עודכן לאחרונה: 20 ביולי 2020

מדיניות הפרטיות של WhatsApp

אם אתם גרים באירופה, WhatsApp Ireland Limited מספקת לכם את שירותי WhatsApp תחת תנאי השירות ומדיניות הפרטיות אלו.

הכבוד שלנו כלפי פרטיותך הוא חלק מה-DNA שלנו. מאז שהקמנו את WhatsApp, שאפנו לבנות את השירותים שלנו תוך התחשבות בסדרה של עקרונות פרטיות איתנים.

WhatsApp‎ מספקת שירותי שליחת הודעות, שיחות אינטרנט ושירותים אחרים למשתמשים ברחבי העולם. מדיניות הפרטיות שלנו מסייעת להסביר את נוהלי המידע (כולל הודעות) שלנו. לדוגמה, איזה מידע אנו אוספים, וכיצד הדבר משפיע עליכם. אנחנו גם מסבירים את הצעדים שאנו נוקטים כדי להגן על הפרטיות שלכם – כגון תכנון WhatsApp כך שהודעות שנשלחו אינן נשמרות, ולתת לכם שליטה לעניין עם מי אתם מתקשרים באמצעות השירותים שלנו.

כשאנו אומרים "WhatsApp", "שלנו", "אנחנו" או "לנו", אנו מתכוונים ל-WhatsApp LLC. מדיניות הפרטיות הזאת ("מדיניות פרטיות") חלה על כל האפליקציות, השירותים, המאפיינים, התוכנה והאתר (כולם ביחד "שירותים") אלא אם כן צוין אחרת.

יש לקרוא גם את תנאי השירות של WhatsApp‎‏ ("תנאים"), המתארים את התנאים שבהם אתם משתמשים בשירותים שלנו.

חזרה למעלה

כשאנו מפעילים ומספקים את השירותים שלנו, WhatsApp מקבלת או אוספת מידע, כולל בעת התקנה, גישה, או שימוש בשירותים שלנו.

המידע שאתם מספקים

• פרטי החשבון שלכם. כדי ליצור חשבון WhatsApp, אתם מספקים לנו את מספר הטלפון הנייד שלכם. אתם מספקים לנו על בסיס קבוע את מספרי הטלפון שברשימת אנשי הקשר שלכם, כולל את אלה של המשתמשים בשירותים שלנו ושל שאר אנשי הקשר שלכם. הנכם מאשרים שאתם מוסמכים לספק לנו מספרים אלה. תוכלו להוסיף גם מידע נוסף לחשבונכם, כגון שם פרופיל, תמונת פרופיל והודעת סטטוס.
• ההודעות שלכם. איננו שומרים את ההודעות שלכם במהלך הרגיל של אספקת השירותים שלנו אליכם. ברגע שההודעות שלכם (כולל הצ'אטים, התמונות, הסרטונים, ההודעות הקוליות, הקבצים ומידע על שיתוף המיקום שלכם) נמסרות, הן נמחקות מהשרתים שלנו. ההודעות שלכם נשמרות במכשירכם. אם לא ניתן לשלוח הודעה באופן מיידי (לדוגמה, אם אינכם מחוברים לרשת), אנו רשאים לשמור אותה בשרתים שלנו למשך עד 30 יום, תוך ניסיונות לשלוח אותה. אם כעבור 30 יום ההודעה עדיין לא נשלחה, אנו מוחקים אותה. כדי לשפר ביצועים ולשלוח הודעות מדיה ביעילות רבה יותר, כגון כשאנשים רבים משתפים תמונה או סרטון פופולרי, אנו עשויים לשמור את התוכן הזה על השרתים שלנו לפרק זמן ארוך יותר. אנו מציעים גם הצפנה מקצה-לקצה עבור השירותים שלנו, המופעלת כברירת מחדל, כשאתם והאנשים שעמם אתם מתקשרים משתמשים בגרסה של האפליקציה שלנו ששוחררה לאחר 2 באפריל, 2016. הצפנה מקצה-לקצה פירושה שההודעות שלכם מוצפנות כדי להגן עליהן מפני קריאה על ידינו או על ידי צדדים שלישיים.
• אנשי הקשר שלכם. כדי לעזור לכם לארגן את אופן התקשרותכם עם אחרים, אנו עשויים ליצור עבורכם רשימת אנשי קשר מועדפים, ואתם תוכלו ליצור, להצטרף או להיות מצורפים לקבוצות או לרשימות תפוצה, וקבוצות ורשימות כאלה יהיו מקושרות לפרטי החשבון שלכם.
• שירות לקוחות. אתם עשויים לספק לנו מידע הקשור לשימוש שלכם בשירותים שלנו, כולל עותקים של ההודעות שלכם, וכיצד ליצור אתכם קשר כדי שנוכל לספק שירות לקוחות. לדוגמה, אתם עשויים לשלוח לנו הודעת דוא"ל עם מידע הקשור לביצועי האפליקציה שלנו או בנושאים אחרים.

