Kebijakan Privasi WhatsApp

Jika Anda tinggal di luar Wilayah Eropa atau Inggris, Layanan disediakan untuk Anda oleh WhatsApp LLC ("WhatsApp", "milik kami", "kami", atau "kita") berdasarkan Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi.

Kebijakan Privasi ("Kebijakan Privasi") kami membantu menjelaskan praktik data kami, termasuk informasi yang kami proses untuk menyediakan Layanan kami.

Misalnya, Kebijakan Privasi kami membahas mengenai informasi apa yang kami kumpulkan dan bagaimana pengaruhnya bagi Anda. Kebijakan Privasi juga menjelaskan langkah-langkah yang kami ambil untuk melindungi privasi Anda, seperti mengembangkan Layanan kami agar pesan yang telah tersampaikan tidak disimpan oleh kami dan memberikan Anda kendali dengan siapa Anda berkomunikasi menggunakan Layanan kami.

Kami adalah salah satu dari Perusahaan-perusahaan Meta. Anda dapat mempelajari selengkapnya mengenai cara kami berbagi informasi di seluruh jajaran perusahaan ini di dalam Kebijakan Privasi ini.

Kebijakan Privasi ini berlaku bagi semua Layanan kami kecuali ditentukan sebaliknya.

Silakan baca juga Ketentuan Layanan WhatsApp ("Ketentuan"), yang menjelaskan ketentuan yang melandasi penggunaan Anda dan penyediaan Layanan kami.

Kembali ke atas

Rasa hormat terhadap privasi Anda terkode di dalam DNA kami. Sejak memulai WhatsApp, kami telah membangun layanan kami dengan selalu mengingat seperangkat prinsip privasi yang kuat. Di Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi terbaru kami, Anda akan menemukan:

• Informasi Tambahan Terkait Bagaimana Kami Menangani Data Anda. Ketentuan dan Kebijakan Privasi terbaru kami memberikan lebih banyak informasi tentang bagaimana kami memproses data Anda dan komitmen kami akan privasi. Sebagai contoh, kami telah menambahkan lebih banyak informasi tentang fitur dan fungsi produk yang terbaru, bagaimana kami memproses data Anda untuk keselamatan, keamanan, dan integritas, serta menambahkan lebih banyak tautan langsung ke setelan pengguna, artikel Pusat Bantuan, dan bagaimana Anda dapat mengelola informasi Anda.
• Komunikasi yang Lebih Baik dengan Bisnis. Banyak bisnis yang mengandalkan WhatsApp untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan klien mereka. Kami bekerja sama dengan bisnis yang menggunakan Meta atau pihak ketiga untuk membantu menyimpan dan mengelola komunikasi mereka dengan Anda secara lebih baik di WhatsApp.
• Memudahkan Anda untuk Terhubung. Sebagai bagian dari Perusahaan-perusahaan Meta, WhatsApp bekerja sama dengan Meta untuk menawarkan pengalaman dan integrasi di seluruh jajaran aplikasi dan produk Meta.

Kembali ke atas

WhatsApp harus menerima atau mengumpulkan sebagian informasi untuk menjalankan, menyediakan, meningkatkan, memahami, menyesuaikan, mendukung, dan memasarkan Layanan kami, termasuk saat Anda memasang, mengakses, atau menggunakan Layanan kami.

Jenis informasi yang kami terima dan kumpulkan tergantung pada bagaimana Anda menggunakan Layanan kami. Kami memerlukan informasi tertentu untuk menyampaikan Layanan kami, dan tanpa informasi tersebut, kami tidak dapat menyediakan Layanan kami kepada Anda. Misalnya, Anda harus mencantumkan nomor telepon seluler saat membuat akun untuk menggunakan Layanan kami.

Layanan kami memiliki fitur-fitur opsional yang jika digunakan, mengharuskan kami mengumpulkan informasi tambahan guna menyediakan fitur tersebut. Anda akan diberi tahu tentang pengumpulan tersebut, jika perlu. Jika Anda memilih untuk tidak memberikan informasi yang diperlukan untuk menggunakan sebuah fitur, Anda tidak akan dapat menggunakan fitur tersebut. Misalnya, Anda tidak dapat membagikan lokasi dengan kontak Anda jika Anda tidak mengizinkan kami untuk mengumpulkan data lokasi dari perangkat Anda. Izin dapat dikelola melalui menu Setelan pada perangkat Android atau Pengaturan pada perangkat iOS Anda.

