最後修訂日期：2021 年 1 月 4 日（封存版本）
WhatsApp 私隱政策
目錄
WhatsApp 法律資訊
如果您居住在歐洲地區，WhatsApp Ireland Limited（下稱「WhatsApp」、「我們的」、「我們」或「我方」）將根據本《服務條款》和《私隱政策》為您提供我們的服務。如果您居住在歐洲地區以外的地方，則將由 WhatsApp LLC 為您提供服務。
我們隸屬於 Facebook 旗下企業。我們的《私隱政策》（下稱「私隱政策」）有助於說明我們的資料處理方式，包括我們為了提供我們的「服務」而處理的資訊。
舉例來說，我們的私隱政策會說明我們收集的資訊，以及這些資訊對您的影響。另外，政策也說明了我們為保護您的私隱而採取的步驟，例如建立我們的服務，防止我們儲存您傳送的訊息，並讓您在我們的服務上控制與您通訊的對象。
除非另有說明，否則本私隱政策適用於我們的所有服務。
另請參閱 WhatsApp 的《服務條款》（下稱「條款」），其中描述了您使用和我們提供服務所依據的條款。
重要更新內容
尊重您的私隱是我們尊崇的核心理念。自從開始經營 WhatsApp 以來，我們在構建服務時一直牢記著一系列嚴格的私隱保護原則。在我們新版的《服務條款》和《私隱政策》中，您將會看到：
- 更多有關我們如何處理您的資料的資訊。我們新版的條款私隱政策」將進一步說明我們如何處理您的資料，包括我們處理資料的法律依據，以及我們對保護私隱的承諾。
- 與企業商家之間有更好的交流。許多企業商家都是仰賴 WhatsApp 與其顧客和客戶進行溝通交流。我們會與使用 Facebook 或第三方的企業商家合作，幫助他們在 WhatsApp 上儲存訊息，以及通過更好的方式管理與您的通訊內容。
我們收集的資訊
WhatsApp 必須接收或收集一些資訊以便經營、提供、改善、理解、自訂、支援和推銷我們的服務，包括您在安裝、存取或使用我們服務的時候。我們接收和收集的資訊類型取決於您使用我們服務的方式。
我們需要某些資訊來提供我們的服務，否則我們將無法為您提供服務。例如，您必須提供手機號碼才能建立一個帳戶，繼而使用我們的服務。
我們的服務提供了一些選擇性功能，如果您選擇要使用這些功能，則我們就必須收集其他資訊以提供此類功能。您將在適當情況下收到有關此類資訊收集的通知。如果您選擇不提供使用功能所需的資訊，則您將無法使用該功能。舉例來說，如果您不允許我們從您的裝置中收集您的定位資料，則無法與您的聯絡人分享您的所在位置。您可以通過 Android 和 iOS 裝置上的「設定」選單來管理權限。
您提供的資訊
- 您的帳戶資料。您必須提供您的手機號碼和基本資訊（包括您自選的個人檔案名稱）才能建立 WhatsApp 帳戶。如果您沒有向我們提供這些資訊，則無法建立帳戶以使用我們的服務。您可以向帳戶中添加其他資訊，例如個人頭像和「關於」資訊。
- 您的訊息。在向您提供服務的正常過程中，我們不會保留您的訊息。相反地，您的訊息會儲存在您的裝置上，通常不會儲存在我們的伺服器。當傳送完畢後，訊息便會從我們的伺服器中刪除。以下是在傳送訊息的過程中，我們可能會儲存您的訊息的情況：
- 未送達的訊息。如果訊息無法立即傳送（例如收件人處於離線狀態），則我們會將訊息以加密形式保留在伺服器上長達 30 天，而我們會在此期間持續嘗試傳送訊息。如果 30 天後訊息依然無法送達，我們便會將其刪除。
- 媒體轉寄。如果用戶在訊息內附加媒體檔案，我們會以加密形式將媒體暫時儲存在我們的伺服器上，以更高效之方式協助轉寄。
- 我們的服務會提供端到端加密技術。有了端到端加密技術，我們和第三方就無法閱讀您的加密訊息。深入瞭解端到端加密技術，以及企業商家如何利用 WhatsApp 與您交流。
- 您的聯絡人。在適用法律允許的情況下，您可以使用聯絡人上載功能，定期向我們提供通訊錄中的電話號碼，包括我們服務的用戶和其他聯絡人的電話號碼。如果您的任何聯絡人尚未使用我們的服務，我們將以特殊方式管理這些聯絡資料，確保我們無法識別這些聯絡人的身份。按此深入瞭解聯絡人上載功能。您可以建立、加入、或被邀請加入群組與群發訊息名單，這些群組與名單將與您的帳戶資料產生關聯性。您可以為群組命名。您可以為群組設定頭像或說明。
