पिछला संशोधन: 4 जनवरी 2021 (संग्रहित वर्शन)

WhatsApp की प्राइवेसी पॉलिसी

विषय-सूची

• WhatsApp के संबंध में कानूनी जानकारी
• मुख्य अपडेट
• हमारे द्वारा एकत्र की जाने वाली जानकारी
• हम जानकारी का इस्तेमाल किस तरह करते हैं
• वह जानकारी जो आप और हम शेयर करते हैं
• हम अन्य Facebook कंपनियों के साथ कैसे काम करते हैं
• डेटा प्रोसेस करने के लिए हमारा कानूनी आधार
• हम आपकी जानकारी कैसे प्रोसेस करते हैं
• आप अपने अधिकारों का इस्तेमाल कैसे करते/करती हैं
• अपनी जानकारी को मैनेज करना और उसे बनाए रखना
• कानून, हमारे अधिकार और सुरक्षा
• हमारे ग्लोबल ऑपरेशन
• हमारी नीति में अपडेट
• हमसे संपर्क करें

अगर आप यूरोपीय क्षेत्र में नहीं रहते/रहती हैं, तो WhatsApp LLC इन सेव की शर्तों और प्राइवेसी पॉलिसी के अंतर्गत आपको सर्विस देता है.

अगर आप यूरोपीय क्षेत्र में रहते/रहती हैं, तो WhatsApp Ireland Limited ("WhatsApp," "हमारा," "हम," या "हमें") आपको अपनी सर्विस इन सेवा की शर्तों और प्राइवेसी पॉलिसी के तहत देता है. अगर आप यूरोपीय क्षेत्र से बाहर रहते/रहती हैं, तो आपको WhatsApp LLC द्वारा सेवाएँ दी जाती हैं.

हम Facebook की कंपनियों में से एक हैं. हमारी प्राइवेसी पॉलिसी (“प्राइवेसी पॉलिसी”) से हमारी डेटा प्रक्रियाओं को समझाने में मदद मिलती है, जिसमें वह जानकारी भी शामिल है जिसे हम अपनी सर्विस देने के लिए प्रोसेस करते हैं.

उदाहरण के लिए, हमारी प्राइवेसी पॉलिसी इस बारे में बताती है कि हम कौन सी जानकारी एकत्रित करते हैं और यह आपको कैसे प्रभावित करती है. इसमें उन कार्रवाइयों के बारे में भी समझाया गया है, जो हम आपकी गोपनीयता को सुरक्षित रखने के लिए करते हैं - जैसे हमारी सर्विस इस तरह से बनाना ताकि डिलीवर हुए मैसेज को हम स्टोर न करें और आपको यह नियंत्रण देना कि आप हमारी सर्विस का इस्तेमाल करके किसके साथ बातचीत कर सकेंगे.

जब तक कि अन्यथा निर्दिष्ट न हो यह प्राइवेसी पॉलिसी हमारी सभी सर्विस पर लागू होती है.

कृपया WhatsApp की सेवा की शर्तें ("शर्तें") भी पढ़ें, जिनमें उन शर्तों का वर्णन किया गया है जिनके अधीन आप हमारी सेवाओं का इस्तेमाल करते हैं और हम अपनी सेवाएँ देते हैं.

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हम आपकी गोपनीयता का बहुत ध्यान रखते हैं. WhatsApp की शुरुआत से ही हमने गोपनीयता के कड़े सिद्धांतों को ध्यान में रखकर अपनी सेवाओं का निर्माण किया है. हमारी अपडेट की गई सेवा की शर्तों और गोपनीयता नीति में आपको नीचे बताई गई जानकारी मिलेंगी:

• हम आपके डेटा को कैसे प्रोसेस करते हैं, इस बारे में और ज़्यादा जानकारी. हमारी अपडेट की गई शर्तें और गोपनीयता नीति इस बारे में ज़्यादा जानकारी देती है कि हम आपके डेटा को कैसे प्रोसेस करते हैं, इसमें प्रोसेस करने के कानूनी आधार और गोपनीयता के प्रति हमारी प्रतिबद्धता भी शामिल है.
• बिज़नेस के साथ बेहतर तरीके से संपर्क करना. कई बिज़नेस अपने कस्टमर्स और क्लाइंट के साथ बातचीत करने के लिए WhatsApp पर निर्भर रहते हैं. हम ऐसे बिज़नेस के साथ काम करते हैं, जो WhatsApp पर आपके साथ की गई बातचीत को स्टोर करने और बेहतर तरीके से मैनेज करने के लिए Facebook या थर्ड पार्टी ऐप का इस्तेमाल करते हैं.

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हमारी सर्विस संचालित करने, उपलब्ध कराने, बेहतर बनाने, समझाने, कस्टमाइज़ करने, उनके लिए मदद करने और उनकी मार्केटिंग करने के लिए WhatsApp को आपकी कुछ जानकारी प्राप्त या एकत्रित करनी होगी, जिसमें यह जानकारी शामिल है कि आप हमारी सर्विस को कब इंस्टॉल, ऐक्सेस या इस्तेमाल करते/करती हैं. हमें मिलने वाली या हमारे द्वारा एकत्रित की जाने वाली जानकारी इस बात पर निर्भर करती है कि आप हमारी सर्विस का इस्तेमाल किस तरह से करते/करती हैं.

हमें अपनी सेवाएँ डिलीवर करने के लिए कुछ ख़ास जानकारी की ज़रूरत होती है और इसके बिना हम आपको अपनी सेवाएँ नहीं दे सकते. उदाहरण के लिए, हमारी सेवाओं का इस्तेमाल करने के लिए अकाउंट बनाने के लिए आपको अपना मोबाइल नंबर देना ज़रूरी है.

हमारी सेवाओं में ऐसे वैकल्पिक फ़ीचर्स हैं, जिनका अगर आप इस्तेमाल करते हैं, तो उन्हें प्रदान करने के लिए हमें अतिरिक्त जानकारी एकत्रित करनी होगी. ऐसी जानकारी एकत्रित करने के बारे में जब ज़रूरी होगा, आपको सूचना दी जाएगी. अगर आप किसी फ़ीचर के लिए ज़रूरी जानकारी नहीं देने का विकल्प चुनते/चुनती हैं, तो आप ऐसे फ़ीचर का इस्तेमाल नहीं कर सकेंगे/सकेंगी. उदाहरण के लिए, अगर आप अपने डिवाइस का लोकेशन डेटा एकत्रित करने से हमें रोकते/रोकती हैं, तो आप अपने कॉन्टैक्ट के साथ अपनी लोकेशन शेयर नहीं कर पाएँगे/पाएँगी. Android और iOS डिवाइस पर सेटिंग्स मेनू में अनुमतियों को मैनेज किया जा सकता है.

आपके द्वारा दी जाने वाली जानकारी

• आपके अकाउंट की जानकारी. WhatsApp अकाउंट बनाने के लिए आपको अपना मोबाइल नंबर और सामान्य जानकारी (अपनी पसंद के किसी प्रोफ़ाइल नाम सहित) देनी होगी. अगर आप हमें यह जानकारी नहीं देते/देती हैं, तो आप हमारी सेवाओं का इस्तेमाल करने के लिए अकाउंट नहीं बना पाएँगे/पाएँगी. आप अपने अकाउंट में अन्य जानकारी भी जोड़ सकते/सकती हैं, जैसे प्रोफ़ाइल फ़ोटो और विवरण संबंधी जानकारी.
• आपके मैसेज. हम आपको अपनी सेवाएँ देने की सामान्य प्रक्रिया के दौरान आपके मैसेज स्टोर नहीं करते हैं. हम आपके मैसेज अपने सर्वर पर स्टोर नहीं करते हैं बल्कि वे आपके डिवाइस में ही स्टोर किए जाते हैं. आपके मैसेज डिलीवर हो जाने के बाद उन्हें हमारे सर्वर से मिटा दिया जाता है. नीचे दिए गए उदाहरण ऐसी स्थितियों के बारे में बताते हैं, जिनमें हम आपके मैसेज को डिलीवर करने की प्रोसेस के दौरान उन्हें स्टोर कर सकते हैं:
  • डिलीवर नहीं किए गए मैसेज. अगर कोई मैसेज तुरंत डिलीवर नहीं हो पाता है (उदाहरण के लिए अगर प्राप्तकर्ता ऑफ़लाइन हो), तो हम उसे एन्क्रिप्टेड फ़ॉर्म में अपने सर्वर पर 30 दिनों तक रख सकते हैं ताकि हम उसे डिलीवर करने की कोशिश करते रहें. अगर 30 दिनों के बाद भी मैसेज डिलीवर नहीं होता है, तो हम उसे मिटा देते हैं.
  • मीडिया फ़ॉरवर्डिंग. जब कोई यूज़र मैसेज में फ़ोटो, वीडियो या दूसरी मीडिया फ़ाइलें फ़ॉरवर्ड करता है, तो हम उन्हें अपने सर्वर पर एन्क्रिप्टेड फ़ॉर्म में अस्थायी तौर पर स्टोर करते हैं ताकि हम फ़ॉरवर्ड की जाने वाली अन्य चीज़ों को कुशलता से डिलीवर करने में मदद कर सकें.
• हम अपनी सेवाओं के लिए एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन की सुविधा देते हैं. एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन का मतलब है कि आपके मैसेज को एन्क्रिप्ट किया जाता है ताकि हम और थर्ड पार्टी उन्हें पढ़ न सकें. एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन और WhatsApp पर बिज़नेस के आपके साथ संपर्क करने के तरीके के बारे में और जानें.
• आपके कनेक्शन. अगर कानून अनुमति देता हो, तो आप नियमित रूप से अपनी एड्रेस बुक में से कॉन्टैक्ट और उनके फ़ोन नंबर हमारे पास अपलोड कर सकते हैं जिनमें हमारी सेवाओं का इस्तेमाल करने और न करने वाले, दोनों तरह के कॉन्टैक्ट शामिल होते हैं. अगर आपका कोई भी कॉन्टैक्ट अभी तक हमारी सेवा का इस्तेमाल नहीं कर रहा है, तो हम इस जानकारी को आपके लिए इस तरह से मैनेज करेंगे जिससे यह पक्का हो सके कि हमारे द्वारा उन कॉन्टैक्ट की पहचान न हो सके. हमारे कॉन्टैक्ट अपलोड फ़ीचर के बारे में यहाँ और जानें. आप ग्रुप और ब्रॉडकास्ट लिस्ट बना सकते/सकती हैं, उनमें शामिल हो सकते/सकती हैं या जोड़े जा सकते/सकती हैं और ऐसे ग्रुप और लिस्ट, आपकी अकाउंट की जानकारी के साथ जुड़ जाते हैं. आप अपने ग्रुप का नाम रख सकते/सकती हैं. आप ग्रुप के लिए कोई प्रोफ़ाइल फ़ोटो या विवरण भी चुन सकते/सकती हैं.
• स्टेटस की जानकारी. अगर आप अपने अकाउंट में अपना स्टेटस शामिल करने का फैसला करते/करती हैं, तो आप हमें अपने स्टेटस का ऐक्सेस दे सकते/सकती हैं. जानें कि Android, iPhone या KaiOS पर स्टेटस का इस्तेमाल कैसे किया जाता है.
• ट्रांज़ेक्शन और पेमेंट का डेटा. अगर आप हमारी पेमेंट सेवाओं का इस्तेमाल करते/करती हैं या हमारी सेवाओं का इस्तेमाल कुछ खरीदने या दूसरे वित्तीय ट्रांज़ेक्शन के उद्देश्य से करते/करती हैं, तो हम आपके बारे में पेमेंट अकाउंट और ट्रांज़ेक्शन की जानकारी सहित अन्य जानकारी को प्रोसेस करते हैं. पेमेंट अकाउंट और ट्रांज़ेक्शन की जानकारी में ट्रांज़ेक्शन पूरा करने के लिए ज़रूरी जानकारी शामिल होती है (उदाहरण के लिए, आपके पेमेंट का तरीका, शिपिंग डीटेल और ट्रांज़ेक्शन अमाउंट की जानकारी). अगर आप अपने देश या क्षेत्र में उपलब्ध हमारी पेमेंट सेवाओं का इस्तेमाल करते हैं, तो हमारी गोपनीयता की प्रक्रियाएँ, लागू पेमेंट गोपनीयता नीति में वर्णित होती हैं.
• कस्टमर सपोर्ट और अन्य संचार. जब आप कस्टमर सपोर्ट के लिए हमसे संपर्क करते/करती हैं या अन्यथा हमसे संचार करते/करती हैं, तो आप हमारी सेवाओं के इस्तेमाल से जुड़ी जानकारी हमें दे सकते/सकती हैं, जिनमें आपके मैसेज की कॉपी, कोई और जानकारी जिसे आप मददगार समझते हैं और आपसे संपर्क करने का तरीका (जैसे ईमेल एड्रेस) शामिल हो सकते हैं. उदाहरण के लिए, आप हमारे ऐप के प्रदर्शन या अन्य समस्याओं से संबंधित जानकारी के साथ हमें ईमेल भेज सकते/सकती हैं.

