Geçerlilik tarihi: 20 Mart 2025 (arşivlenmiş sürümler)
WhatsApp Gizlilik İlkesi
İçindekiler
- Temel Güncellemeler
- WhatsApp Yasal Bilgiler
- Topladığımız Bilgiler
- Tarafınızca ve WhatsApp Tarafından Üçüncü Taraflarla Paylaşılan Bilgiler
- Diğer Meta Şirketleriyle Nasıl Çalışırız?
- Bilgilerinizi Nasıl ve Neden İşleriz ve İşlemek İçin Yasal Dayanağımız
- Haklarınızı Kullanma
- Bilgilerinizin Saklanması
- Bilgilerinizi Silme
- Bilgilerinizi Yönetme
- Yetkili Kurumlar, Danışmanlar ve Sektör Ortaklarıyla Birlikte Çalışma
- Küresel Operasyonlarımız kapsamında bilgilerin AEA dışına aktarılması
- Gizlilik İlkemizin Güncellenmesi
- Bize Ulaşın
Birleşik Krallık'ta ikamet ediyorsanız Hizmetler size WhatsApp LLC tarafından bu Hizmet Koşulları ve Gizlilik İlkesi kapsamında sunulur.
Birleşik Krallık veya Avrupa Bölgesi dışında ikamet ediyorsanız hizmetler size WhatsApp LLC tarafından bu Hizmet Koşulları ve Gizlilik İlkesi kapsamında sunulur.
Temel Güncellemeler
WhatsApp olarak, Gizlilik İlkemizde birkaç güncelleme yaptık. Önemli değişikliklerden bazıları:
- WhatsApp'ın kullanıcılara Meta AI ile mesajlaşma seçeneğini nasıl sağladığı hakkında bilgiler ekledik.
- Kameranız aracılığıyla erişebileceğiniz yeni arama ve medya efektleri dahil olmak üzere, arama özelliklerimiz hakkında bilgiler ekledik.
- Yeni bir cihazda geri yükleyebilmeniz veya bağlı cihazlarınızda yönetebilmeniz amacıyla, kişilerin WhatsApp'a nasıl güvenli bir şekilde kaydedildiğine ilişkin bilgileri güncelledik.
Kişisel mesajlarınız ve aramalarınız her zamanki gibi uçtan uca şifrelenir. WhatsApp da dahil olmak üzere hiç kimse mesaj ve aramalarınızı okuyamaz veya dinleyemez.
WhatsApp Yasal Bilgiler
Avrupa Bölgesi'nde ikamet ediyorsanız Hizmetlerimiz size WhatsApp Ireland Limited ("WhatsApp" veya "biz") tarafından Hizmet Koşulları ve bu Gizlilik İlkesi kapsamında sunulur.
Özel hayatınıza saygılı olmak DNA'mızda var. WhatsApp'ı kurduğumuz günden itibaren Hizmetlerimizi güçlü gizlilik ilkeleri ışığında geliştirmeyi hedefliyoruz.
Meta Şirketlerinin bir parçasıyız. Gizlilik İlkemiz ("Gizlilik İlkesi"), Hizmetlerimizi sağlamak amacıyla işlediğimiz bilgiler dahil olmak üzere, veri uygulamalarımızı açıklar.
Örneğin, hangi bilgileri topladığımız ve bu uygulamanın sizi nasıl etkilediği Gizlilik İlkemizde açıklanır. Ayrıca Hizmetlerimizi, teslim edilen mesajların tarafımızca saklanmamasını ve Hizmetlerimizi kullanarak kiminle iletişim kurduğunuzun kontrolünün sizde olmasını sağlayacak şekilde geliştirmek dahil olmak üzere, gizliliğinizi korumak için aldığımız önlemler de Gizlilik İlkemizde açıklanmaktadır.
Bu Gizlilik İlkesi, aksi belirtilmediği sürece tüm Hizmetlerimiz için geçerlidir. Sunduğumuz bazı ürün veya özellikler, bu WhatsApp Gizlilik İlkesi'ni tamamlayan ilave gizlilik ilkelerine sahiptir. Bunları burada bulabilirsiniz.
Dijital Pazarlar Yasası Madde 7 kapsamında WhatsApp ile uyumlu olan başka bir mesajlaşma hizmetinin kullanıcısıysanız uyumlu mesajlaşmayı mümkün kılan sınırlı işleme faaliyetleri için sizin açınızdan bu bildirim geçerlidir.
Lütfen Hizmetlerimizi kullanmanızın ve sağlamamızın hangi koşullara tabi olduğunu açıklayan WhatsApp Hizmet Koşulları'nı ("Koşullar") da okuyun.
Topladığımız Bilgiler
Aldığımız ve topladığımız bilgi türleri, Hizmetlerimizi nasıl kullandığınıza bağlıdır. Hizmetlerimizi sağlamak için Koşullarımıza uygun olmak kaydıyla belirli Hesap Bilgilerinize gereksinim duyarız ve bunlar olmaksızın Hizmetlerimizi size sağlayamayız. Örneğin, Hizmetlerimizi kullanmak üzere bir hesap oluşturmak için cep telefonu numaranızı girmeniz gerekir.
Hizmetlerimiz, kullandığınız takdirde bu özellikleri sağlamak için ek bilgiler toplamamızı gerektiren isteğe bağlı özellikler içerir. Bu bilgileri topladığımız durumlarda gerekli şekilde bilgilendirilirsiniz. Bir özelliği kullanmak için gereken bilgileri sağlamamayı seçerseniz söz konusu özelliği kullanamazsınız. Örneğin, cihazınızda konum paylaşımını etkinleştirmezseniz Kesin Konum Bilgilerinizi kişilerinizle paylaşamazsınız. İzinler, hem Android hem de iOS cihazlarda, cihazlarınızın kendi ayarlarından yönetilebilir.
Kişisel mesajlarınız ve aramalarınız her zamanki gibi uçtan uca şifrelenmeye devam edecek. WhatsApp da dahil olmak üzere hiç kimse mesaj ve aramalarınızı okuyamaz veya dinleyemez.
Sizin Sağladığınız Bilgiler
- Hesap Bilgileriniz. WhatsApp hesabı oluşturmak için cep telefonu numaranızı sağlamanız ve tercih ettiğiniz bir profil adı girmeniz gerekir. Bize bu bilgileri sağlamazsanız Hizmetlerimizi kullanmak için hesap oluşturamazsınız. Hesabınıza bir profil resmi ve "hakkımda" kısmındaki bilgiler gibi başka isteğe bağlı bilgiler ekleyebilirsiniz.
- Kullanıcı İçerikleri.
- Mesajlarınız, Mesajlardaki Medyalarınız ve Aramalarınız: Hizmetlerimiz için uçtan uca şifreleme sunmaktayız. Uçtan uca şifreleme, üçüncü tarafların (WhatsApp dahil) bu içerikleri görmesini önlemek amacıyla aramalarınızın, mesajlarınızın ve görüntüler, sesler, videolar, belgeler ve dosyalar dahil olmak üzere mesajlardaki medyalarınızın şifrelenmesi anlamına gelir. Uçtan uca şifreleme ve işletmelerin sizinle WhatsApp üzerinden nasıl iletişim kurduğu hakkında daha fazla bilgi alın.
Genellikle mesajlarınız sunucularımızda değil cihazınızda saklanır. Teslim edilmekte olan mesajlarınızı geçici olarak şifrelenmiş bir biçimde saklarız. Mesajlarınız teslim edildikten sonra sunucularımızdan silinir.
Gönderdiğiniz bir mesaj teslim edilemezse mesajı en fazla 30 gün boyunca sunucularımızda şifrelenmiş şekilde saklarız ve bu süre içinde mesajı teslim etmeye çalışırız. 30 günden sonra hâlâ teslim edilmemişse bu mesajı sileriz. Henüz teslim edilmediği için sunucularımızda saklanan mesajlar şifrelenmiş olduğundan, bu mesajların içeriklerini göremeyiz.
Bir kullanıcı bir mesaj içinde medya gönderdiğinde, alıcıların medyayı iletmeyi seçmesi gibi durumlarda medyanın daha etkili teslim edilmesine yardımcı olmak için bu medyayı şifrelenmiş şekilde en fazla 30 gün süreyle sunucularımızda saklarız. Şifrelenmiş olduğundan, medyayı göremeyiz. - Durum Bilgisi. İsterseniz diğer içerikler gibi uçtan uca şifrelenmiş olan Durumunuzu paylaşabilirsiniz.
- Kesin Konum Bilgileri. Konumla ilgili özellikleri kullanmayı seçtiğiniz durumlarda (ör. güncel konumunuzu kişilerinizle paylaşmaya, canlı konumunuzu kişilerinize göndermeye ya da yakındaki konumları görüntülemeye karar verdiğinizde) cihazınızdan Kesin Konum Bilgilerini paylaşmanıza olanak tanırız. Sohbetlerinizde kişilerinizle paylaştığınız Kesin Konum Bilgileri şifrelenmiş olduğundan WhatsApp bu bilgileri göremez. Kesin Konum Bilgileri paylaşımınızı uygulama içi ayarlarınızdan (iPhone ve Android için daha fazla bilgi alın) ve cihazınızın ayarlarından kontrol edebilirsiniz.
- Şifrelenmemiş olan ve dolayısıyla görebileceğimiz içerikler de sağlayabilirsiniz. Profil resminiz, "hakkımda" bilgileriniz ve topluluklarınızın ve gruplarınızın adları ve açıklamaları bunlara dahildir. Size daha çok benzeyen bir avatar önerebilmemiz için fotoğraf kullanmak gibi belirli avatar özelliklerini kullanmayı seçtiğinizde, fotoğrafı ve yüzünüzün veya vücut özelliklerinizin bir kısmını fotoğraf çerçevesinde işleriz. Bu işlem için kullandığımız bilgiler sizi tanımlamak için kullanılmaz.
- Mesajlarınız, Mesajlardaki Medyalarınız ve Aramalarınız: Hizmetlerimiz için uçtan uca şifreleme sunmaktayız. Uçtan uca şifreleme, üçüncü tarafların (WhatsApp dahil) bu içerikleri görmesini önlemek amacıyla aramalarınızın, mesajlarınızın ve görüntüler, sesler, videolar, belgeler ve dosyalar dahil olmak üzere mesajlardaki medyalarınızın şifrelenmesi anlamına gelir. Uçtan uca şifreleme ve işletmelerin sizinle WhatsApp üzerinden nasıl iletişim kurduğu hakkında daha fazla bilgi alın.