Informasi yang Anda Sediakan

• Informasi Akun Anda. Anda harus mencantumkan nomor telepon seluler dan informasi Anda (termasuk nama profil pilihan Anda) untuk membuat akun WhatsApp. Jika Anda tidak memberikan informasi tersebut, Anda tidak akan dapat membuat akun untuk menggunakan Layanan kami. Anda dapat menambahkan informasi lain ke akun Anda, seperti foto profil dan keterangan "info" Anda.
• Pesan-Pesan Anda. Kami tidak menyimpan pesan-pesan Anda secara umum dalam kaitannya untuk menyediakan Layanan kami kepada Anda. Melainkan, pesan Anda disimpan pada perangkat dan umumnya tidak disimpan di server kami. Setelah pesan Anda tersampaikan, pesan Anda dihapus dari server kami. Skenario berikut menerangkan situasi di mana kami mungkin menyimpan pesan Anda saat proses pengiriman pesan:
  • Pesan yang Tidak Tersampaikan. Jika pesan tidak dapat tersampaikan dengan segera (misalnya, jika penerima sedang offline), kami menyimpannya dalam bentuk terenkripsi di server kami selama hingga 30 hari sambil berusaha mengirimkannya. Jika pesan masih belum tersampaikan setelah 30 hari, maka kami akan menghapusnya.
  • Penerusan Media. Saat pengguna meneruskan media dalam pesan, kami menyimpan media tersebut untuk sementara dalam bentuk terenkripsi di server kami untuk membantu pengiriman penerusan tambahan yang lebih efisien.
    
    Kami menawarkan enkripsi end-to-end untuk Layanan kami. Enkripsi end-to-end berarti bahwa pesan Anda terenkripsi untuk menjaga agar kami dan pihak ketiga tidak dapat membacanya. Pelajari selengkapnya mengenai enkripsi end-to-end dan bagaimana bisnis berkomunikasi dengan Anda di WhatsApp.
• Koneksi Anda. Jika diizinkan oleh hukum yang berlaku, Anda dapat menggunakan fitur unggah kontak dan memberikan nomor telepon di buku alamat telepon Anda secara berkala, termasuk pengguna Layanan kami dan kontak Anda lainnya. Jika ada kontak Anda yang belum menggunakan Layanan kami, kami akan mengelola informasi ini untuk Anda dengan cara yang memastikan kontak tersebut tidak dapat kami identifikasi. Pelajari selengkapnya tentang fitur unggah kontak kami di sini. Anda dapat membuat, bergabung, atau ditambahkan ke grup dan daftar siaran, dan grup serta daftar tersebut akan dikaitkan dengan informasi akun Anda. Anda memberi nama grup Anda. Anda dapat memberikan foto profil atau deskripsi grup.
• Informasi Status. Anda dapat menampilkan status Anda jika Anda memilih untuk menyertakannya di akun Anda. Pelajari cara menggunakan status pada Android, iPhone, atau KaiOS.
• Data Transaksi dan Pembayaran. Jika Anda menggunakan layanan pembayaran kami, atau menggunakan Layanan kami yang dimaksudkan untuk pembelian atau transaksi keuangan lainnya, kami memproses informasi tambahan tentang Anda, termasuk akun pembayaran dan informasi transaksi. Informasi akun dan transaksi pembayaran mencakup informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi (misalnya, informasi tentang metode pembayaran, detail pengiriman, dan jumlah transaksi Anda). Jika Anda menggunakan layanan pembayaran kami yang tersedia di negara atau wilayah Anda, praktik privasi kami diuraikan dalam kebijakan privasi pembayaran yang berlaku.
• Dukungan Pelanggan dan Komunikasi Lainnya. Saat menghubungi kami untuk mendapatkan dukungan pelanggan atau berkomunikasi dengan kami, Anda dapat memberikan informasi yang terkait dengan penggunaan Layanan kami oleh Anda, termasuk salinan pesan, informasi lain yang dianggap berguna, dan cara menghubungi Anda (misalnya, alamat email). Sebagai contoh, Anda dapat mengirim email kepada kami beserta informasi yang berhubungan dengan kinerja aplikasi atau masalah lainnya.

