최종 수정일: 2021년 1월 4일(보관된 버전)
WhatsApp 개인정보처리방침
목차
- WhatsApp Legal Info
- 주요 개정 사항
- 수집되는 정보
- WhatsApp에서 정보를 활용하는 방법
- 회원님과 WhatsApp이 공유하는 정보
- WhatsApp이 다른 Facebook 계열사와 협력하는 방법
- 데이터 처리를 위한 법적 근거
- 청보 처리 방법
- 권리 행사 방법
- 정보 관리 및 보관
- 법률, 권한 및 보호
- 글로벌 운영
- WhatsApp 정책 업데이트
- 문의하기
회원님이 유럽 지역 내에 거주하지 않는 경우 WhatsApp LLC가 본 이용약관 및 개인정보처리방침에 따라 회원님께 서비스를 제공합니다.
WhatsApp Legal Info
회원님이 유럽 지역 내에 거주하는 경우 WhatsApp Ireland Limited(‘WhatsApp’, ‘당사의’, ‘당사’ 또는 ‘당사에’)가 본 이용약관 및 개인정보처리방침에 따라 회원님께 서비스를 제공합니다. 회원님이 유럽 지역 이외에 거주하는 경우 WhatsApp LLC가 회원님께 서비스를 제공합니다.
당사는 Facebook 계열사 중 하나입니다. 당사의 개인정보처리방침(‘개인정보처리방침’)을 활용하면 WhatsApp이 서비스를 제공하기 위해 처리하는 정보를 비롯하여 당사의 데이터 정책을 설명하는 데 도움이 됩니다.
예를 들어, 개인정보처리방침에서는 당사에서 수집하는 정보와 회원님께 미치는 영향에 대해 설명합니다. 또한 당사에서 고객 개인정보를 보호하기 위해 취하는 단계(예: 전송된 메시지가 당사에 저장되지 않도록 서비스 구축, 당사의 서비스에 관해 통신하는 대상에 대한 제어 권한 부여)를 설명합니다.
본 개인정보처리방침은 달리 지정하지 않는 한 당사의 모든 서비스에 적용됩니다.
또한 WhatsApp의 이용약관(‘이용약관’)을 읽어 보시기 바랍니다. 이 이용약관에는 회원님이 서비스를 이용하고 WhatsApp이 서비스를 제공하는 데 적용되는 조건이 설명되어 있습니다.
주요 개정 사항
WhatsApp의 가장 중요한 가치는 개인 정보에 대한 존중입니다. 당사는 WhatsApp을 시작한 이후에 강력한 개인정보 보호 원칙에 유의하여 서비스를 구축했습니다. 업데이트된 이용약관 및 개인정보처리방침에서 다음과 같은 내용을 찾을 수 있습니다.
- WhatsApp이 회원님의 데이터를 처리하는 방법에 대한 추가 정보. 법적 처리 근거, 개인정보 보호를 위한 WhatsApp의 노력을 비롯하여 당사에서 회원님의 데이터를 처리하는 방법에 대한 자세한 내용은 업데이트된 약관 및 개인정보처리방침을 참조하세요.
- 비즈니스 통신 개선. 많은 기업이 WhatsApp을 통해 고객 및 클라이언트와 소통합니다. 당사는 Facebook 또는 제3자를 통해 기업과 협력하여 WhatsApp에 대한 회원님과의 통신을 저장하고 효율적으로 관리합니다.
수집되는 정보
귀하가 당사의 서비스를 설치하거나 이용하려는 경우를 비롯하여 WhatsApp에서 서비스를 운영, 제공, 개선, 파악, 맞춤 설정, 지원 및 마케팅하려면 일부 정보를 수집해야 합니다. 수집하는 정보의 유형은 회원님이 서비스를 이용하는 방법에 따라 다릅니다.
서비스를 제공하려면 특정 정보가 필요합니다. 해당 정보가 없을 경우 회원님께 서비스를 제공할 수 없습니다. 예를 들어, WhatsApp 서비스를 이용하기 위해 계정을 만들려면 휴대전화 번호를 제공해야 합니다.
WhatsApp 서비스에는 이용하려면 추가적인 정보가 필요한 선택적 기능이 있습니다. 해당하는 경우 이러한 정보의 수집에 관한 알림을 받게 됩니다. 기능을 이용하는 데 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 해당 기능을 이용할 수 없습니다. 예를 들어, 회원님의 기기에서 위치 데이터를 수집하도록 허용하지 않으면 회원님의 위치를 연락처와 공유할 수 없습니다. Android 기기와 iOS 기기 모두 ‘설정’ 메뉴를 통해 권한을 관리할 수 있습니다.
회원님이 제공하는 정보
- 계정 정보. WhatsApp 계정을 만들려면 휴대전화 번호와 기본 정보(선택한 프로필 이름 포함)를 제공해야 합니다. 이 정보를 제공하지 않으면 서비스를 이용하는 데 필요한 계정을 만들 수 없습니다. 계정에 프로필 사진, ‘소개’ 정보와 같은 다른 정보를 추가할 수 있습니다.
- 메시지. 서비스를 제공하는 기본적인 과정에서 회원님의 메시지를 보관하지 않습니다. 메시지는 일반적으로 저희 서버에 저장되지 않고 회원님의 기기에 저장됩니다. 메시지는 전송된 이후에 서버에서 삭제됩니다. 다음 시나리오에서는 서비스를 제공하는 과정에 회원님의 메시지가 저장될 수 있는 경우를 설명합니다.
- 전달되지 않은 메시지. 메시지를 즉시 전달할 수 없는 경우(예: 받는 사람이 오프라인 상태인 경우) 메시지를 전달될 때까지 최대 30일 동안 암호화된 형태로 서버에 보관합니다. 30일 후에도 메시지가 전달되지 않은 경우 메시지를 삭제합니다.
- 미디어 전달. 사용자가 메시지 내에서 미디어를 전달하는 경우 추가 전달을 효과적으로 지원하기 위해 해당 미디어를 저희 서버에 암호화된 형태로 임시 저장합니다.
- 서비스에 대한 종단간 암호화 제공. 종단간 암호화란 당사를 보호하고 제3자가 읽을 수 없도록 차단하기 위해 메시지를 암호화한다는 것을 의미합니다. 종단간 암호화 및 WhatsApp에서 기업 간 통신 방법에 대해 자세히 알아보세요.