ऑटोमैटिकली एकत्रित की जाने वाली जानकारी

• इस्तेमाल और लॉग संबंधी जानकारी. हम अपनी सेवाओं पर आपकी गतिविधि की जानकारी एकत्रित करते हैं, जैसे सेवा से संबंधित, डायग्नॉस्टिक और प्रदर्शन से जुड़ी जानकारी. इसमें आपकी गतिविधि (जिसमें आपके द्वारा हमारी सेवाओं का इस्तेमाल करने का तरीका, आपकी सेवाओं की सेटिंग्स, आपके द्वारा हमारी सेवाओं का इस्तेमाल करके दूसरों से इंटरैक्ट करने का तरीका (जिसमें आपका किसी बिज़नेस से इंटरैक्ट करना भी शामिल है) और आपकी गतिविधियों और इंटरैक्शन का समय, फ़्रीक्वेंसी और अवधि शामिल है), लॉग फ़ाइल और डायग्नॉस्टिक, क्रैश, वेबसाइट और प्रदर्शन लॉग और रिपोर्ट के बारे में जानकारी शामिल हैं. इसमें कई ऐसी जानकारियाँ भी शामिल होती हैं जैसे आपने हमारी सेवाओं का इस्तेमाल करने के लिए कब रजिस्टर किया; आपके द्वारा इस्तेमाल किए जाने वाले फ़ीचर्स जैसे मैसेज भेजना, कॉल करना, स्टेटस, ग्रुप (ग्रुप का नाम, ग्रुप की फ़ोटो, ग्रुप का विवरण), पेमेंट या बिज़नेस फ़ीचर्स; प्रोफ़ाइल फ़ोटो; “विवरण” जानकारी; आप ऑनलाइन हैं या नहीं, आपने पिछली बार हमारी सेवाओं का इस्तेमाल कब किया (“पिछली बार देखा गया” स्टेटस); और आपने अपना “विवरण” पिछली बार कब अपडेट किया था.
• डिवाइस और कनेक्शन की जानकारी. जब आप हमारी सेवाओं को इंस्टॉल, ऐक्सेस या उनका इस्तेमाल करते/करती हैं, तो हम खासतौर से डिवाइस और कनेक्शन की जानकारी एकत्रित करते हैं. इसमें हार्डवेयर मॉडल, ऑपरेटिंग सिस्टम की जानकारी, बैटरी का स्तर, सिग्नल की मज़बूती, ऐप का वर्शन, ब्राउज़र की जानकारी, मोबाइल नंबर, मोबाइल ऑपरेटर या ISP सहित मोबाइल नेटवर्क, कनेक्शन की जानकारी, भाषा और टाइम ज़ोन, IP एड्रेस, डिवाइस संचालन की जानकारी और आइडेंटिफ़ायर (जिनमें एक ही डिवाइस या अकाउंट से जुड़े Facebook कंपनी प्रोडक्ट के यूनीक आइडेंटिफ़ायर सहित) शामिल हैं.
• लोकेशन संबंधी जानकारी. जब आप लोकेशन से जुड़े फ़ीचर्स का इस्तेमाल करते/करती हैं, जैसे अगर आप अपने कॉन्टैक्ट के साथ अपनी लोकेशन शेयर करते हैं या आस-पास की लोकेशन या दूसरों के द्वारा आपसे शेयर की गई लोकेशन देखते हैं, तो हम आपकी अनुमति से आपके डिवाइस से लोकेशन की सटीक जानकारी एकत्रित और इस्तेमाल करते हैं. लोकेशन की जानकारी से संबंधित कुछ सेटिंग्स ऐसी हैं, जो आपको डिवाइस सेटिंग्स या इन-ऐप सेटिंग में मिल सकती हैं, जैसे लोकेशन शेयर करने की जानकारी. भले ही आप हमारे लोकेशन से जुड़े फ़ीचर्स का इस्तेमाल नहीं करते/करती हैं, लेकिन हम आपकी आम लोकेशन (जैसे शहर और देश) का अनुमान लगाने के लिए IP एड्रेस और फ़ोन नंबर, एसटीडी कोड जैसी दूसरी जानकारी का इस्तेमाल करते हैं. हम डायग्नॉस्टिक और समस्या का समाधान करने के लिए भी आपकी लोकेशन से जुड़ी जानकारी का इस्तेमाल करते हैं.
• कुकीज़. हमारी सेवाओं को संचालित करने और सेवा उपलब्ध कराने के लिए हम कुकीज़ का इस्तेमाल करते हैं, जिसमें हमारी वेब-आधारित सेवाएँ देना, आपके अनुभवों को बेहतर बनाना, यह समझना कि हमारी सेवाओं का इस्तेमाल कैसे हो रहा है और हमारी सेवाओं को कस्टमाइज़ करना शामिल है. उदाहरण के लिए, हम कुकीज़ का इस्तेमाल वेब और डेस्कटॉप और अन्य वेब-आधारित सेवाओं को हमारी सेवाएँ उपलब्ध कराने के लिए करते हैं. यह समझने के लिए कि हमारे मदद केंद्र के कौन से लेख सबसे ज़्यादा लोकप्रिय हैं और आपको हमारी सेवाओं से संबंधित उपयोगी कंटेंट दिखाने के लिए भी हम कुकीज़ का इस्तेमाल कर सकते हैं. इसके अलावा हम आपकी कुकीज़ का इस्तेमाल आपकी भाषा की पसंद याद रखने, आपको सुरक्षित अनुभव प्रदान करने और आपके लिए अपनी सेवाएँ कस्टमाइज़ करने के लिए कर सकते हैं. हम अपनी सर्विस आपको देने के लिए कुकीज़ का इस्तेमाल किस तरह करते हैं, इस बारे में अधिक जानें.

