Terakhir diubah: 4 Januari 2021 (versi yang diarsipkan)

Kebijakan Privasi WhatsApp

Daftar Isi

• Informasi Legal WhatsApp
• Pembaruan Utama
• Informasi yang Kami Kumpulkan
• Cara Kami Menggunakan Informasi
• Informasi yang Anda dan Kami Bagikan
• Cara Kami Bekerja dengan Perusahaan Facebook Lainnya
• Dasar Hukum untuk Pemrosesan Data Kami
• Cara Kami Memproses Informasi Anda
• Cara Anda Menggunakan Hak Anda
• Mengelola dan Menyimpan Informasi Anda
• Undang-Undang, Hak dan Perlindungan Kami
• Operasi Global Kami
• Pembaruan Terhadap Kebijakan Kami
• Hubungi Kami

Jika Anda tidak berdomisili di Wilayah Eropa, WhatsApp LLC menyediakan layanan untuk Anda dengan Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi ini.

Jika Anda berdomisili di Wilayah Eropa, WhatsApp Ireland Limited ("WhatsApp," atau "kami") menyediakan Layanan kami kepada Anda dengan Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tinggal di luar Wilayah Eropa, Layanan disediakan kepada Anda oleh WhatsApp LLC.

Kami merupakan bagian dari Perusahaan-Perusahaan Facebook. Kebijakan Privasi ("Kebijakan Privasi") kami membantu menjelaskan praktik data kami, termasuk informasi yang kami proses untuk menyediakan Layanan kami.

Misalnya, Kebijakan Privasi kami membahas mengenai informasi apa yang kami kumpulkan dan bagaimana hal ini memengaruhi Anda. Kebijakan Privasi juga menjelaskan langkah-langkah yang kami ambil untuk melindungi privasi Anda, seperti mengembangkan Layanan kami agar pesan yang telah tersampaikan tidak disimpan oleh kami dan memberikan Anda kendali dengan siapa Anda berkomunikasi menggunakan Layanan kami.

Kebijakan Privasi ini berlaku bagi semua Layanan kami kecuali ditentukan sebaliknya.

Silakan baca juga Ketentuan Layanan WhatsApp (“Ketentuan”), yang menjelaskan ketentuan yang melandasi penggunaan Anda dan penyediaan Layanan kami.

Kembali ke atas

Rasa hormat terhadap privasi Anda terkode di dalam DNA kami. Sejak memulai WhatsApp, kami telah membangun Layanan kami dengan seperangkat prinsip privasi yang kuat di dalam pikiran kami. Di Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi terbaru kami, Anda akan menemukan:

• Informasi Tambahan Terkait Cara Kami Menangani Data Anda. Ketentuan dan Kebijakan Privasi terbaru kami memberikan lebih banyak informasi tentang cara kami memproses data Anda, termasuk dasar hukum untuk pemrosesan, dan komitmen kami akan privasi.
• Komunikasi yang Lebih Baik dengan Bisnis. Banyak bisnis yang mengandalkan WhatsApp untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan klien mereka. Kami bekerja dengan bisnis yang menggunakan Facebook atau pihak ketiga untuk membantu menyimpan dan mengelola komunikasi mereka dengan Anda secara lebih baik di WhatsApp.

Kembali ke atas

WhatsApp harus menerima atau mengumpulkan sebagian informasi untuk menjalankan, menyediakan, meningkatkan, memahami, menyesuaikan, mendukung, dan memasarkan Layanan kami, termasuk saat Anda memasang, mengakses, atau menggunakan Layanan kami. Jenis informasi yang kami terima dan kumpulkan tergantung pada cara Anda menggunakan Layanan kami.

Kami memerlukan informasi tertentu untuk memberikan Layanan kami, dan tanpa informasi tersebut, kami tidak dapat memberikan Layanan kepada Anda. Misalnya, Anda harus mencantumkan nomor telepon seluler saat membuat akun untuk menggunakan Layanan kami.

Layanan kami memiliki fitur-fitur opsional yang jika digunakan, mengharuskan kami mengumpulkan informasi tambahan guna menyediakan fitur tersebut. Anda akan diberi tahu tentang pengumpulan tersebut, jika perlu. Jika Anda memilih untuk tidak memberikan informasi yang diperlukan untuk menggunakan sebuah fitur, Anda tidak akan dapat menggunakan fitur tersebut. Misalnya, Anda tidak dapat membagikan lokasi dengan kontak Anda jika Anda tidak mengizinkan kami untuk mengumpulkan data lokasi dari perangkat Anda. Izin dapat dikelola melalui menu Setelan pada perangkat Android atau Pengaturan pada perangkat iOS Anda.

Informasi yang Anda Sediakan

• Informasi Akun Anda. Anda harus mencantumkan nomor telepon seluler dan informasi Anda (termasuk nama profil pilihan Anda) untuk membuat akun WhatsApp. Jika Anda tidak memberikan informasi tersebut, Anda tidak akan dapat membuat akun untuk menggunakan Layanan kami. Anda dapat menambahkan informasi lain ke akun Anda, seperti foto profil dan keterangan “info” Anda.
• Pesan-Pesan Anda. Kami tidak menyimpan pesan-pesan Anda secara umum dalam kaitannya untuk menyediakan Layanan kami bagi Anda. Melainkan, pesan Anda disimpan pada perangkat dan umumnya tidak disimpan di server kami. Setelah pesan Anda dikirim, pesan Anda dihapus dari server kami. Skenario berikut menerangkan situasi di mana kami mungkin menyimpan pesan Anda saat proses pengiriman pesan:
  • Pesan yang Tidak Tersampaikan. Jika pesan tidak dapat tersampaikan dengan segera (misalnya, jika penerima sedang offline), kami menyimpannya dalam bentuk terenkripsi di server kami selama hingga 30 hari sambil berusaha mengirimkannya. Jika pesan masih belum terkirim setelah 30 hari, maka kami akan menghapusnya.
  • Penerusan Media. Saat pengguna meneruskan media dalam pesan, kami menyimpan media tersebut untuk sementara dalam bentuk terenkripsi di server kami untuk membantu pengiriman penerusan tambahan yang lebih efisien.
• Kami menawarkan enkripsi end-to-end untuk Layanan kami. Enkripsi end-to-end berarti bahwa pesan Anda dienkripsi untuk menjaga agar kami dan pihak ketiga tidak dapat membacanya. Pelajari selengkapnya mengenai enkripsi end-to-end dan cara bisnis berkomunikasi dengan Anda di WhatsApp.
• Koneksi Anda. Jika diizinkan oleh semua hukum yang berlaku, Anda dapat menggunakan fitur unggah kontak dan memberikan nomor telepon di buku alamat telepon Anda secara berkala kepada kami, termasuk pengguna Layanan kami dan kontak Anda lainnya. Jika ada kontak Anda yang belum menggunakan Layanan kami, kami akan mengelola informasi ini untuk Anda dengan cara yang memastikan kontak tersebut tidak dapat kami identifikasi. Pelajari selengkapnya mengenai fitur unggah kontak kami di sini. Anda dapat membuat, bergabung, atau ditambahkan ke grup dan daftar siaran, dan grup serta daftar tersebut akan dikaitkan dengan informasi akun Anda. Anda memberi nama grup Anda. Anda dapat memberikan foto profil atau deskripsi grup.
• Informasi Status. Anda dapat menampilkan status Anda jika Anda memilih untuk menyertakannya di akun Anda. Pelajari cara menggunakan status pada Android, iPhone, atau KaiOS.
• Data Transaksi dan Pembayaran. Jika Anda menggunakan layanan pembayaran kami, atau menggunakan Layanan kami yang dimaksudkan untuk pembelian atau transaksi keuangan lainnya, kami memproses informasi tambahan tentang Anda, termasuk akun pembayaran dan informasi transaksi. Informasi akun dan transaksi pembayaran mencakup informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi (misalnya, informasi tentang metode pembayaran, detail pengiriman, dan jumlah transaksi Anda). Jika Anda menggunakan layanan pembayaran kami yang tersedia di negara atau wilayah Anda, praktik privasi kami diuraikan dalam kebijakan privasi pembayaran yang berlaku.
• Dukungan Pelanggan dan Komunikasi Lainnya. Saat menghubungi kami untuk mendapatkan dukungan pelanggan atau berkomunikasi dengan kami, Anda dapat memberikan informasi yang terkait dengan penggunaan Layanan kami, termasuk salinan pesan, informasi lain yang dianggap berguna, dan cara menghubungi Anda (misalnya, alamat email). Misalnya, Anda dapat mengirim email kepada kami dengan informasi yang berhubungan dengan kinerja aplikasi kami atau masalah lainnya.

