Ultima modificare: 10 martie 2022 (versiuni arhivate)

Politica de confidențialitate WhatsApp

Cuprins

• Actualizări importante
• Informații juridice WhatsApp
• Informații pe care le colectăm
• Informații distribuite terților de dvs. și de noi
• Cum colaborăm cu alte Companii Meta
• Cum și de ce vă prelucrăm informațiile și temeiul juridic pentru prelucrare
• Cum să vă exercitați drepturile
• Păstrarea informațiilor dvs.
• Ștergerea informațiilor dvs.
• Gestionarea informațiilor dvs.
• Colaborarea cu autoritățile, cu consultanții și cu partenerii din industrie
• Transferul informațiilor în afara SEE, ca parte din Operațiunile noastre globale
• Actualizări aduse Politicii de confidențialitate
• Contactați-ne

Dacă nu locuiți în Regiunea Europa , WhatsApp LLC vă oferă serviciile în conformitate cu prezentele Condiții de utilizare și cu Politica de confidențialitate.

Actualizăm Politica de confidențialitate pentru utilizatorii noștri la îndrumarea principalului nostru organism european de reglementare în materie de protecție a datelor, Comisia pentru protecția datelor din Irlanda.

Știm că aspectul confidențialității este una dintre preocupările principale ale utilizatorilor noștri, astfel încât dorim să fim cât se poate de clari: această actualizare nu schimbă modul în care operăm serviciul nostru, inclusiv modul în care vă prelucrăm datele, le utilizăm sau le partajăm cu alte persoane, inclusiv cu compania noastră mamă, Meta.

În schimb, am organizat mai bine Politica noastră de confidențialitate, actualizând-o cu informații suplimentare, printre care se numără:

• Modul în care utilizăm datele: Am adăugat mai multe detalii cu privire la datele pe care le colectăm și le utilizăm, de ce stocăm și când vă ștergem datele și ce servicii ne oferă terții.
• Operațiunile noastre globale: Am adăugat mai multe detalii despre motivele pentru care distribuim date peste graniță pentru a ne oferi serviciul la nivel global și despre modul în care protejăm aceste date.
• Temeiurile juridice pe care ne bazăm atunci când prelucrăm datele: Am adăugat mai multe detalii despre temeiurile juridice pe care ne bazăm atunci când vă prelucrăm datele.

Sperăm că veți utiliza în continuare cu plăcere WhatsApp.

Înapoi la început

Dacă locuiți în Regiunea Europa, WhatsApp Ireland Limited („WhatsApp”, „nostru/noastră/noștri/noastre”, „noi” sau „nouă”) vă oferă Serviciile noastre, în conformitate cu Condițiile de utilizare și cu prezenta Politică de confidențialitate. Dacă locuiți în afara Regiunii Europa, Serviciile vă sunt oferite de WhatsApp LLC.

Respectul față de confidențialitate este impregnat în ADN-ul nostru. De când am înființat WhatsApp, ne-am dorit să ne dezvoltăm Serviciilepe baza unui set de principii solide privind confidențialitatea.

Suntem una dintre Companiile Meta. Politica noastră de confidențialitate („Politica de confidențialitate”) ne explică practicile privind datele, inclusiv informațiile pe care le prelucrăm pentru a ne putea oferi Serviciile.

De exemplu, Politica noastră de confidențialitate vorbește despre ce informații colectăm și despre cum vă afectează acest lucru. Aceasta explică și măsurile luate în vederea protejării confidențialității dvs., cum ar fi dezvoltarea Serviciilor noastre astfel încât mesajele livrate să nu fie stocate de noi și transferul către dvs. al controlului asupra persoanelor cu care comunicați în cadrul Serviciilor noastre.

Prezenta Politică de confidențialitate se aplică tuturor Serviciilor noastre, cu excepția cazurilor în care se prevede altfel.

Vă rugăm să citiți și Condițiile de utilizare („Condițiile”) WhatsApp, care descriu condițiile în care dvs. utilizați și noi oferim Serviciile noastre.

Înapoi la început

Serviciile noastre dispun de funcții opționale care, atunci când sunt utilizate de dvs., ne obligă să colectăm informații suplimentare pentru a oferi astfel de funcții. Veți fi notificat, dacă este cazul, atunci când vi se vor colecta informațiile. Dacă alegeți să nu oferiți informațiile necesare utilizării unei funcții, nu veți putea utiliza funcția respectivă. De exemplu, nu vă puteți partaja Informațiile despre locația exactă cu contactele dvs., dacă nu vă activați partajarea locației pe dispozitivul dvs. Permisiunile pot fi gestionate prin intermediul setărilor de pe dispozitiv, atât pe dispozitivele cu sistem de operare Android, cât și pe cele cu sistem de operare iOS.

Informații oferite de dvs.

• Informațiile contului dvs.. Pentru a crea un cont WhatsApp, trebuie să vă dați numărul de telefon mobil și un nume de profil liber ales de dvs. Dacă nu ne oferiți aceste informații, nu vă veți putea crea un cont pentru a utiliza Serviciile noastre. Puteți adăuga și alte informații opționale în contul dvs., precum o imagine de profil și „Info”.
• Conținut de utilizator.
  • Mesajele dvs., elementele media din mesaje și apelurile: oferim criptare integrală pentru Serviciile noastre. Criptarea integrală înseamnă că apelurile, mesajele, elementele media din mesaje, inclusiv conținutul precum imaginile, conținutul audio, clipurile video, documentele și fișierele sunt criptate, pentru a împiedica terții (inclusiv WhatsApp) să vizualizeze conținutul respectiv. Aflați mai multe despre criptarea integrală și despre modul în care întreprinderile comunică cu dvs. pe WhatsApp.
    
    De regulă, mesajele dvs. sunt stocate pe dispozitivul/dispozitivele dvs. și nu pe serverele noastre. Vă stocăm temporar mesajele în formă criptată în timp ce acestea sunt livrate. După ce mesajele dvs. au fost livrate, acestea sunt șterse de pe serverele noastre.
    
    În cazul în care un mesaj nu poate fi livrat, îl păstrăm în formă criptată pe serverele noastre pentru o perioadă de până la 30 de zile, timp în care încercăm să-l livrăm. Dacă un mesaj rămâne nelivrat după 30 de zile, îl ștergem. Noi nu putem vizualiza conținutul mesajelor nelivrate, stocate pe serverele noastre, întrucât acestea sunt criptate.
    