מידע הנאסף באופן אוטומטי

• מידע על שימוש ורישום. אנו אוספים מידע הקשור בשירות, אבחון וביצועים. זה כולל מידע אודות הפעילות שלכם (כגון האופן שבו אתם משתמשים בשירותים שלנו, כיצד אתם מתקשרים עם אחרים תוך שימוש בשירותים שלנו וכדומה), קובצי רישום, אבחון, קריסות, אתר אינטרנט רישומי ודוחות ביצועים.
• מידע הקשור לעסקאות. אם אתם משלמים עבור השירותים שלנו, אנו עשויים לקבל מידע ואישורים כגון קבלות על תשלומים, כולל מחנויות אפליקציות או מצדדים שלישיים אחרים המעבדים את התשלומים שלכם.
• מידע על מכשירים והתחברות. אנו אוספים מידע ספציפי על מכשירים כשאתם מתקינים, ניגשים או משתמשים בשירותים שלנו. הדבר כולל מידע כגון דגם החומרה, פרטי מערכת ההפעלה, פרטי הדפדפן, כתובת IP ומידע על הרשת הסלולרית, כולל מספר טלפון ופרטים מזהים של המכשיר. אנו אוספים מידע על המכשיר אם אתם משתמשים מאפייני המיקום שלנו, כגון כשאתם בוחרים לשתף את המיקום שלכם עם אנשי הקשר שלכם, לראות מיקומים קרובים או כאלה שאחרים שיתפו אתכם וכדומה, ולצורכי אבחון ואיתור תקלות, כגון אם אתם נתקלים בבעיות עם תכונות המיקום של האפליקציה שלנו.
• קובצי Cookie. אנו משתמשים בקובצי Cookie כדי להפעיל ולספק את השירותים שלנו, כולל הספקת השירותים מבוססי הרשת שלנו, כדי לשפר את החוויות שלכם, להבין כיצד משתמשים בשירותים שלנו, ולהתאים אותם אישית. לדוגמה, אנו משתמשים בקובצי Cookie כדי לספק את WhatsApp עבור web ושולחן העבודה, ושירותים מבוססי רשת אחרים. אנו עשויים גם להשתמש בקובצי Cookie כדי להבין אילו מהשאלות הנפוצות שלנו הן הפופולריות ביותר, ולהראות לכם תוכן רלוונטי הקשור לשירותים שלנו. בנוסף, אנו עשויים להשתמש בקובצי Cookie כדי לזכור את הבחירות שלכם, כגון העדפות השפה, וכדי להתאים את השירותים שלנו אליכם באופן אישי. למדו עוד על כיצד אנו משתמשים בקובצי Cookie כדי לספק לכם את השירותים שלנו.
• מידע על סטטוס. אנו אוספים מידע על השינויים המקוונים והחלפות הודעת הסטטוס שלכם בשירותים שלנו, כגון האם אתם מחוברים לאינטרנט ("מצב החיבור" שלכם), מתי השתמשתם לאחרונה בשירותים שלנו (מצב ה"נראה לאחרונה" שלכם) ומתי עדכנתם לאחרונה את הודעת הסטטוס שלכם.

