Utolsó módosítás dátuma: 2021. január 4. (archivált verziók)

A WhatsApp Adatvédelmi szabályzata

Tartalomjegyzék

• WhatsApp – Jogi tudnivalók
• Fontos frissítések
• Az általunk gyűjtött információk
• Hogyan használjuk az információkat?
• Az Ön által és az általunk megosztott információk
• Hogyan működünk együtt más Facebook-vállalatokkal?
• Az adatkezelésünk jogalapja
• Hogyan kezeljük az Ön adatait?
• Hogyan gyakorolhatja a jogait?
• Az adatai kezelése és megőrzése
• Törvényi szabályozások; a mi jogaink; védelem
• Globális működésünk
• Szabályzatunk frissítése
• Kapcsolatfelvétel

Ha Ön nem az Európai régióban él, akkor a WhatsApp LLC a jelen Szolgáltatási feltételek és Adatvédelmi szabályzat értelmében nyújtja a szolgáltatásait az Ön számára.

Ha Ön az Európai régióban él, akkor a Szolgáltatásainkat a WhatsApp Ireland Limited („WhatsApp”, „mi”, „általunk”, illetve „nekünk”) nyújtja az Ön számára a jelen Szolgáltatási feltételek és az Adatvédelmi szabályzat értelmében. Ha Ön az Európai Régión kívül él, a Szolgáltatásokat a WhatsApp LLC nyújtja az Ön számára.

Mi a Facebook-vállalatok egyike vagyunk. Adatvédelmi szabályzatunk („Adatvédelmi szabályzat”) ismerteti az adatkezelési gyakorlatunkat, ideértve a Szolgáltatásaink támogatása céljából általunk kezelt információkat is.

Adatvédelmi szabályzatunkban például kitérünk arra, hogy milyen adatokat gyűjtünk, és ez hogyan érinti Önt. Elmagyarázzuk azt is, milyen lépéseket teszünk az Ön személyes adatainak védelme érdekében – például hogyan fejlesztjük úgy a Szolgáltatásainkat, hogy a kézbesített üzeneteket mi ne tároljuk, és szabályozhatóvá tegyük az Ön számára, hogy kivel kommunikál Szolgáltatásaink segítségével.

Ellenkező értelmű rendelkezés hiányában jelen Adatvédelmi irányelvek vonatkoznak valamennyi Szolgáltatásunkra.

Kérjük, olvassa el a WhatsApp Szolgáltatási feltételeit („Feltételek”) is, amelyek ismertetik a Szolgáltatásaink általunk való nyújtásának és Ön által való használatának feltételeit.

Ugrás a lap tetejére

Az Ön adatainak védelme kiemelten fontos számunkra. A WhatsApp elindítása óta szigorú adatvédelmi alapelvek szerint fejlesztjük Szolgáltatásainkat. Frissített Szolgáltatási feltételeinkben és Adatvédelmi szabályzatunkban a következőket fogja megtalálni:

• További információ az adatai általunk történő kezeléséről. Frissített Feltételeink és Adatvédelmi szabályzatunk további információval szolgálnak arról, hogyan kezeljük az Ön adatait, ideérve az adatkezelésünk jogalapjait, valamint az adatvédelem iránti elkötelezettségünket.
• Hatékonyabb kommunikáció a vállalkozásokkal. Számos vállalkozás támaszkodik a WhatsAppra a vásárlóival és ügyfeleivel való kommunikációjához. Együttműködünk a Facebookot használó vállalkozásokkal és külső felekkel annak érdekében, hogy segítsük a WhatsAppon köztük és Ön között zajló kommunikáció tárolását és hatékonyabb kezelését.

Ugrás a lap tetejére

A WhatsAppnak fogadnia vagy gyűjtenie kell bizonyos információkat Szolgáltatásaink üzemeltetéséhez, nyújtásához, fejlesztéséhez, megértéséhez, testreszabásához, támogatásához és értékesítéséhez, ideértve azt is, amikor Ön telepíti, eléri vagy igénybe veszi Szolgáltatásainkat. Az általunk fogadott és gyűjtött információk típusa függ attól, hogy Ön miként használja a Szolgáltatásainkat.

Bizonyos információkra szükségünk van a Szolgáltatásaink biztosításához, ezek nélkül nem tudjuk Önnek elérhetővé tenni a Szolgáltatásainkat. A Szolgáltatásaink használatához szükséges fiók létrehozásához például meg kell adnia a mobiltelefonszámát.

Szolgáltatásaink olyan további választható funkciókat is tartalmaznak, amelyek biztosításához további információkat is gyűjtenünk kell, ha Ön használja őket. Az ilyen információgyűjtésről megfelelően értesíteni fogjuk az adott esetekben. Ha úgy dönt, hogy nem kívánja megadni a funkció használatához szükséges információkat, nem fogja tudni használni az adott funkciót. Például nem oszthatja meg a helyadatait a kontaktjaival, ha nem engedélyezi számunka a helyadatai gyűjtését a készülékén. Az engedélyek a Beállítások területen kezelhetők Android és iOS rendszerű készülékeken is.

Az Ön által megadott információk

• Az Ön fiókadatai. WhatsApp-fiók létrehozásához Önnek a mobiltelefonszámát és néhány más alapvető információt (ideértve a választott profilnevét) kell megadnia. Ha nem adja meg ezeket az információkat, nem tud majd a Szolgáltatásaink használatához szükséges fiókot regisztrálni. Egyéb információkat is megadhat a fiókjában, például profilképet és „Névjegy” információkat.
• Az Ön üzenetei. A hagyományos Szolgáltatás keretében mi nem őrizzük meg az üzeneteit. Az üzeneteit a készüléke tárolja, a szervereinken általában nem őrizzük meg őket. Kézbesítésük után az üzenetei törlődnek a szervereinkről. A következő esetekben őrizhetjük meg az üzeneteit a kézbesítési folyamatuk részeként:
  • Kézbesítetlen üzenetek. Ha egy üzenetet nem lehet azonnal kézbesíteni (például mert a címzett offline van), titkosítva megőrizhetjük azt a szervereinken legfeljebb 30 napig, miközben próbálkozunk a kézbesítésével. Ha egy üzenetet 30 nap elteltével sem sikerül kézbesíteni, töröljük azt.
  • Médiafájlok továbbítása. Ha egy felhasználó médiatartalmat is továbbít egy üzeneten belül, titkosított formában átmenetileg tároljuk a médiatartalmat a szervereinken, hogy hatékonyabbá tegyük az esetleges újabb továbbításait.
• Szolgáltatásainkhoz végpontok közötti titkosítást kínálunk. A végpontok közötti titkosítás azt jelenti, hogy az Ön üzeneteit titkosítjuk, hogy se mi, se külső felek ne tudják elolvasni őket. További tudnivalók a végpontok közötti titkosításról, valamint a vállalkozások Ön felé irányuló kommunikációjáról a WhatsAppon.
• Az Ön kapcsolatai. Ha a hatályos törvények megengedik, Ön a kontaktok feltöltésére szolgáló funkcióval rendszeresen rendelkezésünkre bocsáthatja a névjegyzékében szereplő telefonszámokat, ideértve a Szolgáltatásaink felhasználóit és az Ön egyéb kontaktjait is. A Szolgáltatásainkat még nem használó kontaktjai esetében megfelelően kezeljük ezt az információt úgy, hogy ezek a kontaktok ne legyenek számunkra azonosíthatók. Ide kattintva tudhat meg többet a kontaktok feltöltéséről. Ön létrehozhat csoportokat és körüzenetlistákat , csatlakozhat hozzájuk, vagy Önt is felvehetik ezekbe, az ilyen csoportok és listák pedig össze lesznek kapcsolva az Ön fiókadataival. A csoportjainak Ön ad nevet. Profilképet vagy leírást is megadhat a csoporthoz.
• Állapotinformációk. Ha beállítja ezt a fiókjában, információt adhat meg nekünk az állapotáról. További információk az állapot használatáról Android, iPhone, illetve KaiOS rendszeren.
• Tranzakciós és fizetési adatok. Ha használja a fizetési szolgáltatásainkat, illetve a Szolgáltatásaink vasárlásra vagy más pénzügyi tranzakciókra szolgáló funkcióit, további adatokat is kezelünk Önnek kapcsolatban, köztük a fizetési fiókja és a tranzakciók adatait. A fizetési fiók és a tranzakciók adatai közzé tartoznak a tranzakció teljesítéséhez szükséges információk (például információk a fizetési módról, a szállítási adatokról és a tranzakció összegéről). Amennyiben Ön igénybe veszi az országában/térségében elérhető fizetési szolgáltatásainkat, adatvédelmi gyakorlatunkról a megfelelő fizetésekre vonatkozó adatvédelmi irányelvek tájékoztatnak.
• Ügyféltámogatás és egyéb kommunikáció. Amikor Ön ügyféltámogatást kér vagy más okból hozzánk fordul, Ön információval láthat el minket arról, hogyan veszi igénybe Szolgáltatásainkat (például elküldheti üzeneteinek másolatát), elküldhet további hasznosnak ítélt információkat, valamint megadhatja a kapcsolatfelvételi módját (például az e-mail-címét). Példának okáért Ön e-mailt küldhet nekünk az alkalmazásunk teljesítményére vagy egyéb problémákra vonatkozó információkkal.

