Дата последнего изменения: Версия от 20 июля 2020 г.

Политика конфиденциальности WhatsApp

Если вы проживаете в стране, относящейся к Европейскому региону, WhatsApp предоставляется вам компанией WhatsApp Ireland Limited в соответствии с настоящими Условиями предоставления услуг и Политикой конфиденциальности.

Уважение к вашей конфиденциальности заложено в нашей ДНК. С момента появления WhatsApp мы стремились развивать Услуги WhatsApp на основе строгих принципов защиты данных.

Компания WhatsApp предоставляет услуги обмена сообщениями и интернет-звонков, а также другие сервисы пользователям по всему миру. В нашей Политике конфиденциальности описаны применяемые нами процедуры обработки информации (в том числе сообщений). Например, мы объясняем, какую информацию мы собираем и как это затрагивает вас. Также в нашей Политике конфиденциальности поясняется, какие меры мы принимаем для защиты конфиденциальности ваших данных. Например, WhatsApp не сохраняет ваши сообщения после доставки, а также предоставляет вам возможность выбирать, с кем вы хотите общаться с помощью наших Услуг.

Говоря «WhatsApp», «мы», «нас» или «наш», мы подразумеваем компанию WhatsApp LLC. Если не указано иное, настоящая Политика конфиденциальности («Политика конфиденциальности») распространяется на все наши приложения, сервисы, функции, программное обеспечение и веб-сайт (совместно — «Услуги»).

Ознакомьтесь также с Условиями предоставления услуг WhatsApp («Условия»), в которых описаны условия использования вами наших Услуг.

К началу

WhatsApp получает или собирает информацию в процессе работы и предоставления наших Услуг, в том числе при установке и использовании наших Услуг и осуществлении доступа к ним.

Информация, предоставляемая вами

• Информация вашего аккаунта. Для создания аккаунта WhatsApp вы должны указать ваш номер мобильного телефона. Вы регулярно предоставляете нам доступ к телефонным номерам пользователей WhatsApp и других контактов, хранящимся в адресной книге вашего мобильного телефона. Вы подтверждаете, что имеете право предоставлять нам эти номера. Вы можете добавить дополнительную информацию в свой аккаунт, например имя, фото профиля и статусное сообщение.
• Ваши сообщения. Мы не храним ваши сообщения в ходе обычного предоставления вам наших Услуг. Сообщения (в том числе переписка в чатах, фото, видео, голосовые сообщения, файлы и данные о местоположении, которыми вы делитесь) удаляются с наших серверов сразу после доставки. Ваши сообщения хранятся на вашем устройстве. Если сообщение не удалось доставить сразу (например, вы не в сети), мы можем хранить его на наших серверах до 30 дней, в течение которых мы будем пытаться осуществить доставку. Сообщения, которые мы не сможем доставить в течение 30 дней, будут удалены. Для повышения качества работы и эффективности доставки медиафайлов, например в случаях, когда большое количество людей делится популярными фото или видео, мы можем хранить такой файл на наших серверах на протяжении более длительного времени. Также наши Услуги защищены сквозным шифрованием, которое включено по умолчанию, если вы и ваши собеседники используете версию нашего приложения, выпущенную после 2 апреля 2016 года. Сквозное шифрование означает, что ваши сообщения зашифрованы таким образом, чтобы ни мы, ни третьи стороны не могли их прочитать.
• Ваши контакты. Чтобы помочь вам организовать общение с другими людьми, мы можем создавать списки избранных контактов, и вы сами можете регистрировать группы или списки рассылки, вступать и добавляться в них, при этом эти группы и списки будут прикрепляться к информации вашего аккаунта.
• Поддержка клиентов. Вы можете предоставлять нам информацию, связанную с использованием наших Услуг, в том числе копии ваших сообщений и свои контактные данные для того, чтобы мы могли предоставить вам техническую поддержку. Например, вы можете отправить нам по электронной почте информацию, касающуюся работы нашего приложения или других вопросов.

