آخر تحديث: 16 فبراير/شباط 2024 (الإصدارات المؤرشفة)

سياسة خصوصية واتساب

جدول المحتويات

• التحديثات الأساسية
• معلومات واتساب القانونية
• المعلومات التي نجمعها
• المعلومات التي تشاركها أنت وواتساب مع الأطراف الثالثة
• كيفية عملنا مع شركات Meta الأخرى
• كيفية معالجتنا لمعلوماتك وسببها والأساس القانوني الذي نستند إليه في هذه المعالجة
• كيفية ممارسة حقوقك
• الاحتفاظ بمعلوماتك
• حذف معلوماتك
• إدارة معلوماتك
• التعاون مع السلطات والمستشارين وشركاء الصناعة
• نقل المعلومات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية كجزء من عملياتنا العالمية
• التحديثات على سياسة الخصوصية التي نتبعها
• اتصل بنا

إذا كنت تعيش في المملكة المتحدة، فإن شركة WhatsApp LLC‎ تقدم لك الخدمات بموجب شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه.

إذا كنت تعيش خارج المملكة المتحدة أو المنطقة الأوروبية، فإن شركة WhatsApp LLC‎ تقدم لك الخدمات بموجب شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه.

التحديثات الأساسية

لقد قمنا بتحديث سياسة خصوصيتنا تماشيًا مع لوائح الاتحاد الأوروبي الجديدة. أجرينا أيضًا تغييرات على الآليات التي نتبعها لنقل البيانات على مستوى العالم وتغييرات أخرى لضمان اتساق متطلبات الحد الأدنى للعمر لمستخدمي واتساب على مستوى العالم. تتضمن التحديثات ما يلي:

• متطلبات قانون الأسواق الرقمية (DMA): بموجب قانون الأسواق الرقمية، يتعين على واتساب جعل الوظائف الأساسية لخدمة المراسلات الخاصة بها قابلة للتشغيل المتبادل مع موفري خدمات المراسلة الآخرين التابعين لأطراف ثالثة. لقد أضفنا معلومات للمستخدمين الذين يختارون استخدام تجربة المراسلة القابلة للتشغيل المتبادل لتوضيح أنشطة المعالجة الجديدة.
• متطلبات قانون الخدمات الرقمية (DSA): لقد أضفنا معلومات بشأن عمليات المعالجة التي نقوم بها تماشيًا مع التزاماتنا القانونية بموجب قانون الخدمات الرقمية.
• آليات نقل البيانات على مستوى العالم: نحن نجري تغييرات على الآليات التي نتبعها لنقل البيانات على مستوى العالم. بالنسبة إلى المستخدمين في المنطقة الأوروبية، سنتبنى إطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة الجديد.
• متطلبات الحد الأدنى للعمر: نعمل على تخفيض الحد الأدنى لعمر استخدام واتساب في المنطقة الأوروبية من 16 إلى 13. يضمن ذلك اتساق متطلبات الحد الأدنى لعمر استخدام واتساب على مستوى العالم.

كما هو الحال دائمًا، تكون رسائلك ومكالماتك الشخصية مشفرة تمامًا بين الطرفين. ولا يستطيع أحد غيرك، ولا حتى شركة واتساب نفسها، قراءتها أو الاستماع إليها.

رجوع إلى أعلى

إذا كنت تعيش في المنطقة الأوروبية، فإن شركة WhatsApp Ireland Limited (ويشار إليها هنا بأسماء "واتساب" أو "الخاص بنا" "نحن" أو "نا الفاعلين") تقدم لك الخدمات بموجب شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه.

احترام خصوصيتك قيمة راسخة في اتفاقية عدم الإفصاح الخاصة بنا. منذ إطلاق واتساب، كنا نطمح إلى تطوير خدماتنا من خلال وضع مجموعة قوية من مبادئ الخصوصية في الاعتبار.

نحن إحدى شركات Meta. توضح سياسة الخصوصية الخاصة بنا (التي يُشار إليها باسم "سياسة الخصوصية") ممارساتنا فيما يتعلق بالبيانات والتي تتضمن أيضًا المعلومات التي نعالجها لتقديم خدماتنا.

فعلى سبيل المثال، تتناول سياسة الخصوصية الخاصة بنا المعلومات التي نجمعها ومدى تأثير ذلك عليك. وتتناول بالشرح أيضًا الخطوات التي نتخذها لحماية خصوصيتك، مثل تطوير خدماتنا على نحو يمنعنا من تخزين الرسائل المستلمة ويمنحك إمكانية التحكم في اختيار من تتواصل معه عبر خدماتنا.

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع خدماتنا ما لم يُحدَّد خلاف ذلك. لبعض المنتجات أو الخصائص التي نقدمها سياسات خصوصية تكميلية تُكمِل سياسة خصوصية واتساب هذه: سياسة الخصوصية التكميلية للقنوات. إذا كنت مستخدمًا لخدمة مراسلات أخرى قابلة للتشغيل المتبادل مع واتساب بموجب المادة 7 من قانون الأسواق الرقمية، فسيسري عليك هذا الإشعار فيما يتعلق بأنشطة المعالجة المحدودة التي تتيح المراسلات القابلة للتشغيل المتبادل.

يرجى أيضًا قراءة شروط خدمة واتساب ("الشروط")، التي توضح شروط استخدامك لخدماتنا وتقديمنا لها.

رجوع إلى أعلى

تتضمن خدماتنا خصائص اختيارية نحتاج عند استخدامك لها إلى جمع معلومات إضافية لنتمكن من توفير تلك الخصائص لك. وسيتم إبلاغك بعملية جمع المعلومات هذه حسب الاقتضاء. وإذا اخترت عدم تقديم المعلومات المطلوبة لاستخدام خاصية معينة، فلن تتمكن من استخدام تلك الخاصية. على سبيل المثال، لا يمكنك مشاركة معلومات موقعك المحدد بدقة مع جهات اتصالك ما لم تقم بتمكين مشاركة الموقع في جهازك. يمكن إدارة الأذونات من إعدادات جهازك على كل من أجهزة Android وiOS.

كما هو الحال دائمًا، تظل رسائلك ومكالماتك الشخصية مشفرة تمامًا بين الطرفين. ولا يستطيع أحد غيرك، ولا حتى شركة واتساب نفسها، قراءتها أو الاستماع إليها.

المعلومات التي تقدمها

• معلومات حسابك. يجب أن تقدم رقم هاتفك المحمول واسم ملف شخصي من اختيارك لإنشاء حساب واتساب. وما لم تمدنا بهذه المعلومات، فلن تتمكن من إنشاء حساب لاستخدام خدماتنا. يمكنك إضافة معلومات اختيارية أخرى إلى حسابك مثل صورة الملف الشخصي والمعلومات الموضحة في خاصية "الأخبار".
• محتوى المستخدم.
  • رسائلك وما تتضمنه من وسائط ومكالماتك: نوفر خاصية التشفير التام بين الطرفين على خدماتنا. ويعني التشفير التام بين الطرفين أنه يتم تشفير مكالماتك ورسائلك والوسائط المتضمنة في تلك الرسائل بما في ذلك عناصر المحتوى مثل الصور والمقاطع الصوتية ومقاطع الفيديو والمستندات والملفات بهدف الحيلولة دون رؤية الأطراف الثالثة لها (بما في ذلك واتساب ذاتها). معرفة المزيد عن التشفير التام بين الطرفين وكيفية تواصل الأنشطة التجارية معك على واتساب.
    
    عادةً ما يتم تخزين رسائلك على جهازك (أجهزتك) ولا يتم تخزينها على خوادمنا. ونقوم بتخزين رسائلك مؤقتًا بصيغة مشفّرة أثناء تسليمها. فبمجرد تسليم رسائلك، يتم حذفها من خوادمنا.
    