    Atunci când un utilizator trimite elemente media în cadrul unui mesaj, stocăm aceste elemente media timp de 30 de zile, în formă criptată, pe serverele noastre, pentru a contribui la o livrare mai eficientă, ca de exemplu în cazul în care destinatarii aleg să redirecționeze elementele media. Noi nu putem vizualiza elementele media, întrucât sunt criptate.
  • Informații despre stare Puteți alege să vă distribuiți Starea, care este, la rândul său, criptată integral.
  • Informații despre locația exactă. Vă permitem să distribuiți Informațiile despre locația exactă de pe dispozitivul dvs. atunci când alegeți să utilizați funcții legate de locație, ca de exemplu atunci când decideți să distribuiți locația dvs. curentă sau să trimiteți locația în timp real către contactele dvs. sau să vizualizați locațiile aflate în apropiere. Informațiile despre locația exactă pe care le distribuiți contactelor dvs. în cadrul conversațiilor sunt criptate, astfel încât WhatsApp nu le poate vizualiza. Vă puteți controla modul în care sunt distribuite Informațiile despre locația exactă din setările din aplicație (a se vedea mai multe informații pentru iPhone și pentru Android) și din setările dispozitivului dvs.
  • De asemenea, puteți furniza conținut care nu este criptat, adică pe care îl putem vizualiza. Acesta include imaginea dvs. de profil, „Info”, precum și denumirile și descrierile grupurilor dvs.
• Conexiunile dvs..
  Puteți utiliza încărcarea contactelor și ne puteți oferi, în mod regulat, numerele de telefon din agenda dispozitivului dvs., inclusiv pe cele ale utilizatorilor Serviciilor noastre și pe cele ale celorlalte contacte ale dvs. Dacă vreunul dintre contactele dvs. nu ne utilizează încă Serviciile, vom gestiona aceste informații astfel încât aceste contacte să nu poată fi identificate de noi. Aflați mai multe despre încărcarea contactelor și despre informațiile pe care le oferim persoanelor care nu utilizează WhatsApp aici. De asemenea, colectăm informații despre utilizatorii care vă contactează și care nu se numără printre persoanele din agenda dispozitivului dvs, precum și despre toți utilizatorii pe care i-ați blocat sau care v-au blocat.
• Informații despre Grupul dvs..
  Puteți crea grupuri și liste de difuzare, vă puteți alătura acestora sau puteți fi adăugat la acestea, iar aceste grupuri și liste vor fi asociate cu contul dvs. Dvs. sunteți cel care dați numele grupurilor dvs. Puteți asocia grupului o imagine de profil sau o descriere. De asemenea, colectăm informații despre momentul în care sunt create sau actualizate grupurile.
• Informații de la serviciul clienți și alte comunicări.
  Atunci când ne contactați în legătură cu serviciile pentru clienți sau comunicați în alt mod cu noi, ne puteți oferi informații legate de utilizarea de dvs. a Serviciilor noastre, inclusiv copii ale mesajelor dvs., orice alte informații pe care le considerați utile pentru ca noi să vă înțelegem și să vă rezolvăm problema, precum și modul în care să vă contactăm (de ex., o adresă de e-mail). De exemplu, ne puteți trimite un e-mail cu informații legate de performanța aplicației sau alte probleme. De asemenea, colectăm informații despre modul în care utilizați funcțiile serviciului clienți (de ex., căutările efectuate în Centrul nostru de asistență) și orice feedback pe care ni-l oferiți cu privire la experiența avută cu serviciul clienți.
• Informații pentru accesarea contului.
  Atunci când vă înregistrați cu Serviciul nostru sau vă conectați la acesta, noi vă verificăm numărul de telefon, trimițându-vă un cod prin SMS sau sunându-vă. De asemenea, puteți adăuga un cod PIN pentru a activa verificarea în doi pași, precum și o adresă de e-mail care poate fi utilizată pentru a reseta acel cod PIN.

Informații colectate în mod automat

• Informații privind utilizarea.
  Colectăm informații despre modul în care utilizați Serviciile noastre. Acest lucru include colectarea de informații despre activitatea dvs. (inclusiv despre modul în care ne utilizați Serviciile), modul în care interacționați cu alte persoane care ne utilizează Serviciile (inclusiv atunci când interacționați cu o întreprindere), precum și ora, frecvența și durata activităților dvs. Acest lucru include și informații despre funcțiile pe care le utilizați, cum ar fi funcțiile noastre de mesagerie (și aplicațiile integrate), de apelare, de Stare, pentru grupuri sau întreprinderi, dacă sunteți online, marcajele de timp legate de utilizarea dvs., cum ar fi ultima dată când ați utilizat Serviciile noastre („ultima accesare”) și momentele în care ați trimis și primit apeluri și mesaje, precum și când v-ați actualizat ultima dată „Info”.
• Informații din jurnal și de depanare.
  Colectăm informații despre modul în care funcționează Serviciile noastre atunci când le utilizați, ca de exemplu informații de diagnosticare și de performanță a serviciilor. Aceste informații includ fișiere jurnal, marcaje de timp, date de diagnosticare sau date privind avariile, jurnale privind performanța site-ului web și mesaje sau rapoarte de eroare.
• Informații despre dispozitiv și conexiune.
  Colectăm informații specifice dispozitivului și conexiunii atunci când instalați, accesați sau utilizați Serviciile noastre. Acest lucru include informații cum ar fi modelul de hardware, informații despre sistemul de operare, nivelul bateriei, puterea semnalului, versiunea aplicației, informații despre browser, rețeaua mobilă, informații despre conexiune, inclusiv dacă utilizați Wi-Fi sau date celulare, operatorul de telefonie mobilă sau furnizorul de servicii de internet (ISP), limba și fusul orar, adresa IP, informații despre operațiunile dispozitivului și identificatori (inclusiv identificatori unici pentru Produsele Meta Company asociate cu același dispozitiv sau cont).
• Informații generale despre locație.
  Chiar dacă nu alegeți să utilizați funcțiile noastre de localizare precisă (a se vedea Informații distribuite terților de dvs. și de noi), utilizăm adrese IP și alte informații precum prefixe telefonice pentru a vă estima locația generală (de exemplu, țara).
• Module cookie.
  Colectăm informații utilizând module cookie pentru a opera și a oferi Serviciile noastre online și site-ul nostru web. Aflați mai multe despre modul în care utilizăm module cookie pentru a vă oferi Serviciile noastre.
• Opțiuni ale utilizatorului.
  Colectăm informații despre setările dvs. din aplicație, despre setările de confidențialitate și înregistrări despre momentul în care ne-ați acceptat Condițiile de utilizare. Doar dvs. aveți controlul asupra setărilor dvs. de confidențialitate, care pot fi utilizate pentru a schimba cine vă poate vedea „ultima accesare”, imaginea de profil, „Info”, actualizările de stare, confirmările de citire sau cine vă poate adăuga în grupuri. De asemenea, colectăm informații pentru a vedea dacă ați activat notificările push și pentru a vedea dacă doriți să trimiteți mesaje temporare.
• Informații de autentificare.
  Pentru a verifica și a acorda autorizațiile adecvate pe măsură ce utilizați Serviciile (cum ar fi atunci când alegeți să utilizați backupuri criptate și să vă creați o parolă unică), creăm și stocăm coduri de autentificare, care reprezintă o măsură de securitate, pentru a ne asigura că numai dvs. vă accesați contul. Informațiile de autentificare includ, de asemenea, și cheile dvs. de criptare publice utilizate de protocolul nostru de criptare integrală. Mesajele sunt criptate mai înainte de a ajunge pe serverele noastre, ceea ce înseamnă că noi nu le putem vizualiza.

