Laatst bijgewerkt: 4 januari 2021 (gearchiveerde versies)

Privacybeleid van WhatsApp

Inhoudsopgave

• Juridische informatie WhatsApp
• Belangrijke updates
• Gegevens die we verzamelen
• Hoe we gegevens gebruiken
• Gegevens die u en wij delen
• Hoe we samenwerken met andere Facebook-bedrijven
• Onze rechtsgrond voor gegevensverwerking
• Hoe we uw gegevens verwerken
• Hoe u uw rechten uitoefent
• Uw gegevens beheren en bewaren
• De wet, onze rechten en bescherming
• Onze wereldwijde activiteiten
• Updates van ons beleid
• Contact met ons opnemen

Als u niet in de Europese Regio woont, dan biedt WhatsApp LLC u de diensten aan onder deze Servicevoorwaarden en dit Privacybeleid.

Als u in de Europese Regio woont, dan biedt WhatsApp Ireland Limited ('WhatsApp', 'onze', 'we' of 'ons') u onze Diensten aan onder deze Servicevoorwaarden en dit Privacybeleid. Als u niet in de Europese Regio woont, worden de diensten aangeboden door WhatsApp LLC.

We zijn één van de Facebook-bedrijven. Ons Privacybeleid ('Privacybeleid') licht onze gegevensverwerkingen toe, waaronder de gegevens die we verwerken voor de verlening van onze Diensten.

In ons Privacybeleid staat bijvoorbeeld welke gegevens we verzamelen en welke gevolgen dit voor u heeft. Daarnaast licht het de maatregelen toe die we nemen om uw privacy te beschermen, zoals het ontwikkelen van onze Diensten op zo'n manier dat geleverde berichten niet door ons worden opgeslagen en ervoor zorgen dat u controle hebt over met wie u wilt communiceren via onze Diensten.

Dit Privacybeleid is van toepassing op al onze Diensten, tenzij anders is aangegeven.

Lees ook de Servicevoorwaarden van WhatsApp ('Voorwaarden'), waarin de voorwaarden worden beschreven die van toepassing zijn op uw gebruik van onze Diensten en onze verlening van onze Diensten.

Terug naar boven

Respect voor uw privacy zit in ons DNA. Sinds we met WhatsApp zijn begonnen, hebben we onze Diensten opgebouwd met een serie belangrijke privacybeginselen in het achterhoofd. In onze bijgewerkte Voorwaarden en ons bijgewerkte Privacybeleid kunt u het volgende vinden:

• Aanvullende informatie over de manier waarop we met uw gegevens omgaan. Onze bijgewerkte Voorwaarden en ons bijgewerkte Privacybeleid bieden meer informatie over de manier waarop we uw gegevens verwerken, waaronder onze rechtsgrond voor het verwerken, en onze betrokkenheid betreffende privacy.
• Betere communicatie met Bedrijven. Veel bedrijven vertrouwen op WhatsApp bij de communicatie met hun klanten en opdrachtgevers. We werken samen met bedrijven die Facebook of derden gebruiken om hun communicatie met u op te slaan en beter te beheren via WhatsApp.

Terug naar boven

WhatsApp moet bepaalde gegevens verzamelen of ontvangen om onze Diensten te beheren, te leveren, te verbeteren, te begrijpen, aan te passen, te ondersteunen en aan te prijzen. Deze gegevens worden onder meer verzameld wanneer u onze Diensten installeert en gebruikt, of wanneer u hier toegang toe krijgt. Welke soorten gegevens we ontvangen en verzamelen, hangt af van hoe u onze Diensten gebruikt.

We hebben bepaalde informatie nodig om onze Diensten te leveren en zonder die informatie kunnen we u onze Diensten niet verlenen. U dient bijvoorbeeld uw mobiele telefoonnummer op te geven om een account aan te maken om onze Diensten te kunnen gebruiken.

Onze Diensten hebben optionele functies die, indien u die gebruikt, vereisen dat wij aanvullende informatie verzamelen om dergelijke functies aan te kunnen bieden. U wordt ervan op de hoogte gesteld dat wij die informatie verzamelen, wanneer dat van toepassing is. Kiest u ervoor om de informatie die nodig is om een functie te gebruiken niet te verstrekken, dan kunt u de functie niet gebruiken. U kunt uw locatie bijvoorbeeld niet delen met uw contactpersonen als u ons niet toestaat locatiegegevens van uw toestel te verzamelen. Toestemmingen kunnen via Instellingen worden beheerd op zowel Android- als iOS-apparaten.

Gegevens die u verstrekt

• Uw accountgegevens. U dient uw mobiele telefoonnummer en basisgegevens (waaronder een profielnaam naar keuze) verstrekken om een WhatsApp-account aan te maken. Verstrekt u ons deze informatie niet, dan kunt u geen account aanmaken om onze Diensten te gebruiken. U kunt ook andere gegevens toevoegen aan uw account, zoals een profielfoto en informatie over uzelf.
• Uw berichten. We bewaren uw berichten niet wanneer we u onze Diensten op gebruikelijke wijze verlenen. In plaats daarvan worden uw berichten op uw apparaat bewaard en normaal gesproken niet op onze servers. Zodra uw berichten zijn geleverd, worden ze van onze servers verwijderd. De volgende scenario's beschrijven omstandigheden waarin we uw berichten kunnen opslaan in het kader de levering ervan:
  • Niet-geleverde berichten. Als een bericht niet meteen kan worden geleverd (de ontvanger is bijvoorbeeld offline), dan kunnen we dit bericht versleuteld gedurende maximaal 30 dagen op onze servers bewaren terwijl we het proberen te leveren. Als een bericht na 30 dagen nog steeds niet is geleverd, verwijderen we het.
  • Doorsturen van media. Wanneer een gebruiker media in een bericht doorstuurt, slaan we die media tijdelijk versleuteld op onze servers op om de levering van extra forwards efficiënter te maken.
• We bieden end-to-end versleuteling voor onze Diensten. End-to-end versleuteling betekent dat uw berichten zijn versleuteld zodat wij en derden deze niet kunnen lezen. Meer informatie over end-to-end encryptie en hoe bedrijven op WhatsApp met u communiceren.
• Uw connecties. U kunt de functie voor het uploaden van contacten gebruiken en ons, indien toegestaan door het toepasselijk recht, regelmatig de telefoonnummers in het adresboek verstrekken, waaronder nummers van gebruikers van onze Diensten en van uw andere contacten. Als een van uw contacten nog geen gebruik maakt van onze Diensten, beheren we deze informatie voor u op een manier die ervoor zorgt dat deze contacten niet door ons kunnen worden geïdentificeerd. Meer informatie over onze functie voor het uploaden van contacten vindt u hier. U kunt groepen en verzendlijsten maken, toegevoegd worden aan groepen of verzendlijsten, en dergelijke groepen en lijsten worden gekoppeld aan uw accountgegevens. U geeft uw groepen een naam. U kunt een groepsprofielfoto en/of een groepsomschrijving verstrekken.
• Statusinformatie. U kunt ons uw status geven als u ervoor kiest om er een op uw account op te nemen. Meer informatie over hoe u een status gebruikt op Android, iPhone of KaiOS.
• Transacties en betalingsgegevens. Als u gebruik maakt van onze betalingsdiensten of onze Diensten gebruikt voor aankopen of andere financiële transacties, verwerken we aanvullende informatie over u, inclusief over uw betaalaccount en transactie-informatie. De informatie over uw betaalaccount en transacties omvat de informatie die nodig is om de transactie te voltooien (bijvoorbeeld informatie over uw betalingsmethode, verzendgegevens en transactiebedrag). Als u gebruik maakt van onze betaaldiensten die in uw land of gebied beschikbaar zijn, worden onze privacygebruiken beschreven in het toepasselijke Privacybeleid inzake betalingen.
• Klantenservice en andere vormen van communicatie. Wanneer u contact met ons opneemt voor klantenservice of anderszins met ons communiceert, kunt u ons informatie verstrekken over uw gebruik van onze Diensten, waaronder kopieën van uw berichten, alle andere informatie die u nuttig vindt en hoe wij met u contact kunnen opnemen (bijvoorbeeld een e-mailadres). U kunt ons bijvoorbeeld een e-mail sturen met informatie over het functioneren van onze app of andere problemen.

