تاريخ آخر تعديل: 20 يوليو 2020

سياسة خصوصية واتساب

إذا كنت تعيش في المنطقة الأوروبية، فإن شركة WhatsApp Ireland Limited تقدم لك واتساب بموجب شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه.

احترام خصوصيتك قيمة راسخة لدينا. منذ أسسنا واتساب، كنا نطمح إلى بناء خدماتنا من خلال وضع مجموعة قوية من مبادئ الخصوصية في الاعتبار.

توفر شركة واتساب خدمة المراسلات والمكالمات عبر الإنترنت والخدمات الأخرى للمستخدمين في جميع أنحاء العالم. تساعد سياسة الخصوصية الخاصة بنا في تفسير الممارسات التي نتبعها حيال معلوماتنا (بما في ذلك الرسائل) فنتناول فيها، مثلاً، المعلومات التي نجمعها ومدى تأثير ذلك عليك. نتناول بالشرح أيضًا الخطوات التي نتخذها لحماية خصوصيتك - مثل تطوير تطبيق واتساب على نحو يمنع تخزين الرسائل المستلمة ويمنحك إمكانية التحكم في اختيار من تتواصل معه عبر خدماتنا.

عندما نشير إلى "واتساب" أو "نحن" أو "نا الفاعلين"، فنحن نتحدث عن شركة WhatsApp LLC. وتسري سياسة الخصوصية ("سياسة الخصوصية") على جميع تطبيقاتنا وخدماتنا وخصائصنا وبرامجنا وموقعنا على الويب (يطلق عليها إجمالاً اسم "الخدمات") ما لم يذكر غير ذلك.

يرجى أيضًا قراءة <شروط خدمة واتساب> ("الشروط")، التي توضح شروط استخدامك لخدماتنا.

رجوع إلى أعلى

• معلومات الاستخدام وسجلات الأداء. نحن نجمع معلومات ذات صلة بالخدمة وتشخيص الأعطال والأداء. ويتضمن هذا الأمر معلومات حول نشاطك (مثل كيفية استعمالك لخدماتنا وكيفية تفاعلك مع الآخرين عبر استعمال خدماتنا وما شابه)، وملفات سجلات الأداء وتقارير التشخيص والأعطال وموقع الويب والأداء.
• **معلومات المعاملات. إذا كنت تدفع النقود مقابل استخدام خدماتنا، فإنه يجوز لنا الحصول على معلومات وتأكيدات مثل إيصالات الدفع، بما في ذلك المعلومات التي نحصل عليها من متاجر التطبيقات أو الأطراف الثالثة التي تقوم بمعالجة المبالغ التي تدفعها.
• معلومات الجهاز والاتصال. نحن نجمع معلومات خاصة بالجهاز عندما تقوم بتثبيت خدماتنا أو الوصول إليها أو استخدامها. وهي تتضمن معلومات مثل طراز الجهاز ومعلومات عن نظام التشغيل والمتصفح وعنوان IP ومعلومات شبكة المحمول بما في ذلك رقم الهاتف ومعرفات الجهاز. نحن نجمع معلومات عن موقع جهازك عند استعمالك خصائص الموقع في تطبيقنا، مثال ذلك عندما تشارك موقعك مع جهات الاتصال لديك أو تبحث عن مواقع قريبة منك أو المواقع التي تمت مشاركتها معك ونحوها، وذلك من أجل عمليات تشخيص الأعطال وأغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها، إذا كنت تواجه مشكلة مع خصائص الموقع في تطبيقنا، على سبيل المثال.
• ملفات تعريف الارتباط (كوكيز). نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل وتقديم خدماتنا، بما في ذلك تقديم خدماتنا التي تستند إلى الويب، وتحسين تجربتك وفهم كيفية استخدام خدماتنا وتخصيصها. على سبيل المثال، نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط في تقديم خدمات واتساب للويب وأجهزة الكمبيوتر والخدمات الأخرى التي تستند إلى الويب. ويجوز لنا أيضًا استخدام ملفات تعريف الارتباط لفهم أكثر الأسئلة المتكررة شيوعًا ولتقديم محتوى ملائم لك فيما يتعلق بخدماتنا. بالإضافة إلى ذلك، يجوز لنا استخدام ملفات تعريف الارتباط لتذكر اختياراتك مثل تفضيلات اللغة ولتخصيص خدماتنا لك. تعرف عن كثب على كيفية استخدام ملفات تعريف الارتباط لتزويدك بخدماتنا.
• معلومات الحالة. نحن نجمع معلومات حول تغييرات نص "الحالة" وحالات تواجدك على خدماتنا، مثل الحالات التي تكون فيها متصلاً بالإنترنت (حالة "متصل الآن")، آخر مرة استخدمت فيها خدماتنا (حالة "آخر ظهور")، وآخر مرة قمت فيها بتحديث حالتك.