थर्ड पार्टी की जानकारी

• अन्य लोगों द्वारा आपके बारे में दी जाने वाली जानकारी. हमें अन्य यूज़र्स से आपके बारे में जानकारी मिलती है. उदाहरण के लिए, जब आपके परिचित अन्य यूज़र्स हमारी सेवाओं का इस्तेमाल करते हैं, तो वे आपका फ़ोन नंबर, नाम और दूसरी जानकारी (जैसे उनकी मोबाइल एड्रेस बुक से जानकारी) उसी तरह दे सकते हैं, जैसे आप उनकी जानकारी दे सकते/सकती हैं. वे आपको या उन ग्रुप को मैसेज भेज सकते हैं, जिनसे आप जुड़े हुए हैं या आपको कॉल कर सकते हैं. हमें किसी भी प्रकार की जानकारी देने से पहले इन सभी यूज़र्स के पास आपकी जानकारी को इकट्ठा करने, इस्तेमाल करने और उसे शेयर करने के कानूनी अधिकार होने ज़रूरी हैं.
  आपको यह ध्यान रखना चाहिए कि आमतौर पर कोई भी यूज़र आपके चैट या मैसेज के स्क्रीनशॉट कैप्चर कर सकता है या उनके साथ आपके कॉल की रिकॉर्डिंग कर सकता है और उन्हें किसी दूसरे व्यक्ति को WhatsApp पर या किसी अन्य को भेज सकता है या उन्हें दूसरे प्लेटफ़ॉर्म पर पोस्ट कर सकता है.
• यूज़र रिपोर्ट. जैसे आप दूसरे यूज़र्स की रिपोर्ट कर सकते हैं, उसी तरह दूसरे यूज़र्स या थर्ड पार्टी भी हमारी सेवाओं पर उनके या दूसरे यूज़र्स के साथ हुए आपके इंटरैक्शन और आपके मैसेज के बारे में हमें रिपोर्ट कर सकते हैं; उदाहरण के लिए, हमारी शर्तों या नीतियों के संभावित उल्लंघनों की रिपोर्ट करना. जब रिपोर्ट की जाती है, तो हम रिपोर्ट करने वाले और रिपोर्ट किए गए, दोनों यूज़र के बारे में जानकारी इकट्ठी करते हैं. यूज़र रिपोर्ट करने पर क्या होता है, इसके बारे में और जानने के लिए कृपया "बचाव और सुरक्षा के एडवांस फ़ीचर्स" यहाँ देखें.
• WhatsApp पर बिज़नेस. हमारी सेवाओं का इस्तेमाल करके जिन बिज़नेस के साथ आप इंटरैक्ट करते/करती हैं, उनसे हमें आपके साथ हुए इंटरैक्शन की जानकारी मिल सकती है. बिज़नेस के लिए ज़रूरी है कि वे लागू कानून के अनुसार ही हमें जानकारी भेजें. जब आप किसी बिज़नेस को WhatsApp पर मैसेज भेजते हैं, तो यह ध्यान रखना ज़रूरी है कि आपके द्वारा शेयर किया जाने वाला कंटेंट उस बिज़नेस के कई लोगों को दिखाई दे सकता है. इसके अलावा, हो सकता है कि कुछ बिज़नेस अपने कस्टमर के साथ बातचीत को मैनेज करने में मदद के लिए थर्ड पार्टी सर्विस प्रोवाइडर्स (जिनमें Facebook भी शामिल हो सकता है) के साथ काम कर रहे हों. उदाहरण के लिए, कोई बिज़नेस ऐसे थर्ड-पार्टी सर्विस प्रोवाइडर को उनके साथ हुई चैट्स को भेजने, स्टोर करने, पढ़ने, मैनेज करने या अन्यथा उन्हें बिज़नेस के लिए प्रोसेस करने के उद्देश्य से उनका ऐक्सेस दे सकता है.
  किसी बिज़नेस द्वारा आपकी जानकारी, थर्ड-पार्टी या Facebook के साथ शेयर किए जाने के तरीके सहित यह समझने के लिए कि वह आपकी जानकारी कैसे प्रोसेस करता है, आपको उस बिज़नेस की गोपनीयता नीति को रिव्यू करना चाहिए या बिज़नेस से सीधे संपर्क करना चाहिए.
• थर्ड पार्टी सर्विस प्रोवाइडर. हम अपनी सेवाओं को संचालित करने, उपलब्ध कराने, सुधारने, समझाने, कस्टमाइज़ करने, सहायता करने और उनकी मार्केटिंग करने के लिए थर्ड पार्टी सर्विस प्रोवाइडर और अन्य Facebook कंपनियों के साथ काम करते हैं. उदाहरण के लिए हम अपने ऐप्स डिलीवर करने, हमारे टेक्निकल या फ़िज़िकल इंफ़्रास्ट्रक्चर, डिलीवरी और अन्य सिस्टम उपलब्ध कराने; इंजीनियरिंग सपोर्ट, साइबर सिक्यूरिटी सपोर्ट और ऑपरेशनल सपोर्ट; सप्लाय लोकेशन, मैप और स्थानों की जानकारी देने; पेमेंट्स प्रोसेस करने; लोगों द्वारा हमारी सर्विस का इस्तेमाल करने के तरीके को समझने में मदद पाने; अपनी सर्विस की मार्केटिंग करने; हमारी सर्विस का इस्तेमाल करके बिज़नेस से जुड़ने में आपकी मदद करने; हमारे लिए सर्वे और रीसर्च करने; सुरक्षा, बचाव और अभेद्यता सुनिश्चित करने और कस्टमर सर्विस में मदद करने के लिए इनके साथ काम करते हैं. ये कंपनियाँ हमें कुछ परिस्थितियों में आपके बारे में जानकारी दे सकती हैं; उदाहरण के लिए, ऐप स्टोर हमें सर्विस से जुड़ी समस्याओं का पता लगाने और उन्हें ठीक करने में हमारी मदद करने के लिए रिपोर्ट दे सकते हैं.
  नीचे दिया गया "हम अन्य Facebook कंपनियों के साथ कैसे काम करते हैं" सेक्शन, इस बारे में और जानकारी देता है कि WhatsApp अन्य Facebook कंपनियों से जानकारी कैसे एकत्र और शेयर करता है. आपको हमारे मदद केंद्र में इस बारे में और जानकारी भी मिल सकती है कि हम Facebook कंपनियों के साथ कैसे काम करते हैं.
• थर्ड पार्टी सेवाएँ. हम आपको थर्ड पार्टी सर्विस और Facebook कंपनी के प्रोडक्ट के साथ जोड़ कर हमारी सर्विस का इस्तेमाल करने की सुविधा देते हैं. अगर आप हमारी सेवाओं का इस्तेमाल ऐसी थर्ड पार्टी सेवाओं या Facebook कंपनी के प्रोडक्ट के साथ करते/करती हैं, तो हमें उनसे आपके बारे में जानकारी मिल सकती है, उदाहरण के लिए, अगर आप अपने WhatsApp कॉन्टैक्ट, ग्रुप या हमारी सेवाओं पर मौजूद ब्रॉडकास्ट लिस्ट के साथ कोई समाचार लेख शेयर करने के लिए किसी समाचार सेवा पर WhatsApp से शेयर करें बटन का इस्तेमाल करते/करती हैं या अगर आप किसी मोबाइल कैरियर या डिवाइस प्रदाता द्वारा हमारी सेवाओं के प्रचार के ज़रिए हमारी सेवाओं को ऐक्सेस करना चुनते/चुनती हैं. कृपया ध्यान दें कि जब आप थर्ड पार्टी सर्विस या Facebook कंपनी प्रोडक्ट्स का इस्तेमाल करते/करती हैं, तो उन सर्विस और प्रोडक्ट के आपके इस्तेमाल को उनकी अपनी शर्तें और प्राइवेसी पॉलिसी नियंत्रित करती हैं.

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हम अपने पास उपलब्ध जानकारी (आपके द्वारा चुने गए विकल्पों और लागू कानून के अधीन) का इस्तेमाल अपनी सर्विस को संचालित करने, उपलब्ध कराने, बेहतर बनाने, समझाने, कस्टमाइज़ करने, सहायता करने और हमारी सर्विस की मार्केटिंग करने के लिए करते हैं. यह हम इस प्रकार करते हैं:

• हमारी सेवाएँ. हम अपने पास उपलब्ध जानकारी का इस्तेमाल कस्टमर सपोर्ट देने, खरीदारियाँ या लेन-देन पूरे करने सहित अपनी सेवाएँ संचालित करने और प्रदान करने और अपनी सेवाओं को बेहतर बनाने, सुधारने और कस्टमाइज़ करने के लिए करते हैं. हम अपने पास मौजूद जानकारी से यह भी समझते हैं कि लोग हमारी सेवाओं का इस्तेमाल कैसे करते हैं; सेवाओं का विश्लेषण और उन्हें बेहतर बनाने; नई सेवाओं और फ़ीचर्स के बारे में रीसर्च करने, डेवलप करने और टेस्ट करने और समस्या निवारण गतिविधियाँ संचालित करने के लिए करते हैं. जब आप हमसे संपर्क करते/करती हैं, तब हम आपको जवाब देने के लिए भी आपकी जानकारी का इस्तेमाल करते हैं.
• बचाव, सुरक्षा और अभेद्यता. बचाव, सुरक्षा और अभेद्यता हमारी सेवा का अभिन्न हिस्सा है. हम अपने पास उपलब्ध जानकारी का इस्तेमाल अकाउंट और एक्टिविटी को वेरिफ़ाई करने; नुकसान पहुँचाने वाली गतिविधियों से निपटने, यूज़र्स को बुरे अनुभवों और स्पैम से बचाने; और हमारी सर्विस पर संदिग्ध गतिविधियों या हमारी शर्तों और पॉलिसी के उल्लंघन के बारे में जाँच करने जैसे कार्य करके हमारी सर्विस पर और उनके बाहर सुरक्षा, बचाव और अभेद्यता को बढ़ावा देने और यह सुनिश्चित करने के लिए करते हैं कि हमारी सर्विस का इस्तेमाल कानून के अनुसार किया जा रहा है. अधिक जानकारी के लिए कृपया नीचे कानून, हमारे अधिकार और संरक्षण" सेक्शन देखें.
• हमारी सर्विस और Facebook कंपनियों के बारे में कम्युनिकेशन. हम अपने पास उपलब्ध जानकारी का इस्तेमाल हमारी सेवाओं के बारे में आपसे संचार करने और आपको हमारे नियमों और नीतियों तथा अन्य महत्वपूर्ण अपडेट के बारे में बताने के लिए करते हैं. हम अपनी सर्विस और Facebook कंपनियों की सर्विस की मार्केटिंग कर सकते हैं. ज़्यादा जानकारी के लिए कृपया "आप अपने अधिकारों का इस्तेमाल कैसे करते/करती हैं" सेक्शन देखें.
• कोई भी थर्ड पार्टी बैनर विज्ञापन नहीं. हम WhatsApp पर अभी भी थर्ड पार्टी बैनर विज्ञापनों की अनुमति नहीं देते हैं. भविष्य में भी हमारी ऐसी कोई योजना नहीं है लेकिन अगर हम ऐसा करते हैं, तो हम इस गोपनीयता नीति को अपडेट करेंगे.
• बिज़नेस इंटरैक्शन. हम आपको और थर्ड पार्टी, जैसे बिज़नेस को हमारी सेवाओं जैसे WhatsApp पर बिज़नेस के लिए कैटेलॉग का इस्तेमाल करके एक दूसरे से बातचीत और इंटरैक्ट करने की सुविधा देते हैं, जहाँ आप प्रोडक्ट और सेवाओं को ब्राउज़ कर सकते/सकती हैं और ऑर्डर कर सकते/सकती हैं. बिज़नेस आपको ट्रांज़ेक्शन, अपॉइंटमेंट और शिपिंग से जुड़े नोटिफ़िकेशन, प्रोडक्ट और सर्विस के अपडेट और मार्केटिंग से जुड़े मैसेज भेज सकते हैं. उदाहरण के तौर पर, आपको अपनी यात्रा से पहले ही फ़्लाइट के स्टेटस की जानकारी मिल सकती है, खरीदे गए प्रोडक्ट की रसीद या डिलीवरी का नोटिफ़िकेशन मिल सकता है. बिज़नेस से आपको मिलने वाले मैसेज में कोई ऐसा ऑफ़र शामिल हो सकता है, जिसमें आपकी दिलचस्पी हो सकती है. हम नहीं चाहते कि आपको स्पैम का अनुभव हो; अन्य मैसेज की तरह आप इन संचार को भी मैनेज कर सकते हैं और हम आपके द्वारा चुने गए विकल्पों का आदर करेंगे.
• मैसेज का मेटाडेटा. मैसेज के मेटाडेटा में वह जानकारी शामिल होती है, जिसे हम आपके मैसेज या कॉल पहुँचाने के लिए प्रोसेस करते हैं. इसमें आपकी यूज़र ID और मैसेज भेजने का समय जैसी जानकारी शामिल होती है. हम मैसे के मेटाडेटा का इस्तेमाल मैसेज ट्रांसमिट करने, अपनी सेवाओं को संचालित करने (सामान्य ट्रैफ़िक के मैनेजमेंट और विफलताओं की रोकथाम, पता लगाने, जाँच करने और निराकरण करने सहित), अपनी सेवाओं के बचाव और उसकी सुरक्षा सुनिश्चित करने (जिसमें सेवाओं की उपलब्धता, प्रामाणिकता, अभेद्यता और गोपनीयता और खासतौर से सुरक्षा से जुड़ी घटनाओं, स्पैम, भेद्यताएँ, मैलवेयर और सेवाओं का अनुमति के बिना इस्तेमाल या एक्सेस करने की रोकथाम, पता लगाना, जाँच और निराकरण करना शामिल होता है), बिलिंग के लिए (जहाँ लागू हो) और लागू कानून के अंतर्गत कानूनी दायित्वों का अनुपालन करने के लिए करते हैं.

