Laatst bijgewerkt: 16 februari 2024 (gearchiveerde versies)
Privacybeleid van WhatsApp
Inhoudsopgave
- Belangrijke updates
- Juridische informatie WhatsApp
- Gegevens die we verzamelen
- Gegevens die u en WhatsApp delen met derden
- Hoe we samenwerken met andere Meta-bedrijven
- Hoe en waarom we uw gegevens verwerken en onze rechtsgrond voor verwerking
- Hoe u uw rechten uitoefent
- Uw gegevens bewaren
- Uw gegevens verwijderen
- Uw gegevens beheren
- Samenwerken met autoriteiten, adviseurs en branchepartners
- Gegevens doorgeven buiten de EER in het kader van onze wereldwijde activiteiten
- Updates van ons Privacybeleid
- Contact met ons opnemen
Als u woonachtig bent in het VK, verstrekt WhatsApp LLC u de Diensten op grond van deze Servicevoorwaarden en dit Privacybeleid.
Als u woonachtig bent buiten het VK of de Europese regio, verstrekt WhatsApp LLC u de Diensten op grond van deze Servicevoorwaarden en dit Privacybeleid.
Belangrijke updates
We hebben ons Privacybeleid aangepast aan de nieuwe EU-regelgeving. We hebben ook wijzigingen aangebracht in onze internationale mechanismen voor gegevensoverdracht en wijzigingen om te zorgen voor een consistente minimumleeftijd voor WhatsApp wereldwijd. Deze updates omvatten:
- Digitalemarktenverordening (Digital Markets Act of DMA)-vereisten: Volgens de DMA moet WhatsApp de basisfuncties van zijn berichtendienst interoperabel maken met andere externe aanbieders van berichtendiensten. We hebben informatie toegevoegd voor gebruikers die ervoor kiezen om de interoperabele berichtenervaring te gebruiken om de nieuwe verwerkingsactiviteiten uit te leggen.
- Vereisten van de Digitaledienstenverordening (Digital Services Act of DSA): We hebben informatie toegevoegd over onze verwerking in overeenstemming met onze wettelijke verplichtingen onder de DSA.
- Mechanismen voor internationale gegevensoverdracht: We brengen wijzigingen aan in onze mechanismen voor internationale gegevensoverdracht. Voor gebruikers in de Europese regio baseren we ons op het nieuwe Kader voor gegevensbescherming tussen de EU en de VS.
- Vereiste minimumleeftijd: We verlagen de minimumleeftijd om WhatsApp te gebruiken in de Europese regio van 16 naar 13 jaar. Dit zorgt voor een consistente minimumleeftijd voor WhatsApp wereldwijd.
Zoals altijd zijn uw persoonlijke berichten en gesprekken end-to-end versleuteld. Niemand anders kan ze lezen of beluisteren, zelfs WhatsApp niet.
Juridische informatie WhatsApp
Als u woonachtig bent in de Europese regio, verstrekt WhatsApp Ireland Limited ('WhatsApp,' 'ons/onze,' of 'we/wij,') u de Diensten op grond van de Servicevoorwaarden en dit Privacybeleid.
Respect voor uw privacy zit in ons DNA. Sinds we met WhatsApp zijn begonnen, hebben we ernaar gestreefd onze Diensten op te bouwen met een serie belangrijke privacybeginselen in het achterhoofd.
We zijn één van de Meta-bedrijven. Ons Privacybeleid ('Privacybeleid') licht onze gegevensverwerkingen toe, waaronder de gegevens die we verwerken voor de verlening van onze Diensten.
In ons Privacybeleid staat bijvoorbeeld welke gegevens we verzamelen en welke gevolgen dit voor u heeft. Daarnaast licht het de maatregelen toe die we nemen om uw privacy te beschermen, zoals de ontwikkeling van onze Diensten op zo'n manier dat geleverde berichten niet door ons worden opgeslagen en ervoor zorgen dat u controle hebt over met wie u wilt communiceren via onze Diensten.
Dit Privacybeleid is van toepassing op al onze Diensten, tenzij anders is aangegeven. Sommige producten of functies die we aanbieden hebben aanvullend privacybeleid dat dit Privacybeleid van WhatsApp aanvult: Aanvullend privacybeleid voor Kanalen. Als u een gebruiker bent van een andere berichtendienst die interoperabel is met WhatsApp volgens artikel 7 van de Digitalemarktenverordening, dan is deze kennisgeving op u van toepassing voor de beperkte verwerkingsactiviteiten die interoperabele berichtendienst mogelijk maken.
Lees ook de Servicevoorwaarden van WhatsApp ('Voorwaarden'), waarin de voorwaarden worden beschreven die van toepassing zijn op uw gebruik van onze Diensten en de verlening van onze Diensten.
Gegevens die we verzamelen
Welke soorten gegevens we ontvangen en verzamelen, is afhankelijk van hoe u onze Diensten gebruikt. In overeenstemming met onze Voorwaarden hebben we sommige van Uw accountgegevens nodig om onze Diensten te leveren en zonder die gegevens kunnen we u onze Diensten niet verlenen. Zo moet u uw mobiele telefoonnummer opgeven om een account te maken voor gebruik van onze Diensten.
Onze Diensten hebben optionele functies die, indien u die gebruikt, vereisen dat wij aanvullende informatie verzamelen om dergelijke functies te kunnen aanbieden. U wordt ervan op de hoogte gesteld dat wij die informatie verzamelen, wanneer dat van toepassing is. Als u ervoor kiest om de informatie die nodig is om een functie te gebruiken niet te verstrekken, dan kunt u de functie niet gebruiken. U kunt uw Nauwkeurige locatiegegevens bijvoorbeeld niet delen met uw contacten als u het delen van locatie niet toestaat op uw apparaat. Toestemmingen kunnen via uw apparaatinstellingen worden beheerd op Android- en iOS-apparaten.
Zoals altijd blijven uw persoonlijke berichten en gesprekken end-to-end versleuteld. Niemand anders kan ze lezen of beluisteren, zelfs WhatsApp niet.
Gegevens die u verstrekt
- Uw accountgegevens. U dient uw mobiele telefoonnummer en gewenste profielnaam te verstrekken om een WhatsApp-account te maken. Als u deze gegevens niet aan ons verstrekt, kunt u geen account maken om onze Diensten te gebruiken. U kunt ook andere optionele gegevens toevoegen aan uw account, zoals een profielfoto en informatie over uzelf.
- Gebruikersinhoud.
- Uw berichten, Media in berichten en Oproepen: we bieden end-to-end versleuteling voor onze Diensten. End-to-end versleuteling betekent dat uw oproepen, berichten, media in berichten met inhoud zoals afbeeldingen, audio, video, documenten en bestanden, worden versleuteld om te voorkomen dat derden (waaronder WhatsApp) die inhoud zien. U kunt hier meer informatie vinden over end-to-end versleuteling en hoe bedrijven met u communiceren op WhatsApp.
Meestal worden uw berichten op uw apparaat bewaard en niet op onze servers. We slaan uw berichten tijdelijk in versleutelde vorm op terwijl ze worden afgeleverd. Zodra uw berichten zijn geleverd, worden ze van onze servers verwijderd.
Als een bericht niet kan worden geleverd, dan bewaren we dit bericht gedurende maximaal 30 dagen versleuteld op onze servers terwijl we het proberen te leveren. Als een bericht na 30 dagen nog steeds niet is geleverd, verwijderen we het. We kunnen de inhoud van niet-afgeleverde berichten die op onze servers zijn opgeslagen niet zien, omdat ze versleuteld zijn.
Wanneer een gebruiker media in een bericht stuurt, slaan we die media maximaal 30 dagen versleuteld op onze servers op om de levering efficiënter te maken, zoals wanneer ontvangers ervoor kiezen de media door te sturen. We kunnen de media niet zien omdat deze zijn versleuteld. - Statusinformatie. U kunt ervoor kiezen om uw Status te delen, die ook end-to-end versleuteld is.
- Nauwkeurige locatiegegevens. We stellen u in staat uw Nauwkeurige locatiegegevens van uw apparaat te delen wanneer u ervoor kiest om locatiegerelateerde functies te gebruiken, zoals wanneer u besluit uw huidige locatie te delen met uw contacten of live locatie naar uw contacten te sturen of locaties in de buurt te bekijken. Nauwkeurige locatiegegevens die u deelt met uw contacten in uw chats zijn versleuteld, zodat WhatsApp deze niet kan zien. U kunt het delen van Nauwkeurige locatiegegevens beheren in uw in-app-instellingen (zie meer informatie voor iPhone en Android) en uw apparaatinstellingen.
