Son güncelleme: 20 Temmuz 2020

WhatsApp Gizlilik İlkesi

Avrupa Bölgesi’nde ikamet ediyorsanız, WhatsApp hizmeti size WhatsApp Ireland Limited tarafından bu Hizmet Koşulları ve Gizlilik İlkesi uyarınca sunulur.

Özel hayatınıza saygılı olmak DNA’mızda var. WhatsApp’ı kurduğumuz günden itibaren Hizmetlerimizi güçlü gizlilik ilkeleri ışığında geliştirmeyi hedefliyoruz.

WhatsApp, dünyanın dört bir yanındaki kullanıcılara mesajlaşma ve İnternet üzerinden arama yapma gibi hizmetler sunuyor. Gizlilik İlkemiz, mesajlar dahil olmak üzere bilgilere yönelik uygulamalarımızı açıklamamıza yardımcı oluyor. Örneğin, hangi bilgileri topladığımızı ve bu uygulamanın sizi nasıl etkilediğini anlatıyoruz. Ayrıca, gizliliğinizi korumak için aldığımız önlemleri açıklıyoruz. Örneğin WhatsApp'ı, teslim edilen mesajların saklanmasını engelleyecek şekilde tasarlıyoruz ve Hizmetlerimiz dahilinde kiminle iletişim kurduğunuzun kontrolünün sizde olmasını sağlıyoruz.

"WhatsApp", "bizim", "biz" veya "bize" gibi ifadeleri kullandığımızda WhatsApp LLC'ye atıfta bulunuyoruz. Bu Gizlilik İlkesi ("Gizlilik İlkesi"), aksi belirtilmedikçe tüm uygulama, hizmet, özellik, yazılım ve web sitelerimiz (toplu olarak "Hizmetler") için geçerlidir.

Lütfen Hizmetlerimizi hangi koşullar altında kullanacağınızı açıklayan WhatsApp Hizmet Koşulları'nı ("Koşullar") da okuyun.

Başa dön

Hizmetlerimizi yürütme ve sunma esnasında WhatsApp belirli bilgileri alır veya toplar. Hizmetlerimizi yüklediğiniz, kullandığınız ve Hizmetlerimize eriştiğiniz durumlar buna dahildir.

Sizin Sağladığınız Bilgiler

• Hesap Bilgileriniz. WhatsApp hesabı oluşturmak için cep telefonu numaranızı verirsiniz. Hizmetlerimizi kullananlar ve diğer kişileriniz dahil olmak üzere mobil cihazınızın adres defterinde bulunan telefon numaralarını bize düzenli olarak sağlarsınız. Bize bu numaraları verme yetkisine sahip olduğunuzu onaylarsınız. Hesabınıza ayrıca bir profil adı, profil resmi ve durum mesajı gibi farklı bilgiler de ekleyebilirsiniz.
• Mesajlarınız. Hizmetlerimizi size sunmak üzere izlediğimiz olağan iş akışında mesajlarınızı saklamayız. Mesajlarınız (sohbetleriniz, fotoğraflarınız, videolarınız, sesli mesajlarınız, dosyalarınız ve konum paylaşım bilgileriniz dahil) teslim edildikten sonra sunucularımızdan silinir. Mesajlarınız kendi cihazınızda saklanır. Gönderdiğiniz bir mesaj çevrimdışı olmanız gibi bir sebepten ötürü hemen teslim edilemezse mesajı en fazla 30 gün boyunca sunucularımızda tutabiliriz ve bu süre içinde mesajı teslim etmeye çalışırız. 30 günden sonra hâlâ teslim edilmemişse bu mesajı sileriz. Pek çok kişinin popüler bir fotoğrafı veya videoyu paylaşması gibi durumlarda performansı iyileştirmek ve medya mesajlarını daha verimli bir şekilde iletmek amacıyla bu içerikleri sunucularımızda daha uzun bir süre boyunca tutabiliriz. Ayrıca, mesajlaştığınız kişiler ve siz uygulamamızın 2 Nisan 2016'dan sonra kullanıma sunulmuş sürümlerinden birini kullanıyorsanız Hizmetlerimizde uçtan uca şifreleme işlevini sunarız. Bu işlev, varsayılan olarak açık durumdadır. Uçtan uca şifreleme, hem bizim hem de üçüncü tarafların okumasını önlemek amacıyla mesajlarınızın şifrelendiği anlamına gelir.
• Bağlantılarınız. Başkalarıyla iletişim kurma biçiminizi düzenlemenizi kolaylaştırmak amacıyla sizin için kişileriniz arasından bir favoriler listesi oluşturabiliriz. Siz de, gruplar ve toplu mesaj listeleri oluşturabilir veya başkalarının oluşturduğu grup ve listelere katılabilir ya da başkaları tarafından eklenebilirsiniz. Bu grup ve listeler hesap bilgilerinizle ilişkilendirilir.
• Müşteri Desteği. Bize Hizmetlerimizi kullanma biçiminizle ilgili, mesajlarınızın kopyaları da dahil olmak üzere çeşitli bilgiler sağlayabilirsiniz. Ayrıca, size müşteri hizmetleri sunabilmemiz için bizimle iletişim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Örneğin, bize uygulamamızın performansıyla veya diğer konularla ilgili bilgiler içeren bir e-posta gönderebilirsiniz.

Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

• Kullanım ve Kayıt Bilgileri. Hizmetle ilgili bilgilerinin yanı sıra tanı ve performans bilgilerini de toplarız. Buna hareketleriniz (Hizmetlerimizi nasıl kullandığınız, Hizmetlerimizi kullanarak başkalarıyla nasıl etkileşim kurduğunuz vb.) ile ilgili bilgiler, kayıt dosyaları ve tanı; çökme; web sitesi ve performans kayıtları ile raporları dahildir.
• İşlem Bilgileri. Hizmetlerimiz için bir ödeme yapmanız durumunda uygulama mağazalarından veya ödemenizi işleme alan diğer üçüncü taraflardan ödeme makbuzları gibi bilgi ve onaylar alabiliriz.
• Cihaz ve Bağlantı Bilgileri. Hizmetlerimizi yüklediğinizde, kullandığınızda veya Hizmetlerimize eriştiğinizde cihaza özgü bilgiler toplarız. Buna donanım modeli, işletim sistemi bilgileri, tarayıcı bilgileri, IP adresi, telefon numarası dahil olmak üzere mobil ağ bilgileri ve cihaz tanımlayıcıları gibi bilgiler dahildir. Konum özelliklerimizi kullanmanız durumunda (ör. konumunuzu kişilerinizle paylaşmanız ya da yakındaki veya başkalarının sizinle paylaştığı konumları görüntülemeniz gibi durumlarda) ve tanılama veya sorun giderme amacıyla (ör. uygulamamızın konum özellikleriyle ilgili sorun yaşıyorsanız) cihaz konum bilgilerini toplarız.
• Çerezler. Web tabanlı Hizmetlerimizi sunmak, deneyimlerinizi iyileştirmek, Hizmetlerimizin nasıl kullanıldığını anlamak ve Hizmetlerimizi özelleştirmek de dahil olmak üzere, Hizmetlerimizi yürütmek ve sunmak amacıyla çerezleri kullanırız. Örneğin; web ve masaüstü için WhatsApp uygulamalarını ve diğer web tabanlı hizmetleri sunmak için çerezleri kullanırız. Çerezleri ayrıca, SSS’lerimizden hangilerinin daha popüler olduğunu anlamak ve size Hizmetlerimizle ilgili uygun içerikler göstermek için de kullanabiliriz. Ek olarak, çerezleri dil tercihleriniz gibi seçimleri hatırlamak ve ayrıca Hizmetlerimizi sizin için özelleştirmek amacıyla da kullanabiliriz. Size Hizmetlerimizi sunmak için çerezleri nasıl kullandığımız hakkında daha fazla bilgi edinin.
• Durum Bilgisi. Hizmetlerimizdeki çevrimiçi durumunuz ve durum mesajı değişikliklerinizle ilgili, çevrimiçi olup olmadığınız ("çevrimiçi durumunuz"), Hizmetlerimizi en son ne zaman kullandığınız ("son görülme durumunuz") ve durum mesajınızı en son ne zaman güncellediğiniz gibi bilgileri toplarız.