    إذا تعذر تسليم أي رسالة، فإننا نحتفظ بها بصيغة مشفّرة على خوادمنا لمدة 30 يومًا أثناء محاولة تسليمها. وإذا تعذر تسليم الرسالة بعد مرور 30 يومًا، فسنحذفها. ولا يمكننا رؤية محتويات الرسائل التي لم يتم تسليمها والمخزّنة على خوادمنا لأنها مشفّرة.
    
    عندما يرسل المستخدم وسائط داخل إحدى الرسائل، فإننا نخزّن هذه الوسائط في صيغة مشفّرة على خوادمنا لمدة تصل إلى 30 يومًا للمساعدة على توفير عمليات تسليم أكثر كفاءة، على سبيل المثال، عند رغبة المتلقي في إعادة توجيه تلك الوسائط. ولا يمكننا رؤية هذه الوسائط لأنها مشفّرة.
  • معلومات الحالة. يمكنك اختيار مشاركة حالتك، والتي يتم تشفيرها أيضًا بالتشفير التام بين الطرفين.
  • معلومات الموقع المحدد بدقة. نوفر لك إمكانية مشاركة معلومات موقعك المحدد بدقة من جهازك عندما تختار استخدام الخصائص المتعلقة بالموقع، على سبيل المثال، عندما تقرر مشاركة موقعك الحالي مع جهات اتصالك أو إرسال الموقع المباشر إلى جهات اتصالك أو عرض المواقع القريبة. يتم تشفير معلومات الموقع التي تشاركها مع جهات اتصالك في الدردشات على نحو لا يسمح لواتساب بالاطلاع عليها. ويمكنك التحكم في مشاركة معلومات موقعك المحددة بدقة من إعدادات التطبيق لديك (يمكنك الاطلاع على مزيد من المعلومات عن iPhone وAndroid) ومن إعدادات جهازك.
  • قد تُقدّم أيضًا عناصر محتوى غير مشفّرة مما يعني أنه بإمكاننا رؤيتها. ويتضمن ذلك صورة ملفك الشخصي ومعلومات خاصية "الأخبار" وأسماء مجتمعاتك ومجموعاتك وأوصافها. عندما تختار استخدام بعض خصائص رسومات الأفاتار، مثل استخدام صورة لتمكيننا من اقتراح أفاتار يشبهك بدرجة كبيرة، نقوم بمعالجة الصورة وملامح أجزاء وجهك أو جسمك في إطار الصورة. لا يتم استخدام المعلومات التي نستخدمها في هذه العملية لتحديد هويتك.
• جهات اتصالك.
  يمكنك استخدام خاصية تحميل جهات الاتصال وتزويدنا بأرقام الهواتف الموجودة في دفتر عناوين جهازك بشكل منتظم، بما في ذلك الأرقام الخاصة بمستخدمي خدماتنا وجهات الاتصال الأخرى الخاصة بك. وإذا لم يكن أي من جهات الاتصال لديك يستخدم خدماتنا بعد، فسندير هذه المعلومات بطريقة مصممة لضمان عدم تمكننا من التعرف على جهات الاتصال هذه. معرفة المزيد حول تحميل جهات الاتصال والمعلومات التي نقدمها للأشخاص الذين لا يستخدمون واتساب من هنا. ونحن نجمع أيضًا معلومات عن المستخدمين الذين يتواصلون معك ممن ليسوا مسجلين في دفتر عناوين جهازك إضافة إلى أي مستخدمين قمت بحظرهم أو قاموا بحظرك.
• معلومات مجتمعاتك ومجموعاتك.
  يمكنك إنشاء مجتمعات ومجموعات وقوائم رسائل جماعية أو الانضمام إليها، ويمكن للآخرين إضافتك إليها، وترتبط هذه المجتمعات والمجموعات والقوائم بحسابك. يجب عليك تسمية مجموعاتك ومجتمعاتك. ويمكنك إضافة صورة ملف شخصي أو وصف للمجتمع أو المجموعة. بالإضافة إلى ما سبق، فإننا نجمع أيضًا معلومات عن توقيت إنشاء المجتمعات والمجموعات أو تحديثها.
• معلومات دعم الزبائن وأشكال التواصل الأخرى.
  عند الاتصال بنا للحصول على خدمة دعم الزبائن أو التواصل معنا بأي طريقة أخرى (على سبيل المثال، من خلال استطلاعات الرأي الاختيارية)، فإنك قد تزودنا بالمعلومات المتعلقة باستخدامك لخدماتنا، بما في ذلك نُسَخ من رسائلك وأي معلومات أخرى تراها مفيدة لنفهم استفسارك ونرد عليه، بالإضافة إلى معلومات عن كيفية الاتصال بك (مثل عنوان البريد الإلكتروني). وعلى سبيل المثال، يمكنك إرسال رسالة بريد إلكتروني إلينا تحتوي على معلومات ذات صلة بأداء تطبيقاتنا أو أي مشكلات أخرى. ونجمع أيضًا معلومات حول كيفية استخدامك لخصائص دعم الزبائن (على سبيل المثال، عمليات البحث التي تُجريها في مركز المساعدة الخاص بنا)، وأي ملاحظات تقدمها لنا بشأن تجربة دعم الزبائن وردودك على استطلاعات الرأي أو الأسئلة حول مجموعة من الموضوعات (بما في ذلك، على سبيل المثال، ما يعجبك أو لا يعجبك في الخدمة أو شركات Meta).
• معلومات الوصول إلى الحساب.
  عند التسجيل في خدمتنا لأول مرة أو تسجيل الدخول إليها، فإننا نتحقق من حسابك على واتساب، على سبيل المثال، من خلال إرسال كود عبر رسالة نصية أو عبر الاتصال بك. يمكنك أيضًا إضافة رقم تعريف شخصي لتمكين التحقق بخطوتين وإضافة عنوان بريد إلكتروني يمكن استخدامه لإعادة تعيين رقم التعريف الشخصي. حسب الظروف، نطلب منك معلومات لإثبات أنك المالك الحقيقي لحساب واتساب المعني.

المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

• معلومات الاستخدام.
  نجمع معلومات عن استخدامك لخدماتنا. ويتضمن ذلك جمع معلومات عن نشاطك (بما في ذلك كيفية استخدامك لخدماتنا)، وكيفية تفاعلك مع الآخرين عبر استخدام خدماتنا (بما في ذلك عندما تبحث عن نشاط تجاري وتتفاعل معه)، والوقت الذي تمارس فيه أنشطتك ومعدل تكرارها ومدتها. ويتضمن ذلك أيضًا معلومات عن الخصائص التي تستخدمها مثل خصائص المراسلة (والتطبيقات المدمجة)، أو المكالمات، أو الحالة، أو رسومات الأفاتار، أو المجتمعات، أو المجموعات، أو الأعمال؛ والحالات التي تكون متصلاً فيها بالإنترنت؛ والأوقات المتعلقة باستخدامك مثل آخر مرة استخدمت فيها خدماتنا (توقيت "آخر ظهور" لك) وأوقات إرسال الرسائل والمكالمات واستقبالها؛ وتوقيت آخر تحديث لمعلومات خاصية "الأخبار".
• معلومات السجل والإجراءات التصحيحية.
  نحن نجمع معلومات عن أداء خدماتنا عند استخدامك لها، مثل معلومات الأداء وتشخيص الأعطال ذات الصلة بالخدمة. تتضمن هذه المعلومات ملفات سجلات الأداء والتوقيتات وتقارير التشخيص أو بيانات الأعطال، وسجلات أداء موقع الويب ورسائل أو تقارير الأخطاء.
• معلومات الجهاز والاتصال.
  نحن نجمع المعلومات الخاصة بالجهاز والاتصال عندما تقوم بتثبيت خدماتنا أو الوصول إليها أو استخدامها. ويتضمن ذلك معلومات مثل طراز الجهاز، ومعلومات نظام التشغيل، ومستوى البطارية، وقوة الإشارة، وإصدار التطبيق، ومعلومات المتصفح، وشبكة الهاتف المحمول، ومعلومات عن الاتصال بما في ذلك ما إذا كنت تستخدم اتصال Wi-Fi أو بيانات شبكة خلوية، ومشغل شبكة الهاتف المحمول أو مزود خدمة الإنترنت، واللغة والمنطقة الزمنية، وعنوان IP، ومعلومات عمليات الجهاز، والمعرفات (بما في ذلك معرفات منتجات شركة Meta الفريدة المرتبطة بنفس الجهاز أو الحساب).
• معلومات الموقع العامة.
  حتى وإن قررت عدم استخدام خصائصنا المتعلقة بالموقع المحدد بدقة (راجع المعلومات التي تشاركها أنت وواتساب مع الأطراف الثالثة)، فإننا نستخدم عناوين IP ومعلومات أخرى مثل رموز منطقة رقم الهاتف لتقدير موقعك العام (على سبيل المثال، البلد).
• ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز).
  نحن نجمع معلومات باستخدام ملفات تعريف الارتباط لنتمكن من تشغيل خدماتنا التي تستند إلى الويب وموقعنا على الويب وتوفيرها لك. معرفة المزيد عن كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط لتزويدك بخدماتنا.
• اختيارات المستخدم.
  نجمع معلومات عن الإعدادات التي قمت بتعيينها داخل التطبيق، وإعدادات الخصوصية، وسجلات عن توقيت قبولك للشروط. أنت وحدك المتحكم في إعدادات خصوصيتك والتي يمكن استخدامها لتغيير، على سبيل المثال، تفضيلات مَن يمكنه رؤية "آخر ظهور" لك، أو صورة ملفك الشخصي، أو معلومات خاصية "الأخبار"، أو تحديثات الحالة، أو مؤشرات قراءة الرسائل، أو إضافتك إلى المجموعات. ونحن نجمع أيضًا معلومات عن مدى قيامك بتمكين إشعارات Push ومدى رغبتك في إرسال رسائل ذاتية الاختفاء.
• معلومات المصادقة.
  للتحقق من معلومات المصادقة ومنح الأذونات المناسبة أثناء استخدامك للخدمات (مثل حالات اختيارك لاستخدام النسخ الاحتياطي المشفر وإنشاء كلمات مرور فريدة)، نقوم بإنشاء وتخزين أكواد مصادقة تكون بمثابة إجراء أمني لضمان أنك الوحيد الذي يستطيع الوصول إلى حسابك. وتتضمن معلومات المصادقة أيضًا مفاتيح التشفير العام التي تستخدمها بروتوكولات التشفير التام بين الطرفين الخاصة بنا. يتم تشفير الرسائل قبل وصولها إلى خوادمنا وهو ما يعني أننا لا نستطيع رؤيتها.

المعلومات التي توفرها الأطراف الثالثة عنك

• المعلومات التي يقدمها الآخرون عنك.
  نحن نتلقى معلومات عنك من مستخدمين آخرين. على سبيل المثال، عند قيام مستخدمين آخرين تعرفهم باستخدام خدماتنا، فقد يقدمون لنا رقم هاتفك عند استخدامهم لخاصية تحميل جهات الاتصال تمامًا مثلما قد تقدم أنت أرقام هواتفهم. ونحن نشترط أن يتمتع كل مستخدم من هؤلاء المستخدمين بالحقوق القانونية التي تخوّل له جمع معلوماتك واستخدامها ومشاركتها قبل تقديم أي معلومات إلينا. وقد يرسل هذا المستخدم أيضًا رسائل إليك أو إلى مجموعات أنت عضو بها، أو قد يتصل بك. يجب أن تضع في اعتبارك أنه يمكن لأي مستخدم بشكل عام التقاط لقطات شاشة لدردشاتك أو رسائلك أو إجراء تسجيلات لمكالماتك معه وإرسالها إلى واتساب أو أي شخص آخر، أو نشرها على منصة أخرى.
• بلاغات المستخدمين.
  مثلما يمكنك الإبلاغ عن مستخدمين آخرين، يجوز للمستخدمين الآخرين أو الأطراف الثالثة أيضًا إبلاغنا بتفاعلاتك ورسائلك معهم أو مع آخرين على خدماتنا، وذلك للإبلاغ عن الانتهاكات المحتملة لشروطنا أو سياساتنا على سبيل المثال. عندما يتم تقديم بلاغ إلينا من خلال أدوات الإبلاغ، فإننا نتلقى معلومات من مقدم البلاغ بشأن كل من المستخدم الذي تقدم بالبلاغ والمستخدم أو المستخدمين الذين تم تقديم بلاغ ضدهم. وللتعرف على المزيد عن المعلومات التي نتلقاها عندما نتلقى بلاغًا عن مستخدم وما يحدث عند تقديم ذلك البلاغ، يرجى الاطلاع على هذه المقالة حول حظر جهات الاتصال والإبلاغ عنها.
• الأنشطة التجارية على واتساب.
  عندما تمدنا الأنشطة التجارية التي تتفاعل معها أثناء استخدام خدماتنا بمعلومات عن تفاعلاتها معك، فإننا نطالب كل من هذه الأنشطة التجارية بالامتثال في ذلك إلى القانون المعمول به.
  
  عندما تراسل أي نشاط تجاري على واتساب، ضع في اعتبارك أن المحتوى الذي تشاركه قد يكون مرئيًا للعديد من الأشخاص في هذا النشاط التجاري. بالإضافة إلى ذلك، قد تعمل بعض الأنشطة التجارية مع موفري الخدمات التابعين لأطراف ثالثة (والذين قد يشملون شركة Meta) للمساعدة على إدارة اتصالاتهم مع عملائهم. وعلى سبيل المثال، قد يمنح أحد الأنشطة التجارية موفر الخدمات التابع لطرف ثالث إمكانية الوصول إلى اتصالاته لإرسالها أو تخزينها أو قراءتها أو إدارتها أو معالجتها بأي طريقة أخرى لصالح النشاط التجاري. ولفهم كيفية معالجة النشاط التجاري لمعلوماتك، بما في ذلك كيفية مشاركة معلوماتك مع أطراف ثالثة أو مع شركة Meta، يجب عليك مراجعة سياسة خصوصية هذا النشاط التجاري أو الاتصال بالنشاط التجاري مباشرةً.
• خدمات الأطراف الثالثة.
  تتلقى واتساب معلومات عن الإساءة ومثيري المشكلات من شركات Meta ومعلومات التحقق من التطبيق من خدمات مكافحة الإساءة لتعزيز السلامة والأمان والنزاهة. على سبيل المثال، عندما تدرك شركة Meta وجود عملية نصب تشجع الأفراد على الاتصال برقم هاتف من خلال واتساب، فقد تشارك رقم الهاتف هذا مع واتساب حتى نتمكن من إجراء تحقيق بشأن حساب واتساب هذا.
  
  نحن نسمح لك أيضًا باستخدام خدماتنا بالاقتران مع خدمات الأطراف الثالثة ومنتجات شركة Meta. إذا كنت تستخدم خدماتنا مع خدمات الأطراف الثالثة أو منتجات شركة Meta، فقد نتلقى معلومات عنك منهم؛ على سبيل المثال، عند استخدام زر المشاركة الخاص بواتساب على إحدى الخدمات الإخبارية لمشاركة مقالة إخبارية مع جهات اتصالك أو مجموعاتك أو قوائم "الرسائل الجماعية" الخاصة بك في خدماتنا.
  