- U kunt ook inhoud verstrekken die niet is versleuteld, wat betekent dat we deze kunnen zien. Dit omvat uw profielfoto, informatie over uzelf en namen en omschrijvingen van uw community's en groepen. Wanneer u ervoor kiest om bepaalde functies van avatars te gebruiken, zoals het gebruik van een foto waarmee we een avatar kunnen voorstellen die beter op u lijkt, verwerken we de foto en delen van uw gezichts- en lichaamskenmerken in het fotokader. De informatie die we voor dit proces gebruiken, wordt niet gebruikt om u te identificeren.
- Uw berichten, Media in berichten en Oproepen: we bieden end-to-end versleuteling voor onze Diensten. End-to-end versleuteling betekent dat uw oproepen, berichten, media in berichten met inhoud zoals afbeeldingen, audio, video, documenten en bestanden, worden versleuteld om te voorkomen dat derden (waaronder WhatsApp) die inhoud zien. U kunt hier meer informatie vinden over end-to-end versleuteling en hoe bedrijven met u communiceren op WhatsApp.
- Uw connecties.
U kunt de functie voor het uploaden van contacten gebruiken en ons regelmatig de telefoonnummers in het adresboek van uw apparaat verstrekken, waaronder nummers van gebruikers van onze Diensten en van uw andere contacten. Als een van uw contacten nog geen gebruikmaakt van onze Diensten, beheren we deze informatie op een manier die is bedoeld om ervoor te zorgen dat deze contacten niet door ons kunnen worden geïdentificeerd. Meer informatie over het uploaden van contacten en over de gegevens die we verstrekken aan mensen die WhatsApp niet gebruiken vindt u hier. We verzamelen ook gegevens over gebruikers die contact met u opnemen en die niet in het adresboek van uw apparaat staan en over gebruikers die u hebt geblokkeerd of die u hebben geblokkeerd. - Uw community- en groepsgegevens.
U kunt groepen en verzendlijsten maken, er lid van worden of worden toegevoegd aan community's, groepen of verzendlijsten. Dergelijke community's, groepen en lijsten worden gekoppeld aan uw account. U geeft uw groepen en community's een naam. U kunt een profielfoto en/of een omschrijving van een community of groep verstrekken. We verzamelen ook gegevens over wanneer community's en groepen worden gemaakt of bijgewerkt. - Informatie over klantenservice en andere vormen van communicatie.
Wanneer u contact met ons opneemt voor klantenservice of anderszins met ons communiceert (bijvoorbeeld via optionele enquêtes), kunt u ons informatie verstrekken over uw gebruik van onze Diensten, waaronder kopieën van uw berichten en alle andere informatie die u nuttig vindt zodat wij uw vraag begrijpen en kunnen oplossen, en hoe wij met u contact kunnen opnemen (bijvoorbeeld een e-mailadres). U kunt ons bijvoorbeeld een e-mail sturen met informatie over het functioneren van onze app of andere kwesties. We verzamelen ook informatie over hoe u onze functies voor klantenservice gebruikt (zoals uw zoekopdrachten in ons Helpcentrum), feedback die u ons geeft over de klantenservice-ervaring en uw antwoorden op enquêtes of vragen over verschillende onderwerpen (waaronder bijvoorbeeld wat u wel of niet leuk vindt aan de Dienst of aan Meta-bedrijven). - Informatie over de toegang tot uw account.
Wanneer u zich registreert of aanmeldt bij onze Dienst, verifiëren we uw WhatsApp-account, bijvoorbeeld door u een code te sturen via sms of door u te bellen. U kunt ook een pincode toevoegen om verificatie in twee stappen in te schakelen en een e-mailadres dat kan worden gebruikt om die pincode te resetten. Afhankelijk van de omstandigheden vragen we u om informatie om te bewijzen dat u de echte eigenaar bent van uw WhatsApp-account.
Automatisch verzamelde informatie
- Gebruiksinformatie.
We verzamelen informatie over uw gebruik van onze Diensten. Dit omvat het verzamelen van gegevens over uw activiteiten (waaronder hoe u onze Diensten gebruikt), hoe u communiceert met anderen via onze Diensten (inclusief wanneer u een bedrijf zoekt en hiermee communiceert), en de tijd, frequentie en duur van uw activiteiten. Dit omvat ook gegevens over de functies die u gebruikt, zoals onze functies voor berichten (en geïntegreerde applicaties), bellen, Status, avatars, community's of groepen, of zakelijke functies; of u online bent; tijdstempels met betrekking tot uw gebruik, zoals wanneer u onze Diensten voor het laatst hebt gebruikt (uw 'laatst gezien') en de keren dat u belt en wordt gebeld en berichten verzendt en ontvangt; en wanneer u voor het laatst uw Info-gegevens hebt bijgewerkt. - Informatie over logbestanden en probleemoplossing.
We verzamelen gegevens over hoe onze Diensten presteren wanneer u deze gebruikt, zoals Dienstengerelateerde diagnostische en prestatiegegevens. Deze informatie omvat logbestanden, tijdstempels, diagnostische of crashgegevens, logboeken van websiteprestaties en foutberichten of rapporten. - Apparaat- en verbindingsgegevens.
We verzamelen apparaat- en verbindingsspecifieke gegevens wanneer u onze Diensten installeert, bezoekt of gebruikt. Dit omvat gegevens zoals hardwaremodel, gegevens over het besturingssysteem, batterijniveau, signaalsterkte, appversie, browsergegevens, en informatie over het mobiele netwerk en de verbinding (waaronder of u wifi of mobiele data gebruikt, de mobiele provider of internetprovider), de taal en tijdzone, het IP-adres en informatie over de werking van het apparaat, evenals identifiers (waaronder identifiers die uniek zijn voor Producten van Meta-bedrijven die zijn gekoppeld aan hetzelfde apparaat of hetzelfde account). - Algemene locatiegegevens.
Zelfs als u er niet voor kiest gebruik te maken van onze nauwkeurige locatiegerelateerde functies (zie Gegevens die u en WhatsApp delen met derden), gebruiken we IP-adressen en andere informatie zoals netnummers om uw algemene locatie te schatten (zoals uw land). - Cookies.
We verzamelen gegevens met behulp van cookies om onze webgebaseerde Diensten en website te exploiteren en aan te bieden. Meer informatie over hoe we cookies gebruiken om onze Diensten aan u aan te bieden. - Gebruikerskeuzes.
We verzamelen informatie over uw in-app-instellingen en privacyinstellingen, en gegevens over wanneer u de voorwaarden hebt geaccepteerd. Alleen u hebt de controle over uw privacyinstellingen die bijvoorbeeld kunnen worden gebruikt om te wijzigen wie uw 'laatst gezien', profielfoto, info over uzelf, statusupdates, leesbewijzen kan zien of u aan groepen kan toevoegen. We verzamelen ook informatie over of u pushmeldingen hebt ingeschakeld en of u berichten met vervaldatum wilt verzenden. - Verificatiegegevens.
Om de juiste autorisaties te verifiëren en te verlenen terwijl u de Diensten gebruikt (zoals wanneer u ervoor kiest om versleutelde back-ups te gebruiken en uw unieke wachtwoord te maken), maken en bewaren we verificatiecodes die een beveiligingsmaatregel zijn om ervoor te zorgen dat alleen u toegang hebt tot uw account. Verificatiegegevens omvatten ook uw openbare versleutelingscodes die door ons end-to-end-versleutelingsprotocol worden gebruikt. Berichten worden versleuteld voordat ze onze servers bereiken, wat betekent dat we ze niet kunnen zien.
Gegevens die derden over u verstrekken
- Gegevens die anderen over u verstrekken.
We ontvangen gegevens over u van andere gebruikers. Wanneer andere gebruikers die u kent bijvoorbeeld onze Diensten gebruiken, kunnen zij uw telefoonnummer opgeven als ze de functie voor het uploaden van contacten gebruiken, net zoals u hun telefoonnummer kunt verstrekken. We vereisen dat al deze gebruikers uw gegevens rechtmatig verzamelen, gebruiken en delen voordat zij ons gegevens verstrekken. Ze kunnen u ook een bericht sturen, berichten sturen aan groepen waarvan u lid bent of u bellen. Houd er rekening mee dat in het algemeen iedere gebruiker screenshots van uw chats of berichten kan vastleggen of opnamen van uw gesprekken met hen kan maken en deze naar WhatsApp of iemand anders kan versturen, of ze op een ander platform kan plaatsen. - Gebruikersrapporten.
