In vigore da: 4 gennaio 2021 (versioni archiviate)
Indice
Per gli utenti che risiedono nel Regno Unito, è WhatsApp LLC a fornire i Servizi ai sensi dei presenti Termini di servizio e dell'Informativa sulla privacy.
Se l'utente non risiede nel Regno Unito o nella Regione europea, è WhatsApp LLC a fornire i Servizi all'utente ai sensi dei presenti Termini di servizio e dell'Informativa sulla privacy.
Cliccare qui per il Riepilogo del contratto con WhatsApp e per le informazioni che siamo tenuti a fornire in base al Codice europeo delle comunicazioni elettroniche.
Per gli utenti che risiedono in Austria, trovano applicazione queste disposizioni che sostituiscono e prevalgono su quelle contenute nei Termini riportati di seguito.
Per fornire i nostri Servizi (come descritto di seguito) attraverso le app, i servizi, le funzioni, il software o il sito web, dobbiamo ottenere l'accettazione da parte dell'utente dei Termini di servizio ("Termini").
WhatsApp Ireland Limited ("WhatsApp", "nostro/a/e/i", "noi" o "ci") fornisce i servizi illustrati di seguito all'utente ("Servizi"), nei casi in cui l'utente risieda in un Paese o un territorio rientrante nello Spazio economico europeo (che comprende l'Unione europea) e in altri Paesi o territori inclusi (collettivamente, la "Regione europea").
NESSUN ACCESSO AI SERVIZI DI EMERGENZA: vi sono significative differenze tra i servizi di WhatsApp e i servizi di telefonia fissa, mobile e messaggistica SMS. I nostri Servizi non consentono di effettuare chiamate di emergenza o accedere ai servizi di emergenza come la polizia, i vigili del fuoco o gli ospedali o, comunque, di connettersi in altri modi a centrali uniche di emergenza. L'utente dovrà assicurarsi di poter contattare i servizi di emergenza pertinenti tramite telefono cellulare o fisso o altra tipologia di servizio.
Registrazione. Per registrarsi ai nostri Servizi, l'utente deve usare informazioni corrette, deve fornire il proprio attuale numero di telefono cellulare e, in caso di modifica, aggiornarlo usando la funzione per il cambio del numero presente all'interno dell'app. L'utente accetta di ricevere i codici per registrarsi ai nostri Servizi tramite messaggi di testo e chiamate (da parte nostra o da parte di fornitori terzi).
Rubrica. L'utente può usare la funzione di caricamento dei contatti e fornirci, conformemente alle leggi applicabili, i numeri di telefono presenti nella rubrica del suo cellulare, compresi quelli degli utenti dei nostri Servizi e degli altri contatti. È possibile trovare maggiori informazioni sulla funzione di caricamento dei contatti qui.
Età. Se risiede in un Paese o in un territorio della Regione europea, l'utente deve avere almeno 16 anni per utilizzare i nostri Servizi (o l'età superiore necessaria nel suo Paese o territorio affinché sia autorizzato a registrarsi e a usare i nostri Servizi senza l'approvazione dei genitori). Se risiede in qualsiasi altro Paese o territorio diverso da quelli della Regione europea, l'utente deve avere almeno 13 anni per utilizzare i nostri Servizi (o l'età superiore necessaria nel suo Paese o territorio affinché sia autorizzato a registrarsi e a usare i nostri Servizi). Oltre ad avere l'età minima richiesta per usare i nostri Servizi in base alle leggi applicabili, ove l'utente non abbia l'età richiesta per poter accettare i Termini nel suo Paese o nel suo territorio, il suo genitore o il suo tutore deve accettarli a suo nome per consentirgli di usare i Servizi. L'utente è invitato a leggere i presenti Termini con il proprio genitore o tutore.