- 動態資訊。如果您選擇在您的帳戶中添加動態，則可以向我們提供您的動態。深入瞭解如何在 Android、iPhone 或 KaiOS 上使用動態功能。
- 交易與付款資料。如果您使用我們的付款服務，或針對購物或其他金融交易用途來使用我們的服務，我們便會處理有關您的其他資訊，包括付款帳戶和交易資訊。付款帳戶和交易資訊包括完成交易所需的相關資訊（例如，有關您的付款方式、出貨明細和交易金額的資訊）。如果您要使用我們在您的所在國家／地區提供的付款服務，請參閱適用的付款私隱政策以瞭解我們的私隱操作實務。
- 客戶支援和其他通訊。當您聯絡我們以獲取客戶支援或以其他方式與我們聯繫時，您可以向我們提供與您使用我們的服務有關的資訊，包括訊息的副本、您認為有所幫助的任何其他資訊，以及您的聯方式繫（例如電郵地址）。舉例來說，您可以傳送電郵給我們，並在電郵中提供有關我們應用程式的效能或其他問題的資訊。
自動收集的資訊
- 使用情況與記錄資訊。我們會收集有關您使用我們的服務的活動資訊，例如與服務有關的資訊、診斷資訊和效能資訊。這些資訊包括有關您的活動的資訊（包括您如何使用我們的服務、您的服務設定、您如何使用我們的服務與他人互動（包括與企業的互動），以及您的活動和互動的時間、頻率以及持續時間） ，日誌檔案、以及診斷、死機、網站和效能日誌和報告。亦包括您何時註冊使用我們的服務的相關資訊；您使用的功能，例如訊息傳送、通話、動態、群組（包括群組名稱、群組圖像、群組說明）、付款或商業功能；頭像；「關於」資訊；您是否在線；您上次使用服務的時間（您的「最後上線時間」）；以及您上次更新「關於」資訊的時間。
- 裝置與網絡連線資訊。當您安裝、存取或使用我們的服務時，我們會收集與裝置和網絡連線相關的特定資訊。這些資訊包括硬件型號、作業系統資訊、電池電量、訊號強度、應用程序版本、瀏覽器資訊、流動網絡、網絡連線資訊（包括電話號碼、電訊業者或 ISP）、語言和時區、IP 位址、裝置操作資訊和識別資料（包括與同一裝置或帳戶關聯的 Facebook 旗下企業產品的唯一識別資料）。
- 定位資訊。如果您選擇使用定位相關功能，例如當您決定與聯絡人分享您的定位，或查看附近的位置或其他人分享給您的位置時，我們會在您的授權下從您的裝置收集並使用精確的定位資訊。您可以在裝置設定或應用程式內設定中找到與定位相關資訊有關的特定設定，例如共享「定位」。即使您不使用我們的定位相關功能，我們也會使用 IP 位址和其他資訊（例如：電話號碼區號）來估算您的大致位置（例如：城市和國家／地區）。我們也會利用您的定位資訊來進行診斷和疑難排解。
- Cookie。我們會使用 cookie 來操作和提供我們的服務，包括提供以網站為基礎的服務、改善您的體驗、瞭解用戶如何使用我們的服務以及自訂我們的服務。舉例來說，我們會使用 cookie 在網站和桌面電腦上提供我們的服務，以及其他以網站為基礎的服務。我們還可能使用 cookie 來瞭解我們的幫助中心文章中有哪些文章最受歡迎，並向您顯示與我們服務相關的內容。此外，我們可能會使用 cookie 來記住您的選擇（例如您的偏好語言），以提供更安全的體驗，或是為您自訂我們的服務。深入瞭解我們如何運用 cookie 來提供我們的服務。
第三方資訊
- 由他人提供有關您的資訊。我們會從其他用戶收到有關您的資訊。舉例來說，如果您認識的其他用戶有使用我們的服務，他們可能會提供您的電話號碼、姓名和其他資訊（例如來自其手機通訊錄的資訊），如同您也會提供他們的資訊一樣。他們還可能會傳送訊息給您、給您所屬的群組，或打電話給您。在向我們提供任何資訊之前，我們規定這些用戶都必須具備可收集、使用和分享您的資訊的合法權利。
切記，一般而言，任何用戶都可以保存您的聊天或訊息的螢幕截圖，或錄製您與他們的通話，然後將這些內容傳送到 WhatsApp 或給任何其他人士，或將這些內容發佈在另一個平台上。 - 用戶舉報。正如您可以舉報其他用戶，其他用戶或第三方也可以選擇向我們舉報您在我們的服務上與他們或其他人之間的互動和訊息；例如舉報可能違反我們的條款或政策的行為。收到舉報之後，我們會同時向舉報用戶和被舉報的用戶收集相關資訊。若要進一步瞭解用戶提出舉報後會發生什麼事，請參閱「進階網絡安全與帳戶安全功能」。
