Data d’entrada en vigor: 4 de gener de 2021 (versions arxivades)
Taula de continguts
Si vius al Regne Unit, WhatsApp LLC et proporciona els Serveis de conformitat amb aquestes Condicions del servei i la Política de privadesa.
Si vius fora del Regne Unit o la Regió europea, WhatsApp LLC et proporciona els Serveis de conformitat amb aquestes Condicions del servei i la Política de privadesa.
Per consultar el Resum del contracte de WhatsApp i conèixer la informació que hem de facilitar d'acord amb el Codi europeu de les comunicacions electròniques, fes clic aquí.
Si vius a Àustria, aquestes disposicions deixen sense efecte i substitueixen les disposicions de les Condicions següents.
Per proporcionar-te els nostres Serveis (tal com es descriuen més endavant) mitjançant les aplicacions, els serveis, les funcions, el programari i el lloc web que posem a la teva disposició, és necessari que acceptis les nostres Condicions del servei (“Condicions”).
WhatsApp Ireland Limited (“WhatsApp”, “nostre/a[s]”, “nosaltres” o “ens”) et proporciona els serveis que es descriuen a continuació (“Serveis”) si vius en un país o territori de l'espai econòmic europeu (el qual inclou la Unió Europea) i en qualsevol altre país o territori inclòs (conjuntament, la “Regió europea”).
NO PROPORCIONEM ACCÉS A SERVEIS D'EMERGÈNCIA. Hi ha diferències importants entre els nostres Serveis i els teus serveis de SMS i de telefonia mòbil i fixa. Els nostres Serveis no proporcionen accés a serveis d'emergència ni a proveïdors d'aquest tipus de serveis, com ara la policia, els bombers o els hospitals, ni connecten de cap altra manera amb punts de resposta de seguretat pública. T'hauries d'assegurar de poder contactar amb els proveïdors de serveis d'emergència pertinents des d'un telèfon mòbil, un telèfon fixe o un altre servei.
Registre. T'has de registrar per utilitzar els nostres Serveis introduint dades exactes, proporcionar el teu número de telèfon mòbil actual i, en cas de canviar-lo, actualitzar-lo mitjançant la funció corresponent dins de la nostra aplicació. Acceptes rebre missatges de text i trucades telefòniques (de nosaltres o de proveïdors externs) amb codis per registrar-te a fi d'utilitzar els nostres Serveis.
Llibreta d'adreces. Pots fer servir la funció de pujada de contactes i, si ho permeten les lleis aplicables, proporcionar-nos regularment els números de telèfon que figuren a la teva llibreta d'adreces, inclosos els dels usuaris dels nostres Serveis i els dels teus altres contactes. Obtén més informació sobre la funció de pujada de contactes aquí.
Edat. Per poder utilitzar els nostres Serveis, si vius en un país o territori que es troba a la Regió europea, has de tenir com a mínim 16 anys, o bé l'edat mínima que es requereixi al teu país o territori per registrar-te als nostres Serveis o utilitzar-los sense que sigui necessària l'aprovació dels teus pares. Si vius en un país o territori que no es troba a la Regió europea, has de tenir com a mínim 13 anys per utilitzar els nostres Serveis, o bé l'edat mínima que es requereixi al teu país o territori per registrar-te als nostres Serveis o utilitzar-los. A més de tenir l'edat mínima requerida per utilitzar els nostres Serveis de conformitat amb les lleis aplicables, si no tens l'edat suficient per poder acceptar les nostres Condicions al teu país o territori, el teu pare, la teva mare o el teu tutor hauran d'acceptar aquestes Condicions en nom teu perquè puguis fer ús dels nostres Serveis. Demana al teu pare, a la teva mare o al teu tutor que llegeixin aquestes Condicions amb tu.
Dispositius i programari. Has de comptar amb determinats dispositius, programari i connexions de dades que nosaltres no proporcionem per utilitzar els nostres Serveis. A més, per fer ús dels nostres Serveis, acceptes baixar i instal·lar les actualitzacions dels nostres Serveis, ja sigui de manera manual o automàtica. També acceptes que t'enviem notificacions mitjançant els nostres Serveis cada cert temps, segons sigui necessari per proporcionar-te'ls.