Informasi yang Dikumpulkan secara Otomatis

• Informasi Penggunaan dan Log. Kami mengumpulkan informasi mengenai aktivitas Anda di Layanan kami, seperti informasi terkait layanan, diagnosis, dan kinerja. Ini mencakup informasi mengenai aktivitas Anda (termasuk cara Anda menggunakan Layanan kami, setelan Layanan Anda, cara Anda berinteraksi dengan orang lain menggunakan Layanan kami (termasuk ketika Anda berinteraksi dengan bisnis), serta waktu, frekuensi, dan durasi aktivitas dan interaksi Anda), file log, dan diagnosis, crash, situs web, serta log dan laporan kinerja. Informasi tersebut juga mencakup informasi mengenai kapan Anda terdaftar untuk menggunakan Layanan kami, fitur-fitur yang Anda gunakan seperti perpesanan, panggilan, Status, atau grup (termasuk nama grup, foto grup, deskripsi grup), pembayaran atau fitur bisnis; foto profil; keterangan “info”; baik kapan Anda sedang online; kapan Anda terakhir kali menggunakan Layanan kami (“terakhir dilihat” Anda); dan kapan Anda terakhir kali memperbarui keterangan “info”.
• Informasi Perangkat dan Koneksi. Kami mengumpulkan informasi spesifik mengenai perangkat dan koneksi saat Anda memasang, mengakses, atau menggunakan Layanan kami. Ini mencakup informasi seperti model perangkat keras, informasi sistem operasi, level baterai, kekuatan sinyal, versi aplikasi, informasi browser, jaringan seluler, informasi koneksi termasuk nomor telepon, operator seluler atau ISP, bahasa dan zona waktu, alamat IP, informasi operasi perangkat, dan pengidentifikasi (termasuk pengidentifikasi unik terhadap Produk Perusahaan Facebook yang dikaitkan dengan perangkat atau akun yang sama).
• Informasi Lokasi. Kami mengumpulkan dan menggunakan informasi lokasi yang akurat dari perangkat dengan izin Anda ketika Anda memilih untuk menggunakan fitur terkait lokasi, seperti ketika Anda memutuskan untuk membagikan lokasi dengan kontak Anda atau melihat lokasi terdekat atau lokasi yang telah dibagikan orang lain kepada Anda. Terdapat setelan tertentu yang berkaitan dengan informasi terkait lokasi yang dapat Anda temukan di setelan perangkat atau setelan dalam aplikasi, seperti berbagi Lokasi. Bahkan jika Anda tidak menggunakan fitur terkait lokasi, kami menggunakan alamat IP dan informasi lainnya, seperti kode area nomor telepon, untuk memperkirakan lokasi umum Anda (misalnya, kota dan negara). Kami juga menggunakan informasi lokasi Anda untuk tujuan diagnostik dan pemecahan masalah.
• Cookie. Kami menggunakan cookie untuk menjalankan dan menyediakan Layanan kami, termasuk menyediakan Layanan yang berbasis web, meningkatkan pengalaman Anda, memahami cara Layanan kami digunakan, dan menyesuaikan Layanan. Misalnya, kami menggunakan cookie untuk menyediakan Layanan kami pada web dan desktop serta layanan berbasis web lainnya. Kami juga mungkin menggunakan cookie untuk memahami artikel Pusat Bantuan kami yang paling populer dan untuk menunjukkan kepada Anda konten relevan terkait dengan Layanan kami. Selain itu, kami mungkin menggunakan cookie untuk mengingat pilihan Anda, seperti preferensi bahasa Anda, untuk menyediakan pengalaman yang lebih aman, dan selain itu juga untuk menyesuaikan Layanan kami untuk Anda. Pelajari selengkapnya mengenai cara kami menggunakan cookie untuk menyediakan Layanan kepada Anda.