מידע מצד שלישי

• מידע שאחרים מספקים עליכם. אנו מקבלים מידע שאנשים אחרים מספקים לנו, העשוי לכלול מידע עליכם. לדוגמה, כשמשתמשים אחרים שאתם מכירים משתמשים בשירותים שלנו, הם עשויים לספק את מספר הטלפון שלכם מרשימת אנשי הקשר שלהם בטלפון הנייד (כשם שאתם עשויים לספק את שלהם), או שהם עשויים לשלוח לכם הודעה, לשלוח הודעות לקבוצות שאליהן אתם משתייכים, או להתקשר אליכם.
• ספקי צד שלישי. אנו עובדים עם ספקי צד שלישי כדי לעזור לנו להפעיל, לספק, לשפר, להבין, להתאים אישית, לתמוך ולשווק את השירותים שלנו. לדוגמה, אנו עובדים עם חברות כדי להפיץ את האפליקציות שלנו, לספק את התשתית, המסירה ומערכות אחרות שלנו, לספק מפות ומידע על מקומות, לעבד תשלומים, לסייע לנו להבין כיצד אנשים משתמשים בשירותים שלנו ולשווק את השירותים שלנו. בנסיבות מסוימות, הספקים האלה עשויים לספק לנו מידע אודותיכם; לדוגמה, חנויות אפליקציות עשויות לספק לנו דוחות כדי לעזור לנו לאבחן ולתקן בעיות בשירות.
• שירותי צד שלישי. אנו מאפשרים לכם להשתמש בשירותים שלנו בקשר עם שירותי צד שלישי. אם אתם משתמשים בשירותים שלנו עם שירותי צד שלישי כאלה, אנו עשויים לקבל מהם מידע עליכם; לדוגמה, אם אתם משתמשים בכפתור השיתוף של WhatsApp בשירות חדשות כדי לשתף כתבה עם אנשי הקשר, הקבוצות, או רשימות התפוצה שלכם ב-WhatsApp בשירותים שלנו, או אם אתם לגשת לשירותים שלנו באמצעות קידום השירותים על ידי חברה סלולרית או ספק מכשירים. יש לשים לב שכשאתם משתמשים בשירותי צד שלישי, התנאים ומדיניות הפרטיות שלהם יחולו על תנאי השימוש בשירותים האלה.

חזרה למעלה

אנו משתמשים בכל המידע שיש לנו כדי לעזור לנו להפעיל, לספק, לשפר, להבין, להתאים אישית, לתמוך ולשווק את השירותים שלנו.