Net zoals u andere gebruikers kunt rapporteren, kunnen andere gebruikers of derden er ook voor kiezen om uw interacties en uw berichten met hen of anderen via onze Diensten aan ons te rapporteren; bijvoorbeeld om mogelijke schendingen van onze Voorwaarden of ons beleid te melden. Wanneer een rapport bij ons wordt ingediend via de rapportagetools, ontvangen we informatie van de melder over zowel de rapporterende gebruiker als de gerapporteerde gebruikers. Voor meer informatie over de gegevens die we ontvangen wanneer een Gebruikersrapport bij ons wordt ingediend en wat er gebeurt wanneer een Gebruikersrapport wordt ingediend, raadpleegt u Informatie over contacten blokkeren en rapporteren. - Bedrijven op WhatsApp.
Wanneer bedrijven waarmee u communiceert tijdens het gebruik van onze Diensten ons informatie verstrekken over hun interacties met u, eisen we van elk van deze bedrijven dat ze handelen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
Wanneer u via WhatsApp een bericht naar een bedrijf stuurt, moet u er rekening mee houden dat de inhoud die u deelt zichtbaar kan zijn voor meerdere mensen in dat bedrijf. Bovendien werken sommige bedrijven mogelijk samen met externe dienstverleners (waaronder Meta) om hun communicatie met hun klanten te helpen beheren. Een bedrijf kan bijvoorbeeld dergelijke externe dienstverleners toegang geven tot hun communicatie om deze voor het bedrijf te verzenden, op te slaan, te lezen, te beheren of anderszins te verwerken. Om te begrijpen hoe een bedrijf uw gegevens verwerkt, waaronder hoe het uw gegevens kan delen met derden of Meta, moet u het privacybeleid van dat bedrijf doornemen of rechtstreeks contact opnemen met dat bedrijf. - Diensten van derden.
WhatsApp ontvangt informatie over kwaadwillenden en misbruik van Meta-bedrijven en appverificatiegegevens van antimisbruikdiensten ter bevordering van de veiligheid, beveiliging en integriteit. Wanneer Meta zich bijvoorbeeld bewust wordt van oplichting waarbij individuen worden aangemoedigd om contact op te nemen met een telefoonnummer via WhatsApp, kunnen ze dat telefoonnummer delen met WhatsApp, zodat we het WhatsApp-account kunnen onderzoeken.
We stellen u ook in staat onze Diensten te gebruiken in samenhang met Diensten van derden en Producten van Meta-bedrijven. Als u onze Diensten gebruikt met dergelijke diensten van derden of Producten van Meta-bedrijven, dan kunnen wij informatie over u van hen ontvangen, bijvoorbeeld als u de knop Delen van WhatsApp gebruikt op een nieuwsdienst om een nieuwsbericht te delen met uw WhatsApp-contacten, -groepen of verzendlijsten via onze Diensten.
Wanneer u ervoor kiest om te communiceren met gebruikers van interoperabele berichtendiensten van derden onder artikel 7 van de Digitalemarktenverordening, ontvangen we beperkte informatie om u in staat te stellen succesvol berichten te verzenden en te ontvangen, namelijk of uw berichten succesvol zijn afgeleverd, informatie over het type bericht (tekst of media) en wanneer het bericht is verzonden.
Wanneer u diensten van derden of Producten van Meta-bedrijven gebruikt, zijn de voorwaarden en het privacybeleid van het bedrijf dat deze diensten aanbiedt van toepassing op uw gebruik van deze diensten en producten.
Gegevens die u en WhatsApp delen met derden
U deelt gegevens wanneer u onze Diensten gebruikt en via deze Diensten communiceert, en wij delen uw gegevens om ons te helpen onze Diensten te exploiteren, aan te bieden, te verbeteren, er inzicht in te krijgen, aan te passen en te ondersteunen.
- Verzenden van uw gegevens naar degenen met wie u wilt communiceren. U deelt Gebruikersinhoud als u communiceert via onze Diensten of als u ervoor kiest om te communiceren met gebruikers van interoperabele berichtendiensten van derden. U hebt de controle over wat u verzendt wanneer u uw gegevens verzendt naar de particuliere of zakelijke WhatsApp-gebruikers met wie u wilt communiceren. Houd er rekening mee dat, zodra u Gebruikersinhoud naar een WhatsApp-gebruiker hebt verzonden, deze gebruiker de inhoud kan opslaan of opnieuw kan delen met anderen in onze Diensten en daarbuiten.
- Informatie die is gekoppeld aan uw account. Als onderdeel van uw WhatsApp-berichtenervaring en op basis van uw privacyinstellingen, kunnen de gebruikers die uw telefoonnummer hebben uw accountgegevens zien (telefoonnummer, profielfoto, informatie over uzelf) en u toevoegen aan groepen en community's waar deze gegevens vervolgens mogelijk zichtbaar zijn voor anderen in de groep of community. Wanneer u een bericht naar een andere gebruiker of een groep verzendt, wordt de door u gekozen profielnaam zichtbaar voor de ontvangers van het bericht, inclusief gebruikers die u niet in hun contactenlijst hebben staan. Gebruikers die uw telefoonnummer hebben, kunnen ook uw 'laatst gezien'-informatie en uw leesbewijzen zien, afhankelijk van uw privacyinstellingen. U kunt uw privacyinstellingen configureren om groepslidmaatschap te beheren, evenals bepaalde informatie (bijvoorbeeld uw 'laatst gezien') die beschikbaar is voor andere gebruikers. Raadpleeg ons Helpcentrum voor meer informatie over het wijzigen van uw privacyinstellingen.
- Diensten van derden. Wanneer u, of andere gebruikers met wie u communiceert, diensten van derden of andere Producten van Meta-bedrijven gebruiken die zijn gekoppeld via onze Diensten, of als u ervoor kiest om te communiceren met gebruikers op interoperabele berichtendiensten van derden, kunnen de aanbieders van die diensten of producten de informatie over u ontvangen die u of anderen met hen delen. Als u bijvoorbeeld een gegevensback-updienst gebruikt die is geïntegreerd in onze Diensten (zoals iCloud of een Google-account), ontvangt deze gegevensback-updienst de informatie die u met de dienst deelt, zoals uw WhatsApp-berichten, en als u vanuit WhatsApp op internet zoekt naar een groepsprofielfoto, ontvangt de aanbieder van de zoekmachine de zoekterm die u gebruikt. Als u via onze Diensten communiceert met een dienst van derden of andere Producten van Meta-bedrijven, zoals wanneer u de in-app-speler gebruikt om inhoud van een platform van derden zoals YouTube of Facebook af te spelen, kan informatie zoals uw IP-adres en technische informatie waaruit blijkt dat het verzoek afkomstig is van een WhatsApp-app, worden verstrekt aan de aanbieder van dergelijke Diensten of producten. Als u ervoor kiest om te communiceren met gebruikers van interoperabele berichtendiensten van derden, worden uw telefoonnummer en bepaalde Gebruiksinformatie, Apparaat- en verbindingsgegevens en Verificatiegegevens gedeeld met de betreffende interoperabele berichtendienst van derden. Houd er rekening mee dat wanneer u Diensten van derden of andere Producten van Meta-bedrijven gebruikt, hun eigen voorwaarden en privacybeleid van toepassing zijn op uw gebruik van deze Diensten en producten.
- Externe dienstverleners. We werken samen met externe dienstverleners om ons te helpen onze Diensten te leveren.
Wanneer we in deze hoedanigheid gegevens delen met externe dienstverleners, verplichten we hen uw gegevens te gebruiken namens ons in overeenstemming met onze instructies en voorwaarden.
We werken samen met de volgende verschillende soorten externe dienstverleners:- aanbieders van telecommunicatietechnologie om u sms-berichten te sturen of u te bellen om uw account te verifiëren. Om deze Diensten te kunnen leveren, ontvangen deze aanbieders Uw accountgegevens (telefoonnummer) en Informatie over de toegang tot uw account (verificatiecodes om u in staat te stellen een nieuw telefoonnummer of apparaat te verifiëren dat aan uw account is gekoppeld). De aanbieders met wie we momenteel samenwerken, bevinden zich in Zweden, Nederland, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.
- een dienstverlener op het gebied van technologie voor de veiligheid van inhoud die ons helpt de veiligheid en integriteit van de Diensten te handhaven door schadelijk materiaal te detecteren en ons te helpen prioriteit te geven aan schadelijk materiaal dat onze beoordelaars kunnen beoordelen. Om deze Diensten te leveren, ontvangt deze aanbieder bepaalde afbeeldingen uit Gebruikersrapporten (zoals afbeeldingen), Uw accountgegevens (zoals profielfoto) en Uw community- en groepsgegevens (zoals de profielfoto van de community of groep). De aanbieder met wie we momenteel samenwerken, bevindt zich in de Verenigde Staten.
- een aanbieder van locatiegegevens om u in staat te stellen uw locatie of een plaats in de buurt te delen met andere WhatsApp-gebruikers. Om deze Diensten te kunnen leveren, ontvangt deze aanbieder Nauwkeurige locatiegegevens (uw huidige locatie en andere locaties die u op de kaart kiest). De aanbieder met wie we momenteel samenwerken, bevindt zich in de Verenigde Staten.
