Laatst bijgewerkt: 24 april 2018

Servicevoorwaarden van WhatsApp

Als u niet in de Europese Regio woont, dan biedt WhatsApp LLC u WhatsApp aan onder deze Servicevoorwaarden en dit Privacybeleid.

U moet uitdrukkelijk instemmen met onze Servicevoorwaarden ('Voorwaarden') voordat wij onze Diensten (zoals hieronder gedefinieerd) aan u kunnen aanbieden via onze apps, diensten, functies, software of website. U stemt in met onze Voorwaarden door onze apps, services, functies, software of website te registreren, installeren, bezoeken of gebruiken.

Terug naar boven

Als u woonachtig bent in een land in de Europese Economische Ruimte (waaronder de Europese Unie) of in een ander land of grondgebied dat daaronder valt (gezamenlijk aangeduid als de 'Europese Regio‘), worden uw Diensten verstrekt door WhatsApp Ireland Limited. Als u woonachtig bent in een land buiten de Europese Regio, worden de hieronder beschreven diensten (gezamenlijk, ‘Diensten’) aan u verstrekt door WhatsApp LLC (gezamenlijk, 'WhatsApp', 'ons', 'onze', 'wij' of 'we'):

• Privacy- en veiligheidsbeginselen. Sinds we met WhatsApp zijn begonnen, hebben we onze Diensten opgebouwd met belangrijke privacy- en beveiligingsbeginselen in het achterhoofd.
• U verbinden met andere mensen. We bieden u manieren om te communiceren met andere WhatsApp-gebruikers, waaronder door middel van chatberichten, spraak- en video-oproepen, het versturen van afbeeldingen en video's, het weergeven van uw Status en het delen van uw locatie met anderen wanneer u daarvoor kiest. We kunnen u een handig platform bieden waarmee u geld kunt verzenden naar en ontvangen van andere gebruikers op ons platform. WhatsApp werkt samen met partners, serviceproviders en met ons verbonden bedrijven om ons te helpen u manieren te bieden om in contact te komen met hun diensten. We gebruiken de gegevens die we van hen ontvangen om onze Diensten te helpen functioneren, aan te bieden en te verbeteren.
• Manieren om onze Diensten te verbeteren. We analyseren hoe u gebruikmaakt van WhatsApp om zo alle aspecten van onze Diensten die hier worden beschreven te verbeteren, waaronder om bedrijven die WhatsApp gebruiken te helpen de doeltreffendheid en distributie van hun diensten en chatberichten te meten. WhatsApp gebruikt de gegevens waarover het beschikt en werkt hiervoor ook samen met partners, serviceproviders en met aan haar verbonden bedrijven.
• Communiceren met bedrijven. We bieden u en derden, zoals bedrijven, manieren om met elkaar te communiceren via WhatsApp, zoals via bestellings-, transactie- of afspraakinformatie, notificaties over leveringen en verzendingen, product- en service-updates en marketing. Marketingberichten die u kunt ontvangen, kunnen een aanbieding bevatten voor iets waar u wellicht in geïnteresseerd bent. We willen niet dat u een spam-achtige ervaring hebt. Net als voor al uw chatberichten kunt u dergelijke communicatie beheren en zullen we uw keuzes respecteren.
• Veiligheid en beveiliging. We werken hard om de veiligheid en beveiliging van WhatsApp te beschermen door op passende wijze om te gaan met mensen en activiteiten die misbruik maken van WhatsApp, en met schendingen van onze Voorwaarden. We verbieden misbruik van onze Diensten, schadelijk gedrag jegens anderen en schendingen van onze Voorwaarden en ons beleid en pakken situaties aan waarin we mogelijk kunnen helpen bij het ondersteunen of beschermen van onze community. We ontwikkelen geautomatiseerde systemen om ons beter in staat te stellen mensen die misbruik maken van WhatsApp op te sporen en te verwijderen. Hetzelfde geldt voor activiteiten die onze community en de veiligheid en beveiliging van onze Diensten kunnen schaden. Wanneer we kennis krijgen van dergelijke mensen of activiteiten ondernemen we passende actie door dergelijke mensen of activiteiten te verwijderen of door contact op te nemen met wetshandhavingsinstanties. We delen informatie met andere gelieerde bedrijven wanneer we kennis krijgen van misbruik of schadelijk gedrag door iemand die onze Diensten gebruikt.
• Wereldwijde toegang tot onze Diensten mogelijk maken. We moeten, om onze wereldwijde Diensten te laten functioneren, inhoud en gegevens opslaan in en distribueren vanuit datacentra en -systemen over de hele wereld, waaronder buiten het land waar u woont. Deze infrastructuur kan eigendom zijn van of worden geëxploiteerd door onze serviceproviders of met ons verbonden bedrijven.
• Gelieerde bedrijven. We maken deel uit van de Facebook-bedrijven. Als onderdeel van de Facebook-bedrijven ontvangt WhatsApp gegevens van en deelt WhatsApp gegevens met de Facebook-bedrijven, zoals beschreven in het Privacybeleid van WhatsApp. We gebruiken de gegevens die we van hen ontvangen om onze Diensten te helpen functioneren, aan te bieden en te verbeteren. Meer informatie over de Facebook-bedrijven en hun voorwaarden en beleid, vindt u hier.