Informații despre dvs. oferite de terți

• Informații despre dvs. oferite de terți.
  Primim informații despre dvs. din partea altor utilizatori. De exemplu, atunci când alți utilizatori pe care îi cunoașteți ne utilizează Serviciile, este posibil ca aceștia să vă furnizeze numărul de telefon dacă utilizează încărcarea contactelor, așa cum și dvs. îl puteți furniza pe al lor. Noi solicităm ca înainte de a ne oferi orice informație, fiecare dintre acești utilizatori să dețină drepturile legale de a vă colecta, de a vă utiliza și de a vă distribui informațiile. De asemenea, aceștia vă pot trimite mesaje, pot trimite mesaje către grupurile din care faceți parte sau vă pot apela. Trebuie să țineți cont de faptul că în general, orice utilizator poate realiza capturi de ecran ale conversațiilor sau mesajelor dvs. sau poate înregistra convorbirile dvs. cu acesta și le poate trimite către WhatsApp sau către oricine altcineva sau le poate posta pe o altă platformă.
• Rapoarte ale utilizatorilor.
  La fel cum dvs. puteți raporta alți utilizatori, și alți utilizatori sau terți pot alege să ne raporteze interacțiunile și mesajele dvs. către aceștia sau către alte persoane din cadrul Serviciilor noastre, de exemplu, pentru a raporta posibile încălcări ale Condițiilor sau politicilor noastre. Atunci când ne este trimis un raport prin intermediul instrumentelor de raportare, primim informații de la raportator atât despre utilizatorul care face raportul, cât și despre utilizatorii raportați. Pentru a afla mai multe despre informațiile pe care le primim atunci când ne este trimis un Raport al utilizatorilor și despre ce se întâmplă atunci când este trimis un Raport al utilizatorilor, consultați secțiunea Despre blocarea și raportarea contactelor.
• Întreprinderi pe WhatsApp.
  Atunci când întreprinderile cu care interacționați în timp ce ne utilizați Serviciile ne oferă informații cu privire la interacțiunile acestora cu dvs., solicităm ca fiecare dintre aceste întreprinderi să acționeze în conformitate cu legislația aplicabilă.
  
  Atunci când trimiteți mesaje unei întreprinderi de pe WhatsApp, trebuie să țineți cont de faptul că elementele de conținut pe care le distribuiți pot fi vizibile pentru mai multe persoane din acea întreprindere. În plus, anumite întreprinderi pot lucra cu furnizori de servicii terți (printre care se poate număra și Meta) care să le ajute să-și gestioneze comunicarea cu clienții. De exemplu, o întreprindere poate da unor astfel de furnizori de servicii acces la comunicările sale, pentru a le trimite, a le stoca, a le citi, a le gestiona sau a le prelucra în alt mod în beneficiul întreprinderii. Pentru a înțelege modul în care o întreprindere vă prelucrează informațiile, inclusiv modul în care vă poate distribui informațiile către terță sau către Meta, trebuie să consultați direct politica de confidențialitate a întreprinderii respective sau să contactați direct întreprinderea.
• Servicii de la terți.
  WhatsApp primește informații despre persoane rău-intenționate și despre abuzuri de la Companiile Meta și informații de verificare a aplicației de la serviciile anti-abuzuri, în vederea promovării siguranței, securității și integrității. De exemplu, atunci când Meta ia cunoștință de o înșelătorie care încurajează persoanele să apeleze un număr de telefon prin intermediul WhatsApp, este posibil să transmită numărul de telefon respectiv către WhatsApp, astfel încât să putem investiga contul WhatsApp.
  
  De asemenea, vă permitem să ne utilizați Serviciile în conexiune cu servicii terțe și cu Produsele Companiei Meta. Dacă ne utilizați Serviciile prin intermediul unor astfel de servicii terțe sau Produse ale Companiei Meta, este posibil să primim informații despre dvs. de la acestea - de exemplu, dacă utilizați butonul de distribuire WhatsApp de pe un serviciu de știri pentru a distribui un articol de știri către contactele, grupurile sau listele dvs. de difuzare WhatsApp de pe Serviciile noastre. Țineți cont de faptul că atunci când utilizați servicii terțe sau Produsele Companiei Meta, condițiile de utilizare și politicile de confidențialitate ale companiei care oferă aceste servicii vor reglementa utilizarea de dvs. a acestor servicii și produse.