Automatikusan gyűjtött információk

• Használati adatok és naplózás. Információkat gyűjtünk az Ön Szolgáltatásainkban végzett tevékenységéről, például a szolgáltatásokkal kapcsolatos, diagnosztikai és teljesítményinformációkat. Idetartoznak az Ön tevékenységeire vonatkozó információk (például Szolgáltatásaink használatának módja, az Ön Szolgáltatásbeállításai, a másokkal – köztük vállalkozásokkal – folytatott interakciók módja Szolgáltatásaink használata közben, az Ön tevékenységeinek és interakcióinak időpontja, gyakorisága és időtartama), a naplófájlok, valamint a diagnosztikai, összeomlási, webhely- és teljesítménynaplók és -jelentések. Idetartoznak továbbá azok az információk is, hogy mikor regisztrált Szolgáltatásaink használatára, milyen funkciókat – például üzenetküldést, hanghívásokat, állapotot, csoportokat (a csoport nevét, képét és leírását is beleértve), fizetést vagy üzleti funkciókat – használ, a profilképe, a „Névjegy” információi, hogy épp online van-e, mikor vette igénybe utoljára Szolgáltatásainkat (a legutóbbi használat időpontja), és mikor frissítette utoljára „Névjegy” információit.
• Készülékre és csatlakozásra vonatkozó információk. Amikor Ön telepíti, eléri vagy használja Szolgáltatásainkat, akkor mi információkat gyűjtünk a készülékkel és a csatlakozással kapcsolatban. Idetartoznak az olyan információk, mint a hardvermodell, az operációs rendszerrel kapcsolatos információk, az akkumulátor töltöttségi szintje, a jelerősség, az alkalmazásverzió, a böngészőre vonatkozó információk, a mobilhálózattal és a csatlakozással kapcsolatos információk (ideértve a telefonszámot, a mobilszolgáltatót és az internetszolgáltatót), a nyelv és az időzóna, az IP-cím, a készülék működésére vonatkozó információk és az azonosítók (ideértve a Facebook-vállalat termékeinek az azonos készülékhez vagy fiókhoz kapcsolódó egyedi azonosítóit is).
• Helyadatok. Ha a helymeghatározási szolgáltatások igénybevételét választja, az engedélyével pontos helyadatokat gyűjtünk a készülékéről; idetartozik például, ha szeretné megosztani a helyadatait a kontaktjaival, illetve, ha szeretne a közelében található vagy mások által Önnel megosztott helyeket megtekinteni. A földrajzi helyével kapcsolatos különböző beállításokat vagy a készülékbeállításai, vagy az alkalmazásbeállításai között találja meg; ilyen például a „Helyadatok megosztása”. Még ha nem is használja a helymeghatározási szolgáltatásainkat, a közelítő tartózkodási helye (például város vagy ország) megállapításához akkor is használunk olyan információkat, mint például az IP-címe vagy a telefonszámának előhívószáma. Helyadatok használunk továbbá diagnosztikai és hibaelhárítási célokból.
• Cookie-k. Cookie-kat használunk a Szolgáltatásaink üzemeltetéséhez és nyújtásához, ideértve a webalapú Szolgáltatásaink biztosítását, a felhasználói élmények javítását, annak megismerését, miként veszik igénybe Szolgáltatásainkat, valamint Szolgáltatásaink testreszabásához. Cookie-kat használunk például ahhoz, hogy Szolgáltatásainkat webes és asztali számítógépes felületen is elérhetővé tegyük, valamint más webalapú szolgáltatások nyújtásához. Cookie-kat használhatunk annak megértéséhez, hogy mely súgóközpontcikkeink a legnépszerűbbek, és hogy Szolgáltatásainkkal kapcsolatban releváns tartalmat mutassunk Önnek. Ezen túlmenően cookie-kat használhatunk arra a célra, hogy megjegyezzük az Ön választásait, mint például a nyelvi beállításait, hogy így biztonságosabb élményt nyújtsunk Önnek, vagy más módon testre szabjuk Szolgáltatásainkat az Ön részére. További tudnivalók arról, miként használunk cookie-kat Szolgáltatásaink Önnek történő nyújtása során.