معلومات الطرف الثالث

• المعلومات التي يقدمها الآخرون عنك. نحن نتلقى معلومات من أشخاص آخرين، وقد تتضمن معلومات عنك. مثلًا، عندما يقوم مستخدمون آخرون تعرفهم باستعمال خدماتنا، فإنه يجوز لهم تقديم رقم هاتفك من دفتر عناوين هواتفهم المحمولة (كما يجوز لك تقديم أرقامهم)، أو يجوز لهم إرسال رسالة إليك أو إرسال رسائل إلى مجموعات تنتمي إليها، أو الاتصال بك هاتفيًا.
• مقدمو خدمات الأطراف الثالثة. نحن نعمل مع مقدمي خدمات الأطراف الثالثة لمساعدتنا على تشغيل خدماتنا وتوفيرها وتحسينها وفهمها وتخصيصها ودعمها وتسويقها. فمثلاً، نحن نعمل مع شركات تقوم بتوزيع تطبيقاتنا وتوفير بنيتنا التحتية وأنظمة التسليم الخاصة بنا وأنظمتنا الأخرى وتوفير معلومات الخرائط ومعلومات الأماكن وتعالج المدفوعات وتساعدنا على فهم كيفية استخدام الأفراد لخدماتنا وتسويقها. ويمكن لمقدمي الخدمات تزويدنا بمعلومات عنك في ظروف معينة. فيمكن لمتاجر التطبيقات أن تقدم لنا تقارير لمساعدتنا في تشخيص أعطال الخدمة ومعالجتها، على سبيل المثال.
• خدمات الأطراف الثالثة. نحن نسمح لك باستعمال خدماتنا مع خدمات الأطراف الثالثة. إذا استعملت خدماتنا مع خدمات أطراف ثالثة، فقد نتلقى منهم معلومات عنك، مثلاً إذا استخدمت زر المشاركة الخاص بواتساب على خدمة أخبار ما لمشاركة مقالة إخبارية مع جهات اتصال أو مجموعات أو قوائم "الرسائل الجماعية" في واتساب، أو إذا اخترت الوصول إلى خدماتنا من خلال عرض ترويجي لخدماتنا يتم من خلال شركة هاتف محمول أو شركة أجهزة. تجدر الإشارة إلى أنه عند استعمالك لخدمات تابعة لأطراف ثالثة، سوف تسري شروط وسياسات خصوصية هذه الجهات على استعمالك لهذه الخدمات.

رجوع إلى أعلى

نحن نستخدم جميع المعلومات التي نمتلكها لمساعدتنا على تشغيل خدماتنا وتوفيرها وتحسينها وفهمها وتخصيصها ودعمها وتسويقها.