Înapoi la început

• Trimiteți-vă informațiile celor cu care alegeți să comunicați. Dvs. distribuiți Conținut de utilizator atunci când comunicați prin intermediul Serviciilor noastre. Dvs. aveți controlul asupra a ceea ce trimiteți atunci când vă trimiteți informațiile către utilizatorii WhatsApp persoane sau întreprinderi cu care alegeți să comunicați. Țineți cont de faptul că, odată ce ați trimis Conținut de utilizator unui utilizator WhatsApp, acesta îl poate stoca sau îl poate partaja din nou cu alte persoane în cadrul Serviciilor noastre și în afara acestora.
• Informații asociate contului dvs.. Ca parte a experienței dvs. de mesagerie WhatsApp și în funcție de setările dvs. de confidențialitate, utilizatorii care au numărul dvs. de telefon pot vedea informațiile contului dvs. (număr de telefon, imagine de profil, „Info”) și vă pot adăuga la grupuri, unde aceste informații pot fi vizibile pentru ceilalți membri ai grupului. Atunci când trimiteți un mesaj unui alt utilizator sau unui grup, numele dvs. ales de profil va deveni vizibil destinatarilor mesajului, inclusiv utilizatorilor care nu vă au pe lista lor de contacte. Utilizatorii care au numărul dvs. de telefon pot, de asemenea, vedea și informațiile despre „ultima accesare” și confirmările de citire ale mesajului dvs., în funcție de setările dvs. de confidențialitate. Vă puteți configura setările de confidențialitate pentru a gestiona membrii grupurilor, precum și anumite informații (de exemplu, „ultima accesare”) disponibile altor utilizatori. Vizitați centrul nostru de ajutor, pentru mai multe informații despre cum să vă modificați setările de confidențialitate.
• Servicii de la terți. Atunci când dvs. sau alți utilizatori cu care interacționați utilizați servicii ale terților sau ale Produselor Companiei Meta asociate prin Serviciile noastre, este posibil ca furnizorii acestor servicii sau produse să primească informațiile despre dvs. pe care dvs. sau alte persoane le distribuiți către aceștia. De exemplu, dacă utilizați un serviciu de backup de date integrat cu Serviciile noastre (cum ar fi iCloud sau Google Drive), aceștia vor primi informațiile pe care le distribuiți, precum mesajele dvs. de pe WhatsApp, iar în cazul în care căutați de pe WhatsApp pe net o imagine de profil de grup, furnizorul motorului de căutare va primi termenul de căutare pe care îl utilizați. Dacă interacționați cu un serviciu terț sau cu alte Produse ale Companiei Meta prin intermediul Serviciilor noastre, cum ar fi atunci când utilizați playerul din aplicație pentru a reda conținutul de pe o platformă terță precum YouTube sau Facebook, furnizorul unui astfel de serviciu sau produs poate primi informații precum adresa dvs. IP și alte informații tehnice care arată că solicitarea provine de la aplicația WhatsApp. Țineți cont de faptul că atunci când utilizați servicii terțe sau Produsele Companiei Meta, condițiile de utilizare și politicile de confidențialitate ale acestora vor reglementa utilizarea de dvs. a acestor servicii și produse.
• Furnizori terți de servicii. Colaborăm cu furnizori terți de servicii care ne ajută să ne oferim Serviciile.
  
  Atunci când distribuim informații furnizorilor terți de servicii în această calitate, le solicităm să utilizeze informațiile dvs. în numele nostru, în conformitate cu instrucțiunile și cu condițiile noastre.
  
  Colaborăm cu următoarele tipuri diferite de furnizori terți de servicii:
  • furnizorii de tehnologie de telecomunicații pentru a vă trimite mesaje SMS sau pentru a vă apela pentru a vă verifica contul. Pentru a putea oferi aceste servicii, acești furnizori primesc Informațiile contului dvs. (numărul de telefon) și Informațiile de acces la cont (codurile de verificare care vă permit să verificați un nou număr de telefon sau un nou dispozitiv conectat la contul dvs.). Furnizorii pe care îi utilizăm la ora actuală se află în Suedia, Țările de Jos, Regatul Unit și Statele Unite.
  • un furnizor de servicii tehnologice dedicat siguranței conținutului care ne ajută să menținem siguranța și integritatea Serviciilor, detectând materialele dăunătoare și ajutându-ne să le prioritizăm pentru a fi evaluate de evaluatorii noștri. Pentru a oferi aceste servicii, acest furnizor primește anumite imagini de la Rapoartele utilizatorilor (imagini), Informațiile contului dvs. (imagine de profil) și Informațiile grupului dvs. (imagine de profil a grupului). Furnizorul pe care îl utilizăm în acest moment se află în Statele Unite.
  • un furnizor de date de localizare care să vă permită să vă distribuiți locația sau un loc din apropiere altor utilizatori WhatsApp. Pentru a putea oferi aceste servicii, acest furnizor primește Informații despre locația exactă (locația dvs. curentă și alte locații pe care le alegeți pe hartă). Furnizorul pe care îl utilizăm în acest moment se află în Statele Unite.

Consultați și secțiunile Cum colaborăm cu alte Companii Meta și Colaborarea cu autoritățile, consultanții și partenerii din industrie, pentru informații suplimentare.

Înapoi la început

WhatsApp este una dintre Companiile Meta. Companiile Meta oferă produse și servicii din domeniul tehnologiei, atât pentru persoane fizice, cât și pentru întreprinderi.

Colaborăm cu alte Companii Meta care au rolul de furnizori de servicii și care ne ajută să ne oferim și să ne îmbunătățim serviciile. Atunci când Companiile Meta acționează drept furnizorii noștri de servicii, le solicităm să utilizeze informațiile dvs. în numele nostru, în conformitate cu instrucțiunile și cu condițiile noastre.