  عندما تختار التواصل مع مستخدمي خدمات مراسلة قابلة للتشغيل المتبادل تابعة لأطراف ثالثة بموجب المادة 7 من قانون الأسواق الرقمية، فإننا نتلقى معلومات محدودة لتمكينك من إرسال الرسائل واستلامها بنجاح، أي ما إذا كان تمت تسليم رسائلك بنجاح أم لا، ومعلومات عن نوع الرسالة (رسالة نصية أم وسائط) ومتى تم إرسالها.
  
  
  يرجى ملاحظة أنه عندما تستخدم خدمات الأطراف الثالثة أو منتجات شركة Meta، فإن شروط وسياسات الخصوصية للشركة التي توفر هذه الخدمات ستحكم استخدامك لتلك الخدمات والمنتجات.

رجوع إلى أعلى

• إرسال معلوماتك إلى الأشخاص الذين تختار التواصل معهم. أنت تشارك محتوى المستخدم عندما تتواصل من خلال خدماتنا أو إذا اخترت التواصل مع مستخدمي خدمات المراسلة القابلة للتشغيل المتبادل التابعة لأطراف ثالثة. وأنت وحدك المتحكم فيما ترسله عند إرسال معلوماتك إلى مستخدمي واتساب من الأفراد والأنشطة التجارية الذين تختار التواصل معهم. لا بد من التذكير أنك بمجرد إرسال محتوى المستخدم إلى أي مستخدم على واتساب، يصبح بإمكانه تخزين هذا المحتوى أو إعادة مشاركته مع الآخرين داخل خدماتنا وخارجها.
• المعلومات المرتبطة بحسابك. كجزء من تجربتك في المراسلة على واتساب واستنادًا إلى إعدادات الخصوصية لديك، يمكن للمستخدمين الذين لديهم رقم هاتفك رؤية معلومات حسابك (رقم الهاتف وصورة الملف الشخصي ومعلومات خاصية "الأخبار")، ويمكنهم إضافتك إلى مجموعات ومجتمعات يحتمل أن تظهر من خلالها هذه المعلومات لباقي أعضاء المجموعة أو المجتمع. عند إرسال رسالة إلى مستخدم آخر أو مجموعة، فسيظهر اسم الملف الشخصي الذي اخترته لمستلمي الرسالة، بما في ذلك المستخدمين الذين لم يسجلوا رقمك في قائمة جهات الاتصال الخاصة بهم. يمكن أيضًا للمستخدمين الذين لديهم رقم هاتفك رؤية معلومات "آخر ظهور" لك ومؤشرات استلام الرسائل، تبعًا لإعدادات الخصوصية لديك. يمكنك تهيئة إعدادات الخصوصية لإدارة عضوية المجموعات، والمعلومات المحددة المتاحة للمستخدمين الآخرين (على سبيل المثال، "آخر ظهور" لك). يرجى زيارة مركز المساعدة للاطلاع على مزيد من المعلومات عن كيفية تغيير إعدادات الخصوصية بحسابك.
• خدمات الأطراف الثالثة. عندما تستخدم أنت أو أي مستخدمين آخرين تتفاعل معهم خدمات أطراف ثالثة أو غيرها من منتجات شركة Meta المرتبطة من خلال خدماتنا، أو إذا اخترت التواصل مع مستخدمين على خدمات مراسلة قابلة للتشغيل المتبادل تابعة لأطراف ثالثة، فقد يتلقى موفرو هذه الخدمات أو المنتجات المعلومات المتعلقة بك التي تشاركها أنت أو الآخرون معهم. على سبيل المثال، إذا استخدمت خدمة نسخ احتياطي للبيانات مدمجة مع خدماتنا (مثل iCloud أو حساب Google)، فسيتلقون المعلومات التي تشاركها معهم، مثل رسائلك في واتساب، وإذا استخدمت واتساب للبحث على الويب عن صورة ملف شخصي، فسيتلقى موفر محرك البحث مصطلح البحث الذي استخدمته. إذا كنت تتعامل مع خدمة طرف ثالث أو غيرها من منتجات شركة Meta من خلال خدماتنا، على سبيل المثال عندما تستخدم المشغل داخل التطبيق لتشغيل محتوى من منصة طرف ثالث مثل YouTube أو فيسبوك، فقد يتم تقديم معلومات مثل عنوان IP الخاص بك والمعلومات الفنية التي توضح أن الطلب وارد من تطبيق واتساب إلى موفر هذه الخدمة أو المنتجات. إذا اخترت التواصل مع مستخدمي خدمات المراسلة القابلة للتشغيل المتبادل، فستتم مشاركة رقم هاتفك وبعض معلومات الاستخدام ومعلومات الجهاز والاتصال ومعلومات المصادقة مع خدمة المراسلة القابلة للتشغيل المتبادل التابعة للطرف الثالث المعني. تجدر الإشارة إلى أنه عند استخدامك لخدمات أطراف ثالثة أو منتجات شركة Meta الأخرى، فستسري شروط وسياسات خصوصية هذه الجهات على استخدامك لهذه الخدمات والمنتجات.
• موفرو الخدمات التابعون لأطراف ثالثة. نتعاون مع موفري خدمات تابعين لأطراف ثالثة يساعدوننا على تقديم خدماتنا.
  
  عندما نشارك معلومات مع موفري خدمات تابعين لأطراف ثالثة بهذه الصفة، فإننا نشترط عليهم استخدام معلوماتك نيابة عنا بما يتوافق مع إرشاداتنا وشروطنا.
  
  نحن نتعاون مع الأنواع المختلفة التالية من موفري الخدمات التابعين لأطراف ثالثة:
  • موفرو خدمات تكنولوجيا الاتصالات لإرسال رسالة نصية قصيرة لك، أو الاتصال بك، للتحقق من حسابك. وليتمكن موفرو الخدمات هؤلاء من توفير هذه الخدمات لك، فإنهم يحصلون على معلومات حسابك (رقم الهاتف) ومعلومات الوصول إلى الحساب (أكواد التحقق لنتيح لك إمكانية التحقق من رقم هاتف جديد أو جهاز جديد مرتبط بحسابك). وتقع مقرات موفري الخدمات الذين نستعين بهم حاليًا في السويد وهولندا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة.
  • موفر خدمات تكنولوجيا سلامة المحتوى ليساعدنا في الحفاظ على سلامة خدماتنا ونزاهتها من خلال اكتشاف المواد الضارة ومساعدتنا على منحها أولوية في التقييم من قِبل مراجعينا. لتوفير هذه الخدمات، يتلقى موفر الخدمة هذا صورًا معينة من بلاغات المستخدمين (مثل الصور)، ومعلومات حسابك (مثل صورة الملف الشخصي) ومعلومات مجتمعاتك ومجموعاتك (مثل صورة الملف الشخصي للمجتمع أو المجموعة). يقع مقر موفر الخدمة الذي نستعين به حاليًا في الولايات المتحدة.
  • موفر بيانات مواقع لتمكينك من مشاركة موقعك أو مكان قريب مع مستخدمي واتساب الآخرين. ليتمكن من توفير هذه الخدمات، يتلقى موفر الخدمة هذا معلومات الموقع المحدد بدقة (موقعك الحالي والمواقع الأخرى التي تختارها على الخريطة). يقع مقر موفر الخدمة الذي نستعين به حاليًا في الولايات المتحدة.

يرجى أيضًا مراجعة محتوى القسمين كيفية عملنا مع شركات Meta الأخرى والعمل مع الهيئات والمستشارين وشركاء الصناعة للاطلاع على المعلومات الأخرى التي نشاركها.

رجوع إلى أعلى

شركة واتساب هي إحدى شركات Meta. توفر شركات Meta منتجات وخدمات تكنولوجية للأفراد والأنشطة التجارية على حد سواء.

