على سبيل المثال، إذا كان هناك طلب قانوني صالح للحصول على بيانات معينة كأمر من هيئات إنفاذ القانون لتقديم البيانات المتعلقة بأحد التحقيقات، مثل اسمك أو صورة ملفك الشخصي أو عنوان برتوكول الإنترنت الخاص بك. سنفصح عن البيانات بموجب الالتزام القانوني.

• فئات البيانات المستخدمة: تختلف المعلومات التي نستخدمها لهذه المعالجة تبعًا للظروف ولكنها تتألف عمومًا من المعلومات الموضحة في قسمي "المعلومات التي تقدمها" و"المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا" من سياسة الخصوصية هذه.

حماية مصالحك الحيوية أو مصالح شخص آخر

أسباب وكيفية معالجتنا لمعلوماتك:

معالجة البيانات من أجل حماية مصالحك الحيوية أو مصالح شخص آخر. تشمل المصالح الحيوية التي نستند إليها في هذه المعالجة حماية حياتك أو سلامتك الجسدية أو سلامة الآخرين، ونعتمد عليها في مواجهة السلوكيات الضارة وتعزيز السلامة والأمان والنزاهة، بما في ذلك على سبيل المثال، عند التحقيق في البلاغات المتعلقة بالسلوكيات الضارة أو في حال احتياج شخص ما للمساعدة. ومن الممكن أن يشمل ذلك تعزيز السلامة والأمان والنزاهة من خلال تزويد جهات إنفاذ القانون بالبيانات في حالة الطوارئ حيث يكون من المطلوب والضروري حماية حياة الشخص أو سلامته، على سبيل المثال عندما يكون هناك خطر حدوث سلوكيات ضارة وشيكة كوقوع هجوم، أو عندما تكون سلامة الشخص في خطر.

• فئات البيانات المستخدمة: تختلف المعلومات التي نستخدمها لهذه المعالجة تبعًا للظروف ولكنها تتألف عمومًا من المعلومات الموضحة في قسمي "المعلومات التي تقدمها" و"المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا" من سياسة الخصوصية هذه.

المصالح المشروعة

نستند إلى مصالحنا المشروعة أو المصالح المشروعة لطرف ثالث والتي يجب عدم تجاوزها لتحقيق مصالحك أو حقوقك وحرياتك الأساسية ("المصالح المشروعة"):

أسباب وكيفية معالجتنا لمعلوماتك:

توفير خدمات القياس والتحليلات وغيرها من خدمات الأنشطة التجارية التي نقوم من خلالها بمعالجة البيانات كجهة تحكم في البيانات.

• المصالح المشروعة التي نستند إليها:
  • تقديم تقارير دقيقة ومجمعة يمكن الاعتماد عليها إلى الأنشطة التجارية والشركاء الآخرين، لضمان الحصول على أسعار وإحصاءات دقيقة بشأن الأداء، وتوضيح القيمة التي يحصل عليها شركاؤنا نتيجة لاستخدامهم لخدماتنا؛ وكذلك
  • مساعدة الأنشطة التجارية والشركاء الآخرين على فهم طبيعة عملائهم وتحسين أنشطتهم التجارية، والتحقق من نماذج التسعير التي نوفرها، وتقييم مدى فعّالية وتوزيع خدماتهم ورسائلهم، والتعرف على كيفية تفاعل الأشخاص معها عبر خدماتنا.
• فئات البيانات المستخدمة: إننا نستخدم المعلومات الموضحة في أقسام المعلومات التي تقدمها والمعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا، ومعلومات الطرف الثالث من سياسة الخصوصية هذه لأجل هذه الأغراض.

إرسال المراسلات التسويقية إليك.

• المصالح المشروعة التي نستند إليها:هي المصالح المشروعة التي نعتمد عليها عند هذه المعالجة: لطلب منتجات شركات فيسبوكوإجراء تسويق مباشر.
• فئات البيانات المستخدمة: إننا نستخدم المعلومات الموضحة في أقسام المعلومات التي تقدمها والمعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا، ومعلومات الطرف الثالث من سياسة الخصوصية هذه لأجل هذا الغرض.

