Data intrării în vigoare 20 martie 2025: (versiuni arhivate)
Politica de confidențialitate WhatsApp
Cuprins
- Actualizări importante
- Informații juridice WhatsApp
- Informații pe care le colectăm
- Informații distribuite terților de dvs. și de WhatsApp
- Cum colaborăm cu alte Companii Meta
- Cum și de ce vă prelucrăm informațiile și temeiul juridic pentru prelucrare
- Cum să vă exercitați drepturile
- Păstrarea informațiilor dvs.
- Ștergerea informațiilor dvs.
- Gestionarea informațiilor dvs.
- Colaborarea cu autoritățile, cu consultanții și cu partenerii din industrie
- Transferul informațiilor în afara SEE, ca parte din Operațiunile noastre globale
- Actualizări aduse Politicii de confidențialitate
- Contactați-ne
Dacă locuiți în Regatul Unit, WhatsApp LLC vă oferă Serviciile în conformitate cu prezentele Condiții de utilizare și cu Politica de confidențialitate.
Dacă locuiți în afara Regatului Unit sau a Regiunii Europene, WhatsApp LLC vă oferă Serviciile în conformitate cu prezentele Condiții de utilizare și cu Politica de confidențialitate.
Actualizări importante
WhatsApp a actualizat mai multe secțiuni ale Politicii sale de confidențialitate. Iată care sunt principalele modificări:
- Am adăugat informații despre modul în care WhatsApp le oferă utilizatorilor opțiunea de a conversa prin intermediul Meta AI.
- Am adăugat informații despre funcțiile noastre de apelare, inclusiv noile efecte aplicate în apeluri și efecte media, pe care le puteți accesa prin intermediul camerei.
- Am actualizat informațiile despre modul în care contactele sunt salvate în siguranță în WhatsApp, pentru a vă permite să le restaurați pe un dispozitiv nou sau să le gestionați pe toate dispozitivele asociate.
La fel ca întotdeauna, mesajele și apelurile dumneavoastră personale sunt criptate integral. Nimeni, nici măcar WhatsApp, nu le poate citi sau asculta.
Informații juridice WhatsApp
Dacă locuiți în Regiunea Europa, WhatsApp Ireland Limited („WhatsApp”, „al nostru/a noastră/ai noștri/ale noastre”, „noi” sau „nouă/pe noi”) vă oferă Serviciile noastre în baza Condițiilor de utilizare și a prezentei Politici de confidențialitate.
Respectul față de confidențialitatea dumneavoastră este impregnat în ADN-ul nostru. De când am înființat WhatsApp, ne-am dorit să ne dezvoltăm Serviciile pe baza unui set de principii solide privind confidențialitatea.
Suntem una dintre Companiile Meta. Politica noastră de confidențialitate („Politica de confidențialitate”) ne explică practicile privind datele, inclusiv informațiile pe care le prelucrăm pentru a ne putea oferi Serviciile.
De exemplu, Politica noastră de confidențialitate vorbește despre ce informații colectăm și despre cum vă afectează acest lucru. Aceasta explică și măsurile luate în vederea protejării confidențialității dvs., cum ar fi dezvoltarea Serviciilor noastre astfel încât mesajele livrate să nu fie stocate de noi și transferul către dvs. al controlului asupra persoanelor cu care comunicați în cadrul Serviciilor noastre.
Prezenta Politică de confidențialitate se aplică tuturor Serviciilor noastre, cu excepția cazurilor în care se prevede altfel. Unele produse sau funcții pe care le oferim au politici de confidențialitate suplimentare, care completează prezenta Politică de confidențialitate WhatsApp. Acestea pot fi consultate aici.
Dacă sunteți utilizator/utilizatoare a(l) unui alt serviciu de mesagerie care este interoperabil cu WhatsApp în conformitate cu Articolul 7 din Regulamentul privind piețele digitale, atunci această notificare vi se aplică din punctul de vedere al activităților limitate de prelucrare care permit mesageria interoperabilă.
Citiți și Condițiile de utilizare („Condițiile”) WhatsApp, care descriu condițiile în care dumneavoastră utilizați și noi oferim Serviciile noastre.
Informații pe care le colectăm
Tipurile de informații pe care le primim și le colectăm depind de modul în care utilizați Serviciile noastre. Avem nevoie de anumite Informații despre contul dvs., în conformitate cu Condițiile noastre, pentru a vă oferi Serviciile noastre, iar în absența acestora, nu vă vom putea oferi Serviciile noastre. De exemplu, trebuie să ne dați numărul dvs. de telefon mobil, pentru a crea un cont dedicat Serviciilor noastre.
Serviciile noastre dispun de funcții opționale care, atunci când sunt utilizate de dvs., ne obligă să colectăm informații suplimentare pentru a oferi astfel de funcții. Veți fi notificat, dacă este cazul, atunci când vi se vor colecta informațiile. Dacă alegeți să nu oferiți informațiile necesare utilizării unei funcții, nu veți putea utiliza funcția respectivă. De exemplu, nu vă puteți partaja Informațiile despre locația exactă cu contactele dvs., dacă nu vă activați partajarea locației pe dispozitivul dvs. Permisiunile pot fi gestionate prin intermediul setărilor de pe dispozitiv, atât pe dispozitivele cu sistem de operare Android, cât și pe cele cu sistem de operare iOS.
La fel ca întotdeauna, mesajele și apelurile dumneavoastră personale rămân criptate integral. Nimeni, nici măcar WhatsApp, nu le poate citi sau asculta.
Informații oferite de dumneavoastră
- Informațiile contului dumneavoastră. Pentru a crea un cont WhatsApp, trebuie să vă dați numărul de telefon mobil și un nume de profil liber ales de dvs. Dacă nu ne oferiți aceste informații, nu vă veți putea crea un cont pentru a utiliza Serviciile noastre. Puteți adăuga și alte informații opționale în contul dvs., precum o imagine de profil și „Info”.
- Conținut de utilizator.
- Mesajele dumneavoastră, fișierele media din mesaje și apelurile: oferim criptare integrală pentru Serviciile noastre. Criptarea integrală înseamnă că apelurile, mesajele, elementele media din mesaje, inclusiv conținutul precum imaginile, conținutul audio, clipurile video, documentele și fișierele sunt criptate, pentru a împiedica terții (inclusiv WhatsApp) să vizualizeze conținutul respectiv. Aflați mai multe despre criptarea integrală și despre modul în care întreprinderile comunică cu dvs. pe WhatsApp.
De regulă, mesajele dvs. sunt stocate pe dispozitivul/dispozitivele dvs. și nu pe serverele noastre. Vă stocăm temporar mesajele în formă criptată în timp ce acestea sunt livrate. După ce mesajele dvs. au fost livrate, acestea sunt șterse de pe serverele noastre.
În cazul în care un mesaj nu poate fi livrat, îl păstrăm în formă criptată pe serverele noastre pentru o perioadă de până la 30 de zile, timp în care încercăm să-l livrăm. Dacă un mesaj rămâne nelivrat după 30 de zile, îl ștergem. Noi nu putem vizualiza conținutul mesajelor nelivrate, stocate pe serverele noastre, întrucât acestea sunt criptate.
Atunci când un utilizator trimite elemente media în cadrul unui mesaj, stocăm aceste elemente media timp de 30 de zile, în formă criptată, pe serverele noastre, pentru a contribui la o livrare mai eficientă, ca de exemplu în cazul în care destinatarii aleg să redirecționeze elementele media. Noi nu putem vizualiza elementele media, întrucât sunt criptate. - Informații despre stare. Puteți alege să vă distribuiți Starea, care este, la rândul său, criptată integral.
- Informații despre locația exactă. Vă permitem să distribuiți Informațiile despre locația exactă de pe dispozitivul dumneavoastră atunci când alegeți să utilizați funcții legate de locație, ca de exemplu atunci când decideți să distribuiți locația dumneavoastră curentă sau să trimiteți locația în timp real către contactele dumneavoastră sau să vizualizați locațiile aflate în apropiere. Informațiile despre locația exactă pe care le distribuiți contactelor dvs. în cadrul conversațiilor sunt criptate, astfel încât WhatsApp nu le poate vizualiza. Vă puteți controla modul în care sunt distribuite Informațiile despre locația exactă din setările din aplicație (a se vedea mai multe informații pentru iPhone și pentru Android) și din setările dispozitivului dvs.
- De asemenea, puteți furniza conținut care nu este criptat, adică pe care îl putem vizualiza. Acesta include imaginea dumneavoastră de profil, „Info“-ul dumneavoastră, numele și descrierile comunităților și grupurilor dumneavoastră. Atunci când folosiți unele funcții pentru avatar, cum ar fi utilizarea unei fotografii pentru a ne permite să vă sugerăm un avatar care vă seamănă mai mult, procesăm fotografia și părțile feței sau ale corpului dumneavoastră în cadrul foto. Informațiile pe care le utilizăm pentru această prelucrare nu sunt folosite pentru a vă identifica.