• השירותים שלנו. אנו מפעילים ומספקים את השירותים שלנו, כולל מתן אספקת שירות לקוחות ושיפור, תיקון והתאמה אישית של השירותים שלנו. אנו מבינים כיצד אנשים משתמשים בשירותים שלנו, ומנתחים ומשתמשים במידע שבידינו כדי להעריך ולשפר את השירותים שלנו, לחקור, לפתח ולבדוק שירותים ותכונות חדשים ולבצע פעולות לאיתור תקלות. אנו גם משתמשים במידע שלכם כדי לתת לכם מענה כשאתם פונים אלינו. אנו משתמשים בקובצי Cookie כדי להפעיל, לספק, לשפר, להבין ולהתאים אישית את השירותים שלנו.
• בטיחות ואבטחה. אנו מאמתים חשבונות ופעילויות, ומקדמים בטיחות ואבטחה בשירותים שלנו ומחוצה להם; למשל, על ידי חקירת פעילות חשודה או הפרות של התנאים שלנו, וכדי להבטיח שהשימוש שנעשה בשירותים שלנו הוא חוקי.
• תקשורת אודות השירותים שלנו ומשפחת החברות של Facebook. אנו מתקשרים אתכם בנושאי השירותים והמאפיינים שלנו, ומיידעים אתכם לגבי התנאים והמדיניות שלנו ועדכונים חשובים אחרים. אנו עשויים לספק לכם תכנים שיווקיים עבור השירותים שלנו ושל משפחת החברות של Facebook, שאנו כעת חלק ממנה.
• ללא מודעות באנר של גורמי צד שלישי. אנחנו לא מאפשרים מודעות באנר של גורמי צד שלישי ב-WhatsApp. אין לנו שום כוונה להכניס אותם, אך אם אי פעם נאפשר זאת, נעדכן את המדיניות הזאת.
• הודעות מסחריות. אנו נאפשר לכם ולצדדים שלישיים, כגון עסקים, לתקשר אחד עם השני באמצעות WhatsApp, למשל דרך פרטי הזמנות, עסקאות ופגישות, התראות על מסירה ומשלוחים, עדכונים לגבי מוצרים ושירותים ושיווק. לדוגמה, ייתכן שתקבלו מידע על מצב טיסה עבור נסיעה קרובה, קבלה על פריט שרכשתם או התראה בנוגע למועד מסירת משלוח. הודעות שייתכן שתקבלו, המכילות תוכן שיווקי, עשויות לכלול הצעה למשהו שאולי יעניין אתכם. איננו רוצים שתקבלו חוויה מלאה בספאם; אז כמו בכל ההודעות שלך, תוכלו לנהל תקשורת זו ואנו נכבד את הבחירות שלכם.

חזרה למעלה

אתם משתפים מידע שלכם בזמן שאתם משתמשים ומתקשרים באמצעות השירותים שלנו, ואנחנו משתפים את המידע שלכם כדי שיסייע לנו לתפעל, לספק, לשפר, להבין, להתאים אישית, לתמוך ולשווק את השירותים שלנו.

• פרטי חשבון. מספר הטלפון, שם הפרופיל והתמונה, מצב החיבור והודעת הסטטוס, מידע אודות מתי נראיתם לאחרונה ואישורי הקריאה שלכם עשויים להיות זמינים לכל מי שמשתמש בשירותים שלנו, אך באפשרותכם לקבוע את הגדרות השירותים שלכם כדי לנהל מידע מסוים הזמין למשתמשים אחרים.
• אנשי הקשר שלכם ואחרים. משתמשים עמם אתם מתקשרים עשויים לאחסן או לשתף מחדש את המידע שלכם (כולל מספר הטלפון או הודעות) עם אחרים בשירותים שלנו ומחוצה להם. תוכלו להשתמש בהגדרות השירותים שלכם ובאפשרות החסימה בשירותים שלנו כדי לנהל את משתמשי השירותים שלנו עמם אתם מתקשרים ומידע מסוים שאתה משתפים.
• ספקי צד שלישי. אנו עובדים עם ספקי צד שלישי כדי לעזור לנו להפעיל, לספק, לשפר, להבין, להתאים אישית, לתמוך ולשווק את השירותים שלנו. כשאנחנו משתפים מידע עם ספקי צד שלישי, אנו דורשים מהם להשתמש במידע שלך בהתאם להוראות ולתנאים שלנו, או עם אישור מפורש ממכם.
• שירותי צד שלישי. כשאתם משתמשים בשירותים של צד שלישי המשולבים בשירותים שלנו, הם עשויים לקבל מידע על דברים שאתם משתפים אתם. לדוגמה, אם אתם משתמשים בשירות גיבוי נתונים המשולב עם השירותים שלנו (כגון iCloud או Google Drive), הם יקבלו מידע על התוכן שאתם משתפים אתם. אם אתם מתקשרים עם שירות צד שלישי המקושר באמצעות השירותים שלנו, ייתכן שאתם מספקים מידע ישירות לצד שלישי שכזה. יש לשים לב שכשאתם משתמשים בשירותי צד שלישי, התנאים ומדיניות הפרטיות שלהם יחולו על תנאי השימוש בשירותים האלה.