- Bağlantılarınız.
Kişi yükleme işlemini kullanarak Hizmetlerimizin kullanıcılarına ve diğer kişilerinize ait olan numaralar dahil olmak üzere cihazınızdaki kişi bilgilerini bize düzenli bir şekilde sağlayabilirsiniz. Kişilerinizden herhangi birinin Hizmetlerimizi henüz kullanmıyor olması halinde, bu bilgiyi bu kişilerin kimliğinin tarafımızca belirlenememesini sağlamak üzere tasarlanmış bir şekilde yönetiriz. Kişi yükleme işlemi ve WhatsApp'ı kullanmayan kişilere sağladığımız bilgiler hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz. Sizinle iletişime geçen ancak cihazınızın telefon rehberinde olmayan kullanıcılar ve sizin engellediğiniz ya da sizi engellemiş olan kullanıcılar hakkında da bilgiler toplarız. - Topluluk ve Grup Bilgileriniz.
Topluluklar, gruplar ve toplu mesaj listeleri oluşturabilir, bunlara katılabilir veya eklenebilirsiniz ve bu gibi topluluklar, gruplar ve listeler hesabınızla ilişkilendirilir. Topluluklarınıza ve gruplarınıza bir ad verebilirsiniz. İsterseniz bir topluluk veya grup profil resmi veya açıklaması da sağlayabilirsiniz. Toplulukların ve grupların ne zaman oluşturulduğu veya güncellendiği hakkında bilgiler de toplarız. - Müşteri Desteği Bilgileri ve Diğer İletişimler.
Müşteri desteği için bize başvurduğunuzda veya başka bir şekilde bizimle iletişime geçtiğinizde (örneğin, isteğe bağlı anketler aracılığıyla), bize mesajlarınızın kopyaları dahil olmak üzere Hizmetlerimizi kullanımınızla ilişkili bilgiler, sorunuzu anlamamıza ve çözümlememize yardımcı olacağını düşündüğünüz başka bilgiler ve sizinle iletişime geçebilmemiz için bir iletişim bilgisi (ör. bir e-posta adresi) sağlayabilirsiniz. Örneğin, bize uygulama performansı veya diğer konularla ilgili bilgiler içeren bir e-posta gönderebilirsiniz. Ayrıca, müşteri desteği özelliklerimizi nasıl kullandığınız (ör. Yardım Merkezimizde yaptığınız aramalar), müşteri desteği deneyimi hakkında bize sağladığınız görüşler ve anketlere veya çeşitli konulardaki sorulara verdiğiniz geri bildirimler (ör. Hizmet veya Meta Şirketleri hakkında beğendiğiniz veya beğenmediğiniz şeyler). - Hesap Erişimi Bilgileri.
Hizmetimize kaydolduğunuzda veya giriş yaptığınızda, örneğin size SMS aracılığıyla bir kod göndererek veya sizi arayarak WhatsApp hesabınızı doğrularız. İki adımlı doğrulamayı etkinleştirmek için bir Anahtar ve bu Anahtarı sıfırlamak üzere bir e-posta adresi eklemeniz de mümkündür. Koşullara bağlı olarak, WhatsApp hesabınızın gerçek sahibi olduğunuzu kanıtlamak için sizden bilgiler isteriz.
Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler
- Kullanım Bilgileri.
Hizmetlerimizi kullanımınız hakkında bilgiler toplarız. Hareketleriniz (Hizmetlerimizi nasıl kullandığınız dahil), Hizmetlerimizi kullanarak başkalarıyla nasıl etkileşim kurduğunuz (işletmeleri aratmanız ve onlarla kurduğunuz etkileşimler dahil), hareketlerinizin zamanı, sıklığı ve süresi hakkındaki bilgiler buna dahildir. Kullanmakta olduğunuz mesajlaşma (ve entegre uygulamalar), arama, Durum, avatarlar, topluluklar, gruplar veya işletme özelliklerimiz gibi özellikler hakkındaki bilgiler; çevrimiçi olup olmadığınız; Hizmetlerimizi en son ne zaman kullandığınız ("son görülme") ve arama ve mesaj gönderme ve alma zamanlarınız dahil olmak üzere kullanımınızla ilgili zaman damgaları ile "hakkımda" bilgilerinizi en son ne zaman güncellediğiniz de buna dahildir. - Kayıt ve Sorun Giderme Bilgileri.
Kullandığınız sırada Hizmetlerimizin performansı hakkında bilgiler (ör. hizmetle ilgili tanı ve performans bilgileri) toplarız. Bu bilgilere kayıt dosyaları, zaman damgaları, tanı veya çökme verileri, web sitesi performans kayıtları ve hata mesaj veya raporları dahildir. - Cihaz ve Bağlantı Bilgileri.
Hizmetlerimizi yüklediğinizde, kullandığınızda veya Hizmetlerimize eriştiğinizde, cihaza ve bağlantıya özgü bilgiler toplarız. Bu bilgiler arasında donanım modeli, işletim sistemi bilgileri, pil seviyesi, sinyal gücü, uygulama sürümü, tarayıcı bilgileri, mobil şebeke, bağlantı bilgileri (Wi-Fi mı yoksa hücresel veri mi kullandığınız dahil), mobil iletişim operatörü veya internet servis sağlayıcısı, dil ve saat dilimi, IP adresi, cihaz işlem bilgileri ve tanımlayıcılar (aynı cihaz veya hesapla ilişkili Meta Şirketi Ürünlerine özgü tanımlayıcılar dahil) gibi bilgiler bulunmaktadır. - Genel Konum Bilgileri.
Kesin konumla ilgili özelliklerimizi kullanmamayı seçseniz bile (bkz. Tarafınızca ve WhatsApp Tarafından Üçüncü Taraflarla Paylaşılan Bilgiler) genel konumunuzu (ör. ülke/bölge) tahmin etmek için IP adreslerini ve telefon numarası alan kodları gibi diğer bilgileri kullanırız. - Çerezler.
Web tabanlı Hizmetlerimizi ve web sitemizi yürütmek ve sağlamak için çerezler aracılığıyla bilgi toplarız. Size Hizmetlerimizi sunmak için çerezleri nasıl kullandığımız hakkında daha fazla bilgi edinin. - Kullanıcı Seçimleri.
Uygulama içi ayarlarınız ve gizlilik ayarlarınız hakkında bilgiler ve koşulları ne zaman kabul ettiğiniz hakkında kayıtlar toplarız. Örneğin, "son görülme ve çevrimiçi" bilginizi, profil fotoğrafınızı, "hakkımda" bilgilerinizi, Durum güncellemelerinizi veya okundu bilgilerinizi kimlerin görebileceğini değiştirmek veya sizi gruplara eklemek için kullanılabilen gizlilik ayarlarınızı sadece siz kontrol edersiniz. Anlık bildirimleri etkinleştirip etkinleştirmediğiniz ve süreli mesajlar göndermek isteyip istemediğiniz hakkında da bilgiler toplarız. - Kimlik Doğrulama Bilgileri.
Siz Hizmetleri kullanırken (ör. şifrelenmiş yedekleri kullanmayı ve benzersiz parolanızı oluşturmayı seçtiğinizde) ilgili yetkileri doğrulamak ve vermek için hesabınıza yalnızca sizin erişebilmenizi sağlayan bir güvenlik önlemi olan kimlik doğrulama kodlarını oluşturur ve saklarız. Kimlik Doğrulama Bilgileri, uçtan uca şifreleme protokolümüzün kullandığı herkese açık şifreleme anahtarlarınızı da içerir. Mesajlar sunucularımıza ulaşmadan önce şifrelendiğinden, mesajlarınızı göremeyiz.
Üçüncü Tarafların Sizin Hakkınızda Sağladığı Bilgiler
- Başkalarının Sizin Hakkınızda Sağladığı Bilgiler.
Başka kullanıcılardan sizin hakkınızda bilgiler alırız. Örneğin, tanıdığınız diğer kullanıcılar kişi yükleme işlemini kullandıkları takdirde Hizmetlerimizi kullanırken sizin iletişim bilgilerinizi sağlayabilirler (aynı şekilde siz de bu kişilerin iletişim bilgilerini sağlayabilirsiniz). Bu kullanıcılardan her birinin, bize herhangi bir bilgi sağlamadan önce yasal olarak bilgilerinizi toplama, kullanma ve paylaşma hakkına sahip olmasını şart koşarız. Ayrıca size veya sizin de içinde bulunduğunuz gruplara mesaj gönderebilir ya da sizi arayabilirler. Genel olarak herhangi bir kullanıcının sohbet veya mesajlarınızın ekran görüntülerini alabileceğini, kendileriyle yaptığınız görüşmeleri kaydedebileceğini ve bunları WhatsApp'a veya başka herhangi birine gönderebileceğini ya da başka bir platformda paylaşabileceğini göz önünde bulundurmalısınız. - Kullanıcı Şikayetleri.
Tıpkı sizin başka kullanıcıları şikayet edebileceğiniz gibi, başka kullanıcılar veya üçüncü taraflar da Hizmetlerimiz üzerinden kendileriyle veya başkalarıyla sizin aranızda olan etkileşimleri ve mesajları bize şikayet etmeyi seçebilirler. Örneğin, Koşullarımıza veya ilkelerimize dair olası ihlallerle ilgili şikayette bulunabilirler. Bize şikayet araçları üzerinden bir şikayet gönderildiğinde, şikayet eden kişiden hem şikayet eden hem de şikayet edilen kullanıcılar hakkında bilgi alırız. Bize bir Kullanıcı Şikayeti gönderildiğinde hangi bilgileri aldığımız ve bir Kullanıcı Şikayeti gönderildiğinde neler olduğu hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen Kişileri engelleme ve şikayet etme hakkında kısmını inceleyin. - WhatsApp'taki İşletmeler.
Hizmetlerimizi kullanırken etkileşim kurduğunuz işletmeler sizinle etkileşimleri hakkında bize bilgi sağladığında, bu işletmelerden her birinin yürürlükteki yasalara uygun şekilde faaliyet göstermesini şart koşarız.