- Mesajele dumneavoastră, fișierele media din mesaje și apelurile: oferim criptare integrală pentru Serviciile noastre. Criptarea integrală înseamnă că apelurile, mesajele, elementele media din mesaje, inclusiv conținutul precum imaginile, conținutul audio, clipurile video, documentele și fișierele sunt criptate, pentru a împiedica terții (inclusiv WhatsApp) să vizualizeze conținutul respectiv. Aflați mai multe despre criptarea integrală și despre modul în care întreprinderile comunică cu dvs. pe WhatsApp.
- Conexiunile dumneavoastră.
Puteți utiliza încărcarea contactelor și ne puteți oferi regulat informații de contact din agenda dispozitivului dumneavoastră, inclusiv pe cele ale utilizatorilor Serviciilor noastre și pe cele ale celorlalte contacte ale dumneavoastră. Dacă vreunul dintre contactele dumneavoastră nu ne utilizează încă Serviciile, vom gestiona aceste informații astfel încât aceste contacte să nu poată fi identificate de noi. Aflați mai multe despre încărcarea contactelor și despre informațiile pe care le oferim persoanelor care nu utilizează WhatsApp aici. De asemenea, colectăm informații despre utilizatorii care vă contactează și care nu se numără printre persoanele din agenda dispozitivului dvs., precum și despre toți utilizatorii pe care i-ați blocat sau care v-au blocat. - Informații despre comunitatea și grupul dumneavoastră.
Puteți crea comunități grupuri și liste de difuzare, vă puteți alătura acestora sau puteți fi adăugat(ă) la acestea, iar respectivele comunități, grupuri și liste vor fi asociate cu contul dumneavoastră. Puteți denumi grupurile și comunitățile dumneavoastră. Puteți, de asemenea, asocia comunității sau grupului o imagine de profil sau o descriere. De asemenea, colectăm informații despre momentul în care sunt create sau actualizate comunitățile și grupurile. - Informații de la serviciul clienți și alte comunicări.
Atunci când ne contactați în legătură cu serviciile pentru clienți sau comunicați în alt mod cu noi (de exemplu, prin sondaje opționale), ne puteți oferi informații legate de utilizarea de către dumneavoastră a Serviciilor noastre, inclusiv copii ale mesajelor dumneavoastră, orice alte informații pe care le considerați utile pentru ca noi să vă înțelegem și să vă rezolvăm problema, precum și modul în care să vă contactăm (de ex., o adresă de e-mail). De exemplu, ne puteți trimite un e-mail cu informații legate de performanța aplicației sau alte probleme. De asemenea, colectăm informații despre modul în care utilizați funcțiile noastre aferente serviciului clienți (de exemplu, căutările pe care le faceți în Centrul nostru de asistență), orice feedback pe care ni-l oferiți cu privire la experiența legată de serviciul clienți și răspunsurile dumneavoastră la sondaje sau întrebări pe o serie de subiecte (inclusiv, de exemplu, ceea ce vă place sau nu la Serviciu sau la Companiile Meta). - Informații pentru accesarea contului.
Atunci când vă înregistrați sau vă conectați la Serviciul nostru, vă verificăm contul WhatsApp, de exemplu, trimițându-vă un cod prin SMS sau sunându-vă. De asemenea, puteți adăuga un cod PIN pentru a activa verificarea în doi pași, precum și o adresă de e-mail care poate fi utilizată pentru a reseta acel cod PIN. În funcție de situație, vă solicităm informații care să dovedească că sunteți adevăratul proprietar al contului dumneavoastră WhatsApp.
Informații colectate în mod automat
- Informații privind utilizarea.
Colectăm informații despre modul în care utilizați Serviciile noastre. Acest lucru include colectarea informațiilor despre activitatea dumneavoastră (inclusiv despre modul în care ne utilizați Serviciile), modul în care interacționați cu alte persoane care ne utilizează Serviciile (inclusiv atunci când căutați sau interacționați cu o întreprindere), ora, frecvența și durata activităților dumneavoastră. Acest lucru include, de asemenea, informații despre funcțiile pe care le utilizați, cum ar fi funcțiile noastre de mesagerie (și aplicațiile integrate), de apelare, de Stare, pentru avataruri, pentru comunități, grupuri sau întreprinderi, dacă sunteți online, marcajele de timp legate de utilizarea dumneavoastră, cum ar fi ultima dată când ați utilizat Serviciile noastre („ultima accesare”) și momentele în care ați trimis și primit apeluri și mesaje, precum și când v-ați actualizat ultima dată „Info”. - Informații din jurnal și de depanare.
Colectăm informații despre modul în care funcționează Serviciile noastre atunci când le utilizați, de exemplu, informații de diagnosticare și de performanță a serviciilor. Aceste informații includ fișiere jurnal, marcaje de timp, date de diagnosticare sau date privind avariile, jurnale privind performanța site-ului web și mesaje sau rapoarte de eroare. - Informații despre dispozitiv și conexiune.
Colectăm informații specifice dispozitivului și conexiunii atunci când instalați, accesați sau utilizați Serviciile noastre. Acest lucru include informații cum ar fi modelul de hardware, informații despre sistemul de operare, nivelul bateriei, puterea semnalului, versiunea aplicației, informații despre browser, rețeaua mobilă, informații despre conexiune, inclusiv dacă utilizați Wi-Fi sau date mobile, operatorul de telefonie mobilă sau furnizorul de servicii de internet (ISP), limba și fusul orar, adresa IP, informații despre operațiunile dispozitivului și identificatori (inclusiv identificatori unici pentru Produsele Companiei Meta asociate cu același dispozitiv sau cont). - Informații generale despre locație.
Chiar dacă nu alegeți să utilizați funcțiile noastre de localizare precisă (a se vedea secțiunea Informații distribuite terților de dumneavoastră și de WhatsApp), utilizăm adrese IP și alte informații precum prefixe telefonice pentru a vă estima locația generală (de exemplu, țara/regiunea). - Module cookie.
Colectăm informații utilizând module cookie pentru a opera și a oferi Serviciile noastre online și site-ul nostru web. Aflați mai multe despre modul în care utilizăm module cookie pentru a vă oferi Serviciile noastre. - Opțiuni ale utilizatorului.
Colectăm informații despre setările dumneavoastră din aplicație, despre setările de confidențialitate și înregistrări despre momentul în care ne-ați acceptat condițiile. Doar dumneavoastră aveți controlul asupra setărilor de confidențialitate, care pot fi utilizate pentru a schimba, de exemplu, cine vă poate vedea „ultima accesare și starea online”, poza de profil, „Info”, Actualizările de stare, confirmările de citire sau cine vă poate adăuga în grupuri. De asemenea, colectăm informații pentru a vedea dacă ați activat notificările push și dacă doriți să trimiteți mesaje temporare. - Informații de autentificare.
Pentru a verifica și a acorda autorizațiile adecvate pe măsură ce utilizați Serviciile (cum ar fi atunci când alegeți să utilizați backupuri criptate și să vă creați o parolă unică), creăm și stocăm coduri de autentificare, care reprezintă o măsură de securitate, pentru a ne asigura că numai dvs. vă accesați contul. Informațiile de autentificare includ, de asemenea, și cheile dvs. de criptare publice utilizate de protocolul nostru de criptare integrală. Mesajele sunt criptate mai înainte de a ajunge pe serverele noastre, ceea ce înseamnă că noi nu le putem vizualiza.
Informații despre dvs. oferite de terți
- Informații despre dumneavoastră oferite de alte persoane.
Primim informații despre dumneavoastră din partea altor utilizatori. De exemplu, atunci când alți utilizatori pe care îi cunoașteți ne folosesc Serviciile, este posibil ca aceștia să vă furnizeze informațiile de contact dacă utilizează încărcarea contactelor, așa cum și dumneavoastră le puteți furniza pe ale lor. Noi solicităm ca înainte de a ne oferi orice informație, fiecare dintre acești utilizatori să dețină drepturile legale de a vă colecta, de a vă utiliza și de a vă distribui informațiile. De asemenea, aceștia vă pot trimite mesaje, pot trimite mesaje către grupurile din care faceți parte sau vă pot apela. Trebuie să țineți cont de faptul că în general, orice utilizator poate realiza capturi de ecran ale conversațiilor sau mesajelor dvs. sau poate înregistra convorbirile dvs. cu acesta și le poate trimite către WhatsApp sau către oricine altcineva sau le poate posta pe o altă platformă. - Rapoarte ale utilizatorilor.
La fel cum dvs. puteți raporta alți utilizatori, și alți utilizatori sau terți pot alege să ne raporteze interacțiunile și mesajele dvs. către aceștia sau către alte persoane din cadrul Serviciilor noastre, de exemplu, pentru a raporta posibile încălcări ale Condițiilor sau politicilor noastre. Atunci când ne este trimis un raport prin intermediul instrumentelor de raportare, primim informații de la raportator atât despre utilizatorul care face raportul, cât și despre utilizatorii raportați. Pentru a afla mai multe despre informațiile pe care le primim atunci când ne este trimis un Raport al utilizatorilor și despre ce se întâmplă atunci când este trimis un Raport al utilizatorilor, consultați secțiunea Despre blocarea și raportarea contactelor. - Întreprinderi pe WhatsApp.