• خدماتنا. نحن نقوم بتشغيل خدماتنا وتوفيرها، بما في ذلك توفير خدمة دعم المستخدمين، وتحسين خدماتنا وإصلاحها وتخصيصها. نحن نسعى لفهم كيفية استخدام الأفراد لخدماتنا ونعمل على تحليل المعلومات المتاحة لدينا ونستخدمها لتقييم خدماتنا وتحسينها وإجراء أبحاث على خدمات وخصائص جديدة وتطويرها واختبارها وإجراء عمليات اكتشاف المشاكل وحلها. كما نستخدم معلوماتك للرد عليك عندما تتواصل معنا. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل خدماتنا وتوفيرها وتحسينها وفهمها وتخصيصها.
• السلامة والأمان. نحن نتحقق من صحة الحسابات والنشاطات فيها ونعزز السلامة والأمان في خدماتنا، من خلال التحقيق في أي نشاط مثير للشكوك أو أي انتهاكات لشروطنا، ولضمان استخدام خدماتنا بشكل قانونيّ.
• التواصل في ما يخص خدماتنا ومجموعة شركات فيسبوك. نحن نتواصل معك في ما يتعلق بخدماتنا والخصائص التي نقدمها ونبلغك بشروطنا وسياساتنا والتحديثات المهمة الأخرى. قد نقدم لك مواد تسويقية حول خدماتنا وحول مجموعة شركات فيسبوك، التي ننتمي إليها الآن.
• إعلانات البانر للأطراف الثالثة غير مسموح بها. لا نسمح في واتساب بوضع شعارات إعلانات للأطراف الثالثة. ولا نعتزم حاليًا عرض مثل هذه الإعلانات، ولكن إذا عدلنا عن ذلك، فسنقوم بتحديث هذه السياسة.
• المراسلة التجارية. سنتيح لك وللأطراف الثالثة، كما هو الحال مع الأنشطة التجارية، إمكانية التواصل عبر واتساب، مثل تبادل رسائل الطلبات، والمعاملات، ومعلومات تحديد المواعيد، وإشعارات التسليم والشحن وتحديثات المنتجات والخدمات والتسويق. قد تتلقى معلومات عن حالة رحلة الطيران لرحلة السفر المقبلة أو إيصال صنف قمت بشرائه، أو إشعار بموعد تسليم، على سبيل المثال. قد تصلك رسائل تسويقية تحتوي على عرض قد يثير اهتمامك. بما أننا لا نريدك أن تمر بتجربة تتخللها الرسائل المزعجة وغير المرغوب بها، يمكنك إدارة هذا النوع من التواصل كغيره من الرسائل التي تتبادلها، وسوف نحترم خياراتك التي تحددها.

رجوع إلى أعلى

أنت تشارك معلوماتك أثناء استخدامك لخدماتنا والتواصل من خلالها، ونحن نشارك معلوماتك لمساعدتنا على تشغيل خدماتنا وتوفيرها وتحسينها وفهم كيفية استخدامها وتخصيصها ودعمها وتسويقها.

• معلومات الحساب. قد تتوفر معلومات مثل رقم الهاتف والاسم المُستخدَم في الملف الشخصي والصورة الشخصية وحالة "متصل الآن" ورسالة "الحالة" وحالة "آخر ظهور" وعلامات الاستلام لأي شخص يستخدم خدماتنا، بالرغم من قدرتك على تحديد إعدادات خدماتنا لإدارة معلومات معيّنة متوفرة لمستخدمين آخرين.
• جهات الاتصال الخاصة بك والآخرون. يستطيع المستخدمون الذين تتواصل معهم تخزين معلوماتك أو إعادة مشاركتها (بما في ذلك رقم هاتفك أو رسائلك) مع الآخرين الذين يستعملون خدماتنا أو لا يستخدمونها. يمكنك استعمال إعدادات خدماتنا وخاصية الحظر المتوفرة في خدماتنا لإدارة مستخدمي خدماتنا الذين تتواصل معهم وكذلك إدارة معلومات معيّنة.
• مقدمو خدمات الأطراف الثالثة. نحن نعمل مع مقدمي خدمات الأطراف الثالثة لمساعدتنا على تشغيل خدماتنا وتوفيرها وتحسينها وفهمها وتخصيصها ودعمها وتسويقها. عندما نشارك المعلومات مع مقدمي خدمات أطراف ثالثة، فنحن نطالبهم باستخدام معلوماتك بما يتوافق مع إرشاداتنا وشروطنا أو من خلال إذن صريح منك.
• خدمات الأطراف الثالثة. عندما تستخدم خدمات طرف ثالث مدمجة مع خدماتنا، فقد تتلقى هذه الخدمات معلومات حول ما تشاركه معها. فمثلاً، إذا استخدمت خدمة النسخ الاحتياطي للبيانات المدمجة مع خدماتنا (مثل iCloud أو Google Drive)، فسوف تتلقى الخدمة معلومات حول ما تشاركه معها. إذا تفاعلت مع خدمة طرف ثالث مرتبطة من خلال خدماتنا، فقد تعمل حينها على تزويد هذا الطرف الثالث بالمعلومات مباشرة. تجدر الإشارة إلى أنه عند استعمالك لخدمات تابعة لأطراف ثالثة، سوف تسري شروط وسياسات خصوصية هذه الجهات على استعمالك لهذه الخدمات.