Informasi Pihak Ketiga

• Informasi yang Diberikan oleh Orang Lain mengenai Anda. Kami menerima informasi mengenai Anda dari pengguna lain. Misalnya, saat pengguna lain yang Anda kenal menggunakan Layanan kami, mereka dapat memberikan nomor telepon Anda, nama, dan informasi lainnya (seperti informasi dari buku alamat seluler mereka) seperti yang Anda berikan kepada mereka. Mereka juga dapat mengirim pesan kepada Anda, mengirim pesan ke grup yang Anda ikuti, atau menelepon Anda. Kami mensyaratkan agar setiap pengguna ini untuk memiliki hak sesuai hukum untuk mengumpulkan, menggunakan, dan membagikan informasi Anda sebelum memberikan informasi apa pun kepada kami.
  Harap diingat bahwa secara umum setiap pengguna dapat mengambil tangkapan layar dari chat atau pesan Anda atau merekam panggilan Anda dengan mereka, dan mengirimkannya ke WhatsApp atau siapa pun, atau mempostingnya di platform lain.
• Laporan Pengguna. Seperti halnya Anda yang dapat melaporkan pengguna lain, pengguna lain atau pihak ketiga juga dapat memilih untuk melaporkan interaksi Anda dan pesan Anda dengan mereka atau orang lain di Layanan kepada kami; misalnya, untuk melaporkan kemungkinan pelanggaran atas Ketentuan atau kebijakan kami. Saat laporan dibuat, kami mengumpulkan informasi tentang pengguna yang melapor dan pengguna yang dilaporkan. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang apa yang terjadi ketika laporan pengguna dibuat, silakan lihat "Fitur Keselamatan dan Keamanan Lanjutan" di sini.
• Bisnis di WhatsApp. Bisnis yang berinteraksi dengan Anda menggunakan Layanan kami dapat memberi kami informasi tentang interaksi mereka dengan Anda. Kami mewajibkan masing-masing bisnis tersebut untuk bertindak sesuai dengan hukum yang berlaku saat memberikan informasi apa pun kepada kami. Perlu diingat bahwa saat Anda mengirim pesan kepada bisnis di WhatsApp, konten yang Anda bagikan dapat terlihat oleh beberapa orang dalam bisnis tersebut. Selain itu, beberapa bisnis mungkin bekerja dengan penyedia layanan pihak ketiga (yang dapat termasuk Facebook) untuk membantu mengelola komunikasi mereka dengan pelanggan. Misalnya, bisnis dapat memberi penyedia layanan pihak ketiga akses ke komunikasinya untuk mengirim, menyimpan, membaca, mengelola atau memprosesnya untuk bisnis.
  Untuk memahami cara bisnis memproses informasi Anda, termasuk cara mereka mungkin membagikan informasi Anda dengan pihak ketiga atau Facebook, Anda harus meninjau kebijakan privasi bisnis tersebut atau menghubungi bisnis tersebut secara langsung.
• Penyedia Layanan Pihak Ketiga. Kami bekerja dengan penyedia layanan pihak ketiga dan Perusahaan Facebook lainnya untuk membantu kami menjalankan, menyediakan, meningkatkan, memahami, menyesuaikan, mendukung, dan memasarkan Layanan kami. Misalnya, kami bekerja dengan mereka untuk mendistribusikan aplikasi kami; menyediakan infrastruktur teknis dan fisik kami, pengiriman, dan sistem lain; menyediakan dukungan teknik, dukungan keamanan siber, dan dukungan operasional; lokasi persediaan, peta, dan informasi tempat; memproses pembayaran; membantu kami memahami cara orang menggunakan Layanan kami; memasarkan Layanan kami; membantu Anda terhubung dengan bisnis yang menggunakan Layanan kami; melakukan survei dan penelitian untuk kami; memastikan keselamatan, keamanan, dan integritas; serta membantu dengan layanan pelanggan. Perusahaan-perusahaan ini dapat memberikan kami informasi mengenai Anda dalam situasi tertentu; misalnya, toko aplikasi dapat menyediakan laporan kepada kami untuk membantu mendiagnosis dan memperbaiki masalah layanan.
  Bagian “Cara Kami Bekerja dengan Perusahaan Facebook Lainnya” di bawah ini menyediakan lebih banyak informasi tentang bagaimana WhatsApp mengumpulkan dan membagikan informasi dengan Perusahaan Facebook lainnya. Anda juga dapat mempelajari selengkapnya di Pusat Bantuan mengenai cara kami bekerja dengan Perusahaan-Perusahaan Facebook.
• Layanan Pihak Ketiga. Kami mengizinkan Anda untuk menggunakan Layanan kami dalam hubungannya dengan layanan pihak ketiga dan Produk Perusahaan Facebook. Jika Anda menggunakan Layanan kami dengan layanan pihak ketiga semacam itu atau Produk Perusahaan Facebook, kami mungkin menerima informasi mengenai Anda dari mereka; misalnya, jika Anda menggunakan tombol berbagi WhatsApp di layanan berita untuk membagikan artikel berita dengan kontak, grup, atau daftar siaran WhatsApp Anda di Layanan kami, atau jika Anda memilih untuk mengakses Layanan kami melalui promosi Layanan dari operator seluler atau penyedia perangkat. Harap diperhatikan bahwa saat Anda menggunakan layanan pihak ketiga atau Produk Perusahaan Facebook, ketentuan dan kebijakan privasi mereka yang akan mengatur penggunaan Anda akan layanan dan produk tersebut.

Kembali ke atas

Kami menggunakan informasi yang kami miliki (tunduk dengan pilihan yang Anda buat dan hukum yang berlaku) untuk menjalankan, menyediakan, meningkatkan, memahami, menyesuaikan, mendukung, dan memasarkan Layanan kami. Berikut caranya:

• Layanan Kami. Kami menggunakan informasi yang kami miliki untuk menjalankan dan menyediakan Layanan kami, termasuk menyediakan dukungan pelanggan, melakukan pembelian atau transaksi; dan meningkatkan, memperbaiki, serta menyesuaikan Layanan kami. Kami juga menggunakan informasi yang kami miliki untuk memahami cara orang-orang menggunakan Layanan kami; mengevaluasi dan meningkatkan Layanan kami; meneliti, mengembangkan, dan menguji layanan dan fitur baru; serta melakukan aktivitas penyelesaian masalah. Kami juga menggunakan informasi Anda untuk memberikan respons saat Anda menghubungi kami.
• Keselamatan, Keamanan, dan Integritas. Keselamatan, keamanan, dan integritas adalah bagian yang tidak terpisahkan dari Layanan kami. Kami menggunakan informasi yang kami miliki untuk memverifikasi akun dan aktivitas; memerangi perilaku berbahaya; melindungi pengguna terhadap pengalaman buruk dan spam; serta mendukung keselamatan, keamanan, dan integritas di dalam dan di luar Layanan kami, seperti menyelidiki aktivitas mencurigakan atau pelanggaran terhadap Ketentuan dan kebijakan kami, serta memastikan bahwa Layanan kami digunakan secara legal. Silakan baca bagian “Hukum, Hak dan Perlindungan Kami” di bawah ini untuk informasi selengkapnya.
• Komunikasi mengenai Layanan Kami dan Perusahaan-Perusahaan Facebook. Kami menggunakan informasi yang kami miliki untuk mengomunikasikan Layanan kepada Anda, dan memberi tahu Anda mengenai ketentuan dan kebijakan serta informasi penting lainnya. Kami mungkin memberi Anda pemasaran untuk Layanan kami dan juga Perusahaan-Perusahaan Facebook. Harap lihat bagian "Bagaimana Anda Menggunakan Hak Anda" untuk informasi lebih lanjut.
• Tidak Ada Iklan Spanduk Pihak Ketiga. Kami tetap tidak mengizinkan iklan spanduk pihak ketiga di Layanan kami. Kami tidak berniat untuk menampilkannya, tetapi jika kami melakukan hal tersebut, kami akan memperbarui Kebijakan Privasi ini.
• Interaksi Bisnis. Kami memungkinkan Anda dan pihak ketiga, seperti bisnis, untuk berkomunikasi dan berinteraksi satu sama lain menggunakan layanan kami, seperti Katalog untuk bisnis di WhatsApp, di mana Anda dapat menelusuri produk dan layanan serta memasukkan pesanan. Bisnis dapat mengirimkan pemberitahuan transaksi, janji temu, dan pengiriman kepada Anda; pembaruan produk dan layanan; serta pemasaran. Misalnya, Anda mungkin menerima informasi status penerbangan untuk rencana perjalanan yang akan datang, struk untuk sesuatu yang telah Anda beli, atau pemberitahuan mengenai kapan pengiriman akan dilakukan. Pesan yang Anda terima dari bisnis dapat menyertakan penawaran untuk sesuatu yang mungkin menarik bagi Anda. Kami tidak ingin Anda mengalami pengalaman spam; seperti halnya dengan semua pesan Anda, Anda dapat mengelola komunikasi ini, dan kami akan menghormati pilihan yang Anda buat.
• Metadata Perpesanan. Metadata Perpesanan terdiri dari informasi yang kami proses untuk menyampaikan pesan atau panggilan Anda, dan mencakup informasi seperti ID pengguna dan waktu pengiriman pesan. Kami menggunakan Metadata Perpesanan untuk mengirimkan komunikasi, mengoperasikan Layanan kami (termasuk manajemen lalu lintas umum dan pencegahan, deteksi, penyelidikan, dan perbaikan kegagalan), memastikan keselamatan dan keamanan Layanan kami (yang mencakup ketersediaan, keaslian, integritas, dan kerahasiaan, dan khususnya pencegahan, deteksi, penyelidikan, dan pemulihan insiden keamanan, spam, kerentanan, malware, dan penggunaan atau akses tidak sah ke Layanan), untuk penagihan (jika berlaku), dan untuk mematuhi kewajiban hukum berdasarkan hukum yang berlaku.