Информация, собираемая автоматически

• Данные об использовании и отладочная информация. Мы собираем диагностическую информацию, информацию, относящуюся к услугам, а также данные о производительности. К этой категории относится информация о ваших действиях (например, как вы используете наши Услуги, как вы взаимодействуете с другими людьми с их помощью и т. п.), файлы журналов, журналы и отчеты о диагностике, сбоях и характеристиках работы Услуг и веб-сайта.
• Платёжная информация. Если вы вносите плату за использование наших Услуг, мы можем получать платёжную информацию и подтверждения платежей, например платёжные квитанции, в том числе от магазинов приложений и иных третьих лиц, обрабатывающих ваш платёж.
• Информация об устройстве и подключении к Интернету. Мы собираем информацию об устройстве, к которому привязан ваш аккаунт, при установке и использовании наших Услуг. К этой категории относится такая информация, как модель устройства, информация об операционной системе, данные браузера, IP-адрес и информация о мобильной сети, включая номер телефона и идентификаторы устройства. Мы собираем информацию о местоположении устройства, если вы используете наши функции определения местоположения, например, когда вы хотите поделиться своим местоположением с вашими контактами, просматривать местоположения, находящиеся рядом или которыми поделились с вами, и для диагностики и устранения неполадок, например, если у вас возникают проблемы, связанные с работой функций местоположений.
• Файлы cookie. Мы используем файлы cookie для обеспечения работы и предоставления наших Услуг, в том числе веб-сервисов, улучшения пользовательского опыта, анализа использования наших Услуг и их настройки в соответствии с предпочтениями пользователей. Например, использовать cookie необходимо для работы сервиса WhatsApp Web, WhatsApp для компьютеров и других веб-сервисов. Кроме того, мы можем использовать файлы cookie, чтобы определить, какие ответы на часто задаваемые вопросы пользуются наибольшей популярностью, и чтобы показывать вам наиболее подходящую информацию о наших Услугах. Также файлы cookie используются для хранения информации о ваших предпочтениях (язык и т. п.) и настройки Услуг в соответствии с ними. Узнайте подробнее о том, как мы используем файлы cookie, чтобы предоставить вам наши Услуги.
• Информация о статусе. Мы собираем информацию об изменениях вашего статуса «в сети» и статусного сообщения в наших Услугах, например, находитесь ли вы онлайн (статус «в сети»), когда вы пользовались нашими Услугами в последний раз (статус «был(-а)») и когда вы в последний раз обновляли свое статусное сообщение.

Информация, поступающая от третьих лиц

• Информация о вас, предоставляемая третьими лицами. Мы получаем информацию, предоставляемую другими людьми, которая может содержать данные о вас. Например, когда ваши знакомые используют наши Услуги, они могут предоставлять нам ваш номер телефона, хранящийся в адресной книге их мобильных телефонов (также как вы можете предоставлять их номера), звонить вам или оправлять сообщения вам или в группы, в которых вы состоите.
• Сторонние организации. Мы сотрудничаем со сторонними организациями, которые помогают нам обеспечивать работу, предоставлять, совершенствовать, анализировать, настраивать, поддерживать и продвигать наши Услуги. Например, мы работаем с компаниями, которые распространяют наши приложения, предоставляют инфраструктуру, картографическую и справочную информацию, системы доставки и другие системы, обрабатывают платежи, анализируют использование наших Услуг и проводят маркетинговые мероприятия. В некоторых ситуациях эти компании могут предоставлять нам информацию о вас, так магазины приложений могут направлять нам отчеты для диагностики и устранения проблем.
• Услуги третьих лиц. Мы позволяем вам использовать Услуги WhatsApp вместе с услугами третьих лиц. Если вы используете наши Услуги с услугами третьих лиц, мы можем получать информацию о вас от этих третьих лиц, например, если вы используете кнопку «Поделиться в WhatsApp» в новостном сервисе, чтобы отправить опубликованную в нём статью своим контактам, членам группы или списка рассылки WhatsApp, или осуществляете доступ к нашим Услугам, переходя по ссылке, находящейся в рекламе о наших Услугах, размещённой мобильным оператором или поставщиком устройства. Помните, что услуги третьих лиц регулируются их собственными условиями предоставления услуг и политиками конфиденциальности.

К началу

Мы используем всю информацию, которой располагаем, для обеспечения работы, предоставления, усовершенствования, анализа, настройки, поддержки и продвижения наших Услуг.