- WhatsApp 上的企業商家。您使用我們的服務與之互動的企業商家可能會向我們提供他們與您之間互動的相關資訊。在向我們提供任何資訊之前，我們規定這些企業商家都必須遵守適用法律的規定。當您在 WhatsApp 上傳送訊息給某個企業商家時，請記住，該企業商家中可能會有多個人都能看見您分享的內容。此外，部分企業商家可能有配合第三方服務供應商（可能包括 Facebook），來幫助他們管理與客戶之間的通訊。舉例來說，企業商家可以授權此類第三方服務供應商使用其通訊功能，以便為企業商家傳送、儲存、讀取、管理或以其他方式處理通訊內容。
若要瞭解企業商家如何處理您的資訊，包括他們如何與第三方或 Facebook 共享您的資訊，請查看該企業商家的私隱政策或直接聯繫該企業商家。 - 第三方服務供應商。我們會與第三方服務供應商和其他 Facebook 旗下企業合作，以幫助我們經營、提供、改善、理解、自訂、支援和推銷我們的服務。舉例來說，我們會與他們合作來散播我們的應用程序；提供我們的技術和實體基礎設施、傳送和其他系統；提供工程支援、網絡安全支援和營運支援；支援定位、地圖和地點資訊；處理付款；幫助我們瞭解用戶如何使用我們的服務；推銷我們的服務；使用我們的服務幫助您聯繫企業商家；為我們進行問卷調查和研究；確保網絡安全、帳戶安全和完整性；以及協助提供客戶服務。這些公司可能會在某些情況下向我們提供有關您的資訊；例如，應用程式商店可能會提供報告給我們，幫助我們診斷和解決服務相關問題。
下方的「我們與其他 Facebook 旗下企業的合作方式」章節將進一步說明 WhatsApp 如何收集資訊，以及如何與其他 Facebook 旗下企業共享資訊。您也可以參閱我們的幫助中心，進一步瞭解我們如何與 Facebook 旗下企業合作。 - 第三方服務。我們允許您結合使用我們的服務與第三方服務和 Facebook 旗下企業產品。如果您結合使用我們的服務與此類第三方服務或 Facebook 旗下企業產品，我們可能會從這些渠道收到有關您的資訊；例如，如果您使用新聞服務上的 WhatsApp 分享按鈕分享新聞文章給我們服務上的 WhatsApp 聯絡人、群組或群發訊息名單，或者您選擇通過電訊業者或裝置供應商的促銷我們服務的活動來存取我們的服務。請注意，如果您要使用第三方服務或 Facebook 旗下企業產品，您對這些服務和產品的使用方式將必須遵守這些公司的條款和私隱政策。
我們使用資訊的方式
我們會使用我們擁有的資訊（取決於您做出的選擇和適用的法律）來經營、提供、改善、理解、自訂、支援和推銷我們的服務。方式如下：
- 我們的服務。我們會使用我們擁有的資訊來經營和提供我們的服務，包括提供客戶支援服務；完成購買或交易；改善、修正和自訂我們的服務。我們也會使用我們擁有的資訊來瞭解用戶如何使用我們的服務；評估和改善我們的服務；研究、開發和測試新的服務和功能；以及進行疑難排解。當您與我們聯繫時，我們也會使用您的資訊來回覆您。
- 網絡安全、帳戶安全和完整性。網絡安全、帳戶安全和完整性是我們服務中不可或缺的一部分。我們會使用我們擁有的資訊來驗證帳戶和活動；打擊有害行為；保護用戶免受不良體驗和垃圾訊息的騷擾；以及通過如調查可疑活動或違反我們的條款和政策的行為來促進我們服務內部和外部的網絡安全、帳戶安全和完整性，並確保用戶以合法的方式使用我們的服務。請參閱下方的「法律、我們的權利和保護」章節以瞭解詳情。
- 有關我們服務的通訊和 Facebook 旗下企業。我們會使用我們擁有的資訊來與您交流有關我們服務的資訊，讓您瞭解我們的條款和政策及其他的重要更新內容。我們可能會為您提供我們的服務以及 Facebook 旗下企業的服務的推廣內容。請參閱「如何行使您的權利」章節以瞭解詳情。
- 無第三方橫額廣告。我們仍然不允許第三方橫額廣告出現在我們的服務上。我們無意推出這個產品，但如果我們這樣做，我們將更新此私隱政策。