Dispositivi e software. L'utente deve procurarsi determinati dispositivi, software e connessioni dati per usare i nostri Servizi, che altrimenti non possiamo fornire. Per utilizzare i nostri Servizi, l'utente accetta di scaricare e installare gli aggiornamenti ai nostri Servizi manualmente o automaticamente. L'utente, inoltre, ci autorizza a inviargli periodicamente notifiche tramite i nostri Servizi, se necessario per fornire i nostri Servizi.
Costi e imposte. L'utente è responsabile del piano dati del proprio operatore telefonico, dei costi di Internet e di ulteriori costi e imposte associati al suo utilizzo dei nostri Servizi.
La privacy dell'utente è importante per WhatsApp. L'Informativa sulla privacy di WhatsApp descrive le nostre procedure relative ai dati (messaggi compresi), ivi compresi le tipologie di informazioni che riceviamo e raccogliamo dall'utente, il modo in cui utilizziamo e condividiamo tali informazioni e i diritti dell'utente in relazione al trattamento delle proprie informazioni.
Termini e informative. L'utente deve utilizzare i nostri Servizi in conformità ai nostri Termini e alle nostre informative. Se l'utente viola i nostri Termini o le nostre informative, potremmo prendere misure relative al suo account, ivi comprese la disattivazione o la sospensione dell'account; in questi casi, l'utente accetta di non creare un altro account senza la nostra autorizzazione. La disabilitazione o la rimozione avvengono ai sensi della sezione "Recesso e risoluzione" più avanti.
Utilizzo conforme alla legge e accettabile. L'utente deve accedere ai nostri Servizi e utilizzarli esclusivamente per scopi conformi alla legge, autorizzati e accettabili. L'utente s'impegna a non utilizzare (o assistere terzi nell'utilizzare) i nostri Servizi in modi che: (a) violino, si approprino in modo indebito o non rispettino i diritti di WhatsApp, dei nostri utenti o di terzi, ivi compresi la privacy, la "publicity" (diritti della personalità), la proprietà intellettuale o altri diritti di privativa industriale; (b) risultino illegali, osceni, diffamatori, minacciosi, intimidatori, fastidiosi, minatori, offensivi nei confronti di una razza o di un'etnia oppure promuovano o incoraggino comportamenti illegali o altrimenti inappropriati, come la promozione di crimini violenti, il mettere in pericolo o sfruttare minori o altri o la coordinazione di atti lesivi; (c) implichino la pubblicazione di contenuti falsi o ingannevoli o di affermazioni fuorvianti; (d) sfruttino l'identità di un'altra persona; (e) implichino l'invio di comunicazioni illegali o non consentite come messaggi in massa, messaggi automatici, chiamate da sistemi automatici o simili; (f) implichino l'utilizzo non personale dei nostri Servizi, fatto salvo quanto espressamente previsto da noi.
Danni a WhatsApp o agli utenti. L'utente non deve (né deve assistere terzi a), direttamente, indirettamente, con mezzi automatizzati o in altri modi, accedere, utilizzare, copiare, adattare, modificare, creare opere derivate, distribuire, concedere in licenza o sub-licenza, trasferire, visualizzare, eseguire o comunque sfruttare i nostri Servizi in maniera non consentita o non autorizzata o che danneggi, comprometta o leda noi o i nostri Servizi, i nostri sistemi, gli utenti o terzi. Ciò comprende per l'utente il divieto, direttamente o tramite mezzi automatici, di: (a) ricostruire, alterare, modificare, creare opere derivate, decompilare o ricavare il codice dai nostri Servizi; (b) inviare, archiviare o trasmettere virus o altri codici informatici dannosi tramite i nostri Servizi o all'interno di essi; (c) ottenere o cercare di ottenere l'accesso non autorizzato ai nostri Servizi o sistemi; (d) pregiudicare la protezione, la sicurezza, la riservatezza, l'integrità, la disponibilità o le prestazioni dei nostri Servizi; (e) creare account per i nostri Servizi tramite strumenti non autorizzati o automatici; (f) raccogliere le informazioni dei nostri utenti o a essi relative con modalità non consentite o non autorizzate; (g) vendere, rivendere, noleggiare o effettuare addebiti per i nostri Servizi o per i dati ricevuti da noi in modo non autorizzato; (h) distribuire o rendere disponibili i nostri Servizi tramite una rete che ne consente l'utilizzo contemporaneo da parte di più dispositivi, fatti salvi i casi in cui viene autorizzato tramite strumenti da noi espressamente forniti tramite i nostri Servizi; (i) creare software o API che funzionano fondamentalmente allo stesso modo dei nostri Servizi e offrirli per l'utilizzo tramite terzi in modo non autorizzato; (j) utilizzare in modo improprio i canali di segnalazione, inviando, ad esempio, segnalazioni o reclami infondati o fraudolenti.