WhatsApp'ta bir işletmeyle mesajlaştığınızda, paylaştığınız içeriğin o işletmedeki pek çok kişi tarafından görülebileceğini göz önünde bulundurun. Ek olarak, bazı işletmeler müşterileri ile olan iletişimlerini yönetmeye yardımcı olmak üzere üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarıyla (Meta'yı da içerebilir) çalışıyor olabilirler. Örneğin, bir işletme bu tür üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarına bunları işletme için göndermesi, saklaması, okuması, yönetmesi veya başka bir şekilde işlemesi amacıyla iletişimlerine erişim verebilir. Bir işletmenin, bunları üçüncü taraflarla veya Meta ile nasıl paylaşıyor olabileceği dahil olmak üzere bilgilerinizi nasıl işlediğini anlamak için o işletmenin gizlilik ilkesini gözden geçirmeniz veya doğrudan işletmeyle iletişime geçmeniz gerekir. - Üçüncü Taraf Hizmetleri.
WhatsApp; emniyeti, güvenliği ve bütünlüğü artırmak için Meta Şirketlerinden kötü niyetli kişiler ve kötüye kullanım hakkında bilgiler ve kötüye kullanımla mücadele hizmetlerinden uygulama doğrulama bilgileri alır. Örneğin Meta, kişileri WhatsApp aracılığıyla bir telefon numarasıyla iletişime geçmeye teşvik eden bir sahtekarlıktan haberdar olduğunda, söz konusu WhatsApp hesabını araştırabilmemiz için ilgili telefon numarasını WhatsApp ile paylaşabilir.
Hizmetlerimizi, üçüncü taraf hizmetleriyle ve Meta Şirketi Ürünleriyle bağlantılı olarak kullanmanıza da olanak sunuyoruz. Hizmetlerimizi bu tür üçüncü taraf hizmetleriyle veya Meta Şirketi Ürünleriyle birlikte kullanmanız durumunda, bu hizmetlerden sizin hakkınızda bilgiler alabiliriz. Hizmetlerimizdeki WhatsApp kişileriniz, gruplarınız veya toplu mesaj listelerinizle paylaşmak üzere belirli bir haber hizmetinin sayfasındaki bir haberi WhatsApp paylaş düğmesini kullanarak paylaşmanız buna örnek olarak verilebilir.
Dijital Pazarlar Yasası Madde 7 kapsamında üçüncü taraf uyumlu mesajlaşma hizmetlerinin kullanıcılarıyla iletişim kurmayı seçtiğinizde, mesajları başarıyla göndermenizi ve almanızı sağlamak amacıyla; mesajlarınızın teslim edilip edilmediği, mesajın türü (metin veya medya) ve ne zaman gönderildiği olmak üzere sınırlı bilgiler alırız.
Üçüncü taraf hizmetlerini veya Meta Şirketi Ürünlerini kullandığınızda, ilgili hizmetleri ve ürünleri kullanmanızın söz konusu hizmetleri sunan şirketin kendi koşullarına ve gizlilik ilkelerine tabi olacağını lütfen unutmayın.
Tarafınızca ve WhatsApp Tarafından Üçüncü Taraflarla Paylaşılan Bilgiler
Hizmetlerimizi kullandıkça ve Hizmetlerimiz üzerinden iletişim kurdukça bilgilerinizi paylaşırsınız. Biz de Hizmetlerimizi yürütmek, sunmak, iyileştirmek, anlamak, özelleştirmek ve desteklemek amacıyla bilgilerinizi paylaşırız.
- İletişim Kurmayı Tercih Ettiğiniz Kişilere Bilgilerinizi Gönderme. Hizmetlerimiz üzerinden iletişim kurduğunuzda veya üçüncü taraf uyumlu mesajlaşma hizmetlerinin kullanıcılarıyla iletişim kurmayı seçerseniz Kullanıcı İçerikleri paylaşırsınız. İletişim kurmayı tercih ettiğiniz bireysel veya ticari WhatsApp kullanıcılarına bilgi gönderirken neler göndereceğinizin kontrolü sizdedir. Bir WhatsApp kullanıcısına Kullanıcı İçeriği gönderdiğinizde, bu kişinin içerikleri Hizmetlerimizde ve başka yerlerde saklayabileceğine veya yeniden paylaşabileceğine lütfen dikkat edin.
- Hesabınızla İlişkili Bilgiler. WhatsApp mesajlaşma deneyiminiz kapsamında ve gizlilik ayarlarınıza dayalı olmak kaydıyla telefon numaranıza sahip olan kullanıcılar sizin Hesap Bilgilerinizi (telefon numarası, profil fotoğrafı, "hakkımda" bilgileri) görebilir ve sizi gruplara ve topluluklara ekleyebilir (bu bilgileri gruptaki veya topluluktaki diğer kişiler de görebilecektir). Başka bir kullanıcıya veya bir gruba mesaj gönderdiğinizde kişi listesinde kayıtlı olmadığınız kişiler de dahil olmak üzere mesajın tüm alıcıları seçtiğiniz profil adını görebilir. Telefon numaranıza sahip olan kullanıcılar gizlilik ayarlarınıza bağlı olmak kaydıyla sizin "son görülme ve çevrimiçi" bilgilerinizi ve mesaj teslim edilme bilgilerinizi de görebilir. Grup üyeliklerinizi ve diğer kullanıcıların ulaşabildiği belirli bilgileri (ör. "son görülme" bilginiz) yönetmek için gizlilik ayarlarınızı yapılandırabilirsiniz. Gizlilik ayarlarınızı nasıl değiştireceğinize dair bilgiler için lütfen Yardım Merkezimizi ziyaret edin.
- Üçüncü Taraf Hizmetleri. Siz veya etkileşim kurduğunuz diğer kullanıcılar üçüncü taraf hizmetleri veya Hizmetlerimiz üzerinden bağlantılı olan diğer Meta Şirketi Ürünlerini kullandığınızda ya da üçüncü taraf uyumlu mesajlaşma hizmetlerindeki kullanıcılarla iletişim kurmayı seçerseniz söz konusu ürün veya hizmetlerin sağlayıcıları, sizin hakkınızda sizin veya başkalarının kendileriyle paylaşmış olduğunuz bilgileri alabilir. Örneğin, iCloud veya Google Hesabı gibi, Hizmetlerimize entegre olan bir veri yedekleme hizmeti kullanırsanız bu hizmetler WhatsApp mesajlarınız gibi kendileriyle paylaştığınız bilgilere sahip olur. Bir başka örnek vermek gerekirse WhatsApp'ta bir grubun profil resmi üzerinden internette arama yaparsanız kullandığınız arama terimini arama motoru sağlayıcısı alacaktır. YouTube veya Facebook gibi bir üçüncü taraf platformdan içerik oynatmak için uygulama içi oynatıcıyı kullandığınızda olduğu gibi, Hizmetlerimiz aracılığıyla bir üçüncü taraf hizmeti veya başka Meta Şirketi Ürünleri ile etkileşimde bulunursanız IP adresiniz gibi bilgiler ve isteğin bir WhatsApp uygulamasından geldiğini gösteren teknik bilgiler söz konusu hizmet veya ürünlerin sağlayıcısına iletilebilir. Üçüncü taraf uyumlu mesajlaşma hizmetlerinin kullanıcılarıyla iletişim kurmayı seçerseniz ilgili üçüncü taraf uyumlu mesajlaşma hizmetiyle telefon numaranızın yanı sıra bazı Kullanım Bilgileri, Cihaz ve Bağlantı Bilgileri ve Kimlik Doğrulama Bilgileri paylaşılır. Üçüncü taraf hizmetlerini veya diğer Meta Şirketi Ürünlerini kullandığınızda, ilgili hizmetleri ve ürünleri kullanmanızın bu hizmetlerin kendi koşullarına ve gizlilik ilkelerine tabi olacağını lütfen unutmayın.
- Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıları. Hizmetlerimizi sağlamamıza yardımcı olmaları için üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarıyla çalışırız.
Bu kapsamda üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarıyla bilgi paylaştığımızda, bu sağlayıcıların sizin bilgilerinizi bizim adımıza, kendi talimat ve koşullarımız uyarınca kullanmasını şart koşarız.
Birlikte çalıştığımız farklı üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları şunlardır:- size SMS mesajları göndermek ya da sizi aramak ve hesabınızı doğrulamak için telekomünikasyon teknolojisi sağlayıcıları. Bu hizmetleri sağlayabilmek için söz konusu sağlayıcılar Hesap Bilgilerinizi (telefon numarası) ve Hesap Erişimi Bilgilerinizi (yeni bir telefon numarasını veya hesabınıza bağlı bir cihazı doğrulamanıza olanak tanıyan doğrulama kodları) alır. Şu anda kullandığımız sağlayıcılar İsveç, Hollanda, Birleşik Krallık ve Amerika Birleşik Devletleri'nde bulunmaktadır.
- gözden geçirme görevlilerimizin değerlendireceği zararlı materyalleri saptayarak ve önceliklendirmemize olanak sağlayarak Hizmetlerin emniyetini ve bütünlüğünü muhafaza etmemize yardımcı olan bir içerik emniyeti teknolojisi hizmet sağlayıcısı. Bu sağlayıcı bu hizmetleri sağlayabilmek için Kullanıcı Şikayetlerinden belirli görüntüleri (ör. görüntüler), Hesap Bilgilerinizi (ör. profil resmi) ve Topluluk ve Grup Bilgilerinizi (ör. topluluğun veya grubun profil resmi) alır. Şu anda kullandığımız sağlayıcı Amerika Birleşik Devletleri'nde bulunmaktadır.
- konumunuzu veya yakındaki bir yeri diğer WhatsApp kullanıcılarıyla paylaşmanıza olanak tanımak için bir konum verileri sağlayıcısı. Bu sağlayıcı, bu hizmetleri sağlayabilmek için Kesin Konum Bilgilerini (mevcut konumunuz ve haritada seçtiğiniz diğer konumlar) alır. Şu anda kullandığımız sağlayıcı Amerika Birleşik Devletleri'nde bulunmaktadır.
Paylaştığımız bilgiler hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen Diğer Meta Şirketleriyle Nasıl Çalışırız? ve Yetkililerle, Danışmanlarla ve Sektör Ortaklarıyla Çalışma kısımlarına da bakın.
Diğer Meta Şirketleriyle Nasıl Çalışırız?
Meta'nın WhatsApp için hizmet sağlayıcısı olarak faaliyet gösterdiği durumlar
WhatsApp, Meta Şirketlerinden biridir. Meta Şirketleri hem bireylere hem de işletmelere teknoloji ürünleri ve hizmetleri sağlar.
Hizmet sağlayıcılarımız olarak faaliyet gösteren ve Hizmetlerimizi sağlamamıza ve iyileştirmemize yardımcı olan diğer Meta Şirketleriyle birlikte çalışırız. Meta Şirketleri bizim hizmet sağlayıcılarımız olarak faaliyet gösterdiğinde bu sağlayıcıların sizin bilgilerinizi bizim adımıza kendi talimat ve koşullarımız uyarınca kullanmasını şart koşarız.