GEEN TOEGANG TOT HULPDIENSTEN: Er bestaan belangrijke verschillen tussen WhatsApp en uw mobiele en vaste telefoon- en sms-diensten. Onze Diensten bieden geen toegang tot hulpdiensten of aanbieders van hulpdiensten, waaronder de politie, de brandweer of ziekenhuizen, en bieden ook geen ander soort verbinding met informatiediensten voor openbare veiligheid. Zorg ervoor dat u de desbetreffende aanbieders van hulpdiensten via een mobiele of vaste telefoon of via een andere dienst kunt bereiken.

Terug naar boven

Registratie. U moet zich registreren voor onze Diensten met behulp van correcte gegevens, uw mobiele telefoonnummer verstrekken en, als u dit nummer wijzigt, uw telefoonnummer in de app bijwerken via de functie voor het wijzigen van uw nummer. U stemt ermee in tekstberichten en telefoongesprekken te ontvangen (van ons of van externe aanbieders) met codes om u te registreren voor onze Diensten.

Adresboek. U verstrekt ons, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, regelmatig de telefoonnummers van WhatsApp-gebruikers en andere contacten in het adresboek van uw mobiele telefoon, waaronder van zowel de gebruikers van onze Diensten als uw andere contacten.

Leeftijd. Als u woonachtig bent in een land in de Europese Regio, moet u ten minste 16 jaar oud zijn om onze Diensten te gebruiken, of ouder indien dat in uw land vereist is om te registreren voor onze Diensten of om onze Diensten te gebruiken. Als u woonachtig bent in een land buiten de Europese Regio, moet u ten minste 13 jaar oud zijn om onze Diensten te gebruiken, of ouder indien dat in uw land vereist is om te registreren voor onze Diensten of om onze Diensten te gebruiken. Naast dat u de minimale leeftijd moet hebben om overeenkomstig de toepasselijke wetgeving onze Diensten te gebruiken, moet één van uw ouders of uw voogd, als u niet oud genoeg bent om te kunnen instemmen met onze Voorwaarden, namens u instemmen met onze Voorwaarden.

Apparaten en Software. U moet beschikken over bepaalde apparaten, software en gegevensverbindingen, die wij niet leveren, om onze Diensten te gebruiken. U stemt ermee in updates voor onze Diensten handmatig of automatisch te downloaden en installeren om onze Diensten te gebruiken. U stemt er tevens mee in dat wij u van tijd tot tijd meldingen sturen via WhatsApp, indien dat noodzakelijk is om u onze Diensten te verstrekken.

Kosten en Belastingen. U bent verantwoordelijk voor alle abonnements-, internet- en andere kosten en belastingen die samenhangen met uw gebruik van onze Diensten.

Terug naar boven

WhatsApp vindt uw privacy erg belangrijk. In het Privacybeleid van WhatsApp wordt de manier waarop wij gegevens (waaronder chatberichten) behandelen beschreven, met inbegrip van de soorten gegevens die we van u ontvangen en verzamelen, hoe we deze gegevens gebruiken en delen en uw rechten in verband met de verwerking van gegevens over u. In ons Privacybeleid worden de rechtsgronden uiteengezet voor onze verwerking van persoonsgegevens over u, waaronder het verzamelen, gebruiken, verwerken en delen van uw gegevens, evenals de overdracht en verwerking van uw gegevens naar of in de Verenigde Staten en andere landen waar wij faciliteiten, serviceproviders, verbonden bedrijven of partners hebben of gebruiken, ongeacht waar u onze Diensten gebruikt.

Terug naar boven

Onze Voorwaarden en ons Beleid. U moet onze Diensten gebruiken overeenkomstig onze Voorwaarden en ons beleid. Als u onze Voorwaarden of beleid schendt, kunnen we actie ondernemen tegen uw account, waaronder het uitschakelen of opschorten van uw account. Als we dat doen mag u geen ander account aanmaken zonder onze toestemming.

Rechtmatig en acceptabel gebruik. U hebt alleen toegang tot onze Diensten en mag deze alleen gebruiken voor rechtmatige, toegestane en toelaatbare doeleinden. U mag onze Diensten niet gebruiken (noch anderen helpen deze te gebruiken) op een manier: (a) die de rechten van WhatsApp, onze gebruikers of anderen schendt of ontvreemdt of hierop inbreuk maakt, met inbegrip van privacy- en publiciteitsrechten, intellectuele-eigendomsrechten of andere eigendomsrechten; (b) die onrechtmatig, obsceen, lasterlijk, intimiderend, kwetsend, haatzaaiend, racistisch of etnisch beledigend is of aanzet of stimuleert tot gedrag dat onrechtmatig of anderszins ongepast is, waaronder het promoten van geweldsmisdrijven; (c) waarbij sprake is van het publiceren van foutieve informatie, onjuiste voorstellingen van zaken of misleidende verklaringen; (d) waarbij u zich voordoet als iemand anders; (e) waarbij sprake is van het versturen van onrechtmatige of niet-toegestane communicatie, zoals massaberichten, automatische berichten, automatische gesprekken en dergelijke; of (f) waarbij sprake is van niet-persoonlijk gebruik van onze Diensten, tenzij we daar toestemming voor hebben gegeven.

