แก้ไขล่าสุด: 4 มกราคม 2021 (เวอร์ชันที่จัดเก็บ)

นโยบายความเป็นส่วนตัวของ WhatsApp

สารบัญ

• ข้อมูลกฎหมายของ WhatsApp
• อัปเดตสำคัญ
• ข้อมูลที่เราเก็บ
• วิธีที่เราใช้ข้อมูล
• ข้อมูลที่คุณและเราแชร์
• วิธีที่เราทำงานร่วมกับบริษัทในเครือ Facebook
• หลักการทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูลของเรา
• วิธีที่เราประมวลผลข้อมูลของคุณ
• วิธีใช้สิทธิของคุณ
• การจัดการและเก็บรักษาข้อมูลของคุณ
• กฎหมาย สิทธิของเรา และการคุ้มครอง
• การดำเนินงานทั่วโลกของเรา
• การปรับปรุงนโยบายของเรา
• ติดต่อเรา

หากคุณไม่ได้อยู่ในภูมิภาคยุโรป WhatsApp LLC จะให้บริการแก่คุณภายใต้ข้อกำหนดในการให้บริการและนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

หากคุณไม่ได้อยู่ในภูมิภาคยุโรป WhatsApp Ireland Limited (“WhatsApp”, “ของเรา” หรือ “เรา”) จะให้บริการของเราแก่คุณภายใต้ข้อกำหนดในการให้บริการและนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หากคุณอาศัยอยู่นอกภูมิภาคยุโรป WhatsApp LLC จะเป็นผู้ให้บริการแก่คุณ

เราเป็นบริษัทในเครือ Facebook นโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา (“นโยบายความเป็นส่วนตัว”) ช่วยอธิบายหลักปฏิบัติด้านข้อมูลของเรา ซึ่งรวมถึงข้อมูลที่เราประมวลผลเพื่อให้บริการของเรา

ตัวอย่างเช่น นโยบายความเป็นส่วนตัวของเราพูดถึงข้อมูลที่เราเก็บและผลกระทบต่อคุณ นอกจากนี้ยังอธิบายขั้นตอนที่เราใช้ในการปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ เช่น การพัฒนาบริการเพื่อให้ข้อความที่ส่งไม่ถูกจัดเก็บโดยเราและให้คุณสามารถควบคุมบุคคลที่สื่อสารด้วยในบริการของเราได้

นโยบายความเป็นส่วนตัวมีผลบังคับใช้กับบริการของเราทั้งหมด เว้นแต่ว่าจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น

โปรดอ่านข้อกำหนดในการให้บริการของ WhatsApp (“ข้อกำหนด”) ซึ่งอธิบายข้อกำหนดที่ควบคุมวิธีที่คุณใช้และวิธีที่เราให้บริการของเรา

กลับสู่ด้านบน

การเคารพในความเป็นส่วนตัวของคุณนั้นฝังอยู่ในดีเอ็นเอของเรา ตั้งแต่เราเริ่ม WhatsApp เราได้สร้างการบริการด้วยหลักการความเป็นส่วนตัวอย่างแน่วแน่ ในข้อกำหนดในการให้บริการและนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับปรับปรุงของเรา คุณจะพบกับข้อมูลต่อไปนี้

• ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราจัดการข้อมูลของคุณ ข้อกำหนดและนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับปรับปรุงของเราให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราประมวลผลข้อมูลของคุณ รวมถึงหลักการทางกฎหมายในการประมวลผลและความมุ่งมั่นของเราต่อความเป็นส่วนตัวของคุณ
• การสื่อสารกับธุรกิจที่ดียิ่งขึ้น ธุรกิจจำนวนมากอาศัย WhatsApp ในการสื่อสารกับลูกค้า เราทำงานกับธุรกิจที่ใช้ Facebook หรือบุคคลที่สามเพื่อช่วยจัดเก็บและช่วยให้จัดการการสื่อสารระหว่างธุรกิจกับคุณบน WhatsApp ได้ดียิ่งขึ้น

กลับสู่ด้านบน

WhatsApp ต้องได้รับหรือเก็บข้อมูลบางส่วนเพื่อดำเนินงาน นำเสนอ ปรับปรุง ทำความเข้าใจ ปรับแต่ง สนับสนุน และทำการตลาดบริการของเรา ซึ่งรวมถึงเวลาที่คุณติดตั้ง เข้าถึง หรือใช้บริการของเรา ประเภทของข้อมูลที่เราได้รับและเก็บขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณใช้บริการของเรา

เราต้องใช้ข้อมูลบางอย่างเพื่อให้บริการของเรา และหากไม่มีข้อมูลนี้ เราจะไม่สามารถให้บริการของเราแก่คุณได้ ตัวอย่างเช่น คุณต้องให้หมายเลขโทรศัพท์มือถือเพื่อสร้างบัญชีสำหรับใช้บริการของเรา

บริการของเรามีฟีเจอร์เพิ่มเติม ซึ่งหากคุณเลือกใช้ เราต้องรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อให้บริการฟีเจอร์ดังกล่าว คุณจะได้รับแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับการรวบรวมข้อมูลดังกล่าว ตามความเหมาะสม หากคุณเลือกที่จะไม่ให้ข้อมูลที่จำเป็นต่อการใช้ฟีเจอร์ คุณจะไม่สามารถใช้ฟีเจอร์นั้นได้ ตัวอย่างเช่น คุณจะไม่สามารถแชร์ตำแหน่งที่ตั้งกับผู้ติดต่อของคุณได้ หากคุณไม่อนุญาตให้เราเก็บข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งจากอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถจัดการการอนุญาตได้ผ่านเมนู “การตั้งค่า” ทั้งบนอุปกรณ์ Android และ iOS

ข้อมูลที่คุณให้กับเรา

• ข้อมูลบัญชีของคุณ คุณต้องให้หมายเลขโทรศัพท์มือถือและข้อมูลพื้นฐาน (รวมถึงชื่อโปรไฟล์ที่คุณตั้งขึ้น) เพื่อสร้างบัญชี WhatsApp หากคุณไม่ให้ข้อมูลนี้แก่เรา คุณจะไม่สามารถสร้างบัญชีเพื่อใช้บริการของเราได้ คุณสามารถเพิ่มข้อมูลอื่นๆ ลงในบัญชีได้ เช่น รูปโปรไฟล์และข้อมูล “เกี่ยวกับ”
• ข้อความของคุณ เราจะไม่เก็บรักษาข้อความของคุณในการให้บริการแก่คุณตามปกติ แต่อุปกรณ์ของคุณจะจัดเก็บข้อความดังกล่าวไว้แทน และโดยปกติแล้วจะไม่จัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา เมื่อส่งข้อความแล้ว เซิร์ฟเวอร์ของเราจะลบออกไป สถานการณ์ต่อไปนี้อธิบายกรณีที่เราอาจจัดเก็บข้อความของคุณไว้ระหว่างกระบวนการส่ง
  • ข้อความที่ไม่ได้ส่ง หากข้อความไม่สามารถส่งได้ทันที (ตัวอย่างเช่น หากผู้รับออฟไลน์อยู่) เราจะจัดเก็บไว้ในรูปแบบที่เข้ารหัสบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา โดยเป็นเวลานานสูงสุด 30 วันขณะที่เราพยายามส่งข้อความนั้น หากข้อความยังไม่ได้ส่งหลังจาก 30 วัน เราจะลบออก
  • การส่งต่อสื่อ เมื่อผู้ใช้ส่งต่อสื่อภายในข้อความ เราจะจัดเก็บสื่อนั้นไว้ชั่วคราวในรูปแบบที่เข้ารหัสบนเซิร์ฟเวอร์ของเราเพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการส่งต่อเพิ่มเติม
• เราเสนอการเข้ารหัสตั้งแต่ต้นทางจนถึงปลายทางสำหรับบริการของเรา การเข้ารหัสตั้งแต่ต้นทางจนถึงปลายทางหมายความว่าข้อความของคุณจะได้รับการเข้ารหัสเพื่อป้องกันไม่ให้เราและบุคคลที่สามสามารถอ่านได้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเข้ารหัสตั้งแต่ต้นทางจนถึงปลายทางและวิธีที่ธุรกิจสื่อสารกับคุณบน WhatsApp
• การเชื่อมต่อของคุณ คุณสามารถใช้ฟีเจอร์อัพโหลดรายชื่อติดต่อและให้หมายเลขในสมุดโทรศัพท์แก่เราเป็นระยะๆ ได้หากกฎหมายที่บังคับใช้อนุญาต ซึ่งรวมถึงหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ใช้บริการของเราและผู้ติดต่อรายอื่นของคุณ หากมีผู้ติดต่อรายใดของคุณยังไม่ได้ใช้บริการของเรา เราจะจัดการข้อมูลนี้ให้แก่คุณในลักษณะที่เราไม่สามารถระบุตัวตนผู้ติดต่อรายนั้นได้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับฟีเจอร์อัพโหลดรายชื่อติดต่อของเราที่นี่ คุณสามารถสร้าง เข้าร่วม หรือถูกเพิ่มลงในกลุ่มและรายชื่อบรอดแคสต์ได้ และระบบจะเชื่อมโยงกลุ่มและรายชื่อดังกล่าวกับข้อมูลบัญชีของคุณ คุณเป็นผู้ตั้งชื่อให้กลุ่มของตนเอง และสามารถเลือกรูปโปรไฟล์หรือเขียนคำอธิบายของกลุ่มได้
• ข้อมูลสถานะ คุณสามารถระบุสถานะให้เราทราบได้หากคุณเลือกที่จะเพิ่มสถานะลงในบัญชีของคุณ เรียนรู้วิธีใช้สถานะบน Android, iPhone หรือ KaiOS
• ข้อมูลธุรกรรมและการชำระเงิน หากคุณใช้บริการการชำระเงินของเรา หรือใช้บริการของเราที่มีไว้สำหรับการซื้อหรือธุรกรรมทางการเงินอื่นๆ เราจะประมวลผลข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณ ซึ่งรวมถึงข้อมูลบัญชีสำหรับการชำระเงินและธุรกรรม ข้อมูลบัญชีสำหรับการชำระเงินและธุรกรรมประกอบด้วยข้อมูลที่จำเป็นต่อการดำเนินธุรกรรมให้เสร็จสิ้น (ตัวอย่างเช่น ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการชำระเงิน รายละเอียดการจัดส่ง และยอดธุรกรรม) หากคุณใช้บริการการชำระเงินของเราที่พร้อมใช้งานในประเทศหรือเขตแดนของคุณ โปรดอ่านหลักปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของเราที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวด้านการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง
• การสนับสนุนลูกค้าและการสื่อสารอื่นๆ เมื่อคุณติดต่อเรามาเพื่อขอการสนับสนุนลูกค้าหรือสื่อสารกับเรา คุณสามารถแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับการใช้บริการของเราได้ ซึ่งรวมถึงสำเนาข้อความของคุณ ข้อมูลใดๆ ที่คุณพิจารณาว่ามีประโยชน์ และช่องทางติดต่อคุณ (เช่น อีเมล) ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งอีเมลพร้อมข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพในแอปของเราหรือปัญหาอื่นๆ ถึงเราได้

ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• ข้อมูลการใช้งานและบันทึก เรารวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมของคุณในบริการของเรา เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับบริการ การวินิจฉัย และประสิทธิภาพ ซึ่งรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมของคุณ (รวมถึงวิธีที่คุณใช้บริการของเรา การตั้งค่าบริการของคุณ วิธีที่คุณโต้ตอบกับผู้อื่นโดยใช้บริการของเรา (ซึ่งรวมถึงเวลาที่คุณโต้ตอบกับธุรกิจ) และเวลา ความถี่ และระยะเวลาของกิจกรรมและการโต้ตอบ) ไฟล์บันทึก รวมถึงบันทึกและรายงานการวินิจฉัย การหยุดทำงาน เว็บไซต์ และประสิทธิภาพ นอกจากนี้ ข้อมูลดังกล่าวยังรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับเวลาที่คุณลงทะเบียนเพื่อใช้บริการของเรา ซึ่งประกอบด้วยฟีเจอร์ที่คุณใช้ เช่น การส่งข้อความ การโทร สถานะ กลุ่ม (รวมถึงชื่อกลุ่ม รูปภาพกลุ่ม คำอธิบายกลุ่ม) การชำระเงิน หรือฟีเจอร์ทางธุรกิจ รูปโปรไฟล์, ข้อมูล “เกี่ยวกับ”, สถานะออนไลน์หรือออฟไลน์, เวลาที่คุณใช้บริการของเราครั้งล่าสุด (ข้อมูล “ออนไลน์ล่าสุด” ของคุณ) และเวลาที่คุณอัปเดตข้อมูล “เกี่ยวกับ” ครั้งล่าสุด
• ข้อมูลอุปกรณ์และการเชื่อมต่อ เราเก็บข้อมูลเฉพาะอุปกรณ์และการเชื่อมต่อเมื่อคุณติดตั้ง เข้าถึง หรือใช้บริการของเรา ข้อมูลดังกล่าวประกอบด้วยรุ่นของฮาร์ดแวร์, ข้อมูลระบบปฏิบัติการ, ระดับแบตเตอรี่, ความแรงของสัญญาณ, เวอร์ชันของแอป, ข้อมูลเบราว์เซอร์, เครือข่ายมือถือ, ข้อมูลการเชื่อมต่อ ซึ่งรวมถึงหมายเลขโทรศัพท์, ผู้ให้บริการมือถือหรืออินเทอร์เน็ต, ภาษาและเขตเวลา, ที่อยู่ IP, ข้อมูลการทำงานของอุปกรณ์ และตัวระบุ (รวมถึงตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันในผลิตภัณฑ์ของบริษัทในเครือ Facebook ซึ่งเชื่อมโยงกับอุปกรณ์หรือบัญชีเดียวกัน)
• ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง เราเก็บและใช้ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งที่แม่นยำจากอุปกรณ์ของคุณหลังจากได้รับอนุญาตจากคุณเมื่อคุณเลือกฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่งที่ตั้ง เช่น เมื่อคุณตัดสินใจที่จะแชร์ตำแหน่งที่ตั้งกับผู้ติดต่อ หรือดูตำแหน่งที่ตั้งใกล้เคียงหรือตำแหน่งที่ตั้งที่ผู้อื่นแชร์กับคุณ โดยมีการตั้งค่าบางส่วนที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลด้านตำแหน่งที่ตั้งที่คุณสามารถดูได้ในการตั้งค่าอุปกรณ์หรือการตั้งค่าในแอป เช่น การแชร์ตำแหน่งที่ตั้ง แม้ว่าคุณไม่ได้ใช้ฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่งที่ตั้งของเรา เราจะใช้ที่อยู่ IP และข้อมูลอื่นๆ เช่น รหัสพื้นที่ของหมายเลขโทรศัพท์ เพื่อหาตำแหน่งที่ตั้งของคุณคร่าวๆ (เช่น เมืองและประเทศ) นอกจากนี้ เรายังจะใช้ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ในการวินิจฉัยและแก้ไขปัญหา
• คุกกี้ เราใช้คุกกี้เพื่อดำเนินงานและให้บริการของเรา ซึ่งรวมถึงการให้บริการของเราที่อยู่บนเว็บ การปรับปรุงประสบการณ์ของคุณ การทำความเข้าใจลักษณะการใช้บริการ และการปรับแต่งบริการ ตัวอย่างเช่น เราจะใช้คุกกี้เพื่อให้บริการของเราสำหรับเว็บและเดสก์ท็อป และบริการอื่นๆ ที่อยู่บนเว็บ และเราอาจใช้คุกกี้เพื่อทำความเข้าใจว่าบทความใดในศูนย์ช่วยเหลือที่มีความนิยมสูงสุดและเพื่อแสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการบริการของเราให้คุณเห็น นอกจากนี้ เราอาจใช้คุกกี้เพื่อจดจำสิ่งที่คุณเลือก เช่น ภาษาที่ต้องการ เพื่อมอบประสบการณ์ที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น และเพื่อปรับแต่งบริการของเราให้แก่คุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราใช้คุกกี้เพื่อให้บริการของเราแก่คุณ