- Hizmetlerimizi yürütmemize yardımcı olmaları için Amerika Birleşik Devletleri'ndeki ve İrlanda'daki Meta Şirketleriyle çalışırız. Bu hizmetleri almak amacıyla Topladığımız Bilgileri paylaşırız.
- Meta Şirketleriyle ve Amerika Birleşik Devletleri'ndeki, Meta'nın sahibi olduğu, veri barındırma ve altyapı hizmetleri sağlayan diğer şirketlerle birlikte çalışırız (Hizmetlerin yürütülmesi için kullanılan ilgili hizmet ve ekipmanlarla birlikte veri merkezlerinin kullanımı dahil). Topladığımız Bilgileri bu şirketlerle paylaşırız.
- Meta Şirketlerinin sunduğu diğer hizmetlere kıyasla kaç tane tekil kullanıcımızın olduğu gibi bilgilere ulaşabilmemiz amacıyla Birleşik Krallık, İsrail ve Amerika Birleşik Devletleri'ndeki, bize işletme analizi hizmetleri sağlayan Meta Şirketleriyle çalışırız. Hesap Bilgilerinizi (telefon numarası), Cihaz ve Bağlantı Bilgilerini (aynı cihaz veya hesap ile ilişkili tanımlayıcılar, donanım modeli, işletim sistemi bilgileri ve uygulama sürümleri, mobil ülke kodu ve şebeke kodu), Kullanıcı Seçimlerini (Koşulların kabul edilip edilmediği hakkındaki kayıtlar ve kullanıcı ayarları), Kullanım Bilgilerini (WhatsApp'ı en son ne zaman kullandığınız, hesabınızı oluşturduğunuz tarih ve faaliyetlerin zamanları) ve Müşteri Desteği Bilgileriniz ve Diğer İletişimlerinizi paylaşırız.
- Şu amaçlarla hizmetler sağlayan, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki bir Meta Şirketiyle çalışırız:
- iki faktörlü kimlik doğrulamasının yürütülmesine katkıda bulunma ve
- mobil telefon şebekeleriyle etkileşimlerimiz hakkında teknik mühendislik desteği ve sorun giderme yardımı sağlama.
- Bu hizmeti alabilmek için Hesap Bilgilerinizi (telefon numarası) ve Hesap Erişimi Bilgilerinizi (doğrulama kodu) paylaşırız.
- Çeşitli ülkelerdeki diğer Meta Şirketleriyle birlikte çalışma şeklimiz aşağıdaki gibidir:
- şunlara yardımcı olmak için yürütme, idare ve müşteri desteği hizmetleri sağlayan; Amerika Birleşik Devletleri'ndeki şirketler:
- hizmetleri yürütme, iyileştirme ve geliştirme;
- hizmetleri geliştirme, onarma ve özelleştirme;
- WhatsApp hesabı olanların ve olmayanların sorularını yanıtlama ve sorularla ilgili destek sağlama;
- hesapların emniyette ve güvende olduğundan emin olma;
- sözleşme idaresi, proje yönetimi, planlama ve ilgili amaçlarla ilgili olarak ve
- anketler yapma;
- bize şunları sağlayan; Birleşik Krallık ve Amerika Birleşik Devletleri'ndeki şirketler:
- Hizmetlerimizi iyileştirmemize yardımcı olmak için ürün araştırma ve test hizmetleri (ayrıca bunların özellikleri) ve
- teknik sorunları giderme ve Hizmetlerin sorunsuz bir şekilde yürütüldüğünden emin olma.
- şunlara yardımcı olmak için hukuk danışmanlığı ve hukuk desteği hizmetleri sağlayan; Birleşik Krallık, İrlanda, Almanya ve Amerika Birleşik Devletleri'ndeki şirketler:
- hukuk davalarında ve diğer ihtilaf süreçlerinde;
- mevzuat soruşturmalarında ve diğer yasal süreçlerde;
- veri sahiplerinin şikayetlerini ve/veya taleplerini ele almayla ilgili olarak;
- devlet kurumlarının taleplerine ve diğer yasal taleplere yanıt vermeyle ilgili olarak;
- hukuki idaremizle ilgili olarak;
- araçların ve kayıt depolarının geliştirilmesi dahil olmak üzere gizlilikle ilgili soruların yönetimiyle ilgili olarak ve
- zaman zaman istenebilecek diğer hukuki destekle ilgili olarak.
- yürürlükteki yasa veya yönetmelikler uyarınca, acil durumlar dahil olmak üzere yasal taleplere ve devlet kurumlarının taleplerine yanıt verdiğimiz durumlarda bize yardım sağlayan; İrlanda, Amerika Birleşik Devletleri ve Singapur'daki şirketler:
- alakalı kişisel bilgileri kolluk kuvvetleriyle, devlet kurumlarıyla, düzenleyici kurumlarla veya diğerleriyle paylaşma ve
- özel hukuk davaları bağlamında kişisel bilgileri üçüncü taraflarla paylaşma.
- şunları yaparak Hizmetlerimizin emniyetli ve güvenli olduğundan emin olma çalışmalarımızda bize yardımcı olmak için idari hizmetler sağlayan; Amerika Birleşik Devletleri ve Birleşik Krallık'taki şirketler:
- şüpheli faaliyetleri veya ilkelerimizin ihlallerini araştırma ve
- ihlalde bulunan hesapları kaldırma.
- fikri mülkiyetlerimizin ihlaline karşı kendimizi koruyabilmemiz için bize hizmetler sağlayan; İrlanda, Amerika Birleşik Devletleri ve Singapur'daki şirketler:
- hesapları WhatsApp ilkelerinin ihlaline karşı gözden geçirme;
- bu hesaplara karşı yaptırım uygulanmasına yardımcı olma;
- gözden geçirilen ve yaptırım uygulanan belirli hesaplar hakkında bize periyodik raporlar sağlama ve
- hukuki gözden geçirme gerektiren tüm vakaları bize yönlendirme.
- şunlara yardımcı olmak için yürütme, idare ve müşteri desteği hizmetleri sağlayan; Amerika Birleşik Devletleri'ndeki şirketler:
- Yukarıda listelenen hizmetleri almak için ve sağlanan hizmete bağlı olarak, Topladığımız Bilgileri paylaşırız.
Şu anda hizmet sağlayıcılarımız olarak faaliyet gösteren Meta Şirketleri hakkında daha fazla detay istiyorsanız lütfen buraya tıklayın.
Meta'nın WhatsApp aracılığıyla isteğe bağlı deneyimler sağladığı durumlar
WhatsApp aracılığıyla sunulan belirli isteğe bağlı Meta deneyimlerini kullanmayı seçerseniz bu deneyimleri sağlamak için bilgilerinizi Meta Şirketleriyle paylaşırız:
- WhatsApp aracılığıyla Meta AI'ı kullanmayı seçerseniz aşağıdaki bilgileri Meta Platforms Ireland Limited ile paylaşırız:
- Meta AI'ın doğru şekilde çalışmasını desteklemek için Cihaz ve Bağlantı Bilgileri (ör. teknik tanımlayıcılar, bölge ve dil).
İlave gizlilik ilkelerine tabi olan diğer isteğe bağlı deneyimleri burada bulabilirsiniz.
Bilgilerinizi Nasıl ve Neden İşleriz ve İşlemek İçin Yasal Dayanağımız
Avrupa Bölgesi'ndeki geçerli veri koruma yasaları (ör. GDPR) uyarınca, şirketlerin verileri işlemek için bir yasal dayanağı olmalıdır. Bilgilerinizi bu Gizlilik İlkesinde açıklanan çeşitli amaçlar için işlemek üzere farklı yasal dayanakları temel alıyoruz.
Aşağıdaki her bir yasal dayanak için, işleme eylemimizin amaçlarını (bilgilerinizi neden işlediğimizi) ve işleme faaliyetlerimizi (amaçlardan her birine ulaşmak için bilgilerinizi nasıl işlediğimizi) açıklıyoruz. Ayrıca, her bir amaç için işlediğimiz bilgilerinizin kategorilerini de listeliyoruz.
Bunların yanı sıra, hangi yasal dayanağı kullandığımıza bağlı olarak sizin de çeşitli haklarınız mevcuttur ve bunlar aşağıda açıklanmaktadır. Hangi yasal dayanağın geçerli olduğuna bakılmaksızın, bilgilerinize erişme ve bilgilerinizin düzeltilmesini ve silinmesini talep etme hakkına daima sahip olduğunuzu bilmelisiniz. Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki Haklarınızı Kullanma kısmına bakın.
Mesajlarınızı veya aramalarınızı (bunlar telefon numaranız, arama yapma veya mesaj gönderme tarih ve saatiniz veya aramalarınızın süresi gibi bilgileri içerir) iletmek için işlediğimiz bilgiler, geçerli olduğu yerlerde AB Direktifi 2002/58/EC kapsamındaki belirli kural ve gereksinimlere tabidir ve bunlara uygun şekilde ele alınır.
Sizinle aramızdaki sözleşmeyi ifa etmek için gereken işleme faaliyetleri
Uygulanabilen bir sözleşme akdetmek üzere hukuki ehliyete sahip olan (ör. ikamet ettiği ülkedeki reşit olma yaşında olmak suretiyle) tüm kullanıcılar için, sizinle aramızdaki sözleşme olan Koşullar'ı sonuca ulaştırmak ve ifa etmek için gerekli bilgileri işleriz.