• Наши Услуги. Мы занимаемся обеспечением работы и предоставлением наших Услуг, включая поддержку пользователей, устранение проблем, усовершенствования и настройку наших Услуг. Мы изучаем то, как люди используют наши Услуги, анализируем и используем имеющуюся у нас информацию для оценки и улучшения наших Услуг, проводим исследования, разрабатываем и тестируем новые сервисы и функции, а также устраняем неисправности. Кроме того, мы используем вашу информацию для ответов на ваши запросы. Файлы cookie используются для обеспечения работы, предоставления, усовершенствования, анализа и настройки наших Услуг.
• Безопасность и защита. Мы проверяем аккаунты и действия пользователей, а также обеспечиваем безопасность и защиту наших Услуг, например, мы расследуем подозрительную деятельность и нарушения наших Условий и следим за тем, чтобы наши Услуг использовались законно.
• Сообщения об Услугах WhatsApp и семействе компаний Facebook. Мы вправе отправлять вам сообщения о наших Услугах, функциях, условиях, правилах и других важных новостях. Мы также можем предоставлять рекламу Услуг WhatsApp или семейства компаний Facebook, членом которого мы являемся.
• Без сторонних рекламных баннеров. Мы не допускаем сторонние рекламные баннеры в WhatsApp. Мы не намерены вводить их, но если мы когда-нибудь решим это сделать, мы обновим данную политику.
• Коммерческие сообщения. Мы позволяем вам и третьим лицам, в том числе компаниям, общаться между собой с помощью WhatsApp, например обмениваться информацией о заказах, транзакциях, записях на прием, извещениями об отправке и доставке, новостями о товарах и услугах и маркетинговой информацией. Например, вы можете получать информацию о статусе рейса в связи с планируемой поездкой, квитанции на приобретенные товары и услуги или извещения о сроке поставки. Вам могут приходить маркетинговые сообщения с предложениями, представляющими для вас потенциальный интерес. Мы не хотим, чтобы вы получали спам; вы можете управлять коммерческими сообщениями (как и всеми прочими сообщениями), и мы будем уважать ваш выбор.

К началу

Вы делитесь своей информацией при использовании наших Услуг и общении с их помощью, а мы делимся вашей информацией для того, чтобы обеспечивать работу, предоставлять, улучшать, анализировать, настраивать, поддерживать и продвигать наши Услуги.

• Информация аккаунта. Ваши номер телефона, имя и фото профиля, статус «в сети» и статусное сообщение, статус «был(-а)» и отчеты о прочтении видят все пользователи наших Услуг, хотя вы можете скрыть определенную информацию от других пользователей с помощью настроек в наших Услугах.
• Ваши контакты и другие лица. Пользователи, с которыми вы общаетесь, могут сохранять и передавать вашу информацию (в том числе номер телефона или сообщения) другим людям в наших Услугах или каким-либо другим образом. Вы можете использовать настройки Услуг и функцию блокировки для управления общением с пользователями наших Услуг и определенной информацией, которой вы делитесь.
• Сторонние организации. Мы сотрудничаем со сторонними организациями, которые помогают нам обеспечивать работу, предоставлять, совершенствовать, анализировать, настраивать, поддерживать и продвигать наши Услуги. Предоставляя информацию этим организациям, мы требуем, чтобы они использовали ваши данные в соответствии с нашими инструкциями и правилами или с вашего прямого разрешения.
• Услуги третьих лиц. Если вы используете услуги третьих лиц, которые интегрированы в Услуги WhatsApp, их поставщики могут получать информацию, которую вы им передаете. Например, если вы пользуетесь службой резервного копирования данных, интегрированной в наши Услуги (например, iCloud или Google Диск), соответствующие третьи лица получат информацию, которую вы им отправите. Если вы взаимодействуете с услугами третьих лиц, доступ к которым осуществляется посредством наших Услуг, вы можете предоставлять информацию напрямую такому третьему лицу. Помните, что услуги третьих лиц регулируются их собственными условиями предоставления услуг и политиками конфиденциальности.

К началу

Мы присоединились к семейству компаний Facebook в 2014 году. Будучи частью этого семейства, WhatsApp обменивается информацией с другими компаниями группы. Мы можем использовать информацию, полученную от этих компаний, а они могут использовать информацию, предоставленную нами, чтобы обеспечивать функционирование, предоставлять, улучшать, анализировать, настраивать, поддерживать и продвигать наши Услуги и их предложения. К такой деятельности относятся улучшение инфраструктуры и систем доставки, анализ использования наших и их Услуг, обеспечение безопасности систем, борьба со спамом, нарушениями законов, правил и авторских прав. Facebook и другие компании семейства Facebook также могут использовать полученную от нас информацию, чтобы улучшить ваш опыт в рамках их услуг, таких как внесение предложений в продукт (например, рекомендовать друзей, контакты или интересные материалы) и показывать интересные предложения и рекламу. Однако ваши сообщения WhatsApp не будут размещаться на Facebook, где их смогут увидеть посторонние. Facebook может использовать ваши сообщения WhatsApp лишь с одной целью — чтобы помочь нам обеспечивать работу и предоставлять Услуги.

