Son güncelleme: 4 Ocak 2021 (arşivlenmiş sürümler)

WhatsApp Gizlilik İlkesi

İçindekiler

• WhatsApp Yasal Bilgiler
• Önemli Güncellemeler
• Topladığımız Bilgiler
• Bilgileri Nasıl Kullanırız
• Sizin ve Bizim Paylaştığımız Bilgiler
• Diğer Facebook Şirketleriyle Nasıl Çalışırız
• Verileri İşlemek İçin Yasal Dayanağımız
• Bilgilerinizi Nasıl İşliyoruz
• Haklarınızı Kullanma
• Bilgilerinizin Yönetilmesi ve Saklanması
• Yasa, Haklarımız ve Koruma
• Küresel Faaliyetlerimiz
• İlkemizdeki Güncellemeler
• Bize Ulaşın

Avrupa Bölgesi dışında bir ülkede ikamet ediyorsanız, hizmetler size WhatsApp LLC tarafından bu Hizmet Koşulları ve Gizlilik İlkesi kapsamında sunulur.

Avrupa Bölgesi’nde ikamet ediyorsanız, Hizmetlerimiz size WhatsApp Ireland Limited (“WhatsApp”, “bizim”, “biz”, “bize”, “bizi” veya “bizimle”) tarafından bu Hizmet Koşulları ve Gizlilik İlkesi kapsamında sunulur. Avrupa Bölgesi dışında ikamet ediyorsanız, hizmetler size WhatsApp LLC tarafından sağlanacaktır.

Facebook Şirketlerinin bir parçasıyız. Gizlilik İlkemiz (“Gizlilik İlkesi”), Hizmetlerimizi sağlamak amacıyla işlediğimiz bilgiler dahil olmak üzere, veri uygulamalarımızı açıklamamıza yardımcı olmaktadır.

Örneğin, hangi bilgileri topladığımız ve bu uygulamanın sizi nasıl etkilediği Gizlilik İlkemizde açıklanır. Ayrıca Hizmetlerimizi, teslim edilen mesajların tarafımızca saklanmamasını ve Hizmetlerimizi kullanarak kiminle iletişim kurduğunuzun kontrolünün sizde olmasını sağlayacak şekilde geliştirmek dahil olmak üzere, gizliliğinizi korumak için aldığımız önlemler de Gizlilik İlkemizde açıklanmaktadır.

Bu Gizlilik İlkesi, aksi belirtilmediği sürece tüm Hizmetlerimiz için geçerlidir.

Lütfen Hizmetlerimizi kullanmanızın ve sağlamamızın hangi koşullara tabi olduğunu açıklayan WhatsApp Hizmet Koşulları’nı (“Koşullar”) da okuyun.

Başa dön

Özel hayatınıza saygılı olmak DNA’mızda var. WhatsApp’ı kurduğumuz günden beri, Hizmetlerimizi güçlü gizlilik prensiplerini göz önünde tutarak geliştirdik. Güncellenen Hizmet Koşullarımız ve Gizlilik İlkemizde şunları bulacaksınız:

• Verilerinizi Nasıl İşlediğimize İlişkin Ek Bilgiler. Güncellenen Koşullarımız ve Gizlilik İlkemiz, verilerinizi işlememizin yasal dayanağı ve gizliliğe olan bağlılığımız dahil olmak üzere verilerinizi nasıl işlediğimize ilişkin daha fazla bilgi sunmaktadır.
• İşletmelerle Daha İyi İletişim. Birçok işletme, müşterileriyle iletişim kurmak için WhatsApp’a güveniyor. Sizinle WhatsApp’ta olan iletişimlerini saklamalarına ve daha iyi yönetmelerine yardımcı olmak için Facebook veya üçüncü taraflardan yararlanan işletmelerle birlikte çalışıyoruz.

Başa dön

Hizmetlerimizin yürütülmesi, sağlanması, iyileştirilmesi, anlaşılması, özelleştirilmesi, desteklenmesi ve pazarlanması amacıyla WhatsApp; Hizmetlerimizi ne zaman yüklediğiniz, kullandığınız veya Hizmetlerimize ne zaman eriştiğiniz dahil olmak üzere bazı bilgileri almak veya toplamak zorundadır. Aldığımız ve topladığımız veri türleri, Hizmetlerimizi nasıl kullandığınıza bağlıdır.

Hizmetlerimizi sağlamak için belirli bilgilere gereksinim duyarız ve bunlar olmaksızın Hizmetlerimizi size sağlayamayız. Örneğin, Hizmetlerimizi kullanmak üzere bir hesap oluşturmak için cep telefonu numaranızı girmeniz gerekir.

Hizmetlerimiz, kullandığınız takdirde bu özellikleri sağlamak için ek bilgiler toplamamızı gerektiren isteğe bağlı özellikler içerir. Bu bilgileri topladığımız durumlarda gerekli şekilde bilgilendirilirsiniz. Bir özelliği kullanmak için gereken bilgileri sağlamamayı seçerseniz söz konusu özelliği kullanamazsınız. Örneğin, cihazınızdaki konum verilerini toplamamıza izin vermezseniz konumunuzu kişilerinizle paylaşamazsınız. İzinler, hem Android hem de iOS cihazlarda Ayarlar menünüzden yönetilebilir.

Sizin Sağladığınız Bilgiler

• Hesap Bilgileriniz. WhatsApp hesabı oluşturmak için cep telefonu numaranızı ve tercih ettiğiniz bir profil adı dahil olmak üzere temel bilgilerinizi sağlamanız gerekir. Bize bu bilgileri sağlamazsanız, Hizmetlerimizi kullanmak üzere hesap oluşturamazsınız. Hesabınıza bir profil resmi ve “hakkımda” kısmındaki bilgiler gibi başka bilgiler ekleyebilirsiniz.
• Mesajlarınız. Hizmetlerimizi size sunmak üzere izlediğimiz olağan iş akışında mesajlarınızı saklamayız. Bunun yerine, mesajlarınız cihazınızda saklanır ve genellikle sunucularımızda saklanmaz. Mesajlarınız, teslim edildikten sonra sunucularımızdan silinir. Aşağıdaki senaryolarda, teslim edilmeleri esnasında mesajlarınızı saklayabileceğimiz durumlar açıklanmaktadır:
  • Teslim Edilmeyen Mesajlar. Gönderdiğiniz bir mesaj alıcının çevrimdışı olması gibi bir sebepten ötürü hemen teslim edilemezse mesajı en fazla 30 gün boyunca sunucularımızda şifrelenmiş şekilde saklarız ve bu süre içinde mesajı teslim etmeye çalışırız. 30 günden sonra hâlâ teslim edilmemişse bu mesajı sileriz.
  • Medya İletme. Bir kullanıcı bir mesaj içinde medya ilettiğinde, aynı medyanın tekrar iletildiği durumlarda daha etkili teslim edilmesine yardımcı olmak için bu medyayı şifrelenmiş şekilde geçici olarak sunucularımızda saklarız.
• Hizmetlerimiz için uçtan uca şifreleme sunmaktayız. Uçtan uca şifreleme, hem bizim hem de üçüncü tarafların okumasını önlemek amacıyla mesajlarınızın şifrelendiği anlamına gelir. Uçtan uca şifreleme ve işletmelerin sizinle WhatsApp üzerinden nasıl iletişim kurduğu hakkında daha fazla bilgi alın.
• Bağlantılarınız. Yürürlükteki yasaların izin vermesi halinde, kişileri yükleme özelliğini kullanarak Hizmetlerimizi kullanan kişilere ve diğer kişilerinize ait olan numaralar dahil olmak üzere, telefon rehberinizdeki telefon numaralarını bize düzenli bir şekilde sağlayabilirsiniz. Kişilerinizden herhangi birinin Hizmetlerimizi henüz kullanmıyor olması halinde, bu bilgiyi sizin için bu kişilerin kimliğinin tarafımızca belirlenememesini sağlayacak şekilde yönetiriz. Kişileri yükleme özelliğimiz hakkında daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz. Gruplar ve toplu mesaj listeleri oluşturabilir, bunlara katılabilir veya eklenebilirsiniz ve bu gibi gruplar ve listeler, hesap bilgilerinizle ilişkilendirilir. Gruplarınıza bir ad verirsiniz. İsterseniz bir grup profil resmi veya açıklaması sağlayabilirsiniz.
• Durum Bilgisi. Hesabınıza eklemeyi tercih etmeniz halinde, bize durumunuzu sağlayabilirsiniz. Android, iPhone veya KaiOS’te durum özelliğini nasıl kullanacağınızı öğrenin.
• İşlem ve Ödeme Verileri. Ödeme hizmetlerimizi kullanmanız ya da satın alma veya diğer finansal işlemler için sunulan Hizmetlerimizi kullanmanız halinde, ödeme hesabı ve işlem bilgileri dahil olmak üzere hakkınızdaki ek bilgileri işleriz. Ödeme hesabı ve işlem bilgileri, işlemi tamamlamak için gerekli olan bilgileri içerir (örneğin, ödeme yönteminizle ilgili bilgiler, gönderim ayrıntıları ve işlem tutarı). Ülkenizde veya bölgenizde sunulan ödeme hizmetlerimizi kullanmanız halinde gizlilik uygulamalarımız, ödemelerle ilgili geçerli gizlilik ilkesinde açıklanmaktadır.
• Müşteri Desteği ve Diğer İletişimler. Müşteri desteği için bize başvurduğunuzda veya başka bir şekilde bizimle iletişime geçtiğinizde bize, mesajlarınızın kopyaları, faydalı olacağını düşündüğünüz başka bilgiler ve sizinle nasıl iletişime geçeceğimiz (ör. bir e-posta adresi) dahil olmak üzere, Hizmetlerimizi kullanımınızla ilişkili bilgiler sağlayabilirsiniz. Örneğin, bize uygulamamızın performansıyla veya diğer konularla ilgili bilgiler içeren bir e-posta gönderebilirsiniz.

Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

• Kullanım ve Kayıt Bilgileri. Hizmetlerimizde gerçekleştirdiğiniz işlemler hakkında bilgiler (örneğin, hizmetle ilgili, tanılama amaçlı veya performansla ilgili bilgiler) toplarız. Bu bilgiler; işlemlerinizle ilgili bilgileri (Hizmetlerimizi nasıl kullandığınız, Hizmetlerdeki ayarlarınız, Hizmetlerimizi kullanarak başkalarıyla nasıl etkileşim kurduğunuz (işletmelerle kurduğunuz etkileşimler dahil), işlem ve etkileşimlerinizin zamanı, sıklığı ve süresi dahil), günlük dosyalarını, tanılama, çökme, web sitesi ve performans günlüklerini ve raporlarını kapsar. Bu bilgiler arasında Hizmetlerimizi kullanmak üzere ne zaman kaydolduğunuz ve mesajlaşma, arama, Durum, gruplar (grup adı, grup resmi, grup açıklaması dahil), ödemeler veya işletme özellikleri gibi kullandığınız özellikler, profil fotoğrafı, “hakkımda” kısmındaki bilgiler, çevrimiçi olup olmadığınız; Hizmetlerimizi en son ne zaman kullandığınız (“son görülme” bilginiz) ve “hakkımda” kısmındaki bilgileri en son ne zaman güncellediğiniz de yer almaktadır.
• Cihaz ve Bağlantı Bilgileri. Hizmetlerimizi yüklediğinizde, kullandığınızda veya Hizmetlerimize eriştiğinizde, cihaza ve bağlantıya özgü bilgiler toplarız. Bu bilgiler arasında donanım modeli, işletim sistemi bilgileri, pil seviyesi, sinyal gücü, uygulama sürümü, tarayıcı bilgileri, mobil şebeke, bağlantı bilgileri (telefon numarası, mobil iletişim operatörü veya internet servis sağlayıcısı dahil), dil ve saat dilimi, IP adresi, cihaz işlem bilgileri ve tanımlayıcılar (aynı cihaz veya hesapla ilişkili Facebook Şirketi Ürünlerine özgü tanımlayıcılar dahil) gibi bilgiler bulunmaktadır.
• Konum Bilgileri. Konumunuzu kişilerinizle paylaşmaya ya da yakındaki konumları veya başkalarının sizinle paylaştığı konumları görüntülemeye karar vermeniz gibi, konumla ilgili özellikleri kullanmayı seçtiğiniz durumlarda, sizden izin alarak cihazınızdan elde edilen hassas konum bilgilerini toplar ve kullanırız. Cihazınızın ayarlar bölümünde veya uygulama ayarlarında bulabileceğiniz, Konum paylaşımı gibi konumla ilgili bilgilere ilişkin belirli ayarlar vardır. Konumla ilgili özelliklerimizi kullanmasanız bile genel konumunuzu (ör. şehir ve ülke) tahmin etmek için IP adreslerini ve telefon numarası alan kodları gibi diğer bilgileri kullanırız. Konum bilgileriniz tanılama ve sorun giderme amacıyla da kullanılır.
• Çerezler. Web tabanlı Hizmetlerimizi sunmak, deneyimlerinizi iyileştirmek, Hizmetlerimizin nasıl kullanıldığını anlamak ve Hizmetlerimizi özelleştirmek dahil olmak üzere, Hizmetlerimizi yürütmek ve sunmak amacıyla çerezleri kullanırız. Örneğin, web ve masaüstü için Hizmetlerimizi ve diğer web tabanlı hizmetleri sunmak için çerezlerden yararlanırız. Çerezleri ayrıca, en popüler Yardım Merkezi makalelerimizin hangileri olduğunu anlamak ve size Hizmetlerimizle ilgili uygun içerikleri göstermek için de kullanabiliriz. Buna ek olarak, dil tercihleriniz gibi seçimleri hatırlamak, daha güvenli bir deneyim sağlamak ve ayrıca Hizmetlerimizi diğer şekillerde sizin için özelleştirmek amacıyla da çerezlerden yararlanabiliriz. Size Hizmetlerimizi sunmak için çerezleri nasıl kullandığımız hakkında daha fazla bilgi edinin.