Külső felektől származó információk

• Mások által Önről adott információk. Más felhasználóktól is kapunk Önről információkat. Például ahogy más felhasználók használják a Szolgáltatásainkat, ők is megadhatják az Ön telefonszámát, nevét és egyéb adatait (amelyek a telefonjuk névjegyzékében Önről szerepelnek), ahogy Ön is megadhatja mások adatait ily módon. Ezenkívül küldhetnek Önnek üzenetet vagy felhívhatják, illetve küldhetnek üzeneteket olyan csoportokba, amelyeknek Ön is tagja. Minden ilyen felhasználótól megköveteljük, hogy rendelkezzen törvényes jogokkal az Ön információinak gyűjtésére, felhasználására és megosztására, mielőtt bármilyen információt a rendelkezésünkre bocsátana.
  Ne feledje, hogy általában bármely felhasználó készíthet képernyőképeket az Önnel folytatott csevegésről (vagy felvételeket a hanghívásról), és elküldheti ezeket a WhatsAppnak vagy bárki másnak, illetve közzéteheti más platformon.
• Felhasználói jelentések. Ahogy Önnek is módja van jelenteni más felhasználókat, más felhasználók vagy külső felek is jelenthetik az Ön aktivitásait, illetve nekik vagy másoknak küldött üzeneteit a Szolgáltatásainkban; ilyen lehet például egy Feltételeink vagy szabályaink lehetséges megsértéséről szóló jelentés. Ha jelentést kapunk, információkat gyűjtünk minden a jelentést küldő, mind a jelentett felhasználóval kapcsolatban. Ha szeretne többet megtudni arról, mi történik felhasználóktól érkező jelentés esetén, itt elolvashatja a „Speciális biztonsági beállítások” című részt.
• Vállalkozások a WhatsAppon. Azok a vállalkozások, amelyekkel Ön interakcióba lép a Szolgáltatásainkban, információkat biztosíthatnak számunkra az Önnel folytatott interakcióikról. Minden ilyen vállalkozástól elvárjuk, hogy a nekünk küldött bármilyen információval kapcsolatban tartsa be a hatályos törvényeket. Amikor Ön üzenetet vált egy vállalkozással a WhatsAppon, fontos tudnia, hogy az Ön által megosztott tartalmat az adott vállalkozás több munkatársa is láthatja. Emellett egyes vállalkozások külső szolgáltatókkal (köztük például a Facebookkal) működhetnek együtt az ügyfél-kommunikációjuk lebonyolításának elősegítéséhez. Egy vállalkozás hozzáférést adhat például külső szolgáltatónak a kommunikációjához, hogy helyette küldjön, tároljon, olvasson, kezeljen vagy egyéb módon feldolgozzon üzeneteket.
  Ha szeretné megtudni, egy adott vállalkozás hogyan kezeli az Ön adatait, többek között hogyan oszthatja meg azokat külső felekkel vagy a Facebookkal, tekintse át az adott vállalkozás adatvédelmi szabályzatát, vagy érdeklődjön közvetlenül náluk.
• Külső szolgáltatók. Együttműködünk külső szolgáltatókkal és más Facebook-vállalatokkal, amelyek segítenek nekünk a Szolgáltatásaink üzemeltetésében, ellátásában, továbbfejlesztésében, megértésében, testreszabásában, támogatásában és piacra juttatásában. Példának okáért, együttműködünk ilyen felekkel a következő területeken: alkalmazásaink terjesztése; műszaki és fizikai infrastruktúránk, valamint kézbesítési és egyéb rendszereink biztosítása; mérnöki, kiberbiztonsági és operatív támogatás nyújtása; földrajzi helyekkel, térképpel és a helyszínekkel kapcsolatos információk biztosítása; fizetésfeldolgozás; segítségnyújtás annak megértése érdekében, hogy az emberek miként veszik igénybe a Szolgáltatásainkat; a Szolgáltatásaink piacra juttatása; segítségnyújtás Önnek, hogy felvehesse a kapcsolatot a Szolgáltatásainkat igénybe vevő vállalkozásokkal; felmérések és kutatások végrehajtása a számunkra; biztonság, védelem és integritás erősítése; valamint segítség az ügyfélszolgálathoz. Ezek a vállalatok bizonyos körülmények között megadhatnak nekünk Önnel kapcsolatban információkat; például az alkalmazásáruházak jelentéseket küldhetnek a szolgáltatási problémák diagnosztizálásának és elhárításának segítése érdekében.
  Az alábbi „Hogyan működünk együtt más Facebook-vállalatokkal?” szakasz további részleteket is tartalmaz arról, hogy a WhatsApp hogyan gyűjti az adatokat, és osztja meg ezeket más Facebook-vállalatokkal. Súgóközpontunkban további információt talál arról, hogyan működünk együtt a Facebook-vállalatokkal.
• Külső szolgáltatások. Lehetővé tesszük, hogy Szolgáltatásainkat külső szolgáltatásokhoz és a Facebook-vállalati termékekhez kapcsolódóan igénybe vegye. Amennyiben Ön Szolgáltatásainkat ilyen külső szolgáltatásokkal vagy Facebook-vállalati termékekkel együtt veszi igénybe, tőlük információt kaphatunk Önről; például, ha Ön a WhatsApp „Megosztás" gombját használja egy hírszolgáltatásban egy hír jellegű cikk megosztására WhatsApp-kontaktjaival, -csoportjaival, -körlistáival a Szolgáltatásunkon keresztül, vagy ha Ön egy mobilszolgáltató vagy eszközszállító által a Szolgáltatásainkról közzétett reklámon keresztül választja a Szolgáltatásainkat. Fontos tudni, hogy amikor külső szolgáltatásokat vagy a Facebook-vállalat termékeit használja, az ilyen szolgáltatások és termékek Ön általi használatát azok saját feltételei és adatvédelmi szabályzatai szabályozzák.

Ugrás a lap tetejére

A birtokunkba került információkat Szolgáltatásaink üzemeltetésére, nyújtására, továbbfejlesztésére, megértésére, testreszabására, támogatására és piacra juttatására használjuk, az Ön választásainak és a hatályos törvényeknek megfelelően. Ez a következőképpen történik:

• Szolgáltatásaink. A birtokunkban lévő információkat Szolgáltatásaink üzemeltetésére és nyújtására használjuk, ideértve az ügyféltámogatás biztosítását, a vásárlások vagy a tranzakciók lebonyolítását, valamint a Szolgáltatásaink továbbfejlesztését, javítását és testreszabását. A birtokunkban lévő információt arra is használjuk, hogy megértsük, az emberek miként veszik igénybe Szolgáltatásainkat, hogy értékeljük és továbbfejlesszük a Szolgáltatásainkat, hogy új szolgáltatásokkal és funkciókkal kapcsolatos kutatást, fejlesztést és tesztelést végezzünk, valamint, hogy hibaelhárítási tevékenységeket folytassunk. Az Ön adatait felhasználjuk arra is, hogy válaszoljunk az Ön megkereséseire.
• Biztonság, védelem és integritás. A biztonság, a védelem és az integritás Szolgáltatásaink szerves részét képezi. A birtokunkban lévő információt arra is használjuk, hogy ellenőrizzük a fiókokat és a tevékenységeket; fellépjünk a káros magatartások ellen; megvédjük a felhasználókat a negatív élményektől és a spamektől; valamint ösztönözzük a biztonságot, a védelmet és az integritást a Szolgáltatásainkban és azokon kívül is, például a gyanús tevékenységek, illetve a Feltételeinket és szabályainkat sértő magatartás kivizsgálásával, valamint Szolgáltatásaink jogszerű használatának biztosításával. További részleteket az alábbi Törvényi szabályozások; a mi jogaink; védelem szakaszban olvashat.
• Kommunikáció a Szolgáltatásainkról és a Facebook-vállalatokról. A birtokunkban lévő információkat a Szolgáltatásainkról az Önnel folytatott kommunikáció során is felhasználjuk, és tájékoztatjuk Önt feltételeinkről, szabályzatainkról és egyéb fontos frissítéseinkről. Marketingcélból is megkereshetjük Önt a Szolgáltatásainkkal, illetve a Facebook-vállalatok szolgáltatásaival kapcsolatban. További tájékoztatásért olvassa el a „Hogyan gyakorolhatja a jogait?“ című szakaszt.
• Külső szalaghirdetések tilalma. Továbbra sem engedélyezzük a külső szalaghirdetések elhelyezését a Szolgáltatásainkban. Nem áll szándékunkban bevezetni őket, de ha valaha mégis megtesszük, frissíteni fogjuk jelen Adatvédelmi szabályzatunkat.
• Interakciók vállalkozásokkal. Lehetővé tesszük Önnek és külső feleknek – köztük vállalkozásoknak –, hogy kommunikáljanak és interakcióba lépjenek egymással olyan szolgáltatásaink segítségével, mint például az üzleti Katalógusok a WhatsAppon, ahol termékek és szolgáltatások között böngészhet, illetve rendelhet. A vállalkozások küldhetnek Önnek tranzakciós, időpont-foglalási és kiszállítási értesítéseket, termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos újdonságokat, illetve marketingcélú üzeneteket. Információkat kaphat például egy közelgő utazása kapcsán a repülőjáratára vonatkozóan, nyugtát valamely vásárlása után, vagy értesítést a kiszállítás várható idejéről. A vállalkozások Önnek küldött üzeneteiben szerepelhet ajánlat olyan dologgal kapcsolatban, ami Önt potenciálisan érdekli. Nem szeretnénk, hogy kéretlen élményben legyen része; az összes többi üzenethez hasonló módon az ilyen jellegű megkereséseket is kezelheti, és tiszteletben fogjuk tartani a döntését.
• Üzenetküldési metaadatok. Az üzenetküldési metaadatok közé olyan adatok tartoznak, amelyeket mi az üzenetei vagy a hívásai célba juttatása céljából kezelünk; közéjük tartozik például az Ön felhasználói azonosítója, valamint az üzenet küldésének időpontja. Az üzenetküldési metaadatokat használjuk a kommunikáció továbbítására, a Szolgáltatásaink működtetésére (ideértve a forgalom általános célú kezelését, valamint a hibák megelőzését, felismerését, kivizsgálását és elhárítását), a Szolgáltatásaink biztonságának és védelmének erősítésére (ideértve azok rendelkezésre állását, hitelességét, integritását és bizalmasságát, különösen pedig a biztonsági incidensek, a spamek, a sebezhetőségek és a kártevők, valamint a Szolgáltatásaink jogosulatlan elérésének vagy használatának megelőzését, felismerését, kivizsgálását és elhárítását), számlázáshoz (ahol alkalmazandó), valamint a hatályos törvények szerinti jogszabályi kötelezettségeink teljesítésére.

