Ισχύει από τις 20 Μαρτίου 2025 (αρχειοθετημένες εκδόσεις)
Πολιτική απορρήτου του WhatsApp
Πίνακας περιεχομένων
- Βασικές ενημερώσεις
- Νομικές πληροφορίες για το WhatsApp
- Πληροφορίες που συλλέγουμε
- Πληροφορίες που κοινοποιούνται από εσάς και το WhatsApp σε τρίτους
- Πώς συνεργαζόμαστε με άλλες εταιρείες Meta
- Πώς και γιατί επεξεργαζόμαστε τις πληροφορίες σας και η νομική βάση της επεξεργασίας
- Πώς να ασκήσετε τα δικαιώματά σας
- Διατήρηση των πληροφοριών σας
- Διαγραφή των πληροφοριών σας
- Διαχείριση των πληροφοριών σας
- Συνεργασία με αρχές, συμβούλους και συνεργάτες του κλάδου
- Διαβίβαση πληροφοριών εκτός του ΕΟΧ στο πλαίσιο των παγκόσμιων λειτουργιών μας
- Ενημερώσεις στην Πολιτική απορρήτου μας
- Επικοινωνία
Αν διαμένετε στο ΗΒ, η WhatsApp LLC παρέχει τις Υπηρεσίες σε εσάς σύμφωνα με τους Όρους χρήσης και την Πολιτική απορρήτου.
Αν διαμένετε εκτός του ΗΒ ή της Ευρωπαϊκής περιοχής, η WhatsApp LLC παρέχει τις Υπηρεσίες σε εσάς σύμφωνα με τους Όρους χρήσης και την Πολιτική απορρήτου.
Σημαντικές ενημερώσεις
Το WhatsApp έχει κάνει ορισμένες ενημερώσεις στην Πολιτική απορρήτου του. Στις πιο σημαντικές αλλαγές περιλαμβάνονται τα εξής:
- Έχουμε προσθέσει πληροφορίες σχετικά με το πώς το WhatsApp παρέχει στους χρήστες μια επιλογή μηνυμάτων με το Meta AI.
- Έχουμε προσθέσει πληροφορίες σχετικά με τις λειτουργίες κλήσεων που παρέχουμε, συμπεριλαμβανομένων νέων λειτουργιών κλήσεων και εφέ μέσων στα οποία έχετε πρόσβαση μέσω της κάμεράς σας.
- Έχουμε ενημερώσει τις πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο ασφαλούς αποθήκευσης επαφών στο WhatsApp, ώστε να μπορείτε να επαναφέρετε τις επαφές σας σε μια νέα συσκευή ή να διαχειρίζεστε τις επαφές σας σε όλες τις συνοδευτικές συσκευές.
Όπως πάντα, τα προσωπικά μηνύματα και οι κλήσεις σας είναι πλήρως κρυπτογραφημένα. Κανένας άλλος, ούτε καν το WhatsApp, δεν μπορεί να διαβάσει τα μηνύματα ή να ακούσει τις κλήσεις.
Νομικές πληροφορίες για το WhatsApp
Αν διαμένετε στην Ευρωπαϊκή περιοχή, η WhatsApp Ireland Limited ("WhatsApp," "εμείς," "εμάς," ή "μας") παρέχει τις Υπηρεσίες μας σε εσάς σύμφωνα με τους Όρους χρήσης και την παρούσα Πολιτική απορρήτου.
Ο σεβασμός μας για το απόρρητό σας είναι γραμμένος στο DNA μας. Από την αρχή του WhatsApp στόχος μας είναι να σχεδιάζουμε τις Υπηρεσίες μας λαμβάνοντας υπόψη ένα σύνολο αξιόπιστων αρχών για το απόρρητο.
Είμαστε μία από τις Εταιρείες Meta. Η Πολιτική απορρήτου μας ("Πολιτική απορρήτου") εξηγεί τις πρακτικές μας σε σχέση με τα δεδομένα, συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών που επεξεργαζόμαστε για να παρέχουμε τις Υπηρεσίες μας.
Για παράδειγμα, η Πολιτική απορρήτου μας αναφέρεται στις πληροφορίες που συλλέγουμε και στο πώς επηρεάζεστε εσείς. Εξηγεί επίσης τις ενέργειες που κάνουμε για να προστατεύσουμε το απόρρητό σας, για παράδειγμα σχεδιάζουμε τις Υπηρεσίες μας ώστε τα παραδομένα μηνύματα να μην αποθηκεύονται από εμάς και σας δίνουμε τον έλεγχο σε σχέση με τα άτομα με τα οποία επικοινωνείτε στις Υπηρεσίες μας.
Η παρούσα Πολιτική απορρήτου ισχύει για όλες τις Υπηρεσίες μας, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά. Ορισμένα προϊόντα ή λειτουργίες που προσφέρουμε έχουν συμπληρωματικές πολιτικές απορρήτου, οι οποίες συμπληρώνουν την παρούσα Πολιτική απορρήτου του WhatsApp. Μπορείτε να τις βρείτε εδώ.
Αν είστε χρήστης κάποιας άλλης υπηρεσίας ανταλλαγής μηνυμάτων που είναι διαλειτουργική με το WhatsApp σύμφωνα με το Άρθρο 7 της Πράξης για τις ψηφιακές αγορές, τότε η παρούσα ειδοποίηση ισχύει στη δική σας περίπτωση σε ό,τι αφορά τις περιορισμένες δραστηριότητες επεξεργασίας που επιτρέπουν τη διαλειτουργική ανταλλαγή μηνυμάτων.
Διαβάστε επίσης τους Όρους χρήσης του WhatsApp ("Όροι χρήσης"), οι οποίοι περιγράφουν τους όρους υπό τους οποίους χρησιμοποιείτε και παρέχουμε τις Υπηρεσίες μας.
Πληροφορίες που συλλέγουμε
Οι τύποι των πληροφοριών που λαμβάνουμε και συλλέγουμε εξαρτώνται από τον τρόπο που χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες μας. Χρειαζόμαστε συγκεκριμένες πληροφορίες του λογαριασμού σας σύμφωνα με τους Όρους μας προκειμένου να παρέχουμε τις Υπηρεσίες μας. Χωρίς αυτές τις πληροφορίες δεν θα μπορούμε να παρέχουμε τις Υπηρεσίες μας σε εσάς. Για παράδειγμα, πρέπει να παράσχετε τον αριθμό του κινητού τηλεφώνου σας για να δημιουργήσετε λογαριασμό και να χρησιμοποιήσετε τις Υπηρεσίες μας.
Οι Υπηρεσίες μας διαθέτουν προαιρετικές λειτουργίες για την παροχή των οποίων θα πρέπει να συλλέξουμε πρόσθετες πληροφορίες, εφόσον τις χρησιμοποιήσετε. Θα ενημερωθείτε κατάλληλα σε μια τέτοια περίπτωση συλλογής. Αν επιλέξετε να μην παράσχετε τις πληροφορίες που απαιτούνται για τη χρήση μιας λειτουργίας, δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία. Για παράδειγμα, δεν θα μπορείτε να κοινοποιήσετε τις πληροφορίες ακριβούς τοποθεσίας σας στις επαφές σας, αν δεν ενεργοποιήσετε την κοινοποίηση τοποθεσίας στη συσκευή σας. Μπορείτε να διαχειρίζεστε τις σχετικές άδειες από τις ρυθμίσεις των συσκευών Android και iOS.
Όπως πάντα, τα προσωπικά μηνύματα και οι κλήσεις σας παραμένουν πλήρως κρυπτογραφημένα. Κανένας άλλος, ούτε καν το WhatsApp, δεν μπορεί να διαβάσει τα μηνύματα ή να ακούσει τις κλήσεις.
Πληροφορίες που παρέχετε
- Οι πληροφορίες του λογαριασμού σας. Για να δημιουργήσετε λογαριασμό WhatsApp, πρέπει να παράσχετε τον αριθμό του κινητού τηλεφώνου σας και ένα όνομα προφίλ της επιλογής σας. Αν δεν μας παράσχετε αυτές τις πληροφορίες, δεν θα μπορείτε να δημιουργήσετε λογαριασμό για να χρησιμοποιήσετε τις Υπηρεσίες μας. Μπορείτε να προσθέσετε άλλες προαιρετικές πληροφορίες στον λογαριασμό σας, όπως εικόνα προφίλ ή πληροφορίες στην ενότητα "Σχετικά".
- Περιεχόμενο χρήστη.
- Τα μηνύματά σας, τα πολυμέσα εντός των μηνυμάτων σας και οι κλήσεις σας. Παρέχουμε πλήρη κρυπτογράφηση για τις Υπηρεσίες μας. Πλήρης κρυπτογράφηση σημαίνει ότι οι κλήσεις σας, τα μηνύματά σας και τα πολυμέσα εντός των μηνυμάτων σας, όπως εικόνες, ήχοι, βίντεο, έγγραφα και αρχεία κρυπτογραφούνται, ώστε να μην μπορούν να τα δουν τρίτοι (και το WhatsApp). Μάθετε περισσότερα σχετικά με την πλήρη κρυπτογράφηση και πώς επικοινωνούν μαζί σας οι επιχειρήσεις στο WhatsApp.
Κατά κανόνα τα μηνύματά σας αποθηκεύονται στη συσκευή ή τις συσκευές σας και όχι στους διακομιστές μας. Αποθηκεύουμε προσωρινά τα μηνύματά σας σε κρυπτογραφημένη μορφή μέχρι να ολοκληρωθεί η παράδοσή τους. Μόλις παραδοθούν τα μηνύματά σας, διαγράφονται από τους διακομιστές μας.
Αν κάποιο μήνυμα δεν μπορεί να παραδοθεί, το διατηρούμε σε κρυπτογραφημένη μορφή στους διακομιστές μας για έως 30 ημέρες και προσπαθούμε να το παραδώσουμε. Αν το μήνυμα δεν έχει παραδοθεί μετά τις 30 ημέρες, το διαγράφουμε. Δεν μπορούμε να δούμε το περιεχόμενο των απαράδοτων μηνυμάτων που αποθηκεύονται στους διακομιστές μας γιατί είναι κρυπτογραφημένο.
Όταν ένας χρήστης στέλνει πολυμέσα μέσω μηνύματος, αποθηκεύουμε τα πολυμέσα για έως 30 ημέρες σε κρυπτογραφημένη μορφή στους διακομιστές μας για να κάνουμε πιο αποδοτική την παράδοση στην περίπτωση, για παράδειγμα, που ο παραλήπτης επιλέξει να προωθήσει τα πολυμέσα. Δεν μπορούμε να δούμε τα πολυμέσα γιατί είναι κρυπτογραφημένα. - Πληροφορίες κατάστασης. Μπορείτε να επιλέξετε να κοινοποιήσετε την κατάστασή σας, η οποία είναι επίσης πλήρως κρυπτογραφημένη.
- Πληροφορίες ακριβούς τοποθεσίας. Σας δίνουμε τη δυνατότητα να κοινοποιήσετε τις πληροφορίες ακριβούς τοποθεσίας από τη συσκευή σας, όταν επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε λειτουργίες που σχετίζονται με την τοποθεσία, όπως η κοινοποίηση της τρέχουσας τοποθεσίας σας στις επαφές σας, η αποστολή της τωρινής τοποθεσίας σας στις επαφές σας ή η προβολή κοντινών τοποθεσιών. Οι πληροφορίες ακριβούς τοποθεσίας που κοινοποιείτε στις επαφές σας μέσω των συνομιλιών κρυπτογραφούνται ώστε να μην μπορεί να τις δει το WhatsApp. Μπορείτε να ελέγξετε την κοινοποίηση των πληροφοριών ακριβούς τοποθεσίας από τις ρυθμίσεις στην εφαρμογή (δείτε περισσότερες πληροφορίες για το iPhone και το Android) και τις ρυθμίσεις της συσκευής σας.
- Μπορείτε επίσης να παράσχετε περιεχόμενο που δεν κρυπτογραφείται, που σημαίνει ότι μπορούμε να το δούμε. Εδώ περιλαμβάνονται η εικόνα προφίλ σας, οι πληροφορίες σας στην ενότητα "Σχετικά" και τα ονόματα και οι περιγραφές των κοινοτήτων και των ομάδων σας. Όταν επιλέγετε να χρησιμοποιείτε κάποιες λειτουργίες άβαταρ, όπως η χρήση μιας φωτογραφίας ώστε να μας δώσετε τη δυνατότητα να προτείνουμε ένα άβαταρ που σας μοιάζει περισσότερο, επεξεργαζόμαστε τη φωτογραφία και τμήματα του προσώπου ή του σώματός σας στο πλαίσιο της φωτογραφίας. Οι πληροφορίες που χρησιμοποιούμε στο πλαίσιο αυτής της διαδικασίας δεν χρησιμοποιούνται με σκοπό την ταυτοποίησή σας.
