Gäller från: 4 januari 2021 (arkiverade versioner)
Innehållsförteckning
Om du bor i Storbritannien tillhandahåller WhatsApp LLC tjänsterna till dig under dessa användarvillkor och denna sekretesspolicy.
Om du inte bor i Storbritannien eller den europeiska regionen tillhandahåller WhatsApp LLC tjänsterna till dig under dessa användarvillkor och denna sekretesspolicy.
Klicka här för en WhatsApp-kontraktssammanfattning och för information som vi måste tillhandahålla enligt den europeiska koden för elektronisk kommunikation (European Electronic Communications Code).
Om du bor i Österrike ersätter de här bestämmelserna de som anges i villkoren nedan.
För att kunna tillhandahålla våra tjänster (enligt definitionen nedan) via våra appar, tjänster, funktioner, programvara eller webbplats måste vi erhålla ditt samtycke till våra användarvillkor (”villkoren”).
WhatsApp Ireland Limited ("WhatsApp", "vår", "vi" eller "oss") tillhandahåller de tjänster som beskrivs nedan till dig ("tjänsterna") om du bor i ett land eller territorium inom det Europeiska Ekonomiska Samarbetsområdet (som inkluderar Europeiska unionen) och alla andra inkluderade land eller territorier (sammantaget kallat "europeiska regionen").
INGEN TILLGÅNG TILL NÖDTJÄNSTER: Det finns viktiga skillnader mellan våra tjänster och din mobiltelefon, en fast telefon och SMS-tjänster. Våra tjänster ger inte åtkomst till räddningstjänster eller räddningstjänstleverantörer, inklusive polisen, brandkåren eller sjukhus, och ansluter inte på något annat sätt till telefontjänster för allmän säkerhet. Du bör se till att du kan kontakta dina relevanta räddningstjänstleverantörer via en mobiltelefon, en fast telefon eller annan tjänst.
Registrering. Du måste registrera dig för våra tjänster med korrekt information, ange ditt nuvarande mobiltelefonnummer och, om du ändrar det, uppdatera ditt mobiltelefonnummer med hjälp av vår funktion för att byta nummer i appen. Du samtycker till att ta emot textmeddelanden och telefonsamtal (från oss eller våra tredjepartsleverantörer) med koder för att registrera dig för våra tjänster.
Adressbok. Du kan använda kontaktuppladdningsfunktionen och förse oss, om detta är tillåtet enligt gällande lagar, med telefonnummer i din mobila adressbok regelbundet, inklusive de för både användarna av våra tjänster och dina andra kontakter. Läs mer om vår kontaktuppladdningsfunktion här.
Ålder. Om du bor i ett land eller territorium i den europeiska regionen måste du vara minst 16 år gammal för att använda våra tjänster, eller ha en högre ålder om det krävs i ditt land eller territorium, för att registrera dig för eller använda våra tjänster utan en förälders godkännande. Om du bor i något annat land eller territorium förutom de i den europeiska regionen måste du vara minst 13 år gammal för att använda våra tjänster, eller ha en högre ålder om det krävs i ditt land eller territorium, för att registrera dig för eller använda våra tjänster. Förutom att inneha den minimiålder som krävs för att använda våra tjänster enligt tillämplig lag, måste din förälder eller vårdnadshavare samtycka till våra villkor å dina vägnar för att du ska använda tjänsterna, om du inte är gammal nog att ha behörighet att godkänna våra villkor i ditt land eller territorium. Be din förälder eller vårdnadshavare att läsa dessa villkor med dig.
Enheter och programvara. Du måste tillhandahålla vissa enheter, programvara och dataanslutningar för att använda våra tjänster, som vi annars inte tillhandahåller. För att använda våra tjänster samtycker du till att manuellt eller automatiskt ladda ned och installera uppdateringar för våra tjänster. Du samtycker även till att vi från tid till annan och efter behov skickar meddelanden till dig via våra tjänster, för att tillhandahålla våra tjänster till dig.
Avgifter och skatter. Du är ansvarig för alla operatörsdatakostnader, internetavgifter och andra avgifter och skatter i samband med din användning av våra tjänster.
WhatsApp bryr sig om din sekretess. WhatsApps sekretesspolicy beskriver vår praxis för data (inklusive meddelanden), inklusive de typer av information vi tar emot och samlar in från dig, hur vi använder och delar denna information och dina rättigheter i samband med behandlingen av information om dig.