Schade aan WhatsApp of onze gebruikers. U mag niet (en u mag anderen hierbij niet helpen): direct, indirect, door middel van geautomatiseerde of andere middelen, toegang verkrijgen tot onze Diensten, deze gebruiken, kopiëren, aanpassen of wijzigen, afgeleide werken maken op basis van onze Diensten, deze distribueren, licentiëren, sublicentiëren, overdragen, vertonen, uitvoeren of anderszins exploiteren op een ontoelaatbare of niet-toegestane wijze of op een manier die ons, onze Diensten, systemen, onze gebruikers of anderen belast, belemmert of beschadigt. Dit houdt in dat onder andere het volgende niet is toegestaan, rechtstreeks noch geautomatiseerd: (a) toepassen van reverse engineering op, wijzigen, aanpassen, maken van afgeleide werken op basis van, decompileren of extraheren van code van onze Diensten; (b) versturen, opslaan of overdragen van virussen of andere schadelijke computercode via of naar onze Diensten; (c) verkrijgen of proberen te verkrijgen van onrechtmatige toegang tot onze Diensten of systemen; (d) verstoren of onderbreken van de veiligheid, beveiliging of prestaties van onze Diensten; (e) aanmaken van accounts voor onze Diensten met behulp van niet-toegestane of geautomatiseerde middelen; (f) verzamelen van informatie van of over onze gebruikers op niet-toegestane of ontoelaatbare wijze; (g) op niet-toegestane manier onze Diensten verkopen, doorverkopen of verhuren of hiervoor kosten in rekening brengen; (h) distribueren of beschikbaar stellen van onze Diensten via een netwerk waar deze door meerdere apparaten tegelijkertijd kunnen worden gebruikt, tenzij zoals toegestaan door middel van hulpmiddelen die we uitdrukkelijk verstrekken via onze Diensten; of (i) software of API's maken die wezenlijk hetzelfde werken als onze Diensten en deze op niet-toegestane wijze aanbieden voor gebruik door derden.

Uw account veilig houden. U bent ervoor verantwoordelijk uw apparaat en uw WhatsApp-account veilig te houden en u moet ons onmiddellijk informeren over onbevoegd gebruik van of inbreuk op uw account of onze Diensten.

Terug naar boven

Met onze Diensten kunt u mogelijk websites, apps, inhoud, andere producten en diensten van derden en Facebook-bedrijfsproducten bezoeken, gebruiken of hiermee interageren. U kunt er bijvoorbeeld voor kiezen back-updiensten van derden te gebruiken (diensten zoals iCloud of Google Drive) die zijn geïntegreerd in onze Diensten of gebruikmaken van de knop 'Delen' op de website van een derde waarmee u informatie kunt sturen naar uw WhatsApp-contacten. We wijzen u erop dat deze Voorwaarden en het Privacybeleid alleen van toepassing zijn op het gebruik van onze Diensten. Bij het gebruik van diensten van derden of Producten van Facebook-bedrijven zullen hun eigen voorwaarden en privacybeleid van toepassing zijn op uw gebruik van deze diensten.

Terug naar boven

Uw rechten. WhatsApp claimt niet de eigenaar te zijn van de informatie die u opgeeft voor uw WhatsApp-account of via onze Diensten. U moet beschikken over de benodigde rechten voor de informatie die u opgeeft voor uw WhatsApp-account of via onze Diensten en tevens het recht hebben om de in onze Voorwaarden opgenomen rechten en licenties te verlenen.

De rechten van WhatsApp. Wij zijn eigenaar van alle auteursrechten, handelsmerken, domeinen, logo's, beeldmerken, handelsgeheimen, octrooien en andere intellectuele-eigendomsrechten die verband houden met onze Diensten. U mag onze auteursrechten, handelsmerken, domeinen, logo's, beeldmerken, handelsgeheimen, octrooien of andere intellectuele-eigendomsrechten niet gebruiken, tenzij u hiervoor onze uitdrukkelijke toestemming hebt en uitsluitend in overeenstemming met onze Merkrichtlijnen. U mag de handelsmerken van met ons verbonden bedrijven alleen gebruiken met hun toestemming en in overeenstemming met eventueel gepubliceerde merkrichtlijnen.

Uw licentie aan WhatsApp. Voor de exploitatie en verlening van onze Diensten verleent u aan WhatsApp een wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije, sublicentieerbare en overdraagbare licentie voor het gebruik, de reproductie, de distributie, het maken van afgeleide werken van, de vertoning en de uitvoering van de informatie (met inbegrip van de inhoud) die u uploadt, indient, opslaat, verstuurt of ontvangt naar, op of via onze Diensten. De rechten die u verleent in deze licentie zijn voor het beperkte doeleinde van de exploitatie en verlening van onze Diensten (zodat we bijvoorbeeld uw profielfoto en statusbericht kunnen weergeven, uw berichten kunnen doorgeven, uw niet-afgeleverde berichten gedurende maximaal dertig (30) dagen kunnen opslaan op onze servers terwijl we deze proberen af te leveren, en anderszins, zoals beschreven in ons Privacybeleid).

De licentie van WhatsApp aan u. We verlenen u een beperkte, herroepbare, niet-exclusieve en niet-overdraagbare licentie om onze Diensten te gebruiken, met toepassing van en in overeenstemming met onze Voorwaarden. Deze licentie wordt uitsluitend verleend om u in staat te stellen gebruik te maken van onze Diensten, op de wijze zoals toegestaan in onze Voorwaarden. Er worden geen licenties of rechten impliciet of anderszins verleend, met uitzondering van de uitdrukkelijk aan u verstrekte licenties en rechten.