Informasi yang Dikumpulkan secara Otomatis

• Informasi Penggunaan dan Log. Kami mengumpulkan informasi mengenai aktivitas Anda di Layanan kami, seperti informasi terkait layanan, diagnosis, dan kinerja. Informasi termasuk mengenai aktivitas Anda (termasuk bagaimana Anda menggunakan Layanan kami, setelan Layanan Anda, bagaimana Anda berinteraksi dengan orang lain menggunakan Layanan kami (termasuk ketika Anda berinteraksi dengan bisnis), serta waktu, frekuensi, dan durasi aktivitas dan interaksi Anda), file log, dan diagnosis, crash, situs web, serta log dan laporan kinerja. Informasi tersebut juga mencakup tentang kapan Anda terdaftar untuk menggunakan Layanan kami, fitur-fitur yang Anda gunakan seperti berkirim pesan, panggilan, Status, grup (termasuk nama grup, foto grup, deskripsi grup), pembayaran atau fitur bisnis; foto profil; keterangan "info"; baik kapan Anda sedang online; kapan Anda terakhir kali menggunakan Layanan kami ("terakhir dilihat" Anda); dan kapan Anda terakhir kali memperbarui keterangan "info".
• Informasi Perangkat dan Koneksi. Kami mengumpulkan informasi spesifik mengenai perangkat dan koneksi internet saat Anda memasang, mengakses, atau menggunakan Layanan kami. Ini mencakup informasi seperti model perangkat keras, informasi sistem operasi, level baterai, kekuatan sinyal, versi aplikasi, informasi browser, jaringan seluler, informasi koneksi (termasuk nomor telepon, operator seluler atau ISP), bahasa dan zona waktu, alamat IP, informasi operasi perangkat, dan pengidentifikasi (termasuk pengidentifikasi unik terhadap Produk Perusahaan Meta yang dikaitkan dengan perangkat atau akun yang sama).
• Informasi Lokasi. Kami mengumpulkan dan menggunakan informasi lokasi yang akurat dari perangkat dengan izin Anda ketika Anda memilih untuk menggunakan fitur terkait lokasi, seperti ketika Anda memutuskan untuk membagikan lokasi dengan kontak Anda atau melihat lokasi terdekat atau lokasi yang telah dibagikan orang lain kepada Anda. Terdapat setelan tertentu yang berkaitan dengan informasi terkait lokasi yang dapat Anda temukan di setelan perangkat atau setelan dalam aplikasi, seperti berbagi lokasi. Bahkan jika Anda tidak menggunakan fitur terkait lokasi, kami menggunakan alamat IP dan informasi lainnya, seperti kode area nomor telepon, untuk memperkirakan lokasi umum Anda (misalnya, kota dan negara). Kami juga menggunakan informasi lokasi Anda untuk tujuan diagnostik dan pemecahan masalah.
• Cookie. Kami menggunakan cookie untuk menjalankan dan menyediakan Layanan kami, termasuk menyediakan Layanan yang berbasis web, meningkatkan pengalaman Anda, memahami bagaimana Layanan kami digunakan, dan menyesuaikannya. Misalnya, kami menggunakan cookie untuk menyediakan Layanan kami pada web dan desktop serta layanan berbasis web lainnya. Kami juga mungkin menggunakan cookie untuk memahami artikel Pusat Bantuan kami yang paling populer dan untuk menunjukkan kepada Anda konten relevan terkait dengan Layanan kami. Selain itu, kami mungkin menggunakan cookie untuk mengingat pilihan Anda, seperti preferensi bahasa Anda, untuk menyediakan pengalaman yang lebih aman, dan selain itu juga untuk menyesuaikan Layanan kami untuk Anda. Pelajari selengkapnya mengenai bagaimana kami menggunakan cookie untuk menyediakan Layanan kepada Anda.