Automatisch verzamelde informatie

• Informatie over gebruik en logbestanden. We verzamelen gegevens over uw activiteiten op onze Diensten, zoals prestatiegegevens, diagnostische en dienstgerelateerde gegevens. Dit omvat gegevens over uw activiteiten (waaronder hoe u onze Diensten gebruikt, uw Dienstinstellingen, hoe u communiceert met anderen via onze Diensten (inclusief wanneer u communiceert met een bedrijf), en de tijd, frequentie en duur van uw activiteiten en interacties), logbestanden, en diagnostische, crash-, website- en prestatiebestanden en -rapporten. Dit omvat ook gegevens over wanneer u zich hebt aangemeld om gebruik te maken van onze Diensten, de functies die u gebruikt zoals onze bericht-, bel-, Status- of groepsfuncties (inclusief groepsnaam, groepsfoto, groepsomschrijving), betalingen of zakelijke functies, uw profielfoto, informatie over uzelf, of u online bent, wanneer u onze Diensten voor het laatst hebt gebruikt (de status 'laatst gezien') en wanneer u voor het laatst uw info hebt bijgewerkt.
• Apparaat- en verbindingsgegevens. We verzamelen apparaat- en verbindingsspecifieke gegevens wanneer u onze Diensten installeert, bezoekt of gebruikt. Dit omvat gegevens zoals hardwaremodel, gegevens over het besturingssysteem, batterijniveau, signaalsterkte, app-versie, browsergegevens, en informatie over het mobiele netwerk en de verbinding (waaronder het telefoonnummer, de mobiele provider of internetserviceprovider), de taal en tijdzone, en IP-adres en informatie over de werking van het apparaat, evenals ID's (waaronder ID's die uniek zijn voor Facebook-bedrijfsproducten die zijn gekoppeld aan hetzelfde apparaat of hetzelfde account).
• Locatiegegevens. We verzamelen en gebruiken nauwkeurige locatiegegevens van uw toestel met uw toestemming, wanneer u ervoor kiest om locatiegerelateerde functies te gebruiken, zoals wanneer u besluit uw locatie te delen met uw contacten of locaties in de buurt dan wel locaties die anderen met u hebben gedeeld, te bekijken. Er zijn bepaalde instellingen betreffende locatiegerelateerde informatie die u kunt vinden in de instellingen van uw toestel of in de app-instellingen, zoals Locatie delen. Zelfs als u geen gebruik maakt van onze locatiegerelateerde functies, gebruiken we IP-adressen en andere informatie zoals netnummers om uw algemene locatie te schatten (zoals stad en land). We gebruiken uw locatiegegevens ook voor het vaststellen en oplossen van problemen.
• Cookies. We gebruiken cookies voor het laten functioneren en verlenen van onze Diensten, waaronder om onze web-based Diensten te verlenen, uw ervaringen te verbeteren, te begrijpen hoe onze Diensten worden gebruikt en om deze aan te passen. We gebruiken bijvoorbeeld cookies om onze Diensten voor web en desktop en andere op web-based diensten aan te bieden. We kunnen cookies ook gebruiken om te begrijpen welke artikelen van ons Helpcentrum het meest worden geraadpleegd en om u relevante inhoud te tonen die gerelateerd is aan onze Diensten. Daarnaast kunnen we cookies gebruiken om uw keuzes, zoals uw taalvoorkeuren, te onthouden om u een veiligere beleving te bieden en om anderszins onze Diensten voor u aan te passen. Meer informatie over hoe we cookies gebruiken om onze Diensten aan u aan te bieden.