Ugrás a lap tetejére

Ön a Szolgáltatásaink használata és a rajtuk keresztül folytatott kommunikáció közben osztja meg információit, mi pedig úgy osztjuk meg ezen információkat, hogy ezáltal könnyebben tudjuk üzemeltetni, biztosítani, továbbfejleszteni, megérteni, testre szabni, támogatni és piacra juttatni a Szolgáltatásainkat.

• Információküldés azoknak, akikkel kommunikálni kíván. Ön a Szolgáltatásaink használata és a rajtuk keresztül folytatott kommunikáció közben megosztja információit (ideértve az üzeneteket is).
• A fiókjával kapcsolatos információk. Az Ön telefonszáma, profilneve és profilképe, „Névjegy” információi, „Utoljára aktív” információi és üzenet-visszaigazolásai elérhetők bárkinek, aki igénybe veszi Szolgáltatásainkat, bár Szolgáltatásaink beállításait úgy is konfigurálhatja, hogy kezelni tudjon bizonyos információkat, amelyek azon felhasználók – köztük vállalkozások – számára elérhetők, akikkel kommunikál.
• Az Ön kontaktjai és mások. Azok a felhasználók – köztük vállalkozások –, akikkel kommunikál, tárolhatják és továbboszthatják az információit (ideértve a telefonszámát vagy az üzeneteit is) mások részére Szolgáltatásainkban és azokon kívül is. A Szolgáltatásaink beállításainál és a Szolgáltatásaink letiltási funkciójánál szabályozhatja, hogy kikkel kommunikál a Szolgáltatásainkban, valamint szabályozhatja bizonyos információk megosztását.
• Vállalkozások a WhatsAppon. A vállalkozásoknak specifikus szolgáltatásokat és funkciókat is kínálunk, például mérőszámokat arról, hogy ők maguk hogyan használják a Szolgáltatásainkat.
• Külső szolgáltatók. Együttműködünk külső szolgáltatókkal és más Facebook-vállalatokkal, amelyek segítenek nekünk a Szolgáltatásaink üzemeltetésében, ellátásában, továbbfejlesztésében, megértésében, testreszabásában, támogatásában és piacra juttatásában. Együttműködésünk részeként az ilyen vállalatok támogatják a Szolgáltatásainkat, például műszaki infrastruktúra, valamint kézbesítési és egyéb rendszerek biztosításával; segítenek Szolgáltatásaink piacra juttatásában; felméréseket és kutatásokat végeznek számunkra; részt vesznek felhasználóink és mások védelmének, biztonságának és integritásának erősítésében; valamint segítenek ügyfélszolgálati teendőinkben. Amikor e minőségünkben megosztjuk az információkat külső szolgáltatókkal és más Facebook-vállalatokkal, megköveteljük tőlük, hogy az Ön adatait utasításaink és feltételeink szerint használják fel a mi nevünkben. A Facebook-vállalatok Szolgáltatásaink működtetésében és nyújtásában betöltött szerepéről az alábbi „Hogyan működünk együtt más Facebook-vállalatokkal?” szakaszban olvashat bővebben. Súgóközpontunkban további információt talál arról, hogyan működünk együtt a Facebook-vállalatokkal.
• Külső szolgáltatások. Amikor Ön vagy más a Szolgáltatásainkkal integrált külső szolgáltatásokat vagy Facebook-vállalati termékeket használ, ezek a külső szolgáltatások információkat kaphatnak azzal kapcsolatban, amit Ön vagy más megoszt velük. Ha például Szolgáltatásainkkal integrált adatmentési szolgáltatást vesz igénybe (például az iCloudot vagy a Google Drive-ot), ezek meg fogják kapni azokat az információkat, amelyeket megoszt velük, így például WhatsApp-üzeneteit. Ha a Szolgáltatásainkon belülről elérhető valamilyen külső szolgáltatással vagy más Facebook-vállalati termékkel lép interakcióba, például ha az alkalmazáson belüli lejátszót használja külső platformról származó tartalom lejátszásához, akkor az ilyen külső fél vagy Facebook-vállalati termék megkaphat bizonyos információkat Önről, például az IP-címét és a WhatsApp-használatának tényét. Fontos tudni, hogy amikor külső szolgáltatásokat vagy más Facebook-vállalati termékeket használ, az ilyen szolgáltatások és termékek Ön általi használatát azok saját feltételei és adatvédelmi szabályzatai szabályozzák.

Ugrás a lap tetejére

A Facebook-vállalatok részeként a WhatsApp információkat kap más Facebook-vállalatoktól, illetve információkat oszt meg más Facebook-vállalatokkal, hogy ezzel segítsük a Facebook-vállalati termékek biztonságát, védelmét és integritását, például fellépjünk a spam, a fenyegetések, a visszaélések és a jogsértő tevékenységek ellen.

Emellett a WhatsApp együttműködik és információkat oszt meg más Facebook-vállalatokkal, amelyek a nevünkben eljárva segítenek nekünk a Szolgáltatásaink üzemeltetésében, ellátásában, továbbfejlesztésében, megértésében, testreszabásában, támogatásában és piacra juttatásában. Ennek részét képezik a következők: infrastruktúra, technológia és rendszerek nyújtása például a gyors és megbízható üzenetküldés és hívások megvalósításához világszerte; az infrastruktúra és a kézbesítési rendszerek továbbfejlesztése; annak megértése, hogyan használják a Szolgáltatásainkat; segítségnyújtás abban, hogy lehetőséget biztosítsunk Önnek a vállalkozásokkal való kapcsolatfelvételre; és a rendszerek biztonságossá tétele. Amikor a Facebook-vállalatok különböző szolgáltatásokat nyújtanak számunkra, akkor az általunk velük megosztott információk használata a WhatsApp nevében és utasításai alapján történik. A WhatsApp által ezen a jogalapon megosztott semmilyen információ nem használható a Facebook-vállalatok saját céljaira.

A Súgóközpontban talál további tudnivalókat arról, hogy a WhatsApp hogyan működik együtt a Facebook-vállalatokkal.