Mantenere il proprio account sicuro. L'utente è responsabile della sicurezza del proprio dispositivo e del suo account WhatsApp ed è tenuto a comunicarci tempestivamente eventuali utilizzi non autorizzati o violazioni della sicurezza del suo account o dei nostri Servizi.
I nostri Servizi possono consentire all'utente di accedere, usare o interagire con siti web, app, contenuti, altri prodotti e servizi di terzi e prodotti offerti dalle aziende di Meta. Ad esempio, l'utente potrà scegliere di usare servizi di backup di terzi (come iCloud o Google Drive) integrati con i nostri Servizi oppure interagire con un pulsante di condivisione su un sito web di terzi che consente di inviare informazioni ai suoi contatti WhatsApp. I presenti Termini e l'Informativa sulla privacy si applicano solo all'utilizzo dei nostri Servizi. In caso di utilizzo di prodotti o servizi di terzi o di altri Prodotti di un'azienda di Meta, trovano applicazione i rispettivi termini e informative sulla privacy che ne disciplinano l'uso.
Diritti dell'utente. WhatsApp non rivendica la proprietà delle informazioni inviate dall'utente in relazione all'account WhatsApp o tramite i nostri Servizi. L'utente deve essere il titolare dei diritti necessari sulle informazioni che invia in relazione all'account WhatsApp o tramite i nostri Servizi, nonché del diritto di concederle in uso e licenza secondo i nostri Termini.
Diritti di WhatsApp. WhatsApp è proprietaria di tutti i diritti d'autore, marchi, domini, logo, segni distintivi, segreti commerciali, brevetti e altri diritti di proprietà intellettuale associati ai propri Servizi. Non è consentito utilizzare i nostri diritti d'autore, marchi (o eventuali marchi simili), domini, logo, segni distintivi, segreti commerciali, brevetti o altri diritti di proprietà intellettuale a meno che l'utente non disponga della nostra espressa autorizzazione in conformità con le nostre Linee guida sui marchi. L'utente può usare i marchi delle nostre società affiliate esclusivamente con l'autorizzazione delle stesse e in conformità con le disposizioni contenute nelle linee guida sui marchi pubblicate.
Licenza dell'utente a WhatsApp. Allo scopo di consentirci di rendere disponibili e fornire i nostri Servizi, l'utente concede a WhatsApp una licenza globale, non esclusiva, priva di royalty, conferibile in sub-licenza e trasferibile per utilizzare, riprodurre, distribuire, creare opere derivate, visualizzare ed esibire le informazioni (compresi i contenuti) che carica, invia, memorizza o riceve sui nostri Servizi o tramite essi. I diritti concessi nella presente licenza sono destinati esclusivamente a rendere disponibili e fornire i nostri Servizi (ad esempio al fine di mostrare l'immagine del profilo e il messaggio di stato, trasmettere i messaggi e archiviare i messaggi non consegnati nei nostri server per un periodo massimo di 30 giorni, durante i quali tenteremo di consegnarli).
Licenza da parte di WhatsApp. WhatsApp concede all'utente una licenza limitata, revocabile, non esclusiva, non conferibile in sub-licenza né trasferibile per l'utilizzo dei nostri Servizi e in conformità con i nostri Termini. La presente licenza ha il solo scopo di permettere l'utilizzo dei nostri Servizi nelle modalità consentite dai nostri Termini. Nessuna licenza o diritto viene qui concesso, al di fuori di quanto espressamente qui previsto.