• Colaborăm cu Companiile Meta din Statele Unite, care ne ajută cu operarea Serviciilor noastre. Pentru a primi aceste servicii, distribuim Informațiile pe care le colectăm.
• Colaborăm cu Companiile Meta și cu alte companii deținute de Meta în Statele Unite și în Spania, care oferă servicii de găzduire a datelor și servicii de infrastructură, inclusiv utilizarea centrelor de date împreună cu serviciile și echipamentele aferente care sunt utilizate pentru a opera Serviciile. Distribuim Informațiile pe care le colectăm acestor companii.
• Colaborăm cu Companii Meta din Regatul Unit, Israel și Statele Unite, care ne oferă servicii statistice pentru întreprinderi, astfel încât să putem afla, de exemplu, câți utilizatori unici avem în comparație cu alte servicii oferite de Companiile Meta. Vă distribuim Informațiile contului (numărul de telefon), Informațiile despre dispozitiv și conexiune (identificatorii asociați cu același dispozitiv sau cont, modelul de hardware, informațiile despre sistemul de operare și versiunile aplicațiilor, prefixul țării și prefixul rețelei mobile), Opțiunile utilizatorului (înregistrări privind acceptarea Condițiilor de utilizare și setările utilizatorului) și Informații despre utilizare (când ați utilizat ultima dată WhatsApp și data la care v-ați făcut cont, precum și momentul activităților).
• Colaborăm cu o companie Meta din Statele Unite care oferă servicii:
  • de asistență la realizarea autentificării cu doi factori și
  • de furnizare de asistență tehnică și de depanare în ceea ce privește interacțiunea noastră cu rețelele de telefonie mobilă.
• Noi vă distribuim Informațiile contului (numărul de telefon) și Informațiile privind accesul în cont (cod de verificare) pentru a obține acest serviciu.
• Colaborăm cu alte Companii Meta din:
  • Statele Unite și din Spania, care ne oferă servicii de asistență operațională, administrativă și de tip serviciu clienți în vederea:
    • operării, îmbunătățirii și dezvoltării Serviciilor,
    • dezvoltării, reparării și personalizării Serviciilor,
    • oferirii de răspunsuri la solicitările utilizatorilor/non-utilizatorilor și furnizării de asistență cu privire la aceste solicitări,
    • asigurării păstrării în siguranță a conturilor,
    • acordării de asistență în relație cu administrarea contractelor, managementul proiectelor, planificarea și orice alte scopuri conexe și
    • realizării de sondaje privind satisfacția clienților.
  • Regatul Unit, Statele Unite și Spania, care ne oferă:
    • servicii de cercetare și testare a (funcțiilor) produselor, pentru a ne ajuta să ne îmbunătățim Serviciile și
    • servicii de depanare a problemelor tehnice și se asigură că Serviciile funcționează fără probleme.
  • Regatul Unit, Irlanda, Spania, Germania și Statele Unite, care ne oferă servicii de consultanță și asistență juridică pentru:
    • litigii și alte procese de soluționare a litigiilor,
    • investigații de reglementare și alte procese statutare,
    • soluționarea reclamațiilor și/sau a solicitărilor venite din partea persoanelor vizate,
    • răspunsuri la solicitări guvernamentale și la alte solicitări de natură juridică,
    • administrarea noastră juridică,
    • gestionarea solicitărilor din domeniul confidențialității, inclusiv dezvoltarea de instrumente și de depozite de înregistrări și
    • alte servicii de asistență juridică, solicitate la anumite intervale de timp.
  • Statele Unite și Singapore, care ne oferă asistență atunci când răspundem, în conformitate cu legislația sau cu reglementările aplicabile, solicitărilor legale și guvernamentale, inclusiv în situații de urgență, prin:
    • divulgarea informațiilor cu caracter personal relevante către instituțiile de ordine publică, autoritățile guvernamentale, organele de reglementare și altele și
    • divulgarea informațiilor cu caracter personal către terți, în contextul procedurilor judiciare civile.
  • Statele Unite, Regatul Unit și Spania, care ne oferă servicii administrative pentru a ne susține eforturile de a ne asigura că Serviciile noastre sunt sigure, prin:
    • investigarea tuturor activităților suspecte sau a încălcărilor politicilor noastre și
    • ștergerea conturilor care ne încalcă politicile.
  • Irlanda, Statele Unite și Singapore, care ne oferă servicii care ne ajută să ne protejăm împotriva încălcării proprietății noastre intelectuale, prin:
    • evaluarea conturilor pentru a detecta încălcarea politicilor WhatsApp,
    • sprijin acordat la aplicarea sancțiunilor asupra acestor conturi,
    • transmiterea către noi de rapoarte periodice despre conturi individuale care au fost evaluate și asupra cărora au fost impuse sancțiuni și
    • escaladarea către noi a cazurilor care necesită o evaluare juridică.
• Pentru a beneficia de serviciile enumerate mai sus și în funcție de serviciul oferit, distribuim Informațiile pe care le colectăm.

Dacă doriți să aflați mai multe detalii despre Companiile Meta care sunt la ora actuală furnizorii noștri de servicii, dați clic aici.

Înapoi la început

Totodată, în funcție de temeiul juridic pe care îl utilizăm, dispuneți de anumite drepturi pe care le explicăm mai jos. Trebuie să știți că indiferent de temeiul juridic care se aplică, veți avea mereu dreptul de a solicita acces la informațiile dvs., de a le rectifica și de a le șterge. Pentru a vă exercita drepturile, consultați secțiunea Cum să vă exercitați drepturile.

Informațiile pe care le prelucrăm pentru a vă transmite mesajele sau apelurile (care includ informații precum numărul dvs. de telefon, data și ora la care efectuați un apel sau trimiteți un mesaj sau durata apelurilor dvs.) fac obiectul Directivei 2002/58/CE a UE și sunt prelucrate, după caz, în conformitate cu normele și cu cerințele specifice prevăzute de aceasta.

Înapoi la început

Prelucrarea necesară în vederea executării contractului nostru cu dvs.

Prelucrăm informații după cum este necesar pentru a încheia și a executa contractul nostru cu dvs., Condițiile noastre de utilizare. Categoriile de informații utilizate și modul în care sunt prelucrate acestea pot fi consultate mai jos:

Atunci când prelucrăm informațiile pe care ni le furnizați, după cum este necesar pentru a ne îndeplini relația contractuală cu dvs., aveți dreptul, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, la portarea acestora. Pentru a vă exercita drepturile, consultați secțiunea Cum să vă exercitați drepturile din prezenta Politică de confidențialitate.

Înapoi la început

Celelalte temeiuri juridice pe care ne bazăm atunci când vă prelucrăm informațiile și împrejurările în care ne bazăm pe acestea sunt prezentate mai jos:

Consimțământul dvs.

Prelucrăm informațiile în scopurile descrise mai jos atunci când ne-ați oferit consimțământul pentru a activa anumite funcții ale produsului în setările din dispozitivul dvs. Categoriile de informații utilizate, motivul pentru care sunt prelucrate acestea și modul în care sunt prelucrate sunt prezentate mai jos:

Atunci când vă prelucrăm informațiile pe baza consimțământului dvs., aveți dreptul să vă retrageți oricând consimțământul, fără ca acest lucru să afecteze legalitatea prelucrării bazate pe acest consimțământ înainte de retragerea acestuia. Pentru a vă exercita drepturile, accesați setările dispozitivului dvs., setările din aplicație precum butonul Locație în timp real, precum și secțiunea Cum să vă exercitați drepturile din prezenta Politică de confidențialitate.