Atunci când întreprinderile cu care interacționați în timp ce ne utilizați Serviciile ne oferă informații cu privire la interacțiunile acestora cu dvs., solicităm ca fiecare dintre aceste întreprinderi să acționeze în conformitate cu legislația aplicabilă.
Atunci când trimiteți mesaje unei întreprinderi de pe WhatsApp, trebuie să țineți cont de faptul că elementele de conținut pe care le distribuiți pot fi vizibile pentru mai multe persoane din acea întreprindere. În plus, anumite întreprinderi pot lucra cu furnizori de servicii terți (printre care se poate număra și Meta) care să le ajute să-și gestioneze comunicarea cu clienții. De exemplu, o întreprindere poate da unor astfel de furnizori de servicii acces la comunicările sale, pentru a le trimite, a le stoca, a le citi, a le gestiona sau a le prelucra în alt mod în beneficiul întreprinderii. Pentru a înțelege modul în care o întreprindere vă prelucrează informațiile, inclusiv modul în care vă poate distribui informațiile către terță sau către Meta, trebuie să consultați direct politica de confidențialitate a întreprinderii respective sau să contactați direct întreprinderea. - Servicii de la terți.
WhatsApp primește informații despre persoane rău-intenționate și despre abuzuri de la Companiile Meta și informații de verificare a aplicației de la serviciile anti-abuzuri, în vederea promovării siguranței, securității și integrității. De exemplu, atunci când Meta ia cunoștință de o înșelătorie care încurajează persoanele să apeleze un număr de telefon prin intermediul WhatsApp, este posibil să transmită numărul de telefon respectiv către WhatsApp, astfel încât să putem investiga contul WhatsApp.
De asemenea, vă permitem să ne utilizați Serviciile conectându-le la servicii terțe și la Produsele Companiei Meta. Dacă utilizați Serviciile noastre conectându-le la respectivele servicii terțe sau la Produsele Companiei Meta, este posibil să primim informații despre dumneavoastră de la acestea, de exemplu, dacă utilizați butonul de partajare WhatsApp în cadrul unui serviciu de transmitere a știrilor pentru a partaja un articol de știri contactelor, grupurilor WhatsApp sau listelor de difuzare din cadrul Serviciilor noastre.
Atunci când alegeți să comunicați cu utilizatorii serviciilor de mesagerie interoperabile terțe în conformitate cu Articolul 7 din Regulamentul privind piețele digitale, primim informații limitate pentru a vă permite să trimiteți și să primiți cu succes mesaje, și anume detalii referitoare la transmiterea cu succes a mesajelor dumneavoastră, informații despre tipul mesajelor (text sau media) și referitoare la momentul trimiterii.
Rețineți că, atunci când utilizați servicii terțe sau Produsele Companiei Meta, condițiile și politicile de confidențialitate ale companiei care oferă respectivele servicii vor reglementa utilizarea de către dumneavoastră a serviciilor și produselor în discuție.
Informații distribuite terților de dvs. și de WhatsApp
Dvs. vă distribuiți informațiile atunci când utilizați și comunicați prin intermediul Serviciilor noastre, iar noi distribuim informațiile dvs. astfel încât să putem să operăm, să oferim, să îmbunătățim, să înțelegem, să personalizăm și să oferim asistență pentru Serviciile noastre.
- Trimiteți-vă informațiile celor cu care alegeți să comunicați. Partajați elemente de Conținut de utilizator atunci când comunicați prin intermediul Serviciilor noastre sau dacă alegeți să comunicați cu utilizatorii serviciilor de mesagerie interoperabile terțe. Dumneavoastră aveți controlul asupra a ceea ce trimiteți atunci când vă trimiteți informațiile către utilizatorii WhatsApp persoane sau întreprinderi cu care alegeți să comunicați. Țineți cont de faptul că, odată ce ați trimis Conținut de utilizator unui utilizator WhatsApp, acesta îl poate stoca sau îl poate partaja din nou cu alte persoane în cadrul Serviciilor noastre și în afara acestora.
- Informații asociate contului dvs.. Ca parte a experienței dvs. de mesagerie WhatsApp și în funcție de setările dvs. de confidențialitate, utilizatorii care au numărul dvs. de telefon pot vedea informațiile contului dvs. (număr de telefon, imagine de profil, „Info”) și vă pot adăuga la grupuri și comunități, unde aceste informații pot fi vizibile pentru ceilalți membri ai grupului sau comunității. Atunci când trimiteți un mesaj unui alt utilizator sau unui grup, numele dumneavoastră ales de profil va deveni vizibil destinatarilor mesajului, inclusiv utilizatorilor care nu vă au pe lista lor de contacte. Utilizatorii care au numărul dumneavoastră de telefon pot, de asemenea, vedea și informațiile dumneavoastră despre „ultima accesare și starea online” și confirmările de citire ale mesajelor dumneavoastră, în funcție de setările dumneavoastră de confidențialitate. Vă puteți configura setările de confidențialitate pentru a gestiona membrii grupurilor, precum și anumite informații (de exemplu, „ultima accesare”) disponibile altor utilizatori. Vizitați Centrul nostru de asistență, pentru mai multe informații despre cum să vă modificați setările de confidențialitate .
- Servicii de la terți. Atunci când dumneavoastră sau alți utilizatori cu care interacționați utilizați/utilizează servicii terțe sau alte Produse ale Companiei Meta asociate prin Serviciile noastre ori dacă alegeți să comunicați cu utilizatorii prin servicii de mesagerie interoperabile terțe, este posibil ca furnizorii acestor servicii sau produse să primească informațiile despre dumneavoastră pe care dumneavoastră sau alte persoane le distribuiți către aceștia. De exemplu, dacă utilizați un serviciu de backup de date integrat cu Serviciile noastre (cum ar fi iCloud sau un Cont de Google), aceștia vor primi informațiile pe care le distribuiți către ei, precum mesajele dumneavoastră de pe WhatsApp, iar în cazul în care căutați de pe WhatsApp pe internet o imagine de profil de grup, furnizorul motorului de căutare va primi termenul de căutare pe care îl utilizați. Dacă interacționați cu un serviciu terț sau cu alte Produse ale Companiei Meta prin intermediul Serviciilor noastre, cum ar fi atunci când utilizați playerul din aplicație pentru a reda conținutul de pe o platformă terță precum YouTube sau Facebook, furnizorul unui astfel de serviciu sau produs poate primi informații precum adresa dumneavoastră IP și informații tehnice care arată că solicitarea provine de la aplicația WhatsApp. Dacă alegeți să comunicați cu utilizatorii serviciilor de mesagerie interoperabile terțe, numărul dumneavoastră de telefon și unele Informații legate de utilizare, Informații legate de dispozitiv și conexiune, precum și Informații de autentificare vor fi partajate cu serviciul de mesagerie interoperabil terț aplicabil. Țineți cont de faptul că, atunci când utilizați servicii terțe sau alte Produse ale Companiei Meta, condițiile și politicile de confidențialitate ale acestora vor reglementa utilizarea de către dumneavoastră a respectivelor servicii și produse.
- Furnizori de servicii terți. Colaborăm cu furnizori de servicii terți care ne ajută să ne oferim Serviciile.
Atunci când distribuim informații furnizorilor de servicii terți în această calitate, le solicităm să utilizeze informațiile dumneavoastră în numele nostru, în conformitate cu instrucțiunile și cu condițiile noastre.
Colaborăm cu următoarele tipuri diferite de furnizori de servicii terți:- furnizorii de tehnologie de telecomunicații, pentru a vă trimite mesaje SMS sau pentru a vă apela în scopul verificării contului. Pentru a putea oferi aceste servicii, acești furnizori primesc Informațiile contului dvs. (numărul de telefon) și Informațiile de acces la cont (codurile de verificare care vă permit să verificați un nou număr de telefon sau un nou dispozitiv conectat la contul dvs.). Furnizorii pe care îi utilizăm la ora actuală se află în Suedia, Țările de Jos, Regatul Unit și Statele Unite.
- un furnizor de servicii tehnologice dedicat siguranței conținutului care ne ajută să menținem siguranța și integritatea Serviciilor, detectând materialele dăunătoare și ajutându-ne să le prioritizăm pentru a fi evaluate de evaluatorii noștri. Pentru a oferi aceste servicii, acest furnizor primește anumite imagini din Rapoartele utilizatorilor (de exemplu, imagini), Informațiile contului dvs. (de exemplu, imaginea de profil) și Informațiile comunității și grupului dumneavoastră (de exemplu, imaginea de profil a comunității sau grupului). Furnizorul pe care îl utilizăm în acest moment se află în Statele Unite.
- un furnizor de date de localizare care să vă permită să vă distribuiți locația sau un loc din apropiere altor utilizatori WhatsApp. Pentru a putea oferi aceste servicii, acest furnizor primește Informații despre locația exactă (locația dvs. curentă și alte locații pe care le alegeți pe hartă). Furnizorul pe care îl utilizăm în acest moment se află în Statele Unite.