Узнайте подробнее о семействе компаний Facebook и процедурах обработки персональных данных, ознакомившись с политиками конфиденциальности её членов.

К началу

Мы вправе по своему усмотрению уступать все наши права и обязанности по настоящей Политике конфиденциальности любым нашим аффилированным лицам в связи со слиянием, приобретением, реструктуризацией или продажей имущества, в силу действия закона или на иных основаниях, а также передавать вашу информацию любым нашим аффилированным лицам, правопреемникам или новому владельцу.

К началу

Вы можете управлять своей информацией, изменять, удалять её или ограничивать доступ к ней с помощью следующих инструментов:

• Настройки Услуг. Вы можете регулировать доступ других пользователей к определённой информации, изменяя настройки Услуг. У вас есть возможность управлять своими контактами, группами и списками рассылки, а также использовать функцию блокировки для управления списком пользователей, с которыми вы общаетесь.
• Изменение номера мобильного телефона, имени, фото профиля и статусного сообщения. Для смены номера телефона необходимо воспользоваться функцией изменения номера телефона в самом приложении и переместить свой аккаунт на новый номер телефона. Вы также можете в любое время изменить имя, фото профиля и статусное сообщение.
• Удаление вашего аккаунта WhatsApp. Вы можете удалить свой аккаунт WhatsApp в любое время (в том числе если вы хотите отозвать согласие на использование нами ваших данных) с помощью функции удаления аккаунта в нашем приложении. При удалении вашего аккаунта WhatsApp недоставленные сообщения будут удалены с наших серверов вместе со всей информацией, которая больше не будет требоваться для обеспечения работы и предоставления наших Услуг. Обратите внимание, что в случае удаления наших Услуг с вашего устройства без использования функции удаления аккаунта в приложении ваша информация может храниться у нас в течение более длительного периода. Помните, что удаление вашего аккаунта не влияет на информацию о вас, имеющуюся у других пользователей, например, на их копии отправленных вами сообщений.

К началу

Мы можем собирать, хранить и передавать информацию и осуществлять доступ к ней в том случае, если у нас есть достаточные основания полагать, что она необходима для: (a) выполнения судебных приказов или запросов государственных органов в соответствии с действующими законами или нормами; (b) приведения в исполнение наших Условий и других применимых условий и правил, в том числе расследования возможных нарушений; (c) выявления, исследования, предотвращения и пресечения мошеннической и другой незаконной деятельности, устранения нарушений безопасности и технических проблем; или (d) защиты прав, собственности и безопасности наших пользователей, WhatsApp, группы компаний Facebook или других лиц.

К началу

Вы даете своё согласие на применение наших процедур обработки данных, в том числе на сбор, использование, обработку и передачу вашей информации в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности, а также на передачу и обработку вашей информации в Соединенных Штатах Америки и других странах мира, где находятся принадлежащие или используемые нами помещения, а также обслуживающие организации или партнеры WhatsApp, независимо от того, в какой стране вы используете наши Услуги. Вы признаёте, что законы, правила и стандарты страны, в которой хранится ваша информация, могут отличаться от законодательства вашей страны.

К началу

Мы можем вносить изменения и дополнения в нашу Политику конфиденциальности. Мы оповестим вас об изменениях в настоящей Политике конфиденциальности по мере их внесения и изменим «Дату последнего изменения», указанную в верхней части настоящего документа. Продолжая использовать наши Услуги, вы подтверждаете своё согласие с новой редакцией Политики конфиденциальности. Если вы не согласны с изменениями Политики конфиденциальности, вы должны прекратить использование наших Услуг. Время от времени перечитывайте нашу Политику конфиденциальности.

К началу

Жители штата Калифорния могут подробнее узнать о своих правах, в том числе о правах, связанных с Законом штата Калифорния о защите конфиденциальности потребителей 2018 года, здесь.

К началу

Вы можете подробнее узнать о своих правах, в том числе о правах, связанных с Общим законом о защите данных Бразилии, здесь.

К началу

Если у вас возникнут вопросы по поводу настоящей Политики конфиденциальности, свяжитесь с нами.

WhatsApp LLC
Privacy Policy
1601 Willow Road
Menlo Park, California 94025
United States of America

К началу