- Τα μηνύματά σας, τα πολυμέσα εντός των μηνυμάτων σας και οι κλήσεις σας. Παρέχουμε πλήρη κρυπτογράφηση για τις Υπηρεσίες μας. Πλήρης κρυπτογράφηση σημαίνει ότι οι κλήσεις σας, τα μηνύματά σας και τα πολυμέσα εντός των μηνυμάτων σας, όπως εικόνες, ήχοι, βίντεο, έγγραφα και αρχεία κρυπτογραφούνται, ώστε να μην μπορούν να τα δουν τρίτοι (και το WhatsApp). Μάθετε περισσότερα σχετικά με την πλήρη κρυπτογράφηση και πώς επικοινωνούν μαζί σας οι επιχειρήσεις στο WhatsApp.
- Οι συνδέσεις σας.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ανέβασμα επαφών και να μας παρέχετε στοιχεία επικοινωνίας από τον κατάλογο επαφών της συσκευής σας σε τακτική βάση, συμπεριλαμβανομένων των αριθμών που ανήκουν στις επαφές που είναι χρήστες των Υπηρεσιών μας και στις υπόλοιπες επαφές σας. Αν οποιεσδήποτε από τις επαφές σας δεν χρησιμοποιούν ακόμα τις Υπηρεσίες μας, θα διαχειριζόμαστε αυτές τις πληροφορίες με τρόπο που θα διασφαλίζει ότι αυτές οι επαφές δεν μπορούν να ταυτοποιηθούν από εμάς. Μάθετε περισσότερα σχετικά με το ανέβασμα επαφών και τις πληροφορίες που παρέχουμε στα άτομα που δεν χρησιμοποιούν το WhatsApp εδώ. Συλλέγουμε επίσης πληροφορίες σχετικά με τους χρήστες που επικοινωνούν μαζί σας και δεν είναι στον κατάλογο επαφών της συσκευής σας, καθώς και τους χρήστες που έχετε αποκλείσει ή σας έχουν αποκλείσει. - Οι πληροφορίες των κοινοτήτων και των ομάδων σας.
Μπορείτε να δημιουργήσετε, να συμμετάσχετε ή να προστεθείτε σε κοινότητες, ομάδες και ομαδικές λίστες, και αυτές οι κοινότητες, ομάδες και λίστες συσχετίζονται με τον λογαριασμό σας. Μπορείτε να δώσετε όνομα στις ομάδες και στις κοινότητές σας. Επίσης, μπορείτε να ορίσετε μια εικόνα προφίλ κοινότητας ή ομάδας ή να γράψετε μια περιγραφή. Συλλέγουμε επίσης πληροφορίες για τον χρόνο δημιουργίας ή ενημέρωσης των κοινοτήτων και ομάδων. - Πληροφορίες υποστήριξης πελατών και άλλες επικοινωνίες.
Όταν επικοινωνείτε μαζί μας για θέματα υποστήριξης πελατών ή άλλους λόγους (για παράδειγμα, μέσω προαιρετικών ερευνών), μπορεί να μας παρέχετε πληροφορίες που σχετίζονται με τη χρήση των Υπηρεσιών μας από εσάς, όπως αντίγραφα των μηνυμάτων σας, άλλες πληροφορίες που κρίνετε ότι μπορούν να μας βοηθήσουν να κατανοήσουμε και να επιλύσουμε το αίτημά σας, και στοιχεία επικοινωνίας (π.χ. διεύθυνση email). Για παράδειγμα, μπορεί να μας στείλετε email με πληροφορίες που σχετίζονται με την απόδοση της εφαρμογής ή άλλα ζητήματα. Επίσης, συλλέγουμε πληροφορίες για τον τρόπο που χρησιμοποιείτε τις λειτουργίες υποστήριξης πελατών (π.χ. τις αναζητήσεις που κάνετε στο Κέντρο βοήθειας), τα σχόλια και τις παρατηρήσεις σας σχετικά με την εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών και τις απαντήσεις σας σε έρευνες ή ερωτήσεις για διάφορα θέματα (όπως, για παράδειγμα, τι σας αρέσει ή δεν σας αρέσει στην Υπηρεσία ή στις εταιρείες Meta). - Πληροφορίες για την πρόσβαση στον λογαριασμό.
Όταν εγγράφεστε ή συνδέεστε στην Υπηρεσία μας, επαληθεύουμε τον λογαριασμό WhatsApp σας, για παράδειγμα, στέλνοντάς σας έναν κωδικό μέσω SMS ή καλώντας σας. Μπορείτε επίσης να προσθέσετε ένα PIN για να ενεργοποιήσετε την επαλήθευση δύο βημάτων, καθώς και μια διεύθυνση email που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την επαναφορά του PIN. Ανάλογα με τις περιστάσεις, σας ζητάμε πληροφορίες που να αποδεικνύουν ότι ο λογαριασμός WhatsApp σάς ανήκει πραγματικά.
Πληροφορίες που συλλέγονται αυτόματα
- Πληροφορίες χρήσης.
Συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με τη χρήση των Υπηρεσιών μας από εσάς. Εδώ περιλαμβάνεται η συλλογή πληροφοριών σχετικά με τη δραστηριότητά σας (συμπεριλαμβανομένου του τρόπου που χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες μας), τον τρόπο που αλληλεπιδράτε με άλλα άτομα χρησιμοποιώντας τις Υπηρεσίες μας (συμπεριλαμβανομένου του πότε αναζητάτε μια επιχείρηση και αλληλεπιδράτε με αυτήν) και την ώρα, τη συχνότητα και τη διάρκεια των δραστηριοτήτων σας. Περιλαμβάνονται επίσης πληροφορίες σχετικά με τις λειτουργίες που χρησιμοποιείτε, για παράδειγμα τα μηνύματα (και τις ενσωματωμένες εφαρμογές), τις κλήσεις, την κατάσταση, τα άβαταρ, τις κοινότητες, τις ομάδες ή τις λειτουργίες για επιχειρήσεις, το αν είστε σε σύνδεση, τις χρονικές σημάνσεις που σχετίζονται με τη χρήση σας, για παράδειγμα πότε χρησιμοποιήσατε για τελευταία φορά τις Υπηρεσίες μας ("τελευταία σύνδεση") και πόσες φορές στέλνετε και λαμβάνετε κλήσεις και μηνύματα, και το πότε ενημερώσατε για τελευταία φορά τις πληροφορίες σας στην ενότητα "Σχετικά". - Πληροφορίες καταγραφής και αντιμετώπισης προβλημάτων.
Συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με την απόδοση των Υπηρεσιών μας όταν τις χρησιμοποιείτε, όπως διαγνωστικές πληροφορίες και πληροφορίες απόδοσης για τις Υπηρεσίες. Οι πληροφορίες αυτές περιλαμβάνουν αρχεία καταγραφής, χρονικές σημάνσεις, διαγνωστικά δεδομένα ή δεδομένα σφαλμάτων, αρχεία καταγραφής απόδοσης ιστότοπου και μηνύματα ή αναφορές σφαλμάτων. - Πληροφορίες συσκευής και σύνδεσης.
Συλλέγουμε πληροφορίες σχετικές με τη συσκευή και τη σύνδεση όταν εγκαθιστάτε, αποκτάτε πρόσβαση ή χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες μας. Εδώ περιλαμβάνονται πληροφορίες όπως μοντέλο υλικού, πληροφορίες λειτουργικού συστήματος, στάθμη μπαταρίας, ισχύς σήματος, έκδοση εφαρμογής, πληροφορίες προγράμματος περιήγησης, δίκτυο κινητής τηλεφωνίας, πληροφορίες σύνδεσης συμπεριλαμβανομένου του αν χρησιμοποιείτε Wi-Fi ή δεδομένα κινητής τηλεφωνίας, εταιρεία κινητής τηλεφωνίας ή πάροχος υπηρεσιών διαδικτύου, γλώσσα και ζώνη ώρας, διεύθυνση IP, πληροφορίες λειτουργιών συσκευής και αναγνωριστικά (συμπεριλαμβανομένων αναγνωριστικών αποκλειστικά για Προϊόντα των εταιρειών Meta που είναι συσχετισμένα με την ίδια συσκευή ή τον ίδιο λογαριασμό). - Πληροφορίες γενικής τοποθεσίας.
Ακόμα και αν δεν επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε τις λειτουργίες μας που σχετίζονται με την ακριβή τοποθεσία (ανατρέξτε στην ενότητα "Πληροφορίες που κοινοποιούνται από εσάς και το WhatsApp σε τρίτους"), χρησιμοποιούμε τις διευθύνσεις IP και άλλες πληροφορίες, όπως κωδικούς περιοχής τηλεφωνικών αριθμών, για να εκτιμήσουμε τη γενική τοποθεσία σας (π.χ. χώρα/περιοχή). - Cookies.
Συλλέγουμε πληροφορίες μέσω cookies για τη λειτουργία και παροχή των διαδικτυακών Υπηρεσιών και του ιστότοπού μας. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο που χρησιμοποιούμε τα cookies για να σας παρέχουμε τις Υπηρεσίες μας. - Επιλογές χρήστη.
Συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με τις ρυθμίσεις σας στην εφαρμογή, τις ρυθμίσεις απορρήτου και το πότε αποδεχτήκατε όρους. Μόνο εσείς έχετε τον έλεγχο των ρυθμίσεων απορρήτου, τις οποίες μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να αλλάξετε, για παράδειγμα, το ποιοι μπορούν να βλέπουν την πληροφορία "τελευταία σύνδεση" και "σε σύνδεση", την εικόνα προφίλ, τις πληροφορίες στην ενότητα "Σχετικά", τις ενημερώσεις κατάστασης, τις αναφορές παράδοσης ή το ποιοι μπορούν να σας προσθέτουν σε ομάδες. Συλλέγουμε επίσης πληροφορίες σχετικά με το αν έχετε ενεργοποιήσει τις ειδοποιήσεις push και αν επιθυμείτε να στέλνετε εφήμερα μηνύματα. - Πληροφορίες ελέγχου ταυτότητας.
Προκειμένου να επαληθεύουμε και να παραχωρούμε τις κατάλληλες εγκρίσεις κατά τη χρήση των Υπηρεσιών μας από εσάς (π.χ. όταν επιλέγετε να χρησιμοποιήσετε κρυπτογραφημένα αντίγραφα ασφαλείας και να δημιουργήσετε τον μοναδικό κωδικό πρόσβασής σας), δημιουργούμε και αποθηκεύουμε κωδικούς ελέγχου ταυτότητας οι οποίοι αποτελούν μέτρο ασφάλειας που διασφαλίζει ότι μόνο εσείς αποκτάτε πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Οι πληροφορίες ελέγχου ταυτότητας περιλαμβάνουν επίσης τα δημόσια κλειδιά κρυπτογράφησης που χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο πλήρους κρυπτογράφησης που εφαρμόζουμε. Τα μηνύματα κρυπτογραφούνται προτού φτάσουν στους διακομιστές μας, που σημαίνει ότι δεν μπορούμε να τα δούμε.
Πληροφορίες που παρέχουν τρίτοι σχετικά με εσάς
- Πληροφορίες που παρέχουν άλλοι σχετικά με εσάς.
Λαμβάνουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς από άλλους χρήστες. Για παράδειγμα, όταν άλλοι χρήστες που γνωρίζετε χρησιμοποιούν τις Υπηρεσίες μας, μπορεί να παράσχουν τα στοιχεία επικοινωνίας σας, αν χρησιμοποιήσουν το ανέβασμα επαφών, όπως ακριβώς μπορείτε να κάνετε κι εσείς. Απαιτούμε καθένας από αυτούς τους χρήστες να έχει νόμιμα δικαιώματα συλλογής, χρήσης και κοινοποίησης των πληροφοριών σας προτού τις παράσχει σε εμάς. Μπορεί επίσης να σας στείλουν μηνύματα, να στείλουν μηνύματα στις ομάδες στις οποίες ανήκετε ή να σας καλέσουν. Πρέπει να έχετε υπόψη ότι γενικά οποιοσδήποτε χρήστης μπορεί να τραβήξει στιγμιότυπα οθόνης από τις συνομιλίες ή τα μηνύματά σας, ή να καταγράψει τις μεταξύ σας κλήσεις, και να στείλει το σχετικό υλικό στο WhatsApp ή σε οποιονδήποτε άλλον, ή να το δημοσιεύσει σε άλλη πλατφόρμα. - Αναφορές χρηστών.
Όπως ακριβώς μπορείτε να υποβάλετε αναφορά για άλλους χρήστες, έτσι και άλλοι χρήστες ή τρίτοι μπορεί επίσης να επιλέξουν να μας υποβάλουν αναφορά για τις αλληλεπιδράσεις και τα μηνύματά σας με αυτούς ή άλλους στις Υπηρεσίες μας. Για παράδειγμα, μπορεί να υποβάλουν αναφορά για πιθανές παραβιάσεις των Όρων ή των πολιτικών μας. Όταν υποβάλλεται μια αναφορά σε εμάς μέσω των εργαλείων υποβολής αναφοράς, λαμβάνουμε πληροφορίες από τον χρήστη που υποβάλλει την αναφορά τόσο για τον ίδιο όσο και για τα άτομα που περιλαμβάνονται στην αναφορά. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις πληροφορίες που λαμβάνουμε όταν υποβάλλεται μια αναφορά χρήστη σε εμάς και τι συμβαίνει στην περίπτωση αυτή, ανατρέξτε στις Πληροφορίες σχετικά με τον αποκλεισμό και την αναφορά επαφών. - Επιχειρήσεις στο WhatsApp.