Kembali ke atas

Anda membagikan informasi Anda saat menggunakan dan berkomunikasi melalui Layanan kami, dan kami membagikan informasi Anda untuk membantu kami menjalankan, menyediakan, meningkatkan, memahami, menyesuaikan, mendukung, dan memasarkan Layanan kami.

• Kirim Informasi Anda kepada Orang-Orang yang Anda Pilih untuk Berkomunikasi dengan Anda. Anda membagikan informasi Anda (termasuk pesan) saat menggunakan dan berkomunikasi melalui Layanan kami.
• Informasi yang Terkait dengan Akun Anda. Nomor telepon, nama dan foto profil, keterangan “info”, informasi terakhir dilihat, dan laporan pesan tersedia bagi siapa pun yang menggunakan Layanan kami, meskipun Anda dapat mengonfigurasi setelan Layanan Anda untuk mengelola informasi tertentu yang tersedia bagi pengguna lain, termasuk bisnis, yang berkomunikasi dengan Anda.
• Kontak Anda dan Orang Lain. Pengguna, termasuk bisnis, yang berkomunikasi dengan Anda dapat menyimpan atau membagikan ulang informasi Anda (termasuk nomor telepon atau pesan Anda) dengan orang lain di dalam dan di luar Layanan kami. Anda dapat menggunakan setelan Layanan Anda dan fitur "blokir" di Layanan kami untuk mengelola siapa yang berkomunikasi dengan Anda di Layanan kami serta informasi tertentu yang Anda bagikan.
• Bisnis di WhatsApp. Kami menawarkan layanan dan fitur khusus untuk bisnis seperti memberi mereka metrik terkait penggunaan layanan kami.
• Penyedia Layanan Pihak Ketiga. Kami bekerja dengan penyedia layanan pihak ketiga dan Perusahaan Facebook lainnya untuk membantu kami menjalankan, menyediakan, meningkatkan, memahami, menyesuaikan, mendukung, dan memasarkan Layanan kami. Kami bekerja dengan perusahaan-perusahaan ini untuk mendukung Layanan kami, seperti menyediakan infrastruktur teknis, pengiriman, dan sistem lain; memasarkan Layanan kami; melakukan survei dan penelitian untuk kami; melindungi keselamatan, keamanan, dan integritas pengguna dan lainnya; serta membantu layanan pelanggan. Saat kami membagikan informasi dengan penyedia layanan pihak ketiga dan Perusahaan Facebook lainnya dalam kapasitas ini, kami mengharuskan mereka untuk menggunakan informasi Anda atas nama kami sesuai dengan instruksi dan ketentuan kami. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara Perusahaan-Perusahaan Facebook membantu kami beroperasi dan menyediakan Layanan kami, silakan baca "Cara Kami Bekerja dengan Perusahaan Facebook Lainnya" di sini. Anda juga dapat mempelajari selengkapnya di Pusat Bantuan mengenai cara kami bekerja dengan Perusahaan-Perusahaan Facebook.
• Layanan Pihak Ketiga. Saat Anda atau orang lain menggunakan layanan pihak ketiga atau Produk Perusahaan Facebook lainnya yang terintegrasi dengan Layanan kami, layanan pihak ketiga tersebut mungkin menerima informasi mengenai apa yang Anda atau orang lain bagikan dengan mereka. Misalnya, jika Anda menggunakan layanan pencadangan data yang terintegrasi dengan Layanan kami (seperti iCloud atau Google Drive), layanan ini akan menerima informasi yang Anda bagikan dengan mereka, seperti pesan WhatsApp Anda. Jika Anda berinteraksi dengan layanan pihak ketiga atau Produk Perusahaan Facebook lain yang ditautkan melalui Layanan kami, seperti saat Anda menggunakan pemutar dalam aplikasi untuk memutar konten dari platform pihak ketiga, informasi tentang Anda, seperti alamat IP dan fakta bahwa Anda adalah pengguna WhatsApp, dapat diberikan kepada pihak ketiga atau Produk Perusahaan Facebook tersebut. Harap diperhatikan bahwa saat Anda menggunakan layanan pihak ketiga atau Produk Perusahaan Facebook lainnya, ketentuan dan kebijakan privasi mereka yang akan mengatur penggunaan Anda akan layanan dan produk tersebut.

Kembali ke atas

Sebagai bagian dari Perusahaan-Perusahaan Facebook, WhatsApp menerima informasi dari, dan berbagi informasi dengan, Perusahaan Facebook lainnya guna mempromosikan keselamatan, keamanan, dan integritas di seluruh Produk Perusahaan Facebook, misalnya, untuk memerangi spam, ancaman, penyalahgunaan, atau aktivitas pelanggaran.

WhatsApp juga bekerja, dan membagikan informasi dengan, Perusahaan Facebook lainnya yang bertindak atas nama kami untuk membantu mengoperasikan, menyediakan, meningkatkan, memahami, menyesuaikan, mendukung, dan memasarkan Layanan kami. Ini mencakup penyediaan infrastruktur, teknologi, dan sistem, misalnya, untuk menyediakan pesan dan panggilan yang cepat dan andal untuk Anda di seluruh dunia; meningkatkan infrastruktur dan sistem pengiriman; memahami cara Layanan kami digunakan; membantu kami menyediakan sarana komunikasi Anda dengan bisnis; dan mengamankan sistem. Saat kami menerima layanan dari Perusahaan Facebook, informasi yang kami bagikan dengan mereka digunakan atas nama WhatsApp dan sesuai dengan instruksi kami. Informasi apa pun yang dibagikan WhatsApp atas dasar ini tidak dapat digunakan untuk tujuan Perusahaan-Perusahaan Facebook sendiri.

Kami telah mencantumkan informasi lebih lanjut di Pusat Bantuan kami tentang cara kerja WhatsApp dengan Perusahaan-Perusahaan Facebook.

Kembali ke atas

Berdasarkan undang-undang perlindungan data yang berlaku, perusahaan harus memiliki dasar hukum untuk memproses data. Kami bertumpu pada dasar hukum yang berbeda guna memproses data Anda untuk berbagai tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Seperti yang dijelaskan di bawah ini, tergantung situasinya, kami mungkin bertumpu pada dasar hukum yang berbeda saat memproses data Anda untuk tujuan yang sama. Untuk setiap dasar hukum di bawah ini, kami menjelaskan tujuan pemrosesan kami (alasan kami memproses informasi Anda) dan operasi pemrosesan kami (cara kami memproses data Anda, misalnya, kami mengumpulkan informasi dari Anda dan menggunakannya untuk membuat akun). Kami juga mencantumkan kategori data Anda yang kami proses untuk masing-masing tujuan.