Kullanılan bilgi kategorileri ve bunların neden ve nasıl işlendiği aşağıda verilmiştir:
Bilgilerinizi Neden ve Nasıl İşliyoruz? | Kullanılan Bilgi Kategorileri |
WhatsApp; Koşullarımızın "Hizmetlerimiz Hakkında" kısmında açıklandığı şekilde işletmeler dahil olmak üzere diğer WhatsApp kullanıcılarıyla bağlantı ve iletişim kurmanız için yollar sağlamayı içeren Hizmetlerimizi yürütmek, sağlamak, özelleştirmek ve desteklemek amacıyla: | |
Aşağıdaki işlemleri yürüterek WhatsApp hesabınızı oluşturmanıza ve yönetmenize yardımcı olur:
| WhatsApp hesabınızı oluşturmanıza ve yönetmenize yardımcı olmak için: |
Aşağıdaki işlemleri gerçekleştirerek WhatsApp hesabınızı birden fazla cihazda kullanmanızı ve yönetmenizi kolaylaştırır:
| Bir cihazı hesabınıza bağlamak için:
Hesap Bilgilerinizi ve Kullanıcı Seçimlerinizi cihazlarınızda senkronize etmek için: Sohbet geçmişinizi cihazlarınız arasında senkronize etmek için:
|
Uçtan uca şifrelenmiş mesajlar gönderip almanıza ve Durumunuzu toplu mesaj olarak göndermenize olanak sağlamak için:
| Uçtan uca şifrelenmiş mesajlar gönderip almanıza ve Durumunuzu toplu mesaj olarak göndermenize olanak sağlamak için:
Varlığınızı ve son görülme bilginizi göstermek için:
Etkinlik göstergelerinizi göstermek için:
Durumunuzu paylaşmak için:
|
Genel olarak Hizmetlerimizi yürütmek ve sağlamak için:
| Genel olarak Hizmetlerimizi yürütmek ve sağlamak için: |
İşletmelerle bağlantı kurmanıza olanak sağlamak için:
| İşletmelerle bağlantı kurmanıza olanak sağlamak için: |
Sesli ve görüntülü aramalar yapmak, almak, bu tür aramalara katılmak veya bu tür aramalardan çıkmak için:
Uygulama içi ayarlarınızı değiştirdiğinizde veya bir aramada belirli işlemler yaptığınızda diğer arama katılımcılarını aşağıdaki konularda gerekli şekilde bilgilendiriyoruz:
Arama kalitesini optimize etmek için:
| Sesli ve görüntülü aramalar yapmak, almak, bu tür aramalara katılmak veya bu tür aramalardan çıkmak için:
Arama katılımcılarını bir arama sırasında yapılan değişiklikler hakkında bilgilendirmek için: Arama kalitesini optimize etmek için: |
Kişi yükleme işlemini kullanarak cihazınızın telefon rehberini eşitlemeyi ve kişilerinizi WhatsApp'ta yönetmeyi seçtiğinizde kişilerinizin WhatsApp kullanıcıları olup olmadığını keşfetmenize yardımcı olmak için:
| Kişi yükleme işlemini kullanmanıza olanak sağlamak için: |
Aynı anda birden fazla kişiyle iletişim kurmak üzere topluluklar ve gruplar oluşturmanıza, bunlara katılmanıza, bunlardan ayrılmanıza ve bunlarla bağlantı kurmanıza olanak sağlamak için:
| Bir grup veya topluluk oluşturmak için:
Aktif grupları veya toplulukları yönetmek için: |
Talep etmeniz durumunda, aşağıdakileri yaparak sohbet geçmişinizin (ve sohbet geçmişindeki medyanın) yedeklerini oluşturmanıza yardımcı olur:
| Yedekler ve şifrelenmiş yedekler oluşturmanıza, bunlara erişmenize ve bunları geri yüklemenize olanak sağlamak için:
|
Hizmetlerimizin güvenliğini, emniyetini ve bütünlüğünü sağlamak için. Aşağıdaki işlemleri gerçekleştirmek için sahip olduğumuz bilgileri kullanıyor, otomatik veri işleme tekniklerini uyguluyor ve bazı durumlarda manuel (insanlar tarafından yapılan) incelemeler yapıyoruz:
| Hizmetlerimizin güvenliğini, emniyetini ve bütünlüğünü sağlamak için:
|
Bilgilerinizi Avrupa Ekonomik Alanı dışında aktarır, saklar veya işler. WhatsApp hizmeti tüm dünyada kullanıcılar ve işletmeler tarafından kullanılan küresel bir hizmet olduğundan, küresel olarak topladığımız bilgileri hem dahili olarak Meta Şirketleri bünyesinde ve kullandığımız veri merkezleri genelinde, hem de harici olarak Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılarımız ile paylaşmamız gerekmektedir. Amerika Birleşik Devletleri ve diğer ülkeler dahil olmak üzere, Avrupa Ekonomik Alanı dışındaki ülkelere, aşağıdaki amaçlar doğrultusunda gerektiğinde bilgi aktarımı yapıyoruz:
Daha fazla bilgi için aşağıdaki Küresel Operasyonlarımız kapsamında bilgilerin AEA dışına aktarılması kısmına bakın. | Hizmetlerimizi yürütmek ve sağlamak için:
|
Hizmetlerle ilgili sorunlar konusunda sizinle iletişime geçer. Bu kapsamda:
| Hizmetlerimizle ilgili bildirim veya güncellemeleri size göndermek için:
|
Aşağıdakileri yaparak müşteri desteği sağlar:
| |
Bize sağladığınız bilgileri sizinle sözleşmeye dayalı ilişkimizi yürütmek için gerektiği şekilde işlediğimizde, geçerli veri koruma yasaları kapsamında verilerinizi taşıma hakkına sahipsiniz. Haklarınızı kullanmak için bu Gizlilik İlkesinin Haklarınızı Kullanma kısmını ziyaret edin.
Bilgilerinizi işlerken dayandığımız diğer yasal dayanaklar ve bu dayanakları hangi koşullarda kullandığımız konusunda daha fazla bilgi için aşağıya bakın:
Sizin Onayınız
Cihaz tabanlı ayarlarınızda belirli ürün özelliklerini etkinleştirmek için bize onayınızı verdiğinizde, aşağıda açıklanan amaçlar doğrultusunda bilgilerinizi işliyoruz. Kullanılan bilgi kategorileri ve bunların neden ve nasıl işlendiği aşağıda açıklanmaktadır:
Bilgilerinizi Neden ve Nasıl İşliyoruz? | Kullanılan Bilgi Kategorileri |
Etkinleştirdiğiniz cihaz tabanlı ayarlar yoluyla bilgi toplamak için, örneğin:
|
Bilgilerinizi sizin onayınıza dayanarak işlediğimizde, onay geri alınmadan önce gerçekleşen bu tür bir onaya dayalı işlemenin yasallığını etkilemeksizin istediğiniz zaman onayınızı geri çekme hakkına sahipsiniz. Haklarınızı kullanmak için cihaz tabanlı ayarlarınızı, mevcut konum gibi uygulama içi ayarlarınızı ve bu Gizlilik İlkesinin Haklarınızı Kullanma kısmını ziyaret edin.
Yasal Bir Yükümlülüğün Yerine Getirilmesi
Belirli bilgilere erişme, belirli bilgileri koruma veya ifşa etme gibi geçerli bir yasal talep olması durumunda yasal yükümlülüklere uymak amacıyla bilgileri işleriz. Bilgileri işlememizi gerektirecek bir yasal yükümlülüğe yol açabilecek İrlanda ve AB yasalarına örnekleri aşağıda bulabilirsiniz. İşleme faaliyetlerimizi etkileyen yeni yasalar çıkarılabilir veya başka yükümlülükler bağlayıcı hale gelebilir. Bu doğrultuda, yasaların listesini zaman zaman güncelleriz.
Bilgilerinizi Neden ve Nasıl İşliyoruz? | Kullanılan Bilgi Kategorileri |
Bir düzenleyici kurum, kolluk kuvveti veya başka bir yetkiliden belirli bilgilere erişme, belirli bilgileri koruma veya ifşa etme ya da uygun güvenlik önlemlerini uygulama gibi geçerli bir yasal talep olması durumunda yasal yükümlülüklere uymak amacıyla bilgileri işlemek için. Örneğin, İrlanda kolluk kuvvetlerinden arama emri veya bir araştırmayla ilgili olarak profil resminiz veya IP adresiniz gibi bilgilerin paylaşılmasını talep eden bir bilgi paylaşma emri aldığımızda bilgilerinizi işleriz. Sizinle ilgili tuttuğumuz bilgileri işlememizi gerektirecek bir yükümlülüğe yol açabilecek İrlanda'da geçerli olan İrlanda ve AB yasalarına örnekler:
İrlanda'da geçerli olan ve WhatsApp için bilgilerin işlenmesiyle sonuçlanan yasal bir yükümlülüğe yol açan mevcut yasaların listesini burada görebilirsiniz. Bilgilerinizi işlememiz için yeni yasalar çıkarılabilir veya başka yükümlülükler bağlayıcı hale gelebilir ve bu da bilgilerinizi işlememizi gerekli kılabilir. Dolayısıyla, bu listeyi zaman zaman güncelleriz. |
|
Sizin veya Başka Birinin Can Güvenliğinin Korunması
Bilgilerinizi Neden ve Nasıl İşliyoruz? | Kullanılan Bilgi Kategorileri |
Sizin veya başka birinin can güvenliğini korumak için. Otomatik işleme tekniklerini uyguluyor ve manuel (insanlar tarafından yapılan) incelemeler yapıyoruz. Acil durumlar gibi bir kişinin can güvenliğinin korunması gereken durumlarda kolluk kuvvetleriyle ve diğer kurumlarla bilgi paylaşıyoruz. Can güvenliğinin korunması sizin veya başka bir kişinin hayatının, fiziksel veya zihinsel sağlığının, refahının veya bütünlüğünün korunmasını içerir. Can güvenliğinin korunması kapsamında zararlı davranışlarla mücadele etmeyi ve emniyeti, bütünlüğü ve güvenliği desteklemeyi hedefliyoruz. Örneğin, zararlı davranışlarla ilgili şikayetleri araştırıyor ve saldırı riski veya bir kişinin güvenliğinin risk altında olması gibi zararlı davranış riskinin bulunduğu durumlarda kullanıcı hesapları üzerinde işlem yapma (ör. yasaklama) veya ilgili yetkili kurumlarla bilgi paylaşımında bulunma gibi gerekli uygun adımları atıyoruz. Ayrıca profil resimlerini, topluluk ve grup resimlerini ve şikayet edilen görüntüleri, şifrelenmiş bilinen bir çocuk cinsel istismar materyali (CSAM) veritabanıyla karşılaştırıyor ve bu görüntülerde yer alabilecek önceden bilinen CSAM'leri saptamak için otomatik işleme tekniklerini ve insanlar tarafından yürütülen inceleme süreçlerini kullanıyoruz. Belirgin bir CSAM saptanması durumunda bunu Kayıp ve İstismar Edilen Çocuklar Ulusal Merkezi'ne bildiriyoruz (çocuk istismarıyla mücadele etmeye yardımcı olmak için neler yaptığımız hakkında buradan daha fazla bilgi alın). |