- 연결. 관련 법률에서 허용하는 경우 연락처 업로드 기능을 사용하여 서비스 이용자의 전화번호, 기타 연락처를 포함한 주소록의 전화번호를 주기적으로 제공할 수 있습니다. 회원님의 연락처로 아직 당사의 서비스를 이용하고 있지 않는 경우에는, 해당 연락처를 당사가 식별할 수 없도록 이 정보를 별도로 관리합니다. 여기서 연락처 업로드 기능에 대해 자세히 알아보세요. 그룹 및 방송 목록을 생성 또는 가입하거나 여기에 추가할 수 있습니다. 그러면 해당 그룹과 목록이 회원님의 계정 정보에 연결됩니다. 그룹의 이름을 지정합니다. 그룹 프로필 사진 또는 설명을 제공할 수 있습니다.
- 상태 정보. 계정에 상태를 포함하도록 선택한 경우 회원님의 상태를 당사에 제공할 수 있습니다. Android, iPhone 또는 KaiOS에서 상태를 사용하는 방법을 알아보세요.
- 거래 및 결제 데이터. 구매 또는 기타 금융 거래를 위해 WhatsApp의 결제 서비스 또는 서비스를 이용하는 경우 회원님의 결제 계정, 거래 정보를 비롯한 추가 정보가 처리됩니다. 결제 계정 및 거래 정보에는 거래를 완료하는 데 필요한 정보가 포함됩니다(예: 결제 방법, 배송 정보, 거래 금액 등에 대한 정보). 회원님의 국가 또는 지역에서 당사가 제공하는 결제 서비스를 이용하는 경우의 개인정보 보호 정책은 관련 결제의 개인정보처리방침에 나와 있습니다.
- 고객 지원 및 기타 커뮤니케이션. 고객 지원 등을 위해 당사에 연락할 때, 회원님은 당사에 회원님의 메시지 복사본, 유용한 기타 정보, 연락받을 방법(예: 이메일 주소)을 비롯한 회원님의 서비스 이용 관련 정보를 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 당사의 앱 성능 또는 기타 문제와 관련한 정보를 당사에 이메일로 보낼 수 있습니다.
자동으로 수집되는 정보
- 사용량 및 로그 정보. 당사 서비스에 대한 회원님의 활동 관련 정보(서비스 관련 정보, 진단 정보, 성능 정보 등)를 수집합니다. 여기에는 회원님의 활동 관련 정보(예: 서비스 이용 방법, 서비스 설정, 서비스를 이용하여 다른 사람과 상호 작용하는 방법(기업과 상호 작용하는 경우 포함), 활동 및 상호 작용의 시간, 빈도 및 기간)와 로그 파일, 진단, 충돌, 웹사이트, 성능 로그 및 보고서 등에 대한 정보가 포함됩니다. 서비스 이용을 위해 등록한 시간, 사용하는 기능(예: 메시징, 통화, 상태, 그룹(그룹 이름, 그룹 사진, 그룹 설명 등), 결제 또는 비즈니스 기능), 프로필 사진, ‘소개’ 정보, 온라인 상태인지 여부, 서비스를 마지막으로 이용한 시간(‘최종 로그인’), ‘소개’ 정보를 마지막으로 업데이트한 시간도 포함됩니다.
- 기기 및 연결 정보. WhatsApp은 회원님이 당사의 서비스를 설치, 방문 또는 이용할 때 기기 및 연결 관련 정보를 수집합니다. 여기에는 하드웨어 모델, 운영 체제 정보, 배터리 수준, 신호 강도, 앱 버전, 브라우저 정보, 모바일 네트워크, 연결 정보(전화번호, 모바일 통신사 또는 ISP, 언어 및 시간대, IP 주소, 기기 운영 정보, 식별자(동일한 기기 또는 계정과 관련한 Facebook 및 계열사 제품에 고유한 식별자 포함) 등)와 같은 정보가 포함됩니다.
- 위치 정보. 당사는 회원님이 위치 관련 기능을 사용할 때(예: 위치를 연락처와 공유할 때, 인근 위치를 볼 때, 다른 사용자가 공유한 위치를 확인할 때) 회원님이 권한을 허용한 경우, 회원님의 기기에서 세부 위치 정보를 수집하여 사용합니다. 기기 설정 또는 앱 내 설정에서 확인할 수 있는 위치 정보와 관련한 특정 설정이 있습니다(예: 위치 공유). 회원님이 위치 관련 기능을 사용하지 않더라도 당사는 IP 주소와 기타 정보(예: 전화번호 지역 번호)를 이용하여 회원님의 일반적인 위치(예: 도시, 국가)를 추정합니다. 또한 진단 및 문제 해결을 위해 위치 정보를 사용합니다.
- 쿠키. 당사는 웹을 기반으로 서비스 제공, 사용자 경험 향상, 서비스가 어떻게 사용되고 있는지 파악, 서비스 맞춤 설정 등 서비스를 운영하고 제공하기 위해 쿠키를 사용합니다. 예를 들어, 쿠키를 사용하여 웹 및 데스크톱용 서비스와 기타 웹 기반 서비스를 제공합니다. 가장 인기 있는 지원 센터 아티클을 파악하고 서비스 관련 콘텐츠를 표시하기 위해 쿠키를 사용할 수도 있습니다. 또한 언어 환경설정과 같은 선택 옵션을 저장하고, 더 안전한 경험을 제공하며, 고객 맞춤형 서비스를 구축하기 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 당사에서 서비스를 제공하기 위해 쿠키를 사용하는 방법을 더 알아보세요.
제3자 제공 정보
- 다른 사용자가 제공하는 회원님에 대한 정보입니다. 당사는 다른 사용자로부터 회원님에 대한 정보를 수집합니다. 예를 들어, 회원님이 알고 있는 다른 사용자가 당사 서비스를 이용하는 경우 해당 사용자가 회원님으로부터 얻은 전화번호, 이름 및 기타 정보(예: 모바일 주소록의 정보)를 제공할 수 있습니다. 이 사용자가 회원님 또는 회원님이 속한 그룹에 메시지를 보내거나, 회원님에게 전화를 걸 수도 있습니다. 당사는 각 사용자에게 회원님의 정보를 수집하고, 사용하고, 공유할 수 있는 합법적 권한을 획득한 후에 당사에 정보를 제공할 것을 요구합니다.
일반적으로 모든 사용자가 회원님의 채팅 또는 메시지 스크린샷을 캡처하거나, 회원님과의 통화 내용을 녹음한 후 WhatsApp 또는 다른 사용자에게 전송하거나 다른 플랫폼에 게시할 수 있다는 것에 유의해야 합니다. - 사용자 보고서. 회원님이 다른 사용자를 신고할 수 있듯이, 다른 사용자나 제3자도 당사 서비스를 통해 회원님과 주고받은 상호 작용 및 메시지를 당사에 신고할 수 있습니다. 예를 들어, WhatsApp 이용약관 또는 정책 위반을 보고할 수 있습니다. 신고가 접수되면 당사는 신고한 사용자와 신고된 사용자에 대한 정보를 수집합니다. 사용자 신고가 접수된 경우의 자세한 진행 절차는 여기의 ‘고급 안전 및 보안 기능’을 참조하세요.
