Zadnje ažurirano: 16. veljače 2024. (arhivirane verzije)
Sadržaj
Ako živite u UK-u, WhatsApp LLC vam pruža usluge u skladu s ovim Uvjetima korištenja i Pravilima o privatnosti.
Ako ne živite u UK-u ili europskoj regiji, WhatsApp LLC pruža vam Usluge u skladu s ovim Uvjetima korištenja i Pravilima o privatnosti.
Kliknite ovdje za WhatsAppov Sažetak ugovora i za informacije koje smo obvezni navesti u skladu s Europskim zakonikom elektroničkih komunikacija.
Ako živite u Austriji, ovim odredbama zamjenjuju se odredbe u Uvjetima u nastavku i ove su odredbe nadređene Uvjetima u nastavku.
Kako bismo vam pružili svoje usluge (kako su definirane u nastavku) u okviru naših aplikacija, usluga, značajki, softvera ili web-lokacija, potrebna nam je vaša suglasnost s Uvjetima korištenja („Uvjeti”).
WhatsApp Ireland Limited („WhatsApp”, „naš”,„mi” ili „nama”) pruža vam usluge koje se opisuju u nastavku („usluge”) ako živite u državi ili na području koje je dio Europskog gospodarskog prostora (što uključuje Europsku uniju) i u bilo kojoj drugoj uključenoj državi ili na bilo kojem drugom uključenom području (pod zajedničkim nazivom „Europska regija”).
NEMA PRISTUPA HITNIM SLUŽBAMA: postoje važne razlike između naših usluga, vašeg mobilnog telefona, fiksne telefonske linije i usluga slanja i primanja SMS poruka. Naše usluge ne osiguravaju pristup hitnim službama ili davateljima hitnih usluga, uključujući policiju, vatrogasce ili bolnice niti su na drugi način povezane sa službama javne zaštite. Trebali biste provjeriti možete li se obratiti relevantnim davateljima hitnih usluga pomoću mobilnog telefona, fiksne telefonske linije ili neke druge usluge.
Registracija. Morate se registrirati na naše usluge pomoću točnih podataka, navesti trenutačni broj mobilnog telefona i, ako ga promijenite, ažurirati svoj broj mobilnog telefona pomoću naše usluge za promjenu broja u aplikaciji. Pristajete primati tekstualne poruke i telefonske pozive (od nas ili naših davatelja treće strane) s kodovima za registraciju na naše usluge.
Imenik. Možete upotrijebiti značajku za prijenos kontakata i redovito nam osiguravati pristup telefonskim brojevima iz svojeg imenika, ako je to u skladu s primjenjivim zakonima, uključujući brojeve korisnika naših usluga i vaših drugih kontakata. Više o našoj značajci za prijenos kontakta saznajte ovdje.
Dob. Morate imati najmanje 13 godina kako biste mogli upotrebljavati naše usluge ili biti dobi u skladu sa zahtjevima vaše zemlje ili teritorija. Ako ste mlađi od 18, zamolite svojeg roditelja ili skrbnika da pročita ove Uvjete s vama. Više o dobnom ograničenju za upotrebu naših usluga saznajte ovdje.
Uređaji i softveri. Morate imati određene uređaje, softvere i podatkovnu vezu kako biste upotrebljavali naše usluge jer ih u suprotnom ne pružamo. Kako biste upotrebljavali naše usluge, pristajete na ručno ili automatsko preuzimanje i instaliranje ažuriranja naših usluga. Isto tako pristajete na to da ćemo vam povremeno, prema potrebi, slati obavijesti u okviru naših usluga kako bismo vam mogli pružati uslugu.
Naknade i porezi. Odgovorni ste za sve pakete telekomunikacijskih usluga operatera, naknade za internet i ostale naknade i poreze povezane s vašom upotrebom naših usluga.