Tarifes i impostos. Ets el responsable de totes les tarifes i despeses derivades d'internet i dels plans de dades del teu operador de telefonia mòbil, així com d'altres tarifes i impostos associats a l'ús que facis dels nostres Serveis.
WhatsApp es preocupa per la teva privadesa. A la Política de privadesa de WhatsApp es descriuen les pràctiques que seguim respecte al tractament de les dades (també pel que fa als missatges), inclosos els tipus d'informació que rebem i recopilem de tu, la manera en què fem servir i compartim aquesta informació, i els drets que tens amb relació al tractament de les teves dades.
Les nostres Condicions i polítiques. Has d'utilitzar els nostres Serveis de conformitat amb les nostres Condicions i polítiques. Si infringeixes les nostres Condicions o polítiques, podem prendre mesures pel que fa al teu compte, com ara inhabilitar-lo o suspendre'l. Si es dona aquest cas, acceptes no crear un altre compte sense el nostre permís. La inhabilitació o suspensió del teu compte es portarà a terme d'acord amb l'apartat “Rescissió” que figura més endavant.
Ús legal i acceptable. Has d'accedir als nostres Serveis i utilitzar-los només per a finalitats legals, autoritzades i acceptables. No utilitzaràs (ni ajudaràs altres persones a utilitzar) els nostres Serveis de maneres que: (a) vulnerin o infringeixin els drets de WhatsApp, dels nostres usuaris o de tercers, inclosos els drets de privadesa, publicitat, propietat intel·lectual o industrial, drets d'autor o altres drets de propietat, o bé suposin una apropiació indeguda d'aquests drets; (b) siguin il·legals, obscenes, difamatòries, amenaçadores, intimidatòries, assetjadores, incitadores d'odi, ofensives des del punt de vista racial o ètnic, o que promoguin o fomentin conductes il·legals o inadequades, com ara promoure crims violents, explotar o fer perillar nens o altres persones, o coordinar conductes perjudicials; (c) impliquin la publicació de falsedats, declaracions errònies o afirmacions enganyoses; (d) impliquin fer-se passar per una altra persona; (e) suposin la tramesa de comunicacions il·legals o no admissibles, com ara missatges massius, missatges automàtics, trucades automàtiques i altres metodologies semblants; o (f) impliquin qualsevol ús no personal dels nostres Serveis, tret que nosaltres autoritzem el contrari.
Perjudicis que afectin WhatsApp o els nostres usuaris. De manera directa o indirecta, per mitjans automatitzats o d'un altre tipus, no pots accedir, utilitzar, copiar, adaptar ni modificar els nostres Serveis, ni crear-ne obres derivades, ni distribuir, llicenciar, subllicenciar, transferir, mostrar, executar o explotar d'una altra manera els nostres Serveis de maneres no admissibles o no autoritzades, ni de maneres que ens afectin, perjudiquin o danyin a nosaltres, els nostres Serveis, els nostres sistemes, els nostres usuaris o tercers, ni tampoc pots ajudar altres persones a portar a terme aquestes accions. Per exemple, no pots, directament o a través de mitjans automatitzats: (a) alterar, modificar o descompilar els nostres Serveis, extreure'n codis, crear-ne obres derivades o aplicar-los enginyeria inversa; (b) enviar, emmagatzemar o transmetre virus o un altre codi informàtic perjudicial als nostres Serveis o a través d'aquests; (c) obtenir o intentar obtenir accés no autoritzat als nostres Serveis o sistemes; (d) interferir o afectar la protecció, la seguretat, la confidencialitat, la integritat, la disponibilitat o el rendiment dels nostres Serveis; (e) crear comptes per als nostres Serveis utilitzant mitjans automatitzats o no autoritzats; (f) recopilar informació dels nostres usuaris o sobre ells de qualsevol manera no admissible o no autoritzada; (g) vendre, revendre o llogar els nostres Serveis o dades obtingudes de nosaltres o dels nostres Serveis d'una manera no autoritzada, o bé cobrar per ells; (h) distribuir o proporcionar els nostres Serveis a través d'una xarxa en què diversos dispositius podrien utilitzar-los a la vegada, tret que s'autoritzi a fer-ho mitjançant eines que hàgim proporcionat expressament a través dels nostres Serveis; (i) crear programari o API que funcionin de manera molt semblant als nostres Serveis i oferir-los de manera no autoritzada a tercers perquè els facin servir; ni (j) utilitzar canals de denúncies de manera indeguda, per exemple, per enviar denúncies o apel·lacions fraudulentes o infundades.