Ugrás a lap tetejére

A hatályos adatvédelmi jogszabályok értelmében a vállalkozásoknak jogalappal kell rendelkezniük az adatok kezeléséhez. Az Ön adatainak a jelen Adatvédelmi szabályzatban ismertetett különböző célokból való kezelése során több különböző jogalapra támaszkodunk. Ahogy azt az alábbiakban bemutatjuk, a körülményektől függően az ugyanazt a célt szolgáló adatkezelés is támaszkodhat más és más jogalapra. Az alább tárgyalt mindegyik jogalap esetében ismertetjük az adatkezelésünk céljait (hogy miért kezeljük az Ön adatait), valamint az adatkezelési műveleteinket (hogy miként kezeljük az Ön adatait, például Öntől kapott információt gyűjtünk ahhoz, hogy létrehozzuk a fiókját). Felsoroljuk az egyes célokból kezelt adatainak kategóriáit is.

Az Önt megillető jogok köre függ az adatkezelési jogalapunktól; ezekhez a magyarázat alább található. Fontos azonban tudnia, hogy függetlenül attól, mely jogalap alkalmazandó, Ön mindig jogosult az adatai elérését, helyesbítését, illetve törlését kérni. A jogai gyakorlásáról az alábbi „Hogyan gyakorolhatja a jogait?” szakaszból tájékozódhat.

„Az általunk gyűjtött információk” szakaszban leírt adatokat a következő célokból gyűjtjük, használjuk és osztjuk meg:

• amennyiben ez szükséges a Feltételek „Szolgáltatásaink” című szakaszában bemutatott üzenetküldési és kommunikációs szolgáltatások működtetéséhez és nyújtásához. Bővebben lásd itt;
• ahol ez alkalmazandó (vagy jogilag kötelező a hozzájárulás), az Ön hozzájárulása alapján, amelyet bármikor visszavonhat. Bővebben lásd itt;
• amennyiben jogi kötelezettségeink teljesítéséhez szükséges, például ha bűnüldöző szervektől érkező jogszerű megkeresésre kell válaszolnunk. Bővebben lásd itt;
• ha és amilyen mértékben szükséges Ön vagy mások létfontosságú érdekeinek védelméhez, például olyan vészhelyzet esetén, amikor veszélyben forog az Ön vagy mások élete. Bővebben lásd itt;
• amennyiben ez saját jogos érdekeink (vagy mások jogos érdekei) alapján szükséges, ideértve azon érdekünket is, hogy innovatív, releváns, biztonságos és nyereséges szolgáltatást nyújtsunk felhasználóinknak és partnereinknek, kivéve ha ezeket az érdekeket felülírják az Ön alapvető jogai és szabadságai a személyes adatainak védelmére. Ez a helyzet például, ha szeretnénk megelőzni a Szolgáltatásaink káros vagy jogellenes cselekményekhez való felhasználását. Bővebben lásd itt;
• amennyiben ez közérdek miatt szükséges. Bővebben lásd itt.

Az adatai kezelésének módjairól és céljairól, valamint a kapcsolódó jogalapjainkról itt olvashat további tudnivalókat.

Ugrás a lap tetejére

A Szolgáltatások nyújtása a jelen Feltételekkel összhangban

Az Önről rendelkezésünkre álló adatokat („Az általunk gyűjtött adatok” című részben leírtak szerint) kezeljük az Önnel fennálló szerződéses kapcsolatunk (a Feltételek) szerinti kötelezettségeink teljesítéséhez. Az általunk kezelt adatok kategóriái függenek az Ön által nekünk megadott adatok körétől, valamint a Szolgáltatásaink Ön általi használatának módjától (utóbbi határozza meg, hogy milyen információkat gyűjtünk automatikusan). Szerződés szerinti szolgáltatásaink nyújtásához az alábbi adatkezelési célok teljesülése szükséges:

Amiért és ahogyan az Ön adatait kezeljük:

• Szolgáltatásaink működtetéséhez, nyújtásához, továbbfejlesztéséhez, testreszabásához és támogatásához a Feltételek „Szolgáltatásaink” című szakaszában leírtak szerint, aminek része, hogy módokat adjunk Önnek a kapcsolatteremtésre és a kommunikációra más WhatsApp-felhasználókkal, köztük vállalkozásokkal is. Idetartozik az Ön által megadott adatok gyűjtése WhatsApp-fiókjának létrehozásához, a WhatsAppon keresztül elérhető vállalkozásokkal való kapcsolatteremtés lehetőségének biztosítása az Ön számára, a Szolgáltatásaink Ön általi használatának elemzése, valamint ügyfélszolgálati segítség biztosítása akár probléma esetén, akár ha a fiókja tervezett megszüntetésének részeként törölni szeretné az adatait.
• Az üzenetküldési metaadatokat használjuk a kommunikáció továbbítására, a Szolgáltatásaink működtetésére (ideértve a forgalom általános célú kezelését, valamint a hibák megelőzését, felismerését, kivizsgálását és elhárítását), valamint számlázáshoz (ahol alkalmazandó).
  • Használt adatkategóriák: Ebből a célból a jelen Adatvédelmi szabályzat „Az Ön által megadott információk”, „Automatikusan gyűjtött információk” és „Külső felektől származó információk” szakaszában tárgyalt adatokat használjuk.
• Szolgáltatásaink biztonságának, védelmének és integritásának biztosításához, például oly módon, hogy fellépünk a több fiókot használó spamküldők ellen. Idetartozhat azon adatok ellenőrzése, amiket Ön a fiók létrehozásakor megadott, illetve a fiókjával kapcsolatos gyanús tevékenységek elemzése, hogy ezekkel az intézkedésekkel megelőzzük a Szolgáltatásain jogellenes használatát.
• Az üzenetküldési metaadatokat használjuk a Szolgáltatásaink biztonságának és védelmének erősítésére, ideértve azok rendelkezésre állását, hitelességét, integritását és bizalmasságát, különösen pedig a biztonsági incidensek, a sebezhetőségek, a kártevők, valamint olyan tényezők megelőzését, felismerését, kivizsgálását és elhárítását, amelyek hátrányosan befolyásolhatnák a Szolgáltatásunkat – például spam vagy Szolgáltatásaink jogosulatlan használata, illetve elérése felhasználói készülékekről. További információt a WhatsApp Biztonság oldalon talál.
  • Használt adatkategóriák: Ebből a célból a jelen Adatvédelmi szabályzat „Az Ön által megadott információk”, „Automatikusan gyűjtött információk” és „Külső felektől származó információk” szakaszában tárgyalt adatokat használjuk.
• Adatai külső országokba való továbbításához vagy továbbküldéséhez, illetve külső országokban való tárolásához vagy kezeléséhez, beleértve az Egyesült Államokat és más országokat vagy térségeket is, a „Globális működésünk” című szakaszban leírtak szerint.
  • Használt adatkategóriák: Ebből a célból a jelen Adatvédelmi szabályzat „Az Ön által megadott információk”, „Automatikusan gyűjtött információk” és „Külső felektől származó információk” szakaszában tárgyalt adatokat használjuk.
• Az Önnel való kommunikációhoz a Szolgáltatásokkal kapcsolatos problémák esetén, például hogy értesítést küldjünk frissítés elérhetővé válásakor, vagy válaszoljunk a megkeresésére.
  • Használt adatkategóriák: Ebből a célból a jelen Adatvédelmi szabályzat „Az Ön által megadott információk” című szakaszában tárgyalt adatokat használjuk.

E célok mindegyikét részletesebben is tárgyaljuk a „Hogyan használjuk az információkat?“ és a „Globális működésünk“ című szakaszban. A köztünk fennálló szerződéses kapcsolat teljesítéséhez szükségesként Ön által nekünk megadott adatok kezelése során a GDPR értelmében Önnek joga van az adathordozáshoz. A jogai gyakorlásához keresse fel az Adatvédelmi szabályzat „Hogyan gyakorolhatja a jogait?“ című szakaszát.