ข้อมูลของบุคคลที่สาม

• ข้อมูลเกี่ยวกับคุณที่ผู้อื่นให้มา เราได้รับข้อมูลเกี่ยวกับคุณจากผู้ใช้รายอื่น ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้ใช้รายอื่นที่คุณรู้จักมาใช้บริการของเรา ผู้ใช้ดังกล่าวอาจให้หมายเลขโทรศัพท์ ชื่อ หรือข้อมูลอื่นๆ ของคุณไว้ (เช่น ข้อมูลจากสมุดโทรศัพท์ของผู้ใช้) เช่นเดียวกับที่คุณอาจให้ข้อมูลของผู้ใช้ดังกล่าว และผู้ใช้ดังกล่าวอาจส่งข้อความถึงคุณ ส่งข้อความถึงกลุ่มที่คุณอยู่ หรือโทรหาคุณ เรากำหนดให้ผู้ใช้แต่ละรายเหล่านี้ต้องมีสิทธิ์อันชอบด้วยกฎหมายในการเก็บ ใช้ และแชร์ข้อมูลของคุณก่อนที่จะมอบข้อมูลใดๆ ให้แก่เรา
  คุณควรทราบว่าโดยทั่วไปแล้ว ผู้ใช้ทุกรายสามารถบันทึกภาพหน้าจอแชทหรือข้อความของคุณ หรือบันทึกสายระหว่างคุณกับผู้ใช้ดังกล่าว และส่งภาพเหล่านั้นไปยัง WhatsApp หรือผู้อื่น หรือโพสต์ภาพเหล่านั้นบนแพลตฟอร์มอื่นได้
• รายงานผู้ใช้ เช่นเดียวกับที่คุณสามารถรายงานผู้ใช้รายอื่นได้ ผู้ใช้หรือบุคคลที่สามรายอื่นก็อาจเลือกที่จะรายงานให้เราทราบเกี่ยวกับการโต้ตอบของคุณและข้อความที่คุณส่งถึงผู้ใช้นั้นหรือผู้อื่นในบริการของเราได้เช่นกัน ตัวอย่างเช่น รายงานเหตุที่อาจเป็นการละเมิดข้อกำหนดหรือนโยบายของเรา เมื่อมีการดำเนินการรายงานแล้ว เราจะเก็บข้อมูลทั้งเกี่ยวกับผู้ใช้ที่รายงานและผู้ใช้ที่ถูกรายงาน หากต้องการค้นหาเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อดำเนินการรายงานผู้ใช้ โปรดดูที่ “ความปลอดภัยขั้นสูงและฟีเจอร์การรักษาความปลอดภัย” ที่นี่
• ธุรกิจบน WhatsApp ธุรกิจที่คุณโต้ตอบด้วยโดยใช้บริการของเราอาจมอบข้อมูลเกี่ยวกับการโต้ตอบกับคุณให้แก่เรา เรากำหนดให้ธุรกิจแต่ละแห่งเหล่านี้ปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องเมื่อให้ข้อมูลใดๆ แก่เรา เมื่อคุณส่งข้อความถึงธุรกิจบน WhatsApp คุณต้องจำไว้เสมอว่าเนื้อหาที่คุณแชร์อาจแสดงต่อผู้คนจำนวนมากในธุรกิจนั้น นอกจากนี้ ธุรกิจบางแห่งอาจทำงานร่วมกับผู้ให้บริการบุคคลที่สาม (ซึ่งอาจรวมถึง Facebook) เพื่อให้ช่วยจัดการการสื่อสารกับลูกค้าของธุรกิจดังกล่าว ตัวอย่างเช่น ธุรกิจอาจกำหนดให้ผู้ให้บริการบุคคลที่สามดังกล่าวมีสิทธิ์เข้าถึงการสื่อสารของธุรกิจเพื่อส่ง จัดเก็บ อ่าน จัดการ หรือประมวลผลให้กับธุรกิจ
  หากต้องการทำความเข้าใจวิธีที่ธุรกิจประมวลผลข้อมูลของคุณ ซึ่งรวมถึงวิธีที่อาจแชร์ข้อมูลกับบุคคลที่สามหรือ Facebook คุณควรตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวของธุรกิจนั้นหรือติดต่อธุรกิจไปโดยตรง
• ผู้ให้บริการบุคคลที่สาม เราทำงานร่วมกับผู้ให้บริการบุคคลที่สามและบริษัทในเครือ Facebook แห่งอื่นเพื่อให้ช่วยเราดำเนินงาน นำเสนอ ปรับปรุง ทำความเข้าใจ ปรับแต่ง สนับสนุน และทำการตลาดบริการของเรา ตัวอย่างเช่น เราทำงานร่วมกับบุคคลดังกล่าวเพื่อเผยแพร่แอปของเรา จัดหาโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคและกายภาพ การขนส่ง และระบบอื่นๆ ให้การสนับสนุนด้านวิศวกรรม ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ และด้านการดำเนินงาน จัดหาตำแหน่งที่ตั้งที่ แผนที่ และข้อมูลสถานที่ ประมวลผลการชำระเงิน ช่วยเราในการทำความเข้าใจวิธีที่ผู้คนใช้บริการของเรา ทำการตลาดบริการของเรา ช่วยคุณในการเชื่อมต่อกับธุรกิจต่างๆ โดยใช้บริการของเรา ดำเนินการสำรวจและวิจัยให้เรา ดูแลความปลอดภัย การรักษาความปลอดภัย และความถูกต้องสมบูรณ์ของผู้ใช้และผู้อื่น รวมทั้งช่วยเหลือในด้านบริการลูกค้า บริษัทเหล่านี้อาจมอบข้อมูลเกี่ยวกับคุณให้แก่เราในบางสถานการณ์ ตัวอย่างเช่น App Store อาจส่งรายงานให้แก่เราเพื่อช่วยในการวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาด้านบริการ
  ส่วน “วิธีที่เราทำงานร่วมกับบริษัทในเครือ Facebook แห่งอื่น” ด้านล่างให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ WhatsApp เก็บและแชร์ข้อมูลกับบริษัทในเครือ Facebook แห่งอื่น และคุณสามารถไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของเราเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราทำงานร่วมกับบริษัทในเครือ Facebook แห่งอื่นได้อีกเช่นกัน
• บริการของบุคคลที่สาม เราอนุญาตให้คุณใช้บริการของเราร่วมกับบริการของบุคคลที่สามและผลิตภัณฑ์ของบริษัทในเครือ Facebook หากคุณใช้บริการของเรากับบริการของบุคคลที่สามหรือผลิตภัณฑ์ของบริษัทในเครือ Facebook เราอาจได้รับข้อมูลเกี่ยวกับคุณจากบริการหรือผลิตภัณฑ์ดังกล่าว ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ปุ่มแชร์ของ WhatsApp ในบริการข่าวเพื่อแชร์บทความข่าวกับรายชื่อติดต่อ WhatsApp หรือรายชื่อบรอดแคสต์ในบริการของเรา หรือหากคุณเลือกที่จะเข้าถึงบริการของเราผ่านการโปรโมทของผู้ให้บริการมือถือหรืออุปกรณ์ในบริการของเรา โปรดทราบว่าเมื่อคุณใช้บริการของบุคคลที่สามหรือผลิตภัณฑ์ของบริษัทในเครือ Facebook ข้อกำหนดและความเป็นส่วนตัวของบริการหรือผลิตภัณฑ์ดังกล่าวเองจะใช้บังคับกับการใช้บริการและผลิตภัณฑ์เหล่านั้นของคุณ

กลับสู่ด้านบน

เราใช้ข้อมูลที่เรามี (ตามที่คุณเลือกและภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง) เพื่อดำเนินงาน ให้ ปรับปรุง ทำความเข้าใจ ปรับแต่ง สนับสนุน และทำการตลาดบริการของเรา โดยวิธีการมีดังนี้

• บริการของเรา เราใช้ข้อมูลที่เรามีเพื่อดำเนินงานและให้บริการของเรา ซึ่งรวมถึงการให้การสนับสนุนลูกค้า ดำเนินการซื้อหรือธุรกรรมให้เสร็จสิ้น รวมทั้งปรับปรุง แก้ไขปัญหา และปรับแต่งบริการของเรา นอกจากนี้ เรายังใช้ข้อมูลที่เรามีเพื่อทำความเข้าใจวิธีที่ผู้คนใช้บริการของเรา ประเมินและปรับปรุงบริการ ค้นคว้า พัฒนา และทดสอบบริการและฟีเจอร์ใหม่ รวมทั้งดำเนินการแก้ไขปัญหา และใช้ข้อมูลของคุณเพื่อโต้ตอบกับคุณในเวลาที่คุณติดต่อเราอีกด้วย
• ความปลอดภัย การรักษาความปลอดภัย และความสมบูรณ์ ความปลอดภัย การรักษาความปลอดภัย และความสมบูรณ์เป็นส่วนสำคัญยิ่งในบริการของเรา เราใช้ข้อมูลที่เรามีเพื่อยืนยันบัญชีและกิจกรรม จัดการกับพฤติกรรมที่เป็นอันตราย ปกป้องผู้ใช้จากประสบการณ์ที่ไม่พึงประสงค์และสแปม รวมทั้งส่งเสริมความปลอดภัย การรักษาความปลอดภัย และความสมบูรณ์ทั้งในและนอกบริการของเรา เช่น ด้วยการตรวจสอบกิจกรรมที่น่าสงสัยหรือการละเมิดข้อกำหนดและนโยบายของเรา และเพื่อดูแลให้บริการของเราได้รับการใช้งานอย่างถูกกฎหมาย โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่ส่วน “กฎหมาย สิทธิของเรา และการคุ้มครอง” ด้านล่าง
• การสื่อสารเกี่ยวกับบริการของเราและบริษัทในเครือ Facebook เราใช้ข้อมูลที่เรามีเพื่อสื่อสารกับคุณเกี่ยวกับบริการของเราและเพื่อแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับข้อกำหนดและนโยบายของเรา รวมทั้งข่าวสารอัปเดตที่สำคัญอื่นๆ เราอาจส่งข้อมูลการตลาดสำหรับบริการของเราและบริการของบริษัทในเครือ Facebook ให้แก่คุณ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่ส่วน “วิธีใช้สิทธิของคุณ”
• ห้ามลงโฆษณาแบบแบนเนอร์ของบุคคลที่สาม เรายังคงไม่อนุญาตให้ลงโฆษณาแบบแบนเนอร์ของบุคคลที่สามในบริการของเรา เราไม่มีความมุ่งหมายที่จะเพิ่มโฆษณาประเภทนี้ในบริการ แต่หากเรามีแผนจะเพิ่มเมื่อใด เราจะปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้
• การโต้ตอบกับธุรกิจ เราเปิดโอกาสให้คุณและบุคคลที่สาม เช่น ธุรกิจต่างๆ ได้สื่อสารและโต้ตอบระหว่างกันและกันโดยใช้บริการของเรา เช่น แค็ตตาล็อกสำหรับธุรกิจบน WhatsApp ที่คุณใช้เลือกดูผลิตภัณฑ์และบริการ รวมทั้งทำการสั่งซื้อได้ ธุรกิจต่างๆ อาจส่งธุรกรรม นัดหมาย และการแจ้งเตือนการจัดส่ง ข่าวสารอัปเดตเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ รวมทั้งข้อมูลการตลาดให้แก่คุณ ตัวอย่างเช่น คุณอาจได้รับข้อมูลสถานะเที่ยวบินสำหรับทริปเดินทางที่กำลังจะมาถึง ใบเสร็จสำหรับสิ่งที่คุณซื้อมา หรือการแจ้งเตือนเวลาที่จะทำการจัดส่ง ข้อความที่คุณได้รับจากธุรกิจอาจรวมถึงข้อเสนอสำหรับสิ่งที่คุณอาจสนใจ เราไม่ต้องการให้คุณพบสแปมบ่อยครั้ง เช่นเดียวกับข้อความของคุณทั้งหมด คุณสามารถจัดการการสื่อสารเหล่านี้ได้ โดยเราจะเคารพการตัดสินใจเลือกของคุณ
• เมตาดาต้าการส่งข้อความ เมตาดาต้าการส่งข้อความประกอบด้วยข้อความที่เราประมวลผลเพื่อถ่ายทอดข้อความหรือบันทึกสาย และรวมถึงข้อความต่างๆ เช่น ID ผู้ใช้ของคุณและเวลาที่คุณส่งข้อความ เราใช้เมตาดาต้าการส่งข้อความเพื่อส่งต่อการสื่อสาร เพื่อดำเนินงานบริการ (รวมถึงการจัดการจำนวนผู้เข้าชมทั่วไป และการป้องกัน ตรวจหา ตรวจสอบ และแก้ไขความล้มเหลว) เพื่อดูแลความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัยสำหรับบริการของเรา (ซึ่งรวมถึงความพร้อมใช้งาน ความถูกต้อง ความถูกต้องสมบูรณ์ และความลับ และโดยเฉพาะการป้องกัน ตรวจหา ตรวจสอบ และแก้ไขเหตุการณ์เกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัย สแปม ช่องโหว่ มัลแวร์ และการใช้หรือเข้าถึงบริการโดยไม่ได้รับอนุญาต) สำหรับการเรียกเก็บเงิน (ในกรณีที่เกี่ยวข้อง) และเพื่อปฏิบัติตามภาระหน้าที่ตามกฎหมายภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง

กลับสู่ด้านบน

คุณแชร์ข้อมูลในขณะที่คุณใช้และสื่อสารผ่านบริการของเรา และเราจะแชร์ข้อมูลของคุณเพื่อช่วยเราในการดำเนินงาน ให้ ปรับปรุง ทำความเข้าใจ ปรับแต่ง สนับสนุน และทำการตลาดบริการของเรา

• ส่งข้อมูลของคุณให้แก่ผู้ที่คุณเลือกที่จะสื่อสารด้วย คุณแชร์ข้อมูลของคุณ (รวมถึงข้อความ) ในขณะที่คุณใช้และสื่อสารผ่านบริการของเรา
• ข้อมูลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ หมายเลขโทรศัพท์, ชื่อและรูปโปรไฟล์, ข้อมูล “เกี่ยวกับ”, ข้อมูลสถานะออนไลน์ล่าสุด และการรับข้อความของคุณจะแสดงต่อทุกคนที่ใช้บริการของเรา ทั้งนี้คุณสามารถกำหนดการตั้งค่าบริการเพื่อจัดการข้อมูลบางอย่างที่แสดงต่อผู้ใช้รายอื่นได้ ซึ่งรวมถึงธุรกิจต่างๆ ที่คุณสื่อสารด้วย
• รายชื่อติดต่อของคุณและผู้อื่น ผู้ใช้ ซึ่งรวมถึงธุรกิจต่างๆ ที่คุณสื่อสารด้วยนั้นสามารถจัดเก็บหรือแชร์ข้อมูลของคุณซ้ำ (รวมถึงหมายเลขโทรศัพท์และข้อความของคุณ) ให้แก่ผู้อื่นได้ทั้งในและนอกบริการของเรา คุณสามารถใช้การตั้งค่าบริการและฟีเจอร์ “บล็อก” ในบริการของเราเพื่อจัดการผู้ที่คุณสื่อสารด้วยในบริการของเราและข้อมูลบางอย่างที่คุณแชร์ได้
• ธุรกิจบน WhatsApp เรามีบริการและฟีเจอร์ที่เจาะจงให้แก่ธุรกิจ เช่น การนำเสนอเมตริกเกี่ยวกับการใช้บริการของธุรกิจนั้นๆ
• ผู้ให้บริการบุคคลที่สาม เราทำงานร่วมกับผู้ให้บริการบุคคลที่สามและบริษัทในเครือ Facebook แห่งอื่นเพื่อให้ช่วยเราดำเนินงาน นำเสนอ ปรับปรุง ทำความเข้าใจ ปรับแต่ง สนับสนุน และทำการตลาดบริการของเรา เราทำงานร่วมกับบริษัทเหล่านี้เพื่อสนับสนุนบริการของเรา เช่น เพื่อจัดหาโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค การขนส่ง และระบบอื่นๆ ทำการตลาดบริการของเรา ดำเนินการสำรวจและวิจัยให้เรา ดูแลความปลอดภัย การรักษาความปลอดภัย และความถูกต้องสมบูรณ์ของผู้ใช้และผู้อื่น รวมทั้งช่วยเหลือในด้านบริการลูกค้า เมื่อเราแชร์ข้อมูลกับผู้ให้บริการบุคคลที่สามและบริษัทในเครือ Facebook แห่งอื่นตามที่ระบุไว้ เราจะกำหนดให้บุคคลดังกล่าวใช้ข้อมูลของคุณในนามของเราตามคำแนะนำและข้อกำหนดของเรา หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่บริษัทในเครือ Facebook ช่วยเราในการดำเนินงานและให้บริการของเรา โปรดดูที่ “วิธีที่เราทำงานร่วมกับบริษัทในเครือ Facebook” ด้านล่าง และคุณสามารถไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของเราเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราทำงานร่วมกับบริษัทในเครือ Facebook แห่งอื่นได้อีกเช่นกัน
• บริการของบุคคลที่สาม เมื่อคุณหรือผู้อื่นใช้บริการของบุคคลที่สามหรือผลิตภัณฑ์อื่นของบริษัทในเครือ Facebook ที่ผสานการทำงานร่วมกับบริการของเรา บริการของบุคคลที่สามเหล่านั้นอาจได้รับข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่คุณหรือผู้อื่นแชร์ให้บุคคลดังกล่าว ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้บริการสำรองข้อมูลที่ผสานการทำงานร่วมกับบริการของเรา (เช่น iCloud หรือ Google ไดรฟ์) บุคคลที่สามจะได้รับข้อมูลที่คุณแชร์ให้ เช่น ข้อความ WhatsApp ของคุณ หากคุณโต้ตอบกับบริการของบุคคลที่สามหรือผลิตภัณฑ์อื่นของบริษัทในเครือ Facebook ที่ลิงก์ผ่านบริการของเรา เช่น เวลาที่คุณใช้เครื่องเล่นในแอปเพื่อเล่นเนื้อหาจากแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม ระบบอาจมอบข้อมูลเกี่ยวกับคุณ เช่น ที่อยู่ IP และการที่คุณเป็นผู้ใช้ WhatsApp ให้กับบุคคลที่สามหรือผลิตภัณฑ์ของบริษัทในเครือ Facebook ดังกล่าว โปรดทราบว่าเมื่อคุณใช้บริการของบุคคลที่สามหรือผลิตภัณฑ์ของบริษัทในเครือ Facebook แห่งอื่น ข้อกำหนดและความเป็นส่วนตัวของบริการหรือผลิตภัณฑ์ดังกล่าวเองจะใช้บังคับกับการใช้บริการและผลิตภัณฑ์เหล่านั้นของคุณ

กลับสู่ด้านบน

ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของบริษัทในเครือ Facebook WhatsApp ได้รับข้อมูลจากและแชร์ข้อมูลกับบริษัทในเครือ Facebook แห่งอื่นเพื่อส่งเสริมความปลอดภัย การรักษาความปลอดภัย และความถูกต้องสมบูรณ์ในผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของบริษัทในเครือ Facebook เพื่อจัดการกิจกรรมที่เป็นสแปม, ภัยคุกคาม, การใช้งานอย่างไม่เหมาะสม หรือการละเมิด เป็นต้น

นอกจากนี้ WhatsApp ยังทำงานและแชร์ข้อมูลกับบริษัทในเครือ Facebook แห่งอื่นที่ดำเนินงานในนามของเราเพื่อช่วยเราในการดำเนินงาน, จัดเตรียม, ปรับปรุง, ทำความเข้าใจ, ปรับแต่ง, สนับสนุน และทำการตลาดบริการของเราอีกด้วย ซึ่งรวมถึงการจัดหาโครงสร้างพื้นฐาน เทคโนโลยี และระบบต่างๆ เช่น ให้บริการด้านการส่งข้อความและการโทรทั่วโลกที่รวดเร็วและเชื่อถือได้แก่คุณ, ปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานและระบบการขนส่ง, ทำความเข้าใจวิธีการนำบริการของเราไปใช้, ช่วยเราในการจัดเตรียมช่องทางให้คุณเชื่อมต่อกับธุรกิจต่างๆ รวมถึงรักษาความปลอดภัยให้กับระบบ เมื่อเราได้รับบริการต่างๆ จากบริษัทในเครือ Facebook ข้อมูลที่เราแชร์กับบริษัทเหล่านั้นจะถูกใช้ในนามของ WhatsApp และตามคำแนะนำของเรา ข้อมูลใดๆ ที่ WhatsApp แชร์ในลักษณะนี้ไม่สามารถถูกใช้เพื่อจุดประสงค์ของบริษัทในเครือ Facebook เองได้

เราได้อธิบายข้อมูลเพิ่มเติมไว้ในศูนย์ช่วยเหลือเกี่ยวกับวิธีที่ WhatsApp ทำงานร่วมกับบริษัทในเครือ Facebook

กลับสู่ด้านบน

ภายใต้กฎหมายด้านการคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้ บริษัทจำเป็นต้องมีหลักการทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล เราใช้หลักการทางกฎหมายต่างๆ ในการประมวลข้อมูลของคุณเพื่อจุดประสงค์หลายประการตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง เราอาจใช้หลักการทางกฎหมายต่างๆ ในการประมวลข้อมูลของคุณเพื่อจุดประสงค์เดียวกัน โดยขึ้นอยู่กับสถานการณ์ สำหรับหลักการทางกฎหมายแต่ละประการด้านล่าง เราอธิบายจุดประสงค์ของการประมวลผล (เหตุผลที่เราประมวลผลข้อมูลของคุณ) และกระบวนการประมวลผลของเรา (วิธีที่เราประมวลผลข้อมูลของคุณ เช่น เราเก็บข้อมูลจากคุณและนำไปใช้สร้างบัญชีของคุณ และเราได้ระบุรายชื่อข้อมูลของคุณที่เราประมวลผลเพื่อแต่ละจัดประสงค์

นอกจากนี้ คุณยังมีสิทธิที่เฉพาะเจาะจง โดยขึ้นอยู่กับหลักการทางกฎหมายที่เราใช้ ซึ่งเราได้อธิบายไว้ด้านล่างนี้ คุณควรทราบว่าไม่ว่าเราจะใช้หลักการทางกฎหมายใดก็ตาม คุณจะยังมีสิทธิที่จะขอสิทธิ์เพื่อเข้าถึง แก้ไข และลบข้อมูลของคุณได้เสมอ หากต้องการใช้สิทธิของคุณ โปรดดูที่ส่วน “วิธีใช้สิทธิของคุณ” ด้านล่าง