WhatsApp se brine o vašoj privatnosti. U WhatsAppovim Pravilima o privatnosti opisuju se naše podatkovne prakse (uključujući poruke), uključujući vrste podataka koje primamo i prikupljamo od vas, kako upotrebljavamo i dijelimo te podatke, kao i vaša prava u odnosu na obradu podataka o vama.
Naši uvjeti i pravila. Morate upotrebljavati naše usluge u skladu s našim Uvjetima i pravilima. Ako prekršite naše Uvjete ili pravila, možemo poduzeti radnje u odnosu na vaš račun, uključujući onemogućavanje ili obustavljanje vašeg računa i pristajete na to da bez našeg dopuštenja nećete napraviti drugi račun ako to učinimo. Onemogućavanje ili obustavljanje vašeg računa u skladu je s odjeljkom „Raskid” u nastavku.
Zakonska i prihvatljiva upotreba. Morate pristupiti našim uslugama i upotrebljavati ih samo u odobrene i prihvatljive svrhe, kao i u svrhe u skladu sa zakonom. Ne smijete sudjelovati u aktivnostima kojima se krše ovi Dodatni uvjeti ili drugi uvjeti i pravila koji se možda primjenjuju na vašu upotrebu naših Usluga, uključujući, između ostalog, Uvjete pružanja usluge za Kanale na WhatsAppu, WhatsAppove smjernice za slanje poruka i Smjernice za Kanale na WhatsAppu. Više o ograničenjima upotrebe WhatsAppa, uključujući informacije o tome kako primjenjujemo svoja pravila, postupke, mjere i alate, saznajte ovdje.
Povreda WhatsAppa ili naših korisnika. Ne smijete (ili pomoći drugima da to učine) izravno, neizravno, pomoću automatiziranog ili drugog pristupa upotrijebiti, kopirati, prilagoditi, izmijeniti, pripremiti izvedena dijela na temelju naših usluga, rasprostranjivati, licencirati, podlicencirati, prenijeti, prikazati, izvršavati ili na drugi način iskorištavati naše usluge na nedopušten ili nedozvoljen način ili na način koji opterećuje, narušava ili oštećuje nas, naše usluge, sustave, naše korisnike ili druge, uključujući to da ne smijete izravno ili na automatizirani način: (a) služiti se obrnutim inženjeringom u odnosu na naše usluge, promijeniti, izmijeniti, pripremiti izvedena djela na temelju naših usluga, rasprostranjivati, dekompilirati naše usluge ili izdvojiti kôd iz njih; (b) slati, pohranjivati ili prenijeti viruse ili druge štetne računalne kôdove pomoću naših usluga ili na njih; (c) dobiti ili pokušati dobiti neovlašteni pristup našim uslugama ili sustavima; (d) ometati ili narušiti zaštitu, sigurnost, povjerljivost, integritet, dostupnost ili performanse naših usluga; (e) kreirati račune za naše usluge na neovlašten ili automatiziran način; (f) prikupljati podatke od naših korisnika ili o njima na svaki nedopušteni ili neovlašteni način; (g) prodavati, preprodavati, iznajmljivati ili naplaćivati naše usluge ili podatke dobivene od nas ili s naših usluga na neovlašten način; (h) rasprostranjivati naše usluge ili ih učiniti dostupnima na mreži gdje bi ih moglo upotrebljavati više uređaja u isto vrijeme, osim kako je dopušteno u okviru alata koje smo izričito osigurali za svoje usluge; (i) kreirati softvere ili API-je koji rade gotovo isto kao naše usluge i nuditi ih na upotrebu trećim stranama na neovlašten način; ili (j) zloupotrijebiti bilo kakve kanale za prijavu, kao što je podnošenje prijevarnih ili neosnovanih prijava ili žalbi.
Održavanje sigurnosti računa. Vi ste odgovorni za sigurnost i zaštitu svojeg uređaja i WhatsApp računa i morate nas bez odlaganja obavijestiti o svakoj neovlaštenoj upotrebi ili kršenju sigurnosti vašeg računa ili naših usluga.