|
Meşru Menfaatler
Menfaatlerinizin veya temel hak ve özgürlüklerinizin daha ağır basmadığı durumlarda meşru menfaatlerimizi veya üçüncü tarafların (ör. kullanıcılarımız) meşru menfaatlerini ("meşru menfaatler") dayanak alırız:
Bilgilerinizi Neden ve Nasıl İşliyoruz? | Dayanılan Meşru Menfaatler | Kullanılan Bilgi Kategorileri | |||
Reşit olma yaşına gelmemiş olduğundan (ilgili ülkelerin çoğunda 18 yaş altı) uygulanabilir bir sözleşme akdetme yeterliliği sınırlı olan ve yalnızca sözleşme gerekliliği gerekçesiyle bilgilerini işleyemeyebileceğimiz kullanıcılar için. | |||||
Aşağıdaki işlemleri yürüterek WhatsApp hesabınızı oluşturmanıza ve yönetmenize yardımcı olur:
|
| WhatsApp hesabınızı oluşturmanıza ve yönetmenize yardımcı olmak için: | |||
Aşağıdaki işlemleri gerçekleştirerek WhatsApp hesabınızı birden fazla cihazda kullanmanızı ve yönetmenizi kolaylaştırır:
|
| Bir cihazı hesabınıza bağlamak için:
Hesap Bilgilerinizi ve Kullanıcı Seçimlerinizi cihazlarınızda senkronize etmek için: Sohbet geçmişinizi cihazlarınız arasında senkronize etmek için:
| |||
Uçtan uca şifrelenmiş mesajlar gönderip almanıza ve Durumunuzu toplu mesaj olarak göndermenize olanak sağlamak için:
|
| Uçtan uca şifrelenmiş mesajlar gönderip almanıza ve Durumunuzu toplu mesaj olarak göndermenize olanak sağlamak için:
Varlığınızı ve son görülme bilginizi göstermek için: Etkinlik göstergelerinizi göstermek için:
Durumunuzu paylaşmak için: | |||
Genel olarak Hizmetlerimizi yürütmek ve sağlamak için:
|
| Genel olarak Hizmetlerimizi yürütmek ve sağlamak için: | |||
İşletmelerle bağlantı kurmanıza olanak sağlamak için:
|
| İşletmelerle bağlantı kurmanıza olanak sağlamak için: | |||
Sesli ve görüntülü aramalar yapmak, almak, bu tür aramalara katılmak veya bu tür aramalardan çıkmak için:
Uygulama içi ayarlarınızı değiştirdiğinizde veya bir aramada belirli işlemler yaptığınızda diğer arama katılımcılarını aşağıdaki konularda gerekli şekilde bilgilendiriyoruz:
Arama kalitesini optimize etmek için:
|
| Sesli ve görüntülü aramalar yapmak, almak, bu tür aramalara katılmak veya bu tür aramalardan çıkmak için:
Arama katılımcılarını bir arama sırasında yapılan değişiklikler hakkında bilgilendirmek için: Arama kalitesini optimize etmek için: | |||
Kişi yükleme işlemini kullanarak cihazınızın telefon rehberini eşitlemeyi ve kişilerinizi WhatsApp'ta yönetmeyi seçtiğinizde kişilerinizin WhatsApp kullanıcıları olup olmadığını keşfetmenize yardımcı olmak için:
Kişi yükleme işlemini kullanmanıza olanak sağlamak için: Aynı anda birden fazla kişiyle iletişim kurmak üzere topluluklar ve gruplar oluşturmanıza, bunlara katılmanıza, bunlardan ayrılmanıza ve bunlarla bağlantı kurmanıza olanak sağlamak için:
Bir grup veya topluluk oluşturmak için:
Aktif grupları veya toplulukları yönetmek için: | |||||
Talep etmeniz durumunda, aşağıdakileri yaparak sohbet geçmişinizin (ve sohbet geçmişindeki medyanın) yedeklerini oluşturmanıza yardımcı olur:
|
| Yedekler ve şifrelenmiş yedekler oluşturmanıza, bunlara erişmenize ve bunları geri yüklemenize olanak sağlamak için:
| |||
Hizmetlerimizin güvenliğini, emniyetini ve bütünlüğünü sağlamak için. Aşağıdaki işlemleri gerçekleştirmek için sahip olduğumuz bilgileri kullanıyor, otomatik veri işleme tekniklerini uyguluyor ve bazı durumlarda manuel (insanlar tarafından yapılan) incelemeler yapıyoruz:
|
| Hizmetlerimizin güvenliğini, emniyetini ve bütünlüğünü sağlamak için:
| |||
Hizmetlerle ilgili sorunlar konusunda sizinle iletişime geçer. Bu kapsamda:
|
| Hizmetlerimizle ilgili bildirim veya güncellemeleri size göndermek için:
| |||
Aşağıdakileri yaparak müşteri desteği sağlar:
|
| ||||
Reşit olma yaşına gelmemiş kullanıcılar dahil olmak üzere, Hizmetlerimizin tüm kullanıcıları için: | |||||
İş zekası ve analizleri:
|
| ||||
Yasal talepleri yerine getirmek için bilgileri saklıyoruz ve kolluk kuvvetleri dahil olmak üzere başkalarıyla paylaşıyoruz. Bu kapsamda, geçerli yasalar uyarınca yapmak zorunda olmamamıza rağmen ilgili yargı yetki bölgesindeki yasalar uyarınca iyi niyetle gerekli olduğunu düşündüğümüz durumlarda yasal taleplere yanıt veriyoruz veya kötü amaçlı ya da yasadışı davranışlarla mücadele etmek üzere kolluk kuvvetleriyle veya sektör ortaklarıyla/işletmeleriyle (ör. diğer çevrimiçi platformlar ve teknoloji şirketleri) bilgi paylaşımında bulunuyoruz. Örneğin, bir araştırma için gerekli görülen durumlarda kolluk kuvvetleri tarafından talep edilmesi halinde kullanıcı bilgilerinin bir anlık görüntüsünü saklıyoruz. Aynı zamanda yasadışı veya yasaları ihlal eden içerikleri de kolluk kuvvetlerine, devlet kurumlarına veya diğer ilgili yetkili kurumlara şikayet edebiliriz. |
| Kullanılan bilgiler mevcut duruma bağlı olarak değişiklik gösterse de aşağıdakilerden herhangi birini içerebilir: | |||
Bilgileri saklıyor ve davalar ve diğer ihtilaflar bağlamında hukuki danışmanlık alırken veya kendimizi korumak için gerekli adımları atarken bilgi paylaşımında bulunuyoruz. Buna Koşullarımızın ve ilkelerimizin ihlalleri gibi konular da dahildir. |
| Kullanılan bilgiler mevcut duruma bağlı olarak değişiklik gösterse de aşağıdakilerden herhangi birini içerebilir:
| |||
Sizinle aramızdaki sözleşmenin ifası dışında emniyeti, bütünlüğü ve güvenliği sağlama. Aşağıdaki işlemleri gerçekleştirmek için sahip olduğumuz bilgileri kullanıyor, otomatik veri işleme tekniklerini uyguluyor ve bazı durumlarda manuel (insanlar tarafından yapılan) incelemeler yapıyoruz:
|
| Hizmetlerimizin emniyetini, güvenliğini ve bütünlüğünü sağlamak için: | |||
Yeni özellikler geliştirerek veya mevcut özellikleri güncelleyerek WhatsApp Hizmetini iyileştirmek için:
|
| ||||
WhatsApp müşteri desteği hizmetini iyileştirmek için:
|
| WhatsApp müşteri desteği hizmetini iyileştirmek için: | |||
Bilgilerin bu şekilde işlenmesine itirazda bulunma ve kısıtlanmasını talep etme hakkına sahipsiniz. Haklarınızı kullanmak için bu Gizlilik İlkesinin Haklarınızı Kullanma kısmını ziyaret edin.
Hizmetlerimizde üçüncü taraf bant reklamlarına hâlâ izin vermiyoruz. Bu reklamları kullanmayı düşünmüyoruz ancak gelecekte kullanacak olursak bu Gizlilik İlkesini güncelleyeceğiz.
Haklarınızı Kullanma
Yürürlükteki veri koruma yasası kapsamında bilgilerinize erişme, bilgilerinizi düzeltme, taşıma ve silme hakkınızın yanı sıra bilgilerinizin bazı şekillerde işlenmesini kısıtlama ve reddetme hakkınız bulunmaktadır.
Buna bilgilerinizi doğrudan pazarlama amacıyla işlememizi reddetme ve bize ya da bir üçüncü tarafa ait meşru menfaatleri gözeten bir çalışma gerçekleştirdiğimiz durumlarda bilgilerinizi işlememizi reddetme hakkınız da dahildir. Bir itirazı değerlendirirken göz önünde bulundurduğumuz hususlardan bazıları şunlardır: makul beklentileriniz; sizin, bizim, diğer kullanıcıların, üçüncü tarafların elde ettiği avantajlar ve karşı karşıya kaldığı riskler ve orantısız bir çaba gerektirmeden aynı amaca daha az bilgi işleyerek ulaşılmasını sağlayacak alternatif yolların olup olmaması. Bilgilerin işlenmesinin meşru gerekçelere dayalı olmadığı ya da hukuki nedenler için gerekli olmadığı durumlarda itirazınız kabul edilir ve bilgilerinizi işlemeyi durdururuz.
Bilgilerinizi işlememize itiraz etme ve işleme faaliyetini kısıtlama hakkına sahipsiniz. İtirazda bulunmak için bu formu kullanın ve "Bilgilerimin işlenmesine nasıl itiraz edebilirim"i seçin. Buraya giderek itirazda bulunma ve bilgilerinizi kullanma şeklimiz hakkında daha fazla bilgi alın. Bilgilerinizi doğrudan pazarlama amacıyla kullandığımız durumlarda, istediğiniz zaman itirazda bulunabilir ve bu iletişimlerdeki abonelikten çıkma bağlantısını veya uygulamadaki "engelleme" özelliğini kullanarak gelecekte size doğrudan pazarlama mesajları gönderilmesini engelleyebilirsiniz.
Uygulama ayarlarında bulabileceğiniz Hesap Bilgilerini Talep Et özelliğini (Ayarlar > Hesap menüsünden erişilebilir) kullanarak bilgilerinize erişebilir veya bilgilerinizi taşıyabilirsiniz. Bilgilerinizin Saklanması kısmında açıklandığı gibi, bilgilerinizi düzeltmek, güncellemek ve silmek için kullanabileceğiniz araçlara doğrudan uygulamanın içinden erişebilirsiniz.