เราเก็บ ใช้ และแชร์ข้อมูลตามที่อธิบายไว้ในส่วน “ข้อมูลที่เราเก็บ” ในลักษณะดังนี้

• ตามที่จำเป็นต่อการให้และดำเนินงานบริการการส่งข้อความและการสื่อสาร ตามที่อธิบายไว้ในส่วน “บริการของเรา” ในข้อกำหนดของเรา เรียนรู้เพิ่มเติมที่นี่
• ในกรณีที่เกี่ยวข้อง (รวมถึงในกรณีที่จำเป็นต้องขอความยินยอม) ซึ่งคุณสามารถเพิกถอนได้ตลอดเวลา เรียนรู้เพิ่มเติมที่นี่
• ตามที่จำเป็นต่อการปฏิบัติตามภาระหน้าที่ตามกฎหมาย เช่น เมื่อเราจำเป็นต้องตอบสนองต่อคำขอทางกฎหมายจากหน่วยงานผู้บังคับใช้กฎหมาย เรียนรู้เพิ่มเติมที่นี่
• ในเวลาและกรณีที่จำเป็น เพื่อปกป้องผลประโยชน์ที่สำคัญต่อชีวิตของคุณหรือของผู้อื่น เช่น ในกรณีฉุกเฉินที่เกิดภัยคุกคามต่อชีวิตของคุณหรือผู้อื่น เรียนรู้เพิ่มเติมที่นี่
• ตามที่จำเป็นต่อผลประโยชน์อันชอบธรรมตามกฎหมายของเรา (หรือของผู้อื่น) รวมถึงผลประโยชน์ของเราในการให้บริการที่แปลกใหม่ ตรงตามความสนใจของผู้ใช้ ปลอดภัย และเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้และพาร์ทเนอร์ของเรา เว้นแต่ว่าผลประโยชน์ดังกล่าวจะถูกแทนที่โดยผลประโยชน์หรือสิทธิและเสรีภาพขั้นพื้นฐานของคุณซึ่งต้องมีการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ตัวอย่างเช่น เพื่อปกป้องบริการของเราไม่ให้ถูกใช้สำหรับกิจกรรมที่เป็นอันตรายหรือผิดกฎหมาย เรียนรู้เพิ่มเติมที่นี่
• ตามที่จำเป็นต้องทำเพื่อสาธารณประโยชน์ เรียนรู้เพิ่มเติมที่นี่

คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่นี่เกี่ยวกับวิธีและจุดประสงค์ที่เราประมวลผลข้อมูลของคุณ และหลักการทางกฎหมายของเราในการทำเช่นนั้น

กลับสู่ด้านบน

การให้บริการตามข้อกำหนดนี้

เราประมวลผลข้อมูลที่เรามีเกี่ยวกับคุณ (ตามที่อธิบายไว้ในส่วน “ข้อมูลที่เราเก็บ”) ตามที่จำเป็นต่อการดำเนินการตามสัญญาที่ทำขึ้นกับคุณ (ข้อกำหนด หมวดหมู่ของข้อมูลที่เราประมวลผลจะขึ้นอยู่กับข้อมูลที่คุณเลือกที่จะให้และวิธีที่คุณการใช้บริการของเรา (ซึ่งกำหนดข้อมูลที่เราจะเก็บโดยอัตโนมัติ) จุดประสงค์ในการประมวลที่จำเป็นต่อการให้บริการตามสัญญาของเรามีดังนี้

เหตุผลและวิธีที่เราประมวลผลข้อมูลของคุณ

• เพื่อดำเนินงาน, จัดเตรียม, ปรับปรุง, ปรับแต่ง และสนับสนุนบริการของเราตามที่ได้อธิบายไว้ในส่วน “บริการของเรา” ในข้อกำหนดของเรา ซึ่งรวมถึงการจัดเตรียมช่องทางให้คุณเชื่อมต่อและสื่อสารกับผู้ใช้ WhatsApp รายอื่นๆ รวมถึงธุรกิจต่างๆ ทั้งนี้ประกอบด้วย การเก็บข้อมูลจากคุณเพื่อสร้างบัญชี WhatsApp, การเชื่อมต่อคุณกับธุรกิจที่ติดต่อได้ผ่าน WhatsApp, การวิเคราะห์วิธีที่คุณใช้บริการของเรา, การมอบความช่วยเหลือให้กับลูกค้าเพื่อจัดการกับปัญหา หรือการลบข้อมูลของคุณหากคุณเลือกที่จะปิดบัญชีของตนเอง
• เราใช้เมตาดาต้าการส่งข้อความสำหรับการส่งข่าวประชาสัมพันธ์ การดำเนินงานของบริการ ซึ่งรวมถึงการจัดการจำนวนผู้เข้าชมทั่วไปและการป้องกัน ตรวจหา, ตรวจสอบ และแก้ไขความล้มเหลว รวมทั้งสำหรับการเรียกเก็บเงิน ในกรณีที่เกี่ยวข้อง
  • หมวดหมู่ข้อมูลที่ใช้: เราใช้ข้อมูลตามที่อธิบายไว้ในส่วน “ข้อมูลที่คุณให้กับเรา” “ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ” และ “ข้อมูลของบุคคลที่สาม” ของนโยบายความเป็นส่วนตัวเพื่อจุดประสงค์นี้
• เพื่อดูแลความปลอดภัย การรักษาความปลอดภัย และความถูกต้องสมบูรณ์ของบริการของเราโดยอาจดำเนินการกับนักส่งสแปมที่ใช้หลายบัญชี เป็นต้น ซึ่งอาจรวมถึงการยืนยันข้อมูลที่คุณได้ให้ไว้เมื่อคุณสร้างบัญชี หรือการวิเคราะห์กิจกรรมที่น่าสงสัยซึ่งเกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณเพื่อป้องกันไม่ให้บริการของเราถูกใช้อย่างผิดกฎหมาย
• เราใช้เมตาดาต้าการส่งข้อความเพื่อดูแลความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัยของบริการของเรา ซึ่งรวมถึงความพร้อมใช้งาน, ความถูกต้อง, ความถูกต้องสมบูรณ์ และความลับ และโดยเฉพาะการป้องกัน, ตรวจหา, ตรวจสอบ และแก้ไขเหตุการณ์เกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัย, สแปม, ช่องโหว่, มัลแวร์ และปัจจัยที่อาจส่งผลเสียต่อความพร้อมใช้งานของบริการของเรา เช่น สแปม หรือนำไปสู่การใช้หรือเข้าถึงบริการหรืออุปกรณ์ของผู้ใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต สามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้โดยไปที่หน้าความปลอดภัยของ WhatsApp
  • หมวดหมู่ข้อมูลที่ใช้: เราใช้ข้อมูลตามที่อธิบายไว้ในส่วน “ข้อมูลที่คุณให้กับเรา” “ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ” และ “ข้อมูลของบุคคลที่สาม” ของนโยบายความเป็นส่วนตัวเพื่อจุดประสงค์นี้
• เพื่อโอน หรือส่งไปยัง จัดเก็บ หรือประมวลผลข้อมูลของคุณในประเทศที่สาม ซึ่งรวมถึงสหรัฐอเมริกาและประเทศหรือเขตแดนตามที่อธิบายไว้ในส่วน “การดำเนินงานทั่วโลกของเรา”
  • หมวดหมู่ข้อมูลที่ใช้: เราใช้ข้อมูลตามที่อธิบายไว้ในส่วน “ข้อมูลที่คุณให้กับเรา” “ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ” และ “ข้อมูลของบุคคลที่สาม” ของนโยบายความเป็นส่วนตัวเพื่อจุดประสงค์นี้
• เพื่อสื่อสารกับคุณเกี่ยวกับปัญหาด้านบริการ เช่น การส่งการแจ้งเตือนถึงคุณเกี่ยวกับข่าวสารอัปเดต หรือเพื่อตอบคุณเมื่อคุณติดต่อเรามา
  • หมวดหมู่ข้อมูลที่ใช้: เราใช้ข้อมูลตามที่อธิบายไว้ในส่วน “ข้อมูลที่คุณให้กับเรา” ของนโยบายความเป็นส่วนตัวเพื่อจุดประสงค์นี้

จุดประสงค์แต่ละประการเหล่านี้จะมีคำอธิบายโดยละเอียดเพิ่มเติมในส่วน “วิธีที่เราใช้ข้อมูล” และ “การดำเนินงานทั่วโลกของเรา” เมื่อเราประมวลผลข้อมูลที่คุณให้แก่เราตามความจำเป็นเพื่อดำเนินการตามความสัมพันธ์เชิงพันธะสัญญาของเรากับคุณภายใต้ GDPR คุณจะมีสิทธิในการโอนย้ายข้อมูลของตนเอง หากต้องการใช้สิทธิของคุณ โปรดไปที่ส่วน “วิธีใช้สิทธิของคุณ” ในนโยบายความเป็นส่วนตัว

หลักการทางกฎหมายอื่นๆ ที่เราอาศัยในบางกรณีเมื่อประมวลผลข้อมูลของคุณมีคำอธิบายไว้ด้านล่างนี้

ความยินยอมของคุณ

เราประมวลผลเพื่อจุดประสงค์ที่อธิบายไว้ด้านล่างเมื่อคุณได้ให้ความยินยอมให้ทำเช่นนั้นแล้ว เราอาศัยความยินยอมของคุณ:

เหตุผลและวิธีที่เราประมวลผลข้อมูลของคุณ

เพื่อเก็บและใช้ข้อมูลที่คุณอนุญาตให้เรารับได้ผ่านอุปกรณ์ตามการตั้งค่าที่คุณเปิดใช้ (เช่น สิทธิ์เข้าถึงตำแหน่งที่ตั้ง กล้อง หรือรูปภาพของคุณ) เพื่อให้เราสามารถให้บริการตามที่อธิบายไว้เมื่อคุณเปิดใช้การตั้งค่าได้ ตัวอย่างเช่น การแชร์ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งที่แม่นยำของอุปกรณ์หากคุณกำลังใช้ฟีเจอร์ตำแหน่งของเราเพื่อแชร์ตำแหน่งที่ตั้งของตนเองกับผู้ติดต่อ หรือการเข้าถึงกล้องหรือแกลเลอรีรูปภาพหากคุณเลือกที่จะแชร์รูปภาพหรือสื่อกับผู้ติดต่อของตนเอง

• หมวดหมู่ข้อมูลที่ใช้: เราใช้ข้อมูลอุปกรณ์ (ข้อมูลจากอุปกรณ์ เช่น ตำแหน่งที่ตั้ง รูปภาพ และสื่อของคุณ) เพื่อจุดประสงค์นี้

เมื่อเราประมวลผลข้อมูลตามความยินยอมของคุณ คุณมีสิทธิที่จะถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ โดยไม่ส่งผลต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลตามความยินยอมดังกล่าวก่อนการถอนความยินยอม และคุณมีสิทธิที่จะย้ายข้อมูลที่คุณให้แก่เราและข้อมูลที่เราประมวลผลตามความยินยอมของคุณ หากต้องการใช้สิทธิของคุณ โปรดไปที่การตั้งค่าในอุปกรณ์ การตั้งค่าในแอป เช่น การควบคุมตำแหน่งที่ตั้งในแอป และส่วน “วิธีใช้สิทธิของคุณ” ของนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

การปฏิบัติตามภาระหน้าที่ตามกฎหมาย

เหตุผลและวิธีที่เราประมวลผลข้อมูลของคุณ

เพื่อประมวลผลข้อมูลเมื่อเราปฏิบัติตามภาระหน้าที่ตามกฎหมาย ซึ่งอาจรวมถึงกรณีที่มีคำขอทางกฎหมายที่ถูกต้องสำหรับข้อมูลบางอย่าง เช่น คำสั่งจากหน่วยงานผู้บังคับใช้กฎหมาย เพื่อให้ข้อมูลประกอบการตรวจสอบ เช่น ชื่อ รูปโปรไฟล์ หรือที่อยู่ IP ของคุณ เป็นต้น เราจะเปิดเผยข้อมูลตามภาระหน้าที่ตามกฎหมาย

• หมวดหมู่ข้อมูลที่ใช้: ข้อมูลที่เราใช้เพื่อการประมวลผลนี้จะแตกต่างกันไปตามสถานการณ์ แต่โดยทั่วไปแล้วจะประกอบด้วยข้อมูลตามที่อธิบายไว้ในส่วน “ข้อมูลที่คุณให้กับเรา” และ “ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ” ของนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

การปกป้องผลประโยชน์ที่สำคัญต่อชีวิตของคุณหรือของผู้อื่น

เหตุผลและวิธีที่เราประมวลผลข้อมูลของคุณ

เพื่อประมวลผลข้อมูลในการป้องกันผลประโยชน์ที่สำคัญต่อชีวิตของคุณหรือของบุคคลอื่น ผลประโยชน์ที่สำคัญต่อชีวิตที่เราอาศัยในการประมวลผลนี้รวมถึงการปกป้องชีวิต ความสมบูรณ์ทางกายภาพ หรือความปลอดภัยของคุณหรือของผู้อื่น และเพื่อจัดการกับพฤติกรรมที่เป็นอันตราย และส่งเสริมความปลอดภัย การรักษาความปลอดภัย และความถูกต้องสมบูรณ์ ตัวอย่างเช่น เมื่อเราสืบสวนรายงานเกี่ยวกับพฤติกรรมที่เป็นอันตรายหรือเมื่อมีคนต้องการความช่วยเหลือ ซึ่งอาจรวมถึงการผลักดันความปลอดภัย การรักษาความปลอดภัย และความถูกต้องสมบูรณ์ โดยให้ข้อมูลแก่หน่วยงานผู้บังคับใช้กฎหมายในกรณีที่เกิดเหตุฉุกเฉินที่ข้อมูลถูกร้องขอและมีความจำเป็นต่อการรักษาชีวิตหรือความปลอดภัยของบุคคลหนึ่ง ตัวอย่างเช่น ในกรณีที่มีพฤติกรรมที่อาจเป็นอันตราย เช่น การโจมตี หรือในกรณีที่มีความเสี่ยงต่อความปลอดภัยของบุคคลหนึ่ง

• หมวดหมู่ข้อมูลที่ใช้: ข้อมูลที่เราใช้เพื่อการประมวลผลนี้จะแตกต่างกันไปตามสถานการณ์ แต่โดยทั่วไปแล้วจะประกอบด้วยข้อมูลตามที่อธิบายไว้ในส่วน “ข้อมูลที่คุณให้กับเรา” และ “ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ” ของนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

ผลประโยชน์อันชอบธรรม

เราอาศัยผลประโยชน์อันชอบธรรมของเราหรือผลประโยชน์อันชอบธรรมของบุคคลที่สาม ในกรณีที่มีน้ำหนักมากกว่าผลประโยชน์หรือสิทธิ์และเสรีภาพขั้นพื้นฐานของคุณ (“ผลประโยชน์อันชอบธรรม”)

เหตุผลและวิธีที่เราประมวลผลข้อมูลของคุณ

เพื่อการวัดผล การวิเคราะห์ และบริการด้านธุรกิจอื่นๆ ซึ่งเราประมวลผลข้อมูลในฐานะผู้ควบคุม

• จุดประสงค์ในการอาศัยผลประโยชน์อันชอบธรรม
  • เพื่อมอบการรายงานแบบรวมที่แม่นยำและเชื่อถือได้ให้แก่ธุรกิจและพาร์ทเนอร์อื่นๆ ของเราในการดูแลให้การกำหนดราคาและสถิติเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานมีความถูกต้องแม่นยำ และในการแสดงให้เห็นถึงคุณค่าที่พาร์ทเนอร์ของเราสร้างในการใช้ผลิตภัณฑ์ของบริษัทในเครือ Facebook และ
  • เพื่อผลประโยชน์ของธุรกิจและพาร์ทเนอร์อื่นๆ ในการช่วยบุคคลดังกล่าวด้านการทำความเข้าใจลูกค้าและปรับปรุงธุรกิจของลูกค้า ตรวจสอบรูปแบบการกำหนดราคา ประเมินประสิทธิภาพและการเผยแพร่ของบริการและข้อความ รวมทั้งทำความเข้าใจวิธีที่ผู้คนโต้ตอบกับบุคคลดังกล่าวในบริการของเรา
• หมวดหมู่ข้อมูลที่ใช้: เราใช้ข้อมูลตามที่อธิบายไว้ในส่วน “ข้อมูลที่คุณให้กับเรา” “ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ” และ “ข้อมูลของบุคคลที่สาม” ของนโยบายความเป็นส่วนตัวเพื่อจุดประสงค์เหล่านี้

เพื่อส่งข่าวประชาสัมพันธ์ทางการตลาดถึงคุณ

• จุดประสงค์ในการอาศัยผลประโยชน์อันชอบธรรม: ผลประโยชน์อันชอบธรรมที่เราอาศัยสำหรับการประมวลผลนี้คือเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์ของบริษัทในเครือ Facebookและส่งข่าวประชาสัมพันธ์ทางการตลาดโดยตรง
• หมวดหมู่ข้อมูลที่ใช้: เราใช้ข้อมูลตามที่อธิบายไว้ในส่วน “ข้อมูลที่คุณให้กับเรา” “ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ” และ “ข้อมูลของบุคคลที่สาม” ของนโยบายความเป็นส่วนตัวเพื่อจุดประสงค์นี้

เพื่อแชร์ข้อมูลกับผู้อื่นซึ่งรวมถึงหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย และเพื่อดำเนินการตามคำขอทางกฎหมาย ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่นโยบายความเป็นส่วนตัวของเราในส่วนกฎหมาย สิทธิของเรา และการคุ้มครอง

• จุดประสงค์ในการอาศัยผลประโยชน์อันชอบธรรม
  • เพื่อป้องกันและจัดการกับการหลอกลวง การใช้ผลิตภัณฑ์ของบริษัทในเครือ Facebook โดยไม่ได้รับอนุญาต การละเมิดข้อกำหนดและนโยบายของเรา หรือกิจกรรมอื่นๆ ที่เป็นอันตรายหรือผิดกฎหมาย
  • เพื่อคุ้มครองตัวเราเอง (รวมถึงสิทธิ ทรัพย์สิน หรือผลิตภัณฑ์ของเรา) ผู้ใช้ของเราหรือผู้อื่น ซึ่งรวมถึงกรณีที่เป็นส่วนหนึ่งของการตรวจสอบหรือการสอบถามโดยหน่วยงานกำกับดูแล หรือเพื่อป้องการเสียชีวิตหรือเหตุที่อาจเป็นอันตรายต่อร่างกาย
• หมวดหมู่ข้อมูลที่ใช้: เราใช้ข้อมูลตามที่อธิบายไว้ในส่วน “ข้อมูลที่คุณให้กับเรา” “ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ” และ “ข้อมูลของบุคคลที่สาม” ของนโยบายความเป็นส่วนตัวเพื่อจุดประสงค์นี้