- WhatsApp을 이용한 비즈니스. 당사 서비스를 이용하여 회원님과 상호 작용하는 비즈니스 고객이 관련 정보를 당사에 제공할 수 있습니다. 당사는 각 비즈니스 고객에게 정보를 제공할 때 관련 법률을 따르도록 요구합니다. 회원님이 WhatsApp을 이용하여 비즈니스 고객과 메시지를 주고받을 경우 공유한 내용을 해당 기업의 여러 사용자가 볼 수 있다는 것에 유의해야 합니다. 또한 비즈니스 고객은 고객 커뮤니케이션 관리를 도와주는 제3자 서비스 공급자(Facebook 포함)와 함께 일할 수도 있습니다. 예를 들어, 비즈니스 고객이 제3자 서비스 공급자에게 커뮤니케이션에 접속하여 메시지를 전송, 저장, 확인, 관리 또는 달리 처리할 수 있는 권한을 부여할 수 있습니다.
비즈니스 고객이 회원님의 정보를 처리하는 방법(예: 회원님의 정보를 제3자 또는 Facebook과 공유하는 방법)을 확인하려면 해당 기업의 개인정보처리방침을 검토하거나 해당 기업에 직접 문의해야 합니다. - 제3자 서비스 공급자. 당사는 서비스를 운영, 제공, 개선, 파악, 맞춤 설정, 지원 및 판매하도록 지원하는 제3자 서비스 공급자 및 다른 Facebook 계열사와 협업합니다. 예를 들어, 제3자 서비스 공급자 및 다른 Facebook 계열사와 협력하여 앱을 배포하고, 기술 및 물리적 인프라, 전송 및 기타 시스템을 제공하고, 엔지니어링, 사이버 보안 및 운영을 지원하고, 위치, 맵 및 장소 정보를 공급하고, 결제를 처리하며, 당사에서 사용자의 서비스 이용 방법을 파악하도록 지원하며, 당사 서비스를 판매하고, 회원님이 당사 서비스를 이용하여 비즈니스 고객과 교류하도록 지원하고, 설문 조사와 연구를 실시하고, 안전, 보안 및 무결성을 보장하고, 고객 서비스를 지원합니다. 이들 기업이 경우에 따라 회원님에 대한 정보를 당사에 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 당사에서 문제를 진단하고 해결하도록 돕기 위해 앱 스토어에서 당사에 보고서를 제공할 수 있습니다.
아래 ‘WhatsApp이 다른 Facebook 계열사와 협력하는 방법’ 섹션에서는 WhatsApp에서 정보를 수집하여 다른 Facebook 계열사와 공유하는 방법을 자세히 설명합니다. 또한 지원 센터에 문의하여 당사가 Facebook 계열사와 협업하는 방법을 자세히 알아볼 수 있습니다. - 제3자 서비스. 회원님은 WhatsApp 서비스를 제3자 서비스 및 Facebook 및 계열사 제품과 함께 이용할 수 있습니다. 회원님이 당사 서비스를 제3자 서비스 또는 Facebook 및 계열사 제품과 함께 이용할 경우, 당사는 해당 기업으로부터 회원님에 대한 정보를 수집할 수 있습니다. 예를 들어, 회원님이 뉴스 서비스에서 WhatsApp 공유 버튼을 사용하여 WhatsApp 연락처, 그룹 또는 당사 서비스의 단체 메시지 리스트와 뉴스 아티클을 공유하거나, 이동통신사 또는 기기 공급자의 WhatsApp 서비스 프로모션을 통해 당사 서비스에 연결할 수 있습니다. 회원님이 제3자 서비스 또는 Facebook 및 계열사 제품을 이용할 때, 회원님의 서비스 및 제품 이용에는 해당 기업의 이용약관 및 개인정보처리방침이 적용됩니다.
WhatsApp에서 정보를 활용하는 방법
당사는 서비스를 운영, 제공, 개선, 파악, 맞춤 설정, 지원 및 판매하기 위해 회원님의 선택과 관련 법률에 따라 보유한 정보를 활용합니다. 방법은 다음과 같습니다.
- WhatsApp 서비스. 당사는 고객 지원, 판매 또는 거래 성사, 서비스 개선, 수정, 맞춤 설정 등 서비스를 운영하여 제공하기 위해 보유한 정보를 활용합니다. 또한 사용자의 당사 서비스 이용 방법을 파악하고, 서비스를 평가 및 개선하고, 새로운 서비스와 기능을 연구, 개발, 테스트하고, 문제 해결 활동을 실시하기 위해 보유한 정보를 활용합니다. 그리고 회원님의 연락에 대응하기 위해 회원님의 정보를 사용할 수 있습니다.
- 안전, 보안 및 무결성. 안전, 보안 및 무결성은 당사 서비스에서 핵심적인 요소입니다. 당사는 계정과 활동을 인증하고, 악의적인 행위를 차단하고, 열악한 환경 및 스팸으로부터 사용자를 보호하고, 당사 서비스 내부 및 외부에서 안전, 보안 및 무결성을 촉진하고(예: 의심스러운 활동 또는 이용약관 및 정책 위반 조사), 서비스가 합법적으로 사용되는지 확인하기 위해 보유한 정보를 활용합니다. 자세한 내용은 아래 ‘법률, 권한 및 보호’ 섹션을 참조하세요.
- WhatsApp 서비스 및 Facebook 계열사 관련 커뮤니케이션. 당사는 회원님께 서비스 관련 소식을 전달하고 이용약관, 정책 및 기타 중요 업데이트를 알려주기 위해 보유한 정보를 활용합니다. 당사는 WhatsApp 서비스와 Facebook 계열사 서비스에 대한 마케팅을 제공할 수 있습니다. 자세한 내용은 ‘권리 행사 방법’ 섹션을 참조하세요.
- 제3자 배너 광고 없음. WhatsApp 서비스에서는 제3자 배너 광고를 허용하지 않습니다. 당사는 제3자 배너 광고를 도입할 의향이 없지만, 만약 도입한다면 본 개인정보처리방침을 업데이트할 것입니다.
- 비즈니스 상호 작용. 회원님은 당사 서비스를 이용하여 제3자(비즈니스 고객 포함)와 통신 및 상호 작용할 수 있습니다. 예를 들어, WhatsApp을 이용하는 비즈니스를 위한 카탈로그를 활용하여 제품 및 서비스를 검색하고 주문할 수 있습니다. 비즈니스 고객은 거래, 약속 및 배송 알림, 제품 및 서비스 업데이트, 마케팅 자료를 전송할 수 있습니다. 예를 들어, 예정된 여행을 위한 항공편 상태 정보, 구매 영수증 또는 배송 시간 알림을 받을 수 있습니다. 비즈니스 고객으로부터 수신하는 메시지는 회원님이 관심을 가질 만한 항목에 대한 쿠폰을 포함할 수 있습니다. 당사는 회원님이 스팸을 경험하는 것을 원치 않습니다. 회원님은 모든 메시지와 마찬가지로 커뮤니케이션을 관리할 수 있습니다. 당사는 회원님의 선택을 존중합니다.