Bize sağladığınız bilgileri sizin onayınıza dayanarak işlediğimizde, geri alınmadan önce gerçekleşen onaya dayalı işlemenin yasallığını etkilemeksizin istediğiniz zaman onayınızı geri çekme hakkına sahipsiniz. Onayınızı geri çekmek için cihaz tabanlı ayarlarınızı veya uygulama içi ayarlarınızı ziyaret edin.
GDPR uyarınca WhatsApp'ın baş denetleyici kurumu olan İrlanda Veri Koruma Komisyonu veya başka herhangi bir yetkili veri koruma gözetim makamı aracılığıyla şikayette bulunma hakkınız mevcuttur.
Bilgilerinizin Saklanması
Bilgileri, Hizmetlerimizi sağlamak veya yasal yükümlülüklere uymak, Koşullarımızı uygulamak ve ihlal edilmelerini önlemek ya da spam içeriklerle mücadele etmek ya da haklarımızı, mülkiyetimizi ve kullanıcılarımızı korumak veya savunmak gibi diğer meşru amaçlar dahil olmak üzere bu Gizlilik İlkesinde tanımlanan amaçlar için gerekli olduğu sürece saklarız. Saklama süreleri aşağıdaki faktörlere bağlı olarak duruma göre belirlenmektedir:
- Bilgilerin niteliği ve toplanma ve işlenme gerekçesi. Bilgilerinizi ne kadar süreyle tutacağımız, kullandığınız tüm isteğe bağlı özellikler de dahil olmak üzere genel olarak size Hizmetlerimizi sunmak ve müşteri desteği sağlamak için bu bilgilere ne kadar süreyle ihtiyaç duyduğumuza bağlı olarak değişmektedir.
Örneğin:- Yukarıda açıklandığı gibi, Hizmetlerimizi sunabilmek için bazı Hesap Bilgilerinize ihtiyaç duyarız. Hesabınızı kullanmaya devam edebilmeniz için hesabınızın kullanım süresi boyunca bu bilgileri tutmamız gerekmektedir.
- Kullanıcı Seçimlerinizi hesabınızın kullanım süresi boyunca tutarız.
- Kimlik Doğrulama Bilgilerini hesabınızın kullanım süresi boyunca tutarız.
- Diğer bilgileri yalnızca kişi yükleme işlemini kullandığınız sürece Bağlantılarınız gibi isteğe bağlı özellikleri size sunabilmemiz için gerekli olduğu süre boyunca tutarız.
- Çerezler kullanılarak toplanan bilgileri 90 gün süreyle tutuyoruz.
- Genel olarak, müşteri desteği iletişimlerini, bunlarla ilgili gerekli işlemler tamamlandıktan sonra 30 gün süreyle veya bu iletişimleri aldığımız tarihten itibaren 90 gün süreyle (hangisi daha önceyse) tutuyoruz.
- Kullanıcı Şikayetlerini genel olarak 90 gün süreyle tutuyoruz.
- Bazı durumlarda, aşağıdaki Hukuki Nedenler kısmında açıklandığı gibi, bilgilerinizi hukuki nedenlerle daha uzun bir süre tutmamız gerekmektedir.
- Hukuki Nedenler. Bazı durumlarda, hesabınız silindikten sonra dahi, hukuki nedenlerle bilgilerinizi tutarız.
Aşağıdaki amaçlarla bilgilerinizi tutuyoruz:- Bir yasal talebe yanıt vermek veya bilgileri tutmamızı gerektiren bir yasal yükümlülüğümüz olduğu durumlarda geçerli yasalara uymak için. Örneğin, hesabınızla ilgili olarak korumaya alma emri veya arama emri gibi geçerli bir yasal talep aldığımızda, siz hesabınızı sildikten sonra da bilgilerinizi tutmaya devam ederiz.
- Talep ve şikayetleri ele almak ve çözümlemek için. Örneğin, GDPR uyarınca veri sahibi talepleriyle ilişkili yazışmaları genel olarak bir yıl süreyle tutuyoruz, zira bu taleplerin çözümlenmemesi halinde ortaya çıkabilecek her türlü şikayeti ele almak için söz konusu yazışmalara başvurmamız gerekecektir. Bu gibi durumlarda, ilgili şikayetler çözümlenirken bu yazışmalar tutulur.
- Davalar veya düzenleyici kurumlarla ilgili sorunlar için. Örneğin, bir düzenleyici kurum araştırmasına tabi olduğumuzda veya bilgilerinizle ilgili bir tazminat talebi hakkındaki yasal soruşturmada kendimizi savunmamız gerektiğinde veya sizin tarafınızdan veya başka bir kişi tarafından yapılan bir şikayetle ilgili olarak bir düzenleyici kuruma yanıt vermemiz gerektiğinde, hukuki bir tazminat talebi veya şikayetle ilişkili nedenlerle makul olarak gerekli görülen hallerde bilgilerinizi tutmaya devam ediyoruz.
- Hizmetlerimizin emniyeti, güvenliği ve bütünlüğüyle ilgili sorunlar için ve haklarımızı, mülkiyetimizi ve kullanıcılarımızı korumak için. Örneğin, Hizmetlerimizin kötüye kullanımını (spam içerikler ve diğer kötü deneyimler gibi) araştırmak için gerekli olduğu durumlarda bilgileri tutuyoruz. Koşullarımızın ihlal edilmesi gerekçesiyle bir hesabı devre dışı bırakmamız halinde, güvenlik, emniyet ve bütünlük amaçları doğrultusunda söz konusu kullanıcıyla ilgili bilgileri de tutuyoruz.
Hangi bilgileri ne kadar süreyle tutacağımız, söz konusu gerekçenin niteliğine bağlı olarak değişiklik gösterir.
- Operasyonel Saklama İhtiyaçları. Operasyonel ihtiyaçlar nedeniyle bazı durumlarda bilgileri saklamamız gerekmektedir. Örneğin, bir mesaj hemen teslim edilemiyorsa mesajı en fazla 30 gün boyunca sunucularımızda şifrelenmiş şekilde saklarız ve bu süre içinde mesajı teslim etmeye çalışırız. Ayrıca Hizmetlerle ilgili sorun giderme ve hata ayıklama işlemleri için de gerektiğinde bilgileri saklarız. Bu amaçla sakladığımız bilgileri; belirli bir sorunun araştırılması ve çözümlenmesi için veya hukuki nedenlerle daha uzun bir süre saklanması gerekmediği sürece en fazla 90 güne kadar tutarız.
- Mesajlaşma. Uygulanabilir olduğu durumda, 2002/58/EC sayılı AB Direktifi uyarınca belirli kurallara ve gereksinimlere uygun olarak mesajlarınızı veya aramalarınızı iletmek için işlediğimiz bilgileri (telefon numaranız, arama yaptığınız veya mesaj gönderdiğiniz tarih ve zaman veya aramalarınızın süresi gibi bilgiler dahil), iletişimi gerçekleştirmek, Hizmetlerimizi yürütmek, Hizmetlerimizin emniyetini ve güvenliğini sağlamak veya geçerli yasalar uyarınca yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için gerekli olduğu sürece saklarız. Söz konusu bilgilere bu amaçlar için artık ihtiyaç duymadığımızda bu bilgileri siler veya anonimleştiririz.
Bilgilerinizi Silme
Hesabınız Silindiğinde Bilgilerinize Ne Olur? WhatsApp hesabınızı sildiğinizde veya hesabınız belirli bir süre işlem yapılmadığı için silindiğinde (etkin durumda olmayan hesaplar hakkında bilgi için bkz. Etkin durumda olmayan hesapların silinmesi hakkında), sınırlı koşullarda tutmaya devam edeceğimiz aşağıda listelenen bilgiler hariç olmak üzere sizinle ilgili sahip olduğumuz bilgileri sileriz.
Silinen Bilgiler. Hesap Bilgileriniz ve size gönderilen fakat henüz teslim edilmeyen mesajlarınız sunucularımızdan silinir. Tüm WhatsApp topluluklarından ve gruplarından çıkarılırsınız. Teknik sebeplerle WhatsApp bilgilerinizin silinmesinin veya anonimleştirilmesinin silme işleminin başlamasından itibaren 90 güne kadar sürebileceğini unutmayın. Bilgilerinizin kopyaları ise sınırlı bir süre için 90 günlük süre bittikten sonra da bir afet, yazılım hatası ya da bilgi kaybına neden olan başka bir olay yaşanması durumunda kayıp bilgileri kurtarmak için kullandığımız yedek depolama alanında tutulabilir.
Hesabınız Silindikten Sonra Sakladığımız Bilgiler.
- Hizmetlerimizin güvenliğini korumak amacıyla bir güvenlik olayını analiz ettiğimiz veya araştırdığımız durumlarda, incelemekte olduğumuz olayla ilişkili Kayıt ve Sorun Giderme Bilgilerini, 90 günlük normal silme işlemi süresi dolduktan sonra da tutmamız gerekir.
- Örneğin, performansı, güvenilirliği ve verimliliği ölçmek ve Hizmetlerimizi yürütmek ve iyileştirmek amacıyla kullanılan belirli kayıtların kopyaları veritabanımızda kalır ancak kişisel tanımlayıcılarla ilişkileri kaldırılır.
- Hesabınız başlangıçta rastgele olarak oluşturulan bir tanımlayıcı ile bu kayıtlarla ilişkilendirilmiştir. Hesabınız silindiğinde bu bilginin ilişkisini kaldırmak için hesap silme sürecinin bir parçası olarak bu tanımlayıcı ile hesabınız arasındaki bağlantıyı sileriz.
- Bilgilerinizin kopyaları, açıklanan koşullarda siz hesabınızı sildikten sonra da hukuki nedenlerle tutulabilir. Tutulabilecek bilgiler ve bilgileri tutmamız gereken süre, söz konusu bilgilerin hangi yasal dayanağa bağlı olarak tutulması gerektiğine göre değişiklik gösterir.
Bilgileri ne kadar süreyle sakladığımız hakkında daha fazla bilgi için lütfen Bilgilerinizin Saklanması kısmına bakın.
Bilgilerinizi Yönetme
Bilgilerinizi yönetmek, değiştirmek, sınırlamak veya silmek istiyorsanız bunu aşağıdaki araçlar aracılığıyla yapabilirsiniz:
- Ayarlar. Başka kullanıcıların erişimine açık olan belirli bilgileri yönetmek için ayarlarınızı değiştirebilirsiniz. Kişilerinizi, gruplarınızı ve toplu mesaj listelerinizi yönetebilir veya Hizmetlerimiz üzerinde hangi kullanıcılarla iletişim kuracağınızı yönetmek için "engelleme" özelliğimizi kullanabilirsiniz.