Consultați și secțiunile Cum colaborăm cu alte Companii Meta și Colaborarea cu autoritățile, consultanții și partenerii din industrie, pentru informații suplimentare.
Cum colaborăm cu alte Companii Meta
În cazul în care Meta acționează ca furnizor de servicii pentru WhatsApp
WhatsApp este una dintre Companiile Meta. Companiile Meta oferă produse și servicii din domeniul tehnologiei, atât pentru persoane fizice, cât și pentru întreprinderi.
Colaborăm cu alte Companii Meta care au rolul de furnizori de servicii și care ne ajută să ne oferim și să ne îmbunătățim serviciile. Atunci când Companiile Meta acționează ca furnizori de servicii pentru noi, le solicităm să utilizeze informațiile dvs. în numele nostru, în conformitate cu instrucțiunile și cu condițiile noastre.
- Colaborăm cu Companiile Meta din Statele Unite și din Irlanda, care ne ajută la operarea Serviciilor noastre. Pentru a primi aceste servicii, distribuim Informațiile pe care le colectăm.
- Colaborăm cu Companiile Meta și cu alte companii deținute de Meta în Statele Unite, care oferă servicii de găzduire a datelor și servicii de infrastructură, inclusiv utilizarea centrelor de date împreună cu serviciile și echipamentele aferente care sunt utilizate pentru a opera Serviciile. Distribuim Informațiile pe care le colectăm acestor companii.
- Colaborăm cu Companii Meta din Regatul Unit, Israel și Statele Unite, care ne oferă servicii statistice pentru întreprinderi, astfel încât să putem afla, de exemplu, câți utilizatori unici avem în comparație cu alte servicii oferite de Companiile Meta. Vă distribuim Informațiile contului (numărul de telefon), Informațiile despre dispozitiv și conexiune (identificatorii asociați cu același dispozitiv sau cont, modelul de hardware, informațiile despre sistemul de operare și versiunile aplicațiilor, prefixul țării și prefixul rețelei mobile), Opțiunile utilizatorului (înregistrări privind acceptarea Condițiilor și setările utilizatorului), Informații despre utilizare (când ați utilizat ultima dată WhatsApp și data la care v-ați făcut cont, precum și momentul activităților) și Informații de la serviciul clienți și alte comunicări.
- Colaborăm cu o companie Meta din Statele Unite care oferă servicii:
- de asistență la realizarea autentificării cu doi factori și
- de furnizare de asistență tehnică și de depanare în ceea ce privește interacțiunea noastră cu rețelele de telefonie mobilă.
- Noi vă distribuim Informațiile contului (numărul de telefon) și Informațiile privind accesul în cont (cod de verificare) pentru a obține acest serviciu.
- Colaborăm cu alte Companii Meta din:
- Statele Unite, care ne oferă servicii de asistență operațională, administrativă și de tip serviciu clienți în vederea:
- gestionării, îmbunătățirii și dezvoltării Serviciilor;
- dezvoltării, reparării și personalizării Serviciilor;
- oferirii de răspunsuri la solicitările utilizatorilor/non-utilizatorilor și furnizării de asistență cu privire la aceste solicitări;
- asigurării păstrării în siguranță a conturilor,
- acordării de asistență în relație cu administrarea contractelor, managementul proiectelor, planificarea și orice alte scopuri conexe și
- realizării de sondaje.
- Regatul Unit și Statele Unite, care ne oferă:
- servicii de cercetare și testare a (funcțiilor) produselor, pentru a ne ajuta să ne îmbunătățim Serviciile și
- servicii de depanare a problemelor tehnice și se asigură că Serviciile funcționează fără probleme.
- Regatul Unit, Irlanda, Germania și Statele Unite, care ne oferă servicii de consultanță și asistență juridică pentru:
- litigii și alte procese de soluționare a litigiilor;
- investigații de reglementare și alte procese statutare;
- soluționarea reclamațiilor și/sau a solicitărilor venite din partea persoanelor vizate;
- răspunsuri la solicitări guvernamentale și la alte solicitări de natură juridică;
- administrarea noastră juridică;
- gestionarea solicitărilor din domeniul confidențialității, inclusiv dezvoltarea de instrumente și de depozite de înregistrări și
- alte servicii de asistență juridică, solicitate la anumite intervale de timp.
- Irlanda, Statele Unite și Singapore, care ne oferă asistență atunci când răspundem, în conformitate cu legislația sau cu reglementările aplicabile, solicitărilor legale și guvernamentale, inclusiv în situații de urgență, prin:
- divulgarea informațiilor cu caracter personal relevante către instituțiile de ordine publică, autoritățile guvernamentale, de reglementare sau altele și
- divulgarea informațiilor cu caracter personal către terți, în contextul procedurilor judiciare civile.
- Statele Unite și Regatul Unit, care ne oferă servicii administrative pentru a ne susține eforturile de a ne asigura că Serviciile noastre sunt sigure, prin:
- investigarea oricăror activități suspecte sau a încălcărilor politicilor noastre și
- ștergerea conturilor care ne încalcă politicile.
- Irlanda, Statele Unite și Singapore, care ne oferă servicii care ne ajută să ne protejăm împotriva încălcării proprietății noastre intelectuale, prin:
- evaluarea conturilor pentru a detecta încălcarea politicilor WhatsApp;
- sprijin acordat la aplicarea sancțiunilor asupra acestor conturi;
- transmiterea către noi de rapoarte periodice despre conturi individuale care au fost evaluate și asupra cărora au fost impuse sancțiuni și
- escaladarea către noi a cazurilor care necesită o evaluare juridică.
- Statele Unite, care ne oferă servicii de asistență operațională, administrativă și de tip serviciu clienți în vederea:
- Pentru a beneficia de serviciile enumerate mai sus și în funcție de serviciul oferit, distribuim Informațiile pe care le colectăm.
Dacă doriți să aflați mai multe detalii despre Companiile Meta care sunt furnizorii noștri de servicii la ora actuală, dați clic aici.
În cazul în care Meta oferă experiențe opționale prin intermediul WhatsApp
Dacă alegeți să utilizați anumite experiențe Meta opționale disponibile prin intermediul WhatsApp, partajăm informații cu acele Companii Meta care furnizează experiențele respective:
- Dacă alegeți să utilizați Meta AI prin WhatsApp, partajăm următoarele informații cu Meta Platforms Ireland Limited:
- informații despre dispozitiv și conexiune (de exemplu, identificatori tehnici, regiune și limbă) pentru a susține funcționarea corectă a Meta AI.
Pentru alte experiențe opționale care fac obiectul politicilor de confidențialitate suplimentare, accesați acest link.
Cum și de ce vă prelucrăm informațiile și temeiul juridic pentru prelucrare
Conform legislației aplicabile privind protecția datelor din Regiunea Europa (cum ar fi RGPD), companiile trebuie să dispună de un temei juridic pentru a putea prelucra informații. Noi ne bazăm pe diferite temeiuri juridice pentru a vă prelucra informațiile în scopurile diverse descrise în prezenta Politică de confidențialitate.
Pentru fiecare temei juridic de mai jos, descriem scopurile prelucrării noastre (de ce vă prelucrăm informațiile) și operațiunile noastre de prelucrare (cum vă prelucrăm informațiile pentru a atinge fiecare scop). De asemenea, enumerăm categoriile de informații pe care le prelucrăm pentru fiecare scop.
Totodată, în funcție de temeiul juridic pe care îl utilizăm, dispuneți de anumite drepturi pe care le explicăm mai jos. Trebuie să știți că, indiferent de temeiul juridic care se aplică, veți avea mereu dreptul de a solicita acces la informațiile dumneavoastră, de a le rectifica și de a le șterge. Pentru a vă exercita drepturile, consultați secțiunea Cum să vă exercitați drepturile.
Informațiile pe care le prelucrăm pentru a vă transmite mesajele sau apelurile (care includ informații precum numărul dvs. de telefon, data și ora la care efectuați un apel sau trimiteți un mesaj sau durata apelurilor dvs.) fac obiectul Directivei 2002/58/CE a UE și sunt prelucrate, după caz, în conformitate cu normele și cu cerințele specifice prevăzute de aceasta.
Prelucrarea necesară în vederea executării contractului nostru cu dumneavoastră
În ceea ce privește toți utilizatorii care au capacitatea juridică de a încheia un contract executoriu (de exemplu, pe baza faptului că au cel puțin vârsta majoratului în țara lor de reședință), procesăm informații după cum este necesar pentru a încheia și îndeplini contractul semnat cu dumneavoastră, respectiv Condițiile noastre.