Våra villkor och policyer. Du måste använda våra tjänster enligt våra villkor och policyer. Om du bryter mot våra villkor eller policyer kan vi vidta åtgärder med avseende på ditt konto, inklusive att inaktivera eller stänga av ditt konto och, om vi gör det, samtycker du till att inte skapa ett annat konto utan vår tillåtelse. Att inaktivera eller stänga av ditt konto kommer att ske i enlighet med avsnittet "Uppsägning" nedan.
Laglig och acceptabel användning. Du får endast ha åtkomst till och använda våra tjänster för lagliga, auktoriserade och acceptabla ändamål. Du kommer inte att använda (eller hjälpa andra att använda) våra tjänster på sätt som: (a) kränker, förskingrar eller gör intrång i WhatsApps, våra användares eller andras rättigheter, inklusive sekretess, publicitet, immateriella rättigheter eller andra äganderätter; (b) är olagliga, obscena, ärekränkande, hotfulla, skadliga, trakasserande, hatiska, rasmässigt eller etniskt kränkande, eller anstiftar eller uppmuntrar till beteende som skulle vara olagligt eller på annat sätt olämpligt, såsom att främja våldsbrott, utsätta eller utnyttja barn eller andra, eller samordna skada; (c) involverar publicering av falskheter, felaktiga framställningar eller vilseledande uttalanden; (d) utger sig för att vara någon annan; (e) involverar sändning av olaglig eller otillåten kommunikation, såsom massmeddelanden, automatiska meddelanden, automatisk uppringning och liknande; eller (f) involverar någon icke-personlig användning av våra tjänster om inte annat godkänts av oss.
Skada WhatsApp eller våra användare. Du får inte (eller hjälpa andra att) direkt, indirekt, genom automatiserade sätt eller på andra sätt komma åt, använda, kopiera, anpassa, modifiera, förbereda härledda verk baserat på, distribuera, licensiera, underlicensiera, överföra, visa, utföra eller på annat sätt utnyttja våra tjänster på otillåtna eller olagliga sätt, eller på sätt som belastar, försämrar eller skadar oss, våra tjänster, system, våra användare eller andra, inklusive att du inte direkt eller på automatiserade sätt får: (a) bakåtkonstruera, ändra, modifiera, skapa härledda verk från, dekompilera eller extrahera kod från våra tjänster; (b) skicka, lagra eller överföra virus eller annan skadlig datorkod via eller till våra tjänster; (c) få eller försöka få obehörig åtkomst till våra tjänster eller system; (d) störa eller försämra säkerheten, tryggheten, sekretessen, integriteten, tillgängligheten eller prestandan för våra tjänster; (e) skapa konton för våra tjänster på obehöriga eller automatiserade sätt; (f) samla in information från eller om våra användare på något otillåtet eller obehörigt sätt; (g) sälja, sälja vidare, hyra ut eller ta betalt för våra tjänster eller data som erhållits från oss eller våra tjänster på ett obehörigt sätt; (h) distribuera eller göra våra tjänster tillgängliga över ett nätverk där de kan användas av flera enheter samtidigt, förutom när det är auktoriserat genom verktyg som vi uttryckligen har tillhandahållit via våra tjänster; (i) skapa programvara eller API:er som fungerar i huvudsak på samma sätt som våra tjänster och erbjuda dem för användning av tredje part på ett obehörigt sätt; eller (j) missbruka rapporteringskanaler, till exempel genom att skicka in bedrägliga eller grundlösa rapporter eller överklaganden.
Hålla ditt konto säkert. Du är ansvarig för att hålla din enhet och ditt WhatsApp-konto säkra, och du måste meddela oss omedelbart om någon obehörig användning eller ett säkerhetsintrång av ditt konto eller våra tjänster sker.
Våra tjänster kan ge dig åtkomst till, låta dig använda eller interagera med tredje parts webbplatser, appar, innehåll, andra produkter och tjänster och Meta-företagsprodukter. Du kan till exempel välja att använda tredjepartstjänster för säkerhetskopiering av data (som iCloud eller Google Drive) som är integrerade med våra tjänster, eller interagera med en delningsknapp på en tredje parts webbplats som gör att du kan skicka information till dina WhatsApp-kontakter. Observera att dessa villkor och vår sekretesspolicy endast gäller för användningen av våra tjänster. När du använder tredjepartsprodukter eller -tjänster eller andra Metaföretagsprodukter kommer deras egna villkor och sekretesspolicyer att styra din användning av dessa produkter eller tjänster.
Dina rättigheter. WhatsApp gör inte anspråk på äganderätten till informationen som du skickar från ditt WhatsApp-konto eller via våra tjänster. Du måste ha de nödvändiga rättigheterna till sådan information som du skickar från ditt WhatsApp-konto eller via våra tjänster, samt rätten att bevilja rättigheterna och licenserna i våra villkor.
