সর্বশেষ সংশোধন করা হয়েছে: 4 জানুয়ারি, 2021 (আর্কাইভ করা সংস্করণ)

WhatsApp-এর গোপনীয়তা নীতি

সূচীপত্র

• WhatsApp সংক্রান্ত আইনি তথ্য
• গুরুত্বপূর্ণ আপডেট
• আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
• কীভাবে আমরা তথ্য ব্যবহার করি
• আপনার এবং আমাদের শেয়ার করা তথ্য
• কীভাবে আমরা অন্য Facebook কোম্পানিগুলোর সাথে কাজ করি
• ডেটা প্রক্রিয়াকরণ করার ক্ষেত্রে আমাদের আইনি ভিত্তি
• কীভাবে আমরা আপনার তথ্যের প্রক্রিয়া করি
• আপনি কীভাবে আপনার অধিকার প্রয়োগ করবেন
• আপনার তথ্য পরিচালনা করা এবং কাছে রাখা
• আইন, আমাদের অধিকার এবং সুরক্ষা
• আমাদের গ্লোবাল অপারেশন
• আমাদের নীতি সংক্রান্ত আপডেট
• আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনি যদি ইউরোপীয় অঞ্চল-এ বসবাস না করেন, তবে WhatsApp LLC এই পরিষেবার শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি-র অধীনে আপনাকে পরিষেবা দেবে৷

আপনি যদি ইউরোপীয় অঞ্চল-এ বসবাস করেন, তবে WhatsApp Ireland Limited ("WhatsApp," "আমাদের," "আমরা" বা "আমাদেরকে") এই পরিষেবার শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি-র অধীনে আপনাকে পরিষেবা দেবে৷ আপনি যদি ইউরোপীয় অঞ্চল-এর বাইরে বসবাস করেন, তবে WhatsApp LLC আপনাকে পরিষেবা দেবে৷

আমরা হ'লাম Facebook কোম্পানিসমূহ-র মধ্যে একটি কোম্পানি৷ আমাদের গোপনীয়তা নীতি ("গোপনীয়তা নীতি") আমাদের পরিষেবা দিতে আমরা যে তথ্যের প্রক্রিয়া করি সেটি সহ আমাদের ডেটা অনুশীলনের ব্যাখ্যা করতে সাহায্য করে৷

উদাহরণস্বরূপ, আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং সেটি কীভাবে আপনাকে প্রভাবিত করে সেই সম্পর্কে জানায়৷ আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত রাখার জন্য আমরা যে পদক্ষেপগুলো নিই, এটি তাও ব্যাখ্যা করে - যেমন আমাদের পরিষেবাকে এমনভাবে তৈরি করা যাতে ডেলিভার করা মেসেজ আমরা স্টোর না করি এবং আপনি আমাদের পরিষেবাতে কাদের সাথে যোগাযোগ করবেন সেই বিষয়ে যাতে আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকে।

কোনও কিছু নির্দিষ্ট না করা পর্যন্ত এই গোপনীয়তা নীতিটি আমাদের সমস্ত পরিষেবাতে প্রযোজ্য হয়।

এছাড়াও অনুগ্রহ করে WhatsApp-এর পরিষেবার শর্তাবলী ("শর্তাবলী") পড়ুন, যেটি সেই শর্তাবলী বর্ণনা করে যার অধীনে আমরা আমাদের পরিষেবা প্রদান করি এবং আপনি ব্যবহার করেন।

উপরে ফিরে যান

আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করাকে আমরা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। WhatsApp-এর শুরুর সময় থেকেই, আমরা আমাদের পরিষেবাকে শক্তিশালী গোপনীয়তা নীতির সাহায্যে তৈরি করেছি। আমাদের আপডেট করা পরিষেবার শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি থেকে আপনি নিম্নলিখিত বিষয়গুলো খুঁজে পাবেন:

• আমরা আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি সেই সম্বন্ধিত অতিরিক্ত তথ্য। প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে আমাদের আইনি ভিত্তি এবং গোপনীয়তার প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি সহ আমরা কীভাবে আপনার ডেটার প্রক্রিয়া করি, সেই বিষয়ে আমাদের আপডেট করা শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি থেকে আরও তথ্য পাবেন।
• বিজনেসের সাথে আরও ভালোভাবে যোগাযোগ করা। অনেক বিজনেস তাদের গ্রাহক এবং ক্লায়েন্টদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য WhatsApp-এর উপর নির্ভর করে। আমরা এমন সমস্ত বিজনেসের সাথে কাজ করি যারা WhatsApp-এ আপনাদের সাথে তাদের করা যোগাযোগ স্টোর করতে এবং আরও ভালোভাবে তা পরিচালনা করার জন্য সাহায্য পেতে Facebook বা তৃতীয় পক্ষদের ব্যবহার করে।

উপরে ফিরে যান

আপনি কখন আমাদের পরিষেবা ইনস্টল, অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করেন তা সহ WhatsApp-কে আমাদের পরিষেবাকে পরিচালনা, সরবরাহ, উন্নত করতে, বুঝতে, কাস্টমাইজ করতে, সহায়তা করতে এবং আমাদের পরিষেবা বাজারে আনতে অবশ্যই কিছু তথ্য পেতে এবং সংগ্রহ করতে হয়৷ আমরা যে ধরনের তথ্য পাই ও সংগ্রহ করি, তা আপনি যেভাবে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন তার ভিত্তিতে নির্ভর করে।

আমাদের পরিষেবা দেওয়ার জন্য আমাদের কিছু নির্দিষ্ট তথ্যের প্রয়োজন হয়, যেগুলো ছাড়া আমরা আপনাকে আমাদের পরিষেবা দিতে পারব না৷ উদাহরণস্বরূপ, আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার জন্য একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে অবশ্যই আপনার মোবাইল ফোন নম্বর দিতে হবে৷

আপনি আমাদের পরিষেবার ঐচ্ছিক বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করলে, এই সমস্ত বৈশিষ্ট্য সরবরাহ করার জন্য আমাদেরকে অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করতে হয়৷ এই ধরনের সংগ্রহ সম্পর্কে আপনাকে যথাযথভাবে জানানো হবে৷ আপনি যদি কোনও বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য না দিতে চান তবে আপনি বৈশিষ্ট্যটি ব্যবহার করতে পারবেন না৷ উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি আপনার ডিভাইস থেকে আপনার লোকেশনের ডেটা সংগ্রহ করার অনুমতি আমাদেরকে না দেন তবে আপনি আপনার পরিচিতির সাথে আপনার লোকেশন শেয়ার করতে পারবেন না৷ Android এবং iOS দু'টি ডিভাইসেই আপনার সেটিংস মেনুর মাধ্যমে অনুমতি পরিচালনা করা যেতে পারে৷

আপনার দেওয়া তথ্য

• আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য৷ একটি WhatsApp অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে অবশ্যই আপনার ফোন নম্বর এবং প্রাথমিক তথ্য (আপনার পছন্দের একটি প্রোফাইল নাম সহ) দিতে হবে৷ আপনি যদি আমাদেরকে এই তথ্য না দেন তবে আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার জন্য কোনও অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না৷ আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে অন্য তথ্য যোগ করতে পারেন যেমন প্রোফাইল ছবি এবং "পরিচয়" সংক্রান্ত তথ্য৷
• আপনার মেসেজ৷ আমরা আপনাকে আমাদের পরিষেবা দেওয়ার সাধারণ পদ্ধতিতে আপনার মেসেজ রাখি না৷ পরিবর্তে, আপনার মেসেজগুলো আপনার ডিভাইসে সঞ্চয় করা হয় এবং তা সাধারণত আমাদের সার্ভারে সঞ্চয় করা হয় না৷ আপনার মেসেজগুলো ডেলিভার করা হয়ে গেলেই, সেগুলো আমাদের সার্ভার থেকে মুছে যায়৷ নিম্নলিখিতগুলো এমন পরিস্থিতিকে বর্ণনা করে যেখানে আমরা আপনার মেসেজগুলোকে ডেলিভারি করার জন্য সেগুলোকে স্টোর করতে পারি:
  • ডেলিভার না করা মেসেজ৷ যদি কোনও মেসেজ অবিলম্বে ডেলিভার না করা যায় তবে (উদাহরণস্বরূপ, যদি প্রাপক অফলাইন থাকেন) আমরা 30 দিন পর্যন্ত সেটিকে আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্টেড ফর্মে রেখে সেটিকে ডেলিভার করার চেষ্টা করি৷ যদি কোনও মেসেজকে 30 দিন পরেও ডেলিভার না করা যায়, তবে আমরা সেটিকে মুছে দিই৷
  • মিডিয়া ফরোয়ার্ড করা৷ একজন ব্যবহারকারী একটি মেসেজে মিডিয়া ফরোয়ার্ড করলে, আমরা আরও কার্যকরভাবে অতিরিক্ত ফরোয়ার্ড ডেলিভারি করতে সাহায্য করার জন্য আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্টেড ফর্মে সেই মিডিয়াকে সামায়িকভাবে স্টোর করি৷
• আমরা আমাদের পরিষেবার জন্য এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন অফার করি৷ এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন-এর মানে হলো আমরা এবং তৃতীয় পক্ষরা যাতে সেটি পড়তে না পারি তা সুরক্ষিত রাখতে আপনার মেসেজকে এনক্রিপ্ট করা হয়৷ এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন এবং কীভাবে WhatsApp-এ বিজনেসগুলো আপনার সাথে যোগাযোগ করে সেই সম্পর্কে আরও জানুন৷
• আপনার কানেকশন৷ প্রযোজ্য আইন অনুসারে অনুমোদিত হলে, আমাদের পরিষেবা ব্যবহারকারী এবং আপনার অন্যান্য পরিচিতি সহ নিয়মিত ভিত্তিতে আপনার অ্যাড্রেস বুকের ফোন নম্বর সহ আপনি পরিচিতি আপলোডের বৈশিষ্ট্যটি ব্যবহার করতে পারেন এবং আমাদের সরবরাহ করতে পারেন। যদি আপনার কোনও পরিচিতি এখনও পর্যন্ত আমাদের পরিষেবা ব্যবহার না করে থাকেন, তবে আমরা আপনার জন্য এই তথ্যটি এমনভাবে পরিচালনা করব যাতে নিশ্চিত হওয়া যায় যে সেই সমস্ত পরিচিতিদের আমরা শনাক্ত করতে পারব না। এখানে আমাদের পরিচিতি আপলোডের বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে আরও জানুন৷ আপনি গ্রুপ এবং ব্রডকাস্টের তালিকা তৈরি করতে, যোগ দিতে বা যোগ হতে পারেন এবং এই সমস্ত গ্রুপ ও লিস্টগুলো আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যের সাথে সংযুক্ত হতে পারে৷ আপনার গ্রুপের একটি নাম দিন৷ আপনি একটি গ্রুপ প্রোফাইল ছবি বা বর্ণনা দিতে পারেন৷
• স্ট্যাটাস সংক্রান্ত তথ্য৷ আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে জুড়তে চাইলে আমাদেরকে আপনার স্ট্যাটাস দিতে পারেন। কীভাবে Android, iPhone বা KaiOS-এ স্ট্যাটাস ব্যবহার করবেন তা জানুন।
• লেনদেন এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত ডেটা৷ আপনি যদি আমাদের পেমেন্টের পরিষেবা ব্যবহার করেন বা কেনাকাটা বা অন্যান্য আর্থিক লেনদেনের জন্য আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন তবে আমরা পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের তথ্য সহ আপনার সম্পর্কিত অতিরিক্ত তথ্যের প্রক্রিয়া করব। পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের তথ্যে লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকে (উদাহরণস্বরূপ, আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি, শিপিংয়ের বিশদ বিবরণ এবং লেনদেনের অর্থের পরিমাণ সম্পর্কিত তথ্য)। আপনি আপনার দেশ বা অঞ্চলে উপলভ্য থাকা আমাদের পেমেন্ট পরিষেবা ব্যবহার করলে, সেক্ষেত্রে আমাদের গোপনীয়তার অনুশীলনগুলো প্রযোজ্য পেমেন্টের গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণনা করা আছে৷
• গ্রাহক সহায়তা এবং যোগাযোগের অন্যান্য উপায়৷ আপনি যখন গ্রাহক সহায়তার জন্য বা অন্য কোনও কারণে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন তখন আপনি আপনার মেসেজগুলোর কপি, আপনি সহায়ক বলে মনে করেন এমন অন্য যে কোনও তথ্য এবং কীভাবে আপনার সাথে যোগাযোগ করা যাবে (যেমন, একটি ইমেইল ঠিকানা) তা সহ আপনার দ্বারা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার সম্পর্কিত তথ্য আমাদের দিতে পারেন৷ উদাহরণস্বরূপ, আপনি আমাদের অ্যাপ পারফরমেন্স বা অন্যান্য সমস্যা সম্পর্কিত তথ্য সহ একটি ইমেইল আমাদেরকে পাঠাতে পারেন৷

