Miks ja kuidas me teie teavet töötleme | Õigustatud huvidele tuginedes | Kasutatavad teabekategooriad |
Noorematele kui täisealistele (enamikus kohaldatavates riikides alla 18-aastastele) kasutajatele, kellel on piiratud võimalus sõlmida ainult täitmisele pööratavat lepingut, kui meil ei pruugi olla võimalik teie teavet lepingulise vajaduse tõttu töödelda. |
Aitab teil luua WhatsAppi konto ja seda hallata, tehes järgmist: - kinnitades teie WhatsAppi konto, näiteks saates teile kinnituskoodi SMS-i või meili teel, helistades või kasutades seadme kinnitajaid, kui teie operatsioonisüsteem seda toetab;
- kontrollides teie seadme operatsioonisüsteemi ja muid funktsioone, et seadistada WhatsApp teie seadmes õigesti, ning käivitades turvakontrolli, et veenduda, et teil ei oleks varasemast kontot või telefoninumbrit, mis on WhatsAppis keelatud;
- salvestades teie kasutaja valikud, sealhulgas aktsepteeritud tingimused, teie privaatsusseaded ja blokeeritud kasutajad;
- hõlbustades teil täiendava konto teabe (näiteks avatari, profiilipildi või jaotise Teave üksikasjade) lisamist, mis kuvatakse teie telefoninumbrit omavatele inimestele teie privaatsusseadete kohaselt;
- muutes teie WhatsAppi kontoga seotud telefoninumbrit selle värskendamisel;
- kontrollides tegevust iga 30 päeva tagant, et hoida konto turvalisena, piirata andmete säilitamist ja kaitsta teie privaatsuse, ja kustutades konto, kui teie telefon pole 120 päeva võrgus olnud (üldiselt). Lisateavet leiate meie abikeskusest siin;
- kustutades teie konto, kui seda taotlete (vaadake, kuidas oma iPhone’is ja Androidi seadmes kontot kustutada), või meie tingimuste kohaselt. Võime astuda samme teie konto keelamiseks, kui rikutakse meie tingimusi, näiteks meie teenuste vastuvõetava kasutamise tingimusi;
- võimaldades teil oma konto uuesti registreerida, kui see on inaktiveeritud või lukustatud.
| - Meie ja kõigi täisealistest nooremate WhatsAppi kasutajate huvides on võimalus luua ja hallata turvalist kontot, mis on õigesti seadistatud ja kajastab nende valikuid, sealhulgas nende privaatsusseadeid.
| Selleks et aidata teil WhatsAppi konto luua ja seda hallata.
|
Hõlbustab teil oma WhatsAppi kontot mitme seadme vahel kasutada ja hallata: - linkides teie kontoga uue seadme, et saaksite kasutada WhatsAppi ka lisaseadmetes ja et saaksime teatud lisaseadmed meie serveritesse registreerida;
- sünkroonides konto teabe ja kasutajate valikud kõigis seadmetes, saates värskenduse teistele teie kontoga lingitud seadmetele;
- vestluste sünkroonimisel teie vestluste ajaloo otspunktkrüptitud koopia saatmine teie uude kaasseadmesse (salvestame selle krüptitud koopia ajutiselt sünkroonimise lõpuleviimiseks).
| - Kõigi WhatsAppi alaealiste kasutajate huvides on lihtne ja usaldusväärne juurdepääs WhatsAppi teenusele mitmes seadmes. Meie huvides on võimaldada kasutajatel teenust erinevates seadmetes hõlpsasti kasutada.
| Seadme linkimine kontoga. Konto teabe ja kasutajate valikute sünkroonimine seadmete vahel. Teie vestlusajaloo sünkroonimiseks seadmete vahel. |
Selleks et saata ja vastu võtta otspunktkrüptitud sõnumeid ning teie oleku edastamiseks, teeme järgmist. - Võimaldame teil vastata, edastada ja kustutada sõnumeid või saata erinevat tüüpi sõnumeid, nt häälsõnumid, üks kord vaadatavad või automaatselt kustuvad sõnumid.
- Kui saaja seade on WhatsAppis võrgus, saate sõnumid otse tema seadmesse edastada. Kui teie seade või saaja seade on võrguühenduseta, säilitame krüptitud sõnumit kuni 30 päeva, proovides sel ajal sõnumit edastada ja seadmesse tõuketeatise saata.
- Võimaldame teil näidata, kui olete võrgus, või näidata vestluses saajatele tegevust, näiteks kuvada adressaatidele teie „viimati nähtud“ teabe teie kasutaja valikute kohaselt.