Zie ook de gedeelten Hoe we samenwerken met andere Meta-bedrijven en Samenwerken met autoriteiten, adviseurs en branchepartners voor meer gegevens die we delen.
Hoe we samenwerken met andere Meta-bedrijven
WhatsApp is een van de Meta-bedrijven. De Meta-bedrijven leveren technologische producten en Diensten voor zowel particulieren als bedrijven.
We werken samen met andere Meta-bedrijven die optreden als onze dienstverleners en ons helpen onze Diensten te leveren en te verbeteren. Wanneer Meta-bedrijven fungeren als onze dienstverleners, verplichten we hen om namens ons uw gegevens te gebruiken in overeenstemming met onze instructies en voorwaarden.
- We werken samen met Meta-bedrijven in de Verenigde Staten en Ierland die ons helpen bij de exploitatie van onze Diensten. We delen Gegevens die we verzamelen om deze Diensten te ontvangen.
- We werken samen met Meta-bedrijven en andere bedrijven die eigendom zijn van Meta in de Verenigde Staten die gegevenshosting- en infrastructuurdiensten leveren, inclusief het gebruik van datacentra samen met gerelateerde Diensten en apparatuur die worden gebruikt om de Diensten te exploiteren. We delen de Gegevens die we verzamelen met deze bedrijven.
- We werken samen met Meta-bedrijven in het Verenigd Koninkrijk, Israël en de Verenigde Staten die ons zakelijke analysediensten bieden, zodat we bijvoorbeeld kunnen leren hoeveel unieke gebruikers we hebben in vergelijking met andere Diensten die worden aangeboden door de Meta-bedrijven. We delen Uw accountgegevens (telefoonnummer), Apparaat- en verbindingsgegevens (identifiers die zijn gekoppeld aan hetzelfde apparaat of account, hardwaremodel, besturingssysteemgegevens en app-versies, mobiele landcode en netwerkcode), Gebruikerskeuzes (documenten over acceptatie van Voorwaarden en gebruikersinstellingen) en Gebruiksinformatie (wanneer u WhatsApp voor het laatst hebt gebruikt en de datum waarop u uw account voor het eerst hebt geregistreerd, tijd van activiteiten) en uw Informatie over klantenservice en andere vormen van communicatie.
- We werken samen met een Meta-bedrijf in de Verenigde Staten die Diensten aanbiedt om:
- te helpen bij het uitvoeren van verificatie in twee stappen; en
- technische ondersteuning en probleemoplossing te bieden met betrekking tot onze interactie met mobiele telefoonnetwerken.
- We delen Uw accountgegevens (telefoonnummer) en Informatie over de toegang tot uw account (verificatiecode) om deze dienst te verkrijgen.
- We werken samen met andere Meta-bedrijven in:
- de Verenigde Staten die ons operationele, administratieve en klantenservicediensten bieden om ons te helpen:
- de Diensten te exploiteren, te verbeteren en te ontwikkelen;
- de Diensten te ontwikkelen, te repareren en aan te passen;
- vragen van gebruikers/niet-gebruikers te beantwoorden en ondersteuning te bieden met betrekking tot de vragen;
- ervoor te zorgen dat accounts veilig en beveiligd blijven;
- met contractbeheer, projectmanagement, planning en alle gerelateerde doeleinden; en
- enquêtes uit te voeren.
- het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten die ons voorzien van:
- (functies van) Diensten voor productonderzoek en -tests om ons te helpen onze Diensten te verbeteren; en
- technische problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat de Diensten probleemloos werken.
- het Verenigd Koninkrijk, Ierland, Duitsland en de Verenigde Staten, die ons juridisch advies en juridische ondersteuning bieden om ons te helpen:
- in rechtszaken en andere geschillenprocedures;
- in regelgevende onderzoeken en andere wettelijke processen;
- met het afhandelen van klachten en/of verzoeken van betrokkenen;
- met het reageren op overheidsverzoeken en andere juridische verzoeken;
- met onze juridische administratie;
- met het beheer van privacygerelateerde vragen, met inbegrip van de ontwikkeling van tooling en opslagbibliotheken van documenten; en
- met andere juridische ondersteuning zoals van tijd tot tijd vereist.
- Ierland, de Verenigde Staten en Singapore, die ons hulp bieden wanneer we reageren op grond van toepasselijke wet- of regelgeving, op juridische verzoeken en overheidsverzoeken, inclusief in noodsituaties, met:
- het bekendmaken van relevante persoonsgegevens aan wetshandhavingsinstanties, overheidsinstanties, regelgevende instanties of anderen; en
- het bekendmaken van persoonlijke gegevens aan derden in het kader van civiele gerechtelijke procedures.
- de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk die administratieve Diensten verlenen om ons te helpen bij onze inspanningen om ervoor te zorgen dat de Diensten veilig en beveiligd zijn door:
- het onderzoeken van verdachte activiteiten of schendingen van ons beleid; en
- het verwijderen van schendende accounts.
- Ierland, de Verenigde Staten en Singapore, die ons Diensten verlenen om ons te helpen ons te beschermen tegen schendingen van ons intellectuele eigendom door:
- het beoordelen van accounts op schending van het WhatsApp-beleid;
- het assisteren bij de handhaving van die accounts;
- het verstrekken van periodieke rapporten aan ons over individuele accounts die zijn beoordeeld en waarvoor actie is ondernomen; en
- het aan ons escaleren van alle zaken die juridische beoordeling vereisen.
- de Verenigde Staten die ons operationele, administratieve en klantenservicediensten bieden om ons te helpen:
- Voor het ontvangen van de hierboven genoemde Diensten en afhankelijk van de dienst die wordt geleverd, delen we de Gegevens die we verzamelen.
Als u meer informatie wilt over de Meta-bedrijven die momenteel optreden als onze dienstverleners, klik dan hier.
Hoe en waarom we uw gegevens verwerken en onze rechtsgrond voor verwerking
Volgens de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming in de Europese regio (zoals de AVG) moeten bedrijven een rechtsgrond hebben om informatie te verwerken. We hebben verschillende rechtsgronden om uw gegevens te verwerken voor de verschillende doeleinden die in dit Privacybeleid worden beschreven.
Voor elke grondslag hieronder beschrijven we de doeleinden van onze verwerking (waarom we uw gegevens verwerken) en onze verwerkingsactiviteiten (hoe we uw gegevens verwerken om elk doeleinde te behalen). We vermelden ook de categorieën van informatie die we voor elk doel verwerken.
U hebt ook bepaalde rechten, afhankelijk van welke rechtsgrond we gebruiken. Deze leggen we hieronder uit. We wijzen u erop dat u, ongeacht welke rechtsgrond van toepassing is, altijd het recht hebt om inzage in of rectificatie of verwijdering van uw gegevens te vragen. Als u gebruik wilt maken van uw rechten, gaat u naar het gedeelte Hoe u uw rechten uitoefent.
Informatie die we verwerken om uw berichten of oproepen over te brengen (waaronder informatie zoals uw telefoonnummer, de tijd en datum waarop u belt of een bericht verzendt, of de duur van uw oproepen), is onderworpen aan en wordt behandeld in overeenstemming met de specifieke regels en vereisten onder de EU-richtlijn 2002/58/EG, indien van toepassing.
Verwerking is nodig om ons contract met u uit te voeren
Voor alle gebruikers die de juridische bevoegdheid hebben om een afdwingbaar contract aan te gaan (bijvoorbeeld door meerderjarig of ouder te zijn in het land waar ze wonen), verwerken we de informatie die nodig is om ons contract met u uit te voeren, onze Voorwaarden.