Bizonyos esetekben az adatai kezelése során a következő jogalapokra támaszkodunk:

Az Ön hozzájárulása

Adatait kezelhetjük az alább ismertetett célokból az Ön hozzájárulása alapján. Az Ön hozzájárulása alapján:

Amiért és ahogyan az Ön adatait kezeljük:

Azoknak az adatoknak a gyűjtéséhez és kezeléséhez, amelyeknek fogadására Ön engedélyt adott számunkra a megfelelő készülékbeállításainál (például hozzáférés a helyadataihoz, a kamerájához vagy a fotóihoz), hogy biztosítani tudjuk a beállítások engedélyezésekor bemutatott szolgáltatásainkat; ilyen eset például a készüléke pontos helyadatainak a megosztása, ha használja a helymeghatározási szolgáltatásainkat a földrajzi helyének kontaktjaival való megosztására, illetve a kamerájához vagy a fotógalériájához való hozzáférés, amikor fényképeket vagy médiatartalmakat oszt meg a kontaktjaival.

• Használt adatkategóriák: Erre a célra a készülékéről kapott adatokat használjuk (a földrajzi helyével kapcsolatos készülékadatokat, illetve a készülékén lévő fényképeket és médiafájlokat).

Amikor az Ön hozzájárulása alapján kezeljük az adatokat, Önnek bármikor joga van visszavonni a hozzájárulását, amely ugyanakkor nem érinti a visszavonás előtt a hozzájárulása alapján végrehajtott adatkezelés jogszerűségét. Önnek joga van továbbá a nekünk megadott és általunk az Ön hozzájárulása alapján kezelt adatai hordozásához. Jogainak gyakorlásához használja a készüléke beállításait, az alkalmazásbeállításait (például a helyadatok megosztásával kapcsolatos beállításokat), valamint a jelen Adatvédelmi szabályzat „Hogyan gyakorolhatja a jogait?” című szakaszát.

Jogi kötelezettség teljesítése

Amiért és ahogyan az Ön adatait kezeljük:

Ha jogi kötelezettségeknek való megfeleléshez szükséges az adatkezelés, például, ha bűnüldöző szervektől kapunk érvényes jogi felszólítást bizonyos adatok kiadására egy nyomozáshoz; például a neve, a profilképe, illetve az IP-címe lehet érintett. Jogi kötelezettség teljesítéséhez kiadjuk az adatokat.

• Használt adatkategóriák: Az ebbe az adatkezelésbe bevont adatok köre a körülményektől is függ, de általában a jelen Adatvédelmi szabályzat „Az Ön által megadott információk” és „Automatikusan gyűjtött információk” című szakaszában tárgyalt adatokat használjuk.

Ön vagy más személy létfontosságú érdekeinek védelme

Amiért és ahogyan az Ön adatait kezeljük:

Adatkezelés Ön vagy más személy létfontosságú érdekeinek védelme céljából. Ennek az adatkezelési tevékenységnek a tekintetében a létfontosságú érdekek közé tartozik az Ön vagy mások életének, testi épségének vagy biztonságának megóvása, és támaszkodunk rá a káros viselkedéssel szembeni fellépésben, továbbá a biztonság, a védelem és az integritás elősegítéséhez is, például amikor káros viselkedésről szóló bejelentéseket vizsgálunk meg, vagy amikor valakinek segítségre van szüksége. Idetartozhat a biztonság, a védelem és az integritás fenntartása, amikor vészhelyzet esetén kérésre megadunk a bűnüldöző szerveknek olyan adatokat, amelyek szükségesek egy személy életének vagy biztonságának megóvásához, például ha közvetlenül fenyegető káros magatartás kockázata áll fenn, ami lehet támadás vagy a személy biztonságának egyéb módú veszélyeztetése.

• Használt adatkategóriák: Az ebbe az adatkezelésbe bevont adatok köre a körülményektől is függ, de általában a jelen Adatvédelmi szabályzat „Az Ön által megadott információk” és „Automatikusan gyűjtött információk” című szakaszában tárgyalt adatokat használjuk.

Jogos érdekek

A mi jogos érdekeinket vagy harmadik felek jogos érdekeit követjük, amennyiben azokhoz képest nem élveznek elsőbbséget az Ön érdekei vagy alapvető jogai és szabadságai („jogos érdek”):

Amiért és ahogyan az Ön adatait kezeljük:

Hogy méréseket, elemzéseket és más üzleti szolgáltatásokat nyújtsunk azon esetekben, ahol adatkezelőként adatokat dolgozunk fel.

• Jogos érdekek, amelyekre támaszkodunk:
  • Hogy pontos és megbízható összesített jelentéseket biztosítsunk a vállalkozásoknak és más partnereinknek, hogy biztosítsuk a pontos árképzést és statisztikákat a teljesítményről, és hogy megmutassuk, a partnereink mekkora értéket realizálnak a Szolgáltatásaink használatával; és
  • A vállalkozások és más partnerek érdekében, segítve őket abban, hogy megértsék az ügyfeleiket, fejlesszék a vállalkozásukat, validálják az árképzési modelljeinket, értékeljék a szolgáltatásaik és az üzeneteik hatékonyságát és terjesztését, továbbá megértsék, hogyan lépnek velük interakcióba az emberek a Szolgáltatásainkban.
• Használt adatkategóriák: Ebből a célból a jelen Adatvédelmi szabályzat „Az Ön által megadott információk”, „Automatikusan gyűjtött információk” és „Külső felektől származó információk” szakaszában tárgyalt adatokat használjuk.

Hogy Önnek marketingkommunikációt nyújthassunk.

• Jogos érdekek, amelyekre támaszkodunk: Az adatkezeléssel kapcsolatban a következő jogos érdekekre támaszkodunk: Hogy népszerűsítsük a Facebook-vállalat termékeit, és közvetlen üzletszerzési célú kommunikációt folytassunk.
• Használt adatkategóriák: Ebből a célból a jelen Adatvédelmi szabályzat „Az Ön által megadott információk”, „Automatikusan gyűjtött információk” és „Külső felektől származó információk” szakaszában tárgyalt adatokat használjuk.

Hogy információkat osszunk meg másokkal, köztük a bűnüldöző szervekkel is, és hogy válaszoljunk a jogszabályon alapuló kérelmekre. Bővebben lásd az Adatvédelmi szabályzatunk Törvényi szabályozások; a mi jogaink; védelem című szakaszában.

• Jogos érdekek, amelyekre támaszkodunk:
  • Hogy megelőzzük és fellépjünk a csalás, a Facebook-vállalati termékek jogosulatlan használata, a feltételeink és szabályzataink megsértése, továbbá más káros vagy jogellenes tevékenységek ellen.
  • Hogy megvédjük magunkat (ideértve a jogainkat, a tulajdonainkat és a termékeinket), a felhasználóinkat, illetve másokat, ideértve például a nyomozások vagy a szabályozó hatósági megkeresések esetén; valamint a halálesetek vagy a közvetlenül fenyegető testi sérülések megelőzéséhez.
• Használt adatkategóriák: Ebből a célból a jelen Adatvédelmi szabályzat „Az Ön által megadott információk”, „Automatikusan gyűjtött információk” és „Külső felektől származó információk” szakaszában tárgyalt adatokat használjuk.

Hogy információkat osszunk meg a Facebook-vállalatokkal a biztonság, a védelem és az integritás erősítéséhez. Bővebben lásd a „Hogyan működünk együtt más Facebook-vállalatokkal?” című szakaszban.