Categoriile de informații utilizate, motivul și modalitatea prelucrării lor sunt descrise mai jos:
De ce și cum vă prelucrăm informațiile | Categorii de informații utilizate |
Pentru a opera, a oferi, a personaliza și a susține Serviciile noastre, așa cum este descris în secțiunea Despre Serviciile noastre din cadrul Condițiilor noastre, care include punerea la dispoziție a unor modalități prin care dumneavoastră să vă puteți conecta și să puteți comunica cu alți utilizatori WhatsApp, inclusiv întreprinderi, WhatsApp: | |
Vă sprijină în crearea și administrarea contului dumneavoastră WhatsApp prin:
| Vă sprijină în crearea și administrarea contului dumneavoastră WhatsApp:
|
Facilitarea utilizării și administrării contului dumneavoastră WhatsApp pe dispozitive multiple prin:
| Pentru a asocia un dispozitiv contului dvs.:
Pentru a vă sincroniza Informațiile contului și Opțiunile utilizatorului pe toate dispozitivele dvs.:
Pentru sincronizarea istoricului conversațiilor dvs. pe toate dispozitivele dvs.:
|
Pentru a trimite și a primi mesaje criptate integral și pentru a vă difuza Starea:
| Pentru a trimite și a primi mesaje criptate integral și pentru a vă difuza Starea:
Pentru a vă indica prezența și ultima accesare:
Pentru a vă afișa indicatorii de activitate:
Pentru a vă distribui Starea:
|
În general, pentru a ne putea desfășura activitatea și pentru a ne furniza Serviciile:
| În general, pentru a ne desfășura activitatea și a ne furniza Serviciile: |
Pentru a vă permite să luați legătura cu întreprinderile:
| Pentru a vă permite să luați legătura cu diverse companii: |
Pentru a efectua, pentru a primi apeluri de voce și apeluri video, pentru a intra în acestea sau pentru a le părăsi:
Atunci când vă modificați setările din aplicație sau luați anumite măsuri în timpul unui apel, îl/îi informăm pe celălalt/ceilalți participant/participanți cu privire la următoarele:
Pentru a optimiza calitatea apelurilor:
| Pentru a efectua, pentru a primi apeluri de voce și apeluri video, pentru a intra în acestea sau pentru a le părăsi:
Pentru a informa participanții la apeluri cu privire la modificări în timpul unui apel: Pentru optimizarea calității apelului: |
Pentru a vă ajuta să descoperiți dacă contactele dumneavoastră sunt utilizatori WhatsApp atunci când alegeți să vă sincronizați agenda dispozitivului și să vă gestionați contactele pe WhatsApp prin utilizarea încărcării contactelor:
| Pentru a vă permite să utilizați încărcarea contactelor: |
Pentru a vă permite să creați, să vă înscrieți în, să vă conectați și să părăsiți comunități și grupuri, pentru a comunica cu mai multe contacte în același timp:
| Pentru crearea unui grup sau a unei comunități:
Pentru administrarea grupurilor sau comunităților active: |
Vă ajutăm să faceți backupuri ale istoricului conversațiilor dumneavoastră (și ale elementelor media din istoricul conversațiilor), atunci când solicitați acest lucru:
| Pentru a vă permite să creați, să accesați și să restaurați backupurile și backupurile criptate integral:
|
Pentru a garanta siguranța, securitatea și integritatea Serviciilor noastre. Utilizăm informații de care dispunem și aplicăm tehnici automate de prelucrare a datelor și, în anumite situații, derulăm evaluări manuale (umane) pentru:
| Pentru a garanta siguranța, securitatea și integritatea Serviciilor noastre:
|
Pentru a vă transfera, a vă stoca sau a vă prelucra informațiile în afara Spațiului Economic European. Întrucât serviciul WhatsApp își desfășoară activitatea la nivel global, cu utilizatori și întreprinderi din întreaga lume, trebuie să distribuim informațiile pe care le colectăm la nivel global, atât la nivel intern, în cadrul Companiilor Meta și acolo unde se află centrele de date pe care ne bazăm, cât și la nivel extern, Furnizorilor noștri terți de servicii. Efectuăm transferurile necesare în afara Spațiului Economic European, inclusiv în Statele Unite și în alte țări:
Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Transferul informațiilor în afara SEE, ca parte din Operațiunile noastre globale de mai jos. | Pentru a ne opera și a ne furniza Serviciile:
|
Pentru a comunica cu dvs. pe subiecte legate de servicii:
| Pentru a vă trimite notificări sau actualizări despre Serviciile noastre:
|
Pentru a furniza serviciul clienți prin:
| Pentru a vă furniza serviciul clienți:
|
Atunci când prelucrăm informațiile pe care ni le furnizați, după cum este necesar pentru a ne îndeplini relația contractuală cu dvs., aveți dreptul, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, la portarea acestora. Pentru a vă exercita drepturile, consultați secțiunea Cum să vă exercitați drepturile din prezenta Politică de confidențialitate.
Celelalte temeiuri juridice pe care ne bazăm atunci când vă prelucrăm informațiile și împrejurările în care ne bazăm pe acestea sunt prezentate mai jos:
Consimțământul dvs.
Prelucrăm informațiile în scopurile descrise mai jos atunci când ne-ați oferit consimțământul pentru a activa anumite funcții ale produsului în setările din dispozitivul dvs. Categoriile de informații utilizate, motivul pentru care sunt prelucrate acestea și modul în care sunt prelucrate sunt prezentate mai jos:
De ce și cum vă prelucrăm informațiile | Categorii de informații utilizate |
Pentru colectarea informațiilor prin intermediul setărilor de pe dispozitiv pe care le-ați activat, de exemplu:
|
Atunci când vă prelucrăm informațiile pe baza consimțământului dvs., aveți dreptul să vă retrageți oricând consimțământul, fără ca acest lucru să afecteze legalitatea prelucrării bazate pe acest consimțământ înainte de retragerea acestuia. Pentru a vă exercita drepturile, accesați setările dispozitivului dvs., setările din aplicație precum butonul Locație în timp real, precum și secțiunea Cum să vă exercitați drepturile din prezenta Politică de confidențialitate.
Respectarea unei obligații legale
Prelucrăm informațiile pentru a respecta o obligație legală, inclusiv, de exemplu, pentru a accesa, a păstra sau a divulga anumite informații, în cazul existenței unei solicitări legale valabile. Găsiți mai jos exemple de legi din Irlanda și din UE care ar putea da naștere unei obligații legale care să ne solicite să prelucrăm informațiile. Este posibil să fie adoptate noi legi sau să devină obligatorii alte obligații în cazul prelucrării de noi, astfel încât vom actualiza periodic lista de legi.
De ce și cum vă prelucrăm informațiile | Categorii de informații utilizate |
Prelucrăm informații atunci când respectăm o obligație legală, inclusiv, de exemplu, pentru a accesa, a păstra sau a divulga anumite informații, în cazul existenței unei solicitări legale valabile din partea unui organism de reglementare, din partea unor instituții de ordine publică sau din partea altora ori pentru a implementa măsuri de securitate corespunzătoare. De exemplu, un mandat de percheziție sau un ordin de punere la dispoziție din partea instituțiilor irlandeze de ordine publică pentru a furniza informații în legătură cu o anchetă, cum ar fi imaginea dumneavoastră de profil sau adresa IP. Exemplele de legi din Irlanda și din UE executorii în Irlanda sunt legi care ar putea da naștere unei obligații care să ne solicite să prelucrăm informațiile despre dvs.:
Vedeți aici lista curentă de legi care se aplică în Irlanda și care generează obligații legale pentru WhatsApp în ceea ce privește prelucrarea informațiilor. Este posibil ca noi legi să fie adoptate sau ca alte obligații să devină obligatorii în ceea ce privește prelucrarea de noi a informațiilor dvs., ceea ce ne poate solicita să vă prelucrăm informațiile și vom actualiza periodic această listă. |
|
Protejarea intereselor dumneavoastră vitale sau a intereselor altei persoane
De ce și cum vă prelucrăm informațiile | Categorii de informații utilizate |
Pentru protejarea intereselor dvs. vitale sau a intereselor altei persoane. Aplicăm tehnici de prelucrare automată și desfășurăm evaluări manuale (umane). Distribuim informații instituțiilor de ordine publică și altor organisme, în situații în care interesele vitale ale unei persoane necesită protecție, cum ar fi în cazul situațiilor de urgență. Printre aceste interese vitale se numără protejarea vieții dumneavoastră sau a altei persoane, protejarea sănătății fizice ori mentale și protejarea bunăstării și a integrității dumneavoastră sau a altor persoane. În vederea protejării acestor interese vitale, intenționăm să combatem comportamentele dăunătoare și să promovăm siguranța, integritatea și securitatea. De exemplu, investigăm rapoartele cu privire la comportamentele dăunătoare și luăm măsuri adecvate, precum acțiuni concrete privind conturile utilizatorilor (de exemplu, interzicerea acestora) sau transmiterea informațiilor către autoritățile relevante în cazurile în care există riscul unui comportament dăunător iminent precum un atac sau în cazul în care este amenințată siguranța unei persoane. De asemenea, comparăm imaginile de profil, imaginile comunității și grupului și imaginile raportate cu cele aflate în baza de date cu materiale cunoscute de abuz sexual asupra copiilor (CSAM) și utilizăm o combinație de tehnici de prelucrare automată și evaluare umană pentru a detecta CSAM anterior necunoscute din aceste imagini. Dacă detectăm materiale care ar putea fi CSAM, le raportăm Centrului național pentru copii dispăruți și exploatați (aflați mai multe despre modul în care acționăm pentru a contribui la combaterea exploatării copiilor aici). |
|
Interese legitime
Ne bazăm pe interesele noastre legitime sau pe interesele legitime ale terților, cum ar fi utilizatorii noștri, în cazul în care acestea nu sunt depășite de interesele dumneavoastră sau de drepturile și libertățile fundamentale („interese legitime”):
De ce și cum vă prelucrăm informațiile | Interese legitime pe care ne bazăm | Categorii de informații utilizate | |||
Pentru utilizatorii aflați sub vârsta majoratului (sub vârsta de 18 ani, în majoritatea țărilor aplicabile), care au o capacitate limitată de a încheia un contract executoriu, numai în cazul în care este posibil să nu vă putem prelucra informațiile din motive de necesitate contractuală. | |||||
Sprijin în crearea și administrarea contului dumneavoastră WhatsApp prin:
|
| Sprijin în crearea și administrarea contului dumneavoastră WhatsApp:
| |||
Facilitarea utilizării și administrării contului dumneavoastră WhatsApp pe dispozitive multiple prin:.