Anda juga memiliki hak tertentu yang siap Anda gunakan sesuai dasar hukum mana yang kami gunakan, dan telah kami jelaskan di bawah. Harap diketahui bahwa apa pun dasar hukum yang berlaku, Anda selalu memiliki hak untuk meminta akses, perbaikan, dan penghapusan data Anda. Untuk menggunakan hak Anda, silakan lihat bagian "Cara Anda Menggunakan Hak Anda" di bawah ini.

Kami mengumpulkan, menggunakan, dan membagikan informasi yang dijelaskan dalam bagian “Informasi yang Kami Kumpulkan”:

• sebagaimana diperlukan untuk mengoperasikan dan menyediakan layanan perpesanan dan komunikasi, yang dijelaskan di bagian “Layanan Kami” dalam Ketentuan kami. Pelajari selengkapnya di sini;
• jika sesuai (termasuk saat persetujuan diwajibkan secara hukum), jika Anda telah memberikan persetujuan yang dapat Anda cabut kapan saja. Pelajari selengkapnya di sini;
• sebagaimana diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum seperti saat kami diminta untuk menanggapi permintaan hukum dari penegak hukum. Pelajari selengkapnya di sini;
• kapan dan sebagaimana diperlukan, untuk melindungi kepentingan vital Anda, atau kepentingan vital orang lain seperti dalam keadaan darurat di mana ada ancaman terhadap nyawa Anda atau orang lain. Pelajari selengkapnya di sini;
• sebagaimana diperlukan untuk kepentingan sah kami (atau orang lain), termasuk kepentingan kami dalam menyediakan layanan yang inovatif, relevan, aman, dan menguntungkan bagi pengguna dan partner kami, kecuali kepentingan tersebut dikesampingkan oleh kepentingan atau hak dan kebebasan fundamental Anda yang mengharuskan perlindungan data pribadi; misalnya, untuk mencegah Layanan kami digunakan untuk aktivitas yang berbahaya atau ilegal. Pelajari selengkapnya di sini;
• sebagaimana diperlukan untuk kepentingan publik. Pelajari selengkapnya di sini.

Anda dapat mempelajari selengkapnya di sini tentang cara dan tujuan kami memproses data Anda serta dasar hukum kami melakukannya.

Kembali ke atas

Penyediaan Layanan Berdasarkan Ketentuan

Kami memproses data yang kami miliki tentang Anda (seperti yang dijelaskan dalam bagian "Informasi yang Kami Kumpulkan") yang diperlukan untuk melaksanakan kontrak kami dengan Anda (Ketentuan). Kategori data yang kami proses akan bergantung pada data yang Anda pilih untuk diberikan dan cara Anda menggunakan Layanan kami (yang menentukan informasi yang kami kumpulkan secara otomatis). Tujuan pemrosesan yang diperlukan untuk menyediakan layanan kontraktual kami adalah:

Alasan dan Cara Kami Memproses Data Anda:

• Untuk mengoperasikan, menyediakan, meningkatkan, menyesuaikan, dan mendukung Layanan kami seperti yang dijelaskan di bagian "Layanan Kami" Ketentuan yang termasuk menyediakan cara bagi Anda untuk terhubung dan berkomunikasi dengan pengguna WhatsApp lain, termasuk bisnis. Ini termasuk mengumpulkan informasi dari Anda untuk membuat akun WhatsApp, menghubungkan Anda dengan bisnis yang dapat dijangkau melalui WhatsApp, menganalisis penggunaan Anda atas Layanan kami, memberikan dukungan pelanggan sebagai tanggapan atas masalah, atau menghapus data jika Anda memilih untuk menutup akun.
• Kami menggunakan Metadata Perpesanan untuk transmisi komunikasi; pengoperasian Layanan, termasuk manajemen lalu lintas umum dan pencegahan, deteksi, investigasi, dan perbaikan kegagalan; serta untuk penagihan, jika berlaku.
  • Kategori Data yang Digunakan: Kami menggunakan informasi yang dijelaskan dalam bagian "Informasi yang Anda Sediakan," "Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis," dan "Informasi Pihak Ketiga" dari Kebijakan Privasi ini untuk tujuan ini.
• Untuk memastikan keselamatan, keamanan, dan integritas Layanan kami dengan mengambil tindakan, misalnya, kepada pengirim spam menggunakan beberapa akun. Ini dapat melibatkan verifikasi data yang Anda berikan saat Anda membuat akun atau menganalisis aktivitas mencurigakan sehubungan dengan akun Anda untuk mencegah Layanan kami digunakan secara ilegal.
• Kami menggunakan Metadata Perpesanan untuk memastikan keselamatan dan keamanan Layanan kami, (yang mencakup ketersediaan, keaslian, integritas, dan kerahasiaan, dan khususnya pencegahan, deteksi, penyelidikan, dan penanganan insiden keamanan, kerentanan, malware, dan faktor-faktor yang dapat berdampak negatif pada ketersediaan Layanan kami seperti spam atau mengaktifkan akses tidak sah ke atau penggunaan Layanan atau perangkat pengguna. Untuk mempelajari selengkapnya, kunjungi Keamanan WhatsApp.
  • Kategori Data yang Digunakan: Kami menggunakan informasi yang dijelaskan dalam bagian "Informasi yang Anda Sediakan," "Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis," dan "Informasi Pihak Ketiga" dari Kebijakan Privasi ini untuk tujuan ini.
• Untuk mentransfer, atau mengirim, menyimpan, atau memproses data Anda di negara ketiga, termasuk Amerika Serikat dan negara atau wilayah lain seperti yang dijelaskan dalam "Operasi Global Kami".
  • Kategori Data yang Digunakan: Kami menggunakan informasi yang dijelaskan dalam bagian "Informasi yang Anda Sediakan," "Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis," dan "Informasi Pihak Ketiga" dari Kebijakan Privasi ini untuk tujuan ini.
• Untuk berkomunikasi dengan Anda tentang masalah terkait Layanan, seperti mengirimi pemberitahuan tentang pembaruan atau untuk menanggapi Anda ketika Anda menghubungi kami.
  • Kategori Data yang Digunakan: Kami menggunakan informasi yang dijelaskan di bagian "Informasi yang Anda Sediakan" dalam Kebijakan Privasi ini untuk tujuan ini.

Masing-masing tujuan ini dijelaskan secara lebih terperinci di bagian "Cara Kami Menggunakan Informasi" dan "Operasi Global Kami". Saat kami memproses data yang Anda berikan kepada kami sebagaimana diperlukan untuk melakukan hubungan kontraktual kami dengan Anda berdasarkan GDPR, Anda memiliki hak untuk mentransfer data Anda. Untuk menggunakan hak Anda, kunjungi bagian "Cara Menggunakan Hak Anda" dalam Kebijakan Privasi.