De categorieën informatie die worden gebruikt en waarom en hoe ze worden verwerkt, worden hieronder uiteengezet:
Hoe en waarom we uw gegevens verwerken | Gebruikte informatiecategorieën |
Om onze Diensten te exploiteren, aan te bieden, aan te passen en te ondersteunen, zoals beschreven in het gedeelte Over onze Diensten van onze Voorwaarden, waaronder het bieden van manieren waarop u verbinding kunt maken en kunt communiceren met andere WhatsApp-gebruikers, waaronder bedrijven, doet WhatsApp het volgende: | |
U helpen bij het maken en beheren van uw WhatsApp-account door:
| U helpen bij het maken en beheren van uw WhatsApp-account: |
Vergemakkelijkt het gebruik en beheer van uw WhatsApp-account op meerdere apparaten door:
| Voor het koppelen van een apparaat aan uw account:
Voor het synchroniseren van uw accountgegevens en Gebruikerskeuzes op al uw apparaten:
Voor het synchroniseren van uw chatgeschiedenis op uw apparaten:
|
Voor het verzenden en ontvangen van end-to-end versleutelde berichten en het verzenden van uw Status, doen we het volgende:
| Om end-to-end versleutelde berichten te verzenden en te ontvangen en uw Status te verzenden:
Voor het tonen van uw aanwezigheid (in een-op-een-chats) en 'laatst gezien':
Voor het tonen van uw activiteitsindicatoren:
Voor het delen van uw Status:
|
Om onze Diensten in het algemeen te exploiteren en te leveren, doen we het volgende:
| Om onze Diensten in het algemeen te exploiteren en te leveren: |
Om u in staat te stellen contact te leggen met bedrijven, doen we het volgende:
| Om u in staat te stellen contact te leggen met bedrijven: |
Voor het maken en ontvangen van, het deelnemen aan of het verlaten van spraak- en videogesprekken doen we het volgende:
Wanneer u uw in-app-instellingen wijzigt of bepaalde acties onderneemt in een gesprek, laten we de andere gespreksdeelnemer(s) het volgende weten:
Om de kwaliteit van het gesprek te optimaliseren, doen we het volgende:
| Voor het maken en ontvangen van, het deelnemen aan of het verlaten van spraak- en video-oproepen:
Voor het informeren van gespreksdeelnemers over wijzigingen tijdens een gesprek: Voor het optimaliseren van de gesprekskwaliteit: |
Om u te helpen ontdekken of uw contacten WhatsApp-gebruikers zijn wanneer u ervoor kiest om het adresboek van uw apparaat te synchroniseren via de functie voor het uploaden van contacten, doen we het volgende:
| Om u in staat te stellen de functie voor het uploaden van contacten te gebruiken: |
Om u in staat te stellen community's en groepen te maken, hiervan lid te worden, deze te verlaten en daarin verbinding te maken om met meerdere contacten tegelijk te communiceren, doen we het volgende:
| Voor het maken van een groep of community:
Voor het beheren van actieve groepen of community's: |
Helpt u bij het maken van back-ups van uw chatgeschiedenis (en media in de chatgeschiedenis) wanneer u daarom vraagt door:
| Om u in staat te stellen back-ups en versleutelde back-ups te maken, te openen en te herstellen:
|
Om de veiligheid, beveiliging en integriteit van onze Diensten te waarborgen. We gebruiken informatie die we hebben en passen geautomatiseerde gegevensverwerkingstechnieken toe en voeren in sommige gevallen handmatige (menselijke) beoordelingen uit om:
| Om de veiligheid, beveiliging en integriteit van onze Diensten te waarborgen:
|
Uw gegevens doorgeven, opslaan of verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Omdat de WhatsApp-dienst wereldwijd actief is, met gebruikers en bedrijven over de hele wereld, moeten we informatie die we wereldwijd verzamelen delen, zowel intern binnen de Meta-bedrijven als waar de datacentra waarvan we afhankelijk zijn zich bevinden en extern met onze Externe dienstverleners. Wij voeren noodzakelijke doorgiften uit buiten de Europese Economische Ruimte, inclusief naar de Verenigde Staten en andere landen om:
Zie voor meer informatie het gedeelte Gegevens doorgeven buiten de EER in het kader van Onze wereldwijde activiteiten hieronder. | Om onze Diensten te exploiteren en te leveren:
|
Om met u te communiceren over Dienstengerelateerde problemen, doen we het volgende:
| Voor het aan u verzenden van meldingen of updates over onze Diensten:
|
Klantenservice leveren door:
| Voor het aan u leveren van klantenservice:
|
Als we informatie verwerken die u aan ons verstrekt, omdat we die nodig hebben voor de uitvoering van onze overeenkomsten met u, hebt u op grond van toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming het recht om uw gegevens over te dragen. Als u gebruik wilt maken van uw rechten, gaat u naar het gedeelte Hoe u uw rechten uitoefent van dit Privacybeleid.
De andere rechtsgronden waarop we vertrouwen bij het verwerken van uw gegevens en de omstandigheden waarin we erop vertrouwen, worden hieronder uiteengezet:
Uw toestemming
We verwerken informatie voor de hieronder beschreven doeleinden wanneer u ons uw toestemming hebt gegeven om bepaalde productfuncties in uw apparaatinstellingen in te schakelen. De gebruikte categorieën van informatie en waarom en hoe ze worden verwerkt, worden hieronder uiteengezet:
Hoe en waarom we uw gegevens verwerken | Gebruikte informatiecategorieën |
Voor het verzamelen van informatie via de apparaatinstellingen die u hebt geactiveerd, bijvoorbeeld:
|
Wanneer we uw gegevens verwerken op basis van uw toestemming, hebt u het recht om uw toestemming te allen tijde in te trekken zonder de rechtmatigheid van de verwerking op basis van een dergelijke toestemming te beïnvloeden voordat de toestemming wordt ingetrokken. Als u gebruik wilt maken van uw rechten, gaat u naar uw apparaatinstellingen, de instellingen in uw app zoals het live locatiebeheer, en het gedeelte Hoe u uw rechten uitoefent van dit Privacybeleid.
Naleving van een wettelijke verplichting
We verwerken informatie om te voldoen aan een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld om toegang te krijgen tot bepaalde informatie, deze te bewaren of openbaar te maken als er een geldig juridisch verzoek is. Voorbeelden van Ierse en EU-wetten die aanleiding kunnen geven tot een wettelijke verplichting voor ons om informatie te verwerken worden hieronder beschreven. Nieuwe wetten kunnen worden vastgesteld of andere verplichtingen kunnen bindend worden voor onze verwerking en we zullen de lijst met wetten van tijd tot tijd bijwerken.
Hoe en waarom we uw gegevens verwerken | Gebruikte categorieën van informatie |
Voor het verwerken van informatie wanneer we voldoen aan een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld om toegang te krijgen tot bepaalde informatie, deze te bewaren of openbaar te maken als er een geldig juridisch verzoek is van een regelgevende instantie, wetshandhavingsinstantie of anderen, of om passende beveiligingsmaatregelen te implementeren. Bijvoorbeeld een huiszoekingsbevel of productiebevel van Ierse wetshandhavingsinstanties om informatie te verstrekken met betrekking tot een onderzoek, zoals uw profielfoto of IP-adres. Voorbeelden van Ierse en EU-wetten die in Ierland afdwingbaar zijn, zijn wetten die aanleiding kunnen geven tot een verplichting voor ons om informatie te verwerken die we over u hebben:
Zie hier voor de huidige lijst van wetten die afdwingbaar zijn in Ierland die aanleiding geven tot een wettelijke verplichting voor WhatsApp die resulteert in de verwerking van informatie. Nieuwe wetten kunnen worden uitgevaardigd of andere verplichtingen kunnen bindend worden voor onze verwerking van uw gegevens, waardoor we uw gegevens mogelijk moeten verwerken en we zullen deze lijst van tijd tot tijd bijwerken. |
|
Bescherming van uw vitale belangen of die van andere personen
Hoe en waarom we uw gegevens verwerken | Gebruikte categorieën van informatie |
Voor de bescherming van uw vitale belangen of die van andere personen. We passen geautomatiseerde verwerkingstechnieken toe en voeren handmatige (menselijke) beoordelingen uit. We delen informatie met wetshandhavingsinstanties en anderen, in omstandigheden waarin iemands vitale belangen bescherming vereisen, zoals in het geval van noodsituaties. Deze vitale belangen omvatten de bescherming van uw leven of dat van iemand anders, en de fysieke of geestelijke gezondheid, het welzijn of de integriteit van u of anderen. Bij het beschermen van dergelijke vitale belangen streven we ernaar schadelijk gedrag te bestrijden en veiligheid, integriteit en beveiliging te bevorderen. We onderzoeken bijvoorbeeld rapporten over schadelijk gedrag en nemen passende maatregelen, zoals het ondernemen van actie tegen gebruikersaccounts (bijvoorbeeld door ze te schorsen) of het delen van informatie met relevante autoriteiten, wanneer er een risico bestaat op dreigend schadelijk gedrag zoals een aanval of wanneer de veiligheid van een persoon in gevaar is. We vergelijken ook profielfoto's, community- en groepsfoto's en gerapporteerde afbeeldingen met een database van bekend gehasht materiaal met betrekking tot seksueel misbruik van kinderen (CSAM) en gebruiken een combinatie van geautomatiseerde verwerkingstechnieken en menselijke beoordeling om voorheen onbekende CSAM in deze afbeeldingen te detecteren. Als we schijnbare CSAM detecteren, melden we dit aan het National Center for Missing & Exploited Children (meer informatie over hoe we werken om uitbuiting van kinderen te helpen bestrijden, vindt u hier). |
|
Gerechtvaardigde belangen
We beroepen ons op onze gerechtvaardigde belangen of de gerechtvaardigde belangen van een derde, zoals onze gebruikers, wanneer uw belangen, grondrechten of fundamentele vrijheden niet zwaarder wegen ('gerechtvaardigde belangen'):
Hoe en waarom we uw gegevens verwerken | Gerechtvaardigde belangen waarop we ons beroepen | Gebruikte informatiecategorieën | |||
Voor minderjarige gebruikers (in de meeste toepasselijke landen zijn dit personen jonger dan 18 jaar) die slechts een beperkte mogelijkheid hebben om een afdwingbaar contract aan te gaan, wanneer we mogelijk uw gegevens niet kunnen verwerken op grond van contractuele noodzakelijkheid. | |||||
U helpen bij het maken en beheren van uw WhatsApp-account door:
|
| U helpen bij het maken en beheren van uw WhatsApp-account:: | |||
Vergemakkelijkt het gebruik en beheer van uw WhatsApp-account op meerdere apparaten door:.