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য

• ব্যবহার এবং লগ সংক্রান্ত তথ্য৷ আমাদের পরিষেবার ক্ষেত্রে আপনার অ্যাক্টিভিটি সংক্রান্ত তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, যেমন পরিষেবা-সম্পর্কিত, ডায়াগনস্টিক এবং পারফরম্যান্স সংক্রান্ত তথ্য৷ এর মধ্যে আপনার অ্যাক্টিভিটি সম্পর্কিত তথ্য (আপনি কীভাবে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, আপনার পরিষেবা সেটিংস, আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি কীভাবে অন্যদের সাথে যোগাযোগ করেন (আপনি কখন কোনও বিজনেসের সাথে যোগাযোগ করেন তা সহ) এবং আপনার অ্যাক্টিভিটি ও যোগাযোগের সময়, ফ্রিকোয়েন্সি এবং সময়কাল সহ), লগ ফাইল ও ডায়াগনস্টিক, ক্র্যাশ, ওয়েবসাইট এবং পারফরম্যান্স লগ ও অভিযোগ থাকে। এছাড়াও এর মধ্যে আপনি কখন আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার জন্য রেজিস্টার করেছেন, আপনি আমাদের মেসেজিং, কলিং, স্ট্যাটাস, গ্রুপ (গ্রুপের নাম, গ্রুপের ছবি, গ্রুপের বর্ণনা সহ), পেমেন্ট বা বিজনেসের বৈশিষ্ট্যের মতো বৈশিষ্ট্যগুলো ব্যবহার করেন; প্রোফাইল ফটো; "সম্পর্কে" সংক্রান্ত তথ্য; আপনি অনলাইনে আছেন কি না; কখন শেষবার আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেছেন (আপনার "সর্বশেষ দেখা গেছে"); এবং কখন আপনি শেষবার আপনার "সম্পর্কে" তথ্য আপডেট করেছেন তা থাকে।
• ডিভাইস এবং কানেকশন সংক্রান্ত তথ্য৷ আপনি আমাদের পরিষেবা ইনস্টল, অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করলে আমরা ডিভাইস এবং কানেকশন সংক্রান্ত নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি৷ এর মধ্যে হার্ডওয়্যার মডেল, অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য, ব্যাটারির লেভেল, সিগন্যালের শক্তি, অ্যাপের সংস্করণ, ব্রাউজারের তথ্য, মোবাইল নেটওয়ার্ক, ফোন নম্বর, মোবাইল অপারেটর বা আইএসপি সহ সংযোগ সংক্রান্ত তথ্য, ভাষা ও সময় অঞ্চল, আইপি ঠিকানা, ডিভাইস অপারেশন সম্পর্কিত তথ্য এবং শনাক্তকারী (একই ডিভাইস বা অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত Facebook কোম্পানির প্রোডাক্ট-এর অনন্য শনাক্তকারী সহ) সংক্রান্ত তথ্য থাকে৷
• লোকেশন সংক্রান্ত তথ্য৷ আপনি লোকেশন সম্পর্কিত বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করতে চাইলে আমরা আপনার অনুমতি নিয়ে আপনার ডিভাইস থেকে লোকেশন সংক্রান্ত সুনির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহার করি, যেমন আপনি যখন আপনার পরিচিতিদের সাথে আপনার লোকেশন শেয়ার করার সিদ্ধান্ত নেন অথবা কাছাকাছির লোকেশন বা অন্যরা আপনার সাথে শেয়ার করেছেন এমন লোকেশন দেখতে চান। লোকেশন-সম্পর্কিত তথ্য সংক্রান্ত কিছু নির্দিষ্ট সেটিং আছে যা আপনি আপনার ডিভাইস সেটিংস বা ইন-অ্যাপ সেটিংসে খুঁজে পেতে পারেন যেমন লোকেশন শেয়ার করা৷ এমনকি আপনি যদি আমাদের লোকেশন-সম্পর্কিত বৈশিষ্ট্যগুলো ব্যবহার নাও করেন, তাও আমরা আপনার সাধারণ লোকেশন (যেমন, শহর এবং দেশ) অনুমান করার জন্য আইপি ঠিকানা এবং ফোন নম্বরের এরিয়া কোডের মতো অন্য তথ্য ব্যবহার করি৷ এছাড়াও আমরা ডায়াগনস্টিক এবং সমস্যা সমাধানের জন্য আপনার লোকেশন সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করি৷
• কুকি৷ আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আমাদের পরিষেবা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে এবং সেগুলো কাস্টমাইজ করতে আমাদের ওয়েব-ভিত্তিক পরিষেবা সরবরাহ করা সহ আমাদের পরিষেবা পরিচালনা এবং সরবরাহ করতে আমরা কুকি ব্যবহার করি৷ উদাহরণস্বরূপ, আমরা ওয়েব, ডেস্কটপ এবং অন্যান্য ওয়েব-ভিত্তিক পরিষেবা দেওয়ার জন্য কুকি ব্যবহার করি৷ এছাড়াও আমাদের কোন সাহায্য কেন্দ্র আর্টিকেলগুলো সবচেয়ে বেশি জনপ্রিয় তা বুঝতে এবং আপনাকে আমাদের পরিষেবা সম্পর্কিত প্রাসঙ্গিক কনটেন্ট দেখাতে আমরা কুকি ব্যবহার করতে পারি৷ এছাড়াও, আমরা আপনার পছন্দ মনে করতে যেমন আপনার ভাষার পছন্দ, একটি আরও বেশি নিরাপদ অভিজ্ঞতা দিতে এবং আপনার জন্য আমাদের পরিষেবা কাস্টমাইজ করতে কুকি ব্যবহার করতে পারি৷ আমরা কীভাবে আপনাকে আমাদের পরিষেবা দেওয়ার জন্য কুকি ব্যবহার করি সেই সম্পর্কে আরও জানুন৷