نحن نتعاون مع شركات Meta الأخرى التي تعمل كموفري خدمات لنا وتساعدنا على تقديم خدماتنا وتحسينها. عندما تعمل شركات Meta كموفري خدمات لنا، فإننا نشترط عليها استخدام معلوماتك نيابة عنا بما يتوافق مع إرشاداتنا وشروطنا.

• نحن نتعاون مع شركات Meta في الولايات المتحدة وأيرلندا التي تساعدنا على تشغيل خدماتنا. لنحصل على هذه الخدمات، فإننا نشارك المعلومات التي نجمعها.
• نتعاون مع شركات Meta والشركات الأخرى المملوكة لشركة Meta في الولايات المتحدة والتي تزودنا بخدمات استضافة البيانات والبنية التحتية، بما في ذلك استخدام مراكز البيانات جنبًا إلى جنب مع الخدمات والأجهزة ذات الصلة والتي يتم استخدامها لتشغيل خدماتنا. ونحن نشارك المعلومات التي نجمعها مع هذه الشركات.
• نتعاون مع شركات Meta في المملكة المتحدة وإسرائيل والولايات المتحدة والتي توفر لنا خدمات تحليلات الأعمال التي نتعرف من خلالها، على سبيل المثال، على العدد الفريد لمستخدمينا مقارنة بالخدمات الأخرى التي تقدمها شركات Meta. نشارك معلومات حسابك (رقم الهاتف)، ومعلومات الجهاز والاتصال (المعرفات المقترنة بنفس الجهاز أو الحساب، وطراز الجهاز، ومعلومات نظام التشغيل وإصدارات التطبيق، ورمز الدولة ورمز الشبكة للهاتف المحمول)، واختيارات المستخدم (سجلات عن قبول الشروط، وإعدادات المستخدم) ومعلومات الاستخدام (متى استخدمت واتساب آخر مرة وتاريخ أول مرة سجلت فيها حسابك، ووقت الأنشطة) ومعلومات دعم الزبائن وأشكال التواصل الأخرى.
• نتعاون مع شركة Meta في الولايات المتحدة والتي تقدم خدمات تهدف إلى:
  • المساعدة على تنفيذ المصادقة بخطوتين
  • توفير دعم فني هندسي وإجراءات تصحيحية فيما يتعلق بتعاملنا مع شبكات الهواتف المحمولة.
• نشارك معلومات حسابك (رقم الهاتف) ومعلومات الوصول إلى الحساب (كود التحقق) للحصول على هذه الخدمة.
• نتعاون مع شركات Meta الأخرى في:
  • الولايات المتحدة والتي توفر لنا خدمات دعم الزبائن فيما يتعلق بالجوانب التشغيلية والإدارية لمساعدتنا فيما يلي:
    • تشغيل خدماتنا وتحسينها وتطويرها
    • تطوير الخدمات وإصلاحها وتخصيصها
    • الرد على استفسارات المستخدمين وغير المستخدمين وتقديم الدعم فيما يتعلق بتلك الاستفسارات
    • ضمان الحفاظ على أمان الحسابات وسلامتها
    • أغراض إدارة العقود وإدارة المشروعات والتخطيط وأي أغراض ذات صلة
    • إجراء استطلاعات الرأي.
  • المملكة المتحدة والولايات المتحدة، والتي توفر لنا:
    • خدمات أبحاث واختبارات المنتجات (وخصائصها) لمساعدتنا على تحسين خدماتنا
    • تصحيح المشكلات الفنية، وضمان تشغيل الخدمات بسلاسة.
  • المملكة المتحدة وأيرلندا وألمانيا والولايات المتحدة، والتي توفر لنا خدمات الاستشارات والدعم القانوني التي تساعدنا بشأن:
    • التقاضي وإجراءات النزاع الأخرى
    • التحقيقات التنظيمية والإجراءات القانونية الأخرى
    • التعامل مع الشكاوى و/أو الطلبات الواردة من أصحاب البيانات
    • الاستجابة للطلبات الحكومية والطلبات القانونية الأخرى
    • إدارتنا القانونية
    • إدارة الاستفسارات ذات الصلة بالخصوصية، بما في ذلك تطوير الأدوات ومستودعات السجلات
    • الجوانب الأخرى للدعم القانوني حسب الطلب من حين لآخر.
  • أيرلندا والولايات المتحدة وسنغافورة، والتي توفر لنا المساعدة عند الاستجابة وفقًا للقانون أو اللوائح المعمول بها للطلبات القانونية والطلبات الحكومية، بما في ذلك في الحالات الطارئة، وذلك من خلال:
    • الإفصاح عن البيانات الشخصية ذات الصلة لجهات تنفيذ القانون أو السلطات الحكومية أو الجهات التنظيمية أو غيرها.
    • الإفصاح عن البيانات الشخصية لأطراف ثالثة في سياق الدعاوى القانونية المدنية.
  • الولايات المتحدة والمملكة المتحدة، والتي توفر خدمات إدارية لمساعدتنا في الجهود التي نبذلها لضمان أمان الخدمات وسلامتها من خلال:
    • التحقيق في أي أنشطة مشبوهة أو انتهاكات لسياساتنا
    • إزالة الحسابات المخالفة
  • أيرلندا والولايات المتحدة وسنغافورة، والتي توفر لنا خدمات تساعدنا على الحماية من انتهاكات حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا من خلال:
    • مراجعة الحسابات لاكتشاف أي انتهاك لسياسات واتساب
    • المساعدة على تطبيق الإجراءات ضد هذه الحسابات
    • توفير تقارير دورية لنا بشأن الحسابات الفردية التي تمت مراجعتها وتطبيق إجراءات ضدها
    • تصعيد أي حالات تتطلب منا إجراء مراجعة قانونية
• للحصول على الخدمات المذكورة أعلاه واستنادًا إلى الخدمة المقدمة، فإننا نشارك المعلومات التي نجمعها.

إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من التفاصيل عن شركات Meta التي تعمل حاليًا كموفري خدمات لنا، يرجى النقر هنا.

رجوع إلى أعلى

أنت تتمتع كذلك بحقوق محددة يمكنك الاطلاع عليها استنادًا إلى طبيعة الأساس القانوني الذي نستخدمه، ولقد أوضحنا ذلك فيما يلي. يجب أن تعرف أنه بغض النظر عن الأساس القانوني الذي يتم تطبيقه، فإنك تتمتع دائمًا بالحق في طلب الوصول إلى معلوماتك وتصحيحها ومسحها. ولممارسة حقوقك، انتقل إلى قسم كيفية ممارسة حقوقك.

إن المعلومات التي نعالجها كي ننقل رسائلك أو مكالماتك (والتي تتضمن معلومات مثل رقم هاتفك، أو وقت وتاريخ قيامك بإجراء مكالمة أو إرسال رسالة، أو مدة مكالماتك) تخضع للقواعد والمتطلبات المحددة بموجب توجيه الاتحاد الأوروبي رقم 2002/58/EC ويتم التعامل معها وفقًا له، حيثما ينطبق ذلك.

رجوع إلى أعلى

المعالجة الضرورية لتنفيذ بنود عقدنا معك

بالنسبة لجميع المستخدمين الذين يتمتعون بالأهلية القانونية لإبرام عقد قابل للتنفيذ (على سبيل المثال، كونهم في سن الرشد في بلد إقامتهم)، نقوم بمعالجة المعلومات بالقدر الضروري لإبرام وتنفيذ عقدنا معك، أي شروطنا.