مشاركة المعلومات مع الآخرين، بما في ذلك جهات إنفاذ القانون والاستجابة إلى الطلبات القانونية. راجع سياسة الخصوصية ضمن قسم القانون وحقوقنا والحماية للحصول على مزيد من المعلومات.

• المصالح المشروعة التي نستند إليها:
  • منع عمليات الاحتيال، أو الاستخدام غير المُصرّح به لمنتجات شركات فيسبوك، أو انتهاكات شروطنا وسياساتنا، أو أي أنشطة أخرى ضارة أو غير قانونية والتصدي لها.
  • حماية أنفسنا (بما في ذلك حقوقنا أو ممتلكاتنا أو منتجاتنا) أو حماية مستخدمينا أو الآخرين، الذين يتم تضمينهم كجزء من التحقيقات أو الاستفسارات القانونية، أو منع حدوث حالات وفاة أو أضرار جسدية وشيكة.
• فئات البيانات المستخدمة: إننا نستخدم المعلومات الموضحة في أقسام المعلومات التي تقدمها والمعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا، ومعلومات الطرف الثالث من سياسة الخصوصية هذه لأجل هذا الغرض.

مشاركة المعلومات مع شركات فيسبوك لتعزيز السلامة والأمان والنزاهة. راجع أيضًا قسم "كيفية عملنا مع شركات فيسبوك الأخرى" للحصول على مزيد من المعلومات.

• المصالح المشروعة التي نستند إليها: حماية الأنظمة، ومكافحة المحتوى المزعج وغير المرغوب به، أو التهديدات أو الإيذاء أو الانتهاكات، وتعزيز السلامة والأمان على مستوى مختلف منتجات شركات فيسبوك.
• فئات البيانات المستخدمة: إننا نستخدم المعلومات الموضحة في أقسام المعلومات التي تقدمها والمعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا، ومعلومات الطرف الثالث من سياسة الخصوصية هذه لأجل هذا الغرض.

يحق لك الاعتراض على هذه المعالجة وطلب تقييدها. وحتى تتمكن من ممارسة حقوقك، يمكنك زيارة قسم "كيفية ممارسة حقوقك" في سياسة الخصوصية.

المهام التي يتم تنفيذها للمصلحة العامة

أسباب وكيفية معالجتنا لمعلوماتك:

إجراء الأبحاث وتعزيز السلامة والأمان والنزاهة، كما هو موضح بمزيد من التفصيل في قسم "كيفية استخدامنا للمعلومات"، عندما تقتضي المصلحة العامة ذلك وفقًا لما ينص عليه القانون الساري (مثلاً، في قانون الاتحاد الأوروبي).

سنتخذ خطوات لضمان شفافيتنا، حسبما يكون مناسبًا، عند إجراء المعالجة على هذا الأساس.

• فئات البيانات المستخدمة: تختلف المعلومات التي نستخدمها لهذه المعالجة تبعًا للظروف ولكنها قد تتألف من المعلومات الموضحة في قسمي "المعلومات التي تقدمها" و"المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا" من سياسة الخصوصية هذه.

عند معالجة بياناتك لتنفيذ مهمة تقتضيها المصلحة العامة، يحق لك الاعتراض على هذه المعالجة وطلب تقييدها. ولممارسة حقوقك، انتقل إلى قسم "كيفية ممارسة حقوقك" في سياسة الخصوصية.

رجوع إلى أعلى

بموجب قانون حماية البيانات الساري، يحق لك الوصول إلى معلوماتك وتصحيحها ومعالجتها ومسحها، ويحق لك أيضًا الاعتراض على معالجة معينة لمعلوماتك وتقييدها.

ويتضمن ذلك الحق في الاعتراض على معالجة معلوماتك لاستخدامها في التسويق المباشر والحق في الاعتراض على معالجة معلوماتك عندما ننفذ مهمة ما لتحقيق الصالح العام أو تحقيق مصالحنا المشروعة أو مصالح طرف ثالث. وسنراعي عدة عوامل عند تقييم أي اعتراض، والتي من بينها: التوقعات المقبولة للمستخدم، والفوائد والمخاطر ذات الصلة بنا أو بك أو بالمستخدمين الآخرين والأطراف الثالثة، والطرق والوسائل الأخرى المتوفرة لتحقيق نفس الغرض والتي قد تكون أقل عدوانية ولا تتطلب جهودًا استثنائية. وسيتم تأييد اعتراضك وإقراره، وسنتوقف عن معالجة معلوماتك، ما لم تستند المعالجة إلى أسباب مشروعة ومقنعة أو كانت ضرورية لأسباب قانونية.