เพื่อแชร์ข้อมูลกับบริษัทในเครือ Facebook ในการส่งเสริมความปลอดภัย การรักษาความปลอดภัย และความถูกต้องสมบูรณ์ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ส่วน “วิธีที่เราทำงานร่วมกับบริษัทในเครือ Facebook แห่งอื่น”

• จุดประสงค์ในการอาศัยผลประโยชน์อันชอบธรรม: เพื่อรักษาความปลอดภัยให้กับระบบและจัดการกับสแปม ภัยคุกคาม การใช้งานอย่างไม่เหมาะสม หรือกิจกรรมที่เป็นการละเมิด และส่งเสริมความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัยในผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของบริษัทในเครือ Facebook
• หมวดหมู่ข้อมูลที่ใช้: เราใช้ข้อมูลตามที่อธิบายไว้ในส่วน “ข้อมูลที่คุณให้กับเรา” “ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ” และ “ข้อมูลของบุคคลที่สาม” ของนโยบายความเป็นส่วนตัวเพื่อจุดประสงค์นี้

คุณมีสิทธิที่จะคัดค้านและพยายามจำกัดการประมวลผลดังกล่าว หากต้องการใช้สิทธิของคุณ โปรดไปที่ส่วน “วิธีใช้สิทธิของคุณ” ของนโยบายความเป็นส่วนตัว

ภารกิจที่ดำเนินเพื่อสาธารณะประโยชน์

เหตุผลและวิธีที่เราประมวลผลข้อมูลของคุณ

เพื่อดำเนินการวิจัยและส่งเสริมความปลอดภัย การรักษาความปลอดภัย และความถูกต้องสมบูรณ์ตามที่อธิบายไว้อย่างละเอียดเพิ่มเติมในส่วน “วิธีที่เราใช้ข้อมูล” ในกรณีที่สิ่งนี้มีความจำเป็นต่อสาธารณะประโยชน์ ตามที่ระบุเพิ่มเติมโดยกฎหมายที่เกี่ยวข้อง (เช่น ในกฎหมายสหภาพยุโรป)

เราจะใช้มาตรการเพื่อดูแลให้เรามีความโปร่งใสตามความเหมาะสมเมื่อเราดำเนินการประมวลผลตามที่ระบุเช่นนี้

• หมวดหมู่ข้อมูลที่ใช้: ข้อมูลที่เราใช้เพื่อการประมวลผลนี้จะแตกต่างกันไปตามสถานการณ์ แต่อาจประกอบด้วยข้อมูลตามที่อธิบายไว้ในส่วน “ข้อมูลที่คุณให้กับเรา” และ “ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ” ของนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

เมื่อเราประมวลผลข้อมูลของคุณเท่าที่จำเป็นเพื่อดำเนินการเพื่อประโยชน์สาธารณะ คุณมีสิทธิ์ที่จะคัดค้านและแสวงหาการจำกัดการประมวลผลของเราได้ หากต้องการใช้สิทธิของคุณ โปรดไปที่ส่วน “วิธีใช้สิทธิของคุณ” ของนโยบายความเป็นส่วนตัว

กลับสู่ด้านบน

กฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้องระบุว่าคุณมีสิทธิที่จะเข้าถึง แก้ไข โอนย้าย และลบข้อมูลของคุณ อีกทั้งมีสิทธิที่จะจำกัดและคัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณในบางส่วน

ซึ่งรวมถึงสิทธิที่จะคัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อการตลาดแบบตรงและสิทธิที่จะคัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณในกรณีที่เราดำเนินงานเพื่อสาธารณะประโยชน์หรือแสวงหาผลประโยชน์อันชอบธรรมของเราหรือบุคคลที่สาม เราจะพิจารณาปัจจัยหลายประการในการประเมินคำคัดค้าน ได้แก่ ความคาดหวังที่สมเหตุสมผลของผู้ใช้ ผลประโยชน์และความเสี่ยงที่มีต่อคุณ, ต่อเรา, ต่อผู้ใช้รายอื่นๆ และต่อบุคคลที่สาม และวิธีอื่นๆ ที่มีเพื่อให้บรรลุผลวัตถุประสงค์เดียวกันที่อาจจะเป็นการรุกรานน้อยกว่าและไม่ต้องใช้ความพยายามมากจนเกินควร คำคัดค้านของคุณจะได้รับการดำเนินการและเราจะหยุดการประมวลผลข้อมูลของคุณ เว้นแต่การประมวลผลจะเป็นไปตามมูลเหตุทางกฎหมายหรือจำเป็นด้วยเหตุผลทางกฎหมาย

คุณสามารถคัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณโดยเรา และเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับทางเลือกที่คุณใช้จำกัดวิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณได้ โดยไปที่นี่ ในกรณีที่เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อการตลาดแบบตรง คุณสามารถคัดค้านและเลิกการรับข้อความการตลาดแบบตรงได้เสมอโดยใช้ลิงก์เลิกสมัครรับข้อมูลในข่าวประชาสัมพันธ์ดังกล่าว หรือโดยใช้ฟีเจอร์ “บล็อก” ในแอปของเรา

คุณสามารถเข้าถึงหรือโอนย้ายข้อมูลของคุณโดยใช้ฟีเจอร์ขอข้อมูลบัญชีในแอปของเราได้ (โดยไปที่ส่วนการตั้งค่า > บัญชี) คุณสามารถเข้าถึงเครื่องมือต่างๆ เพื่อแก้ไข อัปเดต และลบข้อมูลในแอปได้โดยตรง ตามที่อธิบายไว้ในส่วน “การจัดการและเก็บรักษาข้อมูลของคุณ”

เมื่อเราประมวลผลข้อมูลที่คุณให้กับเราตามความยินยอมของคุณ คุณมีสิทธิที่จะถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ โดยไม่ส่งผลต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลตามความยินยอมก่อนการถอนความยินยอม หากต้องการถอนความยินยอมของคุณ โปรดไปที่การตั้งค่าในอุปกรณ์หรือในแอป

คุณมีสิทธิที่จะยื่นคำร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลของ WhatsApp คณะกรรมาธิการคุ้มครองข้อมูลของไอร์แลนด์ หรือหน่วยงานกำกับดูแลการปกป้องข้อมูลที่มีอำนาจแห่งอื่นใดได้

กลับสู่ด้านบน

เราจัดเก็บข้อมูลเป็นระยะเวลานานเท่าที่จำเป็นเพื่อจุดประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ซึ่งได้แก่การบริการ หรือเพื่อจุดประสงค์อื่นอันชอบด้วยกฎหมาย เช่น การปฏิบัติตามภาระหน้าที่ตามกฎหมาย การบังคับใช้หรือป้องกันการละเมิดข้อกำหนดของเรา หรือการคุ้มครองหรือปกป้องสิทธิ ทรัพย์สิน และผู้ใช้ของเรา ช่วงเวลาการจัดเก็บจะถูกกำหนดโดยแยกเป็นกรณีที่ขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น ลักษณะของข้อมูล เหตุผลที่เก็บและประมวลผล ความจำเป็นในการเก็บรักษาด้านกฎหมายและการดำเนินงานที่เกี่ยวข้อง และภาระหน้าที่ตามกฎหมาย

ภาระหน้าที่ตามกฎหมายและปัญหา ตัวอย่างเช่น เรายังเก็บข้อมูลของคุณด้วยเหตุผลทางกฎหมายอีกเช่นกัน เช่น เมื่อเรามีภาระหน้าที่ตามกฎหมายในการเก็บรักษาข้อมูล บังคับใช้หรือป้องกันการละเมิดข้อกำหนดของเรา หรือคุ้มครองหรือปกป้องสิทธิ ทรัพย์สิน และผู้ใช้ของเรา หากจำเป็น โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ที่ส่วน “กฎหมาย สิทธิของเรา และการคุ้มครอง” ด้านล่าง

ความจำเป็นในการเก็บรักษาด้านการดำเนินงาน ตัวอย่างเช่น เราจะไม่เก็บรักษาข้อความของคุณเมื่อให้บริการของเรา (ยกเว้นในบางกรณีที่อธิบายไว้ข้างต้น) และเมื่อระบบส่งข้อความของคุณแล้ว ก็จะถูกลบออกจากเซิร์ฟเวอร์ของเรา อย่างไรก็ตาม ตามที่ระบุไว้ข้างต้น หากระบบไม่สามารถส่งข้อความได้ทันที เราจะจัดเก็บไว้ในรูปแบบที่เข้ารหัสบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา โดยเป็นเวลานานสูงสุด 30 วันขณะที่เราพยายามส่งข้อความนั้น และจะลบออกหลังจากนั้น

เมตาดาต้าการลบข้อความ เมตาดาต้าการส่งข้อความจะถูกลบออกหรือไม่ระบุตัวตนเมื่อไม่จำเป็นต้องนำมาใช้เพื่อส่งต่อการสื่อสาร ดำเนินงานบริการของเรา ดูแลความปลอดภัย การรักษาความปลอดภัย และความถูกต้องสมบูรณ์ของบริการของเรา สำหรับการเรียกเก็บเงิน (ในกรณีที่เกี่ยวข้อง) หรือเพื่อปฏิบัติตามภาระหน้าที่ตามกฎหมายภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง

หากคุณต้องการจัดการ เปลี่ยน จำกัด หรือลบข้อมูลของตนเองเพิ่มเติม คุณสามารถทำได้ผ่านเครื่องมือต่อไปนี้