Üçüncü Taraf Bilgileri

• Başkalarının Sizin Hakkınızda Sağladığı Bilgiler. Başka kullanıcılardan sizin hakkınızda bilgiler alırız. Örneğin, tanıdığınız diğer kullanıcılar Hizmetlerimizi kullandıklarında telefon numaranızı, adınızı ve cep telefonlarının rehberinde bulunan bilgiler gibi başka bilgileri bize sağlayabilirler (aynı şekilde siz de bu kişilerin bilgilerini sağlayabilirsiniz). Ayrıca size veya sizin de içinde bulunduğunuz gruplara mesaj gönderebilir ya da sizi arayabilirler. Bu kullanıcılardan her birinin, bize herhangi bir bilgi sağlamadan önce yasal olarak bilgilerinizi toplama, kullanma ve paylaşma hakkına sahip olmasını şart koşarız.
  Genel olarak herhangi bir kullanıcının sohbet ve mesajlarınızın ekran görüntülerini alabileceğini, kendileriyle yaptığınız görüşmeleri kaydedebileceğini ve bunları WhatsApp’a veya başka herhangi birine gönderebileceğini ya da başka bir platformda paylaşabileceğini göz önünde bulundurmalısınız.
• Kullanıcı Şikayetleri. Tıpkı sizin başka kullanıcıları şikayet edebileceğiniz gibi, başka kullanıcılar veya üçüncü taraflar da Hizmetlerimiz üzerinden kendileriyle veya başkalarıyla sizin aranızda olan etkileşimleri ve mesajları bize şikayet etmeyi seçebilirler. Örneğin, Koşullarımıza veya ilkelerimize dair olası ihlallerle ilgili şikayette bulunabilirler. Bir şikayette bulunulduğunda, hem şikayet eden hem de şikayet edilen kullanıcıyla ilgili bilgi toplarız. Bir kullanıcı şikayeti söz konusu olduğunda devreye giren süreçler hakkında daha fazla bilgi için lütfen bu sayfadaki “İleri Düzey Güvenlik Özellikleri”ni okuyun.
• WhatsApp’taki İşletmeler. Hizmetlerimizi kullanarak etkileşim kurduğunuz işletmeler, sizinle etkileşimleri hakkında bize bilgi sağlayabilir. Bu işletmelerin her birinin bize herhangi bir bilgi sağlarken yürürlükteki yasalara uygun hareket etmesini zorunlu kılıyoruz. WhatsApp’ta bir işletmeyle mesajlaştığınızda, paylaştığınız içeriğin o işletmedeki pek çok kişi tarafından görülebileceğini göz önünde bulundurmanız çok önemlidir. Ek olarak, bazı işletmeler müşterileri ile olan iletişimlerini yönetmeye yardımcı olmak üzere üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla (Facebook’u da içerebilir) çalışıyor olabilirler. Örneğin, bir işletme böyle bir üçüncü taraf hizmet sağlayıcıya bunları işletme için göndermesi, saklaması, okuması, yönetmesi veya başka bir şekilde işlemesi amacıyla iletişimlerine erişim verebilir.
  Bir işletmenin, bunları üçüncü taraflarla veya Facebook ile nasıl paylaşıyor olabileceği dahil olmak üzere bilgilerinizi nasıl işlediğini anlamak için, o işletmenin gizlilik ilkesini incelemeniz veya doğrudan işletmeyle iletişime geçmeniz gerekir.
• Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıları. Hizmetlerimizi yürütmemize, sağlamamıza, iyileştirmemize, anlamamıza, özelleştirmemize, desteklememize ve pazarlamamıza yardımcı olmaları için üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarıyla ve Facebook Şirketleriyle çalışırız. Örneğin uygulamalarımızı dağıtmak, teknik ve fiziksel altyapı, yayın ve diğer sistemlerimizi sağlamak, mühendislik desteği, siber güvenlik desteği ve işletim desteği sağlamak, konum, harita ve yer bilgileri sağlamak, ödemeleri gerçekleştirmek, insanların Hizmetlerimizi nasıl kullandığını anlamak, Hizmetlerimizi pazarlamak, Hizmetlerimizi kullanarak işletmelerle bağlantı kurmanıza yardımcı olmak, anketler ve araştırmalar yaptırmak, güvenliği, emniyeti ve bütünlüğü temin etmek ve müşteri hizmetleri yardımı sunmak amacıyla onlarla çalışırız. Bu şirketler, bazı durumlarda bize sizin hakkınızda bilgiler sağlayabilir. Örneğin, uygulama mağazaları hizmetteki sorunları tanılamamıza ve düzeltmemize yardımcı olmak için bize raporlar sağlayabilir.
  Aşağıdaki “Diğer Facebook Şirketleriyle Nasıl Çalışırız” kısmı, WhatsApp’ın diğer Facebook Şirketlerinden nasıl bilgi topladığı ve onlarla nasıl bilgi paylaştığı konusunda daha fazla bilgi sağlamaktadır. Ayrıca Facebook Şirketleri ile nasıl çalıştığımız hakkında Yardım Merkezimizden daha fazla bilgi alabilirsiniz.
• Üçüncü Taraf Hizmetleri. Hizmetlerimizi, üçüncü taraf hizmetleriyle ve Facebook Şirketi Ürünleriyle bağlantılı olarak kullanmanıza olanak sunuyoruz. Hizmetlerimizi bu tür üçüncü taraf hizmetleriyle veya Facebook Şirketi Ürünleriyle birlikte kullanmanız durumunda, bu hizmetlerden sizin hakkınızda bilgiler alabiliriz. Bir haber makalesini Hizmetlerimiz üzerinden WhatsApp kişilerinizle, gruplarınızla veya toplu mesaj listelerinizle paylaşmak için haber hizmetinin sayfasındaki WhatsApp paylaş düğmesini kullanmanız veya Hizmetlerimize bir mobil iletişim operatörünün ya da cihaz sağlayıcısının Hizmetlerimize yönelik tanıtımı üzerinden erişmeyi tercih etmeniz buna örnek olarak verilebilir. Üçüncü taraf hizmetleri veya Facebook Şirketi Ürünlerini kullandığınızda, ilgili hizmetleri ve ürünleri kullanmanızın bu hizmetlerin kendi koşullarına ve gizlilik ilkelerine tabi olacağını lütfen unutmayın.

Başa dön

Sahip olduğumuz bilgileri, yaptığınız seçimlere ve yürürlükteki yasalara tabi olmak üzere Hizmetlerimizi yürütmek, sağlamak, iyileştirmek, anlamak, özelleştirmek, desteklemek ve pazarlamak için kullanırız. Bunu nasıl yaptığımızı aşağıda görebilirsiniz:

• Hizmetlerimiz. Sahip olduğumuz bilgileri; müşteri desteği sunmak, satın alımları veya işlemleri tamamlamak, Hizmetlerimizi iyileştirmek, düzeltmek ve özelleştirmek dahil olmak üzere Hizmetlerimizi yürütmek ve sağlamak için kullanırız. Ayrıca, sahip olduğumuz bilgileri insanların Hizmetlerimizi nasıl kullandığını anlamak; hizmetlerimizi değerlendirmek ve iyileştirmek, yeni hizmet ve özellikleri araştırmak, geliştirmek ve test etmek ve sorun giderme işlemlerini yürütmek amacıyla da kullanırız. Bizimle iletişime geçtiğinizde size yanıt vermek için de bilgilerinizi kullanırız.
• Emniyet, Güvenlik ve Bütünlük. Emniyet, güvenlik ve bütünlük, Hizmetlerimizin ayrılmaz birer parçasıdır. Sahip olduğumuz bilgileri; hesapları ve işlemleri doğrulamak, zararlı faaliyetlerle mücadele etmek, kullanıcıları kötü deneyimlerden ve spam içeriklerden korumak, şüpheli işlemleri veya Koşullarımızın ve ilkelerimizin ihlallerini araştırarak Hizmetlerimizde ve başka yerlerde emniyeti, güvenliği ve bütünlüğü artırmak ve Hizmetlerimizin yasal şekilde kullanıldığından emin olmak amacıyla kullanırız. Daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki “Yasa, Haklarımız ve Koruma” kısmına bakın.
• Hizmetlerimiz ve Facebook Şirketleri Hakkındaki İletişimler. Sahip olduğumuz bilgileri, sizinle Hizmetlerimiz hakkında iletişim kurmak ve sizi koşullarımız, ilkelerimiz ve diğer önemli güncellemeler hakkında bilgilendirmek için kullanırız. Hizmetlerimiz ya da Facebook Şirketlerinin hizmetleri hakkında size pazarlama amaçlı içerikler gönderebiliriz. Daha fazla bilgi için lütfen “Haklarınızı Kullanma” kısmına bakın.
• Üçüncü Taraf Bant Reklamları Yoktur. Hizmetlerimizde üçüncü taraf bant reklamlarına hâlâ izin vermiyoruz. Bu reklamları kullanmayı düşünmüyoruz ancak gelecekte kullanacak olursak bu Gizlilik İlkesini güncelleyeceğiz.
• Kurumsal Etkileşimler. Sizin ve işletmeler gibi üçüncü tarafların, WhatsApp’ta işletmelere yönelik sunulan; ürün ve hizmetlerde gezinip sipariş verebileceğiniz Kataloglar gibi hizmetlerimizi kullanarak iletişim ve etkileşim kurmanıza olanak tanıyoruz. İşletmeler size işlem, randevu ve teslimat bildirimleri, ürün ve hizmet güncellemeleri ve pazarlama içerikleri gönderebilir. Örneğin, seyahatinizle ilgili uçuş durum bilgisi alabilirsiniz, bir satın almanızla ilgili fatura alabilirsiniz veya teslimatınızla ilgili bildirim alabilirsiniz. Bir işletmeden alabileceğiniz mesajlar ilginizi çekebilecek ürün veya hizmetlerle ilgili bazı teklifler içerebilir. İstenmeyen mesajlara (spam) maruz kalmanızı biz de istemiyoruz. Tüm mesajlarınızda olduğu gibi bu tür iletişimlerinizi de yönetebilirsiniz ve biz de yalnızca tercihlerinize saygı duyarız.
• Mesajlaşma Meta Verileri. Mesajlaşma Meta Verileri, mesaj veya aramalarınızı iletmek için işlediğimiz bilgilerden oluşur ve kullanıcı kimliğiniz ve belirli bir mesajı gönderdiğiniz saat gibi bilgileri içerir. Mesajlaşma Meta Verilerini iletişimleri aktarmak, Hizmetlerimizi yürütmek (genel trafik yönetimi ve arızaların önlenmesi, saptanması, soruşturulması ve giderilmesi dahil), Hizmetlerimizin emniyetini ve güvenliğini temin etmek (bunların kullanılabilirliğini, özgünlüğünü, bütünlüğünü ve gizliliğini, bilhassa da güvenlik vakalarının, spam içeriklerin, açıkların, kötü amaçlı yazılımların ve Hizmetlerimizin yetkisiz kullanımının veya Hizmetlerimize yetkisiz erişimin önlenmesi, saptanması, soruşturulması ve giderilmesini içerir), faturalama yapmak (gerekli olduğu durumlarda) ve yürürlükteki yasa kapsamında yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için kullanırız.