Üçüncü Taraf Bilgileri

• Başkalarının Sizin Hakkınızda Sağladığı Bilgiler. Başkalarının bize sağladığı bilgileri alırız ve bunlar sizin hakkınızdaki bilgileri de içerebilir. Örneğin, tanıdığınız diğer kullanıcılar Hizmetlerimizi kullandığında, mobil adres defterlerinde bulunan telefon numaranızı bize sağlayabilir (aynı şekilde siz de bu kişilerin bilgilerini sağlayabilirsiniz), size veya sizin de içinde bulunduğunuz gruplara mesaj gönderebilir ya da sizi arayabilirler.
• Üçüncü Taraf Sağlayıcılar. Hizmetlerimizi yürütmemize, sunmamıza, iyileştirmemize, anlamamıza, özelleştirmemize, desteklememize ve pazarlamamıza yardımcı olmaları için üçüncü taraf sağlayıcılarla çalışırız. Örneğin uygulamalarımızı dağıtmak; altyapı, teslim ve diğer sistemlerimizi sağlamak; harita ve yer bilgileri sunmak; ödemeleri işleme almak; insanların Hizmetlerimizi nasıl kullandığını anlamak ve Hizmetlerimizi pazarlamak amacıyla çeşitli şirketlerle çalışırız. Bu sağlayıcılar belirli durumlarda bize sizin hakkınızda bilgiler sağlayabilir. Örneğin uygulama mağazaları, hizmetteki sorunları tanılamamıza ve düzeltmemize yardımcı olmak için bize raporlar gönderebilir.
• Üçüncü Taraf Hizmetler. Hizmetlerimizi üçüncü taraf hizmetlerle bağlantılı olarak kullanmanıza izin veririz. Hizmetlerimizi bu tür üçüncü taraf hizmetlerle birlikte kullanmanız durumunda, bu hizmetlerden sizin hakkınızda bilgiler alabiliriz. Hizmetlerimizdeki WhatsApp kişileriniz, gruplarınız veya toplu mesaj listelerinizle paylaşmak üzere belirli bir haber hizmetinin sayfasındaki bir haberi WhatsApp paylaş düğmesini kullanarak paylaşmanız veya Hizmetlerimize bir mobil iletişim operatörünün ya da cihaz sağlayıcısının Hizmetlerimize yönelik tanıtımı üzerinden erişmeyi tercih etmeniz buna örnek olarak verilebilir. Üçüncü taraf hizmetleri kullandığınızda, ilgili hizmetleri kullanmanız bu hizmetlerin kendi koşullarına ve gizlilik ilkelerine tabi olacaktır.

Başa dön

Sahip olduğumuz tüm bilgileri, Hizmetlerimizi yürütmek, sunmak, iyileştirmek, anlamak, özelleştirmek, desteklemek ve pazarlamak amacıyla kullanırız.