তৃতীয় পক্ষের তথ্য

• আপনার সম্পর্কে অন্যদের দেওয়া তথ্য৷ আমরা অন্য ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে আপনার সম্পর্কিত যে তথ্য পাই৷ উদাহরণস্বরূপ, আপনি জানেন এমন অন্যান্য ব্যবহারকারীরা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার সময় তারা আপনার ফোন নম্বর, নাম এবং অন্যান্য তথ্য (যেমন তাদের মোবাইল অ্যাড্রেস বুকের তথ্য) সরবরাহ করতে পারেন, ঠিক যেমনটা আপনি তাদেরটা দিয়ে থাকতে পারেন৷ এছাড়াও তারা আপনাকে মেসেজ পাঠাতে পারেন, আপনি যে গ্রুপগুলোতে আছেন তাতে মেসেজ পাঠাতে বা আপনাকে কল করতে পারেন। আমাদের কাছে কোনও তথ্য সরবরাহ করার আগে আমাদের এই ব্যবহারকারীদের প্রত্যেকের আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং শেয়ার করার বৈধ অধিকার থাকা প্রয়োজন।
  মনে রাখবেন, সাধারণভাবে যে কোনও ব্যবহারকারী আপনার চ্যাট বা মেসেজগুলোর স্ক্রিনশট ক্যাপচার করতে পারেন বা তার সাথে আপনার করা কলগুলো রেকর্ড করতে পারেন এবং তা WhatsApp-এ বা অন্য কারও কাছে পাঠাতে পারেন বা অন্য কোনও প্ল্যাটফর্মে পোস্ট করতে পারেন৷
• ব্যবহারকারীর অভিযোগ৷ আপনি যেমন অন্য ব্যবহারকারীদের সম্বন্ধে অভিযোগ করতে পারেন, তেমনি অন্যান্য ব্যবহারকারী বা তৃতীয় পক্ষরাও আমাদের পরিষেবাতে তাদের সাথে বা অন্যদের সাথে আপনার করা ইন্টারঅ্যাকশন এবং আপনার মেসেজগুলোর সম্বন্ধে আমাদের কাছে অভিযোগ করতে পারেন; উদাহরণস্বরূপ, আমাদের শর্তাবলী বা নীতিগুলোর সম্ভাব্য লঙ্ঘনের বিষয়ে অভিযোগ করা। কোনও অভিযোগ করা হলে আমরা যে ব্যবহারকারী অভিযোগ করছ্নে এবং যে ব্যবহারকারী সম্পর্কে অভিযোগ করা হয়েছে, উভয়েরই তথ্য সংগ্রহ করি৷ কোনও ব্যবহারকারী অভিযোগ করলে কী হয় সেই সম্পর্কে আরও দেখতে অনুগ্রহ করে এখানে "উন্নত সুরক্ষা এবং নিরাপত্তাজনিত বৈশিষ্ট্য" দেখুন৷
• WhatsApp-এ ব্যবসা৷ আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি যে বিজনেসগুলোর সাথে যোগাযোগ করেন সেগুলো আপনার সাথে তাদের হওয়া যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য আমাদের সরবরাহ করতে পারে৷ আমাদেরকে কোনও তথ্য দেওয়ার ক্ষেত্রে, আমাদের প্রয়োজনে প্রতিটি বিজনেসকে প্রযোজ্য আইন অনুসারে কাজ করতে হয়। WhatsApp-এ আপনি কোনও বিজনেসের কাছে মেসেজ পাঠানোর সময় মনে রাখবেন যে, আপনার শেয়ার করা কনটেন্টটি সেই বিজনেসের বেশ কিছু লোকজন দেখতে পেতে পারেন৷ এছাড়াও, কিছু বিজনেস তাদের গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করা পরিচালনা করতে সাহায্য করার জন্য তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের (যাতে Facebook অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে) সাথে কাজ করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, কোনও বিজনেস এমন তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীকে বিজনেসের জন্য তথ্য পাঠানো, সঞ্চয় করা, পড়া, পরিচালনা করা বা প্রক্রিয়া করার জন্য সেটির যোগাযোগ ব্যবস্থার অ্যাক্সেস দিতে পারে।
  কোনও বিজনেস কীভাবে তৃতীয় পক্ষ বা Facebook-এর সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারে তা সহ আপনার তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করে তা বোঝার জন্য আপনার সেই বিজনেসটির গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করা উচিত বা সরাসরি সেই বিজনেসটির সাথে যোগাযোগ করা উচিত।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারী৷ আমরা আমাদের পরিষেবা পরিচালনা, সরবরাহ, উন্নত করতে, বুঝতে, কাস্টমাইজ করতে, সহায়তা করতে এবং আমাদের পরিষেবা বাজারে আনতে সাহায্য করার জন্য তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারী এবং অন্যান্য Facebook কোম্পানি-র সাথে কাজ করি৷ উদাহরণস্বরূপ, আমরা আমাদের অ্যাপ বিতরণ করতে; আমাদের প্রযুক্তিগত এবং বাস্তবিক পরিকাঠামো, ডেলিভারি এবং অন্যান্য সিস্টেম সরবরাহ করতে; ইঞ্জিনিয়ারিং সহায়তা, সাইবার সুরক্ষাজনিত সহায়তা ও অপারেশনাল সহায়তা দিতে; লোকেশন, মানচিত্র ও জায়গা বিষয়ক তথ্য দিতে; প্রক্রিয়ার পেমেন্ট; লোকজন কীভাবে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন তা আমাদের বুঝতে সাহায্য করতে; আমাদের পরিষেবা বাজারে আনতে; আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে বিজনেসের সাথে যোগাযোগ করার জন্য সাহায্য করতে; আমাদের জন্য সমীক্ষা ও গবেষণা পরিচালনা করতে; সুরক্ষা, নিরাপত্তা ও অবিচ্ছেদ্যতা নিশ্চিত করতে এবং গ্রাহক পরিষেবাতে সাহায্য করতে তাদের সাথে কাজ করি। এই সমস্ত কোম্পানি কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমাদেরকে আপনার সম্পর্কে তথ্য দিতে পারে; উদাহরণস্বরূপ, অ্যাপ স্টোরগুলো পরিষেবা সম্পর্কিত সমস্যাগুলো নির্ণয় এবং সমাধান করতে সাহায্য করার জন্য আমাদের কাছে অভিযোগ পাঠাতে পারে।
  WhatsApp কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করে এবং অন্যান্য Facebook কোম্পানি-র সাথে তা শেয়ার করে সেই সম্পর্কিত আরও তথ্য নিচের "আমরা কীভাবে অন্যান্য Facebook কোম্পানির সাথে কাজ করি" বিভাগটি থেকে পাবেন৷ কীভাবে আমরা Facebook কোম্পানিসমূহ-র সাথে কাজ করি সেই সম্পর্কে আপনি আমাদের সাহায্য কেন্দ্র থেকে আরও জানতে পারেন৷
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা৷ আমরা আপনাকে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা এবং Facebook কোম্পানির প্রোডাক্ট-এর সাথে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার অনুমতি দিই৷ আপনি যদি এমন কোনও তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা বা Facebook কোম্পানির প্রোডাক্টের সাহায্যে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তবে আমরা সেগুলোর কাছ থেকে আপনার সম্পর্কিত তথ্য পেতে পারি; উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি আমাদের পরিষেবাতে আপনার WhatsApp পরিচিতি, গ্রুপ বা সম্প্রচারের লিস্টে কোনও খবরের আর্টিকেল শেয়ার করতে কোনও সংবাদ পরিষেবাতে WhatsApp "শেয়ার করুন" বোতাম ব্যবহার করেন বা আপনি যদি আমাদের পরিষেবার ক্ষেত্রে কোনও মোবাইল পরিষেবা প্রদানকারী বা ডিভাইস প্রদানকারীর প্রচারের মাধ্যমে আমাদের পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে চান৷ অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন, যে আপনি যখন তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা বা Facebook কোম্পানির প্রোডাক্ট ব্যবহার করবেন, তখন তাদের নিজস্ব শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি আপনার সেই পরিষেবা এবং প্রোডাক্টগুলোর ব্যবহারকে পরিচালনা করবে।

উপরে ফিরে যান

আমরা আমাদের পরিষেবা পরিচালনা, সরবরাহ, উন্নত করতে, বুঝতে, কাস্টমাইজ করতে, সহায়তা করতে এবং আমাদের পরিষেবা বাজারে আনতে আমাদের কাছে থাকা তথ্য (আপনার পছন্দ এবং প্রয়োগযোগ্য আইন সাপেক্ষে) ব্যবহার করি। কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা এখানে রয়েছে:

• আমাদের পরিষেবা৷ গ্রাহক সহায়তা সরবরাহ করা, কেনাকাটা বা লেনদেন সম্পূর্ণ করা; আমাদের পরিষেবা উন্নত করা, সমস্যা সমাধান করা ও কাস্টমাইজ করা সহ আমাদের পরিষেবা পরিচালনা ও সরবরাহ করতে আমরা আমাদের কাছে থাকা তথ্য ব্যবহার করি৷ এছাড়াও লোকজন কীভাবে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন তা বুঝতে; আমাদের পরিষেবা মূল্যায়ন ও উন্নত করতে; নতুন পরিষেবা ও বৈশিষ্ট্যগুলো গবেষণা, বিকাশ ও পরীক্ষা করতে; এবং সমস্যার সমাধান করতে আমরা আমাদের কাছে থাকা তথ্য ব্যবহার করি। এছাড়াও আপনি যখন আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন তখন আমরা আপনাকে উত্তর দিতে আপনার তথ্য ব্যবহার করি।
• সুরক্ষা, নিরাপত্তা এবং অবিচ্ছেদ্যতা। সুরক্ষা, নিরাপত্তা এবং অবিচ্ছেদ্যতা হ'ল আমাদের পরিষেবার একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ৷ অ্যাকাউন্ট এবং অ্যাক্টিভিটি যাচাই করতে, ক্ষতিকারক আচরণের মোকাবিলা করতে, ব্যবহারকারীদের খারাপ অভিজ্ঞতা ও স্প্যাম থেকে রক্ষা করতে এবং আমাদের পরিষেবাতে ও এর বাইরে সুরক্ষা, নিরাপত্তা ও অবিচ্ছেদ্যতার প্রচার করতে আমরা আমাদের কাছে থাকা তথ্য ব্যবহার করি যেমন সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি বা আমাদের শর্তাবলী ও নীতিমালার লঙ্ঘন করার বিষয়ে তদন্ত করে এবং আমাদের পরিষেবাকে আইনসম্মতভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে কি না তা নিশ্চিত করতে আমরা আমাদের কাছে থাকা তথ্য ব্যবহার করি৷ অনুগ্রহ করে আরও তথ্যের জন্য নিচের "আইন, আমাদের অধিকার এবং সুরক্ষা" বিভাগটি দেখুন৷
• আমাদের পরিষেবা এবং Facebook কোম্পানিসমূহ সংক্রান্ত যোগাযোগ ব্যবস্থা৷ আমাদের পরিষেবা সম্পর্কে আপনার সাথে যোগাযোগের জন্য আমাদের কাছে যে তথ্য থাকে আমরা তা ব্যবহার করি এবং আমাদের শর্তাবলী, নীতিমালা এবং অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ আপডেটগুলো সম্পর্কে আপনাকে জানাই। আমরা আপনাকে আমাদের পরিষেবা এবং এই সমস্ত Facebook কোম্পানি-র জন্য বিপণন সংক্রান্ত তথ্য দিতে পারি৷ অনুগ্রহ করে আরও তথ্যের জন্য "আপনি কীভাবে আপনার অধিকার প্রয়োগ করবেন" বিভাগটি দেখুন৷
• তৃতীয় পক্ষের কোনও ব্যানার বিজ্ঞাপন নেই৷ আমরা এখনও পর্যন্ত আমাদের পরিষেবাতে তৃতীয় পক্ষের ব্যানার বিজ্ঞাপনের অনুমতি দিই না। সেগুলো পেশ করার কোনও উদ্দেশ্য আমাদের নেই, তবে আমরা যদি কখনও করি তবে আমরা এই গোপনীয়তা নীতিটি আপডেট করব।
• বিজনেস ইন্টারঅ্যাকশন। আমরা আপনাকে এবং বিজনেসের মতো তৃতীয় পক্ষদের আমাদের পরিষেবা যেমন WhatsApp-এ বিজনেসের জন্য ক্যাটালগ ব্যবহার করে একে অপরের সাথে যোগাযোগ করতে এবং ইন্টারঅ্যাক্ট করতে সক্ষম করি, যাতে এর মাধ্যমে আপনি প্রোডাক্ট ও পরিষেবা ব্রাউজ করতে পারেন এবং অর্ডার দিতে পারেন। বিজনেসগুলো আপনাকে লেনদেন, অ্যাপয়েন্টমেন্ট এবং শিপিংয়ের বিজ্ঞপ্তি; প্রোডাক্ট এবং পরিষেবা আপডেট এবং বিপণন সংক্রান্ত তথ্য পাঠাতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি আসন্ন ভ্রমণের জন্য বিমানের স্ট্যাটাস জানতে পারবেন, আপনি যা কিছু কিনেছেন তার একটি রসিদ বা কখন ডেলিভারি করা হবে সেই সংক্রান্ত একটি বিজ্ঞপ্তি পেতে পারেন। কোনও বিজনেসের কাছ থেকে আপনার পাওয়া মেসেজগুলোতে আপনার পছন্দ হতে পারে এমন কিছুর অফার থাকতে পারে। আপনার কোনও ধরনের স্প্যামের অভিজ্ঞতা হোক আমরা তা চাই না; আপনি আপনার সবকটি মেসেজের সাথে এই যোগাযোগ ব্যবস্থাগুলোও নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং তেমনটা হলে আমরা আপনার পছন্দকে সম্মান জানাব।
• মেসেজিং মেটাডেটা৷ মেসেজিং মেটাডেটাতে এমন তথ্য থাকে যা আমরা আপনার মেসেজ বা কল এগিয়ে দিতে প্রক্রিয়া করি এবং এতে আপনার ব্যবহারকারীর আইডি এবং আপনার মেসেজ পাঠানোর সময় সম্পর্কিত তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকে। আমরা যোগাযোগ করতে, আমাদের পরিষেবা পরিচালনা করতে (সাধারণ ট্র্যাফিক ম্যানেজমেন্ট এবং ব্যর্থতা আটকাতে, শনাক্তকরণ, তদন্ত এবং সমাধান করা সহ), আমাদের পরিষেবার সুরক্ষা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে (যার মধ্যে সেগুলোর উপলভ্যতা, সত্যতা, অবিচ্ছেদ্যতা এবং গোপনীয়তা এবং বিশেষত প্রতিরোধ, শনাক্তকরণ, তদন্ত এবং সুরক্ষা সংক্রান্ত সমাধানের ঘটনা, স্প্যাম, দুর্বলতা, ম্যালওয়্যার এবং অননুমোদিত ব্যবহার বা পরিষেবাতে অ্যাক্সেস রয়েছে), বিলিংয়ের জন্য (যেখানে প্রযোজ্য) এবং প্রযোজ্য আইনের অধীনে আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে মেসেজিং মেটাডেটা ব্যবহার করি।