Όταν οι επιχειρήσεις με τις οποίες αλληλεπιδράτε κατά τη χρήση των Υπηρεσιών μας παρέχουν σε εμάς πληροφορίες σχετικά με τις αλληλεπιδράσεις τους μαζί σας, απαιτούμε από αυτές τις επιχειρήσεις να ενεργούν σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Όταν ανταλλάσσετε μηνύματα με μια επιχείρηση στο WhatsApp, να έχετε υπόψη ότι το περιεχόμενο που κοινοποιείτε μπορεί να το δουν διάφορα άτομα της επιχείρησης. Επιπρόσθετα, κάποιες επιχειρήσεις μπορεί να συνεργάζονται με τρίτους παρόχους υπηρεσιών (στους οποίους μπορεί να περιλαμβάνεται το Meta) για τη διαχείριση των επικοινωνιών τους με τους πελάτες τους. Για παράδειγμα, μια επιχείρηση μπορεί να δώσει σε έναν τέτοιο τρίτο πάροχο υπηρεσιών πρόσβαση στις επικοινωνίες της για την αποστολή, αποθήκευση, ανάγνωση, διαχείριση ή με άλλον τρόπο επεξεργασία τους για λογαριασμό της. Προκειμένου να κατανοήσετε τον τρόπο που επεξεργάζεται τις πληροφορίες σας μια επιχείρηση, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου που μπορεί να κοινοποιήσει τις πληροφορίες σας σε τρίτους ή στο Meta, πρέπει να διαβάσετε την πολιτική απορρήτου της επιχείρησης αυτής ή να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί της. - Υπηρεσίες τρίτων.
Το WhatsApp λαμβάνει πληροφορίες σχετικά με κακόβουλους δρώντες και περιπτώσεις κατάχρησης από τις εταιρείες Meta, καθώς και πληροφορίες επαλήθευσης εφαρμογής από υπηρεσίες καταπολέμησης της κατάχρησης, προκειμένου να προάγει την ασφάλεια και την ακεραιότητα. Για παράδειγμα, όταν το Meta μάθει για μια απάτη που ενθαρρύνει τα άτομα να επικοινωνήσουν με κάποιον τηλεφωνικό αριθμό μέσω του WhatsApp, μπορεί να κοινοποιήσει αυτόν τον αριθμό στο WhatsApp ώστε να μπορέσουμε να ερευνήσουμε τον σχετικό λογαριασμό WhatsApp.
Επίσης, σας δίνουμε τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσετε τις Υπηρεσίες μας σε σχέση με υπηρεσίες τρίτων και τα Προϊόντα των εταιρειών Meta. Αν χρησιμοποιήσετε τις Υπηρεσίες μας με τις εν λόγω υπηρεσίες τρίτων ή τα Προϊόντα των εταιρειών Meta, μπορεί να λάβουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς από αυτές τις πηγές. Για παράδειγμα, αν χρησιμοποιήσετε το κουμπί κοινοποίησης του WhatsApp σε μια ειδησεογραφική υπηρεσία για να κοινοποιήσετε ένα ειδησεογραφικό άρθρο στις επαφές WhatsApp, στις ομάδες ή στις ομαδικές λίστες σας στις Υπηρεσίες μας.
Όταν επιλέγετε να επικοινωνείτε με χρήστες διαλειτουργικών υπηρεσιών ανταλλαγής μηνυμάτων τρίτων σύμφωνα με το Άρθρο 7 της Πράξης για τις ψηφιακές αγορές, λαμβάνουμε περιορισμένες πληροφορίες για να σας επιτρέπουμε να στέλνετε και να λαμβάνετε μηνύματα επιτυχώς, δηλαδή πληροφορίες για το αν παραδόθηκαν επιτυχώς τα μηνύματά σας, για τον τύπο του μηνύματος (κείμενο ή πολυμέσα) και για το πότε στάλθηκε.
Λάβετε υπόψη ότι όταν χρησιμοποιείτε υπηρεσίες τρίτων ή τα Προϊόντα των εταιρειών Meta, οι όροι και οι πολιτικές απορρήτου της εταιρείας που προσφέρει τις εν λόγω υπηρεσίες θα διέπουν την από μέρους σας χρήση των συγκεκριμένων υπηρεσιών και προϊόντων.
Πληροφορίες που κοινοποιούνται από εσάς και το WhatsApp σε τρίτους
Εσείς κοινοποιείτε τις πληροφορίες σας κατά τη χρήση των Υπηρεσιών μας και την επικοινωνία σας μέσω αυτών, και εμείς κοινοποιούμε τις πληροφορίες σας για τη λειτουργία, παροχή, βελτίωση, κατανόηση, προσαρμογή και υποστήριξη των Υπηρεσιών μας.
- Στέλνετε τις πληροφορίες σας στα άτομα με τα οποία επιλέγετε να επικοινωνήσετε. Κοινοποιείτε Περιεχόμενο χρήστη όταν επικοινωνείτε μέσω των Υπηρεσιών μας ή αν επιλέξετε να επικοινωνήσετε με χρήστες διαλειτουργικών υπηρεσιών ανταλλαγής μηνυμάτων τρίτων. Έχετε τον έλεγχο του τι στέλνετε, όταν στέλνετε τις πληροφορίες σας σε χρήστες του WhatsApp –άτομα ή επιχειρήσεις– με τους οποίους επιλέγετε να επικοινωνήσετε. Να έχετε υπόψη ότι, από τη στιγμή που θα στείλετε περιεχόμενο χρήστη σε κάποιον χρήστη του WhatsApp, αυτός θα μπορεί να το αποθηκεύσει ή να το κοινοποιήσει σε άλλους εντός και εκτός των Υπηρεσιών μας.
- Πληροφορίες που είναι συσχετισμένες με τον λογαριασμό σας. Στο πλαίσιο της εμπειρίας μηνυμάτων του WhatsApp και με βάση τις ρυθμίσεις απορρήτου που έχετε ορίσει, οι χρήστες που έχουν τον τηλεφωνικό αριθμό σας μπορούν να δουν τις πληροφορίες του λογαριασμού σας (τηλεφωνικός αριθμός, φωτογραφία προφίλ, πληροφορίες στην ενότητα "Σχετικά") και μπορούν να σας προσθέσουν σε ομάδες και κοινότητες όπου αυτές οι πληροφορίες θα είναι στη συνέχεια δυνητικά ορατές σε άλλα μέλη των ομάδων ή των κοινοτήτων. Όταν στέλνετε μήνυμα σε άλλους χρήστες ή ομάδες, οι παραλήπτες του μηνύματος βλέπουν το όνομα προφίλ που έχετε επιλέξει, συμπεριλαμβανομένων των χρηστών που δεν σας έχουν στη λίστα επαφών τους. Οι χρήστες που έχουν τον τηλεφωνικό αριθμό σας μπορούν επίσης να δουν τις πληροφορίες "τελευταία σύνδεση" και "σε σύνδεση" καθώς και τις αναφορές παράδοσης, ανάλογα με τις ρυθμίσεις απορρήτου που έχετε ορίσει. Μπορείτε να διαμορφώσετε τις ρυθμίσεις απορρήτου για να διαχειριστείτε τη συμμετοχή σε ομάδες και συγκεκριμένες πληροφορίες (για παράδειγμα για την τελευταία σύνδεσή σας) που θα είναι διαθέσιμες σε άλλους χρήστες. Ανατρέξτε στο Κέντρο βοήθειας για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς να αλλάξετε τις ρυθμίσεις απορρήτου.
- Υπηρεσίες τρίτων. Όταν χρησιμοποιείτε, εσείς ή άλλοι χρήστες με τους οποίους αλληλεπιδράτε, υπηρεσίες τρίτων ή άλλα Προϊόντα των εταιρειών Meta που συνδέονται μέσω των Υπηρεσιών μας, ή αν επιλέξετε να επικοινωνήσετε με χρήστες σε διαλειτουργικές υπηρεσίες ανταλλαγής μηνυμάτων τρίτων, οι πάροχοι αυτών των υπηρεσιών ή προϊόντων μπορεί να λαμβάνουν τις πληροφορίες σχετικά με εσάς που τους κοινοποιείτε εσείς ή άλλοι χρήστες. Για παράδειγμα, αν χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας που είναι ενσωματωμένη στις Υπηρεσίες μας (όπως το iCloud ή ο λογαριασμός Google), θα λάβει τις πληροφορίες που θα της κοινοποιήσετε, όπως τα μηνύματά σας στο WhatsApp, και, αν αναζητήσετε στο διαδίκτυο από το WhatsApp την εικόνα προφίλ μιας ομάδας, ο πάροχος της μηχανής αναζήτησης θα λάβει τον όρο αναζήτησης που χρησιμοποιήσατε. Αν αλληλεπιδράσετε με υπηρεσία τρίτου ή άλλα Προϊόντα των εταιρειών Meta μέσω των Υπηρεσιών μας χρησιμοποιώντας, για παράδειγμα, το πρόγραμμα αναπαραγωγής στην εφαρμογή για την αναπαραγωγή περιεχομένου από πλατφόρμα τρίτου, όπως το YouTube ή το Facebook, ο πάροχος της υπηρεσίας ή του προϊόντος μπορεί να λάβει πληροφορίες όπως τη διεύθυνση IP σας και τεχνικές πληροφορίες που δείχνουν ότι το αίτημα προέρχεται από εφαρμογή WhatsApp. Αν επιλέξετε να επικοινωνήσετε με χρήστες διαλειτουργικών υπηρεσιών ανταλλαγής μηνυμάτων τρίτων, ο τηλεφωνικός αριθμός σας καθώς και ορισμένες πληροφορίες χρήσης, συσκευής και σύνδεσης, και ελέγχου ταυτότητας θα κοινοποιηθούν στη συγκεκριμένη διαλειτουργική υπηρεσία ανταλλαγής μηνυμάτων τρίτου. Λάβετε υπόψη ότι, όταν χρησιμοποιείτε υπηρεσίες τρίτων ή άλλα Προϊόντα των εταιρειών Meta, η χρήση αυτών των υπηρεσιών και προϊόντων από εσάς θα διέπεται από τους δικούς τους όρους και τις πολιτικές απορρήτου.
- Τρίτοι πάροχοι υπηρεσιών. Συνεργαζόμαστε με τρίτους παρόχους υπηρεσιών που μας βοηθούν στην παροχή των Υπηρεσιών μας.
Όταν κοινοποιούμε πληροφορίες σε τρίτους παρόχους υπηρεσιών σε αυτό το πλαίσιο, απαιτούμε από αυτούς να χρησιμοποιούν τις πληροφορίες σας για λογαριασμό μας σύμφωνα με τις οδηγίες και τους όρους μας.
Οι διάφοροι τύποι τρίτων παρόχων υπηρεσιών με τους οποίους συνεργαζόμαστε είναι οι εξής:- Πάροχοι τηλεπικοινωνιακής τεχνολογίας για την αποστολή μηνυμάτων SMS σε εσάς ή την πραγματοποίηση κλήσεων σε εσάς, με σκοπό την επαλήθευση του λογαριασμού σας. Για την παροχή αυτών των υπηρεσιών οι συγκεκριμένοι πάροχοι λαμβάνουν τις πληροφορίες του λογαριασμού σας (τηλεφωνικός αριθμός) και τις πληροφορίες για την πρόσβαση στον λογαριασμό (κωδικοί επαλήθευσης που σας βοηθούν να επαληθεύσετε έναν νέο αριθμό ή μια νέα συσκευή που συνδέεται στον λογαριασμό σας). Οι πάροχοι που χρησιμοποιούμε αυτήν τη στιγμή βρίσκονται στη Σουηδία, στην Ολλανδία, στο Ηνωμένο Βασίλειο και στις Ηνωμένες Πολιτείες.
- Πάροχος υπηρεσιών τεχνολογίας ασφάλειας περιεχομένου που μας βοηθά να διατηρούμε την ασφάλεια και την ακεραιότητα των Υπηρεσιών μας, εντοπίζοντας το επιβλαβές υλικό και βοηθώντας μας να το ιεραρχούμε για να αξιολογείται από τους ελεγκτές μας. Για την παροχή αυτών των υπηρεσιών, αυτός ο πάροχος λαμβάνει συγκεκριμένες εικόνες από τις αναφορές χρηστών (π.χ. εικόνες), τις πληροφορίες του λογαριασμού σας (π.χ. εικόνα προφίλ) και τις πληροφορίες των κοινοτήτων και ομάδων σας (π.χ. εικόνες προφίλ κοινοτήτων ή ομάδων). Ο πάροχος που χρησιμοποιούμε αυτήν τη στιγμή βρίσκεται στις Ηνωμένες Πολιτείες.