- Saate otsida veebist pilte, mida kasutada grupi profiilipildina või jagada videoid kolmandate osapoolte teenustest, nagu YouTube. Kui see link on video, kuvame eelvaate ja lubame saajal seda vestluses vaadata.
- Saate edastada oma olekuvärskendusi teie valitud kontaktidele. Olekuvärskendused kaovad 24 tunni pärast.
- Rakendame ettevaatusabinõusid, et tagada teie sõnumite õige edastamine.
- Optimeerime meediumifailide saatmist, salvestades need ajutiselt kuni 30 päevaks krüptitud kujul meie serveritesse, et hõlbustada nende kohaletoimetamist.
- Võimaldame teil ja kolmandatel osapooltel, näiteks ettevõtetel, üksteisega suhelda, kasutades meie teenuseid, näiteks WhatsAppi ettevõtete katalooge, kus saate sirvida tooteid ja teenuseid ning esitada tellimusi.
- Kasutame küpsiseid meie veebipõhiste teenuste kasutamiseks ja pakkumiseks.
| - Meie huvides on pakkuda ja säilitada funktsioone, mis võimaldavad kasutajatel suhelda. Kõigi alaealiste WhatsAppi kasutajate huvides on end väljendada ning teiste kasutajate ja ettevõtetega suhelda.
| Selleks et saata ja vastu võtta otspunktkrüptitud sõnumeid ning teie oleku edastamiseks. Oma kohaloleku näitamine (üks-ühele vestlustes) ja teave viimati rakenduses olemise kohta. Teie tegevuse näitajate kuvamine. Teie oleku jagamine. |
Meie teenuste üldiseks toimimiseks ja oma teenuste pakkumiseks teeme järgmist. - Analüüsime logiteavet, et lahendada krahhe ja kasutajaprobleeme.
- Kogume teavet tõrkeotsingu, diagnostika ja silumise jaoks.
- Kogume ja koondame tegevust, süsteemi sündmusi ja mõõdikuid (nagu sõnumite maht ja latentsusajad), et jälgida teenuse toimivust, töökindlust ja tõhusust, et saaksime tagada ja optimeerida teenuse kvaliteeti.
- Katsetame uusi funktsioone, et näha, kas need töötavad ootuspäraselt.
| - Usaldusväärse teenuse pakkumine ja haldamine on meie ja kõigi WhatsAppi alaealiste kasutajate huvides.
| Meie teenuste üldiseks toimimiseks ja oma teenuste pakkumiseks teeme järgmist. |
Selleks et saaksite ettevõtetega ühenduse luua, - võimaldame teil otsida ja sirvida ettevõtteid teenuses.
| - Meie ja kõigi WhatsAppi alaealiste kasutajate huvides on pakkuda ja säilitada funktsioone, mis võimaldavad kasutajatel teenuses ettevõtteid otsida ja nendega ühendust võtta.
| Selleks et võimaldada teil ettevõtetega ühenduse loomine. |
Hääl- ja videokõnede tegemiseks, vastuvõtmiseks, nendega liitumiseks või neist lahkumiseks teeme järgmist. - Loome heli-/videoteabe jaoks otspunktkrüptitud ühenduse teie ja teise kõnes osaleja vahel (või osalejate vahel, kui osalete grupikõnes) pärast osaleja privaatsusseadete kontrollimist, et näha, kas ta on teid blokeerinud.
- Võimaldame teil kõnelinke luua ja saata.
- Saadame teile tõuketeatise, kui kõne saabub või teil on vastamata kõne.
- Grupikõnes osalejaid teavitatakse järgmistel juhtudel:
- teine kasutaja on kutsutud, kuid pole kõnet vastu võtnud,
- teine kasutaja helistab,
- teine kasutaja liitub kõnega,
- kõnes osaleja lahkub kõnest ja
- kõne lõppeb.
Kui muudate oma rakendusesiseseid seadeid või teete kõnes teatud toiminguid, anname teistele kõnes osalejatele teada järgmist. - Kas video edastus on sees või väljas.
- Kui kutsute teisi kasutajaid helikõnelt videokõnele lülituma (või vastupidi).
- Kui te pole teis(t)est kõnes osaleja(te)st midagi kuulnud.
- Kui lülitate vaigistuse sisse või välja.
- Kui teie seadme aku on alla 5% ja seda ei laeta.
- Kui saate sissetuleva kõne, mis katkestab käimasoleva kõne WhatsAppis.