উপরে ফিরে যান

আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার এবং সেগুলোর মাধ্যমে যোগাযোগ করে আপনার যে তথ্য শেয়ার করেন এবং আমরা আমাদের পরিষেবা পরিচালনা, সরবরাহ, উন্নত করতে, বুঝতে, কাস্টমাইজ করতে, সহায়তা করতে এবং আমাদের পরিষেবা বাজারে আনতে সাহায্য করার জন্য আপনার তথ্য শেয়ার করি।

• আপনি যাদের সাথে যোগাযোগ করতে চান তাদেরকে আপনার তথ্য পাঠান৷ আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে এবং সেগুলোর মাধ্যমে যোগাযোগ করে আপনার যে তথ্য (মেসেজ সহ) শেয়ার করেন৷
• আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য৷ আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন এমন যে কেউ আপনার ফোন নম্বর, প্রোফাইলের নাম ও ফটো, "সম্পর্কে" তথ্য, সর্বশেষ দেখার তথ্য এবং মেসেজ গ্রহণ দেখতে পাবেন, যদিও আপনি বিজনেস সহ অন্য যাদের সাথে যোগাযোগ করতে চান এমন ব্যবহারকারীদের জন্য উপলভ্য নির্দিষ্ট তথ্য পরিচালনা করতে আপনার পরিষেবা সেটিংস কনফিগার করতে পারেন৷
• আপনার পরিচিতি এবং অন্যরা৷ বিজনেস সহ আপনি যাদের সাথে যোগাযোগ করেন এমন ব্যবহারকারীরা আমাদের পরিষেবাতে এবং সেগুলোর বাইরে অন্যদের সাথে আপনার তথ্য (আপনার ফোন নম্বর বা মেসেজ সহ) স্টোর বা আবার শেয়ার করতে পারেন। আমাদের পরিষেবাতে আপনি কাদের সাথে যোগাযোগ করবেন এবং আপনি কোন নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করবেন তা পরিচালনা করতে আপনি আপনার পরিষেবা সেটিংস এবং "ব্লক করুন" বৈশিষ্ট্যটি ব্যবহার করতে পারেন।
• WhatsApp-এ ব্যবসা৷ আমরা বিজনেসগুলোকে নির্দিষ্ট পরিষেবা এবং বৈশিষ্ট্য অফার করি যেমন তাদেরকে আমাদের পরিষেবার ব্যবহার সম্পর্কিত মেট্রিক্স সরবরাহ করা।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারী৷ আমরা আমাদের পরিষেবা পরিচালনা, সরবরাহ, উন্নত করতে, বুঝতে, কাস্টমাইজ করতে, সহায়তা করতে এবং আমাদের পরিষেবা বাজারে আনতে সাহায্য করার জন্য তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারী এবং অন্যান্য Facebook কোম্পানি-র সাথে কাজ করি৷ আমরা আমাদের নিম্নলিখিত পরিষেবাকে সমর্থন করতে এই সমস্ত কোম্পানির সাথে কাজ করি যেমন প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো, ডেলিভারি ও অন্যান্য সিস্টেম সরবরাহ করা, আমাদের পরিষেবা বাজারে আনা; আমাদের জন্য সমীক্ষা ও গবেষণা পরিচালনা করা; ব্যবহারকারী ও অন্যদের সুরক্ষা, নিরাপত্তা রক্ষা ও অবিচ্ছেদ্যতা রক্ষা করা এবং গ্রাহক পরিষেবাতে সহায়তা করা। আমরা যখন এই মাত্রায় তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারী এবং অন্যান্য Facebook কোম্পানির সাথে তথ্য শেয়ার করি, তখন আমাদেরকে আমাদের নির্দেশাবলী এবং শর্তাবলী অনুসারে আমাদের পক্ষ থেকে তাদেরকে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে দিতে হয়। আমাদের পরিষেবা পরিচালনা করতে এবং সরবরাহ করতে কীভাবে Facebook কোম্পানিসমূহ আমাদের সাহায্য করে সেই সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, নিচে "কীভাবে আমরা অন্যান্য Facebook কোম্পানিগুলোর সাথে কাজ করি" দেখুন। আপনি আমাদের সাহায্য কেন্দ্র থেকে কীভাবে আমরা Facebook কোম্পানিগুলোর সাথে কাজ করি সেই সম্পর্কে আরও জানতে পারেন৷
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা৷ আপনি বা অন্যরা আমাদের পরিষেবার সাথে অবিচ্ছেদ্য এমন তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা বা অন্য Facebook কোম্পানির প্রোডাক্ট ব্যবহার করলে, তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা আপনি বা অন্যরা সেগুলোর সাথে কী শেয়ার করেন সেই সম্পর্কিত তথ্য পেতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি আমাদের পরিষেবার সাথে একত্রিত ডেটা ব্যাকআপ পরিষেবা ব্যবহার করেন (যেমন iCloud বা Google Drive), তবে পরিষেবাগুলো সেগুলোর সাথে আপনার শেয়ার করা তথ্য পাবে, যেমন আপনার WhatsApp মেসেজ। আপনি যদি আমাদের পরিষেবার মাধ্যমে লিঙ্ক করা কোনও তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা বা অন্য কোনও Facebook কোম্পানির প্রোডাক্টের সাথে যোগাযোগ করেন, যেমন আপনি যখন কোনও তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্ম থেকে কনটেন্ট চালাতে ইন-অ্যাপ প্লেয়ার ব্যবহার করেন, তখন আপনার আইপি ঠিকানা এবং আপনি যে একজন WhatsApp ব্যবহারকারী এমন বিষয়ের মতো আপনার সম্পর্কিত তথ্য এমন তৃতীয় পক্ষ বা Facebook কোম্পানির প্রোডাক্টটিকে সরবরাহ করা হতে পারে৷ অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন, যে আপনি যখন তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা বা অন্যান্য Facebook কোম্পানির প্রোডাক্ট ব্যবহার করবেন, তখন তাদের নিজস্ব শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি আপনার সেই পরিষেবা এবং পোডাক্টগুলোর ব্যবহারকে পরিচালনা করবে।

উপরে ফিরে যান

Facebook কোম্পানি-এর অংশ হিসেবে, WhatsApp অন্যান্য Facebook কোম্পানির কাছ থেকে তথ্য পায় এবং সেগুলোর সাথে তথ্য শেয়ার করে, Facebook কোম্পানির প্রোডাক্ট জুড়ে সুরক্ষা, নিরাপত্তা ও অবিচ্ছেদ্যতার প্রচার করার জন্য যেমন স্প্যাম, হুমকি, আপত্তিকর বা লঙ্ঘন সংক্রান্ত অ্যাক্টিভিটির বিরুদ্ধে লড়াই করার জন্য।

এছাড়াও WhatsApp আমাদের পরিষেবা পরিচালনা, সরবরাহ, উন্নত করতে, বুঝতে, কাস্টমাইজ, সহায়তা এবং আমাদের পরিষেবা বাজারে আনতে সাহায্য করার জন্য আমাদের পক্ষে কাজ করে এমন অন্যান্য Facebook কোম্পানির সাথে কাজ করে এবং তাদের সাথে তথ্য শেয়ার করে। এর মধ্যে পরিকাঠামো, প্রযুক্তি এবং সিস্টেমের নিয়মবিধি রয়েছে, যেমন আপনাকে দ্রুত এবং নির্ভরযোগ্য মেসেজ পাঠাতে এবং বিশ্বজুড়ে কল করতে দেওয়া; পরিকাঠামো ও ডেলিভারি সিস্টেমের উন্নতি করা; কীভাবে আমাদের পরিষেবা ব্যবহৃত হয় তা বোঝা; ব্যবসার সাথে যোগাযোগ করার একটি উপায় দিতে আমাদের সাহায্য করা; এবং সিস্টেমকে সুরক্ষিত রাখা৷ আমরা যখন Facebook কোম্পানিসমূহের পরিষেবা পাই, তখন আমরা তাদের সাথে যে তথ্য শেয়ার করি তা WhatsApp-এর পক্ষে এবং আমাদের নির্দেশাবলী অনুসারে ব্যবহার করা হয়। এই ভিত্তিতে WhatsApp-এর যে কোনও শেয়ার করা তথ্য Facebook কোম্পানিগুলো নিজের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

WhatsApp কীভাবে Facebook কোম্পানিসমূহ-এর সাথে কাজ করে সে সম্পর্কে আমাদের সাহায্য কেন্দ্র-এ আরও তথ্য সেট করেছি৷