- Πάροχος δεδομένων τοποθεσίας που καθιστά δυνατή την κοινοποίηση της τοποθεσίας σας ή μιας κοντινής τοποθεσίας σε άλλους χρήστες του WhatsApp. Για την παροχή αυτών των Υπηρεσιών, αυτός ο πάροχος λαμβάνει τις πληροφορίες ακριβούς τοποθεσίας (ακριβής τοποθεσία και άλλες τοποθεσίες που επιλέγετε στον χάρτη). Ο πάροχος που χρησιμοποιούμε αυτήν τη στιγμή βρίσκεται στις Ηνωμένες Πολιτείες.
Ανατρέξτε επίσης στις ενότητες "Πώς συνεργαζόμαστε με άλλες εταιρείες Meta" και "Συνεργασία με αρχές, συμβούλους και συνεργάτες του κλάδου" για να δείτε ποιες άλλες πληροφορίες κοινοποιούμε.
Πώς συνεργαζόμαστε με άλλες εταιρείες Meta
Σε ποιες περιπτώσεις το Meta ενεργεί ως πάροχος υπηρεσιών για το WhatsApp
Το WhatsApp είναι μία από τις εταιρείες Meta. Οι εταιρείες Meta παρέχουν προϊόντα και υπηρεσίες τεχνολογίας τόσο για άτομα όσο και για επιχειρήσεις.
Συνεργαζόμαστε με άλλες εταιρείες Meta που ενεργούν ως πάροχοι υπηρεσιών και μας βοηθούν να παρέχουμε και να βελτιώνουμε τις Υπηρεσίες μας. Όταν οι εταιρείες Meta ενεργούν ως πάροχοι υπηρεσιών, απαιτούμε από αυτές να χρησιμοποιούν τις πληροφορίες σας για λογαριασμό μας και σύμφωνα με τις οδηγίες και τους όρους μας.
- Συνεργαζόμαστε με εταιρείες Meta στις Ηνωμένες Πολιτείες και στην Ιρλανδία που μας βοηθούν με τη λειτουργία των Υπηρεσιών μας. Για τη λήψη αυτών των υπηρεσιών κοινοποιούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε.
- Συνεργαζόμαστε με εταιρείες Meta και άλλες εταιρείες που ανήκουν στο Meta στις Ηνωμένες Πολιτείες, οι οποίες παρέχουν υπηρεσίες φιλοξενίας και υποδομής δεδομένων. Στο πλαίσιο αυτό συμπεριλαμβάνεται η χρήση κέντρων δεδομένων μαζί με τις σχετικές υπηρεσίες και τον εξοπλισμό που χρησιμοποιούνται για τη λειτουργία των Υπηρεσιών. Σε αυτές τις εταιρείες κοινοποιούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε.
- Συνεργαζόμαστε με εταιρείες Meta στο Ηνωμένο Βασίλειο, στο Ισραήλ και στις Ηνωμένες Πολιτείες που μας παρέχουν υπηρεσίες επιχειρησιακής ανάλυσης, ώστε να μπορούμε να γνωρίζουμε, για παράδειγμα, πόσους μοναδικούς χρήστες έχουμε σε σύγκριση με άλλες υπηρεσίες που προσφέρονται από τις εταιρείες Meta. Κοινοποιούμε τις πληροφορίες του λογαριασμού σας (τηλεφωνικός αριθμός), τις πληροφορίες συσκευής και σύνδεσης (αναγνωριστικά που είναι συσχετισμένα με την ίδια συσκευή ή τον ίδιο λογαριασμό, μοντέλο υλικού, πληροφορίες λειτουργικού συστήματος και εκδόσεις εφαρμογής, κωδικός χώρας κινητής τηλεφωνίας και κωδικός δικτύου κινητής τηλεφωνίας), τις επιλογές χρήστη (αποδοχή Όρων και ρυθμίσεις χρήστη), τις πληροφορίες χρήσης (πότε χρησιμοποιήσατε το WhatsApp για τελευταία φορά και ημερομηνία πρώτης καταχώρισης του λογαριασμού σας, ώρα δραστηριοτήτων) και τις πληροφορίες υποστήριξης πελατών και άλλες επικοινωνίες.
- Συνεργαζόμαστε με μια εταιρεία Meta στις Ηνωμένες Πολιτείες που παρέχει υπηρεσίες για:
- τη διενέργεια ελέγχου ταυτότητας δύο παραγόντων και
- την παροχή τεχνικής υποστήριξης και την αντιμετώπιση προβλημάτων σε σχέση με την αλληλεπίδρασή μας με δίκτυα κινητής τηλεφωνίας.
- Για τη λήψη αυτών των υπηρεσιών κοινοποιούμε τις πληροφορίες του λογαριασμού σας (τηλεφωνικός αριθμός) και τις πληροφορίες για την πρόσβαση στον λογαριασμό (κωδικός επαλήθευσης).
- Συνεργαζόμαστε με άλλες εταιρείες Meta:
- στις Ηνωμένες Πολιτείες που μας παρέχουν υπηρεσίες λειτουργικής/διοικητικής υποστήριξης και υποστήριξης πελατών για να μας βοηθούν στα εξής:
- λειτουργία, βελτίωση και ανάπτυξη των Υπηρεσιών,
- ανάπτυξη, διόρθωση και προσαρμογή των Υπηρεσιών,
- απάντηση σε ερωτήματα χρηστών/μη χρηστών και παροχή υποστήριξης σε σχέση με τα ερωτήματα,
- διασφάλιση της ασφάλειας και προστασίας των λογαριασμών,
- διαχείριση συμβάσεων, διαχείριση έργων, σχεδιασμό και άλλους σχετικούς σκοπούς, και
- διενέργεια ερευνών
- στο Ηνωμένο Βασίλειο και στις Ηνωμένες Πολιτείες που μας παρέχουν τα εξής:
- υπηρεσίες προϊοντικής έρευνας και δοκιμών (διάφορων λειτουργιών) για τη βελτίωση των Υπηρεσιών μας και
- επίλυση τεχνικών προβλημάτων και διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας των Υπηρεσιών.
- στο Ηνωμένο Βασίλειο, στην Ιρλανδία, στη Γερμανία και στις Ηνωμένες Πολιτείες που μας παρέχουν νομικές συμβουλές και υπηρεσίες νομικής υποστήριξης για να μας βοηθούν στα εξής:
- δικαστική επίλυση διαφορών και άλλες διαδικασίες επίλυσης διαφορών,
- έρευνες ρυθμιστικών αρχών και άλλες θεσπισμένες διαδικασίες,
- διαχείριση καταγγελιών ή/και αιτημάτων από υποκείμενα δεδομένων,
- ανταπόκριση σε αιτήματα κρατικών αρχών και άλλα νομικά αιτήματα,
- νομική διαχείριση,
- διαχείριση ερωτημάτων που σχετίζονται με το απόρρητο, συμπεριλαμβανομένης της ανάπτυξης εργαλείων και αποθετηρίων αρχείων, και
- άλλη νομική υποστήριξη που ζητείται κατά καιρούς.
- στην Ιρλανδία, στις Ηνωμένες Πολιτείες και στη Σιγκαπούρη που μας παρέχουν βοήθεια όταν ανταποκρινόμαστε σε θέματα που αφορούν ισχύουσα νομοθεσία ή κανονισμούς, νομικά αιτήματα και αιτήματα κρατικών αρχών, συμπεριλαμβανομένων των περιπτώσεων έκτακτης ανάγκης. Η βοήθεια αφορά τα εξής:
- κοινοποίηση σχετικών προσωπικών πληροφοριών σε αρχές επιβολής του νόμου, κρατικές αρχές, ρυθμιστικές αρχές και άλλους φορείς, και
- κοινοποίηση προσωπικών πληροφοριών σε τρίτους στο πλαίσιο νομικών διαδικασιών αστικού δικαίου.
- στις Ηνωμένες Πολιτείες και στο Ηνωμένο Βασίλειο που παρέχουν υπηρεσίες διαχείρισης για να μας βοηθούν στις προσπάθειες που κάνουμε για τη διασφάλιση της ασφάλειας και προστασίας των Υπηρεσιών μας ως εξής:
- ερευνώντας ύποπτες δραστηριότητες ή παραβιάσεις των πολιτικών μας και
- αφαιρώντας τους παραβατικούς λογαριασμούς.
- στην Ιρλανδία, στις Ηνωμένες Πολιτείες και στη Σιγκαπούρη που μας παρέχουν υπηρεσίες για να μας βοηθούν να προφυλασσόμαστε από παραβιάσεις της διανοητικής ιδιοκτησίας μας ως εξής:
- ελέγχοντας λογαριασμούς για τυχόν παραβίαση των πολιτικών του WhatsApp,
- βοηθώντας στη λήψη μέτρων σε σχέση με αυτούς τους λογαριασμούς,
- παρέχοντάς μας περιοδικές αναφορές για μεμονωμένους λογαριασμούς που έχουν ελεγχθεί και για τους οποίους έχουν ληφθεί μέτρα, και
- παραπέμποντας σε εμάς περιπτώσεις που απαιτούν νομικό έλεγχο.
- στις Ηνωμένες Πολιτείες που μας παρέχουν υπηρεσίες λειτουργικής/διοικητικής υποστήριξης και υποστήριξης πελατών για να μας βοηθούν στα εξής:
- Για τη λήψη των υπηρεσιών που αναφέρονται παραπάνω και ανάλογα με την παρεχόμενη υπηρεσία, κοινοποιούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε.
Αν θέλετε να μάθετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις εταιρείες Meta που ενεργούν επί του παρόντος ως πάροχοι υπηρεσιών προς εμάς, πατήστε εδώ.
Σε ποιες περιπτώσεις το Meta παρέχει προαιρετικές εμπειρίες μέσω του WhatsApp
Αν επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε ορισμένες προαιρετικές εμπειρίες του Meta που διατίθενται μέσω του WhatsApp, κοινοποιούμε πληροφορίες στις Εταιρείες Meta που παρέχουν τις συγκεκριμένες εμπειρίες:
- Αν επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε το Meta AI μέσω του WhatsApp, κοινοποιούμε τις παρακάτω πληροφορίες στην Meta Platforms Ireland Limited:
- Πληροφορίες συσκευής και σύνδεσης (π.χ. τεχνικά αναγνωριστικά, περιοχή και γλώσσα) για να υποστηρίξουμε τη σωστή λειτουργία του Meta AI.
Για άλλες προαιρετικές εμπειρίες που υπόκεινται σε συμπληρωματικές πολιτικές απορρήτου δείτε εδώ.
Πώς και γιατί επεξεργαζόμαστε τις πληροφορίες σας και η νομική βάση της επεξεργασίας
Σύμφωνα με το δίκαιο προστασίας δεδομένων που ισχύει στην Ευρωπαϊκή Περιοχή (όπως ο ΓΚΠΔ), οι εταιρείες πρέπει να έχουν νομική βάση για την επεξεργασία πληροφοριών. Βασιζόμαστε σε διαφορετικές νομικές βάσεις προκειμένου να επεξεργαζόμαστε τις πληροφορίες σας για τους διάφορους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική απορρήτου.
Για κάθε νομική βάση που αναφέρεται παρακάτω περιγράφουμε τους σκοπούς της επεξεργασίας (γιατί επεξεργαζόμαστε τις πληροφορίες σας) και τις διαδικασίες επεξεργασίας (πώς επεξεργαζόμαστε τις πληροφορίες σας για την επίτευξη κάθε σκοπού). Επίσης, παραθέτουμε λίστα με τις πληροφορίες σας που επεξεργαζόμαστε για κάθε σκοπό.
Ακόμα, έχετε συγκεκριμένα δικαιώματα στη διάθεσή σας ανάλογα με τη νομική βάση που χρησιμοποιούμε, τα οποία εξηγούμε παρακάτω. Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι, ανεξάρτητα από τη νομική βάση που ισχύει σε κάθε περίπτωση, έχετε πάντα το δικαίωμα να ζητήσετε πρόσβαση στις πληροφορίες σας, τη διόρθωσή τους και τη διαγραφή τους. Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, ανατρέξτε στην ενότητα "Πώς να ασκήσετε τα δικαιώματά σας".
Οι πληροφορίες που επεξεργαζόμαστε για τη μετάδοση των μηνυμάτων ή των κλήσεών σας (για παράδειγμα τηλεφωνικός αριθμός, ημερομηνία και ώρα πραγματοποίησης κλήσης ή αποστολής μηνύματος, ή διάρκεια κλήσεων) υπόκεινται και η μεταχείρισή τους βασίζεται στους ειδικούς κανόνες και τις απαιτήσεις που προβλέπει η ευρωπαϊκή Οδηγία 2002/58/ΕΚ στις περιπτώσεις όπου ισχύει.
Επεξεργασία αναγκαία για την εκτέλεση της σύμβασής μας με εσάς
Για όλους τους χρήστες που διαθέτουν τη νομική ικανότητα σύναψης εκτελεστής σύμβασης (για παράδειγμα, έχοντας συμπληρώσει την ηλικία ενηλικίωσης στη χώρα διαμονής τους), επεξεργαζόμαστε πληροφορίες όπως απαιτείται για τη σύναψη και την εκτέλεση της μεταξύ μας σύμβασης και των Όρων μας.