- 企業商家互動。我們開放讓您和第三方（例如企業商家）可以使用我們的服務互相交流和互動，例如企業商家可以在 WhatsApp 上使用「目錄」讓您瀏覽產品和服務並且下訂單選購。企業商家可能會向您傳送交易、預約和出貨通知；產品和服務更新內容；以及推銷內容。舉例來說，您可能會收到即將出發的航班的航班狀態資訊、購買物品的收據或到貨日期的通知。企業商家傳送給您的訊息可能會是您會感興趣的優惠內容。我們不希望您收到垃圾訊息；如同所有的訊息一樣，您可以管理這些通訊，而我們會實現您所做的選擇。
- 訊息元數據。「訊息元數據」中含有我們為了傳送您的訊息或通話而處理的資訊，其中包括如用戶編號和傳送訊息的時間之類的資訊。我們會使用「訊息元數據」來傳輸通訊、經營我們的服務（包括常規流量管理以及故障的預防、偵測、調查和補救）、確保我們服務的網絡安全和帳戶安全（包括其可用性、真實性、完整性和機密性，尤其是對安全事件、垃圾訊息、資安漏洞、惡意軟件、未經授權使用或存取服務的預防、偵測、調查和補救）、進行計費（在適用情況下），以及遵守適用法律下的法律義務。
您與我們共享的資訊
您在使用我們的服務及利用服務進行交流時，您會分享您的資訊給我們，而我們會分享您的資訊以幫助我們經營、提供、改善、理解、自訂、支援和推銷我們的服務。
- 將您的資訊傳送給您選擇與之交流的人。您在使用我們的服務及利用服務進行交流時，您會分享您的資訊（包含訊息內容）給我們。
- 與您的帳戶相關的資訊。使用我們服務的所有用戶都可以查看您的電話號碼、個人檔案名稱和頭像、「關於」資訊、最後上線時間以及讀取回條，但您可以配置服務設定來管理其他與您交流的用戶（包括企業商家）可以查看的特定資訊。
- 您的聯絡人與其他人。與您交流的用戶（包括企業商家）可以儲存您的資訊（包括您的電話號碼或訊息內容），或將其轉發給我們服務內外的其他人士。您可以使用服務設定和我們服務中的「封鎖」功能來管理您在我們服務上與之交流的對象，以及您分享的特定資訊。
- WhatsApp 上的企業商家。我們可為企業商家提供特定的功能和服務，例如為企業商家提供有關其使用我們服務的數據。
- 第三方服務供應商。我們會與第三方服務供應商和其他 Facebook 旗下企業合作，以幫助我們經營、提供、改善、理解、自訂、支援和推銷我們的服務。我們會與這些公司合作以支援我們的服務，例如提供技術基礎設施、傳送和其他系統；推銷我們的服務；為我們進行問卷調查和研究；保護用戶和他人的網絡安全、帳戶安全和完整性；以及協助提供客戶服務。當我們就此目的分享資訊給第三方服務供應商和其他 Facebook 旗下企業時，我們會要求他們根據我們的指示和條款來代表我們使用您的資訊。若要進一步瞭解 Facebook 旗下企業如何幫助我們經營和提供我們的服務，請參閱下方的「我們與其他 Facebook 旗下企業的合作方式」章節。您也可以參閱我們的幫助中心，進一步瞭解我們如何與 Facebook 旗下企業合作。
- 第三方服務。當您或其他人使用第三方服務或其他整合我們服務的 Facebook 旗下企業產品時，這些第三方服務可能會收到有關您或他人與他們共享的資訊。舉例來說，如果您使用了整合我們服務的資料備份服務（例如 iCloud 或 Google Drive），他們就會收到您與其共享的資訊，例如 WhatsApp 的訊息內容。如果您與第三方服務或通過我們服務連結的其他 Facebook 旗下企業產品進行互動，例如當您使用應用程式內播放器播放來自第三方平台的內容時，該第三方或 Facebook 旗下企業產品就可能會收到您的相關資訊（例如 您的 IP 位址和您的 WhatsApp 用戶身份）。請注意，如果您要使用第三方服務或其他 Facebook 旗下企業產品時，您對這些服務和產品的使用方式將必須遵守這些公司的條款和私隱政策。
我們與其他 Facebook 旗下企業的合作方式
作為 Facebook 旗下企業的一員，WhatsApp 會從其他 Facebook 旗下企業接獲資訊，並分享資訊給其他 Facebook 旗下企業，以便推廣 Facebook 旗下企業產品的網絡安全、帳戶安全和完整性，例如打擊垃圾訊息、威脅、濫用或侵權行為。