Mantenir la seguretat del teu compte. Ets el responsable de mantenir la seguretat del teu dispositiu i del teu compte de WhatsApp, i ens has de notificar amb la màxima brevetat possible qualsevol ús no autoritzat o error de seguretat del teu compte o els nostres Serveis.
Els nostres Serveis et poden permetre accedir a llocs web, aplicacions, contingut o altres productes i serveis de tercers, així com als productes de les empreses de Meta, i utilitzar-los o interactuar-hi. Per exemple, pots optar per utilitzar serveis de còpia de seguretat de dades de tercers (com ara iCloud o Google Drive) que s'integren amb els nostres Serveis o interactuar amb un botó per compartir contingut al lloc web d'un tercer que et permeti enviar informació als teus contactes de WhatsApp. Tingues en compte que aquestes Condicions i la nostra Política de privadesa només s'apliquen a l'ús dels nostres Serveis. Quan utilitzis productes o serveis de tercers o altres productes de les empreses de Meta, les seves pròpies condicions i polítiques de privadesa regiran l'ús que en facis.
Els teus drets. WhatsApp no reclama la propietat de la informació que envies per al teu compte de WhatsApp o a través dels nostres Serveis. Has de tenir els drets necessaris pel que fa a la informació que envies per al teu compte de WhatsApp o a través dels nostres Serveis, així com el dret a concedir els drets i les llicències que s'indiquen a les nostres Condicions.
Drets de WhatsApp. Som propietaris de tots els drets d'autor, marques comercials o registrades, dominis, logotips, imatges comercials, secrets comercials, patents i altres drets de propietat intel·lectual o industrial associats als nostres Serveis. No pots fer servir els nostres drets d'autor, marques comercials o registrades (o qualsevol marca semblant), dominis, logotips, imatges comercials, secrets comercials, patents o altres drets de propietat intel·lectual o industrial, tret que obtinguis el nostre permís explícit i només de conformitat amb les nostres Normes de marca. Pots utilitzar les marques comercials o registrades de les nostres empreses afiliades només amb el seu permís, inclosa qualsevol autorització concedida a les normes de marca publicades.
La llicència que concedeixes a WhatsApp. Per poder operar i proporcionar els nostres Serveis, concedeixes a WhatsApp una llicència mundial, no exclusiva, sense pagament per drets d'autor, subllicenciable i transferible per utilitzar, reproduir, distribuir, mostrar i executar la informació (inclòs el contingut) que pengis, presentis, emmagatzemis, enviïs o rebis a través dels nostres Serveis, o per crear-ne obres derivades. Els drets que concedeixes en aquesta llicència tenen la finalitat limitada d'operar i proporcionar els nostres Serveis (per exemple, ens permeten mostrar la teva foto de perfil i el teu missatge d'estat, transmetre els teus missatges i emmagatzemar missatges no lliurats als nostres servidors fins a un màxim de 30 dies mentre intentem lliurar-los).
La llicència que WhatsApp et concedeix a tu. Et concedim una llicència limitada, revocable, no exclusiva, no subllicenciable i no transferible per utilitzar els nostres Serveis, subjecta i conforme a les nostres Condicions. Aquesta llicència es concedeix amb l’única finalitat de permetre’t utilitzar els nostres Serveis de la manera estipulada a les nostres Condicions. No se't concediran llicències o drets implícitament ni de cap altra manera, tret de les llicències i els drets que se t'atorguin explícitament.