Παρακάτω ακολουθούν οι κατηγορίες των πληροφοριών που χρησιμοποιούνται και οι σκοποί και οι τρόποι της επεξεργασίας τους:
Γιατί και πώς επεξεργαζόμαστε τις πληροφορίες σας | Κατηγορίες πληροφοριών που χρησιμοποιούνται |
Για τη λειτουργία, παροχή, προσαρμογή και υποστήριξη των Υπηρεσιών μας, όπως περιγράφονται στην ενότητα "Πληροφορίες για τις Υπηρεσίες μας" των Όρων μας, συμπεριλαμβανομένης της παροχής τρόπων σε εσάς για τη σύνδεση και επικοινωνία με άλλους χρήστες του WhatsApp, μεταξύ των οποίων και επιχειρήσεις, το WhatsApp: | |
Σας βοηθά με τη δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού WhatsApp ως εξής:
| Σας βοηθά με τη δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού WhatsApp:
|
Σας διευκολύνει να χρησιμοποιείτε και να διαχειρίζεστε τον λογαριασμό WhatsApp σε πολλές συσκευές ως εξής:
| Για τη σύνδεση συσκευής με τον λογαριασμό σας:
Για τον συγχρονισμό των πληροφοριών του λογαριασμού σας και των επιλογών χρήστη στις συσκευές σας:
Για τον συγχρονισμό του ιστορικού συνομιλίας σας στις διάφορες συσκευές σας:
|
Για την αποστολή και λήψη πλήρως κρυπτογραφημένων μηνυμάτων και την κοινοποίηση της κατάστασής σας:
| Για την αποστολή και λήψη πλήρως κρυπτογραφημένων μηνυμάτων και την κοινοποίηση της κατάστασής σας:
Για την προβολή της παρουσίας σας και της πληροφορίας "τελευταία σύνδεση":
Για την εμφάνιση ενδείξεων δραστηριότητας:
Για την κοινοποίηση της κατάστασής σας:
|
Για τη γενική λειτουργία και παροχή των Υπηρεσιών μας:
| Για τη γενική λειτουργία και παροχή των Υπηρεσιών μας: |
Για τη διευκόλυνση της σύνδεσής σας με επιχειρήσεις:
| Για τη διευκόλυνση της σύνδεσής σας με επιχειρήσεις: |
Για την πραγματοποίηση, λήψη, συμμετοχή ή αποχώρηση από φωνητικές κλήσεις και βιντεοκλήσεις:
Όταν αλλάζετε τις ρυθμίσεις σας στην εφαρμογή ή κάνετε συγκεκριμένες ενέργειες σε μια κλήση, ενημερώνουμε τα άλλα μέλη της κλήσης για τα εξής:
Για τη βελτιστοποίηση της ποιότητας των κλήσεων:
| Για την πραγματοποίηση, λήψη, συμμετοχή ή αποχώρηση από φωνητικές κλήσεις και βιντεοκλήσεις:
Για την ενημέρωση των μελών μιας κλήσης σχετικά με αλλαγές κατά τη διάρκειά της: Για τη βελτιστοποίηση της ποιότητας των κλήσεων: |
Για να μπορείτε να γνωρίζετε αν οι επαφές σας είναι χρήστες του WhatsApp όταν επιλέγετε να συγχρονίσετε τον κατάλογο επαφών της συσκευής σας και να διαχειρίζεστε τις επαφές σας στο WhatsApp χρησιμοποιώντας το ανέβασμα επαφών:
| Για τη χρήση του ανεβάσματος επαφών: |
Για τη δημιουργία κοινοτήτων και ομάδων, τη συμμετοχή σε αυτές, την αποχώρηση από αυτές και τη σύνδεση σε αυτές με σκοπό την επικοινωνία με πολλές επαφές ταυτόχρονα:
| Για τη δημιουργία ομάδας ή κοινότητας:
Για τη διαχείριση ενεργών ομάδων ή κοινοτήτων: |
Σας βοηθά να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας του ιστορικού συνομιλίας σας (και των πολυμέσων που περιέχονται στο ιστορικό συνομιλίας), όταν το ζητήσετε, ως εξής:
| Για τη δημιουργία, πρόσβαση και επαναφορά αντιγράφων ασφαλείας και κρυπτογραφημένων αντιγράφων ασφαλείας:
|
Διασφάλιση της ασφάλειας και της ακεραιότητας των Υπηρεσιών μας. Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που έχουμε στη διάθεσή μας και εφαρμόζουμε αυτοματοποιημένες τεχνικές επεξεργασίας δεδομένων, ενώ, σε ορισμένες περιπτώσεις, διενεργούμε μη αυτόματο έλεγχο (από ανθρώπους) με σκοπό να:
| Για τη διασφάλιση της ασφάλειας και της ακεραιότητας των Υπηρεσιών μας:
|
Διαβιβάζουμε, αποθηκεύουμε ή επεξεργαζόμαστε τις πληροφορίες σας εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Καθώς η υπηρεσία WhatsApp λειτουργεί σε παγκόσμιο επίπεδο, με χρήστες και επιχειρήσεις σε ολόκληρο τον κόσμο, πρέπει να κοινοποιούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε σε παγκόσμιο επίπεδο, τόσο εσωτερικά στις εταιρείες Meta και στις περιοχές όπου βρίσκονται τα κέντρα δεδομένων στα οποία βασιζόμαστε όσο και εξωτερικά στους τρίτους παρόχους υπηρεσιών. Πραγματοποιούμε αναγκαίες διαβιβάσεις εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, συμπεριλαμβανομένων των Ηνωμένων Πολιτειών και άλλων χωρών για να:
Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα "Διαβίβαση πληροφοριών εκτός του ΕΟΧ στο πλαίσιο των παγκόσμιων λειτουργιών μας" που βρίσκεται παρακάτω. | Για τη λειτουργία και παροχή των Υπηρεσιών μας:
|
Επικοινωνούμε μαζί σας για ζητήματα που αφορούν τις Υπηρεσίες:
| Για την αποστολή ειδοποιήσεων ή ενημερώσεων σχετικά με τις Υπηρεσίες μας σε εσάς:
|
Παρέχουμε υποστήριξη πελατών ως εξής:
| Για την παροχή υποστήριξης πελατών:
|
Όταν επεξεργαζόμαστε τις αναγκαίες πληροφορίες που μας παρέχετε για την εκτέλεση της συμβατικής σχέσης που έχουμε συνάψει μαζί σας, έχετε δικαίωμα να τις μεταφέρετε σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους για την προστασία των δεδομένων. Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, ανατρέξτε στην ενότητα "Πώς να ασκήσετε τα δικαιώματά σας" της παρούσας Πολιτικής απορρήτου.
Οι άλλες νομικές βάσεις στις οποίες βασιζόμαστε κατά την επεξεργασία των πληροφοριών σας και οι περιστάσεις υπό τις οποίες βασιζόμαστε σε αυτές περιγράφονται παρακάτω:
Η συναίνεσή σας
Επεξεργαζόμαστε πληροφορίες για τους σκοπούς που περιγράφονται παρακάτω όταν μας έχετε δώσει τη συναίνεσή σας να ενεργοποιήσουμε συγκεκριμένες λειτουργίες προϊόντος στις ρυθμίσεις της συσκευής σας. Παρακάτω ακολουθούν οι κατηγορίες των πληροφοριών που χρησιμοποιούνται και οι σκοποί και οι τρόποι της επεξεργασίας τους:
Γιατί και πώς επεξεργαζόμαστε τις πληροφορίες σας | Κατηγορίες πληροφοριών που χρησιμοποιούνται |
Για τη συλλογή πληροφοριών μέσω των ρυθμίσεων της συσκευής που έχετε ενεργοποιήσει. Για παράδειγμα:
|
Όταν επεξεργαζόμαστε τις πληροφορίες σας βασιζόμενοι στη συναίνεσή σας, έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συναίνεσή σας ανά πάσα στιγμή χωρίς να επηρεαστεί η νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε βάσει αυτής της συναίνεσης πριν από την ανάκλησή της. Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, ανατρέξτε στις ρυθμίσεις της συσκευής σας, στις ρυθμίσεις σας στην εφαρμογή, όπως η επιλογή ελέγχου για την τωρινή τοποθεσία, και στην ενότητα "Πώς να ασκήσετε τα δικαιώματά σας" της παρούσας Πολιτικής απορρήτου.
Συμμόρφωση με νομική υποχρέωση
Επεξεργαζόμαστε πληροφορίες για να συμμορφωθούμε με νομική υποχρέωση, για παράδειγμα για πρόσβαση, διατήρηση ή κοινοποίηση συγκεκριμένων πληροφοριών σε περίπτωση έγκυρου νομικού αιτήματος. Παρακάτω ακολουθούν παραδείγματα ιρλανδικής και ενωσιακής νομοθεσίας που θα μπορούσαν να εγείρουν νομική υποχρέωσή μας για την επεξεργασία πληροφοριών. Νέες νομοθεσίες μπορεί να τεθούν σε ισχύ ή άλλες υποχρεώσεις μπορεί να γίνουν δεσμευτικές ως προς την από μέρους μας επεξεργασία, επομένως θα ενημερώνουμε τη λίστα νομοθεσιών κατά καιρούς.
Γιατί και πώς επεξεργαζόμαστε τις πληροφορίες σας | Κατηγορίες πληροφοριών που χρησιμοποιούνται |
Για την επεξεργασία πληροφοριών στο πλαίσιο της συμμόρφωσής μας με νομική υποχρέωση, για παράδειγμα για πρόσβαση, διατήρηση ή κοινοποίηση συγκεκριμένων πληροφοριών σε περίπτωση έγκυρου νομικού αιτήματος από ρυθμιστική αρχή, αρχή επιβολής του νόμου ή άλλον φορέα, ή για εφαρμογή κατάλληλων μέτρων ασφάλειας. Για παράδειγμα, ένταλμα έρευνας ή εντολή υποβολής στοιχείων από ιρλανδικές αρχές επιβολής του νόμου για την παροχή πληροφοριών σε σχέση με μια έρευνα, όπως εικόνα προφίλ ή διεύθυνση IP. Παραδείγματα ιρλανδικής νομοθεσίας και ενωσιακής νομοθεσίας εκτελεστής στην Ιρλανδία που θα μπορούσαν να εγείρουν νομική υποχρέωσή μας για την επεξεργασία πληροφοριών που κατέχουμε σχετικά με εσάς:
Ανατρέξτε εδώ για την επικαιροποιημένη λίστα νομοθεσιών που είναι εκτελεστές στην Ιρλανδία και εγείρουν νομικές υποχρεώσεις για το WhatsApp οι οποίες έχουν ως αποτέλεσμα την επεξεργασία πληροφοριών. Νέες νομοθεσίες μπορεί να τεθούν σε ισχύ ή άλλες υποχρεώσεις μπορεί να γίνουν δεσμευτικές ως προς την από μέρους μας επεξεργασία των πληροφοριών σας, που μπορεί να απαιτούν να επεξεργαστούμε τις πληροφορίες σας, επομένως θα ενημερώνουμε αυτήν τη λίστα κατά καιρούς. |
|
Προστασία των ζωτικών συμφερόντων σας ή αυτών άλλου ατόμου
Γιατί και πώς επεξεργαζόμαστε τις πληροφορίες σας | Κατηγορίες πληροφοριών που χρησιμοποιούνται |
Για την προστασία των ζωτικών συμφερόντων σας ή αυτών άλλου ατόμου. Εφαρμόζουμε αυτοματοποιημένες τεχνικές επεξεργασίας και διενεργούμε μη αυτόματο έλεγχο (από ανθρώπους). Κοινοποιούμε πληροφορίες σε αρχές επιβολής του νόμου και άλλους φορείς σε περιπτώσεις όπου πρέπει να προστατευτούν τα ζωτικά συμφέροντα κάποιου ατόμου, όπως σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης. Αυτά τα ζωτικά συμφέροντα περιλαμβάνουν την προστασία της ζωής, της φυσικής ή ψυχικής υγείας, της ευεξίας ή της ακεραιότητας της δικής σας ή άλλων ατόμων. Για την προστασία αυτών των ζωτικών συμφερόντων στοχεύουμε στην καταπολέμηση της επιβλαβούς συμπεριφοράς και την προαγωγή της ασφάλειας και της ακεραιότητας. Για παράδειγμα, ερευνούμε αναφορές για επιβλαβή συμπεριφορά και προβαίνουμε στις κατάλληλες ενέργειες, όπως ενέργειες σε λογαριασμούς χρηστών (π.χ. αποκλεισμός) ή κοινοποίηση πληροφοριών στις αρμόδιες αρχές, όταν υπάρχει κίνδυνος επικείμενης επιβλαβούς συμπεριφοράς, όπως επίθεσης, ή όταν κινδυνεύει η ασφάλεια ενός ατόμου. Επίσης, αντιπαραβάλλουμε εικόνες προφίλ, εικόνες κοινοτήτων και ομάδων και εικόνες για τις οποίες έχουν υποβληθεί αναφορές με μια βάση δεδομένων γνωστού υλικού σεξουαλικής κακοποίησης παιδιών (child sexual abuse material, CSAM) σε κατακερματισμένη μορφή και χρησιμοποιούμε έναν συνδυασμό αυτοματοποιημένων τεχνικών επεξεργασίας και ελέγχου από ανθρώπους για να εντοπίζουμε άγνωστο υλικό CSAM σε αυτές τις εικόνες. Αν εντοπίσουμε πρόδηλο υλικό CSAM, το αναφέρουμε στο Εθνικό Κέντρο για Παιδιά Θύματα Εξαφάνισης και Εκμετάλλευσης των ΗΠΑ (μάθετε περισσότερα σχετικά με το τι κάνουμε για την καταπολέμηση της εκμετάλλευσης παιδιών εδώ). |
|
Έννομα συμφέροντα
Βασιζόμαστε στα έννομα συμφέροντά μας ή στα έννομα συμφέροντα τρίτων, για παράδειγμα των χρηστών μας, στις περιπτώσεις που δεν είναι σημαντικότερα από τα δικά σας συμφέροντα ή θεμελιώδη δικαιώματα και ελευθερίες ("έννομα συμφέροντα"):
Γιατί και πώς επεξεργαζόμαστε τις πληροφορίες σας | Έννομα συμφέροντα στα οποία βασιζόμαστε | Κατηγορίες πληροφοριών που χρησιμοποιούνται | |||
Για χρήστες που δεν έχουν συμπληρώσει την ηλικία ενηλικίωσης (κάτω των 18 ετών, στις περισσότερες χώρες) και διαθέτουν περιορισμένη ικανότητα σύναψης εκτελεστής σύμβασης, ίσως να μην μπορούμε να επεξεργαστούμε τις πληροφορίες σας λόγω συμβατικής αναγκαιότητας. | |||||
Σας βοηθά με τη δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού WhatsApp ως εξής:
|
| Σας βοηθά με τη δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας WhatsApp: | |||
Σας διευκολύνει να χρησιμοποιείτε και να διαχειρίζεστε τον λογαριασμό WhatsApp σε πολλές συσκευές ως εξής:.