WhatsApp 也會配合並分享資訊給其他 Facebook 旗下企業，讓這些企業代理我們經營、提供、改善、理解、自訂、支援和推銷我們的服務。這包括提供基礎設施、相關技術和系統，例如為您提供快速又可靠的全球訊息傳送和通話服務；改善基礎設施和傳輸系統；瞭解我們服務的使用情況；幫助我們提供一個方法讓您與企業建立連結；以及保護系統。當我們獲得 Facebook 旗下企業提供的服務時，它們將代表 WhatsApp 並在我們的指示下運用我們所分享的資訊。WhatsApp 在此基礎上分享的任何資訊均不能用於 Facebook 旗下企業的自身目的。
我們已經在幫助中心提供更多資訊，進一步說明 WhatsApp 如何與 Facebook 旗下企業合作。
我們處理資料的法律依據
根據適用的資料保護法，公司必須具備處理資料的法律依據。我們會根據不同的法律依據來處理您的資料，以用於本「私隱政策中所述的各種目的。如下所述，根據不同的情況，即使是出於相同的目的而處理您的資料，我們可能會採用不同的法律依據。針對下列每個法律依據，我們分別描述了我們的處理目的（為什麼要處理您的資訊）和處理方式（我們如何處理您的資料，例如，我們向您收集資訊並用於建立您的帳戶）。我們還會列出針對每一種目的所處理的資料類別。
根據我們採用的法律依據，您也會擁有特定的權利，我們將在下方對此提供說明。請知悉，無論我們採用什麼法律依據，您隨時都有權利要求存取、更正和刪除您的資料。若要行使您的權利，請參閱下方的「如何行使您的權利」章節。
我們會收集、使用和分享「我們收集的資訊」章節中描述的資訊：
- 為經營和提供訊息傳送和通訊服務的必要操作，詳見我們條款中的「我們的服務」章節。您可以在此瞭解詳情；
- 在適用的情況下（包括在法律上需要徵求同意的情況），如果您已表示同意，則可以隨時撤銷同意。您可以在此瞭解詳情；
- 為遵守法律義務的必要操作，例如當我們必須回應執法部門的法律要求時。您可以在此瞭解詳情；
- 當此為保護您或他人的重要權益的必要操作，例如在您或他人的生命受到威脅的緊急情況。您可以在此瞭解詳情；
- 為保護我們（或他人）的合法利益的必要操作，包括我們為用戶和合作夥伴提供創新、相關、安全和有利可圖的服務，除非這些利益被您的利益或需要保護個人資料的基本權利和自由所取代；例如，為了防止我們的服務被用於從事有害或非法活動。您可以在此瞭解詳情；
- 出於保護公共利益的必要操作。您可以在此瞭解詳情。
您可以在此處深入瞭解我們處理您的資料的方式和目的，以及我們處理該資料的法律依據。
我們處理您的資訊的方式
根據條款提供服務
為了履行我們與您簽訂的合約（「條款」），我們就必須處理我們所擁有有關您的資料（如「我們收集的資訊」章節中所述）。我們處理的資料類別將取決於您選擇提供的資料，以及您使用我們的服務的方式（這將會決定我們自動收集的資訊）。為提供我們的合約服務而必須處理資料的目的為：
我們處理您的資料的原因與方式：
- 根據我們的條款中的「我們的服務」章節所述，為了經營、提供、改善、自訂、支援和推銷我們的服務 ，其中包括為您提供與其他 WhatsApp 用戶（包括企業商家）溝通交流的渠道。這包括向您收集資料以建立 WhatsApp 帳戶、讓您聯繫可通過 WhatsApp 聯絡到的企業商家、分析您使用我們服務的情況、為解決問題提供客戶支援服務，或是在您選擇關閉帳戶時刪除您的資料。
- 我們會使用「訊息元數據」來傳輸通訊；經營我們的服務（包括常規流量管理以及故障的預防、偵測、調查和補救）；進行計費（在適用情況下）。
- 為確保我們服務的網絡安全，帳戶安全和完整性，我們會採取相關措施，例如針對使用多個帳戶廣發垃圾訊息的用戶採取行動。這可能涉及驗證您在建立帳戶時所提供的資料，或者分析與您的帳戶有關的可疑活動，以防止我們的服務遭到非法利用。
- 我們會使用「訊息元數據」來確保我們服務的網絡安全，帳戶安全和完整性，包括其可用性、真實性、完整性和機密性，尤其是預防、偵測、調查和補救安全事件、資安漏洞、惡意軟件，以及可能造成負面影響的因素，例如垃圾訊息或發生未經授權存取或使用我們的服務或用戶的裝置。若要瞭解詳情，請參閱「WhatsApp 安全性」頁面。
- 如「我們的全球營運」章節所述，為了在第三方國家（包括美國和其他國家或地區）中轉移、傳輸、儲存或處理您的資料。
- 為了與您溝通和服務相關的問題，例如向您傳送有關更新內容的通知，或在您與我們聯繫時提供回應。