Gegevens van derden

• Gegevens die anderen over u verstrekken. We ontvangen gegevens over u van andere gebruikers. Bijvoorbeeld, wanneer andere gebruikers die u kent onze Diensten gebruiken, kunnen ze ons uw telefoonnummer, naam en overige informatie verstrekken (zoals informatie vanuit het adresboek van hun mobiele telefoon), net zoals u hun nummer aan ons kunt verstrekken. Ze kunnen u ook een bericht sturen, berichten sturen aan groepen waarvan u lid bent of u bellen. We vereisen dat al deze gebruikers uw gegevens rechtmatig verzamelen, gebruiken en delen voordat zij ons gegevens verstrekken.
  Houd er rekening mee dat in het algemeen iedere gebruiker screenshots van uw chats of berichten kan vastleggen of opnamen van uw gesprekken met hen kan maken en deze naar WhatsApp of iemand anders kan versturen, of ze op een ander platform kan plaatsen.
• Rapporten van gebruikers. Net zoals u andere gebruikers kunt rapporteren, kunnen andere gebruikers of derden er ook voor kiezen om uw interacties en uw berichten met hen of anderen via onze Diensten aan ons te melden; bijvoorbeeld om mogelijke schendingen van onze Voorwaarden of ons beleid te melden. Wanneer een rapport wordt gemaakt, verzamelen we informatie over zowel de rapporterende gebruiker als de gerapporteerde gebruiker. Zie voor meer informatie over wat er gebeurt wanneer een gebruikersrapport wordt gemaakt Geavanceerde veiligheids- en beveiligingsfuncties.
• Bedrijven op WhatsApp. Bedrijven waarmee u communiceert door gebruik te maken van onze Diensten verstrekken ons gegevens over hun contact met u. We eisen van elk van deze bedrijven dat ze handelen in overeenstemming met het toepasselijk recht wanneer wij gegevens aan ons verstrekken. Wanneer u via WhatsApp een bericht naar een bedrijf stuurt, is het belangrijk dat u er rekening mee houdt dat de inhoud die u deelt zichtbaar kan zijn voor meerdere mensen in dat bedrijf. Bovendien werken sommige bedrijven mogelijk samen met externe dienstverleners (waaronder Facebook) om hun communicatie met hun klanten te helpen beheren. Een bedrijf kan bijvoorbeeld dergelijke externe dienstverleners toegang geven tot hun communicatie om deze voor het bedrijf te verzenden, op te slaan, te lezen, te beheren of anderszins te verwerken.
  Om te begrijpen hoe een bedrijf uw informatie verwerkt, waaronder hoe het uw informatie kan delen met derden of Facebook, moet u het privacybeleid van dat bedrijf doornemen of rechtstreeks contact opnemen met dat bedrijf.
• Externe dienstverleners. We werken samen met externe dienstverleners en andere Facebook-bedrijven om ons te helpen onze Diensten aan te bieden, deze te laten functioneren, deze te verbeteren, begrijpen, ondersteunen, aan te passen, aan te prijzen en om er inzicht in te krijgen. We werken bijvoorbeeld met hen samen om onze apps te verspreiden, om u technische en fysieke infrastructuur, leverings- en andere systemen te bieden, om u technische ondersteuning voor cyberbeveiliging en operationele ondersteuning te bieden, voor het verstrekken van locatie-, kaart- en plaatsgegevens, om betalingen te verwerken, om ons te helpen inzicht te krijgen in de manier waarop mensen onze Diensten gebruiken, om onze Diensten aan te prijzen, om u te helpen in contact te komen met bedrijven via onze Diensten, om enquêtes te houden en onderzoek voor ons te doen, en om te helpen met klantenservice. Deze bedrijven kunnen onder bepaalde omstandigheden gegevens van u aan ons verstrekken. App stores kunnen ons bijvoorbeeld rapporten verstrekken om ons te helpen serviceproblemen vast te stellen en op te lossen.
  In het gedeelte 'Hoe we werken met andere Facebook-bedrijven' hieronder vindt u meer informatie over hoe WhatsApp informatie verzamelt en deelt met andere Facebook-bedrijven. U kunt ook meer informatie vinden in ons Helpcentrum over hoe we samenwerken met de Facebook-bedrijven.
• Diensten van derden. U kunt onze Diensten gebruiken in samenhang met diensten van derden en Facebook-bedrijfsproducten. Als u onze Diensten gebruikt met dergelijke diensten van derden of Facebook-bedrijfsproducten, dan kunnen wij gegevens over u van hen ontvangen. Als u bijvoorbeeld de knop 'Delen' van WhatsApp gebruikt op een nieuwsdienst om een nieuwsbericht te delen met uw WhatsApp-contacten, -groepen of -verzendlijsten via onze Diensten, of als u ervoor kiest onze Diensten te gebruiken via de promotie van onze Diensten door een mobiele provider of een aanbieder van apparaten. We wijzen u erop dat wanneer u gebruikmaakt van diensten van derden of Facebook-bedrijfsproducten, hun eigen voorwaarden en privacybeleid van toepassing zullen zijn op uw gebruik van die diensten.

Terug naar boven

We gebruiken de gegevens waarover we beschikken (afhankelijk van uw gemaakte keuzes en het toepasselijk recht) om onze Diensten te beheren, aan te bieden, te verbeteren, te begrijpen, aan te passen, te ondersteunen en aan te prijzen. Dit doen we als volgt:

• Onze Diensten. We gebruiken de gegevens die we hebben om onze Diensten te laten functioneren en aan te bieden, dit omvat het bieden van klantenservice, het voltooien van aankopen en transacties en het verbeteren, herstellen en aanpassen van onze Diensten. We gebruiken informatie waarover we beschikken ook om te begrijpen hoe mensen onze Diensten gebruiken, om onze Diensten te evalueren en te verbeteren, om nieuwe diensten en functies te onderzoeken, te ontwikkelen en te testen en om probleemoplossingsactiviteiten te verrichten. We gebruiken uw gegevens ook om te antwoorden wanneer u contact met ons opneemt.
• Veiligheid, beveiliging en integriteit. Veiligheid, beveiliging en integriteit vormen een integraal onderdeel van onze Diensten. We gebruiken gegevens waarover we beschikken om accounts en activiteiten te verifiëren, schadelijk gedrag te bestrijden, gebruikers te beschermen tegen slechte ervaringen en spam en om veiligheid, beveiliging en integriteit te bevorderen op en buiten onze Diensten, bijvoorbeeld door verdachte activiteiten of schendingen van onze Voorwaarden en ons beleid te onderzoeken en om te waarborgen dat onze Diensten legaal worden gebruikt. Zie het gedeelte 'De wet, onze rechten en bescherming' hieronder voor meer informatie.
• Communicatie over onze Diensten en de Facebook-bedrijven. We gebruiken de gegevens waarover we beschikken om met u te communiceren over onze Diensten en om u op de hoogte te stellen van onze voorwaarden, ons beleid en andere belangrijke updates. We kunnen u marketing aanbieden voor onze Diensten en die van de Facebook-bedrijven. Raadpleeg het gedeelte 'Hoe u uw rechten uitoefent' voor meer informatie.
• Geen banneradvertenties van derden. We staan nog steeds geen banneradvertenties van derden toe op onze Diensten. We hebben geen plannen om dit te introduceren. Als dit ooit verandert, zullen we dit Privacybeleid bijwerken.
• Zakelijke interacties. We stellen u en derden, zoals bedrijven, in staat om met elkaar te communiceren via onze Diensten, zoals Catalogus voor bedrijven op WhatsApp, waar u door producten en diensten kunt bladeren en bestellingen kunt plaatsen. Bedrijven kunnen u berichten sturen over uw transactie, afspraak en verzending, alsmede over product- en dienstupdates en marketingmateriaal. U kunt bijvoorbeeld informatie over de status van uw vlucht voor een aankomende reis, een ontvangstbewijs voor een aankoop of een melding van een leveringsdatum ontvangen. Berichten die u van een bedrijf kunt ontvangen, kunnen een aanbieding bevatten voor iets waar u wellicht in geïnteresseerd bent. We willen niet dat u een spam-achtige ervaring hebt. Net als voor al uw berichten kunt u dergelijke communicatie beheren en zullen we uw keuzes respecteren.
• Metadata van Berichten. Metadata van Berichten bestaat uit informatie die we verwerken om uw berichten of oproepen over te brengen en het bevat informatie zoals uw gebruikers-ID en het tijdstip waarop u een bericht verzendt. We gebruiken Metadata van Berichten om de communicatie te verzenden, om onze Diensten uit te voeren (inclusief algemeen verkeersbeheer en het voorkomen, detecteren, onderzoeken en verhelpen van storingen), om de veiligheid en beveiliging van onze Diensten te waarborgen (inclusief hun beschikbaarheid, authenticiteit, integriteit en vertrouwelijkheid, en in het bijzonder het voorkomen, detecteren, onderzoeken en verhelpen van beveiligingsincidenten, spam, kwetsbaarheden, malware en ongeoorloofd gebruik van of toegang tot de Diensten), voor facturering (indien van toepassing), en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen onder het toepasselijk recht.