Înapoi la început

Respectarea unei obligații legale

Prelucrăm informațiile pentru a respecta o obligație legală, inclusiv, de exemplu, pentru a accesa, a păstra sau a divulga anumite informații, în cazul existenței unei solicitări legale valabile. Găsiți mai jos exemple de legi din Irlanda și din UE care ar putea da naștere unei obligații legale care să ne solicite să prelucrăm informațiile. Este posibil să fie adoptate noi legi sau să devină obligatorii alte obligații în cazul prelucrării de noi, astfel încât vom actualiza periodic lista de legi.

Înapoi la început

Protejarea intereselor dvs. vitale sau a intereselor altei persoane

Înapoi la început

Interese legitime

Ne bazăm pe interesele noastre legitime sau pe interesele legitime ale terților, cum ar fi utilizatorii noștri, în cazul în care acestea nu sunt depășite de interesele dvs. sau de drepturile și libertățile fundamentale („interese legitime”):

În continuare, nu permitem ca pe Serviciile noastre să fie afișate bannere publicitare ale terților. Nu avem nicio intenție să le introducem, dar dacă o vom face vreodată, vom actualiza prezenta Politică de confidențialitate.

Înapoi la început

Acest lucru include dreptul de a vă opune prelucrării de noi a informațiilor dvs. în scopuri de marketing direct, precum și dreptul de a vă opune prelucrării de noi a informațiilor dvs. atunci când ne urmărim interesele legitime sau când urmărim interesele legitime ale unui terț. Vom ține cont de mai mulți factori atunci când vom evalua o obiecție, inclusiv: așteptările dvs. rezonabile, beneficiile și riscurile care revin dvs., nouă, altor utilizatori și terți, precum și alte mijloace disponibile pentru atingerea aceluiași scop care pot fi mai puțin invazive și care nu necesită un efort disproporționat. Obiecția dvs. va fi acceptată, iar noi vom înceta prelucrarea informațiilor dvs., cu excepția cazului în care prelucrarea are la origine motive legitime convingătoare sau este necesară din motive juridice.

Vă puteți opune prelucrării de noi a informațiilor dvs. și puteți afla mai multe despre opțiunile de care dispuneți pentru a restricționa modul în care vă utilizăm informațiile, accesând detaliile de aici. În cazul în care vă utilizăm informațiile în scopuri de marketing direct, vă puteți oricând opune mesajelor viitoare de marketing direct și puteți să nu mai participați la acestea, utilizând linkul de dezabonare din aceste comunicări sau utilizând funcția „Blocare” din aplicația noastră.

Vă puteți accesa sau porta informațiile utilizând funcția noastră din aplicație Solicitare informații cont (disponibilă la Setări > Cont). Puteți accesa instrumente pentru a vă rectifica, a vă actualiza și a vă șterge informațiile direct în aplicație, așa cum este descris în secțiunea Păstrarea informațiilor dvs..

Atunci când vă prelucrăm informațiile pe care ni le-ați oferit pe bază de consimțământ, aveți dreptul să vă retrageți oricând consimțământul, fără ca acest lucru să afecteze legalitatea prelucrării bazate pe acest consimțământ înainte de retragerea acestuia. Pentru a vă retrage consimțământul, accesați setările dispozitivului dvs. sau setările din aplicație.

Aveți dreptul să depuneți o reclamație la autoritatea principală de supraveghere a WhatsApp în conformitate cu RGPD, la Comisia irlandeză pentru protecția datelor sau la orice altă autoritate competentă de supraveghere din domeniul protecției datelor.

Înapoi la început

Stocăm informațiile atât timp cât este necesar pentru scopurile identificate în prezenta Politică de confidențialitate, inclusiv pentru a oferi Serviciile noastre sau pentru alte scopuri legitime, cum ar fi respectarea obligațiilor legale, aplicarea și prevenirea încălcărilor Condițiilor noastre, combaterea spamului sau protejarea sau apărarea drepturilor și proprietăților noastre și ale utilizatorilor noștri. Perioadele de stocare sunt stabilite pentru fiecare caz în parte, depinzând de următorii factori:

• Tipul informațiilor și motivul pentru care sunt colectate și prelucrate. Perioada de timp în care vă vom păstra informațiile va fi stabilită, în general, în funcție de perioada în care avem nevoie de aceste informații pentru a vă oferi Serviciile noastre, inclusiv de caracteristicile opționale pe care le utilizați și pentru a oferi asistență pentru clienți.
  
  De exemplu:
  • După cum este descris mai sus, avem nevoie de anumite Informații ale contului dvs., pentru a vă putea livra Serviciile noastre. Trebuie să le păstrăm pe toată durata existenței contului dvs., astfel încât să vă putem menține contul.
  • Vă păstrăm Opțiunile utilizatorului pe toată durata existenței contului dvs.
  • Păstrăm Informațiile de autentificare pe toată durata existenței contului dvs.
  • Trebuie să păstrăm alte informații numai atât cât este necesar pentru a vă putea oferi funcții suplimentare precum Conexiunile dvs., atâta vreme cât utilizați încărcarea contactelor.
  • Păstrăm informațiile colectate utilizând Module cookie timp de 90 de zile.
  • În general, păstrăm comunicările cu serviciul clienți timp de 30 de zile după ce acestea au fost rezolvate sau timp de 90 de zile după ce le-am primit, oricare dintre acestea survine mai devreme.
  • În general, păstrăm Rapoartele utilizatorilor timp de 90 de zile.
• În anumite cazuri, avem nevoie să păstrăm informațiile dvs. pentru mai mult timp din temeiuri juridice, după cum este descris în secțiunea Temeiuri juridice de mai jos.
• Temeiuri juridice. În anumite cazuri, vă păstrăm informațiile din temeiuri juridice, inclusiv după ce contul dvs. a fost șters.
  