• Hizmetlerimiz. Müşteri desteği sunmanın yanı sıra Hizmetlerimizi iyileştirmek, düzeltmek ve özelleştirmek de dahil olmak üzere Hizmetlerimizi yürütür ve sunarız. İnsanların Hizmetlerimizi nasıl kullandıklarını anlar; hizmetlerimizi değerlendirmek ve iyileştirmek, yeni hizmet ve özellikler için araştırma, geliştirme ve testler yapmak ve sorun giderme çalışmalarında bulunmak amacıyla sahip olduğumuz bilgileri analiz eder ve kullanırız. Bizimle iletişime geçtiğinizde size yanıt vermek için de bilgilerinizi kullanırız. Hizmetlerimizi yürütmek, sunmak, iyileştirmek, anlamak ve özelleştirmek için çerezleri kullanırız.
• Emniyet ve Güvenlik. Hesapları ve hareketleri doğrular; şüpheli hareketleri veya Koşullarımıza ilişkin ihlalleri incelemek gibi yöntemlerle Hizmetlerimiz içinde ve dışında emniyet ve güvenliği artırmak ve Hizmetlerimizin yasalara uygun şekilde kullanıldığından emin olmak için çaba gösteririz.
• Hizmetlerimiz ve Facebook Şirketler Ailesi Hakkındaki İletişimler. Sizinle Hizmetlerimiz ve özelliklerimiz hakkında iletişim kurar; sizi koşullarımız, ilkelerimiz ve diğer önemli güncellemeler hakkında bilgilendiririz. Hizmetlerimiz ve artık bir parçası olduğumuz Facebook şirketler ailesinin hizmetleri hakkında size pazarlama amaçlı içerikler gönderebiliriz.
• Üçüncü Taraf Banner Reklamlar Yok. WhatsApp'ta üçüncü taraf banner reklamlara izin vermiyoruz. Bu reklamları kullanmayı düşünmüyoruz ancak gelecekte kullanacak olursak bu ilkeyi güncelleyeceğiz.
• Ticari Mesajlar. Sizin ve işletmeler gibi üçüncü tarafların WhatsApp’ı kullanarak sipariş, işlem ve randevu bilgileri; teslimat ve gönderim bildirimleri; ürün ve hizmet güncellemeleri ve pazarlama gibi kanallar aracılığıyla birbirinizle iletişime geçmenize imkan veririz. Örneğin, seyahatinizle ilgili uçuş durum bilgisi alabilirsiniz, bir satın almanızla ilgili fatura alabilirsiniz veya teslimatınızla ilgili bildirim alabilirsiniz. Alabileceğiniz pazarlama içerikli mesajlar, ilginizi çekebilecek bir teklif içeriyor olabilir. İstenmeyen mesajlara (spam) maruz kalmanızı biz de istemiyoruz, tüm bu mesajlarınızı ve iletişimleri yönetebilirsiniz ve tercihlerinize saygı duyarız.

Başa dön

Hizmetlerimizi kullandıkça ve Hizmetlerimiz üzerinden iletişim kurdukça bilgilerinizi paylaşırsınız. Biz de Hizmetlerimizi yürütmek, sunmak, iyileştirmek, anlamak, özelleştirmek, desteklemek ve pazarlamak amacıyla bilgilerinizi paylaşırız.

• Hesap Bilgileri. Telefon numaranız, profil isminiz ve fotoğrafınız, çevrimiçi durumunuz ve durum mesajınız, son görülme bilgileriniz ve mesaj teslim bilgilerinizin Hizmetlerimizi kullanan herkese açık olması mümkündür. Ancak, diğer kullanıcılara açık olan belirli bilgileri yönetmek için Hizmetlerdeki ayarlarınızı yapılandırabilirsiniz.
• Kişileriniz ve Diğerleri. İletişim kurduğunuz kullanıcılar, telefon numaranız ve mesajlarınız dahil olmak üzere bilgilerinizi depolayabilir ve bu bilgileri Hizmetlerimiz içinde veya dışında başkalarıyla paylaşabilirler. Hizmetlerimizde iletişim kurduğunuz kullanıcıları ve paylaştığınız belirli bilgileri yönetmek için Hizmetlerimizdeki ayarlarınızı ve engelleme özelliğini kullanabilirsiniz.
• Üçüncü Taraf Sağlayıcılar. Hizmetlerimizi yürütmemize, sunmamıza, iyileştirmemize, anlamamıza, özelleştirmemize, desteklememize ve pazarlamamıza yardımcı olmaları için üçüncü taraf sağlayıcılarla çalışırız. Üçüncü taraf sağlayıcılarıyla bilgi paylaştığımızda, bu sağlayıcıların bilgilerinizi talimat ve koşullarımız uyarınca ve sizden açık izin alarak kullanmalarını şart koşarız.
• Üçüncü Taraf Hizmetler. Hizmetlerimizle entegre çalışan üçüncü taraf hizmetlerini kullandığınızda bu hizmetler kendileriyle paylaştığınız içerikler hakkında bilgi alabilir. Örneğin, iCloud veya Google Drive gibi Hizmetlerimizle entegre çalışan bir veri yedekleme hizmeti kullanırsanız bu hizmetler kendileriyle paylaştığınız içerikler hakkında bilgi alacaktır. Hizmetlerimiz üzerinden bağlanmış bir üçüncü taraf hizmetiyle etkileşime geçerseniz, bu üçüncü tarafa doğrudan veri gönderiyor olabilirsiniz. Üçüncü taraf hizmetleri kullandığınızda, ilgili hizmetleri kullanmanız bu hizmetlerin kendi koşullarına ve gizlilik ilkelerine tabi olacaktır.