- 메시지 메타데이터. 메시지 메타데이터는 메시지 또는 통화를 전달하기 위해 처리되는 정보로 구성되며, 여기에는 사용자 ID, 메시지를 보낸 시간 등의 정보가 포함됩니다. 당사는 서비스(일반 트래픽 관리, 오류 예방, 감지, 조사 및 수정 포함)를 운영하고, 서비스의 안전과 보안을 보장하고(서비스의 가용성, 신뢰성, 무결성, 기밀성, 보안 사고, 스팸, 취약성, 악성 코드, 서비스 무단 사용 또는 연결 차단, 감지, 조사, 수정 포함), 청구서를 발행하고(해당하는 경우), 관련 법률에 따른 법적 책임을 준수하기 위해 메시지 메타데이터를 사용하여 커뮤니케이션을 전송합니다.
회원님과 WhatsApp이 공유하는 정보
회원님은 당사 서비스를 이용하고 이를 통해 통신하기 위해 정보를 공유하고, 당사는 서비스를 운영, 제공, 개선, 파악, 맞춤 설정, 지원 및 판매하기 위해 회원님의 정보를 공유합니다.
- 선택한 커뮤니케이션 상대에게 정보 전송. 회원님은 당사 서비스를 이용하고 이를 통해 통신하기 위해 정보(메시지 포함)를 공유합니다.
- 계정 관련 정보. 당사 서비스를 이용하는 모든 사용자가 회원님의 전화번호, 프로필 이름과 사진, ‘소개’ 정보, 최근 로그인 정보, 메시지 확인 정보를 볼 수 있습니다. 하지만, 서비스 설정을 구성하여 비즈니스, 통신 대상을 비롯하여 다른 사용자에게 공개할 특정 정보를 관리할 수 있습니다.
- 연락처 등. 회원님과 통신하는 사용자(비즈니스 고객 포함)가 당사 서비스 내부 및 외부에서 회원님의 정보(전화번호, 메시지 등)를 저장하거나 다른 사용자와 재공유할 수 있습니다. 회원님은 서비스 설정과 당사 서비스의 ‘차단’ 기능을 사용하여 당사 서비스를 통해 통신할 대상과 공유할 정보를 관리할 수 있습니다.
- WhatsApp을 이용한 비즈니스. 당사는 비즈니스 고객에게 특정 서비스 및 기능(예: 당사 서비스 이용 관련 지표)을 제공합니다.
- 제3자 서비스 공급자. 당사는 서비스를 운영, 제공, 개선, 파악, 맞춤 설정, 지원 및 판매하도록 지원하는 제3자 서비스 공급자 및 다른 Facebook 계열사와 협업합니다. WhatsApp은 기술 인프라, 배송 및 기타 시스템을 제공하고, 서비스를 판매하고, 설문 조사와 연구를 수행하고, 사용자와 제3자의 안전, 보안 및 무결성을 보호하고, 고객 서비스를 지원하는 등 서비스 지원을 위해 이들 기업과 협력합니다. 당사는 자격 있는 제3자 서비스 공급자 및 기타 Facebook 계열사와 정보를 공유할 때, 당사를 대신하여 당사의 지침과 이용약관에 따라 정보를 사용하도록 요구합니다. 당사가 서비스를 운영하고 제공하는 데 Facebook 계열사가 어떤 도움을 제공하는지 자세히 알아보려면 아래 ‘WhatsApp이 다른 Facebook 계열사와 협력하는 방법’을 참조하세요. 또한 지원 센터에 문의하여 당사가 Facebook 계열사와 협업하는 방법을 자세히 알아볼 수 있습니다.
- 제3자 서비스. 회원님 또는 다른 사용자가 당사 서비스에 통합된 제3자 서비스 또는 다른 Facebook 및 계열사 제품을 이용할 경우, 회원님 또는 다른 사용자가 공유한 정보가 해당 제3자 서비스에 제공될 수 있습니다. 예를 들어, 회원님이 당사 서비스에 통합된 데이터 백업 서비스(iCloud, Google 드라이브 등)를 이용할 경우 회원님이 공유한 정보(예: WhatsApp 메시지)가 해당 데이터 백업 서비스에 제공됩니다. 회원님이 당사 서비스를 통해 연결된 제3자 서비스 또는 다른 Facebook 및 계열사 제품을 이용할 경우(예: 앱 내 플레이어를 사용하여 제3자 플랫폼의 콘텐츠를 재생하는 경우), 회원님의 IP 주소와 회원님이 WhatsApp 사용자라는 사실 등 회원님에 대한 정보가 해당 제3자 또는 Facebook 및 계열사 제품에 제공될 수 있습니다. 회원님이 제3자 서비스 또는 기타 Facebook 및 계열사 제품을 이용할 때, 회원님의 서비스 및 제품 이용에는 해당 기업의 이용약관 및 개인정보처리방침이 적용됩니다.
WhatsApp이 다른 Facebook 계열사와 협력하는 방법
Facebook 계열사로서 WhatsApp은 Facebook 및 계열사 제품을 통해 안전, 보안 및 무결성을 촉진하기 위해(예: 스팸, 위협, 오용 또는 침해 활동을 차단하기 위해) 다른 Facebook 계열사로부터 정보를 수신하고, 해당 계열사와 정보를 공유합니다.
또한 WhatsApp은 당사가 서비스를 운영, 제공, 개선, 파악, 맞춤 설정, 지원 및 판매하도록 지원하는 다른 Facebook 계열사와 협력하고 정보를 공유합니다. 여기에는 인프라, 기술 및 시스템 제공(예: 전 세계에서 빠르고 안정적인 메시지 및 통화 제공), 인프라 및 전송 시스템 개선, 서비스 사용 방법 파악, 비즈니스와 연결할 수 있는 방법 제공, 시스템 보안 등이 포함됩니다. Facebook 계열사의 도움을 받을 때 공유하게 되는 정보는 자사의 지침에 따라 WhatsApp을 지원하는 데 사용됩니다. 이에 따라 WhatsApp이 공유하는 정보는 Facebook 계열사에서 자체 목적을 위해 사용할 수 없습니다.
지원 센터에서 WhatsApp이 Facebook 계열사와 협업하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.