  Vă păstrăm informațiile:
  • Pentru a răspunde la o solicitare juridică sau pentru a respecta legislația aplicabilă atunci când suntem obligați legal să păstrăm informațiile. De exemplu, dacă primim o solicitare juridică valabilă, cum ar fi un ordin de păstrare sau un mandat de percheziție în legătură cu contul dvs., vă păstrăm informațiile după ce vă ștergeți contul.
  • Pentru a ne ocupa de solicitări și reclamații și pentru a le rezolva. De exemplu, păstrăm în general timp de un an corespondența cu privire la solicitările persoanelor vizate în conformitate cu prevederile RGPD, în cazul în care aceste solicitări nu sunt rezolvate, iar această corespondență este necesară pentru gestionarea reclamațiilor rezultate. În asemenea cazuri, corespondența este păstrată în timp ce reclamațiile respective sunt rezolvate.
  • Pentru litigii sau pentru chestiuni de reglementare. De exemplu, vă păstrăm informațiile în cazul în care acest lucru este necesar în mod rezonabil din motive legate de o pretenție sau de o plângere legală, cum ar fi în cazul în care suntem supuși unei investigații de reglementare sau trebuie să ne apărăm în cadrul unei proceduri juridice cu privire la o pretenție referitoare la informațiile dvs. sau să răspundem unui organism de reglementare în legătură cu o reclamație formulată de dvs. sau de altcineva.
  • Probleme legate de siguranța, securitatea și integritatea Serviciilor noastre și pentru protejarea drepturilor, proprietăților și utilizatorilor. De exemplu, păstrăm informațiile în cazul în care acest lucru este necesar în vederea investigării utilizării abuzive a Serviciilor noastre, cum ar fi spamul sau alte experiențe neplăcute. În cazul în care dezactivăm un cont pe motivul încălcării Condițiilor noastre, păstrăm totodată informațiile despre acel utilizator în scopuri de siguranță, securitate și integritate.

Informațiile efective pe care le păstrăm și durata pe care le păstrăm depind de natura motivului în cauză.

• Necesități operaționale de păstrare. Trebuie să păstrăm informații în anumite cazuri, în scopuri operaționale. De exemplu, dacă un mesaj nu poate fi livrat imediat, îl păstrăm în formă criptată pe serverele noastre până la 30 de zile, încercând să-l livrăm pe toată această durată. De asemenea, stocăm informații în cazul în care acest lucru este necesar în vederea depanării și diagnosticării problemelor cu Serviciile. Păstrăm informațiile stocate în acest scop până la 90 de zile, în măsura în care nu este necesară o perioadă de stocare mai lungă pentru investigarea și rezolvarea unei probleme specifice sau din motive juridice.
• Mesagerie. Păstrăm informațiile pe care le prelucrăm pentru a transmite mesajele sau apelurile dvs. (care includ informații precum numărul dvs. de telefon, data și ora la care efectuați un apel sau trimiteți un mesaj sau durata apelurilor dvs.) în conformitate cu normele și cerințele specifice prevăzute de Directiva UE 2002/58/CE, după caz, atât timp cât este necesar pentru transmiterea comunicării, operarea Serviciilor noastre, garantarea siguranței și securității Serviciilor noastre sau pentru a respecta obligațiile legale în temeiul legislației aplicabile. Atunci când nu avem nevoie de informații pentru niciunul dintre aceste scopuri, le ștergem sau le anonimizăm.

Înapoi la început

Informații șterse. Informațiile contului dvs. și toate mesajele nelivrate către dvs. sunt șterse de pe serverele noastre. Veți fi eliminat/ă din toate grupurile WhatsApp. Țineți cont de faptul că din motive tehnice, durează până la 90 de zile de la începutul procesului de ștergere pentru a șterge sau pentru a dez-identifica informațiile dvs. WhatsApp. După cele 90 de zile, este posibil să mai rămână copii ale informațiilor dvs. în stocarea de backup pe care o utilizăm pentru a recupera informațiile pierdute în cazul unui dezastru, unor erori de software sau altor evenimente care duc la pierderea informațiilor.

Informații pe care le păstrăm după ștergerea contului dvs.

• În cazul în care analizăm sau investigăm un incident de securitate, trebuie, pentru a menține securitatea Serviciilor noastre, să păstrăm Informațiile din jurnal și de depanare asociate cu incidentul pe care îl evaluăm și după perioada normală de ștergere de 90 de zile.
• Copii ale anumitor înregistrări din jurnal rămân în baza noastră de date, dar sunt disociate de identificatorii personali utilizați, de exemplu, pentru a măsura performanța, fiabilitatea și eficiența și pentru a opera și a îmbunătăți Serviciile noastre.
  • Contul dvs. a fost asociat inițial cu aceste înregistrări prin intermediul unui identificator generat în mod aleatoriu. Pentru a dez-asocia aceste informații atunci când contul dvs. este șters, ștergem linkul dintre acest identificator și contul dvs. ca parte din procesul de ștergere a contului.
• Copii ale informațiilor dvs. pot, de asemenea, fi păstrate din temeiuri juridice, după ce vă ștergeți contul în împrejurările descrise mai sus. Informațiile care pot fi păstrate și durata pentru care trebuie să le păstrăm depind de temeiul juridic specific pentru care trebuie să le păstrăm.

Pentru mai multe informații despre durata pe care păstrăm informațiile, a se vedea Păstrarea informațiilor dvs.

Înapoi la început

Dacă doriți să vă gestionați, să vă modificați, să vă limitați sau să vă ștergeți informațiile, o puteți face cu ajutorul următoarelor instrumente:

• Setări. Vă puteți modifica Setările pentru a gestiona anumite informații care sunt disponibile altor utilizatori. Vă puteți gestiona contactele, grupurile și listele de difuzare sau puteți utiliza funcția noastră de „blocare”, pentru a gestiona cu cine comunicați pe Serviciile noastre.
• Schimbarea numărului de telefon mobil, a numelui și a imaginii de profil și a „Info”. Dacă vă schimbați numărul de telefon mobil, trebuie să-l actualizați utilizând funcția noastră de schimbare a numărului din aplicație și să vă transferați contul pe noul dvs. număr de telefon mobil. De asemenea, vă puteți schimba oricând numele de profil, imaginea de profil și „Info”.
• Ștergerea contului dvs. de WhatsApp. Vă puteți șterge oricând contul WhatsApp, utilizând funcția Ștergere cont din setările din aplicație. Odată ce ați inițiat procesul de ștergere a contului dvs., contul respectiv nu mai poate fi utilizat (adică nu vă puteți conecta, nu vă puteți reînregistra și nu puteți accesa niciun conținut (inclusiv istoricul mesajelor), deoarece va fi șters). Consultați secțiunea Ștergerea informațiilor dvs., pentru mai multe detalii cu privire la ce se întâmplă cu informațiile dvs. atunci când vă ștergeți contul.