Başa dön

Facebook şirketler ailesine 2014 yılında katıldık. Facebook şirketler ailesinin bir parçası olan WhatsApp, bu şirketler ailesinden bilgi alır ve bu şirketlerle bilgi paylaşır. Hizmetlerimizin ve bu şirketlerin sunduğu olanakların yürütülmesi, sunulması, iyileştirilmesi, anlaşılması, özelleştirilmesi, desteklenmesi ve pazarlanması amacıyla bu şirketlerden aldığımız bilgileri kullanabiliriz ve bu şirketler de bizim onlarla paylaştığımız bilgileri kullanabilirler. Altyapı ve yayın sistemlerini iyileştirmeye, bizim veya bu şirketlerin sunduğu Hizmetlerin nasıl kullanıldığını anlamaya, sistemleri güvende tutmaya ve istenmeyen içerik, kötüye kullanım veya ihlal davranışlarıyla mücadele etmeye yardımcı olmak buna dahildir. Facebook ve Facebook ailesindeki diğer şirketler de, hizmetlerindeki deneyimlerinizi iyileştirmek için bizden aldıkları bilgileri kullanabilir. Ürün tavsiyelerinde bulunmak (ör. arkadaş, bağlantı veya ilgi çekici içerik önerileri) veya sizinle alakalı teklif ve reklamlar göstermek buna örnek olarak verilebilir. Bununla birlikte, WhatsApp mesajlarınız Facebook'ta diğer kişilerin görebileceği şekilde paylaşılmaz. Hatta Facebook, WhatsApp mesajlarınızı Hizmetlerimizi yürütmemizi ve sunmamızı kolaylaştırmak dışında başka hiçbir amaçla kullanmaz.

Gizlilik ilkelerini gözden geçirerek Facebook şirketler ailesi ve gizlilik uygulamaları hakkında daha fazla bilgi edinin.

Başa dön

Gizlilik İlkemiz kapsamındaki tüm hak ve yükümlülüklerimiz; bir şirket birleşmesi, şirket satışı, yeniden yapılanma veya varlıkların satışı ya da yasa veya diğer bir hükmün işletilmesi ile bağlantılı olarak herhangi bir iştirakimize serbest bir şekilde devredilebilir ve biz, size ait bilgileri herhangi bir iştirakimize, yerimizi alan kuruluşa veya yeni sahibimize aktarabiliriz.

Başa dön

Bilgilerinizi yönetmek, değiştirmek, sınırlamak veya silmek istiyorsanız bunu aşağıdaki araçlar aracılığıyla yapmanıza olanak veririz:

• Hizmetlerdeki Ayarlar. Başka kullanıcıların erişimine açık olan belirli bilgileri yönetmek için Hizmetlerdeki ayarlarınızı değiştirebilirsiniz. Kişilerinizi, gruplarınızı ve toplu mesaj listelerinizi yönetebilir ve hangi kullanıcılarla iletişim kuracağınızı yönetmek için engelleme özelliğimizi kullanabilirsiniz.
• Cep Telefonu Numaranızı, Profil İsminizi, Profil Resminizi ve Durum Mesajınızı Değiştirme. Cep telefonu numaranızı uygulama ayarlarında bulabileceğiniz numara değiştirme özelliğini kullanarak değiştirmeniz ve hesabınızı yeni cep telefonu numaranıza aktarmanız gerekir. Ayrıca profil isminizi, profil resminizi ve durum mesajınızı istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
• WhatsApp Hesabınızı Silme. Uygulama ayarlarında bulabileceğiniz hesabımı sil özelliğini kullanarak WhatsApp hesabınızı istediğiniz zaman silebilirsiniz. Bilgilerinizi kullanmamız konusunda verdiğiniz onayı geri çekmek istiyorsanız yine aynısı geçerlidir. WhatsApp hesabınızı sildiğinizde, teslim edilmemiş mesajlarınız ve artık Hizmetlerimizi yürütmek ve sağlamak için ihtiyaç duymadığımız diğer tüm bilgileriniz sunucularımızdan silinir. Uygulama ayarlarında bulabileceğiniz hesabımı sil özelliğini kullanmayıp Hizmetlerimizi sadece cihazınızdan silmeniz durumunda bilgilerinizin sunucularımızda daha uzun süre depolanabileceğini lütfen unutmayın. Hesabınızı silmenizin, başka kullanıcıların sizin hakkınızda sahip olduğu bilgiler (onlara gönderdiğiniz mesajların kendi cihazlarındaki kopyaları gibi) üzerinde herhangi bir etkisi olmadığını lütfen unutmayın.