|
| Voor het koppelen van een apparaat aan uw account:
Voor het synchroniseren van uw accountgegevens en Gebruikerskeuzes op al uw apparaten:
Voor het synchroniseren van uw chatgeschiedenis op uw apparaten: | |||
Ten behoeve van het verzenden en ontvangen van end-to-end versleutelde berichten en het verzenden van uw Status, doen we het volgende:
|
| Om end-to-end versleutelde berichten te verzenden en te ontvangen en uw status uit te zenden:
Voor het tonen van uw aanwezigheid (in een-op-een-chats) en 'laatst gezien': Voor het tonen van uw activiteitsindicatoren:
Voor het delen van uw Status: | |||
Om onze Diensten in het algemeen te exploiteren en te leveren, doen we het volgende:
|
| Om onze Diensten in het algemeen te exploiteren en te leveren: | |||
Om u in staat te stellen contact te leggen met bedrijven, doen we het volgende:
|
| Om u in staat te stellen contact te leggen met bedrijven: | |||
Voor het maken en ontvangen van, het deelnemen aan of het verlaten van spraak- en videogesprekken doen we het volgende:
Wanneer u uw in-app-instellingen wijzigt of bepaalde acties onderneemt in een gesprek, laten we de andere gespreksdeelnemer(s) het volgende weten:
Om de kwaliteit van het gesprek te optimaliseren, doen we het volgende:
|
| Voor het maken en ontvangen van, het deelnemen aan of het verlaten van spraak- en video-oproepen:
Voor het informeren van gespreksdeelnemers over wijzigingen tijdens een gesprek: Voor het optimaliseren van de gesprekskwaliteit: | |||
Om u te helpen ontdekken of uw contacten WhatsApp-gebruikers zijn wanneer u ervoor kiest om het adresboek van uw apparaat te synchroniseren via de functie voor het uploaden van contacten, doen we het volgende:
Om u in staat te stellen de functie voor het uploaden van contacten te gebruiken: Om u in staat te stellen community's en groepen te maken, hiervan lid te worden, deze te verlaten en daarin verbinding te maken om met meerdere contacten tegelijk te communiceren, doen we het volgende:
Voor het maken van een groep of community:
Voor het beheren van actieve groepen of community's: | |||||
Helpt u bij het maken van back-ups van uw chatgeschiedenis (en media in de chatgeschiedenis) wanneer u daarom vraagt door:
|
| Om u in staat te stellen back-ups en versleutelde back-ups te maken, te openen en te herstellen: | |||
Om de veiligheid, beveiliging en integriteit van onze Diensten te waarborgen. We gebruiken informatie die we hebben en passen geautomatiseerde gegevensverwerkingstechnieken toe en voeren in sommige gevallen handmatige (menselijke) beoordelingen uit om het volgende te doen:
|
| Om de veiligheid, beveiliging en integriteit van onze Diensten te waarborgen:
| |||
Om met u te communiceren over Dienstengerelateerde problemen, doen we het volgende:
|
| Voor het aan u verzenden van meldingen of updates over onze Diensten:
| |||
Klantenservice leveren door:
|
| Voor het aan u leveren van klantenservice: | |||
Voor alle gebruikers van onze Diensten, inclusief minderjarige gebruikers: | |||||
Bedrijfsgegevens en analyse:
|
| Bedrijfsgegevens en analyse: | |||
We bewaren en delen gegevens met anderen, waaronder wetshandhavingsinstanties en in reactie op juridische verzoeken. Dit omvat het reageren op juridische verzoeken wanneer we niet worden gedwongen door de toepasselijke wetgeving, maar te goeder trouw van mening zijn dat dit wettelijk verplicht is in het relevante rechtsgebied of het delen van informatie met wetshandhavingsinstanties of branchepartners/collega's zoals andere online platformen en technologiebedrijven om misbruik of illegaal gedrag te bestrijden. We bewaren bijvoorbeeld een snapshot van gebruikersinformatie wanneer daarom wordt gevraagd door wetshandhavingsinstanties indien dit nodig is voor de doeleinden van een onderzoek. We kunnen ook illegale of inbreukmakende inhoud melden aan wetshandhavingsinstanties, overheden of andere autoriteiten. |
| De daadwerkelijk gebruikte informatie is afhankelijk van uw feitelijke omstandigheden, maar kan een van de volgende opties omvatten: | |||
We bewaren en delen informatie wanneer we juridisch advies inwinnen of onszelf proberen te beschermen in de context van rechtszaken en andere geschillen. Dit omvat zaken zoals schendingen van onze Voorwaarden en ons beleid. |
| De daadwerkelijk gebruikte informatie is afhankelijk van uw feitelijke omstandigheden, maar kan de volgende categorieën omvatten:
| |||
Om veiligheid, integriteit en beveiliging buiten de prestaties van ons contract met u te bevorderen. We gebruiken informatie die we hebben en passen geautomatiseerde gegevensverwerkingstechnieken toe en voeren, in sommige gevallen, handmatige (menselijke) beoordeling uit om:
|
| Voor het waarborgen van de veiligheid, beveiliging en integriteit van onze Diensten: | |||
Om de WhatsApp-dienst te verbeteren door nieuwe functies te ontwikkelen of bestaande functies bij te werken, doen we het volgende:
|
| ||||
Om de WhatsApp-klantenservice te verbeteren, doen we het volgende:
|
| ||||
U hebt het recht om bezwaar te maken tegen deze verwerking en beperking van deze verwerking te vragen. Als u gebruik wilt maken van uw rechten, gaat u naar het gedeelte Hoe u uw rechten uitoefent van dit Privacybeleid.
We staan nog steeds geen banneradvertenties van derden toe in onze Diensten. We hebben geen plannen om dit te introduceren. Als dit ooit verandert, zullen we dit Privacybeleid bijwerken.
Hoe u uw rechten uitoefent
Op grond van het toepasselijk recht inzake gegevensbescherming hebt u recht op inzage in en correctie, overdracht en verwijdering van uw gegevens, evenals het recht om bepaalde soorten verwerking van uw gegevens te beperken of hier bezwaar tegen te maken.
Dit omvat onder meer het recht om bezwaar te maken tegen onze verwerking van uw gegevens voor direct marketing en het recht om bezwaar te maken tegen onze verwerking van uw gegevens wanneer we onze gerechtvaardigde belangen of die van een derde nastreven. We zullen diverse factoren overwegen wanneer we een bezwaar beoordelen, waaronder: uw redelijke verwachtingen; de voordelen en risico's voor u, ons, andere gebruikers of derden; en andere beschikbare middelen om hetzelfde doel te bereiken die mogelijk minder ingrijpend zijn en geen onevenredige inspanning vereisen. Uw bezwaar zal gegrond worden verklaard en we zullen uw gegevens niet langer verwerken, tenzij de verwerking is gebaseerd op dwingende gerechtvaardigde belangen of noodzakelijk is om juridische redenen.
U hebt het recht om bezwaar te maken en onze verwerking van uw gegevens te beperken. Als u een bezwaar wilt indienen, gebruik dan dit formulier en selecteer Hoe kan ik bezwaar maken tegen de verwerking van mijn gegevens. Hier vindt u meer informatie over het indienen van een bezwaar en de manier waarop we uw gegevens gebruiken. Als we uw gegevens gebruiken voor direct marketing, kunt u altijd bezwaar maken en u afmelden voor toekomstige direct-marketingberichten met behulp van de link Afmelden in dergelijke berichten of door de functie Blokkeren in de app te gebruiken.