Rapporteren van schending van auteursrechten, handelsmerken en andere intellectuele-eigendomsrechten van derden. Als u melding wilt doen van inbreuk op auteursrecht, handelsmerk of andere intellectuele-eigendomsrechten van derden, bekijkt u ons Beleid intellectueel eigendom. We kunnen actie ondernemen tegen uw account, waaronder het uitschakelen of opschorten van uw account, indien u inbreuk maakt op de intellectuele-eigendomsrechten van anderen.

Terug naar boven

WE GEBRUIKEN REDELIJKE VAARDIGHEDEN EN ZORG BIJ HET AANBIEDEN VAN ONZE DIENSTEN AAN U EN BIJ HET BIEDEN VAN EEN VEILIGE, BETROUWBARE EN FOUTVRIJE OMGEVING, MAAR WE GARANDEREN NIET DAT WHATSAPP ALTIJD ZONDER VERSTORING, VERTRAGING OF PROBLEMEN ZAL FUNCTIONEREN. U GEBRUIKT ONZE DIENSTEN OP EIGEN RISICO EN MET TOEPASSING VAN DE VOLGENDE DISCLAIMERS. WE BIEDEN ONZE DIENSTEN ALS ZODANIG AAN ('AS IS') ZONDER ENIGE EXPLICIETE OF IMPLICIETE GARANTIE, MET INBEGRIP VAN, MAAR NIET BEPERKT TOT, GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN SPECIFIEK DOELEINDE, TITEL, NIET-SCHENDING EN VRIJHEID VAN COMPUTERVIRUSSEN OF ANDERE SCHADELIJKE CODE. WE GARANDEREN NIET DAT DOOR ONS VERSTREKTE INFORMATIE JUIST, VOLLEDIG OF NUTTIG IS, DAT ONZE DIENSTEN OPERATIONEEL, VRIJ VAN FOUTEN OF VEILIG ZULLEN ZIJN OF DAT ONZE DIENSTEN ZONDER STORINGEN, VERTRAGINGEN OF IMPERFECTIES ZULLEN FUNCTIONEREN. WE HEBBEN GEEN CONTROLE OVER EN ZIJN NIET VERANTWOORDELIJK VOOR DE CONTROLE VAN DE MANIER WAAROP OF WANNEER ONZE GEBRUIKERS ONZE DIENSTEN OF DE FUNCTIES, DIENSTEN EN INTERFACES DIE ONZE DIENSTEN BIEDEN, GEBRUIKEN. WE ZIJN NIET VERANTWOORDELIJK VOOR EN NIET VERPLICHT OM DE ACTIES OF GEGEVENS (MET INBEGRIP VAN DE INHOUD) VAN ONZE GEBRUIKERS OF DERDEN TE CONTROLEREN. U VRIJWAART ONS, ONZE DOCHTERMAATSCHAPPIJEN, MET ONS VERBONDEN BEDRIJVEN EN DE BESTUURDERS, FUNCTIONARISSEN, WERKNEMERS, PARTNERS EN VERTEGENWOORDIGERS DAARVAN (GEZAMENLIJK 'DE WHATSAPP-PARTIJEN'), TEGEN ALLE VORDERINGEN, KLACHTEN, AANKLACHTEN OF CONTROVERSES (GEZAMENLIJK 'VORDERINGEN') EN SCHADE, ZOWEL BEKEND ALS ONBEKEND, IN VERBAND MET, VOORTVLOEIEND UIT OF OP ANDERE WIJZE GERELATEERD AAN EEN VORDERING DIE U HEBT OP EEN DERDE. UW RECHTEN MET BETREKKING TOT WHATSAPP WORDEN NIET GEWIJZIGD DOOR DE VOORGAANDE DISCLAIMER INDIEN DE WETGEVING VAN HET LAND WAAR U WOONT, EN DIE VAN TOEPASSING IS ALS GEVOLG VAN UW GEBRUIK VAN ONZE DIENSTEN DIT NIET TOESTAAT. ALS U INWONER BENT VAN DE VERENIGDE STATEN DOET U AFSTAND VAN § 1542 VAN DE CIVIL CODE (BURGERLIJK WETBOEK) VAN DE AMERIKAANSE STAAT CALIFORNIË, WAARIN HET VOLGENDE STAAT: EEN ALGEMENE VRIJWARING IS NIET VAN TOEPASSING OP CLAIMS DIE DE SCHULDEISER NIET KENT OF VERMOEDT DAT DEZE BESTAAN IN ZIJN/HAAR VOORDEEL OP HET MOMENT VAN DE TENUITVOERLEGGING VAN DE AFSTANDSVERKLARING EN DIE, ALS HIJ/ZIJ HIERVAN OP DE HOOGTE WAS GEWEEST, EEN WEZENLIJKE INVLOED ZOUDEN HEBBEN GEHAD OP ZIJN/HAAR SCHIKKING MET DE SCHULDENAAR.

Terug naar boven

ONZE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID IN RELATIE TOT, DIE VOORTVLOEIT UIT OF OP ENIGE WIJZE VERBAND HOUDT MET ONZE VOORWAARDEN, ONS OF ONZE DIENSTEN WORDT BEPERKT TOT VERLIEZEN DIE EEN REDELIJKERWIJS VOORZIENBAAR GEVOLG WAREN VAN EEN DERGELIJKE SCHENDING (UITGEZONDERD IN VERBAND MET OVERLIJDEN, PERSOONLIJK LETSEL OF FRAUDULEUZE ONJUISTE WEERGAVE) EN BEDRAAGT NIET MEER DAN HET BEDRAG DAT U ONS HEBT BETAALD IN DE AFGELOPEN TWAALF MAANDEN.