Başa dön

Şunlardan herhangi birinin makul oranda gerekli olduğuna iyi niyet çerçevesinde inanmamız durumunda bilgilerinizi toplayabilir, kullanabilir, saklayabilir ve paylaşabiliriz: (a) yürürlükteki yasa veya düzenlemelere, yasal işlemlere veya devlet taleplerine yanıt verilmesi; (b) potansiyel ihlallerin soruşturulması dahil olmak üzere, Koşullarımızın ve yürürlükteki diğer koşul ve ilkelerin uygulanması; (c) dolandırıcılık ve diğer yasadışı faaliyetlerin, güvenlik sorunlarının veya teknik sorunların tespit edilmesi, soruşturulması, önlenmesi ve çözülmesi veya (d) kullanıcılarımızın, WhatsApp'ın, Facebook şirketler ailesinin veya başkalarının haklarının, mülkiyetinin ve emniyetinin korunması.

Başa dön

Bu Gizlilik İlkesi'nde belirtildiği gibi bilgilerinizin toplanması, kullanılması, işlenmesi ve paylaşılması dahil olmak üzere bilgilerle ilgili uygulamalarımızı kabul etmenin yanı sıra Hizmetlerimizi kullandığınız yerden bağımsız olarak bilgilerinizin Amerika Birleşik Devletleri'ne ve dünya çapında sahip olduğumuz veya kullandığımız tesislerin, hizmet sağlayıcıların veya ortakların bulunduğu diğer ülkelere aktarılmasını ve buralarda işlenmesini de kabul edersiniz. Bilgilerinizin depolandığı veya işlendiği ülkenin yasa, mevzuat ve standartlarının kendi ülkenizdekilerden farklı olabileceğini kabul edersiniz.

Başa dön

Gizlilik İlkemizi değiştirebilir veya güncelleyebiliriz. Bu Gizlilik İlkesi'nde yapılan değişikliklerle ilgili olarak sizi gereken şekilde bilgilendirecek ve bu Gizlilik İlkesi'nin en üstünde yer alan "Son Düzenleme" tarihini güncelleyeceğiz. Hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, Gizlilik İlkemizi değiştirilmiş haliyle kabul ettiğiniz anlamına gelir. Gizlilik İlkemizi değiştirilmiş haliyle kabul etmezseniz Hizmetlerimizi kullanmayı bırakmanız gerekir. Lütfen Gizlilik İlkemizi arada bir gözden geçirin.

Başa dön

Kaliforniya halkı, 2018 Kaliforniya Tüketici Gizlilik Yasası kapsamında haklarını nasıl kullanacakları dahil olmak üzere hakları hakkında daha fazla bilgiyi buraya tıklayarak edinebilirler.

Başa dön

Brezilya Genel Veri Koruma Yasası kapsamında haklarınızı nasıl kullanacağınız da dahil olmak üzere haklarınıza ilişkin daha fazla bilgi edinmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Başa dön

Gizlilik İlkemiz hakkında sorularınız varsa lütfen bize ulaşın.

WhatsApp LLC
Gizlilik İlkesi
1601 Willow Road
Menlo Park, California 94025
Amerika Birleşik Devletleri

Başa dön