Başa dön

Hizmetlerimizi kullandıkça ve Hizmetlerimiz üzerinden iletişim kurdukça bilgilerinizi paylaşırsınız. Biz de Hizmetlerimizi yürütmek, sunmak, iyileştirmek, anlamak, özelleştirmek, desteklemek ve pazarlamak amacıyla bilgilerinizi paylaşırız.

• İletişim Kurmayı Tercih Ettiğiniz Kişilere Bilgilerinizi Gönderme. Hizmetlerimizi kullandıkça ve Hizmetlerimiz üzerinden iletişim kurdukça, mesajlar dahil olmak üzere bilgilerinizi paylaşırsınız.
• Hesabınızla İlişkili Bilgiler. Telefon numaranız, profil adınız ve fotoğrafınız, “hakkımda” kısmındaki bilgileriniz, son görülme bilgileri ve mesaj teslim edilme bilgileri Hizmetlerimizi kullanan herkese açıktır. Ancak, iletişim kurduğunuz işletmeler dahil başka kullanıcılara açık olan belirli bilgileri yönetmek için Hizmetlerdeki ayarlarınızı yapılandırabilirsiniz.
• Kişileriniz ve Diğerleri. İletişim kurduğunuz işletmeler dahil olmak üzere kullanıcılar, bilgilerinizi (telefon numaranız veya mesajlarınız dahil) depolayabilir veya Hizmetlerimiz üzerinden ve Hizmetlerimiz dışında başka kişilerle paylaşabilir. Hizmetlerimizde iletişim kurduğunuz kullanıcıları ve paylaştığınız belirli bilgileri yönetmek için Hizmetlerimizdeki ayarlarınızı ve “engelleme” özelliğini kullanabilirsiniz.
• WhatsApp’taki İşletmeler. İşletmelere, hizmetlerimizi kullanmalarıyla ilgili ölçümler sağlamak gibi belirli hizmet ve özellikler sunuyoruz.
• Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıları. Hizmetlerimizi yürütmemize, sağlamamıza, iyileştirmemize, anlamamıza, özelleştirmemize, desteklememize ve pazarlamamıza yardımcı olmaları için üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarıyla ve Facebook Şirketleriyle çalışırız. Teknik altyapı, teslimat ve diğer sistemleri sağlamak, Hizmetlerimizi pazarlamak, anket ve araştırma yaptırmak, kullanıcıların ve başkalarının güvenliğini, emniyetini ve bütünlüğünü korumak ve müşteri hizmetlerine yardımcı olmak gibi Hizmetlerimizi desteklemek için bu şirketlerle birlikte çalışırız. Bu kapsamda üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla ve Facebook Şirketleriyle bilgi paylaştığımızda, bu sağlayıcıların sizin bilgilerinizi bizim adımıza, kendi talimat ve koşullarımız uyarınca kullanmasını şart koşarız. Facebook Şirketlerinin Hizmetlerimizi yürütmemize ve sağlamamıza nasıl yardımcı olduğu konusunda daha fazla bilgi için aşağıdaki “Diğer Facebook Şirketleriyle Nasıl Çalışırız” kısmına bakın. Ayrıca Facebook Şirketleri ile nasıl çalıştığımız konusunda Yardım Merkezimizden daha fazla bilgi alabilirsiniz.
• Üçüncü Taraf Hizmetleri. Siz veya başkaları üçüncü taraf hizmetlerini veya Hizmetlerimizle entegre olan diğer Facebook Şirketi Ürünlerini kullandığınızda, bu üçüncü taraf hizmetleri sizin veya başkalarının onlarla paylaştıkları hakkında bilgi alabilir. Örneğin, iCloud veya Google Drive gibi, Hizmetlerimize entegre olan bir veri yedekleme hizmeti kullanırsanız bu hizmetler WhatsApp mesajlarınız gibi kendileriyle paylaştığınız bilgilere sahip olur. Uygulama içi oynatıcıyı üçüncü taraf bir platformdan içerik oynatmak için kullandığınızda olduğu gibi, Hizmetlerimiz aracılığıyla bağlantılı bir üçüncü taraf hizmeti veya başka bir Facebook Şirketi Ürünü ile etkileşimde bulunursanız, IP adresiniz ve bir WhatsApp kullanıcısı olduğunuz gibi sizinle ilgili bilgiler, bu tür üçüncü taraflara veya Facebook Şirketi Ürününe sunulabilir. Üçüncü taraf hizmetlerini veya diğer Facebook Şirketi Ürünlerini kullandığınızda, ilgili hizmetleri ve ürünleri kullanmanızın bu hizmetlerin kendi koşullarına ve gizlilik ilkelerine tabi olacağını lütfen unutmayın.

Başa dön

Facebook Şirketlerinin bir parçası olarak WhatsApp, spam, tehditler, kötüye kullanım veya ihlal faaliyetleriyle mücadele amacıyla Facebook Şirketi Ürünleri genelinde emniyeti, güvenliği ve bütünlüğü artırmak için diğer Facebook Şirketlerinden bilgi alır ve bu Şirketlerle bilgi paylaşır.

WhatsApp ayrıca Hizmetlerimizi işletmemize, sağlamamıza, geliştirmemize, anlamamıza, özelleştirmemize, desteklememize ve pazarlamamıza yardımcı olmak için bizim adımıza hareket eden diğer Facebook Şirketleri ile çalışır ve bilgi paylaşır. Buna örneğin size dünyanın her yerinde hızlı ve güvenilir mesajlaşma ve arama hizmeti sağlamak için altyapı, teknoloji ve sistemlerin sağlanması; altyapı ve dağıtım sistemlerinin iyileştirilmesi; Hizmetlerimizin nasıl kullanıldığını anlamak; işletmelerle bağlantı kurmanız için bir yol sağlamamıza yardımcı olmak ve sistemlerin güvenliğini sağlamak dahildir. Facebook Şirketlerinden hizmet aldığımız zaman, onlarla paylaştığımız bilgiler yönergelerimize uygun olarak WhatsApp adına kullanılır. WhatsApp’ın bu temelde paylaştığı hiçbir bilgi Facebook Şirketlerinin kendi amaçları için kullanılamaz.

Yardım Merkezimizde WhatsApp’ın Facebook Şirketleriyle nasıl çalıştığı hakkında daha fazla bilgi verdik.