• Jogos érdekek, amelyekre támaszkodunk: Hogy megóvjuk rendszereink biztonságát, fellépjünk a spammel, a fenyegetésekkel, a visszaélésekkel és a jogsértő tevékenységekkel szemben, valamint a biztonság és a védelem érdekében is megosztunk információkat a Facebook-vállalat termékein belül.
• Használt adatkategóriák: Ebből a célból a jelen Adatvédelmi szabályzat „Az Ön által megadott információk”, „Automatikusan gyűjtött információk” és „Külső felektől származó információk” szakaszában tárgyalt adatokat használjuk.

Önnek joga van ellenvetéssel élni az ilyen jellegű adatkezeléssel szemben, és kérni az ilyen jellegű adatkezelés korlátozását. A jogai gyakorlásához keresse fel a „Hogyan gyakorolhatja a jogait?” című szakaszt az Adatvédelmi szabályzatban.

Közérdek miatt szükséges feladatok

Amiért és ahogyan az Ön adatait kezeljük:

Kutatási célokból, valamint a biztonság, a védelem és az integritás erősítéséhez a „Hogyan használjuk az információkat?” című szakaszban bővebben ismertetettek szerint, ahol ez közérdekből szükséges a hatályos jogszabályok (például az Európai Unió jogszabályai) által meghatározottak szerint.

Az ezen a jogalapon végzett adatkezelésünk során lépéseket teszünk tevékenységeink átláthatóvá tételéhez, ahogy szükséges.

• Használt adatkategóriák: Az ebbe az adatkezelésbe bevont adatok köre a körülményektől is függ, de magában foglalhatja a jelen Adatvédelmi szabályzat „Az Ön által megadott információk” és „Automatikusan gyűjtött információk” című szakaszában tárgyalt adatokat.

Amennyiben a közérdekű feladathoz szükséges módon kezeljük az adatait, joga van ahhoz, hogy ezzel szemben ellenvetéssel éljen, illetve kérje az adatkezelésünk korlátozását. A jogai gyakorlásához keresse fel az Adatvédelmi szabályzat „Hogyan gyakorolhatja a jogait?” című szakaszát.

Ugrás a lap tetejére

A hatályos adatvédelmi jogszabályok értelmében Önnek joga van az adatai eléréséhez, helyesbítéséhez, hordozásához és törléséhez, és Ön korlátozhatja adatai bizonyos jellegű kezelését, vagy ellenvetéssel élhet az adatkezelés folytatásával szemben.

Ennek részeként jogában áll ellenvetéssel élni adatai közvetlen üzletszerzési célú kezelésével szemben, illetve az adatai általunk közérdekből, illetve saját vagy külső fél jogos érdekeinek érvényesítése érdekében történő kezelésével szemben. Egy ilyen ellenvetés megítélésekor számos tényezőt veszünk figyelembe, ideértve: a felhasználóink észszerű elvárásait; az Ön, a mi, más felhasználók és külső felek számára jelentett előnyöket és hátrányokat; és egyéb rendelkezésre álló olyan eszközöket, amelyek segítségével ugyanazt a célt el lehet érni, és amelyek kevesebb beavatkozást igényelnek, és nem igényelnek aránytalanul nagy erőfeszítéseket. Ellenvetését helybenhagyjuk, és felhagyunk adatai kezelésével, kivéve, ha az adatkezelést kényszerítő erejű jogos okok indokolják, vagy az jogi okból szükséges.

Itt tiltakozhat adatai kezelése ellen, és részletesebben tájékozódhat arról, milyen lehetőségei vannak arra, hogy korlátozza adatai általunk való felhasználását. Amikor az Ön adatait közvetlen üzletszerzés céljára használjuk fel, az adott kommunikációban található leiratkozási hivatkozás segítségével vagy az alkalmazáson belüli „tiltás" funkció használatával bármikor ellenvetéssel élhet ez ellen, és elutasíthatja a közvetlen üzletszerzési célú üzenetek jövőbeli fogadását.

Adatait elérheti vagy hordozhatja az alkalmazáson belüli „Fiókadatok lekérése” funkcióval (amely a Beállítások > Fiók pont alatt érhető el). Közvetlenül az alkalmazásban hozzáférhet az adatai javításához, módosításához vagy törléséhez szükséges eszközökhöz „ "Az adatai kezelése és megőrzése” szakaszban leírtak szerint.

Amikor az Ön hozzájárulása alapján kezeljük az Öntől kapott adatokat, Önnek bármikor joga van visszavonni a hozzájárulását, amely ugyanakkor nem érinti a visszavonás előtt a hozzájárulása alapján végrehajtott adatkezelés jogszerűségét. A hozzájárulását a készülékbeállításai vagy az alkalmazásbeállításai között vonhatja vissza.

Önnek jogában áll a WhatsApp fő felügyeleti hatóságánál, az ír adatvédelmi biztosnál, vagy más illetékes adatvédelmi felügyeleti hatóságnál panaszt benyújtani.

Ugrás a lap tetejére

Az adatokat vagy a jelen Adatvédelmi szabályzatban ismertetett célok (ideértve a Szolgáltatásaink nyújtásának) teljesüléséhez szükséges ideig tároljuk, vagy pedig a más jogszerű célokból szükséges ideig, például jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez, Feltételeink kikényszerítéséhez és megszegésének megelőzéséhez, illetve jogaink, tulajdonunk vagy felhasználóink megóvásához és védelméhez. A megőrzési időszakokat eseti alapon határozzuk meg, többek között olyan tényezők alapján, mint az adatok jellege, a gyűjtésük és kezelésük oka, valamint megőrzésük releváns jogi vagy működési indokai, illetve jogszabályi kötelezettségeink.

Jogszabályi kötelezettségek és jogi ügyek. Adatait megőrizzük ezenkívül jogi okokból is, ha például jogszabályi kötelezettség írja elő az adatmegőrzést, ha ez a Feltételeink kikényszerítéséhez és megszegésének megelőzéséhez szükséges, illetve a jogaink, tulajdonunk vagy felhasználóink védelme céljából. További részleteket a Törvényi szabályozások; a mi jogaink; védelem című szakaszban olvashat.

Működési célú megőrzési szükségletek. A Szolgáltatásaink nyújtásának részeként például nem őrizzük meg az Ön üzeneteit (a fentebb tárgyalt speciális körülményeket kivéve), így az üzenetei a kézbesítésük után törlődnek a szervereinkről. A fentiek szerint ugyanakkor, ha egy üzenetet nem lehet azonnal kézbesíteni, titkosítva megőrizhetjük azt szervereinken legfeljebb 30 napig, miközben próbálkozunk a kézbesítésével; ezt az időt követően töröljük.

Üzenetküldési metaadatok törlése. Az üzenetküldési metaadatokat töröljük vagy névtelenítjük, amikor nincs már rájuk szükség a kommunikáció továbbításához, a Szolgáltatásaink működtetéséhez, a Szolgáltatásaink biztonságának és védelmének megvalósításához, számlázási célokból (ahol alkalmazandó), illetve a hatályos törvények által ránk rótt jogszabályi kötelezettségeknek való megfeleléshez.