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जब आप हमारी सेवाओं का इस्तेमाल करते/करती हैं और उनके ज़रिए संचार करते/करती हैं, तो आप हमसे अपनी जानकारी शेयर करते/करती हैं और हम आपकी जानकारी को अपनी सेवाएँ देने, उन्हें बेहतर बनाने, समझाने, कस्टमाइज़ करने, सहायता करने और मार्केटिंग करने के लिए शेयर करते हैं.

• आप जिनके साथ संचार करने का चयन करते/करती हैं, उन्हें अपनी जानकारी भेजें. जब आप हमारी सेवाओं का इस्तेमाल करते/करती हैं और उनके माध्यम संचार करते/करती हैं, तो आप हमसे अपनी जानकारी (मैसेज सहित) शेयर करते हैं.
• आपके अकाउंट से संबद्ध जानकारी. हमारी सेवाओं का इस्तेमाल करने वाले किसी भी व्यक्ति को आपका फ़ोन नंबर, प्रोफ़ाइल की जानकारी, ‘विवरण’, ‘पिछली बार देखा गया’ से जुड़ी जानकारी और मैसेज पढ़ लिए जाने की जानकारी उपलब्ध हो सकती है, हालाँकि आप ऐसे अन्य यूज़र्स और बिज़नेस, जिनसे आप बातचीत करते हैं, के लिए उपलब्ध कुछ जानकारी मैनेज करने के लिए अपनी सेवाओं की सेटिंग्स कॉन्फ़िगर कर सकते/सकती हैं.
• आपके कॉन्टैक्ट और अन्य लोग. ऐसे यूज़र्स और बिज़नेस, जिनके साथ आप संचार करते/करती हैं, (आपके फ़ोन नंबर या मैसेज सहित) आपकी जानकारी को हमारी सेवाओं पर या उसके बाहर स्टोर या दूसरों के साथ दोबारा शेयर कर सकते हैं. आप अपनी सेवाओं की सेटिंग्स और ‘ब्लॉक’ फ़ीचर का इस्तेमाल करके हमारी सेवाओं पर यह मैनेज कर सकते हैं कि आप इन सेवाओं पर किससे संचार करें और क्या जानकारी शेयर करें.
• WhatsApp पर बिज़नेस. हम बिज़नेस को खास सेवाएँ और फ़ीचर ऑफ़र करते हैं जैसे उन्हें हमारी सेवा के उनके इस्तेमाल के बारे में मेट्रिक्स प्रदान करना.
• थर्ड पार्टी सर्विस प्रोवाइडर. हम अपनी सेवाओं को संचालित करने, उपलब्ध कराने, सुधारने, समझाने, कस्टमाइज़ करने, सहायता करने और उनकी मार्केटिंग करने के लिए थर्ड पार्टी सर्विस प्रोवाइडर और अन्य Facebook कंपनियों के साथ काम करते हैं. हम अपनी सेवाओं को सपोर्ट करने के लिए इन कंपनियों के साथ काम करते हैं, जैसे तकनीकी इन्फ़्रास्ट्रक्चर, डिलीवरी और दूसरे सिस्टम, अपनी सेवाओं की मार्केटिंग; अपने लिए सर्वे और रीसर्च; यूज़र और अन्य लोगों के बचाव, सुरक्षा और अभेद्यता को बनाए रखना और कस्टमर सर्विस में सहायता करना. जब हम थर्ड पार्टी सर्विस प्रोवाइडर और यह काम करने वाली अन्य Facebook कंपनियों के साथ जानकारी शेयर करते हैं, तो ये ज़रूरी होता है कि वे हमारी ओर से आपकी जानकारी का इस्तेमाल हमारे निर्देशों और शर्तों के अनुसार करें. इसके बारे में और जानकारी के लिए कि Facebook कंपनियाँ हमारी सेवाएँ संचालित करने और देने में हमारी सहायता कैसे करती हैं, नीचे "हम अन्य Facebook कंपनियों के साथ कैसे काम करते हैं" देखें. आपको हमारे मदद केंद्र में इस बारे में और जानकारी भी मिल सकती है कि हम Facebook कंपनियों के साथ कैसे काम करते हैं.
• थर्ड पार्टी सर्विस. जब आप या अन्य लोग हमारी सेवाओं से जुड़ी थर्ड-पार्टी सेवाओं या Facebook कंपनी के प्रोडक्ट का इस्तेमाल करते हैं, तो उन थर्ड-पार्टी सेवाओं को वह जानकारी मिल सकती है जिसे आप या अन्य लोग उनके साथ शेयर करते हैं. जैसे, अगर आप हमारी सर्विसेज़ के साथ किसी डेटा बैकअप सर्विस (जैसे iCloud या Google डिस्क) का इस्तेमाल करते हैं, तो उन्हें वह जानकारी मिलेगी, जो आप उनके साथ शेयर करेंगे जैसे WhatsApp मैसेज. अगर आप किसी थर्ड पार्टी सेवा या हमारी सेवाओं से लिंक किए गए अन्य Facebook कंपनी प्रोडक्ट के साथ इंटरैक्ट करते/करती हैं, जैसे जब आप थर्ड-पार्टी प्लेटफ़ॉर्म से कंटेंट चलाने के लिए इन-ऐप प्लेयर का इस्तेमाल करते/करती हैं, तो आपकी जानकारी जैसे आपका IP एड्रेस और यह जानकारी कि आप WhatsApp यूज़र हैं, ऐसी थर्ड-पार्टी या Facebook कंपनी प्रोडक्ट को दी जा सकती है. कृपया ध्यान दें कि जब आप थर्ड पार्टी सेवाओं या अन्य Facebook कंपनी प्रोडक्ट का इस्तेमाल करते/करती हैं, तो उन सेवाओं और प्रोडक्ट के आपके इस्तेमाल को उनकी अपनी शर्तें और गोपनीयता नीति नियंत्रित करती हैं.

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Facebook कंपनियों के भाग के रूप में, WhatsApp को सभी Facebook कंपनी के प्रोडक्ट में बचाव, सुरक्षा और अभेद्यता को बढ़ावा देने के लिए जैसे स्पैम, खतरों, दुरुपयोग या उल्लंघन की गतिविधियों से निपटने के लिए Facebook कंपनियों से जानकारी मिलती है और वह उनके साथ जानकारी शेयर भी करता है.

WhatsApp ऐसी अन्य Facebook कंपनियों के साथ भी काम करता है और उनके साथ जानकारी शेयर करता है, जो संचालन करने, हमारी सर्विस देने, उन्हें बेहतर बनाने, समझने, कस्टमाइज़ करने, सपोर्ट करने और उनकी मार्केटिंग करने में हमारी मदद करने के लिए हमारी ओर से काम करती हैं. इसमें इन्फ़्रास्ट्रक्चर, तकनीक और सिस्टम का प्रावधान शामिल है, जैसे आपको पूरी दुनिया में तेज़ी से और विश्वसनीय मैसेजिंग और कॉल करने की सुविधा देने के लिए; इंफ़्रास्ट्रक्चर और डिलीवरी सिस्टम को बेहतर बनाना; हमारी सर्विस के इस्तेमाल करने का तरीका समझना, बिज़नेस से आपको कनेक्ट करने का तरीका देने में हमारी सहायता करना और सिस्टम को सुरक्षित बनाना. जब हमें Facebook कंपनियों से सेवाएँ मिलती हैं, तो हमारे द्वारा उनसे शेयर की गई जानकारी का इस्तेमाल WhatsApp की ओर से और हमारे निर्देशों के अनुसार किया जाता है. इस आधार पर WhatsApp द्वारा शेयर की गई किसी भी जानकारी का इस्तेमाल Facebook कंपनियों के खुद के उद्देश्य के लिए नहीं किया जा सकता.

हमने अपने मदद केंद्र में इसके बारे में और जानकारी दी है कि WhatsApp, Facebook कंपनियों के साथ कैसे काम करता है.