Țineți cont de faptul că dacă vă ștergeți WhatsApp doar de pe dispozitivul dvs., fără a selecta opțiunea Ștergere cont din setările din aplicație, Informațiile pe care le colectăm vor fi stocate pe serverele noastre pe o perioadă mai îndelungată. Conturile WhatsApp sunt șterse, în general, după 120 de zile de inactivitate. Utilizatorii nu sunt avertizați în acest sens. Pentru mai multe informații, consultați articolul nostru din Centrul de asistență Despre ștergerea conturilor inactive.

Rețineți că atunci când contul dvs. este șters, acest lucru nu afectează informațiile legate de grupurile pe care le-ați creat (cum ar fi numele grupurilor) sau informațiile pe care alți utilizatori le au despre dvs., cum ar fi copia mesajelor pe care le-ați trimis acestora.

Înapoi la început

Vă accesăm și vă distribuim informațiile descrise în secțiunea Informații pe care le colectăm, inclusiv către autoritățile de reglementare, către instituțiile de ordine publică, către alte agenții guvernamentale, către parteneri/colegi din industrie, cum ar fi alte platforme online și companii din domeniul tehnologiei, către consultanții noștri, cum ar fi avocații externi care acționează în numele nostru și alte persoane, în conformitate cu secțiunea Cum și de ce vă prelucrăm informațiile și temeiul juridic pentru prelucrarea acestora, în cazul în care considerăm de bună credință că acest lucru este necesar:

• pentru a răspunde în conformitate cu legile sau cu reglementările aplicabile, cu ordinele judecătorești, procedurile juridice sau solicitările guvernamentale. De exemplu, distribuirea informațiilor către autoritățile de reglementare, instituțiile de ordine publică și alte agenții guvernamentale ca răspuns la solicitările juridice sau distribuirea informațiilor către părțile litigante civile, în conformitate cu hotărârile judecătorești,
• pentru a detecta, a investiga, a preveni sau a aborda fraudele și alte activități ilegale sau problemele tehnice și de securitate. De exemplu, accesăm și distribuim informații către instituții de ordine publică, alte agenții guvernamentale sau parteneri din industrie cum ar fi alte platforme online și companii din domeniul tehnologiei, pentru a identifica și a preveni ca Serviciile noastre să fie utilizate în scopuri ilegale de persoane rău-intenționate sau
• pentru a proteja drepturile, proprietățile și siguranța utilizatorilor noștri, ale WhatsApp, ale Companiilor Meta și ale altora, inclusiv pentru a preveni decesul sau vătămarea fizică iminentă. De exemplu, distribuirea informațiilor către instituțiile de ordine publică, în situații de urgență, când aflăm că este periclitată viața unei persoane.

Pentru mai multe informații despre modul în care vă păstrăm informațiile în acest scopuri, consultați secțiunea Păstrarea informațiilor dvs..

Prelucrarea pe care o efectuăm depinde de situație. Informații suplimentare privind diferitele categorii de informații afectate și temeiurile juridice pe care ne bazăm se găsesc în secțiunea Cum și de ce vă prelucrăm informațiile și temeiul juridic pe care se sprijină prelucrarea din cadrul rubricilor Prelucrarea necesară pentru executarea contractului cu dvs., Respectarea unei obligații legale, Protecția intereselor dvs. vitale sau a intereselor vitale ale unei alte persoane și Interesele legitime.

Înapoi la început

Cum vă protejăm informațiile?

Atunci când informațiile controlate de WhatsApp sunt transferate sau transmise către Statele Unite sau către alte țări terțe din afara Spațiului Economic European sau sunt stocate și prelucrate în acestea, ne bazăm pe următoarele mecanisme de transfer:

• Decizii privind caracterul adecvat: Ne bazăm pe deciziile Comisiei Europene, care recunosc că anumite țări și teritorii din afara Spațiului Economic European asigură un nivel adecvat de protecție a informațiilor cu caracter personal. Aceste decizii sunt numite „decizii privind caracterul adecvat”. Vă transferăm Informațiile contului, Informațiile despre dispozitiv și conexiune, Informațiile despre utilizare și Opțiunile utilizatorului (a se vedea Informațiile pe care le colectăm) din Spațiul Economic European în Israel în conformitate cu decizia privind adecvarea a Comisiei Europene pentru Israel.
• Clauze contractuale standard: Utilizăm clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană (și, după caz, clauzele contractuale standard echivalente pentru Regatul Unit) în cazul transferurilor în Statele Unite, Regatul Unit și Singapore. De exemplu, WhatsApp utilizează infrastructura globală și centrele de date Meta aflate pe tot cuprinsul lumii, inclusiv în Statele Unite, pentru a stoca informațiile descrise în secțiunea Informații pe care le colectăm din prezenta Politică de confidențialitate. Pentru a primi o copie a clauzelor contractuale standard, consultațiarticolul Centrul de asistență SCC.
  
  În timp ce transferurile către țările care nu dispun de o decizie privind caracterul adecvat au loc, de obicei, pe baza clauzelor contractuale standard, transferurile pot avea loc, în anumite situații, și în baza derogărilor prevăzute de legislația privind protecția datelor. De exemplu, distribuirea informațiilor către instituțiile de ordine publică, în situații de urgență, când aflăm că este periclitată viața unei persoane.
  
  Dacă aveți întrebări despre clauzele contractuale standard, ne puteți contacta.

Înapoi la început

Este posibil să ne modificăm sau să ne actualizăm Politica de confidențialitate. Vă vom informa, după caz, cu privire la modificările aduse prezentei Politici de confidențialitate și vom actualiza data „Ultimei modificări” din antetul Politicii de confidențialitate. Vă rugăm să consultați din când în când Politica noastră de confidențialitate.

Înapoi la început

Responsabilul WhatsApp cu protecția datelor poate fi contactat aici.

Dacă aveți întrebări cu privire la Politica noastră de confidențialitate, contactați-ne sau scrieți-ne aici:

WhatsApp Ireland Limited

Attn: Privacy Policy

4 Grand Canal Square

Grand Canal Harbour

Dublin 2, Irlanda

Înapoi la început