Amennyiben szeretné specifikusabban kezelni, módosítani, korlátozni vagy törölni az adatait, ezt a következő eszközökön keresztül teheti meg:

• A Szolgáltatások beállításai. A Szolgáltatások beállításainak megváltoztatásával kezelhet bizonyos, más felhasználók számára elérhető információkat. Kezelheti a kontaktjait, a csoportjait, a körüzenetlistáit, vagy a tiltási funkció segítségével kezelheti, hogy kikkel kíván kommunikálni a Szolgáltatásainkon keresztül.
• Mobiltelefonszáma, profilneve és -képe, valamint „Névjegy” információi megváltoztatása. Ha megváltozik a mobiltelefonszáma, a frissítéshez az alkalmazáson belüli számváltási funkciónkat kell használnia, és át kell állítania a fiókját az új mobiltelefonszámára. Profilnevét, profilképét és „Névjegy” információit is bármikor megváltoztathatja.
• WhatsApp-fiókja törlése. WhatsApp-fiókját az alkalmazáson belüli „Fiókom törlése” funkció segítségével bármikor törölheti. Ha kezdeményezi a fiókja törlését, a fiókja akkortól már nem lesz használható (tehát nem fog majd tudni bejelentkezni vagy újraregisztrálni).

Mi történik az adataival a fiókja törlésekor?

Amikor törli a WhatsApp-fiókját, mi töröljük az Önről tárolt információkat, kivéve az alább felsorolt adatokat, amelyeket bizonyos korlátozott körülmények között megőrzünk.

Törölt adatok. Kézbesítetlen üzeneteit, fiókadatait és profilfotóját töröljük a szervereinkről. Eltávolítjuk Önt minden WhatsApp-csoportból. Ne feledje ugyanakkor, hogy WhatsApp-adatainak törlése akár 90 napig is eltarthat a törlési folyamat kezdetétől. Adatainak másolatai a 90 nap elteltével is megmaradhatnak még korlátozott ideig a biztonsági mentésben, amelyet katasztrófa, szoftverhiba vagy más adatvesztési esemény esetén használunk az elveszett adatok helyreállítására.

Az általunk megőrzött információk

• Szolgáltatásaink biztonságának fenntartásához bizonyos körülmények között meg kell őriznünk egyes naplófájlokat, amelyeket a normál megőrzési időn túl is vizsgálhatunk biztonsági incidens vagy sebezhetőség elemzéséhez, illetve nyomozásához.
• Elképzelhető, hogy néhány anyag (például bizonyos naplóbejegyzések) másolata megmaradhat az adatbázisunkban, de ezek nem köthetők már személyes azonosítókhoz, és a fiókjához sem kapcsolódnak. Hogy ezeket az adatokat leválasszuk a fiókjáról, a felhasználói azonosítóját egy véletlenszerűen generált kóddal helyettesítjük, így az adatok többé már nem feleltethetők meg a fiókjának.
• Bizonyos adatai másolatát megőrizhetjük ezenkívül ha például jogszabályi kötelezettség írja elő az adatmegőrzést, ha ez a Feltételeink kikényszerítéséhez és megszegésének megelőzéséhez szükséges, illetve a jogaink, tulajdonunk vagy felhasználóink védelme céljából. További részleteket a Törvényi szabályozások; a mi jogaink; védelem című szakaszban olvashat.

Fontos tudni, hogy amennyiben csak a WhatsApp alkalmazást törli a készülékéről az alkalmazáson belüli fióktörlési funkció használata nélkül, akkor az adatait hosszabb időn keresztül megőrizzük. A fiókja törlése ugyanakkor nem befolyásolja az Ön által létrehozott csoportokhoz kapcsolódó adatait, illetve más felhasználók Önnel kapcsolatos információit, például az Ön által nekik küldött üzenetek másolatait.

A Súgóközpont Android, iPhone, illetve KaiOS rendszerre vonatkozó cikkeiben talál további információt az adattörlési és adatmegőrzési gyakorlatunkról, valamint a fiókja törléséről.

Ugrás a lap tetejére

Elérjük, megőrizzük és megosztjuk az Ön „Az általunk gyűjtött információk” című szakaszban tárgyalt információit, ideértve ezek szabályozó hatóságokkal, bűnüldöző szervekkel, más kormányzati ügynökségekkel, iparági partnerekkel és másokkal való megosztását is „Az adatkezelésünk jogalapja” szakaszban megfogalmazottak szerint, ha jóhiszeműen azt feltételezzük, hogy szükséges az alábbiakhoz: (a) vonatkozó törvényeknek és előírásoknak megfelelő reagálás egy jogi eljárásra vagy kormányzati megkeresésekre; (b) Feltételeink és bármely egyéb alkalmazandó feltétel vagy szabályzat érvényesítése, ideértve a potenciális szabálysértések kivizsgálását is; (c) csalás vagy más illegális tevékenység, illetve biztonsági és műszaki problémák észlelése, kivizsgálása, megelőzése vagy kezelése; vagy (d) felhasználóink, a WhatsApp, a Facebook-vállalatok vagy mások jogainak, tulajdonának és biztonságának védelme, ideértve a halálesetek vagy a közvetlenül fenyegető testi sérülések megelőzését is.

Az adatkezelési tevékenységünket különböző körülmények között megalapozó jogalapokról további információt talál „Az adatkezelésünk jogalapja” című szakaszban, többek között a „A Szolgáltatások nyújtása a jelen Feltételekkel összhangban”, a „Jogos érdekek”, illetve az „Ön vagy más személy létfontosságú érdekeinek védelme” pontban.

Ugrás a lap tetejére

A WhatsApp a jelen Adatvédelmi szabályzatnak és a Feltételeinknek megfelelően globális szinten megosztja az információkat, mind a Facebook-vállalatokon belül, mind külső partnereinkkel, valamint azokkal, akikkel Ön világszerte kommunikál.

A WhatsApp által kezelt információkat a jelen Adatvédelmi szabályzatban meghatározott célokból az Egyesült Államokba vagy más, a lakóhelyén kívüli országokba továbbítjuk, illetve ott tároljuk vagy kezeljük őket. A WhatsApp a Facebook globális infrastruktúráját és adatközpontjait használja, többek között az Egyesült Államokban.

Ezek az adattovábbítások szükségesek és kulcsfontosságúak a Feltételeinkben leírt Szolgáltatásaink nyújtásához, valamint a Szolgáltatásaink világszerte történő működtetéséhez és Önnek való elérhetővé tételéhez. A külső országokba irányuló adattovábbításoknál az Európai Bizottság által jóváhagyott általános szerződési feltételeket alkalmazunk (ezek ismertetését lásd itt), vagy pedig az Európai Bizottság megfelelőségi döntéseire támaszkodunk adott országokkal kapcsolatban. Az Európai Bizottság a megfelelőségi döntéseivel elismeri, ha egy adott külső ország vagy térség, illetve adott külső országbeli egy vagy több konkrét szektor megfelelő szintű védelmet kínál vagy egyenértékű mechanizmusokkal rendelkezik a hatályos adatvédelmi jogszabályok értelmében (ahogy alkalmazandó). Az Európai Gazdasági Térségből az Egyesült Államokba irányuló adattovábbításoknál általános szerződési feltételeket alkalmazunk.

Ugrás a lap tetejére

Adatvédelmi szabályzatunkat jogunkban áll módosítani vagy frissíteni. A jelen Adatvédelmi szabályzat módosítása esetén értesítjük Önt a megfelelő módon, és frissítjük az Adatvédelmi szabályzat tetején a legutóbbi módosítás dátumát. Időről időre tekintse át Adatvédelmi szabályzatunkat.

Ugrás a lap tetejére

A WhatsApp adatvédelmi tisztviselőjével ezen az elérhetőségen veheti fel a kapcsolatot.

Amennyiben kérdése van az Adatvédelmi irányelvekkel kapcsolatban, vegye fel velünk a kapcsolatot, vagy írjon nekünk erre a címre:

WhatsApp Ireland Limited
Attn: Privacy Policy
4 Grand Canal Square
Grand Canal Harbour
Dublin 2
Írország

Ugrás a lap tetejére