WhatsApps rättigheter. Vi äger alla upphovsrätter, varumärken, domäner, logotyper, kännetecken, företagshemligheter, patent och andra immateriella rättigheter som är associerade med våra tjänster. Du får inte använda våra upphovsrätter, varumärken (eller liknande märken), domäner, logotyper, kännetecken, företagshemligheter, patent eller andra immateriella rättigheter såvida du inte har vårt uttryckliga tillstånd och förutom i enlighet med våra varumärkesriktlinjer. Du kan få använda varumärken som tillhör våra närstående företag, men endast med deras tillåtelse, inklusive tillåtelse som auktoriserats i deras publicerade varumärkesriktlinjer.
Din licens till WhatsApp. För att driva och tillhandahålla våra tjänster ger du WhatsApp en världsomspännande, icke-exklusiv, royaltyfri, underlicenserbar och överförbar licens att använda, reproducera, distribuera, skapa härledda verk av, visa och utföra informationen (inklusive innehållet) som du laddar upp, skickar, lagrar, sänder eller tar emot på eller via våra tjänster. Rättigheterna du beviljar i denna licens är för det begränsade syftet att driva och tillhandahålla våra tjänster (som att tillåta oss att visa din profilbild och statusmeddelande, överföra dina meddelanden och lagra dina ej levererade meddelanden på våra servrar i upp till 30 dagar när vi försöker leverera dem).
WhatsApps licens till dig. Vi ger dig en begränsad, återkallbar, icke-exklusiv, icke-underlicenserbar och icke-överförbar licens för att använda våra tjänster, med förbehåll för och i enlighet med våra villkor. Denna licens är endast avsedd att göra det möjligt för dig att använda våra tjänster på det sätt som tillåts enligt våra villkor. Inga licenser eller rättigheter beviljas dig underförstått eller på annat sätt, förutom de licenser och rättigheter som du uttryckligen har beviljats.
För att rapportera anspråk på upphovsrätt, varumärken eller andra immateriella intrång från tredje part, besöker du vår policy för immateriella rättigheter. Vi kan vidta åtgärder med avseende på ditt konto, inklusive att inaktivera eller stänga av ditt konto, om du tydligt, allvarligt eller upprepade gånger gör intrång i andras immateriella rättigheter eller när vi är skyldiga att göra det av juridiska skäl. Att inaktivera eller stänga av ditt konto kommer att ske i enlighet med avsnittet "Uppsägning" nedan.
Du använder våra tjänster på egen risk och med förbehåll för följande friskrivningar. Vi tillhandahåller våra tjänster "i befintligt skick" utan några uttryckliga eller underförstådda garantier, inklusive, men inte begränsat till, garantier för säljbarhet, lämplighet för ett visst ändamål, titel, icke-intrång och frihet från datavirus eller annan skadlig kod. Vi garanterar inte att någon information som tillhandahålls av oss är korrekt, fullständig eller användbar, att våra tjänster kommer att vara funktionella, felfria, säkra eller trygga, eller att våra tjänster kommer att fungera utan avbrott, förseningar eller brister. Vi kontrollerar inte och är inte ansvariga för hur eller när våra användare använder våra tjänster eller de funktioner, tjänster och gränssnitt som våra tjänster tillhandahåller. Vi är inte ansvariga för och är inte skyldiga att kontrollera handlingar eller information (inklusive innehåll) från våra användare eller andra tredje parter. Du bortser oss, våra dotterbolag, närstående företag samt våra och deras styrelseledamöter, tjänstemän, anställda, partner och ombud (tillsammans "WhatsApp-parterna") från alla anspråk, klagomål, talan, kontroverser eller skadestånd (tillsammans, "anspråk"), känt och okänt, relaterat till, härrörande från eller på något sätt kopplat till sådana anspråk som du har mot tredje part. Dina rättigheter med avseende på WhatsApp-parterna ändras inte av ovanstående ansvarsfriskrivning om lagarna i ditt land eller territorium, tillämpliga som ett resultat av din användning av våra tjänster, inte tillåter detta.
WhatsApp är endast ansvarigt i följande utsträckning:
WhatsApp är utan begränsning ansvarigt i enlighet med lagstadgade bestämmelser för skador till följd av skada på liv, kropp eller hälsa, vid uppsåt, vid grov vårdslöshet och i enlighet med produktansvarsdirektivet.
WhatsApp kommer att utöva professionell noggrannhet för att tillhandahålla tjänsterna till dig. Förutsatt att vi har agerat med professionell noggrannhet, accepterar WhatsApp inte ansvar för förluster som inte orsakats av vårt brott mot dessa villkor eller på annat sätt av våra handlingar, förluster som inte rimligen kan förutses av dig och oss vid tidpunkten för ingåendet av dessa villkor, samt händelser utanför vår rimliga kontroll.