Kõne kvaliteedi optimeerimiseks teeme järgmist. - Vahetame alternatiivsete võrguliideste vastu, kus teie olemasolev ühendus on piiratud, ja kogume kõne koondmõõdikuid (ainult iOS-i jaoks).
- Jälgime mõõdikuid, nagu ebaõnnestunud kõned, ühenduse katkestamise tõttu lõpetatud kõnede arv, ja mõõdame võrguühenduse tingimusi, et tuvastada ja lahendada kõnekvaliteediga seotud probleeme.
- Salvestame pärast kõnet teie seadmesse jõudlusteavet, et oleks lihtsam sama(de) kasutaja(te)ga uuesti helistada.
- Kogume kõnede kohta näitajaid ja koondame need kõnekvaliteedi optimeerimiseks.
- Varundame teie andmeside kasutust ja kõnele kulunud aega.
- Vahetame kõne ajal võrgu- ja muud teavet, et reguleerida heli-, video- ja võrgukvaliteeti.
| - Meie ja WhatsAppi alaealiste kasutajate huvides on võimalus usaldusväärselt teha kõnesid või videokõnesid, neid vastu võtta ja nendega liituda, et end väljendada, teiste kasutajatega suhelda ja nende valikuid austada.
| Hääl- ja videokõnede tegemine, vastuvõtmine, nendega liitumine või neist lahkumine. Kõne ajal osalejatele muudatustest teavitamine. Kõne kvaliteedi optimeerimine. |
Selleks et aidata teil teada saada, kas teie kontaktid on WhatsAppi kasutajad, kui otsustate oma seadme aadressiraamatu kontaktide üleslaadimise abil sünkroonida, teeme järgmist. - Tuvastame regulaarselt teie aadressiraamatus teisi WhatsAppi kasutajaid, lisame nad teie WhatsAppi kontaktiloendisse ja salvestame nende kontaktide, kes ei ole WhatsAppi kasutajad, telefoninumbrite krüptograafilised räsiväärtused, et saaksime teie WhatsAppi kontakte kiiresti värskendada, kui need kontaktid kunagi WhatsAppi kasutajateks registreeruvad. Lisateavet vaadake siit.
- Eemaldame kontaktid teie WhatsAppi kontaktiloendist, kui ühel teie kontaktidest pole enam kontot.
- Teie soovil blokeerime kasutajate telefoninumbrid, et nad ei saaks teiega WhatsAppis ühendust võtta.
- Meie ja kõigi WhatsAppi alaealiste kasutajate huvides on teenuse käitamine ja pakkumine kontaktide avastamiseks ja tuvastamiseks.
| Kontaktide üleslaadimise lubamine. | Selleks et saaksite kogukondi ja gruppe luua, nendega liituda, nendest lahkuda ja neis ühendust võtta, et suhelda korraga mitme kontaktiga, teeme järgmist. - Kontrollime, kas telefoninumbrid, mida proovite gruppi lisada, on WhatsAppi kasutajad, ja veendume, et nende gruppi lubamine oleks kooskõlas nende privaatsusseadetega.
- Kontrollime, kas kogukonna või grupi nimi ja valikuline kogukonna või grupi kirjeldus vastavad WhatsAppi nõuetele.
- Salvestame teavet kogukonna või grupi ja selles osalevate kasutajate kohta (sealhulgas kõik ootel või vanad osalenud kasutajad) näiteks selleks, et tagada asjakohaste õiguste rakendamine ja määrata kogukonna või grupi looja administraatoriks, et nad saaksid kogukonna või grupi teavet ja seadeid kontrollida ning isikupärastada.
- Kui kogukond või grupp on aktiivne, logime, kui saadate kutseid uutele kogukonna või grupi osalejatele ja gruppidele, kui vastu võtmata kutsed aeguvad määratud ajaks.
- Teavitame grupis osalejaid kogukonna või grupi olulistest muudatustest, nagu muudatused kogukonna või grupi nimes, kirjelduses või profiilipildis või kui sõnum kustutati. Pärast grupist lahkumist kuvatakse teie telefoninumber grupi varasemate osalejate loendis kuni 60 päeva alates grupist lahkumise hetkest.
- Salvestame ajutiselt teavet, et kaitsta teid uuesti lisamise eest gruppidesse, millest otsustasite lahkuda, ja salvestame nende osalejate telefoninumbrid, kes on gruppidest keelatud, et nad ei saaks uuesti liituda. Seda teavet kasutatakse ka kahtlaste kasutajate või kuritahtliku käitumise tuvastamiseks, kui osalejate voolavus on suur.