উপরে ফিরে যান

প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইনের অধীনে ডেটা প্রক্রিয়া করার জন্য কোম্পানিগুলোর কাছে অবশ্যই আইনি ভিত্তি থাকতে হবে। আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণনা করা বিভিন্ন উদ্দেশ্যের জন্য আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করতে বিভিন্ন আইনি ভিত্তির উপর নির্ভর করি। পরিস্থিতিগুলোর উপর নির্ভর করে নিচে যেভাবে বর্ণনা করা হয়েছে, একই উদ্দেশ্যের জন্য আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণের সময় আমরা বিভিন্ন আইনি ভিত্তির উপর নির্ভর করতে পারি। নিচের প্রতিটি আইনি ভিত্তির জন্য, আমরা আমাদের প্রক্রিয়াকরণণের উদ্দেশ্য (কেন আমরা আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি) এবং আমাদের প্রক্রিয়াকরণের অপারেশনগুলো (আমরা কীভাবে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি, উদাহরণস্বরূপ, আমরা আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে তা ব্যবহার করি) বর্ণনা করি। আমরা প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য প্রক্রিয়া করি এমন আপনার ডেটার বিভাগগুলোকেও লিস্টে জুড়ে দিই৷

আমরা কোন আইনি ভিত্তি ব্যবহার করছি তার ভিত্তিতে আপনার জন্য বিশেষ অধিকার উপলব্ধ রয়েছে এবং আমরা সেগুলোকে নিচে ব্যাখ্যা করেছি। আপনার জানা উচিত যে, আইনি ভিত্তি যাই প্রয়োগ হোক না কেন, আপনার কাছে সর্বদা আপনার ডেটা অ্যাক্সেসের, সংশোধনের ও মোছার অধিকার থাকে। আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে, নিচে "আপনি কীভাবে আপনার অধিকার প্রয়োগ করবেন" বিভাগটি দেখুন।

আমরা "আমাদের সংগ্রহ করা তথ্য" বিভাগে বর্ণনা করা তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং শেয়ার করি:

• আমাদের শর্তাবলীর "আমাদের পরিষেবা" বিভাগে যেভাবে বর্ণনা করা আছে সেভাবে মেসেজিং এবং যোগাযোগ পরিষেবাকে পরিচালনা এবং সরবরাহ করতে হবে৷ এখানে আরও জানুন;
• যেখানে প্রযোজ্য (যেখানে সম্মতি আইনিভাবে প্রয়োজনীয় সেখানে সহ), যদি আপনি আপনার সম্মতি দিয়ে থাকেন তবে যে কোনও সময় আপনি তা প্রত্যাহার করে নিতে পারেন। এখানে আরও জানুন;
• আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার যখন প্রয়োজন হয় যেমন আইন প্রয়োগকারীর কোনও আইনি অনুরোধে আমাদের উত্তর দেওয়ার প্রয়োজন হয়। এখানে আরও জানুন;
• আপনার অত্যাবশ্যক স্বার্থ রক্ষার সময় বা প্রয়োজন হলে অথবা অন্যদের ক্ষেত্রে যেমন কোনও জরুরিকালীন ঘটনার ক্ষেত্রে যেখানে আপনার জীবনের জন্য বা অন্য কারোর জন্য ঝুঁকি রয়েছে। এখানে আরও জানুন;
• আমাদের (বা অন্যদের) বৈধ স্বার্থের জন্য যেমন দরকার, আমাদের ব্যবহারকারী এবং পার্টনারদের জন্য একটি উদ্ভাবনী, প্রাসঙ্গিক, নিরাপদ এবং লাভজনক পরিষেবা সরবরাহের জন্য আমাদের আগ্রহ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যদি না ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখার প্রয়োজনে সেই সমস্ত স্বার্থ আপনার স্বার্থ বা মৌলিক অধিকার এবং স্বাধীনতা অনুযায়ী অগ্রাহ্য করা হয়; উদাহরণস্বরূপ, আমাদের পরিষেবাকে ক্ষতিকারক বা অবৈধ কার্যকলাপের ক্ষেত্রে ব্যবহার হওয়া থেকে আটকানো। এখানে আরও জানুন;
• জনস্বার্থে এটি কোথায় প্রয়োজনীয়৷ এখানে আরও জানুন।

আমরা যেভাবে এবং যে উদ্দেশ্যগুলোর জন্য আপনার ডেটার প্রক্রিয়া করি এবং এরকম করার জন্য আমাদের আইনি ভিত্তিগুলো সম্পর্কে আপনি এখানে আরও জানতে পারবেন৷

উপরে ফিরে যান

শর্তাবলী অনুসারে পরিষেবার প্রবিধান

আপনার সাথে আমাদের চুক্তি (শর্তাবলী) করার জন্য প্রয়োজন অনুসারে আমরা আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা ডেটার ("আমাদের সংগ্রহ করা তথ্য" বিভাগে বর্ণিত) প্রক্রিয়া করি৷ আমাদের প্রক্রিয়া করা ডেটার বিভাগগুলো আপনি দিতে চান এমন ডেটা এবং আপনি আমাদের পরিষেবা কীভাবে ব্যবহার করেন (যা আমাদের স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্যগুলো নির্ধারণ করে) তার উপর নির্ভর করবে। আমাদের চুক্তিভিত্তিক পরিষেবা সরবরাহ করার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যগুলো হলো:

আমরা কেন এবং কীভাবে আপনার ডেটার প্রক্রিয়া করি:

• আমাদের শর্তাবলীর "আমাদের পরিষেবা" বিভাগের বর্ণনা অনুসারে আমাদের পরিষেবা পরিচালনা, সরবরাহ, উন্নত করতে, কাস্টমাইজ করতে, সহায়তা করতে, যার মধ্যে বিজনেস সহ অন্যান্য WhatsApp ব্যবহারকারীদের সাথে আপনাকে কানেক্ট এবং যোগাযোগ করার উপায় সরবরাহ করা অন্তর্ভুক্ত আছে। এর মধ্যে একটি WhatsApp অ্যাকাউন্ট তৈরি করার জন্য আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করা, WhatsApp-এর মাধ্যমে পৌঁছানোর মতো বিজনেসের সাথে আপনাকে কানেক্ট করা, আমাদের পরিষেবাতে আপনার ব্যবহার বিশ্লেষণ করা, কোনও সমস্যার প্রতিক্রিয়া জানানোর জন্য গ্রাহক সহায়তা দেওয়া বা আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নেন তবে আপনার ডেটা মুছে ফেলা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
• আমরা যোগাযোগ করার জন্য; পরিষেবা পরিচালনা করার জন্য, সাধারণ ট্র্যাফিক ম্যানেজমেন্ট এবং ব্যর্থতা আটকানো, শনাক্তকরণ, তদন্ত এবং সমাধান করা সহ এবং বিলিংয়ের জন্য, যেখানে প্রযোজ্য মেসেজিং মেটাডেটা ব্যবহার করি।
  • ব্যবহৃত ডেটার বিভাগ: আমরা এই উদ্দেশ্যটির জন্য এই গোপনীয়তা নীতির "আপনার দেওয়া তথ্য," "স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য" এবং "তৃতীয় পক্ষের তথ্য" বিভাগে বর্ণিত তথ্য ব্যবহার করি৷
• স্প্যামার একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে এমন উদাহরণের জন্য পদক্ষেপ নিয়ে আমাদের পরিষেবার সুরক্ষা, নিরাপত্তা এবং অবিচ্ছেদ্যতা নিশ্চিত করা৷ কোনও অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনি যে ডেটা দিয়েছেন তা যাচাই করার বা আমাদের পরিষেবাকে বেআইনিভাবে ব্যবহার করা থেকে আটকাতে এটি আপনার অ্যাকাউন্টের সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি বিশ্লেষণ করার সাথে জড়িত থাকতে পারে।
• আমরা আমাদের পরিষেবার সুরক্ষা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে মেসেজিং মেটাডেটা ব্যবহার করি, যার মধ্যে সেগুলোর উপলব্ধতা, প্রামাণিকতা, অখণ্ডতা এবং গোপনীয়তা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে এবং বিশেষত সুরক্ষা ঘটনার প্রতিরোধ, শনাক্তকরণ, তদন্ত ও প্রতিকার, দুর্বলতা, ম্যালওয়্যার এবং যেগুলো আমাদের পরিষেবার উপলভ্যতাকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করতে পারে যেমন স্প্যাম বা পরিষেবাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস চালু করতে পারে বা পরিষেবা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসগুলো ব্যবহার করতে পারে৷ আরও জানতে, WhatsApp নিরাপত্তা পেজে যান৷
  • ব্যবহৃত ডেটার বিভাগ: আমরা এই উদ্দেশ্যটির জন্য এই গোপনীয়তা নীতির "আপনার দেওয়া তথ্য," "স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য" এবং "তৃতীয় পক্ষের তথ্য" বিভাগে বর্ণিত তথ্য ব্যবহার করি৷
• "আমাদের গ্লোবাল অপারেশন"-এর অধীনে যেভাবে বর্ণনা করা হয়েছে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং অন্যান্য দেশ বা অঞ্চলগুলো সহ তৃতীয় পক্ষের দেশগুলোতে আপনার ডেটা ট্রান্সফার বা তাতে ট্রান্সমিট বা স্টোর করা৷
  • ব্যবহৃত ডেটার বিভাগ: আমরা এই উদ্দেশ্যটির জন্য এই গোপনীয়তা নীতির "আপনার দেওয়া তথ্য," "স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য" এবং "তৃতীয় পক্ষের তথ্য" বিভাগে বর্ণিত তথ্য ব্যবহার করি৷
• পরিষেবা-সম্পর্কিত সমস্যার ক্ষেত্রে আপনার সাথে যোগাযোগ করার জন্য, যেমন কোনও আপডেট সম্পর্কে আপনাকে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো বা আপনি যখন আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন তখন আপনাকে প্রতিক্রিয়া জানাতে।
  • ব্যবহৃত ডেটার বিভাগ: আমরা এই উদ্দেশ্যটির জন্য এই গোপনীয়তা নীতির "আপনার দেওয়া তথ্য বিভাগটিতে বর্ণিত তথ্য ব্যবহার করি৷

"আমরা কীভাবে তথ্য ব্যবহার করি" এবং "আমাদের গ্লোবাল অপারেশন"-এর অধীনে প্রতিটি উদ্দেশ্যকেই আরও বিশদভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। GDPR-এর অধীনে আপনার সাথে আমাদের চুক্তিভিত্তিক সম্পর্ক গড়ে তোলার প্রয়োজনে, আমাদের কাছে আপনার দেওয়া ডেটা আমরা প্রক্রিয়া করার সময় আপনার ডেটা পোর্ট করার অধিকার আপনার থাকে। আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে, গোপনীয়তা নীতির "কীভাবে আপনি আপনার অধিকার প্রয়োগ করবেন" বিভাগটিতে যান৷

আপনার ডেটার প্রক্রিয়া করার সময় আমরা নির্দিষ্ট যে কিছু পরিস্থিতির উপর নির্ভর করি, এমন অন্যান্য আইনি ভিত্তিগুলো নিচে সেট করা আছে:

আপনার সম্মতি

আপনি আমাদের প্রক্রিয়া করার জন্য আপনার সম্মতি দিলে, আমরা নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলোর জন্য ডেটার প্রক্রিয়া করি। আমরা আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করি:

আমরা কেন এবং কীভাবে আপনার ডেটার প্রক্রিয়া করি:

আপনি চালু করেছেন এমন ডিভাইস-ভিত্তিক সেটিংসের (যেমন আপনার লোকেশন, ক্যামেরা বা ফটোতে অ্যাক্সেস) মাধ্যমে গ্রহণ করার জন্য আপনি আমাদেরকে অনুমতি দিয়েছেন এমন তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহার করার জন্য, আপনি যখন সেটিংস চালু করবেন তখন বর্ণিত পরিষেবা আমরা সরবরাহ করতে পারব; উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি আপনার পরিচিতির সাথে আপনার লোকেশন শেয়ার করার জন্য আমাদের লোকেশন বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করছেন, সেক্ষেত্রে আপনার ডিভাইসের সুনির্দিষ্ট লোকেশনের তথ্য শেয়ার করা অথবা আপনি যদি আপনার পরিচিতির সাথে ফটোগ্রাফ বা মিডিয়া শেয়ার করতে চান, সেক্ষেত্রে আপনার ক্যামেরা বা ফটো গ্যালারি অ্যাক্সেস করা৷

• ব্যবহৃত ডেটার বিভাগ: আমরা এই উদ্দেশ্যটির জন্য ডিভাইসের তথ্য (ডিভাইসের ডেটা যেমন আপনার লোকেশন, ফটো এবং মিডিয়া) ব্যবহার করি।

আমরা যখন আপনার সম্মতির ভিত্তিতে ডেটার প্রক্রিয়া করি তখন সম্মতি প্রত্যাহারের আগে এই ধরনের সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে, যে কোনও সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার আপনার রয়েছে। এছাড়াও আপনি আমাদের সরবরাহ করেন এমন ডেটা পোর্ট করার অধিকার আপনার রয়েছে এবং আমরা আপনার সম্মতির ভিত্তিতে তা প্রক্রিয়া করি। আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে, আপনার ডিভাইস-ভিত্তিক সেটিংস, আপনার অ্যাপ-ভিত্তিক সেটিংস যেমন আপনার ইন-অ্যাপ লোকেশন নিয়ন্ত্রণ এবং এই গোপনীয়তা নীতিটির "আপনি কীভাবে আপনার অধিকার প্রয়োগ করবেন" বিভাগটি দেখুন৷

একটি আইনি বাধ্যবাধকতার সম্মতি

আমরা কেন এবং কীভাবে আপনার ডেটার প্রক্রিয়া করি:

যখন আমরা কোনও আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলি তখন ডেটা প্রক্রিয়া করার জন্য, উদাহরণস্বরূপ, যদি কোনও তদন্তের ক্ষেত্রে ডেটা সরবরাহ করার জন্য আইন প্রয়োগকারীর অর্ডারের মতো কোনও নির্দিষ্ট বৈধ অনুরোধ থাকে যেমন আপনার নাম, প্রোফাইল ছবি বা আইপি ঠিকানা। আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারেই ডেটা প্রকাশ করব।

• ব্যবহৃত ডেটার বিভাগ: এই প্রক্রিয়াটির জন্য আমাদের ব্যবহার করা তথ্য পরিস্থিতির ভিত্তিতে আলাদা হয়, তবে এটি সাধারণত এই গোপনীয়তা নীতিটির "আপনার দেওয়া তথ্য" এবং "স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য বিভাগে বর্ণিত তথ্যের সমন্বয়ে হয়৷

আপনার অত্যাবশ্যক স্বার্থ বা অন্য কোনও ব্যক্তির সুরক্ষা

আমরা কেন এবং কীভাবে আপনার ডেটার প্রক্রিয়া করি:

আপনার বা অন্য কোনও ব্যক্তির স্বার্থকে সুরক্ষিত রাখতে ডেটা প্রক্রিয়াকরণের জন্য। এই প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা যে গুরুত্বপূর্ণ স্বার্থ সুবিধার উপর নির্ভর করি তার মধ্যে রয়েছে আপনার জীবন, বাস্তবিক অবিচ্ছেদ্যতা বা সুরক্ষা বা অন্যের সুরক্ষা এবং আমরা ক্ষতিকারক আচরণের বিরুদ্ধে লড়াই করতে এবং সুরক্ষা, নিরাপত্তা ও অবিচ্ছেদ্যতার প্রচার করার জন্য এর উপর নির্ভর করি, উদাহরণস্বরূপ, কখন আমরা ক্ষতিকারক আচরণের অভিযোগগুলোর তদন্ত করছি বা যখন কারও সাহায্যের দরকার হয়। এর মধ্যে জরুরিকালীন অবস্থার তথ্যতে আইনি প্রয়োগ সরবরাহের মাধ্যমে সুরক্ষা, নিরাপত্তা এবং অবিচ্ছদ্যতার প্রচার অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে, যেখানে সেটির অনুরোধ করা হয় এবং কোনও ব্যক্তির জীবন রক্ষা করার জন্য প্রয়োজন হয়, উদাহরণস্বরূপ যেখানে আসন্ন ক্ষতিকারক আচরণের ঝুঁকি রয়েছে, যেমন কোনও আক্রমণ বা যেখানে কোনও ব্যক্তির সুরক্ষা ঝুঁকিতে থাকে।

• ব্যবহৃত ডেটার বিভাগ: এই প্রক্রিয়াটির জন্য আমাদের ব্যবহার করা তথ্য পরিস্থিতির ভিত্তিতে আলাদা হয়, তবে এটি সাধারণত এই গোপনীয়তা নীতিটির "আপনার দেওয়া তথ্য" এবং "স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য বিভাগে বর্ণিত তথ্যের সমন্বয়ে হয়৷

বৈধ স্বার্থ

আমরা আমাদের বৈধ স্বার্থ বা তৃতীয় পক্ষের বৈধ স্বার্থের উপর নির্ভর করি, যেখানে তারা আপনার আগ্রহ বা মৌলিক অধিকার এবং স্বাধীনতাকে ("বৈধ স্বার্থ") ছাড়িয়ে যায় না:

আমরা কেন এবং কীভাবে আপনার ডেটার প্রক্রিয়া করি:

ব্যবস্থা, বিশ্লেষণ এবং অন্যান্য বিজনেস পরিষেবা সরবরাহ করার জন্য যেখানে আমরা নিয়ন্ত্রক হিসেবে ডেটার প্রক্রিয়া করছি।

• বৈধ স্বার্থগুলো নিম্নলিখিতর ভিত্তিতে নির্ভর করে:
  • বিজনেস এবং অন্য পার্টনারদের যথাযথ এবং নির্ভরযোগ্য একত্রিত প্রতিবেদন সরবরাহ করা, পারফরমেন্স সম্পর্কিত সঠিক মূল্য নির্ধারণ ও পরিসংখ্যান নিশ্চিত করা এবং আমাদের পার্টনাররা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে যে মূল্যবোধ উপলব্ধি করে তা দেখানো এবং
  • বিজনেসের এবং অন্য পার্টনারদের স্বার্থে তাদের গ্রাহকদের বুঝতে এবং তাদের বিজনেসের উন্নতি করতে এবং আমাদের মূল্যবান মডেলগুলোকে যাচাই করার জন্য এবং তাদের পরিষেবা এবং মেসেজগুলোর কার্যকারিতা এবং বিতরণ মূল্যায়ন করতে এবং লোকজন কীভাবে আমাদের পরিষেবাতে তাদের সাথে যোগাযোগ করে তা বুঝতে সাহায্য করে।
• ব্যবহৃত ডেটার বিভাগ: আমরা এই উদ্দেশ্যগুলোর জন্য এই গোপনীয়তা নীতির "আপনার দেওয়া তথ্য," "স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য" এবং "তৃতীয় পক্ষের তথ্য" বিভাগে বর্ণিত তথ্য ব্যবহার করি৷

আপনাকে বিপণন সংক্রান্ত নোটিশ দেওয়ার জন্য৷

• বৈধ স্বার্থগুলো নিম্নলিখিতর ভিত্তিতে নির্ভর করে: এই প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা যে বৈধ স্বার্থগুলোর উপর নির্ভর করি: Facebook কোম্পানির প্রোডাক্ট-এর প্রচার করতে এবং প্রত্যক্ষ বিপণন পাঠাতে।
• ব্যবহৃত ডেটার বিভাগ: আমরা এই উদ্দেশ্যটির জন্য এই গোপনীয়তা নীতির "আপনার দেওয়া তথ্য," "স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য" এবং "তৃতীয় পক্ষের তথ্য" বিভাগে বর্ণিত তথ্য ব্যবহার করি৷

আইন প্রয়োগকারী সহ অন্যদের সাথে তথ্য শেয়ার করা এবং আইনি অনুরোধগুলোতে প্রতিক্রিয়া জানানো। আরও তথ্যের জন্য আইন, আমাদের অধিকার এবং সুরক্ষা-এর অধীনে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন৷

• বৈধ আগ্রহ এর উপর নির্ভর করে:
  • জালিয়াতি, Facebook কোম্পানির প্রোডাক্ট-এর অননুমোদিত ব্যবহার, আমাদের শর্তাবলী ও নীতিমালার লঙ্ঘন বা অন্য ক্ষতিকারক বা আইনি অ্যাক্টিভিটি আটকানো এবং চিহ্নিত করা৷
  • আমাদের (আমাদের অধিকার, প্রপার্টি বা প্রোডাক্ট সহ), আমাদের ব্যবহারকারী বা অন্যদের সুরক্ষিত রাখা, তদন্ত বা নিয়ন্ত্রণমূলক অনুসন্ধানের অংশ সহ বা মৃত্যু বা আসন্ন শারীরিক ক্ষতি আটকানো।
• ব্যবহৃত ডেটার বিভাগ: আমরা এই উদ্দেশ্যটির জন্য এই গোপনীয়তা নীতির "আপনার দেওয়া তথ্য," "স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য" এবং "তৃতীয় পক্ষের তথ্য" বিভাগে বর্ণিত তথ্য ব্যবহার করি৷

সুরক্ষা, নিরাপত্তা এবং অবিচ্ছেদ্যতার প্রচার করতে Facebook কোম্পানিসমূহের সাথে তথ্য শেয়ার করতে। এছাড়াও আরও তথ্যের জন্য "কীভাবে আমরা অন্যান্য Facebook কোম্পানির সাথে কাজ করি" দেখুন৷