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लागू डेटा सुरक्षा कानून के तहत, डेटा को प्रोसेस करने के लिए कंपनियों के पास कानूनी आधार होना आवश्यक है. हम इस गोपनीयता नीति में बताए गए विभिन्न उद्देश्यों से आपके डेटा को अलग-अलग कानूनी आधारों पर प्रोसेस करते हैं. जैसा कि नीचे बताया गया है, स्थितियों के मुताबिक हम एक ही उद्देश्य के लिए आपके डेटा को प्रोसेस करते समय अलग-अलग कानूनी आधारों पर निर्भर रह सकते हैं. नीचे दिए गए हर एक कानूनी आधार के लिए, हमने अपनी प्रोसेसिंग का उद्देश्य (हम आपकी जानकारी क्यों प्रोसेस कर रहे हैं) और हमारे प्रोसेसिंग के तरीके (हम आपके डेटा को कैसे प्रोसेस करते हैं जैसे, हम आपका अकाउंट बनाने के लिए आपसे जानकारी एकत्रित करते हैं और उसका इस्तेमाल करते हैं) के बारे में वर्णन किया है. हम आपके डेटा की उस कैटेगरी की सूची भी देते हैं, जिसे हम हर एक उद्देश्य के लिए प्रोसेस करते हैं.

हम किस कानूनी आधार का इस्तेमाल करते हैं, इस आधार पर भी आपके पास विशेषाधिकार उपलब्ध होते हैं, और हमने इनका नीचे वर्णन किया है. आपको पता होना चाहिए कि चाहे कोई भी कानूनी आधार लागू हो, आपके पास अपने डेटा को ऐक्सेस करने का अनुरोध करने, उसमें सुधार करने और उसे मिटाने का अधिकार हमेशा होता है. अपने अधिकारों का इस्तेमाल करने के लिए नीचे "आप अपने अधिकारों का इस्तेमाल कैसे करते/करती है" सेक्शन देखें.

हम "हमारे द्वारा एकत्रित की जाने वाली जानकारी" सेक्शन में बताई गई यह जानकारी एकत्रित, प्रयुक्त और शेयर करते हैं:

• जो कि हमारी शर्तों के "हमारी सेवाएँ" सेक्शन में बताई गई मैसेजिंग और संचार सेवाएँ संचालित करने और देने के लिए ज़रूरी हैं. ज़्यादा जानने के लिए यहाँ देखें;
• जहाँ लागू हो (कानूनी सहमति की आवश्यकता सहित), अगर आपने अपनी सहमति दे दी हो, तो उसे आप कभी भी वापस ले सकते/सकती हैं. ज़्यादा जानने के लिए यहाँ देखें;
• जो कि कानूनी दायित्वों का अनुपालन करने के लिए आवश्यक हो, जैसे जब हमें कानून प्रवर्तन एजेंसियों के कानूनी आवेदन का जवाब देना ज़रूरी हो. ज़्यादा जानने के लिए यहाँ देखें;
• जब कभी भी आवश्यकता होने पर आपके या अन्य लोगों के महत्वपूर्ण हितों की सुरक्षा के लिए जैसे ऐसी आकस्मिक स्थिति में, जिसमें आपके या किसी और के जीवन के लिए खतरा हो. ज़्यादा जानने के लिए यहाँ देखें;
• हमारे (अथवा अन्य लोगों के) वैधानिक हितों के लिए आवश्यक होने पर, जिसमें हमारे यूज़र्स और पार्टनर को नई, प्रासंगिक, सुरक्षित और लाभदायक सेवा उपलब्ध कराने का हमारा हित शामिल हो, जब तक कि वे हित, आपके हितों अथवा ऐसे मौलिक अधिकारों और स्वतंत्रता, जिनके लिए व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा आवश्यक होती है से कम महत्वपूर्ण हों; उदाहरण के लिए हमारी सेवाओं का इस्तेमाल नुकसान पहुँचाने वाली या गैर-कानूनी गतिविधि के लिए किए जाने से रोकने के लिए. ज़्यादा जानने के लिए यहाँ देखें;
• जहाँ ऐसा करना सार्वजनिक हित में आवश्यक हो. ज़्यादा जानने के लिए यहाँ देखें.

आपको हमारे द्वारा आपके डेटा को प्रोसेस करने के तरीकों और उद्देश्यों और ऐसा करने के कानूनी आधारों के बारे में और जानकारी यहाँ मिल सकती है.

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शर्तों के अनुसार सर्विस का प्रावधान

हम अपने पास मौजूद, आपसे जुड़े डेटा को ("हमारे द्वारा एकत्रित की जाने वाली जानकारी" सेक्शन में बताए अनुसार) आपके साथ हमारे अनुबंध (शर्तें) के निष्पादन की आवश्यकता के मुताबिक प्रोसेस करते हैं. हम जिन कैटेगरी के डेटा को प्रोसेस करते हैं, वह आप जो डेटा हमें देते हैं और जिस तरीके से आप हमारी सर्विस (जिससे हमारे द्वारा अपने-आप इकट्ठा की जाने वाली जानकारी निर्धारित होती है) का इस्तेमाल करते हैं, उस पर निर्भर करेंगी. हमारी संविदात्मक सेवाएँ देने के लिए आवश्यक प्रोसेसिंग उद्देश्य यहाँ दिए गए हैं:

हम आपके डेटा को क्यों और कैसे प्रोसेस करते हैं:

• जैसा कि हमारी शर्तों के "हमारी सर्विस" सेक्शन में बताया गया है, हमारी सर्विस को संचालित करने, देने, बेहतर बनाने, कस्टमाइज़ करने और सपोर्ट करने के लिए, जिसमें बिज़नेस सहित WhatsApp के दूसरे यूज़र्स के साथ जुड़ने और बातचीत करने के तरीके देना शामिल है. इसमें WhatsApp अकाउंट बनाने के लिए आपसे जानकारी एकत्रित करना, आपको WhatsApp का इस्तेमाल करने वाले बिज़नेस से जोड़ना, हमारी सर्विस के आपके इस्तेमाल का विश्लेषण करना, किसी समस्या की प्रतिक्रिया में कस्टमर सपोर्ट देना या अगर आप अपने अकाउंट को बंद करने का फ़ैसला लेते हैं, तो आपके डेटा को मिटाना शामिल है.
• हम कम्युनिकेशन को ट्रांसमिट करने; सामान्य ट्रैफ़िक मैनेजमेंट और विफलताओं की रोकथाम करने, उनका पता लगाने, जाँच करने और उन्हें हल करने सहित सर्विस के संचालन और जहाँ लागू हो, वहाँ बिलिंग के लिए मैसेजिंग मेटाडेटा का इस्तेमाल करते हैं.
  • इस्तेमाल की गई डेटा कैटेगरी: हम इस उद्देश्य के लिए इस गोपनीयता नीति के "आपके द्वारा दी जाने वाली जानकारी", "ऑटोमैटिकली एकत्रित की जाने वाली जानकारी", और "थर्ड पार्टी की जानकारी" सेक्शन में वर्णित जानकारी का इस्तेमाल करते हैं.
• कार्रवाई करके हमारी सेवाओं की सुरक्षा और अभेद्यता पक्की करने के लिए उदाहरण के लिए एक से ज़्यादा अकाउंट का इस्तेमाल करने वाले स्पैमर पर कार्रवाई करना. इसमें आपके द्वारा अकाउंट बनाते समय दिए गए डेटा को वेरिफ़ाई करना या हमारी सर्विस का इस्तेमाल गैर-कानूनी तौर पर किए जाने से रोकने के लिए आपके अकाउंट से जुड़ी संदिग्ध गतिविधि का विश्लेषण करना शामिल हो सकता है.
• हम मैसेजिंग मेटाडेटा का इस्तेमाल अपनी सर्विस की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए करते हैं, जिसमें उनकी उपलब्धता, प्रामाणिकता, अभेद्यता और गोपनीयता और ख़ास तौर पर सुरक्षा से जुड़ी घटनाओं, भेद्यताओं, मैलवेयर और ऐसे कारकों की रोकथाम करना, उनका पता लगाना, जाँच करना और हल करना शामिल है, जिनसे हमारी सर्विस की उपलब्धता पर नकारात्मक असर पड़ सकता है, जैसे स्पैम या अनुमति के बिना सर्विस या यूज़र डिवाइस का ऐक्सेस या इस्तेमाल करना. ज़्यादा जानकारी के लिए, WhatsApp सुरक्षा पेज पर जाएँ.
  • इस्तेमाल की गई डेटा कैटेगरी: हम इस उद्देश्य के लिए इस प्राइवेसी पॉलिसी के "आपके द्वारा दी जाने वाली जानकारी", "अपने-आप इकट्ठा की जाने वाली जानकारी", और "थर्ड पार्टी की जानकारी" सेक्शन में वर्णित जानकारी का इस्तेमाल करते हैं.
• तीसरे देशों में आपके डेटा को ट्रांसफ़र, ट्रांसमिट, स्टोर या प्रोसेस करना, जिसमें अमेरिका और दूसरे देश या क्षेत्र जैसा कि "हमारे ग्लोबल ऑपरेशन" के अंतर्गत बताया गया है, शामिल हैं.
  • इस्तेमाल की गई डेटा कैटेगरी: हम इस उद्देश्य के लिए इस गोपनीयता नीति के "आपके द्वारा दी जाने वाली जानकारी", "ऑटोमैटिकली एकत्रित की जाने वाली जानकारी", और "थर्ड पार्टी की जानकारी" सेक्शन में वर्णित जानकारी का इस्तेमाल करते हैं.
• सेवाओं से जुड़ी समस्याओं के बारे में आपसे संपर्क करने के लिए जैसे आपको अपडेट के बारे में नोटिफ़िकेशन भेजना या आपके द्वारा हमसे संपर्क करने पर आपको जवाब देना.
  • इस्तेमाल की गई डेटा कैटेगरी: हम इस उद्देश्य के लिए इस प्राइवेसी पॉलिसी के "आपके द्वारा दी जाने वाली जानकारी" सेक्शन में वर्णित जानकारी का इस्तेमाल करते हैं.

इनमें से हर उद्देश्य को "हम जानकारी का इस्तेमाल कैसे करते हैं" और "हमारे ग्लोबल ऑपरेशन" के अंतर्गत ज़्यादा विस्तार से बताया गया है. जब हम GDPR के अंतर्गत आपके साथ हमारे संविदात्मक संबंध को निष्पादित करने के लिए उस आवश्यक डेटा को प्रोसेस करते हैं, जो आप हमें देते हैं, तो आपको अपने डेटा को पोर्ट करने का अधिकार होता है. अपने अधिकारों का इस्तेमाल करने के लिए प्राइवेसी पॉलिसी का अपने अधिकारों के इस्तेमाल का तरीका सेक्शन देखें.