UW RECHTEN MET BETREKKING TOT WHATSAPP WORDEN NIET GEWIJZIGD DOOR DE VOORGAANDE BEPERKING INDIEN DE WETGEVING VAN HET LAND WAAR U WOONT, EN DIE VAN TOEPASSING IS ALS GEVOLG VAN UW GEBRUIK VAN ONZE DIENSTEN DIT NIET TOESTAAT.

Terug naar boven

Indien iemand een vordering ('Vordering van een derde') tegen ons indient die verband houdt met uw acties, gegevens of inhoud op WhatsApp, zal u, voor zover wettelijk toegestaan, de WhatsApp-partijen schadeloos stellen en vrijwaren voor of tegen alle vormen van aansprakelijkheid, schade, verliezen en uitgaven (met inbegrip van redelijke juridische vergoedingen en kosten) die verband houden met, voortvloeien uit of anderszins verbonden zijn met het volgende: (a) uw toegang tot of gebruik van onze Diensten, met inbegrip van gegevens die in dit verband zijn verstrekt, (b) uw schending van onze Voorwaarden of toepasselijke wetgeving, of (c) enige onjuiste verklaring die u hebt gegeven. U verleent de volledige medewerking die we van u vragen aan de verdediging tegen of schikking van eventuele Vorderingen van een derde. Uw rechten met betrekking tot WhatsApp worden niet gewijzigd door de voorgaande vrijwaring indien de wetgeving van het land waar u woont, en die van toepassing is als gevolg van uw gebruik van onze Diensten dit niet toestaat.

Terug naar boven

Als u woonachtig bent in de Europese Regio. Als u een consument bent en gewoonlijk woonachtig bent op een grondgebied binnen de Europese Regio dan zal de wetgeving van uw grondgebied van toepassing zijn op een Vordering die u tegen ons hebt en die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden of onze Diensten en kunt u uw Vordering laten beslechten in elke bevoegde rechtbank in uw grondgebied die jurisdictie heeft over de Vordering. In alle andere gevallen gaat u ermee akkoord dat de Vordering moet worden behandeld in een bevoegde rechtbank in Ierland die jurisdictie heeft over de Vordering en dat de Ierse wetgeving van toepassing is op deze Voorwaarden en alle Vorderingen, uitgezonderd de regels inzake strijdigheid tussen wettelijke bepalingen.

Als u woonachtig bent buiten de Europese Regio, de Verenigde Staten of Canada. Als u een consument bent en buiten de Europese Regio, de Verenigde Staten en Canada woont, dan zal de wetgeving van het land waar u woont van toepassing zijn op een Vordering die u tegen ons hebt en die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden of onze Diensten en kunt u uw Vordering laten beslechten in elke bevoegde rechtbank in uw land die jurisdictie heeft over de Vordering. In alle andere gevallen stemt u ermee in dat de Vordering uitsluitend wordt behandeld in de Amerikaanse districtsrechtbank voor het noordelijke district van Californië of bij een Amerikaanse staatsrechtbank in San Mateo County, dat u akkoord gaat met de persoonlijke jurisdictie van één van deze rechtbanken voor het beslechten van deze Vordering en dat de wetgeving van de Amerikaanse staat Californië van toepassing is op deze Voorwaarden en op enige andere Vordering, ongeacht eventuele conflicten met wettelijke bepalingen.

Als u woonachtig bent in de Verenigde Staten of Canada. Als u een WhatsApp-gebruiker bent in de Verenigde Staten of Canada, is het gedeelte 'Speciale arbitragebepaling voor gebruikers in de Verenigde Staten of Canada' ook op u van toepassing. Lees dat gedeelte nauwkeurig en volledig door. Als het gedeelte 'Speciale arbitragebepaling voor gebruikers in de Verenigde Staten of Canada' niet op u van toepassing is, stemt u ermee in dat u eventuele Vorderingen die u op ons hebt in verband met, voortvloeiend uit of anderszins verbonden met onze Voorwaarden of onze Diensten (elk, een 'Geschil', en gezamenlijk, 'Geschillen') uitsluitend zal beslechten in de Amerikaanse districtsrechtbank voor het noordelijke district van Californië of een staatsrechtbank die zich bevindt in San Mateo County in Californië en u stemt in met de persoonlijke jurisdictie van deze rechtbanken voor het beslechten van dergelijke Geschillen. Op onze Voorwaarden evenals op eventuele Geschillen voor een rechtbank of door arbitrage, die zich kunnen voordoen tussen WhatsApp en u, zijn de wetten van de Amerikaanse staat Californië van toepassing, ongeacht eventuele conflicten met wettelijke bepalingen.

Zie hieronder: Speciale arbitragebepaling voor gebruikers in de Verenigde Staten of Canada

Terug naar boven

Beschikbaarheid van onze Diensten. We zijn voortdurend bezig met het verbeteren van onze Diensten. Dat houdt in dat we onze Diensten, functies en de ondersteuning van bepaalde apparaten en platforms kunnen toevoegen of verwijderen. Onze Diensten kunnen worden onderbroken, waaronder ten behoeve van onderhoud, reparaties en upgrades, of als gevolg van netwerk- of apparatuurstoringen. We kunnen sommige of al onze Diensten, met inbegrip van bepaalde functies en de ondersteuning voor bepaalde apparaten en platforms, ten allen tijde stopzetten, na een kennisgevingsperiode van 30 dagen, indien mogelijk. Gebeurtenissen die buiten onze invloedssfeer liggen, kunnen van invloed zijn op onze Diensten, zoals natuurlijke gebeurtenissen of andere situaties van overmacht.