يمكنك أيضًا الاعتراض على معالجتنا لمعلوماتك والاطلاع على المزيد من المعلومات حول الخيارات التي تتيح لك تقييد طريقة استخدامنا لمعلوماتك من هنا. عندما نستخدم معلوماتك للتسويق المباشر لخدماتنا، يمكنك دائمًا الاعتراض على رسائل التسويق المباشر المستقبلية وإلغاء الاشتراك فيها من خلال استخدام رابط إلغاء الاشتراك في مثل هذه الرسائل، أو عبر خاصية "الحظر" المتوفرة داخل التطبيق.

يمكنك الوصول إلى معلوماتك أو معالجتها باستخدام خاصية "طلب معلومات الحساب" في تطبيق واتساب (المتوفرة ضمن الإعدادات > الحساب). يمكنك الوصول إلى الأدوات التي تتيح لك تصحيح معلوماتك أو تحديثها أو مسحها داخل التطبيق مباشرة على النحو الموضح في قسم "إدارة معلوماتك والاحتفاظ بها".

عندما نعالج البيانات التي تقدمها لنا استنادًا إلى موافقتك، يحق لك سحب موافقتك في أي وقت دون التأثير على مدى قانونية المعالجة التي تمت استنادًا إلى هذه الموافقة قبل سحبها. لسحب موافقتك، يمكنك زيارة إعدادات جهازك أو الإعدادات داخل التطبيق.

يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى الهيئة الرقابية المشرفة على واتساب، وهي مفوض حماية البيانات في أيرلندا، أو أي هيئة رقابية أخرى مختصة بحماية البيانات.

رجوع إلى أعلى

نخزن المعلومات طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض المحددة في سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك تقديم خدماتنا أو لأغراض مشروعة أخرى، كالامتثال للالتزامات القانونية، أو إنفاذ شروطنا ومنع انتهاكاتها، أو حماية حقوقنا وملكيتنا ومستخدمينا أو الدفاع عنهم. ويتم تحديد فترات التخزين على أساس كل حالة على حدة ويعتمد ذلك على عوامل مثل طبيعة المعلومات والسبب في جمعها ومعالجتها والمتطلبات القانونية أو التشغيلية ذات الصلة للاحتفاظ بها والالتزامات القانونية.

الالتزامات والمشكلات القانونية. على سبيل المثال، نحتفظ بمعلوماتك أيضًا لأسباب قانونية، ومنها عندما يكون لدينا التزام قانوني للاحتفاظ بالبيانات، أو لإنفاذ شروطنا ومنع انتهاكاتها، أو لحماية الحقوق والممتلكات والمستخدمين عند الضرورة. يقدم قسم "القانون وحقوقنا والحماية" المزيد من المعلومات حول ذلك.

المتطلبات التشغيلية للاحتفاظ بالبيانات. على سبيل المثال، لا نحتفظ برسائلك عند تقديم خدماتنا (باستثناء الظروف المحدودة الموضحة أعلاه)، ولذلك بمجرد تسليم رسائلك، يتم حذفها من خوادمنا. ومع ذلك، وكما ورد أعلاه، إذا تعذر تسليم رسالة في الحال، فإننا نحتفظ بها في صيغة مشفرة على خوادمنا لمدة ٣٠ يومًا لمحاولة تسليمها، وبعد ذلك يتم حذفها.

حذف بيانات تعريف المراسلة. يتم حذف بيانات تعريف المراسلة أو إخفاء هويتها عندما لا تكون هناك حاجة إليها لنقل الاتصال، أو تشغيل خدماتنا، أو لضمان سلامة وأمان خدماتنا، أو لإعداد الفواتير(حيثما أمكن)، أو للامتثال للالتزامات القانونية بموجب القانون المعمول به.