חזרה למעלה

הצטרפנו למשפחת החברות של Facebook בשנת 2014. כחלק ממשפחת החברות של WhatsApp ,Facebook מקבלת מידע ממשפחת החברות הזו, ומשתפת אתה מידע. אנו עשויים להשתמש במידע שאנו מקבלים מהם והם עשויים להשתמש במידע שאנו משתפים אתם, כדי לסייע בתפעול, לספק, לשפר, להבין, להתאים אישית, לתמוך ולשווק את השירותים שלנו ואת ההצעות שלהם. הדבר כולל סיוע בשיפור תשתיות ומערכות מסירה, הבנה כיצד משתמשים בשירותים שלנו או שלהם, אבטחת מערכות ולחימה נגד ספאם, פגיעה או פעולות של הפרה. Facebook והחברות האחרות במשפחת Facebook עשויות גם להשתמש במידע שקיבלו מאיתנו כדי לשפר את החוויות שלכם במסגרת השירותים שלהם, כגון להציע הצעות למוצרים (לדוגמה, של חברים או אנשי קשר, או של תוכן מעניין) והצגת הצעות ומודעות רלוונטיות. עם זאת, הודעות ה-WhatsApp שלכם לא ישותפו ב-Facebook לעיניי אחרים. למעשה, Facebook לא תשתמש בהודעות ה-WhatsApp שלכם לשום מטרה אחרת חוץ מאשר כדי לסייע לנו בתפעול ובאספקה של השירותים שלנו.

למדו עוד על משפחת החברות של Facebook ונוהלי הפרטיות שלהם על ידי עיון במדיניות הפרטיות שלהם.

חזרה למעלה

כל הזכויות והחובות שלנו תחת מדיניות הפרטיות שלנו ניתנות להקצאה על ידנו לכל אחת מהחברות הקשורות שלנו, בהקשר למיזוג, לרכישה, לשינוי מבני, למכירת נכסים, לפעולה מכוח דין או בדרך אחרת כלשהי, ואנו עשויים להעביר את המידע שלך לכל אחת מהחברות הקשורות, מהישויות היורשות או מהבעלים החדשים.

חזרה למעלה

אם ברצונכם לנהל, לשנות, להגביל או למחוק את המידע שלכם, אנו מאפשרים לכם לעשות זאת באמצעות הכלים הבאים:

• הגדרות שירותים. תוכלו לשנות את הגדרות השירותים שלכם כדי לנהל מידע מסוים הזמין למשתמשים אחרים. תוכלו לנהל את אנשי הקשר, את הקבוצות ואת רשימות התפוצה שלכם, או להשתמש באפשרות החסימה שלנו כדי לנהל את המשתמשים שאתם מתקשרים איתם.
• החלפת מספר הטלפון הנייד, שם ותמונת הפרופיל, והודעת הסטטוס שלכם. אם החלפתם את מספר הטלפון הנייד שלכם, עליכם לעשות שימוש במאפיין החלפת המספר שבתוך האפליקציה, ולהעביר את החשבון למספר הטלפון החדש שלך. תוכלו גם לשנות את שם הפרופיל, את תמונת הפרופיל ואת הודעת הסטטוס שלכם בכל עת.
• מחיקת חשבון ה-WhatsApp שלכם. הנכם רשאים למחוק את חשבון ה-WhatsApp שלכם בכל עת (כולל אם תרצו לבטל את הסכמתכם לשימוש שלנו במידע שלכם) תוך שימוש במאפיין 'מחק את החשבון שלי' שבתוך האפליקציה. כשאתם מוחקים את חשבון ה-WhatsApp, ההודעות שלכם שטרם נמסרו נמחקות מהשרתים שלנו, כמו גם כל מידע אחר שלכם שאיננו זקוקים לו יותר כדי להפעיל ולספק את השירותים שלנו. שימו לב: אם תמחקו רק את השירותים שלנו מהמכשיר שלכם מבלי להשתמש באפשרות 'מחק את החשבון שלי' שבתוך האפליקציה, המידע שלכם עשוי להישאר מאוחסן אצלנו לפרק זמן ארוך יותר. יש לזכור שכשאתם מוחקים את החשבון שלכם, הפעולה אינה משפיעה על המידע שיש בידי משתמשים אחרים בהקשר אליכם, כמו למשל עותקים של ההודעות ששלחתם להם.