데이터 처리를 위한 법적 근거
관련 데이터 보호법에 의거해 기업들은 법적 근거에 따라 데이터를 처리해야 합니다. 당사는 다양한 법적 근거에 따라 본 개인정보처리방침에 명시된 다양한 용도로 데이터를 처리합니다. 아래에 설명된 대로 경우에 따라 당사는 동일한 용도로 데이터를 처리할 때 다른 법적 근거를 따를 수도 있습니다. 당사는 아래의 각 법적 근거에 대해 처리 목적(당사에서 회원님의 정보를 처리하는 이유)과 처리 절차(데이터를 처리하는 방법, 예: 회원님에게 정보를 수집한 후 회원님의 계정을 만드는 데 사용)를 설명합니다. 또한 각 용도로 당사에서 처리하는 데이터의 카테고리를 나열합니다.
당사가 사용하는 법적 근거에 따라 회원님은 특정 권리를 이용할 수도 있습니다. 자세한 내용은 아래에서 확인하세요. 적용되는 법적 근거에 상관없이 회원님은 회원님의 데이터에 대한 액세스, 수정 및 삭제를 요청할 권리가 있습니다. 권리를 행사하려면 아래 ‘권리 행사 방법’ 섹션을 참조하세요.
당사는 다음과 같은 경우에 ‘수집되는 정보’ 섹션에 설명된 정보를 수집하여 사용 및 공유합니다.
- 이용약관의 ‘‘WhatsApp 서비스’ 섹션에 설명된 메시지 및 커뮤니케이션 서비스를 운영하고 제공하는 데 필요한 경우. 여기서 자세히 알아보세요.
- 필요에 따라(법적으로 동의가 필요한 경우 포함) 회원님이 동의한 경우(언제든지 철회 가능). 여기서 자세히 알아보세요.
- 법적 책임을 준수하는 데 필요한 경우(예: 사법당국의 법적 요구에 대응하는 데 필요한 경우). 여기서 자세히 알아보세요.
- 회원님의 사활적 이익 또는 다른 사람의 사활적 이익을 보호하기 위해 필요한 경우(예: 회원님 또는 다른 사람의 생명이 위태로운 비상시). 여기서 자세히 알아보세요.
- 당사(또는 다른 사람)의 정당한 이익(회원님과 파트너에게 혁신적이고 안전하며 수익성 있는 관련 서비스를 제공하는 것에 대한 WhatsApp의 이익을 포함)을 위해 필요한 경우. 단, 그 이익이 개인 데이터를 보호해야 하는 회원님의 이익 또는 기본적인 권리와 자유에 의해 무효가 되는 경우는 제외됩니다. 예를 들어, 유해하거나 불법적인 활동에는 당사 서비스를 사용할 수 없도록 차단합니다. 여기서 자세히 알아보세요.
- 공익을 위해 필요한 경우. 여기서 자세히 알아보세요.
당사에서 회원님의 데이터를 처리하는 방법 및 목적과 법적 근거에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하세요.
청보 처리 방법
이용약관에 따라 서비스 제공
당사는 회원님과 체결한 계약을 이행하는 데 필요한 경우(이용약관) 회원님에 대해 보유한 데이터를 처리합니다(‘수집되는 정보’ 섹션 참조). 처리되는 데이터의 카테고리는 회원님이 제공하도록 선택한 데이터와 당사 서비스를 이용하는 방법(자동으로 수집되는 정보 결정)에 따라 달라집니다. 계약 서비스를 제공하는 데 필요한 처리 목적은 다음과 같습니다.
데이터 처리 이유 및 방법:
- 이용약관의 ‘WhatsApp 서비스’ 섹션에 설명된 서비스를 운영, 제공, 개선, 맞춤 설정 및 지원하기 위해(예: 비즈니스 고객을 포함한 다른 WhatsApp 사용자와 연락하여 통신할 수 있는 방법 제공). 여기에는 WhatsApp 계정을 만들기 위해 회원 정보 수집, WhatsApp을 통해 연락 가능한 비즈니스 고객과 회원 연결, 회원님의 서비스 이용 분석, 문제에 대응하여 고객 서비스 제공, 데이터 삭제(계정을 닫도록 선택한 경우) 등이 포함됩니다.
- 당사는 커뮤니케이션 전송, 서비스 운영(예: 일반 트래픽 관리, 오류 방지, 감지, 조사 및 수정), 청구(해당하는 경우) 등을 위해 메시지 메타데이터를 사용합니다.
- 사용되는 데이터 카테고리: 당사는 본 개인정보처리방침의 ‘회원님이 제공하는 정보’, ‘자동으로 수집되는 정보’ 및 ‘제3자 제공 정보’ 섹션에 설명된 정보를 이러한 목적으로 사용합니다.
- 서비스의 안전, 보안 및 무결성을 보장하기 위해(예: 여러 계정을 사용하는 스팸 발송자에 대해 조치). 예를 들어, 계정을 만들 때 제공한 데이터를 확인하거나 계정과 함께 의심스러운 활동을 분석하여 당사 서비스의 불법적인 사용을 차단할 수 있습니다.
- 당사는 서비스의 안전과 보안을 보장하기 위해 메시지 메타데이터를 사용합니다. 여기에는 서비스의 가용성, 신뢰성, 무결성 및 기밀성을 비롯하여 보안 사고, 스팸, 취약성, 악성 코드 등 서비스의 가용성에 부정적인 영향을 줄 수 있는 요소(예: 스팸, 서비스 또는 사용자 기기 무단 연결 또는 사용)에 대한 예방, 감지, 조사 및 수정이 포함됩니다, 자세한 내용은 WhatsApp 보안 페이지를 참조하세요.
- 사용되는 데이터 카테고리: 당사는 본 개인정보처리방침의 ‘회원님이 제공하는 정보’, ‘자동으로 수집되는 정보’ 및 ‘제3자 제공 정보’ 섹션에 설명된 정보를 이러한 목적으로 사용합니다.
- 제3국에서 데이터를 전송, 수신, 저장 또는 처리하기 위해(미국 및 기타 국가와 ‘글로벌 운영’에 설명된 국가 또는 지역 포함).
- 사용되는 데이터 카테고리: 당사는 본 개인정보처리방침의 ‘회원님이 제공하는 정보’, ‘자동으로 수집되는 정보’ 및 ‘제3자 제공 정보’ 섹션에 설명된 정보를 이러한 목적으로 사용합니다.
- 서비스 관련 문제에 대해 통신하기 위해(예: 업데이트에 대한 알림을 전송하고, 고객 연락에 응답하기 위해).
- 사용되는 데이터 카테고리: 당사는 본 개인정보처리방침의 ‘회원님이 제공하는 정보’ 섹션에 설명된 정보를 이러한 목적으로 사용합니다.