- Cep Telefonu Numaranızı, Profil Adı ve Resminizi ve "Hakkında" Bilgilerinizi Değiştirme. Cep telefonu numaranızı değiştirmeniz halinde, uygulama içi ayarlarında bulabileceğiniz numara değiştirme özelliğini kullanarak güncellemeniz ve hesabınızı yeni cep telefonu numaranıza aktarmanız gerekir. Profil adınızı, profil resminizi ve "hakkında" bilgilerinizi de istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
- WhatsApp Hesabınızı Silme. Uygulama içi ayarlarınızdaki uygulama içi "hesabımı sil" özelliğimizi kullanarak WhatsApp hesabınızı istediğiniz zaman silebilirsiniz. Hesabınız için silme işlemini başlattığınızda, ilgili hesap artık kullanılamaz (yani oturum açamaz veya yeniden kaydolamazsınız veya içerikler silineceği için [mesaj geçmişi dahil] hiçbir içeriğe erişemezsiniz). Hesabınızı sildiğinizde bilgilerinize ne olacağı konusunda daha fazla bilgi için Bilgilerinizi Silme kısmına bakın.
Uygulama içi ayarlarında bulabileceğiniz uygulama içi "hesabımı sil" seçeneğini kullanmayıp WhatsApp'ı sadece cihazınızdan silmeniz durumunda, Topladığımız Bilgilerin sunucularımızda daha uzun süre saklanacağını lütfen unutmayın. WhatsApp hesapları genel olarak 120 gün boyunca hiçbir işlem yapılmadığında silinir. Bu durumda kullanıcılara uyarı verilmez. Daha fazla bilgi için Etkin durumda olmayan hesapların silinmesi hakkında başlıklı Yardım Merkezi makalemize bakın.
Hesabınızın silinmesinin, oluşturduğunuz topluluklarla veya gruplarla ilişkili bilgileriniz (topluluk veya grup adları gibi) veya başka kullanıcıların sizin hakkınızda sahip olduğu bilgiler (onlara gönderdiğiniz mesajların kendi cihazlarındaki kopyaları gibi) üzerinde herhangi bir etkisi olmadığını lütfen unutmayın.
Yetkili Kurumlar, Danışmanlar ve Sektör Ortaklarıyla Birlikte Çalışma
Topladığımız Bilgiler kısmında açıklanan bilgilerinize, aşağıdaki amaçlar için iyi niyet çerçevesinde gerekli gördüğümüz hallerde Bilgilerinizi Nasıl ve Neden İşleriz ve İşlemek İçin Yasal Dayanağımız kısmına uygun olarak erişerek bu bilgileri düzenleyici kurumlar, kolluk kuvvetleri, diğer devlet kurumları, sektör ortakları/işletmeleri (ör. diğer çevrimiçi platformlar ve teknoloji şirketleri) danışmanlarımız (ör. bizim adımıza hareket eden harici avukatlar) ve diğer kişi ve kurumlarla paylaşıyoruz:
- geçerli yasalar veya yönetmelikler uyarınca mahkeme emirlerine, yasal süreçlere veya devlet kurumlarının taleplerine yanıt vermek. Örneğin, bu yönde bir yasal talep gelmesi üzerine bilgilerinizi düzenleyici kurumlar, kolluk kuvvetleri veya diğer devlet kurumlarıyla paylaşıyoruz veya mahkeme emirleri uyarınca sivil davalı taraflarla paylaşıyoruz;
- dolandırıcılık uygulamalarını ve diğer yasadışı etkinlikleri veya güvenlik sorunlarını ve teknik sorunları saptamak, araştırmak, önlemek veya ele almak. Örneğin, kötü amaçlı aktörlerin Hizmetlerimizi yasadışı amaçlarla kullanmasını saptamak ve önlemek için bilgilerinize erişiyor ve bilgilerinizi kolluk kuvvetleri, diğer devlet kurumları veya sektör ortaklarıyla (ör. diğer çevrimiçi platformlar ve teknoloji şirketleri) paylaşıyoruz veya
- ölümle veya bedensel yaralanmayla sonuçlanabilecek tehlikeleri önlemek dahil olmak üzere, kullanıcılarımızın, WhatsApp'ın, Meta Şirketlerinin veya diğer kişi ve kurumların haklarını, mülkiyetini ve güvenliğini korumak. Örneğin, bir kişinin hayatının risk altında olduğunu öğrendiğimiz acil durumlarda ilgili bilgileri kolluk kuvvetleriyle paylaşıyoruz.
Bilgilerinizi bu amaçlar doğrultusunda nasıl sakladığımız hakkında daha fazla bilgi için lütfen Bilgilerinizin Saklanması kısmına bakın.
Bilgileri nasıl işlediğimiz ilgili koşullara göre değişiklik gösterir. Etkilenen farklı bilgi kategorileri ve dayandığımız yasal dayanaklar hakkında daha fazla bilgi için "Sizinle aramızdaki sözleşmeyi ifa etmek için gereken işleme faaliyetleri", "Yasal Bir Yükümlülüğün Yerine Getirilmesi", "Sizin veya Başka Birinin Can Güvenliğinin Korunması" ve "Meşru Menfaatler" başlıkları altındaki Bilgilerinizi Nasıl ve Neden İşleriz ve İşlemek İçin Yasal Dayanağımız kısmına bakın.
Küresel Operasyonlarımız kapsamında bilgilerin AEA dışına aktarılması
Bilgiler Avrupa Ekonomik Alanı dışındaki ülkelere neden aktarılıyor ve nerelere aktarılıyor?
WhatsApp, bu Gizlilik İlkesinin Topladığımız Bilgiler kısmında açıklanan bilgileri bu Gizlilik İlkesine ve Koşullarımıza uygun şekilde hem dahili olarak Meta Şirketleri bünyesinde, hem de harici olarak üçüncü taraflarla dünya çapında paylaşmaktadır. Bilgilerin aktarıldığı konumlar arasında kullandığımız veri merkezlerinin bulunduğu ve diğer dahili Meta Şirketlerimizin ve harici Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılarının bulunduğu (Amerika Birleşik Devletleri dahil) ülkeler de yer almaktadır. Bu aktarımlar, Koşullarımızda belirtilen Hizmetlerin sağlanmasını mümkün kılmamız ve tüm dünyada WhatsApp üzerindeki kullanıcılar ve işletmelerle iletişim kurmanıza olanak sağlayan Hizmetlerimizin dünya genelinde yürütülmesi ve size sunulması için gerekli ve esastır.
Bilgilerinizi nasıl koruyoruz?
WhatsApp tarafından kontrol edilen bilgiler, Amerika Birleşik Devletleri'ne veya Avrupa Ekonomik Alanı dışındaki üçüncü ülkelere aktarılır veya iletilirken ya da buralarda saklanır ve işlenirken, aşağıdaki aktarım mekanizmalarını kullanıyoruz:
- Yeterlilik Kararları: Avrupa Komisyonu'nun kişisel bilgiler için yeterli düzeyde koruma sağladığına karar verdiği Avrupa Ekonomik Alanı dışındaki belirli ülkelere ve bölgelere ilişkin kararlarını dayanak alıyoruz. Bu kararlar "yeterlilik kararları" olarak anılmaktadır. Avrupa Komisyonu'nun İsrail için verdiği yeterlilik kararını izleyerek, Hesap Bilgilerinizi, Cihaz ve Bağlantı Bilgilerini, Kullanım Bilgilerini ve Kullanıcı Seçimlerini (bkz. Topladığımız Bilgiler) Avrupa Ekonomik Alanı'ndan İsrail'e aktarıyoruz.
- AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi: WhatsApp LLC ve Meta Platforms, Inc., AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi'ne katılımları için sertifika almıştır. WhatsApp LLC'nin ve Meta Platforms, Inc.'in sertifikalarında belirtilen hizmetler için Topladığımız Bilgilerin ABD'de WhatsApp LLC'ye ve Meta Platforms, Inc.'e aktarımında, AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi'ni ve Avrupa Komisyonu'nun ilgili yeterlilik kararını dayanak alırız. Daha fazla bilgiyi WhatsApp LLC Veri Gizliliği Çerçevesi Açıklaması ve Meta Platforms, Inc. Veri Gizliliği Çerçevesi Açıklaması sayfalarında bulabilirsiniz.
- Standart Sözleşme Hükümleri: Üçüncü taraf uyumlu mesajlaşma hizmetlerine ve Amerika Birleşik Devletleri'ne, Birleşik Krallık'a ve Singapur'a aktarımlar için Avrupa Komisyonu tarafından onaylanan standart sözleşme hükümlerini kullanırız. Örneğin, WhatsApp, bu Gizlilik İlkesinin Topladığımız Bilgiler kısmında açıklanan bilgileri saklamak için Meta'nın Amerika Birleşik Devletleri dahil olmak üzere dünya genelinde bulunan global altyapısını ve veri merkezlerini kullanmaktadır. Standart sözleşme hükümlerinin bir kopyası için lütfen SCC Yardım Merkezi makalemize bakın.
Yeterlilik kararı bulunmayan ülkelere aktarımlar genellikle standart sözleşme hükümlerine dayalı olarak gerçekleştiriliyor olsa da, bazı durumlarda veri koruma yasaları uyarınca sağlanan istisnalara dayalı olarak aktarımlar da gerçekleştirilmektedir. Örneğin, bir kişinin hayatının risk altında olduğunu öğrendiğimiz acil durumlarda ilgili bilgileri kolluk kuvvetleriyle paylaşıyoruz.
Standart sözleşme hükümleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Gizlilik İlkemizin Güncellenmesi
Gizlilik İlkemizi değiştirebilir veya güncelleyebiliriz. Bu Gizlilik İlkesinde yapılan değişikliklerle ilgili olarak sizi gereken şekilde bilgilendirecek ve bu Gizlilik İlkesinin en üstünde yer alan "Geçerlilik" tarihini güncelleyeceğiz. Lütfen Gizlilik İlkemizi zaman zaman gözden geçirin.
Bize Ulaşın
WhatsApp Veri Koruma Yetkilisi ile buradan iletişime geçebilirsiniz.
Gizlilik İlkemiz hakkında sorularınız varsa lütfen bizimle iletişime geçin veya aşağıdaki adrese posta gönderin:
WhatsApp Ireland Limited
Attn: Privacy Policy
Merrion Road
Dublin 4
D04 X2K5
İrlanda