وفيما يلي نذكر فئات المعلومات المستخدمة وسبب استخدامها وكيفية معالجتها:

عندما نعالج المعلومات التي تقدمها إلينا على النحو الذي يخولنا من تنفيذ علاقتنا التعاقدية معك بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها فإنه يحق لك نقل هذه المعلومات. ولممارسة حقوقك، تفضل بزيارة قسم كيفية ممارسة حقوقك من سياسة الخصوصية هذه.

رجوع إلى أعلى

فيما يلي توضيح للأسس القانونية الأخرى التي نستند إليها عند معالجة معلوماتك والحالات التي نستند فيها إلى تلك الأسس:

موافقتك

نعالج المعلومات للأغراض الوارد وصفها أدناه عندما تمنحنا موافقتك لتمكين خصائص معينة داخل المنتجات من إعدادات جهازك. نوضح فيما يلي فئات المعلومات التي يتم استخدامها وسبب وكيفية معالجتها:

عندما نعالج معلوماتك استنادًا إلى موافقتك، يحق لك سحب موافقتك في أي وقت دون التأثير على مدى قانونية المعالجة التي تمت استنادًا إلى هذه الموافقة قبل سحبها. ولممارسة حقوقك، يمكنك زيارة إعدادات جهازك، والإعدادات داخل التطبيق مثل التحكم في موقعك المباشر، وقسم كيفية ممارسة حقوقك في سياسة الخصوصية هذه.

رجوع إلى أعلى

الامتثال للالتزامات القانونية

نحن نعالج المعلومات للامتثال لالتزام قانوني بما في ذلك، على سبيل المثال، الوصول إلى معلومات معينة أو الاحتفاظ بها أو الكشف عنها في حال وجود طلب قانوني صالح. وموضح أدناه أمثلة للقوانين الأيرلندية وقوانين الاتحاد الأوروبي التي قد يترتب عليها التزام قانوني يتطلب منا معالجة المعلومات. قد يتم سن قوانين جديدة أو قد تصبح التزامات أخرى مُلزمة عند معالجتنا للمعلومات، وسنقوم بتحديث قائمة القوانين من وقت لآخر.

رجوع إلى أعلى

حماية مصالحك الحيوية أو مصالح شخص آخر

رجوع إلى أعلى

المصالح المشروعة

نستند إلى مصالحنا المشروعة أو المصالح المشروعة لطرف ثالث، مثل مستخدمينا، شريطة ألا تتفوق عليها مصالحك أو حقوقك وحرياتك الأساسية ("المصالح المشروعة"):

أنت تتمتع بالحق في الاعتراض على هذه المعالجة والسعي إلى تقييدها. ولممارسة حقوقك، تفضل بزيارة قسم كيفية ممارسة حقوقك من سياسة الخصوصية هذه.

ما زلنا لا نسمح في خدماتنا بعرض إعلانات بانر للأطراف الثالثة. ولا نعتزم حاليًا عرض مثل هذه الإعلانات، ولكن إذا عدلنا عن ذلك، فسنقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه.

رجوع إلى أعلى

ويتضمن ذلك الحق في الاعتراض على معالجة معلوماتك لاستخدامها في التسويق المباشر والحق في الاعتراض على معالجة معلوماتك تحقيقًا لمصالحنا المشروعة أو مصالح طرف ثالث. وسنراعي عدة عوامل عند تقييم أي اعتراض، والتي من بينها: توقعاتك المعقولة، والفوائد والمخاطر ذات الصلة بنا أو بك أو بالمستخدمين الآخرين أو الأطراف الثالثة، والطرق والوسائل الأخرى المتوفرة لتحقيق نفس الغرض والتي قد تكون أقل تدخلاً ولا تتطلب جهودًا استثنائية. وسيتم تأييد اعتراضك وإقراره، وسنتوقف عن معالجة معلوماتك، ما لم تستند المعالجة إلى أسباب مشروعة ومقنعة أو كانت ضرورية لأسباب قانونية.

يحق لك الاعتراض على معالجتنا لمعلوماتك وتقييدها. لإرسال اعتراض، استخدم هذا النموذج وحدد "كيف يمكنني تقديم اعتراض على معالجة معلوماتي". ويمكنك معرفة المزيد حول كيفية إرسال اعتراض والطريقة التي نستخدم بها معلوماتك بالانتقال إلى هنا. إذا استخدمنا معلوماتك لأغراض التسويق المباشر، يمكنك دائمًا الاعتراض على رسائل التسويق المباشر المستقبلية وإلغاء الاشتراك فيها من خلال استخدام رابط إلغاء الاشتراك في مثل هذه الرسائل، أو عبر خاصية "الحظر" المتوفرة داخل التطبيق.

يمكنك الوصول إلى معلوماتك أو معالجتها باستخدام خاصية "طلب معلومات الحساب" في تطبيق واتساب (المتوفرة ضمن الإعدادات > الحساب). يمكنك الوصول إلى الأدوات التي تتيح لك تصحيح معلوماتك أو تحديثها أو حذفها في التطبيق مباشرة على النحو الموضح في قسم الاحتفاظ بمعلوماتك.

عندما نعالج المعلومات التي تقدمها لنا استنادًا إلى موافقتك، يحق لك سحب موافقتك في أي وقت دون التأثير على مدى قانونية المعالجة التي تمت استنادًا إلى هذه الموافقة قبل سحبها. لسحب موافقتك، يمكنك زيارة إعدادات جهازك أو الإعدادات داخل التطبيق.

يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى الهيئة الرقابية العليا المشرفة على واتساب بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، وهي لجنة حماية البيانات الأيرلندية، أو أي هيئة رقابية أخرى مختصة بحماية البيانات.

رجوع إلى أعلى

نخزن المعلومات طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض المحددة في سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك تقديم خدماتنا أو لأغراض مشروعة أخرى، كالامتثال للالتزامات القانونية، أو إنفاذ شروطنا ومنع انتهاكاتها، أو مكافحة الرسائل المزعجة وغير المرغوب فيها، أو حماية حقوقنا وملكيتنا ومستخدمينا أو الدفاع عنهم. يتم تحديد مدة الاحتفاظ بالمعلومات لكل حالة على حدة ويتوقف ذلك على العوامل التالية:

• طبيعة المعلومات وأسباب جمعها ومعالجتها. يتم تحديد طول المدة الزمنية للاحتفاظ بمعلوماتك بوجه عام استنادًا إلى مدة احتياجنا لهذه المعلومات لتزويدك بالخدمات، بما في ذلك أي خصائص اختيارية تستخدمها ولتقديم دعم الزبائن.
  
  إليك بعض الأمثلة عن ذلك:
  • على النحو الموضّح أعلاه، نحتاج إلى قدر معين من معلومات حسابك لتقديم خدماتنا. نحتاج إلى الاحتفاظ بتلك المعلومات طوال مدة وجود حسابك وذلك للإبقاء عليه.
  • نحتفظ بمعلومات اختيارات المستخدم طوال مدة وجود حسابك.
  • نحتفظ بمعلومات المصادقة طوال مدة وجود حسابك.
  • نحتفظ بمعلومات أخرى فقط طالما كانت ضرورية لتوفير الخصائص الاختيارية لك، مثل جهات اتصالك ما دمت تستخدم خاصية تحميل جهات الاتصال.
  • نحتفظ بالمعلومات التي يتم جمعها باستخدام ملفات تعريف الارتباط لمدة 90 يومًا.
  • نحتفظ بوجه عام بعمليات تواصل دعم الزبائن لمدة 30 يومًا بعد التعامل معها أو لمدة 90 يومًا بعد تلقيها، أيهما يحل أولاً.
  • نحتفظ بوجه عام ببلاغات المستخدمين لمدة 90 يومًا.
• في حالات معينة، نحتاج إلى الاحتفاظ بمعلوماتك لمدة أطول لأسباب قانونية على النحو الموضح في قسم الأسباب القانونية أدناه.
• الأسباب القانونية. في حالات معينة، نحتفظ بمعلوماتك أيضًا لأسباب قانونية، بما في ذلك بعد حذف حسابك.
  