Beëindiging. Hoewel we hopen dat u een WhatsApp-gebruiker blijft, kunt u uw relatie met WhatsApp op elk moment en wegens elke reden beëindigen door uw account te verwijderen. Instructies om dit te doen, vindt u op 'Jouw account verwijderen'.

We kunnen uw toegang tot of het gebruik van onze Diensten op elk moment wijzigen, opschorten of beëindigen op grond van verdacht of onrechtmatig gedrag, waaronder wegens fraude of als we redelijkerwijs van mening zijn dat u de Voorwaarden schendt of ons, onze gebruikers of anderen blootstelt aan schade of eventuele (juridische) risico's. De volgende bepalingen blijven ook na beëindiging van uw relatie met WhatsApp van toepassing: 'Licenties', 'Disclaimers', 'Beperking van aansprakelijkheid', 'Vrijwaring', 'Geschilbeslechting', 'Beschikbaarheid en beëindiging van onze Diensten', 'Overige' en 'Speciale arbitragebepaling voor gebruikers in de Verenigde Staten of Canada'. Als u van mening bent dat de beëindiging of opschorting van uw account op een vergissing berust, kunt u contact met ons opnemen via support@support.whatsapp.com.

Terug naar boven

• Tenzij in een wederzijds uitgevoerde overeenkomst tussen u en ons anders is vastgelegd, vormen onze Voorwaarden de volledige overeenkomst tussen u en ons met betrekking tot WhatsApp en onze Diensten en vervangen deze eventuele eerdere overeenkomsten.
• We behouden ons het recht voor om in de toekomst te bepalen dat op bepaalde Diensten afzonderlijke voorwaarden van toepassing zijn (waarmee u, indien van toepassing, afzonderlijk kunt instemmen).
• Onze Diensten zijn niet bestemd voor distributie of gebruik in een land waar deze distributie of dit gebruik in strijd zou zijn met lokale wetgeving of ons zou onderwerpen aan regelgeving in een ander land. We behouden ons het recht voor om onze Diensten in een land te beperken.
• U moet voldoen aan alle toepasselijke wetgeving van de Verenigde Staten en andere landen met betrekking tot exportcontrole en handelssancties ('Exportwetgeving'). Het volgende is niet toegestaan: direct of indirect uitvoeren, wederuitvoeren, verstrekken of anderszins overdragen van onze Diensten: (a) naar of aan personen, entiteiten of landen waarvoor dat verboden is door Exportwetgeving, (b) naar of aan personen die zijn opgenomen in een lijst met beperkte partijen van de Verenigde Staten of van een ander land of (c) voor andere doeleinden die zijn verboden op grond van de Exportwetgeving, waaronder toepassingen in verband met kern-, chemische of biologische wapens of rakettechnologie zonder de vereiste overheidstoestemming. U gebruikt of downloadt onze Diensten niet als u zich in een land met beperkingen bevindt, als u momenteel bent opgenomen in een lijst met beperkte partijen van de Verenigde Staten of van een ander land of voor doeleinden die zijn verboden op grond van Exportwetgeving. U mag uw locatie niet verhullen door middel van IP-proxy's of andere methoden.
• Voor wijzigingen aan of het doen van afstand van onze Voorwaarden is onze expliciete toestemming vereist. U hebt het recht om op elk moment uw relatie met WhatsApp te beëindigen door uw account te verwijderen.
• We kunnen deze Voorwaarden wijzigen of bijwerken. Tenzij wettelijk anders vereist, verstrekken we u ten minste 30 dagen van tevoren een kennisgeving over wijzigingen aan onze Voorwaarden. Dit geeft u de mogelijkheid om de herziene Voorwaarden te bekijken voordat u verdergaat met het gebruik van onze Diensten. We werken tevens de datum na 'Laatst aangepast’ bij die boven aan onze Voorwaarden staat. Wijzigingen in deze Voorwaarden worden niet eerder dan 30 dagen nadat we u van de geplande wijzigingen op de hoogte hebben gesteld, van kracht. We wijzen erop dat we u mogelijk geen kennisgeving kunnen verstrekken voor wijzigingen in deze Voorwaarden die vereist zijn voor het doorvoeren van technische ontwikkelingen van onze Diensten of voor wijzigingen als gevolg van een wettelijke reden. Wijzigingen als gevolg van deze beide redenen treden onmiddellijk in werking. Als u onze Diensten blijft gebruiken na de kennisgevingsperiode van geplande wijzigingen, bevestigt u dat u instemt met de gewijzigde Voorwaarden. We hopen dat u WhatsApp zult blijven gebruiken maar als u niet instemt met onze gewijzigde Voorwaarden moet u stoppen met het gebruik van onze Diensten door uw account te verwijderen.
• Al onze rechten en verplichtingen op grond van onze Voorwaarden kunnen door ons vrij worden toegewezen aan met ons verbonden bedrijven of in verband met een overname, aankoop, herstructurering of de verkoop van activa, van rechtswege of anderszins en we kunnen uw gegevens overdragen aan met ons verbonden bedrijven, opvolgende rechtspersonen of een nieuwe eigenaar. In geval van een dergelijke toewijzing blijven deze Voorwaarden van toepassing op uw relatie met een dergelijke derde. We hopen dat u WhatsApp zult blijven gebruiken, maar als u niet instemt met een dergelijke toewijzing, moet u stoppen met het gebruik van onze Diensten door uw account te verwijderen.
• U draagt geen rechten of verplichtingen op grond van deze Voorwaarden over aan iemand anders zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ons.
• Niets in deze Voorwaarden zal ons ervan weerhouden om ons aan de wet te houden.
• Tenzij opgenomen in deze Voorwaarden, verlenen deze Voorwaarden geen rechten ten behoeve van derden.
• Als we iets uit deze Voorwaarden niet handhaven, kan dit niet gezien worden als afstand nemen van onze rechten.
• Indien een bepaling in deze Voorwaarden als onwettig, nietig of om één of andere reden als niet-afdwingbaar wordt beschouwd, dan wordt die bepaling geacht deelbaar te zijn van onze Voorwaarden en zal deze de geldigheid en afdwingbaarheid van de resterende bepalingen in onze Voorwaarden niet beïnvloeden. Het resterende deel van onze Voorwaarden blijft volledig van kracht.
• We behouden ons alle rechten voor die niet nadrukkelijk door ons aan u zijn verleend. In bepaalde rechtsgebieden hebt u rechten als consument. Onze Voorwaarden hebben niet de intentie de consumentenrechten te beperken waar geen afstand van kan worden gedaan door een contract. In bepaalde rechtsgebieden hebt u ook rechten als betrokkene en onze Voorwaarden zijn niet bedoeld om dergelijke rechten waarvan contractueel geen afstand van gedaan kan worden gedaan te beperken.
• We stellen het altijd op prijs als u feedback of andere suggesties over WhatsApp en onze Diensten geeft. Houd er wel rekening mee dat u geen verplichting hebt om feedback of suggesties te geven en dat we uw feedback of suggesties kunnen gebruiken zonder enige verplichting om u hiervoor te compenseren.