Dasar hukum lainnya yang kami andalkan dalam contoh tertentu saat memproses data Anda dicantumkan di bawah ini:

Persetujuan Anda

Kami memproses data untuk tujuan yang dijelaskan di bawah ini jika Anda telah memberikan persetujuan kepada kami untuk melakukannya. Kami mengandalkan persetujuan Anda:

Alasan dan Cara Kami Memproses Data Anda:

Untuk mengumpulkan dan menggunakan informasi yang Anda izinkan untuk kami terima melalui setelan berbasis perangkat yang Anda aktifkan (seperti akses ke lokasi, kamera, atau foto Anda), sehingga kami dapat menyediakan layanan tersebut saat Anda mengaktifkan setelan; misalnya, berbagi informasi lokasi akurat perangkat Anda jika Anda menggunakan fitur lokasi kami untuk berbagi lokasi dengan kontak Anda atau mengakses kamera atau galeri foto jika Anda memilih untuk berbagi foto atau media dengan kontak Anda.

• Kategori Data yang Digunakan: Kami menggunakan informasi perangkat (data dari perangkat Anda seperti lokasi, foto, dan media) untuk tujuan ini.

Saat kami memproses data berdasarkan persetujuan Anda, Anda berhak untuk menarik persetujuan kapan pun tanpa memengaruhi keabsahan pemrosesan berdasarkan persetujuan tersebut sebelum persetujuan ditarik. Anda juga memiliki hak untuk mentransfer data yang Anda berikan kepada kami dan yang kami proses berdasarkan persetujuan Anda. Untuk menggunakan hak Anda, buka setelan berbasis perangkat Anda, setelan berbasis aplikasi Anda seperti kontrol lokasi dalam aplikasi, dan bagian “Cara Anda Menggunakan Hak Anda” dalam Kebijakan Privasi ini.

Kepatuhan pada Kewajiban Hukum

Alasan dan Cara Kami Memproses Data Anda:

Untuk memproses data ketika kami mematuhi kewajiban hukum termasuk, misalnya, jika ada permintaan hukum yang valid untuk data tertentu seperti permintaan dari penegak hukum untuk memberikan data terkait penyelidikan, seperti nama, foto profil, atau alamat IP Anda. Kami akan mengungkapkan data sesuai dengan kewajiban hukum.

• Kategori Data yang Digunakan: Informasi yang kami gunakan untuk pemrosesan ini bervariasi tergantung pada keadaan, tetapi umumnya terdiri dari informasi yang dijelaskan di bagian "Informasi yang Anda Berikan" dan "Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis" dalam Kebijakan Privasi ini.

Perlindungan Kepentingan Vital Anda atau Kepentingan Vital Orang Lain

Alasan dan Cara Kami Memproses Data Anda:

Untuk memproses data guna melindungi kepentingan vital Anda atau kepentingan vital orang lain. Kepentingan vital yang menjadi dasar kami melakukan pemrosesan ini termasuk perlindungan jiwa, keutuhan fisik atau keselamatan Anda, atau orang lain, dan kami jadikan itu sebagai dasar kami untuk menangkal tindakan berbahaya dan untuk meningkatkan keselamatan, keamanan, dan integritas, termasuk, misalnya, saat kami menyelidiki laporan tindakan berbahaya atau ketika ada orang membutuhkan bantuan. Ini dapat mencakup penggalakan keselamatan, keamanan, dan integritas dengan memberikan data kepada penegak hukum jika terjadi keadaan darurat yang diminta dan diperlukan untuk melindungi nyawa atau keselamatan seseorang, misalnya jika ada risiko perilaku berbahaya yang akan segera terjadi, seperti serangan atau di mana keselamatan seseorang terancam.

• Kategori Data yang Digunakan: Informasi yang kami gunakan untuk pemrosesan ini bervariasi tergantung pada keadaan, tetapi umumnya terdiri dari informasi yang dijelaskan di bagian "Informasi yang Anda Berikan" dan "Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis" dalam Kebijakan Privasi ini.

Kepentingan Sah

Kami mengandalkan kepentingan sah kami atau kepentingan sah pihak ketiga, bilamana kepentingan tersebut tidak lebih penting dari kepentingan Anda atau hak dan kebebasan asasi ("kepentingan sah"):

Alasan dan Cara Kami Memproses Data Anda:

Untuk menyediakan pengukuran, analitik, dan layanan bisnis lainnya, dengan peran kami dalam memproses data sebagai pengontrol.

• Kepentingan Sah Diandalkan:
  • Untuk memberikan pelaporan agregat yang akurat dan andal kepada bisnis dan mitra lainnya, untuk memastikan harga dan statistik kinerja yang akurat, dan untuk menunjukkan nilai yang diwujudkan mitra kami menggunakan Layanan kami; dan
  • Demi kepentingan bisnis dan mitra lain untuk membantu mereka memahami pelanggan dan meningkatkan bisnis mereka serta memvalidasi model penetapan harga kami, mengevaluasi keefektifan dan distribusi layanan dan pesan mereka, serta memahami cara orang berinteraksi dengan mereka di Layanan kami.
• Kategori Data yang Digunakan: Kami menggunakan informasi yang dijelaskan dalam bagian "Informasi yang Anda Sediakan," "Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis," dan "Informasi Pihak Ketiga" dari Kebijakan Privasi ini untuk tujuan-tujuan ini.

Untuk menyediakan komunikasi pemasaran untuk Anda.

• Kepentingan Sah Diandalkan: Kepentingan sah yang mendasari kami untuk pemrosesan ini adalah: Untuk mempromosikan Produk Perusahaan Facebook dan mengirimkan pemasaran langsung kami.
• Kategori Data yang Digunakan: Kami menggunakan informasi yang dijelaskan dalam bagian "Informasi yang Anda Sediakan," "Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis," dan "Informasi Pihak Ketiga" dari Kebijakan Privasi ini untuk tujuan ini.

Untuk berbagi informasi dengan orang lain termasuk penegakan hukum dan menanggapi permintaan hukum. Baca Kebijakan Privasi kami dalam Hukum, Hak, dan Perlindungan Kami untuk informasi selengkapnya.

• Kepentingan Sah Diandalkan:
  • Untuk mencegah dan mengatasi penipuan, penggunaan tidak sah Produk Perusahaan Facebook, pelanggaran ketentuan dan kebijakan kami, atau aktivitas berbahaya atau ilegal lainnya.
  • Untuk melindungi diri kami sendiri (termasuk hak, kekayaan, atau produk kami), pengguna kami atau orang lain, termasuk sebagai bagian dari penyelidikan atau pertanyaan terkait peraturan; atau untuk mencegah kematian atau cedera tubuh yang mungkin terjadi.
• Kategori Data yang Digunakan: Kami menggunakan informasi yang dijelaskan dalam bagian "Informasi yang Anda Sediakan," "Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis," dan "Informasi Pihak Ketiga" dari Kebijakan Privasi ini untuk tujuan ini.

Untuk membagikan informasi dengan Perusahaan-Perusahaan Facebook guna mendukung keselamatan, keamanan, dan integritas. Lihat juga "Cara Kami Bekerja dengan Perusahaan Facebook Lainnya" untuk informasi selengkapnya.

• Kepentingan Sah Diandalkan: Untuk mengamankan sistem dan memerangi spam, ancaman, penyalahgunaan, atau aktivitas pelanggaran, serta mendukung keselamatan dan keamanan di seluruh Produk Perusahaan Facebook.
• Kategori Data yang Digunakan: Kami menggunakan informasi yang dijelaskan dalam bagian "Informasi yang Anda Sediakan," "Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis," dan "Informasi Pihak Ketiga" dari Kebijakan Privasi ini untuk tujuan ini.