Per segnalare violazioni di diritti d'autore, marchi commerciali e altri tipi di proprietà intellettuale, invitiamo l'utente a consultare la nostra Disciplina sulla proprietà intellettuale. Se l'utente viola i diritti di proprietà intellettuale altrui in modo chiaro, grave o ripetuto o nei casi in cui siamo obbligati dalla legge a procedere in questo modo, possiamo prendere misure in merito al suo account, ivi comprese la disattivazione o la sospensione dello stesso. La disabilitazione o la rimozione avvengono ai sensi della sezione "Recesso e risoluzione" più avanti.
L'utilizzo dei Servizi avviene a rischio dell'utente ed è soggetto alle seguenti esclusioni di responsabilità. I nostri Servizi sono forniti nello stato in cui si trovano, senza garanzie esplicite o implicite, ivi comprese, a titolo esemplificativo e non esaustivo, garanzie relative a commerciabilità, idoneità per scopo specifico, proprietà o non violazione di diritti di terzi e assenza di virus o altri codici informatici dannosi. Non forniamo alcuna garanzia in merito all'esattezza, alla completezza e all'utilità delle informazioni, al funzionamento, alla mancanza di errori, alla sicurezza o alla protezione dei nostri Servizi o al funzionamento dei nostri Servizi senza interruzioni, ritardi o difetti. Non deteniamo il controllo e non siamo responsabili del controllo della modalità o del momento di utilizzo dei Servizi o delle funzioni, dei servizi e delle interfacce fornite dai nostri Servizi. Non siamo responsabili e non abbiamo l'obbligo di controllare le azioni o le informazioni (compresi i contenuti) dei nostri utenti o di altri terzi. L'utente esenta noi, le nostre società controllate e affiliate e i rispettivi dirigenti, amministratori, dipendenti, partner e agenti (collettivamente, le "Parti di WhatsApp") da ogni reclamo, ricorso, azione legale, controversia, contenzioso o danno (collettivamente, i "Reclami"), noti e non noti, relativi a, derivanti da o collegati in qualsiasi modo a Reclami che l'utente possa avere contro terzi. I diritti dell'utente relativi alle Parti di WhatsApp non vengono modificati dalle presenti esclusioni di responsabilità se le leggi in vigore nel Paese o nel territorio in cui risiede, applicabili come conseguenza dell'utilizzo dei nostri Servizi, non lo permettono.
WhatsApp è responsabile solo nella seguente misura:
WhatsApp è responsabile senza limitazioni secondo le disposizioni di legge per danni derivanti da lesioni mortali, fisiche o alla salute, in caso di dolo, colpa grave e ai sensi della Direttiva sulla responsabilità del produttore.
WhatsApp fornisce i Servizi all'utente secondo diligenza professionale. A condizione che abbia agito secondo diligenza professionale, WhatsApp declina ogni responsabilità per perdite non causate dalla violazione dei presenti Termini o comunque dalle sue azioni, perdite non ragionevolmente prevedibili dall'utente e da WhatsApp al momento della sottoscrizione dei presenti Termini ed eventi al di fuori del ragionevole controllo di WhatsApp.
Se l'utente è un consumatore che risiede abitualmente in un Paese o in un territorio all'interno della Regione europea, le leggi in vigore in tale Paese o territorio si applicano a qualsiasi Reclamo dell'utente nei nostri confronti derivante da o correlato ai presenti Termini o ai nostri Servizi. Tali Reclami possono essere risolti dinanzi a qualsiasi tribunale competente nel Paese o nel territorio che gode della giurisdizione relativa al Reclamo. In tutti gli altri casi, l'utente accetta che il Reclamo venga risolto dinanzi a un tribunale competente in Irlanda che gode della giurisdizione relativa allo stesso, nonché che la legge irlandese disciplini i presenti Termini ed eventuali Reclami, indipendentemente dalle disposizioni sui conflitti di legge.