각 목적에 대한 자세한 내용은 "WhatsApp에서 정보를 활용하는 방법" 및 "글로벌 운영" 섹션을 참조하세요. 당사가 GDPR에 따라 회원님과 체결한 계약 관계를 이행하는 데 필요하여 회원님이 제공하는 데이터를 처리할 때, 회원님은 데이터를 이동할 권리가 있습니다. 권리를 행사하려면 개인정보처리방침의 ‘권리 행사 방법’ 섹션을 참조하세요.
회원님의 데이터를 처리할 때 당사가 특정 상황에서 따르는 기타 법적 근거는 다음과 같습니다.
회원님의 동의
회원님이 동의한 경우 당사는 아래 설명된 목적에 따라 데이터를 처리합니다. 단, 회원님의 동의가 있어야 합니다.
데이터 처리 이유 및 방법:
회원님이 활성화한 기기 기반 설정을 통해 당사가 수신할 수 있도록 회원님이 허용한 정보의 수집 및 사용(예: 회원님의 위치, 카메라 또는 사진에 대한 연결) - 당사는 이를 통해 회원님이 설정을 활성화할 때 명시한 기능과 서비스를 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 회원님의 세부 기기 위치 정보를 공유하거나(회원님이 당사의 위치 기능을 활용하여 연락처와 위치를 공유하는 경우) 회원님의 카메라 또는 사진 갤러리에 연결할 수 있습니다(회원님이 사진 또는 미디어를 연락처와 공유하도록 선택한 경우).
- 사용되는 데이터 카테고리: 당사는 이러한 목적으로 기기 정보(회원님의 위치, 사진, 미디어 등 기기의 데이터)를 사용합니다.
당사가 회원님의 동의에 따라 데이터를 처리할 때, 회원님은 언제든지 동의를 철회할 권리를 보유합니다. 동의를 철회하더라도 철회 이전에 해당 동의에 따라 수행된 처리의 합법성에 영향을 주지 않습니다. 또한 회원님은 당사에 제공하고 회원님의 동의에 따라 당사에서 처리되는 데이터를 이동할 권리를 보유합니다. 권리를 행사하려면 기기 기반 설정, 앱 기반 설정(예: 앱 내 위치 제어) 및 본 개인정보처리방침의 ‘권리 행사 방법’ 섹션을 참조하세요.
법적 의무 준수
데이터 처리 이유 및 방법:
법적 의무를 준수하기 위해 데이터를 처리합니다. 예를 들어, 사법당국에서 수사와 관련하여 회원님의 이름, 프로필 사진, IP 주소와 같은 특정 데이터를 제공하도록 명령하여 특정 데이터를 합법적으로 요청할 수 있습니다. 당사는 법적 의무에 의거하여 데이터를 공개합니다.
- 사용되는 데이터 카테고리: 처리를 위해 당사에서 사용되는 정보는 경우에 따라 다르지만, 일반적으로 본 개인정보처리방침의 ‘회원님이 제공하는 정보’ 및 ‘자동으로 수집되는 정보’ 섹션에 설명된 정보로 구성됩니다.
회원님 또는 타인의 중대한 이익 보호
데이터 처리 이유 및 방법:
회원님 또는 타인의 중대한 이익을 보호하기 위해 데이터를 처리합니다. 당사가 이러한 처리의 근거로 삼는 중대한 이익에는 회원님 또는 다른 사람의 생명이나 신체적 온전성 보호 또는 안전이 포함되며, 당사는 이를 근거로 유해 행위를 방지하고 안전, 보안 및 무결성 수준을 높입니다(예: 유해 행위 신고를 조사하거나 누군가 도움이 필요할 때). 여기에는 안전, 보안 및 무결성 촉진이 포함됩니다. 이러한 목적으로 비상시 개인의 생명과 안전을 보호하는 데 필요하고 요청이 있을 경우(예: 공격 등 유해 행위가 임박하거나 개인의 안전이 위험한 경우) 당사는 사법당국에 데이터를 제공합니다.
- 사용되는 데이터 카테고리: 처리를 위해 당사에서 사용되는 정보는 경우에 따라 다르지만, 일반적으로 본 개인정보처리방침의 ‘회원님이 제공하는 정보’ 및 ‘자동으로 수집되는 정보’ 섹션에 설명된 정보로 구성됩니다.
정당한 이익
회원님의 이익 또는 기본권과 자유를 침해하지 않는 범위에서 당사의 정당한 이익 또는 제삼자의 정당한 이익을 따릅니다(‘정당한 이익’).
데이터 처리 이유 및 방법:
평가, 분석 및 당사가 관리자로서 데이터를 처리하는 기타 비즈니스 서비스의 제공.
- 수반되는 정당한 이익:
- 비즈니스 및 기타 파트너에게 정확하고 신뢰할 수 있는 집계된 보고서를 제공하고, 성과에 관한 정확한 통계와 가격을 보장하며, 당사의 서비스를 이용하는 당사 파트너들이 실현하는 가치를 입증하는 조치.
- 기업 및 다른 파트너가 고객을 이해하고 비즈니스를 개선하고 가격 모델을 검증하며, 서비스와 메시지의 효율성과 배포를 평가하고, 당사 서비스를 통해 상호 작용하는 방법을 파악하도록 도와줍니다.
- 사용되는 데이터 카테고리: 당사는 본 개인정보처리방침의 ‘회원님이 제공하는 정보’, ‘자동으로 수집되는 정보’ 및 ‘제3자 제공 정보’ 섹션에 설명된 정보를 이러한 목적으로 사용합니다.
회원님에게 마케팅 정보 제공.
- 수반되는 정당한 이익: 이 처리를 위해 당사가 수반되는 정당한 이익으로 Facebook 및 계열사 제품을 홍보하고 직접 마케팅을 발송합니다.
- 사용되는 데이터 카테고리: 당사는 본 개인정보처리방침의 ‘회원님이 제공하는 정보’, ‘자동으로 수집되는 정보’ 및 ‘제3자 제공 정보’ 섹션에 설명된 정보를 이러한 목적으로 사용합니다.
법 집행을 포함해 다른 사람과 정보를 교환하고 법적 요청에 부응하는 조치. 자세한 내용은 법률, 권한 및 보호에서 당사 개인정보처리방침을 참조하세요.
- 수반되는 정당한 이익:
- 사기, Facebook 및 계열사 제품 무단 사용, 이용약관 및 정책 위반, 기타 유해하거나 불법적인 활동을 방지하고 시정합니다.
- 수사 또는 규제 조사의 일환으로 당사(당사의 권리, 재산 또는 제품 포함)와 당사의 사용자 또는 제3자를 보호하거나, 사망 또는 일촉즉발의 신체적 피해를 방지합니다.
- 사용되는 데이터 카테고리: 당사는 본 개인정보처리방침의 ‘회원님이 제공하는 정보’, ‘자동으로 수집되는 정보’ 및 ‘제3자 제공 정보’ 섹션에 설명된 정보를 이러한 목적으로 사용합니다.