Anda memiliki hak untuk mengajukan keberatan atas, dan mengupayakan pembatasan, pemrosesan tersebut; untuk melaksanakan hak Anda, buka bagian "Cara Anda Menggunakan Hak Anda" dalam Kebijakan Privasi ini

Tugas yang Dilaksanakan Dalam Kepentingan Publik

Alasan dan Cara Kami Memproses Data Anda:

Untuk melakukan penelitian dan untuk mendukung keselamatan, keamanan, dan integritas seperti yang dijelaskan secara lebih terperinci pada bagian "Cara Kami Menggunakan Informasi", yang diperlukan untuk kepentingan publik, sebagaimana ditentukan lebih lanjut oleh hukum yang berlaku (misalnya, dalam Undang-undang Uni Eropa).

Kami akan mengambil langkah-langkah untuk memastikan transparansi, sebagaimana mestinya, saat kami melakukan pemrosesan atas dasar ini.

• Kategori Data yang Digunakan: Informasi yang kami gunakan untuk pemrosesan ini bervariasi tergantung pada keadaan, tetapi mungkin terdiri dari informasi yang dijelaskan di bagian "Informasi yang Anda Berikan" dan "Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis" dalam Kebijakan Privasi ini.

Saat kami memproses data Anda yang diperlukan untuk tugas yang dilaksanakan dalam kepentingan publik, Anda memiliki hak untuk mengajukan keberatan dan mengupayakan pembatasan atas pemrosesan kami. Untuk menggunakan hak Anda, baca bagian "Cara Anda Menggunakan Hak Anda" dalam Kebijakan Privasi.

Kembali ke atas

Berdasarkan undang-undang perlindungan data yang berlaku, Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, mentransfer, dan menghapus informasi Anda, serta hak untuk membatasi dan mengajukan keberatan terhadap pengolahan tertentu akan informasi Anda.

Ini termasuk hak untuk mengajukan keberatan terhadap pengolahan informasi Anda untuk memasarkan secara langsung dan hak untuk mengajukan keberatan terhadap pengolahan informasi Anda sebagai tugas yang kami lakukan untuk kepentingan publik, atau mengupayakan kepentingan sah kami atau pihak ketiga. Kami akan mempertimbangkan beberapa faktor saat menilai suatu keberatan, termasuk: ekspektasi wajar pengguna kami; manfaat dan risiko bagi Anda, kami, pengguna lain, pihak ketiga; dan sarana lain yang tersedia untuk mencapai tujuan yang sama yang tidak terlalu mencampuri dan tidak membutuhkan upaya yang berlebihan. Keberatan Anda akan diperhatikan, dan kami akan berhenti memproses informasi Anda, kecuali jika pemrosesan itu berdasarkan alasan sah yang wajib atau diperlukan untuk alasan hukum.

Anda dapat mengajukan keberatan terhadap pemrosesan informasi Anda dan mempelajari selengkapnya mengenai opsi Anda untuk membatasi cara kami menggunakan informasi Anda dengan membuka di sini. Saat kami menggunakan informasi Anda untuk memasarkan secara langsung, Anda dapat selalu mengajukan keberatan dan menolak pesan pemasaran secara langsung di masa mendatang menggunakan tautan berhenti berlangganan dalam komunikasi tersebut, atau menggunakan fitur "blokir" dalam aplikasi kami.

Anda dapat mengakses atau mentransfer informasi Anda menggunakan fitur Minta Info Akun dalam aplikasi (tersedia di bagian Setelan > Akun). Anda dapat mengakses cara-cara untuk memperbaiki, memperbarui, dan menghapus informasi Anda langsung di dalam aplikasi seperti yang dijelaskan di bagian “Mengelola dan Menyimpan Informasi Anda”.

Saat kami memproses data yang diberikan kepada kami berdasarkan persetujuan Anda, Anda berhak untuk membatalkan persetujuan kapan pun, tanpa memengaruhi keabsahan pemrosesan berdasarkan persetujuan tersebut sebelum persetujuan ditarik. Untuk membatalkan persetujuan Anda, kunjungi setelan berbasis perangkat atau dalam aplikasi Anda.

Anda memiliki hak untuk mengajukan komplain kepada otoritas pimpinan supervisor WhatsApp, Komisioner Perlindungan Data Irlandia, atau otoritas supervisor perlindungan data yang kompeten lainnya.

Kembali ke atas

Kami menyimpan informasi selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, termasuk untuk menyediakan Layanan kami, atau untuk tujuan sah lainnya, seperti mematuhi kewajiban hukum, menegakkan dan mencegah pelanggaran Ketentuan kami, atau melindungi atau membela hak, properti dan pengguna kami. Periode penyimpanan ditentukan berdasarkan kasus per kasus yang bergantung pada faktor-faktor seperti sifat informasi, alasan informasi tersebut dikumpulkan dan diproses, kebutuhan penyimpanan legal atau operasional yang relevan, dan kewajiban hukum.

Kewajiban dan Masalah Hukum. Misalnya, kami juga menyimpan informasi Anda untuk alasan hukum seperti ketika kami memiliki kewajiban hukum untuk menyimpan data, untuk menegakkan dan mencegah pelanggaran Ketentuan kami atau, jika perlu, untuk melindungi hak, properti, dan pengguna. Bagian "Hukum, Hak dan Perlindungan Kami" mencantumkan lebih banyak informasi terkait hal ini.

Kebutuhan Retensi Operasional. Misalnya, kami tidak menyimpan pesan Anda saat menyediakan Layanan kami (kecuali dalam keadaan tertentu yang ditetapkan di atas), dan segera setelah pesan Anda terkirim, pesan tersebut dihapus dari server kami. Namun, seperti yang dinyatakan di atas, jika pesan tidak dapat dikirim segera, kami menyimpannya dalam bentuk terenkripsi di server kami hingga 30 hari saat kami mencoba mengirimkannya, setelah itu pesan itu dihapus.

Penghapusan Metadata Perpesanan. Metadata Perpesanan dihapus atau dianonimkan ketika tidak lagi diperlukan untuk mentransmisikan komunikasi, mengoperasikan Layanan kami, memastikan keselamatan dan keamanan Layanan kami, untuk penagihan (jika berlaku), atau untuk mematuhi kewajiban hukum berdasarkan hukum yang berlaku.

Jika Anda ingin mengelola lebih lanjut, mengubah, membatasi, atau menghapus informasi, Anda dapat melakukannya melalui fitur-fitur berikut:

• Setelan Layanan. Anda dapat mengubah setelan Layanan Anda untuk mengelola informasi tertentu yang tersedia untuk pengguna lain. Anda dapat mengelola kontak, grup, dan daftar siaran Anda, atau menggunakan fitur "blokir" kami untuk mengelola pengguna yang berkomunikasi dengan Anda di Layanan kami.
• Mengubah Nomor Telepon, Nama dan Foto Profil, serta Keterangan "Info" Anda. Jika Anda mengganti nomor telepon seluler, Anda harus memperbaruinya menggunakan fitur ganti nomor dalam aplikasi kami dan mentransfer akun Anda ke nomor telepon seluler baru Anda. Anda juga dapat mengubah nama profil, foto profil, dan keterangan “info” Anda kapan saja.
• Menghapus Akun WhatsApp Anda. Anda dapat menghapus akun WhatsApp Anda kapan pun menggunakan fitur Hapus Akun Saya di dalam aplikasi kami. Setelah Anda memulai proses penghapusan akun, akun tersebut tidak dapat lagi digunakan (yakni Anda tidak dapat masuk atau mendaftar ulang).