Başa dön

Geçerli veri koruma yasası uyarınca, şirketlerin verileri işlemek için yasal bir dayanağı olmalıdır. Verilerinizi bu Gizlilik İlkesinde açıklanan çeşitli amaçlar için işlemek üzere farklı yasal dayanakları temel alıyoruz. Aşağıda açıklandığı üzere, duruma göre, aynı amaçlar doğrultusunda verilerinizi işlerken farklı yasal dayanakları temel alıyor olabiliriz. Aşağıdaki her yasal dayanak için, işleme eylemimizin amaçlarını (bilgilerinizi neden işlediğimizi) ve işleme faaliyetlerimizi (verilerinizi nasıl işlediğimizi, örneğin sizden bilgi topluyor ve hesabınızı oluşturmak için kullanıyor oluşumuzu) açıklıyoruz. Ayrıca, her bir amaç için işlediğimiz verilerinizin kategorilerini de listeliyoruz.

Bunların yanı sıra, hangi yasal dayanağı kullandığımıza bağlı olarak sizin de çeşitli haklarınız mevcuttur ve bunlar aşağıda açıklanmaktadır. Hangi yasal dayanağın geçerli olduğuna bakılmaksızın, verilerinize erişmek ve verilerinizin düzeltilmesini ve silinmesini talep etmek hakkına daima sahip olduğunuzu bilmelisiniz. Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki “Haklarınızı Kullanma” kısmına bakın.

“Topladığımız Bilgiler” kısmında açıklanan bilgileri şu şekilde toplar, kullanır ve paylaşırız:

• Koşullarımızın “Hizmetlerimiz” kısmında açıklanan mesajlaşma ve iletişim hizmetlerini yürütmek ve sağlamak için gerektiği şekilde. Buradan daha fazla bilgi alabilirsiniz;
• Uygulanabilir olduğu durumlarda (onayın yasal olarak gerekli olduğu durumlar dahil), istediğiniz zaman iptal edebileceğiniz onayınızı verdiyseniz. Buradan daha fazla bilgi alabilirsiniz;
• Kolluk kuvvetlerinden gelen yasal bir talebe yanıt vermemizi gerektiren durumlar gibi yasal yükümlülüklere uyulması gerektiğinde. Buradan daha fazla bilgi alabilirsiniz;
• Siz veya bir başkası için hayati tehlike yaratan acil durum gibi bir olay esnasında, sizin ya da diğerlerinin can güvenliğini korumak için gerekli olduğu takdirde. Buradan daha fazla bilgi alabilirsiniz;
• Kişisel verilerin korunmasını gerektiren menfaatlerinizin veya temel hak ya da özgürlüklerinizin önüne geçmediği sürece; kullanıcılarımıza ve ortaklarımıza yenilikçi, alakalı, güvenilir ve kârlı bir hizmet sunma yönündeki menfaatlerimiz dahil olmak üzere meşru menfaatlerimizin (ve başkalarının menfaatlerinin) gerektirdiği ölçüde; örneğin, Hizmetlerimizin zararlı veya yasadışı faaliyetlerde kullanılmasını engellemek için. Buradan daha fazla bilgi alabilirsiniz;
• Kamu yararının gerektirdiği hallerde. Buradan daha fazla bilgi alabilirsiniz.

Verilerinizi işleme yöntemlerimiz ve amaçlarımız ve bunu yapmamızın yasal dayanağı hakkında buradan daha fazla bilgi alabilirsiniz.

Başa dön

Hizmetlerin Koşullara Uygun Olarak Sağlanması

Sizinle ilgili sahip olduğumuz verileri (“Topladığımız Bilgiler” kısmında açıklandığı şekilde) sizinle sözleşmemizi (Koşullar) yerine getirmek için gerektiği şekilde işleriz. İşlediğimiz veri kategorileri, sağlamayı seçtiğiniz verilere ve Hizmetlerimizi kullanma şeklinize (otomatik olarak topladığımız bilgileri belirler) bağlı olacaktır. Sözleşmeye dayalı hizmetlerimizi sağlamak için gerekli işleme amaçları şunlardır:

Verilerinizi Neden ve Nasıl İşliyoruz:

• İşletmeler dahil olmak üzere diğer WhatsApp kullanıcılarıyla bağlantı ve iletişim kurmanız için yollar sağlamayı içeren Koşullarımızın “Hizmetlerimiz” kısmında açıklandığı şekilde Hizmetlerimizi yürütmek, sağlamak, iyileştirmek, özelleştirmek ve desteklemek için. Bu, bir WhatsApp hesabı oluşturmak için sizden bilgi toplamayı, sizi WhatsApp aracılığıyla ulaşılabilen işletmelere bağlamayı, Hizmetlerimizi kullanımınızı analiz etmeyi, bir soruna yanıt olarak müşteri desteği sağlamayı veya hesabınızı kapatmayı seçmeniz durumunda verilerinizi silmeyi içerir.
• İletişimin iletimi; genel trafik yönetimi ve arızaların önlenmesi, tespiti, araştırılması ve giderilmesi dahil olmak üzere Hizmetlerin işletilmesi ve varsa faturalama için Mesajlaşma Meta Verilerini kullanırız.
  • Kullanılan Veri Kategorileri: Bu Gizlilik İlkesinin “Sizin Sağladığınız Bilgiler”, “Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler” ve “Üçüncü Taraf Bilgileri” kısımlarında açıklanan bilgileri bu amaçla kullanıyoruz.
• Örneğin, birden çok hesap kullanarak istenmeyen mesaj (spam) gönderenler hakkında harekete geçip Hizmetlerimizin emniyetini, güvenliğini ve bütünlüğünü sağlamak için. Bu, bir hesap oluşturduğunuzda sağladığınız verileri doğrulamayı veya Hizmetlerimizin yasadışı kullanılmasını önlemek için hesabınızla bağlantılı şüpheli hareketi analiz etmeyi içerebilir.
• Mesajlaşma Meta Verilerini Hizmetlerimizin emniyetini ve güvenliğini sağlamak için kullanırız (bunlar Hizmetlerimizin kullanılabilirliğini, özgünlüğünü, bütünlüğünü ve gizliliğini ve bilhassa da güvenlik olaylarının, güvenlik açıklarının, kötü amaçlı yazılımların ve Hizmetlerimizin kullanılabilirliğini olumsuz etkileyebilecek veya Hizmetlere veya kullanıcı cihazlarına yetkisiz erişimi veya bunların yetkisiz kullanımını mümkün kılabilecek spam gibi faktörlerin önlenmesini, tespitini, araştırılmasını ve giderilmesini içerir).
  Daha fazla bilgi için WhatsApp Güvenliği sayfasını ziyaret edin.
  • Kullanılan Veri Kategorileri: Bu Gizlilik İlkesinin “Sizin Sağladığınız Bilgiler”, “Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler” ve “Üçüncü Taraf Bilgileri” kısımlarında açıklanan bilgileri bu amaçla kullanıyoruz.
• “Küresel Faaliyetlerimiz” kısmında açıklandığı gibi verilerinizi Amerika Birleşik Devletleri ve diğer ülkeler veya bölgeler dahil olmak üzere üçüncü ülkelere aktarmak veya iletmek, depolamak veya işlemek için.
  • Kullanılan Veri Kategorileri: Bu Gizlilik İlkesinin “Sizin Sağladığınız Bilgiler”, “Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler” ve “Üçüncü Taraf Bilgileri” kısımlarında açıklanan bilgileri bu amaçla kullanıyoruz.
• Size bir güncelleme hakkında bildirim göndermek veya bizimle iletişime geçtiğinizde size yanıt vermek gibi, Hizmetlerle ilgili konularda sizinle iletişim kurmak için.
  • Kullanılan Veri Kategorileri: Bu Gizlilik İlkesinin “Sizin Sağladığınız Bilgiler” kısmında açıklanan bilgileri bu amaçla kullanıyoruz.

Bu amaçların her biri, “Bilgileri Nasıl Kullanırız” ve “Küresel Faaliyetlerimiz” kısımlarında daha ayrıntılı olarak açıklanmaktadır. Bize sağladığınız verileri Genel Veri Koruma Yönetmeliği kapsamında sizinle sözleşmeye dayalı ilişkimizi yürütmek için gerektiği şekilde işlediğimizde, verilerinizi taşıma hakkına sahipsiniz. Haklarınızı kullanmak için Gizlilik İlkesinin “Haklarınızı Kullanma” kısmını ziyaret edin.