Terug naar boven

LEES DIT GEDEELTE NAUWKEURIG DOOR AANGEZIEN HET AANVULLENDE BEPALINGEN BEVAT DIE UITSLUITEND VAN TOEPASSING ZIJN OP ONZE GEBRUIKERS IN DE VERENIGDE STATEN EN CANADA. ALS U EEN WHATSAPP-GEBRUIKER BENT DIE ZICH IN DE VERENIGDE STATEN OF CANADA BEVINDT, STEMMEN U EN WIJ ERMEE IN ALLE GESCHILLEN VOOR TE LEGGEN AAN BINDENDE ARBITRAGE, MET UITZONDERING VAN GESCHILLEN IN VERBAND MET INTELLECTUEEL EIGENDOM EN MET UITZONDERING VAN GESCHILLEN DIE AANHANGIG KUNNEN WORDEN GEMAAKT IN EEN RECHTBANK VOOR GERINGE VORDERINGEN ('SMALL CLAIMS COURT'). DIT HOUDT IN DAT U AFSTAND DOET VAN UW RECHT OM DERGELIJKE GESCHILLEN TE LATEN BESLECHTEN DOOR EEN RECHTER OF JURY. DIT DEEL BEPERKT TEVENS DE TERMIJN DIE U HEBT OM EEN VORDERING IN TE DIENEN, WAARONDER DE TERMIJN DIE U HEBT VOOR HET STARTEN VAN EEN ARBITRAGE- OF, INDIEN TOELAATBAAR, GERECHTELIJKE PROCEDURE. TOT SLOT KUNT U EEN VORDERING UITSLUITEND INDIENEN NAMENS UZELF EN NIET NAMENS EEN FUNCTIONARIS OF ANDERE PERSOON, NOCH NAMENS EEN GROEP MENSEN. U DOET AFSTAND VAN UW RECHT OM DEEL TE NEMEN AAN OF UW GESCHIL AANHANGIG TE MAKEN EN TE LATEN BESLECHTEN ALS EEN GROEPSVORDERING, GROEPSARBITRAGE OF EEN VORDERING DOOR VERTEGENWOORDIGERS.

Onder een 'Uitgesloten Geschil' wordt het volgende verstaan: elk Geschil dat verband houdt met de handhaving of schending van uw of onze intellectuele-eigendomsrechten (zoals auteursrechten, handelsmerken, domeinen, logo's, beeldmerken, handelsgeheimen en octrooien). Ter verduidelijking en niettegenstaande het voorgaande vormen Geschillen in verband met, voortvloeiend uit of anderszins verbonden met uw privacy- en publiciteitsrechten geen Uitgesloten Geschillen.

Amerikaanse Federal Arbitration Act. De Amerikaanse Federal Arbitration Act is van toepassing op de interpretatie en handhaving van dit gedeelte 'Speciale arbitragebepaling voor gebruikers in de Verenigde Staten of Canada', met inbegrip van de vraag of een Geschil tussen u en WhatsApp ter arbitrage kan worden voorgelegd.