• বৈধ স্বার্থগুলো নিম্নলিখিতর ভিত্তিতে নির্ভর করে: সিস্টেমগুলোকে সুরক্ষিত রাখা এবং স্প্যাম, হুমকি, আপত্তি বা লঙ্ঘনকারী অ্যাক্টিভিটির বিরুদ্ধে লড়াই করা এবং Facebook কোম্পানির প্রোডাক্ট জুড়ে সুরক্ষা এবং নিরাপত্তার প্রচার করা৷
• ব্যবহৃত ডেটার বিভাগ: আমরা এই উদ্দেশ্যটির জন্য এই গোপনীয়তা নীতির "আপনার দেওয়া তথ্য," "স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য" এবং "তৃতীয় পক্ষের তথ্য" বিভাগে বর্ণিত তথ্য ব্যবহার করি৷

আপনার এই রকম প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানো এবং নিষেধাজ্ঞা জারি করার অধিকার রয়েছে; আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য, গোপনীয়তা নীতির "আপনি কীভাবে আপনার অধিকার প্রয়োগ করবেন" বিভাগটি দেখুন।

জনস্বার্থে করা কাজ

আমরা কেন এবং কীভাবে আপনার ডেটার প্রক্রিয়া করি:

"আমরা কীভাবে তথ্য ব্যবহার করি" বিভাগটির অধীনে আরও বিস্তারিতভাবে করা বর্ণনা অনুসারে গবেষণা চালিয়ে যাওয়া এবং সুরক্ষা, নিরাপত্তা ও অবিচ্ছেদ্যতার প্রচার করা, প্রযোজ্য আইনের উল্লেখ অনুসারে যেখানে জনস্বার্থে তা করার প্রয়োজন হয়, (যেমন ইউরোপীয়ান ইউনিয়ন আইনে)।

আমরা যখন এই ভিত্তিতে প্রক্রিয়া করার দায়িত্ব নেব তখন আমরা যে স্বচ্ছ এবং যথাযথ তা নিশ্চিত করার পদক্ষেপ নেব।

• ব্যবহৃত ডেটার বিভাগ: এই প্রক্রিয়াটির জন্য আমাদের ব্যবহার করা তথ্য পরিস্থিতির ভিত্তিতে আলাদা হয় তবে এটি এই গোপনীয়তা নীতিটির "আপনার দেওয়া তথ্য" এবং "স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য বিভাগে বর্ণিত তথ্যের সমন্বয় হতে পারে৷

জনস্বার্থে করা কোনও কাজের জন্য আমরা যখন প্রয়োজন অনুসারে আপনার ডেটার প্রক্রিয়া করি তখন প্রক্রিয়া করার বিষয়ে আপনার আপত্তি জানানো এবং বাধা দেওয়ার অধিকার থাকে৷ আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে, গোপনীয়তা নীতি বিভাগের "আপনি কীভাবে আপনার অধিকার প্রয়োগ করবেন" বিভাগটি দেখুন।

উপরে ফিরে যান

প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইনের অধীনে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন, পোর্ট এবং মুছে ফেলার অধিকার রয়েছে তার পাশাপাশি আপনার তথ্যের কিছু নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণে নিষেধ এবং আপত্তি করার অধিকারও রয়েছে।

এর মধ্যে প্রত্যক্ষ বিপণনের জন্য আমাদের দ্বারা আপনার তথ্যের প্রক্রিয়া করাতে আপনার আপত্তি জানানোর অধিকার আছে এবং যেখানে আমরা জনস্বার্থে কোনও কাজ করছি বা আমাদের বৈধ স্বার্থ বা তৃতীয় পক্ষকে অনুসরণ করছি সেখানেও আমাদের দ্বারা আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করার ক্ষেত্রে আপনার আপত্তি করার অধিকার আছে৷ কোনো আপত্তি মূল্যায়ন করার সময় আমরা কয়েকটি বিষয় বিবেচনা করব যার মধ্যে রয়েছে: আমাদের ব্যবহারকারীদের যুক্তিসঙ্গত প্রত্যাশা; আপনার, আমাদের, অন্যান্য ব্যবহারকারীদের এবং তৃতীয় পক্ষদের জন্য সুবিধা ও ঝুঁকি এবং একই উদ্দেশ্য সাধনের জন্য উপলভ্য উপায়গুলো যা কম আক্রমণাত্মক হতে পারে এবং অপ্রয়োজনীয় প্রচেষ্টার দরকার হয় না৷ তথ্য প্রক্রিয়া করার বাধ্যতামূলক বৈধ ভিত্তি না থাকলে বা আইনি কারণে তা করার প্রয়োজন না হলে, আপনার আপত্তি বহাল রাখা হবে এবং আমরা আপনার তথ্যের প্রক্রিয়া করা বন্ধ করব।

আপনি আপনার তথ্যে আমাদের প্রক্রিয়া করাতে আপত্তি জানাতে পারেন এবং এখানে গিয়ে আপনার তথ্যটি আমরা যেভাবে ব্যবহার করি তা সীমাবদ্ধ করতে আপনার বিকল্পগুলো সম্পর্কে আরও জানতে পারেন৷ যেখানে আমরা প্রত্যক্ষ বিপণনের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করি, আপনি সব সময়ই এই রকম যোগাযোগের ক্ষেত্রে আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্কটি ব্যবহার করে বা আমাদের অ্যাপ-ইন "ব্লক করুন" বৈশিষ্ট্যটি ব্যবহার করে ভবিষ্যতের প্রত্যক্ষ বিপণনের মেসেজগুলোর জন্য আপত্তি জানাতে ও সেটি নেওয়া বাদ দিতে পারেন।

আপনি আমাদের ইন-অ্যাপ অনুরোধ অ্যাকাউন্টের তথ্য বৈশিষ্ট্য (সেটিংস > অ্যাকাউন্ট-এর নিচে থাকে) ব্যবহার করে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা পোর্ট করতে পারেন। আপনি "আপনার তথ্য পরিচালনা এবং কাছে রাখা" বিভাগের বর্ণনা অনুসারে সরাসরি ইন-অ্যাপে আপনার তথ্য সংশোধন, আপডেট এবং মুছে দিতে টুল অ্যাক্সেস করতে পারেন৷

আমরা যখন আপনার সম্মতির ভিত্তিতে আপনার দেওয়া ডেটার প্রক্রিয়া করি তখন সম্মতি প্রত্যাহারের আগে এই ধরনের সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যে কোনও সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার আপনার রয়েছে। আপনার সম্মতি তুলে নিতে, আপনার ডিভাইস-ভিত্তিক বা ইন-অ্যাপ সেটিংসে যান৷

WhatsApp-এর লিড সুপারভাইসরি অথোরিটি, আইরিশ ডেটা প্রোটেকশন কমিশন বা অন্য যে কোনও উপযুক্ত ডেটা প্রোটেকশন সুপারভাইসরি অথোরিটির কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার আপনার রয়েছে৷

উপরে ফিরে যান

আমাদের পরিষেবা দেওয়া বা অন্যান্য আইনসম্মত উদ্দেশ্যগুলোর জন্য যেমন আইনি বাধ্যবাধকতা মানা, আমাদের শর্তাবলী কার্যকর করা ও তা লঙ্ঘন করা আটকানো বা আমাদের অধিকার, প্রপার্টি ও ব্যবহারকারীদের সুরক্ষিত রাখা বা রক্ষা করার উদ্দেশ্য সহ, আমাদের এই গোপনীয়তা নীতিটিতে চিহ্নিত করা উদ্দেশ্যগুলোর জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আমরা তথ্য স্টোর করি৷ স্টোর করার সময়কাল কিছু বিষয়ের ভিত্তিতে নির্ধারিত হয় যা তথ্যের প্রকৃতি, কেন তা সংগ্রহ করা ও প্রক্রিয়া করা হয়, প্রাসঙ্গিক আইনি বা প্রয়োগগত কারণে কাছে রাখার প্রয়োজনীয়তা ও আইনি বাধ্যবাধকতার মতো বিষয়ের উপর নির্ভর করে।

আইনি বাধ্যবাধকতা এবং সমস্যা৷ উদাহরণস্বরূপ, আমরা আপনার তথ্য আইনি কারণেও কাছে রাখি যেমন আমাদের কাছে যখন ডেটা রাখার, আমাদের শর্তাবলী কার্যকর করা এবং লঙ্ঘন করা আটকানো বা দরকার হলে, অধিকার, প্রপার্টি ও ব্যবহারকারীকে সুরক্ষিত রাখার জন্য আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে। আমাদের "আইন, আমাদের অধিকার এবং সুরক্ষা" বিভাগটি এটি সম্পর্কে আরও তথ্য সরবরাহ করে৷

প্রয়োগগত কারণে কাছে রাখার প্রয়োজনীয়তা৷ উদাহরণস্বরূপ, আমরা আমাদের পরিষেবা দেওয়ার সময় আমাদের কাছে আপনার মেসেজ রাখি না (উপরে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিগুলো বাদে) এবং তাই আপনার মেসেজ ডেলিভার হয়ে গেলেই মেসেজ আমাদের সার্ভার থেকে মুছে ফেলা হয়। তবে উপরের বর্ণনা অনুসারে, যদি কোনও মেসেজকে অবিলম্বে ডেলিভার করা না যায়, সেক্ষেত্রে আমরা সেটি ডেলিভার করার চেষ্টা করতে আমাদের সার্ভারে সেটিকে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় 30 দিন পর্যন্ত রাখি এবং তারপর সেটিকে মুছে ফেলা হয়।

মেসেজিং মেটাডেটা মুছে ফেলা৷ যোগাযোগ করার প্রয়োজন না হলে, আমাদের পরিষেবা পরিচালনা করার জন্য, আমাদের পরিষেবার সুরক্ষা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য, বিলিংয়ের জন্য (যেখানে প্রযোজ্য) বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে আইনি বাধ্যবাধকতাগুলো মেনে চলার প্রয়োজন না হলে মেসেজিং মেটাডেটা মুছে ফেলা হয় বা বেনামীভাবে রাখা হয়।

আপনি যদি আপনার তথ্য আবার পরিচালনা করতে, পরিবর্তন করতে, সীমিত করতে বা মুছে ফেলতে চান তবে আপনি নিম্নলিখিত টুলগুলোর মাধ্যমে তা করতে পারেন:

• পরিসেবা সেটিংস৷ আপনি অন্য ব্যবহারকারীদের জন্য উপলভ্য নির্দিষ্ট তথ্য পরিচালনা করতে আপনার পরিষেবা সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন। আপনি আমাদের পরিষেবাতে কার সাথে যোগাযোগ করতে চান তা পরিচালনা করতে আপনার পরিচিতি, গ্রুপ ও ব্রডকাস্টের তালিকা পরিচালনা করতে পারেন বা আমাদের "ব্লক করুন" বৈশিষ্ট্যটি ব্যবহার করতে পারেন৷
• আপনার মোবাইল ফোন নম্বর, প্রোফাইল নাম ও ছবি এবং "পরিচয়" সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তন করা৷ আপনি যদি আপনার মোবাইল ফোন নম্বর পরিবর্তন করেন তবে আপনাকে অবশ্যই আমাদের ইন-অ্যাপ নম্বর পরিবর্তন বৈশিষ্ট্যটি ব্যবহার করে সেটি আপডেট করতে হবে এবং আপনার অ্যাকাউন্টটিকে আপনার নতুন মোবাইল ফোন নম্বরটিতে ট্রান্সফার করতে হবে। এছাড়াও আপনি যে কোনও সময়ে আপনার প্রোফাইল নাম, প্রোফাইল ছবি এবং "সম্পর্কে" তথ্য পরিবর্তন করতে পারেন৷
• আপনার WhatsApp অ্যাকাউন্ট মোছা। আপনি যে কোনও সময় আমাদের ইন-অ্যাপ "আমার অ্যাকাউন্ট মুছুন" বৈশিষ্ট্যটি ব্যবহার করে আপনার WhatsApp অ্যাকাউন্ট মুছে দিতে পারেন৷ আপনি আপনার অ্যাকাউন্টটির জন্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করলে, সেই অ্যাকাউন্টটি আর ব্যবহার করা যাবে না (যেমন, আপনি লগ ইন করতে বা আবার রেজিস্টার করতে পারবেন না)৷

আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্টটি মুছবেন তখন আপনার তথ্যের সাথে কী ঘটবে?