• การตั้งค่าบริการ คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าบริการของตนเองเพื่อจัดการข้อมูลบางอย่างที่แสดงต่อผู้ใช้รายอื่นได้ คุณสามารถจัดการรายชื่อติดต่อ กลุ่ม และรายชื่อบรอดแคสต์ หรือใช้ฟีเจอร์ “บล็อก” ของเราเพื่อจัดการบุคคลที่คุณสื่อสารด้วยในบริการของเราได้
• การเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ ชื่อและรูปโปรไฟล์ รวมทั้งข้อมูล “เกี่ยวกับ” ของคุณ หากคุณเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์มือถือ คุณต้องอัปเดตโดยใช้ฟีเจอร์ “เปลี่ยนหมายเลข” ในแอปและโอนบัญชีของคุณไปใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือใหม่ คุณสามารถเปลี่ยนชื่อโปรไฟล์ รูปโปรไฟล์ และข้อมูล “เกี่ยวกับ” ได้ทุกเมื่อ
• การลบบัญชี WhatsApp ของคุณ คุณสามารถลบบัญชี WhatsApp ของตนเองได้ทุกเมื่อโดยใช้ฟีเจอร์ “ลบบัญชีของฉัน” เมื่อคุณเริ่มต้นขั้นตอนการลบบัญชีของตนเองแล้ว บัญชีนั้นจะไม่สามารถใช้ได้อีกต่อไป (เช่น คุณจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือลงทะเบียนใหม่ได้)

สิ่งที่จะเกิดขึ้นกับข้อมูลของคุณเมื่อคุณลบบัญชีของตนเอง

เมื่อคุณลบบัญชี WhatsApp ของตนเอง เราจะลบข้อมูลเกี่ยวกับคุณที่เรามี นอกเหนือจากข้อมูลที่ระบุไว้ในรายการด้านล่างที่เราเก็บรักษาไว้ในบางกรณี

ข้อมูลที่ถูกลบ ข้อความที่ไม่ได้ส่ง ข้อมูลบัญชี และรูปโปรไฟล์ของคุณจะถูกลบออกจากเซิร์ฟเวอร์ของเรา คุณจะถูกลบออกจากกลุ่ม WhatsApp ทั้งหมด โปรดทราบว่าอาจใช้เวลาสูงสุด 90 วันตั้งแต่เริ่มขั้นตอนการลบเพื่อลบข้อมูล WhatsApp ของคุณ สำเนาข้อมูลอาจยังคงอยู่ภายหลัง 90 วันเป็นระยะเวลาที่จำกัดในพื้นที่จัดเก็บข้อมูลสำรองที่เราใช้เพื่อกู้คืนข้อมูลที่สูญหายในกรณีที่เกิดภัยพิบัติ ข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ หรือเหตุการณ์การสูญเสียข้อมูลอื่นๆ

ข้อมูลที่เราเก็บรักษา

• ในบางกรณี เราจำเป็นต้องเก็บรักษาบันทึกบางส่วนที่เรากำลังตรวจสอบจนเลยระยะเวลาการเก็บรักษาตามปกติเพื่อวิเคราะห์/ตรวจสอบเหตุการณ์เกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยหรือช่องโหว่เพื่อรักษาความปลอดภัยของบริการของเรา
• สำเนาเนื้อหาบางส่วน เช่น บันทึกบางรายการ จะยังคงอยู่ในฐานข้อมูลของเรา แต่จะแยกจากตัวระบุส่วนตัวและไม่ลิงก์กับบัญชีของคุณอีกต่อไป ในการเลิกเชื่อมโยงข้อมูลนี้ เราจะแทนที่ตัวระบุผู้ใช้ด้วยตัวระบุที่สร้างขึ้นแบบสุ่มเพื่อให้ไม่สามารถถูกลิงก์กลับไปยังบัญชีของคุณได้
• สำเนาข้อมูลบางอย่างอาจถูกเก็บรักษาไว้ด้วย เช่น เมื่อเรามีภาระหน้าที่ตามกฎหมายในการเก็บรักษาข้อมูล บังคับใช้หรือป้องกันการละเมิดข้อกำหนดของเรา หรือคุ้มครองหรือปกป้องสิทธิ ทรัพย์สิน และผู้ใช้ของเรา หากจำเป็น โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ที่ส่วน “กฎหมาย สิทธิของเรา และการคุ้มครอง” ด้านล่าง

โปรดทราบว่าหากคุณลบเฉพาะแอป WhatsApp ออกจากอุปกรณ์โดยไม่ใช้ฟีเจอร์ลบบัญชีของฉันในแอปของเรา ข้อมูลของคุณจะถูกเก็บไว้กับเราเป็นระยะเวลานานขึ้น โปรดจำไว้ว่าเมื่อคุณลบบัญชีของตนเอง จะไม่มีผลกระทบต่อข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มที่คุณสร้างขึ้น หรือข้อมูลเกี่ยวกับคุณที่ผู้ใช้รายอื่นมี เช่น สำเนาข้อมูลที่คุณส่งไปให้

คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการลบข้อมูลและหลักปฏิบัติด้านการเก็บรักษาของเรา และเกี่ยวกับวิธีลบบัญชีของคุณได้จากบทความในศูนย์ช่วยเหลือสำหรับ Android, iPhone หรือ KaiOS ของเรา

กลับสู่ด้านบน

เราเข้าถึง เก็บรักษา และแชร์ข้อมูลของคุณตามที่อธิบายไว้ในส่วน “ข้อมูลที่เราเก็บ” ซึ่งรวมถึงการแชร์ให้แก่หน่วยงานกำกับดูแล หน่วยงานผู้บังคับใช้กฎหมาย หน่วยงานราชการแห่งอื่น พาร์ทเนอร์ในอุตสาหกรรม และบุคคลอื่นๆ ตามส่วน “หลักการทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูลของเรา” หากเราเชื่อโดยสุจริตใจว่ามีความจำเป็นต้อง (ก) ดำเนินการตามกฎหมายหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง กระบวนการทางกฎหมาย หรือคำขอของรัฐบาล (ข) บังคับใช้ข้อกำหนดของเรา รวมทั้งข้อกำหนดและนโยบายอื่นใดที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการตรวจสอบเหตุที่อาจเป็นการละเมิด (ค) ตรวจหา ตรวจสอบ ป้องกัน หรือจัดการกับการหลอกลวงและกิจกรรมอื่นๆ ที่ผิดกฎหมายหรือปัญหาด้านการรักษาความปลอดภัยและทางเทคนิค หรือ (ง) คุ้มครองสิทธิ ทรัพย์สิน และความปลอดภัยของผู้ใช้ของเรา, WhatsApp, บริษัทในเครือ Facebook หรือบุคคลอื่น รวมถึงการป้องกันการเสียชีวิตหรือเหตุที่อาจเป็นอันตรายต่อร่างกาย

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหลักการต่างๆ ทางกฎหมายที่เราใช้เพื่อดำเนินการประมวลผลนี้โดยขึ้นอยู่กับสถานการณ์จะอยู่ในส่วน “หลักการทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูลของเรา” ซึ่งรวมถึงในส่วนหัวข้อ “การให้บริการตามข้อกำหนด”, “ผลประโยชน์อันชอบธรรม” และ “ผลประโยชน์ที่สำคัญต่อชีวิต”

กลับสู่ด้านบน

WhatsApp แชร์ข้อมูลทั่วโลก ทั้งภายในกับบริษัทในเครือ Facebook และภายนอกกับพาร์ทเนอร์ของเราและกับผู้อื่นที่สื่อสารด้วยรอบโลก ซึ่งสอดคล้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้และข้อกำหนดของเรา

ข้อมูลของคุณที่ควบคุมโดย WhatsApp จะถูกโอนหรือถูกส่งผ่านไป หรือถูกเก็บและถูกประมวลผลในสหรัฐอเมริกาหรือประเทศที่สามแห่งอื่นๆ ภายนอกประเทศที่คุณอาศัยอยู่เพื่อวัตถุประสงค์ตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ WhatsApp ใช้โครงสร้างพื้นฐานทั่วโลกและศูนย์ข้อมูลของ Facebook ซึ่งรวมถึงในสหรัฐอเมริกา

การโอนเหล่านี้มีความจำเป็นและสำคัญยิ่งต่อการช่วยให้เราสามารถให้บริการตามที่อธิบายไว้ในข้อกำหนดของเราและทั่วทุกส่วนเพื่อดำเนินงานและให้บริการแก่คุณได้ สำหรับการโอนไปยังประเทศที่สาม เราใช้ข้อสัญญามาตรฐานที่ได้รับการอนุมัติโดยคณะกรรมาธิการยุโรป (โปรดดูคำอธิบายประกอบที่นี่) หรืออ้างอิงการพิจารณามาตรฐานคุ้มครองที่เพียงพอของคณะกรรมาธิการยุโรปเกี่ยวกับบางประเทศ ซึ่งคณะกรรมาธิการยุโรปยอมรับว่าประเทศที่สาม เขตแดน หรือภาคที่ระบุไว้ภายในประเทศที่สามนั้นอย่างน้อยหนึ่งภาคพร้อมให้ความคุ้มครองในระดับที่เพียงพอ หรือใช้กลไกที่เท่าเทียมกันที่ให้ไว้ภายใต้กฎหมายการปกป้องข้อมูลที่เกี่ยวข้อง หากมี สำหรับการโอนข้อมูลจากเขตเศรษฐกิจยุโรปไปยังสหรัฐอเมริกา เราอ้างอิงข้อสัญญามาตรฐาน

กลับสู่ด้านบน

เราอาจแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงการแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ตามความเหมาะสม และปรับปรุงวันที่ “แก้ไขล่าสุด” ที่ด้านบนสุดของนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ โปรดตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราเป็นครั้งคราว

กลับสู่ด้านบน

สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายคุ้มครองข้อมูลสำหรับ WhatsApp ได้ที่นี่

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา โปรดติดต่อเราหรือส่งจดหมายมาถึงเราที่นี่

WhatsApp Ireland Limited
Attn: Privacy Policy
4 Grand Canal Square
Grand Canal Harbour
Dublin 2
Ireland

กลับสู่ด้านบน