إذا كنت ترغب في إدارة معلوماتك أو تغييرها أو تحديدها أو حذفها أكثر من ذلك، يمكنك إجراء ذلك من خلال الأدوات التالية:

• إعدادات الخدمات. يمكنك تغيير إعدادات الخدمات لإدارة معلومات معيّنة متوفرة لمستخدمين آخرين. يمكنك إدارة جهات اتصالك ومجموعاتك وقوائم الرسائل الجماعية، أو استخدام خاصية "الحظر" لإدارة المستخدمين الذين تتواصل معهم على خدماتنا.
• تغيير رقم هاتفك المحمول أو الاسم المُستخدَم في الملف الشخصي وصورتك الشخصية ومعلومات خاصية "الأخبار". إذا غيرت رقم هاتفك المحمول، يجب تحديثه من خلال خاصية تغيير الرقم الموجودة داخل التطبيق ونقل حسابك إلى رقم هاتفك المحمول الجديد. كما يمكنك تغيير الاسم المُستخدَم في الملف الشخصي وصورتك الشخصية ومعلومات خاصية "الأخبار" في أي وقت.
• حذف حسابك في واتساب. يمكنك حذف حسابك في واتساب في أي وقت باستخدام خاصية "حذف حسابي" الموجودة داخل التطبيق. وبمجرد أن تبدأ في عملية حذف حسابك، لا يمكن استخدام هذا الحساب بعد ذلك (أي لا يمكنك تسجيل الدخول أو إعادة التسجيل).

ماذا يحدث لمعلوماتك عند حذف حسابك؟

عندما تحذف حسابك في واتساب، فإننا نحذف البيانات المتوفرة لدينا عنك، بصرف النظر عن المعلومات المدرجة أدناه والتي نحتفظ بها في ظروف محدودة.

المعلومات المحذوفة. يتم حذف رسائلك التي لم يتم تسليمها وبيانات حسابك وصورة ملفك الشخصي من خوادمنا. وسيتم حذفك من كل مجموعات واتساب المشترك فيها. لاحظ أنه قد يستغرق الأمر مدة تصل إلى ٩٠ يومًا من بدء عملية الحذف حتى يتم حذف معلوماتك في واتساب. وقد نحتفظ أيضًا بنسخ من معلوماتك بعد مدة ٩٠ يومًا لفترة محدودة في التخزين الاحتياطي الذي نستخدمه لاستعادة البيانات المفقودة في حال حدوث كوارث أو خطأ بالبرنامج أو فقدان بيانات بشكل آخر.

المعلومات التي نحتفظ بها

• في ظل ظروف معينة، ومن أجل الحفاظ على أمان خدماتنا، نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض السجلات التي نراجعها بعد فترة الاحتفاظ العادية لتحليل حادث أمني أو ثغرة أمنية أو التحقيق فيه.
• قد نحتفظ في قواعد بياناتنا بنسخ من بعض المواد كسجلات معينة، إلا أنها لا تكون مرتبطة بأي معرفات شخصية، ولا تظل مرتبطة بحسابك. لإلغاء ربط هذه البيانات بحسابك، نبدّل معرف المستخدم ببديل تم إنشاؤه عشوائيًا بحيث لا يمكن ربطه مرة أخرى بحسابك.
• قد نحتفظ بمعلومات معينة أيضًا لأسباب قانونية، ومنها عندما يكون لدينا التزام قانوني للاحتفاظ بالبيانات، أو لإنفاذ شروطنا ومنع انتهاكاتها، أو لحماية الحقوق والممتلكات والمستخدمين عند الضرورة. يقدم قسم "القانون وحقوقنا والحماية" المزيد من المعلومات حول ذلك.

لا بد من التذكير بأنك إذا قمت فقط بحذف تطبيق واتساب من جهازك من دون استخدام خاصية "حذف حسابي" الموجودة داخل التطبيق، فسوف يتم تخزين معلوماتك عندنا لفترة أطول. ولا بد من التذكير أنه عند حذف حسابك، لا تتأثر معلوماتك المتعلقة بالمجموعات التي أنشأتها أو المعلومات التي يمتلكها المستخدمون الآخرون عنك، مثل نُسَخ الرسائل التي أرسلتها إليهم.

يمكنك معرفة المزيد حول ممارساتنا المتعلقة بحذف البيانات والاحتفاظ بها وحول كيفية حذف حسابك في مقالات مركز المساعدة التي تتناول Android أو iPhone أو KaiOS.