Kembali ke atas

• Informasi yang Diberikan oleh Orang Lain mengenai Anda. Kami menerima informasi mengenai Anda dari pengguna lain. Misalnya, saat pengguna lain yang Anda kenal menggunakan Layanan kami, mereka dapat memberikan nomor telepon Anda, nama, dan informasi lainnya (seperti informasi dari buku alamat seluler mereka) seperti yang Anda berikan kepada mereka. Mereka juga dapat mengirim pesan kepada Anda, mengirim pesan ke grup yang Anda merupakan anggota di dalamnya, atau menelepon Anda. Kami mewajibkan setiap pengguna ini untuk memiliki hak yang sah untuk mengumpulkan, menggunakan, dan membagikan informasi Anda sebelum memberikan informasi apa pun kepada kami.
  Harap diingat bahwa secara umum setiap pengguna dapat mengambil tangkapan layar dari chat atau pesan Anda atau merekam panggilan Anda dengan mereka, dan mengirimkannya ke WhatsApp atau siapa pun, atau mempostingnya di platform lain.
  
• Laporan Pengguna. Seperti halnya Anda yang dapat melaporkan pengguna lain, pengguna lain atau pihak ketiga juga dapat memilih untuk melaporkan interaksi Anda dan pesan Anda dengan mereka atau orang lain di Layanan kepada kami; misalnya, untuk melaporkan kemungkinan pelanggaran atas Ketentuan atau kebijakan kami. Saat laporan dibuat, kami mengumpulkan informasi tentang pengguna yang melapor dan pengguna yang dilaporkan. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang apa yang terjadi ketika laporan pengguna dibuat, silakan lihat Fitur Keselamatan dan Keamanan Lanjutan.
• Bisnis di WhatsApp. Bisnis yang berinteraksi dengan Anda menggunakan Layanan kami dapat memberi kami informasi tentang interaksi mereka dengan Anda. Kami mewajibkan setiap bisnis ini untuk bertindak sesuai dengan undang-undang yang berlaku saat memberikan informasi apa pun kepada kami.
  Jika Anda mengirim pesan dengan bisnis di WhatsApp, perhatikan bahwa konten yang dibagikan mungkin terlihat bagi beberapa orang dalam bisnis itu. Selain itu, beberapa bisnis mungkin telah bekerja sama dengan penyedia layanan pihak ketiga (yang mungkin termasuk Meta) untuk membantu mengelola komunikasi mereka dengan pelanggan. Misalnya, bisnis dapat memberi penyedia layanan pihak ketiga akses ke komunikasinya untuk mengirim, menyimpan, membaca, mengelola, atau memprosesnya untuk bisnis. Untuk memahami bagaimana bisnis memproses informasi Anda, termasuk bagaimana mereka mungkin membagikan informasi Anda dengan pihak ketiga atau Meta, Anda harus meninjau kebijakan privasi bisnis tersebut atau menghubungi bisnis tersebut secara langsung.
  
• Penyedia Layanan Pihak Ketiga. Kami bekerja dengan penyedia layanan pihak ketiga dan Perusahaan-perusahaan Meta lainnya untuk membantu kami menjalankan, menyediakan, meningkatkan, memahami, menyesuaikan, mendukung, dan memasarkan Layanan kami. Misalnya, kami bekerja sama dengan mereka untuk mendistribusikan aplikasi kami; menyediakan infrastruktur teknis dan fisik kami, pengiriman, dan sistem lain; menyediakan dukungan teknik, dukungan keamanan siber, dan dukungan operasional; lokasi persediaan, peta, dan informasi tempat; memproses pembayaran; membantu kami memahami bagaimana orang menggunakan Layanan kami; memasarkan Layanan kami; membantu Anda terhubung dengan bisnis yang menggunakan Layanan kami; melakukan survei dan penelitian untuk kami; memastikan keselamatan, keamanan, dan integritas; serta membantu dengan layanan pelanggan. Perusahaan-perusahaan ini dapat memberikan kami informasi mengenai Anda dalam situasi tertentu, misalnya, toko aplikasi dapat memberikan laporan kepada kami untuk membantu mendiagnosis dan memperbaiki masalah layanan.
  Bagian "Bagaimana Kami Bekerja dengan Perusahaan-Perusahaan Meta Lainnya" di bawah ini menyediakan lebih banyak informasi mengenai bagaimana WhatsApp mengumpulkan dan membagikan informasi dengan Perusahaan-Perusahaan Meta lainnya.
  