חזרה למעלה

אנו עשויים לאסוף, להשתמש, לשמור ולשתף את המידע שלכם, אם אנו מאמינים בתום לב שהדבר חיוני במידה סבירה כדי: (א) להגיב בהתאם לחוק או לתקנות החלים, להליך משפטי או לבקשות ממשלתיות; (ב) לאכוף את התנאים שלנו, ותנאים ומדיניות אחרים ישימים כלשהם, כולל לצורך חקירה של הפרות פוטנציאליות; (ג) לגלות, לחקור, למנוע ולטפל בהונאות ובפעילות בלתי חוקית אחרת, באבטחה, או בבעיות טכניות; או (ד) להגן על הזכויות, הרכוש והבטיחות של המשתמשים שלנו, על WhatsApp, על משפחת החברות של Facebook, או על אחרים.

חזרה למעלה

הנכם מסכימים לנוהלי המידע שלנו לרבות איסוף, שימוש, עיבוד ושיתוף של המידע שלכם בהתאם למפורט במדיניות הפרטיות הזאת, כמו גם עיבוד והעברה של המידע שלכם לארצות הברית ולמדינות אחרות ברחבי העולם, היכן שיש לנו, או במקומות שבהם אנחנו משתמשים במתקנים, בספקי שירותים או בשותפים, ללא קשר להיכן אתם משתמשים בשירותים שלנו. הנכם מכירים בכך שהחוקים, התקנות והתקנים של המדינה שבה המידע שלכם מאוחסן או מעובד עשויים להיות שונים מאלה של המדינה שלכם.

חזרה למעלה

אנחנו עשויים לתקן או לעדכן את מדיניות הפרטיות שלנו. אנו נספק הודעה על תיקונים למדיניות הפרטיות הזאת, בהתאם לנדרש, ונעדכן את תאריך השינוי האחרון המופיע בראש מדיניות הפרטיות הזאת. המשך השימוש בשירותים שלנו מאשר את קבלת מדיניות הפרטיות שלנו על ידכם, כפי שתוקנה. אם אינכם מסכימים למדיניות הפרטיות שלנו כפי שתוקנה, עליכם להפסיק להשתמש בשירותים שלנו. יש לעיין במדיניות הפרטיות שלנו מעת לעת.

חזרה למעלה

תושבי קליפורניה יכולים ללמוד עוד על זכויותיהם, כולל כיצד לממש את זכויותיהם על פי חוק פרטיות הצרכן של קליפורניה משנת 2018, על ידי לחיצה כאן.

חזרה למעלה

תוכלו ללמוד על זכויותיכם, כולל כיצד לממש את זכויותיכם על פי חוק הגנת המידע של ברזיל, על ידי לחיצה כאן.

חזרה למעלה

אם יש לכם שאלות בנוגע למדיניות הפרטיות שלנו, צרו עמנו קשר.

‏WhatsApp LLC
Privacy Policy
1601 Willow Road
‏Menlo Park, California 94025
United States of America

חזרה למעלה