- 我們使用的資料類別：我們會為此目的使用本私隱政策的「您提供的資訊」章節中描述的資訊。
更多有關這些目的的細節請見「我們使用資訊的方式」和「我們的全球營運」章節。當我們為了根據 GDPR 執行我們與您之間的合約關係而在處理您提供給我們的資料時，您有權可轉移您的資料。若要行使您的權利，請參閱私隱政策的「如何行使您的權利」章節。
下方列出了我們在特定情況下處理您的資料時所採用的其他法律依據：
您的同意
在您提供同意的情況下，我們會就下列目的處理資料。我們必須徵得您的同意：
我們處理您的資料的原因與方式：
為了收集和使用您通過啟用裝置設定而允許我們接收的資訊（例如存取您的位置、相機或相片），以便我們可以在您啟用設定的情況下提供所描述的服務；例如，如果您要使用我們的定位資訊功能與您的聯絡人分享您的所在位置，則可以分享裝置的精確定位資訊；或如果您選擇與聯絡人共享照片或媒體，則可以存取您的相機或相片圖庫。
- 我們使用的資料類別：我們會為此目的使用裝置資訊（來自裝置的資料，例如您的定位、相片和媒體）。
當我們根據您的同意而處理資料時，您有權隨時撤回您的同意，而不會影響在您撤回同意之前，我們基於此類同意處理資料的合法性。您也有權轉移您提供給我們的資料，以及轉移我們根據您的同意而處理的資料。若要行使您的權利，請檢視您的裝置設定、應用程式內設定（例如應用程式內的定位控制選項），以及本私隱政策的「如何行使您的權利」章節。
遵守法律義務
我們處理您的資料的原因與方式：
當我們為了遵守法律義務而處理資料時，例如出現索取特定資料的有效法律要求，比如說執法部門發出的命令，要求我們提供與調查有關的資料，例如您的姓名、個人頭像或 IP 位址。我們將根據法律義務披露資料。
保護您或他人的重要權益
我們處理您的資料的原因與方式：
我們處理資料是為了保護您或他人的重要權益。我們在此情況下處理資料所要保護的重要權益包括保護您或他人的生命、身體完整性或人身安全，我們要仰賴這些資料來打擊有害行為並促進網絡安全，帳戶安全和完整性，例如為了調查有關有害行為的舉報，或是為了提供幫助。這可能包括在必須保護個人之生命或人身安全的必要緊急情況下，向執法部門提供資料以促進網絡安全，帳戶安全和完整性，例如發生攻擊事件等立即性的有害行為風險，或是當有人的人身安全受到威脅的時候。
合法權益
我們須依賴我們或第三方的合法權益，前提是這些權益不能侵佔到您的權益或基本權利和自由（「合法權益」）。
我們處理您的資料的原因與方式：
為了提供成效衡量、分析和其他商業服務，我們會以資料控管者的身份處理資料。
- 我們仰賴的合法權益：
- 為了向企業商家和其他合作夥伴提供準確而可靠的彙整報告、為了確保精準的定價和成效統計，以及為了展示我們的合作夥伴使用我們的服務所實現的價值；以及
- 為了企業商家和其他合作夥伴的利益，幫助他們瞭解其顧客並改善他們的業務和驗證我們的定價模型、評估他們的服務和訊息的有效性和流通率，以及瞭解用戶在我們的服務上與他們互動的情況。
- 我們使用的資料類別：我們會為這些目的使用本私隱政策的「您提供的資訊」、「自動收集的資訊」和「第三方資訊」章節中描述的資訊。
為了提供營銷通訊給您。
- 我們仰賴的合法權益：我們在此情況下處理資料所仰賴的合法權益為：為了推廣 Facebook 旗下企業產品和傳送成效型營銷素材。
- 我們使用的資料類別：我們會為此目的使用本私隱政策的「您提供的資訊」、「自動收集的資訊」和「第三方資訊」章節中描述的資訊。
為了與他人（包含執法部門）分享資訊以及為了回應法律要求。請參閱我們私隱政策的「法律、我們的權利和保護」章節以瞭解詳情。
- 我們仰賴的合法權益：
- 預防或處理欺詐事件、未經授權使用 Facebook 旗下企業產品、違反我們的條款和政策，或從事其他有害或違法活動。
- 為了保護我們自己（包括我們的權利、資產或產品）、我們的用戶或其他人，包括協助調查或監管查詢；或為了預防死亡或立即性的身體傷害。
- 我們使用的資料類別：我們會為此目的使用本私隱政策的「您提供的資訊」、「自動收集的資訊」和「第三方資訊」章節中描述的資訊。
為了與 Facebook 旗下企業分享資訊，以促進網絡安全、帳戶安全和完整性。另請參閱「我們與其他 Facebook 旗下企業的合作方式」以瞭解詳情。