Disponibilità dei nostri Servizi. Cerchiamo sempre di migliorare i nostri Servizi. Ciò significa che possiamo espandere, aggiungere o rimuovere i nostri Servizi, le funzioni, le funzionalità e il supporto di determinati dispositivi e piattaforme. I nostri Servizi possono essere interrotti, ivi incluso in caso di manutenzione, riparazioni, aggiornamenti o problemi di rete o di apparecchiature. Potremmo interrompere, in tutto o in parte, i nostri Servizi, fra cui particolari funzionalità e il supporto a determinati dispositivi e piattaforme, in qualsiasi momento dopo un preavviso di 30 giorni. Tale preavviso non è richiesto in caso di situazioni urgenti, quali la prevenzione di usi impropri, il rispetto di requisiti di legge o la risoluzione di problemi operativi o di sicurezza. I nostri Servizi possono essere influenzati da eventi al di fuori del nostro controllo, ad esempio calamità naturali e altri eventi di forza maggiore.
Recesso e risoluzione. Sebbene ci auguriamo che ciò non accada, l'utente di WhatsApp può recedere dal rapporto con WhatsApp in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo eliminando il proprio account. Per istruzioni sull'operazione, visitare gli articoli del nostro Centro assistenza per Android, iPhone o KaiOS.
Il nostro diritto di risoluzione per giusta causa resta inalterato. La giusta causa si presume se una parte viola le leggi, i diritti di terzi o non rispetta in altro modo i presenti Termini e non è ragionevolmente plausibile che la parte che procede alla risoluzione possa proseguire il rapporto contrattuale fino alla data di cessazione concordata o alla scadenza del periodo di preavviso, considerando tutte le circostanze del singolo caso e dopo aver soppesato gli interessi di entrambe le parti. La risoluzione per giusta causa è attuabile solo entro un periodo ragionevole di tempo dal momento in cui la parte è venuta a conoscenza della violazione.
Se il motivo importante è la violazione di un obbligo previsto dai Termini, la risoluzione è ammissibile solo dopo la scadenza infruttuosa di un periodo di rimedio concesso o un avviso senza esito. Tuttavia, ciò non si applica se la parte in violazione rifiuta in modo serio e definitivo di adempiere ai propri obblighi o se, dopo aver soppesato gli interessi di entrambe le parti, circostanze particolari giustificano la risoluzione immediata.
Ai sensi della sezione "Recesso e risoluzione", possiamo anche modificare, sospendere o interrompere l'accesso ai nostri Servizi e il relativo utilizzo in qualsiasi momento per condotta sospetta o illegale, compresi i casi di frode, o se riteniamo in modo ragionevole che l'utente violi i nostri Termini o crei danni, rischi o responsabilità legali per noi, i nostri utenti o altri. Potremmo inoltre disabilitare o eliminare l'account dell'utente se non viene attivato dopo la sua registrazione o se resta inattivo per un periodo di tempo prolungato. Se elimini il tuo account, o se siamo noi a eliminarlo o a disattivarlo, le seguenti disposizioni resteranno valide dopo la cessazione del rapporto con WhatsApp: "Licenze", "Esclusioni di responsabilità ed esonero", "Limitazione di responsabilità", "Indennizzo", "Risoluzione delle controversie", "Disponibilità e interruzione dei servizi", "Altre disposizioni". Se l'utente ritiene che la sospensione o la disattivazione del proprio account sia avvenuta per errore, può contattarci all'indirizzo support@support.whatsapp.com.
Per consultare i Termini di WhatsApp in un'altra lingua, è necessario modificare le relative impostazioni della sessione di WhatsApp. Se i Termini non sono disponibili nella lingua selezionata, verranno visualizzati in inglese per impostazione predefinita.
Maggiori informazioni sull'utilizzo dei Servizi sono disponibili nei seguenti documenti:
Informativa sulla privacy di WhatsApp
Disciplina sulla proprietà intellettuale di WhatsApp
Linee guida sul brand di WhatsApp