U kunt toegang krijgen tot uw gegevens of deze overdragen met behulp van de functie 'Accountinfo aanvragen' in de app (beschikbaar onder Instellingen > Account). U hebt rechtstreeks in de app toegang tot hulpmiddelen om uw gegevens te corrigeren, bij te werken en te verwijderen, zoals beschreven in het gedeelte Uw gegevens bewaren.
Wanneer we informatie verwerken die we van u ontvangen op basis van uw toestemming, hebt u het recht om uw toestemming te allen tijde in te trekken zonder de rechtmatigheid van de verwerking op basis van toestemming te beïnvloeden voordat de toestemming wordt ingetrokken. Om uw toestemming in te trekken, gaat u naar uw apparaatinstellingen of app-instellingen.
U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de leidende toezichthoudende autoriteit van WhatsApp op grond van de AVG, de Ierse commissie voor gegevensbescherming of een andere bevoegde toezichthouder voor gegevensbescherming.
Uw gegevens bewaren
We slaan informatie zo lang op als nodig is voor de doeleinden die in dit Privacybeleid worden genoemd, waaronder het leveren van onze Diensten of voor andere gerechtvaardigde doeleinden, zoals het naleven van wettelijke verplichtingen, het afdwingen en voorkomen van schendingen van onze Voorwaarden, het bestrijden van spam, of het beschermen of verdedigen van onze rechten, eigendommen en gebruikers. De bewaartermijnen worden per geval bepaald, afhankelijk van de volgende factoren:
- De aard van de informatie en waarom deze wordt verzameld en verwerkt. Hoelang we uw gegevens bewaren, wordt over het algemeen bepaald door hoelang we die gegevens nodig hebben om u onze Diensten te leveren, inclusief eventuele optionele functies die u gebruikt en om klantenservice te bieden.
Voorbeeld:- zoals hierboven beschreven, hebben we sommige van Uw accountgegevens nodig om onze Diensten te leveren. We moeten deze bewaren zolang uw account bestaat, zodat we uw account kunnen onderhouden.
- We bewaren uw Gebruikerskeuzes zolang uw account bestaat.
- We bewaren Verificatiegegevens zolang uw account bestaat.
- We hoeven andere informatie alleen te bewaren zolang als nodig is om u optionele functies te bieden, zoals Uw connecties, zolang u de functie voor het uploaden van contacten gebruikt.
- We bewaren informatie die wordt verzameld met behulp van Cookies gedurende 90 dagen.
- We bewaren over het algemeen communicatie met betrekking tot klantenservice 30 dagen nadat deze is afgehandeld of 90 dagen nadat we deze hebben ontvangen, afhankelijk van wat eerder van toepassing is.
- We bewaren Gebruikersrapporten meestal 90 dagen.
- In bepaalde gevallen moeten we uw gegevens langer bewaren om juridische redenen, zoals beschreven in het gedeelte Juridische redenen hieronder.
- Juridische redenen. In bepaalde gevallen bewaren we uw gegevens ook om juridische redenen, waaronder nadat uw account is verwijderd.
We bewaren uw gegevens:- Om te reageren op een juridisch verzoek of om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving wanneer we een wettelijke verplichting hebben om informatie te bewaren. Als we bijvoorbeeld een geldig juridisch verzoek ontvangen, zoals een bevel tot conservatoir beslag of huiszoekingsbevel, met betrekking tot uw account, bewaren we uw gegevens nadat u uw account hebt verwijderd.
- Om verzoeken en klachten te behandelen en op te lossen. We bewaren bijvoorbeeld over het algemeen correspondentie met betrekking tot verzoeken van betrokkenen onder de AVG een jaar, in het geval dat die verzoeken niet worden opgelost en deze correspondentie vereist is om eventuele resulterende klachten te behandelen. In dergelijke gevallen wordt de correspondentie dan bewaard terwijl die klachten worden opgelost.
- Voor geschillen of regelgevingszaken. We bewaren uw gegevens bijvoorbeeld wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om redenen die verband houden met een juridische claim of klacht, zoals wanneer we onderworpen zijn aan een wettelijk onderzoek of wanneer we onszelf moeten verdedigen in juridische procedures over een claim met betrekking tot uw gegevens of reageren op een regelgevende instantie met betrekking tot een klacht van u of iemand anders.
- Kwesties met betrekking tot de veiligheid, beveiliging en integriteit van onze Diensten en om rechten, eigendommen en gebruikers te beschermen. We bewaren bijvoorbeeld informatie indien het nodig is om misbruik van onze Diensten te onderzoeken, zoals spam en andere slechte ervaringen. Als we een account uitschakelen wegens het schenden van onze Voorwaarden, bewaren we ook informatie over die gebruiker voor veiligheids-, beveiligings- en integriteitsdoeleinden.
De feitelijke informatie die we bewaren en hoelang we deze bewaren, hangt af van de aard van de reden in kwestie.
- Operationele bewaarbehoeften. We moeten in bepaalde gevallen informatie opslaan voor operationele behoeften. Als een bericht bijvoorbeeld niet meteen kan worden geleverd, dan bewaren we dit bericht gedurende maximaal 30 dagen versleuteld op onze servers terwijl we het proberen te leveren. We slaan ook informatie op waar nodig voor het oplossen van problemen met de Diensten en het oplossen van fouten. We bewaren de informatie die we voor dit doel opslaan maximaal 90 dagen, op voorwaarde dat langere opslag niet nodig is voor het onderzoeken en oplossen van een specifiek probleem, of om juridische redenen.
- Berichten. We bewaren de informatie die we verwerken om uw berichten of oproepen over te brengen (waaronder informatie zoals uw telefoonnummer, de tijd en datum waarop u belt of een bericht verzendt, of de duur van uw oproepen) in overeenstemming met de specifieke regels en vereisten onder de EU-richtlijn 2002/58/EG, indien van toepassing, zolang dit nodig is voor het verzenden van de communicatie, het uitvoeren van onze Diensten, het waarborgen van de veiligheid en beveiliging van onze Diensten, of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen onder de toepasselijke wetgeving. Wanneer we de informatie niet meer nodig hebben voor een van deze doeleinden, verwijderen of anonimiseren we deze.
Uw gegevens verwijderen
Wat gebeurt er met uw gegevens wanneer uw account is verwijderd? Wanneer u uw WhatsApp-account verwijdert of wanneer het wordt verwijderd als gevolg van inactiviteit (zie Inactieve account verwijderen voor gegevens over inactieve accounts), verwijderen we de gegevens die we over u hebben, afgezien van de hieronder vermelde gegevens die we in beperkte omstandigheden bewaren.
Verwijderde gegevens. Uw accountgegevens en eventuele niet-bezorgde berichten aan u worden van onze servers verwijderd. U wordt verwijderd uit alle WhatsApp-community's en -groepen. Het verwijderen of het anonimiseren van uw WhatsApp-gegevens kan om technische redenen tot 90 dagen vanaf het begin van het verwijderingsproces duren. Kopieën van uw gegevens kunnen ook na 90 dagen gedurende een beperkte periode nog aanwezig zijn in de back-upopslag die we gebruiken voor herstel van verloren gegevens in geval van een incident, een fout in de software of een andere vorm van gegevensverlies.
Gegevens die we bewaren nadat uw account is verwijderd.
- Als we een beveiligingsincident analyseren of onderzoeken, moeten we, om de veiligheid van onze Diensten te handhaven, Informatie over logbestanden en probleemoplossing bewaren die verband houden met het incident dat we bekijken na de normale verwijderingsperiode van 90 dagen.
- Kopieën van bepaalde logbestanden blijven in onze database, maar zijn losgekoppeld van persoonlijke identificatiegegevens die bijvoorbeeld worden gebruikt om prestaties, betrouwbaarheid en efficiëntie te meten en om onze Diensten te exploiteren en te verbeteren.
- Uw account was aanvankelijk aan deze bestanden gekoppeld door een willekeurig gegenereerde identifier. Om deze gegevens los te koppelen wanneer uw account wordt verwijderd, verwijderen we de koppeling tussen deze identifier en uw account als onderdeel van het accountverwijderingsproces.
- Kopieën van uw gegevens kunnen ook om juridische redenen worden bewaard nadat u uw account hebt verwijderd in de beschreven omstandigheden. De gegevens die kunnen worden bewaard en de periode gedurende welke we die gegevens moeten bewaren, zijn afhankelijk van de specifieke juridische reden waarvoor we deze moeten bewaren.
Zie Uw gegevens bewaren voor meer informatie over hoelang we gegevens bewaren.
Uw gegevens beheren
Als u uw gegevens wilt beheren, wijzigen, beperken of verwijderen, kunt u dit doen via de volgende tools:
- Instellingen. U kunt uw instellingen wijzigen om bepaalde gegevens die beschikbaar zijn voor andere gebruikers te beheren. U kunt uw contacten, groepen en verzendlijsten beheren of de functie Blokkeren gebruiken om de gebruikers met wie u communiceert te beheren op onze Diensten.