ऐसे अन्य कानूनी आधार, जिन पर हम कुछ स्थितियों में आपके डेटा को प्रोसेस करते समय निर्भर रहते हैं, नीचे दिए गए हैं:

आपकी सहमति

हम नीचे बताए गए उद्देश्यों के लिए डेटा को तब प्रोसेस करते हैं, जब आप हमें ऐसा करने की अपनी सहमति देते/देती हैं. हम नीचे दिए गए कामों के लिए आपकी सहमति पर निर्भर करते हैं:

हम आपके डेटा को क्यों और कैसे प्रोसेस करते हैं:

जानकारी एकत्रित करने और उसका इस्तेमाल करने की अनुमति आप हमें डिवाइस-आधारित सेटिंग चालू करके देते हैं, (जैसे आपकी लोकेशन, कैमरा या फ़ोटो का ऐक्सेस), ताकि आपके द्वारा सेटिंग्स चालू करने पर हम बताई गई सेवाएँ आपको दे सकें; उदाहरण के लिए, अगर आप अपने कॉन्टैक्ट के साथ, हमारे लोकेशन शेयर करने के फ़ीचर का इस्तेमाल करके अपनी लोकेशन शेयर करते हैं, तो आपके डिवाइस की एकदम सही लोकेशन से जुड़ी जानकारी शेयर करना या अगर आप अपने कॉन्टैक्ट के साथ फ़ोटो या मीडिया फ़ाइलें शेयर करते हैं, तो आपके कैमरा या फ़ोटो गैलरी को ऐक्सेस करना.

• इस्तेमाल की गई डेटा कैटेगरी: हम इस उद्देश्य के लिए डिवाइस की जानकारी (डिवाइस के डेटा जैसे आपकी लोकेशन, फ़ोटो और मीडिया) का इस्तेमाल करते हैं.

जब हम आपकी सहमति के आधार पर डेटा को प्रोसेस करते हैं, तो आपके पास ऐसी सहमति वापस लेने से पहले उसके आधार पर प्रोसेसिंग की वैधता को प्रभावित किए बिना अपनी सहमति को कभी भी वापस लेने का अधिकार होता है. आपके पास यह अधिकार भी होता है कि आप जो डेटा हमें देते हैं, उसे पोर्ट करें और हम आपकी सहमति के आधार पर ही उसे प्रोसेस करें. अपने अधिकारों का इस्तेमाल करने के लिए, अपनी डिवाइस-आधारित सेटिंग्स, अपनी ऐप आधारित लोकेशन कंट्रोल सेटिंग्स और इस गोपनीयता नीति के "आप अपने अधिकारों का इस्तेमाल कैसे करते/करती हैं" सेक्शन पर जाएँ.

कानूनी दायित्व का अनुपालन

हम आपके डेटा को क्यों और कैसे प्रोसेस करते हैं:

किसी कानूनी दायित्व का अनुपालन करते समय डेटा को प्रोसेस करने के लिए, उदाहरण के लिए अगर किसी डेटा के लिए वैध कानूनी अनुरोध मिलने पर, जैसे कानून प्रवर्तन एजेंसियों से किसी जाँच के संबंध में आपका नाम, प्रोफ़ाइल फ़ोटो या IP पता प्रदान करने का आदेश मिलने पर हम कानूनी दायित्व के मुताबिक डेटा प्रदान करेंगे.

• इस्तेमाल की गई डेटा कैटेगरी: हम इस प्रोसेसिंग के लिए जिस जानकारी का इस्तेमाल करते हैं, वह स्थितियों के आधार पर अलग-अलग होती है लेकिन इसमें आमतौर पर इस गोपनीयता नीति के "आपके द्वारा दी जाने वाली जानकारी" और "ऑटोमैटिकली एकत्रित की जाने वाली जानकारी" सेक्शन में बताई गई जानकारी शामिल होती है.

आपके या किसी अन्य व्यक्ति के महत्वपूर्ण हितों की सुरक्षा

हम आपके डेटा को क्यों और कैसे प्रोसेस करते हैं:

आपके या किसी अन्य व्यक्ति के महत्वपूर्ण हितों को सुरक्षित रखने के लिए डेटा को प्रोसेस करने के लिए. इस प्रोसेसिंग के लिए हम जिन महत्वपूर्ण वैधानिक हितों पर निर्भर हैं उनमें आपके और अन्य लोगों के जीवन की सुरक्षा या शारीरिक अखंडता या सुरक्षा शामिल है और इसके साथ ही हम नुकसान पहुँचाने वाली किसी गतिविधि से निपटने और सुरक्षा और अभेद्यता को बढ़ाने के लिए भी इन पर निर्भर करते हैं, उदाहरण के लिए, ऐसी स्थितियाँ जब हम नुकसान पहुँचाने वाली गतिविधियों की रिपोर्ट की जाँच कर रहे हों या किसी को मदद की ज़रूरत हो. इसमें कोई आकस्मिक घटना होने पर, जिसमें डेटा देने का अनुरोध किया गया हो और जिसमें किसी व्यक्ति के जीवन और सुरक्षा को बनाए रखने के लिए ऐसा करना ज़रूरी हो, उदाहरण के लिए जब किसी व्यक्ति को तुरंत नुकसान पहुँचने का जोखिम हो, जैसे हमला होने वाला हो या जिसमें किसी व्यक्ति की सुरक्षा को जोखिम हो तब कानून प्रवर्तन एजेंसियों को डेटा देकर सुरक्षा और अखंडता को बढ़ावा देना शामिल हो सकता है.

• इस्तेमाल की गई डेटा कैटेगरी: हम इस प्रोसेसिंग के लिए जिस जानकारी का इस्तेमाल करते हैं, वह स्थितियों के आधार पर अलग-अलग होती है लेकिन इसमें आमतौर पर इस गोपनीयता नीति के "आपके द्वारा दी जाने वाली जानकारी" और "ऑटोमैटिकली एकत्रित की जाने वाली जानकारी" सेक्शन में बताई गई जानकारी शामिल होती है.

वैधानिक हित

हम अपने वैधानिक हितों या थर्ड पार्टी के ऐसे वैधानिक हितों पर निर्भर करते हैं, जहाँ वे आपके हितों या मौलिक अधिकारों या स्वतंत्रता ("वैधानिक हितों") से ज़्यादा महत्वपूर्ण न हों:

हम आपके डेटा को क्यों और कैसे प्रोसेस करते हैं:

मूल्यांकन, एनालिटिक्स और ऐसी अन्य बिज़नेस सेवाएँ देना जिनमें हम नियंत्रक के रूप में डेटा प्रोसेस कर रहे हों.

• ऐसे वैधानिक हित, जिन पर हम निर्भर करते हैं
  • बिज़नेस और अन्य पार्टनर्स को सटीक और विश्वसनीय एग्रीगेटेड रिपोर्टिंग करना, प्रदर्शन के आधार पर सटीक मूल्य निर्धारण और आंकड़े सुनिश्चित करना और हमारी सेवाओं के इस्तेमाल के दौरान हमारे पार्टनर्स को महसूस हो सके, ऐसा महत्व प्रदर्शित करना; और
  • बिज़नेस और दूसरे पार्टनर के हित में उनके कस्टमर्स को समझने और उनके बिज़नेस को बेहतर बनाने में और हमारे मूल्य निर्धारण मॉडल को प्रमाणित करने में उनकी सहायता करना और उनकी सेवाओं और मैसेज की प्रभावशीलता और डिस्ट्रिब्यूशन का मूल्यांकन करना और यह समझना कि लोग हमारी सेवाओं पर उनसे कैसे इंटरैक्ट करते हैं.
• इस्तेमाल की गई डेटा कैटेगरी: हम इन उद्देश्यों के लिए इस गोपनीयता नीति के "आपके द्वारा दी जाने वाली जानकारी," "ऑटोमैटिकली एकत्रित की जाने वाली जानकारी," और "थर्ड पार्टी की जानकारी" सेक्शन में वर्णित जानकारी का इस्तेमाल करते हैं.

आपको मार्केटिंग से जुड़े संचार देने के लिए.

• ऐसे वैधानिक हित, जिन पर हम निर्भर करते हैं: इस प्रोसेसिंग के लिए हम जिन मान्य हितों पर निर्भर करते हैं, वे हैं: Facebook कंपनी के प्रोडक्ट को प्रोमोट करना और डायरेक्ट मार्केटिंग भेजना.
• इस्तेमाल की गई डेटा कैटेगरी: हम इस उद्देश्य के लिए इस गोपनीयता नीति के "आपके द्वारा दी जाने वाली जानकारी", "ऑटोमैटिकली एकत्रित की जाने वाली जानकारी", और "थर्ड पार्टी की जानकारी" सेक्शन में वर्णित जानकारी का इस्तेमाल करते हैं.

कानून प्रवर्तन एजेंसियों सहित अन्य लोगों के साथ जानकारी शेयर करना और कानूनी अनुरोधों का जवाब देना. ज़्यादा जानकारी के लिए कानून, हमारे अधिकार और सुरक्षा के अंतर्गत हमारी प्राइवेसी पॉलिसी देखें.

• ऐसे वैधानिक हित, जिन पर हम निर्भर करते हैं
  • धोखाधड़ी, Facebook कंपनी के प्रोडक्ट के अनधिकृत इस्तेमाल, हमारी शर्तों और पॉलिसी के उल्लंघनों या दूसरी नुकसानदेह या गैर-कानूनी गतिविधि को रोकना और उनका निराकरण करना.
  • हमारा, (हमारे अधिकारों, प्रॉपर्टी या प्रोडक्ट सहित), हमारे यूज़र्स या अन्य लोगों का बचाव करना, जिसमें जाँच पड़ताल या वैधानिक पूछताछ के हिस्से के तौर पर ऐसा करना शामिल है या मृत्यु या तुरंत होने वाले शारीरिक नुकसान को रोकना.
• इस्तेमाल की गई डेटा कैटेगरी: हम इस उद्देश्य के लिए इस प्राइवेसी पॉलिसी के "आपके द्वारा दी जाने वाली जानकारी", "अपने-आप इकट्ठा की जाने वाली जानकारी", और "थर्ड पार्टी की जानकारी" सेक्शन में वर्णित जानकारी का इस्तेमाल करते हैं.

बचाव, सुरक्षा और अभेद्यता को बढ़ावा देने के लिए Facebook कंपनियों के साथ जानकारी शेयर करना. ज़्यादा जानकारी के लिए "हम अन्य Facebook कंपनियों के साथ कैसे काम करते हैं" भी देखें.