  نحتفظ بمعلوماتك:
  • للاستجابة إلى طلب قانوني أو للامتثال للقانون الساري عندما يلزمنا القانون بالاحتفاظ بالمعلومات. على سبيل المثال، إذا تلقينا طلبًا قانونيًا صالحًا، مثل أمر حفظ أو أمر تفتيش، فيما يتعلق بحسابك، فإننا نحتفظ بمعلوماتك بعد حذف حسابك.
  • للتعامل مع الطلبات والشكاوى وحلها. على سبيل المثال، نحتفظ بوجه عام بالمراسلات المتعلقة بطلبات أصحاب البيانات بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات لمدة عام، في حالة عدم حل هذه الطلبات والاحتياج لتلك المراسلات في التعامل مع أي شكاوى ناتجة عن ذلك. في هذه الحالات، يتم الاحتفاظ بالمراسلات أثناء حل تلك الشكاوى.
  • للمسائل القضائية أو التنظيمية. على سبيل المثال، نحتفظ بمعلوماتك عندما تكون ضرورية بشكل معقول لأسباب تتعلق بشكوى أو دعوى قانونية، كما يحدث عندما نخضع لتحقيق تنظيمي أو نحتاج إلى الدفاع عن أنفسنا في الإجراءات القانونية الخاصة بدعوى تتعلق بمعلوماتك أو بالرد على جهة تنظيمية فيما يتعلق بشكوى قدمتها أنت أو شخص آخر.
  • المشكلات المتعلقة بسلامة خدماتنا وأمنها ونزاهتها وحماية الحقوق والممتلكات والمستخدمين. على سبيل المثال، نحتفظ بالمعلومات عندما يكون ذلك ضروريًا للتحقيق في إساءة استخدام خدماتنا، مثل الرسائل المزعجة وغير المرغوب فيها أو غيرها من التجارب السيئة. إذا قمنا بتعطيل حساب ما لانتهاك شروطنا، فإننا نحتفظ أيضًا بمعلومات عن هذا المستخدم لأغراض السلامة والأمان والنزاهة.

تستند المعلومات الفعلية التي نحتفظ بها ومدة احتفاظنا بها إلى طبيعة سبب الاحتفاظ.

• المتطلبات التشغيلية للاحتفاظ بالبيانات. نحتاج إلى تخزين المعلومات في حالات معينة من أجل الاحتياجات التشغيلية. على سبيل المثال، إذا تعذر تسليم رسالة في الحال، فإننا نحتفظ بها في صيغة مشفرة على خوادمنا لمدة 30 يومًا لمحاولة تسليمها. ونقوم أيضًا بتخزين المعلومات عندما يكون ذلك ضروريًا لاكتشاف المشكلات والأخطاء في الخدمات واتخاذ إجراءات تصحيحية لحلها. نحتفظ بالمعلومات التي نخزنها لهذا الغرض لمدة تصل إلى 90 يومًا، شريطة ألا يكون التخزين لفترة أطول ضروريًا لتحقيق ما أو لحل مشكلة محددة، أو لأغراض قانونية.
• المراسلة. نحتفظ بالمعلومات التي نعالجها لنقل رسائلك أو مكالماتك (والتي تتضمن معلومات مثل رقم هاتفك، تاريخ ووقت قيامك بإجراء مكالمة أو إرسال رسالة، أو مدة مكالماتك) على نحو يتفق مع القواعد والمتطلبات المحددة بموجب توجيه الاتحاد الأوروبي 2002/58/EC، حيثما ينطبق ذلك، طالما كانت ضرورية لنقل عمليات التواصل أو تشغيل خدماتنا أو ضمان سلامة وأمان خدماتنا، أو للامتثال للالتزامات القانونية بموجب القانون المعمول به. عند عدم حاجتنا إلى المعلومات لأي من هذه الأغراض بعد الآن، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها.

رجوع إلى أعلى

المعلومات المحذوفة. يتم حذف معلومات حسابك وأي رسائل لم تتسلمها من خوادمنا. وسيتم حذفك من كل مجتمعات واتساب ومجموعاته التي تنتمي إليها. لاحظ أنه لأسباب فنية قد يستغرق حذف معلوماتك في واتساب أو إخفاء هويتها مدة تصل إلى 90 يومًا من بداية عملية الحذف. وقد نحتفظ أيضًا بنُسخ من معلوماتك بعد مدة 90 يومًا وذلك لفترة محدودة في النسخ الاحتياطية التي نخزنها لاستعادة المعلومات المفقودة في حال حدوث كارثة أو خطأ برمجي أو فقدان المعلومات بأي طريقة أخرى.

المعلومات التي نحتفظ بها بعد حذف حسابك.

• إذا كنا نحلل أو نحقق في حادثة من حوادث الأمان، وللحفاظ على أمان خدماتنا، فإننا نحتاج إلى الاحتفاظ بمعلومات السجل والإجراءات التصحيحية المقترنة بالحادثة التي نراجعها لمدة تتجاوز مدة الحذف العادية التي تبلغ 90 يومًا.
• تظل نُسخ سجلات معينة في قاعدة بياناتنا بعد إلغاء اقترانها بأي معرفات شخصية وتُستخدم على سبيل المثال لقياس الأداء والاعتمادية والكفاءة ولتشغيل خدماتنا وتحسينها.
  • تم ربط حسابك في البداية بهذه السجلات من خلال معرف تم تكوينه عشوائيًا. لإلغاء اقتران هذه المعلومات عند حذف حسابك، فإننا نحذف الرابط بين هذا المُعرف وحسابك كجزء من عملية حذف الحساب.
• قد يتم أيضًا الاحتفاظ بنُسخ من معلوماتك لأسباب قانونية بعد حذف حسابك في الحالات الموضحة. تستند المعلومات التي قد يتم الاحتفاظ بها والمدة الزمنية التي نحتاج إليها للاحتفاظ بالمعلومات إلى السبب القانوني المحدد الذي يدفعنا إلى الاحتفاظ بالمعلومات.

لمزيد من المعلومات حول المدة التي نخزن فيها المعلومات، راجع الاحتفاظ بمعلوماتك.

رجوع إلى أعلى

إذا كنت ترغب في إدارة معلوماتك أو تغييرها أو تحديدها أو حذفها، يمكنك إجراء ذلك من خلال الأدوات التالية:

• الإعدادات. يمكنك تغيير إعداداتك لإدارة معلومات معيّنة متوفرة لمستخدمين آخرين. يمكنك إدارة جهات اتصالك ومجموعاتك وقوائم الرسائل الجماعية، أو استخدام خاصية "الحظر" لإدارة المستخدمين الذين تتواصل معهم على خدماتنا.
• تغيير رقم هاتفك المحمول أو الاسم المُستخدَم في الملف الشخصي وصورتك الشخصية ومعلومات خاصية "الأخبار". إذا غيرت رقم هاتفك المحمول، يجب تحديثه من خلال خاصية تغيير الرقم الموجودة داخل التطبيق ونقل حسابك إلى رقم هاتفك المحمول الجديد. كما يمكنك تغيير الاسم المُستخدَم في الملف الشخصي وصورتك الشخصية ومعلومات خاصية "الأخبار" في أي وقت.
• حذف حسابك في واتساب. يمكنك حذف حسابك في واتساب في أي وقت باستخدام خاصية "حذف حسابي" الموجودة داخل التطبيق من إعدادات التطبيق. وبمجرد أن تبدأ في عملية حذف حسابك، لا يمكن استخدام هذا الحساب بعد ذلك (أي لا يمكنك تسجيل الدخول أو إعادة التسجيل أو الوصول إلى أي محتوى (بما في ذلك سجل الرسائل) لأنه سيتم حذفه). راجع قسم حذف معلوماتك لمزيد من التفاصيل عما يحدث لمعلوماتك عند حذف حسابك.