|
| Για τη σύνδεση συσκευής με τον λογαριασμό σας:
Για τον συγχρονισμό των πληροφοριών του λογαριασμού σας και των επιλογών χρήστη στις συσκευές σας:
Για τον συγχρονισμό του ιστορικού συνομιλίας σας στις διάφορες συσκευές σας:
| |||
Για την αποστολή και λήψη πλήρως κρυπτογραφημένων μηνυμάτων και την κοινοποίηση της κατάστασής σας, προβαίνουμε στις παρακάτω ενέργειες:
|
| Για την αποστολή και λήψη πλήρως κρυπτογραφημένων μηνυμάτων και την κοινοποίηση της κατάστασής σας:
Για την προβολή της παρουσίας σας και της πληροφορίας "τελευταία σύνδεση": Για την εμφάνιση ενδείξεων δραστηριότητας:
Για την κοινοποίηση της κατάστασής σας: | |||
Για τη γενική λειτουργία και παροχή των Υπηρεσιών μας:
|
| Για τη γενική λειτουργία και παροχή των Υπηρεσιών μας: | |||
Για τη διευκόλυνση της σύνδεσής σας με επιχειρήσεις:
|
| Για τη διευκόλυνση της σύνδεσής σας με επιχειρήσεις: | |||
Για την πραγματοποίηση, λήψη, συμμετοχή ή αποχώρηση από φωνητικές κλήσεις και βιντεοκλήσεις:
Όταν αλλάζετε τις ρυθμίσεις σας στην εφαρμογή ή κάνετε συγκεκριμένες ενέργειες σε μια κλήση, ενημερώνουμε τα άλλα μέλη της κλήσης για τα εξής:
Για τη βελτιστοποίηση της ποιότητας των κλήσεων:
|
| Για την πραγματοποίηση, λήψη, συμμετοχή ή αποχώρηση από φωνητικές κλήσεις και βιντεοκλήσεις:
Για την ενημέρωση των μελών μιας κλήσης σχετικά με αλλαγές κατά τη διάρκειά της: Για τη βελτιστοποίηση της ποιότητας των κλήσεων: | |||
Για να μπορείτε να γνωρίζετε αν οι επαφές σας είναι χρήστες του WhatsApp όταν επιλέγετε να συγχρονίσετε τον κατάλογο επαφών της συσκευής σας και να διαχειρίζεστε τις επαφές σας στο WhatsApp χρησιμοποιώντας το ανέβασμα επαφών:
Για τη χρήση του ανεβάσματος επαφών: Για τη δημιουργία κοινοτήτων και ομάδων, τη συμμετοχή σε αυτές, την αποχώρηση από αυτές και τη σύνδεση σε αυτές με σκοπό την επικοινωνία με πολλές επαφές ταυτόχρονα:
Για τη δημιουργία ομάδας ή κοινότητας:
Για τη διαχείριση ενεργών ομάδων ή κοινοτήτων: | |||||
Σας βοηθά να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας του ιστορικού συνομιλίας σας (και των πολυμέσων που περιέχονται στο ιστορικό συνομιλίας), όταν το ζητήσετε, ως εξής:
|
| Για τη δημιουργία, πρόσβαση και επαναφορά αντιγράφων ασφαλείας και κρυπτογραφημένων αντιγράφων ασφαλείας:
| |||
Για να διασφαλίζουμε την προστασία, την ασφάλεια και την ακεραιότητα των Υπηρεσιών μας. Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που έχουμε στη διάθεσή μας και εφαρμόζουμε αυτοματοποιημένες τεχνικές επεξεργασίας δεδομένων, ενώ, σε ορισμένες περιπτώσεις, διενεργούμε μη αυτόματο έλεγχο (από ανθρώπους) με σκοπό να:
|
| Για τη διασφάλιση της ασφάλειας και της ακεραιότητας των Υπηρεσιών μας:
| |||
Επικοινωνούμε μαζί σας για ζητήματα που αφορούν τις Υπηρεσίες:
|
| Για την αποστολή ειδοποιήσεων ή ενημερώσεων σχετικά με τις Υπηρεσίες μας σε εσάς:
| |||
Παρέχουμε υποστήριξη πελατών ως εξής:
|
| Για την παροχή υποστήριξης πελατών:
| |||
Για όλους τους χρήστες των Υπηρεσιών μας, συμπεριλαμβανομένων των χρηστών κάτω του ορίου ενηλικίωσης: | |||||
Επιχειρησιακή ευφυΐα και αναλύσεις:
|
| Επιχειρησιακή ευφυΐα και αναλύσεις:
| |||
Διατηρούμε και κοινοποιούμε πληροφορίες σε άλλους φορείς, συμπεριλαμβανομένων των αρχών επιβολής του νόμου, και για την ανταπόκριση σε νομικά αιτήματα. Εδώ περιλαμβάνονται η ανταπόκριση σε νομικά αιτήματα σε περιπτώσεις όπου δεν μας υποχρεώνει η ισχύουσα νομοθεσία, αλλά πιστεύουμε καλόπιστα ότι απαιτείται από τη νομοθεσία στη σχετική δικαιοδοσία, ή η κοινοποίηση πληροφοριών σε αρχές επιβολής του νόμου ή συνεργάτες/ομότιμους του κλάδου, όπως άλλες διαδικτυακές πλατφόρμες και εταιρείες τεχνολογίας, για την καταπολέμηση καταχρηστικής ή παράνομης συμπεριφοράς. Για παράδειγμα, διατηρούμε ένα στιγμιότυπο των πληροφοριών χρήστη όταν μας το ζητούν οι αρχές επιβολής του νόμου και στις περιπτώσεις όπου είναι απαραίτητο για τους σκοπούς μιας έρευνας. Μπορεί επίσης να αναφέρουμε παράνομο ή παραβατικό περιεχόμενο σε αρχές επιβολής του νόμου, κρατικές ή άλλες αρχές. |
| Οι πληροφορίες που χρησιμοποιούνται στην πράξη εξαρτώνται από τις πραγματικές περιστάσεις, αλλά θα μπορούσαν να περιλαμβάνουν οποιεσδήποτε από τις παρακάτω πληροφορίες:
| |||
Διατηρούμε και κοινοποιούμε πληροφορίες όταν αναζητούμε νομικές συμβουλές ή επιδιώκουμε την προστασία μας στο πλαίσιο δικαστικής και άλλης επίλυσης διαφορών. Εδώ περιλαμβάνονται υποθέσεις που αφορούν παραβιάσεις των Όρων και πολιτικών μας. |
| Οι πληροφορίες που χρησιμοποιούνται στην πράξη εξαρτώνται από τις πραγματικές περιστάσεις, αλλά θα μπορούσαν να περιλαμβάνουν οποιεσδήποτε από τις παρακάτω πληροφορίες:
| |||
Προώθηση της ασφάλειας και της ακεραιότητας εκτός του πλαισίου εκτέλεσης της σύμβασης που έχουμε συνάψει μαζί σας. Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που έχουμε στη διάθεσή μας και εφαρμόζουμε αυτοματοποιημένες τεχνικές επεξεργασίας δεδομένων, ενώ, σε ορισμένες περιπτώσεις, διενεργούμε μη αυτόματο έλεγχο (από ανθρώπους) για να κάνουμε τα εξής:
|
| Για τη διασφάλιση της ασφάλειας και της ακεραιότητας των Υπηρεσιών μας:
| |||
Για τη βελτίωση της υπηρεσίας WhatsApp με την ανάπτυξη νέων λειτουργιών ή την ενημέρωση των υφιστάμενων κάνουμε τα εξής:
|
|
| |||
Για τη βελτίωση της υπηρεσίας εξυπηρέτησης πελατών του WhatsApp κάνουμε τα εξής:
|
| Για τη βελτίωση της υπηρεσίας εξυπηρέτησης πελατών του WhatsApp: | |||
Έχετε το δικαίωμα να εναντιωθείτε σε αυτήν την επεξεργασία και να επιδιώξετε τον περιορισμό της. Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, ανατρέξτε στην ενότητα "Πώς να ασκήσετε τα δικαιώματά σας" της παρούσας Πολιτικής απορρήτου.
Εξακολουθούμε να μην επιτρέπουμε διαφημιστικά μπάνερ τρίτων στις Υπηρεσίες μας. Δεν είναι στις προθέσεις μας να τις επιτρέψουμε, όμως, αν ποτέ το κάνουμε, θα ενημερώσουμε την παρούσα Πολιτική απορρήτου.
Πώς να ασκήσετε τα δικαιώματά σας
Σύμφωνα με το ισχύον δίκαιο προστασίας δεδομένων έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, μεταφοράς και διαγραφής των πληροφοριών σας, καθώς και δικαίωμα περιορισμού και εναντίωσης σε συγκεκριμένη επεξεργασία των πληροφοριών σας.
Εδώ περιλαμβάνεται το δικαίωμα εναντίωσης στην από μέρους μας επεξεργασία των πληροφοριών σας για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης και ικανοποίησης έννομων συμφερόντων δικών μας ή τρίτου. Θα εξετάσουμε διάφορους παράγοντες κατά την αξιολόγηση ενός αιτήματος εναντίωσης, συμπεριλαμβανομένων των εύλογων προσδοκιών σας, του οφέλους και των κινδύνων για εσάς, εμάς, άλλους χρήστες ή τρίτους, και των λοιπών διαθέσιμων μέσων για την επίτευξη του ίδιου σκοπού, τα οποία μπορεί να είναι λιγότερο επεμβατικά και να μην απαιτούν δυσανάλογη προσπάθεια. Η εναντίωσή σας θα γίνει σεβαστή και θα διακόψουμε την επεξεργασία των πληροφοριών σας, εκτός αν η επεξεργασία βασίζεται σε σοβαρούς νόμιμους λόγους ή είναι αναγκαία για νομικούς λόγους.
Έχετε το δικαίωμα να εναντιωθείτε στην επεξεργασία των πληροφοριών σας από εμάς και να την περιορίσετε. Για να υποβάλετε αίτημα εναντίωσης, χρησιμοποιήστε αυτή τη φόρμα και επιλέξτε "Πώς μπορώ να εναντιωθώ στην επεξεργασία των πληροφοριών μου". Μάθετε περισσότερα για την υποβολή αιτήματος εναντίωσης και τον τρόπο που χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας πηγαίνοντας εδώ. Αν χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες σας για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης, έχετε πάντα τη δυνατότητα να εναντιωθείτε και να εξαιρεθείτε από μελλοντικά μηνύματα απευθείας εμπορικής προώθησης, χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο κατάργησης εγγραφής που υπάρχει στις σχετικές επικοινωνίες ή χρησιμοποιώντας τη λειτουργία αποκλεισμού στην εφαρμογή.
Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση ή να μεταφέρετε τις πληροφορίες σας χρησιμοποιώντας τη λειτουργία "Αίτημα πληροφοριών λογαριασμού" στην εφαρμογή (διατίθεται στις Ρυθμίσεις > Λογαριασμός). Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε εργαλεία για να διορθώσετε, να ενημερώσετε και να διαγράψετε τις πληροφορίες σας απευθείας στην εφαρμογή, όπως περιγράφεται στην ενότητα "Διατήρηση των πληροφοριών σας".