Terug naar boven

U deelt gegevens wanneer u onze Diensten gebruikt en via deze Diensten communiceert, en wij delen uw gegevens om ons te helpen onze Diensten te laten functioneren, ze aan te bieden, te verbeteren, er inzicht in te krijgen, ze aan te passen, ze te ondersteunen en ze aan te prijzen.

• Verzenden van uw gegevens naar degenen met wie u wilt communiceren. U deelt uw gegevens (waaronder berichten) terwijl u onze Diensten gebruikt en via deze Diensten communiceert.
• Informatie die gekoppeld is aan uw account. Uw telefoonnummer, profielnaam en profielfoto, informatie over uzelf, gegevens over de status 'laatst gezien' en leesbewijzen kunnen beschikbaar zijn voor iedereen die onze Diensten gebruikt, al kunt u uw instellingen van onze Diensten aanpassen om bepaalde gegevens te beheren die beschikbaar zijn voor andere gebruikers, waaronder bedrijven, waarmee u communiceert.
• Uw contacten en anderen. Gebruikers, waaronder bedrijven, waarmee u communiceert, kunnen uw gegevens (waaronder uw telefoonnummer of berichten) opslaan of opnieuw delen met anderen, zowel binnen als buiten onze Diensten. U kunt uw instellingen van en de functie ‘blokkeren’ in onze Diensten gebruiken om diegenen met wie u op onze Diensten communiceert en bepaalde gegevens die u deelt te beheren.
• Bedrijven op WhatsApp. We bieden specifieke diensten en functies aan bedrijven, zoals het leveren van parameters over hun gebruik van onze Diensten.
• Externe dienstverleners. We werken samen met externe dienstverleners en andere Facebook-bedrijven om ons te helpen onze Diensten aan te bieden, deze te laten functioneren, deze te verbeteren, begrijpen, ondersteunen, aan te passen, aan te prijzen en om er inzicht in te krijgen. We werken met deze bedrijven samen om onze Diensten te ondersteunen, zoals het leveren van technische infrastructuur, leveringssystemen en andere systemen; onze Diensten aan te prijzen; het uitvoeren van enquêtes en onderzoek voor ons; het beschermen van de veiligheid, beveiliging en integriteit van gebruikers en anderen; en ondersteunen van klantenservice. Wanneer we in deze hoedanigheid gegevens delen met externe dienstverleners en andere Facebook-bedrijven, verplichten we hen uw gegevens te gebruiken namens ons in overeenstemming met onze instructies en voorwaarden. Zie 'Hoe we samenwerken met andere Facebook-bedrijven' hieronder voor meer informatie over hoe de Facebook-bedrijven ons helpen bij het beheren en leveren van onze Diensten. U kunt ook meer informatie vinden over hoe we met de Facebook-bedrijven samenwerken in ons Helpcentrum.
• Diensten van derden. Als u of anderen diensten van derden of andere Facebook-bedrijfsproducten gebruikt die geïntegreerd zijn in onze Diensten, kunnen deze externe diensten gegevens ontvangen over wat u met hen deelt of wat anderen met hen delen. Als u bijvoorbeeld gebruikmaakt van een dienst die back-ups maakt van gegevens en die geïntegreerd is met onze Diensten (zoals iCloud of Google Drive), ontvangen zij gegevens die u met hen deelt, zoals uw WhatsApp-berichten. Als u interactie hebt met een dienst van derden of een ander Facebook-bedrijfsproduct dat via onze Diensten is gekoppeld, zoals wanneer u de speler in de app gebruikt om inhoud van een platform van derden af te spelen, kan u informatie, zoals uw IP-adres en het feit dat u een WhatsApp-gebruiker bent, worden verstrekt aan dergelijke derden of aan een Facebook-bedrijfsproduct. Houd er rekening mee dat wanneer u diensten van derden of andere Facebook-bedrijfsproducten gebruikt, hun eigen voorwaarden en privacybeleid van toepassing zijn op uw gebruik van deze diensten en producten.

Terug naar boven

Als onderdeel van de Facebook-bedrijven ontvangt WhatsApp informatie van en deelt het informatie met de andere Facebook-bedrijven om de veiligheid, beveiliging en integriteit van de Facebook-bedrijfsproducten te bevorderen, bijvoorbeeld om spam, bedreigingen, misbruik of inbreukactiviteiten te bestrijden.

WhatsApp werkt ook samen en deelt informatie met de andere Facebook-bedrijven die namens ons optreden om ons te helpen onze Diensten te beheren, te leveren, te verbeteren, te begrijpen, aan te passen, te ondersteunen en aan te prijzen. Dit omvat de levering van infrastructuur, technologie en systemen, bijvoorbeeld om u te voorzien van snelle en betrouwbare berichten en oproepen over de hele wereld; infrastructuur en leveringssystemen te verbeteren; te begrijpen hoe onze Diensten worden gebruikt; ons te helpen een manier te bieden waarop u in contact kunt komen met bedrijven; en systemen te beveiligen. Wanneer we diensten ontvangen van de Facebook-bedrijven, worden de gegevens die we met hen delen gebruikt om WhatsApp te helpen in overeenstemming met onze instructies. Alle informatie die WhatsApp op deze basis deelt, kan niet worden gebruikt voor de eigen doeleinden van Facebook-bedrijven.

We hebben in ons Helpcentrum meer informatie gegeven over hoe WhatsApp werkt met de Facebook-bedrijven.

Terug naar boven

Bedrijven moeten op grond van het toepasselijk gegevensbeschermingsrecht een rechtsgrond hebben om gegevens te verwerken. We hebben verschillende rechtsgronden om uw gegevens te verwerken voor de verschillende doeleinden die in dit Privacybeleid worden beschreven. Zoals we hieronder uitleggen, kunnen we afhankelijk van de omstandigheden verschillende rechtsgronden gebruiken bij het verwerken van uw gegevens voor hetzelfde doel. Voor elke rechtsgrond hieronder beschrijven we de doeleinden van onze verwerking (waarom we uw informatie verwerken) en onze verwerkingsactiviteiten (hoe we uw gegevens verwerken, bijvoorbeeld door informatie van u te verzamelen en te gebruiken om uw account aan te maken). We vermelden ook de categorieën van gegevens die we voor elk doel verwerken.