안전, 보안 및 무결성을 촉진하기 위해 Facebook 계열사와 정보를 공유합니다. 자세한 내용은 ‘WhatsApp이 다른 Facebook 계열사와 협력하는 방법’을 참조하세요.
- 수반되는 정당한 이익: Facebook 및 계열사 제품을 통해 시스템을 보호하고 스팸, 위협, 오용 또는 침해 활동을 차단하고 안전 및 보안을 강화합니다.
- 사용되는 데이터 카테고리: 당사는 본 개인정보처리방침의 ‘회원님이 제공하는 정보’, ‘자동으로 수집되는 정보’ 및 ‘제3자 제공 정보’ 섹션에 설명된 정보를 이러한 목적으로 사용합니다.
회원님은 이러한 처리에 이의를 제기하고 제한할 방법을 모색할 권리가 있습니다. 권리를 행사하려면 개인정보처리방침의 ‘권리 행사 방법’ 섹션을 참조하세요.
공공 이익을 위해 실시되는 작업
데이터 처리 이유 및 방법:
연구에 착수하고 안전, 보안 및 무결성을 촉진합니다. ‘WhatsApp에서 정보를 활용하는 방법’ 섹션에 자세히 설명되어 있으며, 공익을 위해 필요한 경우 관련 법률(예: 유럽 연합법)에 세부적으로 규정됩니다.
당사는 이에 근거하여 처리할 때 투명성을 보장하기 위해 적절히 조치합니다.
- 사용되는 데이터 카테고리: 처리를 위해 당사에서 사용되는 정보는 경우에 따라 다르지만, 본 개인정보처리방침의 ‘회원님이 제공하는 정보’ 및 ‘자동으로 수집되는 정보’ 섹션에 설명된 정보로 구성될 수 있습니다.
당사가 공공의 이익을 위한 작업에 필요하여 회원님의 데이터를 처리할 때 회원님은 이의를 제기하고 이를 제한하는 조치를 취할 권리가 있습니다. 권리를 행사하려면 개인정보처리방침의 ‘권리 행사 방법’ 섹션을 참조하세요.
권리 행사 방법
관련 데이터 보호법에 따라 회원님은 회원님의 정보에 액세스하고, 정보를 정정하고, 이동시키고, 삭제할 권리가 있으며, 회원님의 특정한 정보 처리를 제한하고 이에 반대할 권리를 가집니다.
여기에는 회원님의 정보를 직접 마케팅용으로 처리하는 것에 반대할 권리와 공익을 위해 업무를 수행하거나, 당사 또는 제삼자의 합법적인 이익을 추구하기 위해 회원님의 정보를 처리하는 것에 반대할 권리가 포함됩니다. 당사는 이의를 평가할 때 사용자의 합리적 기대, 회원님, 당사, 기타 사용자 또는 제삼자가 받는 혜택과 위험, 그 밖에 침해의 정도가 낮으며 불공정한 노력을 요하지 않는 동일한 목적을 달성하기 위해 사용할 수 있는 수단을 포함하여 여러 요소를 고려합니다. 회원님의 이의에 따라 당사는 회원님의 정보를 처리하는 것을 중단합니다. 단, 이러한 처리가 합법적 근거에 기반을 두거나 법적으로 필요한 경우는 제외됩니다.
회원님은 당사에서 회원님의 정보를 처리하는 것에 반대할 수 있습니다. 당사에서 회원님의 정보를 처리하는 방법을 제한하는 옵션에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하세요. 당사에서 직접 마케팅용으로 회원님의 정보를 사용하는 경우 회원님은 해당 커뮤니케이션의 구독 해제 링크를 사용하거나 앱 내 ‘차단’ 기능을 사용하여 언제든지 향후의 직접 마케팅 메시지를 거부할 수 있습니다.
회원님은 당사의 앱 내 계정 정보 요청 기능(설정 > 계정)을 사용하여 회원님의 정보에 액세스하거나 정보를 이동할 수 있습니다. ‘정보 관리 및 보관’ 섹션에 설명된 대로 회원님은 도구에 액세스하여 앱 내에서 직접 회원님의 정보를 수정, 업데이트 및 삭제할 수 있습니다.
당사가 회원님의 동의에 따라 회원님이 제공한 데이터를 처리할 때, 회원님은 언제든지 동의를 철회할 권리를 보유합니다. 동의를 철회하더라도 철회 이전에 동의에 따라 수행된 처리의 합법성에 영향을 주지 않습니다. 동의를 철회하려면 기기 기반 설정 또는 앱 내 설정을 방문하세요.
회원님은 WhatsApp의 수석 감독 기관, 아일랜드 정보보호위원회(Data Protection Commission) 또는 다른 권한 있는 데이터 보호 감독 당국에 이의를 제기할 권리가 있습니다.
정보 관리 및 보관
당사는 본 개인정보처리방침에 식별된 목적(예: 서비스 제공)과 기타 정당한 목적(예: 법적 의무 준수, 이용약관 적용 및 위반 방지, 권리, 재산 및 사용자 보호 또는 방어)에 필요한 기간 동안 정보를 보관합니다. 보관 기간은 사안 별로 결정되며 정보의 본질, 정보를 수집하여 처리하는 이유, 관련 법률 또는 운영상 보존 필요성, 법적 의무 등과 같은 요소에 따라 달라집니다.
법적 의무 및 문제. 예를 들어, 당사는 법률적인 사유(예: 법적인 데이터 보존 의무, 이용약관 적용 및 위반 방지, 권리, 재산 및 사용자를 보호하는 데 필요한 경우)로 회원님의 정보를 보관합니다. 자세한 내용은 ‘법률, 권한 및 보호’ 섹션을 참조하세요.
운영상 보존 필요성. 예를 들어, 당사는 위에 명시된 제한된 경우를 제외하고 서비스를 제공할 때 회원님의 메시지를 보관하지 않습니다. 따라서 회원님의 메시지는 전달 후 서버에서 삭제됩니다. 위에서 설명한 대로 메시지를 즉시 전달할 수 없는 경우 메시지를 전달될 때까지 최대 30일 동안 암호화된 형태로 서버에 보관한 이후에 삭제합니다.
메시지 메타데이터 삭제. 메시지 메타데이터는 커뮤니케이션 전달, 서비스 운영, 서비스의 안전 및 보안 보장, 청구(해당하는 경우), 관련 법률에 따른 법적 의무 준수 등에 더 이상 필요하지 않은 경우 삭제되거나 익명 처리됩니다.
정보를 추가적으로 관리, 변경, 제한 또는 삭제하려면 다음과 같은 도구를 사용할 수 있습니다.