• Layanan Pihak Ketiga. Kami mengizinkan Anda untuk menggunakan Layanan kami terkait dengan Layanan pihak ketiga dan Produk Perusahaan Meta. Jika Anda menggunakan Layanan kami dengan layanan pihak ketiga semacam itu atau Produk Perusahaan Meta, kami mungkin menerima informasi mengenai Anda dari mereka; misalnya, jika Anda menggunakan tombol berbagi WhatsApp di layanan berita untuk membagikan artikel berita dengan kontak, grup, atau daftar siaran WhatsApp Anda di Layanan kami, atau jika Anda memilih untuk mengakses Layanan kami melalui promosi Layanan dari operator seluler atau penyedia perangkat. Harap diperhatikan jika Anda menggunakan layanan pihak ketiga atau Produk Perusahaan Meta, ketentuan dan kebijakan privasi mereka yang akan mengatur penggunaan layanan dan produk tersebut oleh Anda.

Kembali ke atas

Kami menggunakan informasi yang kami miliki (tunduk dengan pilihan yang Anda buat dan hukum yang berlaku) untuk mengoperasikan, menyediakan, meningkatkan, memahami, menyesuaikan, mendukung, dan memasarkan Layanan kami. Berikut caranya:

• Layanan Kami. Kami menggunakan informasi yang kami miliki untuk menjalankan dan menyediakan Layanan kami, termasuk menyediakan dukungan pelanggan; melakukan pembelian atau transaksi; meningkatkan, memperbaiki, serta menyesuaikan Layanan kami; serta menghubungkan Layanan kami dengan Produk Perusahaan Meta yang mungkin Anda gunakan. Kami juga menggunakan informasi yang kami miliki untuk memahami bagaimana orang-orang menggunakan Layanan kami; mengevaluasi dan meningkatkan Layanan kami; meneliti, mengembangkan, dan menguji layanan dan fitur baru; serta melakukan aktivitas penyelesaian masalah. Kami juga menggunakan informasi Anda untuk menanggapi saat Anda menghubungi kami.
• Keselamatan, Keamanan, dan Integritas. Keselamatan, keamanan, dan integritas adalah bagian yang tidak terpisahkan dari Layanan kami. Kami menggunakan informasi yang kami miliki untuk memverifikasi akun dan aktivitas; memerangi perilaku berbahaya; melindungi pengguna terhadap pengalaman buruk dan spam; serta mendukung keselamatan, keamanan, dan integritas di dalam dan di luar Layanan kami, seperti menyelidiki aktivitas mencurigakan atau pelanggaran terhadap Ketentuan dan kebijakan kami, serta memastikan bahwa Layanan kami digunakan secara legal. Silakan baca bagian Hukum, Hak dan Perlindungan Kami di bawah ini untuk informasi selengkapnya.
• Komunikasi Mengenai Layanan Kami dan Perusahaan-Perusahaan Meta. Kami menggunakan informasi yang kami miliki untuk mengomunikasikan Layanan kepada Anda, dan memberi tahu Anda mengenai ketentuan, kebijakan, dan informasi penting lainnya. Kami mungkin memberi Anda pemasaran untuk Layanan kami dan juga Perusahaan-Perusahaan Meta.
• Tidak Ada Iklan Spanduk Pihak Ketiga. Kami tetap tidak mengizinkan iklan spanduk pihak ketiga di Layanan kami. Kami tidak berniat untuk menampilkannya, tetapi jika kami melakukan hal tersebut, kami akan memperbarui Kebijakan Privasi ini.
• Interaksi Bisnis. Kami memungkinkan Anda dan pihak ketiga, seperti bisnis, untuk berkomunikasi dan berinteraksi satu sama lain menggunakan layanan kami, seperti Katalog untuk bisnis di WhatsApp, tempat Anda dapat menelusuri produk dan layanan serta memasukkan pesanan. Bisnis dapat mengirimkan pemberitahuan transaksi, janji temu, dan pengiriman kepada Anda; pembaruan produk dan layanan; serta pemasaran. Misalnya, Anda mungkin menerima informasi status penerbangan untuk rencana perjalanan yang akan datang, struk untuk sesuatu yang telah Anda beli, atau notifikasi mengenai kapan pengiriman akan dilakukan. Pesan yang Anda terima dari bisnis dapat menyertakan penawaran untuk sesuatu yang mungkin menarik bagi Anda. Kami tidak ingin Anda mengalami pengalaman spam; seperti halnya dengan semua pesan Anda, Anda dapat mengelola komunikasi ini, dan kami akan menghormati pilihan yang Anda buat.