رجوع إلى أعلى

لقد انضممنا إلى مجموعة شركات فيسبوك عام ٢٠١٤. باعتبارها جزءًا من مجموعة شركات فيسبوك، تتلقى واتساب معلومات هذه المجموعة وتشارك المعلومات معها. يجوز أن نستخدم المعلومات التي نتلقاها من مجموعة شركات فيسبوك، ويجوز لها استخدام المعلومات التي نشاركها معها بهدف المساعدة في تشغيل خدماتنا وعروض المجموعة وتوفيرها وتحسينها وفهم كيفية استخدامها وتخصيصها ودعمها وتسويقها. يتضمن ذلك المساعدة في تحسين البنية التحتية وأنظمة التسليم وفهم كيفية استخدام خدماتنا أو خدماتهم وجعل الأنظمة آمنة ومكافحة البريد المزعج أو سوء الاستخدام أو الانتهاكات. قد تستخدم فيسبوك والشركات الأخرى في مجموعة شركات فيسبوك معلومات منا لتحسين تجربتك مع خدماتها كتقديم اقتراحات تتعلق بمنتج ما (اقتراحات للأصدقاء أو المعارف أو المحتوى الذي قد يثير اهتمامك، على سبيل المثال) وطرح العروض والإعلانات ذات الصلة. ومع ذلك، لن تتم مشاركة رسائل واتساب مع الآخرين على فيسبوك ولن يتمكن الآخرون من رؤيتها والاطلاع عليها. في الواقع، لن تستخدم فيسبوك رسائل واتساب الخاصة بك لأي غرض غير مساعدتنا في تشغيل خدماتنا وتوفيرها.

تعرف عن كثب على مجموعة شركات فيسبوك وممارسات الخصوصية من خلال مراجعة سياسات خصوصيتها.

رجوع إلى أعلى

يحق لنا التنازل عن حقوقنا والتزاماتنا بموجب سياسة الخصوصية بحرية لأي من الشركات التابعة لنا أو التي ترتبط بنا من خلال عمليات الدمج أو الاستحواذ أو إعادة الهيكلة أو بيع الأصول أو بموجب القانون أو غيره، كما يحق لنا نقل معلوماتك إلى أي شركات تابعة لنا أو كيانات لاحقة لنا أو إلى مالك جديد.

رجوع إلى أعلى

إذا كنت ترغب في إدارة معلوماتك أو تغييرها أو تحديدها أو حذفها، فسوف نسمح لك بإجراء ذلك من خلال الأدوات التالية:

• إعدادات الخدمات. يمكنك تغيير إعدادات الخدمات لإدارة معلومات معيّنة متوفرة لمستخدمين آخرين. يمكنك إدارة جهات اتصالك ومجموعاتك وقوائم الرسائل الجماعية، أو استخدام خاصية "الحظر" لإدارة المستخدمين الذين تتواصل معهم.
• تغيير رقم هاتفك المحمول، واسم ملفك الشخصي، وصورتك، ورسالة الحالة. يجب أن تقوم بتغيير رقم هاتفك المحمول من خلال خاصية تغيير الرقم الموجودة داخل التطبيق ونقل حسابك إلى رقم هاتفك المحمول الجديد. كما يمكنك تغيير اسمك في الملف الشخصي وصورتك الشخصية والنص المكتوب في "الحالة" في أي وقت.
• حذف حساب واتساب الخاص بك. يمكنك حذف حساب واتساب الخاص بك في أي وقت (بما في ذلك عندما ترغب في إبداء عدم موافقتك على استخدامنا لمعلوماتك) عبر استخدام خاصية "حذف حسابي" الموجودة داخل التطبيق. عندما تحذف حساب واتساب الخاص بك، يتم حينها حذف رسائلك التي لم يتم تسليمها من خوادمنا بالإضافة إلى أي معلومات لم نعد نحتاج إليها لتشغيل خدماتنا وتوفيرها. لا بد من التذكير بأنك إذا قمت فقط بحذف خدماتنا من جهازك من دون استخدام خاصية "حذف حسابي" الموجودة داخل التطبيق، فقد يتم تخزين معلوماتك عندنا لفترة أطول. ولا بد من التذكير أنه عند حذف حسابك، لا تتأثر المعلومات التي يمتلكها المستخدمون الآخرون عنك، مثل نُسَخ الرسائل التي أرسلتها إليهم.

رجوع إلى أعلى

يجوز لنا جمع معلوماتك واستخدامها وحفظها ومشاركتها إذا رأينا ضرورة في ذلك بهدف: (أ) الاستجابة للقوانين أو للوائح السارية أو للإجراءات القانونية أو للطلبات الحكومية؛ أو (ب) إنفاذ شروطنا وأي شروط وسياسات سارية أخرى، بما في ذلك لأغراض التحقيقات في المخالفات المحتملة؛ أو (ج) كشف ومنع حالات التزوير والمسائل الأمنية والقانونية والأعطال التقنية بالإضافة إلى التعامل معها والتحقيق فيها؛ أو (د) حماية حقوق أو ملكية أو أمان مستخدمينا أو واتساب أو مجموعة شركات فيسبوك أو جهات أخرى.

رجوع إلى أعلى

أنت توافق على ممارسات المعلومات الخاصة بنا، بما في ذلك جمع المعلومات واستخدامها ومعالجتها ومشاركتها بالشكل الموضح في سياسة الخصوصية، بالإضافة إلى نقل المعلومات ومعالجتها في الولايات المتحدة والدول الأخرى في العالم التي نمتلك فيها منشآت أو مقدمي خدمات أو شركاء بغض النظر عن مكان استخدامك للخدمات. أنت تقر بأن القوانين واللوائح والمعايير الخاصة بالبلد الذي يتم فيه تخزين بياناتك أو معالجتها قد تختلف عن نظيراتها في بلدك.

رجوع إلى أعلى

يحق لنا تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا. سوف نبلغك بالتعديلات التي نجريها على سياسة الخصوصية بالشكل المناسب ونقوم بتحديث "تاريخ آخر تحديث" الظاهر في أعلى سياسة الخصوصية هذه. ويعتبر استمرارك في استخدام خدماتنا موافقة منك على سياسة الخصوصية المعدلة. إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية المعدلة الخاصة بنا، يجب أن تتوقف عن استعمال خدماتنا. الرجاء مراجعة سياسة الخصوصية من حين لآخر.

رجوع إلى أعلى

يمكن لسكان كاليفورنيا معرفة المزيد حول حقوقهم، بما في ذلك كيفية ممارسة تلك الحقوق بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا لعام 2018، وذلك بالنقر هنا.

رجوع إلى أعلى

يمكنك معرفة المزيد حول حقوقك، بما في ذلك كيفية ممارسة تلك الحقوق بموجب قانون حماية البيانات العامة في البرازيل، وذلك بالنقر هنا.

رجوع إلى أعلى

إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية، الرجاء الاتصال بنا.

WhatsApp LLC

سياسة الخصوصية

1601 Willow Road

Menlo Park, California 94025

United States of America

رجوع إلى أعلى