U hebt ook bepaalde rechten, afhankelijk van welke rechtsgrond we gebruiken. Deze leggen we hieronder uit. We wijzen u erop dat u, ongeacht welke rechtsgrond van toepassing is, altijd het recht hebt om inzage in of rectificatie of verwijdering van uw gegevens te vragen. Als u gebruik wilt maken van uw rechten gaat u naar het gedeelte 'Hoe u uw rechten uitoefent' hieronder.

We verzamelen, gebruiken en delen de informatie die wordt beschreven in de sectie ‘Informatie die we verzamelen’:

• voor zover nodig om de chat- en communicatiediensten die zijn beschreven in het gedeelte 'Onze Diensten' van onze Voorwaarden te beheren en te leveren. U kunt hier meer informatie vinden:
• indien van toepassing (waaronder wanneer toestemming wettelijk vereist is): als u uw toestemming hebt gegeven, kunt u die op elk moment intrekken. U kunt hier meer informatie vinden:
• zoals nodig om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals wanneer we moeten reageren op een juridisch verzoek van wetshandhavers. U kunt hier meer informatie vinden:
• wanneer en voor zover nodig om uw vitale belangen of die van anderen te beschermen, zoals in een noodgeval waarbij er sprake is van een bedreiging van uw leven of dat van iemand anders. U kunt hier meer informatie vinden:
• indien nodig voor onze gerechtvaardigde belangen (of die van anderen), waaronder onze belangen bij het bieden van een innovatieve, relevante, veilige en winstgevende dienst aan onze gebruikers en partners, tenzij die belangen niet zwaarder wegen dan uw belangen of uw grondrechten en fundamentele vrijheden die vereisen dat uw persoonsgegevens worden beschermd, bijvoorbeeld om ervoor te zorgen dat onze Diensten niet worden gebruikt voor schadelijke of illegale activiteiten. U kunt hier meer informatie vinden:
• indien nodig met het oog op algemeen belang. U kunt hier meer informatie vinden.

U kunt hier meer lezen over de manieren waarop en doeleinden waarvoor we uw gegevens verwerken en onze rechtsgronden hiervoor.

Terug naar boven

Levering van de Diensten in overeenstemming met de Voorwaarden

We verwerken de gegevens die we over u hebben (zoals beschreven in het gedeelte 'Informatie die we verzamelen') voor zover nodig om onze overeenkomst met u uit te voeren (de Voorwaarden). De categorieën van gegevens die we verwerken, zijn afhankelijk van de gegevens die u besluit te verstrekken en de manier waarop u onze Diensten gebruikt (die bepaalt welke informatie we automatisch verzamelen). De verwerkingsdoeleinden die nodig zijn om onze contractuele diensten aan te bieden, zijn:

Waarom en hoe we uw gegevens verwerken:

• Om onze Diensten te beheren, aan te bieden, te verbeteren, aan te passen en te ondersteunen, zoals beschreven in het gedeelte 'Onze Diensten' van onze Voorwaarden, waaronder het bieden van manieren waarop u verbinding kunt maken en kunt communiceren met andere WhatsApp-gebruikers, waaronder bedrijven. Dit omvat het verzamelen van uw informatie om een WhatsApp-account aan te maken, u in contact te brengen met bedrijven die bereikbaar zijn via WhatsApp, het analyseren van uw gebruik van onze Diensten, het bieden van klantenservice naar aanleiding van een probleem of het verwijderen van uw gegevens als u ervoor kiest om uw account te sluiten.
• We gebruiken Metadata van Berichten voor de verzending van de communicatie; de werking van de Diensten, inclusief algemeen verkeersmanagement en het voorkomen, detecteren, onderzoeken en verhelpen van storingen; en voor facturering, indien van toepassing.
  • Gebruikte categorieën gegevens: Voor dit doel gebruiken we de informatie die wordt beschreven in de secties 'Informatie die u verstrekt', 'Automatisch verzamelde informatie' en 'Informatie van derden' van dit Privacybeleid.
• Om de veiligheid, beveiliging en integriteit van onze Diensten te waarborgen door bijvoorbeeld actie te ondernemen tegen spammers die meerdere accounts gebruiken. Dit kan het verifiëren van de gegevens die u hebt verstrekt bij het aanmaken van een account of het analyseren van verdachte activiteiten in verband met uw account inhouden om te voorkomen dat onze Diensten illegaal worden gebruikt.
• We gebruiken Metadata van Berichten om de veiligheid en beveiliging van onze Diensten te waarborgen, waaronder hun beschikbaarheid, authenticiteit, integriteit en vertrouwelijkheid, en in het bijzonder het voorkomen, detecteren, onderzoeken en verhelpen van beveiligingsincidenten, kwetsbaarheden, malware en factoren die een negatieve invloed kunnen hebben op de beschikbaarheid van onze Diensten, zoals spam, of die ongeautoriseerde toegang tot of gebruik van de Diensten of gebruikersapparaten mogelijk kunnen maken. Ga voor meer informatie naar de pagina WhatsApp-beveiliging.
  • Gebruikte categorieën gegevens: Voor dit doel gebruiken we de informatie die wordt beschreven in de secties 'Informatie die u verstrekt', 'Automatisch verzamelde informatie' en 'Informatie van derden' van dit Privacybeleid.
• Om uw gegevens over te dragen naar, op te slaan of te verwerken in derde landen, waaronder de Verenigde Staten en andere landen of regio's, zoals uitgelegd onder 'Onze wereldwijde activiteiten'.
  • Gebruikte categorieën gegevens: Voor dit doel gebruiken we de informatie die wordt beschreven in de secties 'Informatie die u verstrekt', 'Automatisch verzamelde informatie' en 'Informatie van derden' van dit Privacybeleid.
• Om met u te communiceren over dienstgerelateerde kwesties, zoals het sturen van een melding over een update of om te reageren wanneer u contact met ons opneemt.
  • Gebruikte categorieën gegevens: voor dit doel gebruiken we de informatie die wordt beschreven in het gedeelte 'Informatie die u verstrekt' van dit Privacybeleid.

Elke manier waarop we uw gegevens gebruiken, wordt uitgebreider toegelicht onder 'Hoe we gegevens gebruiken' en onder 'Onze wereldwijde activiteiten'. Als we gegevens verwerken die u aan ons verstrekt, omdat we ze nodig hebben voor de uitvoering van onze overeenkomsten met u, hebt u op grond van de AVG het recht om uw gegevens over te dragen. Als u gebruik wilt maken van uw rechten, gaat u naar het gedeelte 'Hoe u uw rechten uitoefent' in het Privacybeleid.