- Võimaldame määrata teisi kogukonna administraatoreid teie enda loodud kogukonda või kus te olete kogukonna administraator ja määrata uue grupi administraatori või kogukonna administraatori, kui praegune administraator (või administraatorid) lahkub (lahkuvad) grupist või kogukonnast või oma konto kustutab (kustutavad).
- Kustutame grupi, kui selle viimane allesjäänud liige lahkub.
- Peatame või inaktiveerime kogukonna ja lisame rühmad kogukonda või ühendame rühmad kogukonnast lahti.
| - Meie ja WhatsAppi kasutajate (nooremate kui täisealiste) huvides on pakkuda ja säilitada funktsioone, mis võimaldavad kasutajatel suhelda ja osaleda nende jaoks olulistes rühmades või kogukondades. Alla täisealiste WhatsAppi kasutajate huvides on, et nende valikuid või privaatsusseadeid austatakse ja tagatakse, et sellised funktsioonid järgiksid WhatsAppi nõudeid.
| Grupi või kogukonna loomine. Aktiivsete gruppide või kogukondade administreerimine. | |
Aitab teil luua varukoopiaid vestluste ajaloost (ja vestluste ajaloo meediasisust), kui seda taotlete. - Võimaldab teil laadida üles oma vestluste ajaloo varukoopia kolmanda osapoole pilvepõhisesse teenusesse (nt Google’i konto või iCloud).
- Vestluste ajaloo otspunktkrüptimine juhuslikult loodud krüptovõtme või parooliga, mille loote. Saate oma vestluste ajaloo krüptitud varukoopiad üles laadida kolmanda osapoole pilvepõhisesse teenusesse (nt Google’i konto või iCloud).
- Krüptovõtme või oma parooli abil saate hankida krüptovõtme, et dekrüpteerida oma varundatud vestluste ajalugu.
| - Kõigi WhatsAppi alaealiste kasutajate huvides on võimalus säilitada oma vestlusajaloo turvaline varukoopia. Meie huvides on pakkuda kasutajatele nende varukoopia kaitsmiseks krüpteeritud varukoopiate tegemise võimalust.
| Varukoopiate ja krüptitud varukoopiate loomise, juurdepääsu ja taastamise võimaldamiseks tehke järgmist. |
Meie teenuste ohutuse, turvalisuse ja terviklikkuse kaitsmine. Kasutame meile saadaolevat teavet ja rakendame automatiseeritud andmetöötlustehnikaid ning mõnel juhul teeme käsitsi (inimese tehtava) ülevaatuse järgmistel põhjustel.
- Kontode jooksvaks kinnitamiseks ja kasutajate registreerumiste ehtsuse kontrollimiseks.
- Sündmuste ja koondatud arvandmete logimiseks meie teenustes tehtud kogukonna, grupi- ja kasutajatoimingute kohta (nt liitunud gruppide arv) ja seotud järjestused, nagu registreerimismustrid ja korduvad või identsed kasutajaaruanded, et tuvastada ja uurida kahtlasi kasutajaid, meie teenuste turvalisust ähvardavaid ohte või võltsitud WhatsAppi rakenduse või meie teenuste imitatsiooni kasutamist.
- Selleks et uurida ja lahendada meie tingimuste rikkumisi. Näiteks võime teie konto keelata, kui saame teada, et olete seotud õigusi rikkuva tegevusega.
- Selleks et tuvastada ja ära hoida kahjulikku või ebaseadusliku käitumist, mis võib meie kasutajate andmete või meie teenuse turvalisuse ohtu seada, ja selle vastu võidelda, näiteks pahatahtlike isikute ulatusliku kraapimise vastu võitlemine või rämpssisu tuvastamine ja ennetamine.
- Selleks et koguda kuritarvitamise vastastelt teenustelt rakenduste kinnitusteavet, mis aitavad meil muu hulgas ennetada seda, et pahatahtlikud isikud teie konto üle võtaksid.
| - Meie ja kõigi WhatsAppi alaealiste kasutajate huvides on kaitsta WhatsAppi süsteeme, kasutajakontosid ning avastada ja uurida ohte, rikkumisi, kahjulikke või ebaseaduslikke tegevusi ning edendada teenuste ohutust, terviklikkust ja turvalisust.