|
| Pentru a asocia un dispozitiv contului dumneavoastră:
Pentru a vă sincroniza Informațiile contului și Opțiunile utilizatorului pe toate dispozitivele dvs.:
Pentru sincronizarea istoricului conversațiilor dumneavoastră pe toate dispozitivele proprii:
| |||
Pentru a trimite și a primi mesaje criptate integral și pentru a vă difuza Starea:
|
| Pentru a trimite și a primi mesaje criptate integral și pentru a vă difuza Starea:
Pentru a vă indica prezența și ultima accesare:
Pentru a vă afișa indicatorii de activitate :
Pentru a vă distribui Starea: | |||
În general, pentru a ne putea desfășura activitatea și pentru a ne furniza Serviciile:
|
| În general, pentru a ne desfășura activitatea și a ne furniza Serviciile: | |||
Pentru a vă permite să luați legătura cu întreprinderile:
|
| Pentru a vă permite să luați legătura cu diverse companii: | |||
Pentru a efectua, pentru a primi apeluri de voce și apeluri video, pentru a intra în acestea sau pentru a le părăsi:
Atunci când vă modificați setările din aplicație sau luați anumite măsuri în timpul unui apel, îl/îi informăm pe celălalt/ceilalți participant/participanți cu privire la următoarele:
Pentru a optimiza calitatea apelurilor:
|
| Pentru a efectua, pentru a primi apeluri de voce și apeluri video, pentru a intra în acestea sau pentru a le părăsi:
Pentru a informa participanții la apeluri cu privire la modificări în timpul unui apel: Pentru optimizarea calității apelului: | |||
Pentru a vă ajuta să descoperiți dacă contactele dumneavoastră sunt utilizatori WhatsApp atunci când alegeți să vă sincronizați agenda dispozitivului și să vă gestionați contactele pe WhatsApp prin utilizarea încărcării contactelor:
Pentru a vă permite să utilizați încărcarea contactelor: Pentru a vă permite să creați, să vă înscrieți în, să vă conectați și să părăsiți comunități și grupuri, pentru a comunica cu mai multe contacte în același timp:
Pentru crearea unui grup sau a unei comunități:
Pentru administrarea grupurilor sau comunităților active: | |||||
Vă ajutăm să faceți backupuri ale istoricului conversațiilor dumneavoastră (și ale elementelor media din istoricul conversațiilor), atunci când solicitați acest lucru:
|
| Pentru a vă permite să creați, să accesați și să restaurați backupurile și backupurile criptate integral:
| |||
Cu scopul de a garanta siguranța, securitatea și integritatea Serviciilor noastre. Utilizăm informații de care dispunem, aplicăm tehnici automate de prelucrare a datelor și, în anumite situații, efectuăm evaluări manuale (umane) pentru:
|
| Pentru a garanta siguranța, securitatea și integritatea Serviciilor noastre:
| |||
Pentru a comunica cu dvs. pe subiecte legate de servicii:
|
| Pentru a vă trimite notificări sau actualizări despre Serviciile noastre:
| |||
Pentru a furniza serviciul clienți prin:
|
| Pentru a vă furniza serviciul clienți:
| |||
În cazul tuturor utilizatorilor Serviciilor noastre, inclusiv al utilizatorilor aflați sub vârsta majoratului: | |||||
Servicii de informații pentru întreprinderi și statistici:
|
| Servicii de informații pentru întreprinderi și statistic:
| |||
Păstrăm și distribuim informații altora, inclusiv instituțiilor de ordine publică și pentru a răspunde solicitărilor juridice. Acest lucru include răspunsuri la solicitările juridice în cazurile în care nu suntem obligați de legislația aplicabilă, dar în care credem de bună credință că acest lucru este solicitat de legea din jurisdicția relevantă sau distribuirea de informații instituțiilor de ordine publică sau partenerilor/colegilor din industrie, cum ar fi alte platforme online și companii din domeniul tehnologiei, pentru a combate comportamentele abuzive sau ilegale. De exemplu, păstrăm o imagine a detaliilor utilizatorului la solicitarea instituțiilor de ordine publică, în cazul în care acest lucru este necesar în scopul derulării unei investigații. De asemenea, este posibil să raportăm conținuturile ilegale sau care ne încalcă politicile instituțiilor de ordine publică, autorităților guvernamentale sau de alt fel. |
| Informațiile efectiv utilizate depind de împrejurările efective, dar pot include oricare din următoarele:
| |||
Păstrăm și distribuim informații atunci când solicităm consiliere juridică sau când încercăm să ne protejăm în contextul litigiilor și altor dispute. Acest lucru include chestiuni precum încălcarea Condițiilor și politicilor noastre. |
| Informațiile efectiv utilizate depind de împrejurările efective, dar pot include oricare din următoarele:
| |||
Pentru a promova siguranța, integritatea și securitatea în afara executării contractului nostru cu dumneavoastră. Folosim informațiile pe care le deținem și aplicăm tehnici de prelucrare automată a datelor și, în unele cazuri, efectuăm evaluări manuale (umane) pentru:
|
| Pentru a garanta siguranța, securitatea și integritatea Serviciilor noastre:
| |||
Pentru îmbunătățirea Serviciului WhatsApp prin dezvoltarea unor noi funcții sau actualizarea funcțiilor existente:
|
|
| |||
Pentru a îmbunătăți serviciul clienți WhatsApp:
|
| Pentru a îmbunătăți serviciul clienți WhatsApp: | |||
Aveți dreptul să vă opuneți acestei prelucrări, precum și să solicitați restricționarea acesteia. Pentru a vă exercita drepturile, consultați secțiunea Cum să vă exercitați drepturile din prezenta Politică de confidențialitate.
În continuare, nu permitem ca pe Serviciile noastre să fie afișate bannere publicitare ale terților. Nu avem nicio intenție să le introducem, dar dacă o vom face vreodată, vom actualiza prezenta Politică de confidențialitate.
Cum să vă exercitați drepturile
Conform legislației aplicabile privind protecția datelor, aveți dreptul să vă accesați, să vă rectificați, să vă portați și să vă ștergeți informațiile, precum și dreptul de a restricționa prelucrarea informațiilor dvs. și de a vă opune acesteia.
Acest lucru include dreptul de a vă opune prelucrării de noi a informațiilor dvs. în scopuri de marketing direct, precum și dreptul de a vă opune prelucrării de noi a informațiilor dvs. atunci când ne urmărim interesele legitime sau când urmărim interesele legitime ale unui terț. Vom ține cont de mai mulți factori atunci când vom evalua o obiecție, inclusiv: așteptările dvs. rezonabile, beneficiile și riscurile care revin dvs., nouă, altor utilizatori și terți, precum și alte mijloace disponibile pentru atingerea aceluiași scop care pot fi mai puțin invazive și care nu necesită un efort disproporționat. Obiecția dumneavoastră va fi acceptată, iar noi vom înceta prelucrarea informațiilor dumneavoastră, cu excepția cazului în care prelucrarea are la origine motive legitime convingătoare sau este necesară din motive juridice.
Aveți dreptul să vă formulați obiecții cu privire la și să restricționați prelucrarea de către noi a informațiilor dumneavoastră. Pentru a trimite o obiecție, completați acest formular și selectați „Cum pot formula o obiecție privind prelucrarea informațiilor mele”. Aflați mai multe despre trimiterea unei obiecții și despre modul în care vă folosim informațiile aici. În cazul în care vă utilizăm informațiile în scopuri de marketing direct, vă puteți opune oricând mesajelor viitoare de marketing direct și puteți să nu mai participați la acestea, utilizând linkul de dezabonare din aceste comunicări sau funcția „Blocare” din aplicația noastră.
Vă puteți accesa sau porta informațiile utilizând funcția noastră din aplicație Solicitare informații cont (disponibilă la Setări > Cont). Puteți accesa instrumente pentru a vă rectifica, a vă actualiza și a vă șterge informațiile direct în aplicație, așa cum este descris în secțiunea Păstrarea informațiilor dvs..