Overeenkomst tot arbitrage voor WhatsApp-gebruikers die woonachtig zijn in de Verenigde Staten of Canada. Voor WhatsApp-gebruikers die in de Verenigde Staten of Canada wonen, stemmen u en WhatsApp er beiden mee in afstand te doen van het recht op een proces met een rechter of jury voor alle Geschillen, met uitzondering van de Uitgesloten Geschillen. U en WhatsApp stemmen ermee in dat alle Geschillen (uitgezonderd de Uitgesloten Geschillen), waaronder Geschillen in verband met, voortvloeiend uit of anderszins verbonden met uw privacy- en publiciteitsrechten, worden beslecht met behulp van definitieve en bindende arbitrage. U en WhatsApp stemmen ermee in geen Geschil dat op grond van onze Voorwaarden is onderworpen aan arbitrage te combineren met een Geschil dat niet in aanmerking komt voor arbitrage overeenkomstig onze Voorwaarden.

De arbitrage wordt beheerd door de American Arbitration Association (AAA) overeenkomstig haar Commercial Arbitration Rules die op het moment waarop begonnen wordt met de arbitrage van toepassing zijn, met inbegrip van de Optional Rules for Emergency Measures of Protection en de Supplementary Procedures for Consumer-Related Disputes (gezamenlijk 'de AAA-voorschriften'). De arbitrage wordt voorgezeten door één arbiter die wordt geselecteerd overeenkomstig de AAA-voorschriften. De AAA-voorschriften, informatie over het starten van een Geschil en een beschrijving van het arbitrageproces zijn te vinden op www.adr.org. De arbiter besluit of een Geschil kan worden beslecht door middel van arbitrage. De locatie van de arbitrage en de toewijzing van vergoedingen en kosten voor een dergelijke arbitrage worden vastgesteld overeenkomstig de AAA-voorschriften.

Herroepingsprocedure. U hebt het recht om uw instemming met arbitrage in te trekken ('opt-out'). Als u dat doet, kunt u noch kunnen wij eisen dat de andere partij deelneemt aan een arbitrageprocedure. U moet ons schriftelijk informeren over deze herroeping binnen 30 dagen na de laatste van de volgende data: (i) de datum waarop u onze Voorwaarden voor het eerst hebt geaccepteerd of (ii) de datum waarop deze arbitragebepaling op u van toepassing werd. Gebruik het volgende adres om uw instemming te herroepen:

WhatsApp LLC
Arbitration Opt-Out
1601 Willow Road
Menlo Park, California 94025
United States of America

Vermeld het volgende: i) uw naam en woonadres, ii) het mobiele telefoonnummer dat is gekoppeld aan uw account; en iii) een duidelijke verklaring dat u uw toestemming voor de arbitrage overeenkomstig onze Voorwaarden wilt intrekken.

Rechtbank voor geringe vorderingen ('Small Claims Court'). Als alternatief voor arbitrage kunt u, indien dit wordt toegestaan op grond van de regelgeving van uw plaatselijke Small Claims Court, uw Geschil aanhangig maken bij uw lokale Small Claims Court, mits de zaak wordt behandeld op individuele basis en niet op groepsbasis.

Termijn voor het indienen van een vordering. U en wij stemmen ermee in dat u en wij voor elk Geschil (met uitzondering van de Uitgesloten Geschillen) een Vordering moeten indienen (waaronder een arbitrageprocedure moeten starten) binnen één jaar nadat het Geschil is ontstaan, anders is een dergelijk Geschil definitief verjaard. Dit houdt in dat als u of wij nalaten een Vordering in te dienen (waaronder het starten van een arbitrage) binnen één jaar nadat het Geschil is ontstaan, de Vordering wordt afgewezen omdat deze te laat is ingediend.

Geen groepsvorderingen, groepsarbitrages of vorderingen door vertegenwoordigers voor gebruikers die zich bevinden in de Verenigde Staten of Canada. U en wij stemmen er beiden mee in dat u en wij, als u een WhatsApp-gebruiker bent die zich bevindt in de Verenigde Staten of Canada, beiden een Geschil aanhangig kunnen maken jegens elkaar namens uzelf of namens ons, en niet namens een andere persoon of rechtspersoon of groep van personen. U en wij stemmen er beiden mee in niet deel te nemen aan een groepsvordering, aan een groepsarbitrage, aan Geschillen die worden aangebracht door een particuliere advocaat-generaal of in vertegenwoordigende capaciteit of aan samengevoegde Geschillen waarbij een andere persoon of rechtspersoon betrokken is in verband met enig Geschil.

Deelbaarheid. Indien het verbod op groepsvorderingen en andere Geschillen die worden aangebracht namens derden voor een Geschil niet-afdwingbaar wordt bevonden, dan zijn alle bepalingen onder het kopje 'Speciale arbitragebepaling voor gebruikers in de Verenigde Staten of Canada' nietig met betrekking tot dat Geschil.

Plaats waar gerechtelijke procedures aanhangig mogen worden gemaakt. Indien u uw toestemming voor arbitrage herroept, als uw Geschil een Uitgesloten Geschil is of als de arbitrageovereenkomst als niet-afdwingbaar wordt beschouwd, stemt u ermee in dat de bepalingen in het gedeelte 'Geschilbeslechting' hiervoor op u van toepassing zijn.

Terug naar boven

Wijzig de taalinstellingen van uw WhatsApp-sessie om toegang te krijgen tot onze Voorwaarden in bepaalde andere talen. Als onze Voorwaarden niet beschikbaar zijn in de taal die u hebt geselecteerd, wordt standaard de Engelse versie weergegeven.

Raadpleeg de volgende documenten met aanvullende informatie over uw gebruik van onze Diensten:

Privacybeleid van WhatsApp
Beleid intellectueel eigendom van WhatsApp
Merkrichtlijnen van WhatsApp

Terug naar boven