- 서비스 설정. 서비스 설정을 변경하여 다른 사용자에게 제공되는 특정 정보를 관리할 수 있습니다. 연락처, 그룹 및 단체 메시지 리스트를 관리하거나, 당사의 ‘차단’ 기능을 사용하여 당사 서비스에 관해 소통할 대상을 관리할 수 있습니다.
- 휴대전화 번호, 프로필 이름과 사진, ‘소개’ 정보 변경 휴대전화 번호를 변경할 경우 앱 내 번호 변경 기능을 사용하여 번호를 업데이트하고 계정을 새 휴대전화 번호로 전송해야 합니다. 또한 언제든지 프로필 이름, 프로필 사진 및 ‘소개’ 정보를 변경할 수 있습니다.
- WhatsApp 계정 삭제. 앱 내 내 계정 삭제 기능을 사용하여 언제든지 WhatsApp 계정을 삭제할 수 있습니다. 계정에 대한 삭제 프로세스를 시작한 이후에는 해당 계정을 더 이상 사용할 수 없습니다(예: 로그인하거나 다시 등록할 수 없음).
계정을 삭제하면 내 정보는 어떻게 되나요?
회원님이 WhatsApp 계정을 삭제하면, 당사는 제한된 환경에서 보관하도록 아래 열거된 정보를 제외하고 회원님에 대해 보유한 정보를 삭제합니다.
삭제된 정보. 회원님의 전달되지 않은 메시지, 계정 정보 및 프로필 사진은 당사 서버에서 삭제됩니다. 회원님은 모든 WhatsApp 그룹에서 제거됩니다. 삭제 프로세스를 시작한 후 WhatsApp 정보가 삭제되는 데 최대 90일 정도 소요됩니다. 회원님의 정보 사본은 재해, 소프트웨어 오류 또는 기타 데이터 손실 이벤트 발생 시 손실된 데이터를 복구하는 데 사용하는 백업 저장 공간에 90일 이후에도 제한된 기간 동안 보관될 수 있습니다.
보관되는 정보
- 경우에 따라 당사는 서비스의 보안을 유지하기 위해 정상 보관 기간이 경과한 이후에 보안 사고 또는 취약성을 분석/조사하기 위해 검토할 수 있도록 특정 로그를 보존해야 합니다.
- 특정 로그 기록과 같은 일부 자료의 사본이 당사의 데이터베이스에 남아 있지만, 개인 식별자와 분리되므로 더 이상 회원님의 계정과 연결되지 않습니다. 이 데이터를 회원님의 계정과 분리하기 위해 당사는 사용자 식별자를 임의로 생성되는 대체 식별자로 교체하여 회원님의 계정에 다시 연결되지 않도록 합니다.
- 또한 법적인 데이터 보존 의무, 이용약관 적용 및 위반 방지, 권리, 재산 및 사용자를 보호하는 데 필요한 경우 특정 정보 사본이 보관될 수 있습니다. 자세한 내용은 ‘법률, 권한 및 보호’ 섹션을 참조하세요.
앱 내 내 계정 삭제 기능을 사용하지 않고 기기에서만 WhatsApp 앱을 삭제할 경우 회원님의 정보가 당사에 오랫동안 저장된다는 것에 유의하세요. 계정을 삭제해도 회원님이 생성한 그룹과 관련한 정보 또는 회원님이 다른 사람에게 보낸 메시지의 사본 등 다른 사용자가 가진 회원님과 관련된 정보에는 영향을 주지 않습니다.
당사의 데이터 삭제 및 보관 관행과 회원님의 계정을 삭제하는 방법에 대한 자세한 내용은 당사의 Android, iPhone 또는 KaiOS 지원 센터 아티클에서 확인할 수 있습니다.
법률, 권한 및 보호
WhatsApp은 ‘수집되는 정보’ 섹션에 설명된 정보에 액세스하며 이를 보존하고 공유합니다. 예를 들어, (a) 관련 법률, 규정, 법적 절차 또는 정부 요청에 따라 응답하거나, (b) 잠재적 위반 조사 등을 위해 이용약관과 기타 관련 약관 및 정책을 적용하거나, (c) 사기, 기타 불법적인 활동 또는 보안, 기술 문제를 감지, 조시, 예방 또는 해결하거나, (d) 사용자, WhatsApp, Facebook 계열사 등을 보호(생명을 보호하고 상해를 막기 위한 경우 포함)하는 데 필요한 근거가 있다고 판단되는 경우 ‘데이터 처리를 위한 법적 근거’ 섹션에 따라 규제 당국, 사법당국, 기타 정부 기관, 산업 파트너 등과 정보를 공유합니다.
WhatsApp이 경우에 따라 본 처리 작업을 수행하는 데 사용되는 다른 법적 근거에 대한 자세한 내용은 ‘데이터 처리를 위한 법적 근거’ 섹션(‘이용약관에 따라 서비스 제공’, ‘정당한 이익’, ‘사활적 이익’ 포함)을 참조하세요.
글로벌 운영
WhatsApp은 본 개인정보처리방침 및 이용약관에 따라 전 세계적으로 정보를 공유하는바, Facebook 계열사 내부적으로 정보를 공유하고, 외부적으로 Facebook 파트너, 그리고 회원님이 통신하는 대상과도 정보를 공유합니다.
WhatsApp에서 관리하는 정보는 이 개인정보처리방침에 명시된 목적을 위해 미국 또는 거주하는 지역 이외의 기타 제3국으로 이전되거나 전송되거나 저장 및 처리될 수 있습니다. WhatsApp은 미국을 비롯하여 Facebook의 글로벌 인프라 및 데이터 센터를 사용합니다.
이러한 전송은 이용약관에 규정된 서비스를 제공하고 전 세계적으로 서비스를 운영하여 제공하는 데 반드시 필요합니다. 제3국으로 전송할 경우 당사는 유럽 연합에서 승인한 표준 계약 조항을 활용하거나(여기에 표시된 설명 참조), 특정 국가에 대한 유럽 연합의 적절한 결정을 따릅니다. 유럽 연합은 제3국, 지역 또는 제3국 내에서 하나 이상의 지정된 부문에서 적절한 수준의 보호를 보장하거나, 관련 데이터 보호법에 제공된 것과 동등한 메커니즘을 따른다는 것을 인정합니다. 유럽 경제 지역에서 미국으로 데이터를 전송할 경우 표준 교육 조항을 적용합니다.
WhatsApp 정책 업데이트
당사는 개인정보처리방침을 개정하거나 업데이트할 수 있습니다. 당사는 본 개인정보처리방침이 수정될 경우 적절히 알림을 제공하고, 본 개인정보처리방침의 맨 위에 있는 ‘최종 수정 날짜’를 업데이트합니다. 따라서 수시로 개인정보처리방침을 검토해보세요.