• ऐसे वैधानिक हित, जिन पर हम निर्भर करते हैं: सिस्टम की सुरक्षा करने, स्पैम, धमकियों, दुर्व्यवहार या उल्लंघन से संबंधित गतिविधियों से निपटने और Facebook कंपनी के प्रोडक्ट पर सुरक्षा और बचाव को बढ़ावा देना.
• इस्तेमाल की गई डेटा कैटेगरी: हम इस उद्देश्य के लिए इस प्राइवेसी पॉलिसी के "आपके द्वारा दी जाने वाली जानकारी", "अपने-आप इकट्ठा की जाने वाली जानकारी", और "थर्ड पार्टी की जानकारी" सेक्शन में वर्णित जानकारी का इस्तेमाल करते हैं.

आपको इस प्रकार की प्रोसेसिंग पर आपत्ति लेने और उन पर प्रतिबंध लगाने की माँग करने का अधिकार है; अपने अधिकारों का इस्तेमाल करने के लिए प्राइवेसी पॉलिसी के "अपने अधिकारों के इस्तेमाल का तरीका" सेक्शन पर जाएँ.

सार्वजनिक हित के लिए किए जाने वाले कार्य

हम आपके डेटा को क्यों और कैसे प्रोसेस करते हैं:

रीसर्च करने और बचाव सुरक्षा तथा अभेद्यता को बढ़ावा देने के लिए, जैसा "हम जानकारी का इस्तेमाल कैसे करते है" सेक्शन में ज़्यादा विस्तार से बताया गया है, जहाँ ऐसा करना सार्वजनिक हित में ज़रूरी हो, जैसा लागू कानून (उदाहरण के लिए यूरोपीय संघ के कानून में) में विस्तार से बताया गया है.

हम यह सुनिश्चित करने के लिए कदम उठाएँगे कि जब हम इस आधार पर प्रोसेसिंग करें, तो जैसा उचित हो, हमारी कार्रवाई पारदर्शी हो.

• इस्तेमाल की गई डेटा कैटेगरी: हम इस प्रोसेसिंग के लिए जिस जानकारी का इस्तेमाल करते हैं, वह स्थितियों के आधार पर अलग-अलग होती है लेकिन इसमें इस गोपनीयता नीति के "आपके द्वारा दी जाने वाली जानकारी" और "ऑटोमैटिकली एकत्रित की जाने वाली जानकारी" सेक्शन में बताई गई जानकारी शामिल हो सकती है.

जब हम सार्वजनिक हित के किसी कार्य के लिए आवश्यकता होने पर आपका डेटा प्रोसेस करते हैं, तो आपको इस पर आपत्ति लेने और हमारी प्रोसेसिंग पर प्रतिबंध लगाने की माँग करने का अधिकार होता है. अपने अधिकारों का इस्तेमाल करने के लिए गोपनीयता नीति के "आप अपने अधिकारों का इस्तेमाल कैसे करते/करती हैं" सेक्शन पर जाएँ.

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लागू डेटा संरक्षण कानून के तहत आपको अपनी जानकारी ऐक्सेस करने, संशोधित करने, पोर्ट करने और मिटाने का अधिकार है, साथ ही आपकी जानकारी की कुछ प्रोसेसिंग को प्रतिबंधित करने और उस पर आपत्ति जताने का अधिकार भी है.

इसमें हमारे द्वारा डायरेक्ट मार्केटिंग के लिए आपकी जानकारी की प्रोसेसिंग पर आपत्ति लेने का अधिकार और हमारे द्वारा आपकी ऐसी जानकारी की प्रोसेसिंग पर आपत्ति लेने का अधिकार शामिल है जब हम सार्वजनिक हित में अथवा अपने या किसी थर्ड पार्टी के वैधानिक हितों के तहत कार्य कर रहे हों. किसी आपत्ति का मूल्यांकन करते समय हम कई कारकों पर विचार करेंगे, जिनमें ये कारक शामिल हैं: हमारे यूज़र्स की यथोचित अपेक्षाएँ; आपको, हमें, अन्य यूज़र्स, और थर्ड पार्टी को होने वाले लाभ और जोखिम; और ऐसे ही उद्देश्य को पाने के लिए उपलब्ध अन्य साधन, जिनसे हस्तक्षेत कम हो सकता है और जिनके लिए असंगत प्रयास करने की आवश्यकता न हो. आपकी आपत्ति को माना जाएगा और हम तब तक आपकी जानकारी को प्रोसेस नहीं करेंगे, जब तक कि प्रोसेसिंग करने के लिए मज़बूत वैध आधार न हों या ऐसा करना कानूनी रूप से आवश्यक न हो.

आपकी जानकारी की हमारे द्वारा प्रोसेसिंग के तरीके पर आप यहाँ जाकर भी आपत्ति जता सकते/सकती हैं और हमारे द्वारा आपकी जानकारी का इस्तेमाल करने के तरीके को प्रतिबंधित करने के लिए आपके पास उपलब्ध विकल्पों के बारे में और अधिक जानकारी पा सकते/सकती हैं. जहाँ हम आपकी जानकारी का इस्तेमाल डायरेक्ट मार्केटिंग के लिए करते हैं, वहाँ आप ऐसे संचार में ‘सदस्यता छोड़ें’ लिंक या हमारे इन-ऐप ‘ब्लॉक करें’ फ़ीचर का इस्तेमाल करके भविष्य के डायरेक्ट मार्केटिंग मैसेजेस पर कभी भी आपत्ति जता सकते हैं और उनसे ऑप्ट-आउट कर सकते हैं.

आप हमारे ऐप में मौजूद ‘अकाउंट की जानकारी का अनुरोध करें’ फ़ीचर (सेटिंग्स > अकाउंट में उपलब्ध) का इस्तेमाल करके अपनी जानकारी ऐक्सेस या उसे पोर्ट कर सकते/सकती हैं. आप अपनी जानकारी को सुधारने, अपडेट करने और मिटाने के लिए टूल को सीधे ऐप में ऐक्सेस कर सकते हैं जैसा कि "अपनी जानकारी मैनेज करना और उसे बनाए रखना" सेक्शन में बताया गया है.

जब हम आपकी सहमति के आधार पर आपके द्वारा हमें दिए गए डेटा को प्रोसेस करते हैं, तो आपके पास सहमति वापस लेने से पहले उसके आधार पर, प्रोसेसिंग की वैधता को प्रभावित किए बिना अपनी सहमति को कभी भी वापस लेने का अधिकार होता है. अपनी सहमति वापस लेने के लिए, अपनी डिवाइस-आधारित या ऐप में दी गई सेटिंग्स में जाएँ.

आपको WhatsApp के प्रमुख पर्यवेक्षण अधिकारी, आयरिश डेटा प्रोटेक्शन कमीशन या किसी अन्य योग्य डेटा सुरक्षा पर्यवेक्षण अधिकारी के पास शिकायत दर्ज कराने का अधिकार है.

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हम अपनी सर्विस देने सहित इस प्राइवेसी पॉलिसी में बताए गए उद्देश्यों या अन्य मान्य उद्देश्यों जैसे कानूनी दायित्वों का पालन करने, अपनी शर्तों को लागू करने और उनके उल्लंघनों को रोकने या हमारे अधिकारों, प्रॉपर्टी और यूज़र्स की सुरक्षा या बचाव के लिए जब तक ज़रूरी हो, जानकारी को स्टोर करते हैं. स्टोरेज अवधि का निर्धारण अलग-अलग मामलों में अलग-अलग होता है, जो कि जानकारी की प्रकृति, इसे एकत्रित और प्रोसेस करने के कारणों और संबंधित कानूनी या प्रक्रिया संबंधी अवधारण आवश्यकताओं और कानूनी दायित्वों जैसे कारकों पर निर्भर करता है.

कानूनी दायित्व और मामले. उदाहरण के लिए, हम आपकी जानकारी को कानूनी वजहों से, जैसे डेटा को बनाए रखने का हमारा कानूनी दायित्व होने पर, हमारी शर्तों को लागू करने और उनके उल्लंघन रोकने के लिए या ज़रूरत होने पर अधिकारों, प्रॉपर्टी और यूज़र्स की सुरक्षा के लिए भी अपने पास रखते हैं. इसके बारे में ज़्यादा जानकारी हमारे "कानून, हमारे अधिकार और सुरक्षा" सेक्शन में दी गई है.

संचालन के लिए अवधारण की ज़रूरतें. उदाहरण के लिए, हम अपनी सेवाएँ देते समय आपके मैसेज को अपने पास नहीं रखते (ऊपर बताई गई कुछ सीमित स्थितियों को छोड़कर) और इसलिए जब आपके मैसेज डिलीवर कर दिए जाते हैं, तो उन्हें हमारे सर्वर से हटा दिया जाता है. हालाँकि जैसा ऊपर बताया गया है, अगर कोई मैसेज तुरंत डिलीवर नहीं हो पाता है, तो हम उसे एन्क्रिप्टेड फ़ॉर्म में अपने सर्वर पर 30 दिनों तक रख सकते हैं ताकि हम उसे डिलीवर करने की कोशिश करते रहें, इसके बाद उसे हटा दिया जाता है.

मैसेज के मेटाडेटा को मिटाना. जब संचार को ट्रांसमिट करने, हमारी सेवाओं को संचालित करने, हमारी सेवाओं की सुरक्षा पक्की करने के लिए, बिलिंग (जहाँ लागू हो) या लागू कानूनों के अंतर्गत कानूनी दायित्वों का अनुपालन करने के लिए मैसेज के मेटाडेटा की ज़रूरत न हो, तो उसे मिटा दिया जाता है या अनाम बना दिया जाता है.