Verilerinizi işlerken belirli durumlarda geçerli diğer yasal dayanaklarımız aşağıda yer almaktadır:

Sizin Onayınız

Bize onay verdiğinizde verileri aşağıda açıklanan amaçlar doğrultusunda işleriz. Şunlar için onayınızı dayanak alırız:

Verilerinizi Neden ve Nasıl İşliyoruz:

Etkinleştirdiğiniz cihaz tabanlı ayarlar (konumunuza, kameranıza veya fotoğraflarınıza erişim gibi) aracılığıyla almamıza izin verdiğiniz bilgileri toplamak ve kullanmak için. Böylece ayarları etkinleştirdiğinizde açıklanan hizmetleri sağlayabiliriz. Örneğin, konumunuzu kişilerinizle paylaşmak için konum özelliklerimizi kullanıyorsanız cihazınızın kesin konum bilgilerini paylaşmak veya kişilerinizle fotoğraf veya medya paylaşmayı seçerseniz kameranıza veya fotoğraf galerinize erişmek.

• Kullanılan Veri Kategorileri: Bu amaçla cihaz bilgilerini (konumunuz, fotoğraflarınız ve medyanız gibi cihazdaki veriler) kullanırız.

Verileri sizin onayınıza dayanarak işlediğimizde, onay geri alınmadan önce gerçekleşen bu tür bir onaya dayalı işlemenin yasallığını etkilemeksizin istediğiniz zaman onayınızı geri çekme hakkına sahipsiniz. Ayrıca bize sağladığınız ve onayınızla işlediğimiz verileri taşıma hakkına da sahipsiniz. Haklarınızı kullanmak için cihaz tabanlı ayarlarınızı, uygulama içi konum kontrolünüz gibi uygulama tabanlı ayarlarınızı ve bu Gizlilik İlkesinin “Haklarınızı Kullanma” kısmını ziyaret edin.

Yasal Bir Yükümlülüğün Yerine Getirilmesi

Verilerinizi Neden ve Nasıl İşliyoruz:

Örneğin bir soruşturmayla ilgili olarak adınız, profil resminiz veya IP adresiniz gibi verileri sağlama yönünde kolluk kuvvetlerinden bir emir olması gibi belirli verilere yönelik geçerli bir yasal talep olması durumu gibi yasal bir yükümlülüğe uyduğumuzda verileri işlemek için. Verileri yasal zorunluluk uyarınca ifşa edeceğiz.

• Kullanılan Veri Kategorileri: Bu işleme sürecinde kullanacağımız bilgiler koşullara bağlı olarak değişir ama genellikle bu Gizlilik İlkesinin “Sizin Sağladığınız Bilgiler” ve “Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler” kısımlarında anlatılan bilgilerden oluşmaktadır.

Sizin veya Başka Birinin Can Güvenliğinin Korunması

Verilerinizi Neden ve Nasıl İşliyoruz:

Sizin veya başka birinin can güvenliğini korumak amacıyla verileri işlemek için. Bu işleme sürecinde dayanak olarak aldığımız hayati menfaatler arasında sizin veya başkalarının yaşamının, fiziksel bütünlüğünün veya güvenliğinin korunması yer almaktadır. Zararlı davranışlarla mücadele etmek ve emniyeti, güvenliği ve bütünlüğü temin etmek için (ör. zararlı davranışlara yönelik şikayetleri incelediğimizde veya birisi yardıma ihtiyaç duyduğunda) bunları kullanırız. Bu, bir saldırı gibi ani bir zararlı eylem riskinin olduğu ya da bir kişinin emniyetinin riskte olduğu bir durumda bir kişinin canını ve emniyetini korumak için talep edildiği ve gerekli olduğu acil bir durum olması halinde kolluk kuvvetlerine veri sağlamak suretiyle emniyet, güvenlik ve bütünlüğün artırılmasını içerebilir.

• Kullanılan Veri Kategorileri: Bu işleme sürecinde kullanacağımız bilgiler koşullara bağlı olarak değişir ama genellikle bu Gizlilik İlkesinin “Sizin Sağladığınız Bilgiler” ve “Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler” kısımlarında anlatılan bilgilerden oluşmaktadır.

Meşru Menfaatler

Menfaatlerinizin veya temel hak ve özgürlüklerinizin daha ağır basmadığı durumlarda meşru menfaatlerimizi veya üçüncü tarafların meşru menfaatlerini dayanak alırız (“meşru menfaatler”):

Verilerinizi Neden ve Nasıl İşliyoruz:

Veri sorumlusu olarak veri işlediğimiz durumlarda ölçüm, analiz ve diğer kurumsal hizmetleri sağlamak için.

• Dayanılan Meşru Menfaatler:
  • İşletmelere ve diğer iş ortaklarına doğru ve güvenilir toplu raporlar sağlamak, doğru fiyatlandırma yapabilmek, doğru performans istatistikleri verebilmek ve iş ortaklarımızın Hizmetlerimizi kullanarak ortaya çıkardıkları değerleri sergilemek ve
  • İşletmelerin ve diğer iş ortaklarının, müşterilerini anlamalarına, işlerini iyileştirmelerine ve fiyatlandırma modellerimizi doğrulamalarına, hizmetlerinin ve mesajlarının etkinliğini ve dağıtımını değerlendirmelerine ve insanların Hizmetlerimizde onlarla nasıl etkileşimde bulunduğunu anlamalarına yardımcı olmak için.
• Kullanılan Veri Kategorileri: Bu Gizlilik İlkesinin “Sizin Sağladığınız Bilgiler”, “Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler” ve “Üçüncü Taraf Bilgileri” kısımlarında açıklanan bilgileri bu amaçlarla kullanıyoruz.

Size pazarlama amaçlı mesajlar iletmek.

• Dayanılan Meşru Menfaatler: Bu işleme sürecinde dayanak olarak aldığımız meşru menfaatlerimiz aşağıdaki gibidir: Facebook Şirketi Ürünlerinin tanıtımını yapmak ve doğrudan pazarlama iletişimleri göndermek.
• Kullanılan Veri Kategorileri: Bu Gizlilik İlkesinin “Sizin Sağladığınız Bilgiler”, “Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler” ve “Üçüncü Taraf Bilgileri” kısımlarında açıklanan bilgileri bu amaçla kullanıyoruz.

Kolluk kuvvetleri dahil olmak üzere başkalarıyla bilgi paylaşmak ve yasal talepleri yerine getirmek. Daha fazla bilgi için Yasa, Haklarımız ve Koruma kısmındaki Gizlilik İlkemize bakın.

• Dayanılan Meşru Menfaatler:
  • Dolandırıcılığı, Facebook Şirketi Ürünlerinin yetkisiz kullanımını, koşullarımızın ve ilkelerimizin ihlalini veya diğer zararlı veya yasadışı faaliyetleri önlemek ve bu konularda gerekeni yapmak için.
  • Kendimizi (haklarımız, mülkiyetimiz veya ürünlerimiz dahil), kullanıcılarımızı veya başkalarını, soruşturmaların veya yasal sorgulamaların bir parçası olarak korumak için ya da ölüm veya bedensel zararı önlemek için.
• Kullanılan Veri Kategorileri: Bu Gizlilik İlkesinin “Sizin Sağladığınız Bilgiler”, “Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler” ve “Üçüncü Taraf Bilgileri” kısımlarında açıklanan bilgileri bu amaçla kullanıyoruz.

Emniyeti, güvenliği ve bütünlüğü artırmak amacıyla Facebook Şirketleri ile bilgi paylaşmak için. Daha fazla bilgi için ayrıca “Diğer Facebook Şirketleriyle Nasıl Çalışırız” kısmına bakın.