- Wijzigen van uw mobiele telefoonnummer, profielnaam en -foto en informatie over uzelf. Als u uw mobiele telefoonnummer wijzigt, moet u dit bijwerken met onze functie voor het wijzigen van het nummer in de app en uw account overzetten naar uw nieuwe mobiele telefoonnummer. U kunt ook uw profielnaam, profielfoto en informatie over uzelf te allen tijde wijzigen.
- Uw WhatsApp-account verwijderen. U kunt uw WhatsApp-account op elk moment verwijderen via de functie Mijn account verwijderen in de instellingen van de app. Zodra u het verwijderingsproces voor uw account hebt gestart, kan dat account niet langer worden gebruikt (u kunt dus niet aanmelden of opnieuw registreren of inhoud openen [waaronder de berichtgeschiedenis] omdat deze wordt verwijderd). Zie het gedeelte Uw gegevens verwijderen voor meer informatie over wat er met uw gegevens gebeurt wanneer u uw account verwijdert.
Houd er rekening mee dat als u WhatsApp alleen van uw apparaat verwijdert zonder gebruik te maken van de functie Mijn account verwijderen in de app, de Gegevens die we verzamelen voor een langere periode op onze servers worden opgeslagen. WhatsApp-accounts worden over het algemeen verwijderd na 120 dagen inactiviteit. Gebruikers worden niet gewaarschuwd wanneer dit gebeurt. Zie ons Helpcentrum-artikel Informatie over verwijdering van inactieve accounts voor meer informatie.
Onthoud dat wanneer uw account is verwijderd, dit geen invloed heeft op de informatie met betrekking tot de community's en groepen die u hebt gemaakt (zoals community- en groepsnamen) of de informatie die andere gebruikers over u hebben, zoals hun kopie van de berichten die u naar ze hebt gestuurd.
Samenwerken met autoriteiten, adviseurs en branchepartners
We hebben toegang tot en delen uw gegevens die worden beschreven in het gedeelte Gegevens die we verzamelen, inclusief het delen met regelgevende instanties, wetshandhavingsinstanties, andere overheidsinstanties, branchepartners/collega's zoals andere online platformen en technologiebedrijven, onze adviseurs zoals externe advocaten die voor ons optreden, en anderen in overeenstemming met het gedeelte Hoe en waarom we uw gegevens verwerken en onze rechtsgrond voor verwerking als we te goeder trouw van mening zijn dat het noodzakelijk is om:
- te reageren op grond van toepasselijke wet- of regelgeving, gerechtelijke bevelen, juridische processen of overheidsverzoeken. Bijvoorbeeld delen met toezichthouders, wetshandhavingsinstanties of andere overheidsinstanties in reactie op juridische verzoeken of delen met civiele procespartijen op grond van gerechtelijke bevelen;
- fraude en andere illegale activiteiten of beveiligings- en technische problemen op te sporen, te onderzoeken, te voorkomen of aan te pakken. We hebben bijvoorbeeld toegang tot informatie en delen deze met wetshandhavingsinstanties, andere overheidsinstanties of branchepartners zoals andere online platformen en technologiebedrijven om kwaadwillenden te identificeren en te voorkomen dat onze Diensten voor illegale doeleinden worden gebruikt; of
- de rechten, eigendommen en veiligheid van onze gebruikers, WhatsApp, de Meta-bedrijven of anderen te beschermen, waaronder om overlijden of dreigend lichamelijk letsel te voorkomen. Bijvoorbeeld delen met wetshandhavingsinstanties, in noodsituaties waarin we vernemen dat het leven van een persoon in gevaar is.
Voor meer informatie over hoe we uw gegevens voor deze doeleinden bewaren, raadpleegt u het gedeelte Uw gegevens bewaren.
De verwerking die wij uitvoeren, is afhankelijk van de omstandigheden. Meer informatie over de verschillende categorieën van informatie waarop dit van invloed is en de rechtsgronden waarop we ons baseren, wordt uiteengezet in het gedeelte Hoe en waarom we uw gegevens verwerken en onze rechtsgrond voor verwerking onder de koppen Verwerking is nodig om ons contract met u uit te voeren, Levering van de Diensten in overeenstemming met de Voorwaarden, Naleving van een wettelijke verplichting, Bescherming van uw vitale belangen of die van andere personen en Gerechtvaardigde belangen.
Gegevens doorgeven buiten de EER in het kader van onze wereldwijde activiteiten
Waarom wordt informatie doorgegeven aan landen buiten de Europese Economische Ruimte en waar?
WhatsApp deelt gegevens die we beschrijven in het gedeelte Gegevens die we verzamelen van dit Privacybeleid wereldwijd, zowel intern binnen de Meta-bedrijven als extern met derden in overeenstemming met dit Privacybeleid en onze Voorwaarden. Dit omvat locaties waar de datacentra waarop we ons baseren zijn gevestigd, en waar onze andere interne Meta-bedrijven en Externe dienstverleners zijn gevestigd (waaronder de Verenigde Staten). Deze doorgiften zijn nodig en essentieel om de Diensten te verlenen die in onze Voorwaarden worden beschreven en om onze Diensten wereldwijd te kunnen exploiteren en aanbieden, waardoor u kunt communiceren met gebruikers en bedrijven op WhatsApp over de hele wereld.
Hoe beschermen we uw gegevens?
Wanneer door WhatsApp beheerde gegevens worden doorgegeven aan of verzonden naar, of worden opgeslagen en verwerkt in de Verenigde Staten of andere derde landen buiten de Europese Economische Ruimte, hanteren we de volgende doorgiftemechanismen:
- Adequaatheidsbesluiten: We vertrouwen op besluiten van de Europese Commissie waarin zij erkent dat bepaalde landen en gebieden buiten de Europese Economische Ruimte een adequaat niveau van bescherming van persoonsgegevens waarborgen. Deze besluiten worden 'adequaatheidsbesluiten' genoemd. We geven Uw accountgegevens, Apparaat- en verbindingsgegevens en Gebruiksinformatie en Gebruikerskeuzes (zie Gegevens die we verzamelen) door van de Europese Economische Ruimte naar Israël op basis van het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie voor Israël.
- E.U.-U.S. Data Privacy Framework : WhatsApp LLC en Meta Platforms, Inc. hebben hun deelname aan het E.U.-U.S. Data Privacy Framework gecertificeerd. We vertrouwen op het E.U.-U.S. Data Privacy Framework en het bijbehorende adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie voor de overdracht van informatie die we verzamelen naar WhatsApp LLC en Meta Platforms, Inc. in de VS voor de diensten die zijn gespecificeerd in de certificeringen van WhatsApp LLC en Meta Platforms, Inc. Zie voor meer informatie de WhatsApp LLC kennisgeving over het Data Privacy Framework en de Meta Platforms, Inc. kennisgeving over het Privacy Framework
- Modelcontractbepalingen: we gebruiken modelcontractbepalingen die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie voor doorgiften naar interoperabele berichtendiensten van derden en de Verenigde Staten, het VK en Singapore. WhatsApp maakt bijvoorbeeld gebruik van de wereldwijde infrastructuur en datacentra van Meta, die zich over de hele wereld bevinden, inclusief in de Verenigde Staten, om de informatie op te slaan die wordt beschreven in het gedeelte Gegevens die we verzamelen van dit Privacybeleid. Voor een kopie van de modelcontractbepalingen raadpleegt u ons SCC Helpcentrum-artikel.
Hoewel doorgiften naar landen die geen adequaatheidsbesluit hebben doorgaans plaatsvinden op basis van de modelcontractbepalingen, kunnen doorgiften in bepaalde omstandigheden ook plaatsvinden op basis van vrijstellingen waarin de wetgeving inzake gegevensbescherming voorziet. Bijvoorbeeld delen met wetshandhavingsinstanties, in noodsituaties waarin we vernemen dat het leven van een persoon in gevaar is.
Als u vragen hebt over de modelcontractbepalingen, kunt u contact met ons opnemen.
Updates van ons Privacybeleid
We kunnen ons Privacybeleid wijzigen of bijwerken. We stellen u, indien van toepassing, in kennis van wijzigingen in dit Privacybeleid en werken de datum voor 'Laatst bijgewerkt' bovenaan dit Privacybeleid bij. We verzoeken u ons Privacybeleid van tijd tot tijd te raadplegen.
Contact met ons opnemen
U kunt hier contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming van WhatsApp.
Als u vragen hebt over ons Privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen of een brief sturen naar:
WhatsApp Ireland Limited
Attn: Privacy Policy
Merrion Road
Dublin 4
D04 X2K5
Ierland