- 我們仰賴的合法權益：為了保護系統並杜絕垃圾訊息、威脅、濫用或侵權活動，以及推廣所有 Facebook 旗下企業產品的網絡安全和帳戶安全。
- 我們使用的資料類別：我們會為此目的使用本私隱政策的「您提供的資訊」、「自動收集的資訊」和「第三方資訊」章節中描述的資訊。
您有權反對並限制此類處理行為；若要行使您的權利，請參閱私隱政策的「如何行使您的權利」章節。
出於公共利益而執行的任務
我們處理您的資料的原因與方式：
為了進行研究並促進網絡安全、帳戶安全和完整性（詳情請見「我們使用資訊的方式」章節），此為守護公共利益之必要做法，詳情請見適用法律（例如歐盟法律）。
當我們在此基礎上處理資料時，我們將採取措施以確保我們能保持適當的透明化作業。
如果我們出於公共利益之目的而必須處理您的資料，您有權反對並限制我們的處理作業。若要行使您的權利，請參閱私隱政策的「如何行使您的權利」章節。
如何行使您的權利
根據適用的資料保護法，您有權存取、修正、轉移和刪除您的資訊，也有權限制和反對我們對資訊的特定處理方式。
這包括您有權反對我們為了從事成效型營銷而處理您的資訊，也有權反對我們出於公共利益執行任務或追求我們或第三方的合法權益而處理您的資訊。在評估反對異議時，我們將考慮幾項因素，包括：我們用戶的合理期望；對您、我們、其他用戶以及第三方的利益和風險；以及其他可以達到相同目的的可用手段，這些手段可能具有較小的侵入性，且無須付出不成比例的努力。您的反對將獲得成立，而我們將停止處理您的資訊，除非處理您的資訊是基於令人信服的合法理由或出於法律原因而有所必要。
您可以通過此處來反對我們處理您的資訊，並進一步瞭解您有哪些選項可限制我們使用您的資訊的方式。針對我們將您的資訊用於成效型營銷的情況，您隨時可以使用此類通訊中的「取消訂閱」連結，或使用我們的應用程式內的「封鎖」功能來反對並選擇退出未來的成效型營銷訊息。
您可以使用我們的應用程式「要求帳戶資訊」功能（在「設定」>「帳戶」內）存取或轉移您的資訊。您可以根據「管理與保留您的資訊」章節中的說明，直接在應用程式內使用可更正、更新和刪除資訊的工具。
當我們根據您的同意而處理您提供給我們的資料時，您有權隨時撤回您的同意，而不會影響在您撤回同意之前，我們基於您的同意所處理資料的合法性。若要撤回您的同意，請至您的裝置或應用程式內的設定。
您有權向 WhatsApp 的最高監管機構「愛爾蘭資料保護委員會」或任何其他主管資料保護的監管機構提出投訴。
管理與保留您的資訊
我們會出於本私隱政策中所明訂的目的（包括提供我們的服務）或其他合法目的（例如遵守法律義務、強制執行和防止違反我們的條款，或保護或捍衛我們的權利、資產和用戶），在必要的情況下儲存資訊一段時間。儲存期限之長短將取決於個案情況，具體取決要素包含資訊的性質、收集和處理資的原因、相關的法律或營運保留需求，以及法律義務。
法律義務和問題。舉例來說，我們也會出於法律原因而保留您的資訊，例如當我們有法律義務而必須保留資料、為了執行我們的條款和防止用戶違反條文，或在必要時保護權利、資產和用戶。請參閱我們的「法律、我們的權利和保護」章節以瞭解詳情。
營運保留需求。舉例來說，在提供我們的服務時，我們不會保留您的訊息（除了上述的有限情況外）；因此，一旦您的訊息成功送出，我們就會從伺服器中刪除這些訊息。但是如上所述，如果訊息無法立即傳送，則我們會將訊息以加密形式保留在伺服器上長達 30 天，而我們會在此期間持續嘗試傳送訊息，過了 30 天後便會將其刪除。
刪除訊息元數據。當我們不再需要使用「訊息元數據」來傳輸通訊、經營我們的服務、確保我們服務的網絡安全和帳戶安全、進行計費（在適用情況下），或遵守適用法律規範的法律義務時，我們就會將其刪除或匿名化。
如果您想進一步管理、更改、限制或刪除您的資訊，您可以使用以下工具：
- 服務設定。您可以更改服務設定以管理其他用戶可以查看的特定資訊。您可以管理您的聯絡人、群組和群發訊息名單，或使用「封鎖」功能管理您在我們服務中與之交流的對象。