رجوع إلى أعلى

نصل إلى معلوماتك الموضحة في قسم "المعلومات التي نجمعها" أعلاه ونحتفظ بها ونشاركها، بما في ذلك مشاركة هذ المعلومات مع الجهات التنظيمية وجهات إنفاذ القانون والوكالات الحكومية الأخرى وشركاء الصناعة وغيرها وفقًا لقسم "الأساس القانوني الذي نستند إليه في معالجة البيانات" عندما يتوفر لدينا اعتقاد بحسن النية بأنه من الضروري القيام بذلك من أجل: (أ) الاستجابة وفقًا للقوانين أو اللوائح المعمول بها، أو الإجراءات القانونية، أو الطلبات الحكومية؛ أو (ب) إنفاذ شروطنا وأي شروط وسياسات سارية أخرى، بما في ذلك لأغراض التحقيقات في المخالفات المحتملة؛ أو (ج) كشف حالات التزوير والأنشطة غير القانونية الأخرى أو المشكلات الأمنية والأعطال الفنية أو التحقيق فيها أو منعها أو التصدي لها؛ أو (د) حماية حقوق أو ملكية أو أمان مستخدمينا أو واتساب أو شركات فيسبوك أو الآخرين، بما في ذلك منع حدوث حالات وفاة أو أضرار جسدية وشيكة.

يتم توضيح مزيد من المعلومات حول الأسس القانونية المختلفة التي نستند إليها لإجراء هذه المعالجة حسب الظروف في قسم "الأساس القانوني لمعالجة البيانات"، بما في ذلك تحت عناوين "تقديم الخدمات وفقًا للشروط"، و" المصالح المشروعة " و" المصالح الحيوية".

رجوع إلى أعلى

تشارك واتساب المعلومات على مستوى العالم، سواءً على المستوى الداخلي داخل شركات فيسبوك أو على المستوى الخارجي مع شركائنا ومع أولئك الذين تتواصل معهم حول العالم وفقًا لسياسة الخصوصية هذه وشروطنا.

يتم نقل المعلومات التي تتحكم فيها شركة واتساب أو إرسالها إلى أو تخزينها أو معالجتها في الولايات المتحدة أو بلدان أطراف ثالثة أخرى غير البلد الذي تقيم به للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه. وتستخدم واتساب البنية التحتية العالمية لفيسبوك ومراكز البيانات، بما في ذلك في الولايات المتحدة.

وتعتبر عمليات نقل البيانات هذه ضرورية لتوفير الخدمات المنصوص عليها في الشروط وعلى الصعيد العالمي لتشغيل وتقديم خدماتنا لك. بالنسبة لعمليات النقل إلى بلدان أطراف ثالثة، نستخدم الفقرات التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية (ارجع إلى شرح هذه الفقرات هنا، ويجوز لنا الاعتماد على قرارات الكفاية الصادرة عن المفوضية الأوروبية بشأن بلدان محددة، والتي من خلالها تدرك المفوضية أن بلد أو إقليم طرف ثالث أو قطاعًا أو أكثر من القطاعات المحددة داخل ذلك البلد الثالث يضمن مستوىً كافيًا من الحماية، أو استخدام آليات مكافئة متوفرة بموجب قانون حماية البيانات الساري، حسبما ينطبق ذلك. فيما يتعلق بعمليات نقل البيانات من المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلى الولايات المتحدة، نستند إلى الفقرات التعاقدية القياسية.

رجوع إلى أعلى

يجوز لنا تعديل سياسة الخصوصية الخاصة بنا أو تحديثها. وسوف نبلغك بالتعديلات التي نجريها على سياسة الخصوصية هذه بالشكل المناسب ونقوم بتحديث "تاريخ آخر تعديل" الظاهر في أعلى سياسة الخصوصية هذه. الرجاء مراجعة سياسة الخصوصية من حين لآخر.

رجوع إلى أعلى

يمكنك الاتصال بمسؤول حماية البيانات في واتساب من هنا.

إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية، يرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا على العنوان التالي:

WhatsApp Ireland Limited

Attn: Privacy Policy

‎4 Grand Canal Square

Grand Canal Harbour

Dublin 2

Ireland

رجوع إلى أعلى