• Dayanılan Meşru Menfaatler: Sistemleri korumak ve spam, tehdit, kötüye kullanım veya ihlal davranışlarıyla mücadele etmek ve Facebook Şirketi Ürünlerinde emniyeti ve güvenliği artırmak için.
• Kullanılan Veri Kategorileri: Bu Gizlilik İlkesinin “Sizin Sağladığınız Bilgiler”, “Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler” ve “Üçüncü Taraf Bilgileri” kısımlarında açıklanan bilgileri bu amaçla kullanıyoruz.

Verilerin bu şekilde işlenmesine itiraz etme ve sınırlandırılmasını isteme hakkınız bulunmaktadır. Haklarınızı kullanmak için Gizlilik İlkesinin Haklarınızı Kullanma kısmını ziyaret edin.

Kamu Menfaati İçin Gerçekleştirilen Görevler

Verilerinizi Neden ve Nasıl İşliyoruz:

Yürürlükteki yasalarda (ör. Avrupa Birliği hukukunda) ayrıca belirtildiği üzere, kamu yararı için gerekli olduğu durumlarda, “Bilgileri Nasıl Kullanırız” kısmında daha ayrıntılı olarak açıklandığı gibi araştırma yapmak ve emniyet, güvenlik ve bütünlüğü artırmak için.

İşleme sürecini bu temelde yürütmeyi taahhüt ettiğimizde, gereken şekilde şeffaf olmamızı sağlamak için adımlar atacağız.

• Kullanılan Veri Kategorileri: Bu işleme sürecinde kullanacağımız bilgiler koşullara bağlı olarak değişir ama bu Gizlilik İlkesinin “Sizin Sağladığınız Bilgiler” ve “Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler” kısımlarında anlatılan bilgilerden oluşabilir.

Kamu menfaati uğruna gerçekleştirilen bir görev için gerekli olan verilerinizi işlediğimizde, verilerinizin işlenmesine itiraz etme ve sınırlandırılmasını isteme hakkınız bulunmaktadır. Haklarınızı kullanmak için Gizlilik İlkesinin “Haklarınızı Kullanma” kısmına gidin.

Başa dön

Yürürlükteki veri koruma yasası kapsamında bilgilerinize erişme, bilgilerinizi düzeltme, taşıma ve silme hakkınızın yanı sıra bilgilerinizin bazı şekillerde işlenmesini sınırlama ve reddetme hakkınız bulunmaktadır.

Buna bilgilerinizi doğrudan pazarlama amacıyla işlememizi reddetme ve kamu yararına veya bize ya da bir üçüncü tarafa ait meşru menfaatleri gözeten bir çalışma gerçekleştirdiğimiz durumlarda bilgilerinizi işlememizi reddetme hakkınız da dahildir. Bir itirazı değerlendirirken göz önünde bulundurduğumuz hususlardan bazıları şunlardır: Kullanıcılarımızın makul beklentileri; sizin, bizim, diğer kullanıcıların ve üçüncü tarafların elde ettiği avantajlar ve karşı karşıya kaldığı riskler ve orantısız bir çaba gerektirmeden aynı amaca daha az bilgi işleyerek ulaşılmasını sağlayacak alternatif yolların olup olmaması. Bilgilerin işlenmesinin meşru gerekçelere dayalı olmadığı ya da hukuki nedenler için gerekli olmadığı durumlarda itirazınız kabul edilir ve bilgilerinizi işlemeyi durdururuz.

Ayrıca bilgilerinizin tarafımızca işlenmesine itiraz edebilir ve buraya giderek bilgilerinizi kullanma şeklimizi kısıtlamaya yönelik seçenekleriniz hakkında daha fazla bilgi alabilirsiniz. Bilgilerinizi doğrudan pazarlama amacıyla kullandığımız durumlarda, istediğiniz zaman itirazda bulunabilir ve bu iletişimlerdeki abonelikten çıkma bağlantısını veya uygulamadaki “engelleme” özelliğini kullanarak gelecekte size doğrudan pazarlama mesajları gönderilmesini engelleyebilirsiniz.

Uygulama ayarlarında bulabileceğiniz Hesap Bilgilerini Talep Et özelliğini (Ayarlar > Hesap menüsünden erişilebilir) kullanarak bilgilerinize erişebilir veya bilgilerinizi taşıyabilirsiniz. “Bilgilerinizin Yönetilmesi ve Tutulması” kısmında açıklanan şekilde, bilgilerinizi düzeltmek, güncellemek ve silmek için kullanabileceğiniz araçlara doğrudan uygulamanın içinden erişebilirsiniz.

Bize sağladığınız verileri sizin onayınıza dayanarak işlediğimizde, geri alınmadan önce gerçekleşen onaya dayalı işlemenin yasallığını etkilemeksizin istediğiniz zaman onayınızı geri çekme hakkına sahipsiniz. Onayınızı geri çekmek için cihaz tabanlı veya uygulama içi ayarlarınızı ziyaret edin.

WhatsApp’ın baş denetleyici kurumu olan Irish Data Protection Commission veya başka herhangi bir yetkili veri koruma gözetim makamı aracılığıyla şikayette bulunma hakkınız mevcuttur.

Başa dön

Bilgileri, Hizmetlerimizi sağlamak veya yasal yükümlülüklere uymak, Koşullarımızı uygulamak ve ihlal edilmelerini önlemek ya da haklarımızı, mülkiyetimizi ve kullanıcılarımızı korumak veya savunmak gibi diğer meşru amaçlar dahil olmak üzere bu Gizlilik İlkesinde tanımlanan amaçlar için gerekli olduğu sürece saklarız. Saklama süreleri; bilginin niteliği, neden toplandığı ve işlendiği, ilgili yasal veya operasyonel saklama ihtiyaçları ve yasal zorunluluklar gibi faktörlere bağlı olarak duruma göre belirlenir.

Yasal Yükümlülükler ve Sorunlar. Örneğin, bilgilerinizi yasal nedenlerle saklamak, Koşullarımızı uygulamak ve ihlallerini önlemek veya gerekirse hakları, mülkiyeti ve kullanıcıları korumak gibi yasal nedenlerle de saklarız. “Yasa, Haklarımız ve Koruma” kısmımız bu konuda daha fazla bilgi sağlamaktadır.

Operasyonel Saklama İhtiyaçları. Örneğin, Hizmetlerimizi sağlarken mesajlarınızı (yukarıda belirtilen sınırlı durumlar dışında) saklamayız ve bu nedenle mesajlarınız teslim edildikten sonra sunucularımızdan silinir. Ancak yukarıda da belirtildiği gibi, gönderdiğiniz bir mesaj hemen teslim edilemezse mesajı en fazla 30 gün boyunca sunucularımızda şifrelenmiş olarak tutabiliriz ve bu süre içinde mesajı teslim etmeye çalışırız ve süre sona erdikten sonra sileriz.

Mesajlaşma Meta Verilerinin Silinmesi. Mesajlaşma Meta Verileri, iletişim içeriklerini iletmek, Hizmetlerimizi yürütmek, Hizmetlerimizin emniyetini ve güvenliğini temin etmek, faturalamak (geçerli olduğu durumlarda) veya yürürlükteki yasalar kapsamında yasal yükümlülüklere uymak için artık gerekli olmadığında silinir veya anonimleştirilir.

Bilgilerinizi daha başka şekilde yönetmek, değiştirmek, sınırlamak veya silmek istiyorsanız bunu aşağıdaki araçlar aracılığıyla yapabilirsiniz:

• Hizmetlerdeki Ayarlar. Başka kullanıcıların erişimine açık olan belirli bilgileri yönetmek için Hizmetlerdeki ayarlarınızı değiştirebilirsiniz. Kişilerinizi, gruplarınızı ve toplu mesaj listelerinizi yönetebilir ve Hizmetlerimiz üzerinde hangi kullanıcılarla iletişim kuracağınızı yönetmek için “engelleme” özelliğimizi kullanabilirsiniz.
• Cep Telefonu Numaranızı, Profil Adı ve Resminizi ve “Hakkımda” Kısmındaki Bilgilerinizi Değiştirme. Cep telefonu numaranızı değiştirmeniz halinde, uygulama ayarlarında bulabileceğiniz numara değiştirme özelliğini kullanarak telefon numaranızı güncellemeniz ve hesabınızı yeni cep telefonu numaranıza aktarmanız gerekir. Profil adınızı, profil resminizi ve “hakkımda” kısmındaki bilgilerinizi de istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
• WhatsApp Hesabınızı Silme. Uygulama içi “hesabımı sil” özelliğimizi kullanarak WhatsApp hesabınızı istediğiniz zaman silebilirsiniz. Hesabınız için silme işlemini başlattığınızda, ilgili hesap artık kullanılamaz (yani oturum açamaz veya yeniden kaydolamazsınız).