- 變更您的手機號碼、個人檔案名稱和頭像，以及「關於」資訊。如果您變更了手機號碼，則必須使用應用程式內的「變更號碼」功能更新號碼，然後將您的帳戶轉移到新的手機號碼。您也可以隨時更改個人檔案名稱、個人頭像，以及「關於」資訊。
- 刪除 WhatsApp 帳戶。您可以隨時使用我們應用程式內的「刪除我的帳戶」功能來刪除您的 WhatsApp 帳戶。啟動帳戶刪除流程後，您將無法繼續使用該帳戶（亦即您無法登入或重新註冊）。
刪除帳戶後，您的資訊會發生什麼事？
當您刪除 WhatsApp 帳戶後，除了下面列出的資訊（在特定情況下我們會允以保留）之外，我們會刪除與您有關的資訊。
刪除資訊。我們會從我們的伺服器上刪除您的未送達的訊息、您的帳戶資訊和個人頭像。您將從所有的 WhatsApp 群組中移除。請注意，刪除流程開始之後，最多需要 90 天才能刪除您的 WhatsApp 資訊。為了防止發生災難、軟件錯誤或其他資料遺失事件，我們會在 90 天之後持續將您的資訊副本保存於備份儲存空間一段有限的時間，以用於復原遺失的資料。
我們保留的資訊
- 在特定情況下，為了維護我們的服務的安全性，我們需要保留特定的日誌記錄，以便在正常保留期過後繼續審查，以分析／調查安全事件或資安漏洞。
- 我們會在資料庫中保留特定資料的副本（例如某些日誌記錄），但我們會去除這些資料的個人識別碼，並且取消與您的帳戶之間的連結。為了去除這些資料與您的帳戶之間的關聯性，我們將用戶識別碼替換為隨機生成的替代物，使其無法追溯回您的帳戶。
- 我們可能也會保留特定資訊的副本，例如當我們有法律義務而必須保留資料、為了執行我們的條款和防止用戶違反條文，或在必要時保護我們的權利、資產和用戶。請參閱我們的「法律、我們的權利和保護」章節以瞭解詳情。
請注意，如果您只是從裝置上刪除 WhatsApp 應用程式，而不是使用我們應用程序內的刪除我的帳戶功能，則我們將會儲存您的資訊更長的時間。請記住，刪除帳戶並不會影響您與自創群組有關的資訊，或影響其他用戶擁有與您有關的資訊，例如您傳送給他們的訊息副本。
您可以參閱我們的 Android、iPhone 或 KaiOS 幫助中心文章，以瞭解更多有關我們的資料刪除和保留做法，以及瞭解如何刪除您的帳戶。
法律、我們的權利和保護
如果我們真誠地認為有以下必要，我們將根據「 我們收集的資訊」章節來存取、保留和分享您的資訊，包括根據「我們處理資料的法律依據」章節與監管機構、執法部門、其他政府機構、業界合作夥伴和其他機構共享資訊：（a）根據適用法律或法規、法律程序或政府要求做出回應 ；（b）執行我們的條款和所有其他適用的條款和政策，包括調查潛在的違規行為；（c）偵測、調查、預防或處理欺詐和其他非法活動或安全和技術問題；或（d）保護我們的用戶、WhatsApp、Facebook 旗下企業或他人的權利、資產和安全，包括預防死亡或立即性的身體傷害。
根據不同的情況，我們會採用不同的法律依據來處理上述資料，詳情請見「我們處理資料的法律依據」章節，包括「根據條款提供服務」、「合法權益」以及「重要權益」之標題。
我們的全球營運
根據本私隱政策和我們的條款，WhatsApp 會在全球範圍內共享資訊，例如分享給內部的 Facebook 旗下企業、分享給我們外部的合作夥伴，以及您在世界各地與之交流的對象。
根據本私隱政策所述之目的，WhatsApp 管控的資訊會轉移或傳輸到其他國家／地區，或是在其他國家／地區進行儲存和處理，這些地點包含美國或您的居住地以外第三方國家。WhatsApp 會使用 Facebook 的全球基礎設施和資料中心，包括位於美國的設施。
這些轉移作業對於我們根據「條款」提供我們的服務，以及在全球營運並提供我們的服務給您，是必要且不可或缺的。為了轉移資料至第三方國家，我們採用了歐盟委員會批准的標準合約條款（請參見此處的解釋），或採用歐盟委員會針對特定國家／地區的適足性認定 ，歐洲委員會將據此確認第三方國家、領土或其中一個或多個指定區域擁有足夠的保護水平，或採用了適用資料保護法所規定的等效機制（如適用）。對於從歐洲經濟區到美國的資料傳輸作業，我們會採用標準合約條款。
我們的政策更新
我們可能會修改或更新我們的私隱政策。我們將酌情向您提供對本私隱政策修改內容的通知，並在本私隱政策頂部更新「最後修訂」日期。敬請隨時查看我們的私隱政策。