| Meie teenuste ohutuse, turvalisuse ja terviklikkuse kaitsmine. |
Suhtleme teiega teenustega seotud küsimustes järgmiselt. - Tuvastame teie jaoks asjakohased teenusega seotud märguanded, saadame need teile WhatsAppis ja peame logi, kui olete märguande kätte saanud. Näiteks kui meie tingimusi uuendatakse, saadame värskenduse kohta teatise (vajaduse järgi).
| - Meie huvides on saata teateid ja pidada arvestust kasutajate kohta, kes on need saanud. Kõigi WhatsAppi alaealiste kasutajate huvides on saada neid teateid.
| Meie teenuste kohta märguannete või värskenduste saatmine. |
Klienditoe pakkumine. - Töödeldes WhatsAppi abikeskuses, rakenduses või WhatsAppi veebisaidi kaudu tehtavaid tugitaotlusi ja/või otsinguid.
- Vastates, kui taotlete meie abi, näiteks abistades kontole sisselogimisel või kinnitamise protsessis.
| - Meie huvides on pakkuda oma kasutajatele tuge ja anda teavet kasutajaprobleemide kohta ning kõigi WhatsAppi alaealiste kasutajate huvides on sellist tuge ja teavet saada.
| Teile klienditoe pakkumine. |
Kõigile meie teenuste kasutajatele, sealhulgas alaealistele kasutajatele. |
Äriteave ja -analüütika. - Loendame kasutajaid ja sündmusi aruandluse jaoks, et teha kindlaks, kui palju kasutajaid WhatsAppil on (jmt mõõdikud), et saaksime neid mõõdikuid sidusettevõtete, reguleerivate asutuste ja avalikkusega jagada. See hõlmab selliseid mõõdikuid nagu WhatsAppi unikaalsete kasutajate arv Meta ettevõtetes, mis näitab, millised meie kasutajad ei kasuta muid Meta rakendusi.
- Valideerime mõõdikuid ja analüüsime teie tagasisidet (nt küsitluste kaudu), et mõista, kuidas ja kui sageli te meie teenuseid kasutate ning missugune on see võrreldes kasutusega Meta ettevõtetes, et saada statistikat ning teha äriplaane ja prognoose.
| - Meie huvides on mõõta meie teenuste kasutamist ja loendada inimesi, kes suhtlevad WhatsAppi teenustega, et teha läbimõeldud äriotsuseid ning võimaldada täpset ja usaldusväärset aruandlust.
| |
Säilitame ja jagame teavet teistega, sealhulgas õiguskaitseorganitega, ning juriidilistele taotlustele vastamiseks. See hõlmab vastamist juriidilistele taotlustele, kui me ei ole selleks kohustatud kohaldatava seaduse järgi, kuid usume heauskselt, et see on vastava jurisdiktsiooni seadusega ette nähtud, või teabe jagamine õiguskaitseorganite või valdkonna partnerite / teiste ettevõtjatega, nagu muud veebiplatvormid ja tehnoloogiaettevõtted, et võidelda kuritahtliku või ebaseadusliku käitumisega. Näiteks säilitame kasutaja teabe hetktõmmise, kui õiguskaitseorganid seda nõuavad ja see on uurimise jaoks vajalik. Samuti võime teatada ebaseaduslikust või õigusi rikkuvast sisust õiguskaitseorganitele, valitsusele või teistele asutustele.
| - Meie ja WhatsAppi kasutajate huvides on ennetada ning käsitleda pettusi, WhatsAppi volitamata kasutamist, meie tingimuste ning eeskirjade rikkumisi või muud kahjulikku või ebaseaduslikku tegevust.
- Meie huvides on kaitsta ennast (sealhulgas meie õigusi, töötajaid, vara või tooteid), oma kasutajaid või teisi, sealhulgas uurimise või regulatiivsete päringute puhul või surma või otsese kehavigastuse ära hoidmiseks.
- Üldsusel ja valdkonna partneritel / teistel ettevõtjatel, nagu muud veebiplatvormid ja tehnoloogiaettevõtted, on õigustatud huvi kuritahtliku või ebaseadusliku käitumise uurimise ja sellega võitlemise vastu.
| Tegelik kasutatav teave oleneb tegelikust olukorrast, kuid võib hõlmata järgmist. |
Säilitame ja jagame teavet, kui küsime juriidilist nõu või püüame end kaitsta kohtuvaidluste ja muude vaidluste korral. See hõlmab näiteks meie tingimuste ja eeskirjade rikkumisi.
| - Meie ja WhatsAppi kasutajate huvides on vastata kaebustele, ennetada ning käsitleda pettusi, WhatsAppi volitamata kasutamist, meie tingimuste ning eeskirjade rikkumisi või muud kahjulikku või ebaseaduslikku tegevust.