Apa yang Terjadi pada Informasi Anda Saat Anda Menghapus Akun?

Saat Anda menghapus akun WhatsApp Anda, kami menghapus informasi yang kami miliki tentang Anda, selain informasi yang tercantum di bawah ini yang kami simpan dalam keadaan tertentu.

Informasi yang Dihapus. Pesan Anda yang tidak terkirim, info akun dan foto profil Anda dihapus dari server kami. Anda akan dikeluarkan dari semua grup WhatsApp. Perlu diperhatikan bahwa dibutuhkan waktu hingga 90 hari sejak proses penghapusan dimulai untuk menghapus informasi WhatsApp Anda. Salinan informasi Anda juga mungkin tetap ada setelah 90 hari untuk waktu yang terbatas di penyimpanan cadangan yang kami gunakan untuk memulihkan data yang hilang jika terjadi bencana, kerusakan perangkat lunak, atau peristiwa kehilangan data lainnya.

Informasi yang Kami Simpan

• Dalam keadaan tertentu, untuk menjaga keamanan Layanan kami, kami perlu menyimpan log tertentu yang kami tinjau melewati periode retensi normal untuk menganalisis/menyelidiki insiden atau kerentanan keamanan.
• Salinan beberapa materi, misalnya rekaman log tertentu, tetap ada di database kami, tetapi tidak diasosiasikan dengan tanda pengidentifikasi pribadi dan tidak lagi ditautkan ke akun Anda. Untuk memisahkan data ini dari akun Anda, kami mengganti pengidentifikasi pengguna dengan pengganti yang dibuat secara acak sehingga data tersebut tidak dapat ditautkan kembali ke akun Anda.
• Salinan informasi tertentu juga dapat disimpan seperti ketika kami memiliki kewajiban hukum untuk menyimpan data, untuk menegakkan dan mencegah pelanggaran Ketentuan kami atau, jika perlu, untuk melindungi hak, properti, dan pengguna kami. Bagian "Hukum, Hak dan Perlindungan Kami" mencantumkan lebih banyak informasi terkait hal ini.

Harap dipahami bahwa jika Anda hanya menghapus aplikasi WhatsApp dari perangkat Anda tanpa menggunakan fitur Hapus Akun Saya dalam aplikasi kami, informasi Anda akan kami simpan untuk periode yang lebih lama. Harap diingat bahwa saat Anda menghapus akun Anda, ini tidak memengaruhi informasi terkait grup yang Anda buat, atau informasi yang dimiliki pengguna lain yang berkaitan dengan Anda, seperti salinan pesan yang telah Anda kirim kepada mereka.

Anda dapat mempelajari selengkapnya tentang penghapusan data, praktik penyimpanan, serta tentang cara menghapus akun Anda dalam artikel Pusat Bantuan Android, iPhone, atau KaiOS.

Kembali ke atas

Kami mengakses, menjaga, dan membagikan informasi Anda seperti yang dijelaskan dalam bagian "Informasi yang Kami Kumpulkan" termasuk berbagi dengan pembuat peraturan, penegak hukum, lembaga pemerintah lainnya, mitra industri dan lainnya sesuai dengan bagian "Dasar Hukum Kami untuk Memproses Data" jika kami memiliki keyakinan dengan itikad baik, bahwa diperlukan untuk: (a) merespons sesuai dengan hukum atau peraturan yang berlaku, proses legal, atau permintaan pemerintah; (b) menegakkan Ketentuan kami dan ketentuan dan kebijakan lain yang berlaku, termasuk untuk penyelidikan kemungkinan adanya pelanggaran; (c) mendeteksi, menyelidiki, mencegah, atau mengatasi penipuan dan aktivitas pelanggaran hukum lainnya, atau masalah keamanan dan teknis; atau (d) melindungi hak, properti, dan keselamatan pengguna kami, WhatsApp, Perusahaan-Perusahaan Facebook, atau lainnya, termasuk untuk mencegah kematian atau cedera fisik yang akan terjadi.

Informasi lebih lanjut tentang berbagai dasar hukum yang kami gunakan untuk melakukan pemrosesan ini bergantung pada keadaan yang ditetapkan di bagian “Dasar Hukum Kami Untuk Memproses Data”, termasuk dalam bagian "Penyediaan Layanan Sesuai Ketentuan", "Kepentingan yang Sah" dan "Kepentingan Vital".

Kembali ke atas

WhatsApp membagikan informasi secara global, baik secara internal di dalam Perusahaan-Perusahaan Facebook, maupun secara eksternal dengan mitra-mitra kami dan semua yang berkomunikasi dengan Anda di seluruh dunia sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan Ketentuan kami.

Informasi yang berada di bawah kendali WhatsApp akan ditransfer atau dikirim ke, atau disimpan dan diproses, di Amerika Serikat atau negara-negara ketiga lainnya di luar tempat tinggal Anda untuk tujuan yang dijelaskan di Kebijakan Privasi ini. WhatsApp menggunakan infrastruktur dan pusat data global Facebook, termasuk di Amerika Serikat.

Transfer ini bersifat penting dan krusial untuk memberikan Layanan sebagaimana yang ditetapkan di Ketentuan dan secara global untuk menjalankan dan menyediakan Layanan kami untuk Anda. Untuk transfer ke negara ketiga, kami menggunakan klausul kontraktual standar yang disetujui oleh Komisi Eropa (lihat penjelasan tentang apa yang ada di sini), atau bergantung pada keputusan kecukupan Komisi Eropa tentang negara tertentu, di mana Komisi Eropa mengakui bahwa negara ketiga, wilayah, atau satu atau lebih sektor tertentu di negara ketiga tersebut memastikan tingkat perlindungan yang memadai, atau menggunakan mekanisme setara yang disediakan berdasarkan undang-undang perlindungan data yang berlaku, sebagaimana berlaku. Untuk transfer data dari Area Ekonomi Eropa ke Amerika Serikat, kami bertumpu pada klausul kontraktual standar.

Kembali ke atas

Kami dapat mengubah atau memperbarui Kebijakan Privasi kami. Kami akan memberi Anda pemberitahuan tentang perubahan Kebijakan Privasi ini sebagaimana mestinya, dan memperbarui tanggal “Terakhir diubah” di bagian atas Kebijakan Privasi ini. Harap tinjau Kebijakan Privasi kami dari waktu ke waktu.

Kembali ke atas

Pejabat Perlindungan Data untuk WhatsApp dapat dihubungi di sini.

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi kami, silakan hubungi kami atau kirim surat kepada kami ke alamat berikut:

WhatsApp Ireland Limited
Attn: Privacy Policy
4 Grand Canal Square
Grand Canal Harbour
Dublin 2
Ireland

Kembali ke atas