Per denunciar les reclamacions relacionades amb infraccions de drets d'autor, de marca comercial o registrada, o d'un altre tipus de propietat intel·lectual o industrial de tercers, consulta la nostra Política de propietat intel·lectual i industrial. És possible que prenguem mesures pel que fa al teu compte, inclosa la seva inhabilitació o suspensió, si vulneres de manera evident, greu o reiterada els drets de propietat intel·lectual o industrial de tercers o si així ho hem de fer per raons legals. La inhabilitació o suspensió del teu compte es portarà a terme d'acord amb l'apartat “Rescissió” que figura més endavant.
Utilitzes els nostres Serveis sota la teva pròpia responsabilitat i de conformitat amb les descàrregues de responsabilitat que figuren a continuació. Proporcionem els nostres Serveis “tal com són” i sense cap tipus de garantia explícita o implícita. Això inclou, entre d'altres, garanties de comerciabilitat, d'adequació a una finalitat determinada, de títol, de no infracció i d'absència de qualsevol virus informàtic o un altre tipus de codi perjudicial. No garantim que cap informació que facilitem sigui exacta, completa o útil, ni que els nostres Serveis siguin segurs i estiguin operatius, lliures d'errors i protegits, o que funcionin sense interrupcions, demores o imperfeccions. No controlem ni som responsables de controlar com o quan els usuaris utilitzen els nostres Serveis o les funcions, els serveis i les interfícies que els nostres Serveis proporcionen. No som responsables ni estem obligats a controlar les accions ni la informació (inclòs el contingut) dels nostres usuaris o de tercers. Ens eximeixes a nosaltres, les nostres filials i les nostres empreses afiliades, així com els seus i els nostres administradors, gerents, empleats, socis i agents (conjuntament, les “Parts de WhatsApp”), pel que fa a qualsevol reclamació, queixa, acció, controvèrsia o dany (conjuntament, “Reclamacions”), coneguts o desconeguts, relacionats o connectats d'alguna manera amb qualsevol Reclamació que tinguis contra qualsevol tercer, o derivada d'aquesta. Els teus drets pel que fa a les Parts de WhatsApp no es veuen modificats per l’exoneració de responsabilitat anterior si les lleis del teu país o territori de residència no ho permeten, sempre que siguin aplicables com a resultat de l'ús que facis dels nostres Serveis.
WhatsApp només es responsabilitza dels aspectes que es descriuen a continuació.
WhatsApp és responsable sense limitació de conformitat amb les disposicions legals pel que fa als danys que derivin de defuncions, lesions corporals o problemes de salut, en cas de dol o negligència greu, i d'acord amb la Directiva de Responsabilitat dels Productes.
WhatsApp et proporcionarà els Serveis amb diligència professional. En la mesura que hàgim actuat amb diligència professional, WhatsApp no acceptarà la responsabilitat de pèrdues que no siguin conseqüència de l'incompliment per part nostra d'aquestes Condicions o el resultat dels nostres actes, de pèrdues que no puguem preveure ni tu ni nosaltres de manera raonable en el moment d'acceptar aquestes Condicions, ni d'esdeveniments que s'escapin del nostre control raonable.
Si ets consumidor i resideixes habitualment en un país o territori de la Regió europea, les lleis del teu país o territori s'aplicaran a qualsevol Reclamació que tinguis contra nosaltres i que hagi sorgit com a conseqüència d'aquestes Condicions o els nostres Serveis, o en relació amb aquests, i la podràs resoldre en qualsevol tribunal competent del teu país o territori que tingui jurisdicció sobre la Reclamació. En la resta de casos, acceptes que s'hagi de resoldre en un tribunal competent d'Irlanda que tingui jurisdicció sobre la Reclamació i que les lleis d'Irlanda regeixin aquestes Condicions, així com qualsevol Reclamació, independentment de les disposicions sobre conflictes de lleis.