Hesabınızı Sildiğinizde Bilgilerinize Ne Olur?

WhatsApp hesabınızı sildiğinizde, sınırlı durumlarda sakladığımız aşağıda listelenen bilgiler dışında sizinle ilgili sahip olduğumuz bilgileri de siliyoruz.

Silinen Bilgiler. Teslim edilmeyen mesajlarınız, hesap bilgileriniz ve profil fotoğrafınız sunucularımızdan silinir. Tüm WhatsApp gruplarından çıkarılırsınız. WhatsApp bilgilerinizin silinmesinin, silme işleminin başlamasından itibaren 90 güne kadar sürebileceğini unutmayın. Bilgilerinizin kopyaları ise sınırlı bir süre için 90 günlük süre bittikten sonra da bir afet, yazılım hatası ya da veri kaybına neden olan başka bir olay yaşanması durumunda kayıp verileri kurtarmak için kullandığımız yedek depolama alanında tutulabilir.

Sakladığımız Bilgiler

• Belirli durumlarda, Hizmetlerimizin güvenliğini sürdürmek için, bir güvenlik olayını veya güvenlik açığını analiz etmek/araştırmak amacıyla normal saklama süresinden sonra incelediğimiz belirli günlük kayıtlarını saklamamız gerekir.
• Belirli günlük kayıtları gibi bazı materyallerin kopyaları veri tabanımızda kalır ancak kişisel tanımlayıcılarla ilişkisi kesilir ve artık hesabınıza bağlı değildir. Bu verilerin hesabınızla ilişkisini kesmek için, hesabınızla bir daha ilişkilendirilmelerini engellemek amacıyla kullanıcı tanımlayıcısını rastgele oluşturulmuş bir yedeğiyle değiştiririz.
• Belirli bilgilerin kopyaları, örneğin verileri saklamak için yasal bir yükümlülüğümüz olduğunda, Koşullarımızı uygulamak ve ihlallerini önlemek için veya gerekirse haklarımızı, mülkiyetimizi ve kullanıcılarımızı korumak amacıyla saklanabilir. “Yasa, Haklarımız ve Koruma” kısmımız bu konuda daha fazla bilgi sağlamaktadır.

Uygulama ayarlarında bulabileceğiniz hesabımı sil özelliğini kullanmayıp WhatsApp uygulamasını sadece cihazınızdan silmeniz durumunda bilgilerinizin sunucularımızda daha uzun süre depolanacağını lütfen unutmayın. Hesabınızı silmenizin, oluşturduğunuz gruplarla ilişkili bilgileriniz veya başka kullanıcıların sizin hakkınızda sahip olduğu bilgiler (onlara gönderdiğiniz mesajların kendi cihazlarındaki kopyaları gibi) üzerinde herhangi bir etkisi olmadığını lütfen unutmayın.

Android, iPhone veya KaiOS Yardım Merkezi makalelerimizden veri silme ve saklama uygulamalarımız ve hesabınızı nasıl sileceğiniz hakkında daha fazla bilgi alabilirsiniz.

Başa dön

Aşağıdakilerden herhangi birinin makul oranda gerekli olduğuna iyi niyet çerçevesinde inanmamız durumunda “Topladığımız Bilgiler” kısmında açıklanan bilgilerinize erişir, bu bilgilerinizi muhafaza eder ve düzenleyici kurumlarla, kolluk kuvvetleriyle, sektördeki ortaklarla ve başkalarıyla “Verileri İşlemek İçin Yasal Dayanağımız” kısmına uygun şekilde paylaşmak da dahil olmak üzere paylaşırız: (a) yürürlükteki yasa veya düzenlemelere, yasal işlemlere veya devlet taleplerine yanıt verilmesi; (b) potansiyel ihlallerin soruşturulması dahil olmak üzere, Koşullarımızın ve yürürlükteki diğer koşul ve ilkelerin uygulanması; (c) dolandırıcılık ve diğer yasadışı faaliyetlerin, güvenlik sorunlarının ve teknik sorunların tespit edilmesi, soruşturulması, önlenmesi veya çözülmesi veya (d) ölüm ve muhtemel yaralanmaları önlemek dahil olmak üzere kullanıcılarımızın, WhatsApp’ın, Facebook Şirketlerinin veya başkalarının haklarının, mülkiyetinin ve güvenliğinin korunması.

Koşullara bağlı olarak bu işleme sürecini yürütmek için temel aldığımız farklı yasal dayanaklar hakkında daha fazla bilgi, “Hizmetlerin Koşullara Uygun Olarak Sağlanması”, “Meşru Menfaatler” ve “Hayati Menfaatler” başlıkları dahil olmak üzere “Verileri İşlemek İçin Yasal Dayanağımız” kısmında belirtilmiştir.

Başa dön

WhatsApp, bilgileri hem dahili olarak Facebook Şirketleri ile hem de harici olarak ortaklarımızla ve dünyanın dört bir yanında iletişim kurduğunuz kişi ve kuruluşlarla, bu Gizlilik İlkesi ve Koşullarımız doğrultusunda dünya çapında paylaşır.

WhatsApp tarafından kontrol edilen bilgiler, bu Gizlilik İlkesinde açıklanan amaçlarla Amerika Birleşik Devletleri’ne veya ikamet etmediğiniz diğer üçüncü ülkelere aktarılacak veya iletilecek ya da buralarda saklanacak ve işlenecektir. WhatsApp, Amerika Birleşik Devletleri dahil olmak üzere Facebook’un küresel altyapısını ve veri merkezlerini kullanır.

Bu aktarımlar, Koşullarımızda belirtilen Hizmetlerin sağlanmasını mümkün kılmamız ve Hizmetlerimizin dünya çapında yürütülmesi ve size sunulması için gerekli ve esastır. Üçüncü ülkelere aktarımlar için, Avrupa Komisyonu tarafından onaylanan standart sözleşme maddelerini (bunların ne olduğunun bir açıklaması için buraya göz atabilirsiniz) kullanıyoruz veya Avrupa Komisyonu’nun, üçüncü bir ülkeyi, bölgeyi veya o üçüncü ülke içindeki belirlenmiş bir veya daha fazla sektörün uygun bir koruma seviyesi sağladığını tanımak suretiyle aldığı belirli ülkeler hakkındaki yeterlilik/uygunluk kararlarını dayanak alıyoruz veya geçerli oldukları üzere yürürlükteki veri koruma yasaları kapsamında sağlanan eşdeğer mekanizmaları kullanıyoruz. Avrupa Ekonomik Alanı’ndan Amerika Birleşik Devletleri’ne veri aktarımları söz konusu olduğunda standart sözleşme maddelerini dayanak alıyoruz.

Başa dön

Gizlilik İlkemizi değiştirebilir veya güncelleyebiliriz. Bu Gizlilik İlkesinde yapılan değişikliklerle ilgili olarak sizi gereken şekilde bilgilendirecek ve bu Gizlilik İlkesinin en üstünde yer alan “Son güncelleme” tarihini güncelleyeceğiz. Lütfen Gizlilik İlkemizi zaman zaman gözden geçirin.

Başa dön

WhatsApp Veri Koruma Yetkilisi ile buradan iletişime geçebilirsiniz.

Gizlilik İlkemiz hakkında sorularınız varsa lütfen bizimle iletişime geçin veya aşağıdaki adrese posta gönderin:

WhatsApp Ireland Limited

Attn: Privacy Policy

4 Grand Canal Square

Grand Canal Harbour

Dublin 2

İrlanda

Başa dön