Kembali ke atas

Anda membagikan informasi Anda saat menggunakan dan berkomunikasi melalui Layanan kami, dan kami membagikan informasi Anda untuk membantu kami menjalankan, menyediakan, meningkatkan, memahami, menyesuaikan, mendukung, dan memasarkan Layanan kami.

• Kirim Informasi Anda kepada Orang-Orang yang Anda Pilih untuk Berkomunikasi dengan Anda. Anda membagikan informasi Anda (termasuk pesan) saat menggunakan dan berkomunikasi melalui Layanan kami.
• Informasi yang Terkait dengan Akun Anda. Nomor telepon, nama dan foto profil, keterangan "info", informasi terakhir dilihat, dan laporan pesan tersedia bagi siapa pun yang menggunakan Layanan kami, meskipun Anda dapat mengonfigurasi setelan Layanan Anda untuk mengelola informasi tertentu yang tersedia bagi pengguna lain, termasuk bisnis, yang berkomunikasi dengan Anda.
• Kontak Anda dan Orang Lain. Pengguna, termasuk bisnis, yang berkomunikasi dengan Anda dapat menyimpan atau membagikan ulang informasi Anda (termasuk nomor telepon atau pesan Anda) dengan orang lain di dalam dan di luar Layanan kami. Anda dapat menggunakan setelan Layanan Anda dan fitur “blokir” di Layanan kami untuk mengelola siapa yang berkomunikasi dengan Anda di Layanan kami serta informasi tertentu yang Anda bagikan.
• Bisnis di WhatsApp. Kami menawarkan layanan khusus untuk bisnis seperti memberi metrik terkait penggunaan Layanan kami.
• Penyedia Layanan Pihak Ketiga. Kami bekerja dengan penyedia layanan pihak ketiga dan Perusahaan-perusahaan Meta lainnya untuk membantu kami menjalankan, menyediakan, meningkatkan, memahami, menyesuaikan, mendukung, dan memasarkan Layanan kami. Kami bekerja dengan perusahaan-perusahaan ini untuk mendukung Layanan kami, seperti menyediakan infrastruktur teknis, pengiriman, dan sistem lain; memasarkan Layanan kami; melakukan survei dan penelitian untuk kami; melindungi keselamatan, keamanan, dan integritas pengguna dan lainnya; serta membantu layanan pelanggan. Saat kami membagikan informasi dengan penyedia layanan pihak ketiga dan Perusahaan-perusahaan Meta lainnya dalam kapasitas ini, kami mewajibkan mereka untuk menggunakan informasi Anda atas nama kami sesuai dengan instruksi dan ketentuan kami.
• Layanan Pihak Ketiga. Jika Anda atau orang lain menggunakan layanan pihak ketiga atau Produk Perusahaan Meta lainnya yang terintegrasi dengan Layanan kami, layanan pihak ketiga tersebut mungkin menerima informasi mengenai apa yang Anda atau orang lain bagikan dengan mereka. Misalnya, jika Anda menggunakan layanan pencadangan data yang terintegrasi dengan Layanan kami (seperti Akun iCloud atau Google), layanan ini akan menerima informasi yang dibagikan oleh Anda kepada mereka, seperti pesan WhatsApp Anda. Jika Anda berinteraksi dengan layanan pihak ketiga atau Produk Perusahaan Meta lain yang ditautkan melalui Layanan kami, seperti saat Anda menggunakan pemutar dalam aplikasi untuk memutar konten dari platform pihak ketiga, informasi tentang Anda, seperti alamat IP dan fakta bahwa Anda adalah pengguna WhatsApp, dapat diberikan kepada pihak ketiga atau Produk Perusahaan Meta tersebut. Harap diperhatikan bahwa saat Anda menggunakan layanan pihak ketiga atau Produk Perusahaan Meta lainnya, ketentuan dan kebijakan privasi mereka yang akan mengatur penggunaan Anda akan layanan dan produk tersebut.