De andere rechtsgronden waarop we ons in bepaalde gevallen beroepen bij de verwerking van uw gegevens worden hieronder beschreven:

Uw toestemming

Wij verwerken gegevens voor de hieronder beschreven doeleinden wanneer u ons daarvoor toestemming hebt gegeven. We hebben uw toestemming nodig:

Waarom en hoe we uw gegevens verwerken:

Voor het verzamelen en gebruiken van informatie die u ons toestaat te ontvangen via de apparaatinstellingen die u inschakelt (zoals toegang tot uw locatie, camera of foto's), zodat we de diensten kunnen leveren die worden beschreven wanneer u de instellingen inschakelt; bijvoorbeeld het delen van de precieze locatiegegevens van uw apparaat als u onze locatiefuncties gebruikt om uw locatie te delen met uw contacten, of toegang tot uw camera of fotogalerij als u ervoor kiest om foto's of media te delen met uw contacten.

• Gebruikte categorieën gegevens: Hiervoor gebruiken we apparaatinformatie (gegevens van een apparaat, zoals uw locatie, foto's en media).

Wanneer we gegevens verwerken op basis van uw toestemming hebt u het recht om uw toestemming te allen tijde in te trekken zonder de rechtmatigheid van de verwerking op basis van een dergelijke toestemming te beïnvloeden voordat de toestemming wordt ingetrokken. U hebt ook het recht om gegevens over te dragen die u ons verstrekt en die wij verwerken op basis van uw toestemming. Als u gebruik wilt maken van uw rechten, gaat u naar uw apparaatinstellingen, de instellingen in uw app zoals het locatiebeheer in de app, en het gedeelte 'Hoe u uw rechten uitoefent' van het Privacybeleid.

Naleving van een wettelijke verplichting

Waarom en hoe we uw gegevens verwerken:

Voor het verwerken van gegevens wanneer we voldoen aan een wettelijke verplichting, waaronder bijvoorbeeld een geldig wettelijk verzoek voor bepaalde gegevens, zoals een bevel van de politie om gegevens te verstrekken in verband met een onderzoek, zoals uw naam, profielfoto of IP-adres. We zullen gegevens verstrekken op grond van de wettelijke verplichting.

• Gebruikte categorieën gegevens: De informatie die we gebruiken voor deze verwerking is afhankelijk van de omstandigheden, maar bestaat over het algemeen uit informatie die wordt beschreven in de secties 'Informatie die u verstrekt' en 'Automatisch verzamelde informatie' van dit Privacybeleid.

Bescherming van uw vitale belangen of die van andere personen

Waarom en hoe we uw gegevens verwerken:

Voor het verwerken van gegevens voor de bescherming van uw vitale belangen of die van andere personen. De vitale belangen waarop we ons beroepen voor deze verwerking omvatten de bescherming van uw leven of fysieke integriteit, of veiligheid, of dat van anderen en we beroepen ons hierop om schadelijk gedrag te bestrijden en om veiligheid, beveiliging en integriteit te bevorderen, bijvoorbeeld wanneer we rapporten van schadelijk gedrag onderzoeken of wanneer iemand hulp nodig heeft. Dit kan het bevorderen van veiligheid, beveiliging en integriteit omvatten door wetshandhavingsinstanties te voorzien van gegevens in geval van een noodsituatie waarin daarom wordt gevraagd en die nodig zijn om iemands leven of veiligheid te beschermen, bijvoorbeeld wanneer er een risico bestaat op dreigend schadelijk gedrag, zoals een aanval of wanneer de veiligheid van een persoon in gevaar is.

• Gebruikte categorieën gegevens: De informatie die we gebruiken voor deze verwerking is afhankelijk van de omstandigheden, maar bestaat over het algemeen uit informatie die wordt beschreven in de secties 'Informatie die u verstrekt' en 'Automatisch verzamelde informatie' van dit Privacybeleid.

Gerechtvaardigde belangen

We beroepen ons op onze gerechtvaardigde belangen of de gerechtvaardigde belangen van een derde, wanneer uw belangen, grondrechten of fundamentele vrijheden niet zwaarder wegen ('gerechtvaardigde belangen'):

Waarom en hoe we uw gegevens verwerken:

Voor het bieden van metings-, analyse- en andere zakelijke diensten wanneer we gegevens verwerken als verwerkingsverantwoordelijke.

• Gerechtvaardigde belangen waarop we ons beroepen:
  • Het bieden van nauwkeurige en betrouwbare geaggregeerde rapportage aan bedrijven en andere partners om nauwkeurige prijzen en statistieken voor prestaties te garanderen en om de waarde te tonen die onze partners realiseren met het gebruik van onze Diensten; en
  • in het belang van bedrijven en andere partners, om hen te helpen inzicht te krijgen in hun klanten en hun bedrijfsactiviteiten te verbeteren, onze prijsmodellen te valideren en de doeltreffendheid en distributie van hun diensten en berichten te evalueren, en om inzicht te krijgen in hoe mensen met hen communiceren via onze Diensten.
• Gebruikte categorieën gegevens: Voor dit doel gebruiken we de informatie die wordt beschreven in de secties 'Informatie die u verstrekt', 'Automatisch verzamelde informatie' en 'Informatie van derden' van dit Privacybeleid.

Voor het verstrekken van marketingcommunicatie aan u.

• De gerechtvaardigde belangen waarop we ons beroepen: De gerechtvaardigde belangen waarop we ons beroepen voor deze verwerking, zijn: De promotie van Facebook-bedrijfsproducten en het versturen van direct marketing.
• Gebruikte categorieën gegevens: Voor dit doel gebruiken we de informatie die wordt beschreven in de secties 'Informatie die u verstrekt', 'Automatisch verzamelde informatie' en 'Informatie van derden' van dit Privacybeleid.

Voor het delen van gegevens met anderen, waaronder wetshandhavende instanties en in reactie op wettelijke verzoeken. Zie ons Privacybeleid onder 'De wet, onze rechten en bescherming' voor meer informatie.

• Gerechtvaardigde belangen waarop we ons beroepen:
  • Om fraude, ongeautoriseerd gebruik van de Facebook-bedrijfsproducten, schendingen van onze voorwaarden en ons beleid of andere schadelijke of illegale activiteiten te voorkomen en aan te pakken.
  • Om onszelf (inclusief onze rechten, eigendommen of producten), onze gebruikers of anderen te beschermen, ook als onderdeel van opsporing of onderzoeken door toezichthouders; of om de dood of dreigend lichamelijk letsel te voorkomen.
• Gebruikte categorieën gegevens: Voor dit doel gebruiken we de informatie die wordt beschreven in de secties 'Informatie die u verstrekt', 'Automatisch verzamelde informatie' en 'Informatie van derden' van dit Privacybeleid.

Voor het delen van gegevens met de Facebook-bedrijven om veiligheid, beveiliging en integriteit te bevorderen. Zie ook 'Hoe we samenwerken met andere Facebook-bedrijven' voor meer informatie.

• De gerechtvaardigde belangen waarop we ons beroepen: Voor de beveiliging van systemen en de bestrijding van spam, bedreigingen, misbruik of inbreukmakende activiteiten en ter bevordering van de veiligheid en beveiliging op alle Facebook-bedrijfsproducten.
• Gebruikte categorieën gegevens: Voor dit doel gebruiken we de informatie die wordt beschreven in de secties 'Informatie die u verstrekt', 'Automatisch verzamelde informatie' en 'Informatie van derden' van dit Privacybeleid.