अगर आप अपनी जानकारी को और अधिक मैनेज करना, बदलना, सीमित करना या मिटाना चाहते/चाहती हैं, तो आप नीचे दिए गए टूल के ज़रिए ऐसा कर सकते/सकती हैं:

• सेवा संबंधी सेटिंग्स. आप अन्य यूज़र्स के लिए उपलब्ध कुछ जानकारी मैनेज करने के लिए अपनी सेवाओं की सेटिंग्स बदल सकते/सकती हैं. आप अपने कॉन्टैक्ट, ग्रुप और ब्रॉडकास्ट लिस्ट्स को मैनेज कर सकते हैं या जिन यूज़र्स के साथ आप संचार करते/करती हैं, उन्हें प्रबंधित करने के लिए हमारे "ब्लॉक करें" फ़ीचर का इस्तेमाल कर सकते/सकती हैं.
• अपना मोबाइल नंबर, प्रोफ़ाइल नाम और फ़ोटो और "विवरण" की जानकारी बदलना. अगर आप अपना मोबाइल नंबर बदलते/बदलती हैं, तो आपको हमारे इन-ऐप ‘नंबर बदलें’ फ़ीचर का इस्तेमाल करके अपना मोबाइल नंबर अपडेट करना होगा और अपने अकाउंट को अपने नए मोबाइल नंबर पर ट्रांसफ़र करना होगा. आप अपना प्रोफ़ाइल नाम, प्रोफ़ाइल फ़ोटो और "विवरण" संबंधी जानकारी भी किसी भी समय बदल सकते हैं.
• अपना WhatsApp अकाउंट मिटाना. आप हमारे ऐप में मौजूद ‘मेरा अकाउंट मिटाएँ’ फ़ीचर का इस्तेमाल करके अपना WhatsApp अकाउंट कभी भी मिटा सकते/सकती हैं. जब आप अपने अकाउंट को मिटाने का प्रोसेस शुरू करते हैं, तो उस अकाउंट का इस्तेमाल आगे नहीं किया जा सकता है (यानी आप उसमें लॉग-इन या फिर से रजिस्टर नहीं कर सकते/सकती हैं).

जब आप अपना अकाउंट मिटा देते/देती हैं, तो आपकी जानकारी का क्या होता है?

जब आप अपना WhatsApp अकाउंट मिटा देते/देती हैं, तो हम नीचे दी गई जानकारी, जिसे हम सीमित स्थितियों में अपने पास बनाए रखते हैं, को छोड़कर अपने पास आपसे जुड़ी जानकारी मिटा देते हैं.

मिटाई जाने वाली जानकारी. आपके डिलीवर नहीं किए गए मैसेज, आपके अकाउंट की जानकारी और प्रोफ़ाइल फ़ोटो को हमारे सर्वर से मिटा दिया जाता है. आपको सभी WhatsApp ग्रुप से हटा दिया जाएगा. ध्यान दें कि आपकी WhatsApp जानकारी को हटाने में प्रोसेस शुरू करने के दिन से 90 दिन तक लगते हैं. आपकी जानकारी की कॉपी बैकअप स्टोरेज में 90 दिन के बाद भी सीमित समय के लिए बनी रह सकती है, जिसका इस्तेमाल हम कोई बड़ी परेशानी होने पर, सॉफ़्टवेयर में खराबी आने या डेटा गुम होने की अन्य स्थिति में गुम हुए डेटा को रिकवर करने के लिए कर सकते हैं.

वह जानकारी जो हम अपने पास सुरक्षित रखते हैं

• कुछ स्थितियों में, अपनी सेवाओं की सुरक्षा को बनाए रखने के लिए, हमारे लिए ऐसे लॉग का बनाए रखना ज़रूरी हो सकता है, जिन्हें रिव्यू करने की ज़रूरत हमें सुरक्षा से जुड़ी घटना या भेद्यता का विश्लेषण/जाँच करने के लिए प्रतिधारण की सामान्य अवधि बीत जाने के बाद भी हो सकती है.
• कुछ चीज़ें, जैसे कुछ खास लॉग रिकॉर्ड की कॉपी हम अपने डेटाबेस में रखते हैं, लेकिन व्यक्तिगत आइडेंटिफ़ायर से उसकी संबद्धता खत्म कर दी जाती है और वह आपके अकाउंट से लिंक नहीं रहती हैं. आपके अकाउंट से इस डेटा की संबद्धता खत्म करने के लिए हम यूज़र आइडेंटिफ़ायर को इसके बदले क्रमरहित जनरेट किए गए आइडेंटिफ़ायर से बदल देते हैं, ताकि इसे आपके अकाउंट से वापस लिंक न किया जा सके.
• आपकी कुछ खास जानकारी की कॉपी को कानूनी वजहों से जैसे डेटा को बनाए रखने का हमारा कानूनी दायित्व होने पर, हमारी शर्तों को लागू करने और उनके उल्लंघन रोकने के लिए या ज़रूरत होने पर अधिकारों, प्रॉपर्टी और यूज़र्स की सुरक्षा के लिए भी अपने पास बनाए रखा जा सकता है. इसके बारे में ज़्यादा जानकारी हमारे "कानून, हमारे अधिकार और सुरक्षा" सेक्शन में दी गई है.

ध्यान रखें कि अगर आप हमारे ऐप में ‘मेरा अकाउंट मिटाएँ’ फ़ीचर का इस्तेमाल किए बिना बस अपने डिवाइस से WhatsApp को डिलीट करते/करती हैं, तो आपकी जानकारी हमारे पास लंबे समय के लिए स्टोर की जाएगी. कृपया याद रखें कि जब आप अपना अकाउंट मिटाते/मिटाती हैं, तो इससे आपके द्वारा बनाए गए ग्रुप से संबंधित आपकी जानकारी या अन्य यूज़र्स के पास मौजूद आपसे जुड़ी जानकारी प्रभावित नहीं होती है, जैसे आपके द्वारा उन्हें भेजे गए मैसेज की कॉपी.

आपको अपना अकाउंट मिटाने और प्रतिधारण की प्रक्रियाओं और अपना अकाउंट मिटाने के तरीके के बारे में हमारे Android, iPhone या KaiOS मदद केंद्र के लेखों में ज़्यादा जानकारी मिल सकती है.

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हम "डेटा प्रोसेस करने के लिए हमारा कानूनी आधार" सेक्शन के मुताबिक नियामकों, कानून प्रवर्तन, अन्य सरकारी एजेंसियों, औद्योगिक पार्टनर्स और अन्य लोगों के साथ शेयर की जाने वाली जानकारी सहित "वह जानकारी जो हम एकत्रित करते है" सेक्शन में बताई गई जानकारी को ऐक्सेस करते हैं, बनाए रखते हैं और शेयर करते हैं. हम यह तभी करते हैं, जब हमें सद्भावनापूर्वक यह विश्वास हो कि: (a) लागू कानून या विनियमों, कानूनी प्रक्रिया अथवा सरकारी अनुरोधों के अनुसार प्रतिक्रिया देने; (b) हमारी शर्तों और किसी भी अन्य लागू नियमों और नीतियों को लागू करने के लिए, जिसमें संभावित उल्लंघनों की जाँच करना भी शामिल है; (c) धोखाधड़ी और अन्य अवैध गतिविधि का पता लगाने, जाँच करने, उन्हें रोकने और उनसे निपटने के लिए, सुरक्षा या तकनीकी कारणों से या (d) मृत्यु या शारीरिक नुकसान से बचाव सहित हमारे यूज़र्स, WhatsApp, Facebook कंपनियों या दूसरों के अधिकार, संपत्ति और सुरक्षा के लिए ऐसा करना यथोचित रूप से आवश्यक हो.

यह प्रोसेसिंग करने के लिए हम स्थितियों के आधार पर जिन अलग-अलग कानूनी आधारों पर निर्भर करते हैं, उन्हें "शर्तों के मुताबिक सेवाओं का प्रावधान", "वैधानिक हित" और "महत्वपूर्ण हित" शीर्षकों के अंतर्गत दी गई जानकारी सहित "डेटा प्रोसेस करने के हमारे कानूनी आधार" सेक्शन में बताया गया है.

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WhatsApp जानकारी को वैश्विक रूप से शेयर करता है, आंतरिक रूप से Facebook कंपनियों के साथ और बाहरी रूप से हमारे पार्टनर और उन लोगों के साथ जिनसे आप पूरी दुनिया में इस गोपनीयता नीति और हमारी शर्तों के तहत संचार करते हैं.

इस प्राइवेसी पॉलिसी में बताए गए उद्देश्यों के अनुसार WhatsApp द्वारा नियंत्रित जानकारी अमेरिका या जहाँ पर आप रहते हैं उसके बाहर के अन्य देशों में ट्रांसफ़र या ट्रांसमिट या फिर स्टोर और प्रोसेस की जाएगी. WhatsApp, अमेरिका सहित Facebook के ग्लोबल इंफ़्रास्ट्रक्चर और डेटा सेंटर का इस्तेमाल करता है.

ये ट्रांसफ़र ज़रूरी और आवश्यक हैं, ताकि हम अपनी शर्तों में बताई गई सर्विस और वैश्विक रूप से संचालन करके अपनी सर्विस आपको दे सकें. तीसरे देशों में किए जाने वाले ट्रांसफ़र के लिए हम यूरोपीय आयोग द्वारा स्वीकृत, मानक संविदात्मक खंडों का इस्तेमाल करते हैं (इनके बारे में जानकारी यहाँ देखें) या हम कुछ देशों के बारे में यूरोपीय आयोग के फ़ैसलों पर निर्भर करते हैं, जिनसे यूरोपीय आयोग यह पहचान करता है कि कोई तीसरा देश, क्षेत्र या उस तीसरे देश के अंतर्गत बताए गए एक या ज़्यादा सेक्टर सुरक्षा का पर्याप्त स्तर निश्चित तौर पर बनाए रखते हैं या लागू डेटा सुरक्षा कानून के अंतर्गत दी गई समान प्रक्रियाओं का इस्तेमाल करते हैं. यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र से अमेरिका में डेटा ट्रांसफ़र के लिए हम मानक संविदात्मक खंडों पर निर्भर करते हैं.

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हम अपनी प्राइवेसी पॉलिसी में बदलाव कर सकते हैं या उसे अपडेट कर सकते हैं. हम इस गोपनीयता नीति के बदलावों के बारे में आपको सूचित करेंगे और इस गोपनीयता नीति के सबसे ऊपर "पिछला संशोधन" में तारीख को अपडेट करेंगे. कृपया समय-समय पर हमारी प्राइवेसी पॉलिसी देखें.

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WhatsApp के डेटा सुरक्षा अधिकारी से यहाँ संपर्क किया जा सकता है.

अगर हमारी गोपनीयता नीति के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें या हमें यहाँ मैसेज भेजें:

WhatsApp Ireland Limited
Attn: Privacy Policy
4 Grand Canal Square
Grand Canal Harbour
Dublin 2
Ireland

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