Kembali ke atas

Sebagai bagian dari Perusahaan-Perusahaan Meta, WhatsApp menerima informasi dari, dan membagikan informasi (lihat di sini) dengan, Perusahaan-perusahaan Meta lainnya. Kami dapat menggunakan informasi yang kami terima dari mereka, dan mereka dapat menggunakan informasi yang kami bagikan dengan mereka, untuk membantu menjalankan, menyediakan, meningkatkan, memahami, menyesuaikan, mendukung, serta memasarkan Layanan kami dan penawaran mereka, termasuk Produk Perusahaan Meta. Ini mencakup:

• membantu meningkatkan infrastruktur dan sistem pengiriman;
• memahami bagaimana Layanan kami dan milik mereka digunakan;
• menggalakkan keselamatan, keamanan, dan integritas di seluruh Produk Perusahaan Meta, misalnya, mengamankan sistem dan memerangi spam, ancaman, penyalahgunaan, atau aktivitas pelanggaran;
• meningkatkan layanan mereka dan pengalaman Anda saat menggunakannya, seperti memberikan saran untuk Anda (misalnya, teman atau koneksi grup, atau konten yang menarik), mempersonalisasi fitur dan konten, membantu Anda menyelesaikan pembelian dan transaksi, serta menampilkan penawaran dan iklan yang relevan di seluruh Produk Perusahaan Meta; dan
• menyediakan integrasi yang memungkinkan Anda menghubungkan pengalaman WhatsApp Anda dengan Produk Perusahaan Meta lainnya. Misalnya, memungkinkan Anda menghubungkan akun Facebook Pay untuk membayar sesuatu di WhatsApp atau memungkinkan Anda untuk chat dengan teman-teman Anda di Produk Perusahaan Meta lainnya, seperti Portal, dengan menghubungkan akun WhatsApp Anda.

Pelajari selengkapnya mengenai Perusahaan-perusahaan Meta dan praktik privasi mereka dengan meninjau kebijakan privasi mereka.

Kembali ke atas

Jika kami terlibat dalam merger, akuisisi, restrukturisasi, kebangkrutan, atau penjualan semua atau sebagian aset kami, kami akan membagikan informasi Anda dengan entitas penerus atau pemilik baru sehubungan dengan transaksi tersebut sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku.

Kembali ke atas

Anda dapat mengakses atau mentransfer informasi Anda menggunakan fitur Minta Info Akun dalam aplikasi (tersedia di bagian Setelan > Akun). Bagi pengguna iPhone, Anda dapat mempelajari cara mengakses, mengelola, dan menghapus informasi Anda melalui artikel Pusat Bantuan iPhone kami. Bagi pengguna Android, Anda dapat mempelajari cara mengakses, mengelola, dan menghapus informasi Anda melalui artikel Pusat Bantuan Android kami.

Kami menyimpan informasi selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, termasuk untuk menyediakan Layanan kami atau untuk tujuan sah lainnya, seperti mematuhi kewajiban hukum, menegakkan dan mencegah pelanggaran Ketentuan kami, atau melindungi atau membela hak, properti dan pengguna kami. Periode penyimpanan ditentukan berdasarkan kasus per kasus yang bergantung pada faktor-faktor seperti sifat informasi, alasan informasi tersebut dikumpulkan dan diproses, kebutuhan penyimpanan legal atau operasional yang relevan, dan kewajiban hukum.

Jika Anda ingin mengelola, mengubah, membatasi, atau menghapus informasi lebih lanjut, Anda dapat melakukannya melalui fitur-fitur berikut:

• Setelan Layanan. Anda dapat mengubah setelan Layanan Anda untuk mengelola informasi tertentu yang tersedia untuk pengguna lain. Anda dapat mengelola kontak, grup, dan daftar siaran Anda, atau menggunakan fitur “blokir” kami untuk mengelola pengguna yang berkomunikasi dengan Anda.
• Mengubah Nomor Telepon, Nama dan Foto Profil, serta Keterangan “Info” Anda. Jika Anda mengganti nomor telepon seluler, Anda harus memperbaruinya menggunakan fitur ganti nomor dalam aplikasi kami dan mentransfer akun Anda ke nomor telepon seluler baru Anda. Anda juga dapat mengubah nama profil, foto profil, dan keterangan "info" Anda kapan saja.
• Menghapus Akun WhatsApp Anda. Anda dapat menghapus akun WhatsApp Anda kapan saja (termasuk jika Anda ingin membatalkan persetujuan Anda terhadap penggunaan kami atas informasi Anda sesuai dengan hukum yang berlaku) menggunakan fitur hapus akun saya dalam aplikasi kami. Saat Anda menghapus akun WhatsApp Anda, pesan Anda yang belum tersampaikan akan dihapus dari server kami, serta informasi Anda lainnya yang tidak lagi kami perlukan untuk mengoperasikan dan menyediakan Layanan kami. Menghapus akun Anda akan, misalnya, menghapus info akun dan foto profil, menghapus Anda dari semua grup WhatsApp, dan menghapus riwayat pesan WhatsApp Anda. Harap dipahami bahwa jika Anda hanya menghapus WhatsApp dari perangkat Anda tanpa menggunakan fitur hapus akun saya dalam aplikasi kami, informasi Anda akan kami simpan untuk periode yang lebih lama. Harap diingat bahwa saat Anda menghapus akun Anda, tindakan ini tidak memengaruhi informasi terkait grup yang Anda buat atau informasi yang dimiliki pengguna lain yang berkaitan dengan Anda, seperti salinan pesan yang telah Anda kirim kepada mereka.

Anda dapat mempelajari selengkapnya tentang penghapusan data, praktik penyimpanan, serta tentang cara menghapus akun Anda di sini.

Kembali ke atas

Kami mengakses, menjaga, dan membagikan informasi Anda seperti yang dijelaskan dalam bagian "Informasi yang Kami Kumpulkan" di Kebijakan Privasi di atas jika kami memiliki keyakinan dengan itikad baik, bahwa diperlukan untuk: (a) menanggapi sesuai dengan hukum atau peraturan yang berlaku, proses legal, atau permintaan pemerintah; (b) menegakkan Ketentuan kami dan ketentuan dan kebijakan lain yang berlaku, termasuk untuk penyelidikan kemungkinan adanya pelanggaran; (c) mendeteksi, menyelidiki, mencegah, atau mengatasi penipuan dan aktivitas pelanggaran hukum lainnya, atau masalah keamanan dan teknis; atau (d) melindungi hak, properti, dan keselamatan pengguna kami, WhatsApp, Perusahaan-perusahaan Meta lainnya, atau lainnya, termasuk untuk mencegah kematian atau cedera fisik yang akan terjadi.

Kembali ke atas

WhatsApp membagikan informasi secara global, baik secara internal di dalam Perusahaan-Perusahaan Meta, maupun secara eksternal dengan para mitra dan penyedia layanan, serta semua yang berkomunikasi dengan Anda di seluruh dunia sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Informasi Anda dapat, misalnya, ditransfer atau dikirim ke, atau disimpan dan diproses di Amerika Serikat; negara atau wilayah tempat afiliasi dan mitra Perusahaan-perusahaan Meta, atau penyedia layanan kami berada; atau negara atau wilayah lain mana pun di seluruh dunia di mana Layanan kami disediakan di luar tempat tinggal Anda untuk tujuan seperti yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. WhatsApp menggunakan infrastruktur dan pusat data global Meta, termasuk di Amerika Serikat. Transfer ini diperlukan untuk menyediakan Layanan global yang diatur dalam Ketentuan kami. Harap diingat bahwa negara atau wilayah tempat informasi Anda ditransfer mungkin memiliki undang-undang dan perlindungan privasi yang berbeda dari yang berlaku di negara atau wilayah asal Anda.

Kembali ke atas

Kami dapat mengubah atau memperbarui Kebijakan Privasi kami. Kami akan memberi Anda pemberitahuan tentang perubahan Kebijakan Privasi ini sebagaimana mestinya, dan memperbarui tanggal “Tanggal Berlaku” di bagian atas Kebijakan Privasi ini. Harap tinjau Kebijakan Privasi kami dari waktu ke waktu.

Kembali ke atas

Jika ada pertanyaan atau masalah mengenai Kebijakan Privasi kami, silakan hubungi kami.

WhatsApp LLC

Privacy Policy

1601 Willow Road

Menlo Park, California 94025

United States of America

Kembali ke atas