Naše usluge mogu vam osigurati pristup web-lokacijama, aplikacijama, sadržaju, drugim proizvodima i uslugama trećih strana i Proizvodima tvrtke Meta, njihovu upotrebu ili interakciju s njima. Na primjer, možete odlučiti upotrebljavati usluge sigurnosnog kopiranja treće strane (kao što su iCloud ili Google disk) koji su integrirani s našim uslugama ili upotrijebiti gumb za dijeljenje na web-lokaciji treće strane koji vam omogućava slanje informacija vašim WhatsApp kontaktima. Imajte na umu se da ovi Uvjeti i naša Pravila o privatnosti primjenjuju samo na upotrebu naših usluga. Kad upotrebljavate proizvode ili usluge treće strane ili druge Proizvode tvrtke Meta, vaša upotreba tih proizvoda ili usluga uređena je njihovim uvjetima i pravilima o privatnosti.
Vaša prava. WhatsApp ne polaže pravo vlasništva na podatke koje pošaljete za svoj WhatsApp račun ili u okviru naših usluga. Morate imati potrebna prava na takve podatke koje šaljete za svoj WhatsApp račun ili u okviru naših usluga, kao i pravo dodijeliti prava i licence u našim Uvjetima.
Prava WhatsAppa. Sva autorska prava, žigovi, domene, logotipovi, komercijalni izgled proizvoda, poslovne tajne, patenti i druga prava intelektualnog vlasništva povezana s našim uslugama u našem su vlasništvu. Ne možete upotrebljavati naša autorska prava, žigove (ili slične oznake), domene, logotipove, komercijalni izgled proizvoda, poslovne tajne, patente ili druga prava intelektualnog vlasništva osim ako nemate naše izričito dopuštenje i osim ako to nije u skladu s našim Smjernicama o robnoj marki. Žigove naših povezanih društava možete upotrebljavati samo uz njihovo dopuštenje, uključujući ako je to dopušteno u okviru bilo kojih objavljenih smjernica o robnoj marki.
Vaša licenca prema WhatsAppu. Kako bismo mogli djelovati i pružati svoje usluge, dodjeljujete WhatsAppu svjetsku, neekskluzivnu, prenosivu licencu bez obveze plaćanja tantijema koja se može podlicencirati za upotrebu, reproduciranje, distribuiranje, pripremanje izvedenih djela na temelju podataka, prikazivanje i izvođenje podataka (uključujući sadržaj) na našim uslugama ili pomoću naših usluga. Prava koja dodjeljujete u ovoj licenci imaju ograničenu svrhu djelovanja i pružanja naših usluga (kao što je dopuštanje da prikazujemo vašu profilnu sliku i status poruke, prenosimo vaše poruke i pohranimo nedostavljene poruke na našim poslužiteljima do 30 dana dok ih pokušavamo dostaviti).
WhatsAppova licenca prema vama. Dodjeljujemo vam ograničenu, opozivu, neekskluzivnu, neprenosivu licencu koja se ne može podlicencirati za upotrebu naših usluga koja je obuhvaćena našim Uvjetima i u skladu je s njima. Isključiva namjena ove licence je osigurati vam upotrebu naših usluga na način koji dopuštaju naši Uvjeti. Licence ili prava vam se ne dodjeljuju implicitno ili na drugi način, osim kad je riječ o licencama i pravima koja su vam izričito dodijeljena.
Kako biste prijavili kršenja autorskog prava, žiga ili drugog intelektualnog vlasništva treće strane, posjetite naša Pravila o intelektualnom vlasništvu. Možemo poduzeti mjere u odnosu na vaš račun, uključujući onemogućavanje ili obustavljanje vašeg računa ako jasno, ozbiljno ili opetovano prekršite prava intelektualnog vlasništva drugih osoba ili ako to moramo učiniti zbog pravnih razloga. Onemogućavanje ili obustavljanje vašeg računa u skladu je s odjeljkom „Raskid” u nastavku.