- Meie huvides on küsida juriidilist nõu ja kaitsta ennast (sealhulgas meie õigusi, töötajaid, vara või tooteid), oma kasutajaid või teisi, sealhulgas uurimise või regulatiivsete päringute ning kohtuvaidluste või muude vaidluste raames.
| Tegelik kasutatav teave oleneb tegelikust olukorrast, kuid võib hõlmata järgmist. |
Ohutuse, terviklikkuse ja turvalisuse edendamiseks väljaspool teiega sõlmitud lepingu täitmist teeme järgmist. Kasutame meile saadaolevat teavet ja rakendame automatiseeritud andmetöötlustehnikaid ning mõnel juhul teeme ka käsitsi (inimese tehtavaid) ülevaatusi järgmistel eesmärkidel.
- Logime kasutajate teated, kasutajate tagasiside teiste kasutajate kohta ning koondatud üritused ja toimingud, et tuvastada ja mõista pahatahtlike isikute kasutatavaid tehnikaid, mis võivad teenuseid (sh teenuse teiepoolset kasutamist) segada.
- Tuvastame, analüüsime ja uurime kahtlase, kahjuliku või petturliku käitumise mustreid, nagu pettused või muud võimalikud meie eeskirjade ja tingimuste rikkumised. Võime teie konto keelata, kui saame teada, et olete seotud õigusi rikkuva tegevusega.
- Kontrollime, et kasutajate teated oleksid ehtsad ning et kogukonna või grupi nimi, kirjeldus ja profiilipilt järgiksid WhatsAppi tingimusi ja eeskirju.
- Kutsume teid küsitlustes osalema või tagasisidet andma ning analüüsime teie vastuseid probleemide lahendamiseks.
- Piiratud juhtudel küsime teilt koopiat teie isikut tõendavast dokumendist või muud autentimisteavet või palume teil teha teatud toiminguid, et kontrollida, kas olete konkreetse WhatsAppi konto tõeline omanik.
| - Meie ja WhatsAppi kasutajate huvides on kaitsta WhatsAppi süsteeme ja kasutajate kontosid ning võidelda ohtude, kuritarvitamise või rikkumiste vastu ning edendada teenuste ohutust, terviklikkust ja turvalisust. Samuti on meie huvides tagada, et meie teenuseid kasutatakse tingimuste kohaselt.
- Meie huvides on tagada, et meie teenuseid kasutatakse tingimuste ja eeskirjade kohaselt.
| Toimingud meie teenuste ohutuse, turvalisuse ja terviklikkuse kaitsmiseks. |
WhatsAppi teenuse täiustamiseks, arendades välja uusi funktsioone või uuendades olemasolevaid funktsioone, teeme järgmist. - Loome ja valideerime mõõdikuid, et mõista, kuidas ja kui sageli meie teenuseid kasutatakse ning missugune see on võrreldes kasutusega Meta ettevõtetes, et saada teavet toote suuna kohta ning seda parandada ja arendada ning prognoosida teenuse või funktsioonide tulevast kasutuselevõttu.
- Teeme katseid, et hinnata uute funktsioonide mõju.
- Kutsume teid osalema küsitlustes või andma tagasisidet ja analüüsime teie vastuseid, et saada statistikat kasutajate vaadete kohta (nt teenuse ja Meta ettevõtete kohta).
| - Meie ja WhatsAppi kasutajate huvides on hinnata teenuste kasutamist ja uute funktsioonide kasutuselevõttu, et saada teavet tulevaste funktsioonide väljaarendamiseks ja toote täiustamiseks ning toote suuna kohta.
| |
WhatsAppi klienditoe teenuse täiustamiseks teeme järgmist. - Jälgime teavet teie suhtluse kohta meie klienditoe meeskonnaga, et mõista, kas probleemid lahendatakse õigel ajal ja kas meie KKK-des esitatud teave on kasulik.
- Kontrollime klientidega suhtluse kvaliteeti.
- Küsime ja vaatame läbi teavet, mille annate kliendirahulolu tagasiside uuringutes.
- Logime otsingupäringud meie abikeskuses, et luua tavaliste otsingupäringute register ja hoida meie abikeskuse sisu ajakohasena.
| - Meie ja WhatsAppi kasutajate huvides on pakutavat kliendituge pidevalt täiustada ja arendada.
| WhatsAppi klienditoe teenuse täiustamine. |