Om du är en konsument och är bosatt i ett land eller territorium inom den europeiska regionen, kommer lagarna i ditt land eller territorium att gälla för alla anspråk du har mot oss som uppstår ur eller relaterar till dessa villkor eller våra tjänster, och du kan lösa ditt anspråk i någon behörig domstol i ditt land eller territorium som har jurisdiktion över anspråket. I alla andra fall samtycker du till att anspråket måste lösas i en behörig domstol i Irland som har jurisdiktion över anspråket, och att lagarna i Irland kommer att styra dessa villkor och alla anspråk, utan hänsyn till konflikten för lagbestämmelserna.
Våra tjänsters tillgänglighet. Vi försöker alltid förbättra våra tjänster. Det betyder att vi kan utöka, lägga till eller ta bort våra tjänster, funktioner, funktionalitet och stöd för vissa enheter och plattformar. Våra tjänster kan komma att avbrytas, inklusive för underhåll, reparationer, uppgraderingar eller nätverks- eller utrustningsfel. Vi kan komma att avbryta vissa eller alla av våra tjänster, inklusive vissa funktioner och stödet för vissa enheter och plattformar, när som helst efter en uppsägningstid på 30 dagar, utan att något sådant meddelande krävs i brådskande situationer som att förhindra missbruk, svara på juridiska krav, eller ta itu med säkerhets- och funktionsproblem. Händelser utanför vår kontroll kan påverka våra tjänster, såsom händelser i naturen och andra force majeure-händelser.
Uppsägning. Även om vi hoppas att du förblir en WhatsApp-användare, kan du avsluta din relation med WhatsApp när som helst och av vilken anledning som helst genom att radera ditt konto. För instruktioner om hur du gör detta, besöker du Android-, iPhone- eller KaiOS-artiklarna i vårt hjälpcenter.
Vår rätt att säga upp på grund av att en orsak förblir opåverkad. Goda skäl ska anses föreligga om en part kränker lagar, tredje parts rättigheter eller på annat sätt bryter mot dessa villkor, och den uppsägande parten inte rimligen kan förväntas fortsätta avtalsförhållandet fram till det överenskomna uppsägningsdatumet eller tills utgången av en uppsägningsperiod, med hänsyn tagen till alla omständigheter i det enskilda fallet och efter en avvägning av båda parters intressen. En uppsägning av goda skäl är endast möjlig inom skälig tid efter att ett brott har kommit till den andra partens kännedom.
Om det viktiga skälet är ett brott mot en skyldighet i dessa villkor, är uppsägning endast tillåten efter den misslyckade utgången av en beviljad åtgärdsperiod, eller efter en misslyckad varning. Detta gäller dock inte om parten som begår brottet på ett allvarligt sätt och slutgiltigt vägrar att fullgöra sina förpliktelser, eller om särskilda omständigheter efter avvägning av båda parters intressen motiverar omedelbar uppsägning.
I enlighet med detta avsnitt om ”uppsägning” kan vi även ändra, skjuta upp eller avsluta din åtkomst till eller användning av våra tjänster när som helst för misstänkt eller olagligt beteende, inklusive för bedrägeri, eller om vi rimligen tror att du bryter mot våra villkor eller skapar skada, risk, eller eventuell juridisk exponering för oss, våra användare eller andra. Vi kan också inaktivera eller radera ditt konto om det inte blir aktivt efter kontoregistreringen, eller om det förblir inaktivt under en längre tid. Om du raderar ditt konto eller om vi raderar eller inaktiverar det, kommer dessa villkor att upphöra som ett avtal mellan dig och oss, men följande bestämmelser kommer att överleva varje uppsägning av din relation med WhatsApp: "Licenser", "Ansvarsfriskrivningar och utgåvor", "Ansvarsbegränsning", "Tvistlösning", "Tillgänglighet och uppsägning av våra tjänster" och "Övrigt." Om du anser att ditt kontos uppsägning eller avstängning var felaktig ska du kontakta oss på support@support.whatsapp.com.
För att få åtkomst till våra villkor på vissa andra språk, kan du ändra språkinställningarna för din WhatsApp-session. Om våra villkor inte är tillgängliga på det språk du väljer kommer vi att använda den engelska versionen som standard.
Granska följande dokument, som ger ytterligare information om din användning av våra tjänster:
WhatsApps sekretesspolicy
WhatsApps policy om immateriella rättigheter
WhatsApps varumärkesriktlinjer