আপনি আপনার WhatsApp অ্যাকাউন্টটি মুছে দিলে, সীমিত পরিস্থিতিতে আমাদের কাছে রাখি নিচের তালিকায় থাকা এমন তথ্যটি বাদে আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে যে তথ্য রয়েছে আমরা তা মুছে দেব৷

মুছে ফেলা তথ্য৷ আপনার ডেলিভার না করা মেসেজ, আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য ও প্রোফাইল ফটো আমাদের সার্ভার থেকে মুছে ফেলা হবে৷ আপনাকে সমস্ত WhatsApp অ্যাকাউন্ট থেকে সরানো হবে৷ মনে রাখবেন, আপনার WhatsApp তথ্য মুছে ফেলতে মুছে ফেলা প্রক্রিয়াটি শুরু হওয়া থেকে 90 দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে৷ আপনার তথ্যের কপি 90 দিনের পরেও ব্যাকআপ স্টোরেজে সীমিত সময়ের জন্য থাকতে পারে যা আমরা কোনও বিপর্যয়, সফ্টওয়্যার সংক্রান্ত ত্রুটি বা অন্যান্য ডেটা হারানোর ঘটনার ক্ষেত্রে হারিয়ে যাওয়া ডেটা ফিরিয়ে আনতে ব্যবহার করি।

যে তথ্য আমরা রাখি

• কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আমাদের পরিষেবার সুরক্ষা বজায় রাখতে, আমাদের কোনও সুরক্ষাজনিত ঘটনা বা দুর্বলতার বিশ্লেষণ/তদন্ত করতে কিছু সাধারণ লগ রাখতে হয় যা আমরা আগের কাছে রাখার সাধারণ সময়কালে পর্যালোচনা করছি।
• কিছু নির্দিষ্ট লগ রেকর্ডের মতো উপাদানের কপি আমাদের ডেটাবেসে থেকে যায় তবে ব্যক্তিগত শনাক্তকারীদের থেকে দূরে রাখা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্টে আর লিঙ্ক করা হয় না। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে এই ডেটাটি আলাদা করতে, আমরা যথেচ্ছভাবে হওয়া প্রতিস্থাপনের মাধ্যমে এই ব্যবহারকারী শনাক্তকারীর পরিবর্তন করি তাই এটি আপনার অ্যাকাউন্টে আবার লিঙ্ক করা যাবে না।
• কিছু নির্দিষ্ট তথ্যের কপিও রাখা হতে পারে যেমন আমাদের যখন ডেটা রাখার, আমাদের শর্তাবলী কার্যকর ও লঙ্ঘন করা আটকানোর বা আমাদের অধিকার, প্রপার্টি এবং ব্যবহারকারীকে সুরক্ষিত রাখার প্রয়োজনে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে। আমাদের "আইন, আমাদের অধিকার এবং সুরক্ষা" বিভাগটি এটি সম্পর্কে আরও তথ্য সরবরাহ করে৷

মনে রাখবেন, আপনি যদি আমাদের ইন-অ্যাপ "আমার অ্যাকাউন্ট মুছুন" বৈশিষ্ট্যটি ব্যবহার না করেই আপনার ডিভাইস থেকে শুধুমাত্র WhatsApp অ্যাপটি মোছেন, তবে আপনার তথ্য আমাদের কাছে দীর্ঘ সময়ের জন্য সঞ্চয় করা হবে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট মুছবেন তখন আপনার তৈরি করা গ্রুপ বা অন্য ব্যবহারকারীদের কাছে আপনার সম্পর্কে যে তথ্য আছে তাতে কোনও প্রভাব ফেলবে না, যেমন তাদের কাছে আপনার পাঠানো মেসেজের কপি।

আপনি আমাদের ডেটা মুছে ফেলা ও রাখার অনুশীলন সম্পর্কে এবং কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছবেন সেই সম্পর্কে আমাদের Android, iPhone বা KaiOS সাহায্য কেন্দ্র আর্টিকেলগুলো থেকে আরও জানতে পারেন।

উপরে ফিরে যান

"ডেটা প্রক্রিয়া করার জন্য আমাদের আইনি ভিত্তি" বিভাগ অনুসারে নিয়ন্ত্রক, আইন প্রয়োগকারী, অন্যান্য সরকারি সংস্থা, ইন্ডাস্ট্রি পার্টনার এবং অন্যদের সাথে শেয়ার করা সহ আমাদের বিশ্বাস অনুযায়ী নিম্নলিখিত কাজ করার দরকার হলে, আমরা "আমাদের সংগ্রহ করা তথ্য" বিভাগের বর্ণনা অনুসারে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংরক্ষণ ও শেয়ার করি: (a) প্রযোজ্য আইন বা বিধিনিয়ম, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি অনুরোধের প্রতিক্রিয়া জানানো; (b) সম্ভাব্য লঙ্ঘনের তদন্ত করা সহ আমাদের শর্তাবলী এবং অন্য যে কোনও প্রযোজ্য শর্তাবলী ও নীতিমালা কার্যকর করা; (c) জালিয়াতি এবং অন্যান্য বেআইনি কার্যকলাপ বা সুরক্ষা ও প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত, তদন্ত, প্রতিরোধ বা মোকাবিলা করা অথবা (d) মৃত্যু বা আসন্ন শারীরিক ক্ষতি আটকানো সহ আমাদের ব্যবহারকারীদের, WhatsApp, Facebook কোম্পানিসমূহ বা অন্যদের অধিকার, প্রপার্টি ও সুরক্ষা বজায় রাখা।

পরিস্থিতির ভিত্তিতে আমরা এই প্রক্রিয়াটি করার জন্য নির্ভর করি এমন বিভিন্ন আইনি ভিত্তি সম্পর্কিত আরও তথ্য, "ডেটা প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমাদের আইনি ভিত্তি" বিভাগে সেট করা আছে, "শর্তাবলী অনুসারে পরিষেবার প্রবিধান", "বৈধ স্বার্থ" এবং "গুরুত্বপূর্ণ স্বার্থ সুবিধা" শিরোনামের অধীনেও সেট করা আছে৷

উপরে ফিরে যান

WhatsApp Facebook কোম্পানিসমূহ-তে অভ্যন্তরীণভাবে এবং এই গোপনীয়তা নীতি এবং আমাদের শর্তাবলী অনুসারে সারা বিশ্বে আপনি যাদের সাথে যোগাযোগ করতে চান তাদের সাথে এবং আমাদের পার্টনারদের সাথে বাহ্যিকভাবে, উভয়ের সাথেই বিশ্বব্যাপী তথ্য শেয়ার করে৷

WhatsApp দ্বারা নিয়ন্ত্রিত তথ্য এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলোর জন্য আপনি যেখানে বাস করেন তার বাইরে অন্য তৃতীয় দেশ বা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রতে ট্রান্সফার বা প্রেরণ করা হবে বা সঞ্চয় ও প্রক্রিয়া করা হবে৷ WhatsApp মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র সহ Facebook-এর বিশ্বব্যাপী পরিকাঠামো এবং ডেটা কেন্দ্র ব্যবহার করে।

আপনাকে আমাদের পরিষেবা দিতে এবং পরিচালনা করতে আমাদের শর্তাবলী-তে এবং বিশ্বব্যাপী আগে সেট করা পরিষেবা দেওয়ার জন্য আমাদের সক্ষম করতে এই সকল ট্রান্সফার দরকারি এবং আবশ্যিক হয়৷ তৃতীয় পক্ষের দেশগুলোতে ট্রান্সফার করার জন্য, আমরা ইউরোপীয় কমিশন দ্বারা অনুমোদিত স্ট্যান্ডার্ড চুক্তির ধারাগুলো ব্যবহার করি (এগুলো কী তার একটি ব্যাখ্যা এখানে দেখুন) বা নির্দিষ্ট দেশ সম্পর্কে ইউরোপীয় কমিশনের পর্যাপ্ত সিদ্ধান্ত-এর উপর নির্ভর করি, যার মাধ্যমে ইউরোপীয় কমিশন স্বীকৃতি দেয় যে সেই তৃতীয় পক্ষের দেশের মধ্যে একটি তৃতীয় পক্ষের দেশ, অঞ্চল অথবা এক বা একাধিক নির্দিষ্ট সেক্টর পর্যাপ্ত পরিমাণে সুরক্ষা নিশ্চিত করে বা প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইনের অধীনে দেওয়া সমতুল্য প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। ইউরোপীয় অর্থনৈতিক এলাকা থেকে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে ডেটা ট্রান্সফার করার জন্য, আমরা স্ট্যান্ডার্ড চুক্তির ধারাগুলোর উপর নির্ভর করি।

উপরে ফিরে যান

আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা আপডেট করতে পারি। আমরা যথাযথভাবে আপনাকে এই গোপনীয়তা নীতিটির সংশোধনের নোটিশ দেব এবং এই গোপনীয়তা নীতিটির উপরে "শেষ বার সংশোধন করার" তারিখটি আপডেট করব। অনুগ্রহ করে সময়ে-সময়ে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন৷

উপরে ফিরে যান

WhatsApp-এর জন্য ডেটা সুরক্ষা আধিকারিকের সাথে এখানে যোগাযোগ করতে পারেন৷

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনও প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বা আমাদের এখানে লিখে জানান:

WhatsApp Ireland Limited
ঠিকানা: Privacy Policy
4 Grand Canal Square
Grand Canal Harbour
Dublin 2
Ireland

উপরে ফিরে যান