U hebt het recht om bezwaar te maken tegen dergelijke verwerking en beperking ervan te vragen; ga naar het gedeelte 'Hoe u uw rechten uitoefent' in het Privacybeleid als u gebruik wilt maken van uw rechten.

Taken die worden uitgevoerd in het algemeen belang

Waarom en hoe we uw gegevens verwerken:

Voor het uitvoeren van onderzoek en het bevorderen van veiligheid, beveiliging en integriteit, zoals uitgebreider beschreven onder 'Hoe we gegevens gebruiken', wanneer dit noodzakelijk is voor het algemeen belang, zoals vastgesteld in het toepasselijk recht (bijvoorbeeld in wetgeving van de Europese Unie).

We zullen stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat we, indien van toepassing, transparant zijn wanneer we verwerken op deze grond.

• Gebruikte categorieën gegevens: De informatie die we gebruiken voor deze verwerking is afhankelijk van de omstandigheden, maar kan over het algemeen bestaan uit informatie die wordt beschreven in de secties 'Informatie die u verstrekt' en 'Automatisch verzamelde informatie' van dit Privacybeleid.

Wanneer we uw gegevens verwerken als dit nodig is voor een taak die moet worden uitgevoerd in het algemeen belang, hebt u het recht om bezwaar te maken tegen en beperking te vragen van onze verwerking. Als u gebruik wilt maken van uw rechten, gaat u naar het gedeelte 'Hoe u uw rechten uitoefent' in het Privacybeleid.

Terug naar boven

Op grond van het toepasselijk recht inzake gegevensbescherming hebt u recht op inzage in en correctie, overdracht en verwijdering van uw gegevens, evenals het recht om bepaalde soorten verwerking van uw gegevens te beperken of hier bezwaar tegen te maken.

Dit omvat onder meer het recht om bezwaar te maken tegen onze verwerking van uw gegevens voor directe marketing en het recht om bezwaar te maken tegen onze verwerking van uw gegevens wanneer we een taak uitvoeren in het algemeen belang of wanneer we onze gerechtvaardigde belangen of die van een derde nastreven. We zullen diverse factoren overwegen wanneer we een bezwaar beoordelen, waaronder: de redelijke verwachtingen van onze gebruikers; de voordelen en risico's voor u, ons, andere gebruikers en derden; en andere beschikbare middelen om hetzelfde doel te bereiken die mogelijk minder ingrijpend zijn en geen onevenredige inspanning vereisen. Uw bezwaar zal gegrond verklaard worden en we zullen uw gegevens niet langer verwerken, tenzij de verwerking is gebaseerd op dwingende gerechtvaardigde belangen of noodzakelijk is om juridische redenen.

U kunt hier bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens en meer informatie krijgen over uw opties voor het beperken van de manier waarop we uw gegevens gebruiken. Wanneer we uw gegevens gebruiken voor direct marketing kunt u altijd bezwaar maken en u afmelden voor toekomstige direct marketingberichten met behulp van de link 'Afmelden' in dergelijke berichten of door de functie 'blokkeren' in de app te gebruiken.

U kunt toegang krijgen tot uw gegevens of deze overdragen met behulp van de functie 'Accountinfo aanvragen' in de app (beschikbaar onder Instellingen > Account). U hebt rechtstreeks in de app toegang tot hulpmiddelen om uw gegevens te corrigeren, bij te werken en te verwijderen, zoals beschreven in het gedeelte 'Uw gegevens beheren en bewaren'.

Wanneer we gegevens verwerken die we van u ontvangen op basis van uw toestemming, hebt u het recht om uw toestemming te allen tijde in te trekken zonder de rechtmatigheid van de verwerking op basis van toestemming te beïnvloeden voordat de toestemming wordt ingetrokken. Om uw toestemming in te trekken, gaat u naar uw apparaat- of app-instellingen.

U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de belangrijkste toezichthoudende autoriteit van WhatsApp, de Ierse Data Protection Commission of een andere bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming in uw regio.

Terug naar boven

We slaan informatie zo lang op als nodig is voor de doeleinden die in dit Privacybeleid worden genoemd, waaronder het leveren van onze Diensten of voor andere gerechtvaardigde doeleinden, zoals het naleven van wettelijke verplichtingen, het afdwingen en voorkomen van schendingen van onze Voorwaarden of het beschermen of verdedigen van onze rechten, eigendommen en gebruikers. De opslagperioden worden per geval bepaald, afhankelijk van factoren zoals de aard van de informatie, de reden waarom deze is verzameld en verwerkt, relevante wettelijke of operationele vereisten rond bewaring en wettelijke verplichtingen.

Wettelijke verplichtingen en problemen. We bewaren uw gegevens bijvoorbeeld ook om juridische redenen, zoals wanneer we een wettelijke verplichting hebben om gegevens te bewaren, om schendingen van onze Voorwaarden te voorkomen en de Voorwaarden te handhaven, of indien nodig om rechten, eigendommen en gebruikers te beschermen. Zie het gedeelte ‘De wet, onze rechten en bescherming’ voor meer informatie.

Operationele bewaarbehoeften. We bewaren uw berichten bijvoorbeeld niet bij het verlenen van onze Diensten (behalve in de beperkte omstandigheden die hierboven zijn uiteengezet). Zodra uw berichten zijn afgeleverd, worden ze dus van onze servers verwijderd. Zoals hierboven vermeld, als een bericht niet onmiddellijk kan worden geleverd, bewaren we dit bericht in versleutelde vorm op onze servers gedurende maximaal 30 dagen terwijl we het proberen af te leveren, waarna het wordt verwijderd.

Verwijdering van Metadata van Berichten. Metadata van Berichten worden verwijderd of geanonimiseerd wanneer ze niet langer nodig zijn voor het verzenden van de communicatie, het uitvoeren van onze Diensten, het waarborgen van de veiligheid en beveiliging van onze Diensten, voor facturering (indien van toepassing) of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen onder het toepasselijk recht.

Als u uw gegevens verder wilt beheren, wijzigen, beperken of verwijderen, kunt u dit doen via de volgende hulpmiddelen:

• Instellingen van Diensten. U kunt de instellingen van onze Diensten wijzigen om bepaalde gegevens die beschikbaar zijn voor andere gebruikers te beheren. U kunt uw contacten, groepen en verzendlijsten beheren of onze functie ‘blokkeren’ gebruiken om de gebruikers met wie u communiceert te beheren op onze Diensten.
• Wijzigen van uw mobiele telefoonnummer, profielnaam en -foto en informatie over uzelf. Als u uw mobiele telefoonnummer wijzigt, moet u dit bijwerken met onze functie voor het wijzigen van het nummer in de app en uw account overzetten naar uw nieuwe mobiele telefoonnummer. U kunt ook uw profielnaam, profielfoto en informatie over uzelf te allen tijde wijzigen.
• Uw WhatsApp-account verwijderen. U kunt uw WhatsApp-account op elk moment verwijderen met onze functie 'Mijn account' verwijderen in de app. Zodra u het verwijderingsproces voor uw account hebt gestart, kan dat account niet langer worden gebruikt (u kunt dus niet aanmelden of opnieuw registreren).