Upotrebljavate naše usluge na vlastitu odgovornost i u skladu sa sljedećim izjavama o odricanju od prava. Svoje usluge pružamo „u viđenom stanju” bez izričitih ili implicitnih jamstava, uključujući, među ostalim, jamstva tržišne prikladnosti, prikladnosti za određenu svrhu, naslov, nekršenje i nepostojanje računalnih virusa ili drugih štetnih kôdova. Ne jamčimo da su informacije koje pružamo točne, potpune ili korisne, da će naše usluge biti operativne, bez pogrešaka, zaštićene ili sigurne ili da će naše usluge raditi bez prekida, kašnjenja ili nesavršenosti. Ne kontroliramo kako ili kada naši korisnici upotrebljavaju naše usluge ili druge značajke, usluge i sučelja koje naše usluge osiguravaju i nismo odgovorni za njihovu kontrolu. Nismo odgovorni za kontrolu radnji ili informacija (uključujući sadržaj) naših korisnika ili drugih trećih strana i nismo ih obvezni kontrolirati. Oslobađate nas, naše podružnice, povezana društva, kao i naše i njihove direktore, službenike, zaposlenike, partnere i agente (zajedno „Strane WhatsAppa”) poznatih i nepoznatih potraživanja, žalbi, osnova za pokretanje postupka, sporova ili naknade štete (zajedno „Potraživanje”) koje su povezane sa svakim takvim Potraživanjem koje imate protiv treće strane, koje proizlaze iz takvog Potraživanja ili su na bilo koji način povezane s takvim Potraživanjem. Vaša prava u odnosu na Strane WhatsAppa ne mijenjaju se prethodno navedenom izjavom o odricanju od prava ako zakoni u vašoj zemlji ili na području vašeg prebivališta, koji su primjenjivi kao rezultat vaše upotrebe naših usluga, to ne dopuštaju.
WhatsApp preuzima odgovornost samo u sljedećoj mjeri:
WhatsApp bez ograničenja preuzima odgovornost u skladu sa zakonskim odredbama za štetu koja proizađe zbog povrede života, tijela ili zdravlja; u slučaju namjere, u slučaju krajnje nepažnje; i u skladu s Direktivom o odgovornosti za proizvode.
WhatsApp će vam pružati usluge na profesionalan način. Pod uvjetom da smo postupali na takav profesionalan način, WhatsApp ne prihvaća odgovornost za gubitke koji nisu uzrokovani našim kršenjem ovih Uvjeta ili su na drugi način uzrokovani vašim djelima; za gubitke koje ni vi ni mi ne možemo razumno predvidjeti tijekom sklapanja ovih Uvjeta; i za događaje izvan naše razumne kontrole.
Ako ste potrošač i imate uobičajeno boravište u državi ili na području Europske regije, zakoni vaše države ili područja primjenjuju se na svako Potraživanje koje imate protiv nas koje proizlazi iz ovih Uvjeta ili naših usluga ili je povezano s njima, i svoje Potraživanje možete riješiti na bilo kojem nadležnom sudu koji je nadležan za Potraživanja u vašoj državi ili na vašem području. U svim ostalim slučajevima, slažete se s time da Potraživanje mora biti riješeno na nadležnom sudu u Irskoj koji je nadležan za Potraživanje i da se ovi Uvjeti i svako Potraživanje uređuju irskim zakonima, neovisno o proturječnim odredbama.