Disponibilitat dels nostres Serveis. Intentem millorar els nostres Serveis contínuament. Per tant, és possible que ampliem, afegim o eliminem alguns dels Serveis, així com les funcions i la compatibilitat amb determinats dispositius i plataformes. És possible que els nostres Serveis s'interrompin, entre d'altres raons, per a manteniment, reparacions o actualitzacions, o bé a causa d'errors de l'equip o la xarxa. Podem interrompre alguns dels nostres Serveis o tots, incloses algunes funcions i la compatibilitat amb alguns dispositius i plataformes, en qualsevol moment i avisant amb una antelació de 30 dies. Aquest avís podria no ser necessari en cas de situacions urgents, com evitar l'abús, respondre a requeriments legals o abordar qüestions operatives o de seguretat. Els nostres Serveis es poden veure afectats per esdeveniments que s'escapen del nostre control, com ara desastres naturals i altres circumstàncies de força major.
Rescissió. Tot i que esperem que continuïs sent usuari de WhatsApp, pots finalitzar la teva relació amb WhatsApp quan vulguis i per qualsevol motiu mitjançant l'eliminació del teu compte. Trobaràs instruccions de com fer-ho als articles pertinents d'Android, iPhone o KaiOS del nostre Centre d'ajuda.
El nostre dret de rescissió per un motiu justificat es manté intacte. Es pot considerar que existeix una causa justificada si una de les parts infringeix les lleis, els drets de tercers o incompleix aquestes Condicions, i no es pot esperar que la part que vol dur a terme la rescissió continuï raonablement amb la relació contractual fins a la data de finalització acordada o la fi del període d'avís, tenint en compte totes les circumstàncies del cas específic i valorant els interessos d'ambdues parts. Només és possible una rescissió per causa justificada dins d'un període de temps raonable després que l'altra part s'hagi assabentat de l'incompliment.
Si el motiu és la infracció d'una de les obligacions d'aquestes Condicions, només es permetrà la rescissió després de la fi d'un període de reparació sense que se n'hagi obtingut cap, o després d'un avís que no hagi tingut cap efecte. Igualment, això no s'aplica si la part que incompleix les polítiques o les condicions pertinents es nega de manera contundent a complir les seves obligacions o si, després de valorar els interessos d'ambdues parts, existeixen circumstàncies especials que justifiquen la rescissió immediata.
D'acord amb aquest apartat, “Rescissió”, també podem modificar, suspendre o rescindir el teu accés als nostres Serveis o l'ús que en fas en qualsevol moment si advertim conductes sospitoses o il·legals, inclosos casos de frau, o si tenim motius per creure que has infringit les nostres Condicions o generat algun dany, risc o exposició legal per a nosaltres, els nostres usuaris o altres persones. També inhabilitarem o eliminarem el teu compte si no s'activa després del registre o si es manté inactiu durant un període ampli de temps. Si elimines el teu compte o si nosaltres l'inhabilitem o l’eliminem, aquestes Condicions finalitzaran com a acord entre nosaltres i tu, però les disposicions següents continuaran vigents després de qualsevol finalització de la teva relació amb WhatsApp: “Llicències”, “Exoneracions i exclusions de responsabilitat”, “Limitació de responsabilitat”, “Resolució de conflictes”, “Disponibilitat i rescissió dels nostres Serveis” i “Altres disposicions”. Si creus que s'ha rescindit o suspès el teu compte per error, contacta amb nosaltres a support@support.whatsapp.com.
Per tenir accés a les nostres Condicions en altres idiomes, canvia la configuració d'idioma a la teva sessió de WhatsApp. Si les nostres Condicions no estan disponibles en l'idioma que escullis, se't mostrarà la versió en anglès de manera predeterminada.
Consulta els documents següents, que et proporcionaran informació addicional sobre el teu ús dels nostres Serveis:
Política de privadesa de WhatsApp
Política de propietat intel·lectual i industrial de WhatsApp
Normes de marca de WhatsApp