Wat gebeurt er met uw gegevens als u uw account verwijdert?

Wanneer u uw WhatsApp-account verwijdert, verwijderen we de informatie die we over u hebben, behalve de onderstaande informatie die we in beperkte omstandigheden bewaren.

Verwijderde informatie. Uw niet-bezorgde berichten, accountgegevens en profielfoto worden van onze servers verwijderd. U wordt verwijderd uit alle WhatsApp-groepen. Het verwijderen van uw WhatsApp-gegevens kan tot 90 dagen vanaf het begin van het verwijderingsproces duren. Kopieën van uw gegevens kunnen ook na 90 dagen voor een beperkte tijd nog aanwezig zijn in de back-up-opslag die we gebruiken voor herstel van verloren data in geval van een incident, een fout in de software of een andere vorm van dataverlies.

Informatie die we bewaren

• Om de veiligheid van onze Diensten in stand te houden, moeten we in bepaalde omstandigheden specifieke logboeken bewaren die we na de normale bewaartermijn bekijken om een beveiligingsincident of kwetsbaarheid te analyseren/onderzoeken.
• Het is mogelijk dat kopieën van bepaalde soorten informatie, zoals specifieke logbestanden in onze database blijven opgeslagen, maar worden losgekoppeld van persoonlijke identificatiemiddelen en worden niet langer gekoppeld aan uw account. Om deze gegevens van uw account te ontkoppelen, vervangen we het gebruikers-ID door een willekeurig gegenereerde vervanger, zodat deze niet opnieuw aan uw account kan worden gekoppeld.
• Kopieën van bepaalde informatie kunnen ook worden bewaard, zoals wanneer we een wettelijke verplichting hebben om gegevens te bewaren, om schendingen van onze Voorwaarden te voorkomen en om de Voorwaarden te handhaven, of indien nodig om onze rechten, eigendommen en gebruikers te beschermen. Zie het gedeelte ‘De wet, onze rechten en bescherming’ voor meer informatie.

Houd er rekening mee dat als u de WhatsApp-app alleen van uw apparaat verwijdert zonder gebruik te maken van onze functie voor het verwijderen van mijn account in de app, uw gegevens voor een langere periode bij ons worden opgeslagen. Onthoud dat wanneer u uw account verwijdert, dit geen invloed heeft op de informatie met betrekking tot de groepen die u hebt gemaakt of de informatie die andere gebruikers over u hebben, zoals hun kopie van de berichten die u ze hebt verzonden.

U kunt meer informatie vinden over onze procedures voor het verwijderen en bewaren van gegevens en over hoe u uw account kunt verwijderen in onze Helpcentrum-artikelen voor Android, iPhone of KaiOS.

Terug naar boven

We hebben toegang tot uw informatie en bewaren en delen deze zoals beschreven in het gedeelte 'Informatie die we verzamelen', inclusief het delen met toezichthouders, wetshandhavingsinstanties, andere overheidsinstanties, branchepartners en anderen in overeenstemming met het gedeelte 'Onze rechtsgrond voor het verwerken van gegevens', als we te goeder trouw van mening zijn dat het noodzakelijk is om: (a) te reageren op grond van het toepasselijk recht of de toepasselijke regelgeving, juridische procedures of verzoeken van de overheid; (b) onze Voorwaarden en alle andere toepasselijke voorwaarden en beleid te handhaven, waaronder voor onderzoek naar mogelijke schendingen; (c) fraude en andere illegale activiteiten of beveiligings- en technische problemen te detecteren, onderzoeken, voorkomen of aanpakken; of (d) de rechten, eigendommen en veiligheid van onze gebruikers, WhatsApp, de Facebook-bedrijven, of anderen, te beschermen, inclusief ter voorkoming van overlijden of dreigend lichamelijk letsel.

Verdere informatie over de verschillende rechtsgronden waarop we ons baseren om deze verwerking uit te voeren, afhankelijk van de omstandigheden, wordt uiteengezet in het gedeelte 'Onze rechtsgrond voor het verwerken van gegevens', waaronder onder de koppen 'Het verlenen van de Diensten in overeenstemming met de Voorwaarden', 'Gerechtvaardigde belangen' en 'Vitale belangen'.

Terug naar boven

WhatsApp deelt gegevens wereldwijd, in overeenstemming met dit Privacybeleid en onze Voorwaarden, zowel intern met de Facebook-bedrijven als extern met onze partners en met diegenen waarmee u wereldwijd communiceert en gegevens deelt.

Gegevens die worden beheerd door WhatsApp, zullen worden doorgegeven aan of verzonden naar, of worden opgeslagen en verwerkt in de Verenigde Staten of andere derde landen waar u niet woont, voor de doeleinden die in dit Privacybeleid worden beschreven. WhatsApp maakt gebruik van de wereldwijde infrastructuur en datacenters van Facebook, ook in de Verenigde Staten.

Deze doorgifte is nodig en essentieel om de Diensten te verstrekken die in onze Voorwaarden worden beschreven en om onze Diensten wereldwijd te kunnen beheren en aanbieden. Voor doorgifte naar derde landen maken we gebruik van standaardcontractbepalingen die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie (zie hier een uitleg van wat deze zijn) of vertrouwen we op de adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie over bepaalde landen, waarmee de Europese Commissie erkent dat een derde land, regio of een of meer gespecificeerde sectoren binnen dat derde land zorgen voor een passend beschermingsniveau, of gebruiken we gelijkwaardige mechanismen die worden geboden door het toepasselijk recht inzake gegevensbescherming, indien van toepassing. Voor gegevensdoorgiften vanuit de Europese Economische Ruimte naar de Verenigde Staten gebruiken we standaardcontractbepalingen.

Terug naar boven

We kunnen ons Privacybeleid wijzigen of bijwerken. We stellen u, indien van toepassing, in kennis van wijzigingen in dit Privacybeleid en werken de datum onder 'Laatst aangepast op' bovenaan ons Privacybeleid bij. We verzoeken u ons Privacybeleid van tijd tot tijd te raadplegen.

Terug naar boven

U kunt hier contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming van WhatsApp.

Als u vragen hebt over ons Privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen of een brief sturen naar:

WhatsApp Ireland Limited
Attn: Privacy Policy
4 Grand Canal Square
Grand Canal Harbour
Dublin 2
Ierland

Terug naar boven