Dostupnost naših usluga. Uvijek pokušavamo poboljšati naše usluge. To znači da možemo proširiti, dodati ili ukloniti svoje usluge, značajke, funkcionalnosti i podršku određenih uređaja i platformi. Naše usluge mogu se prekinuti, uključujući zbog održavanja, popravka, ažuriranja ili kvarova na mreži ili opremi. Možemo obustaviti neke ili sve naše usluge, uključujući određene značajke i podršku za određene uređaje i platforme u bilo kojem trenutku nakon obavijesnog roka od 30 dana, pri čemu takva obavijest nije potrebna u žurnim situacijama, kao što je sprječavanje zloupotrebe, odgovaranje na pravne zahtjeve ili rješavanje pitanja sigurnosti i mogućnosti rada. Događaji izvan naše kontrole mogu utjecati na naše usluge, kao što su događaji u prirodi i drugi događaji više sile.
Raskid. Iako se nadamo da ćete ostati korisnik WhatsAppa, možete raskinuti svoj odnos s WhatsAppom u bilo kojem trenutku zbog bilo kojeg razloga tako da izbrišete svoj račun. Za upute o tome kako to učiniti, posjetite članke za Android, iPhone ili KaiOS u našem centru za pomoć.
Naše pravo na raskid zbog određenog razloga ostaje nepromijenjeno. Smatra se da postoji dobar razlog ako jedna strana krši zakone, prava treće strane ili na drugi način prekrši ove Uvjete, i od strane koja raskida odnos razumno se ne može očekivati da nastavi ugovorni odnos do dogovorenog datuma raskida ili do isteka obavijesnog razdoblja, uzimajući u obzir sve okolnosti individualnog slučaja i nakon procjene interesa obje strane. Raskid zbog dobrog razloga moguć je samo u okviru razumnog razdoblja nakon što je druga strana saznala za kršenje.
Ako je važan razlog povreda obveze ovih Uvjeta, raskid je dopustiv samo nakon neuspješnog isteka dodijeljenog razdoblja za pravni lijek ili nakon neuspješnog upozorenja. Međutim, to se ne primjenjuje ako strana u prekršaju ozbiljno i konačno odbije ispuniti svoje obveze ili ako, nakon procjene interesa obje strane, posebne okolnosti opravdaju trenutni raskid.
U skladu s ovim odjeljkom „Raskid” u bilo kojem trenutku isto tako možemo izmijeniti, obustaviti ili prekinuti vaš pristup našim uslugama ili njihovu upotrebu zbog sumnjivog ili nezakonitog ponašanja, uključujući zbog prijevare ili ako opravdano vjerujemo da kršite naše Uvjete ili stvarate štetu, rizik ili moguću pravnu izloženost za nas, naše korisnike ili druge. Isto tako možemo onemogućiti ili izbrisati vaš račun ako ne postane aktivan nakon registracije računa ili ako ostane neaktivan duže vrijeme. Ako izbrišete svoj račun ili ga mi izbrišemo ili onemogućimo, ovi Uvjeti prestaju kao sporazum između vas i nas, ali sljedeće odredbe vrijede nakon svakog raskida vašeg odnosa s WhatsAppom: „Licence”, „Odricanje od prava i oslobođenje od obveza”, „Ograničenje odgovornosti”, „Rješavanje sporova”, „Dostupnost i raskid naših usluga” i „Ostalo”. Ako vjerujete za su prekid ili obustavljanje vašeg računa provedeni pogreškom, obratite nam se na support@support.whatsapp.com.
Kako biste pristupili našim Uvjetima na određenim drugim jezicima, promijenite postavku jezika za svoju WhatsApp sesiju. Ako naši Uvjeti nisu dostupni na jeziku koji odaberete, postavit ćemo verziju na engleskom jeziku kao zadanu.
Pregledajte sljedeće dokumente i dokumente dostupne ovdje u kojima se navode dodatne informacije o vašoj upotrebi naših usluga:
WhatsAppova Pravila o privatnosti
WhatsAppova Pravila o intelektualnom vlasništvu
WhatsAppove Smjernice o robnoj marki
WhatsAppove smjernice za slanje poruka