Atunci când vă prelucrăm informațiile pe care ni le-ați oferit pe bază de consimțământ, aveți dreptul să vă retrageți oricând consimțământul, fără ca acest lucru să afecteze legalitatea prelucrării bazate pe acest consimțământ înainte de retragerea acestuia. Pentru a vă retrage consimțământul, accesați setările dispozitivului dvs. sau setările din aplicație.
Aveți dreptul să depuneți o reclamație la autoritatea principală de supraveghere a WhatsApp în conformitate cu RGPD, la Comisia irlandeză pentru protecția datelor sau la orice altă autoritate competentă de supraveghere din domeniul protecției datelor.
Păstrarea informațiilor dvs.
Stocăm informațiile atât timp cât este necesar pentru scopurile identificate în prezenta Politică de confidențialitate, inclusiv pentru a oferi Serviciile noastre sau pentru alte scopuri legitime, cum ar fi respectarea obligațiilor legale, aplicarea și prevenirea încălcărilor Condițiilor noastre, combaterea spamului sau protejarea sau apărarea drepturilor și proprietăților noastre și ale utilizatorilor noștri. Perioadele de stocare sunt stabilite pentru fiecare caz în parte, depinzând de următorii factori:
- Tipul informațiilor și motivul pentru care sunt colectate și prelucrate. Perioada de timp în care vă vom păstra informațiile va fi stabilită, în general, în funcție de perioada în care avem nevoie de aceste informații pentru a vă oferi Serviciile noastre, inclusiv de caracteristicile opționale pe care le utilizați și pentru a oferi asistență pentru clienți.
De exemplu:- După cum este descris mai sus, avem nevoie de anumite Informații ale contului dumneavoastră, pentru a vă putea livra Serviciile noastre. Trebuie să le păstrăm pe toată durata existenței contului dvs., astfel încât să vă putem menține contul.
- Vă păstrăm Opțiunile utilizatorului pe toată durata existenței contului dvs.
- Păstrăm Informațiile de autentificare pe toată durata existenței contului dvs.
- Trebuie să păstrăm alte informații numai atât cât este necesar pentru a vă putea oferi funcții suplimentare precum Conexiunile dumneavoastră, atâta vreme cât utilizați încărcarea contactelor.
- Păstrăm informațiile colectate utilizând Module cookie timp de 90 de zile.
- În general, păstrăm comunicările cu serviciul clienți timp de 30 de zile după ce acestea au fost rezolvate sau timp de 90 de zile după ce le-am primit, oricare dintre acestea survine mai devreme.
- În general, păstrăm Rapoartele utilizatorilor timp de 90 de zile.
- În anumite cazuri, avem nevoie să păstrăm informațiile dvs. pentru mai mult timp din temeiuri juridice, după cum este descris în secțiunea Temeiuri juridice de mai jos.
- Temeiuri juridice. În anumite cazuri, vă păstrăm informațiile din temeiuri juridice, inclusiv după ce contul dvs. a fost șters.
Vă păstrăm informațiile:- Pentru a răspunde la o solicitare juridică sau pentru a respecta legislația aplicabilă atunci când suntem obligați legal să păstrăm informațiile. De exemplu, dacă primim o solicitare juridică valabilă, cum ar fi un ordin de păstrare sau un mandat de percheziție în legătură cu contul dvs., vă păstrăm informațiile după ce vă ștergeți contul.
- Pentru a ne ocupa de solicitări și reclamații și pentru a le rezolva. De exemplu, păstrăm în general timp de un an corespondența cu privire la solicitările persoanelor vizate în conformitate cu prevederile RGPD, în cazul în care aceste solicitări nu sunt rezolvate, iar această corespondență este necesară pentru gestionarea reclamațiilor rezultate. În asemenea cazuri, corespondența este păstrată în timp ce reclamațiile respective sunt rezolvate.
- Pentru litigii sau pentru chestiuni de reglementare. De exemplu, vă păstrăm informațiile în cazul în care acest lucru este necesar în mod rezonabil din motive legate de o pretenție sau de o plângere legală, cum ar fi în cazul în care suntem supuși unei investigații de reglementare sau trebuie să ne apărăm în cadrul unei proceduri juridice cu privire la o pretenție referitoare la informațiile dvs. sau să răspundem unui organism de reglementare în legătură cu o reclamație formulată de dvs. sau de altcineva.
- Probleme legate de siguranța, securitatea și integritatea Serviciilor noastre și pentru protejarea drepturilor, proprietăților și utilizatorilor. De exemplu, păstrăm informațiile în cazul în care acest lucru este necesar în vederea investigării utilizării abuzive a Serviciilor noastre, cum ar fi spamul sau alte experiențe neplăcute. În cazul în care dezactivăm un cont pe motivul încălcării Condițiilor noastre, păstrăm totodată informațiile despre acel utilizator în scopuri de siguranță, securitate și integritate.
Informațiile efective pe care le păstrăm și durata pe care le păstrăm depind de natura motivului în cauză.
- Necesități operaționale de păstrare. Trebuie să păstrăm informații în anumite cazuri, în scopuri operaționale. De exemplu, dacă un mesaj nu poate fi livrat imediat, îl păstrăm în formă criptată pe serverele noastre până la 30 de zile, încercând să-l livrăm pe toată această durată. De asemenea, stocăm informații în cazul în care acest lucru este necesar în vederea depanării și diagnosticării problemelor cu Serviciile. Păstrăm informațiile stocate în acest scop până la 90 de zile, în măsura în care nu este necesară o perioadă de stocare mai lungă pentru investigarea și rezolvarea unei probleme specifice sau din motive juridice.
- Mesagerie. Păstrăm informațiile pe care le prelucrăm pentru a transmite mesajele sau apelurile dvs. (care includ informații precum numărul dvs. de telefon, data și ora la care efectuați un apel sau trimiteți un mesaj sau durata apelurilor dvs.) în conformitate cu normele și cerințele specifice prevăzute de Directiva UE 2002/58/CE, după caz, atât timp cât este necesar pentru transmiterea comunicării, operarea Serviciilor noastre, garantarea siguranței și securității Serviciilor noastre sau pentru a respecta obligațiile legale în temeiul legislației aplicabile. Atunci când nu avem nevoie de informații pentru niciunul dintre aceste scopuri, le ștergem sau le anonimizăm.
Ștergerea informațiilor dvs.
Ce se întâmplă cu informațiile dvs. atunci când vă este șters contul? Atunci când vă ștergeți contul WhatsApp sau când acesta este șters ca urmare a inactivității (a se vedea Despre ștergerea conturilor inactive, pentru a afla informații despre conturile inactive), ștergem informațiile pe care le avem despre dvs., cu excepția informațiilor enumerate mai jos, pe care le păstrăm în împrejurări limitate.
Informații șterse. Informațiile contului dvs. și toate mesajele nelivrate către dvs. sunt șterse de pe serverele noastre. Veți fi eliminat din toate comunitățile și grupurile WhatsApp. Țineți cont de faptul că din motive tehnice, durează până la 90 de zile de la începutul procesului de ștergere pentru a șterge sau pentru a dezidentifica informațiile dvs. WhatsApp. După cele 90 de zile, este posibil să mai rămână copii ale informațiilor dvs. în stocarea de backup pe care o utilizăm pentru a recupera informațiile pierdute în cazul unui dezastru, unor erori de software sau altor evenimente care duc la pierderea informațiilor.
Informații pe care le păstrăm după ștergerea contului dvs.
- În cazul în care analizăm sau investigăm un incident de securitate, trebuie, pentru a menține securitatea Serviciilor noastre, să păstrăm Informațiile din jurnal și de depanare asociate cu incidentul pe care îl evaluăm și după perioada normală de ștergere de 90 de zile.
- Copii ale anumitor înregistrări din jurnal rămân în baza noastră de date, dar sunt disociate de identificatorii personali utilizați, de exemplu, pentru a măsura performanța, fiabilitatea și eficiența și pentru a opera și a îmbunătăți Serviciile noastre.
- Contul dvs. a fost asociat inițial cu aceste înregistrări prin intermediul unui identificator generat în mod aleatoriu. Pentru a dezasocia aceste informații atunci când contul dvs. este șters, ștergem linkul dintre acest identificator și contul dvs. ca parte din procesul de ștergere a contului.
- Copii ale informațiilor dvs. pot, de asemenea, fi păstrate din temeiuri juridice, după ce vă ștergeți contul în împrejurările descrise mai sus. Informațiile care pot fi păstrate și durata pentru care trebuie să le păstrăm depind de temeiul juridic specific pentru care trebuie să le păstrăm.
Pentru mai multe informații despre durata pe care păstrăm informațiile, a se vedea Păstrarea informațiilor dvs.
Gestionarea informațiilor dvs.