Όταν επεξεργαζόμαστε πληροφορίες που μας παρέχετε βασιζόμενοι στη συναίνεσή σας, έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συναίνεσή σας ανά πάσα στιγμή χωρίς να επηρεαστεί η νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε βάσει της συναίνεσης πριν από την ανάκλησή της. Για να ανακαλέσετε τη συναίνεσή σας, μεταβείτε στις ρυθμίσεις της συσκευής ή στις ρυθμίσεις της εφαρμογής.
Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην επικεφαλής εποπτική αρχή του WhatsApp στο πλαίσιο του ΓΚΠΔ, δηλαδή στην Επιτροπή Προστασίας Δεδομένων της Ιρλανδίας, ή σε οποιαδήποτε άλλη αρμόδια εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων.
Διατήρηση των πληροφοριών σας
Αποθηκεύουμε πληροφορίες για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς που προσδιορίζονται στην παρούσα Πολιτική απορρήτου, συμπεριλαμβανομένης της παροχής των Υπηρεσιών μας, ή για άλλους νόμιμους σκοπούς, όπως η συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις, η επιβολή των κανόνων μας και η αποτροπή των παραβιάσεων των Όρων μας, η καταπολέμηση του spam ή η προστασία ή υπεράσπιση των δικαιωμάτων, της ιδιοκτησίας και των χρηστών μας. Οι χρονικές περίοδοι αποθήκευσης καθορίζονται κατά περίπτωση, ανάλογα με τους ακόλουθους παράγοντες:
- Φύση των πληροφοριών και λόγοι για τη συλλογή και επεξεργασία τους. Η χρονική διάρκεια διατήρησης των πληροφοριών σας θα καθορίζεται γενικά από το διάστημα που θα τις χρειαζόμαστε για να σας παρέχουμε τις Υπηρεσίες μας, συμπεριλαμβανομένων οποιωνδήποτε προαιρετικών λειτουργιών που χρησιμοποιείτε, και για να σας παρέχουμε υποστήριξη πελατών.
Για παράδειγμα:- Όπως περιγράφεται παραπάνω, απαιτούμε συγκεκριμένες πληροφορίες του λογαριασμού σας για να παρέχουμε τις Υπηρεσίες μας. Πρέπει να τις διατηρούμε για όλη τη διάρκεια ζωής του λογαριασμού σας, ώστε να μπορούμε να τον υποστηρίζουμε.
- Διατηρούμε τις επιλογές χρήστη για όλη τη διάρκεια ζωής του λογαριασμού σας.
- Διατηρούμε τις πληροφορίες ελέγχου ταυτότητας για όλη τη διάρκεια ζωής του λογαριασμού σας.
- Διατηρούμε άλλες πληροφορίες μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την παροχή προαιρετικών λειτουργιών σε εσάς. Για παράδειγμα, διατηρούμε τις συνδέσεις σας για όσο διάστημα χρησιμοποιείτε το ανέβασμα επαφών.
- Διατηρούμε τις πληροφορίες που συλλέγονται με χρήση cookies για 90 ημέρες.
- Γενικά, διατηρούμε τις επικοινωνίες υποστήριξης πελατών για 30 ημέρες μετά τη διευθέτηση των ζητημάτων ή για 90 ημέρες μετά τη λήψη τους, όποιο διάστημα είναι συντομότερο.
- Γενικά, διατηρούμε τις αναφορές χρηστών για 90 ημέρες.
- Σε ορισμένες περιπτώσεις πρέπει να διατηρούμε τις πληροφορίες σας για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα για νομικούς λόγους, όπως περιγράφεται στην ενότητα "Νομικοί λόγοι" παρακάτω.
- Νομικοί λόγοι. Σε ορισμένες περιπτώσεις διατηρούμε τις πληροφορίες σας και για νομικούς λόγους, συμπεριλαμβανομένης της διατήρησης μετά τη διαγραφή του λογαριασμού σας.
Διατηρούμε τις πληροφορίες σας:- Για να ανταποκρινόμαστε σε νομικά αιτήματα ή να συμμορφωνόμαστε με την ισχύουσα νομοθεσία, όταν έχουμε νομική υποχρέωση να διατηρήσουμε πληροφορίες. Για παράδειγμα, αν λάβουμε ένα έγκυρο νομικό αίτημα, όπως εντολή διατήρησης στοιχείων ή ένταλμα έρευνας, σε σχέση με τον λογαριασμό σας, διατηρούμε τις πληροφορίες σας μετά τη διαγραφή του λογαριασμού σας.
- Για να χειριζόμαστε και να επιλύουμε αιτήματα και καταγγελίες. Για παράδειγμα, γενικά διατηρούμε την αλληλογραφία που αφορά τα αιτήματα των υποκειμένων των δεδομένων στο πλαίσιο του ΓΚΠΔ για έναν χρόνο, σε περίπτωση που αυτά τα αιτήματα δεν επιλυθούν και χρειαστούμε την αλληλογραφία για να χειριστούμε τυχόν επακόλουθες καταγγελίες. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η αλληλογραφία διατηρείται στη συνέχεια όσο διαρκεί η επίλυση αυτών των καταγγελιών.
- Για δικαστική επίλυση διαφορών ή ρυθμιστικές υποθέσεις. Για παράδειγμα, διατηρούμε τις πληροφορίες σας στις περιπτώσεις που αυτό είναι εύλογα απαραίτητο για λόγους που σχετίζονται με νομική αξίωση ή καταγγελία, όπως όταν γινόμαστε υποκείμενο έρευνας από ρυθμιστικές αρχές ή πρέπει να υπερασπιστούμε την εταιρεία μας σε νομικές διαδικασίες που αφορούν αξίωση που σχετίζεται με τις πληροφορίες σας ή να απαντήσουμε σε κάποια ρυθμιστική αρχή σε σχέση με καταγγελία που υποβάλατε εσείς ή κάποιος άλλος.
- Για ζητήματα που αφορούν την ασφάλεια και ακεραιότητα των Υπηρεσιών μας και για την προστασία δικαιωμάτων, ιδιοκτησίας και χρηστών. Για παράδειγμα, διατηρούμε πληροφορίες όταν είναι απαραίτητο να διερευνήσουμε την κατάχρηση των Υπηρεσιών μας, όπως περιπτώσεις spam ή άσχημων εμπειριών. Αν απενεργοποιήσουμε έναν λογαριασμό που παραβιάζει τους Όρους μας, διατηρούμε τις πληροφορίες που αφορούν τον χρήστη του λογαριασμού για λόγους ασφάλειας και ακεραιότητας.
Οι πληροφορίες που διατηρούμε στην πράξη και το χρονικό διάστημα που τις διατηρούμε εξαρτώνται από τη φύση του εξεταζόμενου λόγου.
- Λειτουργικές ανάγκες διατήρησης. Σε ορισμένες περιπτώσεις πρέπει να αποθηκεύουμε πληροφορίες για την εξυπηρέτηση λειτουργικών αναγκών. Για παράδειγμα, αν ένα μήνυμα δεν μπορεί να παραδοθεί αμέσως, το διατηρούμε σε κρυπτογραφημένη μορφή στους διακομιστές μας για έως 30 ημέρες και προσπαθούμε να το παραδώσουμε. Επίσης, αποθηκεύουμε πληροφορίες στις περιπτώσεις που αυτό είναι απαραίτητο για την αντιμετώπιση προβλημάτων και την αποσφαλμάτωση στις Υπηρεσίες. Διατηρούμε τις πληροφορίες που αποθηκεύουμε για αυτόν τον σκοπό για έως 90 ημέρες, υπό την προϋπόθεση ότι δεν χρειάζεται μεγαλύτερο χρονικό διάστημα αποθήκευσης για τη διερεύνηση και επίλυση ενός συγκεκριμένου ζητήματος ή για νομικούς λόγους.
- Μηνύματα. Διατηρούμε τις πληροφορίες που επεξεργαζόμαστε για τη μετάδοση των μηνυμάτων ή των κλήσεών σας (για παράδειγμα τηλεφωνικός αριθμός, ημερομηνία και ώρα πραγματοποίησης κλήσης ή αποστολής μηνύματος, ή διάρκεια κλήσεων) σύμφωνα με τους ειδικούς κανόνες και τις απαιτήσεις που προβλέπει η ευρωπαϊκή Οδηγία 2002/58/ΕΚ στις περιπτώσεις όπου ισχύει, για όσο διάστημα απαιτείται για τη μετάδοση της επικοινωνίας, τη λειτουργία των Υπηρεσιών μας, τη διασφάλιση της ασφάλειας και ακεραιότητας των Υπηρεσιών μας ή τη συμμόρφωση με νομικές απαιτήσεις στο πλαίσιο της ισχύουσας νομοθεσίας. Όταν δεν χρειαζόμαστε πλέον αυτές τις πληροφορίες για οποιονδήποτε από αυτούς τους σκοπούς, τις διαγράφουμε ή τις ανωνυμοποιούμε.
Διαγραφή των πληροφοριών σας
Τι γίνονται οι πληροφορίες σας όταν διαγράφεται ο λογαριασμός σας; Όταν διαγράφετε τον λογαριασμό σας στο WhatsApp ή όταν διαγράφεται επειδή είναι αδρανής (ανατρέξτε στο άρθρο "Πληροφορίες για τη διαγραφή αδρανούς λογαριασμού" του Κέντρου βοήθειας για να ενημερωθείτε για τους αδρανείς λογαριασμούς), διαγράφουμε τις πληροφορίες που έχουμε σχετικά με εσάς, εκτός από τις πληροφορίες που αναφέρονται παρακάτω τις οποίες διατηρούμε σε περιορισμένες περιπτώσεις.
Πληροφορίες που διαγράφονται. Οι πληροφορίες του λογαριασμού σας και οποιαδήποτε μηνύματα που δεν σας έχουν παραδοθεί διαγράφονται από τους διακομιστές μας. Διαγράφεστε από όλες τις κοινότητες και ομάδες του WhatsApp. Λάβετε υπόψη ότι, για τεχνικούς λόγους, χρειάζονται έως 90 ημέρες από την έναρξη της διαδικασίας διαγραφής για τη διαγραφή ή αποταυτοποίηση των πληροφοριών σας στο WhatsApp. Επίσης, αντίγραφα των πληροφοριών σας μπορεί να παραμείνουν μετά τις 90 ημέρες και για περιορισμένο χρονικό διάστημα στον χώρο αποθήκευσης αντιγράφων ασφαλείας που χρησιμοποιούμε για την ανάκτηση χαμένων πληροφοριών σε περίπτωση καταστροφής, σφάλματος λογισμικού ή άλλου συμβάντος απώλειας πληροφοριών.
Πληροφορίες που διατηρούμε μετά τη διαγραφή του λογαριασμού σας.
- Αν αναλύουμε ή διερευνούμε ένα περιστατικό ασφάλειας, και προκειμένου να συνεχίσουν να είναι ασφαλείς οι Υπηρεσίες μας, πρέπει να διατηρήσουμε τις πληροφορίες καταγραφής και αντιμετώπισης προβλημάτων που σχετίζονται με το περιστατικό που εξετάζουμε πέρα από τη συνήθη περίοδο διαγραφής των 90 ημερών.
- Αντίγραφα συγκεκριμένων εγγραφών καταγραφής παραμένουν στη βάση δεδομένων μας αλλά αποσυσχετίζονται από προσωπικά αναγνωριστικά που χρησιμοποιούνται, για παράδειγμα, για τη μέτρηση της απόδοσης, της αξιοπιστίας και της αποδοτικότητας, καθώς και τη λειτουργία και βελτίωση των Υπηρεσιών μας.
- Ο λογαριασμός σας είχε συνδεθεί αρχικά με αυτές τις εγγραφές μέσω ενός τυχαία δημιουργημένου αναγνωριστικού. Για να αποσυσχετίσουμε αυτές τις πληροφορίες όταν διαγράφεται ο λογαριασμός σας, διαγράφουμε τη σύνδεση ανάμεσα σε αυτό το αναγνωριστικό και τον λογαριασμό σας στο πλαίσιο της διαδικασίας διαγραφής του λογαριασμού.
- Αντίγραφα των πληροφοριών σας μπορεί επίσης να διατηρηθούν για νομικούς λόγους, αφότου διαγράψετε τον λογαριασμό σας, στις περιπτώσεις που περιγράφονται. Οι πληροφορίες που μπορεί να διατηρηθούν και η αναγκαία χρονική διάρκεια της διατήρησης εξαρτώνται από τον συγκεκριμένο νομικό λόγο για τον οποίο απαιτείται η διατήρηση.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το χρονικό διάστημα που αποθηκεύουμε τις πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα "Διατήρηση των πληροφοριών σας".