لا بد من التذكير بأنك إذا قمت فقط بحذف تطبيق واتساب من جهازك دون تحديد خيار "حذف حسابي" داخل إعدادات التطبيق، فسيتم تخزين المعلومات التي نجمعها على خوادمنا لفترة أطول. يتم حذف حسابات واتساب عادة بعد 120 يومًا من عدم النشاط. ولا يتم تنبيه المستخدمين عند حدوث ذلك. اطَّلع على مقالة مركز المساعدة بعنوان نبذة عن حذف الحسابات غير النشطة لمعرفة المزيد من المعلومات.

ولا بد من التذكير أنه عند حذف حسابك، لا تتأثر معلوماتك المتعلقة بالمجتمعات أو المجموعات التي أنشأتها (مثل أسماء المجتمعات أو المجموعات) أو المعلومات التي يمتلكها المستخدمون الآخرون عنك، مثل نُسَخ الرسائل التي أرسلتها إليهم.

رجوع إلى أعلى

نصل إلى معلوماتك الموضحة في قسم المعلومات التي نجمعها ونشاركها، بما في ذلك مشاركتها مع الجهات التنظيمية وجهات إنفاذ القانون والوكالات الحكومية الأخرى، وشركاء الصناعة/النظراء مثل المنصات الأخرى على الإنترنت وشركات التكنولوجيا، ومستشارينا مثل المحامين الخارجيين الذين يعملون بالنيابة عنا وغيرهم وفقًا للقسم كيفية معالجتنا لمعلوماتك وسببها والأساس القانوني الذي نستند إليه في هذه المعالجة إذا كان لدينا اعتقاد بحسن نية أن ذلك ضروريًا من أجل:

• الاستجابة للقانون أو اللوائح المعمول بها، أو الأوامر القضائية أو العمليات القانونية أو الطلبات الحكومية. على سبيل المثال، المشاركة مع الجهات التنظيمية أو جهات إنفاذ القانون أو الوكالات الحكومية الأخرى استجابة لطلبات قانونية أو المشاركة مع أطراف الدعاوى المدنية استجابة لأمر المحكمة
• اكتشاف عمليات الاحتيال أو غيرها من أشكال النشاط غير القانوني أو المشكلات الأمنية والفنية أو التحقيق فيها أو منعها أو التعامل معها. على سبيل المثال، نقوم بالوصول إلى المعلومات ونشاركها مع جهات إنفاذ القانون وغيرها من الوكالات الحكومية أو شركاء الصناعة مثل المنصات الأخرى على الإنترنت وشركات التكنولوجيا للتعرف على المحتالين ومنعهم من استخدام خدماتنا لأغراض غير قانونية، أو
• حماية حقوق وممتلكات وسلامة المستخدمين وواتساب وشركات Meta، أو الآخرين، بما في ذلك لمنع الوفاة أو الضرر الجسدي الوشيك. على سبيل المثال، المشاركة مع جهات إنفاذ القانون، في حالات الطوارئ عندما نعلم أن حياة أحد الأشخاص في خطر.

لمزيد من المعلومات عن كيفية الاحتفاظ بمعلوماتك لهذه الأغراض، يرجى مراجعة قسم الاحتفاظ بمعلوماتك.

تستند معالجتنا للمعلومات إلى الظروف. يمكن الاطلاع على مزيد من المعلومات عن فئات المعلومات المختلفة المتأثرة والأسس القانونية التي نستند إليها في قسم كيفية معالجتنا لمعلوماتك وسببها والأساس القانوني الذي نستند إليه في هذه المعالجة تحت عناوين "المعالجة الضرورية لتنفيذ بنود عقدنا معك" و"الامتثال للالتزامات القانونية" و"حماية مصالحك الحيوية أو مصالح شخص آخر" و"المصالح المشروعة".

رجوع إلى أعلى

كيف نحمي معلوماتك؟

عند نقل المعلومات التي تتحكم فيها شركة واتساب أو إرسالها إلى أو تخزينها أو معالجتها في الولايات المتحدة أو بلدان أخرى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإننا نعتمد على آليات النقل التالية:

• قرارات الكفاية: نستند إلى القرارات الصادرة عن المفوضية الأوروبية التي تقر بأن بعض البلدان والمناطق خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية تضمن تحقق مستوى كافٍ من حماية المعلومات الشخصية. ويشار إلى هذه القرارات باسم "قرارات الكفاية". ننقل معلومات حسابك ومعلومات الجهاز والاتصال ومعلومات الاستخدام واختيارات المستخدم (راجع قسم المعلومات التي نجمعها) من المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلى إسرائيل اعتمادًا على قرار الكفاية الصادر عن المفوضية الأوروبية بشأن إسرائيل.
• إطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة: أكدت WhatsApp LLC وMeta Platforms, Inc.‎ اعتماد مشاركتها في إطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. نستند إلى إطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، وقرار الكفاية ذي الصلة الصادر عن المفوضية الأوروبية، لنقل المعلومات التي نجمعها إلى WhatsApp LLC وMeta Platforms, Inc.‎ في الولايات المتحدة من أجل الخدمات المحددة في شهادات اعتماد WhatsApp LLC وMeta Platforms, Inc.‎ لمزيد من المعلومات، راجع الإفصاح عن إطار عمل خصوصية البيانات لشركة WhatsApp LLC والإفصاح عن إطار عمل خصوصية البيانات لشركة Meta Platforms, Inc.‎
• البنود التعاقدية القياسية: نستخدم البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية لعمليات نقل المعلومات إلى خدمات مراسلة قابلة للتشغيل المتبادل تابعة لطرف ثالث وإلى الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وسنغافورة. على سبيل المثال، تستخدم شركة واتساب البنية التحتية العالمية لشركة Meta ومراكز بياناتها، والتي تتواجد في مختلف أنحاء العالم بما في ذلك في الولايات المتحدة، وذلك لتخزين المعلومات الموضحة في قسم المعلومات التي نجمعها من سياسة الخصوصية هذه. للحصول على نسخة من البنود التعاقدية القياسية، يرجى الرجوع إلى مقالة البنود التعاقدية القياسية في مركز المساعدة.
  
  في حين أن عمليات نقل المعلومات إلى البلدان التي لم يصدر لها قرار كفاية تتم عادةً على أساس البنود التعاقدية القياسية، يمكن أيضًا، في ظروف معينة، إجراء عمليات نقل المعلومات استنادًا إلى الإعفاءات المنصوص عليها بموجب قانون حماية البيانات. على سبيل المثال، المشاركة مع جهات إنفاذ القانون، في حالات الطوارئ عندما نعلم أن حياة أحد الأشخاص في خطر.
  
  إذا كنت تود طرح أسئلة عن البنود التعاقدية القياسية، يمكنك الاتصال بنا.

رجوع إلى أعلى

يجوز لنا تعديل سياسة الخصوصية الخاصة بنا أو تحديثها. وسوف نبلغك بالتعديلات التي نجريها على سياسة الخصوصية هذه بالشكل المناسب ونقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" الظاهر في أعلى سياسة الخصوصية هذه. الرجاء مراجعة سياسة الخصوصية من حين لآخر.

رجوع إلى أعلى

يمكنك الاتصال بمسؤول حماية البيانات في واتساب من هنا.

إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية، يرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا على العنوان التالي:

‎WhatsApp Ireland Limited‎

‎Attn: Privacy Policy‎

‎Merrion Road‎

‎Dublin 4‎

‎D04 X2K5‎

‎Ireland‎

رجوع إلى أعلى