Dacă doriți să vă gestionați, să vă modificați, să vă limitați sau să vă ștergeți informațiile, o puteți face cu ajutorul următoarelor instrumente:
- Setări. Vă puteți modifica setările pentru a gestiona anumite informații care le sunt disponibile altor utilizatori. Vă puteți gestiona contactele, grupurile și listele de difuzare sau puteți utiliza funcția noastră de „Blocare”, pentru a gestiona cu cine comunicați în cadrul Serviciilor noastre.
- Schimbarea numărului de telefon mobil, a numelui și a imaginii de profil și a „Info”. Dacă vă schimbați numărul de telefon mobil, trebuie să-l actualizați utilizând funcția noastră de schimbare a numărului din aplicație și să vă transferați contul pe noul dvs. număr de telefon mobil. De asemenea, vă puteți schimba oricând numele de profil, imaginea de profil și „Info”.
- Ștergerea contului dvs. de WhatsApp. Vă puteți șterge oricând contul WhatsApp, utilizând funcția Ștergere cont din setările din aplicație. Odată ce ați inițiat procesul de ștergere a contului dvs., contul respectiv nu mai poate fi utilizat (adică nu vă puteți conecta, nu vă puteți reînregistra și nu puteți accesa niciun conținut (inclusiv istoricul mesajelor), deoarece va fi șters). Consultați secțiunea Ștergerea informațiilor dvs., pentru mai multe detalii cu privire la ce se întâmplă cu informațiile dvs. atunci când vă ștergeți contul.
Țineți cont de faptul că dacă vă ștergeți WhatsApp doar de pe dispozitivul dvs., fără a selecta opțiunea Ștergere cont din setările din aplicație, Informațiile pe care le colectăm vor fi stocate pe serverele noastre pe o perioadă mai îndelungată. Conturile WhatsApp sunt șterse, în general, după 120 de zile de inactivitate. Utilizatorii nu sunt avertizați în acest sens. Pentru mai multe informații, consultați articolul nostru din Centrul de asistență Despre ștergerea conturilor inactive.
Rețineți că atunci când contul dumneavoastră este șters, acest lucru nu afectează informațiile legate de comunitățile sau grupurile pe care le-ați creat (cum ar fi numele comunităților sau grupurilor) ori informațiile pe care alți utilizatori le au despre dumneavoastră, cum ar fi copia mesajelor pe care le-ați trimis acestora.
Colaborarea cu autoritățile, cu consultanții și cu partenerii din industrie
Vă accesăm și vă distribuim informațiile descrise în secțiunea Informații pe care le colectăm, inclusiv către autoritățile de reglementare, către instituțiile de ordine publică, către alte agenții guvernamentale, către parteneri/colegi din industrie, cum ar fi alte platforme online și companii din domeniul tehnologiei, către consultanții noștri, cum ar fi avocații externi care acționează în numele nostru și alte persoane, în conformitate cu secțiunea Cum și de ce vă prelucrăm informațiile și temeiul juridic pentru prelucrarea acestora, în cazul în care considerăm de bună credință că acest lucru este necesar:
- pentru a răspunde în conformitate cu legile sau cu reglementările aplicabile, cu ordinele judecătorești, procedurile juridice sau solicitările guvernamentale. De exemplu, distribuirea informațiilor către autoritățile de reglementare, instituțiile de ordine publică și alte agenții guvernamentale ca răspuns la solicitările juridice sau distribuirea informațiilor către părțile litigante civile, în conformitate cu hotărârile judecătorești,
- pentru a detecta, a investiga, a preveni sau a aborda fraudele și alte activități ilegale sau problemele tehnice și de securitate. De exemplu, accesăm și distribuim informații către instituții de ordine publică, alte agenții guvernamentale sau parteneri din industrie cum ar fi alte platforme online și companii din domeniul tehnologiei, pentru a identifica și a preveni ca Serviciile noastre să fie utilizate în scopuri ilegale de persoane rău-intenționate sau
- pentru a proteja drepturile, proprietățile și siguranța utilizatorilor noștri, ale WhatsApp, ale Companiilor Meta și ale altora, inclusiv pentru a preveni decesul sau vătămarea fizică iminentă. De exemplu, distribuirea informațiilor către instituțiile de ordine publică, în situații de urgență, când aflăm că este periclitată viața unei persoane.
Pentru mai multe informații despre modul în care vă păstrăm informațiile în acest scopuri, consultați secțiunea Păstrarea informațiilor dvs..
Prelucrarea pe care o efectuăm depinde de situație. Informații suplimentare privind diferitele categorii de informații afectate și temeiurile juridice pe care ne bazăm se găsesc în secțiunea Cum și de ce vă prelucrăm informațiile și temeiul juridic pe care se sprijină prelucrarea din cadrul rubricilor Prelucrarea necesară pentru executarea contractului cu dvs., Respectarea unei obligații legale, Protecția intereselor dvs. vitale sau a intereselor vitale ale unei alte persoane și Interesele legitime.
Transferul informațiilor în afara SEE, ca parte din Operațiunile noastre globale
De ce sunt transferate informațiile în țări din afara Spațiului Economic European și unde anume sunt transferate acestea?
WhatsApp distribuie informațiile descrise în secțiunea Informații pe care le colectăm din cadrul prezentei Politici de confidențialitate, la nivel global, atât intern, în cadrul Companiilor Meta, cât și extern, către terți, în conformitate cu prevederile prezentei Politici de confidențialitate și ale Condițiilor noastre. Acest lucru include locurile în care se află centrele de date pe care ne bazăm și în care se află celelalte Companii Meta interne și Furnizori terți de servicii externi (locuri printre care se numără și Statele Unite). Aceste transferuri sunt necesare și esențiale deoarece ne permit să oferim Serviciile descrise în Condiții și să operăm și să vă oferim, la nivel global, Serviciile care vă permit să comunicați pe WhatsApp cu utilizatori și cu întreprinderi din toată lumea.
Cum vă protejăm informațiile?
Atunci când informațiile controlate de WhatsApp sunt transferate sau transmise către Statele Unite sau către alte țări terțe din afara Spațiului Economic European sau sunt stocate și prelucrate în acestea, ne bazăm pe următoarele mecanisme de transfer:
- Decizii privind caracterul adecvat: Ne bazăm pe deciziile Comisiei Europene, care recunosc că anumite țări și teritorii din afara Spațiului Economic European asigură un nivel adecvat de protecție a informațiilor cu caracter personal. Aceste decizii sunt numite „decizii privind caracterul adecvat”. Vă transferăm Informațiile contului, Informațiile despre dispozitiv și conexiune, Informațiile despre utilizare și Opțiunile utilizatorului (a se vedea Informații pe care le colectăm) din Spațiul Economic European în Israel în conformitate cu decizia privind caracterul adecvat a Comisiei Europene pentru Israel.
- Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor: WhatsApp LLC și Meta Platforms, Inc. și-au certificat participarea la Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor. Ne bazăm pe Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor și pe decizia aferentă privind caracterul adecvat al nivelului de protecție a Comisiei Europene în ceea ce privește transferul Informațiilor pe care le colectăm către WhatsApp LLC și Meta Platforms, Inc. din S.U.A. pentru serviciile specificate în certificările WhatsApp LLC și Meta Platforms, Inc. Pentru mai multe informații, consultați Declarația WhatsApp LLC referitoare la cadrul privind confidențialitatea datelor și Declarația Meta Platforms, Inc. referitoare la cadrul privind confidențialitatea datelor.
- Clauze contractuale standard: Utilizăm clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană în cazul transferurilor către servicii de mesagerie interoperabile terțe și al transferurilor în Statele Unite, Marea Britanie și Singapore. De exemplu, WhatsApp utilizează infrastructura globală și centrele de date Meta aflate peste tot în lume, inclusiv în Statele Unite, pentru a stoca informațiile descrise în secțiunea Informații pe care le colectăm din prezenta Politică de confidențialitate. Pentru a primi o copie a clauzelor contractuale standard, consultați articolul nostru Centrul de asistență SCC.
În timp ce transferurile către țările care nu dispun de o decizie privind caracterul adecvat au loc, de obicei, pe baza clauzelor contractuale standard, transferurile pot avea loc, în anumite situații, și în baza derogărilor prevăzute de legislația privind protecția datelor. De exemplu, distribuirea informațiilor către instituțiile de ordine publică, în situații de urgență, când aflăm că este periclitată viața unei persoane.
Dacă aveți întrebări despre clauzele contractuale standard, ne puteți contacta.
Actualizări aduse Politicii de confidențialitate
Este posibil să ne modificăm sau să ne actualizăm Politica de confidențialitate. Vă vom informa, după caz, cu privire la modificările aduse prezentei Politici de confidențialitate și vom actualiza „Data intrării în vigoare” din antetul Politicii de confidențialitate. Vă rugăm să consultați periodic Politica noastră de confidențialitate.
Contactați-ne
Responsabilul WhatsApp cu protecția datelor poate fi contactat aici.
Dacă aveți întrebări cu privire la Politica noastră de confidențialitate, contactați-ne sau scrieți-ne aici:
WhatsApp Ireland Limited
În atenția: Politică de confidențialitate
Merrion Road
Dublin 4
D04 X2K5
Irlanda