Διαχείριση των πληροφοριών σας
Αν θέλετε να διαχειριστείτε, να αλλάξετε, να περιορίσετε ή να διαγράψετε τις πληροφορίες σας, μπορείτε να το κάνετε από τα παρακάτω εργαλεία:
- Ρυθμίσεις. Μπορείτε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις σας για να διαχειριστείτε συγκεκριμένες πληροφορίες που είναι διαθέσιμες σε άλλους χρήστες. Μπορείτε να διαχειριστείτε τις επαφές, τις ομάδες και τις ομαδικές λίστες σας, ή να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία αποκλεισμού, για να διαχειριστείτε με ποια άτομα θα επικοινωνείτε στις Υπηρεσίες μας.
- Αλλαγή αριθμού κινητού τηλεφώνου, ονόματος και εικόνας προφίλ και πληροφοριών στην ενότητα "Σχετικά". Αν αλλάξετε τον αριθμό του κινητού τηλεφώνου σας, πρέπει να τον ενημερώσετε στην εφαρμογή χρησιμοποιώντας τη λειτουργία αλλαγής αριθμού και να μεταφέρετε τον λογαριασμό σας στον νέο αριθμό κινητού τηλεφώνου. Επίσης, μπορείτε να αλλάξετε το όνομα του προφίλ σας, την εικόνα του προφίλ σας και τις πληροφορίες σας στην ενότητα "Σχετικά" ανά πάσα στιγμή.
- Διαγραφή λογαριασμού WhatsApp. Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό WhatsApp ανά πάσα στιγμή χρησιμοποιώντας τη λειτουργία διαγραφής λογαριασμού στις ρυθμίσεις της εφαρμογής. Από τη στιγμή που θα ξεκινήσετε τη διαδικασία διαγραφής του λογαριασμού σας, ο λογαριασμός δεν θα μπορεί να χρησιμοποιηθεί ξανά (δηλαδή δεν θα μπορείτε να συνδεθείτε ή να τον καταχωρίσετε ξανά ή να αποκτήσετε πρόσβαση σε οποιοδήποτε περιεχόμενο, συμπεριλαμβανομένου του ιστορικού μηνυμάτων, καθώς θα διαγραφεί). Ανατρέξτε στην ενότητα "Διαγραφή των πληροφοριών σας" για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το τι γίνονται οι πληροφορίες σας όταν διαγράφετε τον λογαριασμό σας.
Λάβετε υπόψη ότι, αν διαγράψετε το WhatsApp μόνο από τη συσκευή σας χωρίς να χρησιμοποιήσετε την επιλογή διαγραφής λογαριασμού στις ρυθμίσεις της εφαρμογής, οι πληροφορίες που συλλέγουμε θα είναι αποθηκευμένες στους διακομιστές μας για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα. Γενικά, οι λογαριασμοί WhatsApp διαγράφονται μετά από 120 ημέρες αδράνειας. Οι χρήστες δεν ειδοποιούνται όταν συμβαίνει αυτό. Ανατρέξτε στο άρθρο "Πληροφορίες για τη διαγραφή αδρανούς λογαριασμού" του Κέντρου βοήθειας για περισσότερες πληροφορίες.
Να θυμάστε ότι η διαγραφή του λογαριασμού σας δεν επηρεάζει τις πληροφορίες σας που σχετίζονται με τις κοινότητες ή ομάδες που έχετε δημιουργήσει (για παράδειγμα, ονόματα κοινοτήτων ή ομάδων) ή τις πληροφορίες που έχουν άλλοι χρήστες και σχετίζονται με εσάς, όπως το δικό τους αντίγραφο των μηνυμάτων που τους έχετε στείλει.
Συνεργασία με αρχές, συμβούλους και συνεργάτες του κλάδου
Αποκτούμε πρόσβαση και κοινοποιούμε τις πληροφορίες σας που περιγράφονται στην ενότητα "Πληροφορίες που συλλέγουμε", συμπεριλαμβανομένης της κοινοποίησης σε ρυθμιστικές αρχές, αρχές επιβολής του νόμου, άλλες κρατικές υπηρεσίες, συνεργάτες/ομότιμους του κλάδου όπως άλλες διαδικτυακές πλατφόρμες και εταιρείες τεχνολογίας, συμβούλους μας όπως εξωτερικούς δικηγόρους που ενεργούν για λογαριασμό μας και άλλους, σύμφωνα με την ενότητα "Πώς και γιατί επεξεργαζόμαστε τις πληροφορίες σας και η νομική βάση της επεξεργασίας", εφόσον πιστεύουμε καλόπιστα ότι αυτό είναι απαραίτητο για τους εξής λόγους:
- Για να ανταποκριθούμε στο πλαίσιο της ισχύουσας νομοθεσίας ή κανονισμών, δικαστικών εντολών, νομικών διαδικασιών ή αιτημάτων από κρατικές αρχές. Για παράδειγμα, κοινοποιούμε πληροφορίες σε ρυθμιστικές αρχές, αρχές επιβολής του νόμου ή άλλες κρατικές αρχές στο πλαίσιο ανταπόκρισης σε νομικά αιτήματα ή κοινοποιούμε πληροφορίες σε διαδίκους αστικών δικών κατόπιν δικαστικής εντολής.
- Για να εντοπίσουμε, να ερευνήσουμε, να αποτρέψουμε, ή να αντιμετωπίσουμε περιπτώσεις απάτης και άλλες παράνομες δραστηριότητες ή ζητήματα ασφάλειας και τεχνικής φύσης. Για παράδειγμα, αποκτούμε πρόσβαση και κοινοποιούμε πληροφορίες σε αρχές επιβολής του νόμου, άλλες κρατικές υπηρεσίες ή συνεργάτες του κλάδου όπως άλλες διαδικτυακές πλατφόρμες και εταιρείες τεχνολογίας για να εντοπίσουμε και να αποτρέψουμε κακόβουλους δρώντες που χρησιμοποιούν τις Υπηρεσίες μας για παράνομους σκοπούς.
- Για να προστατεύσουμε τα δικαιώματα, την ιδιοκτησία και την ασφάλεια των χρηστών μας, του WhatsApp, των εταιρειών Meta ή άλλων, συμπεριλαμβανομένης της αποτροπής θανάτου ή επικείμενης σωματικής βλάβης. Για παράδειγμα, κοινοποιούμε πληροφορίες σε αρχές επιβολής του νόμου σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης όπου μαθαίνουμε ότι κινδυνεύει η ζωή ενός ατόμου.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς διατηρούμε τις πληροφορίες σας για αυτούς τους σκοπούς, ανατρέξτε στην ενότητα "Διατήρηση των πληροφοριών σας".
Η επεξεργασία που πραγματοποιούμε εξαρτάται από τις περιστάσεις. Περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με τις διαφορετικές κατηγορίες πληροφοριών που επηρεάζονται και τις νομικές βάσεις στις οποίες βασιζόμαστε θα βρείτε στην ενότητα "Πώς και γιατί επεξεργαζόμαστε τις πληροφορίες σας και η νομική βάση της επεξεργασίας" και, συγκεκριμένα, στις υποενότητές της: "Επεξεργασία αναγκαία για την εκτέλεση της σύμβασής μας με εσάς", "Συμμόρφωση με νομική υποχρέωση", "Προστασία των ζωτικών συμφερόντων σας ή αυτών άλλου ατόμου" και "Έννομα συμφέροντα".
Διαβίβαση πληροφοριών εκτός του ΕΟΧ στο πλαίσιο των παγκόσμιων λειτουργιών μας
Γιατί διαβιβάζονται πληροφορίες σε χώρες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου και πού;
Το WhatsApp κοινοποιεί τις πληροφορίες που περιγράφονται στην ενότητα "Πληροφορίες που συλλέγουμε" της παρούσας Πολιτικής απορρήτου σε παγκόσμιο επίπεδο, τόσο εσωτερικά στις εταιρείες Meta όσο και εξωτερικά σε τρίτους σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική απορρήτου και τους Όρους μας. Πρόκειται για τις τοποθεσίες όπου βρίσκονται τα κέντρα δεδομένων στα οποία βασιζόμαστε, οι εσωτερικές εταιρείες Meta και οι εξωτερικοί τρίτοι πάροχοι υπηρεσιών (συμπεριλαμβάνονται οι Ηνωμένες Πολιτείες). Αυτές οι διαβιβάσεις είναι αναγκαίες και απαραίτητες για την παροχή των Υπηρεσιών που περιγράφονται στους Όρους μας και για την παγκόσμια λειτουργία και παροχή των Υπηρεσιών που σας δίνουν τη δυνατότητα να επικοινωνείτε με χρήστες και επιχειρήσεις στο WhatsApp από ολόκληρο τον κόσμο.
Πώς προστατεύουμε τις πληροφορίες σας;
Όταν οι πληροφορίες που ελέγχονται από το WhatsApp διαβιβάζονται ή μεταδίδονται, ή αποθηκεύονται και υπόκεινται σε επεξεργασία, στις Ηνωμένες Πολιτείες ή σε άλλες τρίτες χώρες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, βασιζόμαστε στους ακόλουθους μηχανισμούς διαβίβασης:
- Αποφάσεις επάρκειας: Βασιζόμαστε σε αποφάσεις της Ευρωπαϊκής Επιτροπής που αναγνωρίζουν ότι συγκεκριμένες χώρες και εδάφη εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου διασφαλίζουν επαρκές επίπεδο προστασίας των προσωπικών πληροφοριών. Αυτές οι αποφάσεις αναφέρονται ως "αποφάσεις επάρκειας". Διαβιβάζουμε τις πληροφορίες του λογαριασμού σας, τις πληροφορίες συσκευής και σύνδεσης, τις πληροφορίες χρήσης και τις επιλογές χρήστη (ανατρέξτε στην ενότητα "Πληροφορίες που συλλέγουμε") από τον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο προς το Ισραήλ βασιζόμενοι στην απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για το Ισραήλ.
- Πλαίσιο προστασίας δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ: Η WhatsApp LLC και η Meta Platforms, Inc. έχουν πιστοποιήσει τη συμμετοχή τους στο Πλαίσιο προστασίας δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ. Βασιζόμαστε στο Πλαίσιο προστασίας δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ και στη σχετική απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για διαβιβάσεις των Πληροφοριών που συλλέγουμε στη WhatsApp LLC και τη Meta Platforms, Inc. στις ΗΠΑ για τις υπηρεσίες που καθορίζονται στις πιστοποιήσεις της WhatsApp LLC και της Meta Platforms, Inc. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στη Γνωστοποίηση της WhatsApp LLC σχετικά με το Πλαίσιο προστασίας δεδομένων και τη Γνωστοποίηση της Meta Platforms, Inc. σχετικά με το Πλαίσιο απορρήτου δεδομένων.
- Τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες: Χρησιμοποιούμε τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες εγκεκριμένες από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή για διαβιβάσεις σε διαλειτουργικές υπηρεσίες ανταλλαγής μηνυμάτων τρίτων και για διαβιβάσεις στις Ηνωμένες Πολιτείες, το Ηνωμένο Βασίλειο και τη Σιγκαπούρη. Για παράδειγμα, το WhatsApp χρησιμοποιεί την παγκόσμια υποδομή και τα κέντρα δεδομένων του Meta, που βρίσκονται στις Ηνωμένες Πολιτείες και σε ολόκληρο τον κόσμο, για να αποθηκεύει τις πληροφορίες που περιγράφονται στην ενότητα "Πληροφορίες που συλλέγουμε" της παρούσας Πολιτικής απορρήτου. Αν θέλετε αντίγραφο των τυποποιημένων συμβατικών ρητρών, ανατρέξτε στο άρθρο του Κέντρου βοήθειας σχετικά με τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες.
Οι διαβιβάσεις προς χώρες για τις οποίες δεν υπάρχει απόφαση επάρκειας πραγματοποιούνται συνήθως βάσει των τυποποιημένων συμβατικών ρητρών. Ωστόσο, σε συγκεκριμένες περιπτώσεις, οι διαβιβάσεις μπορούν επίσης να πραγματοποιηθούν βάσει εξαιρέσεων που προβλέπονται από το δίκαιο προστασίας δεδομένων. Για παράδειγμα, κοινοποίηση πληροφοριών σε αρχές επιβολής του νόμου σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης όπου μαθαίνουμε ότι κινδυνεύει η ζωή ενός ατόμου.
Αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με τις τυπικές συμβατικές ρήτρες, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Ενημερώσεις στην Πολιτική απορρήτου μας
Μπορεί να τροποποιήσουμε ή να ενημερώσουμε την Πολιτική απορρήτου μας. Θα σας ειδοποιήσουμε κατάλληλα για τις τροποποιήσεις στην παρούσα Πολιτική απορρήτου και θα ενημερώσουμε επίσης την ημερομηνία έναρξης ισχύος στην αρχή της παρούσας Πολιτικής απορρήτου. Σας συνιστούμε να διαβάζετε την Πολιτική απορρήτου μας κατά καιρούς.
Επικοινωνία
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων του WhatsApp εδώ.
Αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την Πολιτική απορρήτου μας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ή να μας στείλετε ταχυδρομική επιστολή εδώ:
WhatsApp Ireland Limited
Attn: Privacy Policy
Merrion Road
Dublin 4
D04 X2K5
Ireland